时间:2022-05-02 03:01:02
1、单项选择题 文化层次、品位较高的旅游者，大多严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表，()。
A.会影响到所有游客
B.导游人员必须接受
C.希望得到导游人员的重视
D.导游人员要愉快接受
2、多项选择题 外语导游员的服务工作具有涉外性，主要表现在()。
A.宣传中国
B.帮助就地出口商品
C.了解中国
D.当好“民间外交家”促进民间交往
E.促进中外旅行社的合作
3、判断题 导游员需用旅游者证件时，应由全陪收取。()
4、单项选择题 导游人员在进行导游活动向旅游者兜售物品或购买旅游者物品或以明示、暗示方式向旅游者索要小费的，由旅游行政管理部门责令改正，处()罚款
A.500元以上1万元以下
B.1000元以上2万元以下
C.1000元以上3万元以下
D.1000元以上5万元以下
5、问答题 可撤销可变更合同种类
6、判断题 导游人员要有承担责任的勇气，当旅游团中出现问题、旅游者不满时，导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。()
7、问答题
旅游者要求调换导游员，导游员小洪接待了一个来自南方某城市的旅游团，其团员大部分都是男性游客。按照接待计划，该团在当地有两天的游览安排。第一天大家游览得很高兴，小洪讲解得也很认真。晚上，在下榻的饭店与旅游者告别的时候，全陪告诉小洪说，有些旅游者希望明天安排一个女导游员来接待这个团队，请小洪与旅行社联系一下。
小洪感到非常不高兴，随后给旅行社经理打了电话，把客人的要求汇报了一下。旅行社的经理告诉小洪，眼下正是旅游旺季，社内所有的正式导游员和兼职导游员都上团了，要换导游员是根本不可能的。经理要求小洪把情况实事求是地向客人们讲清楚，求得客人的谅解，并继续做好服务工作。
第二天上午出发时，客人们发现没有女导游员前来接待他们，还是由小洪继续带队，就有点不高兴。而小洪则态度生硬地对他们说：“目前正是旅游旺季，别说女导游，就是男导游都调不过来，你们就再将就一天吧。”客人听了很不舒服，整天游览过程中都无精打采。这一天，小洪的讲解也很不到位，他只想把这个团早点送走。
8、填空题 导游人员的知识素质包括()、()、()、()。
9、单项选择题 ()是近代旅游业产生的重要条件。
A.导游职业的出现
B.交通工具的改进
C.旅游酒店的普及
D.旅游服务的完善
10、判断题 持有OK票的客人需要在飞机起飞前72小时进行机票的确认工作，否则机票可能被取消。()
11、单项选择题 导游员在为主方人员翻译时，如遇介绍者语言有不妥之处，可以采取下列办法中的()。
A.予以提醒
B.不翻译
C.按照规定改译
D.直译
12、多项选择题 游客提出的饮食方面的特殊要求，如在协议书上有明文规定的，接待方旅行社应()。
A.早做安排
B.地陪在接团前应检查落实情况
C.不折不扣地兑现
D.尽可能予以满足
E.协助其自行解决
13、判断题 常用止血方法有：指压法、加压包扎法和止血带法。()
14、判断题 西方旅游者不愿被他人打扰，所以导游人员只有在他们提出要求时，才提供尽可能的帮助。()
15、问答题 客人邀请导游员外出品尝风味怎么办?
16、问答题 导游人员应注意哪些小节?
17、问答题 陪导游人员的职责是什么?
18、问答题 商定日程的原则是什么?
19、填空题 导游人员的思想素质包括()、()。
20、问答题 地陪在游客购物时应做好那些工作?
21、判断题 选择性旅游团，游客分住在不同的饭店，导游最好让游客在同一饭店集合，再驱车前往游览地点。()
22、多项选择题 合同的转让包括()
A.合同权利转让
B.合同义务的转移
C.合同权利义务概括转移
D.合同权利转移
23、多项选择题 因为旅行社工作人员的过错，导致参加国内旅游的旅游者丢失了10万元，而国内旅游每人责任限额人民币8万元，此时()。
A.旅行社应当向旅游者赔偿8万元人民币
B.旅行社应当向旅游者赔偿10万元人民币
C.保险公司应当向旅游者赔偿8万元人民币
D.保险公司应当向旅行社赔偿8万元人民币
E.保险公司承担全部赔偿责任
24、问答题 外国游客在我国购买中药材、中成药的限量是多少?
25、问答题 旅游者要求亲友随团活动，如何处理?
26、问答题 导游员对游客的道歉方式有几种?
27、判断题 景区景点导游人员应熟悉景区景点的有关管理规定，掌握必要的生态环境、文物保护和安全知识。()
28、判断题 接待任务完成后，导游人员必须填写《零散游客登记表》。()
29、判断题 导游服务范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容，大体可以归纳为两类：导游服务和讲解服务。()
30、判断题 导游人员带领旅游者参观时，都必须佩戴导游证，举本社导游旗。
31、问答题 某游团表示出对一地的餐饮强烈不满时，离开此地前有何补救措施?
32、判断题 穆斯林认为，人的右手是不干净的，所以导游员应特别注意在为穆斯林人递送物品时，严禁使用右手。()
33、问答题 什么叫导游服务?
34、多项选择题 导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该()。
A.据理力争
B.认真处理，积极弥补
C.核查、分析投诉原因
D.认真倾听
E.继续做好服务工作
35、判断题 所谓的接站服务就是地陪前往机场(车站、码头)迎候旅游者的工作。()
36、判断题 不同类型的导游人员，虽然服务的对象不同，但是他们的具体职责是相同的。()
37、问答题 一旦发生治安事故，导游人员如何处理?
38、问答题 在参观游览活动中出发前地陪应做好哪些工作?
39、判断题 热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。()
40、单项选择题 某游客在旅游过程中在某商店购买了一件大型物品，在旅途中携带十分不便，而该商店又无托运业务，导游人员主动协助该游客办妥了托运手续。导游人员的这种服务属于()服务。
A.特殊化
B.个性化
C.主动性
D.义务性
41、单项选择题 针对西方旅游者在游览内容的安排上，应尽量体现与旅游者所在国的()。
A.宗教信仰的一致性
B.自然地理的差异性
C.文化差异性
D.语言的适应性
42、问答题 游客自费外出品尝风味后，要求退还他们没有使用的午餐费用，导游员怎么办?
