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1、多项选择题 工银万事达卡多币种卡按卡片等级分为是（）。
A.普卡
B.金卡
C.白金卡
2、判断题 网上银行个人质押贷款单笔限额最低为1万元，最高不得超过200万元（含）。（）
3、单项选择题 我分行个人外汇买卖交易金额起点为（）美元或等值其他外币
A、10
B、100
C、1000
D、2000
4、单项选择题 在进行客户经理考核方案定制式选择的考核对象类型是（）。
A、机构
B、网点
C、部门
D、员工
5、判断题 申请个人商用房贷款的借款人须具备为年龄在18（含）-70（不含）周岁之间具有完全民事行为能力的自然人。（）
6、单项选择题 如我行中油卡客户在我行1%扣率的商户刷卡消费10000元，我行收入（）
A、100元
B、90元
C、70元
D、20元
7、判断题 POS分期付款业务只能在我行特约单位具有分期付款功能的POS机具上完成。（）
8、多项选择题 个人经营贷款采用质押担保的，可以接受以下哪种作为质物。（）
A.自然人（含第三人）名下的我行存单
B.自然人（含第三人）名下的我行保单
C.自然人（含第三人）名下的我行国债
D.自然人（含第三人）名下的他行国债
E.自然人（含第三人）名下的他行保单
9、判断题 有些新产品过分强调产品的技术创新而忽视了市场需求，其构思设计主要是从本企业的技术优势出发而不是市场需求出发，因此，所创造的新产品虽然技术优良，但是难以适应市场需求。（）
10、单项选择题 我分行个人外汇买卖交易金额起点为( )美元或等值其他外币
A、10
B、100
C、1000
D、2000
11、判断题 个人家居消费贷款可用于购置耐用消费品。（）
12、单项选择题 关于存贷通账户增值收益，下列说法正确的是（）。
A、存贷通账户存款是按日计算增值收益
B、存贷通账户存款是按月计算增值收益
C、存贷通账户存款是按季度计算增值收益
D、存贷通账户存款是按年计算增值收益
13、判断题 2011-2012年，工商银行获得世界权威金融杂志《亚洲银行家》授予的“中国最佳私人银行”称号。（）
14、判断题 间客式个人住房贷款是指借款人未通过合作机构推介直接向银行申请办理的个人住房贷款。（）
15、单项选择题 通过电话银行口令卡开关设置功能，电话银行口令卡客户可自助（）该账户下非对外转账类交易的口令卡验证功能。
A、只可开通
B、只可关闭
C、开通或关闭
D、不可自助开通或关闭
16、多项选择题 在PBMS系统内客户经理业绩考核管理包括（）
A、负债考核
B、资产考核
C、中间业务考核
D、争大考核
17、单项选择题 下列选项中，对于货币市场叙述不正确的是()
A、货币市场准入条件较为宽松，各类交易者都可参与
B、货币市场交易主体以机构投资人为主，交易数量较大
C、货币市场融资资金的期限较短，最长不超过1年
D、货币市场上对资金的需求主要是为了应付短期、急需、临时性的需要，而提供资金的目的也是为了获得流动性，收益性并不是投资的主要目的
18、单项选择题 调查人要约见借款申请人（含共同借款申请人），当面核验借款申请人身份，并进行双人见客谈话，要点包括：（）
A、贷款资料是否真实有效、贷款申请是否自愿属实
B、贷款申请是否自愿属实、贷款用途是否真实合理
C、贷款用途是否真实合理、贷款资料是否真实有效
D、以上都是
19、判断题 采用“日均存款保障+保证担保”个人经营贷款，可根据借款人在贷款申请日之前6个月在我行日均存款的5倍核定贷款额度。（）
20、判断题 办理个人贷款重组贷款重组调查工作由原贷款经办行负责（）
21、多项选择题 以下有关公务卡持卡人说法正确的是（）
A、公务卡持卡人报帐只能采取财政金财网系统和财政公务卡支持系统还款
B、公务卡持卡人挂失补办新卡，需及时向所在单位提供更新后的公务卡卡号
C、公务卡免予收取年费
D、使用公务卡透支消费，不享受免息还款期
22、多项选择题 手工代发工资业务是指代发工资单位将载有（）等传递给我行，由其在柜面以手工方式进行代发工资业务处理。
A、员工姓名
B、员工账号
C、代发金额
D、转账支票
23、多项选择题 商用房包括（）。
A、商铺
B、住宅小区的商业配套房
C、办公用房（写字楼）
D、酒店和车位（库）
24、多项选择题 客户证书按照存储介质分为（）。
A、USBkey证书
B、IC卡证书
C、CPU
D、磁盘证书
25、判断题 2012年，工商银行获得世界权威金融杂志《亚洲银行家》授予的“2012年最佳私人银行”称号。（）
26、判断题 工行私人银行以差异性为金融产品创新的基本途径。（）
27、多项选择题 自动柜员机离行式扩张原则（）
A、辐射广泛性
B、人流汇集性
C、规模适度性
D、区域中心性
28、单项选择题 芯片卡的失效日期由发卡银行在制卡时设定，卡片使用期限最长为（）年
A、9
B、10
C、11
D、12
29、单项选择题 我行私人银行客户划分标准是（）。
A、季度日均金融资产100万元（含）～800万元
B、季度日均金融资产5万元（含）～20万元
C、季度日均金融资产20万元（含）～100万元
D、季度日均金融资产在800万元（含）人民币以上
30、单项选择题 商友贷是工商银行根据商户客户业务经营活动的资金需求特点设计的，并为工银商友俱乐部会员专门提供的（）
A、专属融资产品
B、专属结算产品
C、专属财富管理产品
D、专属交流平台
31、判断题 我行全国统一手机银行(WAP)地址:wap.icbc.com.cn。（）
32、多项选择题 我行电子银行业务发展面临的挑战有：（）
A、同业竞争日趋白热化，我行的竞争优势在减弱或消失
B、外资银行、城市商业银行等新竞争者纷纷加大市场参与力度或开办电子银行业务，并以电子银行为主要手段竞争客户，中高端客户市场面临的竞争日益激烈
C、客户的风险防范意识和能力不足，制约业务发展
D、第三方支付对相关电子银行业务的替代效应
33、多项选择题 以下满足销户条件的是（）
A、收卡满30天
B、卡片止付满30天
C、挂失满30天
D、卡片过期满30天
34、判断题 个人商用车贷款资金可以直接向借款人本人划付，由借款人向汽车生产厂商或其经销商支付。（）
35、判断题 2012年营业部储蓄存款时点、日均增量确保目标为168亿元、84亿元。（）
36、判断题 做好到期理财资金承接是抓储蓄存款的有效手段。（）
37、多项选择题 星级评价体系中金融资产指标包括短期资产和中长期资产，其中短期资产包括（）。
A、活期储蓄存款
B、第三方存管
C、灵通快线无固定期限超短期理财产品
D、股票型基金
38、多项选择题 白金卡的手续费减免项目包括（）
A、挂失手续费
B、本人持卡境内异地存取现
C、信函手续费开具证明手续费
D、调单手续费
E、补制账单费
39、单项选择题 代发工资五大节点分别是初次营销、达成意向、签订协议、（）、实现代发。
A、批量制卡
B、批量发卡
C、柜面启用
D、客户开卡
