时间:2022-05-04 01:43:03
1、单项选择题 发往美国的特快专递邮件属于第（）资费区。
A.三
B.四
C.五
D.六
2、判断题 如果被介绍的人较多，可以从领导开始介绍，也可以依照当时坐着或者站着的次序一一介绍，注意不要漏掉某个介绍对象。
3、单项选择题 局内投交的（）填发邮件催领单时，应在领取欠资邮件通知单加注“催领”二字。
A.欠资邮件
B.给据邮件
C.保价邮件
D.平常邮件
4、单项选择题 寄往台湾航空挂号信函一件，重48克，应收费（）元。
A.8.3
B.5.3
C.5.8
D.7.8
5、单项选择题 经转局自收到查单到查明邮件节目发出查单传真，局内每个处理环节（）为12小时。
A.最大时限
B.最小时限
C.平均时限
D.常规时限
6、判断题 统计分析法是一种较基本的调查方法，这种方法要求统计资料及时、完整、准确、可靠。
7、单项选择题 各类邮件封面，必须用黑色或蓝色的毛笔、（）或圆珠笔书写。
A.荧光笔
B.钢笔
C.铅笔
D.以上均可
8、单项选择题 收寄特快专递邮件时，应将详情单的第（）联粘贴于特快专递封面上。
A.一、二
B.三、四
C.二、三
D.一、四
9、单项选择题 直查适用于（）的第一次查询和特快专递邮件查询。
A.普通邮件
B.挂号邮件
C.特快专递邮件
D.快递包裹
10、多项选择题 收寄按规定可以寄递的“邮政公事”包裹时，应当查核包裹详情单上是否加盖交寄单位公章，并在（）上加盖“邮政公事”戳记。
A.相关详情单
B.收据
C.存根
D.包面
11、单项选择题 信箱中开出的邮件中，发现邮件封面贴有国家邮政局规定停用的邮票时，下列做法正确的是（）。
A.应退还寄件人
B.无法退回的做无着邮件处理
C.所贴邮票应予以盖销
D.以上说法都不正确
12、单项选择题 在邮政电子商务平台中查询航班信息时，按（）键可以查询上页信息。
A.ctrl+B
B.ctrl+F
C.Page Up
D.Page Down
13、单项选择题 营业人员必须严格执行有关（），正确区分邮件种类，严格执行各类邮件的收寄规格标准。
A.业务规定
B.业务规程
C.法律规定
D.处理流程
14、单项选择题 如特快专递邮件采用直查方式查询的，投递局有总包进口时，收寄局、投递局均为非投递信息录入局的查询时限为（），其他的为3天。
A.3天
B.5天
C.7天
D.9天
15、多项选择题 季刊的整订可从（）月初开始收订当年下半年和次年出版的杂志。
A.五
B.六
C.十一
D.十二
16、单项选择题 营业网点至少每（）应进行一次达标考核，作为评选星级营业员的依据。
A.月
B.季
C.半年
D.年
17、多项选择题 京九线途经哪些省市（）
A.京
B.津
C.鲁
D.皖
18、单项选择题 从杭州寄往济南的EMS，重1200克，邮件资费为（）。
A.28元
B.42元
C.24元
D.26元
19、多项选择题 开拆进口邮件袋套时，应查核（）所标邮件种类、号码和内装邮件的种类及路单、清单上登记是否相符。
A.铅志
B.绳扣
C.袋牌
D.套签
20、单项选择题 从嘉兴寄往合肥的EMS，重1234克，保价300元，邮件资费为（）.
A.28元
B.31元
C.23元
D.35元
21、单项选择题 若用户的汇票号码丢失，凭用户的有效身份证件要办理查询业务时收汇局必须到相关部门查询到（）才能办理。
A.汇款人姓名
B.收款人姓名
C.汇票号码
D.收汇日期
22、单项选择题 根据《国际特快专递邮件处理规则》规定丢失、损毁的信函、文件资料型邮件每件的补偿金最高为（）元。
A.200
B.300
C.400
D.500
23、多项选择题 挂号函件、保价信函退回时，应在（）上批注“退”字及退回原因。
A.相关清单
B.接收邮件登记簿
C.领取邮件通知单
D.改寄邮件登记簿
24、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，第一位数字表示父类型，其中第一位数字为1代表的是什么？（）
A.平函
B.挂号
C.包裹
D.特快
25、单项选择题 用户选择使用了邮政服务后，在相关单证上签字并向邮局交付了邮寄的信件物品后（）合同即成立。
A.行政
B.仓储
C.邮政
D.技术
26、单项选择题 《人民日报》报刊代号（）。
A.1—1
B.1—64
C.31—1
D.1—82
27、单项选择题 按址汇款附言为“新婚快乐”收费（）。
A.0元
B.0.1元
C.0.2元
D.0.3元
28、单项选择题 营业人员下班结帐前应仔细查看工作现场，检查是否有（）。
A.遗漏邮件
B.遗留物品
C.安全隐患
D.忘记事项
29、单项选择题 电子商务平台中订航空机票时散客记录最大旅客数为（）人。
A.9
B.10
C.15
D.20
30、单项选择题 电子化支局营业操作系统上线后，营业受理国内挂号信函所使用的条码标签叫什么？（）
A.126条码
B.127条码
C.128条码
D.129条码
31、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员收订报刊时，在“1零星收订”界面，如果要加印清单请订户核对，可使用什么快捷键？（）
A.F7
B.F6
C.F5
D.F4
32、单项选择题 收寄局收寄的快递包裹单件超过（）千克可直封寄达局所在邮区中心局。
A.5
B.10
C.15
D.20
33、多项选择题 以下属于邮政营业任务的是（）。
A.受理用户查询
B.出售邮资凭证
C.出售邮政出售品
D.受理用户撤回
34、多项选择题 下列关于信函尺寸说法正确的是（）。
A.长宽厚三面合计不超过90厘米
B.最长一面不超60厘米
C.长宽厚三面合计不超过80厘米
D.最长一面不超50厘米
35、单项选择题 外埠挂号印刷品一件，重1832克，应收费（）元。
A.10.9
B.7
C.7.9
D.10.2
36、单项选择题 当客户（），营业人员应主动使用普通话与客户招呼，使用：“您好××”等用语。
A.进入营业厅
B.办理业务时
C.走近柜台
D.离开柜台
37、单项选择题 （）加办回执业务时，回执片应粘贴在邮件背面。
A.平常信函
B.挂号信函
C.保价信函
D.平常印刷品
38、多项选择题 分拣处理好的邮件交运输部门发运，期间还要进行哪些处理（）。
A.逐格整理并捆扎
B.封成袋、套
C.抄登封发清单
D.抄登封发路单
39、单项选择题 对于我国邮政编码，下列说法错误的是（）。
