时间:2022-05-12 04:18:44
1、问答题 《供电营业规则》对客户暂换变压器时有哪些规定？
2、单项选择题 两部制电价客户违章用电，私自增加容量处理方式错误的选项为（）。
A.拆除其私自增容的设备；
B.追补电费；
C.立即对该户停止供电；
D.承担违约使用电费。
3、单项选择题 有些绕线型异步电动机装有炭刷短路装置，它的主要作用是（）。
A.提高电动机运行的可靠性
B.提高电动机的启动转矩
C.提高电动机的功率因数
D.减少电动机的摩擦损耗
4、判断题 合同部分无效时，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。
5、单项选择题 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到（）。
A、优美、协调、大方
B、文雅、优美、精神
C、大方、得体、适度
D、文雅、礼貌、精神
6、判断题 营销应用系统中，每一个操作工号，都对应着操作角色和操作权限。
7、问答题 供电营业人员的基础行为规范要求技能方面要做到。
8、判断题 中断供电将在政治、经济上造成较大损失的用户用电负荷，列入一级负荷。
9、单项选择题 互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次检验或换装后投入之日起至误差更正之日止的（）时间计算。
A.四分之一
B.三分之一
C.二分之一
10、问答题 暂停变压器时间不足多长时间，暂停期间基本电费照收？超过多少天的当月基本电费按实用天数收取基本电费？暂停期满或每一日历年内累计暂停时间超过多长时间，不论客户是否申请恢复用电，供电企业应从其期满之日起，按合同约定的容量计收基本电费？
11、问答题 三相全电子多功能电能表功能？
12、问答题 低压空气断路器在故障跳闸后应如何处理？
13、问答题 用电检查人员经现场检查确认用户有窃电行为的，应当予以制止，除什么情况外可以中止供电？
14、单项选择题 在（）和剩余电流动作保护装置动作后，必须立即进行巡视检查。
A.事故停电
B.计划检修停电
C.错峰停电
D.限电
15、判断题 引起停电或限电的原因消除后，应在24小时内尽快恢复供电。不能在24小时内恢复供电的，应向客户说明原因。
16、判断题 客户受电工程设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业可不予检验和接电。
17、单项选择题 《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在敬业爱岗方面努力学习政治、业务和科学文化知识，熟练掌握本职业务和工作技能，不断学习新知识，掌握新技术，努力提高（），做本专业的行家能手。
A、思想政治素质、专业技术素质和实际工作能力
B、思想道德素质、专业技术素质和社会交往能力
C、思想政治素质、专业技术素质和社会交往能力
D、思想道德素质、专业技术素质和实际工作能力
18、判断题 线损电量包括电网输送损失电量和其他损失电量。
19、单项选择题 从（）起，对城市社区服务设施的供暖、水电、燃气等费用按当地居民使用价格的标准收取。
A.2011年1月1日
B.2011年7月1日
C.2012年1月1日
D.2012年7月1日
20、单项选择题 在营销应用系统中进行低压新装申请，填入用户申请的相关信息后，不属于系统自动生成的信息是（）
A.用户编号
B.申请编号
C.客户编号
D.用户名称
21、单项选择题 营业窗口提供必要的便民服务。为客户提供用电申请办理进程、（）个月的电费信息查询服务；
A、6
B、12
C、20
D、24
22、判断题 以明确的信息为基础推测不明确信息的方法称为灰色预测法。
23、单项选择题 在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复日前五天向供电企业提出申请。暂停时间少于（）者，暂停期间基本电费照收。
A、十五天
B、二十天
C、三十天
D、四十天
24、单项选择题 农村居民家用剩余电流动作保护装置安装率为（）％。
A.99
B.98
C.99.9
D.100
25、判断题 供用电合同应采用书面形式。经双方协商同意的有关修改合同的文书、电报、电传和图表也是合同的组成部分。
26、问答题 变压器二次熔丝熔断，一般是由哪些原因引起的？
27、判断题 电价按照生产流通环节划分可分为：①直供电价；②趸售电价；③互供电价。
28、填空题 营业柜台有办理（）的标牌。
29、单项选择题 发票的真伪从税务查询网站或者（）（税务咨询热线）查询发票真伪凡国地税发售的发票均可依据发票的属地区号+（）纳税人服务热线上查询。
A.12345
B.95533
C.12366
D.95555
30、单项选择题 居民客户申请开通分时电价需携带电费缴费卡、户主（）原件及复印件。
A.军官证
B.身份证
C.工作证
D.户口簿
31、判断题 用户申请改为高一级电压供电，其改压引起的工程费用应由用户负担。
32、单项选择题 《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，举报电话应在（）日内给予答复。
A、5
B、10
C、15
D、20
33、单项选择题 电费预结算是指供用电双方根据签订的合同或协议，由用电方在供电公司发行（）电费之前按照约定支付部分或全部电费。
A.当月
B.当期
C.当年
D.本周
34、单项选择题 居民客户办理用电，装表容量为8KW（含8KW）以下的收费标准为（）元/户。
A.100
B.200
C.280
D.950
35、判断题 电力客户已在供电企业办理减容手续的，在减容期限内供电企业保留客户减少容量的使用权；超过减容期限客户要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理。