40、多项选择题 我行推出的“手机短信认证服务”适用于（）。
A、手机银行（WAP）注册客户
B、个人网上银行U盾客户
C、个人网上银行口令卡客户
D、电话银行口令卡客户
41、单项选择题 对一笔个人住房贷款，调查人需要要查询（）。
A、中国人民银行个人信用信息基础数据库
B、当地政府开对银行开放的借款人现有住房信息相关系统
C、我行特别关注客户信息系统
D、以上都是
42、多项选择题 我行个人助业贷款采用保证担保的可采用以下哪些方式（）。
A、具有稳定收入来源的自然人提供连带责任保证担保
B、经营商户联保
C、一般法人提供保证担保
D、以上均是
43、多项选择题 下列关于基金漫游业务描述正确的有（）。
A、基金漫游业务指投资人在不同代销机构间或我行系统不同地区之间，将其持有的基金份额进行转移的业务
B、客户可通过基金漫游将其持有的转出地的某支基金全部或部分基金份额转移到转入地基金交易账户中
C、投资人办理基金漫游交易，应遵循“转出地办理”的原则
D、基金漫游交易申请支持24小时交易
44、单项选择题 个人贷款的调查人对贷款申请资料的（）负责。
A.真实性和完整性
B.真实性和合规性
C.完整性和合规性
D.真实性、完整性和准确性
45、单项选择题 芯片卡电子现金圈存是指将现金或账户资金转存至芯片，增加（）电子现金余额的过程。
A、主账户
B、芯片内
C、活期账户
D、定期账户
46、判断题 申办信用卡提交的新版身份证，必须复印其正反面。（）
47、多项选择题 以下关于商用车经销商注册资本金说法正确的是（）。
A.注册资本金在200万元（含）以上
B.承担连带担保责任的注册资本金在500万元（含）以上
C.工程机械经销商注册资本金在1000万元（含）以上
D.直接与商用车生产厂商合作，生产厂商注册资本金在3000万元（含）以上
48、判断题 境外个人在境内取得的经常项目合法人民币收入，凭本人有效身份证件和有交易额的相关证明材料可办理购汇。（）
49、判断题 商友卡持卡人在异地办理存取款，免收手续费。（）
50、多项选择题 银行卡助农取款服务的业务范围包括（）
A、转账汇款
B、小额提取现金
C、账户余额查询
D、缴纳罚款
51、多项选择题 个人贷款营销渠道主要包括（）
A、我行营业网点、楼盘、商贸市场现场直营
B、合作中介机构推荐
C、网络营销
D、挖转他行客户
52、单项选择题 根据《证券投资基金管理暂行办法》，一个基金持有一家上市公司的股票，不得超过该基金资产净值的（ ）。
A、10%
B、20%
C、30%
D、15%
53、单项选择题 我行个人网上银行代理实物黄金业务的委托单位为“手”，一般一手相当于（）克。在交易过程中，起点交易单位为（）手，最多100手，级差为（）手。
A、100，1，1
B、100，1，5
C、50，5，1
D、50，5，5
54、单项选择题 工银银联闪酷卡是通过（）方式用于小额快速支付的贷记芯片卡。
A、非接触
B、接触
55、判断题 自助终端的缴费类型以当地实际开通的缴费业务为准，由省分行统一进行开发。（）
56、多项选择题 支行针对特邀会员采用批量营销模式后，下列哪些资料是不需要提交网点的，特邀客户就可持身份证随时到网点办理（）。
A、会员入股或合伙证明材料
B、填有会员名单的特邀商友卡客户证明材料表
C、会员营业执照复印件
D、会员合法经营证明材料
57、判断题 客户可在我行本异地网点办理信用卡密码重置,但若是修改密码只能通过本地ATM机.（）
58、多项选择题 收费单位开通网上收款批量扣个人业务，我行应取得个人缴费客户的授权。个人缴费客户的授权方式有（）。
A、在线签订协议
B、收费单位统一授权
C、集中授权
D、柜面签署授权书
59、单项选择题 一双币贷记卡客户做了一笔2000元预授权，若客户没有通过商户向工行提出取消授权申请，商户也未请款，则该笔授权将在（）天后自动取消。
A.15
B.30
C.45
D.60
60、单项选择题 工银JCB信用卡是我行与（）合作发行的双币种贷记卡。
A.JCB信用卡组织
B.大来信用卡组织
C.运通信用卡组织
61、多项选择题 以下哪些是工银运通百夫长铂金卡目标客户（）。
A.我行私人银行客户
B.我行六、七星级客户
C.年消费10万元以上的客户
D.行外高端客户
62、单项选择题 外币一本通是一种综合性、多币种的整存整取定期储蓄产品。客户在一个账户中可以存入（）本外币整存整取定期存款。
A、一笔
B、6笔
C、多笔
D、不限笔数
63、判断题 个人家居消费贷款采取抵押方式，可将配偶名下的拥有房屋所有权的商用房作为抵押物。（）
64、判断题 我行应为发展的助农取款服务点配备验钞设备。（）
65、单项选择题 个人经营贷款可以用于（）。
A.注册资本金
B.注册验资
C.增资扩股
D.购买生产经营所需的原材料
66、单项选择题 以下说法不正确的有（）：
A、信用卡本人异地持卡存款免手续费；
B、信用卡异地取款免手续费；
C、信用卡异地刷卡消费免手续费；
67、单项选择题 个人家居消费贷款对于个人客户风险等级为D级（含）以下、且申请评分低于评分风险控制分值的，应采取以下哪种解决方法。（）
A、终止调查，拒绝借款人的贷款申请
B、接受申请，让客户在规定时间内整改
C、继续调查，当客户整改后接受申请
D、以上都不对
68、单项选择题 专项分期中的购车专项分期业务的车辆范围是（）
A.购车专项分期业务的车辆范围为个人自用车车辆产权所有人必须为申请购车专项分期付款业务的客户本人。
B.购车专项分期业务的车辆范围为个人自用车车辆产权所有人可以为任意申请人。
69、判断题 “珠联璧合”理财产品是我行推出的本外币结合型理财产品，客户用本、外币购买此类产品可参与外币市场投资，获取更高收益。（）
70、判断题 通过手机银行(WAP)办理的挂失为临时挂失,银行只是协助防范风险,客户要在挂失有效期内到营业网点办理正式挂失,否则过期后系统将自动解挂。（）
71、单项选择题 信用卡个性化定制业务的服务内容有（）
A.消费输密标志和限额
B.实时购汇
C.境外网上交易开关
D.以上都包括
72、单项选择题 持卡人在境外开通业务的国家或地区选择印有中国银联标识的POS、ATM等机具进行交易，均以（）账户进行结算。
A.美元
B.外币
C.人民币
D.人民币或外币
73、单项选择题 在我行个人助业贷款中的借款人条件包括（）。
A、具有合法的经营资格
B、具有固定的经营场所
C、具有按时足额偿还贷款本息的能力
D、以上均是A、具有合法的经营资格
B、具有固定的经营场所
C、具有按时足额偿还贷款本息的能力
D、以上均是
74、单项选择题 审查人审查同意的，通过PCM2003系统将贷款申请发送（）
A、综合人员
B、贷款调查人
C、审批人员
D、签批人
75、多项选择题 保护卡片不仅要避免将卡片置于磁场附近，还应避免折损卡片或刮坏（）。
A、磁条
B、签名条
C、安全码
76、多项选择题 对于不同类型的客户需要设计不同的保险计划，以下说法正确的是：（）