A.是代表邮件投递局的一种专用代号
B.是邮件地址数码化的一种形式
C.在一定程度上反映了经转关系
D.最后四位是投递局（区）的编号
40、填空题 邮政营销员具备的业务知识包括（）；（）及相关知识。
41、单项选择题 一枚邮票只加盖一个日戳，日戳应加盖在（），使日戳的一部分盖在邮票上，其他部分盖在邮件封面上。
A.任一处
B.信封正面空白处
C.邮票下方一角
D.信封背面空白处
42、单项选择题 国内包裹详情单的第（）联由收寄局留存。
A.一
B.二
C.三
D.四
43、判断题 对于给据邮件，邮政企业接受寄件人查询及承担赔偿责任。
44、单项选择题 无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过六个月无人认领的，由邮政企业在（）的监督下销毁。
A.公安部门
B.邮政管理部门
C.营业班组长
D.投递组长
45、多项选择题 （）邮件，邮局不接受申请撤回。
A.已由收寄局发出的国内平常邮件
B.个人寄给党和国家领导人、县及县以上党政机关的信函
C.特快专递邮件
D.保价信函
46、单项选择题 特快专递邮件经()次有效投递未能投出的，应改为局内投交。（1分）
A.一
B.二
C.三
D.四
47、多项选择题 下列情况属于可以免费退票的是（）。
A.航班取消
B.到机场时飞机已经准时起飞
C.航班晚点
D.突发严重疾病
48、单项选择题 窗投邮件投交用户时，营业员接单时应验看领取邮件通知单是否（）领取。
A.本局
B.本人
C.单位
D.个人
49、单项选择题 寄往日本水陆路平常挂号小包一件，重750克，应收费（）元。
A.38.5
B.41.5
C.42
D.46.5
50、单项选择题 整存零取（）元起存。
A.10
B.100
C.500
D.1000
51、单项选择题 要求存局候领的邮件如果写明（）或使用暗号的，不可以作存局候领邮件收寄。
A.收件人姓名
B.寄件人详细地址
C.收件人详细地址
D.电话
52、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码238表示是的是什么邮件？（）
A.国际包裹
B.国际挂号小包
C.台湾挂号小包
D.港澳挂号小包
53、判断题 市场营销的核心就在于能比竞争者更好满足顾客的需求。
54、判断题 国际EMS承诺服务业务在五个国家和地区的邮政之间实施。
55、单项选择题 国内邮简资费标准：外埠每件（）资费。
A.0.8元
B.1元
C.1.1元
D.1.2元
56、单项选择题 若用户要求用传真方式查询的，每件收取（）通信费。
A.2元
B.3元
C.8元
D.12元
57、判断题 各级邮政机构交寄的挂号邮政公事，收寄手续除与一般规定相同外，还应在邮件封面、挂号函件收据或挂号函件清单上加盖“邮政公事”戳（1分）
58、单项选择题 “鄂”是（）省的简称。
A.河北
B.河南
C.湖南
D.湖北
59、多项选择题 邮政营业的任务是（）、（）、和（）寄件人的函件、包裹、特快专递邮件和汇款。
A.接受
B.处理
C.投交
D.封发
60、多项选择题 特快专递邮件退交寄件人后，（）要附在原收据存根上。
A.详情单
B.详情单第三联
C.申请书
D.邮件收据
61、填空题 水陆路寄往日本的平信重15克，应收资费（）元
62、多项选择题 信箱、信筒主要用于收寄（）。
A、平常函件
B、平常邮简
C、平常信函
D、平常明信片
63、单项选择题 邮政业务调查的作用是：市场调查是认识市场最基本的方法；市场调查是制定和调整计划的依据；邮政市场调查是邮政（）的基础。
A、市场经营
B、市场竞争
C、市场预测
D、市场优先
64、单项选择题 国际航空信函资费标准：第一组中20克以内（）资费。
A.5元
B.5.5元
C.6元
D.7元
65、单项选择题 寄往法国空运水陆路挂号信函一件，重81克，应收费（）元。
A.10.4
B.9.7
C.17.7
D.18.4
66、多项选择题 国际邮件按运输方式分为()。（1分）
A.水陆路邮件
B.陆路邮件
C.空运水陆路邮件
D.航空邮件
67、单项选择题 无法投递的国际航空邮件由水陆路退回时，应将（）标记划销。
A.航空
B.小包
C.挂号
D.保价
68、单项选择题 用户交寄回执普通包裹一件，重11730克，应收资费（）元。（单价2.40元）
A.34.8
B.30.6
C.33.6
D.31.8
69、单项选择题 编码代号为33属于哪个省（市）？（）
A.福建
B.江西
C.湖南
D.湖北
70、单项选择题 义务兵免费信件以现役义务兵从部队发寄私人通信内容的每件重量以不超过20克的（）为限。
A、国内平常信函
B、国内挂号信函
C、明信片
D、印刷品
71、多项选择题 下列关于普通包裹的基本计费说法正确的是（）。
A.以500克为一个计费单位
B.以1000克为一个计费单位
C.按寄递里程分区资费标准核算
D.每件收取挂号费3.00元
72、填空题 营业操作系统登录时，应输入员工工号、（）、台席后，回车才能进入系统。
73、单项选择题 若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出的，如是（），应将收据收回，批注“撤回”字样，加盖日戳，贴在相关收据存根或收寄清单上。
A.平常邮件
B.给据邮件
C.特快专递邮件
D.保价邮件
74、单项选择题 邮政储蓄正式挂失有效期为（）。
A.5天
B.7天
C.10天
D.15天
75、多项选择题 下列关于邮资信封、邮资邮简交寄邮费的说法正确的是（）。
A.可不另贴邮票
B.粘贴邮票
C.当邮票图案的面值不足应付邮费时，应加贴邮票补足
D.可用其它邮资信封或邮资邮简上剪下的邮票图案补足邮费
76、单项选择题 邮寄烟丝、烟叶每次均各以5千克为限，每人每次限寄（）件，不准一次多件或多次交寄。
A.一
B.二
C.三
D.四
77、单项选择题 关于国内存局候领邮件的收寄，下面说法错误的是（）。
A.如收件人的姓名不完全，或使用暗号的，不予收寄
B.如系自行投入信箱（筒）的，应通知寄件人限期领回
C.给据邮件应在相关收据和存根上加盖“存局候领”戳记
D.相关清单备注栏加注“存”字
78、多项选择题 建设邮政营业服务规范是为进一步树立邮政品牌，提高邮政的（），提高邮政服务满意度。
A.社会竞争力
B.社会亲和力
C.市场亲和力
D.市场竞争力
79、单项选择题 从杭州寄往深圳的EMS，重1500克，邮件资费为（）.