36、单项选择题 在营销应用系统中，工作单超期时系统如何提示（）
A.工作单显示红色标注
B.工作单显示粉色标注
C.工作单显示蓝色标注
D.工作单显示灰色标注
37、判断题 正常情况下，我国实际使用的安全电压为46V。
38、单项选择题 关于电力营销竞赛，以下不正确的是（）。
A.设立固定的电力营销竞赛领导小组，负责竞赛的筹备、组织和实施。
B.参评单位在考核年度内发生电力营销人员人身伤亡事故时，取消参评单位竞赛资格
C.省电力公司市场营销部检查范围各地级供电公司市场营销部、电力计量中心、稽查分局（用电检查所）、客户服务中心、95598客户呼叫中心
D.省电力公司市场营销部对各地级供电公司抽查一个城区供电公司及该公司二分之一的供电营业所
39、单项选择题 营销应用系统中，在配送出库环节，无法完成按箱筐出库的原因不可能是（）
A、箱内设备参数与出库任务不符
B、箱内设备数量与出库任务不符
C、所装周转箱未放在到库房内
D、接货单位和出库单位相同
40、判断题 电力客户已在供电企业办理减容手续的，在减容期限内供电企业保留客户减少容量的使用权，超过减容期限客户要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理。
41、问答题 对农业生产规定以外的农村其它电力用电应执行什么电价？
42、问答题 低压电流互感器的轮换和检定是如何规定的？
43、单项选择题 《国家电网公司员工道德规范》在诚信做人方面要求供电职工要以（）为基本准则，说老实话，干老实事，做老实人，表里如一。
A、奉公守法
B、爱岗敬业
C、公正廉明
D、诚实守信
44、单项选择题 除居民用户外，其他用户跨年度欠费部分的电费违约金，每日按欠费总额的（）计算。
A.1‰
B.2‰
C.3‰
D.5‰
45、单项选择题 每块三相两元件电能表中有各自独立的两套磁路系统和两个可动圆盘。这两套元件共用一个（）。
A.驱动元件
B.电压元件
C.电流元件
D.计度器
46、问答题 什么是电力营销基础资料的管理？
47、判断题 低压供电，负荷电流为50A及以上时，宜采用电能表直接接入方式。
48、问答题 东北电网峰谷分时电价实行范围？
49、填空题 窗口人员接待客户要（）、（）、（），必须使用规范的文明用语，使用普通话，涉外地域会外语会话。
50、单项选择题 办理阶梯电价家庭用电基数的业务办理时需提供电费交费卡（或近期电费发票）、与用电地址一致的房产证明材料原件和户口簿原件、房屋（）身份证原件、户籍内所有人口身份证明原件等资料。
A.经营者
B.使用者
C.产权人
D.租用房屋人
51、单项选择题 《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要牢固树立中华民族（）的精神和祖国利益至上的意识。
A、自主、自信、自强
B、自尊、自信、自立
C、自尊、自信、自强
D、自主、自信、自立
52、判断题 用户用电负荷电流超过25A时，应三相三线或三相四线进户。
53、判断题 私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电装置属居民用户的应承担每次50元的违约使用电费。
54、问答题 什么是统计线损？
55、单项选择题 在营销应用系统中，装表人员在领出表计给用户安装前发现表计错误，可通过（）流程，将表计重新入库。
A.新购直接入库
B.设备建档入库
C.领出未装入库
D.配送退回入库
56、单项选择题 《供电监管办法》规定：对用户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，高压供电用户不超过（）个工作日。
A、3
B、5
C、7
D、10
57、判断题 服务人员接第一次电话的语调和接最后一个电话的语调同等重要。
58、单项选择题 对于拆表的大工业电力用户，在计算基本电费时均（）。
A.不足10天不计；
B.不足15天均按月计；
C.按日计算；
D.不需计算。
59、多项选择题 常规方法的选择在可靠性方面应具有（）
A.较高的检测精密度
B.较大的检测能力
C.较低的检测费用
D.较快的检测速度
E.较好的检测准确度
60、单项选择题 通过电力负荷管理系统进行限电，负控装置使用户变电所自动开关分闸，采用了（）技术。
A遥信技术
B遥测技术
C遥控技术
61、判断题 电价是电能价值的货币表现，由电能成本、利润两大部分构成。
62、问答题 不经批准即可停止供电由那些情况？
63、填空题 营业场所设置（），为客户提供电力法律法规、用电报装、电费等查询和咨询服务。
64、判断题 转供户视同供电企业的直供户，与直供户享有同样的用电权利，其一切用电事宜按直供户的规定办理。
65、单项选择题 全电子式电能表采用的原理有（）。
A.电压、电流采样计算
B.霍尔效应
C.热电偶
D.电压、电流采样计算，霍尔效应和热电偶
66、单项选择题 《农村供电营业规范化服务标准》提倡有条件的营业场所，设置（），为客户提供方便快捷服务。
A、咨询电话
B、电子公告牌
C、电费语音查询系统
67、单项选择题 功率因数低会增加供电线路的（）损失，降低输电效率。
A.电能
B.无功电量
C.铜铁损
D.效率
68、单项选择题 国网公司电动汽车智能充换电服务网络示范工程位于（）。
A.天津
B.山东青岛
C.北京
D.浙江
69、多项选择题 在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，复验费收费项目包括（）。
A.居民生活用电
B.非居民生活用电
C.低压动力用电
D.临时用电
70、判断题 在营销应用系统中，新装流程发送到“资料归档”环节，能进行流程回退。
