用电营销考试：用电营销考试微信做题（每日一练）

时间:2022-05-18 01:40:25

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1、判断题  在电路中，电流之所以能流动，是由电源两端的电压造成的。


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2、判断题  进入市场经济的我国电力工业是生产经营的企业。


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3、多项选择题  大工业用户电费由（）组成。

A.电度电费（含代征基金附加费用）
B.基本电费
C.功率因数调整电费


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4、问答题  《农村农村供电营业规范化服务考核细则》中规定客户在营业场所集中收费期间，高峰期应采取哪些措施？


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5、填空题  电力负荷预测中经常按时间期限进行分类，通常分为（）和超短期负荷预测。


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6、问答题  电力系统故障类型一般有哪些？


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7、问答题  发生哪些故障属供电企业急修范围？


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8、单项选择题  剩余电流动作保护器安装完成后，应用试验按钮试跳（）次，均应正确动作。

A.2
B.3
C.4
D.5


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9、问答题  客户私自迁移用电地址用电者，属于什么行为？应如何处理？


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10、问答题  单回路供电的三级负荷客户，电气主接线应符合什么要求？


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11、单项选择题  有些绕线型异步电动机装有炭刷短路装置，它的主要作用是（）。

A.提高电动机运行的可靠性
B.提高电动机的启动转矩
C.提高电动机的功率因数
D.减少电动机的摩擦损耗


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12、单项选择题  客户减容期满后（）不得申请办理减容或暂停。

A.两年内；
B.半年内；
C.一年内；
D.三个月内。


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13、单项选择题  变压器容量在315kVA以上有功铜损系数为（）。

A.0.01
B.0.02
C.0.03
D.0.04


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14、单项选择题  负控终端是以（）为核心组成的监控系统执行端。

A、小型工控机
B、个人计算机
C、单片机或单板机


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15、多项选择题  考核年度内发生下列情形之一者，取消电力营销竞赛资格（）。

A.发生电力营销管理人员人身伤亡事故。
B.发生电力营销人员重大违纪违法事件。
C.因违反电力营销有关规定、业务流程或工作失职，造成重大营业责任事故或重大服务事故隐瞒不报者。
D.没有制定详细的竞赛方案。


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16、问答题  电能表大盖、小盖上的铅封起何作用？


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17、问答题  用电计量装置倍率不符等原因导致错误计量时，电力部门如何处理？


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18、单项选择题  营业窗口实行限时服务要求。办理收费业务一般每件不超过（）分钟，办理客户查询业务一般每件不超过（）分钟，办理客户用电业务一般每件不超过15分钟。

A、3、5
B、5、10
C、6、8
D、8、10


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19、问答题  承接业扩工程设计单位应具备什么资质？


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20、问答题  什么是改压？用户改压时供电企业如何处理？


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21、单项选择题  当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由（）负担。

A.供电企业；
B.客户负担；
C.供电企业与客户协商确定；
D.产权所有者。


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22、判断题  空载损耗基本不变，所以空载损耗又称为固定损耗。


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23、单项选择题  低压非居民新装的业务发起入口在哪个业务类下。（）

A、资产管理
B、客户档案管理
C、新装增容与变更用电
D、计量点管理


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24、问答题  什么情况下允许客户临时更换大容量变压器？


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25、判断题  某居民用电户本月电费为100元，交费时逾期5日，该用户应交纳的电费违约金为100（1／1000）5＝0.5元。


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26、判断题  两部制电价计费的用户，其固定电费部分不实行《功率因数调整电费办法》。


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27、问答题  什么是固定损耗？


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28、问答题  高压互感器的现场检验周期是如何规定的？


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29、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺对欠电费客户依法采取停电措施，提前（）送达停电通知书，费用结清后（）内恢复供电。

A.5天；24小时
B.7天；24小时
C.5天；一个工作日
D.7天；一个工作日


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30、判断题  专用变压器供电、采用低压计量的农业用电户，免收变压器损失电量电费。


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31、问答题  对电能表的安装场所和位置选择有哪些要求？


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32、判断题  客户投诉等于是给企业一个改正的机会。


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33、问答题  电能表超差如何退补电量？


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34、判断题  电流表测得指示值是1.35A，而实际值是1.32A，则绝对误差为＋0.02A。


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35、问答题  《电力供应与使用条例》规定，供用电合同应当具备哪些条款？？


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36、单项选择题  单相同容量的电烘箱和电动机，两者的低压熔丝选择原则是（）。

