殡仪服务员考试：殡仪服务员考试考试答案（强化练习）

时间:2022-05-10 00:57:12

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1、单项选择题  殡葬设备是指开展遗体处理和各种殡葬服务过程中所使用的全部（）设备的统称。

A、机械
B、一般
C、祭奠
D、专用


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2、名词解释  粘贴瓷像服务


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3、问答题  殡仪服务对象有哪些需求类型？


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4、判断题  火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。


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5、名词解释  骨灰盒刻字服务


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6、名词解释  骨灰寄存格位


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7、名词解释  遗体整形


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8、问答题  我国现阶段殡葬管理的基本任务是什么？


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9、问答题  消费者享有的人身、财权利包括哪些内容？


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10、问答题  殡葬用品销售单位应该制定哪些规章制度，才能保证销售服务工作的质量？


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11、问答题  假钞识别的方法有哪些？


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12、单项选择题  在（）逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

A、城市
B、土葬区
C、乡镇
D、火葬区


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13、名词解释  寄存格位导购服务


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14、单项选择题  殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源。

A、人工呼吸
B、徒手接触
C、切断电源
D、找救护车


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15、名词解释  国际间遗体运输


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16、名词解释  标本火化服务


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17、填空题  人的仪表风度包括（）、（）、（）、（）。


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18、判断题  我国的殡葬习俗具有鲜明的民族特点、地方差异和宗教特色。


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19、名词解释  骨灰领出服务


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20、问答题  请简述居丧反应的主要症状。


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21、判断题  殡葬文书根据办理丧事的各阶段主要使用举丧文书、治丧文书、悼念文书和祭奠文书。


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22、判断题  遗体换下的衣物应装人塑料袋内密封在专用的装置中焚烧。


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23、名词解释  接尸地址


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24、名词解释  观骨灰出炉服务


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25、问答题  什么是殡葬服务设备？


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26、问答题  库存用品盘点的目的是什么？


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27、问答题  殡葬文书与殡葬语言是什么关系？


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28、单项选择题  殡葬文书是指有关（）使用的书面语言或实用文体。

A、社交活动
B、追悼仪式
C、骨灰安葬
D、殡葬活动


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29、名词解释  开棺服务


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30、名词解释  陪同家属


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31、判断题  诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的表现及行为。


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32、问答题  心理治疗和心理抚慰的主要区别是什么？


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33、问答题  祭奠活动的基本内容有哪些？


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34、问答题  不同内容的祭奠活动应如何安排？常会出现什么问题？应如何解决？


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35、问答题  你认为哪些殡葬服务项目应该改革？为什么？


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36、名词解释  铁路运输尸体服务


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37、问答题  殡仪服务员可以尝试的几种处理洽谈冲突的方法是什么？


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38、问答题  为什么说殡葬的社会作用是全方位的？殡葬的影响是全局性的？


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39、判断题  特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的现代的、专用的、可选的个性化殡仪服务。


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40、问答题  骨灰档案的立卷特点是什么？


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41、判断题  职业道德随着社会的发展变化具有继承性、稳定性、职业性、实用性和从属性等特点。


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42、填空题  我国现行的殡葬管理方针是：“积极地、（）实行火葬，（），节约殡葬用地，（），提倡文明节俭办丧事。


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43、判断题  殡仪服务员使用使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。


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44、问答题  为保证商品和服务的安全，经营者应必履行哪些义务？


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45、问答题  花圈、殡仪花篮如何制作？


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46、名词解释  骨灰代撒


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47、判断题  基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的共性的殡仪服务。


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48、问答题  为什么殡仪服务对象既是上帝，又是朋友、还是亲人？


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49、问答题  骨灰档案管理期限的划分方法与依据是什么？


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50、名词解释  墓域购买服务


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51、问答题  花圈、花篮的用途是什么？


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52、单项选择题  殡葬心理活动是指人们在开展（）活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。

A、殡葬 
B、生活 
C、悼念 
D、安葬


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53、名词解释  遗体围花服务


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54、问答题  什么是殡仪服务行业的文明用语？


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55、名词解释  遗体整容化妆服务


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56、问答题  悼念活动的组织工作有哪些？


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57、问答题  举行大型遗体告别仪式的一般程序有哪些？


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58、问答题  什么叫殡葬服务设施？


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59、判断题  毛泽东等老一辈无产阶级革命家在1956年4月27日签名倡导火葬。