A.38元
B.24元
C.32元
D.28元
80、单项选择题 （）是邮局收订、要数、零售报刊的依据。
A.报刊简明目录
B.报刊目录
C.专用报刊目录
D.收订报刊目录
81、单项选择题 邮政合同是涉及（）的合同。
A.第一人
B.第二人
C.第三人
D.第四人
82、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“邮资机管理”在哪个功能菜单中？（）
A.查询
B.后台管理
C.班组统计
D.查验与档案
83、单项选择题 寄往本埠挂号印刷品重15470克，应收资费（）元。
A.34.2
B.31.2
C.34
D.35.22
84、单项选择题 港澳台的邮包每次限值人民币800元，中药材、中成药以（）元为限。
A.200
B.500
C.100
D.800
85、多项选择题 在电子化支局营业操作系统中，下列不是外埠挂号印刷品的交易码代码为？（）。
A.200
B.201
C.210
D.211
86、单项选择题 编码代号为11属于哪个省（市）？（）
A.辽宁
B.吉林
C.黑龙江
D.山东
87、判断题 已经售出的邮资凭证不得兑换现金。
88、单项选择题 国内特快专递第五计费区500克以上续重资费每500克为（）元。
A.16
B.17
C.18
D.19
89、填空题 天津的邮政编码是（）。
90、单项选择题 不能作存局候领邮件收寄的有（）。
A.平信
B.包裹
C.特快专递
D.挂号信
91、多项选择题 按址投递邮件遇下列（）情况时，应改为局内投交。
A.单包不符
B.封皮或内件破损
C.重量短少
D.需收件人到邮局办理相关手续的
92、多项选择题 营业人员与用户（）应轻拿轻放、不甩不抛。
A.交单式时
B.交收据时
C.交钱时
D.交物时
93、多项选择题 办理补退邮费手续时，下列做法正确的是（）。
A.填写“退还/补收邮费收据”一式两份
B.主管人员要审核签证
C.向寄件人进行退补
D.向收件人进行补退
94、多项选择题 邮政通信担负着传递国家（）和沟通各级党政机关之间联系的重任。
A.政令
B.公文
C.秘密
D.信息
95、单项选择题 “黔”是（）省的简称。
A.甘肃
B.山西
C.陕西
D.贵州
96、单项选择题 信箱中开出的信件中，发现有封皮破损时，会同主管人员用“代封纸”代封后，还需要（）即可。
A.签证
B.加盖日戳
C.签证并加盖日戳
D.都不需要
97、单项选择题 邮局按照邮件封面书写的地址，将邮件投交到收件人或规定的代收人或指定地点的投交过程称（）。
A.局外投递
B.上门投递
C.非窗口投递
D.按址投递
98、单项选择题 直查就是指收寄局直接向（）查询。
A.经转局
B.投递局
C.营业局
D.收寄局
99、多项选择题 （）是仪容礼仪的基本要求。
A.整洁卫生
B.和蔼可亲
C.得体美观
D.真心实意
100、单项选择题 国内给据邮件条码中第（）位为省别代码。
A.第8至第9位
B.第10至第11位
C.第11至第12位
D.第12到第13位
101、单项选择题 国内特快最大重量（）千克。
A.10
B.20
C.40
D.30
102、单项选择题 从衢州寄往济南的EMS，重501克，邮件资费为（）。
A.24元
B.26元
C.29元
D.20元
103、判断题 为了保证袋内不遗留邮件，每开完一袋后，要随即将袋倒扣，验看有无遗留邮件。（1分）
104、单项选择题 窗口受理特快专递邮件查询后，每天营业终了要将查单及（）函寄到速递部门档案室。
A.验单
B.申请书
C.清单
D.详情单
105、单项选择题 存本取息（）元起存。
A.100
B.500
C.1000
D.5000
106、单项选择题 国内挂号信函内可以附寄不妨碍加盖（）的轻小耐压的非纸片性物品。
A.印记
B.戳记
C.日戳
D.纪念戳
107、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码12C表示是的是什么邮件？（）
A.全球优先函件
B.国际邮政公事
C.台湾平信
D.台湾平刷
108、多项选择题 当用户走近柜台时，营业人员应做到（）。
A.不予理睬
B.起立迎接
C.热情招呼
D.面无表情
109、单项选择题 因不可抗力造成的保价的（）的损失，邮政企业应承担赔偿责任。
A.平常邮件
B.给据邮件
C.平常印刷品
D.特快专递邮件
110、单项选择题 分支机构需上缴档案部门的（）可按邮政公事寄递。
A.业务档案
B.业务通知
C.文件
D.通知
111、单项选择题 航空机票订票时，（）人以上称为团体，可以订购团体票。
A.8
B.9
C.10
D.11
112、单项选择题 邮政夹钳和日戳在()工作结束后，交专人妥慎保管。（1分）
A.每月
B.每日
C.每周
D.每旬
113、单项选择题 从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，下列做法不正确的是（）。
A.应退还相关军事单位
B.应退还寄件人
C.无法退回时，作欠资信件处理
D.作欠资信件处理时，要划销三角形戳记
114、单项选择题 营业人员应保持良好的个人卫生习惯，仪容大方、端正、整洁，保持（）。
A.优雅的形象
B.良好的形象
C.美好的形象
D.得体的形象
115、单项选择题 随邮件封入邮件袋、套内的清单上不应登列的是（）。
A.邮件类别
B.封发局名
C.接收局名
D.邮袋号
116、单项选择题 对（）以上的印刷品必须使用封装箱或坚韧包装材料妥为包装。
A.5千克
B.2千克
C.10千克
D.1千克
117、单项选择题 局内投交的（），自包裹详情单投递之日起，超过一定期限未来领取的，应收取逾期保管费。
A.挂号信
B.包裹
C.特快
D.印刷品
118、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码228表示是的是什么邮件？（）
A.国际挂号印刷品
B.国际挂号小包
C.港澳挂号小包
D.台湾挂号小包
119、多项选择题 窗口营业人员在接收局内投交邮件时，对于封皮破损的要验看有否经妥善处理，如（）等。
