时间:2019-05-20 06:48:01
1、单项选择题 牡丹贷记卡持卡人未能在到期还款日()前偿还最低还款额的，将会被收取()。
A．年费
B．滞纳金
C．超限费
2、单项选择题 个人商用房贷款贷款借款人年龄与贷款期限之和不得超过（）。
A.60年
B.65年
C.70年
D.75年
3、单项选择题 公务卡信用额度（）循环使用。
A.不能
B.可以
4、判断题 国航知音牡丹信用卡客户刷卡为其本人支付全额商业客运大众交通工具的票款或不低于80%的旅行团费的票款时，白金卡可获赠最高价值400万元的航空意外险、金卡可获赠最高价值100万元人民币的交通意外险、普通卡可获赠最高价值50万元人民币的交通意外保险，为客户提供更加贴心的保障。（）
5、单项选择题 白金卡持卡人领到卡片后，可通过贵宾客服专线（）办理卡片启用，保证正常用卡。
A、4008895588
B、4000095588
C、4008205588
6、单项选择题 关于商友富说法错误的是（）。
A、商友富专属理财产品投资对象安全可靠
B、商友富专属理财产品投资对象流动性强
C、商友富专属理财产品投资对象收益较高
D、商友富专属理财产品投资对象期限较长
7、多项选择题 内部评级工作包括（）
A、客户风险等级评定
B、贷款申请评分
C、抵押物价值评估
D、RAROC预测和贷款定价测算
8、判断题 我行个人助业贷款仅以信用方式发放。（）
9、判断题 按揭项目调查过程中发现不能提供“四证”的项目的，要终止调查：（）
10、单项选择题 汽车贷款经办行要加强贷款账户管理，借款人还款账户需由（）持有效证件开立，避免经销商直接控制借款，甚至挪作他用。
A.借款人本人
B.第三人
C.配偶
D.信贷员
11、单项选择题 将我行代发工资的目标市场定位于以（）为主的优质单位。
A、中高端和潜力客户
B、中端和高端客户
C、低端和潜力客户
D、财富客户
12、单项选择题 关于国内生产总值（GDP）叙述正确的是()。
A、为保证GDP统计准确，中间产品价值必须计入GDP
B、GDP是一定时期内所售卖的全部产品价值
C、GDP是存量概念
D、GDP中各种最终产品和服务的价值都是用货币加以衡量的
13、判断题 网上银行办理的信用卡必须在领卡网点启用。（）
14、单项选择题 个人家居消费贷款（）万元（含）以上的，贷款经办行要在贷款发放后（）天内对贷款购买商品、装修服务等进行现场查验。
A、100，30
B、150，60
C、200，10
D、以上都不对
15、多项选择题 工行私人银行金融产品创新特征（）
A、整合性
B、安全性
C、前瞻性
D、差异性
16、多项选择题 个人商用房贷款经办行切实履行告知义务，要求借款人按诚信原则提交真实的（）等证明材料。
A、房产
B、收入
C、户籍
D、税收
17、判断题 为提升工作效率，支行应保持第一调查人和第二调查人长期固定搭配。（）
18、多项选择题 银行代理销售的保险产品缴费方式有以下几种形式？（）
A、趸交
B、年交
C、季交
D、月交
19、判断题 个人信用信息基础数据库和特别关注客户信息系统内的客户信用信息，不属于商业秘密。（）
20、判断题 福农灵通卡是磁条卡。（）
21、判断题 以依法取得的国有土地上的房屋抵押的，可以不用将该房屋占用范围内的国有建设用地使用权同时抵押。（）
22、单项选择题 以本房抵押的商用房贷款房龄可达到（）。
A.10年
B.20年
C.25年
D.30年
23、判断题 二手房贷款抵押物房龄原则上不超过20年。（）
24、单项选择题 服务星级手工调整可调整（）
A、四次
B、三次
C、两次
D、一次
25、多项选择题 出现以下（）情况，银行可根据商户情况判断是否需要延迟付款。
A、争议款项
B、持卡人退货
C、差错处理
D、欺诈交易
26、多项选择题 关于个人商用房贷款说法错误的是（）。
A.借款人单户（含配偶）所购商用房套数不得超过3套（含本笔贷款所购商用房）
B.借款人单户（含配偶）所购商用房不受套数限制
C.借款人购买商用房房龄原则上不超过20年
D.个人商用房贷款内评法RAROC值不得低于15%
27、多项选择题 为确保网上支付的安全性，客户在进行网上支付时应该注意：（）
A、不要同时开启操作系统及MSN、QQ等即时通讯工具的远程协助功能。
B、核对收款方、支付金额等信息无误后再确认支付。
C、在线支付时应登录与中国工商银行签订协议的特约网站，不要在他人提供的网站、链接上进行在线支付。
D、谨防卡号、密码、口令卡坐标等信息被窃取
28、判断题 根据不同的目标客户,个人网上银行分为普通版和贵宾版两个版本。（）
29、单项选择题 以下哪项不属于“五小类”商户（）
A、超市
B、点心店
C、小快餐
D、小便利店
30、判断题 个金产品的产品体系由五层或六层产品树构成。（）
31、单项选择题 我分行个人外汇买卖交易金额起点为( )美元或等值其他外币
A、10
B、100
C、1000
D、2000
32、判断题 个人简单功能自助终端定位于向个人客户提供非现金综合性金融服务，主要包括查询、转账汇款、代缴费、修改密码等金融服务功能。（）
33、多项选择题 关于管户分润比例设置中A、B角不同岗位的比例说法正确的是（）。
A、同机构，二者之和不能超过100%
B、同机构，二者之和不能超过150%
C、跨机构，二者之和不能超过150%
D、跨机构，二者之和不能超过200%
34、单项选择题 信用卡客户定制余额变动的短信提醒收费标准是（）。
A、4元/月
B、目前免费
C、12元/年
D、10元/年
35、判断题 私人银行起源于16世纪的瑞士。（）
36、单项选择题 陈某系我市一家大型私营企业办公室负责人，主要负责日常业务接待工作，消费量较大，考虑使用现金和借支费用不太方便，想在我行申请一张银行卡，满足日常的消费需求，请为张某推荐一种我行的银行卡产品。（）
A、牡丹灵通卡
B、牡丹贷记卡
C、牡丹国际借记卡
D、牡丹准贷记卡
37、单项选择题 最低还款额是指发卡机构规定的贷记卡持卡人在到期还款日前应该偿还的最低金额，是上一期账单中最低还款额未还部分和当前对账单日账户透支余额总和的()。
A、1%
B、5%
C、10%
D、8%
38、判断题 在为特邀会员开立商友卡后，特邀会员相关证明材料表应由经办网点个金科保管。（）
39、单项选择题 牡丹信用卡预授权有效期为自交易日起（）天。
A、20
B、30
C、40
40、多项选择题 贷款经办行或业务网点贷款申请受理人职责包括（）
A、向借款申请人提供业务咨询
B、向借款申请人提供产品介绍
C、受理贷款申请
D、收集贷款申请资料
41、多项选择题 关于多还款日项目以下说法错误的（）。
A.无论选择哪一天客户仍享受最长56天的免息还款期
B.在原有还款日为25日的基础上，新增1—19日还款日
C.还款日当月调整，当月生效
D.可无限次调整还款日
42、单项选择题 牡丹信用卡分期付款业务只向我行（）客户提供。
A.贷记卡个人客户
B.准贷记卡个人客户
C.借记卡个人客户
43、多项选择题 广义的财富管理所提供的产品与服务分为（）
A、传统的商业银行产品和服务
B、传统的私人银行产品和服务
C、新兴的财富管理产品和服务
D、传统的财富管理产品和服务
44、单项选择题 存贷通营销对我行业务支撑不包括（）。
