时间:2022-03-04 03:15:06
1、单项选择题 按照地理位置、油品销量、收入水平、投资规模等，将便利店业务分（）
A、传统便利店和加油站便利店两种类型
B、高级店、标准店、基本店三种类型
C、传统便利店和连锁便利店两种类型
D、城市便利店和郊区便利店两种类型
2、单项选择题 加密卡是在（）的基础上增加了读、写加密功能的卡。
A、智能卡
B、IC
C、存储卡
D、CPU卡
3、单项选择题 加油站能否拥有优势的客户资源，取决于客户在消费过程中体验到的对于油品和服务的（）。
A、价格优势
B、质量优势
C、满意程度
D、期望值
4、多项选择题 擦拭车窗的操作内容有（）。
A.在工作允许的情况下首先征得顾客同意
B.擦拭车窗动作要迅速
C.擦拭时，先提起雨刮器，从中间开始，上下擦拭
D.擦拭边角
5、单项选择题 加油卡的内部发售方式共有（）种。
A、四
B、五
C、三
D、二
6、单项选择题 在与顾客谈话过程中要打断顾客的谈话，用语最恰当的是（）。
A、强制打断
B、对不起，我可以打断一下吗
C、请您先听我说好吗
D、您稍等，请先听我讲
7、判断题 火灾处于初期阶段，是扑救的最好时机，只要发现和报警及时，用很少的人力和消防器材就能把火扑灭。
8、判断题 盘点之前不用复核收、退货单。
9、多项选择题 加油站锁定一个新客户后，建立了相应的客户档案，也进行了走访，但客户反应不积极，此时应该（）。
A.不需要在客户身上浪费时间精力，转攻其他客户
B.继续坚持走访，了解客户的意见与动向，完善客户信息，以诚意赢得客户
C.将客户提出的站长无法满足的相关需求上报公司
D.继续等待，直到客户来站加油
10、单项选择题 应急照明灯持续工作时间大于（）。
A、90min
B、100min
C、120min
D、180min
11、单项选择题 加油站含油污水排放标准是（）。
A.5mg/L
B.10mg/L
C.15mg/L
D.20mg/L
12、单项选择题 员工在评星定级时，加油站应采取何种标准？（）
A.以销量进行评定
B.以服务质量进行评定
C.以站长对员工平时工作表现的评价进行评定
D.按评定办法进行评定
13、单项选择题 若相邻机构或居民的生产、经营或生活对加油站的（）存在潜在影响时，应及时与他们沟通，尽早杜绝隐患。
A、生产
B、经营
C、工作
D、安全
14、判断题 车辆所使用的汽油牌号主要取决于发动机的压缩比。
15、判断题 检水尺的内直径为10mm。
16、判断题 HSE和团队建设教育是站务会议的内容之一。
17、判断题 站房、罩棚、立柱灯箱、管线、发电机、配电柜、卸油口、报警系统、液位仪等，必须设置防静电的接地装置。
18、单项选择题 世界上最早的加油机诞生于（）。
A、19世纪初
B、20世纪初
C、19世纪末
D、20世纪末
19、单项选择题 防沙池加盖的主要原因是（）。
A.保持沙池中沙子干燥
B.保持沙池中沙的干净
C.防止扬起沙尘
D.为了美观、好看
20、单项选择题 接班人员应提前（）min到岗，以便做好准备工作。
A、5
B、10
C、15
D、以上都不对
21、单项选择题 雷电不直接对建筑和设备本身放电，而是对布放在建筑物外部的（）放电。
A、环境
B、外墙
C、线缆
D、线圈
22、单项选择题 油气处理系统主机外壳有破损、脱落时应及时报告（）。
A、加油站经理
B、客户经理
C、安全员
D、设备管理员
23、单项选择题 清洗金属网油滤时不要用（），以避免网孔增大引起油滤过滤精度下降。
A、蒸汽吹洗
B、软棉布擦拭
C、洗件油浸泡
D、硬刷刷洗
24、判断题 根据石油产品的主要特性，GB/T498—1987《石油产品及润滑油的总体分类》将石油产品分为：燃料（F）、溶剂和化工原料（S）、润滑剂和有关产品（L）、蜡及其制品（W）、沥青B、和焦C、6大类。
25、单项选择题 某加油站卸收一车汽油，原发升数为10020L，驻库计量员测量升数为10006L，加油站验收升数为10000L，该车油品实际运输损耗量为（）。
A.20L
B.14L
C.6L
D.26L
26、单项选择题 根据物质随温度变化而变化的特性制作的温度计有：膨胀式温度计、（）、热电偶温度计、辐射式温度计、压力式温度计。
A、全浸式温度计
B、局浸式温度计
C、内标式温度计
D、电阻式温度计
27、单项选择题 假币识别方法中的“看”不是指（）。
A、看水印
B、看是否有凹凸感
C、看光变油墨
D、看安全线
28、判断题 意外吞食汽油或柴油时，应立即送医院救治。
29、单项选择题 商圈调查的内容有（）。
A、加油站基本情况调查，竞争对手调查
B、加油站的油品销量
C、店面的面积
D、营业资质是否齐全
30、单项选择题 加油站交接班时，不属于票证交接的是（）。
A、回笼的银行POS小票
B、当班油款
C、IC卡加油站存根
D、发票
31、单项选择题 棒式全浸水银温度计的最小的刻度值为（）。
A、0.1℃
B、0.2℃
C、0.5℃
D、1℃
32、单项选择题 HSE应急培训不包括（）。
A、人员救生
B、职业道德
C、事故抢险
D、紧急撤离
33、单项选择题 以下加油站员工站姿不正确的是（）。
A、抬头、目视前方、挺胸直腰
B、双腿并拢直立、脚尖分成V字形，身体重心放到两脚中间
