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1、多项选择题 在社会工作督导中,督导者告诉被督导者老年人在晚年时可能会因退出社会生活的主要领域而使人际关系淡化,进而产生孤独感,因此,在进行老年人的服务时,不仅要关注他们的生理问题,还应该积极推动老年人参与社会生活,发挥余热。这体现出了教育性督导的()内容。
A.教导有关"服务对象群"的特殊知识
B.教导"社会服务机构"的知识
C.教导有关"社会问题"的知识
D.教导有关"工作过程"的知识
E.教导有关"工作者本身"的知识
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2、名词解释 有偿服务
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3、单项选择题 一个督导者对一个受督导者以面对面的方式定期举行讨论,这种督导形式是()
A、一对一督导
B、小组督导
C、志愿者督导
D、个别督导
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4、名词解释 财务预算
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5、填空题 影响社会服务计划的因素主要有四项:外部政治、经济环境的制约,服务对象、机构间关系和()。
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6、单项选择题 指各项投入的资源是否得到充分有效的利用,属于社会工作行政效率那种类型()
A.技术效率
B.配置效率
C.静态效率
D.动态效率
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7、填空题 社会行政体制的基本架构包括(),组织机构,人员管理,经费管理等内容。
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8、单项选择题 综合决策理论是谁提出的?()
A.Y.德罗尔
B.A.埃兹奥尼
C.C.E.林德布洛姆
D.西蒙
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9、单项选择题 在社会服务方案策划中,问题认识主要是要认识需要解决的社会问题,认识方法有两种:问题认识工作表和分支法,以下关于问题认识工作表的描述中不正确的是()。
A.了解问题影响的群体
B.了解问题发生的地点
C.了解问题发生的时间
D.了解问题产生的原因
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10、填空题 ()是检验服务的效率,效益和品质的基本途径。
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11、名词解释 社会服务评估的含义
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12、填空题 社会政策学者维伦斯基和勒博,在他们与1958年出版的《工业社会与社会福利》的著作中,将社会福利制度经典型地分为剩余福利模式和()。
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13、单项选择题 社会服务项目依其性质可以分为不同的类型,主要可以分为()和社会项目.
A.经济项目
B.个人项目
C.政治项目
D.文化项目
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14、单项选择题 下列选项哪个是个案管理者的行政管理角色()
A.实施者
B.给予者
C.执行者
D.直接服务协调者
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15、多项选择题 社会服务计划的程序是()
A.确定社会需要
B.提出备选的服务方案
C.选择方案
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16、单项选择题 社会工作者小张发现某外来人口聚集的社区内,本来就不宽的道路被居民占用的很严重,机动车通行很困难,给社区居民尤其是孩子们的安全造成了很大的威胁。小张决定就这一问题写一个服务策划,希望通过与相关人员的协调,探索可行的解决方法,为社区居民创造一个安全的出行环境。小张的这个服务策划属于()。
A.创新策划
B.战略性策划
C.方案发展策划
D.问题解决策划
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17、单项选择题 下列哪项不属于募款的过程()
A、接触捐款人
B、提高捐款人意识
C、捐款人成长
D、捐款人承诺捐款
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18、问答题 社会行政人员是由哪些组成的?
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19、单项选择题 志愿者督导是社会服务机构中的工作人员指导、协调、增强和评估志愿者的工作过程,志愿者督导的最终目标是()。
A.监督志愿者的服务
B.给志愿者提供精神支持
C.尽可能向服务对象提供最优质的服务
D.帮助志愿者及时处理工作中遇到的问题
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20、多项选择题 某社区以建设社区健身中心的名义向政府申请一笔基金支持。一般社会服务机构可以运用()筹资方法。
A.政府奖励
B.项目申请
C.私人恳请
D.特别时间筹资活动
E.电话劝募
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21、多项选择题 社会服务方案的策划需要首先进行问题认识和分析,问题主要是要认识需要解决的社会问题,认识问题的方法有()
A.问题关注工作表
B.问题认识工作表
C.归纳法
D.分支法
E.演绎法
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22、名词解释 机构面临的内在压力
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23、问答题 社会行政的过程模式由哪些程序组成?
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24、名词解释 普遍的社区式福利
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25、单项选择题 关于社会工作行政组织的委员会制体制,下列说法正确的是()
A.权力集中,责任明确
B.决策与行动迅速
C.避免互相推诿,减少不必要的冲突
D.决策能集思广益,有助于防止专断
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26、填空题 我国非营利组织基本分类中,对于会员制组织,根据它们所体现的的公益属性,将其划分为互益性组织和()
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27、多项选择题 下列选项中对于方案评估说法正确的是()
A.方案评估一般采用过程评估和效果评估两种方法
B.方案评估用来检验各项行动计划中所要推行的方案活动是否根据原定计划和日期推行
C.方案活动是否根据原定计划完成比达到的效果重要
D.过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数变化
E.方案评估用来检验各项行动计划中所要推行的方案活动是否按计划完成
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28、单项选择题 社会服务方案的输出评估主要聚焦于期中输出评估和()
A.前期输出评估
B.最终输出评估
C.过程输出评估
D.效率输出评估
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29、单项选择题 艾斯平—安德森根据去商品化程度与社会阶层化程度对欧美福利体制做出的三分法不包括()
A.剩余福利模型
B.“自由主义”福利体制
C.“保守主义”福利体制
D.“社会民主主义”福利体制
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30、名词解释 个案管理
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31、单项选择题 与公共行政相比,社会行政()
A.盈利性更强
B.对象范围更广
C.更关心价值问题
D.主体更加单一
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32、填空题 所谓现金收付制是依现金的事实记账,而()是依据实际发生的事实而记账。
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33、单项选择题 个案管理的模式不包括()
A.极小模式
B.极大模式
C.协调模式
D.完整模式
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34、填空题 服务完成单位的确定大致两种方法:一是(),二是个按计划方法。
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35、单项选择题 现代行政精神的精髓是什么?()
A.法制行政
B.依德行政
C.伦理行政
D.全能行政
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36、填空题 在计划经济体制下,我国社会行政体制的二元格局就表现为“国家再分配型”福利和()福利同时并存,两种模式分别适用于不同的对象。
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37、填空题 对于组织的类型,依据赞助者的不同,可以分为志愿者组织,()。
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38、填空题 社会政策是社会工作行动的指导方针、最高原则,()是社会政策的执行与发展。
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39、填空题 社会服务方案质量评估的理念来自(),尤其是吸收了“以消费者为中心”提供产品或服务的思想。
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40、单项选择题 ()是不以盈利为目的,向有需要的人士提供福利服务为宗旨。
A.社会福利服务机构
B.志愿性组织
C.慈善团体
D.社会团体