43、单项选择题 宾主握手时，一般应是()先伸手。
A.主人
B.宾客
C.女主人
D.女宾客
44、问答题 导游员小宋接到旅行社的计划，要求2007年5月26日上午8点去北京机场接两位由美国到中国旅游的散客，小宋按时到达机场却没有接到客人，小宋应该怎么处理这一情况?
45、单项选择题 野外旅游中遇到危难时，利用回光反射信号是最有效的办法。按常规，每分钟闪——次，停顿1分钟后再重复进行。()
A.2
B.3
C.6
D.10
46、判断题 一般安全事故是指经济损失在1万元(含1万元)以上至10万元以下者。()
47、问答题 在送旅游团去机场、火车站、码头时，地陪导游人员带团抵达上述地点在时间上有哪些规定?
48、单项选择题 在抵达饭店的途中，地陪应及时介绍()的情况。
A.旅行社
B.中国对外政策
C.天气
D.入住饭店
49、判断题 地陪导游人员掌握旅游团的交通票据情况，主要是掌握该团去下一站的交通票据是否已按计划订妥，有无变更及更改情况;有无返程票;有无国内段国际机票，如果有，则要帮旅游团(者)及时确认出境机票的票种是OK票，还是OPEN票。()
50、问答题 在送旅游团去机场、火车站、码头时，导游员带团抵达上述地点在时间上有规定吗?
51、判断题 乘坐沿海和长江客轮持全票的旅客可随身携带免费行李30公斤，每件行李体积不能超过0.2立方米。()
52、多项选择题 无效合同和被撤销合同的法律后果通常有()几种情况
A.返还财产
B.赔偿损失
C.追缴财产
D.恢复原状
53、问答题 上团前地陪应做好哪些相关的物质准备?
54、多项选择题 旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到()。
A.多做提醒工作
B.代为保管旅游者的证件
C.切实做好每次行李的清点、交接工作
D.提醒司机清车、关窗并锁好车门
E.尽量帮游客看管财物
55、填空题 导游人员按导游使用的语言分为()导游和()导游。
56、判断题 领队在接团前应核对各种票据、表格和旅行证件，这项工作包括：核对游客护照、签证和团队名单、出入境登记卡、旅游证件、机票，检查全团预防注射情况，准备多份境外住房分配名单。()
57、判断题 在商定日程时，如遇有难以解决的困难，全陪应据理力争，力求对日程不作更改，以免打乱接待计划。()
58、判断题 由于导游讲解是单一性的口语表达，因此口头语言的运用艺术要依赖丰富的语言知识。()
59、填空题 散客旅游的付费方式是_____，即购买什么、购买多少，都按零售价格当场支付，而团队旅游多采用_____的方式，即全部或部分费用由游客在出发前一次性支付。
60、多项选择题 由于()等突发情况造成迟误，不属于导游人员或旅行社其他人员工作上的差错。
A.旅游者方面原因
B.没有认真核实交通票据
C.由于途中遇到交通事故，严重堵车
D.班次已变更但旅行社有关人员没有及时通知导游人员
E.汽车发生故障
61、判断题 手势是人们交往时不可缺少的动作，手势美是一种动态美。()
62、单项选择题 创办中国历史上第一家旅行社的是()。
A.陈嘉庚
B.胡雪岩
C.陈光甫
D.詹天佑
63、判断题 协商式提醒是导游人员以商量的口气直接对旅游者进行的提醒方式。()
64、判断题 若旅游者乘火车、轮船离开，要求提前1小时抵达车站、码头。()
65、多项选择题 导游服务的性质主要有()。
A.涉外性
B.服务性
C.经济性
D.独立性
E.跨文化性
66、问答题 2002年新版导游证为什么形式?
67、填空题 旅游安全事故从程度上可以分为轻微、()、重大和()事故四个等级。
68、问答题 地陪怎样预防漏接的发生?
69、判断题 在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。()
70、单项选择题 导游服务虽然主要是进行文化传播，但是导游服务的政治属性决定了这种传播必然带有政治倾向性，这是导游人员作为()的社会角色的体现。
A.讲解员
B.宣传员
C.推销员
D.民间大使
71、问答题 某旅游团在北京龙庆峡游览时，一游客不慎摔伤，左小腿骨开放性骨折，地陪为了减轻伤者的痛苦，给他服用了随行携带的止疼药，随即找了一辆出租车，全陪送伤员去了积水潭医院。请问地陪有哪些地方做的不妥?在上述情况下，地陪应该如何处理?
72、判断题 外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后要提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。()
73、单项选择题 旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时，导游员应本着“合理而可能”的原则，妥善处理。下列处理方式中不恰当的是()。
A.客人要求参加旅行社安排之外的活动时，地陪告之若时间许可，有可能调换
B.客人提出自费参加别的活动，地陪马上答应，并陪同前往
C.客人提出去大型娱乐场时，地陪及时提醒客人注意安全
D.客人请地陪一同去不健康的娱乐场所，地陪断然拒绝
74、判断题 导游证遗失申请补办的人员必须持《申请导游证登记表》到《中国旅游报》登载《证件遗失作废证明》，一个月内补办导游证。()
75、多项选择题 导游人员要处理好与领队的关系，正确的做法是()。
A.尊重领队，遇事多磋商
B.生活上多关照
C.工作上多支持
D.坚持原则，但避免正面冲突
E.领队是旅游团的领导，应多听从他的安排
76、问答题 导游人员的基本职责有哪些?
