生活行政服务员：初级生活行政服务员必看题库知识点（最新版）

时间:2019-05-20 03:48:29

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1、填空题  谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种（）和境界。


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2、单项选择题  向前弯腰时疼痛加重一般为哪一部位损伤（）

A.筋膜
B.后纵韧带
C.棘上韧带
D.棘间韧带


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3、填空题  提高处置紧急情况的能力，对遇到的各种紧急情况，应迅速采取果断（）。


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4、填空题  扣拳又称掸扣拳或兜弓拳，练习时应注意，反手掸扣时以肘关节为运动软骨头的心朝上或朝下，力击点达于（）。


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5、填空题  当客人与客人交谈时，服务员不可（）


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6、填空题  待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。


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7、填空题  谦虚、尊重是一种职业（）。


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8、填空题  清理会议桌上的果皮、杂物、撒挟烟缸应在会议（）。


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9、填空题  门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。


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10、填空题  也可以用肩头及（）把梯子撑离墙壁，腾出空间让双手抓紧横档。


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11、填空题  在侦破案件过程中，治安员应做好保护现场，制止事态扩大，进行现场调查和（）工作。


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12、判断题  成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。


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13、填空题  奉茶应依职位的高低顺序先端给不同的客人，再（）端给自己单位的接待同仁。


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14、填空题  居住地内住户较多时，社会就必须为每一住户编定一个具有方位和顺序意义的（）以便联络，这就是我们的“住户门牌号码”。


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15、填空题  班前列队后，必要时可进行站姿，走姿等（）训练。


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16、判断题  在机关单位，值班工作的职责范围可以宽、也可以窄，值班人员可以轮流和交换，但值班工作却不能间断必须保持其连续性，这就是值班工作连续性的特性。


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17、填空题  开立步又称自然立，两脚左右开立，与肩同宽，两脚尖正对前方或稍外异、两臂自然下垂，两手（）置于体侧。


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18、填空题  服务员在工作中最常用的道歉语是（）。


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19、填空题  男女员工的发式要求大方，不怪异（）。


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20、填空题  发现火情比较严重，不能控制，即可启用手动报警器，因手动报警器和（）联动。


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21、填空题  便质墙壁的污物主要是尘土，水渍等，一般用（）的清洗剂即可。


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22、填空题  按规定时间打铃，冷天供应学生热开水，热天供应（）水。


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23、填空题  工作中要具有团队精神，同事间应相互（），共同完成工作任务。


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24、判断题  以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。


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25、填空题  储藏间须上销巨型铁质垃圾桶确认准修良好，并保持紧闭，以防躲藏（）。


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26、填空题  在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。


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27、填空题  居民身份证可证明持证者基本身份，在不需要证明具体身份时，只用身份证就可以了，在这个意义上讲是“一证在手，走遍全国（）”。


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28、填空题  服务人员要培养自力、自强和拾金不昧的优良（）


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29、填空题  打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。


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30、填空题  深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。


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31、填空题  冒充上级领导，新闻单位打电话要求派车接送，这时要问清楚来人机关，职务、人数、车次、事由等，请示（）领导再作处置。


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32、填空题  保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而（）。


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33、填空题  在欧美宴会上及我国的大型签字仪式都离不开饮用（）。


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34、判断题  察看一下现场有什么东西危害患者和自己，如果危险存在，应立即远离现场。


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35、填空题  每次使用吸尘器前应检查（）是否清洁干净。


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36、填空题  自尊自爱，讲文明懂礼貌，反映了社会主义（）的程度和服务的精神风貌。


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37、判断题  偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。


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38、填空题  会议需果盘、点心服务时，应在会前（）到位


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39、填空题  配合贫穷以安人员向当事人员及现场有关人员（）案情。


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40、填空题  扰乱机关、团体、企事业单位的秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行造成严重（）的。


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41、填空题  有些情况复杂，（）影响较大的治安案件，由公安机关治安部门组织侦破。


