时间:2022-05-25 03:41:39
1、判断题 小呼吸损耗是指油罐静止储存时，由于罐内气体空间温度和油气浓度的昼夜变化而产生的损耗。
2、判断题 支票只有付款人和收款人2个基本当事人。
3、单项选择题 油品的蒸发速度与（）没有直接关系。
A、油品的组成
B、液面压力
C、液面面积
D、体积
4、判断题 计量单位是用以定量表示同种量量值而约定采用的特定量，它具有专门的名称、符号和定义。
5、判断题 球面罐是滴形罐的一种。
6、单项选择题 促销信息中组合商品可以用在（）。
A、原价：￥65元，现价：￥58元
B、买一箱送4.2L加矿蒸馏水1瓶
C、原价：45元/10罐，现价：35元/10罐
D、购8瓶宝矿力水特送高级舒洁盒装120抽纸巾1盒
7、判断题 电话发售需要注意到心态情绪、打电话的姿态、语音语调语气音色、礼貌、询问的技巧等各个方面，可以通过学习训练提升电话发售的整体水平。
8、单项选择题 加油卡系统运行管理对应现有考核体系中指标，主要有2大类、共个（）指标，按周进行考核。
A、3
B、2
C、4
D、5
9、判断题 加油站经理在班前需组织全班人员进行班前工作安排。
10、单项选择题 云层内同性电荷的汇集形成了一些带电中心，当它与异性带电中心之间的空气被其强大的电场击穿时，就形成了（）。
A、雷电
B、放电
C、电极
D、“云间放电”（即闪电）
11、单项选择题 试水膏是一种（）的膏状物质。
A、遇油变色
B、遇水变色
C、遇水变色而遇油不变色
D、遇油变色而遇水不变色
12、单项选择题 HSE承诺向社会坦诚地公开我们的HSE表现和（）。
A、业绩
B、措施
C、规章制度
D、生产效益
13、单项选择题 使用泡沫灭火器时，必须注意灭火器的（）和底部不能朝向人，防止因筒盖、筒底爆破造成伤亡事故。
A、灭火器压把
B、压力表
C、筒盖
D、喷管
14、单项选择题 喷嘴有变形、开裂、损伤等缺陷的，（）。
A、必须更换
B、可以继续使用
C、如不影响操作，无须更换
D、不是重要部件，可继续使用，无须更换
15、单项选择题 加油站对外单位结算时，金额超过（）以上的必须通过转账支票结算。
A、1500元
B、1000元
C、800元
D、500元
16、单项选择题 便利店常用的口头销售技巧为（）。
A、超值提议法
B、搭配提议法
C、替代提议法、建议提议法
D、以上3项
17、单项选择题 加密卡是在（）的基础上增加了读、写加密功能的卡。
A、智能卡
B、IC
C、存储卡
D、CPU卡
18、多项选择题 雷雨交加时，客户到站要求加油，如何处理（）.
A.让客户满意，给客户加油
B.向客户解释，雷电时不能加油
C.雷电停后，方能加油
D.少量就加，量多就不加
19、判断题 服务的无形性决定消费者购买服务前，可以像对待实物商品一样采用如触摸、尝试、聆听等方法去判断服务的优劣。
20、单项选择题 移动电话报火警，应（）。
A、直拨“119”
B、直拨“110”
C、先拨区号，再拨“119”
D、直拨“120”
21、单项选择题 HSE技能操作培训，要求各岗位工作人员通过培训，能达到独立（）的能力。
A、上岗操作
B、生活
C、学习
D、工作
22、单项选择题 在工艺流程图中，表示法兰连接的符号是（）。
A.
B.
C.
D.
23、单项选择题 下面（）不符合员工仪容要求。
A、仪表端庄、面部无污渍
B、双手洁净
C、留长指甲
D、不佩带饰物
24、判断题 商品展示策略得当可以刺激顾客作出购买的决定。
25、单项选择题 IC卡最初是为了（）而设计的。
A、方便顾客
B、资金结算
C、解决金融交易中的安全问题
D、便于携带
26、单项选择题 加油站污水排放标准是石油类物质含量不超过（）。
A、3mg/L
B、5mg/L
C、10mg/L
D、15mg/L
27、判断题 发票是指在购销商品、提供或接受服务以及从事其他经营活动时，开具、收取的收付款证明。它分为收款收据、普通发票和增值税专用发票。
28、单项选择题 站务会由（）参加。
A、党小组成员
B、公会小组成员
C、加油站全体员工
D、可以不固定
29、单项选择题 人体因触及（）而承受过高电压以致引起局部受伤或死亡的现象称为触电。
A.导线
B.金属
C.导体
D.带电体
30、单项选择题 安全与危险是（）的概念。
A、包容
B、相互
C、相容
D、相对
31、单项选择题 车用汽油的理化指标有馏程、辛烷值、饱和蒸气压、闪点、硫含量和（）。
A、实际胶质
B、十六烷值
C、黏度
D、凝点
32、判断题 如罪犯嫌疑人已逃离可视的范围内，应立即跟踪，确定逃离方向，以便公安部门解救人质。
33、判断题 售卡充值室物品所摆放的位置可根据具体情况进行调整。
34、单项选择题 着（）装时，内衣领不高于外衣领，内衣下摆不得外露。
A、秋冬
B、春
C、夏
D、夏秋
35、单项选择题 油品蒸发损耗按照（）可分为自然通风损耗、小呼吸损耗、大呼吸损耗等。
A、发生原因
B、发生过程
C、发生结果
D、造成损失
36、判断题 客户刷卡加油后，在POS机受理小票留存联上确认签字，同时，加油员、收银（开票）员两人均在小票上签字。
37、判断题 加油站可排放石油类物质含量不超过8mg/L的污水。
38、单项选择题 制作初盘表的方法是（）。
A、按照商品编码罗列商品
B、按照分类罗列商品
C、随意罗列
D、按照货架罗列商品
39、判断题 宿舍不得私拉乱接电线，不得使用电器设备。
40、单项选择题 某加油站卸收一车汽油，原发升数为10020L，驻库计量员测量升数为10006L，加油站验收升数为10000L，该车油品实际运输损耗量为（）。
A.20L
B.14L
C.6L
D.26L
41、单项选择题 加油站经理（）要组织一次安全检查。
A、每天
B、每周
C、每月
D、每半年
42、单项选择题 盘点单在盘点枪中处理完后（即录入与盘点商品相对应的盘点数量），再把数据上传到（）。
A、BOS
B、零管系统
C、POS
D、服务器
43、单项选择题 检查加油机时看一看机座填沙有无油迹，这种方法主要适用于（）。
A、自吸泵加油机
B、潜油泵加油机
C、柴油加油机
D、汽油加油机
44、判断题 加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即停止使用该加油机，向顾客表示歉意并说明原因后，立即向前庭主管（经理）汇报。
45、判断题 在卸油过程中，卸油人员和司机有一个人在现场即可。
46、单项选择题 中国石化加油站的服务宗旨是（）。
A.计量准确
B.顾客至上