C、倚靠立柱或加油机
D、双手合起，放在腹前或背后
34、单项选择题 热力学温度的符号是（）。
A、K
B、℃
C、°F
D、°R
35、单项选择题 加油站用的量油尺尺砣遗失，（）情况下可以继续用另一把尺的尺砣代替。
A.用另一把经过鉴定的尺砣代替
B.只要这把尺在鉴定期内就可以
C.两把量油尺是一个厂家生产的一个型号
D.更换尺砣后经鉴定合格后可以
36、单项选择题 不论是蒸发损耗还是残漏损耗都会造成损失，造成（），因此避免或降低损耗是非常重要的。
A、油品数量减少
B、造成经济损失
C、环境的污染
D、A、B，C都是
37、判断题 在自助加油站，客户可以自己完成加油的全过程。
38、单项选择题 油品的蒸发速度与（）没有直接关系。
A、油品的组成
B、液面压力
C、液面面积
D、体积
39、判断题 油品的易爆性还在于油品的燃烧能转变为爆炸。
40、单项选择题 交接班时，应停止（）。
A、加油
B、销售便利店商品
C、一切销售行为
D、以上都对
41、判断题 客户刷卡加油后，在POS机受理小票留存联上确认签字，同时，加油员、收银（开票）员两人均在小票上签字。
42、单项选择题 加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即（），向顾客表示歉意并说明原因后，立即向前庭主管（经理）汇报。
A、停止使用该加油机
B、停止使用该油罐对应的所有加油机
C、关闭总电源
D、按“停止”键后，再重启加油机
43、判断题 空调开启时，可以保持便利店门窗长时间开启。
44、单项选择题 当月的促销货品必须尽量陈列在便利店（）上。
A、背柜最高层
B、第一端架
C、所有货架
D、内侧端架
45、判断题 加油站站级系统配合卡系统实现站级多种支付手段销售油品、非油品。
46、单项选择题 按照研究法辛烷值将车用汽油（京Ⅳ）划分为90号汽油（京Ⅳ）、93号汽油（京Ⅳ）和（）号汽油（京Ⅳ）3个牌号。
A、80
B、95
C、97
D、98
47、判断题 加油枪、视油器属于加油机的电气部件。
48、判断题 在储油容器内进行油品温度测量时，轻质油品最少浸没时间为10min。
49、判断题 盘点枪在前台pos机进行数据更新。
50、单项选择题 通常易燃油品的燃点约高于闪点（）。
A、1~5℃
B、0~5℃
C、0~4℃
D、1~4℃
51、单项选择题 相除形式构成的组合单位，其书写形式有两种：一是（），二是用负指数将相除转化为相乘。
A、用反斜线
B、用斜线
C、中间空格
D、紧密排列
52、判断题 卸油时发生跑、冒油，随时报告公安消防部门，封堵附近的交通道路；经理及时组织人员进行现场警戒，疏散站内人员，推出站内车辆，检查并消除附近的一切火源；制止其他车辆和人员进入加油站。
53、单项选择题 下面（）不是正常的报损流程。
A、检查商品的包装和有效期，预防商品的变质受损和过期
B、发现有变质损坏和过期商品，要及时报告站经理，找出商品变质损坏和过期的原因
C、报废商品由站经理进行鉴定是否过期变质或受损，然后提交报损申请
D、发现报损商品，直接与供应商联系
54、单项选择题 卡片状态包括白卡、预个人化、（）、注销。
A、黑卡
B、正常
C、灰卡
D、已售
55、单项选择题 一支密度计干管内的分度表所注明的刻度值，（）。
A.靠近躯体的刻度值最大
B.靠近躯体的刻度值最小
C.平均分布
D.中点刻度值最大，两端刻度值最小
56、单项选择题 HSE方针是（）、预防为主；全员参与、持续改进。
A、以人为本
B、安全第一
B、安全第一
D、人人有责
57、判断题 加油过程中，若加油机出现乱码，记录同种油品其他加油机的数码，对油罐进行计量，确定乱码加油机实际销售数量。
58、单项选择题 关于找零以下说法正确的是（）。
A.找不找零由顾客要求而定
B.没有零钱可以不找
C.因存在让零的情况，不找零钱很正常
D.有零找零，无零让零
59、单项选择题 同种柴油冷滤点高于凝点（）
A、4～6℃
B、3～5℃
C、2～3℃
D、4～5℃
60、单项选择题 交接班（）交接便利店商品。
A、需要
B、不需要
C、看具体情况
D、以上都不对
61、单项选择题 安全生产的方针是：安全第一、（）。
A、防消结合
B、生产至上
C、预防为主
D、工作为先
62、判断题 HSE目标是无职业疾病、无事故、无污染。
63、单项选择题 当车辆加油时，加油机出现跳码现象，加油员应如何处理？（）
A.趁顾客不注意时直接加注油品
B.由员工自行承担
C.向顾客解释并立即向站长报告，由站长报请上级处理
D.与顾客协商解决
64、判断题 发电机由水轮机、汽轮机、柴油机、汽油机或其他动力机械驱动，将水流、气流、燃料燃烧或原子核裂变产生的能量直接传给发电机，由发电机转换为电能。
65、判断题 爆炸是一种物理或化学能量释放的过程，在此过程中，体系内的物质以较慢的速度把其内部所含有的能量释放出来，转变为机械功和热能。
66、单项选择题 以下是开票员黄某在开具发票时的一些做法，正确的是（）。
A、在错误的小写金额上用红笔划一横线注销，然后在划线上方填写正确的小写金额，并在更改处盖上私章B、将开错的发票撕毁重开
C、将未加盖单位财务专用章或发票专用章的发票交给顾客
