铁路客运值班员：铁路客运值班员试题及答案（最新版）

时间:2022-05-18 02:28:52

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1、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？


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2、问答题  电气化铁路区段在接发列车工作中应注意哪些事项？


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3、问答题  铁路突发公共卫生事件是指什么？


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4、填空题  《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。


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5、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？


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6、单项选择题  在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。

A、20
B、100
C、600


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7、问答题  铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？


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8、填空题  《管规》规定，铁路各系统之间的（）极其（）可以通过旅客列车和行李车免费运送。


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9、问答题  《客运系统管理办法》中规定，发现无票流浪乞讨人员处理措施？


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10、问答题  何谓“列尾装置”，列尾装置的主要功能是什么？


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11、问答题  旅客可限量携带哪些物品乘车？


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12、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。

A、综合调查
B、节假日调查
C、日常调查


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13、判断题  车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）


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14、单项选择题  为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的酒精。

A、100
B、80
C、60
D、40


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15、问答题  什么叫客运记录？


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16、问答题  《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？


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17、填空题  （）及以上或客流较大的车站应按（）配备客运计划员。


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18、问答题  防火安全知识》中，“三懂”、“三会”的内容是什么？


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19、问答题  旅客和托运人进入哪些场所，即有义务接受运输安检？安检工作的原则是什么？


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20、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》（哈铁客［2005］41号）规定，站车发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间向哪些部门拍发事故速报？


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21、填空题  《规程》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票（）。


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22、填空题  动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。


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23、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？


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24、填空题  《价规》规定，客票票价分为：（）和（）客票票价。


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25、判断题  行李每件的最大重量为50千克，体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。（）


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26、填空题  对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。


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27、填空题  学生票应按（）发售，但在直达列车或换车次数少的（）也可发售。


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28、判断题  全国铁路的行车时刻均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。（）


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29、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？


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30、判断题  违章使用定期通勤乘车证，按票面填写的席别、乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。（）


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31、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）


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32、填空题  《规程》规定，烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以（）；已购车票按（）的有关规定处理。


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33、问答题  《铁路旅客运输规程》哪些原因造成的旅客身体损害，承运人不承担责任？


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34、单项选择题  误售误购需补票时，应收回原票换发代用票，原票随（）上报。

A、甲联
B、乙联
C、丙联


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35、填空题  客运杂费的（）和收费标准由（）制定。


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36、问答题  手推调车有何规定？


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37、填空题  （）是旅客运输能力的运用计划、于新列车运行图实施前编制并与新运行图（）。


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38、判断题  车辆按用途分为客车、货车及特种用途车。（）


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39、问答题  进站信号机内方第一区段出红光带如何办理接车？


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40、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站人员验票有何规定？


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41、问答题  什么情况下禁止办理跟踪出站调车？


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42、单项选择题  空调列车因空调设备故障，不能修复，应退还（），不收退票费。

A、已收与已乘区间空调票价差额
B、未乘区间空调票价
C、已乘区间不足20千米退全程空调票价


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43、问答题  拾到现金如何处理？


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44、问答题  哪些情况下需揭挂表示牌？


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45、判断题  旅客运输计划可分为长远计划、短期计划和日常计划三种形式。（）


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46、填空题  动车组列车不办理车票（），但可根据等候日数办理（）。


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47、填空题  《管规》规定站容标准是庄重美观、（）、（）、标志鲜明。


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48、问答题  《铁路技术管理规程》规定，发现危及行车安全或人身安全时，在无信号旗的情况下，如何使列车停车？


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49、填空题  遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和行李、包裹交接证，交列车（）签收。


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50、单项选择题  渴喜热饮而量不多，或水入即吐的临床意义是（）

A.湿热内蕴
B.痰饮内停
C.营分热盛
D.瘀血内阻
E.阴虚津亏


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51、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？


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52、判断题  国家铁路与地方铁路的旅客票价率，由国务院铁路主管部门批准。（）