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41、单项选择题 马克斯·韦伯认为,从纯技术的观点来看,能获得最高效率的控制类型是()
A.科层控制
B.小团体控制
C.市场化控制
D.自我控制
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42、单项选择题 社会服务方案的首要基础是()。
A.问题认识和需要评估
B.目标制订
C.方案安排
D.考虑服务的评估
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43、单项选择题 社会工作被作为一个专业而获得社会承认的过程就是社会工作()
A.职业化
B.科学化
C.社会化
D.专业化
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44、名词解释 社会管理
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45、填空题 社会工作职业化是社会工作变为一种职业的过程,它强调的是()。
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46、填空题 社会行政也叫()和()。
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47、单项选择题 下列哪项不是社会服务机构需要发展的原因()
A.服务机构不用克服过分科层化的管理弊端
B.社会服务机构职能性质的要求
C.社会服务机构的运行和服务的开展更需要团队和团队精神
D.机构成员发展的需要
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48、填空题 社会行政体制的良性运行,除了要重视人员的管理之外,还必须重视其()。
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49、单项选择题 舒尔茨认为,在一切资源中最主要的资源是()
A.经济资源
B.文化资源
C.人力资源
D.能源
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50、单项选择题 社会工作督导者在保护督导者避免承担超额工作量的过程中扮演的是()角色。
A.组织者
B.管理者
C.倡导者
D.缓冲器
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51、单项选择题 院舍工作的功能不包括()
A.照顾发展
B.控制约束
C.改变行为
D.开发潜能
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52、填空题 改革以来对社会福利制度影响最大的,莫过于新的结构因素的形成,其中最主要的是()。
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53、单项选择题 我国民政部属于政府主管社会保障(福利)事务行政机构中的()。
A.社会福利与卫生合并的行政主管机关
B.社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关
C.社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构
D.社会福利与劳工合并的行政主管机关
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54、多项选择题 菲德勒的权变模式指出,有效的群体绩效取决于()与()之间的合作匹配关系。
A.外部环境
B.被领导者特点
C.领导者风格
D.工作情境
E.群体意愿
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55、单项选择题 广州市率先在各街道设立了家庭综合服务中心,由政府提供服务场地和社会工作者的工资,家庭综合服务中心属于()。
A.纯民间组织
B.群众团体组织
C.政府支持的民间组织
D.契约型社会工作服务组织
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56、单项选择题 幕僚在那种组织结构中有相当大的权力()
A.纯直线的组织结构
B.直线幕僚式组织结构
C.功能职权式组织结构
D.三种类型的组织结构幕僚只对决策起协助作用
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57、填空题 梯特马斯把社会福利分为(),职业福利以及()。
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58、填空题 国外的行政决策理论比较有影响的有完全理性决策理论和()。
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59、单项选择题 豪格伍德与葛恩认为完美的、自上而下的政策执行必须具备的条件不包括()
A、政策执行机构的外部环境不只使其瘫痪
B、有足够的时间和资源
C、政策本身不需要存在因果关系
D、机构人员完全认可政策目标
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60、多项选择题 在社会工作机构中,纪律处分的方法包括()
A.口头警告
B.口头责备
C.书面批评
D.纪律处分
E.解除雇佣关系
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61、填空题 古典理论认为金钱和()在生产中是最主要的激励因素。
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62、单项选择题 现代社会评估在哪国起步最早()
A、英国
B、法国
C、美国
D、德国
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63、多项选择题 社会工作行政的介入是一个持续动态性的过程,关于这一介入特征,以下描述中正确的是()。
A.涉及的政策与服务过程是一种持续性的动态过程
B.涉及的不同层次的政府与社会组织的关系不变
C.所涉及的服务与照顾只是一种关系,不是过程
D.涉及的不同层次的政府与社会组织处在一个不断发展的过程
E.服务提供者与服务使用者对服务与照顾内涵的认知、表达、评估是一个不断寻求彼此平衡的过程
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64、名词解释 满意原则
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65、多项选择题 社会服务机构的性质有()
A.社会服务机构是非营利机构
B.社会服务机构的经费来源主要是企业捐助
C.社会服务机构强调社会使命和社会责任
D.社会服务机构的主要功能是提供福利服务
E.社会服务机构在强调施予的同时也强调回报
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66、单项选择题 你认为在四分图领导模式中哪一种符合现代企业制度()
A.低结构,高关怀
B.高结构,高关怀
C.低结构,低关怀
D.高结构,低关怀
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67、名词解释 脆弱群体
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68、填空题 艾斯平-安德森在解释不同福利体制的差异的原因时,提到有“三个非常重要的因素”,其中这三个因素的核心是()。
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69、填空题 ()是社会服务机构最基本的功能。
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70、名词解释 社会行政人员
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71、多项选择题 社会服务的主要资金来源有()
A.政府资助
B.政府捐助
C.民间捐助
D.商业交易
E.投资所得
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72、单项选择题 社会工作行政具体配置各种资源,形成社会服务的能力,监督社会服务的进程,并对其进行评估来提高服务效率,这说明社会工作行政具有()的功能。
A.将社会政策变为社会服务行动
B.挖掘服务对象的潜能,实现助人自助
C.合理运用资源,促进有效服务
D.总结社会政策的执行经验,提出修订意见
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73、名词解释 社会服务机构行政计划
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74、单项选择题 社会服务策划的形式有多种,()的主要过程是:需求评估→明确机构的使命_→预测→设计可行的战略→选择机构的战略→将战略转变为服务方案目标→方案发展→评估。
A.创新策划
B.战略性策划
C.方案发展策划
D.问题解决策划
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75、单项选择题 组织分析包括组织外部环境和内部机制分析,以下描述中不属于组织内部机制分析的是()。
A.了解组织结构和管理风格
B.评估技术资源和系统的效用
C.识别评估组织和服务对象的关系
D.识别法人权限和使命
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76、单项选择题 社会行政体制的影响因素不包括()
A.国家政治制度
B.经济发展水平
C.国家经济制度
D.社会工作的专业化水平
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77、填空题 世界各国的社会服务机构经费构成可以分为三类:(1)();(2)以会费收入和营业收入为主;(3)以外国捐款为主。
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78、填空题 依据赞助者的不同,组织可以分为三类(),公共组织,营利组织。
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79、名词解释 去商品化程度
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80、问答题 论述社会行政中的沟通类型及特点。
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81、问答题 西方国家社会工作行政体制的差异性有哪些方面?