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60、问答题  如何写挽联？


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61、问答题  祭奠的文化涵义是什么？


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62、判断题  宣布成立的合同，都是有效合同。


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63、单项选择题  殡葬管理工作者的职业道德主要规范是()

A.文明服务、丧家至上
B.行业性、广泛性
C.稳定性、长期性
D.时代性、发展性


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64、单项选择题  殡葬报恩心理是丧亲者对于抚育自己长大成人的亲人怀有一种（）报答的心理。

A、送终 
B、感谢 
C、养育 
D、情感


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65、名词解释  特殊遗体整容化妆服务


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66、填空题  我国殡仪服务要本着“（）”的精神，坚持以“（）”为宗旨。


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67、问答题  质量鉴别中的感官鉴别的意义有哪些？内容是什么？


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68、判断题  殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用建筑设施及其场所。


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69、名词解释  变色


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70、问答题  骨灰档案应如何立卷？


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71、判断题  心理抚慰是在心理学理论的指导下,对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响,使其向预期目标变化的活动。


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72、问答题  电子档案的基本特征是什么？


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73、名词解释  殡仪服务


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74、单项选择题  职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的（）划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。

A、人员结构
B、工作类型
C、组织形式
D、工作性质


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75、名词解释  塔葬服务


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76、判断题  殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。


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77、问答题  什么是心理抚慰？其形式有几种？


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78、单项选择题  殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的（）和丧葬习俗。

A、殡葬方式
B、法律法规
C、殡葬法规
D、殡葬制度


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79、填空题  健康教育的原则为：高度的思想性；严格的（）；一定的知识性；广泛的（）；明确的针对性；美好的（）。


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80、名词解释  涉外丧事


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81、单项选择题  骨灰盒是用来盛装遗体（）后所形成骨灰的容器。

A、告别
B、安葬
C、土葬
D、火化


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82、单项选择题  公民道德建设的立脚点是加强社会公德、（）道德和家庭美德建设。

A、职业
B、思想
C、教师
D、传统


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83、名词解释  国际接尸服务


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84、名词解释  理想


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85、判断题  心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理异常现象。


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86、问答题  殡葬起源于哪几个主要方面？


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87、问答题  骨灰安放仪式的基本程序有哪些？


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88、判断题  殡葬管理是各级管理部门运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。


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89、问答题  什么是唁电或唁函？


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90、名词解释  辖区内接尸服务


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91、判断题  商品质量和服务质量是满足消费者需求的核心。


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92、单项选择题  经营者首先要保障消费者（）的安全。

A、人身和行动
B、行动和财产
C、人身和商品
D、人身和财产


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93、问答题  请简述心理抚慰工作要遵循的四项基本原则？


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94、名词解释  丧葬用品零售服务


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95、名词解释  丧事洽谈服务


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96、名词解释  墓碑服务


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97、名词解释  特殊遗体防腐保存服务


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98、问答题  祭奠性殡葬用品有哪些？请试举几例说明。


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99、单项选择题  殡葬是指对逝者（）的处理方法和哀悼形式。

A、骨灰 
B、安排 
C、棺椁 
D、遗体


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100、名词解释  策划殡仪活动服务


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101、名词解释  遗体液氮冰冻保存服务


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102、名词解释  殡仪接待服务


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103、判断题  殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应社会主义制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。


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104、问答题  什么叫殡葬心理？


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105、名词解释  遗体整容师


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106、名词解释  遗体火化师


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107、问答题  如何将我国的殡葬改革引向深入，使新时期殡葬事业与社会和谐发展？


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108、问答题  简述人际交往在日常工作和生活中的重要性。


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109、问答题  现金结算的规定是什么？


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110、名词解释  遗照放印服务


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111、问答题  公众的主要殡葬心理有几点？


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112、问答题  请简述悼念服务的主要内容。


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113、判断题  遗体清洗、防腐等废水要进行消毒和净化处理。


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114、问答题  识别骨灰寄存最主要的凭据是什么？它的作用有哪些？


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115、名词解释  本单位外使用服务


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116、问答题  殡仪服务员为什么不能微笑服务？


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117、名词解释  骨灰撒海


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118、单项选择题  殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝者和抚慰丧属所提供的各种（）服务的总称。

A、殡葬
B、安葬
C、社会
D、公墓


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119、名词解释  遗体出境殡仪接待服务


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120、名词解释  骨灰装具


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121、问答题  殡仪服务对象的殡葬消费心理有哪些？


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122、名词解释  立等领灰服务


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123、名词解释  退购寄存格位格


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124、名词解释  骨灰存放服务


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125、判断题  改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和习俗所进行的改革。


