铁路客运值班员：铁路基础知识、安全知识考试答案（题库版）

时间:2022-05-10 02:49:22

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1、填空题  铁路线路分为（）、（）、（）、（）及特别用途线。


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2、判断题  《局标》规定：卧铺车提前40分钟换票、道别，提示旅客做好下车准备。（）


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3、填空题  乘务员对（）、（）、（）做到知位置、（）、（）。


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4、问答题  简述列车途中甩车的应急处理办法。


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5、问答题  当发生车票误售、误购时，应如何处理？


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6、填空题  《（）》规定：重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客。


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7、填空题  国家铁路是指由（）管理的铁路。


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8、填空题  （）是指由企业或者其他单位管理，专为本企业或者本单位内部提供运输服务的铁路。


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9、判断题  便乘证限有担当乘务区段的机务段、列车段段办填发。（）


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10、判断题  儿童票是指享受半价硬座客票、加快票和空调票。（）


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11、问答题  简述餐车发生火灾得应急处理办法。


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12、问答题  哪些行为称之为“违规贩运”？（《铁路路风管理办法》第十三条）


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13、问答题  代用票、电子票客运杂费收据丢失金额赔付是如何规定的？


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14、问答题  如何使用紧急制动阀？


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15、问答题  简述客车塞拉门故障时的应急处理办法。


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16、问答题  属于列车范围的“违规经营”项目有哪些？（《铁路路风管理办法》第十三条）


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17、问答题  路风问题定性分为哪几类？（《铁路路风管理办法》第十四条）


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18、问答题  简述按规定使用列车紧急制动阀停车后的处理办法。


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19、单项选择题  通常情况下，新兵运输期间为（）。

A、11月25日至12月10日
B、11月25日至12月31日
C、12月1日至12月31日
D、12月10日至12月31日


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20、问答题  对列车乘务人员构成（第三十题）中二、三、四、五、六款违纪行为之一的，应如何处罚？


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21、填空题  在列车包房内发现应办而未办手续的带运包裹应按（）处理。


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22、问答题  对紧急制动阀和消防器材应做到“两知一会”，列车消防应做到“三懂三会”，其内容是什么？


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23、单项选择题  一成人带一儿童旅行，儿童身高1.41米，旅客已购买一个成人票和一个儿童票，在列车上，应（）。

A、补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费
B、补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费，并加收50%
C、补收一个儿童票价
D、补收一个儿童票价，不收手续费


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24、填空题  军事运输中规定退伍老兵可免费携带物品重量为（）。


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25、填空题  发生车票（）、（），在列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价（），不收取（）。


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26、问答题  路风工作执行的方针、目标是什么？（《铁路路风管理办法》第四条）


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27、填空题  符合减价优待的学生超过（）时，对超过区间按一般旅客办理。


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28、问答题  一人发生两种以上应当受到处分行为的应如何处理？（第三十八条）


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29、填空题  （）指铁路局及其他具有独立法人资格从事铁路运输经营的企业。


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30、填空题  分乘与旅行变更同时发生时，按（）核收一次手续费。


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31、填空题  旅客在车站和列车内可要求（），但须在客票（）能够到达到站方可办理。


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32、单项选择题  列车内的验票工作原则上每（）千米一次。

A、100
B、300
C、400
D、500


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33、判断题  新闻图片和中、小学生课本属于一类包裹。（）


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34、问答题  运输收入事故分为几等？


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35、问答题  列车终到站交款时有何要求？


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36、单项选择题  旅客列车始发、终到和技术作业站及在上述客站之间设有客车给水设备，给水站分布距离以（）公里为准。

A、150-200
B、200-250
C、250-300
D、300-350


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37、问答题  《路风十不准》规定是什么？（2006年4月27日下发）


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38、单项选择题  铁运（1994）118号文件规定双层直快列车始发超员率为（）。

A、10%
B、20%
C、40%
D、不超员


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39、填空题  铁路运输企业应当保证（）和（）的安全，做到列车（）到达。


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40、单项选择题  列车火灾、爆炸事故应急处理组织中有指挥组、疏散组、扑救组（）救护组、联络组。

A、协助组
B、动员组
C、帮助组
D、防护组


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41、单项选择题  客运记录是（）。

A、客统－1
B、客统－2
C、客统－5
D、客统－6


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42、填空题  旅客票价里程，按旅客乘车的（）计算。


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43、问答题  什么是“铁路旅客运输服务”？


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44、单项选择题  站车广播宣传口径中央报刊文章、中央人民广播电台、（）的稿件为准。

