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1、单项选择题 铁路旅客运输合同是明确承运人与()之间权利义务关系的协议。
A、托运人
B、收货人
C、旅客
D、押运人
E、客规
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2、名词解释 春运
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3、单项选择题 旅客在到站前要求越过到站继续旅行时,在()的情况下应予以办理。
A.列车严重超员
B.列车有能力
C.乘坐的回转列车,途中需要甩车
D.给中途站预留车厢
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4、判断题 旅游列车团体旅客证单独使用无效。(部竞赛题)
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5、单项选择题 旅客列车给水站宜设在()、有客车列检作业或动车段(所)的车站、有()旅客列车的车站及其他较大的车站。
A.区段站;始发
B.中间站;终到
C.区段站;始发终到
D.编组站;始发终到
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6、名词解释 超成定员
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7、单项选择题 身高不足1米成人购票是发售()。
A.儿童票
B.学生票
C.全价票
D.半价票
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8、单项选择题 和谐号动车组,始发站晚点()以上的逢用餐时间,在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
A.20分钟
B.40分钟
C.30分钟
D.60分钟
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9、问答题 《铁标》对车内温度有何规定?
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10、填空题 包裹保管费的收费标准为每天每件()元。
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11、单项选择题 一旅客乘坐××次旅客列车(长沙~武昌,13车16号软座)。因岳阳下车办事,重新在岳阳办理签证,换乘列车,但该次列车无软座,()。
A.票价差额不予退还
B.应退还岳阳至武昌站里程差额的票价
C.票价差额应予退还
D.应退还岳阳至武昌的票价差额
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12、判断题 免费乘车的儿童单独使用卧铺时,应当补收票价差额。(部竞赛题《客规》)
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13、问答题 旅客列车在特大桥梁和长大隧道内遇突发事件,危急人身安全时,应如何处理?
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14、填空题 人民海军历史上最大规模的海上阅兵于2009年4月23日下午在()附近黄海海域举行。
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15、多项选择题 伤残军人可享受()减价票。
A、半价硬座客票
B、半价客票
C、附加票
D、半价软座客票
E、客规
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16、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站应公布本单位受理投诉电话、通讯地址、()。
A.联系电话
B.联系方式
C.邮政编码
D.负责人姓名
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17、单项选择题 4名旅客共持北京—大连的1张客快卧代用票,两人因事要求锦州下车,另两人继续乘车至大连,列车办理分乘时,收手续费()。
A.1元
B.2元
C.4元
D.5元
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18、单项选择题 铁路旅客人身伤害事故责任划分中铁路运输企业责任分为()责任。
A.列车和行车等其他部门
B.车站和列车
C.客运部门和行车等其他部门
D.客运部门和等其他
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19、判断题 铁路包裹运价率是以四类包裹运价率为基数,其他各类包裹运价率按四类包裹的运价率加成或减成的比例确定。(部竞赛题)
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20、填空题 《中共中央关于加强党的建设的若干重大问题的决定》中提出以落实党员()、()、()为重点,充分发挥党员在党内生活的主体作用。
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21、填空题 争创“四强”党支部的目标要求是:()、(),()、()。
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22、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定,旅客站台安全白线距站台边的距离为()。
A.700mm
B.800mm
C.900mm
D.1000mm
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23、单项选择题 铁路硬席临时定期乘车证的颜色为()。
A.浅红色
B.浅绿色
C.浅黄色
D.浅蓝色
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24、问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》中,对“承运人”是如何定义的?
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25、问答题 持用通勤、通学乘车证准乘列车等级上有何规定?
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26、单项选择题 在国务院批准的价格内,经国家物价主管部门同意,国务院铁路主管部门可根据()的需求实行浮动价格。
A.旅客
B.企业效益
C.社会效益
D.运输市场
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27、多项选择题 ()属于旅客运输计划。
A、日常计划
B、长远计划
C、节假日计划
D、年度计划
E、管规
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28、判断题 旅客在发站办理改签时,改签后的车次票价低于原票价时,退还票价差额。(部竞赛题)
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29、判断题 车票票据必需放在票箱、票柜内,出入票后应及时加锁。
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30、填空题 《铁路旅客运输办理细则》规定对需补收票款差额的,办理时,()或()。
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31、判断题 发现使用过期的跨局全年定期乘车证时,除按章补收票款外,还要自该乘车证有效期终了的次日起至发现日止按每日乘车200km计算票价。
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32、判断题 客流的主要组成要素是流量、流向和流速。(部竞赛题《管规》)
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33、名词解释 变径
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34、单项选择题 ()是和谐铁路建设的一项主要目标任务。
A.企业利益
B.遵章守纪
C.安定和谐
D.安全可靠
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35、单项选择题 军运中发生换乘时,()、席别票价计费,不分段计算。
A.按最后一次乘坐列车的种类
B.按首次乘坐列车的种类
C.分别按各次乘坐列车的种类
D.按乘坐列车的最高种类
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36、问答题 《铁路旅客运输办理细则》中规定,旅客因误售、误购、误乘或坐过站需送回时应怎么办?
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37、单项选择题 旅行服务需要向()的一条龙服务发展
A.满足旅客在吃、住、行、购、娱等多方面的要求
B.多元化、多功能、多层次
C.全面服务,重点照顾,区别对待
D.服务多元化,精细化、人性化
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38、问答题 旅客在到站前要求越站继续旅行,列车如何办理?
