列车长（值班员）考试：列车长（值班员）考试考试题（题库版）

时间:2022-04-29 06:23:13

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1、单项选择题  列车上发生旅客伤害事故，需要拍发电报，主送单位应为（）

A、担当列车所属客运段
B、责任单位或处理单位
C、事故处理站所属车务段


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2、判断题  身高超过1.5米的儿童应购买全价票。（部竞赛题《客规》）


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3、判断题  旅客因病，在通票有效期内，出具医疗证明或经车站证实时，卧铺票可按医疗日数延长有效期，同行人可同样办理。（部竞赛题）


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4、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，规章修改，文电、命令摘抄（）正确。

A.明白
B.清楚
C.及时
D.按时


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5、单项选择题  口岸站使用往返免费乘车书面证明乘车的单位有（）。

A.海关、边防军、邮局视导员
B.海关、边防军、机要通信人员
C.海关、边防军、银行
D.海关、边防军、邮局押运员


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6、单项选择题  旅客购买前往边境地区车票时，出示（）不符合国务院铁路主管部门、公安部门规定证明。

A.边境居民证
B.边境往返乘车书面证明
C.边境居民身份证
D.边境通行证


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7、填空题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病中途下车、恢复旅行时，在（）有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按（）延长有效期，但最多不超过（）天，（）不办理延长，可办理退票手续；同行人同样办理。


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8、单项选择题  《铁路运输收入票据管理工作规则》规定，客货运输票据使用前必须逐张（联）清点，经（）启封使用。

A.确认后
B.清点后
C.确认无误
D.单位领导批准后


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9、填空题  持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价差额，核收手续费，还必须()。


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10、单项选择题  中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将（）免费带进客车，自行看管，重量不受20kg限制。

A.摄像机、录像机、投影机
B.监视器、投影机、录像机
C.监视器、摄像机、放像机
D.摄像机、录像机、放像机


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11、判断题  铁路收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证，只能作为工作凭证，均不能作为乘车的凭证。（部竞赛题《乘车证》）


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12、单项选择题  《铁路旅客运输规程》是（），自1997年12月1日起施行。

A.铁运（1997）101号
B.铁运（1997）102号
C.铁运（1997）103号
D.铁运（1997）104号


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13、单项选择题  一旅游团体购买昆明—大理的旅游专列车票，有成人20名，儿童10名（身高均在1.1m以下），按规定的优惠条件应给予免收（），票价的优惠。

A.1人
B.2人
C.3人
D.4人


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14、单项选择题  客运监察在执行公务时原则上不得少于（），且须出示客运监察证。

A.2名
B.3名
C.4名
D.5名


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15、填空题  局标规定：在不影响乘务员作业前提下，始发列车（）分钟后，可以到车厢售货。


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16、判断题  铁路运输费用核收方式为现付、到付、后付、预付四种。（部竞赛题）


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17、单项选择题  铁路旅客人身伤害事故责任分为（）。

A.第三人责任、旅客自身责任、铁路责任
B.旅客自身责任、第三人责任、铁路运输企业责任及其他责任
C.铁路责任、其他责任、旅客责任
D.旅客责任、车站责任、列车责任


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18、单项选择题  根据《客规》规定，下列物品中（）属于一类包裹。

A.服装
B.小学生课本
C.冻鱼
D.书刊。


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19、多项选择题  为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的标准线。

A、售票窗口
B、检票口
C、出站口
D、列车端门口
E、细则


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20、单项选择题  火车票学生优惠卡为（）标签，粘贴在学生证上使用。

A.非接触式集成电路芯片
B.非接触式电路芯片
C.非接触式可读写集成电路芯片
D.非接触式非读写集成电路芯片


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21、判断题  旅游列车旅客因故中途下车中止旅行的，团体旅客证仍然有效。（部竞赛题）


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22、判断题  对经站、车同意上车补票的旅客只补收票价，不核收手续费。（部竞赛题）


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23、单项选择题  每节车厢应配备（）个定检合格的灭火器。

A、四
B、三
C、五
D、二
E、消


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24、单项选择题  运输收入一般事故是指损失金额（）的。

A、足1万元
B、1万元及其以上
C、不足10万元


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25、单项选择题  （）适用于扑救油类、精密机械设备的初期火灾。

A.1211灭火器
B.1210灭火器
C.干粉灭火器
D.手提式干粉灭火器


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26、判断题  客运运价包括旅客票价、行李包裹运价和客运杂费。（部竞赛题）


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27、单项选择题  （）应设“全国人大代表、全国政协委员售票窗口”。

A.三等以上站
B.三等站
C.二等站
D.特、一等站


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28、单项选择题  在客运运价里程接算站示意图中，红色○线表示（）。

A.非接算站
B.换乘站
C.接算站
D.换算站


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29、判断题  时速300千米动车组不能使用铁路乘车证。（部竞赛题）


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30、单项选择题  列车乘务人员以车以票谋私收取好处费（）元及以上的，定为段重大路风事件。

A、100元；
B、80元；
C、60元


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31、单项选择题  军运运价，国家铁路（包括特定运营线、临时运营线）由（）根据国家有关规定制定。

A.国务院、总后勤部
B.国务院、铁道部
C.国务院、军事委员会
D.铁道部、总后勤部


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32、判断题  客运监察下发《客运服务质量监督监察记录》被检查单位应在10日内按要求逐级上报查处结果和整改措施。（部竞赛题）


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33、单项选择题  现行一类至四类包裹运价率的比例关系为（）。