D、开具发票时全部联次一次填开，上下联金额、内容完全一致
67、单项选择题 用于开启与关闭加油枪油路的零部件是（）。
A、溢流阀
B、主阀
C、副阀
D、单向阀
68、判断题 清洁加油机时不能用水冲洗，禁止用油品擦拭。
69、单项选择题 设有变压器的加油站还需配备高压作业专用的（）。
A、老虎钳
B、绝缘胶鞋、绝缘棒
C、手电筒
D、以上都不对
70、单项选择题 持有中国石油加油卡交易可享受积分累积、积分礼品兑换、（）、交易折扣等优惠及历史交易查询、统计等功能。
A、积分办理
B、积分赠送
C、积分兑换
D、积分消费
71、单项选择题 油罐观测井水位应（）进行检查，及时排水，以免油罐上浮拉裂管线，造成漏油。
A、每年
B、每月
C、每周
D、每日
72、单项选择题 人体在漆过的木椅上活动则可能带上（）的静电，并能产生2~3mm的火花放电。
A、22kV
B、24kV
C、20kV
D、18kV
73、单项选择题 售卡充值室的保险柜内仅存放新卡和重要票据，不得存放（）。
A、钱包
B、手机
C、IC卡充值款
D、以上都对
74、单项选择题 影响油品带电的因素主要包括（）。
A、液体内的杂质、水分和液体的电导率、流动情况
B、液体内的杂质、水分和液体的电导率、温度
C、液体中的水分和液体的温度、流动情况
D、液体内的杂质、水分和液体的温度、流动情况
75、判断题 服务礼仪是服务行业的基本要求。
76、判断题 根据顾客需要，随时提供查询卡内余额、加油记录等服务，主动配合用油单位对车辆用油情况进行管理。
77、单项选择题 石油产品是指原油经蒸馏、精炼或（）所得到的成品油和其他石油产品。
A.调和
B.脱蜡
C.脱盐
D.脱水
78、单项选择题 油品损耗按照油品作业性质可分为储存损耗、运输损耗和（）。
A、零售损耗
B、卸油损耗
C、装油损耗
D、残漏损耗
79、判断题 闪点不可以用来判断油品的燃点。
80、判断题 陈列图中应标明商品编码。
81、判断题 收货时，便利店管理员、站经理、指定协助人员，应协助送货人员，按货品多少卸货。
82、单项选择题 制作复盘表的方法是（）。
A、按照商品编码罗列商品
B、按照分类罗列商品
C、随意罗列
D、按照货架罗列商品
83、单项选择题 汽油的颜色一般为（）透明，比水轻。
A.深黄
B.无色
C.浅黄
D.水白
84、单项选择题 HSE安全理念是以人为本，安全第一，（）
A、以人为本
B、安全第一
C、综合治理
D、环保优先
85、单项选择题 以下不是库存现金使用的项目是（）。
A、员工的工资、奖金、各种工资性津贴、劳保福利费以及对个人支付的其他支出
B、出差人员随身携带的差旅费
C、超过1000元的加油站水电费
D、收款找零
86、单项选择题 基本量是在给定量制中约定地认为在函数关系上彼此（）的量。
A、区分
B、区别
C、依存
D、独立
87、单项选择题 以下哪些不是便利店售货员岗位职责？（）
A.建立商品台账，并逐步做好商品进、销、存登统工作
B.做好商品的日常管理，保持货架上商品充裕
C.做好便利店的卫生，保持环境整洁
D.妥善使用、保管、保养计量器具，按期送检
88、判断题 盘点结果表是制作加油站库存情况的依据。
89、单项选择题 试水膏是一种（）的膏状物质。
A、遇油变色
B、遇水变色
C、遇水变色而遇油不变色
D、遇油变色而遇水不变色
90、判断题 发票是指在购销商品、提供或接受服务以及从事其他经营活动时，开具、收取的收付款证明。它分为收款收据、普通发票和增值税专用发票。
91、判断题 原油是没有经过炼制的石油。
92、单项选择题 器头是灭火器的（），其性能直接影响灭火器的使用效能。
A、保险机构
B、启动机构
C、喷射机构
D、操作机构
93、判断题 由于误差可能为正值或负值，因此相对误差也可能为正值或负值。
94、判断题 加油站可排放石油类物质含量不超过8mg/L的污水。
95、判断题 员工上岗时应与其他岗位加强交流。
96、单项选择题 液位仪指对油罐内（）进行实时测量的自动油罐液位监测系统。
A、油量
B、水位
C、液位
D、油位
97、判断题 物理卡片可分为系统用卡和客户用卡，系统用卡主要高扩PSAM卡和UKEY。
98、单项选择题 闪电的形状最常见的是（）。
A、球状
B、片状
C、枝状
D、带状
99、判断题 将盘点枪连接到后台BOS，并在盘点枪上点击“数据下载”以下载盘点文件并更新商品数据。
100、单项选择题 所有陈列的货品都必须（）面向顾客。
A、侧面
B、后面
C、正面
D、上面
101、单项选择题 卸油完毕，（）登上罐车确认油品是否卸净。
A、计量员
B、前庭主管
C、当班班长
D、经理
102、单项选择题 出库完成，卡片管理人员利用系统打印（），并要求领用方在出库单右下角签字确认。
A、入库单
B、出库单
C、出库收据
D、入库收据
103、单项选择题 油气分离器的弹簧座使用一段时间要进行清洗，清洗周期是（）天。
A.7
B.15
C.30
D.60
104、单项选择题 加油站盘点时测量0#柴油罐内油温时，温度计的最短感温时间为（）。
A.5min
B.15min
C.30min
D.2min
105、单项选择题 在加油机加油前，将对卡片置灰标志，在（）再清除灰标志。
A、加油扣款前
B、加油扣款中
C、加油完成并正常扣款后