71、问答题 什么样的客户应配置专用的电能计量柜？
72、问答题 办理减容业务的要求有哪些？
73、判断题 减少用电容量的期限，应根据客户提出的申请确定，但最短期不得少于六个月，最长期限不得超过二年。
74、问答题 非直供户客户反映电价问题时应如何回答？
75、单项选择题 供电企业应当依法从事供电业务，并接受（）及其派出机构（以下简称电力监管机构）的监管。供电企业依法经营，其合法权益受法律保护。
A.国家电网公司
B.发改委；
C.地方政府；
D.电监会。
76、问答题 电子式电能表、预付费电能表停电后电量是否能正常保存？
77、判断题 电力客户服务的核心是不断提高供电质量，始终坚持质量第一的原则，这是它与旧观念的区别所在。
78、多项选择题 在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，复验费收费标准包括（）。
A.10
B.20
C.50
D.80
79、多项选择题 各单位应加强银行票据的管理，建立票据的（）的审批审核和登记制度。
A.印制
B.领用
C.注销
D.购买
80、单项选择题 《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工要提倡（）健康文明的生活方式，积极参加创建文明行业、文明单位、文明城市、文明村镇、文明社区等活动。
A、勤俭节约
B、健康文明
C、充分享受
D、乐于奉献
81、判断题 电力企业管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私，尚不构成犯罪的，给与行政处分。
82、判断题 其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量。
83、单项选择题 《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要按原则和政策办事，对外办理业务坚持（）的原则，秉公办事，一视同仁，不循私情。
A、公开、理智、公正
B、公开、公平、公正
C、公开、公平、策略
D、理智、公平、策略
84、问答题 供电电源配置的一般原则是什么？
85、问答题 开展电力营销竞赛，省电力公司市场营销部的检查范围是如何规定的？
86、填空题 推行“一站式”服务，一口对外，在区级窗口解决（）的所有问题。
87、单项选择题 我国正在使用的分时表大多为（）。
A.机械式
B.全电子式
C.机电式
D.全电子和机电式
88、判断题 当客户发生严重的设备损坏事故，或影响系统送电事故时，客户应先处理后报告。
89、单项选择题 男士领带长度为刚盖过皮带扣（）为宜，领带夹不外露，应夹在第四颗衬衫纽扣的地方，忌领带歪斜松弛；
A、1.5cm
B、2cm
C、1.0-2cm
D、1.5-2cm
90、判断题 大宗工业电价又称两部制电价，由基本电价及电度电价之和构成。
91、单项选择题 城市供电营业窗口实行（）接待日制度。
A、班长
B、组长
C、所长
D、领导
92、单项选择题 经国家核准的供电营业区是电网经营企业或供电企业依法专营电力的地域，以下哪个省份不属于国家电网公司的供电营业区域（）。
A.四川
B.云南
C.福建
D.西藏
93、单项选择题 居民客户申请装表容量为16KW（含16KW）以上，收费标准为（）元。
A.280
B.850~980
C.1300~1400
D.按实收取
94、填空题 世界电力市场的进一步发展，将彻底摆脱传统垂直一体化管理模式的束缚，朝着优化（）、引导投资流向、促进技术进步、协调供需关系、激发企业活力、调节利益分配和引导（）的方向发展。
95、填空题 资料档案的借阅对象为本公司（）。
96、判断题 客户投诉等于是给企业一个改正的机会。
97、判断题 当线路中的无功功率不足时，电网电压将上升，当无功功率过剩时，电网电压必将大降。
98、单项选择题 某无线电力负荷控制系统通信失败，应考虑故障处理顺序是（）。
A.负控终端设备-中继设备-主站设备
B.负控终端设备-主站设备-中继设备
C.中继设备-负控终端设备-主站设备
D.主站设备-中继设备-负控终端设备
99、问答题 实施需求侧管理的措施有哪些？
100、问答题 《供电营业规则》规定：“因故需要中止供电时，供电企业应按要求实现通知用户或进行公告”。其中“因故”指哪几方面内容？
101、问答题 你认为电业职工的一言一行与什么有重大关系？
102、单项选择题 电热锅炉（含蓄冰制冷）专门用于居民生活的，执行居民生活用电电价，二段制，谷时段为（），其他为平时段。
A.12：00~17：00
B.21：00~24：00
C.8：00~12：0017：00~21：00
D.0：00~8：00
103、单项选择题 办理低压非居民客户新装、增容，需客户出具的用电人主体资格证明材料包括营业执照或事业单位登记证、（）、税务登记证、社团登记证等。
A.用电人身份证明
B.组织机构代码证
C.房屋产权人身份证明
D.执业资格证书
104、判断题 电力营销管理信息系统一般分四个层次，即作业层、管理层、公关层、决策层。电力供需矛盾缓解后，电力负荷管理系统的最主要目的是控制电力和电量，以解决限电不拉闸的问题。
105、问答题 对客户超过暂拆（因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表）规定时间要求复装接电者，应如何办理？
106、判断题 供电企业有有权审核用户的受电工程设计文件是否符合有关规定。
107、单项选择题 国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，城市到达故障现场抢修的时限为（）
A、40分钟
B、45分钟
C、50分钟
D、55分钟