A、有利于增加储蓄存款
B、增强个贷业务竞争力
C、降低客户融资成本
D、增加中间业务收入
45、单项选择题 在为特邀会员开立商友卡后，特邀会员相关证明材料表应由（）保管。
A、经办网点
B、经办网点所属支行个金科
C、营业部个人客户营销中心
D、省分行个金科
46、判断题 POS分期付款业务可以在他行特约单位具有分期付款功能的POS机具上完成。（）
47、多项选择题 按揭项目调查过程中发现以下问题的，要终止调查：（）
A、不能提供“四证”的项目
B、因建设计划出现重大调整或企业资金严重短缺等因素可能导致“烂尾”的
C、存在债权、债务和产权纠纷或正处于法律诉讼阶段的
D、开发企业或其法人代表有不良记录的
48、单项选择题 以下关于存贷通业务说法不正确的有（）。
A、一笔贷款只能对应一个存贷通账户，一个存贷通账户可对应多笔贷款
B、当一个存贷通账户对应多笔贷款时，抵扣先后顺序只能按照客户贷款办理先后顺序确定
C、当存贷通账户每日营业末存款余额小于或等于抵扣起点时，账户不产生增值收益，我行向客户正常支付活期存款利息
D、存贷通账户增值收益是按日计算，按月支付
49、单项选择题 个人网上银行的理财预约服务包括（）三项功能。
A、预约服务登记、预约服务更改、预约服务查询
B、预约服务登记、预约服务确认、预约服务查询
C、预约服务登记、预约服务撤消、预约服务查询
D、预约服务记录、预约服务撤消、预约服务查询
50、多项选择题 业务负责人可以通过“客户经理工作量统计”子模块了解客户经理日常工作的情况，“客户经理工作量统计”包括（）功能。
A、客户经理日志统计
B、客户经理服务量统计
C、客户购买基金数量统计
D、客户经理服务类型
51、多项选择题 公务卡持卡人报帐可以通过（）还款
A、财政金财网系统
B、财政公务卡支持系统
C、ATM转账
D、柜面存款
52、判断题 私人银行业务是财富管理的一个重要主体，而财富管理更是私人银行业务的核心。（）
53、单项选择题 个人自建住房贷款的贷款额度不得超过房屋成本价的（）。
A.50%
B.60%
C.70%
D.80%
54、多项选择题 单位、个人和银行办理支付结算必须遵守下列（）原则
A、恪守信用，履约付款
B、谁的钱进谁的帐，由谁支配
C、银行不垫款
D、严禁伪造、变造票据
55、单项选择题 南方避险增值基金的开放日是（）
A、每天开放
B、每个证券交易所交易日开放
C、每周一开放
56、单项选择题 关于个人客户注册网上银行并申领U盾，以下说法错误的是（）。
A、柜员必须将U盾发放给客户本人
B、现场授权或现场管理人员必须监督柜员将U盾交付客户本人
C、柜员必须按照客户签字确认的申请表录入注册信息
D、现场授权人员或现场管理人员必须审核确认经办柜员已按要求审核客户身份
57、多项选择题 工银安邦信用卡增值服务有（）。
A.全年3次免费救援
B.合作4S店优惠
C.加油6%优惠
D.加油3%优惠
58、单项选择题 （）是指借款人未通过合作机构推介直接向银行申请办理的个人住房贷款。
A.直客式个人住房贷款
B.存贷通个人住房贷款
C.个人消费贷款
D.个人房屋抵押类贷款
59、判断题 《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，厅局级（含正副级别）以上公务员执行白金卡每年刷卡消费15笔或3万元即可免主副卡当年年费的优惠政策。（）
60、单项选择题 根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为2714元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。
A、一类
B、二类
C、三类
D、四类
61、多项选择题 以下电子商务业务功能中，需要取得总行审批同意才能开通的有（）。
A、特殊交易限额
B、特殊退款期限
C、信用支付
D、电话支付
62、判断题 为了客户资金安全，我行手机银行（WAP）客户都必须输入注册卡号才能登录手机银行（WAP）。（）
63、判断题 对于商品交易市场内经营商户联保，组成同一联保小组的成员间不得有相互参股的关联关系，但同一借款人或保证人可以选择同时参加多个联保小组。（）
64、多项选择题 工银万事达卡多币种卡按卡片等级分为是（）。
A.普卡
B.金卡
C.白金卡
65、判断题 已签订代发工资协议的单位客户，若需要为其员工批量开立代发工资账户时，不需再签订批量开户协议。（）
66、单项选择题 客户使用什么密码登录个人网上银行？（）
A、网上银行登录密码
B、U盾密码
C、网上银行支付密码
D、注册卡密码
67、判断题 个人联名账户中的定期账户可以办理部分提前支取。（）
68、单项选择题 在PBMS系统内客户经理业绩考核管理不包括（）
A、负债考核
B、资产考核
C、中间业务考核
D、争大考核
69、单项选择题 下列选项中，不属于货币市场的是()
A、票据市场
B、贴现市场
C、国库券市场
D、国债市场
70、单项选择题 信用卡挂失后又找到的，需由持卡人本人通过我行()渠道办理撤销挂失手续。
A、网上银行
B、电话银行
C、发卡机构柜面
71、判断题 某年（季、月）网点柜面业务可分流率=[某年（季、月）该网点柜面银行卡存取款业务笔数+某年（季、月）该网点柜面转账汇款业务笔数）]÷（2011年该网点月均柜面业务量×该统计周期月份数）（）
72、单项选择题 查询牡丹贷记卡到期还款日和最低还款额的地点和方式（）
A.营业网点
B.服务热线
C.发卡机构柜面
D.以上选项都可以
73、判断题 双币贷记卡境外紧急补换卡不可以在境内取现。（）
74、单项选择题 以下说法不正确的有（）：
A、信用卡本人异地持卡存款免手续费；
B、信用卡异地取款免手续费；
C、信用卡异地刷卡消费免手续费；
75、单项选择题 审查人对PCM2003系统中调查人提交资料的（）负审查责任
A、真实性与完整性
B、完整性与合规性
C、和规性与有效性
D、有效性与真实性
76、单项选择题 客户A某于2010年10月15日，用我行代理发行的纸质凭证式国债本人存单50000元（国债存单存款日为2009年11月5日，期限三年），因房屋装修向我行提出质押贷款申请，则该笔最高贷款额度为（）。
A.50000元
B.45000元
C.40000元
D.35000元
77、单项选择题 对贷款形态正常的个人商用房贷款，贷款经办行可定期进行抽查，抽查比例一般为每半年的（）。
A.3%
B.5%
C.10%
D.15%
78、判断题 已在我行办理个人住房或商用房贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款剩余还款期限需大于6个月。
79、单项选择题 外籍人士及港澳台居民办理我行信用卡的基本条件为（）
A.主卡申请人基本条件：年龄在18周岁至60周岁之间，具有完全民事行为能力的自然人。
B.主卡申请人基本条件：年龄在18周岁至65周岁之间，具有完全民事行为能力的自然人。
C.主卡申请人基本条件：年龄在25周岁至60周岁之间，具有完全民事行为能力的自然人。
D.主卡申请人基本条件：年龄在25周岁至65周岁之间，具有完全民事行为能力的自然人。