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39、单项选择题 京九线的起至站为()站。
A.北京、深圳
B.北京、深圳西
C.北京西、深圳
D.北京西、深圳西
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40、填空题 《铁路旅客运输规程》规定,旅客因病,在客票有效期内,出具医疗单位证明或经车站证实时,可按()延长有效期,但最多不超过()天,卧铺票不办理延长,可办理退票手续;同行人同样办理。
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41、单项选择题 按客流性质,客流图分为()客流三种。
A.流量、流向、流程
B.直通、管内、市郊
C.输入、输出、通过
D.上行、下行、中转
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42、单项选择题 列车旅客密度表应保存()。
A.3个月
B.6个月
C.1年
D.2年
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43、问答题 《铁标》对锁闭厕所的规定是什么?
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44、问答题 段定重大路风事件是如何界定的?
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45、单项选择题 旅客列车运行图是运行图的重要组成部分,()运行方案图是运行图的骨架。
A.直达特快旅客列车
B.特快旅客列车
C.快速旅客列车
D.直通旅客快车
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46、多项选择题 铁路军事运输根据任务性质和装备物资性能,依次分为()。
A、人员运输
B、特殊运输
C、重点运输
D、一般运输
E、军
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47、单项选择题 “等级”是根据同等距离以承运人提供的()不同确定。
A.乘车条件
B.设备设施
C.服务质量
D.座席
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48、问答题 《细则》乘车条件中规定卧车列车员应如何加强卧车管理?
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49、多项选择题 伤残军人半价票包括()。
A、半价硬座客票
B、半价软座客票
C、半价加快票
D、半价空调票
E、客规
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50、问答题 在列车长验票中发现一旅客误购车票,应如何处理?
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51、填空题 客货票据账要保持账簿的完整和账面的整洁,不准随意挖补、涂改及刮、擦、贴和(),更不得随意更换和()。
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52、单项选择题 包用专用列车的编组中作隔离或宿营的车辆不另计费,但用隔离车装运行李、包裹时则应按()办理。
A.行李
B.包车
C.行李、包裹混装
D.包裹
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53、单项选择题 京沪铁路线在上海与、()线相交。
A.杭甬线
B.沪昆线
C.浙赣线
D.皖赣线
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54、单项选择题 旅客越席乘车使用卧铺()人及以上,给予责任者留用察看。
A、1人;
B、2人
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55、单项选择题 ()按指定的乘车日期和车次使用有效。
A、客票
B、加快票
C、卧铺票
D、附加票
E、客规
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56、判断题 为保证人身安全,除专业人员执行有关规定外,其他人员与牵引供电设备带电部分的距离,不得少于2000毫米。(部竞赛题)
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57、单项选择题 租用餐车、娱乐车、发电车在国家铁路的旅客列车挂运时,按()核收挂运费。
A.使用费的80%
B.停留费的80%
C.行驶费的80%
D.租车费的80%
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58、判断题 如旅客身体损害属于铁路运输企业承责范围,同时又属于《铁路旅客意外伤害强制保险条例》的承保范围,铁路运输企业应当同时支付保险金和医疗津贴。(部竞赛题)
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59、判断题 旅游列车车票可办理中转改签、分乘、变径或退票。(部竞赛题)
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60、填空题 汽油、酒精、油漆属危险品中()类。
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61、判断题 学生每年仅限于按规定的次数购买减价票,当年未使用的次数,可留作下年使用。
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62、填空题 社会主义的本质是()、(),消灭剥削,消除两极分化,()。
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63、判断题 持用一次性往返铁路免费硬席乘车证,除换乘外,中途下车无效。(部竞赛题《乘车证》)
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64、单项选择题 就医乘车证的版面颜色为()。
A.浅红色
B.浅蓝色
C.浅绿色
D.浅黄色
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65、单项选择题 7名旅客在齐齐哈尔站持当日K548次代用票1张,要求办理分票手续,其中3人乘坐当日当次车,其余4人改乘次日K548次列车,车站应收手续费()。
A.2元
B.4元
C.3元
D.7元
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66、单项选择题 持用()乘车证乘车时,不能免费使用卧铺。
A.定期通勤乘车证
B.临时定期
C.探亲
D.便乘证
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67、单项选择题 铁路旅客人身伤害事故案卷一案一卷,由处理单位保管,保存期为()
A.3年
B.5年
C.10年
D.15年
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68、判断题 儿童票的座别应与成人车票相同,其到站不得远于列车的终到站。
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69、判断题 空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还已收票价与已乘区间的票价差额。(部竞赛题)
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70、单项选择题 殴打旅客货主造成轻伤,或侵害旅客货主人身权利情节严重属于()路风事件。
A.重大
B.严重
C.一般
D.不良反映
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71、单项选择题 车站运输收入结账时间除特定者外,统一规定为()。
A.0点
B.18点
C.20点
D.24点
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72、判断题 动车组列车车票最远只发售至换乘列车终点站。(部竞赛题《客规》)
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73、填空题 旅客列车运行中遇有铁道部长、()、铁路局长以及()乘车时,列车长应提出乘务报告,汇报工作,接受指导。
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74、单项选择题 租用客车(重车)在国家铁路的旅客列车挂运时,按()核收挂运费。
A.标记定员票价的80%
B.实际人员票价的80%
C.标记定员票价
D.实际人员票价
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75、判断题 办理行李、包裹托运时,助力自行车的规定计价重量为50kg。(部竞赛题)
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76、单项选择题 企业自备机车、车辆或租用车,利用国家铁路线路运行时,不论空车或重车,均按每轴(含机车轴数)每千米()元核收行使费。
A.0.468
B.0.648
C.0.534
D.0.354
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77、单项选择题 按军运后付办理的人员运输,军用卫生列车餐车按()计费。
A.硬座车标记定员
B.软座车标记定员
C.每日每辆5000元
D.按75人定员硬座票价计费
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78、问答题 旅客列车发生火灾爆炸事故应急措施(十字法)?