77、单项选择题 旅游接待服务的核心和纽带是()。
A.酒店服务
B.旅游商品服务
C.信息服务
D.导游服务
78、多项选择题 接待高龄旅游者要采取措施，保存或尽快恢(资/料来.源,于:gzu521学;习/网]gzu521.com复他们的体力，为此，导游人员应()。
A.放慢行进速度
B.晚间早回饭店
C.游览时适当增加休息时间
D.安排项目不宜过密，运动量不宜过大
E.适当减少游览项目
79、多项选择题 在末站(离境站)，全陪应提醒游客随身携带好()。
A.结清的各种账目
B.海关申报单
C.购物发票、换汇水单
D.购买文物与中药材的证明
E.旅行证件
80、判断题 地陪的导游服务程序是指地陪从接受接待社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完结束工作为止的工作程序。()
81、问答题 客人不听导游人员的讲解作为导游员，小李一向工作负责，讲解认真。这次他从飞机场接到来自外地的一个会议团。安排好行李以后，他就像以前一样，致完了欢迎辞马上就开始讲解这个城市的概况，包括其历史、地理、政治、经济、风土人情等。可是，小李不久就发现，大多数客人对他的讲解并无兴趣，有些客人还相互之间讲得非常来劲。虽然小李做过几次暗示，但是都没有能达到效果，有些客人还讲得更来劲了。小李没有停下讲解，不过那些客人的行为影响了小李的心情，他不知道如何才能像以前那样，把他的讲解水平发挥好。
82、判断题 地陪送乘坐国内航班离京的旅游团离京去机场，要等旅游团办好相关登机手续、行李托运手续，进入安检区域后方能离开机场。()
83、判断题 接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。()
84、问答题 行合掌礼有何要求?
85、问答题 为什么说导游服务具有复杂多变的特点?
86、多项选择题 送团前，导游人员应对交通票据进行()核实。
A.计划时间
B.变化时间
C.票面时间
D.时刻表时间
E.问讯时间
87、问答题 导游员怎么预防游客患病?
88、问答题 导游人员对游客提出“文娱活动方面要求”的处理原则是什么?
89、判断题 如果领队和旅游者手里的接待计划和地陪手里的接待计划不一致，地陪要马上改正，并向旅游团道歉，提出补救措施。()
90、单项选择题 地陪小李带团游白洋淀时，一位游客提出希望单独划小船在水上泛舟，此时小李应该()。
A.同意其要求，并陪同一起划船
B.婉言劝阻，若游客仍坚持则不必阻拦
C.说明为了安全，不能同意其要求
D.让游客询问领队，由领队决定
91、问答题 地方陪同需要和餐厅沟通哪些事宜?
92、单项选择题 全陪应提前()到达接站地点与地陪一起迎候旅行团。
A.20分钟
B.30分钟
C.40分钟
D.60分钟
93、填空题 导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得()或者()。
94、单项选择题 误机事故属于()。
A.重大事故
B.一般事故
C.特大事故
D.轻微事故
95、多项选择题 旅游者到达某地后，希望探望在当地的亲戚朋友，这可能是他们到某地旅游的主要目的之一。当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应()。
A.设法予以满足
B.婉言拒绝
C.协助联系
D.让旅游者自行解决
E.向旅游者讲明具体乘车路线
96、问答题 导游人员在了解游客心理工作中应从哪几个方面入手?
97、问答题 导游人员在自己形象方面要注意什么?
98、问答题 导游员用什么办法消除游客的消极情绪?
99、问答题 导游服务由哪三要素构成?
100、问答题 某旅行社组织的一个A市——B市单飞6日游旅游团共20人，抵达B市的当晚，安排在某餐厅用餐。晚上20：00左右，有5名旅游者突感头晕、头痛，随后有腹泻、呕吐、四肢无力等症状出现。导游员小马得知情况后，马上打电话告知旅行社有关人员，旅行社负责人要求小马尽快将患者送往医院。由于及时救治，没有给旅游者造成更大的伤害，但其后的旅游行程被迫取消。你认为遇到此类情况时，应采取什么措施?
101、问答题 对游客个别要求的处理原则是什么?
102、多项选择题 地陪在“参观游览服务”这一程序中，做“出发前的服务”工作时应()。
A.准时到达出发地点
B.核实、清点实到人数
C.落实旅游团当天的用餐
D.讲清当日安排
E.准时集合登车
103、判断题 导游员的形象包括外在和内涵两个方面。()
104、问答题 导游人员在学习中要注意的“四勤“是什么?
105、单项选择题 某导游员讲解清东陵无数次，但每次讲解都不尽相同，其中侧重讲为“砍去丽妃手脚装入瓦罐”的慈禧平反，针对的游客对象主要是()。
A.机关工作人员
B.企业管理人员
C.专业技术人员
D.普通居民大众
106、判断题 导游员送散客去机场的服务中，如果导游提前抵达游客下榻的饭店但找不到应送的客人时，导游员应该立即报告散客部的计调部门，并请其协助寻找。()
107、判断题 旅游团离京后，若发现旅游者遗忘物品，地陪应交旅行社尽快归还失主。()
108、多项选择题 旅游者在旅游期间产生烦恼、不快、不满甚至愤怒等消极情绪时，导游人员应采用()等方法来消除或调整他们的情绪。
A.分析法
B.补偿法
C.激将法
D.转移注意力法
E.心理暗示法
109、多项选择题 在导游服务过程中，可能引起旅游活动计划和El程变更的客观原因主要有()。
A.气候突变
B.自然灾害
C.交通故障
D.计划措施不当
E.接待环境变故
110、问答题 地陪导游人员的职责是什么?
111、多项选择题 导游服务的原则是()。
A.“履行合同”原则
B.“服务第一”原则
C.“游客至上”原则
D.“礼貌待客”原则
E.“合理而可能”原则
112、判断题 旅游者因患病或家事、工作上急需等特殊原因，要求提前离开旅游团并中止旅游活动，导游员可以答应其要求。()
113、多项选择题 当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游人员必须()。
A.主动与旅游者沟通
B.认真倾听，适时反驳
C.核查、分析投诉原因，认真处理、积极弥补
D.继续做好服务工作
E.请领队或全陪进行调解
114、问答题 导游讲解时间占整个旅途时间的多少为最佳?