A.相同
B.电动机的应大于电烘箱的
C.电动机的应小于电烘箱的
D.应按电动机和电烘箱型号而定


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37、单项选择题  电力企业通过媒体宣传、窗口服务和产品展示等手段在全社会和消费者中树立电力产品优质、可靠、价格合理的形象属于（）。

A.形象营销策略
B.优质服务策略
C.市场开拓策略
D.推进需求侧管理策


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38、问答题  电力商品的特点是什么？


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39、问答题  用电检查人员到用电客户进行现场检查时，应主动向客户出示什么证件？。


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40、单项选择题  建立特殊客户服务档案，为残疾人、弱势群体提供（）服务；

A、绿色通道
B、定时上门
C、上门预约
D、约定上门


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41、单项选择题  供电企业对客户送审受电工程设计文件和有关资料，应按规定审核，高压供电的客户审核的时间最长不超过（）

A.三个月；
B.二个月；
C.一个月；
D.15天。


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42、单项选择题  须跨房的低压架空裸导线与房顶的垂直距离应保持在（）m及以上。

A：1.0
B：1.5
C：2.5
D：3.0


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43、问答题  什么叫“绿色照明”？


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44、问答题  当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时应如何处理？


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45、判断题  设备维护管理按设备产权划分的原则，由归属方负责设备维护管理。


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46、填空题  营业场所应设置（）或用具。


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47、判断题  《电力法》在规范电力建设、生产、供应和使用时，都是按照政企职责分开的管理体制进行的，其基本的方面是清楚、明确的。


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48、问答题  “自助交费”有那些方式？


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49、判断题  电力客户申明为永久性减容的或从加封之日起期满2年又不办理恢复用电手续的，或其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，仍按两部制电价计费。


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50、判断题  正常情况下，供电企业到用户受电端的供电电压允许偏差为10千伏及以下三相供电的为额定值的±5%。


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51、判断题  营销应用系统采用BS模式，客户端通过网页访问服务器，需下载客户端。


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52、单项选择题  江苏省农村地区供电可靠率不低于（）。

A.99.9%
B.99.8%
C.99.7%
D.99.6%


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53、问答题  低压空气断路器在故障跳闸后应如何处理？


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54、问答题  电业职工到现场工作时，需借用客户物品时应怎么做？


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55、单项选择题  脑性瘫痪肌张力测定不包括（）

A.头背屈曲
B.臂弹回试验
C.内收肌角
D.围巾征
E.儿童智力发育迟滞


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56、填空题  营业场所设置（），为客户提供电力法律法规、用电报装、电费等查询和咨询服务。


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57、问答题  更名或过户业务办理的要求有哪些？


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58、单项选择题  用电普查中，用电客户复查结束后多少个工作日内应将《用电检查结果通知书》归档。（）

A.1
B.2
C.3
D.4


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59、问答题  10kV及以上等级电压互感器二次侧为什么要有一点接地？


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60、判断题  营销稽查是只能对外部电力市场进行的检查活动。


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61、多项选择题  低压空气断路器可设有（）。

A.分励脱扣器；
B.欠压脱扣器；
C.欠流脱扣器；
D.过流脱扣器。


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62、问答题  如何做好电力营销基础资料的保管工作？


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63、判断题  对危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序的，地方政府负责制止。


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64、问答题  线损种类怎样划分？


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65、判断题  免责条款属于合同的组成部分，其存在与生效必须经过当事人协商同意，否则不具有约束力。


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66、单项选择题  居民客户申请装表容量为16KW（含16KW）以上，收费标准为（）元。

A.280
B.850~980
C.1300~1400
D.按实收取


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67、单项选择题  （）kVA（kW）及以上的农业户和趸售客户是执行功率因数0.80标准。

A.100
B.150
C.160
D.200


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68、判断题  文化是影响电力客户行为最基本的决定因素。


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69、判断题  0～5A，准确度为0.5级的电流表。其最大误差±0.0025。


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70、问答题  窃电时间无法查明时，如何计算窃电时间？


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71、判断题  客户受电工程必须按照确定的供电方案进行设计，如果确实需要修改供电方案的，必须经过供电企业同意。


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72、问答题  什么是线损率？


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73、单项选择题  低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的费用有两部分组成，一部分为业务费用，另一部分为（）。