D、任何时候都可以
106、单项选择题 计量单位的符号一般是（）符号。
A、文字
B、数字
C、字母
D、组合
107、单项选择题 点数时按照（）的原则。
A、从上到下、从左到右
B、从右到左
C、从下到上
D、按照初盘表中商品的顺序
108、单项选择题 静电的产生和积聚同物体的（）有关。
A、密度
B、易爆性
C、易燃性
D、导电性
109、单项选择题 （）对站级管理系统电脑主机、外设特别是机柜外直接与空气接触的设备进行除灰，保持清洁。
A、每季度
B、每月
C、每周
D、每天
110、单项选择题 加油站站级系统包括（）。
A、BOS
B、POS
C、BOS、POS、Fuel Server
D、FCC
111、单项选择题 加油站员工在接电话时正确的说法是（）。
A.您好
B.您好，**加油站
C.这里是**加油站，请讲
D.**加油站欢迎您，您说
112、判断题 站级系统通过与EPS的数据交互支持加油站的卡圈存业务。
113、判断题 并不是所有的润滑油都用于润滑。
114、判断题 各班之间做好交接是做好整个营业工作的前提。
115、判断题 按每台加油机所含加油单元或加油枪的数量可分为单枪加油机、双枪加油机及多枪加油机。
116、判断题 国际测量标准是经国际协议承认的测量标准，在国际上作为对有关量的其他测量标准定值的依据。
117、单项选择题 记账规则要求：登记账簿必须使用（）.
A.钢笔
B.彩色笔
C.铅笔
D.毛笔
118、单项选择题 使用手提式干粉灭火器时，不要被烟雾迷惑，尽可能靠近燃烧物（）米左右处喷射。
A.1
B.3
C.5
D.7
119、单项选择题 经维修后的灭火器，在灭火器筒身和储气瓶上张贴的永久性维修铭牌（）。
A、可随意张贴
B、应把前一次的覆盖掉
C、不允许相互覆盖
D、应用透明胶覆盖
120、判断题 使用内装式手提式干粉灭火器时，一只手握住喷嘴，另一只手向上提起提环，当提起提环时，干粉即可喷出。
121、单项选择题 量是现象、物体或物质（）和定量确定的属性。
A、可定量区别
B、可定性区别
C、可明确区别
D、可分开区别
122、判断题 灭火器本体为一柱状球形头圆筒，由钢板卷筒焊接或拉伸成圆筒焊接而成。
123、单项选择题 车用汽油的自燃点是（）。
A、326℃
B、325℃
C、426℃
D、425℃
124、单项选择题 卸油、计量等作业操作前应消除操作员的（）。
A、误操作
B、不规范操作
C、疲劳
D、人体静电
125、单项选择题 量油尺刻度清晰，无折损，配件齐全的情况下的检定周期为。（）
A.一年
B.三个月
C.半年
D.二年
126、单项选择题 橇装式加油装置一般由防火防爆储油罐、加油机、（）等设备构成。
A、自动灭火器
B、二氧化碳灭火器
C、干粉灭火器
D、清水灭火器
127、单项选择题 加油员上班时应该（）。
A、严格遵守岗位职责
B、离岗
C、串岗
D、看书学习
128、单项选择题 安全员上岗时，臂章的正确戴法是（）。
A.正面朝外，端正地佩戴在左上臂衣袖上，其上沿离肩口接缝处8Cm
B.正面朝外，端正地佩戴在右上臂衣袖上，其上沿离肩口接缝处10Cm
C.正面朝外，端正地佩戴在左上臂衣袖上，其上沿离肩口接缝处10Cm
D.正面朝外，端正地佩戴在右上臂衣袖上，其上沿离肩口接缝处8Cm
129、判断题 发现加油站被盗后，经理或其他负责人组织人员保护现场，耐心等待警察的到来。
130、单项选择题 便利店布局的原则是（）。
A、收银区、零售货架区、快餐区、冷饮区、服务区和汽车用品区
B、因地制宜
C、随意性很大
D、空间分隔陈列不需太多货架
131、多项选择题 中国石化员工职业道德标准是什么？（）
A.敬业爱岗
B.遵纪守法
C.文明经营
D.按章纳税
132、单项选择题 报火警时应讲清楚报警人的姓名和（）。
A、时间
B、工具
C、人员职务
D、电话号码
133、判断题 加油胶管用完后可随意放于加油岛上。
134、判断题 石油产品中非烃类含量越多质量越好。
135、单项选择题 可以使灭火器带压情况下安全拆卸的装置是（）。
A、保险装置
B、安全装置
C、卸压装置
D、密封装置
136、单项选择题 顾客在购买商品（）内可以凭借销售小票进行退、换货。
A、1d
B、3d
C、5d
D、7d
137、单项选择题 从某个意义上讲，服务的好坏也说明了对顾客是否尊重，也是对每一位加油员（）的衡量。
A、服务质量
B、工作责任心
C、服务效率
D、服务工作
138、单项选择题 IC卡防磁、防一定强度的静电、抗干扰能力强，可靠性比磁卡高，一般可重复读写（）以上，使用寿命长。
A、2万次
B、5万次
C、8万次
D、10万次
139、判断题 烟与食品可以存放在一起。
140、单项选择题 以下内容正确的是（）。
A、可以使用营业款支付加油站的水电费
B、可以使用营业款支付便利店进货款
C、可以将公款以个人名义存入银行
D、可以拒绝开具远期支票
141、单项选择题 《交接班表》是填写《付油日报表》和（）的直接依据。
A.《油品分罐保管帐》
B.《已售未提明细帐》
C.《已提未结明细帐》
D.《销售日报表》
142、单项选择题 （）顶杆部位要经常加注润滑油，以保证动作灵活可靠。
A、主阀
B、副阀
C、溢流阀
D、电磁阀