C.环境整洁
D.安全快捷
47、单项选择题 当班退还顾客的款项必须填写现金退款单，并由收银员和（）确认。
A、加油员
B、当班主管
C、收银员
D、值班经理
48、单项选择题 退货的流程是：（）。
A、检查商品有效期—判断需要退货的商品—进行退货申请—将所退商品打包，等待回收
B、判断需要退货的商品—进行退货申请—将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期
C、进行退货申请—将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期—判断需要退货的商品
D、将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期—判断需要退货的商品—进行退货申请
49、单项选择题 由（）对照所设项目逐一检查，记录已经或即将消耗殆尽的物品。
A、前庭主管
B、站经理
C、副经理
D、以上都对
50、单项选择题 当月的促销货品必须尽量陈列在便利店（）上。
A、背柜最高层
B、第一端架
C、所有货架
D、内侧端架
51、单项选择题 以下加油站员工手势不正确的是（）。
A、手腕伸直，使手与小臂成一直线
B、掌心向内向内，手指分开
C、打手势时，配合眼神、表情和其他体姿
D、手掌自然伸直，掌心向内向上
52、单项选择题 交接班（）IC卡库存。
A、需要
B、不需要
C、看具体情况
D、以上都不对
53、单项选择题 《加油站管理规范》要求加油站上墙的图有（）。
A、8幅
B、2幅
C、4幅
D、6幅
54、单项选择题 客户投诉内容分为（）类。
A、6
B、7
C、8
D、5
55、判断题 加油站经理（值班负责人）每周对加油站进行一次检查，并在安全检查记录上签字。
56、单项选择题 计量是测量的一种（）形式。
A、基本
B、特定
C、普遍
D、标准
57、单项选择题 前庭主管（安全员）岗位面临风险的应对措施是加强（），及时发现并控制不符合项，防止安全隐患引发事故。
A、教育
B、巡查
C、学习
D、培训
58、单项选择题 一支密度计干管内的分度表所注明的刻度值，（）。
A.靠近躯体的刻度值最大
B.靠近躯体的刻度值最小
C.平均分布
D.中点刻度值最大，两端刻度值最小
59、单项选择题 加油员上班时应该（）。
A、严格遵守岗位职责
B、离岗
C、串岗
D、看书学习
60、单项选择题 油气易沉积，同空气混合形成（），一旦遇到足够的点火能量，就会发生爆炸事故。
A、点火性混合气体
B、纯净的混合气体
C、燃烧性混合气体
D、爆炸性混合气体
61、判断题 严禁使用汽油擦洗衣服和器具。
62、单项选择题 自助式加油站作为新生事物，对（）为主的客户群体产生较大的吸引力。
A、企业用户
B、政府职能部门
C、中青年
D、中老年
63、单项选择题 传统便利店通常位于（）。
A、小街道
B、城市主干道
C、郊区
D、居民住宅区、学校以及客流量大的繁华地区
64、单项选择题 计量单位的符号一般是（）符号。
A、文字
B、数字
C、字母
D、组合
65、单项选择题 柴油失去流动性的最高温度叫（）。
A、冷滤点
B、十六烷值
C、凝点
D、闪点
66、单项选择题 加油站出售的汽油按其（）分为车用汽油、车用乙醇汽油和甲醇汽油等三大类。
A、化学组成
B、物理组成
C、组成特性
D、应用场合
67、单项选择题 机动车在加油站需（）加油。
A.熄火
B.不熄火
C.熄不熄火都行
D.无所谓
68、单项选择题 非定量加油的操作步骤是：（）。
A、提枪启机-加油-收枪-停机
B、预置-提枪启机-加油-收枪-停机
C、提枪启机-预置-加油-收枪-停机
D、加油-收枪-停机
69、单项选择题 检查库存天数采用（）的方式。
A、通过便利店系统查询
B、凭印象
C、通过保质期计算
D、看商品
70、单项选择题 （）连接EPS获取客户卡的信息。
A、FuelServer
B、后台管理系统
C、BOS
D、POS
71、单项选择题 按加油机泵源可分为（）加油机与潜油泵加油机。
A、叶片泵
B、齿轮泵
C、离心泵
D、自吸泵
72、单项选择题 便利店灯光白天应（）。
A、开启1/2光源
B、开启全部光源
C、开启1/3光源
D、开启2/3光源
73、单项选择题 迎送接待顾客时，严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝（）。
A、服务忌语
B、地方方言
C、网络用语
D、以上都不对
74、单项选择题 电源接地、通讯线屏蔽层、加油机接地、计算机外壳及机柜外壳必须保持（）。
A、同一接地
B、差异接地
C、属地接地
D、交叉接地
75、判断题 某商品向公司申请退货后，有顾客想购买，此时不能卖给他。
76、单项选择题 某量值的测量值和真值之差为（）。
A、相对误差
B、误差值
C、绝对误差
D、绝对值
77、判断题 客户在使用加油卡消费时可避免在使用现金支付时遇到的找零和加油尾数等问题；加油站操作员虽然需要直接接触现金，但加油效率大大提高，结算方式方便快捷。
78、判断题 加油站日常安全检查每日巡检2次，由加油站经理负责。
79、判断题 陈列图中应标明商品编码。
80、单项选择题 按上级公司规定，（）营业终了，须将凭电子货币加油的信息传递到有关部门。
A、每班
B、每天
C、每周
D、每月
81、单项选择题 加油站使用的发票包括（）。
A、油票、普通发票、增值税专用发票
B、普通发票、增值税专用发票
C、油票、普通发票、收款收据
D、收款收据、普通发票、增值税专用发票
82、判断题 做日报之前需要与核算员核对实收金额。
83、判断题 我国称国际测量标准为国际计量基准，它是我国测量单位定值的依据。
84、判断题 车辆装运易燃易爆危险物品时，必须有专人押运，不得搭乘其他人员。
85、单项选择题 通过《便利店调查表》可以综合看到便利店的情况以便决策者做出正确的判断。便利店调查表包括：（）等。
A、道路情况、道路车辆类型
B、进站加油车辆类型、油品平均日销量
C、顾客性质及消费特点、商圈竞争情况、油站非油品现状及证照情况
D、以上三项
86、判断题 促销方案、促销的商品种类及其促销价格，不应让加油站员工了解，以防泄密。
87、单项选择题 柴油的蒸发性用（）和闪点2个指标来评定。
A、十六烷值
B、实际胶质
C、馏程
D、凝点
88、单项选择题 加油站服务类投诉分为（）类。
A、5
B、6
C、7
D、8
89、多项选择题 交接班现金清点和结缴工作正确的做法是（）.