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79、单项选择题 临时定期乘车证一次出差到几条线又不顺路者,可按线填最远到站,但不能超过()。
A.一个到站
B.二个到站
C.三个到站
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80、填空题 旅客票价包括两部分,()、()。
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81、单项选择题 《铁路旅客运输规程》规定,旅客乘坐卧铺时,车票由()保管。
A.列车员
B.列车长
C.安全员
D.旅客
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82、判断题 站台票收入属于路网运输收入。(部竞赛题)
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83、单项选择题 卧铺车代用硬座车时,硬卧每一下铺按()计算票价。
A.2人
B.3人
C.4人
D.5人
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84、判断题 铁路职工一人不准同时填发、使用两张及以上乘车证。(部竞赛题《乘车证》)
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85、单项选择题 客运票据整理报告的保管期限为()。
A.10年
B.15年
C.20年
D.25年
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86、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定,被检单位接到客运服务质量监督监察记录以后,逾期不报或工作状况无改进的,检查单位有权给予()。
A.通报批评
B.经济处罚
C.行政处罚
D.通报批评或经济、行政处罚
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87、单项选择题 管内普通旅客列车单程运行在()千米以内的只对重点旅客进行登记。
A.100千米
B.150千米
C.200千米
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88、单项选择题 列车时刻表中符号“=”表示列车()。
A.不经过此站
B.终到站
C.在该站不办理客运业务
D.在该站通过
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89、名词解释 暑运
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90、单项选择题 《铁路旅客运输规程》规定,没收危险品时,应向被没收人出具()
A.书面证明
B.没收危险品决定书
C.客运记录
D.收据
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91、单项选择题 站、车对违章携带的物品补收运费时,一律填写()。
A.定额票据
B.客运运价杂费收据
C.补款凭证
D.货运运价杂费收据
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92、填空题 对时间仓促来不及买票并经站、车同意上车的人员或儿童,只补收票价,()手续费。
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93、判断题 对持半价票和各种乘车证的旅客须核对相应的证件,经确认无误后打查验标记。(部竞赛题)
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94、问答题 铁路旅客运输合同的作用?
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95、名词解释 客运杂费
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96、判断题 行李、包裹运输合同自承运人接受行李、包裹时起成立,到行李、包裹运至到站交付给收货人止履行完毕。(部竞赛题)
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97、判断题 发售软座客票时最远至本次列车终到站。(部竞赛题《客规》)
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98、多项选择题 运输收入事故中,()事故金额的计算:等未印金额的票据按每组500元计算。
A、行李票
B、代用票
C、包裹票
D、客运杂费收据
E、收规
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99、单项选择题 全路基本列车运行图原则上每()编制一次,宜在春季或秋季实行。
A.半年
B.年
C.季
D.两年
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100、判断题 客运监察对铁路运输服务质量进行检查时,要填发《客运服务质量监督监察记录》,被检查单位在30日内按要求逐级上报查处结果和整改措施。(部竞赛题)
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101、单项选择题 票证发生短少情况时,属于()事故。
A.现金
B.坏账
C.票据
D.丢失
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102、单项选择题 动车组列车应接入()。
A.固定站台并停于固定位置
B.固定线路及固定位置
C.固定站台及固定线路
D.一站台并停于固定位置
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103、单项选择题 空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还()。
A、已收与已乘区间空调票价票款
B、未使用区间的空调票价
C、全程空调票价
D、已乘与未乘区间空调票价差额
E、客规
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104、填空题 列车长发现重点职名人员问题低于(),个人绩效评价分类降档。
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105、判断题 应买票而未买票的儿童应加倍补收儿童票。(部竞赛题)
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106、单项选择题 对于在列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序被()责令下车的旅客,列车长应编制客运记录交车站。
A.列车工作人员
B.列车值班员
C.列车长
D.乘警长
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107、单项选择题 ()不属于行李的范围。
A.旅客自用的被褥
B.旅客自用的衣服
C.书籍
D.旅客代步的残疾人车
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108、单项选择题 路风系指铁路的行业风气,是铁路的性质、宗旨和()在铁路运输企业和职工中的综合表现。
A.服务水平
B.服务理念
C.管理思想
D.经营方向
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109、判断题 因列车满员、晚点等原因,使旅客在规定的有效期内不能到达到站时,车站可视旅客需要延长车票有效期。(部竞赛题)
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110、单项选择题 多缴款超过()天未能处理时,转运营财务部门列营业外收入。
A.180
B.160
C.170
D.150
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111、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,在列车长的领导下,各工种按()各负其责,严格乘务纪律,落实作业标准,完成乘务工作各项任务。
A.《岗位责任制》
B.作业程序
C.其分工
D.其职责
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112、单项选择题 定期通勤乘车证如节假日适逢月初或月末,乘车证的往返日期可跨及上月末或下月初,但起止时间不超过()。
A.5天
B.7天
C.10天
D.15天
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113、单项选择题 客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况,承运人与旅客、托运人、收货人之间须记载某等事项或车站与列车之间办理业务交接的()。
A.文字证明
B.乘车凭证
C.文字凭证
D.文字说明
