铁路客运值班员：铁路客运值班员在线测试（题库版）

时间:2022-05-06 01:42:13

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1、问答题  旅客人身伤害按程度分为几种？


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2、判断题  持有各种铁路乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（）


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3、判断题  车站对按军运后付办理的客货运输，应使用代用票和“军运后付货票”。（）


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4、填空题  《细则》规定：学生购买联程票或乘车区间涉及（）的可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）停上一段车票售票，不再划销乘车次数。


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5、问答题  开行路用列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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6、填空题  《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。


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7、单项选择题  办理改晚乘车手续时，团体旅客必须在开车（）小时前办理。

A、12
B、48
C、24


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8、问答题  哪些情况下需揭挂表示牌？


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9、问答题  车站应按什么办法组织旅客有秩序地候车和乘降？


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10、单项选择题  旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。

A、损坏或污染
B、碰坏
C、损坏
D、砸坏


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11、问答题  进站信号机临时故障（可开放引导信号）如何办理接车？


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12、填空题  日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。


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13、填空题  《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（）车票最远只发售至本次列车终点站。


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14、单项选择题  站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。

A、98%
B、90%
C、95%


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15、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站发现旅客扒乘列车的应急处置预案是如何规定的？


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16、问答题  接发客运列车时调车作业有何限制？


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17、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，对中途站返回发站停止旅行的旅客应如何处理？


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18、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》（哈铁客［2005］41号）规定，站车发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间向哪些部门拍发事故速报？


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19、填空题  身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时，补收（）与（）的差额，核收手续费。


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20、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客钻爬车底的卡控措施是什么？


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21、单项选择题  发生地层渗漏时，要求计算漏失速度，漏失速度的单位是（）。

A.L／min
B.m3／h
C.mL／s
D.m3／d


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22、问答题  车站对列车交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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23、问答题  何谓行车事故和路外伤亡事故？


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24、单项选择题  身高1.1米的儿童单独使用空调卧铺时应买（）。

A、全价卧铺票、半价空调票
B、全价卧铺票、全价空调票
C、全价卧铺票、半价客快、空调票


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25、填空题  《规程》规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票，有空调时还应购买（）空调票。


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26、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，对列车上交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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27、单项选择题  新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。

A、20
B、35
C、50


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28、填空题  行包交付做到票、货（）、发收货人、票号、（）“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。


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29、问答题  调车作业中哪些情况需进行试拉？


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30、填空题  《价规》规定，包裹运价里程按最短径路计算，有（）时，按（）计算。


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31、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客购票后不能按票面指定的日期车次乘车时如何办理？


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32、问答题  某站车站值班员接到某次旅客列车司机告诉机破的救援请求后，应如何办理？


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33、填空题  《管规》规定站容标准是庄重美观、（）、（）、标志鲜明。


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34、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，调查形式以（）为主。

A.综合调查
B.节假日调查
C.日常调查


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35、判断题  旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）


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36、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客伤害在哪些情况下属车站责任？


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37、问答题  通过线路时有哪些规定？


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38、填空题  旅客运输的运送期间，自（）起至（）时止计算。


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39、单项选择题  687千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、6
C、3
D、4


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40、单项选择题  一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按分票的（）核收手续费。

A、1%
B、张数
C、2%
D、人数


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41、判断题  旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）


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42、填空题  动车组应当接入（）并停于（）。


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43、判断题  客货运输票据分为卡片式车票、计算机软纸票和册页式票据。（）


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44、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，失主来领取遗失物品时应如何办理？


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45、填空题  《规程》规定，如旅客超重、超大的物品价值低于（）时，可按物品价值的（）核收运费。


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46、单项选择题  铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。

A、口哨
B、汽笛
C、口笛


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47、填空题  《管规》规定客流量较大的车站，应积极采取（）、电函订票、（）和流动售票、车站间代售车票等多种形式，方便旅客购票。


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48、问答题  信号、通信设备故障危及行车安全时如何处理？