108、判断题 客户变、配电工程竣工时，向供电企业报送的竣工报告可以不包括运行值班人员名单
109、问答题 当残疾人及行动不便的客户来办理业务时应如何办理？
110、问答题 三相表电压接线正确，一相或两相电流极性接反有什么后果？三相电流极性均反，有什么后果？
111、问答题 两部制电价的电费有哪几部分构成？
112、问答题 什么情况下，客户应自备保安电源？
113、问答题 变压器二次电压不平衡，一般是由哪些原因引起的？
114、多项选择题 预购电方式有：（）。
A.银行卡扣
B.卡表购电
C.负控购电
D.预交电费
115、单项选择题 单一制电价是以客户的（）为计费依据，每期应付的电费与客户的设备容量的大小、设备的利用程度没有关系。
A.实际用电量
B.实际售电量
C.实际供电量
D.用电容量
116、判断题 大宗工业电价中的电度电价代表电力企业的容量成本。
117、单项选择题 国家电网公司2005年供电服务承诺，高压双电源用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。
A、15
B、20
C、30
D、60
118、问答题 《供电营业规则》对客户减容有何规定？
119、单项选择题 《农村供电营业规范化服务标准》中规定对地方重大活动用电保证率达到（）。
A、97%
B、98%
C、99%
D、100%
120、单项选择题 要想变压器效率最高，应使其运行在（）。
A.额定负载时
B.80%额定负载时
C.75%额定负载时
D.绕组中铜损耗与载损耗相等时
121、单项选择题 客户服务人员的仪容要求（）。
A、自然、大方、协调
B、自然、大方、美观
C、自然、大方、端庄
D、自然、协调、美观
122、问答题 什么叫线损、线损电量？什么叫线损率？
123、单项选择题 负控主站与终端的最长允许通话时间是。（）
A、由终端确定
B、由主站确定
C、10分钟
124、单项选择题 居民家用电器从损坏之日起超过（）的，供电企业不在负责其赔偿。
A.3日
B.5日
C.7日
D.15日
125、判断题 相对指标是两个没有联系的指标对比，是反映现象之间数量上的联系程度和对比关系的综合指标。
126、判断题 在营销应用系统中，“设备建档入库”入库之前需要查询“出入库任务”。
127、问答题 合同能源管理包含哪几种类型？
128、单项选择题 （）用户应计收变压器损耗。
A.高供高计
B.高供低计
C.低供居民
D.低压动力
129、问答题 变压器利用率的计算公式是什么？
130、单项选择题 因违约用电或窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的，应由（）赔偿。
A.自己承担损失
B.违约用电或窃电者
C.供电企业
D.当地政府
131、问答题 低压非居民客户供电营业档案应保存的资料有那些？
132、判断题 电气上的“地”的含义不是指大地，而是指电位为零的地方。
133、判断题 两只阻值相同的电阻串联后，其阻值为两电阻的和。
134、单项选择题 《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要珍重与客户的合作关系，不任意违约，不制假售假，并做到（）。
A、互敬、互让、互谅、互利
B、互帮、互让、互惠、互利
C、互帮、互让、互惠、互利
D、互帮、互让、互谅、互利
135、单项选择题 用户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期的，应在有效期到期（）天前向供电企业提出申请。
A.5；
B.10；
C.3；
D.30。
136、问答题 电力商品的特点是什么？
137、判断题 计算变压器的有功损耗应包括空载损耗和短路损耗。
138、问答题 在电力营销业务应用系统中，按箱筐配送出库环节无法完成的原因？至少答3条
139、问答题 因故供电企业需要对用电客户停止供电有什么规定和要求？
140、问答题 《辽宁省反窃电条例》中对有的单位和个人生产、销售或者使用窃电专用器具如何处理？
141、问答题 大工业电价的电费计算公式？
142、判断题 电流表测得指示值是1.35A，而实际值是1.32A，则绝对误差为＋0.02A。
143、问答题 对计费用电能表的安装有何规定？
144、单项选择题 城乡居民生活用电电价执行范围是直接用于（）居民生活的用电。
A.城镇
B.农村
C.城镇或农村
D.城镇和农村
145、判断题 用电检查是对客户电力使用情况和用电行为进行检查的活动。
146、问答题 无功补偿容量如何计算？
147、问答题 如何防止烧损家用电器？
148、单项选择题 开展（）工作，可以全面掌握电力营销工作情况，促进营销管理规范化、制度化。
A.用电普查
B.营销稽查
C.电力营销竞赛
D.电力基础资料管理
149、问答题 为何要记录用户正反向无功电量？
150、问答题 在电力营销业务应用系统流程控制方面，除了“流程恢复”外，其他的多种特殊流程控制有（至少列3个）
151、单项选择题 同一抄表员对同一抄表段的抄表时间最长不得超过（）年。
A.1
B.2
C.3
D.4
152、单项选择题 某客户原为非工业用电，现要求改为非居民照明用电，该户应办理（）
A.改压；
B.改类；
C.更名过户；
D.销户。
153、单项选择题 当一根电缆的载流量不能满足要求，需将两根电缆并联使用时，其额定电流（）两根电缆额定电流之和。
A.等于
B.大于
C.小于
D.不一定
154、单项选择题 电工用具中，最基本的安全用具是（）。
A.安全帽、安全带、绝缘挡板
B.绝缘鞋、绝缘手套、绝缘垫
C.绝缘杆、绝缘手套、验电笔
155、问答题 什么叫电度表的基本误差？
156、问答题 客户电能表需要迁移（移表），如何办理，有何规定？
157、单项选择题 农村供电所实行（）的管理模式.