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114、单项选择题 除车票外,还可以持()乘车。
A.铁路免票
B.铁路乘车证和特种乘车证
C.添乘证
D.客运记录
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115、判断题 旅客补票后又找到原票时,列车长应在原票、代用票背面加盖名章交旅客,作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。
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116、单项选择题 学生票寒假乘车时间限定为每年()。
A.12月1日至次年3月31日
B.1月1日至3月31日
C.1月1日至4月30日
D.12月1日至次年4月30日
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117、单项选择题 一切建筑物、设备,在任何情况下均不得侵入铁路的()。
A、建筑限界
B、桥梁建筑限界
C、机车车辆限界
D、隧道建筑限界
E、技规
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118、单项选择题 《铁路运输收入票据管理工作规则》规定,客货运输票据使用前必须逐张(联)清点,经()启封使用。
A.确认后
B.清点后
C.确认无误
D.单位领导批准后
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119、单项选择题 对无法交付物品变卖所得款项,扣除所发生费用的剩余款额,收货人在()以内来领取时,承运人凭收货人出具的物品所有权证明办理退款手续。
A.30天
B.60天
C.90天
D.180天
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120、单项选择题 包用娱乐车、餐车,一日内同时发生()两项费用时,只核收一项整日费用。
A.行驶费、挂运费
B.停留费、使用费
C.空驶费、停留费
D.空驶费、使用费
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121、单项选择题 段库乘分离管理办法中规定,内部卫生空调车单车少于()质量点时评定为一级车。
A.10
B.15
C.10-14
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122、单项选择题 直达特快旅客列车运行终到途中发现人员因伤病必须抢救时,列车长(),报告情况,请求停车并编制客运记录,做好交接准备。
A.直接与机车乘务员联系
B.通过运转车长与机车乘务员联系
C.直接与列车调度员联系
D.通过车辆乘务员与机车乘务员联系
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123、单项选择题 列车晚点超过()分钟时,列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉。
A.20分钟
B.30分钟
C.40分钟
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124、单项选择题 价规中规定残疾人用车的计价总量为()
A、40千克
B、50千克
C、25千克
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125、判断题 服务质量问题分为不良反映、一般问题、严重问题和重大问题四类。
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126、单项选择题 空调候车室的温度应保持在()℃之间。
A.16-25
B.20-25
C.20-28
D.25-28
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127、单项选择题 旅客中途下车后,()即行失效。
A.客票
B.加快票
C.卧铺票
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128、单项选择题 各铁路运输企业均应在()设置运输收入管理部门,负责本企业的运输收入管理部门工作。
A.本级
B.上级
C.下级
D.所属企业
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129、单项选择题 兰新线起始站为兰州,终到站为()。
A.吐鲁番
B.乌鲁木齐
C.乌西
D.阿拉山口
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130、判断题 各种旅客列车都分为上行和下行,上行列车编为单数,下行列车编为双数。(部竞赛题《管规》)
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131、单项选择题 京哈线的起至站为()站。
A.哈尔滨、北京
B.香坊、北京西
C.哈尔滨、丰台
D.绥化、北京
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132、单项选择题 带上车的较重物品、锐器、杆状物品、玻璃制品等应放于()。
A.行李架上
B.座位下面
C.车厢连接处
D.列车尾部
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133、判断题 铁路信号分为有色信号和听力信号。(部竞赛题《技规》)
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134、单项选择题 办理包裹托运时,对()应优先安排装运。
A.类端精密产品
B.食品
C.贵重物品和重要文件
D.抢险救灾物资零星支农物资,急救药品
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135、单项选择题 国有企业职工连续工龄满()年以上的,均可按规定享受年休假待遇。
A.一年
B.三年
C.五年
D.七年
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136、判断题 每张行李、包裹票的起码运费为1元。(部竞赛题)
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137、单项选择题 段绩效考核办法中规定,人为将机器某一部件损坏,对责任人应按下列哪种办法处理()。
A、按实际价格赔偿
B、按B类考核
C、除按实际价格赔偿外,给予B类考核
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138、单项选择题 发生旅客人身伤害事故后,事故发生单位和事故处理单位应本着()的原则,积极负责地处理事故。
A.公开合理、实事求是
B.实事求是、依法办理
C.重合同、守信誉
D.旅客至上
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139、判断题 每节客车应配备一个定检合格的灭火器,封印完好,栓挂牢固。(部竞赛题)
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140、单项选择题 填写票据账,每一领收方票据使用完了后,在()加盖“完”字红色戳记。
A、使用终了日期栏和止号栏
B、止号栏
C、数量栏
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141、多项选择题 ()每次使用前消毒,杀虫,灭鼠一次。
A、旅客列车
B、公务车
C、代用客车
D、混合列车
E、管规
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142、单项选择题 客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序,保证()。
A.旅客安全
B.旅客满意
C.安全正点
D.安全可控
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143、判断题 昆明站与昆明北站相隔5km,可视为同一接算站。(部竞赛题)
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144、单项选择题 铁路衡器管理所检修工作人员,持证明到各站检定、修理衡器时,准予随身携带调和漆()。
A.2kg
B.3kg
C.5kg
D.10kg
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145、单项选择题 要求使用传真件领取包裹时,发货单位必须与()签定协议。
A.发站
B.发到站
C.中转站
D.装卸车站
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146、单项选择题 取送开水时,水桶(壶)应有相应的()措施。
A.安全
B.安全防范
C.防烫、防溢
D.防范
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147、问答题 列车硬座车标记、实际定员如何计算?