80、单项选择题 以下关于个人网上银行托管账户功能，哪种说法是不正确的？（）
A、托管账户服务只能由授权人主动发起办理。授权人必须注册开通网上银行。
B、管理人若注销自己的网上银行，则托管协议自动解除。日后若管理人重新注册网上银行，还需授权人再次授权方可对原授权人账户进行管理。
C、管理人应当是我行个人网上银行U盾客户。
D、管理人通过“切换管理账户”功能，对授权人的账户进行操作管理。
81、单项选择题 面哪些关于基金的说法是不正确的()。
A、利益共享是指基金投资者是基金的所有者，基金投资收益在扣除由基金承担的费用后的盈余全部归基金投资者所有，并依据各投资者所持有的基金份额比例进行分配
B、风险共担是指基金管理人一般不承担投资损失，基金投资者根据持有基金份额比例承担投资风险
C、基金投资可以享受到组合投资、分散风险的好处
D、基金托管人在收取托管费之外，还参与基金收益的分配过程
82、单项选择题 目前我行存贷通账户暂不能对应的贷款是（）。
A、个人住房贷款
B、个人商用房贷款
C、个人消费类贷款
D、个人经营贷款
83、单项选择题 跨境电汇汇款到账速度与哪个因素无关（）
A、金额大小
B、汇款币种
C、收款银行及清算银行工作日及时差
D、收款人信息是否准确
84、单项选择题 在我行个人助业贷款中，单户贷款金额最高可以做到50万的为（）。
A、我行个人客户日均存款达100万以上的客户
B、我行存量个人客户，且贷款期间无任何逾期记录
C、我行个人客户资产总额达100万以上的客户
D、以上均是
85、单项选择题 ()是指持卡人向发卡机构偿还其欠款的银行记账日期。
A、对账单日
B、还款日
C、到期还款日
D、记账日
86、单项选择题 下列哪项不是七星级客户的专属服务渠道（）
A、私人银行服务机构
B、网上银行贵宾版金牌会员
C、95588贵宾服务专线
D、手机银行（WAP）
87、判断题 公务卡持卡人报帐只能采取财政金财网系统和财政公务卡支持系统还款。（）
88、判断题 银行卡助农取款服务是指我行在农村乡（镇）、村的指定合作商户服务点布放银行卡受理终端，向借记卡持卡人提供小额取款和余额查询的业务。（）
89、单项选择题 牡丹贷记卡持卡人外币账户透支可用()偿还。
A．仅能外汇资金
B.仅能人民币购汇
C.外汇资金或人民币购汇
90、多项选择题 个人商用房贷款额度不超过所购商用房市场价值的（）；所购商用房为商住两用房的，贷款额度不超过所购商用房市场价值的（）。
A、40%
B、50%
C、55%
D、60%
91、判断题 2011-2012年，工商银行获得世界权威金融杂志《欧洲货币》授予的“中国最佳私人银行”称号（）
92、判断题 个人自用车贷款两个调查人要在申请审批表上分别签署调查意见。对主调查人同意的，应整理贷款资料清单，将贷款资料提交调查复核人复核。（）
93、单项选择题 分期付款业务的累积违约次数未超限，但展期后发生了（）违约，剩余款项将一次性计入账户
A.一次
B.两次
C.三次
D.四次
94、判断题 个人网上银行、电话银行、手机银行(WAP)年服务费由客户自助缴纳。理财金账户客户注册电子银行业务的,其电子银行的年服务费需要单独收取。（）
95、多项选择题 关于JCB卡下列叙述正确的有（）。
A、工银JCB信用卡是我行与JCB信用卡组织合作发行的双币种贷记卡
B、以人民币/日元或人民币/美元结算
C、目前已发行普卡、金卡
D、具备刷卡消费、转账结算、存取现金、循环信用等金融功能
96、单项选择题 “基智定投”业务包括“定时定额定投”和“定时不定额定投”两种投资方式，以上两种定投违约都不进行补扣，连续违约（）后自动撤消定投协议。
A、一次
B、2次
C、3次
D、4次
97、单项选择题 如果客户不同意授权我行在个人信用信息基础数据库中查询其个人信用状况，我行不应为其办理新增（）业务。
A.汇兑业务
B.授信业务
C.存款业务
D.取款业务
98、单项选择题 个人质押贷款的质押物不能是（）。
A.存单
B.人寿保险单
C.凭证式国债
D.教育储蓄
99、单项选择题 存贷通账户存款按照固定比例进行抵扣时，个人住房及商用房贷款存贷通账户抵扣起点为（）。
A、5万元
B、10万元
C、20万元
D、50万元
100、单项选择题 现阶段实行利率市场化后，储蓄存款利率最高可上浮（）？
A、5%
B、8%
C、10%
D、12%
101、单项选择题 一般情况下，牡丹信用卡有效期最长为()年，过期卡不能再使用，但领用合约依然有效。
A、3
B、5
C、10
102、单项选择题 在PBMS中接触营销产品推荐模块总行开发的灵通快线无固定期限超短期产品的筛选条件是（）。
A、开立第三方存管账户且账户余额大于20万活期存款余额大于10万的
B、季度日均资产在20万元以上且未开立理财金账户的客户
C、季度日均资产在20万元以上且过去一个月发生过20万元以上的大额的客户
D、季度日均资产在100万元以下且有贷款
103、单项选择题 关于存贷通账户存款的说法正确的是（）。
A、存贷通账户存款只能按照固定比例规则进行抵扣
B、存贷通账户存款只能按照分段累进规则进行抵扣
C、存贷通账户存款按照分段累进或固定比例规则进行抵扣没有区别
D、存贷通账户存款可按客户要求选择分段累进或者固定比例规则进行抵扣
104、单项选择题 当持卡人由于某种原因，未能采取当面结账时，商户将在预授权有效期内，且在预授权金额（）的范围内，依据持卡人消费记录或单据，按实际应结账金额通过发卡机构自动扣收交易款项。
A、105%
B、110%
C、115%
105、判断题 私人银行财富管理简要概括为“生财、理财、护财、传财”。（）
106、判断题 个人家居消费贷款的借款人必须满足在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级在D以上（）
107、单项选择题 同业产品的对比中，牡丹信用卡具有费用方面的优势，他行收费，我行未收取的费用项目有（）。
A、挂失费
B、异地取现手续费
C、本地取现手续费（又称溢缴款领回手续费）
108、判断题 虽然企业的总经理在他行有不良信用记录，但因为企业财务状况非常良好，则该企业仍可以成为我行的合作机构。（）
109、单项选择题 我行个人助业贷款投向需（）。
A、符合国家产业政策
B、环保政策
C、我行行业信贷政策
D、以上均是
110、多项选择题 借贷合一卡目标客户包括（）。
A.我行新增借记卡客户
B.新增代发工资客户
C.优质社保卡客户
111、单项选择题 存贷通账户存款是按（）计算增值收益。
A、日
B、月
C、季度
D、年
112、单项选择题 关于存贷通账户，下列说法正确的是（）。
A、存贷通账户存款的增值收益是按日向客户支付
B、存贷通账户存款的增值收益是按月向客户支付
C、存贷通账户存款的增值收益是按季度向客户支付
D、存贷通账户存款的增值收益是按年向客户支付
113、单项选择题 以下关于分红保险与传统人身保险的比较说法，以下（）不正确。
A、传统保险的定价更为保守
B、定价时都以预定死亡率、利率和费用率为主要依据
C、分红保险由保险人和被保险人共同承担投资风险，传统保险的投资风险完全由保险公司承担
D、分红保险的保单持有人可以参与盈余分配，传统保险的保单持有人不参与盈余分配