A.业扩工程费用
B.概预算费用
C.装表接电费用
D.复验费


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74、单项选择题  农村综合变压器是指由农村供电所管理的，资产属于（）的农村公用变压器。

A.供电所
B.集体
C.个人
D.供电公司


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75、问答题  为加强社会对服务监督力度，在城市供电营业中，除了要在营业场所设置意见箱和意见簿、实行领导接待日制度外，还应该采取哪些措施？


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76、问答题  电能表一般有哪些误差？


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77、问答题  电力管理部门如何处理窃电行为？


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78、判断题  供电企业有有权审核用户的受电工程设计文件是否符合有关规定。


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79、填空题  各网省公司应制定综合的有序用电工作流程，加强客户（）管理，强化（），确保（）执行到位。


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80、问答题  哪些停电情况不扣减基本电费？


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81、单项选择题  农村供电所的日常费用实行（），在批准的预算额度内凭真实有效的票据报销，无预算或者超预算的费用项目不得报销。

A.预算管理
B.包干制
C.额度限制
D.预算控制


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82、问答题  客服人员走路有哪些要求？


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83、判断题  互感器或电能表误差超出允许范围时，以实际误差为基准，按验证后的误差值退补电量。


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84、单项选择题  江苏省农村地区居民客户端电压合格率不低于（）。

A.99%
B.97%
C.95%
D.96%


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85、判断题  输变电费用一般指10KV以上的各电压等级输电线路，以及分成多级变压器的变电所，如220KV、110(66)KV或35KV的输变电设备所发生的费用。


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86、问答题  选择最经济合理的电源供电接线方案应考虑哪些因素？


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87、单项选择题  在营销应用系统中不属于库房管理的业务子项是（）

A、设备出入箱
B、基础信息维护
C、周转箱建档与报废
D、设备建档入库


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88、判断题  在供电地址、用电容量、用电类别不变条件下，允许办理更名或过户。


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89、多项选择题  办理客户销户业务时，应遵循的规定包括：（）

A.销户可停止部分用电容量的使用
B.客户已向供电企业结清电费
C.查验用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置
D.办完上述事宜，即解除供用电关系


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90、判断题  在营销应用系统中，新装流程在答复供电方案时用户不同意该方案，进行流程回退时，应按“回到原回退环节”方式进行回退处理。


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91、单项选择题  临时用电客户选用的剩余电流动作保护器必须满足动作电流（）、动作时间小于0.1秒。

A.小于30毫安
B.大于30毫安
C.小于或等于30毫安
D.小于或等于60毫安


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92、判断题  客户工作层是电力营销管理信息系统中与客户进行交互、为客户提供直接服务的硬件系统的总称。


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93、判断题  电力销售的增值税税率为１５％。


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94、问答题  供电部门对举报窃电是否有什么奖励制度？


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95、多项选择题  低压配电屏成排布置时，下列（）的布置形式通常在实际中经常采用。

A.单排布置；
B.双排面对面布置；
C.双排背对背布置；
D.多排同向布置。


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96、填空题  开展电力营销竞赛时，省公司市场营销部应在各地市供电公司抽查一个城区供电公司及该分公司（）的营业所。


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97、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定对农村季节性用电保证率达到（）

A、97%
B、98%
C、99%
D、100%


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98、问答题  受电设备总容量在1000kVA及以上的客户如何办理用电？


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99、判断题  供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于3人。


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100、单项选择题  根据《江苏省电力公司业扩管理实施细则》规定，农村地区居民住宅建筑面积300M以上，450M及以下的住宅，基本配置每户（）。

A.12KW
B.16KW
C.24KW
D.36KW


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101、判断题  0～250V，准确度为1.5级的电压表，其最大误差±3.25。


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102、问答题  用电营业机构统一归口办理的用电申请和报装接电有哪些项目？


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103、问答题  供电营业职工都包括哪些岗位或工作人员？


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104、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在客户面前不能双手抱胸，尽量减少不必要的（）动作。

A、眼神
B、表情
C、手势
D、烦琐


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105、判断题  科学制定电价，使之保持合理的水平，不仅能够促进电力企业的健康发展，而且还能够调节电力供需关系，提高电力企业的经济效益。


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106、判断题  公用供电设施能力不足的地区，客户可以自行转供电。


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107、单项选择题  质量保证的作用是（）。

A.为使人们确信质量能满足规定要求
B.对用户实行“三包”
C.保证稳定优质生产
D.使人们确信产品质量很高。


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108、问答题  有哪些情况，不经批准即可停止供电？


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109、问答题  为方便客户监督工作人员工作，供电营业场所要在显著位置公布工作人员的哪些自然状况？