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53、填空题  动车组车门验票由（）负责，有条件的车站可设置动车组专用候车室和专用（）。


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54、填空题  《技规》规定，列车须按有关规定编定车次。上行列车编为（），下行列车编为（）。


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55、单项选择题  机车鸣笛“三长声”表示（）。

A、召集信号
B、停车信号
C、紧急信号


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56、问答题  什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？


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57、判断题  在软卧车有空余包房的条件下，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（20点-7点）乘车，不得超过2小时。（）


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58、填空题  《规程》规定，旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期（）或最近（）起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站。


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59、单项选择题  站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。

A、98%
B、90%
C、95%


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60、判断题  行李包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李每600千米以内为三日，包裹（快运包裹）400千米以内为为三日。（）


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61、填空题  铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、（）四种。


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62、问答题  哪些原因造成的行李包裹损失承运人不承担责任？


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63、问答题  进路式集中联锁主要优点是？


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64、问答题  什么叫排风？排风的目的是什么？


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65、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时应如何处理？


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66、判断题  国家铁路、地方铁路及特殊运价区段办理直通、过轨运输时，运价的计算使用特定运价。（）


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67、单项选择题  计算旅客包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。

A、50
B、100
C、150
D、200


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68、问答题  集中联锁包括哪些设备？


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69、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车票分哪几部分？


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70、问答题  什么是铁路旅客运输服务质量？


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71、问答题  何谓行车事故和路外伤亡事故？


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72、填空题  《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。


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73、判断题  旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）


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74、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，发现旅客违章携带物品怎样处理？


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75、问答题  铁路运价有什么规定？


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76、单项选择题  一旅客持柳州至郑州硬座客快联合票在2316次（广州——北京）的列车上，长沙开车后要求改乘软卧，并要求越站至石家庄。问该旅客变更属于（）。

A、越站变座变铺
B、变座、变铺越站
C、越站变座补卧


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77、问答题  车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客应如何处理？


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78、多项选择题  会计账户反映的内容包括（）。

A.会计要素的增加额
B.会计要素的减少额
C.会计要素的期初余额
D.会计要素的期末余额


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79、问答题  《管规》规定铁路客运职工的职业道德的内容是什么？


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80、判断题  空驶费按最短径路并全程通算。（）


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81、单项选择题  线路中断后，旅客持原票等候通车，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。

A、10
B、15
C、20


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82、问答题  何谓列车编组计划？


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83、问答题  车辆在什么情况下方可关闭截断塞门？


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84、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？


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85、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，站车发生旅客人身伤害事故拍发事故速报时应有哪些内容？


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86、单项选择题  线路中断，停止运行站或列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

A、出具证明
B、在车票上
C、在旅客车票背面
D、编制客运记录


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87、填空题  《细则》规定：学生购买联程票或乘车区间涉及（）的可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）停上一段车票售票，不再划销乘车次数。


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88、问答题  什么叫天窗？


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89、填空题  《价规》规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）、（）运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。


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90、填空题  《规程》规定，旅客购票加快票必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有加快票。


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91、判断题  残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）


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92、填空题  动车组列车车票（）有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。


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93、问答题  接发列车的“严三控”“把三关”“达四标”的内容是什么？


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94、填空题  《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（）车票最远只发售至本次列车终点站。


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95、填空题  学生票超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按（）办理，（）。


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96、填空题  《规程》规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的（）和（）。


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97、问答题  关闭已开放的进站信号机，应遵守哪些规定？


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98、问答题  《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，对复退军人的携带品有何规定？


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99、填空题  旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。


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100、问答题  《铁路旅客运输管理规则》中，迎送列车标准是怎样规定的？


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101、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？


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102、问答题  享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，客票票价如何计算？


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103、单项选择题  办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在（）办理。

A、开车前48小时
B、开车48小时以前
C、开车24小时前
D、不办理


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104、填空题  一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（），每件重量不得超过（），并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配需要隔开2米以上的距离。