114、多项选择题 贷款的监督执行、发放、收回涉及下列（）人员
A、客户经理
B、综合管理员
C、柜面会计人员
D、放款核准人员
115、判断题 客户可以贷款还款账户或在我行另外开立的个人结算账户作为存贷通账户，增值收益应返还至该账户。（）
116、判断题 采取提供宽限期方式办理重组贷款的，宽限期不得超过1年。（）
117、判断题 代发单位应在代发工资日的5个工作日前将工资总额款项通过转账支票等方式转入我行指定内部账户。（）
118、判断题 国内首家获得中国银行业监督管理委员会颁发的经营牌照的私人银行是中国工商银行私人银行（）
119、判断题 申办信用卡必须用7646交易核查申请人身份信息。（）
120、多项选择题 基金投资人必须将基金交易帐户的（）注册为网上银行用户，然后才能在网银办理基金业务。
A、灵通卡
B、理财金账户卡
C、信用卡
D、储蓄账户
121、单项选择题 我行个人助业贷款借款人信用等级评定结果应在（）。
A、A级（含）以上
B、B级（含）以上
C、C级（含）以上
D、D级（含）以上
122、单项选择题 客户使用手机银行（WAP）的（）功能，可以根据系统列出的所有一级栏目以及一级栏目下面的二级栏目，定制自己需要的服务到常用菜单中，或者将已经定制到常用菜单中的功能取消。
A、设置默认账户
B、账户管理
C、主菜单定制
D、个性化定制
123、判断题 个人经营贷款不得接受不具备转让、交易、处置条件的房产或土地用于抵押。（）
124、多项选择题 县域市场主要抓（）资金。
A、民生补助资金
B、各类补偿资金
C、外出务工资金
D、农产品销售资金
E、县域中高端客户资金
125、判断题 “汇市通”委托交易时限最长为150小时。（）
126、单项选择题 产品创新应坚持（）和差异化的原则，有选择地为不同市场中的客户设计符合其需要的产品。
A、个性化
B、首创性
C、整合性
D、稳定性
127、判断题 直客式个人住房贷款可在采取准入名单内的专业担保公司阶段性担保前提下先发放贷款，再办理抵押登记手续。（）
128、判断题 福农卡可以批量办理。（）
129、判断题 QDII是指在货币没有实现完全可自由兑换、资本项目尚未完全开放的情况下，有限度地允许政府所认可的境内金融投资机构到境外资本市场投资的机制。即国内投资人可以通过QDII投资境外市场。（）
130、单项选择题 个人客户证书的存储介质为（）。
A、金卡证书
B、银卡证书
C、U盾
D、电子银行口令卡
131、判断题 经办行负责对合作机构的日常监测工作。（）
132、判断题 我行个人助业贷款是指，贷款人向借款人发放的用于借款人或经营实体合法经营活动所需资金周转的保证担保或信用方式的人民币小额贷款。（）
133、判断题 我行规定，分期类消费交易可以按正常标准累计并兑换积分。（）
134、多项选择题 加快分流的意义（）
A、全行经营转型的必然选择
B、抢占全球市场的必然选择
C、提高效益的必然选择
D、提升服务水平的必然选择
135、判断题 个人经营贷款可采用按月等额本息还款法、按月等额本金还款法、按周还本付息还款法。（）
136、判断题 对于工程机械经销商，注册资本金1000万元（含）以上，上年度销售额1亿元（含）以上。（）
137、判断题 负责处理可疑指令的网上银行内部管理系统的网点操作员(或市行操作员)须每个工作日至少查询两次,并及时逐笔打印,可疑指令信息和处理结果应逐笔登记《应急业务登记簿》。（）
138、多项选择题 目前我行可以受理的外卡有（）
A、威士卡
B、大莱卡
C、运通卡
D、万事达卡
E、JCB卡
139、多项选择题 证书和密码信封的（）应按照企业电子银行客户证书相关规定执行。
A、制作
B、登记
C、保管
D、交接
140、单项选择题 个人网上银行跨行汇款查询可以查询前（）天以内客户提交的他行汇款明细。
A、3
B、5
C、8
D、10
141、单项选择题 （）是我行为工银商友俱乐部会员提供的专属财富管理产品。
A、商友通
B、商友富
C、商友贷
D、存贷通
142、判断题 商友卡卡面没有银联标识，不能用于跨行取款。（）
143、判断题 在操作自助终端的过程中，用户可以随时点选右上角<结束服务>按钮，系统将回到初始画面为其他客户服务。（）
144、判断题 公务卡持卡人挂失补办新卡，需及时向所在单位提供更新后的公务卡卡号。（）
145、单项选择题 存贷通账户管理费的征收标准为每年（）元，对理财金账户客户、财富管理客户、私人银行客户可减半或免收账户管理费。
A、120
B、240
C、360
D、720
146、单项选择题 各行电子银行服务支持工作的开展情况由分行自行管理，（）。
A、纳入总行电子银行业务检查范围
B、不纳入总行电子银行业务检查范围
C、由分行自行监督检查
D、以上都不正确
147、单项选择题 客户关系管理不包括（）。
A、接触营销
B、代客理财
C、业务处理
D、关系维护
148、单项选择题 关于“名人俱乐部”的准入条件哪项是错误的（）
A、在我行服务星级达到6星级或7星级
B、在我行个人金融资产达到300万元人民币以上
C、在我行开立了工银财富理财金账户卡
D、客户的职业身份属于名人客户，且在所从事的专业领域有较突出工作成就
149、单项选择题 个人客户按贡献星级划分为（）大类
A、七大类
B、六大类
C、五大类
D、八大类
150、多项选择题 征信查询环节的风险主要表现在（）。
A.存在虚假材料
B.存在不良信用记录
C.征信报告过有效期
D.贷款用途虚假
151、多项选择题 关于个人外汇买卖业务说法正确的是（）。
A、目前我行个人外汇买卖业务为实盘交易方式
B、交易对象仅限于境内个人
C、网上交易、电话交易、手机银行交易的受理时间为周一早7：00至周六凌晨4：00，其间24小时不停
D、有即时交易和委托交易两种方式
152、单项选择题 由（）在贷款发放后及时将借款合同、担保合同、借据及还款计划表等相关资料交给借款人。
A、负责调查的客户经理
B、原贷款受理人员
C、柜面会计人人员
D、综合管理员
153、判断题 个人质押贷款可以根据不同质押物的情况办理展期。（）
154、单项选择题 福农卡的发行范围是（）。
A、成都市
B、全国范围
C、西南各省
D、四川省
155、单项选择题 牡丹运通卡发行的日期()
A.2004年6月8日
B.2004年12月8日
C.2005年6月8日
D.2005年12月8日
156、判断题 个人家居消费贷款100万元（含）以上的，贷款经办行要在贷款发放后30天内对贷款购买商品、装修服务等进行现场查验。（）
157、单项选择题 有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访；无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序，（）。
A、优先保证企业客户，兼顾个人客户
B、优先保证个人客户，兼顾企业客户
C、优先保证理财客户，兼顾其他客户
D、优先保证重点客户，兼顾其他客户
158、单项选择题 根据最新的中间业务收费办法，芯片卡新办、换卡应收的工本费和年费合计多少元？（）
A、50
B、20
C、30
D、60