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110、问答题  《供电营业规则》对客户分户用电有哪些规定？


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111、判断题  减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过二年。


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112、判断题  电力客户已在供电企业办理减容手续的，在减容期限内供电企业保留客户减少容量的使用权，超过减容期限客户要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理。


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113、问答题  客户反映电表报警显示IC07，电量不能充入电表，如何处理？


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114、单项选择题  负控主站与终端的最长允许通话时间是。（）

A、由终端确定
B、由主站确定
C、10分钟


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115、问答题  固定损耗包括哪些方面？


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116、单项选择题  电网一类障碍一般由（）负责组织调查。

A.安监部门
B.生技部门
C.用电检查部门
D.调度部门


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117、单项选择题  不装表临时用电电费应根据其用电容量，按双方约定的（）使用时数和使用期限预收全部电费。

A.每天
B.每周
C.每月
D.每季


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118、问答题  客户反映电表报警显示IC01，电量不能充入电表，如何处理？


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119、问答题  变压器设备产权为用户时，该如何计费？


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120、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后，低压客户接电时间不超过（）个工作日。

A、2
B、3
C、4
D、5


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121、单项选择题  用户用电或临时用电应当向当地（）申请。

A.供电企业
B.电力监管部门
C.地方政府
D.电力设计部门


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122、问答题  什么是供电量和售电量？


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123、单项选择题  当停电检修线路与另一回10kV及以下带电线路交叉，邻近的距离小于（）m时，另一回带电线路也应停电并挂接地线。

A.1
B.1.5
C.2
D.2.5


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124、多项选择题  下列属于新装和增容业务的有（）。

A.低压居民新装
B.低压批量新装
C.改类业务
D.高压新装


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125、判断题  非居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。


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126、填空题  电力市场调研实质上包含两层意义，即（）和市场研究。


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127、判断题  转供户视同供电企业的直供户，与直供户享有同样的用电权利，其一切用电事宜按直供户的规定办理。


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128、单项选择题  对农村排灌站检查出来的配电缺陷要以（）立即通知产权单位，并提出整改意见。

A.电话形式
B.书面形式
C.口头通知形式
D.短信提醒形式


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129、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，现场服务人员与客户会面时，应（）。

A、热情问候，进行自我介绍
B、主动出示证件，热情问候
C、主动出示证件，并进行自我介绍
D、礼貌热情并善于沟通


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130、判断题  格式条款合同和非格式条款合同不一致的，应当采用格式条款合同。


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131、问答题  客户改变用电类别时有何规定？


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132、多项选择题  水中的供电线路和设备，如（）的电气设备必须安装剩余电流动作保护器。

A.喷水池
B.游泳池
C.浴池


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133、判断题  盗窃电能者，由供电部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费5倍以下的罚款。


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134、问答题  对于执行两部电价制的客户，应装设那些计量装置？


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135、问答题  如何防止电气火灾事故？


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136、问答题  触电电流大小与危害程度？


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137、多项选择题  以下那些是用电普查内容（）。

A.核对用电营业基础资料
B.电价执行情况
C.用电客户履行供用电合同的情况
D.违约用电、窃电情况


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138、多项选择题  电力营销竞赛共设（）三个奖项

A.优胜奖
B.优秀个人奖
C.竞赛优胜奖
D.优秀集体奖


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139、问答题  用电检查人员赴用电客户进行用电检查前应做好哪些准备工作？


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140、判断题  接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给予答复。


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141、单项选择题  电时间无法查明时，窃电日数至少按（）天计算。

A.30天；
B.90天；
C.180天；
D.210天；


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142、单项选择题  《供电监管办法》规定：对用户受电工程启动中间检查的期限，自接到用户申请之日起，高压供电用户不超过（）个工作日。

A、3
B、5
C、8
D、10


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143、问答题  什么是峰谷分时电能表？


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144、单项选择题  当电流互感器一次电流不变，二次回路负载增大（超过额定值）时（）。

A.其角误差增大，变比误差不变
B.其角误差不变，变比误差增大
C.其角误差减小，变比误差不变
D.其角误差和变比误差均增大


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145、判断题  测量某一用户计量装置的综合误差为－20%，故障期间电能表实际计量为20万kW?h，应补收用户电量2万kW?h。