A.0.3：0.5：1：1.2
B.0.2：0.7：1：1.3
C.0.2：0.6：1：1.4
D.1：1.1：1.2：1.3


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34、单项选择题  包裹的运价率是以（）为基数确定的。

A.三类包裹运价率
B.二类包裹运价率
C.硬座基本票票价率
D.行李运价率


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35、单项选择题  旅客列车给水统计表表号是（）。

A.客运报-9（KYB-9）
B.客运报-9（LKS-9）
C.客运报-9（KGS-9）
D.客运报-9（LGS-9）


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36、单项选择题  退休人员使用铁路乘车证时，用（）代替工作证。

A.单位证明
B.身份证
C.退休证
D.医疗证


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37、单项选择题  旅客列车硬座车厢夜间规定的禁止流动售货时间为（）时。

A.23：00—5：00
B.23：30—5：30
C.0：00—6：00


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38、名词解释  旅客


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39、单项选择题  某优惠团体旅客一行20人由北京西乘硬卧到郑州，北京西开车后全价19人中的1人要求变席到软卧并越站到贵阳，列车正确处理是（）。

A.先办理分乘并补北京西至郑州软硬差再越站到贵阳
B.不予办理
C.补收郑州至贵阳软卧与硬卧票价差额
D.补收北京西至贵阳软卧全价1张


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40、判断题  符合4年一次探亲条件的职工，如职工供养的配偶、子女与其同行，可共同使用一张探亲乘车证，但其配偶、子女不得单独使用。（部竞赛题《乘车证》）


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41、问答题  什么原因引起的站车无线交互系统重新启动并不会影响软件系统的使用？


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42、单项选择题  职工供养的未满（）的子女随同职工探亲时，可共同使用一张探亲乘车证。

A.14周岁
B.16周岁
C.18周岁
D.20周岁


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43、判断题  紧急停车信号是一长三短声。（部竞赛题《技规》）


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44、单项选择题  “三个代表”重要思想是对马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论的（），反映了当代世界和中国的发展变化对党和国家工作的新要求。

A.继承和创新
B.丰富和发展
C.继承和发展


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45、单项选择题  旅客遗失物品超过5kg时按（）类补收运费。

A.品
B.一
C.二
D.四


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46、问答题  在正线、到发线上调车应遵守哪些规定？


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47、判断题  发现使用过期的跨局全年定期乘车证时，除按章补收票款外，还要自该乘车证有效期终了的次日起至发现日止按每日乘车200km计算票价。


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48、填空题  客票票价分为（）、（）客票票价。


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49、单项选择题  《铁路技术管理规程》中规定，机车、轨道车的鸣笛方式中连续短声表示（）？

A、紧急停车
B、报警
C、开车


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50、判断题  “车内补票移交报告”由列车长每次值乘终了正确编报。（部竞赛题）


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51、单项选择题  铁路稽查人员凭（）可以在车内验票。

A.工作证
B.稽查证
C.稽查臂章
D.稽查证件、佩戴稽查臂章


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52、单项选择题  “十一”客流调查应提前（）进行。

A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.4个月


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53、问答题  旅客自身责任或第三人责任造成的人身伤害，医疗费有何规定？


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54、填空题  旅客可在列车中途停车站下车，也可在车票有效期内（）。


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55、判断题  垫付保价行李、包裹赔偿款属于运输收入进款动支范围。（部竞赛题）


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56、判断题  因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可延长车票客票有效期终了的次日起计算。


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57、单项选择题  包用专用列车的编组中作隔离或宿营的车辆不另计费，但用隔离车装运行李、包裹时则应按（）办理。

A.行李
B.包车
C.行李、包裹混装
D.包裹


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58、单项选择题  首问首诉负责制是指在乘务中旅客向乘务工作人员咨询或投诉的问题或事项，（）必须给予明确解答；

A、列车员
B、列车长
C、餐售人员
D、受理者


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59、名词解释  超成定员


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60、单项选择题  除（）乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。

A.临时定期、探亲
B.探亲、就医
C.就医、临时定期
D.全年定期、定勤通勤


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61、单项选择题  一旅客乘坐××次旅客列车（长沙～武昌，13车16号软座）。因岳阳下车办事，重新在岳阳办理签证，换乘列车，但该次列车无软座，（）。

A.票价差额不予退还
B.应退还岳阳至武昌站里程差额的票价
C.票价差额应予退还
D.应退还岳阳至武昌的票价差额


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62、单项选择题  普通加快票与基本票价率的比例是1：5，特别加快票与普通加快票的比例关系（）。

A.1：2
B.1：1
C.2：1
D.3：1


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63、填空题  旅客人身伤害事故分轻伤事故、（）、一般伤亡事故、（）、特别重大事故。


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64、单项选择题  全国新老兵运输于每年（）。

A.11月25日开始、12月31日前结束
B.11月15日开始、12月31日前结束
C.11月1日开始、12月31日前结束
D.11月20日开始、12月31日前结束


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65、判断题  除承运人同意在旅途中监护以外，承运人不接受儿童单独旅行。（部竞赛题《客规》）


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66、单项选择题  列车长在（）必须配戴大沿帽。

A.休息时
B.值班时
C.执行职务时
D.站台上或列车上


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67、单项选择题  路外人员中的（），不能使用铁路乘车证。

A.驻铁路军代处军事代表
B.口岸站的海关人员
C.驻铁路的兽医站及驻站检疫人员
D.守护铁路的武警值勤人员及上级直接主管人员


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68、单项选择题  站车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定，认真查验乘车证的（）和必须携带的有关证件和证明，并打剪标记。

A.票种
B.席别
C.使用范围
D.填载项目


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69、填空题  铁路行李、包裹起码重量为（）kg


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70、填空题  有效期自（指定乘车日起）至有效期最后一日的（）止.