115、多项选择题 小包价旅游的服务项目包括()
A.导游服务
B.城市间交通
C.一日三餐但不含酒水
D.代订饭店
E.全陪服务
116、多项选择题 申请领取导游证的条件()
A.取得《导游人员资格证书》
B.参加岗前培训
C.与旅行社订立劳动合同
D.在导游管理服务机构注册
E.不具有不予颁发导游证的情形
117、单项选择题 旅游者邀请地陪的小女儿与旅游团一起品尝风味，地陪应()。
A.接受邀请
B.婉拒并说明中国导游员的纪律
C.谢绝
D.旅游者一再热情邀请可以接受
118、判断题 为使旅游活动顺利进行，导游服务集体间建立良好的协作关系是关键，他们之间唯一的合作基础是旅游协议书。()
119、问答题 导游人员按业务范围划分，可分哪几类?
120、单项选择题 在旅游团未到达之前，地陪应确认旅游团所乘交通工具的准确抵达时间，以免()。
A.漏接
B.误接
C.空接
D.错接
121、判断题 旅游团抵达饭店后，地陪应迅速帮旅游团办理好住房登记手续，为游客分发住房卡片，并把自己电话号码告知领队、全陪。()
122、多项选择题 旅游团内有个别游客因与同伴生活习惯不同而向导游员提出住单间的要求，导游员的正确做法是()。
A.婉言拒绝这一不正当要求
B.让客人自行与总台联系，所产生的费用损失由其自理
C.请领队或全陪调节和调配
D.自行设法在旅游团内进行调配
E.协助其办理相关手续，所产生的费用损失由其自理
123、判断题 凡希望从事导游业务员活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试，考试合格者，由国务院行政管理部门发给导游人员资格证书。()
124、问答题 在赴饭店途中，地陪要做好哪几项工作?
125、单项选择题 为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做()工作。
A.劝阻
B.提醒
C.预报
D.保护
126、单项选择题 导游人员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好人店手续，进住房间，让旅游者及时了解饭店的基本情况和住店的注意事项，熟悉当天或第二天的活动安排，此阶段工作以()。
A.领队为主
B.全陪为主
C.地陪为主
D.游客为主
127、问答题 带好旅游团主要依靠什么?
128、单项选择题 有游客因“没能如愿见到在华朋友”而愤然要求中断旅游，导游员将如何处理（）
A、让领队去说服，自己不要参与
B、若劝说无效，可满足其要求，并退还其为享受的综合服务费
C、让他自己办理分离签证
D、说明未享受的综合服务费不退还
129、多项选择题 根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣4分()。
A.私自带人随团游览的
B.讲解质量差的
C.不尊重旅游者宗教信仰的
D.无故不随团活动的
E.仪表着装不整的
130、判断题 为选择性旅游团提供服务时，由于客人分住在不同的饭店，导游员应让客人在同一饭店集合，再驱车前往游览地点。()
131、问答题 一批由广州外贸公司职工组成的旅游团来青海观光游览。该团原计划于7月30日离开青海乘火车去宁夏继续游览。7月29日该团在土族民俗村游览时，团内一对夫妇偶遇多年未见的大学好友，这位好友盛情邀请他们到家里住几天，这对夫妇欣然答应，并找到地陪小李，请其协助办理相关事宜。请问：假如你是小李，将如何处理这种情况?
132、单项选择题 旅游团内两位客人因性格不合而产生了很深的矛盾，以致不愿同桌吃饭，这时地陪应()。
A.不予解决，告之应顾全大局
B.耐心解释并请领队调解
C.让其中一位客人单独用餐，费用由地接社承担
D.请示旅行社，听从领导意见
133、单项选择题 旅游接待服务工作中处在第一线的关键人物是()。
A.旅行社经理
B.领队
C.导游人员
D.司机
134、单项选择题 在行使的车内避震(地震)的正确方法是()
A.设法赶紧下车
B.等地震过后再下车
C.让司机停车等候
D.让司机向平行于山崩、滑坡的方向快速行使
135、问答题 目前，我国受理的外国信用卡有哪几种?
136、多项选择题 对于该游客提出的与朋友会面的请求，小李正确的做法是()。
A.知道亲友的姓名、地址的，应予以协助联系
B.地址不详的，应婉言拒绝
C.若游客要求会见中国同行的，应向旅行社汇报，在领导指示下积极协助
D.若要求拜访与某位名人见面的，了解其目的并向领导汇报，按规定办理
E.予以协助联系，只要领队同意即可安排其朋友随团活动
137、问答题 导游证的有效期限为多少年?
138、判断题 《导游人员管理条例》规定，自收到申请领取导游证的书面报告之日起30日内颁发导游证，不予颁发导游证的，应当口头通知申请人。()
139、问答题 地陪怎样处理空接事件?
140、问答题 地方陪同在接团前需要有什么样的心理状况准备?
141、单项选择题 当发生雷击时，以下举动中不恰当的是()。
A.在高速公路上开车
B.双膝下蹲
C.雨中打伞
D.关闭门窗
142、问答题 站台票当日使用几次有效?
143、判断题 知识渗透的导游方法适于普遍使用。()
144、填空题 对于导游人员来说，树立()是获得旅游者认同、接受，吸引与团结旅游者、高质量完成导游任务的前提和条件。
145、问答题 离开饭店前，地陪应做好哪些离店服务工作?
146、判断题 人性化的服务是导游带团技能的最高体现。()
147、单项选择题 在介绍宜宾蜀南竹海时，导游提到：蜀南竹海素有“全国十大最美森林之一”的美称，可谓川南胜景……关于蜀南竹海的形成有很多优美动人的传说（讲述传说），其实传说是虚构的，这里的竹海是典型的红色砂石岩土壤……该导游主要采用的讲解方法有（）
A、类比法，移步换境法
B、突出重点法、虚实结合法
C、分段讲解法，类比法
D、虚实结合法、类比法同胞旅行证明。
148、问答题 导游员首次亮相应注意什么?