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42、填空题  自信来源于地工作的（）能力，满意度和相关知识。


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43、填空题  细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为（）。


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44、填空题  对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻，制止和批评教育，但没有罚款、裁决等（）的权利。


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45、填空题  企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有（）的设备。


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46、填空题  患者呼吸恢复正常，应安置其身体或复原（）式。


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47、填空题  服务人员和门卫部要采取适当方式，尽量避免在公司发生较大的（）。


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48、填空题  服务员进入办公室须先轻轻敲门（）下。


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49、填空题  服务员必须有大局意识和（）精神，这是最基本的政治索质。


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50、判断题  绳梯最好没有横撑，使用时把绳梯紧贴墙壁就可攀爬。


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51、判断题  没有横撑的绳梯和一般有靠立的梯子不同，使用时若面向横挡，绳梯会贴近墙壁，这样爬上、爬下会很费力。


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52、填空题  门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于（）。


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53、填空题  格斗姿势双脚的动作要领是听到“准备一格斗”的口令后，身体半面向右转的同时，左脚后撤一步，两脚略成“八”字形，屈膝，身体（）落于两脚之间。


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54、判断题  接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。


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55、填空题  着装整齐；精神饱满；仪态大方；热情礼貌；周到地回答客人的（）。便宾客称心满意。


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56、填空题  有的花朵似开未开时，需要开蓓处理，其技巧是用（）的热气将花瓣微微熏一下，然后用于将花瓣瓣开。


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57、填空题  讲话时语气要温和耐心，双目注视对方（）


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58、填空题  服务员应具备的自然条件，包括（），仪态和性格。


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59、填空题  燃气热水器在第一次使用是初次点火要重复数次，将管道中（）排除方可点着火。


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60、判断题  在头部排打训练肘，双万相对，双脚开立，微收下颂，闭口机齿，眼晴平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练刀。


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61、填空题  服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的（）素质之一。


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62、填空题  由于超市现金流量相当大，在金钱一进一出的同时，难免引起歹徒（）。


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63、填空题  巡逻之前制定巡逻计划，包括确定巡逻路线、重点区域、重点保护目标和巡逻方法，明确应配置的装备和本次（）的特殊要求。


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64、填空题  不安全因素也包括在大门口或主要行车道上汽车“（）”熄火现象。


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65、判断题  多面观赏的花可以选择从不同角度为花卉造型，也可以只选择一种造型。


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66、填空题  仓库内不准会客，不准带人到仓库（）。


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67、填空题  在工作中要做到心中有数，这样才能（）。


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68、填空题  “礼”起源于（）社会。


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69、填空题  服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质


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70、填空题  如果是窗式空调，冬天不用时，室外部分用布罩罩起来，以达到保温和（）的目的。


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71、填空题  微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。


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72、填空题  伤者下肢骨折，可用围巾、领带等较宽的衣物，把骨折下肢和没有受伤的（）包扎在一起，以固定上退。


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73、填空题  检查员工上、下班携带（）进出情况。


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74、填空题  饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。


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75、判断题  负费开、关门的人员除必须在记录簿上中以记录并签名外，还必须附有附有时间、以为证明。


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76、填空题  车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。


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77、填空题  服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。


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78、填空题  对于伪造、变造居民身份证的违法行为处（）以下有期徒刑，拘没、管制或剥夺政治权利。


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79、填空题  清扫工作中，如遇办公室人中途归来，应主动招呼问好并（）打扫清洁。


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80、填空题  保安新式服装充分体现了保安人员的（）。


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81、判断题  发现有人触电，应马上赶到现场，并闭电源，要用绝缘的东两把线头和人拉开，立即进行人工急救。


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82、判断题  进行防卫技能训练要理论联系实际，一切从实际出发，要善于总结自己的个性和特长，选择适宜的武功门派。


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83、填空题  如有办公害人员逗留在室内也必须清扫时，要选择（）。


