机动车维修技术：汽车维修企业管理找答案（每日一练）

时间:2022-05-18 01:03:53

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1、问答题  简述债权人的分析目的。


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2、填空题  汽车维修合同一般采取的是（）。


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3、判断题  “三废”指的是废油、废液、废气。（）


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4、填空题  汽车4S店是指将整车销售、（）、（）和（）这四项功能集于一体的汽车服务企业。


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5、问答题  简述安排用户休息或送走用户。


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6、填空题  流动资产核心：（）。


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7、填空题  实行维修质量三包是指（），（），（）。


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8、填空题  维修人员在分析维修项目时，应告诉顾客可能出现的几种情况，并表示在进行处理之前会征求（）。


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9、填空题  激励机制主要包括物质激励与（）。


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10、问答题  简述薪酬管理及目标、薪酬的构成。


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11、名词解释  设备经济性评价分析方法


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12、单项选择题  在二级维护中，制动系统的检测项目包括（）。

A.行车制动系统效能
B.手制动系统效能
C.制动系统泄漏情况
D.以上全是


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13、名词解释  企业集团


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14、名词解释  汽车维修企业管理模式


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15、单项选择题  以下哪项不属于补给、润滑、紧固作业设备。（）

A.举升设备或地沟
B.机油加注器
C.轮胎螺母拆装机
D.电气试验台


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16、问答题  简述汽车维修工艺的组成。


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17、填空题  费用结算控制：是指按照计划的要求对经营活动中的（）、（）、（）及其收入实现的监控活动。


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18、名词解释  总成互换修理法


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19、问答题  简述汽车维修企业员工培训的内容和方法。


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20、名词解释  年薪制


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21、问答题  采购五原则分别是？


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22、名词解释  厂长/经理负责制


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23、问答题  简述代支外协加工费。


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24、问答题  汽车维修业务员的业务素质要求有哪几点？


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25、名词解释  企业经营


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26、问答题  汽车维修市场细分的条件有哪些？


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27、问答题  简述PDCA循环的内容。


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28、问答题  JIT寻求达到的目标是什么？


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29、问答题  现代企业制度的基本内容是什么？


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30、填空题  费用换算法可分为（）和（）两种。


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31、问答题  汽车维修价格的基本构成要素是什么？


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32、填空题  汽车维修价格的基本构成要素为（），（）、国家税金和行业费用，企业利润。


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33、问答题  企业形象战略的核心是什么？


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34、填空题  汽车维修企业的服务规范包括（）、身体语言规范、（）、仪表形象规范、电话服务规范与顾客交谈规范。


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35、填空题  按合同规定时间（）和（）是托修方的义务。


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36、问答题  试述汽车维修企业如何妥善处理客户投诉。


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37、问答题  简述汽车维修市场细分。


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38、问答题  简述配件的维护。


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39、问答题  试述汽车维修市场的细分的定义、意义和步骤。


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40、名词解释  应收款项


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41、填空题  企业创新者要尽力为创新活动创造一个向（），向上，向深，向高，向前展开创新活动的环境和条件鼓励，支持促进开展创新活动。


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42、问答题  简述接车处理环节的两项主要工作并绘制接车及制单流程图。


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43、填空题  检测周期一般以（）或（）表示。


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44、判断题  企业管理的二重性决定着生产过程的二重性。（）


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45、填空题  汽车维修主要工种有汽车维修工、（）、（）和汽车维修漆工。


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46、问答题  简述配件的采购。


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47、判断题  在二类汽车维修企业技术管理人员中，应至少具有一名具有本专业知识并取得任职资格证书、为本企业正式聘用的助理工程师或技师以上的技术人员负责管理工作。（）


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48、名词解释  看板管理


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49、问答题  简述现代企业管理的基本原理。


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50、问答题  汽车销售过程是什么？


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51、填空题  连锁经营的形式主要有（），（），（）三种。