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146、判断题  用电计量装置接线错误时，退补电费时间：从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正日止的1／2时间计算。


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147、判断题  在库房管理操作中，对同一个周转箱进行出入箱操作，不可以装箱多种类型的设备。


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148、单项选择题  在营销应用系统中，不属于资产管理的业务项是（）

A、库房管理
B、验收管理
C、电能计量装置分析
D、计量印证管理


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149、问答题  什么叫以电谋私？


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150、单项选择题  若照明表与动力表并接且照明表不具备记录无功电量功能的，照明电量（）功率因数计算。

A.不参加
B.参加
C.按比例参加
D.按约定参加


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151、问答题  对10千伏变压器装设架空变台有何要求？


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152、填空题  定期对资料档案的清理核对工作，做到帐、物相符。对于破损或载体变质的资料档案及时（）。


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153、判断题  电力管理部门和供电企业的查处行为都属于行政执法行为。


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154、判断题  基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数每日按全月基本电费三十分之一计算。


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155、问答题  客户设备缺陷类别如何划分？出现设备缺陷如何处理？


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156、问答题  经济合同争议申请仲载的期限为多少？


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157、多项选择题  居民客户新装、增容需要提供的房屋产权人身份证明可以是：（）

A.工作证
B.身份证
C.军官证
D.护照


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158、问答题  什么是用电普查？


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159、单项选择题  160kVA高压供电工业客户的功率因数执行标准为（）。

A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.75


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160、判断题  暂停期满后的电力客户以及新装、增容的电力客户，1年内不得申办减容或暂停。


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161、多项选择题  保护器安装环境要求温度的上限不超过（）（户保），24小时内温度平均值不超过（），周围环境的下限不低于-5℃或-25℃-30℃）。

A.40℃
B.35℃
C.55℃
D.45℃


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162、问答题  用户新（增）装用电时对其电源进户点有何要求？


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163、问答题  简述自助查询终端内容包括哪些？


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164、问答题  居民客户处长期无人居住，电能表应如何处置？


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165、多项选择题  变压器无功损耗分为（）。

A.有功铁损
B.无功铁损
C.有功铜损
D.无功铜损


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166、多项选择题  供电企业职工职业道德基本规范的内容。（）

A.敬业爱岗钻研业务
B.牢记宗旨优质服务
C.团结协作提高效率
D.安全供电文明生产
E.依法办理秉公办事


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167、问答题  绘制相量图的步骤？


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168、问答题  《条例》中的违约用电规定了哪几项？


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169、问答题  对于双电源供电的电力客户，计量点如何确定？


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170、判断题  变频空调器属于节能家用电器。


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171、问答题  客户服务人员在现场服务时应做到哪些。


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172、填空题  世界电力市场的进一步发展，将彻底摆脱传统垂直一体化管理模式的束缚，朝着优化（）、引导投资流向、促进技术进步、协调供需关系、激发企业活力、调节利益分配和引导（）的方向发展。


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173、单项选择题  合同能源管理机制的服务主体是：（）。

A.电网企业
B.节能服务公司
C.发电企业
D.政府监管机构


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174、问答题  供电营业人员的基础行为规范要求技能方面要做到。


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175、问答题  请分别说明电力需求侧管理技术措施中负荷管理和提高能效具体包含哪些技术？


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176、单项选择题  零序载波传输技术最大优点是（）。

A.控制信号能在各级电网中传输
B.信号易通过变压器
C.适用于各种接地系统
D.载波信号不易被配网中的设备吸收


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177、判断题  供电企业在接到居民用户因供电线路事故致使家用电器损坏的投诉后，应在3日内派员赴现场进行调查、核实。


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178、单项选择题  居民开通分时电价后（）内不得办理取消。

A.一年
B.半年
C.三个月
D.两年


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179、问答题  如何计算互感器的电能损耗？


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180、问答题  何为两部制电价？


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181、问答题  如何防止烧损家用电器？


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182、问答题  《电力供应与使用条例》第二十三条中要求供电企业应当在其营业场所公告的内容是什么？


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183、判断题  跨省、自治区、直辖市电网和独立电网之间、省级电网和独立电网之间的互供电价，由一方提出方案，报国务院物价行政主管部门或者其授权的部门核准。


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184、判断题  电压互感器铭牌上所标的额定电压是指一次绕组的额定电压。


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185、判断题  其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量。


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186、问答题  电力客户服务系统主要由那些软硬件设备组成？