A、处于单身期的客户，应该首选投资型的保险产品；
B、处于家庭形成期的客户，应该重点做好家庭经济支柱的保障；
C、处于家庭成长期的客户，需要从整个家庭风险角度选择保险产品；
D、处于退休期的客户，应该提高保险额度。
77、单项选择题 工行私人银行的独有品牌标示为（）。
A、私行铜钱
B、私行帆船
C、私行大楼
D、私行航母
78、单项选择题 以下商户可以安装移动POS（）
A、高档餐饮
B、大型百货
C、汽车销售
D、酒店
79、判断题 理财经理首先应具备良好的思想品德．职业道德。（）
80、判断题 24小时全国道路汽车救援服务。使用牡丹白金卡支付，可在会员价格基础上再享受7折特惠，使用牡丹中油双币贷记卡支付，可再享受金卡8折、普通卡9折特惠。（）
81、单项选择题 根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为5500元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。
A、一类
B、二类
C、三类
D、四类
82、单项选择题 工银私人银行服务体系指( )
A、金融和非金融体系
B、独立经营服务体系
C、直接服务和间接服务体系
D、网点服务和网上银行服务体系
83、判断题 我行商友卡目标客户群主要是中小型私营企业的企业主、股东或中高级管理人员及个体工商户、专业市场经营户等“小老板”客户群体。（）
84、判断题 私人银行起源于16世纪的瑞士。（）
85、判断题 重组贷款后6个月内，贷款形态不得高于次级类。（）
86、单项选择题 一支“一对多”基金专户产品的委托人人数不得超过（）人，单个客户委托投资单个“一对多”基金专户产品的初始金额不低于（）万元人民币。
A、100，100
B、100，200
C、200，100
D、200，200
87、判断题 客户在境外购物后可以在国内工商银行办理“境外消费退税”，办理时应提供护照、购物收据和退税支票，支票上应有离境国家海关图章。（）
88、多项选择题 下列关于速汇金的描述正确的是（）
A、客户可以是境内个人，也可以是境外个人
B、速汇金汇款仅受理境外汇款业务，不办理境内汇款
C、速汇金汇出汇款单笔汇款限额为10000美元（含）
D、速汇金汇出汇款仅能受理美元汇款
89、判断题 对于承担连带责任保证担保的商用车汽车经销商的准入，其注册资本金500万元（含）以上，上年度销售额5000万元（含）以上。（）
90、判断题 根据我行的《产品目录》, 截止到2010年底全行共有产品2815个（）
91、多项选择题 牡丹借贷合一卡是同一卡片具有贷记卡和借记卡功能，提供全面借贷记金融服务的新产品，下列说法错误的有（）
A、一个密码、借贷双账户
B、两个密码、借贷共用账户
C、一个密码、借贷共用账户
D、两个密码、借贷双账户
92、判断题 我行个人助业贷款仅能在同一商友俱乐部会员中采用商户联保的担保方式。（）
93、判断题 已在我行办理个人经营贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款剩余还款期限需大于6个月。（）
94、判断题 我行网上银行在客户确认的每一笔支付交易中, 都会加入客户签署的电子签名, 由于电子签名是由客户证书中的私钥生成的, 别人不可能仿制, 可作为每一笔交易的不可抵赖的凭据。（）
95、判断题 福农卡可以批量办理。（）
96、单项选择题 工商银行私人银行针对个人金融资产在（）人民币或等值外币以上的高净值个人客户提供服务
A、800万元
B、1000万元
C、500万元
D、300万元
97、判断题 投资与净资产比例反映了客户通过投资增加财富已实现其财务目标的能力。（）
98、判断题 商务卡不提供境外紧急取现服务。（）
99、判断题 2012年是工行私人银行全行推动业务、跨境发展业务重要的一年。（）
100、判断题 只有贷记卡才能办理分期付款业务。（）
101、判断题 已申请e卡的客户在做B2C、C2C在线支付时，只能使用e卡作为支付卡。（）
102、判断题 境内紧急取现按照牡丹卡异地取现标准收费，并加收服务费。（）
103、判断题 个人商用房贷款所购商用房租金的估算，可由调查人员参考同一区域同类型商用房近半年的平均租金进行计算，同时需考虑商用房可能空置的情况，并扣减必要的物业管理等费用支出。（）
104、判断题 在使用自助终端进行转账汇款时，至少需要输入两遍收款人卡号/账号以确认信息。（）
105、判断题 个人客户欠款扣收工作制订扣收方案时，应遵循先扣收活期存款、后扣收定期存款的原则。（）
106、多项选择题 二代U盾客户可以使用的安全辅助工具包括（）。
A、口令卡和计算机绑定
B、余额变动提醒
C、手机短信认证
D、预留信息验证
107、多项选择题 在产品创新时国际上通常采用一种被称作“系统化创造性思维”的模式，这种思维模式的核心由（）构成。
A、简化思维
B、扩增思维
C、分解思维
D、任务统合思维
108、判断题 公务卡持卡人报帐只能采取财政金财网系统和财政公务卡支持系统还款。（）
109、单项选择题 牡丹贷记卡信用消费的最低还款额为透支金额的（）
A、10%
B、25%
C、50%
D、100%
110、判断题 个人自建住房贷款是指贷款人向借款人发放的用于自建自用住房的贷款。（）
111、单项选择题 下列选项中，财政政策种类不包括()。
A、扩张性财政政策
B、紧缩性财政政策
C、稳定性财政政策
D、中性财政政策
112、单项选择题 网上银行个人质押贷款期限最长为（）年。
A.1
B.2
C.3
D.4
113、单项选择题 储蓄存款当年2月29日存入，次年2月28日支取，存期（）。
A、视同存满一年
B、差一天满一年
C、为365天
D、为364天
114、多项选择题 办理预约周期转账的规定有（）。
A、转出方账户必须为客户本人的账户，转入账户也只能是本人的账户。
B、转出账户必须是活期、信用卡账户，转入账户可以为活期、信用卡、零存整取储蓄账户。
C、转账周期可以是月周期（不分大月、小月），日周期（按实际天数计算）。
D、转账协议的签订可以由他人代为办理。
115、判断题 MOVA个人业务部分实现了对员工、产品、客户、机构四个维度业绩查询、分析、考核的功能等。（）
116、单项选择题 申请办理个人住房贷款的个人账户综合理财业务客户，应满足已在我行办理个人住房贷款且贷款余额大于（）万元
A.10
B.15
C.20
D.25
117、单项选择题 持卡人在国外持卡购物时，可通过牡丹信用卡办理消费退税。退税有两种方式：一是()，即交易价格已经剔除消费税；二是事后退税，即交易价格包含消费税，交易后商户再退还。
A、刷卡退税
B、现场退税
C、事后退税
D、出境退税
118、判断题 电子商务业务中，C2C特约网站的手续费付费账户必须选择“交易账户”;B2C特约网站的手续费付费账户为“指定账户”的,须审核“指定账户”是否为该企业网上银行本地开立的账户。（）