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105、判断题  《汇编》铁路运邮规定：机要文件押运时，铁路工作人员对机要文件不得实施检查。（）


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106、问答题  列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？


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107、问答题  运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？


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108、问答题  一切电话中断，优先发车站发出第一个列车时，应做好哪些工作？


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109、填空题  计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（）、硬卧每一下铺按（）计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。


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110、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？


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111、填空题  《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。


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112、单项选择题  行李、包裹装卸交接证为（）。

A、客统－3
B、客统－5
C、客统－1
D、客统－6


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113、问答题  站台票的发售及使用有何规定？


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114、判断题  一旅客持6月20日的车票，有效期为3天，改签为21日乘车。车票应在6月22日24点到期。（）


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115、问答题  在什么情况下使用临时定期乘车证？


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116、问答题  哪些情况禁止手推调车？


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117、填空题  《价规》规定，计算旅客票价的起码里程为：客票20千米，空调票20千米，加快票（）；卧铺票（）。


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118、单项选择题  计算旅客票价的起码里程，空调票为（）千米。

A、100
B、50
C、20


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119、判断题  凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐国际、国内各种等级的列车。（）


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120、问答题  超限列车的开行及接发规定是什么？


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121、单项选择题  车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

A、适用票价
B、规定票价
C、客运票价
D、基本票价


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122、填空题  《规程》规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的（）或（）。


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123、填空题  包裹运价里程按（）计算，有指定径路时，按（）计算。


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124、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？


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125、填空题  《规程》规定，，附加票是客票的（），除（）外不能单独使用。


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126、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客运记录的定义是什么？


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127、判断题  国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。（）


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128、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓团体旅客？


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129、问答题  旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？


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130、判断题  行李和包裹都是从发出通知日起，承运人免费保管2天，超过免费保管期限时，按日核收保管费。（）


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131、单项选择题  一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车（）。

A、车站签证，改乘其他列车
B、客票、加快票有效，卧铺失效
C、客票有效，附加票失效
D、可到站办理退票手续


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132、单项选择题  电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。

A、攀登车顶
B、带电
C、高空


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133、问答题  超长列车的开行及接发规定有哪些？


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134、问答题  确定旅客票价的办法是什么？


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135、问答题  客票系统5.0版本实施后，对《客规》第35条“车票的签证”是如何重新规定的？


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136、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客钻爬车底的卡控措施是什么？


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137、判断题  空调列车中途故障不能修复时，到站应退还已收票价与已使用空调票价差。（）


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138、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“封锁区间”值时，车站值班员应如何确保安全？


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139、填空题  行李是指（）的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（）和其他旅行必需品。


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140、判断题  发站给中途站预留的包房，车站可根据列车长的预报发售软座车票。（）


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141、判断题  线路中断时，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。（）


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142、判断题  车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）


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143、判断题  铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或其他贵重物品所发生的灭失、损害不负赔偿责任。（）


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144、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体，车站应如何处理？


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145、问答题  铁道部（2000）152号电报对发售学生票的日期是如何规定的？


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146、问答题  办理电话闭塞时哪些事项应发出电话记录号？


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147、判断题  车票票额由车站客运计划室集中统一管理、分配。车站各售票处（所）在窗口发售的数量，应向旅客公布。（）


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148、问答题  “140”产品车运输编组顺序是如何规定的？


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149、填空题  动车组应当接入（）并停于（）。


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150、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对本站发现或列车移交的遗失物品应如何处理？


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151、问答题  《铁路旅客运输规程》中，旅客持直通票在中转站要求换乘动车组列车应如何办理？


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152、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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153、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客购票后不能按票面指定的日期车次乘车时如何办理？


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154、判断题  “没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。（）


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155、单项选择题  旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。

A、不补收
B、补收
C、另行核收
D、核收


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156、判断题  学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。（）


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157、单项选择题  铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。