A.清点现金，核对无误后结缴本班现金
B.发现短款由本班组分摊赔偿
C.核对泵码和现金，填制交接班表
D.按照交接班表填报销售日报表
90、单项选择题 处理顾客异议的正确方法是（）。
A.据理力争
B.调查事实，及时反馈
C.保持沉默
D.置之不理
91、单项选择题 加油站日常安全检查规定每日巡检（）。
A、4次
B、2次
C、3次
D、6次
92、判断题 检水尺采用与金属摩擦不产生火花的铜或铝合金材料制成。
93、判断题 保险柜钥匙或密码遗失，加油站书面上报上级公司财务部门同意后可自行处理。
94、判断题 使用电脑加油机时，预置量的设置应该在电脑加油机启动后进行。
95、单项选择题 办公区设备尽量背靠（）。
A、有窗墙，加强散热
B、无窗墙，减少灰尘
C、尽量选择有窗墙
D、有窗墙、无窗墙均可
96、判断题 手提式二氧化碳灭火器由钢瓶、开关、启闭阀、喷筒、虹吸管和手柄等组成。
97、单项选择题 橇装式发电机，能解决突发情况下的（）事件，保障加油站的正常运行。
A、火灾
B、盗抢
C、停电
D、走单
98、单项选择题 加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即（），向顾客表示歉意并说明原因后，立即向前庭主管（经理）汇报。
A、停止使用该加油机
B、停止使用该油罐对应的所有加油机
C、关闭总电源
D、按“停止”键后，再重启加油机
99、单项选择题 我国现将石油产品分为石油燃料、石油溶剂和（）、润滑剂、石油蜡、石油沥青和石油焦6大类。
A、车辆用油
B、船舶用油
C、喷气燃料
D、化工原料
100、单项选择题 干粉灭火器使用前，应先将灭火器上下颠倒几次使干粉预先松动，选择相对于火源的（）方向站位，然后开阀喷粉，并将喷嘴对准火焰根部左右摆动，由近及远，快速推进，不留残火，以防复燃。
A、上风
B、下风
C、正上
D、背离
101、单项选择题 油驳输油管要检查有无滴漏，与甲板接触部分用（）包扎，接头保险要牢固。
A.铁丝
B.铜丝
C.绝缘物
D.非绝缘物
102、判断题 便利店管理员有权修改盘点结果表。
103、判断题 加油员在爆炸危险场所应避免穿化纤衣服，应穿着防静电服或棉织品的衣服，不能穿普通胶鞋和带铁钉的鞋子，宜穿防静电鞋。
104、单项选择题 以下（）不是促销计划下发后便利店管理员应该做的。
A、按照促销计划中的商品订货
B、修改价签，更换促销端架
C、根据自己站的情况选择促销品订货
D、收取和发放宣传海报
105、单项选择题 为方便顾客，润滑油货架能否摆放矿泉水等其他货物？（）
A.可以摆放
B.不能摆放，另增设货架摆放
C.和润滑油品相间摆放，增加视觉效果
D.视具体情况而定
106、单项选择题 二氧化碳灭火器切勿逆风使用，当空气中二氧化碳体积分数达到8.5%时，人就会血压升高，呼吸困难，当体积分数达（）时，人就会呼吸衰弱，精神不振，严重的可窒息死亡。
A、10%~20%
B、20%~30%
C、30%~40%
D、40%~50%
107、判断题 促销时最大陈列面，不超过一节货架长度的三分之一。
108、判断题 加油员在加油过程中不会发生油气中毒、高温中暑。
109、单项选择题 作业前消防知识的培训，主要是掌握各种常用灭火器材的（），熟练掌握初期火灾的扑救方法。
A、使用方法
B、分类
C、使用范围
D、不相容性
110、判断题 服务礼仪可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧。
111、判断题 车辆所使用的汽油牌号主要取决于发动机的压缩比。
112、单项选择题 油品损耗是由于液体的蒸发以及容器难以避免的滴、洒、残、漏等而产生的，它包括蒸发损耗和（）两方面。
A、自然通风损耗
B、小呼吸损耗
C、运输损耗
D、残漏损耗
113、单项选择题 加油站用的量油尺尺砣遗失，（）情况下可以继续用另一把尺的尺砣代替。
A.用另一把经过鉴定的尺砣代替
B.只要这把尺在鉴定期内就可以
C.两把量油尺是一个厂家生产的一个型号
D.更换尺砣后经鉴定合格后可以
114、判断题 在自助加油站，客户可以自己完成加油的全过程。
115、单项选择题 以下不属于前庭清洁保养计划表每日范围内的是（）。
A、清扫前庭地面
B、清倒垃圾、更换垃圾袋和清理垃圾桶
C、清洁前庭服务台
D、清洁罩棚天花板
116、单项选择题 以下哪项不属于POS的外围设备（）。
A、报表打印机
B、小票打印机
C、条形码扫描枪
D、客户显示器
117、单项选择题 属于进货环节的帐表有《进油核对单》、（）。
A.《已售未提明细帐》
B.《库存商品明细分类帐》
C.《油品分罐保管帐》