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49、填空题  《价规》规定，包房式硬卧票价分别按（）中、下铺（）计算。


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50、判断题  在软卧车有空余包房的条件下，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（20点-7点）乘车，不得超过2小时。（）


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51、问答题  开行救援列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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52、问答题  旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？


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53、问答题  旅客携带品的免费重量和体积是多少？


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54、填空题  《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。


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55、判断题  车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）


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56、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？


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57、单项选择题  铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。

A、100
B、300
C、200


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58、填空题  旅游专列不得（），不得使用（）乘车证。


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59、问答题  运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？


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60、问答题  铁路运价有什么规定？


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61、填空题  《规程》规定，烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以（）；已购车票按（）的有关规定处理。


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62、单项选择题  因误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。

A、折返站
B、指定交站
C、新发站
D、列车长交的停车站


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63、单项选择题  硬席临时定期乘车证最长有效期为（）个月。

A、1
B、2
C、3


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64、填空题  铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、（）四种。


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65、问答题  向施工封锁区间开行路用列车的凭证是什么？该凭证应包括哪些内容？


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66、判断题  铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或其他贵重物品所发生的灭失、损害不负赔偿责任。（）


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67、判断题  旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）


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68、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？


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69、单项选择题  因故临时必须变更列车停靠站时，运转值班员应提早通知（）。

A、客运人员
B、客运主任
C、客运值班员
D、客运值班人员


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70、填空题  （两名以上）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按（）核收手续费。


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71、填空题  《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。


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72、问答题  超长列车的开行及接发规定有哪些？


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73、问答题  站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？


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74、填空题  计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（）、硬卧每一下铺按（）计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。


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75、填空题  对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。


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76、填空题  动车组列车不办理车票（），但可根据等候日数办理（）。


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77、判断题  出站人员的站台票不给报销凭证。（）


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78、问答题  列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？


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79、填空题  旅客在（）和列车上要求变更径路时，必须在（）有效期能够到达到站时方可办理。


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80、填空题  《管规》事故处理规定，列车向车站移交（）或（）时，受理站不得拒绝。


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81、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在高空作业时应注意哪些？


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82、判断题  空调列车中途故障不能修复时，到站应退还已收票价与已使用空调票价差。（）


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83、判断题  对暑期持录取通知书购票的新生，发售时间可延长至10月31日。（）


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84、单项选择题  属于有意取巧，违反乘车条件者，除按规定补收票价、核收手续费外，（）。

A、还必须加收应补票价30%的票款
B、还必须加收应补票价40%的票款
C、还必须加收应补票价50%的票款


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85、问答题  旅客运输计划分为几种形式，主要内容是什么？


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86、问答题  《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？


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87、填空题  卧铺票分为硬卧票、（）、软卧票和（）四种。


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88、单项选择题  一段按行李，一段按包裹托运的物品，按（）核收保价费。

A、包裹
B、实际运输
C、行李


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89、单项选择题  《铁路客运运价里程表》中不办理包裹业务的车站用（）符号表示。

A、◎
B、※
C、⊙


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90、问答题  车票有什么作用？


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91、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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92、问答题  一切电话中断时，车站值班员如何做好接车工作？


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93、判断题  特大伤亡事故是指一次死亡30人以上的事故。（）


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94、问答题  零星军人购票有何规定？


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95、判断题  托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）


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96、填空题  办理客运的车站主要设施应包括（）、（）和站前广场三部分。


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97、问答题  何谓列车编组计划？


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98、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用乘车证如何处理？


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99、问答题  道岔区段出红光带接车？


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100、单项选择题  为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的酒精。

A、100
B、80
C、60
D、40


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101、填空题  动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。


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102、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75％。（）


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103、单项选择题  电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。

A、攀登车顶
B、带电
C、高空


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104、问答题  《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断后旅客有哪几种选择？


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105、单项选择题  直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。

A、500人
B、400人
C、300人


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106、判断题  在电气化区段，为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长竿和导线等）与接触网设备的带电部分需保持二米以上的距离。（）