119、判断题 我行特约商户的发展与商户法人的征信无关。（）
120、判断题 客户经理在查询客户信用征信报告时，无需获得客户本人的书面授权可随意查询。（）
121、判断题 我行的积分管理分为综合积分和特定积分。综合积分和特定积分之间不能互相转换。（）
122、多项选择题 县域市场应该锁定（）客户。
A、县域及城乡结合部的代发资金客户
B、大型农产品交易市场客户
C、外出务工客户
D、农产品加工企业客户
E、县域优质商贸客户
123、单项选择题 以下那种卡可签署商友卡汇款套餐（）。
A、量力金卡
B、同心卡
C、商友卡
D、川商卡
124、单项选择题 境外个人转让所购境内商品房取得的人民币资金欲购汇汇出的，客户不需持下列证明材料到商品房所在地国家外汇管理局外汇管理部审核（）。
A、购汇申请书
B、原购房合同
C、商品房转让合同
D、房屋权属转让的完税证明文件
125、单项选择题 我行向运通铂金卡客户赠送的航空意外险高达()万元。
A、400
B、800
C、1500
126、判断题 签约人可与签批人为同一人，也可为贷款经办行行长授权的该经办行个人信贷业务部门负责人。（）
127、判断题 以具有土地使用年限的房屋抵押的，抵押期限不得超过建设用地使用权出让合同规定的使用年限减去已经使用年限后的剩余年限。（）
128、判断题 支行操作人员可以通过选择“合同管理”—“担保调整管理”—“普通转最高额管理”发起“将普通担保转最高额担保”流程。（）
129、单项选择题 客户已将本人的牡丹灵通卡自助注册个人网上银行，现该客户到营业网点申请领取电子密码器并开通对外转账功能，应填写（）。
A、《中国工商银行电子银行个人客户注册申请书》
B、《中国工商银行电子银行个人客户变更事项申请书》
C、《中国工商银行电子银行口令卡领用须知》
D、《牡丹灵通卡/活期一本通存折/个人银行结算账户/银行户口开户（注册）申请书》
130、多项选择题 营业网点可受理哪些信用卡代办业务（）
A.领卡
B.领密码信封
C.挂失
D.收卡.销户
131、判断题 个人网上银行注册卡中含有理财金账户、白金卡、财富卡、牡丹灵通卡?e时代的客户将自动成为贵宾版个人网上银行客户。（）
132、单项选择题 私人银行品牌广告的三大系列不包括（）。
A、形象系列
B、产品系列
C、活动系列
D、财富系列
133、多项选择题 目前营业部对酒店百货大力推行MISPOS系统与传统POS相比有哪些优势（）
A、更加便捷的操作流程
B、稳定、高效的受理速度
C、更加人性化的收单管理功能
134、判断题 “利添利”账户理财业务客户目前仅限于个人客户。（）
135、单项选择题 个人客户星级评定依据不包括()
A、金融资产类
B、个人负债类
C、中间业务类
D、表外业务类
136、单项选择题 牡丹贷记卡持卡人未能在到期还款日()前偿还最低还款额的，将会被收取()。
A．年费
B．滞纳金
C．超限费
137、判断题 在我行现行的品牌构架中，“金融e通道”是我行电子银行的总领品牌，下有三个子品牌，分别是“金融@家”个人网上银行、“工行财e通”企业网上银行和95588电话银行。（）
138、判断题 对借款人已利用贷款购买两套住房、又申请购买第三套（含）以上住房的，贷款额度不得超过所购住房市场价值的60%。（）
139、单项选择题 （）是我行根据商户客户业务经营活动的资金需求特点设计的，并为工银商友俱乐部会员专门提供的贷款服务。
A、商友通
B、商友富
C、商友贷
D、存贷通
140、单项选择题 我行发行的牡丹借贷合一卡是（）品牌的产品。
A、银联
B、万事达
C、维萨
141、多项选择题 我行于特约商户签订《特约商户协议》遵循的原则是（）
A、严格审慎
B、自愿
C、公平
D、诚实信用
142、判断题 个人贷款调查人要审阅贷款申请资料。有疑问的，要电话联系借款申请人，或在见客谈话和上门核实过程中进行核实。（）
143、判断题 2012年福农卡客户享受免收开卡工本费优惠。（）
144、多项选择题 我行产品创新实行（）管理体制。
A、统一领导
B、分工负责
C、矩阵管理
D、集中整合
145、单项选择题 除总行统一推出的面向全行的产品外，在网上银行、电话银行、手机银行等渠道，还有由分行设计开发的面向特定区域客户的（）产品，如特色缴费业务、代购机票等。
A、特色业务产品
B、分行版产品
C、个性化产品
D、区域性产品
146、单项选择题 客户开通手机银行（WAP）的（ ）功能后，可通过手机银行向外部账户进行转账汇款。
A、电子商务
B、对外转账
C、缴费
D、客户服务
147、多项选择题 我行合作机构管理的原则是（）。
A.名单准入
B.择优增补
C.动态监测
D.适时淘汰
148、单项选择题 个人网上银行贵宾版的域名为（）。
A、vipbank.icbC、com.cn
B、vip-bank.icbC、com.cn
C、vip.icbC、com.cn
D、mybank.vip.icbC、com.cn
149、单项选择题 存贷通账户存款按照固定比例进行抵扣时，个人经营贷款存贷通账户抵扣起点为（）。
A、5万元
B、10万元
C、20万元
D、50万元
150、单项选择题 陈某系我市一家大型私营企业办公室负责人，主要负责日常业务接待工作，消费量较大，考虑使用现金和借支费用不太方便，想在我行申请一张银行卡，满足日常的消费需求，请为张某推荐一种我行的银行卡产品。（）
A、牡丹灵通卡
B、牡丹贷记卡
C、牡丹国际借记卡
D、牡丹准贷记卡
151、单项选择题 根据人民银行公布的《个人外汇管理办法》的相关规定，下列不属于境内个人范围的是（）。
A、持中华人民共和国军人身份证件的中国公民
B、持中华人民共和国居民身份证的中国公民
C、持回台湾居民往来大陆通行证的台湾同胞
D、持有中华人民共和国武装警察身份证件的中国公民
152、单项选择题 个人家居消费贷款只有1年（含）以内的并采用质押担保方式可选取的还款法是（）
A、按月等额本息还款法
B、按月付息到期一次还本还款法
C、到期一次还本付息还款法
D、按月等额本金还款法
153、多项选择题 第二调查人协助主调查人完成和参与的工作是（）。
A.贷前调查
B.见客谈话
C.上门核实
D.签署调查意见
154、多项选择题 发展商户为我行特约商户需提供（）资料。
A、已经年检的营业执照
B、组织机构代码证
C、开户许可证
D、税务登记证
E、经营场地房屋产权证明或房屋租赁合同
155、单项选择题 脱机消费是指持卡人使用芯片卡在特约商户受理终端消费支付，扣减_____的业务。
A、主账户余额
B、现金
C、电子钱包余额
D、电子现金余额
156、多项选择题 汇率的标价方法通常有几种（）
A、直接标价法
B、间接标价法
C、特殊标价法
D、折算标价法
157、多项选择题 境内人士办理信用卡的基本条件是（）。
A、年龄在18-65周岁之间
B、具有完全民事行为能力的自然人
C、其工作单位或经常住所在发卡机构所在地
D、必须拥有自有住房
158、多项选择题 关于基金绩效衡量，以下叙述正确的是（）。