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71、填空题  在工作中与旅客发生口角的，按照绩效考核机制给予责任者（）。


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72、单项选择题  《旅客票价表》按客车装备分为（）部分。

A.二
B.三
C.四
D.五


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73、单项选择题  《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定：造成死亡（）人的事故构成重大事故。

A.5
B.10
C.10—15
D.10—29


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74、单项选择题  “在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时，列车长应编制客运记录交列车运行（）。”

A.前方停车站
B.前方三等及以上
C.前方县、市所在地车站
D.终到站


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75、判断题  因线路中断，列车停在区间时，列车乘务员要锁闭车门，停止乘降，确保安全。


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76、单项选择题  列车办理变更座席、铺位时，收回原票，补收的票价差额记载在（）内，原票随丙联上报。

A.加倍补收栏
B.补收栏
C.客票栏
D.合计栏


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77、单项选择题  客运特、一等站的修建方案由（）审批。

A.国务院
B.铁道部
C.铁路局
D.当地政府


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78、单项选择题  旅客将宠物携带上车，应（）。

A.予以没收
B.编记录交前方站
C.补收四类包裹运费，应安排在列车通过台由旅客自行看管。
D.应加倍补收四类包裹运费。


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79、判断题  开包查验危险品时应爱护被检查物品。因检查人员工作不慎损坏物品时，应负责赔偿。


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80、判断题  中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人，凭“中华人民共和国残疾军人证”可享受半价车票。（部竞赛题《客规》）


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81、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站应公布本单位受理投诉电话、通讯地址、（）。

A.联系电话
B.联系方式
C.邮政编码
D.负责人姓名


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82、判断题  几个单位同时包用一列旅游列车，应有一个单位作为包车人。（部竞赛题）


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83、判断题  特殊情况的中途退票,必须经客运主任或客运值班员批准。（部竞赛题）


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84、判断题  《铁路运输收入管理规程》规定，发生挪用、转移、截留运输收入进款时，给予单位领导和责任人经济处罚，情节严重的给予行政处分。（部竞赛题）


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85、单项选择题  铁路的标准轨距是（）mm。


E、技规


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86、单项选择题  “？”是什么图形标志（）。

A.问事处
B.售票处
C.托运处
D.暂存处


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87、单项选择题  持用（）乘车证，除换乘外，中途下车无效。

A.软、硬席
B.软席全年定期
C.硬席全年定期
D.硬席临时定期


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88、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，各次旅客列车和（）车站，都应有广播设备。

A.四等以上
B.三等以上
C.县城以上
D.三等


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89、问答题  方便旅客的旅行生活，可限量携带哪些物品？


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90、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，消毒、杀虫、灭鼠由（）负责组织实施，客运部门配合。

A.站段
B.医院
C.卫生局
D.卫生防疫部门


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91、问答题  段定重大路风事件是如何界定的？


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92、单项选择题  事故金额的计算代用票按（）计算。

A、剪断线最高额
B、每组1000元
C、每张1000元


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93、单项选择题  服务中主观故意训斥旅客，引发旅客不满的，给予责任者转岗培训（）个月。

A、1；
B、2个；
C、3


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94、判断题  发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量补收乘车站至下车站四类包裹运费。（部竞赛题）


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95、单项选择题  发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（）乘车，不得超过2h。

A.20时～7时
B.20时～8时
C.20时～9时
D.21时～8时


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96、单项选择题  路内有关单位携带和运送路用品时，凭（）发给的携带器材乘车凭证。

A.铁路局
B.省、市、自治区
C.客运段
D.车站


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97、问答题  “三不漏、两严禁、一公开、一登记”制度？


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98、判断题  Y778次是临时旅客列车。


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99、单项选择题  车站应根据旅客运输组织原则和（）组织售票，做到减少旅客排队，正确发售车票。

A.实际情况
B.需要
C.票额分配计划
D.旅客运输计划


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100、判断题  旅客列车禁止携带有妨碍公共卫生的物品进入车内。（部竞赛题）


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101、问答题  什么情况下发生的旅客人身伤害属于铁路运输企业责任？


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102、判断题  因不可抗力原因造成的旅客身体损害承运人也应承担部分责任。（部竞赛题《客规》）


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103、填空题  站、车间应协调、配合，发生问题应本着（）的原则积极处理。


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104、名词解释  快速旅客列车


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105、名词解释  分乘


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106、多项选择题  包用娱乐车、餐车，一日内同时发生（）两项费用时，只核收一项整日费用。

A、行驶费
B、停留费、使用费
C、空驶费
D、使用费
E、价规


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107、判断题  铁路乘车证按乘车的有效期限可分为全年定期（为一个历年）；临时定期（不超过三个月）；往返三个类别。（部竞赛题《乘车证》）


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108、单项选择题  《学生往返票办理办法》规定：学生往返票每年暑假和寒假集中办理两次，铁路局、省级教育行政部门及高等学校共同配合，于每年的（）前完成客流调查工作。

A.5月20日及11月10日
B.5月10日及11月25日
C.5月1日及11月20日
D.5月20日及11月15日


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109、判断题  听觉信号是用不同的鸣示符号表示信号的意义，如号角、口笛、响墩发出的声响和机车、轨道车的鸣笛声。（部竞赛《技规》）


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110、单项选择题  由于列车紧急制动，造成行李、包裹损失时，责任单位列（）。

A.列车
B.机务
C.其他
D.调度


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111、单项选择题  列车发现无票运输的行李、包裹，应（）。