149、判断题 末站服务是全陪整个服务工作中的最后环节。()
150、填空题 地陪在送散客到机场的服务中应提前()分钟到客人下榻的饭店等客人，应提前()小时到达车站送客人上火车(乘国内火车)。
151、多项选择题 导游员小李带一美国旅游团游览杭州，团中一名游客因不懂中文，请小李帮忙将一盒巧克力和两本书转交给她在杭州的朋友，并安排与这位朋友见面，在见面会谈时担任翻译，如果朋友愿意的话邀请其一同随团游览。小李无法推脱，答应了她的请求，但由于地址变动，小李没有找到这位游客的朋友，该游客十分失落，提出要提前离团，并要求退还未享受的费用。根据以上内容，回答48-49题。小李面对该游客的退团要求应()。
A.答应继续帮其转递巧克力和书，并寻找她的朋友，劝其继续随团活动
B.耐心解释
C.劝说无效，若其仍执意要退团，可满足其退团的要求
D.告知该游客，未享受的费用在团队返回结算后再由组团社返还
E.明确告知费用不予退还
152、问答题 全陪的欢迎辞应包括哪些内容?
153、填空题 导游人员的技能素质包括()、()、()、()、()。
154、多项选择题 按照所具备的技术等级可以把导游人员划分为()
A.初级导游
B.中级导游
C.高级导游
D.特级导游
155、问答题 什么是OK票?
156、多项选择题 2001年9月，某旅行社投保旅行社责任险，2001年10月，因为旅行社的原因导致旅游者人身受到伤害，则()。
A.旅行社对旅游者负有赔偿责任
B.保险公司对旅游者负有赔偿责任
C.保险公司对旅行社负有赔偿责任
D.因此引起的诉讼费用，属于旅行社责任保险的赔偿范围
E.要求保险赔偿的，应当在2003年9月前向保险公司提出
157、单项选择题 旅游者患一般疾病，应怎样处理（）
A、不用过问
B、把自己的药品给旅游者服用
C、一切就医的费用由旅游社来负责
D、劝早就医多休息，关心旅游者的病情
158、判断题 在遇到火灾必须穿过浓烟时，应用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，快速冲过浓烟。()
159、单项选择题 导游人员数量的增加和导游服务在旅游服务中的重要性，使得导游服务的地位逐步为社会所确认，推进了导游的()进程。
A.职业化
B.商品化
C.规范化
D.法制化
160、多项选择题 接待宗教界旅游者时，导游人员要().
A.不宣传“无神论”
B.避免涉及宗教问题的争论
C.不将宗教、政治、国家问题混为一谈
D.不允许他们在中国进行任何宗教活动
E.不对宗教问题妄加评论
161、问答题 违约责任的承担方式
162、多项选择题 地陪接受散客送行任务后，应详细阅读送站计划，明确()。
A.是否与其他旅游者合乘一辆车去机场车站
B.所送散客姓名、人数
C.离开本地的日期、所乘航班或车次
D.旅游者下榻的饭店
E.确认日程安排
163、多项选择题 语言技能有（）
A.听
B.说
C.读
D.写
E.看
164、判断题 导游人员的讲解除了受到时间限制外，还受到地点的限制。()
165、单项选择题 对于海水溺水者，最好给予——葡萄糖液，以纠正血液浓度及血量。()
A.2%
B.3%
C.5%
D.7%
166、单项选择题 下列选项中。()为社交礼仪中正确的介绍方式。
A.先将女子介绍给男子
B.先将地位高的介绍给地位低的
C.先将年长的介绍给年轻的
D.先将未婚女子介绍给已婚女子
167、判断题 旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，并不能更改。()
168、填空题 导游服务方式有_____导游方式和_____导游方式两种。两者各有其特点和适用场合，可相互补充完善。
169、判断题 特大安全事故的经济损失金额在100万元以上。()
170、判断题 尽量满足旅游者需要是导游服务的基本原则，应贯穿于导游服务的始终。()
171、填空题 导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。
172、问答题 旅游者要求转递物品的处理?
173、问答题 地陪把旅游团送到下榻的饭店,在赴饭店的途中,地陪的主要任务是什么?
174、判断题 国内旅游每人责任赔偿金的赔偿限额为人民币8万元，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿金赔偿限额为人民币20万元。()
175、单项选择题 多人握手时，最忌讳的是()。
A.戴手套握手
B.戴墨镜握手
C.交叉握手
D.长时间握住对方的手不放
176、问答题 旅游者要求延长旅游期，如需要延长签证，导游人员原则上应怎样做?
177、多项选择题 合同的内容包括()
A.当事人的名称、姓名或住所
B.标的、数量
C.质量价款
D.履行期限、地点和方式
E.违约责任和解决争议的方法
178、判断题 “漏接”现象指的是客人到达，导游员无出现的情形。()
179、判断题 依据“合理而可能”的原则，导游员对于游客提出来的合理的要求，一定要不折不扣的予以满足。()
180、多项选择题 旅游者在游览过程中产生了烦恼、不快、懊悔、不满等消极情绪后，导游人员应该采取()等措施来消除或调整其情绪。
A.分析法
B.补偿法
C.暗示法
D.激将法
E.心理补偿法
181、问答题
参加“云南六日游”的北京游客40人原计划当晚从西双版纳乘飞机抵达昆明。地陪小刘与民航再次确认航班起飞时间时，被告知预定航班由于大雾被取消。部分游客建议改乘旅游车前往昆明，但另一部分坚持要乘坐飞机。
试问：若你是地陪小刘，此时你认为该怎么办?
试问：导游员小王的处理妥当吗?为什么?
182、单项选择题 由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团滞留在上一站的情况通知导游员，导致空接。此时导游员应当()。
A.在接站地等候
B.从接站地返回
C.同旅行社有关部门联系
D.同交通部门联系
183、问答题 导游人员应具备哪些身心素质?
184、多项选择题 导游服务要素是指()，只有各要素的和谐结合才能向旅游者提供高质量的导游服务。
A.语言
B.导游讲解能力
C.知识
D.服务技能
E.独立的工作能力
185、问答题 导游员怎样处理漏接事故?
186、问答题 送行服务中，地陪应做好哪些工作?
187、单项选择题 如系送散客旅游者乘坐国内航班离开本地，导游员应提前()将客人送达机场。
A.30分钟
B.1小时
C.1.5小时
D.2小时
188、单项选择题 当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员()。
A.必须介入
B.一般不介入
C.充当调解人
D.坚决回避
189、判断题 无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，并处以1000元以上三万元以下罚款。()
190、问答题 丢失中华人民共和国居民身份证如何处理?