D.《油票领销存登记帐》
118、单项选择题 车辆一次加油的体积与油箱体积的比例称为（）。
A.进站率
B.加满率
C.回头率
D.满意率
119、单项选择题 严禁向塑料桶（或绝缘材料容器）直接灌注（）。
A、汽油
B、柴油
C、机油
D、煤油
120、单项选择题 下列不属于加油站管理系统站级设备组成部分的是（）。
A、油品服务器
B、前庭控制器
C、后台服务器
D、总部服务器
121、单项选择题 容积的单位符号是（）。
A、mm
B、kg/m3
C、kg
D、m3
122、单项选择题 班前要准备好笔、纸和（），准备交接班。
A、零钱
B、零票
C、票单
D、以上都对
123、单项选择题 加油站站级系统实现了站级油品、非油品（）的管理和站级自动化数据采集。
A、进、销、存、量
B、进、存、量、价
C、进、销、量、价
D、进、销、存、量、价
124、判断题 以加油机中心线为中心，高度为从地坪向上至加油机顶上0.15m、上部直径6m、下部直径9m的圆台形空间，划为2区。
125、判断题 意外吞食汽油或柴油时，应立即送医院救治。
126、判断题 加油站的服务影响着顾客的“第一印象”。
127、判断题 站级系统通过与EPS的数据交互支持加油站的卡圈存业务。
128、单项选择题 应用于（）发动机即柴油发动机的专用燃料为柴油。
A、自燃式
B、压燃式
C、点燃式
D、助燃式
129、单项选择题 企业充分尊重人的（），把社会公众和广大职工的生命安全放在首位。同时，积极承担保护企业财产和人类赖以生存的自然环境的责任。积极倡导以人为本的安全文化，努力追求零事故目标
A、基本权利
B、生命价值
C、思想意识
D、自由权利
130、单项选择题 加油站财务类投诉的具体分类为发票、支票、（）。
A、扣款金额
B、收款金额
C、金额
D、数量
131、多项选择题 加油站泵码交接工作，正确的是（）.
A.《加油站交接班表》和《加油站付油日报表》记录的加油机累计数与加油机实际累计数保持一致
B.加油机出现乱码或数据丢失后，不计量储油罐，直接清点现金、记账凭证
C.加油机出现乱码、归零和更换电脑主板等情况时，加油机累计数按乱码前和乱码后在《加油站交接班表》和《加油站付油日报表》上分行填写
D.正常情况下，《加油站交接班表》和《加油站付油日报表》记录的加油机累计数与上一累计数必须衔接一致
132、单项选择题 黑名单中记录的卡片称为（）。
A、黑卡
B、灰卡
C、灰名单
D、红卡
133、判断题 爆炸是一种极为迅速的物理或化学能量释放的过程，在此过程中，体系内的物质以极快的速度把其内部所含有的能量释放出来，转变为机械功、光和热等能量形式。
134、单项选择题 各种石油产品在（）和使用中也有不同的性质，其根本原因就在于石油及其产品本身的不同化学组成。
A、分类
B、加工
C、炼制
D、储存
135、判断题 服务是具有有形特征却可给人带来某种利益或荣誉感的可供无偿转让的活动。
136、单项选择题 电流的单位名称是（）。
A、安[培]
B、帕[斯卡]
C、法[拉]
D、亨[利]
137、判断题 圈存是指将备用账户中的资金或积分转移到IC卡中。
138、判断题 定量加油操作是指预先在加油机上设置一定金额或一定数量的油品，当加到预定金额或数量时加油机自动停机的加油操作。
139、判断题 闪点可看做是柴油在储存、接卸和使用中的防火安全指标。
140、多项选择题 中国石化员工职业道德标准是什么？（）
A.敬业爱岗
B.遵纪守法
C.文明经营
D.按章纳税
141、判断题 高处作业涉及动火、临时用电、进入有限空间等作业时，应办理相应的作业许可证。
142、单项选择题 交接班主要包括（）个步骤。
A、6
B、7
C、8
D、9
143、单项选择题 窗帘（）清洗一次。
A、每半个月
B、每个月
C、每季度
D、以上都不对
144、判断题 建立HSE管理体系可有效控制HSE风险和环境影响。
145、单项选择题 量油尺的转动钩要求采用撞击不发生火花的材料制成，一般用（）制成。
A、不锈钢
B、铝
C、黄铜
D、铸铁
146、判断题 国际测量标准是经国际协议承认的测量标准，在国际上作为对有关量的其他测量标准定值的依据。
147、判断题 目前，加油站常用的温度计为棒式全浸水银温度计。
148、判断题 商品的采购方式有中央仓配送型：某供应商对公司所属加油站便利店商品进行统一采购、统一配送；供应商直送型：雪糕面包等商品，采用供应商直接配送到站的方式。
149、单项选择题 营业室内，110报警装置和摄像监控装置（）。
A、必装
B、选装
C、只装其中一个即可
D、以上都不对
150、多项选择题 发票领用记录本上需要注明（）.