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148、单项选择题 红色◎在全国铁路客运管辖线路示意图中表示为()。
A.中国铁路总公司所在地
B.铁路局所在地
C.特等站
D.接算站
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149、单项选择题 托运人在发站要求变更行李、包裹的到站时,车站应在行李票、包裹票旅客页和报销页上注明(),更正到站站名及收货人单位、姓名、加盖站名戳,注明日期,交给托运人。
A.“取消托运”
B.“到站补收运费差额”
C.“变更到××站”
D.“到站重新计算费用”
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150、填空题 对无人护送的已上车无票精神病患者,列车长编制客运记录移交前方()车站及()车站处理。
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151、判断题 铁路办理客货运输使用的各种客票和货票统称客货运输票据。(部竞赛题)
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152、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,票据、现金管理制度健全,营运进款结算准确,(),按时解款,保证安全。
A.当日入柜
B.正确入柜
C.清点入柜
D.及时入柜
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153、单项选择题 全列空调列车,应全年使用空调,适时调节车内温度、()和空气循环。
A.热度
B.气流强度
C.湿度
D.送风密度
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154、问答题 《铁路旅客运输规程》对车票的有效期是如何规定的?
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155、单项选择题 对于在列车内寻衅滋事,扰乱公共秩序的旅客,列车工作人员可()下车。
A.责令
B.强制
C.命令
D.通告
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156、填空题 车次指代表列车的号码或代号,根据列车性质、种类和()编定。
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157、问答题 《铁路运输收入管理规程》中所称的铁路运输收入是什么?
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158、判断题 通勤乘车证的有效期为1个历年,可延期使用到次年1月31日止。
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159、问答题 铁道部对客车禁止吸烟处的要求是什么?
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160、判断题 一次事故中死亡一人,重伤两人,分别计算死亡事故和重伤事故。(部竞赛题)
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161、单项选择题 部标规定,快速/特快旅客列车供电时间:开车前()分钟车内温度达到规定标准,茶炉水开。
A、30分钟
B、40分钟
C、1.5小时
D、2小时
E、部标车
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162、单项选择题 “?”是什么图形标志()。
A.问事处
B.售票处
C.托运处
D.暂存处
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163、单项选择题 春运期间,旅行社在车站团体售票窗口购去牡丹江硬座普快卧58张,车站()票价优惠。
A.给予免收4人
B.给予免收5人
C.不给予免收
D.给予免收3人
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164、单项选择题 列车上发生旅客伤害事故,需要拍发电报,主送单位应为()
A、担当列车所属客运段
B、责任单位或处理单位
C、事故处理站所属车务段
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165、单项选择题 发售学生票时,寒假期间限定在()之间。
A.1月1日~3月31日
B.12月15日~3月15日
C.12月1日~3月31日
D.1月15日~3月15日
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166、单项选择题 出乘前、乘务中、折返站()饮酒,休班时充分休息,保持精力充沛。
A.禁止
B.严禁
C.不准
D.不得
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167、填空题 旅客车票、行李票、包裹票和货物运单是()的组成部分。
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168、判断题 计算机票、代用票、区段票应销角后交给旅客。(部竞赛题)
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169、单项选择题 某大学一学生因病休学回家,在车站未能购票,上车后到办公席补一张学生票,列车办公席()。
A.不能发售学生票
B.凭校方证明发售
C.根据学生困难发售
D.可以发售学生票
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170、单项选择题 符合享受一年一次探亲待遇条件的铁路职工,其工作地至家属居住地在()以内,可使用定期通勤乘车证。
A.200km
B.300km
C.400km
D.600km
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171、单项选择题 《中华人民共和国铁路法》中的国家铁路是指由()管理的铁路。
A.铁道部
B.国务院
C.国务院铁路主管部门
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172、单项选择题 全国新老兵运输期间、旅客列车的列车长必须到始发站所在客运段()计划室报到,受领任务。
A.客运部门或车站
B.派班室或车站
C.派班室或客运部门
D.车队或车站
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173、填空题 列车安全设施必须做到(),(),作用良好。
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174、单项选择题 由于列车紧急制动,造成行李、包裹损失时,责任单位列()。
A.列车
B.机务
C.其他
D.调度
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175、多项选择题 以下那些客车车型开行旅游列车可使用。
A、22B
B、25B
C、25T
D、25G
E、旅游
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176、单项选择题 站、车广播资料由()统一编制。
A.铁路局
B.铁路局宣传部
C.站段
D.客运部门
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177、单项选择题 对携带危险品进站上车,造成事故时,按()处理。
A.有关规定
B.国家有关规定
C.铁路有关规定
D.治安处罚的有关规定
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178、单项选择题 军用卫生列车伤、病员饮食供应由()负责。
A.解放军总后勤部
B.地方政府
C.铁路部门
D.伤、病员所在部队
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179、填空题 附加票价分为()、卧铺、()票价。
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180、单项选择题 职工供养的未满()的子女随同职工探亲时,可共同使用一张探亲乘车证。
A.14周岁
B.16周岁
C.18周岁
D.20周岁
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181、单项选择题 客车给水率通报表扬标准的为()。
A、95%
B、80%
C、85%
D、90%
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182、问答题 《空闲卧铺优惠发售办法》规定,直通列车空闲卧铺优惠发售条件是什么?
