殡仪服务员考试：殡仪服务员考试在线测试（每日一练）

时间:2022-05-18 02:46:43

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1、问答题  殡仪服务分为几类？


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2、问答题  常见的殡葬用品有哪些？


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3、名词解释  骨灰装具


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4、问答题  骨灰安放仪式的基本程序有哪些？


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5、名词解释  殡葬接待服务


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6、名词解释  一般遗体整容化妆服务


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7、问答题  电子档案管理的基本方法有哪些？


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8、单项选择题  殡葬心理活动是指人们在开展（）活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。

A、殡葬 
B、生活 
C、悼念 
D、安葬


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9、名词解释  港澳台地区送尸服务


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10、单项选择题  袁世凯政府规定丧礼为（）礼。

A.叩头
B.三鞠躬
C.默哀


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11、问答题  为什么要尊重宗教信仰的殡葬习俗？


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12、单项选择题  遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法（）的专用设备。

A、安置骨灰
B、保存遗体
C、保存遗物
D、寄存骨灰


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13、名词解释  遗体防腐保存服务


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14、名词解释  抬尸服务


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15、名词解释  骨灰管理员


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16、问答题  试述骨灰寄存档案的开发与利用途径。


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17、名词解释  遗体葬服务


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18、判断题  职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的组织类型划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。


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19、问答题  请简述骨灰档案的基本内容。


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20、单项选择题  优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的（）需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

A、精神
B、生存
C、生活
D、特殊


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21、问答题  为什么要在大中城市建立殡仪服务中心或殡仪服务站？


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22、单项选择题  1985年，国务院颁布了，（）是中国殡葬工作的第一个全国性的殡葬行政法规。

A.《殡仪馆等级标准》
B.《等级殡仪馆评定办法》
C.《全国殡葬管理暂行规定》


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23、名词解释  接尸服务


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24、填空题  民政部颁发的《殡仪职工服务规范》中规定，服务周到要做到“三声”、“四心”。“三声”即（）、（）、（）；“四心”即（）、（）、（）、（）。


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25、名词解释  艺术墓设计服务


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26、填空题  殡仪接待员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。


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27、问答题  简述健康的影响因素。


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28、判断题  殡葬用品是指开展殡葬活动过程中所使用的物品。


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29、判断题  殡葬改革是政治文明进步的重要标志。


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30、单项选择题  火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置（）时使用的物品。

A、棺木
B、物品
C、骨灰
D、遗体


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31、问答题  祭奠性殡葬用品有哪些？请试举几例说明。


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32、单项选择题  公民道德建设的立脚点是加强社会公德、（）道德和家庭美德建设。

A、职业
B、思想
C、教师
D、传统


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33、判断题  合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。


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34、问答题  死亡证明书填写的基本要求是什么？


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35、问答题  简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？


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36、名词解释  墓碑服务


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37、问答题  请叙述一下遗体告别厅的布臵要点。


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38、问答题  为什么说殡葬的社会作用是全方位的？殡葬的影响是全局性的？


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39、名词解释  遗体冷藏棺


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40、填空题  根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后；按关系（）在前，（）在后；兄弟姊妹之间（）在前，（）在后。


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41、问答题  殡仪服务行业的礼貌用语有什么特点？


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42、名词解释  骨灰代撒


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43、问答题  什么是殡葬服务设备？


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44、单项选择题  社会上对殡葬行业的心理主要有：（）

A.邻避心理
B.麻木心理
C.悲痛心理
D.炫耀心理


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45、问答题  殡仪服务员如何做到不使用服务忌语？


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46、单项选择题  殡葬改革是（）文明进步的重要标志。

A、物质
B、精神
C、政治
D、社会


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47、问答题  假钞识别的方法有哪些？


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48、单项选择题  商品质量和服务质量是满足（）需求的核心。

A、营销者
B、旁观者
C、消费者
D、消遣者


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49、问答题  你认为哪些殡葬服务项目应该改革？为什么？


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50、名词解释  墓域预定服务


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51、名词解释  丧事录像服务


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52、填空题  不同类型不同层次的丧主其消费动机由三种要素构成：（1）（）、（2）（）、（3）（）。


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53、判断题  宣布成立的合同，都是有效合同。


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54、判断题  我国的职业分类结构包括四个层次，即大类、中类、小类和细类，依次体现由大到小的职业类别。