A.粘贴邮件代封纸
B.重新捆扎
C.粘贴<邮1222>
D.粘贴<邮1212>
120、单项选择题 南宁市的邮政编码是（）。
A.330000
B.430000
C.530000
D.630000
121、判断题 根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括市场环境调查、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等。
122、多项选择题 邮政员工美容化妆的原则是（）。
A.整洁卫生
B.得体美观
C.自然协调
D.扬长避短
123、多项选择题 下列哪些编码不是贵州的省码代号（）。
A.55
B.56
C.57
D.58
124、单项选择题 营业人员每日按封发频次更换（），使用前在打印簿上加盖印模。
A.日戳
B.清单
C.登记簿
D.路单
125、多项选择题 从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，正确的处理方法是（）。
A.应退还寄件人
B.应退还相关军事单位
C.无法退回时，作欠资信件处理
D.作欠资信件处理时，不要划销三角形戳记
126、单项选择题 为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务是邮政企业的（）。
A.权利
B.工作
C.义务
D.特点
127、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员作信息发送，在“2邮件封发/8趟车交接处理”界面，实现勾挑路单，可使用什么快捷键？（）
A.F5
B.F6
C.F7
D.F8
128、单项选择题 营业人员按照作业计划进行收寄、封发作业，上传总包信息，并认真执行（），正确使用邮政专用品。
A.交接制度
B.勾挑制度
C.平衡制度
D.三项基本制度
129、单项选择题 密码汇款无需输入（）和邮政编码。
A.收款人姓名
B.收款人地址
C.汇款人姓名
D.汇款人地址
130、单项选择题 《邮政法》赋予（）对邮件的验视权。
A.邮政企业
B.邮政集团
C.邮政部门
D.国家邮政局
131、单项选择题 从杭州寄往长春的EMS，重500克，邮件资费为（）。
A.20元
B.22元
C.30元
D.31元
132、单项选择题 收寄国内特快专递邮件时可采取的付费方式是（）。
A.交付现金或总付邮资
B.粘帖邮票或邮资机符志
C.交付现金或粘帖邮票
D.总付邮资或粘帖邮资机符志
133、单项选择题 分拣、封发以（）为基本分拣单元。
A.经转局
B.收寄局
C.投递局
D.邮区中心局
134、多项选择题 营业员每日营业结束后，按日生成个人营业日报表，当日营业收入及时上缴，必须做到（）。
A.不截留
B.不挪用
C.不拖延
D.不私拆
135、多项选择题 对于已确认邮件在传递过程中发生（）的，收寄局应先予垫赔。
A.丢失
B.损毁
C.短少
D.隐匿
136、单项选择题 除日戳外各类机械上的戳记可以使用（）色油墨。
A.兰
B.红
C.绿
D.黑
137、单项选择题 自兑领汇款期限届满之日起（）内无法退回汇款人，或者汇款人自收到退汇通知之日起一年内未领取的汇款，由邮政企业上缴国库。
A.半年
B.一年
C.一周
D.一个月
138、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“港澳平刷”的交易代码是多少？（）
A.138
B.132
C.131
D.130
139、多项选择题 营业服务应做到“四个有声”（），收付款有唱声。
A.来有迎声
B.去有送声
C.问有答声
D.答有笑声
140、单项选择题 订阅《都市快报》1-4月2份应收报刊款多少元？（月价16.50元）（）
A.132
B.165
C.33
D.66
141、单项选择题 邮政职工在任何情况下都必须坚守通信岗位，确保通信畅通无阻，这体现了邮政职业道德中的（）。
A.尽职
B.尽责
C.守纪
D.创优
142、单项选择题 “辽”是（）省的简称。
A.内蒙古自治区
B.黑龙江
C.吉林
D.辽宁
143、单项选择题 国内普通包裹的最大重量限度为（）千克。
A、17
B、28
C、35
D、40
144、单项选择题 （）是邮件生产过程的最后一个环节。
A.收寄
B.分拣封发
C.运输
D.投递
145、单项选择题 2010年上海将召开世界博览会，上海航站加强对邮件安全的检查。在收寄航空及空运水陆路小包时，下列哪种包装物可以用来封装胶状、粘稠状、液体等物品？（）
A.金属瓶罐
B.木制盒
C.尼龙瓶罐
D.坚固的纸箱
146、单项选择题 从宁波寄往上海的物品类EMS，重900克，保价500元，邮资费用为（）。
A.20元
B.25元
C.24元
D.29元
147、单项选择题 寄往香港挂号小包一件，重1050克，应收费（）元。
A.50.4
B.53.4
C.27
D.30
148、单项选择题 国内信函如需卷寄，最大尺寸中直径的两倍和长度合计不得超过（）厘米，长度不得超过80厘米。
A.90
B.60
C.110
D.100
149、单项选择题 周六报的整订订期为（）。
A.日
B.月
C.季
D.年
150、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码138表示是的是什么邮件？（）
A.台湾平常小包
B.港澳平常小包
C.国际平常小包
D.国际挂号小包
151、单项选择题 不准出口的证件有（）。
A、毕业证
B、结婚证
C、出生证
D、户口薄
152、填空题 京九铁路线沟通了_________至______________的联系，是我国第二条纵贯南北的大动脉。
153、单项选择题 杭州的邮区码为（）。
A.311
B.312
C.310
D.316
154、单项选择题 每日营业前，要备足备齐各种业务单式、（）、票款零钱等，合理定位，放置有序。
A.用品用具
B.业务资料
C.业务报表
D.业务标签
155、单项选择题 特快专递包裹的包装箱、盒的最大尺寸长度不超过（）毫米。