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187、问答题  为什么要加强电力设施的法律保护？


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188、判断题  供电企业对已受理的用电申请应尽速确定供电方案，居民用户最长不超过五天，


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189、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，非居民生活用电的复电费是（）元。

A.10
B.20
C.50
D.80


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190、判断题  收费的桥梁收费站、公厕设施用电按商业电价计费。


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191、判断题  高压单电源用户最长不超过三个月。


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192、单项选择题  编制有序用电方案的原则是（）。

A.先避峰，后错峰，再限电，最后拉闸
B.限电不拉闸
C.先错峰，后避峰，再限电，最后拉闸
D.先错峰，后避峰，再限电，不拉闸


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193、填空题  国家电网公司员工道德规范要求，在工作中要讲求质量，牢固树立以质量求生存、求发展的思想，做到办理业务认真，抢修事故及时，执行政策严格，不断提高服务质量和服务技术水平，保证客户用上（）、（）、（）、（）的电能。


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194、多项选择题  居民申请开通分时电价后，（）开始执行分时电价。

A.不需换表的客户申请启用分时电价后，自下次结算时开始执行，
B.下个月
C.24小时内
D.需换表的客户申请启用分时电价后，自换表日。


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195、填空题  （）、（）、（）、（）属文明服务的一般行为。供电营业职工的一言一行事关（）、（）和（），必须从（）出发，科学、规范地做好阶段和服务工作，赢得客户的满意和信赖。


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196、填空题  收集是文件、材料立卷归档的基础，要收集齐全，保证案卷文件的（）。


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197、单项选择题  用电普查工作应以内部检查和相结合的方式进行。

A.现场检查
B.外部检查
C.专项检查
D.全面检查


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198、问答题  新装现场勘查环节需制定什么方案？（至少列举3个）


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199、单项选择题  某用户月平均用电量为20万kWh，则应安装（）计量装置。

A、Ⅰ类
B、Ⅱ类
C、Ⅲ类
D、Ⅳ类


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200、填空题  所有资料档案需建立（）索引的编制。


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201、填空题  窗口人员应统一（）、佩带统一（编号）的服务证（）。


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202、判断题  断路器因保护动作跳闸后能自动重新合闸的装置称为自动重合闸。


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203、多项选择题  用电负荷中属于二级负荷的有（）。

A.中断供电将在政治、经济上造成较大损失时；
B.中断供电将影响重要用电单位的正常工作；
C.中断供电将在政治、经济上造成重大损失时；
D.中断供电将影响有重大政治、经济意义的用电单位的正常工作。


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204、多项选择题  划拨建设用地使用权可以转让、出租、抵押的条件有（）。

A.土地使用者为公司、企业、其他经济组织和个人
B.土地使用者为政府部门
C.领有集体土地使用证
D.具有地上建筑物、其他附着物合法的产权证明
E.领有国有土地使用证


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205、判断题  抄表工作管理包括抄表周期，抄表日期及抄表方式等内容。


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206、单项选择题  对未装计费（）的临时用电者，应按用电设备容量、使用时间、用电类别计收电费。

A.电流表
B.电压表
C.功率表
D.电能表


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207、判断题  基本电费不实行峰、非峰谷、谷时段分时电价。


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208、问答题  客户申请减容，供电企业按什么规定办理？


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209、判断题  共用供电设施的维护管理，由产权单位协商确定，产权单位可自行维护管理，也可以委托供电企业维护管理。


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210、问答题  用电检查人员在执行用电检查任务时，有何要求？


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211、单项选择题  安装分级保护的农村低压配电网应采用（）系统接线。

A.TN-C
B.IT
C.TT


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212、单项选择题  私自迁移用电地址而用电者，自迁新址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。属于非居民客户的，应承担每次（）元的违约使用电费。

A.1000
B.1500
C.2000
D.2500


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213、问答题  《农村供电营业规范化服务标准》中要求各财务部门如何加强财务纪律？


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214、判断题  因系统出现故障而影响业务办理时，营业人员向客户致谦，可请客户下次再来。


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215、判断题  当客户提出代办业务时，营业人员可尽量为其代办相关事宜。


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216、判断题  居民用户每日按欠费总额的千分之一收取电费违约金。


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217、单项选择题  

在配送管理中属于做计划的流程图是（）

A、A
B、B
C、C
D、D


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218、问答题  接户线的电能损耗如何计算？


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219、填空题  为加强（），建立正常的（），保障供用双方的（），根据（）和国家有关规定，制定本规则。