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52、判断题  由于班组的管理内容多，因此班组长应是专职的管理人员。（）


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53、填空题  汽车维修企业的分类主要依据（）、（）和（）、（）及（）等因素。


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54、问答题  简述汽车维修企业的特点？


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55、单项选择题  属于激励机制中的物质激励的是（）。

A.荣誉激励
B.感情激励
C.长期激励
D.参与激励


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56、问答题  简述汽车维修企业对所需的技术人才的招聘。


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57、判断题  质量检验在维修结束后进行，由专职检验员来检查。（）


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58、填空题  投资分（）投资；（）投资；（）投资；（）投资。


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59、填空题  企业财务报告的要求（）、（）、（）。


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60、判断题  泰罗的“科学管理”理论开创了从传统管理进入科学管理的新阶段。（）


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61、问答题  简述质量认证、意义、特点。


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62、单项选择题  为了鼓励企业创新，避风险，国际上比较流行的方法是（）。

A.风险基金
B.风险债券
C.风险担保
D.风险赔偿


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63、问答题  车辆保护的要求是什么？


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64、问答题  质量的概念是什么？


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65、名词解释  经济联合体


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66、名词解释  现代企业


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67、问答题  简述汽车维修企业的动力设备管理的主要内容。


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68、名词解释  维修物资


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69、填空题  企业管理的二重性就是指管理既同（）和（）相联系（自然属性），又同（）和（）相联系（社会属性）。因此管理一个企业的过程，其实质就是这（）共同结合而发生作用的过程。


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70、名词解释  价格策略


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71、问答题  汽车维修价格的基本构成有哪些？


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72、问答题  简述汽车维修企业管理的基本任务。


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73、名词解释  汽车维修企业人力资源规划


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74、问答题  现代企业的五大构成要素是什么？


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75、问答题  简述激励理论的种类。


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76、问答题  汽车维修行业质量监督的作用是什么？


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77、问答题  简述汽车维修企业文化的塑造途径。


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78、单项选择题  汽车一般检查包括（）。

A.零件质量
B.装备
C.车容
D.全选


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79、单项选择题  以下哪项不属于专用设备（）。

A.工业纤维内窥镜
B.磨气门机
C.喷烤漆房
D.制动盘修理设备


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80、填空题  进行现场管理，关键是要建设“四化”，即（），工作方式标准化，（），（）。


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81、名词解释  质量认证


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82、填空题  法约尔1916年发表《工业管理和一般管理》，从理论上概括了一般管理的（），（）和（）把管理科学提升到一个新的高度。


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83、填空题  企业文化就是明天的（）。


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84、名词解释  自由或自愿连锁经营


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85、问答题  绘图题：以方框图的形式画出配件入库的程序。


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86、问答题  汽车涂装专项维修业户有哪些开业的条件？


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87、问答题  企业形象设计流程是什么？


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88、问答题  什么是4S特约维修站？它与3S特约维修站有何不同？


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89、名词解释  零件分类检验


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90、单项选择题  以下哪项不是伴随过程参数（）。

A.振动
B.噪声
C.功率
D.异响


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91、填空题  汽车维修经营竞争主要表现在（）、（），（）潜在进入者与车主的讨价还价能力五方面。


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92、填空题  在企业内部，管理的任务是干方百计（），提高（），获取较好的（）。


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93、填空题  在厂房（）或（），还可以进行一部分开业筹备工作。


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94、填空题  汽车维修企业按行业管理规定分为（），（）。


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95、问答题  简述企业管理的主要任务。


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96、问答题  人力资源规划目的是什么？


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97、填空题  汽车质量检验实行（）、（）和（）相结合的质量检验制度。


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98、填空题  资金筹集（负债筹资）分（）和（）。


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99、填空题  当分配维修工单时应充分考虑（）、（）、（）三个因素。


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100、问答题  试述预约管理的实施规范？


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101、填空题  经营就是不仅要把产品（），而且要把产品（），并取得良好的社会效益和经济效益。