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82、多项选择题 社会工作者小高在某社会工作机构工作,主要负责志愿者的招募及管理工作,在工作开展过程中,小高发现,对于志愿者必须进行专业的管理,原因是()。
A.机构期望不断提升机构的效率和效益
B.社会越来越关注志愿服务所带来的负面效果
C.更好地激励志愿者的服务意愿
D.志愿者在奉献时间、知识和技能时,更重视对社会的奉献
E.志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化
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83、填空题 社会服务机构需要同外部组织建立起良好的关系,这些组织指(),其他非营利性组织和企业等。
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84、问答题 社会服务机构坚持的审计原则有哪些?
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85、问答题 社会服务机构的一般功能是什么?
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86、单项选择题 在社会福利服务的推动中,()是最宝贵的财富,对社会服务的传递起着不可替代的作用。
A.机构决策者
B.可调动的资源
C.志愿者
D.项目资金
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87、单项选择题 下列哪个不是艾斯平—安德森在解释不同福利制度体制差异的原因是提到的“三个非常重要的因素”()。
A.阶级政治联盟的结构
B.阶级国家的意识形态
C.福利国家体制制度化的历史传承
D.阶级动员的性质
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88、单项选择题 下列哪项不是个案管理的特征()
A.个案管理是个案工作的拓展
B.服务对象同时遇到多重问题
C.个案管理具有服务和管理双重功能
D.个案管理不强调全貌的管理方法
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89、填空题 组织机构中冲突形成的原因主要有:人际因素、()、组织因素。
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90、多项选择题 20世纪上半叶的民国时期的社会行政具有如下特点()
A.社会行政体制开始转向现代建设
B.社会行政范围逐渐扩大
C.社会政策具有明显的社会控制功能
D.有行政到国家的社会政策
E.社会行政具有现代性
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91、多项选择题 公共权力的完整运作过程包括()
A.权力产生
B.权力控制
C.权力分配
D.权力作用
E.权力回收
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92、填空题 从社会行政的角度来看,个案管理基本上属于 (),它是对服务活动的协调与管理。
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93、填空题 专家决策法也叫(),强调参与决策的成员互不见面,他们通过精心设计的调查问卷方式,将许多专家的意见集中起来,形成一种决策的过程。
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94、填空题 现代社会评估在()起步最早。
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95、填空题 领导者的责任分为两种()、工作责任。
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96、单项选择题 社会服务机构的决策方法主要有参与式决策法、头脑风暴法、可行性分析法和()
A.专家决策法
B.目标决策法
C.分支决策法
D.领导决策法
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97、单项选择题 领导是影响他人使其合作无间,共同趋向于他们所期望的目标和活动的力量,这是哪一类型的领导观?()
A.领导中心说
B.互动说
C.结构说
D.目标说
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98、填空题 从总体上看来,对项目的监测一般分为两大类型,即()和绩效监测。
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99、单项选择题 根据对组织效益递减的顺序,把这些方案排列起来,由此确定对有限资源和资金的最佳分配,最后编制详细的行政预算。请问这属于社会工作行政机构财政预算中的哪种方法()
A.单一预算
B.绩效预算
C.计划规划预算
D.零基预算
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100、问答题 简述决策的不同类型。
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101、单项选择题 ()最早系统的从任务或职能的角度阐明行政所包含的内容的。
A、涂尔干
B、法约尔
C、威尔逊
D、古德诺
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102、名词解释 督导制
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103、单项选择题 ()在将社会政策转变为具体服务的过程中要将宏观政策具体化,因而具有解释政策的功能。
A.社会工作研究
B.社会工作行政
C.社会工作教育
D.社区工作
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104、单项选择题 志愿者评估主要是()
A.评估志愿服务给组织带来的利益
B.针对志愿者参与社会服务的动机评估
C.志愿者的服务能力评估
D.服务对象对志愿服务的接纳程度
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105、名词解释 机构目标
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106、单项选择题 团队的类型有问题解决型团队、跨专业团队和()
A.自我管理型团队
B.网络式团队
C.矩阵式团队
D.决策型团队
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107、多项选择题 社会工作专业学生小柯利用课余时间在一家社会服务机构做志愿者,为流动儿童提供课业辅导和成长陪伴,小柯作为志愿者的“身份要素”包括()。
A.根据自由的意愿作选择
B.不计金钱财物的酬赏
C.社会工作专业实习需要
D.以具体的行动参与、投入
E.所作所为满足社会的需要
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108、填空题 我们可以把社会行政划分为两种,即微观社会行政,和()。
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109、名词解释 弹性的分配式福利
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110、单项选择题 以下哪个国家最早实施现代社会政策()
A.美国
B.法国
C.英国
D.德国
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111、填空题 农村实行临时性国家救灾救济制度和()的社区福利。
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112、单项选择题 某服务机构的一个关于流动儿童的项目临时出现了一些变故,机构管理者将机构内几个工作经验比较丰富的工作人员组成一个团队,重点跟进这个项目,定期讨论,及时处理项目运作遇到的各种状况,这个团队属于()。
A.跨专业团队
B.多功能团队
C.自我管理型团队
D.问题解决型团队
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113、问答题 社会工作专业化与职业化对我国的社会行政产生了什么影响?