A.可以装运
B.交前方站处理
C.计收运费
D.拒绝装运


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112、问答题  区间乘降所乘降组织办法中喊号制度有何规定？


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113、单项选择题  发生旅客人身伤害时，旅客死者身份不清且在地（市）级以上报纸刊登寻人启事后（）日仍无人认领的，应当根据铁路公安机关书面意见处理尸体。

A.3
B.5
C.7
D.10


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114、判断题  应买票而未买票的儿童只补收儿童票。身高超过1．5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额，核收手续费。（部竞赛题）


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115、单项选择题  某旅客丢失车票后按章补票，值班员填写代用票时“事由”栏错填为“客特快”，该票（）。

A.仅属栏目错填
B.对旅客无任何影响
C.在旅客同意时不必更正
D.有对旅客造成权利损害的可能


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116、单项选择题  干部联挂失责积分达到（）以上处罚时，激励积分可冲减失责积分。

A.失格
B.警告
C.不可以


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117、判断题  动车组列车只售二等座车学生票，学生票为全价票的85%。（部竞赛题《客规》）


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118、单项选择题  在列车上拾到旅客遗失的现金应（）

A、编记录交旅客下车站或终到站处理
B、开具客杂上交
C、留下等旅客来取
D、交本段并登记
E、客规


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119、判断题  车票票面主要应当载明发站站名、到站站名、座别、卧别、里程、车次、开车时间、有效期。（部竞赛题《客规》）


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120、单项选择题  电子软票每（）附记英文字母符号。

A.10万张
B.5万张
C.2万张
D.1万张


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121、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客票票据使用前必须（），无误后开封使用。

A.检查封印
B.看首尾号码
C.逐号检查
D.首尾盖章


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122、单项选择题  凡（）的停车站，都必须及时向列车提交“乘车人数通知单”。

A.三等以上车站
B.二等以上车站
C.客流较大车站
D.办理客运业务


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123、判断题  旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收全价票价与半价票价的差额。（部竞赛题）


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124、单项选择题  票价订正通知书是指（）。

A.财收—9
B.财收—10
C.财收12—1
D.财收13—2


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125、问答题  乘务组的主要任务是什么？


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126、单项选择题  全路有（）个铁路局（公司）及集团公司。

A.18
B.19
C.20
D.21


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127、问答题  《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，对重点旅客应做到什么？


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128、单项选择题  办理包裹托运时，对（）应优先安排装运。

A.类端精密产品
B.食品
C.贵重物品和重要文件
D.抢险救灾物资零星支农物资，急救药品


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129、单项选择题  旅客列车车次读法中“T”和“Y”分别读成（）。

A.剔和游
B.特和游
C.剔和临
D.特和临


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130、多项选择题  客运服务工作要做到“四心”，“四心”是指（）。

A、接待旅客热心
B、工作认真细心
C、解答问题耐心
D、接受意见虚心
E、部标车


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131、单项选择题  某旅客坐过了站，坐过区间客快票价6元，被免费送返（乘新型空调车票价12元）至中途站自行下车（已乘8元）时，应补收（）。

A.20元
B.15元
C.19元
D.22元


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132、判断题  旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为自0∶00至24∶00。（部竞赛题《管规》）


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133、判断题  办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后2小时，团体旅客必须在开车前1天办理。（部竞赛题）


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134、填空题  列车长发现重点职名人员问题低于（），个人绩效评价分类降档。


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135、问答题  客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时如何处理？


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136、单项选择题  旅游列车包车人应于每月5日前向始发站提出（）的开车要求。

A.当月
B.第二个月
C.第三个月
D.第四个月


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137、单项选择题  持用铁路定期乘车证，须有工作证等（）俱全。

A.两证
B.四证
C.三证
D.五证


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138、填空题  旅客列车禁止乘务室、（）、邮政车、（）吸烟。


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139、问答题  《铁标》对车内温度有何规定？


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140、单项选择题  包车人与承运人签订完包车合同后，承运人违约时应（）。

A.返还定金
B.1.5倍返还定金
C.双倍返还定金
D.3倍返还定金


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141、单项选择题  退票费报销凭证有（）格式。

A.3种
B.4种
C.5种
D.6种


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142、判断题  旅客在列车上要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席时，补收变更区间的票价差额核收手续费。（部竞赛题）


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143、单项选择题  京哈线的起至站为（）站。

A.哈尔滨、北京
B.香坊、北京西
C.哈尔滨、丰台
D.绥化、北京


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144、判断题  旅客因病退票，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。（部竞赛题）


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145、单项选择题  乘务员立岗姿势：面向（）方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。

A、旅客进站
B、旅客放行
C、旅客上车
D、检票口
E、部标车


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146、单项选择题  铁路收入稽查人员查验旅客乘车凭证时（）。

A.着装整齐，佩戴稽查臂章
B.整齐着装，佩戴稽查臂章
C.按规定着装，佩戴稽查臂章
D.必须按规定着装，佩戴稽查臂章


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147、单项选择题  为测量儿童的身高，应在列车（）应涂测量儿童身高的标准线。

A.售票窗口、候车室门口、出站口、列车端门口
B.售票窗口、候车室门口、列车端门口
C.售票窗口、候车室门口、检票口
D.售票窗口、检票口、出站口、列车端门口


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148、单项选择题  旅客在托运的行李中夹带（）属于违章行为。

A.书籍
B.毕业证书
C.教学光碟
D.报纸


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149、判断题  持用全年定期、通勤乘车证，应同时附有乘车证使用卡片。


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150、判断题  免费儿童不能免费携带物品。（部竞赛题）