191、问答题 一位游客在饭店内随团用晚餐时，酗酒，失去理智。导游员是张小姐，请问她应该如何处理?
192、问答题 全陪上团前应做好哪些必要的物质准备工作?
193、问答题 旅游团客人闹矛盾提出分开用餐，全陪怎么办?
194、问答题 按技术等级划分，导游人员可分为哪几种?
195、单项选择题 在去旅游景点的途中，导游人员应做的工作是()。
A.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、活跃气氛
B.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、介绍特色产品
C.重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃气氛
D.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘
196、单项选择题 当导游员遇到故意找碴的领队时，正确的做法是()。
A.有原则地讨好领队
B.据理力争
C.有礼有节，不迁就
D.争取大多数客人的支持
197、问答题 旅游者要求导游人员向有关部门或亲友转递物品、信件，导游员应怎样做?
198、问答题 某教师旅游团一行27人于8月8日乘CA××××航班11：00飞抵N市，住光明饭店。8月12日13：00乘CA××××航班离开N市赴Y市。问： 请写一份N市地陪致该团的简短欢送词。
199、问答题 做为地陪在旅游团抵达的前一天，你应落实哪些接待事宜?
200、多项选择题 不可抗力包括以下事件()
A.自然灾害
B.因社会原因导致的不可抗力
C.因政府行为导致合同不能履行
D.社会异常事件
201、问答题 导游人员的权利与义务
202、判断题 导游语言是一种口头语言。（）
203、多项选择题 旅游团住店期间，如遇突发火灾事故，导游人员应()。
A.立即报警
B.迅速通知旅游团的全体游客
C.通过楼梯疏散游客
D.引导住低楼层游客迅速从窗户撤离
E.引导旅游者从电梯迅速撤离火灾现场
204、多项选择题 下列选项中，属于个人事故的是()。
A.丢失护照
B.摄像机遗忘在公共场所
C.钱包在夜市被盗
D.在游览景点过程中走失
E.自由活动时走失
205、问答题 导游人员应具备哪些工作能力?
206、判断题 旅游者丢失行李且一时找不回，导游员要为客人购买必备的生活用品。()
207、问答题 旅游者提出提前终止旅游活动时，导游人员应该怎样处理?
208、判断题 旅游者因自身疾病引起的各种损失或损害，不在旅游意外保险的赔偿范围。()
209、单项选择题 配有领队和全陪的旅游团，在途中应由()负责保管交通票据。
A.全陪
B.领队
C.旅游者
D.前三者均可
210、问答题 食品中毒有哪些症状与特点?
211、单项选择题 以下不属于全陪工作职责的是()。
A.落实接待计划
B.协调联络
C.旅行途中讲解
D.安全事项的提醒
212、多项选择题 导游人员的纪律规定，全程陪同导游人员()。
A.不随便单独去游客房间
B.不与领队同住一室
C.不单独去异性旅游者房间
D.不让旅游者进自己的房间
E.不与旅游者过分亲近
213、判断题 景区导游员的主要职责是安全提示和导游讲解。()
214、判断题 接散客的导游人员若在机场没有接到该接的散客，应立即与其计划下榻的酒店联系，查询其是否已自行到达饭店。()
215、多项选择题 根据《导游人员管理条例》，导游人员的下列违规行为中，将被旅游行政管理部门处以1千元以上3万元以下罚款的是()。
A.欺骗、胁迫旅游者消费
B.殴打、谩骂旅游者
C.私自承揽导游业务
D.擅自加收费用
E.向旅游者兜售物品
216、单项选择题 现代导游发展时期是指()的时期。
A.20世纪至今
B.第一次世界大战以后至今
C.第二次世界大战以后至今
D.20世纪50年代至今
217、问答题 导游讲解时，有哪几种回答方式?
218、单项选择题 当导游人员工作失误或旅行社安排不当，造成旅游者的消极情绪时，导游人员一般不能用()来调节旅游者的情绪。
A.物质补偿法
B.精神补偿法
C.转移注意法
D.分析法
219、问答题 某旅游团中有个别游客对女性导游有越轨行为，如果你是该团的地陪应如何处理游客的越轨和违规行为?
220、问答题 导游人员和司机间合作的原则是什么?
221、填空题 在为旅游者提供服务时，导游人员必须遵循导游服务原则，即遵循()原则、()原则、()原则和()原则。
222、填空题 一天游览结束，在返程中，导游人员应()、沿途风光导游、调节气氛和()。
223、填空题 全陪在完成离境旅游服务时，要落实交通票据。与领队()出境票并协助()。
224、判断题 伊斯兰教游客用餐，以清真菜为宜，不宜安排西餐。()
225、多项选择题 旅游团抵达接站地点，地陪在接到旅游团后，必须认真做好()。
A.核实旅游团行程
B.帮助游客检查落实行李事宜
C.带领游客上车
D.帮助游客提拿贵重行李
E.核实人数
226、多项选择题 为旅游者提供服务的导游服务集体成员一般应包括()。
A.司机
B.地方陪同导游人员
C.领队
D.全陪
E.计调人员
227、填空题 根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社办理责任保险的金额不得低于的标准包括：国内旅游每人责任赔偿限额人民币()，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额人民币()。
228、问答题 旅游团遗失团体签证，申请补办手续需提供哪些证明?
229、单项选择题 以下关于导游人员管理的说法中，错误的是()。
A.导游人员每年参加培训的时间不少于56小时
B.导游人员必须参加年审培训
C.目前我国对所有导游人员实行合同化管理
D.我国导游人员等级考核标准将导游人员分为4个等级
230、问答题 国内游客遗失居民身份证怎么办?
231、多项选择题 导游人员的技能素质主要表现在()。
A.独立工作能力
B.语言知识能力
C.组织协调能力
D.导游讲解能力
E.善于和各种人打交道的能力
232、问答题 团体包价旅游的服务项目包括哪些?
233、问答题 为预防游客的走失，地陪怎样做好提醒工作?