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107、问答题  什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？


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108、单项选择题  有一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车重73千克，其计费重量是（）。

A、25千克
B、75千克
C、实际重量


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109、单项选择题  2603千米的行李运到期限为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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110、问答题  车站调车作业计划由谁编制，应符合什么要求？


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111、单项选择题  2225千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、2
C、3
D、4


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112、判断题  车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。（）


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113、单项选择题  旅客免费携带品的体积是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。

A、160
B、180
C、200


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114、问答题  防止电力机车进入无电区间安全卡控措施如下：


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115、填空题  《规程》规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的（）或（）。


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116、判断题  旅客运输计划可分为长远计划、短期计划和日常计划三种形式。（）


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117、填空题  《技规》规定，列车须按有关规定编定车次。上行列车编为（），下行列车编为（）。


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118、填空题  旅客退票必须在（）车站或（）办理。


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119、单项选择题  中央机要部门使用的软席乘车证可乘坐（）。

A、任意软、硬座
B、卧铺
C、包房
D、指定的乘车位置


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120、判断题  国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。（）


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121、问答题  铁道部（2000）152号电报对发售学生票的日期是如何规定的？


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122、问答题  某接车站车站值班员接到某次货物列车司机报告，该列车列尾装置故障应如何处理？如果无法处理，沿途各站该如何办理接发列车？


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123、判断题  为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1000毫米。（）


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124、多项选择题  会计账户反映的内容包括（）。

A.会计要素的增加额
B.会计要素的减少额
C.会计要素的期初余额
D.会计要素的期末余额


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125、填空题  铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。


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126、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？


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127、判断题  凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐国际、国内各种等级的列车。（）


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128、填空题  包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）或（）。


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129、问答题  后付客票（代用客票）的填写与使用是如何规定的？


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130、填空题  《管规》规定，中国铁路文工团到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机（）带进客车，自行看管，重量不受（）限制。


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131、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站发现烈性传染病患者如何处理？


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132、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站及有关营业处所应备有什么？


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133、单项选择题  带运包裹每件重量不得（）kg。

A、超过20
B、超过40
C、超过50
D、超过100


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134、问答题  超限列车的开行及接发规定是什么？


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135、填空题  铁路法所称铁路，包括国家铁路、（）、专用铁路和（）线。


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136、单项选择题  一旅客持柳州至郑州硬座客快联合票在2316次（广州——北京）的列车上，长沙开车后要求改乘软卧，并要求越站至石家庄。问该旅客变更属于（）。

A、越站变座变铺
B、变座、变铺越站
C、越站变座补卧


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137、问答题  车站检票时间，顺序是如何规定的？


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138、判断题  客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。（）


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139、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？


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140、问答题  车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？


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141、单项选择题  旅客列车到发线有效长一般不应少于（）米。

A、350
B、550
C、650
D、500


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142、填空题  （）及以上或客流较大的车站应按（）配备客运计划员。


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143、填空题  《规程》规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的（）和（）。


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144、问答题  发生线路中断旅客要求退票时，应如何处理？


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145、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？


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146、单项选择题  带运包裹单独占用包房，应按（）购买车票。

A、占用的铺位数
B、包房的铺位数
C、乘车人数
D、实际情况酌情


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147、问答题  因铁路原因使旅客退票有何规定？


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148、填空题  行李是指（）的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（）和其他旅行必需品。


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149、判断题  残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）


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150、单项选择题  铁路局一定时期内，始发＋接入到达＋接入通过的旅客人数，通过计算结果是（）。

A、旅客运输量
B、旅客发送量
C、旅客周转量


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151、问答题  哪些情况以调度命令作为行车凭证，向区间发出列车？


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152、判断题  全国新老兵运输期限：11月20日开始，12月31日前结束。（）


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153、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？


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154、问答题  转送旅客遗失物品时有何规定？


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155、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些物品不得带入车内？


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156、填空题  带运包裹每件重量不得超过（），每个包房带运质量最多不超过（）。