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84、填空题  冰箱门的开关尽量少而快，室内温度在30度时，冰箱打开10秒钟，箱内温度会上升（）度。


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85、填空题  电或煤气一般是经常使用的能源，但这两者又是极不安全的（）。


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86、填空题  各种塑料制品一般不怕（）。可用湿布擦拭，清水冲洗。


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87、填空题  音响设备接款式可分为台式，便携式和（）三种。


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88、判断题  托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。


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89、判断题  醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。


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90、判断题  领带捆绑是将敌双臂于胸前交叉，用手拍在其腕关节处缠线一圈，打一死结即可。


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91、填空题  匍匐而行，因浓烟从上往下（），越接近地面，浓烟越稀薄。


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92、判断题  背手站姿，即双手在身后交叉，右手贴在左手的外面，贴在两臂中间。


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93、填空题  上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄，整洁，做好（）。


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94、填空题  行走是时双臂前后摆动幅度为（）。


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95、填空题  服务工作质量的好坏，取决于服务人员的（）。


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96、填空题  人际关系是社会关系的一种，它指的是人与人之间（）的关系。


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97、填空题  从背后牢牢抓住溺水者，托出水面，一边游一边看着溺水者，并尽可能好言相慰，让他保持（）。


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98、填空题  初步诊断受伤及病危人员的现状不严重时，由医务人员（）治疗。


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99、填空题  男服务员站立时左脚向右横迈一步，两脚之间距离（）。


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100、填空题  清扫办公室时，可将搭在椅背或乱在桌上的（）为其整理并挂好，或放在橱柜里。


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101、填空题  用绷带包扎时，如果没有粘贴胶布，可以在包绕妥当多留一段绷带，把这段绷带从中（）分为两段，这是第一手法。


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102、填空题  门卫保安要对出入人员进行严格（）。


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103、填空题  根据高空和侦察情况，排查（）嫌疑人，对嫌疑人开展工作，获取证据后由公安机关进行处理


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104、填空题  半面向右左转、按向右左转的要领转（）度。


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105、填空题  庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。


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106、填空题  电热水器使用时，若家中电源无良好接地装置，淋浴时一定要（）。


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107、判断题  在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。


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108、填空题  如果客人提出的问题超越了自已的能力范围（）


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109、判断题  会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。


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110、填空题  对携带和运送可疑物品，身带匕首，三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其它形迹可疑的人员有权进行盘审、监视、报请当地公安机关（），但无权侦察、扣押、搜查。


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111、填空题  人们在物资和精神交往中发生、发展和建立的人与人之间的关系，就是（）。


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112、填空题  派人清查损坏物品的（）。


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113、填空题  训练遵循由浅入深，由易到难，循序渐进的原则，使训练扎扎实实，富有（）。


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114、填空题  保守用户机密，不得向任何人透露所押送的物品，动车（）等相关信息。


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115、填空题  公民死亡，应征入伍，或半年以上出国出境，或办理户口手续迁离本市、县范围，公安机关要（）居民的身份证。


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116、填空题  对进入小区的车辆必须进行检查登记，凡出现车进出都要做好进出时间、（）的登记。


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117、判断题  公民应在自已常住户口所在地的户口登记机关中领居民身份证。


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118、填空题  上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌（）。


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119、填空题  饮具也可用蒸的方法进行消毒，一般蒸（）即可。


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120、填空题  要防止客人在大堂乱丢，乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即（）劝阻。


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121、填空题  爱岗敬业是由态度、意志、（）所控制的。


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122、填空题  服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成（）任务。


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123、填空题  保安员应看护好停放的车辆，（）好停车场的秩序。


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124、填空题  向右左转的动作要领是，以身体和脚一致向右左转（）度。体重落在右左脚，左右脚取捷径迅速靠拢右左脚，成立下姿势。


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125、判断题  香槟酒是一种含气体的葡萄酒，酒精含量不高，呈淡琥珀色，气味清香，酒气充足。