A、基金绩效衡量是对基金经理投资能力的衡量
B、基金绩效衡量可以吸引投资者的关注，同时基金公司可以利用该基金的业绩表现来进行市场营销
C、可以根据绩效衡量提供的反馈机制进行投资监控，并为改进投资操作提供帮助
D、基金绩效衡量目的在于准确刻画基金管理公司的综合绩效水平
159、多项选择题 对调查环节中发现以下（）情况的，要终止调查，拒绝借款申请人的贷款申请，并向借款申请人说明情况，通知其取回贷款申请资料。
A.借款申请人为我行特别关注客户信息系统"禁入"类客户
B.已查知借款申请人的贷款用途虚假
C.借款申请人为我行禁止建立合作关系的合作机构或按揭项目所推荐
D.已查知借款申请人提供了虚假身份证件、虚假购买合同、虚假财产权属证明等
160、单项选择题 下列选项中，不属于资产类业务的是()
A、现金资产业务
B、借款业务
C、贴现业务
D、证券投资业务
161、多项选择题 个人贷款的担保管理中，以自然人作为保证人的，应提交下列材料（）。
A.保证人及配偶的有效身份证件（居民身份证或其他有效居留证件）
B.保证人的居住证明（户口簿或近三个月房租、水、电费收据等）
C.保证人财产及收入状况证明
D.保证人及配偶同意提供担保的书面文件
162、多项选择题 下列关于“利添利”账户理财业务描述正确的有（）。
A、客户可以在我行签订多份“利添利”账户理财业务协议
B、一个“利添利”账户理财协议只能选择一支开放式基金
C、个人客户、公司客户及机构客户均可以办理“利添利”账户理财业务
D、网上银行目前不受理利添利”账户理财业务
163、判断题 通过委托代扣业务,客户可以在线签订委托我行主动支付服务费给收费企业的委托代理缴费协议,查询网上已经签订和撤销的委托代理缴费协议,并可自助撤销已通过网上银行签订的委托代理缴费协议。（）
164、单项选择题 个人通知存款分为（）天通知和（）天通知。
A、1，5
B、3，5
C、1，7
D、5，10
165、单项选择题 以下哪个不是商友富提供的增值服务（）。
A、专属理财产品
B、区域性理财产品
C、商户投融资顾问
D、上市融资
166、单项选择题 商友通是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属结算产品，不具备（）。
A、会员专享的结算优惠
B、全国统一的资金收付平台
C、延伸到户的自助服务渠道
D、自助支付交通罚款
167、判断题 商用房所占用土地使用权性质为出让，土地类型包括住宅、商业、商住两用、综合用地。（）
168、单项选择题 兑付旅行支票时适用（）。
A、现钞买入价
B、现钞卖出价
C、现汇买入价
D、现汇卖出价
169、多项选择题 见客谈话环节，调查人的工作主要是（）。
A.做好谈话记录
B.由借款申请人（含共同借款申请人）和调查人共同签字确认谈话记录
C.核对借款申请人签名笔迹是否清晰
D.核对借款申请人签名笔迹是否与贷款申请表是否一致
170、单项选择题 保证合同有效期间，贷款行依借款合同约定依法解除借款合同的，或者依借款合同约定的其他情形提前收回贷款的，应当同时（）通知保证人提前承担保证责任。
A.电话
B.上门
C.书面
D.公告
171、多项选择题 以下哪些银行卡业务应对客户进行反洗钱身份识别（）
A.受理发卡申请
B.柜面领卡
C.柜面启用
D.柜面挂失.重置密码
E.大额存取现金
172、判断题 我行网上银行在客户确认的每一笔支付交易中，都会加入客户签署的电子签名，由于电子签名是由客户证书中的私钥生成的，别人不可能仿制，可作为每一笔交易的不可抵赖的凭据。（）
173、多项选择题 业务负责人可以通过“客户经理工作量统计”子模块了解客户经理日常工作的情况，“客户经理工作量统计”包括（）功能。
A、客户经理日志统计
B、客户经理服务量统计
C、客户购买基金数量统计
D、客户经理服务类型
174、单项选择题 2012年《个人商用房贷款管理办法》中规定个人商用房贷款首付款必须达到所购商用房市场价值的（）（含）以上。
A.40%
B.45%
C.50%
D.55%
175、判断题 中职卡可以不用本人激活。（）
176、单项选择题 关于个人网上银行自助注册客户可以办理的业务，不正确的是：（）。
A、可以办理特殊限额B2C网站在线支付
B、可以办理网上基金业务
C、可以办理网上外汇业务
D、仅可办理网上缴费业务
177、多项选择题 贷款担保的范围原则上应当包括借款合同项下（）。
A.借款本金
B.违约金
C.罚息
D.损害赔偿金等
178、判断题 “工银商友俱乐部”本着以客户为中心的服务理念，为商友会员建立交流联谊和享受工行专项优惠的一个服务平台。（）
179、判断题 《中国工商银行业务操作指南》与《中国工商银行电子银行业务操作规程》不同的是，前者主要以文字表示，对所有电子银行业务操作流程进行了详细的规范,后者主要以流程图方式表示,对业务操作流程只做大体描述。（）
180、单项选择题 二手房贷款营销分为对二手房中介机构的营销以及（）两个环节。
A.个人客户营销
B.企业营销
C.网上营销
D.公司营销
181、单项选择题 个人网上银行跨行汇款功能是指客户可通过网上银行注册账户（）的汇款功能
A、向同城或异地的其他商业银行的个人或单位账户
B、只能向同城的其他商业银行的个人或单位账户
C、只能向异地的其他商业银行的个人或单位账户
D、只能向同城或异地的其他商业银行的个人账户
182、判断题 理工银伦敦开户见证业务之后可以申请旅行支票，取得旅行支票后应在柜台对每张支票初签栏进行签名，以防丢失，但因每张支票上面都有号码，即使未初签的支票遗失，也可挂失，得到补偿。（）
183、单项选择题 有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访；无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序，（）。
A、优先保证企业客户，兼顾个人客户
B、优先保证个人客户，兼顾企业客户
C、优先保证理财客户，兼顾其他客户
D、优先保证重点客户，兼顾其他客户
184、判断题 商友卡客户签署汇款套餐后，可享受工商银行系统内异地汇款和跨行汇款手续费笔数抵扣优惠。（）
185、多项选择题 通知存款适合哪些客户？（）
A、大额存款客户，起点5万；
B、本金安全是客户考虑的最高原则，只选择银行储蓄存款，不接受货币基金等其他理财产品，希望得到高于活期的收益；
C、不能确定存款期限，对资金的流动性要求很高，短则一天最长不超过3个月，希望随时都可以支取的客户；
D、大额交易非常频繁，经常有资金沉淀的客户，如从事批发零售业务的个体经营商户等；
186、多项选择题 在为特邀会员开立商友卡后，下列哪些部门不需要保管特邀会员相关证明材料表（）。
A、经办网点
B、经办网点所属支行个金科
C、营业部个人客户营销中心
D、省分行个金科