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55、名词解释  遗体药剂防腐保存服务


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56、问答题  什么是唁电或唁函？


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57、填空题  流行性感冒是由引起的（）传染病。


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58、判断题  顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。


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59、判断题  遗体换下的衣物应装人塑料袋内密封在专用的装置中焚烧。


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60、单项选择题  泡沫灭火器使用时应始终保持（）状态。

A、倒置
B、手提
C、水平
D、摇晃


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61、判断题  商品质量和服务质量是满足消费者需求的核心。


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62、名词解释  哀乐吹奏服务


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63、单项选择题  土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地（），彻底消灭乱埋乱葬现象。

A、无坟
B、少占
C、造田
D、还林


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64、判断题  殡葬管理是各级管理部门运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。


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65、名词解释  遗体干冰防腐保存服务


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66、问答题  我国现阶段殡葬管理的基本任务是什么？


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67、名词解释  塔葬服务


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68、问答题  殡仪场所致病菌有几个主要来源？你认为哪个来源最特殊？


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69、问答题  殡仪服务员如何正确使用电话进行业务洽谈？


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70、填空题  人体正常生长发育所需的营养素主要有：（）、（）、（）、（）、无机盐与微量元.


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71、问答题  什么是档案的史料价值？骨灰的档案史料价值与社会性档案有何不同？如何提高骨灰档案的史料价值与社会服务功能.


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72、单项选择题  书面语言具有规范、准确、和（）三个主要特点。

A、普遍 
B、丰富 
C、结构 
D、严谨


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73、名词解释  遗体接运工


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74、名词解释  丧事用车租赁服务


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75、问答题  骨灰档案应如何立卷？


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76、名词解释  购墓服务


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77、名词解释  立等领灰服务


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78、问答题  骨灰领取时错领或丢失骨灰如何处臵？


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79、问答题  你认为现阶段骨灰寄存档案应如何管理更科学？


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80、问答题  试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么？


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81、问答题  殡仪服务员如何做好本职岗位的卫生工作？


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82、判断题  殡仪服务员使用使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。


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83、单项选择题  消火栓是在出现火情灾害时，消防部门用于（）的一种装置。

A、取水控制
B、断电灭火
C、取水灭火
D、控制断电


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84、名词解释  自溶


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85、问答题  使用骨灰盒要注意些什么？


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86、问答题  请简述悼念服务的主要内容。


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87、填空题  殡仪服务人员要懂得自己在工作中的（）、（）、（）、（）。


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88、判断题  殡仪服务员发现有人触电，要先切断电源，使触电人迅速脱离电源。


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89、名词解释  墓域导购服务


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90、名词解释  一点注射


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91、单项选择题  我国的殡葬习俗具有鲜明的民族、（）差异和宗教特色。

A、地方
B、家庭
C、团体
D、邻里


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92、问答题  电子档案的基本特征是什么？


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93、问答题  支票结算的方法是什么？


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94、问答题  引导服务的岗位要求是什么？


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95、名词解释  遗体消毒


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96、判断题  遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法保存遗体的专用设备。


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97、判断题  改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和习俗所进行的改革。


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98、名词解释  辖区外送尸服务


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99、名词解释  表面防腐


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100、单项选择题  殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝者和抚慰丧属所提供的各种（）服务的总称。

A、殡葬
B、安葬
C、社会
D、公墓


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101、名词解释  挖掘服务


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102、问答题  在倡导科学、反对迷信的殡葬改革进程中，我们殡仪服务员应该怎么做？


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103、填空题  公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）性公墓。


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104、名词解释  粘贴瓷像服务


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105、名词解释  尸绿


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106、单项选择题  墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供（）遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。

A、埋葬
B、火化
C、寄存
D、告别


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107、名词解释  撒海船舶


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108、判断题  毛泽东等老一辈无产阶级革命家在1956年4月27日签名倡导火葬。


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109、问答题  库存用品盘点的目的是什么？


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110、问答题  请简述居丧反应的主要症状。


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111、单项选择题  殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，（）第一。

A、服务 
B、用户 
C、逝者 
D、大众


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112、问答题  如何将我国的殡葬改革引向深入，使新时期殡葬事业与社会和谐发展？


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113、判断题  骨灰安置设施指以楼、堂、厅、室、塔、墙等建筑形式提供安放骨灰服务的设施。


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114、填空题  人的仪表风度包括（）、（）、（）、（）。


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115、判断题  爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍要求,是职业工作者以正确的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。