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126、填空题  上班时接受属下保卫人员的（）。


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127、填空题  服务工作是不出产品的，但本质上是同其它行业一样是以劳动换取（）。


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128、判断题  热情就是对待工作、同时要有热烈真挚的感情。


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129、填空题  良好的修养是保证提供（）服务的基础。


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130、判断题  门卫防卫技能训练的主要内容是：保安人员的基本功，和保安人员的实践包括格斗技术和实战防洪技术。


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131、判断题  服务在工作场所禁止吃零食，吸烟或交谈。


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132、填空题  绒面沙发可用（）去掉尘土。


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133、填空题  服务员工作中常使用欢迎语（）。


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134、填空题  在吸尘器的种类中，（）吸尘器清洁大面积的地毯效果最佳。


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135、填空题  职业道德具体要求的首要内容是：干一行、爱一行、（）。


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136、填空题  用专用厅钥匙小心开户厅门，用力开启电梯厢门，通知厢内乘客、身体各部位不可（）轿厢，以免发生危险。


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137、填空题  门卫部人员到现场后应做好携带必要的（）器材和电警具，报话机、记录本、手电筒等。


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138、填空题  门卫员在进行后倒训练进应注意，两臂后摆，倒地要收，后仰，挺骻和（）协调到致。


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139、填空题  用餐时要避免一直盯着（）。


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140、填空题  进入浓烟密布的房间时，身体尽量俯屈靠近地面，必要时（）面行。


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141、填空题  门卫人员对押运中出现的各种紧急情况，都要（）确保押运物品安全的原则。


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142、单项选择题  离开（），修养就成为无源之水，无本之木。

A.实践
B.服务
C.知识
D.礼仪


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143、填空题  每天（）点以后必须有礼貌地执行验证工作。


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144、填空题  娱乐活动结束后，让客人有秩序地离开场所后，要协助服务员清理好（）。


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145、填空题  遇顾客出口伤人，保安人员应（）在先坚持说理。


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146、填空题  每天提前（）分钟止班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。


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147、填空题  对焚物现场要迅速组织人员（），并最大限度地将现场保护好。


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148、填空题  礼仪存在于（）的一切活动中。


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149、填空题  对骨折伤者如无必要，切勿移动（）部位。


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150、填空题  勾踢要猛，着力点于（）侧，重心要稳。


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151、填空题  完成押运任务后，必须检查整理携带的（）。


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152、填空题  要认真学习个人卫生的基本内容，熟练背诵健康知识问答，具备（）意识。


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153、填空题  男保安员帽檐以下不得超过（）。


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154、填空题  背垂手站姿多适用于（）


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155、填空题  密切观察守护目标周边环境，盘查可疑人员，消除一切不安全的（）。


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156、判断题  托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。


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157、填空题  服务员应选择（）性格，是做好服务工作的必备条件。


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158、判断题  发现有人触电，应马上赶到现场，立即把触电人和电源线拉开。


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159、填空题  齐步双脚的动作要领是左脚向正前方迈出约（）厘米着地，体重前移，右脚按此法动作。


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160、填空题  热水器和电源插座应安装在水喷淋不到的（）。


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161、填空题  俯卧背弓是增强后颈，后腰背（）各部位的肌肉力量


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162、填空题  到现场后立即制止水源及范围扩大，（）并进行抢修。


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163、填空题  提供优质服务的准绳和尺度是（）。


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164、填空题  领取现金后最好随即下班离去，勿在单位中无事（）。


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165、填空题  职业是个人（）的手段。


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166、判断题  同客人交谈时不可加入肢体语言。


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167、填空题  服务员在为会见服务时，每隔（）分钟左右为会见双方续一次开水。


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168、填空题  巡查部岗情况，检查各岗门卫员履行治安门卫职责的情况，检查他们对被保卫人员的（）。


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169、填空题  接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情（）。


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170、填空题  服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理（）。