A、中央电视台
B、本地电视台
C、河南电视台
D、北京电视台


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45、判断题  职工调转搬家，家属与职工同行时，可与职工同等席别。（）


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46、判断题  旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的车票或空调票。（）


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47、判断题  行李每件的最大重量为45千克。（）


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48、问答题  路风问题的定义是什么？哪些问题属于路风问题？（《铁路路风管理办法》第十三条）


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49、问答题  列车长岗位防火责任制的内容是什么？


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50、单项选择题  两轮轻型摩托车用车每辆规定的计价重量为（）千克。

A、25
B、40
C、50
D、免费


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51、问答题  《部标》对乘务人员的举止动作有什么要求？


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52、单项选择题  《局标》规定：列车垃圾装袋在（）投放。

A、指定站
B、二等站
C、三等站
D、终到站


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53、判断题  对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品丢失，旅客有权要求承运人赔偿。（）


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54、问答题  采暖锅炉水位表红、黑表针的作用是什么？


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55、问答题  私带无票人员、行包、货物，安排越席及其他不符合乘车条件人员，按已乘（运）区间票价（运价）计算，同时收取好处费的合并计算，金额以多少划分为重大路风事件、严重路风事件、一般路风事件和路风不良反映？


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56、填空题  因（）及其他铁路运营事故造成人身伤亡的，铁路运输企业应当承担赔偿责任。


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57、问答题  铁路乘车证的种类有哪些？


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58、判断题  遇有工作失误时应向旅客表示歉意，不得强词夺理。（）


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59、问答题  列车运行途中，对票夹管理有何要求？


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60、问答题  对无票乘车而又拒绝补票的人，列车如何处理？


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61、问答题  发现旅客携带、夹带危险物品的应急处理办法是什么？


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62、填空题  在《客运运价里程结算站示意图》中，接算站用（）表示。


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63、单项选择题  全国新兵运输期间，硬座客票预售提前期不得超过（）天。

A、3
B、5
C、10
D、15


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64、填空题  旅客列车的微小气候、（）、（）、（）等在定员状态时均要符合国家《公共交通工具卫生标准》，同时应提供饮用开水。公共茶杯未经（）不得提供旅客使用。


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65、判断题  铁路稽查人员凭稽查证件、佩带稽查臂章可以在车内验票。（）


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66、单项选择题  在列车上办理补卧手续费为（）。

A、1元/人次
B、5元/人次
C、10元/次
D、0.1元/人次


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67、单项选择题  《部标》规定：快速列车终到后供电时间不少于（）。

A、2小时
B、1.5小时
C、0.5小时
D、1小时


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68、单项选择题  为确保旅客列车秩序井然，实施无干扰服务，全列车售货和售饭车总数不得超过（）辆。

A、5
B、4
C、3
D、2


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69、填空题  列车等级是指（）以承运人提供的乘车条件不同确定。


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70、判断题  行李、包裹托运单的尺寸为135毫米×185毫米。（）


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71、问答题  简述列车上发生旅客斗殴时的应急处理办法。


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72、单项选择题  旅客列车发生（）人以上食物中毒时，列车长应及时通知前方停车站和所在站的卫生防疫部门。

A、4
B、3
C、1
D、6


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73、填空题  持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价（），核收（），还必须加收应补票价（）的票款。


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74、问答题  简述列车夜间运行中突然停电的应急处理办法。


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75、单项选择题  《部标》中规定：广播不干扰旅客正常休息，（）以后始发的列车可在开车后广播三十分钟；凌晨终到的列车提前三十分种广播。

A、22：00
B、22：30
C、21：00
D、21：30


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76、单项选择题  严重Ⅱ型呼吸衰竭不宜高浓度给氧的原因（）

A.缺氧不是主要原因
B.可引起氧中毒
C.降低颈动脉窦化学感受器的兴奋性
D.促使二氧化碳排除过快
E.诱发代谢性碱中毒


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77、判断题  旅客如在票面指定的日期、车次于中途站上车时，列车编制记录交车站退还未乘区间退还票价。（）


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78、问答题  燃煤锅炉采暖期的注意事项是什么？


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79、填空题  车票的发到站全程是（）千米，客票的有效期为（）天。