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220、问答题  因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民家用电器损坏的索赔处理中，电力运行事故指哪些事故？


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221、多项选择题  下列选项中属于目前江苏省电压等级的是：（）。

A.不满1kV
B.110kV
C.20kV以下
D.66kV


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222、问答题  《供电营业规则》对客户减容有何规定？


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223、问答题  为何无功电能表不能反相序运行？如何纠正？


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224、问答题  商业电价是多少？


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225、判断题  在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的正负7%。


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226、问答题  有序用电方案的编制原则是什么？


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227、单项选择题  借阅资料档案一般不得超过（）。

A.3个月
B.2个月
C.1个月
D.1个星期


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228、问答题  《居民客户家用电器损坏处理办法》中，对不可修复的家用电器进行赔偿是如何规定的？


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229、判断题  在解释客户问题时，服务人员应尽可能使用本行业内部的专用术语，使自己的表述准确，避免客户出现错误理解。


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230、单项选择题  《供电营业规则》规定在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过（）。

A.±0.2Hz
B.±0.3Hz
C.±0.4Hz
D.±1.0Hz


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231、判断题  电视机、录像机、洗衣机等电子类家用电器平均适用年限为10年。


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232、判断题  对农田水利、市政建设等非永久性用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过6个月。


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233、问答题  峰谷分时电价的适用范围是如何规定的？


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234、填空题  电力需求侧管理技术措施分为（）和<电量（）节约>两大类。


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235、问答题  什么是商业用电？


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236、问答题  在电力营销业务应用系统流程控制方面，除了“流程恢复”外，其他的多种特殊流程控制有（至少列3个）


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237、判断题  发现有人触电时，应立即将触电者拉开，然后进行急救。


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238、问答题  现在的收费方式有哪几种？


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239、判断题  营销管理决策支持层是对客户服务层、营销业务层是工作流程及工作质量实行监督管理的系统。


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240、填空题  电力负荷回归模型预测包括（）和非线性回归。


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241、判断题  减容必须是整台或整组变压器停止或更换小容量变压器用电。


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242、单项选择题  如客户抄表周期大于（）个月，需向客户说明实际的抄表天数，并核实及解释抄表时间变化原因，如节假日、闭门等原因。

A.6
B.1
C.2
D.12


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243、问答题  《供电营业规则》对客户转供电是如何规定的？


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244、判断题  电阻系数也称电阻率，它指某种导体做成长1m，横截面积1m㎡的导体，在温度20℃时的电阻值。


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245、问答题  居民生活电价范围？


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246、单项选择题  计算线损的电流为（）。

A.有功电流
B.无功电流
C.瞬时电流
D.视在电流


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247、问答题  工程施工人员到客户处工作时应该注意什么？


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248、问答题  为尽量减少对客户的停电时间，积极开展和应用什么技术？


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249、单项选择题  与客户交错而过时，面带微笑，行（）度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢；

A、15
B、20
C、35
D、45


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250、判断题  窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费的3～6倍的违约使用电费。


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251、判断题  用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。


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252、问答题  供电营业规范化服务标准中规定，为客户办理有关用电业务时，在有条件的地方，通过什么方式办理哪些用电业务？


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253、问答题  当遇到骚扰电话时应如何做？


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254、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。

A、快捷、周到、满意
B、快捷、方便、满意
C、热情、周到、满意
D、快捷、周到、方便


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255、问答题  电能经过电网传输为什么会产生损耗？


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256、单项选择题  从（）起，对城市社区服务设施的供暖、水电、燃气等费用按当地居民使用价格的标准收取。

A.2011年1月1日
B.2011年7月1日
C.2012年1月1日
D.2012年7月1日


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257、判断题  用户对检验结果有异议时，在申请验表期间，可不交电费。


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258、单项选择题  （）是供电营业职工的外在表现，它既反映了员工的个人修养，又代表了企业的形象。

A、服饰、仪表和举止
B、着装、仪容、举止
C、服饰、仪表和行为
D、着装、仪容和行为


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259、单项选择题  三相三线电能表由（）个元件组成。

A.1
B.2
C.3
D.4


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260、问答题  什么是经济线损率？


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261、多项选择题  下列不执行《功率因数调整电费办法》的是（）。