A.领用发票顺序号
B.领用人签字
C.发放人签字
D.站长签字
151、单项选择题 加油枪枪口应随时保持（）。
A、向上
B、向下
C、朝向自己
D、朝向顾客
152、单项选择题 品牌包含的内容（）
A、品牌名称、品牌标志、商标
B、品牌名称、品牌标志、品牌包装
C、品牌广告、品牌名称、品牌包装
D、品牌标识、品牌名称、品牌质量
153、单项选择题 盘点结果表中的期初数是指（）。
A、上次盘点的期末数
B、上次盘点的理论库存
C、上次盘点的实盘数
D、上次盘点的差异数
154、单项选择题 加油站设备实行“（）定管理”原则。
A、二
B、三
C、四
D、五
155、单项选择题 HSE承诺遵守国家和地区的法律、法规，尊重当地的（）。
A、法令
B、风俗习惯
C、制度
D、佛教
156、单项选择题 按温度计的结构，玻璃液体温度计可以分为（）。
A、全浸式、局浸式温度计
B、热电偶、辐射式温度计
C、内标式、外标式温度计
D、辐射式、压力式温度计
157、单项选择题 加油站站长的朋友来站里，要求翻阅站内的相关文件和资料，站长应该如何处理？（）
A.要求朋友为自己保密，并给他翻阅
B.把自己认为无关紧要的内容给他看
C.站内相关的文件资料不能外泄给任何无关人员
D.既然是好朋友，给他看这些文件资料也不要紧
158、判断题 加油站应定期检查各电气接线是否牢固，有无锈蚀。
159、单项选择题 棒式全浸水银温度计的最小的刻度值为（）。
A、0.1℃
B、0.2℃
C、0.5℃
D、1℃
160、单项选择题 雷雨天气时严禁接卸油或加油，（）天气时应关闭加油机电源、罩棚照明灯。
A、雷电
B、大风
C、强暴雨
D、强雷电
161、单项选择题 密闭卸油系统是将卸油胶管两端分别与储罐卸油管端和油罐车卸油口连接，在卸油过程中，产生的油气经（）排出。
A、人孔
B、通气管
C、卸油口
D、量油口
162、单项选择题 加油站交接班时，不属于现金交接的是（）。
A、当班油款
B、非油销售款
C、IC卡储值款
D、回笼的银行POS小票
163、判断题 食品与非食品要分货架存放。
164、单项选择题 量油尺的尺带应由含碳（）的碳钢制成。
A、0.7%
B、0.8%
C、0.9%
D、1%
165、单项选择题 以下（）不属于市政相关手续。
A、道路开口
B、供电
C、排水
D、国税
166、单项选择题 下列对加油站信用卡（银联卡）加油管理制度的描述错误的是（）。
A、严格执行操作规程，按规定与银行交换数据，核对加油情况和油款进账情况
B、对于需冲销原交易或进行补偿交易的业务，应立即操作
C、读写银联卡的机器出现故障时，操作人员应立即终止刷卡结算操作
D、在月末前将每笔刷卡业务与银行核对清楚
167、单项选择题 遭遇抢劫时，应（），尽可能保护加油站财产。
A、奋不顾身
B、在确保员工人身安全的条件下
C、挺身而出
D、与歹徒勇敢搏斗
168、判断题 如果商品放在货架层板的侧面边缘，货品的正面应向上面展示。
169、多项选择题 结算货款的操作内容有（）。
A.要唱加油数量和应收钱数
B.双手接过顾客的钱（或加油凭证），唱收钱数
C.唱找零钱
D.若要开发票时，应迅速到站内如实开出发票，双手送给顾客
170、单项选择题 加油站油罐必须进行（），且接地点不应少于两处。
A、实行异电位连接
B、实行等电位连接
C、防雷接地
D、实行跨接
171、判断题 计量与测试是含义完全相同的两个概念。
172、单项选择题 爆炸的主要危害是（）。
A、有很大的破坏力，易造成设备损坏
B、破坏力较小，但易造成设备损坏
C、有很大的破坏力，易造成设备损坏，同时易引起火灾，造成更大的损失和人员伤亡
D、破坏力较小，但易造成设备损坏，同时易引起火灾，造成更大的损失和人员伤亡
173、判断题 A类计量器具由法定计量技术机构定点定时检定，检定周期严格按国家计量检定规程的规定执行。
174、判断题 发卡充值点操作员接受客户圈存的请求，如果是灰卡也可以先进行圈存操作。
175、单项选择题 卡片状态包括（）、预个人化、正常、注销。
A、黑卡
B、灰卡
C、白卡
D、红卡
176、单项选择题 便利店布局的原则是（）。
A、收银区、零售货架区、快餐区、冷饮区、服务区和汽车用品区
B、因地制宜
C、随意性很大
D、空间分隔陈列不需太多货架
177、多项选择题 加油站计量员负责储油罐计量，要认真做好（）。
A.加油工作
B.计量工作
C.油量计算工作
D.营销工作
178、单项选择题 加油卡的内部发售方式共有（）种。
A、四
B、五
C、三
D、二
179、单项选择题 营业前应检查人员着装仪表，放好（），做到仪容仪表清洁整齐。
A、手机
B、钥匙
C、钱包
D、个人财物
180、判断题 不准利用银行账户代其他单位和个人存取款项。
181、单项选择题 油罐着火，若燃烧的开口小，宜采用（）灭火，也可用干粉灭火器喷射扑灭火焰后，及时封堵罐口。
A、冷却法
B、窒息法
C、抑制法
D、隔离法
182、单项选择题 非人工式的自助系统，其自动提示的主要内容有：（）、确认油品、选择支付方式、投币或插卡、提枪加油、收枪复位、打印小票、找零开票。
A、释放静电
B、数码归零
C、开启油箱
D、以上都对
183、单项选择题 在温度较高的地区保温盒内使用的温度计检定周期为（）。
A.一年
B.半年
C.两年
D.六个月
184、单项选择题 一般输油能力的加油机输油量为（）。
A、35~55L/min
B、40~60L/min
C、45~65L/min
D、80~90L/min
185、判断题 现场发售心理准备的重点是逢客必谈、逢谈必推。
186、单项选择题 加油站员工在接电话时正确的说法是（）。
A.您好
B.您好，**加油站
C.这里是**加油站，请讲
D.**加油站欢迎您，您说
187、判断题 促销商品的系统处理方式有包装折扣、组合商品等。
188、单项选择题 液位仪的核心部件是（）。
A、探棒
B、控制台
C、打印机
D、微机
189、多项选择题 量水尺的技术要求是（）。
A.量水尺应采用与金属摩擦不发生火花的铜或铝合金材料制成
B.量水尺表面应光洁，刻线清晰，垂直立在平面上应构成90°角，误差倾斜不超过0.5度
C.量水尺的长度为300～500mm，分度值为1mm
D.量水尺的量程范围为0～300mm
190、单项选择题 便利店冰柜（）清洗一次。
A、每天
B、每周
C、每月
D、每年
191、判断题 白卡为销售公司从卡片供应商处采购的卡片，此类卡片已经完成了封面的印刷，卡片芯片尚已写入密钥等信息。
192、单项选择题 加油站发生火灾，使用灭火器灭火时人应从上风向，对准火焰（），由近及远平行扫射。
A、上部
B、中部
C、根部
D、油面
193、单项选择题 加油站运营前应具备的证件及手续有（）。
A、4项
B、5项
C、6项
D、7项
194、判断题 盘点过程中不能进行销售。
195、判断题 原油是没有经过炼制的石油。
196、单项选择题 加油站必须提供的便民服务至少有（）。
A.五种
B.六种
C.七种
D.八种
197、单项选择题 狭义加油卡就是中国石油发给客户，用于在加油站进行油品、便利店商品及其他服务消费的支付和积分，并依托加油站管理信息系统进行运营管理的专用卡，目前主要采取（）介质。
A、磁片卡
B、芯片卡
C、磁条卡
D、加油卡
198、判断题 加油站所销售的无铅汽油是指一点铅都不含。
199、单项选择题 内部发售的主要方式共五种，分别是：站内发售、站外发售、大客户发售、电话发售、（）。
A、电视发售
B、单位客户发售
C、集中发售
D、网络发售
200、判断题 加油枪跑、冒油时，可以立即启动车辆。
201、判断题 符合SH0316—1998石油密度计的技术要求的SY-02型密度计的最大误差为±0.1kg/m3。
202、多项选择题 从安全角度看，车辆进站时下列做法正确的是（）.