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171、填空题  发现可疑物品后，门卫员不要轻易翻动，除报告有关部门外应隐蔽在旁进行（）。


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172、填空题  布艺沙发表面如有油污，可将专用消洗剂均匀地喷洒在污物上，（）后用湿抹布反复擦拭后即可去污。


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173、填空题  烧伤烫伤面积大，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免（）。


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174、填空题  服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。


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175、填空题  在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减力在分管区出现（）。


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176、填空题  训练时，要根据训练者的（）状况，科学合理的安排训练。


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177、填空题  报警时，首先用消防电话，因为消防电话不用（），拿起电话就直通消防控制中心，保证能及时报警。


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178、填空题  自然灾害有些可预防，有些目前暂时不能预测，但随着科技的发展，也将会被人们逐步认识，因此保卫工作具有（）性。


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179、判断题  发现抢劫、凶杀、绑架事件，立即报告保安部，报告时不要惊慌，主要说明本人的身份，发现时间、地点及详细情况。


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180、填空题  常用的救护技术如：创伤、骨折等伤情的处理与（）。


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181、填空题  对保密工作随时进行督促检查，发现问题，积极采取措施，（）漏洞


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182、填空题  与人告别时，应先后退（）再转身离去。


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183、填空题  门卫使用的电筒，应急灯由门卫（）领取和归还并签名确认。


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184、填空题  门卫人员在守护工作中，要了解掌握守护目标的安全防范情况，如水源、消防器材、（）设施等。


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185、填空题  马桶分坐式和蹲式两种，在清洁过程中应先放放适量的水，拿马桶刷清洗一遍后再倒入（）的洁厕灵用刷子均匀刷洗。


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186、判断题  有人被困或遭浓烟呛晕而必须相助，应先替伤者护理伤势，然后迅速救他离开火场。


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187、判断题  会议开始前将茶水倒好。


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188、判断题  门卫员职业道德包括政治坚定，政治坚定要求门卫人员有坚定正确的政治方向，有坚定的政治立场，坚定的政治信念，在政治方向上要有敏感性，做到对党忠诚。


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189、填空题  弹踢时要猛弱快收，着力点于（）侧，重心要稳


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190、填空题  外来车辆实行停车收费，泊位车临时车道上，原则上每小时（）元。


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191、填空题  会议进行中，服务员要侧立于会议室前后门，为客人指引（）等。


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192、判断题  以人们住所为中心的居民点所在地域是人们的居住地。


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193、填空题  患者（）仍未恢复，应施行口对口人工呼吸。


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194、填空题  经多次劝阻无效，由值班经理及门卫经理报交有关（）管理部门处理。


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195、填空题  各部门员工发现有（）可疑之人都立即报告保安部。


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196、填空题  拯溺时，自己被慌乱的溺水者抓住，要马上（）。


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197、填空题  礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。


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198、判断题  良好的道德修养是经过长期有理想有意识的学月，实践、积累而逐步形成的。


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199、填空题  巡视中应思想集中，还应注意（）设施和器材。


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200、填空题  服务员应树立（）劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。


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201、填空题  职业道德意识的自觉性，使其与（）和制度分别开来。


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202、填空题  对单位大门口庭院时行清扫的最佳时间是（）。


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203、填空题  没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换（）。


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204、填空题  要有严明的组织纪律观念，并严格按照现场保护要求履行（）。


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205、填空题  加强对重要区域的巡逻，发现（）情况，应视情况处理或及时向上级报告。


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206、填空题  对综合楼（）和现物的安全负有重要责任。


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207、判断题  按摩过程中，每一个按摩项目的按操作程序和技术要求操作。


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208、填空题  穿平底鞋走路比较自然，随意不受拘束，往往容易因随意而给人的（）。


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209、填空题  随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的（）知识


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210、填空题  对迸出别墅的外来人员按规定进行登记，访客必须先与（）电话联系后放行。


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211、填空题  病情严重需要送医院的，采取（）措施后及时送往医院。