143、单项选择题 迎送接待顾客时，严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝（）。
A、服务忌语
B、地方方言
C、网络用语
D、以上都不对
144、单项选择题 加油站成立以（）参加的群众性义务消防组，定期开展消防知识学习，参加消防训练和预案演习。
A.全体员工
B.加油员
C.加油站站长
D.领班
145、单项选择题 油品的自燃点越低，其火灾危险性就（）。
A、越大
B、越小
C、相等
D、无关
146、判断题 油罐车内部的油品表面以上空间划分为1区。
147、判断题 同方向行驶的汽车，在冰雪道路上，前车与后车之间应保持15米以上的距离。
148、判断题 现场发售准备包括物料准备和信息准备。现场发售准备包括物料准备、信息准备和心理准备。
149、单项选择题 开班登录时，普通员工账户被锁，需用（）的账户才能解锁。
A、站经理
B、核算员
C、片区经理
D、有且仅有运维人员
150、单项选择题 属于销货环节的帐表有《交接班表》、（）和《销售日报表》。
A.《已售未提明细帐》
B.《付油日报表》
C.《已提未结明细帐》
D.《油票领销存登记帐》
151、多项选择题 油罐顶部的用于人工测量液位、取样和油温测量的部位称为（）。
A.检尺口
B.计量口
C.量油口
D.卸油口
152、判断题 保险柜钥匙或密码遗失，加油站书面上报上级公司财务部门同意后可自行处理。
153、单项选择题 加油机壳体内部空间属于（）。
A、0级区域
B、1级区域
C、2级区域
D、3级区域
154、单项选择题 加油站配电房应配备（）.
A.4公斤二氧化碳灭火器2个
B.8公斤干粉灭火器2个
C.泡沫灭火器2个
D.石棉被1床
155、单项选择题 参考标准通常具有最高计量学特性的测量标准，通常具有（）的测量标准，在该处所做的测量均从它导出。
A、最高计量学特性
B、一般计量学特性
C、规定计量学特性
D、最低计量学特性
156、单项选择题 电源接地、通讯线屏蔽层、加油机接地、计算机外壳及机柜外壳必须保持（）。
A、同一接地
B、差异接地
C、属地接地
D、交叉接地
157、多项选择题 在向容器加注油品时正确的做法是（）.
A.只能使用金属容器来装载油品
B.加油时油枪必须与储油容器相接触
C.在输油过程中，建议储油容器一直放在地面上
D.为增加销售，把容器装的越满越好
158、单项选择题 爆炸是一种极为迅速的（）能量释放过程。
A、物理或化学
B、物理
C、化学
D、核
159、判断题 IC卡的外观是一块塑料或PVC材料，通常还印有各种图案、文字和号码，称为“卡基”。
160、多项选择题 以下哪些属于加油站收银员岗位职责？（）
A.熟悉加油站经营的商品知识，商品价格和收款，开票程序，快速准确地收款，开票
B.做好本班加油员上交的现金，票证及其它加油凭证的核对，汇总工作，核对其它商品的销售额，填制本班交接班记录
C.熟悉站内消防器材性能，并会扑救初期火灾
D.及时如实填制有关账、表、单
161、单项选择题 以下不属于加油站的便民服务的项目有（）。
A、便利店
B、汽车美容
C、地磅
D、贷款
162、单项选择题 人体因触及（）而承受过高电压以致引起局部受伤或死亡的现象称为触电。
A.导线
B.金属
C.导体
D.带电体
163、单项选择题 上班时可以做的事情是（）。
A、自学考试复习
B、网上聊天
C、做现场清洁卫生
D、吃零食
164、判断题 进站须知牌应安装在加油站入口处醒目位置。
165、单项选择题 交通指挥人员持立正姿势，体侧迎向来车，左（或右）臂向左（或右）平伸，手掌向前，五指并拢，这是（）。
A、手势指挥放行信号
B、手势指挥加速信号
C、手势指挥停止信号
D、手势指挥转弯信号
166、单项选择题 密度计也叫浮计，它是根据（）制造的。
A、牛顿第一定律
B、牛顿第二定律
C、质量守恒定律
D、阿基米德定律
167、单项选择题 填写发票金额时，小写金额必须明确到（）。
A、元
B、角
C、分
D、拾
168、判断题 报废商品不能再销售。
169、单项选择题 加油站便利店选址的原则是（）。
A、加油站的油品销量、车辆进站率、加油站的视觉效果、店面的面积、营业资质是否齐全
B、加油站的油品销量、车辆进站率、加油站的视觉效果、店面的面积
C、车辆进站率、加油站的视觉效果、店面的面积、营业资质是否齐全
D、加油站的油品销量、车辆进站率、营业资质是否齐全
170、判断题 为便于外观形象识别，树立企业形象，加油站员工应着企业统一的工作服。
171、判断题 某商品向公司申请退货后，有顾客想购买，此时不能卖给他。
172、单项选择题 巡检点应包括（）等安全重点区域。
A、卸油口
B、加油机
C、操作井
D、以上都对
173、判断题 在开班操作中，如果是站长用户被锁，只能联系运维人员解决。
174、判断题 严禁随意使用站长账户登录系统进行开班操作。
175、单项选择题 加油站应设置服务质量征询簿（箱）公布投诉电话，接受顾客监督，目的是（）。
A.改善服务质量，树立企业形象
B.让服务质量差的员工接受处罚
C.树立领导在员工中的威信
D.维护企业与顾客之间的关系
176、判断题 雷电波侵入，雷电不直接放电在建筑物和设备本身，而是对布放在建筑物外部的线缆放电。