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157、问答题  铁路客货运输票据是指什么？


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158、问答题  路票应由谁填写？送交司机前应如何做？


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159、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客误乘列车或坐过了站时，应如何处理？


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160、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓团体旅客？


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161、单项选择题  计算旅客票价的起码里程，空调票为（）千米。

A、100
B、50
C、20


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162、填空题  动车组列车车票（）有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。


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163、单项选择题  旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）。

A、不收手续费
B、票价从前方站算起
C、加收50%的票价
D、核收手续费


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164、问答题  车站值班员在办理闭塞前，确认区间空闲的方法有哪些？


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165、问答题  何谓“列尾装置”，列尾装置的主要功能是什么？


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166、单项选择题  在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。

A、20
B、100
C、600


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167、填空题  《规程》规定，旅客购票加快票必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有加快票。


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168、问答题  “140”产品车运输编组顺序是如何规定的？


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169、问答题  确定旅客票价的办法是什么？


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170、单项选择题  线路中断，停止运行站或列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

A、出具证明
B、在车票上
C、在旅客车票背面
D、编制客运记录


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171、填空题  （）应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室，空气清新，有良好的防暑（）。


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172、单项选择题  一旅客持代用票（事由栏“丢失”、票价合计栏31.00，人数栏全价1人），原票及列车编制的客运记录，在到站出站前要求退票，到站应收的退票费为（）。

A、6.00
B、7.00
C、8.00


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173、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体，车站应如何处理？


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174、问答题  一切电话中断，优先发车站发出第一个列车时，应做好哪些工作？


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175、问答题  旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，站车应如何处理？


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176、填空题  铁路（）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输（）关系的协议。


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177、单项选择题  客票票价分为：硬座、（）票价。

A、市郊客票
B、棚车客票
C、软包票价
D、软座客票


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178、问答题  发生挤岔事故应如何处理？


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179、单项选择题  对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。

A、旅行知识
B、旅客须知
C、旅行常识
D、旅行事项


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180、填空题  《规程》规定，因误售、误购或误乘需要送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得（）。如（），对往返乘车区间补收票价，核收手续费。


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181、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品如何处理？


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182、问答题  铁路旅客运输组织工作的原则是什么？


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183、填空题  客运杂费的（）和收费标准由（）制定。


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184、单项选择题  包车人交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆厂产生的空驶费和（）。

A、挂运费
B、停留费
C、停止使用费
D、行驶费


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185、问答题  什么是行车闭塞法？行车闭塞法有哪几种？


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186、问答题  无票人员在站台上受到伤害时，如何处理？


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187、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，怎样做好旅客计划运输组织工作？


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188、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对本站发现或列车移交的遗失物品应如何处理？


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189、单项选择题  持站台票上车送客未下车，但及时声明时，（）核收手续费。

A、只补收至前方停车站的票价
B、按无票处理
C、只补收至前方停车站的票款
D、补收自至乘车站起至到站止车票票价


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190、问答题  什么叫客运记录？


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191、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中安全秩序要求：做好禁止携带（）的宣传及（）的查堵、处理工作。


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192、问答题  客票系统5.0版本实施后，对《客规》第35条“车票的签证”是如何重新规定的？


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193、问答题  《价规》对迟交票款、运、杂费时，有何规定？


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194、填空题  《规程》规定，学生票每年可享受四次家庭至院校（）之间的单程半价（）、（）和空调票。


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195、单项选择题  机车鸣笛“三长声”表示（）。

A、召集信号
B、停车信号
C、紧急信号


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196、问答题  遇有下列哪些情况不能办理越站？


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197、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，发现旅客违章携带物品怎样处理？


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198、问答题  机车信号设备与自动停车装置有什么作用？


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199、判断题  国家铁路、地方铁路及特殊运价区段办理直通、过轨运输时，运价的计算使用特定运价。（）


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200、填空题  动车组车门验票由（）负责，有条件的车站可设置动车组专用候车室和专用（）。