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114、单项选择题 ()认为社会工作行政是一个双向过程,一是把社会政策转化为社会服务的过程,一是运用所得的经验修改社会政策的过程。
A.基德内
B.斯宾塞
C.崔克尔
D.威尔逊
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115、单项选择题 民间非营利组织常见的最大障碍是()
A.信息不畅
B.技术落后
C.人才流失
D.资金缺乏
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116、单项选择题 社会工作者小雨刚被分配去为失学儿童服务,但她对这一群体理解不深,不熟悉现行的相关政策。督导员给她进行了相应的讲解,小雨的服务技能因此得到提高。督导员教给小雨的知识是()。
A.社会问题
B.建议和咨询
C.服务对象群
D.工作过程
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117、单项选择题 策略性计划和管理性计划,这是按照行政计划制定的什么标准来分类的?()
A.程序先后
B.重要程度
C.期限的长短
D.计划的层次
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118、多项选择题 社会服务机构拟招募一批大学生志愿者,参与到一个关于流浪儿童救助的项目中去,关于志愿者招募,以下描述中正确的是()。
A.告诉志愿者参与方式
B.说明机构的性质、服务类型
C.说明志愿者需要奉献的时间
D.必须有一个引人注目的主题和要求
E.对于要求特别技能的工作,可通过发放传单来招募
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119、单项选择题 处于沟通中心的人可以和其他沟通点联系,其他沟通点彼此不能发生沟通联系。这种行政沟通关系模式是()。
A.聚联式
B.单联式
C.双联式
D.互联式
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120、单项选择题 社会服务机构的文化功能包括张扬社会团结的价值以及()
A.调整文化关系
B.促进社会公平
C.预防社会犯罪
D.传播人道主义伦理
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121、单项选择题 在社会服务实践中,()的工作重点主要是提供具体的福利服务。
A.政府部门
B.民办机构
C.居委会
D.营利性组织
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122、单项选择题 中国在计划经济条件下的社会行政体制的构成不包括()
A.政策法规
B.社会行政组织
C.民政开支
D.社会福利经费
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123、名词解释 社会服务机构的行业组织
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124、名词解释 社区福利
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125、单项选择题 当一个公司将其利润中相当大的一部分用于捐款时,一般情况下是为了树立好的公司形象,表现自己是一个“有社会责任感”的企业,是为社会和民众尽义务的企业。这属于企业捐款动机中的()。
A.公共关系
B.自我利益
C.市场营销
D.外界影响
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126、填空题 社会福利行政组织机构可分为(),地方性、单一性三大类机构。
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127、名词解释 社会服务行动计划
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128、单项选择题 社会工作者小朱毕业后来到一家社会工作机构工作,最近在做一个有关服刑人员子女的服务项目,小朱在与这些孩子接触的过程中充满挫败感,于是向督导老钱求助,老钱告诉小朱,这些孩子基本是父母双方都在服刑,有着超乎年龄的敏感、多疑、自卑、易怒,需要长时间的关怀才能敞开心扉,跟他们相处要有耐心,老钱是在教导小朱()。
A.有关社会服务机构的知识
B.有关服务对象的知识
C.有关社会问题的知识
D.有关工作者本身的知识
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129、填空题 较常见的绩效评估分为两大类:第一类是形成性评估,第二类则是()评估。
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130、多项选择题 一个优良的培训方案目标应具有下列哪些特征()
A.明确合理性
B.现实具体性
C.时间性
D.非重叠性
E.可调整性
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131、名词解释 社会审计
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132、单项选择题 社会工作行政的服务目标与策略的界定因人因事而定,要根据服务对象需求、资源状况等因素综合考量,这说明社会工作行政具有()的特征。
A.价值导向性
B.目标、策略的不确定性
C.介入过程的持续动态性
D.资源运用的协调性、合作性和依赖性
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133、问答题 组织发展有几个方面的内容?
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134、多项选择题 对于社会工作者来说,认识自己所在的机构,尤其是行政架构,了解其运行机制是十分重要的,社会工作行政的特征有()。
A.价值导向性
B.目标、策略的不确定性
C.介入过程的持续静态性
D.资源运用的协调性、合作性和独立性
E.领导与管理者素质的综合性
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135、填空题 古利克认为最高行政管理者的工作时POSDCORB,即计划、组织、()、指挥、协调、报告和预算。
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136、填空题 美国管理学家德鲁克提出的目标管理由目标的具体性,参与决策,(),和绩效反馈四个基本部分组成。
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137、问答题 社会服务计划的影响因素有哪些?
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138、单项选择题 ()是通过提高成员的自我认知、增进成员间的相互了解来增强组织团结的方法。
A、以成员为中心的发展方法
B、以任务为中心的发展模式
C、目标管理与参与
D、工作生活质量
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139、填空题 ()既是组织所处的某种状态,也是一种实践活动。
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140、问答题 简述社会行政的功能。
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141、多项选择题 服务机构要想从政府、基金会获得经费支持,在项目申请书中要说明的内容有()。
A.资助额及申请这一数量资助的原因、
B.怎样使用这笔资助
C.向政府或基金会申请这笔经费支持的意义
D.使用这笔资助可能达到的预期效果
E.服务机构的规模
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142、单项选择题 社会服务评估理论发展的三种取向,不包括下列哪种理论()
A、“3E”理论
B、“3B”理论
C、“3D”理论
D、服务对象满意度评估理论
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143、单项选择题 学校伙食是属于哪一类型的社会福利?()
A.保健问题
B.教育问题
C.营养问题
D.社会保障制度问题
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144、填空题 社会服务组织的评估主要包括责信评估、()、服务方案评估和组织能力评估。
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145、填空题 社会行政中,根据信息传递的方向和路径,沟通可分为单命向令、双向命令、()。
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146、多项选择题 Apple公司前CEO乔布斯带领企业完成了对世界所有其他电子产品公司的超越。苹果产品对于普通大众来说是奢侈品,更是艺术品。乔布斯凭什么实现这么大的突破()
A.专长
B.个人魅力
C.特殊背景
D.激情
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147、单项选择题 由社会服务方案执行单位的成员所从事的评估工作属于()
A.外部评估
B.事后评估
C.过程评估
D.内部评估
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148、名词解释 法约尔给行政的定义
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149、问答题 西方国家社会工作行政体制的异同有哪些?