177、单项选择题 加油站防爆电气设备的适用场所是（）。
A、营业室
B、发、配电室
C、加油作业区
D、所有区域
178、判断题 加油站经理在班前需组织全班人员进行班前工作安排。
179、单项选择题 加油时发生跑、冒油，应（）。
A、立即关闭加油枪和加油机
B、立即关闭加油枪
C、立即关闭加油机
D、立即启动车辆
180、单项选择题 以下（）特性不属于油品的火灾危险性。
A、沸溢性
B、毒性
C、扩散性
D、易积聚静电荷
181、单项选择题 核算员通过销售日报表和“IC卡业务信息管理系统”在（）与上级主管部门核对IC卡的发出数量与金额。
A、班结以后
B、日结以后
C、每周五
D、月末
182、判断题 A类、B类地区，每年2~4月、10~12月为春、冬季。
183、判断题 新员工上岗前必须进行岗前HSE管理教育、考核。
184、判断题 餐台主要设置于便利店日常供应区，食品台可根据便利店空间实际情况设置于进门两侧，靠玻璃墙摆设。
185、单项选择题 在计算机应用软件Word编辑中，以下键盘命令中执行复制操作的命令是（）。
A.Ctrl+A
B.Ctrl+C
C.Ctrl+X
D.Ctrl+V
186、判断题 IC卡芯片只具有存储数据的能力，IC卡存储器中的内容根据需要可以有条件地供外部读取，完成供内部信息处理和判定之用。
187、单项选择题 温度计的最小刻度为0.2℃，但应估读至（）℃。
A.0.5
B.0.2
C.0.1
D.1
188、判断题 压缩比在8.5~9.5应该用97号汽油。
189、单项选择题 维护加油机部件时，应遵循（）的原则。
A、“先拆先装”
B、“先拆后装”
C、“后拆后装”
D、“随意拆装”
190、判断题 使用电脑加油机时，预置量的设置应该在电脑加油机启动后进行。
191、单项选择题 加油站运营前应具备的证件及手续有（）。
A、4项
B、5项
C、6项
D、7项
192、单项选择题 站务会由（）参加。
A、党小组成员
B、公会小组成员
C、加油站全体员工
D、可以不固定
193、单项选择题 石油的元素组成中，（）和氢（H）所占的比例约为96%~99.5%。
A、氮（N）
B、氧（O）
C、硫（S）
D、碳（C）
194、判断题 测量准确度是指测量结果与被测真值之间的一致程度。
195、单项选择题 投诉电话标识牌应悬挂于（）显著位置。
A、营业室
B、站房外墙
C、加油岛
D、以上都不对
196、单项选择题 加油设备安全检查的内容不包括对设备（）的检查。
A、运行情况
B、出厂时间
C、除尘保养情况
D、部件有无损坏
197、多项选择题 加油站计量员应（）。
A.学习油品数质量知识
B.执行计量规章制度
C.提高计量业务水平
D.做好油品数质量管理工作
198、单项选择题 自助加油站可以降低人工成本约（）。
A、20%
B、40%
C、60%
D、80%
199、单项选择题 下列对加油站IC加油卡结算的描述错误的是（）。
A、发现假卡、黑卡、灰卡应立即没收
B、正确使用、妥善保管加油站管理卡（维修卡、员工卡等）和发卡点的管理卡
C、专用加油卡包括上级公司发行的专用IC加油卡和与上级公司有契约关系的其他行业发行的专用加油卡
D、加油站受上级公司委托，可以代售加油卡或向已有的加油卡内储值，并按上级公司规定进行单独建账和管理
200、单项选择题 发现有人食物中毒，应立即（），并进行封存。
A、查找送食物人
B、查找是哪种毒菌
C、查找腐坏食品来源
D、查找原因
201、判断题 冷滤点是指柴油中形成蜡结晶不能通过过滤网的最高温度，同种柴油，冷滤点高于凝点4~6℃。
202、单项选择题 识别真假人民币的基本方法是（）。
A、看、摸、听、测
B、看、摸、闻、量
C、看、摸、闻、测
D、看、摸、测、量
203、判断题 “三不伤害”是不伤害自己，不伤害他人和不伤害感情。
204、单项选择题 下列不是润滑油特性的是（）。
A、润滑
B、清洁
C、密封
D、燃烧
205、单项选择题 在油蒸气中（）的密度比空气的小。
A、甲烷
B、乙烷
C、丙烷
D、丁烷
206、单项选择题 间歇喷射装置主要应用于灭火剂质量不小于（）的干粉灭火器。
A、2kg
B、4kg
C、8kg
D、35kg
207、单项选择题 推行规范化服务，应从服务过程、（）等方面进行规范。
A、服务内容
B、服务要求
C、考核监督、控制
D、以上都对
208、判断题 营业前的准备工作不包括班前准备。
209、多项选择题 制造量水尺的材料应该是（）。
A.铜
B.铁
C.玻璃
D.铝合金
210、单项选择题 下面几种轻质油料中（）的爆炸浓度下限较低，爆炸温度下限也较低。
A、柴油
B、润滑油
C、汽油
D、煤油
211、判断题 每个堆头由同一品牌、规格的同一种商品组成。
212、单项选择题 安全理念是：安全第一，以人为本，（）为主。
A、预防
B、扑救
C、结果
D、处罚
213、单项选择题 B类地区，立式储油罐在春、冬季汽油的储存定额损耗率为（）。
A、0.08%
B、0.07%
C、0.06%
D、0.05%
214、判断题 油品的燃点高于闪点，受引火源能量和环境因素影响较大。
215、单项选择题 每支密度计能测到（）范围的油品密度数值。
A.0.06g/㎝3