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151、问答题  《铁路旅客运输办理细则》中规定，旅客因误售、误购、误乘或坐过站需送回时应怎么办？


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152、单项选择题  列车员在机车乘务员上车时，应收回便乘证进行登记并保管，机车乘务员在下车前在便乘证上（）后交还本人。

A.签注乘车日期
B.签注乘车车次
C.加盖“已乘”戳
D.加盖列车长名章


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153、单项选择题  票证发生短少情况时，属于（）事故。

A.现金
B.坏账
C.票据
D.丢失


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154、单项选择题  遇特殊情况，（）有权减收行李保管费。

A.客运主任
B.行李值班员
C.行李计划员
D.站长


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155、单项选择题  车站向银行送存运输进款时，必须由公安人员全程护送，没有公安人员的车站，由（）派人护送。

A.客运值班员
B.客运主任
C.票房主任
D.站长


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156、单项选择题  短途卧铺票价优惠中规定200公里内软卧优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（）计算。

A.158%
B.170%
C.258%
D.270%


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157、单项选择题  客车车钩中心水平线至钢轨顶面高度最小为（）。

A.815mm
B.830mm
C.835mm
D.890mm


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158、单项选择题  一托运人在甲站托运西药1件60kg到乙站（里程236km），该批货于7月9日到达，7月10日通知收货人，收货人于7月15日领取，应收取保管费（）。

A.6元
B.8元
C.12元
D.16元


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159、单项选择题  某普通列车编组为硬座车8辆（每辆标记定员118人），硬卧车6辆（每辆标记定员为60人），软卧车1辆（标记定员为36人），软、硬卧车代用软硬座车时，该次列车的实际定员为（）人。

A.1468
B.1478
C.1484
D.1494


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160、单项选择题  电气化铁路附近发生火灾时，若使用沙土灭火，距接触网在（）以上者，可不停电。

A.1m
B.2m
C.3m
D.4m


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161、判断题  列车设"两点一席"并有标志。医药点有药箱，配备常用处方药品、器械及旅客用药登记簿。


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162、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车长在每次出乘前编制的趟计划在乘务报告中显示，其中之一是：上次乘务工作中的优缺点及改进（）。

A.措施
B.方法
C.计划
D.步骤


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163、填空题  （）是指旅客将按包裹办理的贵重品、重要文件、尖端保密产品带入包房自行看管和装卸的物品。


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164、问答题  哈局《旅客列车乘务作业标准》中，对出乘点名是怎样规定的？


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165、单项选择题  《学生票往返票办理办法》规定，寒假学生往返票集中办理时间原则为：放假前（）。

A.10至20天
B.20至10天
C.10至15天
D.15至10天


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166、单项选择题  填报“车内补票移交报告”时，在退乘当日连同（）一并送交本单位收入部门。

A.代用票及客运运价杂费收据
B.专用票存根
C.有关票据存根及剩余票据
D.票据存根页、报告页和缴款收据


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167、单项选择题  因旅客伤害需交车站处理时，应移交（）车站。

A.一等
B.二等
C.三等
D.前方县、市所在地车站或者当地具备公共医疗条件的停


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168、单项选择题  旅客列车卧车夜间规定的禁止流动售货时间为（）时。

A.21：00—6：30
B.21：30—6：30
C.22：00—7：00


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169、单项选择题  防寒工作应提前对站、车设备进行防寒过冬检查、整修，保证设备（）。

A.作用良好
B.安全、可靠
C.完好
D.安全有效


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170、判断题  旅客在车站和列车内可要求变更一次径路，但须在客票有效期内能够到达到站时方可办理。


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171、问答题  旅客列车垃圾投放的具体规定？


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172、填空题  符合减价优待的学生超过减价优待证上记载的区间时，对超过区间按（）办理。


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173、单项选择题  车站各营业处所除应有（）规定的揭示内容外，还应有铁路旅行常识、全国铁路营业站示意图等方便旅客的揭示内容。

A.《铁路旅客运输管理规则》
B.《铁路客运运价规则》
C.《铁路旅客运输规程》
D.《铁路旅客运输办理细则》


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174、问答题  受伤旅客住院期间的生活费是如何规定的？


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175、填空题  发生旅客人身伤害事故，列车工作人员应本着对（）高度负责的精神，采取有利于（）的措施，尽力予以救助。


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176、判断题  特快旅客列车不准编挂货车。


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177、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李车资料台账齐全，（）。

A.摆放整齐
B.填写规范
C.修改正确
D.修改填写及时


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178、判断题  运输收入一般事故是损失金额不足5千元。（部竞赛题）


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179、判断题  为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于2000毫米。（部竞赛题）


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180、单项选择题  列车补票计算机碳带的保管期限为（）。

A.1年
B.3年
C.4年
D.5年


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181、判断题  “旅客平均行程”是指：铁路运送的每一旅客的平均运输距离（千米）。


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182、单项选择题  列车发现危险物品，应交（）处理，必要时移交公安部门处理。

A、前方停车站
B、县、市站
C、车务段所在地车站
D、三等及以上车站
E、客规


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183、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应配备为旅客服务的“急救药箱”，用药由（）负责。

A.铁路局统一配置
B.卫生防疫部门
C.保健站
D.车站


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184、单项选择题  旅客或无票人员在站内或列车上死亡，则应妥善处理尸体，保管遗物，（）。

A.向上级报告
B.向民警部门报告
C.向派出所报告
D.通知其家属


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185、判断题  没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭学生证，每年可享受四次家庭至院校之间的学生票。（部竞赛题《客规》）