A.抵收抵支
B.收支两条线
C.包干制
D.首问责任制
158、问答题 客户工程的设计是否可以委托除供电部门以外的其他单位进行？
159、单项选择题 业扩工程是指供电部门从受理客户申请到（）全过程业务的总称。
A.业务归档
B.装表接电
C.签订合同
D.现场送电
160、判断题 暂停期满后的电力客户以及新装、增容的电力客户，1年内不得申办减容或暂停。
161、问答题 电能表轮换周期如何规定？
162、问答题 电费违约金、违约使用电费、罚款的概念和区别是什么？
163、问答题 如何正确处理月末日24抄表和25日线损率预测所带来的矛盾？
164、填空题 电力负荷预测中经常按时间期限进行分类，通常分为（）和超短期负荷预测。
165、多项选择题 下列属于新装和增容业务的有（）。
A.低压居民新装
B.低压批量新装
C.改类业务
D.高压新装
166、问答题 如何计算互感器的电能损耗？
167、判断题 临时电力客户也可以办理用电变更事宜。
168、单项选择题 若照明表与动力表并接且照明表不具备记录无功电量功能的，照明电费也（）功率因数调整电费。
A.按约定参加
B.参加
C.按比例参加
D.不参加
169、多项选择题 安装用电信息采集系统的好处有（）。
A.让客户用电消费心中有数
B.减少电费纠纷
C.避免欠费停电
D.“揪”出家中“电耗子”
170、判断题 在营销应用系统中，周转箱一旦建档完成，其信息就不可以修改。
171、判断题 二次绕组开路时，其感应电势的大小与开路时的一次电流值有关，一次电流越大，其二次感应电势越高。
172、判断题 改革开放后，随着发电厂投资多元化和“厂网分开、竞价上网”试点工作的展开，我国电力市场模式逐步由整体垂直垄断模式变为单一买家模式。
173、问答题 电能表装接不合理，造成少计或漏计电量有那几种原因？
174、判断题 将电气装置的金属外壳和架构（即设备的外露可导电部分）与接地装置作电气连接，因为它对间接触电有防护作用，故称作工作接地。
175、填空题 营业场所物放有序（）。
176、问答题 客户反映电表报警显示IC01，电量不能充入电表，如何处理？
177、问答题 供电方案的有效期是指什么？高压、低压供电方案有效期分别为多少？客户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期应怎么办理？
178、问答题 承接业扩工程设计单位应具备什么资质？
179、填空题 服务窗口应有工作人员（），并公开，每名服务人员必须熟知。
180、判断题 用电勘查由供电企业用电营业机构统一组织，勘查人员由用电检查人员、线路和变电工程技术人员组成。
181、多项选择题 资料档案的借阅对象为（）等。
A.本公司全体员工
B.本公司全体工程技术人员
C.本公司管理人员
D.本公司技术工人
182、问答题 《电力供应与使用条例》第二十三条中要求供电企业应当在其营业场所公告的内容是什么？
183、问答题 何为两部制电价？
184、多项选择题 货币资金包括（）等。
A.现金
B.银行存款
C.转账支票
D.其他货币资金
185、单项选择题 需求侧管理的对象不包括（）。
A.余热回收
B.企业自备电厂
C.计量回路二次压降
D.终端用电设备
186、判断题 供规规定：对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压电力用户不超过10个工作日，高压电力用户不超过30个工作日。
187、问答题 “自助交费”有那些方式？
188、判断题 独立电网与独立电网之间的互供电价，由双方协商提出方案，报有管理权的物价行政主管部门核准。
189、问答题 电表报IC03如何处理？
190、多项选择题 农村饮水安全工程用电是指（）过程中的生产用电，不包括办公、生活等照明用电，应执行居民生活电价价格。
A.取水
B.运水
C.制水
D.输水
E.送水
191、问答题 绘制相量图的步骤？
192、单项选择题 居民客户申请装表容量为12KW~16KW，收费标准为（）元。
A.280
B.850~980
C.1300~1400
D.按实收取
193、单项选择题 供电企业对客户送审受电工程设计文件和有关资料，应按规定审核，高压供电的客户审核的时间最长不超过（）
A.三个月；
B.二个月；
C.一个月；
D.15天。
194、单项选择题 《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到（）。
A、优质、热情、周全
B、优质、高效、周全
C、全面、细致、周全
D、热情、周到、满意
195、填空题 在灰色系统理论的研究中，将各类系统分为（）和灰色系统。
196、判断题 电力客户办理暂停用电是指整台整组变压器停止运行或更换小容量变压器。
197、单项选择题 站内正线与相邻到发线的最小距离规定：直线部分铁路线间距线间最小距离（mm）为：（）