A、100
B、300
C、200


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158、问答题  取消发车进路时应如何办理？


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159、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，调查形式以（）为主。

A.综合调查
B.节假日调查
C.日常调查


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160、问答题  旅客运输计划分为几种形式，主要内容是什么？


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161、判断题  区段票分为硬座区段票、普通加快区段票、硬座普快联合区段票、硬座特快联合区段票四种。（）


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162、问答题  接发列车的正确方法是什么？


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163、判断题  临时定期乘车证的有效期限为6个月，可跨年度使用。（）


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164、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车票票面应载明哪些内容？


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165、判断题  在电气化区段，为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长竿和导线等）与接触网设备的带电部分需保持二米以上的距离。（）


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166、单项选择题  一旅客在宜昌站托运行李两件共56千克至南宁站，声明价格780元，应该核收保价费为（）元。

A、3.9
B、4.3
C、5
D、8.6


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167、填空题  日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。


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168、问答题  防止电力机车进入无电区的安全卡控措施。


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169、问答题  车票有什么作用？


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170、问答题  遇有下列哪些情况不能办理越站？


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171、单项选择题  车票中的保险费是基本票价的（）。

A、0.5%
B、1%
C、2%


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172、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品如何处理？


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173、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中安全秩序要求：做好禁止携带（）的宣传及（）的查堵、处理工作。


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174、判断题  “革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）


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175、问答题  运输收入按等级如何划分？


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176、单项选择题  带运包裹的重量每个包房不得超过（）千克。

A、50
B、100
C、200


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177、填空题  （）应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室，空气清新，有良好的防暑（）。


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178、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发性治安事件的应急处置预案是如何规定的？


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179、判断题  定期站台票分为季票和月票，样式和价格由国务院铁路主管部门统一制定，价格应不少于每日一次。（）


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180、问答题  车辆在中间站停留时，防溜办法有哪些规定？


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181、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站候车室夜间突然停电的处置预案是如何规定的？


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182、单项选择题  对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。

A、旅行知识
B、旅客须知
C、旅行常识
D、旅行事项


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183、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，怎样做好旅客计划运输组织工作？


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184、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客流调查的形式分哪几种？


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185、填空题  《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。


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186、单项选择题  4077千米的客票有效期是（）日。

A、6
B、7
C、8
D、9


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187、问答题  车站检票时间，顺序是如何规定的？


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188、问答题  车站对列车交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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189、单项选择题  一残疾旅客凭客票托运一辆残疾人用车，实重46千克，在计算行李运费时，其计费重量是按（）。

A、46千克
B、50千克
C、25千克


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190、问答题  铁路客货运输票据是指什么？


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191、单项选择题  一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。

A、按物品价值的50%核收运费
B、按物品价值的30%核收运费
C、按物品价值的60%核收运费
D、按物品价值的40%核收运费


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192、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客误乘列车或坐过了站时，应如何处理？


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193、填空题  动车组列车多功能室只能用于照顾（）、（）旅客，列车乘务人员不得占用、不得储物或改作它用。


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194、判断题  铁路路风系指铁路的行业风气，路风工作应坚持“标本兼治、纠建并举”的方针。（）


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195、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况只补收票价、核收手续费？


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196、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车硬座的定员应怎样计算？答：


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197、问答题  计轴复零按钮使用程序的规定。


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198、单项选择题  2603千米的客票有效期为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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199、判断题  对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）


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200、判断题  托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）


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201、问答题  操纵信号时应执行什么制度？有何具体要求？


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202、问答题  无票人员在站台上受到伤害时，如何处理？


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203、单项选择题  某旅客托运3件行李，则应支付货签费（）元。

A、0.60
B、0.75
C、1.20


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204、填空题  拾到现金应开具客运运价（）上交，并在登记簿上注明（）收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。


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205、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，应如何处理？


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206、填空题  旅客运输的运送期间，自（）起至（）时止计算。