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126、问答题  试述骨灰寄存档案的开发与利用途径。


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127、问答题  请列举“取消城市医院太平间，存尸统归殡仪服务中心或殡仪服务站”的好处。


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128、判断题  死亡证明是国务院卫生行政部门规定的医疗卫生机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。


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129、填空题  民政部颁发的《殡仪职工服务规范》中规定，服务周到要做到“三声”、“四心”。“三声”即（）、（）、（）；“四心”即（）、（）、（）、（）。


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130、问答题  礼仪的涵义、内容和特点是什么？


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131、判断题  礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面要求。


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132、单项选择题  应激反应是指人的机体对各种内、外界刺激因素所做出的（）反应的过程。

A、有限性
B、普遍性
C、适应性
D、共同性


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133、判断题  殡葬服务设施根据其环保功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。


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134、名词解释  遗骸葬服务


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135、名词解释  公路运输尸体服务


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136、填空题  殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等服务项目。


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137、问答题  黑纱的佩戴有哪些具体的规定或习俗？


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138、名词解释  墓葬服务


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139、名词解释  骨灰撒海服务机构


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140、判断题  职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。


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141、单项选择题  价格合理充分地体现了（）交换的基本原则。

A、物质
B、等量
C、等价
D、等级


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142、问答题  如开展骨灰管理方面的防火工作？


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143、问答题  库存用品盘点的方式方法有哪些？


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144、单项选择题  在办理丧事中（）是属于搞封建迷信活动。

A、灵堂守灵
B、告别仪式
C、装神弄鬼
D、骨灰寄存


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145、问答题  殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型？


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146、问答题  如何解答殡仪服务对象问题？


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147、单项选择题  遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的（）。

A、法律内容
B、劳动纪律
C、制度条规
D、法律法规


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148、问答题  简述骨灰领取要求的内容。


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149、单项选择题  社会上对殡葬行业的心理主要有：（）

A.邻避心理
B.麻木心理
C.悲痛心理
D.炫耀心理


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150、名词解释  遗体保留服务


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151、单项选择题  特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的（）的、专用的、可选的个性化殡仪服务。

A、现代
B、共性
C、传统
D、过去


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152、单项选择题  1985年，国务院颁布了，（）是中国殡葬工作的第一个全国性的殡葬行政法规。

A.《殡仪馆等级标准》
B.《等级殡仪馆评定办法》
C.《全国殡葬管理暂行规定》


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153、判断题  殡仪场所致病菌的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。


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154、单项选择题  墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供（）遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。

A、埋葬
B、火化
C、寄存
D、告别


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155、问答题  殡葬服务设施分为几类？其中殡仪服务员接触最多的是哪类设施？


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156、单项选择题  （）是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利、义务关系的协议。

A.合同
B.工程合同
C.要约
D.中标书


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157、问答题  应如何书写殡仪慰问信？


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158、问答题  合同订立主要有几个构成要件？简述其内容。


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159、判断题  殡葬改革是保护土地资源和生态环境改善的重要措施。


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160、单项选择题  殡仪场所消毒的目的是控制传染源和（）传播途径。

A、切断
B、预防
C、保留
D、审查


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161、判断题  公民道德建设的基本要求是"五爱"，即：爱祖国、爱家人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。


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162、单项选择题  面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的（）及喜怒哀乐思的综合表现。

A.姿态
B.姿势
C.动作
D.接触


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163、判断题  殡葬的社会功能主要包括：回归功能、悼念功能、抚慰功能、教育功能和文化功能。


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164、判断题  职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的组织类型划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。


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165、问答题  结合实际情况谈谈遗体处理和丧事活动管理的要求？


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166、问答题  骨灰档案检索目录如何编制？


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167、单项选择题  殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决心理障碍，提高其（）能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

A、心理平衡
B、生理健康
C、心理保健
D、心理疏导


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168、问答题  常见的殡葬用品有哪些？


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169、名词解释  特殊更衣服务


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170、名词解释  墓碑描字服务


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171、名词解释  制作谢世笔服务


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172、名词解释  遗体更衣服务


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173、名词解释  草坪葬服务


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174、判断题  职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容。


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175、单项选择题  社会上对殡葬行业的心理之一是（）。