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116、单项选择题  （）是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利、义务关系的协议。

A.合同
B.工程合同
C.要约
D.中标书


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117、问答题  引导服务有几项主要原则？请简述之


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118、名词解释  骨灰存放服务


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119、填空题  健康教育的原则为：高度的思想性；严格的（）；一定的知识性；广泛的（）；明确的针对性；美好的（）。


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120、名词解释  遗体冷藏库


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121、名词解释  标本火化服务


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122、判断题  在办理丧事中装神弄鬼是属于搞封建迷信活动。


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123、问答题  请简要叙述我国现代殡葬服务概况。


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124、名词解释  骨灰清理与包装


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125、名词解释  火化领灰服务


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126、判断题  消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。


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127、问答题  公众的主要殡葬心理有几点？


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128、名词解释  殡葬服务代理机构


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129、填空题  现代丧事活动大致分为（）、（）、（）（）、（）、（）等六个阶段。


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130、问答题  如何突破现有骨灰寄存档案形态实现骨灰档案最大社会利用价值？


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131、问答题  尸体整容化妆的基本常识有哪些？


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132、判断题  价格合理充分地体现了等价交换的基本原则。


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133、名词解释  骨灰撒海服务机构


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134、问答题  信用卡结算的规定是什么？


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135、名词解释  遗骸火化服务


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136、名词解释  骨灰领出服务


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137、填空题  对鬼神的恐惧从（）时代就开始了。


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138、名词解释  遗体入境殡仪接待服务


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139、名词解释  办理涉外丧事海关手续服务


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140、判断题  火化设施指提供遗体火化及骨灰装殓等服务的设施。


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141、问答题  服务员的接待举止有哪些具体要求？


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142、问答题  什么是丧事活动中丧主“快”与“慢”的心理变化？


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143、判断题  社会主义职业道德建设的核心要坚持为社会服务。


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144、判断题  我国对10个少数民族的土葬习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。


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145、名词解释  变色


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146、单项选择题  殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项（）服务。

A、有偿
B、特殊
C、个性
D、无偿


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147、问答题  一般性遗体消毒应采用什么方法？患烈性传染病的特殊遗体应如何安全处臵？


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148、名词解释  辖区内接尸登记服务


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149、问答题  追悼会的主要内容有哪些？


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150、判断题  殡葬文书根据办理丧事的各阶段主要使用举丧文书、治丧文书、悼念文书和祭奠文书。


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151、名词解释  骨灰葬服务


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152、单项选择题  （）是迄今为止坟头最大的坟墓。

A、唐乾陵
B、明十三陵
C、秦始皇陵


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153、名词解释  铁路运输尸体服务


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154、名词解释  布置灵堂服务


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155、问答题  简述殡仪服务员职业守则的主要内容和特点？


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156、问答题  什么是殡葬改革？殡葬改革的目标和原则是什么？


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157、名词解释  无主骨灰处理服务


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158、名词解释  遗体


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159、判断题  遗体清洗、防腐等废水要进行消毒和净化处理。


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160、问答题  殡仪服务对象有哪些需求类型？


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161、单项选择题  殡葬报恩心理是丧亲者对于抚育自己长大成人的亲人怀有一种（）报答的心理。

A、送终 
B、感谢 
C、养育 
D、情感


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162、名词解释  灵柩写字服务


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163、名词解释  遗体火化师


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164、判断题  消火栓是在出现火情灾害时消防部门用于断电灭火的一种装置。


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165、问答题  简述人际交往在日常工作和生活中的重要性。


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166、问答题  花圈、殡仪花篮如何制作？


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167、名词解释  遗体输液防腐保存服务


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168、名词解释  检验墓域服务


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169、问答题  合同订立主要有几个构成要件？简述其内容。


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170、问答题  使用与保管易燃.易爆物品，应遵循什么规定？


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171、名词解释  遗体整形


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172、单项选择题  合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的（）。

A、干扰力
B、凝聚力
C、制约力
D、强制力


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173、名词解释  观骨灰出炉服务


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174、名词解释  遗体火化服务


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175、单项选择题  应激反应是指人的机体对各种内、外界刺激因素所做出的（）反应的过程。

A、有限性
B、普遍性
C、适应性
D、共同性


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176、填空题  素质是人在先天禀赋的基础上，通过（）和（）的影响而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质。


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177、名词解释  遗体防腐液


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178、问答题  现金结算的规定是什么？


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179、单项选择题  殡葬具有共同性、（）、地方性、传承性、变异性的基本特征。