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102、问答题  什么是传统管理模式？


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103、填空题  （）又称维修作业调度令，或作业传票。是最基本的生产凭证之一。


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104、问答题  估价的要求是什么？


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105、名词解释  汽车维修企业开业条件


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106、填空题  物质动力是由（）驱动的。


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107、填空题  人们倾向于（）他人的绩效。


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108、名词解释  主营收入


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109、问答题  汽车维修企业发展的重要技术措施是什么？


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110、问答题  简述维护修理时的规范与专业。


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111、名词解释  时间


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112、填空题  影响现代汽车维修企业的八大要素有管理、人力资源、（）、（）、技术、（）、（）、信息。


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113、判断题  企业实行民主管理，不利于厂长（经理）行使职权。（）


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114、单项选择题  以下哪项不属于电气装置检测（）。

A.制动液压力
B.水温
C.机油压力
D.仪表信号


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115、填空题  国标《汽车维修业开业条件》规定，二类汽车维修企业必须具有（）、（）、（）、（）和（）等技术文件。


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116、问答题  汽车维修企业经营目标的制定原则什么？


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117、填空题  车辆维修后的效果表现于（），（），（），（）。


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118、填空题  （）是企业形象的基础，（）是企业形象的指标。灵魂是（）。


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119、问答题  简述汽车维修企业的质量保证体系的要求、类别。


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120、填空题  企业文化塑造原则遵循共性与（）相结合原则，继承性与（）相结合的原则。


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121、问答题  市场细分的作用是什么？


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122、填空题  企业管理创新的形式类别分为（），组合再生式，借鉴发展式3类。


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123、名词解释  汽车整车维修服务


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124、单项选择题  员工招聘和培训属于哪个部门的职责（）。

A.财务部门
B.后勤部门
C.董事会
D.人力资源部门


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125、名词解释  技术革新


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126、填空题  汽车维修经营的价格策略有（）、新维修项目定价策略（）。


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127、填空题  管理的重点在（），经营的重点在（）。


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128、问答题  试述汽车维修企业质量管理的内容。


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129、问答题  客户的感觉管理是什么？


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130、填空题  汽车维修业务接待员的职业道德规范可归纳为：（）、（）、（）和（）。


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131、名词解释  企业经营方针


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132、名词解释  工作量法


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133、问答题  市场网目分析方法有哪些？


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134、填空题  市场竞争的实质是（）的竞争，是（）的竞争，是（）的竞争。


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135、问答题  简述营业收入、主营收入的定义。


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136、问答题  如何重塑汽车维修企业的企业形象？


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137、填空题  轮胎气压不足易导致汽车（）。


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138、问答题  员工培训的意义是什么？


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139、问答题  企业管理创新的特点是什么？


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140、问答题  简述汽车维修企业科技发展规划的内容。


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141、单项选择题  汽车维修合同签订的原则包括（）。

A.平等互利
B.协商一致
C.等价有偿
D.以上全是


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142、判断题  梅奥提出人是“经济人”而非“社会人”。（）


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143、判断题  现代企业管理模式软件方面包括技术、设备、方法、规章制度等。（）


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144、单项选择题  汽车空调检测属于（）。

A.汽车专业维修
B.汽车养护
C.汽车护理
D.汽车装饰


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145、名词解释  JIT寻求达到的目标


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146、填空题  企业：是指具有法人资格，以（）为目的，实行（）、（）、（），从事商品生产、流通和服务活动的独立经济核算组织。


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147、填空题  要降低维修成本，首先要从（）方面进行分析。


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148、填空题  企业的各局部目标都要（）总体目标，各局部目标的实现都为了（）的实现。


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149、多项选择题  与目标有关的激励理论有（）。

A.詹姆斯的期望理论
B.公平理论
C.ERG理论
D.目标设置理论


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150、问答题  简述汽车维修企业的技术发展形势。


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151、问答题  市场调研步骤是什么？


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152、填空题  汽车维修企业和经营业户必须具有与经营业务相适应的维修车辆停车场和生产厂房，租用场地应当有书面的租赁合同，且租赁期限不得少于（）年。