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201、单项选择题  行李、包裹装卸交接证为（）。

A、客统－3
B、客统－5
C、客统－1
D、客统－6


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202、判断题  探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。（）


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203、判断题  有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。（）


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204、判断题  行李每件的最大重量为50千克，体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。（）


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205、问答题  电气化铁路区段在接发列车工作中应注意哪些事项？


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206、问答题  铁路乘车证管理办法》规定持用哪些乘车证应由车站办理签证手续？


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207、判断题  客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。（）


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208、问答题  铁路运输企业承担赔偿责任的赔偿限额是如何规定的？


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209、单项选择题  2603千米的客票有效期为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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210、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带物品补收运费时如何办理？


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211、判断题  旅客在原票车次开车后2小时内，未按票面指定的日期、车次乘车，乘坐票价相同的列车，应补收票价，核收手续费。（）


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212、单项选择题  持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的动车组（）。

A、列车票价与已乘区间的票价差额
B、列车票价与未乘区间的票价差额
C、列车票价与原票票价差额


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213、判断题  对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）


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214、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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215、问答题  路用列车在区间作业时，在哪种情况可分组解体且应遵守什么规定？


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216、问答题  电气化区段的维修作业项目是什么？


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217、问答题  列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？


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218、问答题  轨道电路分路不良时如何确保作业安全？


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219、单项选择题  乘坐动车组列车旅客携带品长宽高相加不超过（）厘米。

A.120
B.130
C.140
D.150


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220、问答题  铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？


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221、问答题  什么叫排风？排风的目的是什么？


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222、判断题  运输进款及运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（）


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223、判断题  车辆按用途分为客车、货车及特种用途车。（）


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224、填空题  《规程》规定，旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期（）或最近（）起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站。


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225、问答题  《铁路旅客运输规程》中，旅客持直通票在中转站要求换乘动车组列车应如何办理？


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226、问答题  在站内无空闲线路的特殊情况下，准许接人的列车及接车办法是什么？


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227、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理程序。


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228、单项选择题  误售误购需补票时，应收回原票换发代用票，原票随（）上报。

A、甲联
B、乙联
C、丙联


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229、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证有哪几种？


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230、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对违章乘车拒绝按章补票的人员应如何处理？


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231、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？


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232、问答题  手推调车有何规定？


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233、问答题  因临时停电、轨道电路瞬间故障，使已开放的信号恢复定位而造成列车冒进信号时如何处理？


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234、问答题  接发列车的“严三控”“把三关”“达四标”的内容是什么？


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235、判断题  行李、包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短途列车分工，安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。（）


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236、问答题  《铁路旅客运输规程》哪些原因造成的旅客身体损害，承运人不承担责任？


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237、单项选择题  空调列车因空调设备故障，不能修复，应退还（），不收退票费。

A、已收与已乘区间空调票价差额
B、未乘区间空调票价
C、已乘区间不足20千米退全程空调票价


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238、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站人员验票有何规定？


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239、判断题  办理改晚乘车签证手续，最晚不得超过开车后两小时，团体旅客、必须在开车48小时以前办理。（）


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240、问答题  《部标》中仪容仪表的立岗姿势是如何规定的？


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241、问答题  防止车辆溜逸的卡控措施。


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242、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？


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243、问答题  取消发车进路时应如何办理？


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244、填空题  《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。


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245、单项选择题  《铁路旅客运输规程》依据（）制定。

A、《中华人民共和国铁路法》
B、《中华人民共和国宪法》
C、《铁路旅客运输规程》


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246、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？


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247、问答题  《铁路旅客运输管理规则》中，迎送列车标准是怎样规定的？


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248、问答题  车辆方位是如何规定的？


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249、判断题  铁路路风系指铁路的行业风气，路风工作应坚持“标本兼治、纠建并举”的方针。（）


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250、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，停止运行站应怎样安排被阻的旅客？


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251、问答题  《规程》中对学生票发售有何规定？


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252、判断题  动车组列车只发售二等坐车学生票，学生票为全价票的80％。（）