A.邻避心理
B.麻木心理
C.炫耀心理
D.悲痛心理


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176、名词解释  遗体防腐液


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177、问答题  我国《合同法》规定的15类合同是什么？


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178、判断题  管理的内容是对当事人对遗体进行的举丧形式和处理方式的管理。


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179、名词解释  遗体冷冻柜


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180、问答题  殡仪服务员应该如何帮助殡仪服务对象制作黑纱？


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181、名词解释  艺术墓设计服务


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182、名词解释  拾骨服务


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183、问答题  口头语言、书面语言和体态语言都有什么区别和联系？


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184、问答题  在中国为什么要实行火葬和改革土葬？


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185、问答题  殡葬设施的建设如何规划和审批？


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186、判断题  职业分类是以工作性质的同一性为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。


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187、名词解释  来人登记接尸服务


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188、单项选择题  礼仪具有共同性、（）、继承性、时代性的显著特点。

A、灵活性
B、有限性
C、普遍性
D、差异性


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189、单项选择题  顾全大局是指在处理个人和（）利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

A、集体
B、部门
C、集团
D、公众


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190、填空题  死者的面容是整容的重点，整容化妆后尸体遗容应该达到（）、（）、（）、（）。


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191、判断题  火化设施指提供遗体火化及骨灰装殓等服务的设施。


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192、名词解释  挖掘服务


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193、名词解释  骨灰寄存服务


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194、单项选择题  合同的法律效力是指依法成立的合同具有（）赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。

A、法律 
B、条例 
C、制度 
D、法规


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195、判断题  礼仪具有共同性、差异性、继承性、时代性的显著特点。


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196、填空题  公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）。


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197、名词解释  自选墓域服务


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198、单项选择题  佛教界的僧人去世后称（）。

A、过世
B、上天
C、圆寂
D、百岁


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199、名词解释  殡葬代理服务


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200、判断题  社会主义职业道德是建立在社会主义公有制基础上的新型道德。


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201、名词解释  遗体一般火化服务


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202、名词解释  墓域导购服务


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203、名词解释  骨灰管理员


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204、名词解释  灌注防腐


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205、判断题  患传染病死亡的特殊遗体，应采用高效消毒剂进行彻底的消毒处理。


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206、判断题  殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的殡葬制度和丧葬习俗。


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207、单项选择题  毛泽东等老一辈无产阶级革命家在（）签名倡导火葬。

A、1949年10月30日
B、1950年2月1日
C、1553年3月17日
D、1956年4月27日


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208、名词解释  瓷像留孔服务


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209、单项选择题  优质服务是指服务人员在满足服务对象（）的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

A、质量要求
B、式样要求
C、物质需求
D、生活要求


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210、名词解释  接尸时间


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211、名词解释  追悼厅布置服务


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212、单项选择题  工作礼仪是指在日常（）之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

A、举止
B、生活
C、工作
D、往来


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213、判断题  殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决目前的心理危机或障碍，提高其心理平衡能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。


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214、问答题  什么是丧事活动中丧主“快”与“慢”的心理变化？


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215、填空题  办理一起丧事提供全过程服务主要包括（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）过程。


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216、名词解释  空运尸体服务


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217、判断题  价格合理充分地体现了等价交换的基本原则。


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218、问答题  如何办理委托人解除寄存约定后领走骨灰的相关手续？


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219、名词解释  纳骨灰服务


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220、名词解释  带客接尸服务


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221、单项选择题  优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的（）需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

A、精神
B、生存
C、生活
D、特殊


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222、判断题  体态语言是指人们在社会工作和日常学习中普遍使用的一种非有声语言。


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223、名词解释  植树葬服务


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224、名词解释  追悼厅预定服务


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225、判断题  我国对10个少数民族的土葬习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。


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226、名词解释  哀乐吹奏服务


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227、问答题  殡仪服务员如何正确使用电话进行业务洽谈？


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228、名词解释  布置灵堂服务


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229、问答题  如何回答殡仪服务对象提出的问题？


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230、判断题  在土葬区逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。


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231、问答题  简述祭奠活动的礼仪内容？


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232、问答题  在殡仪服务机构营销殡葬用品时，销售岗位的殡仪服务员应掌握什么技巧？


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233、判断题  殡葬改革是政治文明进步的重要标志。


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234、名词解释  捡骨灰服务


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235、问答题  如何有效地推荐殡葬用品？


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236、问答题  什么是殡仪用慰问信？


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237、名词解释  遗体处置床


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238、填空题  在书写挽联的格式上，一般是下半联的第一个字要比上半联的第一个字低（）的位置。