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153、填空题  当检测设备显示值偏离实际值较多时，应首先检查（）是否正常。


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154、问答题  汽车维修目标市场定位的步骤有哪些？


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155、问答题  绘图题：以方框图的形式画出汽车日常维护作业的工艺流程。


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156、问答题  汽车维修市场覆盖的种类有哪些？


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157、问答题  简述成本管理要求。


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158、问答题  简述质量保证体系、基本原则、文件的结构。


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159、判断题  汽车车身维修业户开业条件中，车身修人员不得少于3人。（）


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160、填空题  员工培训主要分为日常培训、（）与（）。


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161、问答题  企业管理的具体职能是什么？


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162、填空题  汽车维修企业经营的定价策略：（）、（）、（）、（）。


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163、填空题  汽车修理按作业深度划分为：汽车大修和总成修理、（）及（）三种。


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164、问答题  汽车维修物资管理的意义是什么？


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165、名词解释  质量经济分析


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166、问答题  顾客愿望是指什么？有哪几类？


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167、问答题  汽车维修行业的质量监督的内容有哪些？


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168、名词解释  汽车维修市场预测


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169、问答题  预约的基本要求是什么？


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170、问答题  如何注重对员工的培养发展？


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171、问答题  简述汽车维修目标市场定位的进入策略。


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172、单项选择题  以下哪项属于几何尺寸参数（）。

A.配合间隙
B.发动机功率
C.制动距离
D.以上全是


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173、单项选择题  在交车服务中应检查以下哪项实际内容与维修单上相符（）。

A.交车时间
B.维修费用
C.实际维修项目
D.以上全是


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174、填空题  折扣与回扣定价：（）折扣、（）折扣、（）折扣、（）折扣、（）折扣。


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175、填空题  现代企业环境由（）与（）构成。


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176、填空题  一般常用的汽车维修检测参数标准有（）、（）、（）和（）。


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177、填空题  市场细分的条件有差异性、（），（）与实效性。


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178、名词解释  维修作业进度控制


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179、名词解释  特约维修站


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180、问答题  现代汽车维修企业管理模式的特点有哪些？


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181、名词解释  企业创新


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182、单项选择题  汽车二级维护以前的最佳检测周期为（）。

A.8000～10000km
B.10000～15000km
C.15000～20000km
D.20000～25000km


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183、填空题  顾客满意是关于（）、（）与服务三个因素的函数。


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184、填空题  工业企业管理是随着（）和（）而发生变化的。


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185、问答题  员工培训的原则是什么？


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186、填空题  固定资产管理核心（）。


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187、填空题  企业财务部一般有（）、（）、（）三个工作岗位。


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188、填空题  中外合资的二类汽车维修企业除应具备（）特定的条件外，还必须具备（）的各项条件。


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189、填空题  汽车维修的收费主要包括（）、（）和（）三项。


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190、名词解释  准时生产制JIT


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191、名词解释  大修理基金


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192、判断题  小型企业不必单独设立人力资源管理部门。（）


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193、单项选择题  企业招聘中不仅要注重技术还要注重（）。

A.形象
B.综合素质
C.能力
D.身高


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194、填空题  汽车维修企业的七个环节当中，准备工作环节不与（）发生直接的接触。


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195、判断题  整车经过大修增加的质量不得超过原厂规定的装备质量的5％。（）


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196、多项选择题  活塞环属于（）。

A.汽车配件
B.低值易耗配件
C.通配件
D.一般配件


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197、填空题  汽车维修企业具有服务性工业企业特征，属于（）。


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198、填空题  

排列图中巴雷特曲线，表示各影响因素大小累计百分数，通常分三类：
A类，累计百分数在（）为（）因素；
B类，累计百分数在（）为（）因素；
C类，累计百分数在（）为（）因素。