A.临时用电
B.执行居民生活电价的路灯和城市亮化用电
C.居民客户及与住宅建筑配套的消防设施、电梯、水泵、公灯外
D.工业企业的保安电源


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262、单项选择题  下列不属于需求侧管理引导措施的是（）。

A.知识普及
B.需求侧竞价
C.技术示范
D.宣传培训


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263、问答题  供电营业职工文明服务的一般行为包括哪些？


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264、填空题  在实施电力需求侧管理过程中，政府发挥（）作用，电力部门发挥（）作用。


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265、判断题  在三相电路中，电压或电流的正相序是指A相比B相超前120°，B相比C相超前120°，C相比A相超前120°。


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266、问答题  什么是表用互感器？


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267、判断题  城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。


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268、填空题  营业场所物放有序（）。


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269、问答题  开展电力营销竞赛，县级供电公司的检查范围是如何规定的？


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270、判断题  电力企业的营业管理工作属电力销售环节。


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271、问答题  供电方案的有效期分别是多少年？


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272、单项选择题  除居民用户外，其他用户当年欠费部分的电费违约金，每日按欠费总额的（）计算。

A.1‰
B.2‰
C.3‰
D.4‰


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273、单项选择题  我国近年出台的“电力需求侧管理办法”属于电力需求侧管理中的（）措施。

A.引导措施
B.管理措施
C.技术措施
D.法律措施


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274、判断题  对月用电量较大的用户，供电企业可按用户月电费确定每月分若干次收费，并于抄表后结清当月电费。


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275、判断题  用户擅自超过合同约定的容量用电应视为窃电行为。


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276、问答题  漏电保护器的基本要求是什么？


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277、判断题  《居民客户家用电器损坏处理办法》的适用条件是由供电企业以220V电压供电的居民客户。


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278、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，农村到达故障现场抢修的时限为（）

A、45分钟
B、55分钟
C、80分钟
D、90分钟


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279、判断题  在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±7%。


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280、问答题  低压电流互感器的轮换和检定是如何规定的？


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281、判断题  电力客户认为计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，并交纳验表费。电能表经校验后，无论误差是否在允许范围内，验表费都不予退还。


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282、问答题  客户反映电量充不进电表如何处理？


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283、判断题  由于第三人的过错造成电力运行事故，应由电力企业承担赔偿责任。


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284、多项选择题  现场安全措施是否执行到位，是否存在遗漏、缺失、损坏及移动等情况。重点检查（）等安全措施。

A.接地线布置
B.防反送电
C.防高处坠落
D.防倒断杆


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285、判断题  供电企业不接受使用不符合国家标准频率和电压的设备的用户的用电申请。


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286、判断题  农业用电包括农村照明用电，实行灯力合用。


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287、单项选择题  某客户原用电容量为315KVA，现要求改为230KVA，该户应办理（）

A.改压；
B.改类；
C.减容；
D.销户。


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288、判断题  电力客户办理暂停用电是指整台整组变压器停止运行或更换小容量变压器。


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289、判断题  未经任何手续，私自向其他处所转供电源，称为违章用电


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290、判断题  因事故停电、检修停电、计划限电造成客户停电时，供电企业应扣减客户停电期间的基本电费。


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291、填空题  消化系包括（）和（）两部分。


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292、判断题  在测量表尾电流大小时，应将相位伏安表旋转开关旋至电流2A档。


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293、问答题  《新疆维吾尔自治区反窃电办法》对窃电者实施停电的程序是如何规定的？


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294、问答题  供电企业对客户送审的受电工程设计文件和有关资料的审核期限和规定是什么？


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295、单项选择题  在进行低压新装申请中，交流220V电源供电的用户，计量方案所要选择的计量点的接线方式为（）

A.单相
B.三相四线
C.三相三线
D.其它接线方式


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296、单项选择题  全电子式电能表采用的原理有（）。

A.电压、电流采样计算
B.霍尔效应
C.热电偶
D.电压、电流采样计算，霍尔效应和热电偶


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297、单项选择题  1-10KV架空电力线路保护区为导线边线向外侧水平延伸并垂直于地面所形成的两平行面内的区域，导线的边线延伸距离为（）米。

A.4.5米
B.5.5米
C.5米
D.6米


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298、判断题  企业经营观念与其经营环境并没有直接的关系。


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299、问答题  大工业电价包括哪几部分？


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300、单项选择题  同一个人（）申请不同用电地址的阶梯电价家庭户籍人口用电基数调增业务。

A.可以
B.能
C.必须
D.不能


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