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186、单项选择题  行李、包裹一次装车作业的过程为：将行李、包裹（）。

A.从行李车卸下至交付地点
B.从行李房收货地点至装上行李车
C.从行李房收货地点至拉到站台指定位置
D.从行李房仓库至拉到站台指定位置


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187、单项选择题  客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发《客运服务质量监督监察记录》，一式（）份。对服务质量“严重问题”要填发《客运服务质量问题处罚决定书》一式（）份。

A.二、四
B.三、四
C.四、四
D.三、三


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188、判断题  编定列车车次时，上行列车编为单数车次。（部竞赛题《管规》）


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189、问答题  卧车列车员对乘坐卧铺的旅客车票如何管理？


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190、判断题  往返票、联程票、卧铺票（直达列车除外）不办理改签。（部竞赛题）


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191、填空题  客运职工职业道德中礼貌待客：做到（），举止文明。


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192、单项选择题  旅客之保险费，包括于票价之中，一律按基本票价（）收费。

A、百分之二
B、百分之三
C、百分之五
D、千分之二
E、强


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193、单项选择题  铁路军事运输付费实行（）方式。

A.预付、后付和现付
B.预付和后付
C.现付和预付
D.现付和后付


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194、填空题  动车组列车只发售（）学生票，学生票为全价的（）。


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195、判断题  卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同。（部竞赛题《客规》）


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196、判断题  票据、进款差错登记薄是财收-13-2。（《运输收入报表格式及说明》铁道部令第24号附件二）


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197、判断题  硬席临时定期乘车证的有效期为3个月，可跨年填发。（部竞赛题《乘车证》）


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198、判断题  铁路旅客运输合同从进入候车室后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。


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199、单项选择题  《管规》规定，旅客站台的高度，特等站应采用（）的高站台。

A.1000mm
B.1050mm
C.1100mm
D.1150mm


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200、问答题  什么是无票率？


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201、单项选择题  “夕发朝至”列车运行时间在（）左右。

A.18h
B.20h
C.12h
D.15h


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202、判断题  车站和列车对应剪口而未剪口或应签证而未签证的车票，应进行补剪、补签，核收手续费。（部竞赛题）


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203、单项选择题  《中华人民共和国铁路法》中的国家铁路是指由（）管理的铁路。

A.铁道部
B.国务院
C.国务院铁路主管部门


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204、单项选择题  残疾军人证的封面系（）塑料精装。

A.红色
B.褐色
C.墨绿色
D.橘红色


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205、名词解释  列车技术速度


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206、单项选择题  在国务院批准的价格内，经国家物价主管部门同意，国务院铁路主管部门可根据（）的需求实行浮动价格。

A.旅客
B.企业效益
C.社会效益
D.运输市场


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207、单项选择题  学生往返于学校与实习地点时，（）。

A.可发售学生票
B.不能发售学生票
C.凭实习证明发售学生票
D.凭校方证明发售学生票


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208、判断题  旅客开始旅行后就不能退票。（部竞赛题）


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209、单项选择题  非计算机售票的车站，发售优惠团体票时，一律（）。

A.发售常备客票
B.发售区段票
C.填写代用票
D.发给每人一张团体旅客证


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210、单项选择题  铁路旅客运输办理细则》规定，列车端门口应（）测量儿童身高的标准线。

A.标有
B.画有
C.涂有
D.印有


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211、单项选择题  （）不能凭法规规定的持枪证明佩带枪支子弹乘车。

A.现役军人
B.猎人
C.公安人员
D.射击运动员


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212、单项选择题  路风问题可定性为重大路风问题……等（）类。

A.七类
B.六类
C.五类
D.四类


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213、单项选择题  20人以上（）相同的旅客为团体旅客。

A.乘车日期、径路、票价、座别
B.车次、票价、到站、座别
C.乘车日期、车次、到站、座别
D.车次、发站、径路、有效期


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214、单项选择题  旅客列车编组内的全部硬座席位同时用于新兵军事运输的，按（）组织。

A.专列运输
B.特别运输
C.整列运输
D.计划运输


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215、单项选择题  客运票据整理报告的保管期限为（）。

A.10年
B.15年
C.20年
D.25年


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216、单项选择题  旅客同时提出变更座别、铺别和越站，应先办理（）。

A.越站，后办理变更
B.变更座别，后办理越站
C.变更铺别，后办理越站
D.越站，不能变更


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217、问答题  《铁标》对列车垃圾处理有何规定？


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218、填空题  旅客在车站托运包裹二批8件，车站应收货签费（）元。


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219、单项选择题  旅客人身伤害按程度分为（）种。

A、2
B、3
C、4


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220、单项选择题  （）按当日当次使用有效。

A.直达票
B.加快票
C.卧铺票
D.附加票


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221、填空题  旅客在车站寄存携带品3件，一件重20kg，另两件每件重30kg，暂存1天，车站应收携带品暂存费（）元。


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222、单项选择题  车站要建立日计划分析考核制度，各次列车计划完成兑现率及日计划兑现率均要达到（）以上。

A.90%
B.95%
C.98%
D.85%


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223、单项选择题  T80次列车上查出一无票人员，其乘坐区间正当硬座票价为200元，现应收费（）。

A.298元
B.299元
C.300元
D.302元


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224、填空题  中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机（）客车，自行看管，重量不受20kg限制。


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225、单项选择题  L228是（）列车。

A.管内临时旅客
B.跨局临时旅客
C.管内临时旅游
D.跨局临时旅游


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226、判断题  特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的客运运价。（部竞赛题）


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227、单项选择题  线路中断后，对滞留中途站的（）应及时变卖处理