A.不能站在行车道的中间正面引导车辆
B.站在靠近进口的泵岛侧面引导车辆
C.快速跑到指定位置等候车辆
D.注意车道上往来车辆，快步到指定位置等候车辆
203、单项选择题 物质的量的单位摩〔尔〕的符号是（）。
A、A
B、mol
C、cd
D、mL
204、单项选择题 油罐是油库、加油站用以（）油品的主要设备。
A、销售
B、储存
C、计量
D、中转
205、单项选择题 资金管理实行收支两条线的加油站（）是正确的。
A、用销货款支付员工的工资
B、坐支销货款
C、将公款以个人名义存入银行
D、营业款全部上缴
206、单项选择题 下列不属于加油站营业现金管理的条款是（）。
A、找赎金的管理
B、备用金的管理
C、当班过程的现金管理
D、现金收支凭证的管理
207、单项选择题 加油设备行业技术发展迅速，在加油机结算方式、安全技术、（）管理等方面已经具备了推行自助加油站的条件。
A、信息化
B、自动化
C、智能化
D、网络化
208、单项选择题 每班工作交接，中断加油作业时间一般不得超过（）分钟。
A.1
B.5
C.10
D.15
209、单项选择题 每2台加油机应配置不少于（）具6L泡沫灭火器。
A、1
B、2
C、3
D、以上都不对
210、单项选择题 国际测量标准是经（）承认的测量标准，在国际上作为对有关量的其他测量标准定值的依据。
A、多数国家
B、区域协议
C、国际协议
D、国际相关机构
211、判断题 加油站交班前庭主管填制交接班记录时，日期填写的时间为交接班当日时间。
212、单项选择题 加油站便利店通常是以（）为主体开设的便利店。
A、加油站
B、城市
C、郊区
D、洗车房
213、单项选择题 器头是灭火器的（），其性能直接影响灭火器的使用效能。
A、保险机构
B、启动机构
C、喷射机构
D、操作机构
214、判断题 服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的活动。
215、单项选择题 油罐观测井水位应（）进行检查，及时排水，以免油罐上浮拉裂管线，造成漏油。
A、每年
B、每月
C、每周
D、每日
216、单项选择题 遇到顾客需要多开发票，开票员不同意，顾客就认为服务态度不好，要进行投诉时，加油站该怎么办？（）
A.耐心向顾客讲明公司相关制度，向顾客做好解释工作
B.顾客是“上帝”，提出要求就要照办，给予开发票
C.与顾客协商，尽量少开
D.不予理睬
217、单项选择题 在盘点文件导入界面点击“接收”导入文件后BOS会自动将上传文件中的盘点数量填入到相应商品的（）字段中。
A、账存数量
B、实物数量
C、商品系数
D、盘点结果
218、判断题 在加油站与客户的关系中，客户并不依赖加油站，而加油站却需要依赖客户。
219、判断题 我国定额损耗管理执行的是GB11085-89《散装液态石油产品损耗标准》，它是进行损耗管理的依据。。
220、单项选择题 SD（SD/CC）级汽油机油适用于较高热负荷和机械负荷及压缩比为（）的汽油机。
A、7.0~8.0
B、8.0~9.0
C、9.0~9.5
D、9.5~10.0
221、判断题 IC卡的安全可靠性使其在应用环境中对计算机网络的实时性、敏感性要求降低，十分符合我国当前国情，有利于在网络质量不高的环境中应用。
222、判断题 当发现客户卡内余额不足时，应请其当场以现金结算。
223、单项选择题 前庭主管从早交班开始每（）小时巡检一次。
A、2
B、4
C、6
D、8
224、判断题 可直接向塑料桶等非金属容器加注汽油。
225、判断题 服务礼仪是服务行业的基本要求。
226、判断题 计量员检查油罐车内油品的质量，发现异常，应立即报告加油站经理，并启动油品接卸质量异议处理流程。
227、单项选择题 有一顾客购买了一袋饼干，使用搭配建议法，可以建议他购买（）。
A、火腿肠
B、卤蛋
C、矿泉水
D、榨菜
228、判断题 两种不同的物体，包括固体、液体、气体和粉尘，通过摩擦、接触、分离等相对运动而产生的没有定向移动的电荷称为静电。
229、单项选择题 油品接卸中的操作流程为（）。
A、卸前检查、核对油品、连接管线、开始卸油、卸净确认、清理现场
B、核对油品、卸前检查、连接管线、开始卸油、卸净确认、清理现场
C、核对油品、连接管线、卸前检查、开始卸油、卸净确认、清理现场
D、卸前检查、连接管线、核对油品、开始卸油、卸净确认、清理现场
230、判断题 加油站遭遇抢劫后，当事人应报警并保护现场，将物件摆回原处，留下目击证人，等候警察到来。
231、单项选择题 石油是指气态、液态和固态的（）混合物。
A、烃类衍生物
B、非烃类
C、烃类
D、芳香烃
232、单项选择题 人体在漆过的木椅上活动则可能带上（）的静电，并能产生2~3mm的火花放电。
A、22kV
B、24kV
C、20kV
D、18kV
233、判断题 二氧化碳灭火剂是将二氧化碳以液态的形式加压充装于灭火器中，在常温下挥发后体积将扩大670倍。