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80、填空题  客流的主要组成要素是（）、（）和（）。


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81、填空题  （）、（）、（）和货物运单是合同或者合同的组成部分。


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82、填空题  旅客列车和车站应配备为旅客服务的（），用药由（）负责，按规定内容、定量及时配备。


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83、问答题  简述特快列车临时停车下交伤病旅客的应急处理办法。


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84、问答题  客票有效期应如何计算？


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85、单项选择题  列车始发和进入（）运行时，做好旅客去向登记，掌握乘车人数和到站。

A、三等以上车站
B、夜间
C、铁路局分界站
D、省会城市所在站


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86、填空题  旅客列车硬席车厢业务资料配置总数为（）种。


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87、问答题  简述列车在长达隧道内运行时发生火情或火灾得应急处理办法。


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88、问答题  强迫循环系统包括哪些？


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89、单项选择题  通常情况下，新老兵运输于每年（）开始，12月31日前结束。

A、11月1日
B、11月10日
C、11月20日
D、11月25日


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90、填空题  对时间仓促来不及（）并经站、车同意上车的人员或儿童，只补（），核收（）。


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91、单项选择题  乘车人数通知单是（）。

A、客统－3
B、客统－4
C、客统－5
D、客统－6


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92、单项选择题  残疾人用车每辆规定的计价重量为（）千克。

A、25
B、40
C、10
D、免费


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93、判断题  《部标》规定：列车运行中餐车炊事人员油炸食物用油量不超过容器的2/3。（）


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94、填空题  听觉信号是（）、（）、（）发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。


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95、问答题  为保证安全，对配电间有哪些规定？


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96、填空题  旅客必须按规定（）。（）、（）、（）应当听从铁路工作人员的引导，遵守铁路规章制度。


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97、填空题  在列车长的领导下，各工种按《岗位责任制》各负其责，严格（），落实（），完成（）各项任务。


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98、单项选择题  因承运人责任，致使旅客在到站退票，退还（），未使用部分不足起码里程按起码里程计算。

A、已收票价与已使用部分票价差额
B、已收票价与已乘区间部分票价差额
C、已收票价与未使用部分票价差额
D、全部票价


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99、问答题  餐车工作人员在操作时应注意什么？


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100、单项选择题  线路中断后，旅客持原票等候乘车时，可凭原票在通车后（）日内恢复旅行。

A、5
B、10
C、15
D、20


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101、填空题  发生（）时，旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。


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102、单项选择题  在冬季采暖期间，列车员交接班时，锅炉温度最低不得低于（）度。

A、50
B、60
C、70
D、80


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103、单项选择题  《管规》中规定每座站台上应设置（）块站名牌。

A、2
B、3
C、4
D、1


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104、问答题  路风问题处理的原则是什么？（第二十九条）


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105、问答题  什么是重点旅客？


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106、判断题  售学生票时减价优待证记载的车站如果没有快车或直通车停靠的车站时，可发离该站最近的大站的学生票。（）


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107、单项选择题  跨局特快旅客列车的编号为（）。

A、T1-T99
B、T1-T199
C、T1-T298
D、T1-T398


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108、判断题  旅客托运的行李在50千克以内，按行李运价计费，超过50千克（行李中有残疾人用车时为75千克），对超过部分按行李运价加倍计算。（）


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109、单项选择题  《部标》中规定：列车员在列车进出站时，面向站台（）。

A、行举手礼
B、致注目礼
C、站立
D、敬礼


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110、问答题  简述对精神异常（精神病）旅客的应急处理办法。


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111、填空题  《旅客票价表》按客车装备分为两部分，一是（）票价表，适用于普通列车，二是（）票价表，适用于新型空调列车。


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112、填空题  旅客可在（）下车，也可在车票（）恢复旅行。


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113、单项选择题  旅客运输计划根据执行期间的不同可分为长远计划（）和日计划。

A、年度计划
B、月计划
C、五年计划
D、十年计划


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114、问答题  在电化区段作业时如何确保人身安全？


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115、单项选择题  《局标》规定：（）后软、硬卧车关闭半夜灯。

A、20：00
B、21：00
C、21：30
D、22：00


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116、填空题  列车是指（），挂有机车及规定的列车标志。


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117、单项选择题  旅客运输计划的主要内容有客运量、（）、周转量。