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212、填空题  服务员应具备的政治素质之一是（）。


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213、填空题  危险品的特点是（）、责任重、要求高。


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214、填空题  在工作中具体要做到，全心全意为人民服务，坚守岗位，烙尽职守，认真（）职责。


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215、填空题  所有会前准备工作完毕后，最后检查（）按分工上岗迎候客人的到来。


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216、填空题  职业道德是形成企业（）形象的重要因素。


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217、填空题  利用手帕捆绑肘，将敌双手拧到背后交叠，用手帕在（）关节处缠红一圈打成死结即可。


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218、填空题  倍受欧美人欢迎的是（）茶。


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219、填空题  带物品进出校，必须经过（）后方可放行，否则传达室有权查间或扣留。


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220、判断题  假样属一般有两种惜况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。


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221、判断题  为防止员工发生偷盗行为应明示贵重物品严禁携至单位。


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222、填空题  端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼“（）”。


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223、填空题  若他夺路而逃，门卫员可作为（）人员将其扭送保安办公室。


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224、判断题  稍息的动作要领是左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，体重大部分落于右脚，稍息过久。不可换脚。


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225、填空题  当对方讲话时，服务员应对讲话内容（），证明自始自终都在聆听。


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226、填空题  保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作（）。


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227、填空题  在劝阻打架，斗殴时，不要因双方出手时误打自己而（），并立即向当班队长和主管领导报告。


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228、填空题  同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。


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229、填空题  小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。


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230、填空题  训练时一切从实际出发，根据每个训练者不同的状况，学校的设施（）等情况，科学合理的安排训练。


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231、填空题  地面冲刷完，再用潮湿的（）将地面擦拭干净。


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232、填空题  下水后先向溺水者发出指示，如没有反应不得游过去，而溺水者又忽然起而相缠，就必须立刻用（）迅速后退。


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233、填空题  化妆应分时间，工作时间最好不化妆，需要时适当化（）。


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234、填空题  夜深时要加倍警惕，注意警戒，对（）以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员要上前询问。


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235、判断题  门卫在执勤中要严格把关，对诸如物资出门无门条，无关人员无出入证随意出入等原则性问题要灵活处理。


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236、判断题  决定下水救人，尽量不要让溺水者缠上身来，如果必须用手去救，应从正面接近溺水者。


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237、判断题  门外起火，应尽可能把全部门窗关上。


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238、填空题  长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。


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239、判断题  选用茶叶要保持保量，最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡，一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。


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240、填空题  人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的（）。


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241、填空题  靠肋练习是双方相对，一方开步半蹲，两臂上举，微含胸收腹另一方面用（）从外向里抽打对方肋部，然后交换练习。


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242、判断题  续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。


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243、填空题  将笔双臀拧到（）用皮带在其两臂上缠或“8”字形，拉紧扣牢即可。


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244、填空题  经门卫部（）后，确有违法行为者，移送执法机关处理。


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245、填空题  不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。


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246、填空题  违反交通规则，造成交通事故，尚不够（）处罚的。


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247、填空题  加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或及时（）。


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248、填空题  逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序，这是保安巡逻的主要（）之一。


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249、判断题  解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。


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250、填空题  服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前（）分钟按要求准备完毕。


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251、填空题  凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。


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252、填空题  开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无（），要确保一切正常，没有被破坏的迹象。


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253、判断题  单位一但发生盗窃抢劫动事故，会给单位造成经济上的损失，给人的精神上造成严重的损害。


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254、填空题  如有贵宾乘电梯，到达后要负责（）


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255、填空题  用优质泉水，地下水域开水，进行人工矿化经过滤，杀菌装瓶的水称为（）


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256、填空题  如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采用（）的服务用语。


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257、填空题  救火时，从火的外围（）向内推进，可用水、沙、厚毯子、地毯或灭火器灭火。


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258、填空题  空调运转但冷气不足，或室内温度降不下来，可能是由于室内热负荷过大空调不匹配，电源（）等原因