234、单项选择题 全陪在出发前要认真做好各项准备工作，但()不属于全陪应当进行的准备工作。
A.熟悉接待计划
B.充实相关知识，并做好物质准备
C.与有关人员联系
D.开好出发前说明会
235、单项选择题 游览途中遇可疑人员尾随团队时怎么办（）
A、不用在意
B、若发现行窃企图，应首先逃离现场
C、时刻警惕，注意事态发展
D、立即报警
236、判断题 地陪制订活动日程的依据是接待计划书。()
237、问答题 对于已发生的交通事故，导游员应如何处理?
238、单项选择题 导游服务工作的中心环节是()。
A.参观游览服务
B.带领游客用好第一餐
C.核对商定日程
D.人店服务
239、多项选择题 中国导游人员的思想品德主要表现在()。
A.强烈的国际主义意识
B.集体主义思想和乐意为人民服务的品质
C.热爱旅游事业，尽职敬业精神
D.情操高尚，作风正派
E.严于律己，遵纪守法
240、单项选择题 陪同旅游者观看节目时，地陪()。
A.应热情介绍节目内容
B.立热情予以指点
C.不宜予以指点
D.可适当指点，不宜逐一解说
241、判断题 导游职业是现代社会产生的，但其原始形式却是伴随人类的旅行活动而产生的。()
242、问答题
正确对待旅游者的委托
地陪小陈带领一个欧洲旅游团参观了某牙雕工艺厂。在返回饭店的途中，客人马丁对小陈说，刚才在牙雕工艺厂看到一件工艺品他很喜欢，想买下送给他太太作为生日礼物，因为当时考虑价格太贵没有买下，现在想想还是要买。他问小陈能否回到饭店后与他一起乘出租车再去趟牙雕工艺厂。小陈认为回到饭店后再去牙雕工艺厂可能厂里已经下班了，不如现在马上就去，说完就让司机调转车头赶回牙雕工艺厂。
在牙雕工艺厂里马丁以600欧元买下了那件工艺品。可是当售货员在帮其包装时，马丁发现那件作品有点瑕疵，于是决定还是不买了。后来马丁委托小陈以后有机会为他购买同样款式的牙雕作品一件，并留下900欧元作为购买和邮寄的费用。小陈马上答应了马丁的要求。一周后，小陈在牙雕工艺厂买到了同样款式的作品并把它通过邮局寄给了马丁。小陈还把购物发票及邮寄收据和余款一起寄给了马丁。
243、单项选择题 根据规定，地陪送游客去机场(车站)应该提前到达机场(车站)，如果地陪所送的是国内航班，应该提前()小时到达机场
A.1
B.2
C.1.5
D.90
244、填空题 地陪在接团时应()抵达接站地点并要马上()旅游团所乘交通工具抵达的标准时间。
245、判断题 导游人员接待侨胞时可以介绍他们希望知道的一切情况，帮助他们更多地了解祖国。()
246、单项选择题 旅行社在为客人办理了委托事宜后，应保存()以备查验。
A.委托书
B.托运单
C.托运费收据
D.以上几项的复印件
247、多项选择题 导游服务工作量大，而且变化不定，包括()等。
A.民间外交、宣传中国
B.来往迎送、翻译讲解
C.参观导游、生活服务
D.调研宣传、安全保卫
E.财务统计
248、单项选择题 导游人员的主要业务是从事（）。
A.交流文化
B.经济创收
C.接待游客
D.宣传促销
249、单项选择题 根据规定，送乘国际航班出境的旅游团时，中方导游人员应在()才能离开机场。
A.在机场握手告别后
B.旅游团进入办理登机手续的大厅后
C.旅游团进入隔离区后
D.所乘飞机起飞后
250、判断题 在旅游活动中，涉及旅游者人身、财产安全的事故都属于旅游安全事故。()
251、问答题 游客的合法权益有哪些?
252、问答题 骨折的处置方法是什么?
253、单项选择题 旅游者在来华途中遗失了行李，导游员应协助失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续，并由失主出示()。
A.护照和机票
B.护照和签证
C.签证和行李托运卡
D.护照和行李托运卡
254、多项选择题 下列选项中，()是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。
A.组团社名称、传真号码及其基本状况
B.旅游团名称、代号、电脑序号
C.主要联络人姓名、电话号码或其他通信方式
D.结算方式和费用标准
E.旅行社标识或提供给团队成员的标志物
255、多项选择题 下列关于导游员对不同宗教信仰游客的称呼中，正确的是()。
A.称基督徒为“兄弟、姐妹”
B.称佛教徒为“法师”、“师傅”
C.对主持清真寺教务的男女统称为“教父”
D.称不出家而遵守一定戒律的佛教信徒为“居士”
E.称基督徒为“先生”、“太太”、“小姐”
256、问答题 合同法的基本原则
257、填空题 导游服务的特点()、()、()、()
258、填空题 按照地理范围分类旅游活动可以分为()、()。按照旅游性质分类可分为()、()、()、()、()、()。按参加一次旅游活动的人数划分，旅游活动可分为()
259、多项选择题 由于客观原因需要变更旅游计划和活动H程时，导游人员应()。
A.分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果
B.分析旅游者因此可能出现的心理状态和情绪，迅速制订出应变计划并报告旅行社
C.和全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作
D.必要时，经旅行社领导同意，给予适当的物质补偿，或请领导出面表示歉意E.使用AIDA推销原则，使旅游者高兴地随导游人员前去游览替代的景点
260、单项选择题 在旅游团队导游服务集体中，全陪导游人员、地陪导游人员和旅游团领队有着()，都是服务于旅游团的导游者，这是他们协作共事的基础。
A.共同的工作环境
B.共同的工作对象
C.共同的工作任务
D-共同的努力目标
261、填空题 全陪在上团前应做好必要的物质准备，其中携带的必备证件主要包括：_____、和边防通行证等。
262、名词解释 空接
263、单项选择题 在规模上将唐代长安城与东罗马帝国的首都君士坦丁堡相比，使游客对东、西方文化差异有进一步认识，这种导游方法称为()。
A.同类相似类比
B.同类相异类比
C.时代之比
D.联想法
264、多项选择题 构成导游服务的三要素是（）。
A.职业道德
B.语言
C.知识
D.服务技能
265、单项选择题 全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是()。
A.平等互利、互守信用
B.相互尊重、分工协作
C.执行签订的旅游协议
D.根本利益一致
266、问答题 旅游团离站前，全陪应办理哪些相关事宜?