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239、名词解释  遗体火化观炉服务


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240、问答题  丧葬用品的“四个统一”是什么？


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241、问答题  信用卡结算的规定是什么？


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242、判断题  殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。


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243、名词解释  墓志铭刻写服务


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244、判断题  职业必须同时具备下列五个特征：连续性、社会性、稳定性、群体性和规范性。


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245、问答题  殡仪服务用品是如何分类的？简述我国目前的主要火葬用品。


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246、名词解释  丧葬用品出租服务


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247、问答题  殡仪服务员的发部修饰应注意什么？


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248、判断题  社会分工是职业形成的基础，职业的产生是公民道德形成的必要条件。


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249、问答题  为什么要尊重宗教信仰的殡葬习俗？


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250、名词解释  国际接尸登记服务


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251、名词解释  辖区内接尸登记服务


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252、名词解释  海葬服务


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253、名词解释  办理涉外丧事海关手续服务


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254、判断题  花圈是指仅能用在悼念、缅怀逝者的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。


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255、问答题  什么是殡仪服务对象的明确需求？


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256、判断题  消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得批评的权利。


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257、填空题  殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。


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258、判断题  遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的法律法规。


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259、名词解释  遗体输液防腐保存服务


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260、问答题  我国的殡葬管理方针是什么？


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261、判断题  殡仪服务员是列入国家职业中的一个特种职业，其职业编码为4-07-14-01。


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262、填空题  不同类型不同层次的丧主其消费动机由三种要素构成：（1）（）、（2）（）、（3）（）。


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263、填空题  小白花除了像黑纱一样具有寄托生者对死者的哀思和深情之意外，还有两种含义，一是标明死者一生（）、（）、（）；二是表示生者的（）和感情与（）悼念死者。


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264、判断题  社会主义职业道德原则的主要内容除了以为人民服务为核心外，还包括坚持集体主义。


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265、问答题  填写票据时应注意哪些问题？


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266、单项选择题  殡葬具有共同性、（）、地方性、传承性、变异性的基本特征。

A、多样性 
B、时代性 
C、普遍性 
D、民族性


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267、名词解释  一般更衣服务


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268、问答题  遗体包装物的用途是什么？


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269、单项选择题  土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地（），彻底消灭乱埋乱葬现象。

A、无坟
B、少占
C、造田
D、还林


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270、判断题  顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。


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271、问答题  一般性遗体消毒应采用什么方法？患烈性传染病的特殊遗体应如何安全处臵？


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272、名词解释  辖区外接尸登记服务


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273、问答题  什么是档案的史料价值？骨灰的档案史料价值与社会性档案有何不同？如何提高骨灰档案的史料价值与社会服务功能.


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274、问答题  支票结算的方法是什么？


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275、问答题  殡仪服务员的岗前准备具体内容是什么？


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276、名词解释  观遗体入炉服务


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277、名词解释  殡仪服务员


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278、问答题  社会殡葬心理通常表现在哪些方面？


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279、名词解释  表面防腐


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280、名词解释  尸臭


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281、单项选择题  个人或社区反对将“晦气”的公共设施建设在自己的家园附近所表现出的情结，我们称为心理（）。

A.邻避
B.心理定势
C.鄙视


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282、判断题  家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。


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283、问答题  什么是丧葬用品的四个统一？


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284、问答题  常用灭火器有哪几种？其使用方法如何？


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285、问答题  殡仪服务的优质化主要包括哪几个方面？


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286、问答题  如何突破业务洽谈的僵局？


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287、名词解释  遗体防腐师


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288、单项选择题  殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化（）和发展殡葬事业。

A、行政管理
B、资源管理
C、制度建设
D、殡葬管理


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289、名词解释  购墓服务


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290、问答题  如何写讣告？


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291、名词解释  短期防腐


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292、名词解释  永久防腐


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293、问答题  殡葬文书主要格式样本有哪些？


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294、名词解释  遗体冷藏防腐保存服务


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295、问答题  引导服务的岗位要求是什么？


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296、名词解释  辖区外送尸服务


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297、名词解释  骨灰寄存人


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298、名词解释  遗体药剂防腐保存服务


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299、问答题  在倡导科学、反对迷信的殡葬改革进程中，我们殡仪服务员应该怎么做？


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300、单项选择题  殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的（）。

A、体验
B、商品
C、提供
D、服务


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