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150、填空题 ()的社会行政模式是指在社会政策制定、实施、评估等方面,政府与社会力量的合作。
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151、填空题 社会福利行政组织机构可分为全国性、地方性、()三大类机构。
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152、多项选择题 社会服务评估中,评估者在实施阶段的任务是将前一阶段制订的评估计划付诸实施,主要工作包括()。
A、进入现场
B、明确评估问题
C、收集资料
D、分析资料
E、签订评估协议
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153、单项选择题 中国青少年发展基金会在“六一儿童节”来临之际,在北京为“希望工程”的孩子们举行了鼓号队汇演活动,并在这个过程中为孩子们安排了参观鸟巢、水立方等活动,为孩子们过了一个难忘的儿童节。在我国,中国青少年发展基金会属于()
A.政府
B.群众团体组织
C.社会服务类民间组织
D.社会公益类事业单位
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154、单项选择题 从服务实施的角度看,()是针对组织或机构中的具体服务项目和活动,为实现一系列预先设定的目的与目标,事先安排好若干可能的工作计划,并提出恰当的活动安排。
A.组织分析
B.人力组织
C.方案策划
D.评估总结
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155、名词解释 使命陈述
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156、单项选择题 利克特认为,在设置和实现目标方面最有效率的领导方式是()
A.专制—权威式
B.开明—权威式
C.协商式
D.群体参与式
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157、填空题 宏观社会行政的特征主要是:较强的政治性、广泛的协调、对政策实施负有主要责任、()
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158、单项选择题 以服务项目为主的社会服务机构可以称之为()
A.居宿照顾机构
B.院舍服务机构
C.舍护工作机构
D.社区服务型机构
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159、问答题 项目设计所要考虑哪些重要方面?
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160、单项选择题 在社会工作行政中,机构主任适当授权的主要目的是()。
A.促进各部门主管分工合作
B.让机构的服务发挥最大效率
C.让一线工作人员承担更多任务
D.减轻机构主任的工作压力
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161、单项选择题 督导者与被督导者形成一种明确的上下级关系,督导者是上级主管,具有权威性。这种督导模式是()。
A、师徒式督导
B、训练式督导
C、咨询式督导
D、管理式督导
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162、多项选择题 倾向于将组织视为“动态的组织结构”的学者有是()
A.梅奥
B.赫茨伯格
C.麦格雷戈
D.西蒙
E.法约尔
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163、单项选择题 哪个选项是个案管理的特征()
A.具有明确而具体的目标
B.服务对象同时遇到许多问题
C.各种资源的动员和组合
D.较明显的时间特征
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164、多项选择题 行政组织静态结构通常由()几个要素构成。
A.物质要素
B.精神要素
C.创新要素
D.环境要素
E.目的要素
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165、填空题 ()是非营利组织的第三个特征,也是非营利组织最具特征的一个属性。
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166、单项选择题 关于管理机构协调的“跳板原则”是由法国著名的管理学家()提出的。
A.德尔菲
B.德鲁克
C.霍桑
D.法约尔
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167、填空题 高质量的工作生活是(),并承认人的工作,是能促进人的发展和满足其人生价值的工作,也是将成员的个人发展和组织目标的实现统一起来的工作。
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168、单项选择题 在社会工作督导中,督导者发觉本地区社会服务系统中缺乏某些服务项目,由此向本机构倡导开展本地区所需要的服务,此时督导者扮演的角色是()
A.缓冲器
B.倡导者
C.沟通者
D.机构变迁推动者
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169、填空题 按社会服务计划期限长短分类,可分为长期计划、中期计划和(),它们是一个彼此相辅相成的计划体系。
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170、名词解释 标准化方法
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171、单项选择题 下列哪项不属于机构会计系统的要求()
A.区分会计类型
B.决定会计格式
C.明确定义科目
D.设立会计程序
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172、多项选择题 个人捐款的动机有()
A.个人需要动机
B.个人生存动机
C.利己动机
D.利他动机
E.外界影响动机
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173、多项选择题 社会行政控制在社会行政实施中是一个十分重要的环节,社会行政控制包含哪些含义()
A.控制有很强的目的性,控制与计划密不可分
B.控制是通过监督和纠偏来实现的
C.控制是一个过程
D.控制是有助于机构和管理者发现错误纠正错误的过程
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174、填空题 社会服务机构本质上是非营利组织,以()为宗旨。
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175、单项选择题 下列不属于培训方案的种类是()
A、应急培训
B、岗前培训
C、在职培训
D、脱产培训
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176、多项选择题 社会服务机构在决策中一般采用的决策技巧有()
A.专家决策法
B.苦思法
C.可行性分析法
D.参与式决策
E.头脑风暴法
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177、单项选择题 以下不属于宏观社会行政的特征的是()
A、较强的政治性
B、广丰的协调
C、对政策实施负有主要责任
D、科层权利和其他方法并用
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178、多项选择题 社会行政要件包括()
A、社会政策
B、社会福利资源
C、社会服务机构
D、社会行政人员
E、社会服务人员
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179、单项选择题 下列属于社会行政具体功能的有()
A.社会政策的实施和改进
B.增进社会福利
C.促进社会公平和社会秩序
D.是社会紧张的减压器
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180、填空题 院舍工作有(),控制约束及改变行为三项功能。
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181、单项选择题 沙因提出的四种人性假设理论包括“经济人假设”、“社会人假设”、“自我实现人假设”和()
A.“心理人假设”
B.“组织人假设”
C.“复杂人假设”
D.“角色人假设”
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182、单项选择题 在计划经济体制下,我国社会行政体制的二元格局表现为同时并存的两种福利模式,分别适用于不同的对象,这两种模式是“补救型”福利和()
A.“国家再分配型”福利
B.选择型福利
C.普及型福利
D.发展型福利
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183、单项选择题 对于社会服务机构而言,志愿者绩效评估的目的是()。
A.评选出优秀志愿者
B.帮助志愿者发展自我潜能
C.帮助志愿者更深入的参与机构的服务工作
D.了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度,改进志愿者管理
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184、填空题 目标管理的特点有参与导向,系统导向,(),授权导向和结果导向。
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185、问答题 社会行政体制的建构原则是什么?