A、发送量
B、输送量
C、中转量
D、始发量


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118、问答题  快速旅客列车对售货车有何规定？


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119、填空题  旅客和行李、（）、（），以《铁路客运运价里程表》为计算依据。


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120、单项选择题  旅客人身伤特别重大伤亡事故是指一次造成死亡（）的事故。

A、10人至15人
B、16人至25人
C、25人以上
D、30人以上


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121、问答题  什么是列车车补收入？


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122、判断题  学生票是指享受半价客票、加快票和空调票。（）


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123、问答题  简述发生石击列车造成旅客伤害的应急处理办法。


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124、填空题  （）内容按简明旅客列车时刻表、旅客须知、安全须知、安全宣传、广告或风景画的顺序配置。


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125、问答题  处置旅客列车火灾、爆炸事故的基本原则是什么？


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126、判断题  卡片式常备车票的尺寸为55毫米×25毫米。（）


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127、问答题  旅客丢失车票时应如何处理？


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128、单项选择题  旅客人身伤害的种类分为（）类。

A、1
B、2
C、3
D、6


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129、问答题  简述列车初起火灾得应急处理办法。


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130、问答题  对违反运输收入纪律的行政处分有几种？


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131、问答题  列车发生车票重号时的处理办法是什么？


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132、问答题  《局标》规定对卧车临时要求提前下车的旅客如何办理？


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133、问答题  列车员岗位防火责任制的内容是什么？


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134、问答题  对违反运输收入纪律实施行政处分的同时还应如何处理？


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135、问答题  采暖锅炉注水口的颜色是什么？冬季使用采暖锅炉的客车停用时，怎样防止冻车？


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136、单项选择题  空调票的票面在正面左半部分到站站名下印刷的内容是（）。

A、限当次车有效
B、限乘当日当次车
C、随客票使用有效
D、随原客票使用有效


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137、问答题  安全使用燃煤采暖锅炉的关键问题是什么？


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138、问答题  对发生收入事故应给于责任人什么处分？


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139、问答题  简述列车上发生旅客分娩时的应急处理办法。


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140、问答题  《局标》规定始发站准备作业时出库鉴定的内容有哪些？


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141、问答题  《铁路旅客运输管理规则》中对通过线路时有何具体规定？


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142、填空题  铁路运输工作人员必须（），按（）实行（），尽职尽责，保证运输安全。


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143、问答题  哪些情况可以从轻或减轻处分？（第三十九条）


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144、单项选择题  包裹运价率是以（）类包裹运价率为基数。

A、一
B、二
C、三
D、四


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145、单项选择题  50人的团体旅客，按照对团体旅客优惠办法的规定，应购买（）的车票。

A、49
B、48
C、47
D、46


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146、判断题  特大伤亡事故，是指一次死亡3人至9人的事故。（）


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147、单项选择题  《局标》规定：双班乘务员提前（）分钟进行终到作业，全面清扫擦试。

A、20
B、30
C、40
D、60


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148、填空题  客运职工职业道德中遵章守纪：做到（），（）。


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149、单项选择题  《局标》规定：开车前（）分钟，通知送客人员下车。

A、3
B、5
C、8
D、10


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150、填空题  软座和软、硬卧车定员均按（）计算。


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151、单项选择题  列车在站停三分钟以上的车站对有特殊情况需要使用厕所的旅客，应（）。

A、动员到车站使用
B、提供容器
C、拒绝使用
D、禁用


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152、填空题  站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以（）开车，造成列车（）。


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153、填空题  旅客购买卧铺票，必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有（）票。


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154、问答题  在乘车证使用过程中准予免费使用卧铺的条件是如何规定的？


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155、问答题  在电气化铁路上严禁哪些作业？


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156、填空题  （）与（）构成全部运输费用。


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157、问答题  餐车人员岗位防火责任制的内容是什么？


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158、问答题  哪些行为称之为“粗暴待客”？（《铁路路风管理办法》第十三条）


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159、单项选择题  旅客列车业务资料配置标准是：广播车（）种。

A、10
B、15
C、20
D、25


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160、问答题  列车的查堵漏收工作如何规定？


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161、填空题  采暖期间出入库和途中，对取暖锅炉应做到（）、（）、（）。


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162、问答题  手摇水泵的作用是什么？


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163、判断题  快运包裹按承诺的运到期限计算。（）


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164、问答题  在一次检查或调查中，查出旅客列车不同乘务单位人员发生同类路风问题的应如何处理？（第三十五条）