234、单项选择题 关闭BOS系统操作中，如出现任何提示，选择（）。
A、停止关闭
B、立即关闭
C、重新启动
D、注销
235、单项选择题 加油时，油气回收油枪枪管应向油箱内倾斜，否则无法（）。
A、自封
B、架枪
C、加满
D、出油
236、单项选择题 以下（）不是在加油站运营前应具备的证照及手续。
A、企业法人营业执照
B、成品油零售经营批准证书
C、加油机合格证
D、税务登记证
237、单项选择题 二氧化碳灭火器是充装（）的消防器材。
A、高压氮气
B、高压气态二氧化碳
C、液态二氧化碳
D、固态二氧化碳
238、单项选择题 下面（）的情况可能盘盈。
A、有收货单没有录入系统、与相似的产品数相混
B、有退货单没有录入系统
C、被盗
D、以上3项
239、判断题 高度破坏性的雷电流将从各种装置的接地部分，流向供电系统或各种网络信号系统，或者击穿大地绝缘而流向另一设施的供电系统或各种网络信号系统，但对于电子设备的影响非常细微。
240、判断题 加油站油罐清洗出来的残液，必须由上级公司集中收集、统一处理。
241、判断题 加油机全称为机动车燃油加油机。
242、单项选择题 应定期检查油罐及其附件上的（）是否完好。
A、警示标志
B、跨接装置
C、防锈漆
D、螺丝
243、单项选择题 初盘复盘时（）人交叉盘点。
A、需要3个
B、需要2个
C、需要4个
D、不需要
244、单项选择题 对相应卡片进行加油消费止付的加油卡应用序列号集合称为（）。
A、黑卡
B、灰卡
C、解灰
D、黑名单
245、单项选择题 高处作业负责人、作业人员有权拒绝安全措施不落实、（）不在现场或其他违反安全规程的强令作业。
A、经理
B、加油员
C、综合管理员
D、监护人
246、单项选择题 放下油枪，关闭加油机，停止加油计数，显示器上保留（）的计数显示。
A、归零
B、预置
C、上次加油
D、本次加油
247、单项选择题 油滤堵塞不仅会影响加油机的吸油能力，还会造成（），所以应定期清洗油滤。
A、过热
B、过冲
C、异常噪声
D、计量精度下降
248、单项选择题 温度计的最小刻度为0.2℃，但应估读至（）℃。
A.0.5
B.0.2
C.0.1
D.1
249、判断题 充溢盒温度计的容器和套管由抗腐蚀的非铁金属制成。
250、单项选择题 交接班时，应该由（）记录加油机泵码和油罐的读数信息。
A、接班方
B、交班方
C、交接班双方
D、以上都可以
251、判断题 燃烧是可燃物质和氧气发生剧烈的物理反应，同时产生热和光的现象。
252、单项选择题 量油尺的零刻度在（）。
A、尺架的顶端
B、尺砣的末端
C、尺砣的顶端
D、尺带的顶端
253、单项选择题 以下（）不是仓库货品摆放时的注意事项。
A、仓库货品要按类摆放
B、在仓库中食品与非食品不需要特地分开摆放
C、要避免头重脚轻，把较重的货物放到货架下端，较轻的货物放在货架上端
D、摆放时要保持仓库通道畅顺、整齐
254、判断题 加油作业人员仪态规范要求女性员工长发束起不过肩，不化浓装，不涂指甲油。
255、单项选择题 加油站管理台账和账表单填制分工错误的是（）
A.《经理工作日志》由经理填制
B.《进油核对单》由油料管理员填制
C.《安全管理纪录》由安全员填制
D.人员空缺时，可由一人包揽全部填制工作
256、单项选择题 卸油时发生跑、冒油，应在溢油处的（）布置消防器材。
A、右方
B、左方
C、下风口
D、上风口
257、单项选择题 机动车在通过繁华街道、交叉路口、隧道、窄桥、陡坡弯道、狭路及下雪、结冰、雨雾视线不清或拖拉损坏的车辆时，最高行驶速度不得超过（）。
A、20千米/小时
B、30千米/小时
C、40千米/小时
D、50千米/小时
258、单项选择题 某电子邮件地址为newpublic.bta.net.cn，其中new代表（）。
A.用户名
B.主机名
C.本机域名
D.密码
259、单项选择题 质量（重量）的单位符号是（）。
A、mm
B、kg/m3
C、kg
D、m3
260、多项选择题 中国石化的经营理念是（）。
A.竞争
B.开放
C.规范
D.诚信
261、单项选择题 下面（）不是加油站便利店的顾客。
A、司机
B、乘客
C、周边群众
D、车辆
262、单项选择题 人们在商务活动中要遵循的礼节，是一种约定俗成的行为规范，是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。这是（）的定义。
A.宴会礼仪
B.商务礼仪
C.西餐礼仪
D.舞会礼仪
263、单项选择题 加油站的主要火源分为（）。
A、3类
B、4类
C、5类
D、6类
264、判断题 健康、安全与环境基础知识属于作业前培训的内容。
265、单项选择题 营业前准备包括（）。
A、标识检查
B、质量安全检查
C、仪容仪表检查
D、以上都对
266、单项选择题 中国石化油品销售事业部统一制定的管理台账是（）.