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186、单项选择题 社会服务的总结性评估关心的是产生和效率,评估的对象是()
A.正在进行的社会服务
B.已经完成的社会服务
C.正在提供服务的工作人员
D.已经完成社会服务的工作人员
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187、单项选择题 以下不体现非盈利组织非盈利性特征的是()
A.其宗旨是为了实现整个社会或一定范围内的公共利益
B.不进行剩余收入的分配
C.可以将组织资产转变为私人财产
D.不是为了获取利润来取得组织自身的发展壮大
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188、填空题 当机构思考方案是否可行时,通常考虑三种可行性:政治制度的许可性、经济的可接受性和()。
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189、单项选择题 在志愿者管理中,()的目的是了解志愿者的兴趣,掌握其个人资料,安排志愿者到合适的服务岗位。
A.评估
B.会谈
C.签约
D.监督
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190、单项选择题 社会工作行政改革的核心问题是()
A.实现社会公正
B.促进经济发展
C.提高行政效率
D.改良行政文化
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191、填空题 ()常常是民间非盈利组织的最大障碍。
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192、问答题 简述社会服务评估的作用。
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193、单项选择题 “人力资源”这一概念是由管理大师彼得.德鲁克首先提出并加以明确界定的,下列不属于人力资源管理的基本理论的是()
A、激励理论
B、增权理论
C、人性假设理论
D、人力资本理论
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194、问答题 简述社会服务评估的组织过程。
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195、名词解释 考认制
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196、多项选择题 体制改革后中国的社会政策的模式的特点()
A.效率取代平等作为社会分配的主要目标
B.国家对社会干预程度有所放松,地方及社会团体的自由度增加
C.政策目标不再为增长而增长,增长的最终目的是改善人民的福祉
D.在政策取向上,下放权力的趋势非常明显
E.组织和管理方法也有所改变
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197、单项选择题 ()是将社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程。
A.授权
B.协调
C.沟通
D.控制
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198、填空题 社会服务机构的经济功能有(),促进就业,为经济发展创造良好环境。
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199、问答题 请简述审计的一般原则。
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200、多项选择题 社会工作督导是专业训练的一种方法,下列关于它的叙述正确的是()
A.它是由机构内资深的工作者对新进入的工作人员进行的训练
B.它通过一种定期和持续的监督、指导来进行专业训练
C.在督导中督导者承担更多责任
D.通过督导可以使被督导者提高专业技巧确保服务质量
E.在咨询式督导中,督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任
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201、单项选择题 在社会福利服务的推动过程中,()是核心资源,是社会服务的基础。
A.人力
B.物力
C.财力
D.权力
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202、名词解释 问题标题
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203、多项选择题 计划经济体制下的社会服务机构的特点包括功能多元化、()
A.政府兴办
B.政治取向明显
C.行业体系健全
D.民间性
E.专业性
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204、单项选择题 以下不属于非盈利组织的职能的是()
A.提供公共服务
B.代行政府职能
C.影响公共政策
D.志愿公益服务
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205、多项选择题 社会工作行政协调的具体操作形式包括()
A.会议协调
B.信息协调
C.谈话协调
D.网络协调
E.组织协调
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206、多项选择题 倾向于将组织视为“静态的组织结构”的学者有是()
A.梅奥
B.赫茨伯格
C.泰勒
D.古立克
E.法约尔
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207、名词解释 投资活动
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208、名词解释 管理主义
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209、多项选择题 社会服务机构主管可授权的内容包括()
A.可以授权任务
B.可以授予职位
C.可以授予权利
D.可以授予权力
E.对所授权力要进行明确的限制到限制
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210、问答题 请简述斯基德莫尔认为的社会服务机构的财务管理三个重要因素。
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211、单项选择题 以下哪一项属于我国社会服务机构的文化功能()
A.维持社会秩序
B.促进社会公平
C.张扬社会团结的价值
D.发展功能
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212、填空题 在社会服务机构计划中与战略层的管理部门制定目标的职责密切相关的是()。
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213、问答题 简述社会行政中沟通的种类。
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214、填空题 ()是指行政人员并不能完全对所有政策涉及的各种情境后给出清楚的规定。
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215、问答题 简述韦伯的行政管理理论。
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216、单项选择题 社会学家马克斯·韦伯将权威分为三种类型:传统型权威、魅力型权威和()
A.专家型权威
B.法理型权威
C.感情型权威
D.家长型权威
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217、填空题 社会行政的社会效果有增进社会福利,(),促进社会公平和社会秩序。
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218、填空题 在落实,实施社会政策方面,()是首要责任主体,但不是唯一行为主体。
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219、单项选择题 以下哪项不是目标管理的组成部分()
A.目标的概念化
B.参与与决策
C.明确的时间规定
D.绩效反馈
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220、单项选择题 不属于二元社会福利体制的基本特点的是()
A.多项目
B.高水平
C.部分性
D.连带性
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221、单项选择题 社会福利可以分为国家福利、单位福利和()。
A.集体福利
B.政策福利
C.经济福利
D.社区福利
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222、填空题 罗斯将个案管理的模式分为三种即:极小模式、()、完整模式。
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223、单项选择题 下列哪项不属于社会服务机构多元化交代的内容()
A、财政交代
B、过程交代
C、专业交代
D、服务交代
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224、多项选择题 计划经济体制下的社会行政特点有()
A.政府主体
B.政治主导
C.范围扩大
D.非专业化
E.分割的社会福利管理体制
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225、多项选择题 小超大学毕业后来到一家社会福利机构工作,一般而言,社会服务机构的从业人员包括()。
A.专业社会工作者
B.居委会工作人员
C.半专业的服务人员
D.辅助工作人员
E.企业员工
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226、单项选择题 现代社会服务评估最早的国家是()
A.日本
B.英国
C.美国
D.德国
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227、单项选择题 在社会服务机构的职位结构中,最高层且受薪的行政者是()
A.董事长
B.委员长