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165、判断题  行李、包裹灭失、损坏、变坏、污染时要求赔偿是托运人的权利。（）


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166、填空题  旅客列车按（）编组。


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167、填空题  客运职工职业道德中礼貌待客：做到（），（）。


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168、填空题  列车密度表由（）亲自填写。


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169、问答题  收入事故的分类？


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170、判断题  代用票为甲、乙、丙三页复写式，尺寸为110毫米×175毫米。（）


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171、问答题  怎样对运输收入现金、票据进行检查？


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172、判断题  列车车门验票由列车员负责，列车内的验票工作由列车值班员、乘警等有关人员配合实施。（）


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173、问答题  《局标》对卧车乘务员在夜间值乘有何要求？


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174、单项选择题  《部标》中要求普通列车乘务员应具有（）以上文化程度。

A、小学
B、初中
C、高中
D、技校


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175、填空题  包裹运价里程按（）计算，有（）时，按（）计算。


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176、填空题  餐具、炊具和盛放直接入口食品的容器使用前必须（）、（），（）、用具用后必须清洗，保持清洁。


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177、填空题  带运包裹是指旅客将按包裹办理的（）、（）、（）带入包房自行看管和装卸的物品。


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178、填空题  退还带有（）的车票时应先办理行李变更手续。


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179、单项选择题  旅客站台的高度，特等站应采用（）毫米的高站台。

A、1100
B、100
C、2000
D、1600


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180、单项选择题  直通运价里程在铁路客运运价里程表中的各站均有（）。

A、北京、上海、郑州、兰州
B、北京、上海、郑州、广州
C、北京、郑州、沈阳、济南
D、北京、上海、郑州、沈阳


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181、问答题  采暖炉补水或强迫循环时应注意哪些安全事项？


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182、单项选择题  列车按规定进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度应符合（）的规定。

A、TB/T1932
B、TB/T1931
C、TB/T1933
D、TB/T1934


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183、单项选择题  列车员岗位责任制中，认真执行车容卫生标准，搞好卫生宣传，经常保持（），空气新鲜，温度适宜，为旅客创造良好的旅行环境。

A、车容整洁
B、车貌整洁
C、车厢整洁
D、车厢干静


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184、问答题  客货运输票据是什么？


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185、单项选择题  《局标》规定：硬座车内广告的位置和数量是（）。

A、两侧墙壁，每侧2处。
B、两侧墙壁，每侧1处
C、一侧2处
D、2测6处


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186、判断题  在无人售票的乘降所上车的人员，可在车内购票，补收手续费。（）


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187、单项选择题  跨局快速旅客列车的编号为（）。

A、K1-K99
B、K1-T399
C、K1-T698
D、K1-K998


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188、填空题  国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的相互运输称为（）。


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189、单项选择题  旅客列车业务资料配置标准是：办公车（）种。

A、10
B、15
C、20
D、25


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190、问答题  路风监察行使职权处理形式是什么？（第二十三条、第二十四条）


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191、问答题  在列车上的收入违纪行为有哪些？


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192、填空题  国家铁路的旅客票价率和（）、（）、（）由国务院铁路主管部门拟订，报国务院批准。


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193、判断题  “超过”、“大于”、“不满”、“小于”、“不足”、“不够”均包括本数。（）


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194、问答题  加强炉灶管理的主要内容是什么？


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195、单项选择题  退票费按每张车票面额的（）计算。

A、10%
B、0.1%
C、20%
D、80%


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196、判断题  报纸属于一类包裹。（）


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197、填空题  客运职工职业道德中廉洁奉公：做到（），（）。


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198、判断题  购买卧铺票的旅客在中途站上车时，应在买票时说明，售票员应在车票背面注明××站上车。（）


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199、判断题  到站台上迎送旅客的人员应买站台票。站台票每日可使用一次。（）


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200、问答题  托运哪些物品时应派人员押运？


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201、填空题  旅客未按票面指定的（）、（）乘车（错后乘车超过2小时）但乘坐（）的列车时，按失效处理。


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202、问答题  运输收入包括什么？


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203、判断题  中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证手续。（）


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204、填空题  列车运行，原则上以开往（）的列车为上行。


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205、问答题  发现哪些危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀停车？


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206、填空题  旅客携带超过（）的物品，其超重部分应补收（）运费。