A、5500mm
B、5300mm
C、5000mm
198、问答题
济南市一客户申请新装用电，其主要信息如下：
客户名称：杭州市第一纺织厂；用电地址：浙江省杭州市下城区红江路21号；客户申请供电容量：1000kVA；证件类型：营业执照（编号393206-8）、居民身份证（编号12010219001231007X）；
现场勘查发现：
可供电线路：10kV西湖1201线，10kV豆姜1304线；客户厂区内有一家容量为55kW的小医院及容量为17kW的居民用户；用户为三类负荷
现拟定供电方案，问：
（1）该用户供电电源方案？（2）该用户的计费方案？（3）该用户的计量方案？（4）该用户是否收取业务费？
199、判断题 在电力系统正常状况下，220V的客户受电端的供电电压允许偏差不应超过额定电压的±7%。
200、单项选择题 在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，低压动力用电的复电费是（）元。
A.10
B.20
C.50
D.80
201、多项选择题 （）等信息材料，不能作为申请增加家庭户籍人口用电基数的依据。
A.暂住证明
B.军官证
C.学生证
D.驾驶证
202、填空题 营业场所有醒目的（）和（）。
203、问答题 封印钳、封印模的管理有何规定？
204、判断题 供电点不同，用电地址相同的相邻两个及以上客户允许办理并户。
205、问答题 用电普查工作应填写哪些业务工作单？
206、判断题 我国节能变压器的现期标准是SL7，S7，S8型等。
207、多项选择题 在电力系统中可以产生谐波污染的用电设备有（）。
A.日光灯；
B.电气机车；
C.电容器；
D.硅整流装置
208、单项选择题 向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量应由（）负担，不得摊入被转供户用电量中。
A.供电企业；
B.转供户；
C.被转供户；
D.供电企业与客户。
209、单项选择题 农村供电营业场所的办公设施及用品要实行（）管理。工、器具管理，做到帐、卡、物相符。
A、分散
B、合理
C、定置
D、统一
210、问答题 在电力营销业务应用系统中，低压新装流程配（备）某个表计无法完成的原因？（至少3条）
211、单项选择题 安装分级保护的农村低压配电网应采用（）系统接线。
A.TN-C
B.IT
C.TT
212、问答题 接户线的电能损耗如何计算？
213、问答题 国产电能表型号字母的含义是什么？
214、多项选择题 如（）等由客户责任造成电能表损坏的，由客户负责赔偿，交纳赔表费。
A.计费电能表丢失
B.过负荷烧坏
C.供电企业
D.不可抗力
215、单项选择题 建筑物与供电设施相互妨碍，应按（）的原则，确定其担负责任。
A.安全第一
B.建设先后
C.便于维护管理
D.相互协商．
216、单项选择题 国家电网公司的成立时间是（）。
A、2003年4月
B、2002年11月
C、2003年2月
D、2003年5月
217、单项选择题 剩余电流总保护、中级保护装置（）至少测试一次，每月检查、试跳一次，做好记录。
A.半年；
B.每年；
C.三个月；
D.每月；
218、单项选择题 应用科学的分析方法和模型，借助先进的分析工具，对收集到的资料进行整理分析，属于电力市场调研的（）阶段。
A、预研；
B、制定调研方案；
C、市场调研及资料收集；
D、处理调研结果。
219、填空题 负荷按物理性质分为（）和（）。
220、问答题 电力客户的电能表发生故障，如果不及时处理将出现什么结果？
221、多项选择题 防人身间接电击采取以下措施之一者，可不设接地故障保护，这些措施是（）。
A.采用防触电分类为Ⅱ类的电气设备；
B.采用安全超低电压；
C.已装设了完善的短路保护者；
D.采取电气隔离措施。
222、多项选择题 剩余电流动作保护器的试验项目应含（）。
A.测试剩余动作电流值
B.测试分断时间
C.测试极限不驱动时间
D.测试驱动时间
E.测试剩余动作电压值
223、单项选择题 在查处窃电过程中实施现场检查的人员不得少于（）人。
A.1
B.2
C.3
D.5
224、问答题 运行中的变压器出现哪些异常时，应加强监视并做好倒负荷的准备？
225、判断题 客户在申请验表期间，其电费可暂不按期交纳，验表结果确认后，再行退还电费。
226、判断题 金属导体的电阻与导体的截面积无关。
227、问答题 家庭用电常常会发生哪些故障？
228、判断题 契约或协议是《合同法》所指的合同。
229、问答题 低压（非居民）客户需要申请新装或增容时该如何办理？
230、问答题 如何消除其他损耗？
231、问答题 国家规定执行差别电价的行业是哪些，如何执行？
232、判断题 电路中的任一闭合路径叫做回路。