C.总干事
D.督导主任
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228、单项选择题 去社会化程度最低、分层化程度最高的代表国家是()
A.法国
B.瑞典
C.英国
D.意大利
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229、多项选择题 社会服务机构财务报告的操作方法包括()和()
A.财务会计
B.管理会计
C.财务记录
D.财务报告
E.财务分析
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230、单项选择题 《工业文明的人类问题》一文标志行为主义管理理论的兴起,其作者是()。
A.泰罗
B.威尔逊
C.韦伯
D.梅奥
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231、多项选择题 一个社会政策制定后,需要通过服务策划来落实。策划工作可分为以下类型,具体包括()。
A.以监管行为为主的管制性策划
B.通过指导要求下属或执行部门发挥所长的指导性策划
C.通过向下属或执行部门传达上级精神的传达性策划
D.以减少偏差和统一行动为目的的分配性策划
E.以根据计划标准分配资源为重点的分配性策划
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232、单项选择题 1887年威尔逊发表的()被称为是行政学的开端.
A.《行政学之研究》
B.《行政行为》
C.《社会工作行政》
D.《政治与行政》
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233、单项选择题 ()是指由方案执行单位的成员所从事的评估工作.
A、过程评估
B、外部评估
C、努力评估
D、内部评估
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234、填空题 社会政策是以追求(),()为目的,帮助困难和弱势群体,特别是解决他们生活方面的困难的规定和措施。
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235、名词解释 社会服务规划
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236、问答题 社会行政人员应具备的素质有哪些?
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237、名词解释 社会服务战略规划
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238、填空题 投资活动是指运用()、固定资产及年度结余去投资并使资产增值的活动。
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239、名词解释 宏观社会行政
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240、单项选择题 社会服务机构的长期计划属于战略性规划,一般不少于()
A.2年
B.3年
C.4年
D.5年
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241、单项选择题 社会服务机构员工督导的形式主要有个别督导、一对一督导、小组督导以及()
A.管理者督导
B.同伴督导
C.志愿者督导
D.间接督导
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242、问答题 简述英国约克大学教授布拉德肖的四中社会需要。
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243、名词解释 社会行政控制
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244、填空题 以冲突后果为依据,冲突可以分为()、建设性冲突。
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245、填空题 社会服务机构的战略规划评估由三部分组成:前提控制,(),战略监督。
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246、单项选择题 社会服务机构项目管理的开端是项目的()
A.立项
B.实施
C.预算
D.完成
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247、填空题 社会福利资源包括()和()。
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248、问答题 宏观社会行政与微观社会行政的特征及二者之间的关系?
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249、单项选择题 根据艾斯平-安德森对欧美社会福利体制的三分法,英国属于()
A.自由主义福利体制
B.社会民主主义福利体制
C.保守主义福利体制
D.国家管理主义福利体制
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250、填空题 员工培训方案的种类有三种()培训、在职培训、脱产培训。
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251、填空题 根据组织沟通网络,可将沟通分为正式沟通、()。
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252、填空题 ()是指在一定时间内为了达到特定目标而调集到一起的资源组合,是为了取得特定成果而开展的一系列相关活动。
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253、多项选择题 按照组织的形成方式,组织可以分为()
A.自治组织
B.非正式组织
C.自发组织
D.他组织
E.正式组织
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254、问答题 社会服务机构发展的动力主要方面是什么?
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255、单项选择题 在志愿者管理的需要评估阶段,对服务对象的评估主要是看()。
A.哪一些服务对象更需要该项服务
B.评估志愿服务将给志愿者带来哪些收益
C.评估服务对象选择服务类型时的动机
D.服务对象对志愿服务的接纳程度,以及对志愿者性别、年龄等的要求
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256、问答题 社会服务组织责信评估的内容有哪些?
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257、单项选择题 某社区地处郊区,集中居住了较多外来人口。社会工作者调查发现,由于居住人口来自不同地域,习惯不同,矛盾较多,于是决定策划一个社区综合服务项目。社会工作者第一要做的工作应是()。
A.目标制定
B.界定问题
C.寻求社会资源
D.设计完整的计划
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258、填空题 全面质量管理就是企业管理的一种成功的经验,他的控制成本,控制过程,()的做法是新公共管理理论的重要来源。
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259、单项选择题 社会工作者小郑由于缺乏经验,在处理服务对象王阿姨的问题时采取了不太适合的策略,王阿姨非常不满意,觉得机构不重视她的问题,强烈要求见机构领导并更换工作人员,督导老丁接见了王阿姨并安抚其情绪,在这里督导者扮演的角色是()。
A.倡导者
B.缓冲器
C.中介者
D.机构变迁推动者
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260、单项选择题 社会行政中的沟通大致可分为组织沟通、人际沟通和信息传递路径三类,下列沟通方式中不属于组织沟通的()
A.上行沟通
B.下行沟通
C.斜向沟通
D.双向沟通
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261、多项选择题 志愿者绩效评估的目的是()
A.对于志愿者而言,可以提高志愿者的服务动机
B.对于志愿者而言,可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求
C.对于机构而言,可以保证机构服务质量
D.对于机构而言,可以了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度
E.对于社会而言,可以促进社会问题的解决与社会的稳定
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262、单项选择题 ()是组织争取外部资源和支持、回避风险的能力。
A、获致能力
B、要素能力
C、协调能力
D、影响能力
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263、多项选择题 社会工作行政领导产生的方式有()
A.选举制
B.任命制
C.推荐制
D.考任制
E.聘任制
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264、单项选择题 下列关于关于宏观,微观社会行政分析不正确的是()
A.宏观社会行政是在更大范围内,面对复杂的情况对推行政策的设计筹划和组织
B.微观社会行政主要面对局部地区,具体问题
C.宏观社会行政是微观社会行政的延伸,而且是必要延伸
D.微观社会行政的效果对宏观社会行政目标的实现有实质性的影响
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265、名词解释 社会服务机构
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266、单项选择题 社会服务机构计划的方法中的“目标分解”过程中要注意避免()
A.目标脱离实际,凭空捏造
B.目标随时变动,不够清晰
C.下层目标超过或不及上层目标,同时要注意横向目标之间的整合
D.目标之间相互重叠
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267、问答题 社会服务机构的资金运营方式有哪些?