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207、问答题  某站车站值班员接到某次旅客列车司机告诉机破的救援请求后，应如何办理？


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208、问答题  计轴复零按钮使用站的规定。


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209、单项选择题  《铁路旅客运输规程》依据（）制定。

A、《中华人民共和国铁路法》
B、《中华人民共和国宪法》
C、《铁路旅客运输规程》


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210、判断题  行李票、包裹票是承运人与托运人之间的协议凭证。（）


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211、单项选择题  发现旅客违章携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。

A、补收
B、加倍补收
C、按200%补收
D、核收


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212、问答题  车站值班员在办理闭塞前，确认区间空闲的方法有哪些？


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213、单项选择题  身高1.1米的儿童单独使用空调卧铺时应买（）。

A、全价卧铺票、半价空调票
B、全价卧铺票、全价空调票
C、全价卧铺票、半价客快、空调票


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214、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客伤害在哪些情况下属车站责任？


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215、问答题  铁路职工的职业道德是什么？


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216、单项选择题  半价票价、客运杂费的尾数应保留至（）。

A、元
B、角
C、分


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217、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票时应如何处理？


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218、问答题  路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？


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219、问答题  机车车辆停留有哪些规定？


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220、填空题  学生购买联程票或乘车区间涉及（）列车的，可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一段售票不再划销乘车次数。


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221、判断题  有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。（）


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222、问答题  在站内无空闲线路的特殊情况下，准许接人的列车及接车办法是什么？


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223、判断题  某新华书店托运小学五年级的课本及教学参考书各500本，应按一类包裹计费。（）


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224、填空题  客流调查一般以（）为主，在（）范围内进行。


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225、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，停止运行站应怎样安排被阻的旅客？


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226、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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227、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？


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228、判断题  客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。（）


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229、判断题  学生减价票优待的期限：寒假为1月1日——3月31日。（）


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230、问答题  线路两旁及站台上堆放货物应遵守哪些规定？


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231、问答题  铁路旅客运输组织工作的原则是什么？


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232、填空题  《管规》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材（），可携带蓄电池（）8组，煤油1千克，调和漆5千克。


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233、填空题  乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。


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234、填空题  带运包裹每件重量不得超过（），每个包房带运质量最多不超过（）。


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235、问答题  开行救援列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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236、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，哪些人员应在站台上列队迎送？


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237、问答题  那些情况下不能发售学生票？


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238、填空题  《管规》规定，列车运行图原则上（）编制一次，在春季实行。全路列车运行图的编制和局部调整工作，由（）决定并负责组织。


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239、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期如何计算？


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240、问答题  编制列车运行图的要求是什么？


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241、单项选择题  线路中断，铁路组织绕道运输时，旅客持硬座改乘软座时，应（）。

A、不予办理
B、按实际径路另购车票
C、补收变更区间票价差额


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242、问答题  铁道部对宗教院校学生购买学生票是如何规定的？


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243、问答题  哪些情况不能按预计腾空线路办法接车？


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244、单项选择题  旅客在发站办理改签时，改签后的车次、票价低于原票价时（）。

A、退还票价差额
B、不补不退
C、不予办理


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245、判断题  旅客重伤的判定指肢体残废，容貌毁损，视觉、听觉丧失及器官功能丧失。（）


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246、问答题  单线区间，一切电话中断时，哪些车站有权优先发车？


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247、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理办法中车站值班员。


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248、问答题  《铁路客运运价规则》规定，退票费如何核收？


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249、判断题  机车鸣笛鸣示方式：拧紧手制动机信号为一长声二短声。（）


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250、问答题  车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？


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251、单项选择题  遗失物品超过5千克在转送时，到站应按（）补收运费。

A、品类
B、三类
C、四类


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252、问答题  接发客运列车时调车作业有何限制？


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253、问答题  什么叫电话闭塞法？


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254、问答题  《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？


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255、问答题  铁路乘车证管理办法》规定持用哪些乘车证应由车站办理签证手续？