159、判断题 按照放款条件的不同，二手房贷款可以分为以下三种：采用阶段性担保的二手房贷款、采用资金监管的二手房贷款和办妥抵押登记手续前放款的二手房贷款。（）
160、判断题 个人网上银行客户注册后第一次使用，大堂经理应引导客户通过网点的多媒体自助终端进行首次体念。（）
161、单项选择题 一笔期限为2年并采用质押担保方式的个人家居消费贷款不可选取的还款法是（）
A、按月等额本息还款法
B、按月付息到期一次还本还款法
C、到期一次还本付息还款法
D、按月等额本金还款法
162、判断题 办理我行分期付款的信用卡挂失新开更换卡号后，可以继续在原账户中扣款，并可以通过新卡号办理分期付款的查询和调整业务。（）
163、多项选择题 下列哪些措施属于银行采取的分担风险策略？（）
A、购买商业保险。
B、与电子商务合作伙伴签订协议，由合作伙伴对客户损失资金先行赔付。
C、降低电子银行口令卡客户交易额度。
D、加强客户安全教育。
164、多项选择题 关于工银银联闪酷卡以下说法正确的有（）。
A.工银银联闪酷卡是通过非接触方式用于小额快速支付的
B.符合PBOC2.0标准的贷记芯片卡
C.无消费额度限制
D.是银联品牌贷记卡的附属卡
165、判断题 客户申请调整还款日，业务办理成功的次月生效,且每年仅许调整一次。（）
166、单项选择题 从安全方面考虑，设置个人网上银行个性化登录ID的作用是（）。
A、防止假冒网站。
B、降低泄露卡号的风险。
C、对于安全功能没用作用。
D、以上都正确。
167、判断题 个人质押贷款可以办理最高额质押担保。（）
168、单项选择题 专项分期额度使用规定是（）
A.专项分期额度必须在我行指定的商户购买指定的商品，不得挪作他用。
B.专项分期额度可在任意商户购买非指定商品。
169、单项选择题 下列哪些贷记卡消费不能作分期付款()
A.消费人民币700元
B.消费美元150元
C.消费欧元90元
170、多项选择题 网上办卡是指客户通过（）方式完成的一张或多张牡丹信用卡申办业务。
A.登陆个人网银
B.登陆企业网银
C.登陆www.icbc.com.cn
D.登陆card.chengdu.cn
171、单项选择题 属于基金投资者直接支付的费用有()。
A．申购费
B．交易佣金
C．过户费
D．托管费
172、多项选择题 我行产品设计规则包括（）。
A、交易时间与预约规则
B、交易出错处理规则
C、客户易用性规则
D、统计报表规则
173、单项选择题 对一笔个人住房贷款，调查人需要要查询（）。
A、中国人民银行个人信用信息基础数据库
B、当地政府开对银行开放的借款人现有住房信息相关系统
C、我行特别关注客户信息系统
D、以上都是
174、判断题 客户“星点值”以利润值测算为基础，将各项指标利润贡献转化为易于宣传推广和便于客户理解的分数。（）
175、单项选择题 贵宾版个人网上银行汇款通知功能的收费标准为（）。
A、免费
B、0.2元/条
C、0.4元/条
D、25元/100条
176、单项选择题 个人网上银行通过使用（）功能来实现个人客户向工行企业账户转账的操作。
A、工行汇款
B、注册账户转账
C、跨行汇款
D、e卡转账
177、判断题 如果客户确实繁忙，无法亲自填写信用卡申请表，可以由其书面指定一位代理人为其填写申请表，并签名。（）
178、单项选择题 对单笔余额在100万元至300万元的个人商用房贷款，至少每（）进行一次检查。
A.1个月
B.3个月
C.半年
D.1年
179、多项选择题 绩效跨机构标志参数中允许跨机构的含义是（）。
A、可以登记其他网点发生的业绩
B、可以登记其他网点开立的储蓄账户
C、管户业绩中包含其他网点的业绩
D、登记本人管户业绩
180、判断题 客户可以通过我行营业网点、客户服务热线或贵宾专线、网上银行将非免息还款期的普通消费转为分期付款。（）
181、多项选择题 关于违约贷款催收说法正确的有（）
A、贷款经办行催收人员负责逾期15天以上的贷款催收工作
B、催收方式可以包括寄送银行催收函或《律师函》、上门催收、落实担保、保险责任等
C、贷款逾期30天以上未归还欠款的，贷款经办行催收人员应进行上门催收
D、对于贷款逾期70天未归还欠款的，可通过本行（法律事务部门）委托的律师事务所发出《律师函》
182、单项选择题 个人商用房贷款借款人年龄在（）。
A.18（含）-60（含）周岁之间
B.18（含）-60（不含）周岁之间
C.18（含）-65（含）周岁之间
D.18（含）-65（不含）周岁之间
183、单项选择题 已在我行办理个人住房或商用房贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款剩余还款期限需大于（）。
A、6个月
B、12个月
C、18个月
D、24个月
184、单项选择题 工银万事达多币种卡包括（）。
A、普卡
B、金卡
C、白金卡
D、以上都有
185、单项选择题 以下关于Au（T+D）说法错误的是（）
A、该品种采取的保证金交易
B、该品种具有做空机制
C、该品种具有24小时连续交易的优势
D、该品种可交割Au99.95的黄金
186、单项选择题 关于个人商用房贷款，下列说法错误的是（）
A. 商用房为一手房的，该房产应为已封顶的房屋，并取得合法销售资格
B. 商用房为二手房的，应取得房屋所有权证及土地使用权证
C. 商用房房龄原则上不超过20年
D. 商用房不可以采取售后返租形式进行销售
187、判断题 目前，商业性个人住房贷款利率的下限为贷款基准利率的0.7倍。（）
188、多项选择题 个人客户经理营销业绩登记有哪两种方式（）。
A、单笔认领
B、单笔登记
C、批量认领
D、批量登记
189、多项选择题 个人客户经理维度考核管理包含（）。
A、考核方案定制
B、考核结果发布
C、考核方案查询
D、业绩分析
190、单项选择题 为了保证客户能够正常使用我行个人网上银行，我行建议客户使用（）操作系统和（）浏览器。
A、苹果，Firefox
B、windows，IE
C、linux，Opera
D、Unix，IE
191、判断题 在校学生申请国家助学贷款的，要由我行认可的介绍人推荐，介绍人可以是任意自然人。（）
192、判断题 申请人可为朋友或同事申请副卡.（）
193、多项选择题 客户申请调高信用卡额度的渠道有（）
A、网上银行
B、电话银行
C、柜面申请
D、自助设备
194、单项选择题 境内个人外汇汇出境外用于经常项目支出，单笔或当日累计汇出在规定金额以上的，（）在银行办理。
A、仅凭本人有效身份证件
B、仅凭有交易额的相关证明
C、须凭本人有效身份证件和有交易额的相关证明等材料
D、以上说法均错误
195、单项选择题 （）是个数据服务平台，属于分析型CRM，存储着原始、基础的业务数据以及加工、衍生的数据（比如客户贡献、汇总、统计指标）
A、核心银行系统（CBANK）
B、客户关系管理系统（PCRM）
C、业绩价值管理系统（PVMS）
D、客户营销管理系统（PBMS）
196、单项选择题 PP卡有效期是（）
A.5年
B.2年
C.8年
D.10年
197、多项选择题 以下对联系人的说法正确的是（）。
A、年龄在18-65周岁之间
B、具有完全民事行为能力的自然人
C、承担担保责任
D、联系人必须有稳定的职业