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253、问答题  《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？


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254、填空题  客流调查一般以（）为主，在（）范围内进行。


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255、问答题  站车查出的危险品时，应如何处理？


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256、判断题  老兵和送兵干部，同行人数不足15人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。（）


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257、单项选择题  变径后的客票有效期按分歧站（）重新计算。

A、车票里程
B、票价里程
C、以后的里程
D、原票连通里程


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258、问答题  《行规》第9条关于营业线施工登销记及安全管理的补充规定对办理施工登销记手续具体规定是什么？


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259、问答题  车站发生火灾或爆炸时的应急处置预案包括哪些主要内容？


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260、问答题  路风问题包括哪7类？


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261、问答题  车辆在什么情况下方可关闭截断塞门？


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262、单项选择题  线路中断，铁路组织绕道运输时，旅客持硬座改乘软座时，应（）。

A、不予办理
B、按实际径路另购车票
C、补收变更区间票价差额


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263、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，哪些地方应涂有测量儿童身高的标准线？


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264、问答题  什么叫联锁和联锁设备？


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265、单项选择题  旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。

A、不补收
B、补收
C、另行核收
D、核收


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266、判断题  学生减价票优待的期限：寒假为1月1日——3月31日。（）


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267、判断题  行李票、包裹票是承运人与托运人之间的协议凭证。（）


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268、问答题  拾到现金如何处理？


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269、填空题  《规程》规定，卧铺票的（）必须与客票的（）相同。


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270、填空题  《管规》规定，列车运行图原则上（）编制一次，在春季实行。全路列车运行图的编制和局部调整工作，由（）决定并负责组织。


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271、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理接车？


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272、单项选择题  半价票价、客运杂费的尾数应保留至（）。

A、元
B、角
C、分


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273、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，哪些人员应在站台上列队迎送？


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274、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，乘车人数通知单的用途是什么？


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275、问答题  乘车证种类有哪些？（乘车证3条）


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276、判断题  通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）


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277、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？


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278、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？


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279、填空题  《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。


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280、填空题  《规程》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票（）。


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281、单项选择题  线路中断后，旅客持原票等候通车，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。

A、10
B、15
C、20


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282、问答题  《管规》规定铁路客运职工的职业道德的内容是什么？


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283、判断题  “没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。（）


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284、判断题  持用全年定期、临时定期乘车证在正式或临时营业铁路上可乘各种旅客列车。（）


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285、单项选择题  一名旅客带2名儿童（身高各为1.09米，1.3米），他们随身携带品的重量应为（）。

A、20千克
B、30千克
C、40千克
D、50千克


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286、单项选择题  在新旧运行图列车运行时刻交替期间，各车站售票时不管新旧车次，一律按（）组织售票。

A、新编组
B、旧编组
C、新旧编组


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287、问答题  操纵信号时应执行什么制度？有何具体要求？


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288、问答题  何谓列车运行图？都表示哪些内容？


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289、问答题  车站值班员接到线路故障危及安全的通知后如何处理？


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290、问答题  越出站界调车应遵守哪些规定？


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291、问答题  铁运［2006］197号文件《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》中，车站对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票退票、改签时如何办理？


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292、单项选择题  一残疾旅客凭客票托运一辆残疾人用车，实重46千克，在计算行李运费时，其计费重量是按（）。

A、46千克
B、50千克
C、25千克


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293、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓铁路旅客运输合同？


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294、填空题  学生票超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按（）办理，（）。


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295、填空题  一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（），每件重量不得超过（），并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配需要隔开2米以上的距离。


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296、填空题  管规中站容车容标准：庄重美观、（）、设备齐全、（）。


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297、问答题  车站值班员接到救援请求后，应如何处理？


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298、判断题  国家铁路与地方铁路的旅客票价率，由国务院铁路主管部门批准。（）


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299、问答题  在有接触网的线路上使用人力制动机是如何规定的？


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300、单项选择题  车票中的保险费是基本票价的（）。

A、0.5%
B、1%
C、2%


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