A.1500
B.1000
C.100
D.400
156、多项选择题 寄往部队的邮件，其封面需写明部队的（）。
A、番号
B、名称
C、地址
D、代号
157、单项选择题 吉林省吉林市的邮政编码是（）。
A.231000
B.232000
C.131000
D.132000
158、单项选择题 从台州寄往合肥的EMS，重580克，保价300元，邮件资费为（）。
A.23元
B.32元
C.27元
D.29元
159、单项选择题 保价包裹登入包价包裹封发清单时要注明每件的重量、总重量，保价金额大于等于（）元的，应另加注保价金额。
A.300
B.500
C.1000
D.2000
160、多项选择题 （）邮件需填发领取邮件通知单交投递部门。
A.局内投交
B.保价信函
C.保价包裹
D.存局候领邮件
161、单项选择题 发往香港的特快专递邮件属于第（）资费区。
A.一
B.二
C.三
D.四
162、多项选择题 下列邮件必须窗口投交的有（）。
A.各类包裹
B.保价信函
C.给据邮件
D.存局候领邮件
163、单项选择题 营业人员要（）本岗位各类业务的操作方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。
A.了解
B.熟悉
C.懂得
D.规范
164、单项选择题 发往澳门的特快专递邮件属于第（）资费区。
A.四
B.三
C.二
D.一
165、单项选择题 寄往国外的各类邮件，寄件人的地址可以使用的是（）。
A.部队地址
B.部队代号
C.部队名称
D.部队番号
166、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“窗投邮件录入”的交易代码是多少？（）
A.YJLR
B.CTCT
C.CTLR
D.CTLR
167、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码310表示是的是什么邮件？（）
A.国内普通包裹
B.国内快递包裹
C.国际包裹
D.国际挂号小包
168、单项选择题 各类邮件封面，必须用黑色或蓝色的毛笔、钢笔或（）书写。
A.铅笔
B.荧光笔
C.圆珠笔
D.以上均可
169、单项选择题 每日每户累计转账最高（）。
A.10万
B.20万
C.50万
D.100万
170、单项选择题 国内普通给据邮件自（）之日起一年内持收据向邮政企业查询。
A.交寄
B.寄达
C.转寄
D.经转
171、单项选择题 关于寄件人总付邮费邮件说法正确的是（）。
A.每次交寄件数原则上不少于120件
B.城市支局和农村支局一般都可办理，不需报省局批准
C.仅限于交寄平常邮件
D.以上说法都不正确
172、填空题 我国邮政编码最后两位是投递局（）的编号。
173、多项选择题 局内投交邮件的内部处理手续包括（）。
A.按规定开拆邮件袋套
B.加盖接收日戳和名章
C.登列“营业投交国内邮件接收登记簿”
D.填发“领取邮件通知”交投递部门
174、单项选择题 以下哪个为禁寄物品（）。
A、活鸡
B、麻醉药
C、猎枪
D、卷烟
175、单项选择题 爱心包裹学生型重量约为（）公斤，捐赠价值为100元。
A.2
B.2.5
C.3
D.3.5
176、单项选择题 封装好的邮袋绳头离铅志不得大于（）厘米。
A.1厘米
B.2厘米
C.3厘米
D.4厘米
177、单项选择题 国内回执费资费标准：每件（）资费。
A.1元
B.2元
C.3元
D.4元
178、单项选择题 对非验关局收寄的出口国际包裹送交海关验关费应收取（）。
A.15元
B.10元
C.9元
D.8元
179、单项选择题 按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定格口内的处理过程称（）。
A.分拣
B.封发
C.分拣封发
D.落段
180、判断题 应酬的技巧反映在请别人了解自己的立场,请别人帮助达到自己的目的和推辞等三个方面。
181、单项选择题 邮局收寄包裹时，可由邮局收取现金，包裹以加盖（）表示邮费已付。
A、日戳
B、检查人员名章
C、日戳和检查人员名章
D、“邮费已付”
182、单项选择题 每日营业前，要备足备齐各种（）、用品用具、票款零钱等，合理定位，放置有序。
A.业务资料
B.业务单式
C.业务标签
D.业务通知
183、单项选择题 寄往江苏EMS一件，重2185克，保价金额80元，应收费（）元。
A.36
B.36.8
C.44
D.44.8
184、单项选择题 下列（）贴在邮件上，可正常收寄。
A.港澳台邮票
B.已经盖销或划销的邮票
C.经国家邮政主管部门公告停止出售的邮票
D.从邮资邮简、邮资明信片和邮资信封上剪下的邮票图案
185、多项选择题 国内邮政业务的基本资费是指国内（）的资费。
A.平常印刷品
B.平常邮简
C.平常信函
D.平常明信片
186、单项选择题 更改包裹收件人地址姓名时，若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出，要（），原付资费多退少补，并将原收据和存根更正注明，加盖日戳和经手人名章。
A.按原址计算资费
B.按新址计算资费
C.按保价金额计算资费
D.按重量计算资费
187、单项选择题 航空机票上的退改签规定中，不可签转是指（）。
A.不能换其他航班
B.不能换其他航空公司
C.不能退票
D.退票收费
188、判断题 国际水陆路信函资费标准20克和20克以内4.00元。20克以上每续重20克或其零数加收0.50元。（1分）
189、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员作总包交接，在“2邮件封发/5总包交接处理”界面，下列快捷键与功能对应正确的是？（）。
A.F3全选
B.F4反选
C.F8查询或退回已接收总包
D.以上说法均错误
190、填空题 国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费0.40+()=3.20元。