198、单项选择题 持卡人使用维萨双币贷记卡在境外消费，交易未成功但已扣账，客户提交《拒付调单申请书》后，我行会在()内给予答复。
A.20日
B.30日
C.50日
D.60日
199、单项选择题 某客户开立了一笔个人住房贷款存贷通账户，假若客户贷款利率为7%，目前活期存款利率1%，则抵扣了10万元贷款支付给客户的增值收益为（）元。
A、7000
B、6000
C、2000
D、1000
200、多项选择题 个人贷款营销渠道主要包括（）
A、我行营业网点、楼盘、商贸市场现场直营
B、合作中介机构推荐
C、网络营销
D、挖转他行客户
201、多项选择题 主体客户申请商友卡所需资料（）。
A、企业法人营业执照
B、个体工商营业执照
C、市场经营户进场经营许可证
D、入股或合伙证明材料
E、各一级（直属）分行认定的能够证明本人合法经营资格的其它证明材料等
202、判断题 采用“日均存款保障+保证担保”方式的个人经营贷款借款人，应为商品交易市场内对我行综合贡献度较高的中高端个人客户。（）
203、单项选择题 牡丹信用卡分期付款业务违约是（）
A.分期付款的违约是指办理分期付款的信用卡账户未及时归还其账户的最低还款额，导致信用卡账户收取滞纳金的情形
B.分期付款的违约是指办理分期付款的信用卡账户未及时归还其账户的全额应还款额，导致信用卡账户收取滞纳金的情形。
204、判断题 申请人在提供了20000元质押后，最高可申请25000元的信用额度.（）
205、单项选择题 根据个人信用信息基础数据库信用报告中的信息，按照（）将客户分为"禁入"、"关注"和"正常"三类。
A.还款能力
B.贷款额度
C.不良贷款余额
D.风险大小
206、多项选择题 必须满足“在线支付的业务范围应为受益人明确且可追溯的业务或者其他总行许可的业务”这一条件才能申请开通的电子商务业务功能有（）。
A、电话支付
B、特殊退款期限
C、特殊交易限额
D、境外卡在线支付
207、判断题 我行个人助业贷款借款人年龄应在18（含）-60（含）周岁之间。（）
208、单项选择题 个人明细产品指标查询支持产品树（）层级的查询。
A、1-3
B、3-4
C、4-6
D、5-6
209、单项选择题 对调查环节中发现以下情况的，要终止调查，拒绝借款申请人的贷款申请（）
A、借款申请人（含配偶、共同借款申请人）为我行特别关注客户信息系统“关注”类客户
B、经评估发现借款担保人提供的抵押物价值不足
C、已查知借款申请人提供了虚假身份证件、虚假用途证明、虚假收入证明、虚假财产权属证明等虚假资料
D、申请人曾因过失犯罪受到刑事处罚
210、多项选择题 支行针对特邀会员采用批量营销模式后，下列哪些资料是不需要提交网点的，特邀客户就可持身份证随时到网点办理（）。
A、会员入股或合伙证明材料
B、填有会员名单的特邀商友卡客户证明材料表
C、会员营业执照复印件
D、会员合法经营证明材料
211、单项选择题 代发工资五大节点分别是初次营销、达成意向、（）、批量发卡、实现代发
A、同意合作
B、达成共识
C、签订协议
D、批量制卡
212、多项选择题 下面抵押担保，贷款期限的说法正确的是（）
A、以抵押担保的，贷款期限最长不超过5年
B、个人家居消费贷款单户不得超过200万元
C、个人家居消费贷款的借款人在我行申请评分不低于579分
D、以上都对
213、判断题 个人自用车贷款借款人应当是具有完全民事行为能力中华人民共和国公民，不含港、澳、台居民及外国人。（）
214、判断题 我行个人助业贷款采用商户联保的一般应在3-7户商户或小组成员组成联保小组。（）
215、判断题 个人商用房贷款贷款期限最短为1年（含）。（）
216、判断题 商友卡持卡人在异地办理存取款，免收手续费。（）
217、判断题 “VISA 验证”服务(Verified by Visa) 是我行与VISA 国际组织联合为持卡人提供的实时在线支付安全验证服务。此项服务通过持卡人预留的保密信息和密码, 不仅可以验证境外网站的合法性, 还可验证持卡人身份, 有效降低信用卡在网络上被冒用的风险。（）
218、单项选择题 使用信用额度取现，从记账日起至还款日止，按日利率()计收透支利息
A、万分之一
B、万分之三
C、万分之五
D、千分之五
219、多项选择题 个人家居消费贷款的借款人必须满足在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级在（）以上或该笔贷款申请评分不低于（）分。
A、在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级在D以上
B、在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级在C以上
C、该笔贷款申请评分不低于529分
D、该笔贷款申请评分不低于599分
220、单项选择题 公务卡持卡人可（）免费办理账户余额变动提醒业务。
A.网点柜面
B.网上银行
C.电话银行
D.以上都可以
221、单项选择题 分期付款款项办理展期的规定是（）
A.未计入账户的分期付款款项可以办理展期。展期后，每期扣款金额按照展期期数重新分配，由于展期导致的零角分金额，纳入展期后第一期一并扣收。展期后该笔分期付款的总期数应小于等于现有最高分期期数。
B.未计入账户的分期付款款项不能办理展期。
222、多项选择题 牡丹信用卡按照信息载体分为（）
A、磁条芯片复合卡
B、磁条卡
C、芯片卡
D、智能卡
223、多项选择题 柜员办理业务时，必须坚持的“三核对”原则是指（）
A、核对客户出示的证件、银行卡或活期存折与申请表上填写的内容是否相符
B、通过系统核验客户密码(注销业务除外)
C、核对申请表上的填写内容与系统显示的客户信息(户名、证件类型、证件号码等)是否相符
D、核对申请表上的填写内容与居民身份联网核查系统显示的信息是否相符
224、单项选择题 灵通卡批量开户业务是指（）因代发工资等业务需要，为其员工统一代理申领灵通卡，经办行采取批量处理的方式为客户办理灵通卡开户的业务
A、单位客户
B、个人客户
C、部队客户
D、公司客户
225、判断题 我行个人助业贷款仅以保证担保方式发放。（）
226、多项选择题 当年日均资产大于（）客户的基本信息（）年未更新时，PBMS会提醒给对应的客户经理
A、100万
B、两年
C、20万
D、一年
227、单项选择题 我行提供的信用卡账单服务有（）
A.纸质对账单
B.Email对账单
C.短信对账单
D.以上都有
228、单项选择题 牡丹商务卡客户在用卡年度内，本外币账户当年累计刷卡消费达到（）笔或（）万元人民币可减免主副卡本年度年费
A、100 100
B、100 10
C、50 10
229、单项选择题 POS分期商户回佣管理规定是（）
A.按照POS分期的消费金额（不含分期付款手续费金额）计算，计算方法与普通消费相同。
B.按照POS分期的消费金额+分期付款手续费金额计算，计算方法与普通消费不同。
230、单项选择题 关于存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣的说法正确的是（）。
A、存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达70%