187、判断题 电子银行业务制度是电子银行业务管理要求的集中体现,制度的制定和流程的规范应至少遵循的原则有：及时性原则、依法合规原则，规范化原则，控制风险与流程效率相平衡原则，职责明确原则，分权制衡原则，操作记录及资料保存原则等等。（）
188、判断题 电子银行专属产品和渠道产品在全行产品中的占比接近50%。（）
189、判断题 个人网上银行是指通过互联网,为银行个人客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、缴费支付等金融服务的网上银行业务。（）
190、单项选择题 （）是个数据服务平台，属于分析型CRM，存储着原始、基础的业务数据以及加工、衍生的数据（比如客户贡献、汇总、统计指标）
A、核心银行系统（CBANK）
B、客户关系管理系统（PCRM）
C、业绩价值管理系统（PVMS）
D、客户营销管理系统（PBMS）
191、多项选择题 各行开发涉及支付功能的分行特色业务必须遵守的风险控制要求包括（）。
A、电子银行非注册客户只能办理金额低、受益人明确且可追溯的缴费业务
B、电子银行对外支付应纳入总行支付限额参数的统一控制
C、已申领电子银行口令卡或U盾的个人客户办理网上银行对外支付业务时，必须使用电子银行口令卡或U盾进行身份认证
D、对客户身份认证的强度不得低于总行相应业务的身份认证强度
192、单项选择题 工行私人银行品牌成立时间为（）。
A、2007年
B、2008年
C、2009年
D、2010年
193、多项选择题 以下哪项不属于客户关系管理的主要目标（）
A、巩固、维系存量优质客户，避免客户流失
B、深度挖掘销售机会，提高客户利润贡献度
C、提高营销售技能，提升客户经理营销业绩
D、通过优质客户引荐其他优质客户，不断发展新客户
194、单项选择题 芯片卡电子现金余额上限是_____元。
A、500元
B、800元
C、1000元
D、1500元
195、单项选择题 个人客户保管和设置电子银行密码时，我行应提示客户注意（）
A、不要将客户本人的账号、密码告诉别人。
B、为电子银行设置专门的密码，区别于您在其它场合中（例如ATM、存折和银行卡等）使用的用户名和密码。
C、不要在计算机上保存密码，不要将密码书写于纸张或卡片上，要定期更改密码。
D、以上都对。
196、判断题 2012年《个人商用房贷款管理办法》中规定所购商用房为商住两用房的，贷款额度不得超过所购商用房价值的50%。（）
197、单项选择题 信用卡集团客户服务专线（）是我行为信用卡集团客户提供的专属坐席服务电话.
A、4000095588
B、4006695588
C、4008795588
198、单项选择题 目前电子银行口令卡没有使用时间限制，但有（）次的使用次数限制。
A、100
B、500
C、1000
D、2000
199、单项选择题 2012年全年营业部代发工资拓展单位数任务确保、力争、奋斗分别是（）
A、确保0.5万户、力争0.8万户、奋斗1万户
B、确保1万户、力争1.2万户、奋斗1.4万户
C、确保0.6万户、力争1万户、奋斗1.2万户
D、确保1万户、力争1.3万户、奋斗1.5万户
200、单项选择题 按组织形式来分，基金可以分为公司型基金和（）
A、契约型基金
B、开放式基金
C、封闭式基金
D、指数型基金
201、单项选择题 关于个人资信证明业务说法错误的是（）
A、资信证明书中严禁出现与我行业务无关及我行难以确认的内容。
B、对已被依法止付、冻结、挂失及用于其他担保的存折/存单需办理存款证明业务。
C、客户在我行柜台办理资信证明业务时，需凭本人有效身份证件方可办理。
D、个人资信证明业务当事人以为境内居民及持有合法证件的非居民
202、判断题 商友富专属理财产品是面向工银商友俱乐部会员发行，我行五星级以上客户均可购买。（）
203、单项选择题 牡丹借贷合一卡是同一卡片具有贷记卡和借记卡功能，提供全面借贷记金融服务的新产品,具有下列哪种特性？（）
A、一个密码、借贷双账户
B、两个密码、借贷共用账户
C、一个密码、借贷共用账户
D、两个密码、借贷双账户
204、单项选择题 客户通过手机银行（WAP）信用卡还款功能不可以对本人信用卡进行（）。
A、人民币还款
B、外币还款
C、人民币购汇还款。
D、信用卡积分兑换
205、多项选择题 国家助学贷款的借款人，是指向我行申请国家助学贷款的（）。
A.全日制普通本
B.专科生（含高职生）
C.研究生
D.第二学士学位学生
206、多项选择题 二手房贷款业务的经办行要督促买卖双方在监管账户贷款（）期限内完成房产过户手续，并协助落实抵押登记，取得（）。
A.保管期
B.冻结
C.评估报告
D.《房屋他项权证》
207、判断题 白金卡单笔消费没有限额。（）
208、单项选择题 下面哪种卡免收挂失手续费()
A.白金卡
B.金卡
C.普卡
209、判断题 个人客户经理应通过个人客户营销管理系统（PBMS）查询其维护客户的个人客户信息。（）
210、判断题 对期房项目投放按揭贷款必须“五证”齐全（）
211、多项选择题 产品投产半年内，相关部门应做好产品评估工作。信息科技部从（）方面进行评估。
A、技术开发
B、适应性测试
C、版本投产
D、系统运行维护
212、判断题 客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户，向优质客户营销产品和服务，在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系（）
213、多项选择题 下面哪些属于电子银行专业内部的信息沟通方式？（）
A、总行下发风险提示。
B、下级行向上级行进行风险报告。
C、专业内部的风险培训与交流。
D、向内控部门报送操作风险管理报告。
214、判断题 严禁向本行在职员工发放个人经营贷款，但可以发放个人信用贷款。（）
215、判断题 有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访；无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序，优先保证个人客户，兼顾企业客户。（）
216、多项选择题 下列关于“利添利”账户理财业务描述正确的有（）
A、客户可以在我行签订多份“利添利”账户理财业务协议
B、一个“利添利”账户理财协议只能选择一支开放式基金
C、个人客户、公司客户及机构客户均可以办理“利添利”账户理财业务
D、网上银行目前不受理利添利”账户理财业务
217、多项选择题 信用卡分期付款业务当账户收取滞纳金时，系统自动累计通过该信用卡账户办理的所有分期付款业务的违约次数，如出现（），系统自动将分期付款所有尚未通过持卡人信用卡账户扣收的分期付款余额一次性记入其信用卡账户。
A、展期后发生1次违约
B、累计违约次数超过1次
C、累计违约次数超过2次
D、累计违约次数超过3次
218、判断题 电子商务业务是我行与建有电子商务平台的企业合作,为在商品或服务交易过程中的买、卖双方提供在线资金结算服务的业务。（）