191、单项选择题 半年刊的整订订期为（）。
A.月
B.季
C.半年
D.年
192、单项选择题 国内保价信函无法投递，退回寄件人，应（）。
A.只收挂号费
B.除保价费以外的邮费
C.包括保价费在内的邮费
D.免收退回费
193、判断题 生产观念是指导销售的最古老的观念。它有两种典型的情况，即：供大应求和成本太高。
194、单项选择题 撤回国内特快专递邮件手续费，每件（）。
A.2元
B.3元
C.4元
D.不收
195、多项选择题 下列物品从苏州寄往法国，应按信函寄递的有（）。
A、私人通信
B、公文
C、相片
D、打印的新闻稿件
196、单项选择题 国际特快专递邮件重量超过（）时，箱、盒外必须用非金属扎带箍紧。
A.1千克
B.2千克
C.10千克
D.5千克
197、单项选择题 接收局内投交的邮件，如发现（）或封装、重量问题，应由交方处理。
A.数量不符
B.资费不符
C.名址不符
D.尺寸不符
198、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码311表示是的是什么邮件？（）
A.国内普通包裹
B.国内快递包裹
C.国际包裹
D.国内家乡包裹
199、单项选择题 金华的邮区码为（）。
A.322
B.310
C.321
D.323
200、单项选择题 罂粟壳、花、苞叶都含有毒素，如经省市卫生部门的核准取得（）可收寄。
A.允许证
B.转运证
C.介绍信
D.检验检疫证
201、单项选择题 国内邮件按是否纳费邮件分类，可分为纳费邮件和（）。
A.免费邮件
B.保价邮件
C.非保价邮件
D.非纳费邮件
202、填空题 （）、邮袋和邮政夹钳是《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品。（1分）
203、多项选择题 义务兵免费信件相关规定，说法正确的是（）。
A.信件封面上应加盖红色“义务兵免费信件”红色戳记
B.一律窗口交寄，不得投入信箱、信筒
C.远离营、连的哨所、站、卡，也由乡邮员代为向窗口交寄
D.符合规定的义务兵免费信件，可以自行投入信箱
204、单项选择题 航空邮简属于（）的范围，收寄方式同平常信函。
A、平常信函
B、挂号信函
C、全球优先函件
D、航空信函
205、单项选择题 “信”的英文拼写是（）。
A.letetr
B.leeter
C.ltter
D.letter
206、单项选择题 从（）走访中寻找潜在客户是在更大的区域或更广的视野内实现推销战略方法。
A、现有的客户
B、周围的亲朋好友
C、市场调查
D、信息收集
207、单项选择题 寄往美国空运水陆路挂号小包一件，重1160克，应收费（）元。
A.88
B.97
C.96
D.89
208、单项选择题 电子商务平台中通过中航信自动出票时，订单上会有（）字。
A.中
B.航
C.中航
D.中航信
209、多项选择题 经济合同与协议书的区别在于（）。
A、内容、项目比协议书少
B、条款具体、周密
C、签订协议往往是签订合同的先导
D、具有法律效力
210、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码210表示是的是什么邮件？（）
A.外埠平常信函
B.本埠平常信函
C.外埠挂号信函
D.本埠挂号信函
211、单项选择题 按址汇款附言为“Z05010605”（）
A.0元
B.0.1元
C.0.2元
D.0.3元
212、单项选择题 《今日早报》报刊代号（）。
A.31—5
B.31—6
C.31—7
D.31—8
213、填空题 沪昆铁路线由上海经杭州、株州、贵阳至昆明，经沪、浙、（）、湘、黔、云等6省市。（1分）
214、填空题 义务兵免费信件一律由所在军事单位集中向当地邮政局（所）窗口交寄(远离营、连的，由乡邮员带回)，不能（）交寄。
215、多项选择题 下列哪些编码不是青海的省码代号（）。
A.81
B.82
C.83
D.84
216、单项选择题 寄往外埠挂号印刷品重14710克，应收资费（）元。
A.62.5
B.59.5
C.62.2
D.63
217、单项选择题 国内邮件封面上的文字，一般应当用（）书写。
A.英文
B.韩文
C.拼音
D.汉文
218、多项选择题 下列邮票（或图案）贴在邮件上，视为无效（）
A、已经盖销邮票。
B、污染、残缺、退色或变色，难以辨别真伪的邮票。
C、香港邮票。
D、畸形邮票
219、多项选择题 （）是邮政客户常见的消费心理。
A、自尊心理
B、求知心理
C、豪华心理
D、保密心理
220、判断题 在计算机工作状态下，拔插打印机电缆时，必须十分小心，否则容易破坏计算机运行。
221、单项选择题 《邮政法》赋予邮政企业对邮件的（）。
A.查处权
B.开拆权
C.验视权
D.没收权
222、单项选择题 未保价的（）丢失、损毁或者内件短少的，按实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
A.平常邮件
B.给据邮件
C.特快专递
D.转退邮件
223、单项选择题 局内投交是指通知收件人到局领取邮件，一般在（）办理。
A.营业窗口
B.封发部门
C.投递部门
D.收发室
224、单项选择题 自兑领汇款期限届满之日起一年内无法退回汇款人，或者汇款人自收到退汇通知之日起一年内未领取的汇款，由邮政企业（）。
A.上缴国库
B.自行处理
C.上交检查机关
D.上交公安机关
225、单项选择题 各类邮件和邮件袋套的（）、勾挑核对和平衡合拢，是邮件处理过程中的三项基本制度。
A.交接验收
B.收寄验视
C.封发验收
D.分拣验收
226、单项选择题 用户交寄回执保价包裹一件，重13570克，保价100元，应收资费（）元。（单价1.50元）
A.28
B.27.25
C.27
D.25
227、单项选择题 国际印刷品专袋挂号费每件（）元。
A.40
B.50
C.60
D.70
228、多项选择题 按址汇款附加业务更正办理需要（）。
A.综合柜员授权
B.由原交易机构办理
C.由原收汇柜员办理
D.支局长授权