B.0.6g/㎝3
C.6g/㎝3
D.60g/㎝3
216、单项选择题 IC卡在加油机上加油，由于各种意外原因，未完成正常加油交易结算的IC卡称做（）。
A、死卡
B、灰卡
C、黑卡
D、废卡
217、单项选择题 机动车在通过繁华街道、交叉路口、隧道、窄桥、陡坡弯道、狭路及下雪、结冰、雨雾视线不清或拖拉损坏的车辆时，最高行驶速度不得超过（）。
A、20千米/小时
B、30千米/小时
C、40千米/小时
D、50千米/小时
218、判断题 商品价格书中应包含商品条码。
219、判断题 目前，加油站常用的温度计为棒式全浸水银温度计。
220、单项选择题 完整的油气回收系统由3部分组成，下面（）不属于油气回收系统的组成部分。
A、卸油油气回收系统
B、加油油气回收系统
C、密闭卸油系统
D、油气排放处理系统
221、判断题 发票金额计算必须正确，大小写保持一致；未使用的小写金额单位栏应画上符号“￥”封顶。
222、单项选择题 灰名单：由于卡片（）后，未完成一次完整的卡支付交易而产生的非法列表清单。
A、售前交易
B、预授权灰锁
C、预授权解灰
D、灰交易
223、单项选择题 在油罐区（）的地面设置油罐车静置计量平台。
A、醒目位置
B、不影响加油
C、消防柜一侧
D、以上都不对
224、判断题 0号轻柴油适用于风险率为10%的最低气温在4℃以上的地区使用。
225、判断题 车用汽油的自燃点是400℃。
226、单项选择题 下列不属于要求加油站上墙的四图的是（）。
A、加油站平面图
B、灭火作战示意图
C、危险区域划分图
D、消防器材分布示意图
227、单项选择题 整理货架的原则是（）
A、干净原则
B、整齐原则
C、一目了然原则
D、按照陈列图整理原则
228、单项选择题 加油站在测量油罐车空高时，对地坪的要求是坡度不超过（）。
A.千分之五
B.千分之三
C.千负之四
D.千分之二
229、单项选择题 符合SH0316—1998石油密度计的技术要求的SY-02型密度计（20℃）的最大误差为（）。
A、±0.1kg/m3
B、±0.2kg/m3
C、±0.3kg/m3
D、±0.6kg/m3
230、判断题 对于进站加油的顾客，问候时应该说：“欢迎光临！”
231、单项选择题 开班系统操作中，在密码输入界面上输入该收银员的密码，点击“确定”按钮，系统进入（）界面。
A、开班找赎金输入
B、油站出勤与收银机
C、密码进入界面
D、新建
232、单项选择题 哪些员工属于加油站的义务消防队员（）.
A.男员工45岁以下
B.女员工40岁以下
C.加油站所有员工
D.正式工
233、单项选择题 油滤堵塞不仅会影响加油机的吸油能力，还会造成（），所以应定期清洗油滤。
A、过热
B、过冲
C、异常噪声
D、计量精度下降
234、单项选择题 以下不属于前庭清洁保养计划表每日范围内的是（）。
A、清扫前庭地面
B、清倒垃圾、更换垃圾袋和清理垃圾桶
C、清洁前庭服务台
D、清洁罩棚天花板
235、单项选择题 加油站含油污水通常采用（）进行处理。
A、随意排放
B、放入消防水池
C、水封油水分离装置
D、用桶集中装存
236、单项选择题 下列不属于加油站上墙的四图的是（）。
A、加油站平面图
B、加油站现场定置管理图
C、危险区域划分图
D、灭火作战示意图
237、单项选择题 手提式泡沫灭火器，应（）检查一次药剂。
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
238、单项选择题 SY-Ⅱ型密度计测量值的允许误差是（）
A.±0.1kg/m3
B.±0.2kg/m3
C.±0.3kg/m3
D.±0.5kg/m3
239、判断题 爆炸是一种极为迅速的物理或化学能量释放的过程，在此过程中，体系内的物质以极快的速度把其内部所含有的能量释放出来，转变为机械功、光和热等能量形式。
240、单项选择题 狭义加油卡就是中国石油发给客户，用于在加油站进行油品、便利店商品及其他服务消费的支付和积分，并依托加油站管理信息系统进行运营管理的专用卡，目前主要采取（）介质。
A、磁片卡
B、芯片卡
C、磁条卡
D、加油卡
241、单项选择题 窗帘（）清洗一次。
A、每半个月
B、每个月
C、每季度
D、以上都不对
242、单项选择题 下面（）的情况可能盘盈。
A、有收货单没有录入系统、与相似的产品数相混
B、有退货单没有录入系统
C、被盗
D、以上3项
243、单项选择题 应定期检查油罐及其附件上的（）是否完好。
A、警示标志
B、跨接装置
C、防锈漆
D、螺丝
244、判断题 卡片出库功能由出库方完成(一般为领用卡片的上一级管理机构)。
245、单项选择题 夏天，雷电交加，客户要求赶在下雨前赶快加完油好赶路，该如何处理？（）
A.满足客户要求是我们的职责，应尽快加完
B.安全第一，不能在雷雨天给客户加油
C.反正雷声不是连续的，当没听到雷声时加，听到雷声时停，这样停停加加即满足了顾客要求又没有违章，两全其美
D.报告班长后给客户加油
246、单项选择题 收款人员收取的假钞或短款，（）。
A、由公司完全承担
B、公司承担50%
C、视具体情况而定
D、自行赔偿
247、单项选择题 根据中国石化规定，加油站油品的进货渠道应是（）.