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183、单项选择题 对发令纸、鞭炮类的危险品应立即浸水,作记录移交列车()
A、前方停车站
B、列车前方三等以上车站
C、县市所在地车站
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184、填空题 客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况,承运人与旅客、()、收货人之间需记载某种事项或()与列车之间办理业务交接的文字凭证。
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185、判断题 客运记录为单页式,上部胶订,尺寸为180毫米140毫米。(部竞赛题)
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186、单项选择题 厂矿、企业等单位租用客车在本单位使用时,按()标准,按日核收租车费。 A.包车停留费 包车使用费 包车行驶费 包车挂运费
A.标记定员票价的80%
B.实际人员票价的80%
C.标记定员票价
D.实际人员票价
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187、单项选择题 旅客持票提前乘车乘坐票价相同的列车时,()。
A.列车收回原票,换发代用票,核收手续费
B.应另行购票
C.应另行补票,核收手续费
D.核收手续费,换发代用票
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188、单项选择题 列车补票计算机碳带的保管期限为()。
A.1年
B.3年
C.4年
D.5年
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189、判断题 各种车票的有效期从指定乘车日起止有效期最后一日止计算。(部竞赛题)
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190、判断题 承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。(部竞赛题)
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191、填空题 通票的有效期按乘车里程计算:()千米为2日,超过()千米的,每增加1000千米增加1日,不足1000千米的尾数按1日计算.
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192、填空题 火灾分为()、液体和可熔化的固体物质火灾、()、金属火灾。
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193、单项选择题 列车长名章直径为()、中间刻姓名,宽()。
A.18毫米、6毫米
B.20毫米、6毫米
C.22毫米、7毫米
D.20毫米、7毫米
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194、单项选择题 《旅客票价表》按客车装备分为()部分。
A.二
B.三
C.四
D.五
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195、单项选择题 疗养时间超过本人所持乘车证的有效期间,疗养完毕后,由()填发返程的单程乘车证。
A.疗养院
B.工作地铁路医院
C.疗养地铁路医院
D.职工单位
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196、填空题 国家铁路的旅客票价率由()拟定,报()批准。
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197、单项选择题 列车收入进款应遵守()原则。
A、先交款后结账
B、先结账后交款
C、交款同时结账
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198、填空题 客运职工职业道德中廉洁奉公:做到公道正派,()。
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199、单项选择题 列车晚点要及时报告,超过()时,列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉,并积极做好服务工作。
A、10min
B、20min
C、30min
D、40min
E、部标
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200、单项选择题 机车鸣笛“三长声”的鸣示方式是()
A、紧急信号
B、召集信号
C、停车信号
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201、单项选择题 车站、列车运输收入进款应遵守先交款后结账的原则,按日进行结账。车站旅客售票结账时间为每日()。
A.24点
B.18点
C.12点
D.16点
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202、填空题 旅客人身伤害事故分轻伤事故、()、一般伤亡事故、()、特别重大事故。
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203、单项选择题 旅客在免费送回区间中途下车时,对往返乘车的免费区间,按()。
(A.)往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收一次手续费
(B.)返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收一次手续费
(C.)往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收两次手续费
(D.)返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收两次手续费
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204、判断题 行李、包裹运价里程按最短径路计算,有指定径路时,按指定径路计算。(部竞赛题)
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205、单项选择题 对无票乘车而又拒绝补票的人,列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或()等以上车站处理(其到站近于上述到站时应交到站处理)。
A.二
B.三
C.四
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206、单项选择题 列车发现旅客车票漏剪口时,()。
A、一律补剪并核收手续费
B、如车站责任造成漏剪,列车补剪不收手续费
C、由到站负责处理
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207、判断题 学生持学生票要求使用软席时,可享受半价硬座客票、加快票、空调费。(部竞赛题《客规》)
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208、问答题 标准化作业车门管理乘务作业中要做到那些?
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209、问答题 行李架的物品摆放有那些规定?
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210、问答题 对旅客做到“三要、四心、五主动”的基本要求是什么?
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211、单项选择题 3名旅客持一张代用票,要求办理分乘,应按()核收手续费。
A、总人数
B、总张数
C、分票的人数
D、分票的张数
E、客规
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212、单项选择题 软座客票票价率与硬座客票票价率的比例是()。
A.200%
B.195%
C.110%
D.120%
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213、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定,售票员应按()发售车票,并做好统计。
A.票额分配计划
B.票务中心计划
C.限售区段
D.日计划和限售区段
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214、判断题 旅客托运的行李在50kg以内,按行李运价计算,超过50kg时(行李中有残疾人用车时为75kg),对超过部分按四类包裹计算。(部竞赛题)
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215、单项选择题 机车、轨道车的鸣笛示拧紧人力制动机信号是()方式。
A.一短声
B.二短声
C.三短声
D.连续短声。
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216、判断题 因误售,误购应退还票价时,旅客凭原票乘车至正当到站退款。(部竞赛题)
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217、单项选择题 站段运输进款必须在()送存银行,并按规定日期上缴上级收入管理部门。
A.收款当日22时前
B.收款当日18时前
C.收款次日12时前
D.收款后及时
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218、填空题 全路开展的“三项工程”建设,具体为优化()工程、()建设工程和主要()队伍建设工程。
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219、单项选择题 铁路临时定期乘车证的最长有效期为()。
A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.4个月
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220、填空题 听旅客讲话时应(),不得随意打断,正在行走遇有旅客问话时,应停下来回答。
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221、单项选择题 在铁路军事运输中,发生()为军运事故。
A.乘车人员途中漏乘
B.乘车人员重伤住院
C.押运人员途中生病
D.押运人员途中漏乘
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222、单项选择题 在铁路运输过程中发生的未经车站、列车同意乘车的无票人员在运输过程中发生的人身伤害,其抢救程序比照()办理。
A.《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》
B.《路外伤亡处理办法》
C.《无票人员处理办法》
D.《铁路旅客运输损害赔偿规定》
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223、填空题 党员受留党察看处分期间,没有表决权、()和()。
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224、填空题 《铁路技术管理规程》对动车组按牵引方式分为()动车组和()动车组;按动力配置方式分为动力()动车组和动力()动车组。
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225、判断题 中国铁路总公司下达旅游专列开行命令后,由申报单位在一天内到始发站预交专列包车费用20%以内(不少于3万元)作为专列开行定金。(部竞赛题)
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226、问答题 旅客列车上发现由不同物质引起的着火应急处置预案。
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227、单项选择题 定期站台票发售站自每季度初()开始发售。
A.上旬
B.10日内
C.5日内
D.1日
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228、判断题 车票票价为旅客购票日的适用票价。(部竞赛题《客规》)
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229、单项选择题 ()不能凭法规规定的持枪证明佩带枪支子弹乘车。
A.现役军人
B.猎人
C.公安人员
D.射击运动员
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230、填空题 补剪、补签手续费为()元/人。
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231、判断题 旅游列车在始发站发车前及终到站停车后,因调用车辆产生空驶的,应收取空驶费。(部竞赛题)
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232、多项选择题 为测量儿童的身高,在()应涂有测量儿童身高的标准线。
A、售票窗口
B、检票口
C、出站口
D、列车端门口
E、细则
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233、问答题 铁路旅客运输合同从什么时候起成立到什么时候止完毕?