229、判断题 当计算机发生故障时，首先要找出产生故障的原因，并判断该故障是属于硬故障还是软故障，然后采取妥善的方法进行排除。
230、单项选择题 按址汇款的特色是（）。
A.瞬间汇款
B.投递到家
C.实时到帐
D.电子对帐
231、单项选择题 对邮政员工来说微笑服务是一项基本的（）。
A.服务规范
B.岗位规范
C.礼仪规范
D.操作规范
232、单项选择题 编码代号为45、46、47属于哪个省（市）？（）
A.河南
B.河北
C.湖南
D.湖北
233、单项选择题 国际邮件业务档案在销毁前应造具清单，清单上应注明档案种类、日期、号码、处理方法及处理日期等，此项清单应保管（）。
A.1年
B.2年
C.3年
D.永久
234、单项选择题 乘坐国内飞机航班时，公务舱旅客免费托运行李的总重量为（）公斤。
A.20
B.30
C.40
D.50
235、单项选择题 受理邮件查询时，收据审阅后，要在相关邮件收据背面批注“查询”字样，加盖日戳和受理人名章，并将收据退交（）。
A.收件人
B.寄件人
C.查询人
D.签收人
236、多项选择题 接收局内投交邮件应将邮件按（）妥为存放。
A.接收号码
B.收寄号码
C.接收顺序
D.邮件重量
237、多项选择题 邮件容器管理的“五有”是指管理有专责和（）。
A.进出有登记
B.使用有计划
C.请领有手续
D.存放有专处
238、单项选择题 寄往韩国航空挂号信函一件，重45克，应收费（）元。
A.8
B.7
C.16
D.15
239、多项选择题 国际特快专递邮件按内件性质分为（）
A、物品
B、信函
C、印刷品
D、文件资料
240、多项选择题 下列情况中，邮政企业不担负赔偿责任的有（）：
A.用户在规定的查询期限内未向邮政企业查询又未提出赔偿要求的
B.因不可抗力造成的非保价的给据邮件的损失平常邮件的损失
C.所寄物品本身的自然性质或者合理损耗造成给据邮件损失的
D.寄件人、收件人的过错造成给据邮件损失的
241、多项选择题 属于国际航空函件资费第一组的国家有（）
A、日本
B、沙特
C、哈萨克斯坦
D、澳大利亚
242、单项选择题 查询国际邮件，邮政企业应当自用户查询之日起（）将查询结果告知用户。
A.60日内
B.80日内
C.100日内
D.120日内
243、单项选择题 航空客票的有效期为：客票自旅行开始之日起，（）个月内运输有效。
A.6
B.12
C.18
D.24
244、多项选择题 下列最大尺寸能装入2号袋为限的邮件类别是（）。
A.普通包裹
B.快递包裹
C.印刷品
D.盲人读物
245、单项选择题 每日营业结束后，营业员要准确结帐，上交帐款；整理（）等。
A.清单
B.报表
C.收据存根
D.各类单式
246、单项选择题 “吉”是（）省的简称。
A.内蒙古自治区
B.黑龙江
C.辽宁
D.吉林
247、单项选择题 ()是邮局收寄邮件最主要的方式。
A.营业窗口收寄
B.信箱、信筒收寄
C.上门收寄
D.流动服务收寄
248、单项选择题 义务兵免费信件每件重量不超过20克的（）及明信片为限。
A.印刷品
B.国内平信
C.国内包裹
D.特快专递邮件
249、单项选择题 根据邮件赔偿工作的基本原则，对于“查询期满没赔付”的，要按照规定先（），再追查邮政内部责任。
A.赔付用户
B.上报上级部门
C.拖延用户
D.追查客户责任
250、多项选择题 营业人员收寄邮件时，必须对邮件的（）严格审核把关。
A.封面书写
B.封装要求
C.重量限度
D.尺寸限度
251、单项选择题 用户交寄回执普通包裹一件，重13180克，应收资费（）元。（单价2.30元）
A.34.05
B.37.05
C.38.2
D.35.2
252、单项选择题 平衡合拢时，如（）或结存数与实存数不符，应采取措施查明。如查无结果，应即向主管人员如实汇报，并作详细记录备查。
A.总数不平衡
B.发运路线错误
C.发运频次错误
D.传递时限错误
253、多项选择题 下列哪些编码不是北京的省码代号（）。
A.10
B.20
C.30
D.40
254、多项选择题 营业人员每日营业后，必须对营业帐、（）进行结帐，上交帐款。
A.报刊帐
B.电子商务帐
C.大宗帐
D.欠帐
255、单项选择题 寄往部队的国内邮件，只能写部队的地址和代号，不准写部件的（）或名称。
A.番号
B.代号
C.代码
D.名称
256、单项选择题 经转局档案室从收到查单到查明邮件出口节目并寄发（），最大查询处理时限不超过2天。
A.查单
B.验单
C.复单
D.催查单
257、单项选择题 下列关于非邮政业务的基本资费的制定、批准使用说法不正确的是（）。
A.国家邮政主管部门制定
B.各省、市、区邮政主管部门制定
C.报同级物价主管部门批准
D.国务院物价主管部门批准
258、多项选择题 国内给据邮件局内投交完毕后，应当在相关通知单、包裹详情单背面加盖（）。
A、经手人名章
B、投递通知单日戳
C、投递包裹日戳
D、妥投戳记
259、单项选择题 国内保价邮件丢失或者全部损毁的，按照（）赔偿。
A.邮资费用
B.保价额
C.保价金额的双倍
D.邮资费用的三倍
260、多项选择题 寄往上海物品类EMS一件，重1250克，保价500元，资费计算不正确的有（）。
A.33.00元
B.28.00元
C.29.00元
D.24.00元
261、单项选择题 下列无法投递的邮件中，（）不能作无着邮件处理。
A.收件人名址书写错误
B.拒付应付的费用
C.寄件人声明抛弃
D.中心局误分
262、多项选择题 下面关于盲人读物的说法正确的是（）。
A.信函型的按信函处理
B.印刷品型的按印刷品处理
C.均按信函处理
D.均按印刷品处理
263、判断题 直递包裹是指装入带有邮政标志的封装容器，实行直收、直运、直投处理方式的批量包裹。（1分）
264、单项选择题 寄往印度水陆路信函一件，重35克，应收费（）元。
A.5
B.4.5
C.4.3
D.3.9
265、单项选择题 寄往台湾地区的挂号函件应使用（）国际挂号函件条码标签。
A.CN02
B.CN03
C.CN04
D.CN05
266、填空题 国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费（）。（1分）