B、存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达80%
C、存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达90%
D、存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达100%
231、单项选择题 根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为2000元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。
A、一类
B、二类
C、三类
D、四类
232、多项选择题 商友贷产品具有灵活的担保方式，主要有以下哪些（）。
A、本（异）地资产抵押
B、市场管理方（法人）资产抵押+保证担保
C、商铺经营权质押+保证担保
D、日均存款保障+保证担保
E、商户联保
233、判断题 我行全国统一手机银行(WAP)地址:wap.icbc.com.cn。（）
234、多项选择题 国家助学贷款的借款人，是指向我行申请国家助学贷款的（）。
A.全日制普通本
B.专科生（含高职生）
C.研究生
D.第二学士学位学生
235、单项选择题 个人网上银行业务交易限额控制的交易不包括（）。
A、对外转账汇款
B、网上购物（特殊限额网站购物除外）
C、投资理财
D、在线缴费
236、单项选择题 商友卡目前汇款优惠套餐有（）种。
A、6
B、7
C、8
D、9
237、单项选择题 个人卡持卡人包括（）
A.仅主卡持卡人
B.仅副卡持卡人
C.主卡持卡人和副卡持卡人
238、多项选择题 对于个人信用贷款下列说法正确的有（）。
A.个人信用贷款不得办理展期
B.个人信用贷款可以办理展期
C.个人信用贷款最长不超过3年（含）
D.网上银行个人信用贷款单户贷款额度最低为1万元
239、多项选择题 我行电子银行业务发展面临的挑战有：（）
A、同业竞争日趋白热化，我行的竞争优势在减弱或消失
B、外资银行、城市商业银行等新竞争者纷纷加大市场参与力度或开办电子银行业务，并以电子银行为主要手段竞争客户，中高端客户市场面临的竞争日益激烈
C、客户的风险防范意识和能力不足，制约业务发展
D、第三方支付对相关电子银行业务的替代效应
240、单项选择题 个人网上银行客户当天连续输错（）次网上银行登录密码后，银行将临时冻结客户当日网上银行的交易资格，次日自动解除冻结。
A、3
B、4
C、5
D、6
241、单项选择题 支行在商友卡批量开卡过程中，在提交牡丹灵通卡批量开卡委托书时，需同时附上经营业部个人客户中心负责人签字同意的（）复印件。
A、客户名单
B、代理业务档案维护申请书
C、批量开卡业务方案
D、客户申请资料
242、判断题 国际借记卡客户提出销户，如收卡、挂失、过期满五天后，可予以销户。（）
243、单项选择题 当持卡人在宾馆、酒店或租车公司等类型商户消费时，商户消费与结算不在同一时间完成。商户会选择使用（）交易操作，向发卡机构索要授权，并在结账时根据结算金额向持卡人收款。
A、误抛
B、退税
C、预授权
244、多项选择题 关于个人商用房贷款期限说法正确的是（）。
A.个人商用房贷款期限最短为1年（含）
B.个人商用房贷款期限最长不超过10年
C.借款人年龄与贷款期限之和不得超过65年
D.贷款期限不得超过抵押房产剩余的土地使用权年限
245、判断题 银联白金卡为双币卡，有人民币和美元帐户。（）
246、单项选择题 ()是一种不限存期，凭银行卡或存折及预留密码可在银行营业时间内通过柜面或者通过银行自助设备存取现金的服务
A、定期存款
B、通知存款
C、零存整取
D、活期存款
247、单项选择题 个人账户黄金买卖交易，客户可以通过我行提供的如下哪种渠道办理买卖业务？（）
A、手机银行（短信）
B、手机银行（STK）
C、ATM
D、手机银行（WAP）
248、多项选择题 MOVA功能的各维度功能包含（）。
A、机构（网点）
B、部门
C、产品
D、客户
F、员工
249、单项选择题 目前申办信用卡（）填写带二维码的申请表
A、必须
B、不用
250、判断题 由于系统只能在工作时间为客户办理业务，因此客户如果通过手机银行(WAP)及缴费业务的话，只能再工作时间内进行缴费指令提交。（）
251、判断题 为满足高净值客户的不同需求，私人银行业务的个性化特征突出，强调产品和服务的深度以及对客户的适应度和针对性。（）
252、单项选择题 个人信用贷款单户贷款额度最低为（）元。
A.5000
B.10000
C.20000
D.30000
253、多项选择题 个人贷款循环使用功能适用的贷款品种包括（）。
A.个人质押贷款
B.个人经营贷款
C.个人家居消费贷款
D.个人信用贷款（1年期）
254、多项选择题 以下关于大额取现收费正确的是（）
A、单个账户当日累计取现5万元(含)以上开始收费，按超过部分0.1%收取，最低5元/笔，最高500元/笔；
B、单个账户当日累计取现5万元(含)以上开始收费，临时账户按超过部分0.2%收取，最低5元/笔，最高500元/笔；
C、单个账户当日累计取现5万元（含）以上开始收费，按超过部分的0.1%收取，最高200元；
D、单个账户当日累计取现5万元（含）以上开始收费，临时账户按超过部分的0.2%收取，最高500元。
255、多项选择题 下列关于境外个人购汇的政策描述正确的是（）。
A、境外个人购汇暂无年度总额限制
B、银行受理境外个人购汇业务无需录入外管局个人结售汇管理信息系统
C、境外个人当日累计购汇不超过等值500美元（含）的，凭本人有效身份证件直接办理
D、境外个人在境内取得的经常项目合法人民币收入，凭本人有效身份证件和有交易额的相关证明材料可办理购汇
256、单项选择题 下列哪一类是境外私人银行中心定位的客户（）。
A、拥有境外资产，希望把握境外投资机会的境内客户
B、拥有境外资产，希望把握境外投资机会的境外客户
C、拥有境内资产，希望把握境外投资机会的境内客户
D、拥有境内资产，希望把握境外投资机会的境外客户
257、多项选择题 等额还款法是客户（）相同，但（）不一定相同的一种还款方式。
A.每期还款的金额
B.每期归还的本金或利息
C.还款的金额
D.归还的本金或利息
258、判断题 个人经营贷款借款人在借款合同约定的还款期内，还款日期可在约定还款日基础上宽限10个自然日。（）
259、单项选择题 牡丹信用卡持卡人在卡片丢失或磁条受损等情况下，可凭身份证件向我行营业网点提出最多不超过()元的境内紧急取现申请。
A、2,000
B、5,000
C、10,000
260、判断题 直客式个人住房贷款可无担保先发放贷款，再办理抵押登记手续。（）
261、单项选择题 牡丹双币贷记卡在境外有关信用卡组织或公司有相关标识的ATM或银行网点取现，根据国家外汇管理局规定，一个月内累计取现不得超过等值()美元
A、2,000
B、5,000
C、10,000
262、单项选择题 一个客户（同一客户编号）在同一地区可有（）理财交易账户。
A、一个
B、两个
C、三个
D、四个
263、判断题 一笔贷款只能对应一个存贷通账户，一个存贷通账户可对应多笔贷款，抵扣先后顺序只能按照客户贷款办理先后顺序确定。（）