A.快运包裹
B.超大包裹
C.鲜活包裹
D.超重包裹


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228、单项选择题  一旅游团队有带领队2人、导游1人、游客28人，购买车票应享受（）人减免优惠。

A.2
B.3
C.4


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229、单项选择题  禁止吸烟的场所内不得设置（）广告。

A.服装
B.药品
C.烟草
D.宣传


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230、判断题  运输收入事故种类分为一般事故，大事故和重大事故。（部竞赛题）


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231、多项选择题  列车办理旅客越站乘车时，核收（）。

A、越站区间的票价
B、手续费
C、发站至变更到站票价与原票票价差额
D、发站至变更到站票价与原票票价差额和手续费
E、客规


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232、填空题  《铁路运输收入管理规程》中，运输收入大事故是指损失金额（）万元及其以上，不足（）万元。


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233、判断题  事故发生后，因发生单位未如实提供情况，导致不能查明事故原因和判定责任的，定发生单位责任。（部竞赛题《事规》）


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234、多项选择题  铁路旅客人身伤害事故责任划分中铁路运输企业责任分为（）责任。

A、客运部门
B、车站和列车
C、行车等其他部门
D、客运部门等其他
E、客伤


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235、单项选择题  《铁路旅客运输规程》是依据（）制定的。

A、《铁路旅客运输管理规则》
B、《铁路技术管理规程》
C、《中华人民共和国铁路法》
D、《铁路客运运输规则》
E、客规


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236、单项选择题  旅客将一只家猫带入列车内时，应按下列规定补收运费（）。

A、按20千克补收四类包裹运费
B、按20千克补收三类包裹运费
C、按5千克补收三类包裹运费


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237、单项选择题  全国铁路通用乘车证的费用由（）结算。

A、铁道部
B、铁路局
C、客运段
D、各站段
E、管规


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238、填空题  列车晚点要及时通告，超过（）时，（）要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。


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239、单项选择题  军事运输中作为手术用车，每车按定员（）的硬座票价计费。

A.60人
B.65人
C.75人
D.85人


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240、填空题  《铁路旅客运输管理规则》中规定，电气化区段停站不得（）和严禁（）作业。


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241、单项选择题  下列哪些条件准予免费使用卧铺（）。

A、职工出差在车上过夜6小时以上
B、职工出差连续乘车6小时
C、职工出差连续乘车12小时


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242、问答题  发现无票乘车如何处理？


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243、问答题  简答深化“路风问题”大讨论中，要求全员全面查找隐患中提出的六个关键环节是什么？


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244、单项选择题  轴温报警器报警温度上升到外温+（）时，应进行处理。

A.40℃
B.50℃
C.60℃
D.70℃


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245、单项选择题  列车消防工作的“三懂三会”中“三懂”的内容是（）

A、懂防火知识，懂扑救火灾的方法，懂灭火器的使用方法
B、懂本岗位火灾危险性，懂预防火灾的措施，懂扑救火灾的方法
C、懂本岗位火灾危险性，懂预防火灾的措施，懂消防器材的使用方法
D、懂灭火器材的性能，懂扑救火灾的方法，懂紧急制动阀的使用
E、消


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246、单项选择题  铁路抢险救灾和救援人员凭调度命令乘车（）有效。

A.一次乘车
B.两次乘车
C.执行任务时期内
D.抢险时期内


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247、单项选择题  铁路信号红色表示（）。

A.可按规定速度运行
B.减低速度运行，同时要加强瞭望
C.慢行或和绿色一样都是指按规定速度运行
D.停车


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248、单项选择题  承运人调整票价时，已售出的车票（）票价差额。

A、只补收不退还
B、不再补收只退还
C、不再补收或退还
D、应补收或退还
E、客规


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249、单项选择题  各级客运调度指挥运输生产的指示以（）形式下达。

A.铁路电报
B.调度命令
C.通话记录
D.行调命令


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250、单项选择题  铁路旅客人身伤害事故处理站、段，在事故处理完毕后（）内，向铁路局客运主管部门报告。

A.2日
B.3日
C.5日
D.10日


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251、单项选择题  按军运后付办理的人员运输，棚车代用客车，不分车辆吨数与乘车人数，每车（）计费。

A.45人
B.50人
C.55人
D.60人


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252、单项选择题  广九线的车票仅限其他线与本线有（）的各站间相互发售。

A.管内列车
B.管内快车
C.特快列车
D.直通车


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253、判断题  免费携带品的长、宽、高之和不得超过150CM（部竞赛题）


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254、单项选择题  艾滋病属于（）传染病。

A.甲类
B.乙类
C.丙类
D.一般


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255、单项选择题  由于站、车工作人员的失误造成旅客车票丢失，站、车在填发代用票时，应将款额剪断线全部剪下，随（）上报。（客章）

A.甲联
B.乙联
C.丙联
D.退票报告


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256、单项选择题  各铁路运输企业均应在（）设置运输收入管理部门，负责本企业的运输收入管理部门工作。

A.本级
B.上级
C.下级
D.所属企业


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257、判断题  旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位时，应退还票价差额，但要核收退票费。（部竞赛题）


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258、单项选择题  包裹从（）日起满90天仍无人领取，承运人应在车站进行通告。

A.运到
B.发出通知
C.收到
D.保管期满次


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259、问答题  《空闲卧铺优惠发售办法》规定，直通列车空闲卧铺优惠发售条件是什么？


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260、判断题  旅客丢失车票，车站应换发新票，列车应换发代用票，均核收手续费。（部竞赛题）


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261、问答题  旅客列车在特大桥梁和长大隧道内遇突发事件，危急人身安全时，应如何处理？