219、单项选择题 白金卡持卡人领到卡片后，可通过贵宾客服专线（）办理卡片启用，保证正常用卡。
A、4008895588
B、4000095588
C、4008205588
220、多项选择题 个人贷款申请审批流程中，操作员输入的客户三要素为（），三要素必须与客户在结算网点开立个人基本账户时的三要素完全一致。
A.客户姓名
B.客户年龄
C.证件类型
D.证件号码
221、判断题 杨行长在2009年“1031”工程第四次专题会议上指出，我行需要贡献和星级两套客户贡献评价模型。（）
222、单项选择题 非产品类指标考核模式——客户维护类的考核模式为（）。
A、管户模式
B、认领模式
C、综合模式
D、自定义模式
223、单项选择题 信用卡副卡申请人的年龄必须在（）周岁以上。
A、18
B、13
C、16
224、判断题 工行私人银行以整合性为金融产品创新的基本手段。（）
225、单项选择题 对购买首套自住住房，贷款额度不得超过所购住房市场价值的（）%。
A.60
B.70
C.50
D.90
226、多项选择题 个人牡丹国际卡年费收费标准是（）。
A、金卡主卡年费200元，金卡副卡100元
B、金卡主卡年费50元，金卡副卡25元
C、普通卡主卡年费50元，普通卡副卡25元
D、普通卡主卡年费100元，普通卡副卡50元
227、单项选择题 中职卡能否打印密码信封（）
A.能
B.不能
228、判断题 2008年3月27日，工商银行私人银行在上海扬帆起航。（）
229、单项选择题 随着电子银行客户群体的日益壮大，客户服务需求的迅速增长与电子银行服务能力相对不足的矛盾日益凸显，打造电子银行服务支持体系已经成为（）的一项重要工作。
A、优化电子银行产品
B、增加电子银行客户数量
C、保证电子银行系统正常运行
D、巩固我行电子银行业务领先地位
230、多项选择题 证书和密码信封的（）应按照企业电子银行客户证书相关规定执行。
A、制作
B、登记
C、保管
D、交接
231、判断题 个人家居消费贷款采取抵押方式，可将本人名下的拥有房屋所有权的住房作为抵押物。（）
232、判断题 工银安邦信用卡全国范围内指定加油站加油可享6%优惠。（）
233、单项选择题 （）是我行为工银商友俱乐部会员提供的专属结算产品。
A、商友通
B、商友富
C、商友贷
D、存贷通
234、单项选择题 高端信用卡是指（）
A.金卡
B.白金卡
C.普卡
235、判断题 个人家居消费贷款可用于经营。（）
236、单项选择题 非发卡机构营业网点可以受理以下哪些代办业务？（）
A、代办卡片启用；
B、牡丹卡领卡代办；
C、牡丹卡挂失新开代办
237、判断题 我行发送余额变动提醒的短信号码是:95588。（）
238、多项选择题 在PBMS系统内产品推荐，总行未开发的模型有（）。
A、理财金
B、灵通快线无固定期限超短期产品
C、信用卡
D、信用卡目标客户推荐产品
239、判断题 营业网点现场授权或现场管理人员必须监督柜员将U盾交付客户本人。（）
240、判断题 个人联名账户中的定期账户可以办理部分提前支取。（）
241、单项选择题 （）是评价存款工作成效唯一标准。
A、任务完成率
B、增速
C、市场
D、以上均不正确
242、多项选择题 （）可以查询尚未分配客户经理的客户清单
A、二级分行
B、支行业务负责人
C、一级分行
D、大堂经理
243、判断题 承担阶段性保证担保的经纪公司，保证金比例不得低于所担保贷款余额的10％。（）
244、判断题 我行个人助业贷款以信用或保证担保方式发放。（）
245、单项选择题 个人商用房贷款商用房房龄原则上不超过（），对于建筑质量、区域位置特别优良的房产，房龄可适当放宽，但要适当降低贷款成数。
A.10
B.15
C.20
D.30
246、判断题 已签订代发工资协议的单位客户，若需要为其员工批量开立代发工资账户时，不需再签订批量开户协议。（）
247、单项选择题 个人网上银行自助注册客户如需开通网上银行对外转账、汇款等功能，应通过（）办理。
A、营业网点
B、电话银行自动语音
C、网上银行自助
D、电话银行人工服务
248、单项选择题 PCRM返传客户数据包明细数据金额单位是（）
A、分
B、元
C、千
D、份
249、单项选择题 蜀通灵通卡的卡片介质是（）
A.磁条
B.磁条+IC
C.磁条+IC+非接触
250、单项选择题 若客户卡片被ATM机吞卡，客户应于吞卡次日，最迟（）日内，持有效身份证件原件及吞卡凭条到自助终端机所属银行营业网点领取卡片。
A.5
B.10
C.15
D.30
251、判断题 “VISA 验证”服务(Verified by Visa) 是我行与VISA 国际组织联合为持卡人提供的实时在线支付安全验证服务。此项服务通过持卡人预留的保密信息和密码, 不仅可以验证境外网站的合法性, 还可验证持卡人身份, 有效降低信用卡在网络上被冒用的风险。（）
252、判断题 目前，商业性个人住房贷款利率执行水平最低为基准利率。（）
253、判断题 手机银行(WAP)具有随身便捷、申请简便、功能丰富、安全可靠等特点,可满足不同类型个人客户的基本金融需求,并为客户提供高度安全及个性化的服务。（）
254、多项选择题 个人文化消费贷款可用于（）
A、教育培训、俱乐部会员活动
B、旅游
C、婚庆
D、美容健身
255、单项选择题 关于个人商用房贷款贷后检查说法正确的是（）。
A.对单笔贷款余额300万元以上的贷款至少每三个月进行一次检查
B.对当前未违约但有违约记录的，至少每半年检查一次
C.对存量逾期或欠息贷款的检查间隔期最长不超过半个月
D.对一个人贷款2笔（含）以上个人商用房贷款的，至少每一年进行一次检查
256、多项选择题 必须满足“在线支付的业务范围应为受益人明确且可追溯的业务或者其他总行许可的业务”这一条件才能申请开通的电子商务业务功能有（）。
A、电话支付
B、特殊退款期限
C、特殊交易限额
D、境外卡在线支付
257、判断题 为提升工作效率，支行应保持第一调查人和第二调查人长期固定搭配。（）
258、单项选择题 在PBMS的优质客户排名的功能中，客户总负债排名不包括（）。
A、银行卡透支余额
B、住房贷款余额
C、个人消费贷款余额
D、第三方存管账户资金
259、多项选择题 个人转账汇款终端支持磁条和芯片（IC）借记卡刷卡（）等服务。
A、转账
B、汇款
C、消费
D、缴费
260、判断题 优质大型商品交易市场内的借款人选择标准，除满足我行个人经营贷款借款人条件，还需在该市场内连续经营2年以上，或从事本行业经营5年以上。（）
261、单项选择题 不同的信用卡组织对信用卡安全码的称呼不同，银联标准卡称其为（）
A、CVN2
B、CVV2
C、CSC2
262、多项选择题 根据客户金融资产规模不同，我行私人银行客户分为为（）
A、高净值客户
B、超高净值客户
C、最高净值客户
D、极高净值客户
263、多项选择题 代发工资核心渗透有（）
A、借记卡
B、贷记卡
C、网银