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259、填空题  保安人员在工作中要勤勤恳恳、任劳任怨、一心为公而（）。


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260、填空题  所有门卫装备非自然原因（）的，将追究当事人的责任。


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261、判断题  伤处皮肤起疤，可将其刺穿，不要触摸伤处。


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262、填空题  遇有重要首长、外宾或其它大型活动，警卫人员要配合门卫疏导车辆，维护警卫区的（）。


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263、填空题  优秀的服务员必须重视（）服务，因其是检验服务质量高低的着眼点。


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264、填空题  门卫人员要精神饱满，站姿端正，真诚微笑，在大堂内执行（）任务。


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265、判断题  防卫技能训练的方法是指保安人员在训练过程中根据自身特点，为提高保安技能而采用的步骤，进度。


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266、判断题  执行巡逻任务的门卫人员，要针对巡逻范围和保护目标的特点，认真负责，保证巡逻范围内人、财、物的安全，维护良好的治安秩序。


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267、填空题  文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解


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268、填空题  着装与工作角色相适应，与自身条件相适应，忌着（）。


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269、判断题  根据会议的形式及需要，应在会议的前一天摆放桌椅。


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270、填空题  接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。


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271、判断题  依次进行疏散工作的同时，保安员应依次检查各楼层，保证所有人员全部按要求撤离


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272、填空题  休息室服务员对（）礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。


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273、填空题  便器污垢发出的（）可以致病


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274、填空题  胸部烧伤，以致不省人事，要把他的身体安置成复原（），使伤者头部转向一侧，向后仰起。


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275、填空题  仪表包括（）三个万面。


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276、填空题  边关的又称回臂拳，练习时须注意，转体跟步要一致，肘臂伸直，肩关节要（），力击点在拳背。


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277、判断题  疏导工作人员，督促围观人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。


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278、填空题  没有横撑的绳梯，使用时若面向横档，最好有人在（）把绳梯拉离墙壁，这样容易爬下。


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279、判断题  为保证扑救、疏散与抢救人员的工作有秩序的进行，必须对大楼采取安全警卫措施。


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280、填空题  理发、染发、烫发、美容化妆等、能够根据客人（），审美情趣、爱好和具体要求提供服务，当好客人的参谋。


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281、填空题  不准强行超车和（），在不平的路上应减速行驶。


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282、填空题  客人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿，调好温度和（）控制器等准备工作。


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283、填空题  搬动办公设施时，的特别是高档设施应特别小心，防止（）以免损伤漆皮、边角。


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284、判断题  当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。


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285、填空题  收发信件，报纸杂志，写好（）交有关办公室和人员。


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286、填空题  公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强列的（）。


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287、填空题  第三步把剪口端绕伤肢一周，然后打一平结左右纱布相互叠上，最后把尾端掖入（）里面。


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288、填空题  负责检查、督促本班岗位门卫设备、器材的使用，（）工作，确保完好无损。


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289、填空题  每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理（）手续。


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290、填空题  执勤时禁止喝酒，吃零食、抽烟、不准会客，看书看报不准背手，抄手或将手放在裤袋内，不准闲聊，嬉戏或干与（）无关的事。


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291、判断题  门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻私防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。


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292、判断题  细致观察客人反映和全身动态。


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293、填空题  工程人员确认准确修好后，（）正常工作。


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294、填空题  通过对相关物件的（），保证其使用性能和寿命。


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295、填空题  一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。


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296、填空题  有死亡客人时，医务人员、服务部、门卫部主管共同到现场，保护现场，并立即与有关（）管理部门联系。


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297、填空题  灭火的方法有隔音灭火法，是通过（）与火源相近的可燃物质使火熄灭。


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298、判断题  单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。


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299、填空题  察觉有气体泄漏现象，切勿（）弄熄所有火种，如香烟，蜡烛等。


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300、判断题  服务员会前应根据会议需要及主办方要求变换桌椅形式。


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