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207、判断题  新型空调车是指空调由列车集中供电的列车。（）


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208、判断题  泡沫塑料及其制品和鲜或冻鱼介类、鱼、蛋、奶类属于四类包裹。（）


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209、单项选择题  《管规》规定列车乘务员工时计算，按列车实际运行时间，另加出、退勤、双班作业、库内清扫、看车时间。月工时规定为（）小时。

A、100
B、150
C、168.7
D、167.3


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210、问答题  列车的现金管理如何规定？


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211、填空题  软、硬卧和软座车厕所配备（）、（）。


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212、问答题  乘务班组有哪些收入台帐？


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213、问答题  简述发生水害断道、沙尘暴等自然灾害在区间被迫停时的应急处理办法。


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214、问答题  清理炉灰时应注意什么？


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215、判断题  学生实习使用乘车证可以免费使用卧铺。（）


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216、问答题  《客规》规定旅客旅行可以限量携带哪些物品？


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217、单项选择题  硬卧车代硬座时每下铺按（）人计算。

A、2
B、3
C、4
D、5


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218、问答题  使用手摇水泵时应注意什么？


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219、问答题  《部标》对列车运行中锁闭厕所有何规定？


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220、判断题  车站对已使用完毕的车票应收回，学生票不给报销凭证。（）


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221、判断题  守护铁路桥隧的武警部队主管人员和执勤人员可使用铁路乘车证。（）


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222、问答题  对路风问题责任者是如何处理的？（第三十条）


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223、问答题  采暖锅炉的安全交接有什么要求？


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224、问答题  对违反铁路运输收入管理规定应如何处理？


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225、问答题  简述列车上发生凶杀案件时的应急处理办法。


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226、问答题  发售学生票的时间是如何规定的？


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227、问答题  如何保管好餐营款？


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228、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定发现无票运输的行李、包裹如何处理？


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229、问答题  发生哪些收入违纪问题应当从重或加重处罚？


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230、问答题  局标对餐车边门是如何规定的？


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231、判断题  列车售饭、售货等车辆应有制动装置，外沿有防撞胶条。（）


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232、问答题  “三要”、“四心”、“五主动”的内容是什么？


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233、问答题  哪些情况要从重或加重处分？（第四十条）


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234、填空题  如果人身伤亡是因（）或者由于（）的原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。


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235、判断题  因误剪车票造成旅客扒车伤害时，属列车责任。（）


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236、单项选择题  旅客列车业务资料配置标准是：餐车（）种。

A、10
B、15
C、20
D、10


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237、单项选择题  自行车每辆规定的计价重量为（）千克。

A、25
B、40
C、10
D、免费


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238、填空题  团体旅客退票时必须在开车（）办理。


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239、判断题  列车通过大桥、隧道时，应锁闭厕所，加强车内巡视，并动员旅客关闭车窗。（）


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240、问答题  燃煤锅炉在使用中，凡出现缺水或严重缺水时，严禁从何处补水？


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241、问答题  在空调客车电加热器使用期间，客运职工应注意什么？


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242、问答题  简述发生旅客食物中毒的应急处理办法。


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243、填空题  禁止旅客携带（）进站上车。铁路公安人员和国务院铁路主管部门规定的铁路职工，有权对旅客携带的物品进行（）。实施运输安全检查的铁路职工应当佩戴（）标志。


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244、填空题  旅客列车硬座标记定员是各硬座车厢标记定员的（）。


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245、填空题  押运的包裹应装（）由（）自行看管，车站负责装车。


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246、问答题  简述行李车、邮政车发生火灾的应急处理办法。


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247、填空题  车票的有效期，是根据（）及（）等因素制定的。


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248、填空题  由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发（），在记事栏内注明“因××原因丢失”，将款额剪断线全部剪下随丙联上报。


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249、问答题  旅客免费携带品是如何规定的？


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250、填空题  在列车上旅客要求变更（）、（）时，在有能力的情况下应予以办理。


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251、问答题  《铁路旅客运输服务质量标准》的总则是什么？


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252、填空题  对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制（），（）、（）等移交下车站。


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253、问答题  持用铁路乘车证使用卧铺时，在列车上如何签证和保管？


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254、填空题  铁路客运运价包括（）和（）、（）。


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255、判断题  《铁路旅客运输规程》中以上、以下均不包含本数。（）


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256、判断题  乘车证限乘车证所填写的持用人在有效期间和区间使用。（）