D、信使
E、自动还款协议
264、多项选择题 持卡人可在（）办理账户余额变动提醒业务
A、工行营业网点柜面
B、网上银行
C、电话银行
D、ATM
265、判断题 可为我行的汽车分期客户、房贷客户配发工银安邦信用卡。（）
266、判断题 个人二手住房贷款是指贷款人向借款人发放的，用于购买售房人已取得房屋所有权证、具有完全处置权利、能在二级市场上合法交易住房的贷款。（）
267、单项选择题 工行私人银行金融产品创新的基本属性为（）。
A、稳健性
B、前瞻性
C、安全性
D、高收益性
268、判断题 私人助理服务奢侈品采购服务特色为全球采购网络、全球安全递送、正品保障、节省支出。（）
269、单项选择题 根据最新的中间业务收费办法，芯片卡新办、换卡应收的工本费和年费合计多少元？（）
A、50
B、20
C、30
D、60
270、多项选择题 按照基金的投资对象可以把基金分为几类（）
A、股票型
B、债券型
C、货币型
D、混合型
271、判断题 目前商友卡相互间汇款需要扣减汇款套餐笔数。（）
272、单项选择题 关于办理个人贷款重组说法错误的是()
A、贷款重组调查工作由原贷款经办行负责
B、贷款重组审查工作由授信审批部门负责
C、贷款重组相关资料须经监督执行部门监督后归档
D、一个客户贷款只能进行一次个人贷款重组
273、判断题 各城市行必须指定一个具备网上银行内部管理系统操作环境的网点作为个人电子银行可疑指令处理网点。其中,具备内部管理系统的营业网点应配备至少一名内部管理系统操作员和一名审核员。（）
274、判断题 手机银行(WAP)中的定活转账服务是指客户可通过该功能实现手机银行(WAP)注册卡内或卡间活期账户之间的转账,还可以实现活期存款转定期存款和定期存款转活期存款的功能。（）
275、单项选择题 房地产评估公司评估价格明显偏高，其评估的抵押物中有超过10%（含）的评估值比复评值高出（）（含）以上应予以预警。
A.10%
B.20%
C.30%
D.50%
276、多项选择题 某单位因管理需要，需从其基本存款帐户将资金划转到其员工开立的个人结算帐户，以下（）资金用途可以划转至个人结算帐户。
A、工资、奖金收入
B、农、副、矿产品销售收入
C、购货款项
D、证券交易结算资金
277、判断题 “汇财通”外汇理财产品的保本、收益率不确定型是指确保投资本金安全，但实际收益与利率、汇率挂钩，产品结构及参考指标走势决定了该产品实际收益的高低。（）
278、单项选择题 工行私人银行资产管理业务以（）为指导和基本原则
A、“自下而上的投资策略”
B、“核心——卫星投资策略”
C、“主题投资策略”
D、“行业轮动投资策略”
279、判断题 对于贷款经办行具有个人信贷岗位从业资格的贷款申请受理人，可以直接进行贷款调查。（）
280、单项选择题 持卡人应妥善保管卡片，不要将卡片和()、密码放在一起。
A、POS单据
B、身份证件
C、工作证
D、其他银行卡
281、单项选择题 “NoShow”费是指持卡人预定酒店或租车后，如（）按规定提前取消预约，商户可以按照国际惯例从信用卡中扣除每间房一晚的房费或每部车两天的租金作为“NoShow费”。
A、未能
B、已经
282、多项选择题 人行个人信用报告的版本有（）。
A.银行标准版
B.银行自定义版
C.用户自定义版
D.用户标准版
283、判断题 我行个人助业贷款采用商户联保的仅适用于同一市场内商户。（）
284、多项选择题 在操作95588电话银行时，当客户摘机后，可以选择的服务项目有（）
A、挂失、缴费
B、自助服务
C、漫游服务
D、持卡人服务
285、判断题 个人网上银行、电话银行、手机银行(WAP)年服务费由客户自助缴纳。理财金账户客户注册电子银行业务的,其电子银行的年服务费包含在理财金账户年服务费中,不再单独收取。（）
286、多项选择题 中职卡开卡管理实行（）原则。
A、一人一卡
B、集中申领
C、本人激活
D、他人激活
287、单项选择题 对单笔余额300万元以上的个人商用房贷款，至少每（）进行一次检查
A.1个月
B.3个月
C.半年
D.1年
288、单项选择题 已在我行办理个人住房或商用房贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款余额需大于（）。
A、5万元
B、10万元
C、20万元
D、50万元
289、单项选择题 下列选项中，关于金融市场叙述不正确的是( )
A、金融市场的交易对象是货币资金
B、金融市场的交易主体包括参与交易的个人、企业、政府和金融机构
C、金融市场上的交易工具是货币工具
D、金融市场上最主要的交易价格是利率
290、单项选择题 牡丹信用卡在境外有“银联”标识的ATM取现时，每天累计取现金额不超过等值（）元人民币。
A、2,000
B、5,000
C、10,000
291、判断题 按照现有办法规定，网上银行质押范围包括牡丹灵通卡下挂的人民币通知存款账户。（）
292、单项选择题 牡丹运通卡的卡号位数为（）
A.15位
B.16位
C.17位
D.18位
293、多项选择题 按照扣率标准我行特约商户分为哪几类（）
A、扣率标准为2%的宾馆、餐饮、娱乐、珠宝类商户；
B、扣率标准为1%的一般类商户（包含百货）；
C、扣率标准为0.5%超市、航空票务、加油等销售类商户；
D、扣率标准为1%，单笔60元或20元封顶的批发类商户，包括房地产及汽车销售类商户；
E、扣率标准为0的公益类商户，如医院、学校等。
294、单项选择题 蜀通灵通卡是（）
A.芯片卡
B.非芯片卡
295、单项选择题 根据《中间业务收费标准（2009版）》，目前我行个人网上银行工行信使余额变动提醒功能对理财金账户的收费标准为（）。
A、免费
B、2元/月
C、4元/月
D、12元/月
296、多项选择题 商友贷是工商银行根据商户客户业务经营活动的资金需求特点设计的，具备以下特点（）。
A、一次授信循环使用
B、多种渠道提款还款
C、贷款资金随需随贷
D、担保方式灵活多样
297、单项选择题 由（）在贷款发放后及时将借款合同、担保合同、借据及还款计划表等相关资料交给借款人。
A、负责调查的客户经理
B、原贷款受理人员
C、柜面会计人人员
D、综合管理员
298、单项选择题 当USD/JPY的报价是100.25/100.35时，若客户要买入美元，卖出日元，应以什么价格计算（）。
A、100.25
B、100.35
C、100.30
D、100.60
299、多项选择题 个人自用车贷款的借款人需要提供的资料包括：（）。
A.有效身份证明原件及复印件
B.居住地址证明、职业及收入证明
C.不低于规定比例的首付款凭证
D.与汽车经销商签订的购车合同
300、判断题 客户身份识别是指我行营业机构在与客户建立业务关系或者办理规定金额以上的一次性金融服务时,应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件,核对并登记客户的身份信息。（）