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256、问答题  哪些情况以调度命令作为行车凭证，向区间发出列车？


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257、单项选择题  下列属于以细菌的形态和生理生化特征为依据的生理生化分类法的是（）

A.传统分类法和种系分类法
B.数值分类法和自然分类法
C.传统分类法和数值分类法
D.种系分类法和自然分类法
E.传统分类法和自然分类法


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258、判断题  车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）


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259、问答题  列车超员的超员率是如何规定的？


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260、单项选择题  铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、代收款。

A、客运收入
B、行包收入
C、保价收入
D、杂费收入


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261、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站及有关营业处所应备有什么？


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262、填空题  《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。


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263、单项选择题  2225千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、2
C、3
D、4


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264、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？


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265、单项选择题  助力自行车每辆规定计价重量（）千克。

A、30
B、50
C、40


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266、填空题  持（）的旅客在中转站要求换乘动车组列车时补收该区间的（）票价与原票票价差额。


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267、问答题  一切电话中断时，车站值班员如何做好接车工作？


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268、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？


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269、单项选择题  一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。

A、按实际重量
B、25千克
C、90千克
D、75千克


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270、判断题  运输进款及运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（）


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271、单项选择题  中央机要部门使用的软席乘车证可乘坐（）。

A、任意软、硬座
B、卧铺
C、包房
D、指定的乘车位置


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272、问答题  旅客人身伤害按程度分为几种？


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273、单项选择题  线路中断，动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据（）办理车票改签。

A、十天
B、有效期
C、等候日数


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274、问答题  行李中不得夹带哪些物品？


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275、填空题  《规程》规定，因误售、误购或误乘需要送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得（）。如（），对往返乘车区间补收票价，核收手续费。


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276、判断题  计算机、录像机、影碟机、音响是四类包裹。（）


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277、问答题  下列情况准许使用计轴复零按钮。


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278、问答题  开行路用列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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279、单项选择题  旅客因病可以办理下列票种延长（）。

A、客票、加快票、空调票
B、客票、加快票、空调票、卧铺票
C、客票、加快票


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280、单项选择题  办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。

A、新旧径路里程差额的票价
B、新旧径路里程票价差额
C、新径路里程票价


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281、问答题  车站值班员发现机车、车辆溜入区间时如何应急处理？


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282、问答题  铁运［2006］197号文件《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》中，车站对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票退票、改签时如何办理？


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283、填空题  站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。


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284、问答题  站车查出的危险品时，应如何处理？


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285、问答题  路风问题包括哪7类？


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286、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？


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287、填空题  包车人在中途站、往返站要求停留时，应缴付（）。请求延长使用时，由中途变更站报请（）主管部门批准后核收运输费用。


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288、判断题  对暑期持录取通知书购票的新生，发售时间可延长至10月31日。（）


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289、问答题  道岔区段出红光带如何办理发车？


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290、填空题  （两名以上）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按（）核收手续费。


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291、单项选择题  持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的动车组（）。

A、列车票价与已乘区间的票价差额
B、列车票价与未乘区间的票价差额
C、列车票价与原票票价差额


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292、问答题  车站值班员接发车时发现燃轴车辆如何处理？


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293、判断题  旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）


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294、填空题  《价规》规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（）与（）构成全部运输费用。


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295、单项选择题  用于到外站装卸作业及抢险的调度命令是（）。

A、特种乘车证
B、免费乘车证
C、监察证


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296、问答题  什么是铁路运输企业？


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297、问答题  旅客运输组织工作的原则？


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298、填空题  卧铺票分为硬卧票、（）、软卧票和（）四种。


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299、填空题  《管规》规定客流量较大的车站，应积极采取（）、电函订票、（）和流动售票、车站间代售车票等多种形式，方便旅客购票。


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300、判断题  旅客在原票车次开车后2小时内，未按票面指定的日期、车次乘车，乘坐票价相同的列车，应补收票价，核收手续费。（）


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