233、多项选择题 低压绝缘接户线与建筑物有关部分的距离应符合一定要求，下列表述（）是正确的。
A.与接户线下方窗户的垂直距离为0.3m；
B.与接户线上方阳台或窗户的垂直距离为0.5m；
C.与阳台或窗户的水平距离为0.75m；
D.与墙壁、构架的距离为0.05m。
234、单项选择题 三相三线电能表表尾电流出线端子为（）。
A.1、4、7
B.1、7
C.3、6、9
D.3、9
235、单项选择题 如客户抄表周期大于（）个月，需向客户说明实际的抄表天数，并核实及解释抄表时间变化原因，如节假日、闭门等原因。
A.6
B.1
C.2
D.12
236、问答题 什么叫电能表“潜动”？怎么判断电能表潜动？
237、判断题 供电企业对低压供电的客户受电工程进行设计审查时，客户应提供负荷组成和用电设备清单。
238、填空题 区级营业窗口必须具备办理有关（）的全部业务功能。
239、问答题 自备电源配置的一般原则是什么？
240、问答题 线损的组成包括哪些方面？
241、单项选择题 某学校教学用电，安装自备变压器315千伏安一台，该学校电费应按（）计收。
A.大工业电价
B.居民照明电价
C.非工业电价
D.商业用电电价
242、判断题 三相有功电能表的电压、电流接线要求零序接入。
243、判断题 因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的供电企业应当依照规定承担赔偿责任。
244、判断题 正常情况下，安全电压规定为３６Ｖ以下。
245、单项选择题 高压互感器二次侧Y接线，（）。
A.中性点不接地，金属外壳也不接地
B.中性点不接地，金属外壳要接地
C.中性点接地，金属外壳不接地
D.中性点接地，金属外壳也接地
246、单项选择题 用户用电或临时用电应当向当地（）申请。
A.供电企业
B.电力监管部门
C.地方政府
D.电力设计部门
247、多项选择题 电流互感器二次侧不能开路是因为当运行中电流互感器二次侧开路后会造成（）。
A.由于磁通饱和，其二次侧将产生数千伏高压，且波形改变，对人身和设备造成危害；
B.由于铁芯磁通饱和，使铁芯损耗增加，产生高热，会损坏绝缘；
C.将在铁芯中产生剩磁，使互感器比差和角差增大，失去准确性，所以电流互感器二次侧是不允许开路的；
D.产生大电流和高热。
248、问答题 填谷技术具体有哪些内容？
249、问答题 《供电营业规则》对因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的，责任者应承担什么责任？
250、判断题 遇下班时，如营业人员正在处理业务，可留下客户资料第二日照常办理。
251、单项选择题 因为规划需要，某客户原用电计量装置须改变安装位置，该户应办理（）
A.迁址；
B.改类；
C.减容；
D.移表。
252、问答题 迎送客户有什么要求？
253、单项选择题 按照无功电能表的计量结果和有功电能表的计量结果就可以计算出用电的（）。
A.功率因数
B.瞬时功率因数
C.平均功率因数
D.加权平均功率因数
254、填空题 在实施电力需求侧管理过程中，政府发挥（）作用，电力部门发挥（）作用。
255、判断题 盗窃电能，尚未构成犯罪的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费5倍以上的罚款。
256、问答题 临时电源线临近高压输电线路的安全距离？
257、问答题 《供电营业规则》对执行定比或定量计费的电力客户有何具体规定？
258、多项选择题 功率因数调整电费计算包含（）。
A.电度电费
B.增减率
C.代征基金附加
D.基本电费
259、问答题 发生触电事故的主要原因是什么？
260、判断题 正常情况下，安全电压规定为36V及以下。
261、问答题 普通工业用电电价应用范围。
262、单项选择题 在计算功率因数调整电费时，应使用（）平均功率因数，按照实用有功电量和无功电量计算得来。
A.每天
B.24小时内
C.半个月内
D.月
263、单项选择题 三不指定不包括：（）
A.设计单位
B.施工单位
C.材料设备供货单位
D.审核单位
264、判断题 三相电路的视在率等于线电压、线电流的乘积。
265、问答题 电力负荷分级是如何规定的？
266、判断题 残疾人或行动不便的客户来办理业务时，咨询人员应主动上前搀扶，根据客户要求代办相关事宜并请客户确认。
267、问答题 用电计量装置倍率不符等原因导致错误计量时，电力部门如何处理？
268、单项选择题 供电营业场所，营业人员应至少提前（）上岗，做好营业前的各项准备工作。
A、3分钟
B、5分钟
C、7分钟
D、10分钟
269、填空题 用电普查发现需用电客户整改的问题，应下达（）。
270、填空题 YJ17卷烟机烟支传送装置的接收位置为传送臂与抽吸槽（）重合时的位置。
271、单项选择题