267、单项选择题 河北省的省会是（）。
A.保定
B.承德
C.石家庄
268、多项选择题 在电子化系统的登录界面中，营业员必须输入（），回车，才可进入正常操作界面。
A.工号
B.密码
C.台席
D.机构号
269、单项选择题 寄件人在每次交寄邮件时，当时以现金或银行支票汇总付清所寄邮件的全部邮费的方式称为（）。
A.零星交寄
B.整寄整付
C.整付零寄
D.收件人总付
270、单项选择题 “晋”是（）省的简称。
A.河北
B.陕西
C.山东
D.山西
271、多项选择题 各类邮件收寄后不可以办理撤回的有（）。
A.已从收寄局发出的平常邮件
B.已从收寄局发出的挂号信
C.个人寄给党和国家领导人的信函
D.特快专递邮件
272、单项选择题 包裹（），且免收保管费时，应在相关包裹详情单背面批注原因，由经手人和主管人员共同签证。
A.改寄
B.退回
C.逾期未领
D.无法投递
273、单项选择题 从杭州寄往上海的EMS，重500克，无保价，邮件资费为（）。
A.20元
B.21元
C.21.5元
D.10元
274、单项选择题 经济合同写作的基本要求不包括（）。
A、合同条款要完备、具体
B、语言表述要准确、严密
C、合同签订的意义要明确
D、行文要符合规范
275、单项选择题 特快专递邮件退交寄件人后，申请书、邮件收据和详情单第三联要附在（）存根上。
A.原详情单
B.原收据
C.原发票
D.原保价单
276、判断题 邮政市场细分可以为企业认识市场、研究市场、选定市场提供依据，对邮政企业制定营销策略，顺利实现营销目标有着重要意义。
277、单项选择题 邮政企业提供格式条款要遵守（）的规定，承担主动提示、说明的义务，如不主动履行该义务，则该条款无效。
A.劳动法
B.民法通则
C.合同法
D.经济法
278、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，功能键F6可实现什么功能？（）
A.应用于存在各种业务自身封面或小条的重新打印
B.应用于发票的重新打印
C.激活内件信息输入界面
D.切换单状态和批状态
279、单项选择题 从宁波寄往拉萨的法院专递，重1122克，邮件资费为（）。
A.74元
B.55元
C.50元
D.35元
280、单项选择题 邮政业务基本资费由（）制定，报国务院批准后施行。
A.市邮政局
B.省邮政管理部门
C.国家邮政管理部门
D.国务院物价主管部门
281、单项选择题 关于邮件资费，下列说法不正确的是（）。
A.给据邮件少收资费的，应向寄件人补收
B.给据邮件少收资费的补收不到时，应由收寄人员赔付
C.平常函件少贴邮票的，按照欠资邮件处理
D.平常函件多贴邮票的，应将多贴的邮票退还用户
282、单项选择题 国际小包内每件物品的净重，需要精确到（）。
A.千克
B.两
C.磅
D.克
283、单项选择题 烟丝、烟叶二者合寄时不得超过（）
A.1千克
B.2千克
C.5千克
D.10千克
284、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，下列交易码表示的邮件种类属于国内包裹的是？（）
A.320
B.310
C.410
D.311
285、单项选择题 寄往本埠保价回执信函一件重415克，保价200元，应收资费（）元。
A.16.8
B.14.8
C.18.2
D.18.8
286、单项选择题 快递包裹最大限重为（）。
A.10千克
B.20千克
C.30千克
D.40千克
287、单项选择题 营业人员（）时应心平气和，语气、语速适中。
A.上岗
B.接待用户
C.临柜
D.与用户对话
288、单项选择题 撤回、更改普通邮件由寄件人填写（），并签章交收寄局办理。
A.改寄邮件申请书
B.邮件撤回、更改、查询受理书
C.国内特快专递邮件撤回/查询申请书
D.国际特快专递邮件撤回/查询申请书
289、单项选择题 对用户自带邮票交寄的普通包裹和快递包裹，营业人员办理收寄时实行（）授权制度。
A.营业员互相
B.营业班组长
C.储蓄营业员
D.自己
290、填空题 纪念邮票和特种邮票由邮局或集邮部门于_______起出售，出售期为______，期满后由集邮公司成套出售。
291、单项选择题 寄往法国航空挂号信函一件，重56克，保价500元，应收费（）元。
A.13.2
B.21.2
C.18.2
D.26.2
292、多项选择题 投交给据邮件时应核对（）与领取邮件通知单上填写的是否一致。
A.邮件种类
B.邮件号码
C.收件人地址
D.收件人姓名
293、多项选择题 对于存局候领邮件，可登列一览表或书写黑板等方式公布，公布的节目，以（）为限。
A.邮件类别
B.到达日期
C.收件人姓名
D.寄件人名址
294、单项选择题 用户交寄普通包裹一件，重13130克，应收资费（）元。（单价4.50元）
A.60.75
B.61.5
C.63.75
D.66
295、单项选择题 对应在窗口交寄的各类国内免费平常函件，都应在邮件封面正面加盖（）
A.收寄日戳
B.邮政公事戳记
C.免费戳记
D.不用加盖戳记
296、单项选择题 窗口受理特快专递邮件查询时，审阅相关收据无误后，要将（）交与查询人填写，并审阅填写是否完备、准确。
A.国内特快专递邮件直查查单
B.国内特快专递邮件递查查单
C.国内特快专递邮件撤回/查询申请书
D.国内特快专递邮件催查查单
297、单项选择题 直递包裹是装入带有邮政标志的封装容器，实行（）、直运、直投处理方式的批量包裹。
A.专收
B.直收
C.上门揽收
D.窗口收寄
298、单项选择题 从嘉兴寄往上海的EMS，重量为909克，邮件资费为（）。
A.20元
B.29元
C.24元
D.26元
299、单项选择题 从杭州寄往北京的法院专递，重500克，邮件资费为（）。
A.40元
B.41.5元
C.21.5元
D.20元
300、多项选择题 根据申请书依式填写“邮件查单”，在申请书和查单上加盖（），并登列“出口查单登记簿”。
A.受理局日戳
B.经办人员名章
C.主管人员名章
D.寄件人名章