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234、判断题 旅客遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时,应按包裹办理。(部竞赛题)
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235、单项选择题 《学生往返票办理办法》规定:办理学生往返票的车次,由()在集中办理学生票前由相关省级教育行政部门和学校公布。
A.铁道部
B.铁路局
C.学校所在地车站
D.客票代售点
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236、单项选择题 旅客票价由客票和()组成。
A.附加票
B.客票
C.保险费
D.手续费
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237、单项选择题 行李、包裹查询电报、复电、答复书保管()。
A.6个月
B.12个月
C.18个月
D.24个月
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238、判断题 使用铁路软席乘车证可乘坐旅游列车,但必须经车站签证,包车人同意。(部竞赛题)
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239、单项选择题 旅客运输组织工作的原则是方便旅客、全面安排、按照长短途列车分工、()、保证重点。
A、换乘优先
B、安全正点
C、以人为本
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240、填空题 发生车票误售、误购,在列车内应补收票价时,换发代用票,补收票价差额,()手续费。
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241、单项选择题 客因误乘须送回时,()。
A.另行买票
B.免费送回
C.补收送回区间票价
D.补收原票价与送回区间票价差额
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242、单项选择题 旅客在乘车途中客票有效期终了,要求继续乘车时,应自有效期终了站或()起,另行补票,核收手续费。
A、始发站
B、最近前方营业站
C、最近前方停车站
D、发现站
E、客规
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243、单项选择题 旅客遗失物品为()时,应予以转送。
A.国家禁止和限制运输物品
B.机要文件
C.整件超重超大物品
D.鲜活易腐物品和食品
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244、单项选择题 车站发售电子票票面左上角和右上角内容分别为()。
A.票号、发站
B.发售站、票号
C.票号、发售站
D.票号、发站
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245、判断题 动车组列车车票只办理改签,不办理有效期延长。(部竞赛题)
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246、单项选择题 某站填发2张代用票发售团体旅客票149人,同时应填发团体旅客证()。
A.149张
B.148张
C.147张
D.146张
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247、单项选择题 重大路风事件和严重路风事件由()认定,并上报审批。
A、铁道部
B、铁路局
C、站段
D、车队
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248、单项选择题 铁路旅客团体票,每年()期间不予优惠。
A.暑运
B.春运
C.新老兵运输
D.十一黄金周
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249、判断题 《中华人民共和国铁路法》所称的铁路,包括国家铁路、地方铁路和未用铁路。(部竞赛题)
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250、填空题 《铁路职工军交知识问答》中,新老兵运输有()和()两种方式
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251、单项选择题 分件保价的物品按所灭失该件的实际损失赔偿,最高()。
A.为保价费
B.15元/kg
C.不超过该件的声明价格
D.10元/kg
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252、填空题 软、硬卧和软座车厕所配备卫生纸、()。
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253、判断题 旅客如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额,核收手续费。(部竞赛题)
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254、单项选择题 根据行李、包裹运输合同押运包裹的押运人,凭()乘车。
A.包裹票
B.客运记录
C.行李、包裹装卸交接证
D.车票
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255、问答题 列车到站前,列车员应做好那些工作?
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256、判断题 因误售、误购或误乘需送回时,承运人应免费将旅客送回,在免费送回区间旅客如中途下车可以不予管理。(部竞赛题)
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257、多项选择题 客流的主要组成要素是()。
A、流量
B、流向
C、流程
D、位移
E、计划
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258、单项选择题 普通旅客列车上茶炉车的编挂原则为:硬座车平均每()中有一茶炉车。
A.2辆
B.3辆
C.4辆
D.5辆
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259、单项选择题 《铁路旅客运输规程》中的国务院铁路主管部门是指()。
A.交通部
B.铁路局
C.铁路集团公司
D.中国铁路总公司
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260、单项选择题 旅客丢失车票应另行购票,在列车上应自()起补收票价,核收手续费。
A、始发站
B、丢失站
C、丢失票的前方站
D、发现站
E、客规
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261、问答题 旅客列车发生盗窃、扒窃、抢劫案件应急处置预案。
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262、单项选择题 铁路管内客流是指旅客乘车距离在()。
A.一个省、自治区内
B.一个段管车次内
C.一条线路内
D.一个铁路局管内
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263、单项选择题 列车消防工作的“三懂三会”中“三懂”的内容是()
A、懂防火知识,懂扑救火灾的方法,懂灭火器的使用方法
B、懂本岗位火灾危险性,懂预防火灾的措施,懂扑救火灾的方法
C、懂本岗位火灾危险性,懂预防火灾的措施,懂消防器材的使用方法
D、懂灭火器材的性能,懂扑救火灾的方法,懂紧急制动阀的使用
E、消
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264、问答题 《铁标》对列车秩序安全有何规定?