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257、单项选择题  《部标》规定：快速列车始发前供电时间不少于（）。

A、2小时
B、1.5小时
C、0.5小时
D、1小时


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258、问答题  简述列车上发生抢劫案件时的应急处理办法。


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259、填空题  新生凭（），毕业生凭（）可买一次学生票。


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260、问答题  处置旅客列车火灾、爆炸事故的应急处置“四十个字”是什么？


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261、问答题  《局标》规定夜间和午休广播停止播音时，乘务员应做好哪些工作？


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262、单项选择题  “没有工资收入的学生”是指（）的学生。

A、停薪留职
B、停职留薪
C、带职三年深造
D、没有国家工资收入


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263、问答题  列车炉灶管理是怎样规定的？


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264、问答题  检验燃煤锅炉是否缺水的方法有哪两种？应注意什么？


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265、单项选择题  《局标》规定：对卧车临时要求提前下车的旅客，需经（）同意并登记在交接本上方可下车。

A、列车长
B、列车员
C、乘警
D、列车长、乘警


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266、问答题  哪些行为属于“以票谋私”？（《铁路路风管理办法》第十三条）


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267、单项选择题  《局标》规定：软卧卧具分别摆在两个上铺，并与铺边成（）度夹角。

A、20
B、30
C、45
D、60


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268、填空题  对旅客讲话时应（），（），（），语言表达得体准确。


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269、填空题  （）是指由企业或者其他单位管理的与国家铁路或者其他铁路线路接轨的岔线。


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270、单项选择题  当发现接触网导线断落要远离（）米以外，并将该处加以防护。

A、2
B、5
C、10
D、20


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271、问答题  车厢内温度调整主要有哪两种方法？


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272、单项选择题  根据《铁路行车事故处理规则》之规定，在繁忙干线单线或双线之一线行车中断或延误本列车满（）小时、双线行车中断满2小时的可定为行车重大事故。

A、3
B、2
C、1
D、5


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273、问答题  《部标》对客运乘务人员的整容有什么要求？


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274、填空题  （）指代表列车的号码或代号，根据列车性质、种类和运行方向编定。


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275、问答题  对铁路行车有关人员接班前有哪些规定？


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276、问答题  什么情况下可凭调度命令乘车？


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277、判断题  旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李，残疾人车不限次数。（）


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278、填空题  列车设“两点一席”并有标志。“两点一席”：（）、（）、（）。


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279、问答题  《部标》规定，列车始发和进入夜间运行时，应作好哪些工作？


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280、问答题  哪些行为称之为“勒卡索要”（《铁路路风管理办法》第十三条）


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281、判断题  “人民警察伤残抚恤证”由各省、自治区、直辖市民政部门签发。（）


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282、填空题  听旅客讲话时应认真倾听，不得随意（），正在行走遇有旅客问话时，应（）回答。


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283、填空题  发生旅客（）或（）时，站、车均应（）抢救。列车须向车站移交时，开具客运记录和车站办理交接。


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284、问答题  列车硬座车的实际定员是如何规定的？


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285、判断题  站、车广播应按规定的作业程序，每一班（趟）均应编制班（趟）计划。（）


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286、填空题  （）是指由地方人民政府管理的铁路。


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287、填空题  遗失物品中的（）、（）或（）、（），应立即移交公安机关或有关部门，不办理转运。


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288、问答题  两人以上共同发生路风问题，对主要责任者和其他责任者应如何处理？（第三十七条）


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289、判断题  行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。（）


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290、填空题  运行中，列车工作人员不得在（）车厢洗脸间洗漱。


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291、问答题  为了局部利益，哪些行为属于违纪行为？


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292、问答题  《局标》对途中作业列车长巡视车厢是如何规定的？


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293、填空题  （）在铁路发生伤害时，按路外伤亡有关规定处理。


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294、问答题  对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车应如何处理？


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295、问答题  铁路旅客运输组织的原则是什么？


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296、填空题  中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭（），将摄像机、录像机（）带进客车，自行看管，重量（）限制。


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297、填空题  旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售（）客票。乘坐软座时，另收软座区间的（）。


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298、问答题  燃煤锅炉补水的方法有哪两种？如何操作？


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299、问答题  《部标》对客运乘务人员仪容仪表的着装标准是怎样规定的？


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300、问答题  人身安全“十不准”内容是什么？


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