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199、名词解释  汽车维修设备


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200、名词解释  汽车维修市场覆盖


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201、填空题  企业的经营方针反映着汽车维修企业的（），也决定着汽车维修企业的（）。


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202、填空题  多元企业是指由（）组成的企业。


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203、填空题  汽车是一种高性能行走机械，要求在运行中必须具有高度的（）、（）和（）。


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204、多项选择题  招聘的基本原则是（）

A.能级对应
B.因岗择人
C.公平公正
D.协调互补


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205、判断题  汽车维修企业的七个环节当中，接车工作环节不与用户发生直接的接触。（）


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206、问答题  汽车维修企业经营目标是什么？


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207、名词解释  QC小组


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208、问答题  什么是就车修理法？总成互换修理法？


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209、名词解释  拉动式作业管理


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210、名词解释  5C


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211、问答题  传统汽车维修工艺与现代汽车维修工艺有何不同？


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212、名词解释  企业的经营


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213、问答题  简述其他有关方的分析目的。


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214、填空题  汽车维修配件费用包括（）、（）和（）三种。


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215、问答题  生产管理的基本要求是什么？


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216、填空题  5S管理主要指（）、整顿、（）、清洁和素养。


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217、问答题  简述企业的经营。


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218、判断题  二类汽车维修企业质量检验工作必须由专人负责。应至少有一名质量检验员。（）


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219、填空题  领导体制和决策对企业管理模式的影响主要体现在企业目标的（），目标的贯彻，目标的实施保证以及决策控制系统的建立等方面。


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220、名词解释  质量管理职能


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221、填空题  企业管理职能是由（）所决定的。


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222、问答题  简述汽车维修质量管理的原则。


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223、填空题  VI主要包括汽车维修企业（）和（）两个部分。


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224、填空题  动力能源设备：是指汽车维修企业中的能源（）、（）设备。


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225、问答题  简述汽车维修定价的程序。


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226、填空题  汽车维修漆工是从事汽车（）、（）、（）涂漆工作的工种。


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227、名词解释  JIT


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228、名词解释  分类折旧率


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229、名词解释  非程序决策


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230、名词解释  现金浮游


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231、问答题  汽车车身专项维修业户应具备哪些主要的设备？


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232、填空题  债偿能力：是指汽车维修企业对债务清偿的（）或（）。


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233、名词解释  安全存量


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234、单项选择题  一般来说常常用于喷漆工人计酬方式的是（）。

A.产值计酬法
B.工时计酬法
C.平均工资计酬法
D.固定月薪计酬法


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235、填空题  个体企业是指由一个人出资经营，一切归（）所有和控制，单独负（）的经济组织。


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236、问答题  简述汽车维修企业规范的进厂责任制。


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237、问答题  实现汽车维修企业管理现代化的主要途径有哪些？


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238、填空题  质量认证对象是（）。


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239、填空题  机修工、电工、钣金工都是按（）计酬的。


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240、填空题  严禁高压电窜入控制线和信号线内，且控制线和信号线不宜（）。


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241、填空题  汽车检测可分为：（）、（）与（）三类。


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242、名词解释  企业管理创新


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243、判断题  在二类汽车维修企业中，直接生产工人应不少于10人。（）


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244、填空题  汽车维修企业应落实“三定”责任制度，即对设备实行（）、（）及（）的“三定”责任制度。


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245、名词解释  设备大修理


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246、问答题  什么是就车修理法？


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247、问答题  汽车维修企业的经营有哪些主要内容？


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248、名词解释  汽车维修过程


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249、填空题  企业承担车辆救援维修业务时，还应配备（）或（）和（）等。


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250、名词解释  工艺规范


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251、填空题  生产计划主要内容包括：所维修车型与（）、（）等级和（）要求等。