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268、填空题 ()、训练小组是常用的成员发展方法。
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269、单项选择题 社会福利的主要领域不包含()
A.社会救济与救灾
B.农村医疗制度
C.社会改造
D.兴办社会福利机构
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270、问答题 社会福利的主要领域有哪些?
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271、填空题 社会保障制度改革的核心是保障资金的社会统筹及管理、()。
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272、单项选择题 社会工作者小冯发现某回迁小区由于配套设施不完善,有很多小商贩在社区内摆起了小摊,造成了社区环境的脏乱差,附近居民多有不满情绪,个别居民曾多次找到小冯反映这一问题,希望可以想一些办法改善社区环境。小冯在确认这一问题,掌握了该问题在社区的分布情况,确定了行动的“目标对象”后,下一步必须进行()
A.需要评估
B.方案制定
C.服务开展
D.服务评估
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273、填空题 ()和()是社会福利输送的主体。
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274、问答题 社会行政的要件包括哪几方面?
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275、填空题 斯基德莫尔指出了决策过程中可能存在的危险和陷阱()、过度简化、非理性行为和因错误导致沮丧。
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276、填空题 有效管理的第一步就是拟定有效的计划。所谓有效的计划包括三方面的能力结构:即分析、()、测量。
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277、多项选择题 社会工作行政领导艺术的特点有()
A.灵活性
B.经验性
C.综合性
D.科学性
E.独立性
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278、名词解释 新自由主义改革
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279、单项选择题 下列哪个不属于社会行政的特点()
A.用革命的理念来指导社会福利政策
B.用革命性行政手段处理问题
C.全面而低度的政府责任
D.实施救灾活动
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280、多项选择题 某机构通过电话劝募、举办慈善义卖会等形式为地震灾区人民筹款,在这个过程中收到了大批社会捐助资金,这批社会捐助资金中可能包括()。
A.政府捐助
B.个人捐款
C.企业捐助
D.基金会捐款
E.出售商品的收益
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281、问答题 简述社会行政的两种起源。
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282、单项选择题 有一种考核方式是只注重测量员工实际完成工作目标的程度,也就是说只注重对结果的测量,而不太在意工作过程中的表现()
A、绝对方法
B、成效量度
C、排列方法
D、强迫性分配法
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283、填空题 福利经济学以()为基础,即社会财富应产生更大效用。
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284、填空题 ()是将社会政策变为社会服务的活动。
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285、名词解释 社会工作者制度
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286、名词解释 国家福利
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287、单项选择题 2000年,某市慈善协会主办了主题为“爱心天下”的救助贫困白内障患者募捐晚会,现场安排热线电话接受捐款,得到了社会各界的积极响应。这一活动属于()。
A.项目申请
B.媒体劝募
C.特别事件筹资
D.电话劝募
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288、单项选择题 1968年,()出版了《一般系统理论的基础、发展和运用》,标准着一般系统理论的产生。
A.基德内
B.威尔逊
C.韦伯
D.贝塔朗菲
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289、单项选择题 社会工作领域问题解决策划的主要过程是:认识现有的问题→界定问题→探索可行的解决方法→认识各种可能的限制→选取解决办法→设计完整的计划→()。
A.发展评估计划
B.探索各种可行方法
C.方案发展
D.评估
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290、填空题 在将政策变为服务的系统中,()处于该过程的最末环节。
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291、单项选择题 下列不属于社会服务机构薪酬管理的基本原则是()
A、内部公平性原则
B、外部竞争原则
C、合理性原则
D、体现员工价值原则
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292、多项选择题 社会服务机构在一般决策中采用的几种决策技巧()
A.专家决策法
B.头脑风暴法
C.可行性分析法
D.参与式决策
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293、填空题 ()是社会行政的基础。
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294、判断题 个案工作与社会行政是两种不同的工作方法,因此,个案工作不具有行政管理特征。
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295、单项选择题 1887年,()发表《行政学之研究》,标志着西方公共行政学研究的兴起。
A.古德诺
B.威尔逊
C.奥斯本
D.亨德尔
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296、填空题 按照维尔和卡尔斯的看法,个案管理主管应同时扮演着一下角色:计划着、管理者、()、直接服务协调者。
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297、单项选择题 我国社会工作行政改革的最大阻力来自哪里?()
A.既得利益的社会工作行政部门
B.既得利益的主要领导
C.既得利益的省级及以上的领导
D.既得利益的财富所有者
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298、多项选择题 按照兴办者的背景,我国的社会服务机构可以分为()
A.自治型
B.半官半民型
C.民办型
D.外部输入型
E.官办型
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299、填空题 效率评估有三种形式:成本会计,(),成本---成果分析。
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300、单项选择题 ()是有效整合利用社会资源,通过社会服务机构内部实施的计划、组织、执行与管理、评估等,实现机构高效运转、输出社会服务的过程。
A.社区工作
B.社会资源分析
C.社会工作研究
D.社会工作行政
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