A、多样性 
B、时代性 
C、普遍性 
D、民族性


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180、问答题  殡仪场所应如何进行消毒？


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181、问答题  遗嘱的特征如何？简述遗嘱的主要用途。


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182、填空题  流行性腮腺炎是由（）病毒所引起的（）传染病。


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183、问答题  骨灰管理有哪些具体内容？


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184、判断题  殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应社会主义制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。


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185、判断题  殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用建筑设施及其场所。


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186、名词解释  遗体整容师


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187、名词解释  调换寄存格位


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188、名词解释  自选墓域服务


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189、问答题  常用灭火器有哪几种？其使用方法如何？


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190、判断题  殡仪服务员是列入国家职业中的一个特种职业，其职业编码为4-07-14-01。


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191、填空题  我国现行的殡葬管理方针是：“积极地、（）实行火葬，（），节约殡葬用地，（），提倡文明节俭办丧事。


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192、问答题  什么是殡仪用慰问信？


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193、问答题  识别骨灰寄存最主要的凭据是什么？它的作用有哪些？


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194、单项选择题  经营者首先要保障消费者（）的安全。

A、人身和行动
B、行动和财产
C、人身和商品
D、人身和财产


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195、单项选择题  改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和殡葬（）所进行的改革。

A、习俗 
B、制度 
C、服务 
D、内容


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196、名词解释  特殊遗体防腐保存服务


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197、单项选择题  殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的（）。

A、体验
B、商品
C、提供
D、服务


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198、问答题  如何写挽联？


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199、名词解释  皮下注射


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200、问答题  殡仪服务员在工作中如何对殡仪服务对象做到称呼恰当？


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201、名词解释  瓷像加工服务


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202、判断题  违约责任是合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。


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203、单项选择题  （）成立的合同，都是有效合同。

A、正式
B、依法
C、协商
D、宣告


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204、单项选择题  殡仪场所消毒的目的是控制传染源和（）传播途径。

A、切断
B、预防
C、保留
D、审查


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205、单项选择题  保管合同是保管人保管（）交付的保管物，并返还该物的合同。

A、承运人
B、当事人
C、寄存人
D、持有人


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206、名词解释  国际间遗体运输


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207、判断题  殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，需求第一。


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208、问答题  骨灰档案管理期限的划分方法与依据是什么？


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209、问答题  为什么在清明节期间要特别注意殡葬领域的安全防火？


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210、问答题  遗体包装物的使用方法有哪些？


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211、名词解释  设备保障员


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212、单项选择题  面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的（）及喜怒哀乐思的综合表现。

A、姿态
B、姿势
C、动作
D、接触


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213、问答题  如何对殡葬服务设施进行安全管理和卫生管理？


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214、判断题  职业道德随着社会的发展变化具有继承性、稳定性、职业性、实用性和从属性等特点。


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215、名词解释  质量检查员


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216、问答题  简述非典或疑似非典病人的接尸过程。


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217、名词解释  墓碑描字服务


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218、问答题  应如何书写殡仪慰问信？


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219、名词解释  丧葬用品出租服务


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220、名词解释  本单位内使用服务


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221、问答题  如何办理委托人解除寄存约定后领走骨灰的相关手续？


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222、名词解释  遗照放印服务


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223、名词解释  遗体保留服务


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224、问答题  逝者家属的心理反映主要有哪些具体表现？


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225、判断题  职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。


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226、问答题  如何制作小白花？


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227、名词解释  遗体洁身服务


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228、名词解释  殡葬代理服务


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229、名词解释  观遗体入炉服务


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230、名词解释  遗体冷冻柜


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231、判断题  火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置骨灰时使用的物品。


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232、名词解释  遗体围花服务


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233、判断题  基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的共性的殡仪服务。


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234、单项选择题  职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的（）划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。

A、人员结构
B、工作类型
C、组织形式
D、工作性质


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235、名词解释  入葬服务


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236、判断题  职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容。


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237、名词解释  网络登记接尸服务


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238、单项选择题  个人或社区反对将“晦气”的公共设施建设在自己的家园附近所表现出的情结，我们称为心理（）。

A.邻避
B.心理定势
C.鄙视


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239、单项选择题  骨灰盒是用来盛装遗体（）后所形成骨灰的容器。