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252、名词解释  汽车三包服务


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253、单项选择题  下列关于企业视觉系统（VIS）的描述，正确的是（）。

A.包括教育培训、礼仪、服饰和公共关系等内容
B.其基本要素包括经营理念、发展战略和企业精神等
C.导入VIS的目的是使企业员工、消费者和社会对企业产生一致的认同感
D.由CIS、MIS和BIS三个层面组成


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254、填空题  对维修服务核心流程的狭义理解是从车辆进厂接待开始，经过（），派工，（），（），试车，结算，车辆交付出厂这个过程。


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255、问答题  汽车维修企业管理的基本任务是什么？


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256、问答题  我国工业企业为什么要实行厂长（经理）负责制度？


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257、填空题  所有者权益：是指企业投资者对企业（），或是对企业（）。


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258、问答题  年度审验的内容是什么？


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259、单项选择题  以下哪项不属于汽车的主要性能（）。

A.舒适性
B.发动机性能
C.动力性
D.操控平稳性


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260、填空题  工艺规范是指为了达到规定的技术标准而规范了的（）。


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261、名词解释  内部损失成本


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262、填空题  单一企业指一场或一店就是（）企业具有（）地位。


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263、填空题  人的动力构成因素由（），（），（），（）。


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264、填空题  客户满意的层次为（），精神满意层与（）。


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265、填空题  考核客户满意的具体指标有：（）、（）、（）、（）、（）。


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266、问答题  简述汽车维修企业安全管理的主要内容。


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267、判断题  现代管理的标志就是在管理上使用电子计算机。（）


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268、问答题  目标市场的种类有哪些？


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269、填空题  设备的经济性分析是指对维修设备（），（），（）方案进行对比，分析，挑选技术经济性最佳方案的活动过程和方法。


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270、问答题  现代企业管理的基本原理是什么？


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271、问答题  分析比较人力资源管理与传统劳动人事管理的区别。


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272、问答题  简述汽车维修企业经营竞争的种类（波特竞争模型）。


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273、填空题  汽车维修企业管理创新的主要特点是（），（）与（）。


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274、问答题  人力资源的特性有哪些？


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275、问答题  请从“对人的看法不同”这个角度，指出传统的劳动人事管理与现代人力资源管理的不同？


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276、问答题  汽车维修质量检验分类有哪些？


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277、问答题  汽车维修经营的价格策略是什么？


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278、判断题  汽车维修合同中，承修方可填写汽车维修企业的简称。（）


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279、名词解释  维修物资管理


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280、问答题  简述汽车维修企业审验的事项。


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281、问答题  员工聘用的基本原则是什么？


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282、问答题  试述汽车目标市场的定位、意义和步骤。


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283、填空题  当前，提高汽车维修企业管理水平的关键是要（）。


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284、填空题  维修设备的视情修理：（）；（）；（）；（）。


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285、问答题  简述PDCA循环的特点。


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286、问答题  我国现代化工业企业的管理模式特点是什么？


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287、问答题  企业经营理念是什么？


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288、名词解释  合资企业


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289、判断题  厂部的生产调度会由生产主管科长主持。（）


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290、填空题  特约服务站必须设有（）或（），并配置家具和电视、报纸等娱乐设施。


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291、名词解释  社会满意层


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292、问答题  汽车维修企业的场地规划有哪几点原则？


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293、多项选择题  “维修效率”太高时，可能存在如下问题（）。

A.作业不规范
B.忽视质量
C.定额不合理
D.怠工


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294、填空题  质量控制的最佳方法就是在每个环节都有（）负责。


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295、问答题  简述质量经济分析。


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296、填空题  汽车维修市场预测主要包括（），（）和（）三个方面的预测。


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297、填空题  全面质地管理的基本形式和方法，可以概括为十六个字：（），（），（），（）方法。


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298、名词解释  员工培训


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299、填空题  汽车检测方法有（）和综合性能检测两种。


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300、问答题  质量检验分类有哪些？


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