A.商品交接记录册
B.设备交接记录本
C.发票交接记录册
D.润滑油交接记录册
267、判断题 绝缘胶垫应至少耐压360V以上，铺设于配电柜前后操作位。
268、单项选择题 计量员小王测量0#油罐油高时测量了两次，一次油高为1234mm，第二次油高为1235mm，该罐油高为（）。
A.1234mm
B.1235mm
C.重新测量
D.1233.5mm
269、判断题 自助加油服务包括非人工与人工两种方式。
270、单项选择题 站级（）系统功能是负责前台油品和非油品销售，通过前庭控制器完成加油机、液位仪等设备的集成和控制等。
A、POS
B、BOS
C、HOS
D、FCC
271、单项选择题 加强对加油站重点区域的检查，如发现（），不得随意挪动，立即逐级报告，同时采取隔离措施，疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员。
A、可燃物体
B、易燃物体
C、不明爆炸物
D、不明物体
272、单项选择题 加油站服务规范要求女员工在岗时可以（）。
A、浓妆艳抹
B、化淡妆
C、佩戴饰物
D、长发披肩
273、判断题 摄像监控装置安装于能监控到便利店全景的位置。
274、判断题 闪点的一般规律是油品的相对分子质量越大，馏分组成越轻，蒸气压越高，则油品的闪点越低；反之，馏分组成越重的油品，则具有较高的闪点。
275、判断题 汽车油箱要经常装满汽油，以减少油箱中的空气量，防止汽油氧化生胶。
276、单项选择题 收取现金、加油时，必须（）。
A.唱收唱付
B.清点两遍
C.认真清点
D.收款加油
277、单项选择题 加油站和发卡充值网点运行管理：规范操作，（）；按时日结；及时处理差异、上报异常。
A、严格票据管理
B、严格资金管理
C、严格信息管理
D、严格卡片管理
278、单项选择题 以下不属于体态礼仪的是（）。
A、手势
B、坐姿
C、眼神
D、行姿
279、判断题 柴油是根据冷滤点划分牌号的。
280、单项选择题 顾客来加油时，加油员小许正在做卫生，这时小许应该（）。
A.立即丢下手中清洁用具，为顾客加油
B.将清洁用具送还到指定摆放地点后再为顾客服务
C.将清洁用具放到不影响加油的地方，再迅速为顾客加油
D.以上都不对
281、判断题 人为损坏商品须由当事人赔偿。
282、单项选择题 （）不是加油站交接班要完成的工作。
A.检查核对加油机（流量表）累计字码数，准确计量油灌（舱）存油量，交接双方签字确认
B.备足零钱、零票，备齐工作用品
C.实施IC卡加油的站，交接双方须进行IC卡回校，若有问题，立即查明原因妥善处理
D.清点核对发票。核对无误后双方签字确认
283、单项选择题 汽车油罐车卸汽油时，爆炸危险区域为1区的是以通气口为中心，半径为1.5m的球形空间和（）。
A、以密闭卸油口为中心，半径为0.5m的球形空间
B、以通气口为中心，半径为3m的球形并延至地面的空间
C、以密闭卸油口为中心，半径为1.5m的球形并延至地面的空间
D、油罐车内部的油品表面以上空间
284、判断题 在美国，超过80%的加油站采用自助式方式进行结算，而在欧洲，这一比例达到了90%。
285、单项选择题 下列关于水高测量的描述，正确的是应（）。
A.水高测量在测量油高之前进行
B.水高测量在测量油高之后进行
C.水高测量与测量油温同时进行
D.轻油水高测量在测量油高之后进行；重油水高测量在测量油高之前进行
286、判断题 促销信息中应标明商品编码。
287、单项选择题 加油机在检查维护时，（）加油作业。
A、可以进行
B、禁止进行
C、只要不危及安全就可以进行
D、有领导的安排就可以进行
288、单项选择题 在测量油温时，杯盒温度计自提出罐外到读数完为止时间不应超过（）。
A.5秒
B.10秒
C.15秒
D.20秒
289、单项选择题 石油的元素组成中，碳（C）和（）所占的比例约为96%~99.5%。
A、氮（N）
B、氧（O）
C、硫（S）
D、氢（H）
290、单项选择题 船舱在维护中发现问题应及时纠正，并做记录，不能及时纠正或维修的应在船舱（）状况表中注明。
A.每天
B.每周
C.每月
D.每季
291、单项选择题 营业前准备工作应包括（）。
A、质量安全检查
B、表单记录检查
C、便利店陈列检查
D、以上都是
292、判断题 煤油的安全性包括防火和防毒两个方面，用闪电、硫醇硫和硫含量三个指标来评定。
293、多项选择题 员工服务态度标准是（）。
A.主动热情
B.微笑服务
C.态度谦和
D.尊敬顾客
294、判断题 自助加油站增强了加油站的科技含量，提高了成品油零售管理信息系统的自动化程度，有助于提升企业品牌形象。
295、单项选择题 加油站遭暴力手段袭击时，注意观察暴力组织者的（）；条件许可的话，当即擒获；不具备条件，尽量拖延时间，等待公安、武警或其他队员到时再擒获。
A、相貌
B、行为、特征
C、身高
D、口音
296、单项选择题 加油站防爆电气设备的适用场所是（）。
A、营业室
B、发、配电室
C、加油作业区
D、所有区域
297、判断题 卡在加油站的实际应用主要有3个方面：一是使用银行发行的信用卡、现金卡，使用POS机完成加油费用的结算；二是石油公司发行的预付卡（储值IC卡），即电子油券；三是使用IC卡加油机和IC卡管理系统，组成IC卡加油网络管理系统。
298、判断题 新店的开店流程是：站房验收—商圈调查—确定布局并订货—人员培训—物料准备—收货后商品陈列。
299、单项选择题 以下（）不是IC卡的特点。
A、体积小、重量轻
B、可靠性高
C、安全性高
D、综合成本高
300、单项选择题 严禁在加油现场（）化纤服装。
A、穿
B、脱
C、穿、脱
D、穿、脱和拍打