267、多项选择题 地方旅游行政管理部门在接到()安全事故报告后，要尽快向当地人民政府报告，对重大、特大旅游安全事故，要同时向国家旅游行政管理部门报告。
A.轻微
B.一般
C.严重
D.重大
E.特大
268、单项选择题 当旅游者提出涉及接待规格的特殊要求时，地陪应()。
A.耐心解释
B.满足要求，费用自理
C.婉言拒绝
D.协商解决
269、单项选择题 地陪导游服务程序开始于()。
A.在机场或车站接到旅游团
B.开始进行服务准备
C.落实相关接待事宜
D.接受接待社下达的旅游团接待任务
270、多项选择题 为了圆满完成接待任务，导游服务集体必须互相协作，因为()。
A.他们有共同的经济利益，即为各自获取最大的经济收益
B.他们有共同的服务对象.即同一旅游团队的旅游者
C.他们有共同的工作任务，即执行共同的旅游计划，为其安排落实各项旅游服务
D.他们有共同的努力目标，即组织好旅游者旅游活动，使旅游者获得满意的服务
E.他们代表着各自所在旅行社的利益
271、问答题 何谓“红绿通道”?标志是什么?
272、单项选择题 一国内旅游团在游览某景点前，有部分游客提出不参加该景点的游览，而想在附近自行购物。此时，作为地陪该()。
A.设法说服他们随团活动
B.采取少数服从多数的办法来决定
C.允许少数游客自行购物
D.劝说少数游客先随团活动，游览结束后再安排购物
273、单项选择题 一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改，要求当晚就住上海，这时导游员()。
A.可以直接对客人说：日程已安排好，不能改变
B.找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃
C.马上退掉苏州住宿，重新在上海订房
D.征询所有人的意见，最后由领队决定
274、单项选择题 在发生旅行社责任保险的赔偿事故时，由()向保险公司办理理赔事宜。
A.旅游者
B.旅行社
C.旅游局
D.旅游者和旅行社
275、单项选择题 送乘火车离京的一名散客，应在火车驶离前()到达火车站。
A.40分钟
B.60分钟
C.90分钟
D.120分钟
276、判断题 发生特大事故时，特大事故发生单位应立即将情况报告上级归口管理部门和事故发生地地方人民政府，并报告所在省、自治区、直辖市人民政府和国务院归口管理部门，并在24小时内写出事故报告，报送上述部门。()
277、多项选择题 导游人员资格考试的条件有()
A.必须是中华人民共和国公民
B.必须具有高级中学、中等专业学校或以上学历
C.必须身体健康
D.必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力
278、填空题 《导游服务质量标准》中指出：“地陪服务”是()旅游团(者)在当地参观游览活动的顺利，并充分了解和感受参观游览对象的()之一。
279、单项选择题 近期研究表明翼状胬肉与下列哪项有关
A．紫外线照射
B．角膜缘干细胞的损害
C．气候干燥
D．风尘
280、单项选择题 在旅游活动进入尾声阶段，导游人员与游客之间交谈得比较多的是()。
A.文化话题
B.经济话题
C.社会话题
D.旅游话题
281、单项选择题 导游人员在接站时未认真核对，接了不应由他接的团叫()。
A.错接
B.空接
C.漏接
D.失误
282、问答题 游览途中因天气原因交通失常而·要改变原定计划怎么办?
283、判断题 我国法律规定，酗酒者在酒醉状态下的犯罪不负法律责任。()
284、单项选择题 如遇海啸不幸落水，不正确的做法是()
A.在水中不要举手
B.尽量减少身上衣服
C.尽量不要游泳
D.不要喝海水
285、判断题 获得《导游人员资格证》两年未从事导游活动的，资格证自动失效。
286、多项选择题 与团体旅游相比，散客旅游具有以下几个特点()。
A.形式多样
B.范围广
C.价格便宜
D.服务复杂，难度大
E.预定时间短
287、问答题
2009年8月，南京某旅行社导游人员小王接待了来自北京的旅游团一行28人。由于天气炎热，该团在游览中山陵时，有一名老龄游客出现中暑症状。经送医院治疗，老人没有生命危险，但已不适合随团活动，游览接下来的行程，必须住院治疗。
请回答以下问题：
(1)中暑的主要症状是什么?老人中暑后，导游人员小王应采取哪些措施?
(2)在盛夏时节带团，导游人员应怎样避免游客中暑?
(3)老人住院治疗期间，导游人员小王要做哪些工作?
288、多项选择题 导游语言的运用原则是()。
A.正确
B.清楚
C.自然
D.稳重
E.灵活
289、问答题 在游客参观游览前，地陪应提醒游客哪些注意事项?
290、问答题 在游客参观游览前，地陪应做好哪些工作?
291、填空题 ()、()、()是构成导游服务的三要素，缺一不可。只有三者和谐结合才能向旅游者提供高质量的导游服务。
292、单项选择题 一美籍华人旅游团在上海短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改旅游活动计划，要求当晚就住上海，这时导游员()。
A.可以直接对客人说：“不行，日程已安排好，不能改变。”
B.找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃
C.马上退掉苏州住宿，重新在上海订房
D.征询所有人的意见，最后由领队决定
293、问答题 导游人员应该必须遵守哪些行为规范?
294、判断题 按照导游人员使用的语言可以将导游人员划分为英语导游人员和普通话导游人员。()
295、问答题 导游讲解中的“正确”指的是什么?
296、填空题 如果计划规定地陪要为散客提供导游服务，他/她应该与该散客确定()，将填写好的安排表交散客()。
297、问答题 游客要求自由活动或单独活动是否允许?处理原则是什么?
298、判断题 旅游团活动日程中应包括夜游、风味餐等特殊项目及其收费标准。()
299、判断题 旅游者可在旅游地自由散发有关宗教宣传品。()
300、判断题 若地陪被通知所接班次晚点，则可以立即回旅行社。()