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265、填空题 大站旅客购票平时窗口排队人数不超过()。
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266、问答题 旅客要求变更径路时,应具备什么条件?
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267、单项选择题 各次列车始发、途中、()开车后要播放《齐齐哈尔客运段服务承诺》。
A、终到站;
B、大站;
C、折返站
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268、单项选择题 客车采暖时间由铁路局根据()制定,并通知有关铁路局,抄报铁道部。
A.规定时间
B.气候情况
C.列车运行情况
D.列车运行区域
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269、单项选择题 铁路客运运价包括旅客票价和()。
A.客运杂费
B.行李运价
C.包裹运价
D.行李包裹运价
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270、问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》中,对旅客上下的车门应如何管理?
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271、单项选择题 ()情况不属于旅客人身伤害事故。
A.烫伤
B.挤伤
C.复发心脏病
D.砸伤
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272、名词解释 铁路运输合同
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273、填空题 列车密度表是客统()。
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274、判断题 旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离不同,采取递远递减的办法确定。(部竞赛题)
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275、单项选择题 中卫—宝鸡全程511千米,车票的有效期是()日。
A.二
B.三
C.四
D.五
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276、单项选择题 在电气化铁路区段,任何人()机车、车辆顶部。
A.不准攀登
B.进行作业
C.坐立
D.站立
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277、单项选择题 铁路信号红色表示()。
A.可按规定速度运行
B.减低速度运行,同时要加强瞭望
C.慢行或和绿色一样都是指按规定速度运行
D.停车
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278、判断题 身高不足1.2米的成人也可购买儿童票。(部竞赛题《客规》)
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279、单项选择题 编制代用票、区段票报表应一式()。
A.2份
B.3份
C.4份
D.5份
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280、判断题 “旅客平均行程”是指:铁路运送的每一旅客的平均运输距离(千米)。
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281、单项选择题 疗养、休养处所的开放时间、床位及其周转的时间,是客流调查中()调查的内容之一。
A.综合
B.日常
C.节假日
D.特殊
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282、判断题 学生在寒暑假期间乘坐硬座车时,客票、加快票、空调票均按半价核收,乘坐硬卧车时,卧铺票按全价核收。
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283、判断题 运价不同的物品混装为一件时,按其中运价高的50%计算。(部竞赛题)
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284、单项选择题 全国新老兵运输期间,大、中城市和新老兵运量较大地区,当地城市()应当根据要求,派出执勤分队或组织部队人员维护秩序。
A.军区
B.警备区
C.征兵办
D.人民政府
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285、判断题 旅游列车团体旅客证不办理中转改签、变径或退票。(部竞赛题)
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286、填空题 对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车,应编制客运记录,注名()等移交下车站。
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287、判断题 旅游列车(包括携带免费儿童)不得超员运输。(部竞赛题)
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288、单项选择题 办理带运包裹只允许使用软、硬卧包房,并办理包裹带运手续,交付()后准予带运。
A.占用包房铺位数量的票价
B.包裹运费
C.包房定员的票价
D.携带品运费
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289、填空题 《铁路旅客运输规程》中,为方便旅客的旅行生活,限量携带不超过()毫升的卫生杀虫剂、空气清新剂。不超过()毫升的冷烫精。
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290、判断题 一持有定期票的旅客,在乘车途中客票有效期终了,可按有效使用至到站。
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291、判断题 旅客免费携带杆状物品不得超过200cm。(部竞赛题)
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292、单项选择题 对旅客列车上查出的危险品,应()处理。
A、列车予以没收,妥善保管,交前方三等以上车站
B、列车妥善保管,列车长编制客运记录交站处理
C、由列车妥善保管,由乘警交前方停车站派出所
D、由值乘的公安人员妥善保管,鞭炮类用水浸湿。移交最近前方停车站公安派出所处理
E、安检
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293、判断题 身高超过1.4m的儿童使用儿童票乘车时,应补收儿童票价与全价票价的差额。(部竞赛题)
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294、单项选择题 以下关于设备安装地基的形式论述,错误的是()。
A、机床的重心是地基的形式的考量要素之一
B、机床的重量是地基的形式的考量要素之一
C、机床的结构是地基的形式的考量要素之一
D、机床的价格是地基的形式的考量要素之一
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295、单项选择题 超过规定数量异地携带卷烟的按()处理。
A.违章携带品
B.按无准运证运输卷烟违法行为的处罚规定处理
C.铁路局规定
D.铁道部规定
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296、单项选择题 旅客须按票面载明的()乘车,并在票面规定的有效期内到达到站。
A.发站、到站、席别
B.到站、票价、席别
C.票价、有效期、径路
D.日期、车次、席别
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297、单项选择题 军用卫生列车,原则上编挂伤病员车()。
A.6辆
B.8辆
C.10辆
D.12辆
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298、单项选择题 旅客将宠物携带上车,应()。
A.予以没收
B.编记录交前方站
C.补收四类包裹运费,应安排在列车通过台由旅客自行看管。
D.应加倍补收四类包裹运费。
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299、填空题 乘务人员未经允许擅自为旅客代办、代卖车票,给予责任人的处理(),对直接责任班组长()。
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300、单项选择题 发售异地车票每张可加收不高于()的送票费。
A.2元
B.3元
C.1元
D.5元
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