264、判断题 优质客户总资产排名，实现全行范围内优质客户的资产规模的排名。（）
265、单项选择题 我行个人网上银行代理实物黄金业务的委托单位为“手”，一般一手相当于（）克。在交易过程中，起点交易单位为（）手，最多100手，级差为（）手。
A、100，1，1
B、100，1，5
C、50，5，1
D、50，5，5
266、多项选择题 万事达和VISA白金卡积分兑换标准为（）
A、14万积分兑换主卡一年年费
B、7万积分兑换副卡一年年费
C、16万积分兑换主卡一年年费
D、8万积分兑换副卡一年年费
267、单项选择题 下列不是PBMS系统中提醒功能的是（）。
A、本日提醒
B、本年提醒
C、提醒维护
D、提醒登记
268、多项选择题 有关电子银行客户回访正确的有（）
A、客户回访的先后次序为：新增企业证书客户、新增个人证书客户、企业证书“睡眠户”、个人证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”和其他电子银行客户。
B、客户回访的先后次序为：新增个人证书客户、新增企业证书客户、个人证书“睡眠户”、企业证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”和其他电子银行客户。
C、有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访；无法做到全部回访的要根据回访客户的先后次序优先保证新增企业证书客户、新增个人证书客户和重点客户，兼顾其他客户。
D、各行可根据本行实际情况灵活安排回访时间,对新增客户的回访原则上应在客户注册后的2个月内进行。
269、单项选择题 我行以“金融@家”为品牌的新一代个人网上银行发布于（）。
A、2001年
B、2002年
C、2003年
D、2004年
270、多项选择题 申请个人自用车消费贷款时，车价是确定贷款金额的依据，但车价不包含（）。
A.汽车装饰费用
B.各类附加税、费
C.保险费
D.车船使用税和养路费
271、判断题 我行每日均可受理单位的代发工资业务申请。（）
272、单项选择题 牡丹白金卡客户可获赠高达（）万元人民币的飞机意外伤害保险，保险期为一年。
A.100
B.200
C.300
D.400
273、判断题 签批环节，签批人负责核对借款合同和借据要素的一致性，并签署借款合同、担保合同和借据。（）
274、单项选择题 根据不同的属性和渠道，我行产品分为十二大类，其中包括（）。
A、手机银行（WAP）
B、电子银行
C、企业网上银行
D、个人网上银行
275、判断题 商用房为一手房的，该房产应为已封顶的房屋，并取得合法销售资格。（）
276、判断题 个人客户可以在柜面签订委托协议，银行按照客户要求自动为其办理相关费用缴纳。（）
277、判断题 个人购房借款合同要素变更可以对原合同约定的贷款期限进行变更和调整。（）
278、判断题 贡献五星级的个人客户可申办白金卡。（）
279、判断题 电子银行专属产品和渠道产品在全行产品中的占比接近50%。（）
280、单项选择题 （）是我行根据商户客户业务经营活动的资金需求特点设计的，并为工银商友俱乐部会员专门提供的贷款服务。
A、商友通
B、商友富
C、商友贷
D、存贷通
281、判断题 股市休市期间可利用通知存款和超短期理财营销储蓄存款。（）
282、单项选择题 丹贷记卡、牡丹准贷记卡在境内异地出现无法读取卡片磁条信息的，可申请办理卡损取现，取现额度不超过（）元人民币，且不得超过该卡当日透支取现限额和可用额度。
A.2000
B.5000
C.20000
D.50000
283、单项选择题 根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为5500元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。
A、一类
B、二类
C、三类
D、四类
284、单项选择题 申请人提供发卡机构所在地()的，可根据房产价值、面积、用途等确定办理信用卡的等级和信用额度
A、自有住房
B、租赁住房
C、集体宿舍
285、单项选择题 2012年《个人商用房贷款管理办法》中规定个人商用房贷款首付款必须达到所购商用房市场价值的（）（含）以上。
A.40%
B.45%
C.50%
D.55%
286、单项选择题 工行私人银行品牌成立时间为（）。
A、2007年
B、2008年
C、2009年
D、2010年
287、多项选择题 目前商友卡汇款套餐价格有哪几种（）。
A、1年100笔10元
B、1年200笔20元
C、1年300笔30元
D、1年500笔50元
288、单项选择题 个人负债指标计算口径为（）
A、各项金融资产的半年日均余额
B、各项中间业务的半年日均余额
C、各项个人负债的半年日均余额
D、为半年累计交易金额
289、多项选择题 无法与外部机构签署批量开户协议的商友卡批量开卡流程大致分为（）。
A、支行申请商友卡批量开卡
B、批量发卡代理业务档案建立
C、数据收集、制作上送
D、客户签收启用
290、单项选择题 持卡人使用双币贷记卡外币账户消费或提取现金而产生的外币欠款，除国家法律禁止的交易外，都可使用人民币购汇偿还。我行提供多种购汇还款途径，包括（）。
A、电话银行购汇还款
B、柜面购汇还款
C、网上银行购汇还款
D、以上都可以
291、判断题 商友富是工商银行根据商户客户业务经营活动的资金需求特点设计的，并为工银商友俱乐部会员专门提供的贷款服务。（）
292、单项选择题 国内首家获得中国银行业监督管理委员会颁发的经营牌照的私人银行是（）
A、中国银行私人银行
B、中国民生银行私人银行
C、中国工商银行私人银行
D、中信银行私人银行
293、判断题 教育储蓄起存金额为50元。（）
294、判断题 采用“商铺承租权（经营权）质押+保证担保”方式的个人经营贷款，商铺承租权（经营权）的质押率不得超过50%。（）
295、判断题 个人家居消费贷款可用于购置其他大额消费品。（）
296、判断题 “定时不定额”基智定投指的是客户指定在每月固定的日期（T日），根据当日某证券市场指数与该指数均线的比较情况，自动增加或减少基金定投金额。（）
297、多项选择题 工银运通百夫长铂金卡是（）。
A.我行与美国运通公司合作，面向高端客户发行的百夫长系列（CenturionCard)的白金卡产品
B.人民币/美元双币种
C.年费主卡3600元，副卡免年费
D.享受一系列高端服务
298、判断题 个人家居消费贷款采取抵押方式，可将本人名下的拥有房屋所有权的异地住房作为抵押物。（）
299、单项选择题 关于个人资信证明业务说法错误的是（）
A、资信证明书中严禁出现与我行业务无关及我行难以确认的内容。
B、对已被依法止付、冻结、挂失及用于其他担保的存折/存单需办理存款证明业务。
C、客户在我行柜台办理资信证明业务时，需凭本人有效身份证件方可办理。
D、个人资信证明业务当事人以为境内居民及持有合法证件的非居民
300、单项选择题 我行保留对临时调高信用额度和永久调高信用额度申请的最后()权。
A、解释
B、审批
C、受理