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262、填空题  旅客列车不准编挂关门车。在运行途中如遇自动制动机临时故障，在停车时间内不能修复时，准许（），但（）不得为关门车。


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263、单项选择题  旅客携带品超过规定范围，对不可分拆的整件超重、超大物品，按该件全部重量补收（）四类包裹运费。

A.列车始发站至下车站
B.上车站至列车终到站
C.上车站至下车站
D.上车站至换乘站


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264、填空题  路风“三项登记、回访制度”的内容是（）、旅客用餐、（）登记、回访制度。


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265、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，列车对无票而又拒绝补票的人员如何处理？


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266、单项选择题  车站对列车交下无人护送精神病旅客，由（）负责妥善处理。

A.车站客运
B.车站公安
C.车站客运、公安共同
D.政府民政部门


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267、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，在技术作业站停车、客车补水（）。

A.5～10min
B.6～8min
C.8～10min
D.10～12min


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268、单项选择题  Z字头旅客列车是（）。

A.快速旅客列车
B.特快旅客列车
C.夕发朝至旅客列车
D.直达特快旅客列车


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269、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车到站前，车站工作人员及时（），提前到岗，做好接车准备，并组织旅客等候上车。


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270、填空题  《铁路技术管理规程》对动车组按牵引方式分为（）动车组和（）动车组；按动力配置方式分为动力（）动车组和动力（）动车组。


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271、单项选择题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客乘坐卧铺时，车票由（）保管。

A.列车员
B.列车长
C.安全员
D.旅客


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272、判断题  旅客因误售、误购、误乘需要送回时，列车长应在车票背面注明“误乘”并加盖名章，交前方停车站。（部竞赛题）


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273、问答题  旅客列车车厢电源线处冒烟应急处置预案。


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274、填空题  非空调列车的车内温度规定为冬季不低于（）℃，


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275、判断题  旅游列车团体旅客证单独使用无效。（部竞赛题）


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276、单项选择题  铁路运输收入包括（）。

A.客运收入、货运收入
B.客运收入、货运收入、铁路建设基金、代收款
C.客货运收入、代收款
D.客运收入、货运收入、代收款


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277、问答题  《局客规补充规定》对持铁路硬席乘车证变座如何处理？


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278、单项选择题  站内平过道，由（）统一管理，确定主要使用单位责成其管理、监护，并签订协议。

A.车站
B.车间
C.班组
D.管理单位


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279、单项选择题  旅游专列的旅客在运输中发生伤病时，由列车长编写客运记录，载明旅游专列旅客并记录（）交站处理。

A.代用票票号
B.身份证号码
C.软纸票号码
D.工作证号码


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280、填空题  卧铺票起码里程为（）km，加快票的起码里程为（）km。


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281、单项选择题  旅客须按票面载明的（）乘车，并在票面规定的有效期内到达到站。

A.发站、到站、席别
B.到站、票价、席别
C.票价、有效期、径路
D.日期、车次、席别


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282、单项选择题  车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按（）的要求发售车票。

A.旅客
B.购票人
C.货主
D.收货人


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283、单项选择题  新老兵运输期间，乘坐火车的老兵可免费携带（）随身行李，超过部分办理托运。

A.20kg
B.25kg
C.30kg
D.35kg


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284、名词解释  列车长


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285、单项选择题  （）表示不办理客运业务的线路连接点车站。

A.※
B.x
C.◎
D.△


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286、问答题  列车在无站台的车站和乘降所停车，在没有旅客乘降时乘务员应如何出场？


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287、单项选择题  列车晚点要及时报告，超过（）时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。

A、10min
B、20min
C、30min
D、40min
E、部标


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288、单项选择题  下列哪种票不给报销凭证（）。

A.站台票
B.学生票
C.儿童票
D.伤残军人减价票


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289、判断题  托运人应履行因自身过错给承运人或其他托运人、收货人造成损失时负赔偿责任的义务。（部竞赛题）


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290、单项选择题  客流分（）三种。

A.直通客流、管内客流、市郊客流
B.直通客流、管内客流、城际客流
C.管内客流、市郊客流、城际客流
D.长途客流、短途客流、市郊客流


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291、单项选择题  铁路旅客人身伤害事故案卷由事故（）保管。

A.发生站、段
B.责任站、段
C.责任局
D.处理站、段


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292、单项选择题  厂矿、企业等单位租用客车在本单位使用时，按（）标准，按日核收租车费。 A.包车停留费 包车使用费 包车行驶费 包车挂运费

A.标记定员票价的80%
B.实际人员票价的80%
C.标记定员票价
D.实际人员票价


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293、填空题  党的“三大作风”是（）、密切联系群众、（）。


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294、单项选择题  焦柳线的起至站为（）站。

A.济原、柳州
B.济原、南宁
C.月山、南宁
D.月山、柳州


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295、判断题  人身伤亡事故是不可抗力原因造成的，铁路运输企业应当承担赔偿责任。（部竞赛题《事规》）


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296、单项选择题  以车谋私金额2000元以上不足5000元，以票谋私1500元以上不足3000元的路风问题定为（）事件。

A.重大路风事件
B.严重路风事件
C.一般路风事件
D.路风不良反映


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297、单项选择题  铁路局的旅客运输量（客运量）：一定时期内始发、（）和接入通过的旅客人数。

A.接运到达
B.中转换乘
C.输出
D.中转输出


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298、填空题  “三新”人员是指（）、（）、新岗。


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299、判断题  旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。（部竞赛题）


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300、填空题  列车中行李的最小体积不得小于（）立方米。


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