A、告别
B、安葬
C、土葬
D、火化


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240、名词解释  结帐服务


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241、问答题  殡葬用品的性能是什么？


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242、名词解释  殡仪接待服务


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243、名词解释  殡仪服务员


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244、名词解释  丧事洽谈服务


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245、判断题  诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的表现及行为。


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246、名词解释  策划殡仪活动服务


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247、问答题  殡葬服务设备可以分为哪八大类？


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248、单项选择题  殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源。

A、人工呼吸
B、徒手接触
C、切断电源
D、找救护车


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249、判断题  殡葬改革是保护土地资源和生态环境改善的重要措施。


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250、单项选择题  优质服务是指服务人员在满足服务对象（）的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

A、质量要求
B、式样要求
C、物质需求
D、生活要求


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251、判断题  社会主义职业道德原则的主要内容除了以为人民服务为核心外，还包括坚持集体主义。


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252、问答题  殡仪服务对象的殡葬消费心理有哪些？


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253、名词解释  瓷像留孔服务


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254、问答题  试述骨灰寄存的程序？


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255、判断题  保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物，并返还该物的合同。


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256、问答题  殡仪服务员为什么不能微笑服务？


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257、名词解释  死婴火化服务


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258、单项选择题  殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所（）、享用和时代传承的民间风俗。

A、规定
B、表现
C、创造
D、规范


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259、名词解释  特殊更衣服务


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260、判断题  社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。


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261、名词解释  遗体冷藏防腐保存服务


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262、判断题  职业必须同时具备下列五个特征：连续性、社会性、稳定性、群体性和规范性。


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263、问答题  如何突破业务洽谈的僵局？


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264、名词解释  普通墓设计服务


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265、问答题  祭奠的文化涵义是什么？


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266、问答题  近年来，殡葬用品的消费出现了哪几大趋势？


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267、问答题  悼念活动主持人的基本条件是什么？


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268、名词解释  普通殡仪接待服务


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269、名词解释  守灵服务


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270、判断题  殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的殡葬制度和丧葬习俗。


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271、填空题  殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等服务项目。


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272、判断题  土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地无坟，彻底消灭乱埋乱葬现象。


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273、名词解释  来人登记接尸服务


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274、名词解释  骨灰暂存服务


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275、问答题  殡葬起源于哪几个主要方面？


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276、名词解释  遗体整容化妆服务


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277、单项选择题  花圈是指仅能用在悼念、缅怀（）的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。

A、告别
B、逝者
C、大众
D、烈士


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278、名词解释  墓域维护服务


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279、名词解释  海葬服务


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280、名词解释  书写挽幛服务


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281、单项选择题  殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化（）和发展殡葬事业。

A、行政管理
B、资源管理
C、制度建设
D、殡葬管理


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282、问答题  骨灰档案如何在形式与内涵上创新为社会性档案？


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283、问答题  如何回答殡仪服务对象提出的问题？


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284、判断题  家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。


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285、单项选择题  我国族墓保存最完整且最具有代表性的是（）。

A.孔林
B.炎帝陵
C.李时珍墓


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286、问答题  不同内容的祭奠活动应如何安排？常会出现什么问题？应如何解决？


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287、问答题  如何有效地推荐殡葬用品？


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288、问答题  殡仪服务员的岗前准备具体内容是什么？


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289、问答题  殡仪服务对象产生问题的原因是什么？


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290、问答题  什么是网上祭奠？它与传统的祭奠有什么不同？


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291、单项选择题  社会上对殡葬行业的心理之一是（）。

A.邻避心理
B.麻木心理
C.炫耀心理
D.悲痛心理


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292、问答题  殡葬文书主要格式样本有哪些？


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293、判断题  我国普遍推行的火葬源于佛教的火化。


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294、判断题  骨灰盒是用来盛装遗体火化后所形成骨灰的容器。


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295、填空题  办理一起丧事提供全过程服务主要包括（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）过程。


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296、问答题  陪同殡仪服务对象走路时，要注意一些什么具体问题？


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297、单项选择题  殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约（），革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。

A、殡葬用品
B、殡葬用地
C、水力资源
D、电力资源


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298、填空题  根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后；按关系（）在前，（）在后；兄弟姐妹之间（）在前，（）在后。


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299、单项选择题  我国殡葬起源于旧石器时代的北京周口店（）。

A、蓝田猿人
B、山顶洞人
C、半坡氏族
D、元谋猿人


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300、名词解释  骨灰撒海申请人


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