患者，女性，30岁，平素体健，身高160cm，体重61kg，G2P0，妊娠40w吸引辅助下自然分娩，胎盘娩出困难。产后4天Hb8.2g/dl，产后．7天出血继续增加，BP80/52mmHg，HR128次/分，Hb4.5g/dl，PLT36.5×109/L，呼吸18次/分、SpO296%，皮肤苍白、四肢凉。辅助检查：胸部X线片（-），ECG：ST-T下降，Hb3.7g/dl，生化（-），血糖100mg/dl，诊断为：出血性休克、胎盘残留。预行手术治疗。
手术结束离开手术室时麻醉大夫最需要关注（）。
A.要求联系ICU
B.生命体征是否平稳（心率、血压、体温、氧饱和度）
C.患者有否结膜水肿
D.患者的尿量如何
E.患者的术式
F.血色素不能低于10g/dl
272、问答题 供电营业职工文明服务的一般行为包括哪些？
273、判断题 用户在每一日历年内，可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于十天，一年累计暂停时间不得超过六个月。
274、判断题 私自迁移、更改和擅自操作供电企业的电能计量装置按窃电行为处理。
275、问答题 用电普查时，用电客户应准备的资料有哪些？
276、问答题 客户反映有汽车撞电线杆时，值班员重点应记录什么？
277、问答题 电力营销的基本内容有哪些？
278、判断题 可以用自行车、摩托车运输已经检定合格的电能表。
279、问答题 简述自助查询终端内容包括哪些？
280、问答题 供电企业对申请用电的客户如何确定供电方式？
281、判断题 电能表修调前检验可以拆除制造厂封印和原检定封印。
282、单项选择题 农村供电要接受社会监督，设立并公布（）投诉电话，在营业场所设立意见箱或意见簿，实行所长接待日制度。
A、服务态度
B、服务质量
C、服务水平
D、服务意识
283、问答题 电业职工到现场工作时，需借用客户物品时应怎么做？
284、问答题 用电检查人员到用电客户进行现场检查时，应主动向客户出示什么证件？。
285、填空题 营业人员应经过（）后方可上岗。
286、问答题 客户反映表内剩余电量显示“10”度，为什么家中停电？
287、单项选择题 不装表临时用电电费应根据其用电容量，按双方约定的（）使用时数和使用期限预收全部电费。
A.每天
B.每周
C.每月
D.每季
288、单项选择题 在营销应用系统中，配送出库时提示：“条形码**********对应设备，不能出库，详细原因为：设备不在库，检查设备是否已经出库或者被数据修改”，如下处理不正确的是（）
A.核实出库人员所在单位是否存在该条形码的设备
B.核实待出库设备的参数跟出库任务中参数
C.核实设备是否在库房中
D.核实用户档案
289、判断题 擅自伸入或者跨越供电营业区供电的，除没收违法所得外并处违法所得5～10倍罚款。
290、判断题 电流互感器的额定电流从广义上讲是指互感器所通过的最大电流的瞬时值。
291、单项选择题 降低部分城市过度的高标准、高耗能电亮化水平属于电力需求侧管理中的（）措施。
A.引导措施
B.管理措施
C.技术措施
D.法律措施
292、单项选择题 电力系统中性点不接地或经消弧线圈接地的系统通常称之为（）系统。
A.不接地；
B.大电流接地；
C.小电流接地；
D.保护接地。
293、单项选择题 《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后，高压客户接电时间不超过（）个工作日。
A、3
B、5
C、7
D、10
294、单项选择题 确定调研问题、调研目标，对调研资料来源作初步分析，决定市场调研的可行性，属于电力市场调研（）阶段。
A.预研；
B.制定调研方案；
C.市场调研及资料收集；
D.处理调研结果。
295、单项选择题 供电营业场所工作人员女士站姿：右手四指搭在左手四指之上，拇指呈交叉状，自然放在小腹上，双腿并拢，脚尖呈的（）“V”字型或双腿并拢，脚尖呈“丁”字形。
A、30°
B、45°
C、30°~45°
D、45°~60°
296、判断题 输变电费用一般指10KV以上的各电压等级输电线路，以及分成多级变压器的变电所，如220KV、110(66)KV或35KV的输变电设备所发生的费用。
297、问答题 对因电力运行事故引起的居民家用电器损坏的索赔期是如何规定的？
298、判断题 根据《居民家用电器损坏处理办法》的规定，由于电力运行事故引起的家用电器损坏，对不可修复的家用电器，其购买时间在1年及以内的，按原购货发票价供电企业全额予以赔偿。
299、问答题 为什么输电线路附近有时会有“嗞嗞”的声音？为什么有时晚上还会看到火花？
300、单项选择题 相位伏安表测量三相三线电能表表尾电压相位，当测得Ù12与Ù32的夹角为（）时，说明表尾电压正相序。
A.120°
B.60°
C.240°
D.300°