A.附近炼油厂采购
B.上级公司统一配置
C.供油价格最便宜的石油公司
D.地方炼油厂
248、多项选择题 账、表、单的填制要求是（）.
A.做到及时、准确、全面
B.字迹工整、清晰
C.可以用铅笔填写
D.填写不允许出现错误
249、单项选择题 加油站场地或洗车污水不得散排，应经（）、水封后再进入城市管网。
A、积沙
B、清杂
C、集中
D、隔油
250、单项选择题 按照HSE管理要求，属于施工前应做好的准备工作有（）。
A、学习HSE作业计划书
B、穿好化纤服，准备好钱袋
C、设立警戒区，作业区内禁止闲杂人员进入
D、拍打衣服上的尘土
251、单项选择题 加油卡系统运行管理对应现有考核体系中指标，主要有（）大类、共5个指标，按周进行考核。
A、3
B、2
C、4
D、1
252、判断题 加油完毕后，让客户确认所加油品的数量和金额，并提示客户IC卡的余额。
253、单项选择题 柴油在储存、接卸和使用中的防火安全指标是（）。
A、闪点
B、馏程
C、十六烷值
D、黏度
254、单项选择题 闪火是一闪即灭的燃烧，这是因为在闪点温度下，油品蒸发速度（），油蒸气很快烧完，新的油蒸气来不及与空气形成混合气体，于是燃烧就停止。
A、较慢
B、较快
C、很快
D、非常快
255、判断题 IC卡采用了当今最先进的半导体制造技术和信息安全技术，IC卡相对于其他种类的卡（特别是磁卡）具有很多优点。
256、单项选择题 只有每日（）以后完成的班结才会在系统中产生新的营业日。
A、17：00
B、17：30
C、18：00
D、不确定
257、单项选择题 充溢盒温度计的结构包括温度计、抗腐蚀金属外壳、充溢盒、（）。
A、闭合器
B、浮子
C、提环
D、手柄
258、单项选择题 正确选用柴油的原则是保证使用环境的最低气温高于选用牌号柴油的（）。
A、冷滤点
B、凝点
C、十六烷值
D、黏度
259、单项选择题 从世界便利店的发展历程看，便利店的类型分为（）。
A、传统便利店和新兴便利店
B、城市便利店和郊区便利店
C、城市便利店和非城市便利店
D、传统便利店和加油站便利店
260、单项选择题 以下（）不属于验钞机的主要功能。
A、磁性鉴伪
B、记忆功能
C、预置点钞
D、自动分拣人民币
261、单项选择题 橇装式发电机，能解决突发情况下的（）事件，保障加油站的正常运行。
A、火灾
B、盗抢
C、停电
D、走单
262、单项选择题 交接班时，应该由（）记录加油机泵码和油罐的读数信息。
A、接班方
B、交班方
C、交接班双方
D、以上都可以
263、判断题 广义加油卡就是一切可在加油站依靠对卡片进行读写而实现支付结算或交易记录的电子卡片的统称，如银联卡等。
264、单项选择题 以下（）不是IC卡的特点。
A、体积小、重量轻
B、可靠性高
C、安全性高
D、综合成本高
265、判断题 针对加油效率的投诉属于加油站服务类投诉。
266、单项选择题 在盘点文件导入界面点击“接收”导入文件后BOS会自动将上传文件中的盘点数量填入到相应商品的（）字段中。
A、账存数量
B、实物数量
C、商品系数
D、盘点结果
267、单项选择题 机动车在加油站需（）加油。
A.熄火
B.不熄火
C.熄不熄火都行
D.无所谓
268、判断题 IC卡的安全可靠性使其在应用环境中对计算机网络的实时性、敏感性要求降低，十分符合我国当前国情，有利于在网络质量不高的环境中应用。
269、单项选择题 橇装式加油装置的地面储油罐具有防火、（）的特点。
A、防盗
B、防水
C、防爆
D、防震
270、单项选择题 化工管路图中，表示蒸汽伴热管道的规定线型是（）。
A、
B、
C、
D、
271、判断题 人为损坏商品须由当事人赔偿。
272、单项选择题 促销信息下发后，应按照（）摆放。
A、饮料陈列图
B、糖果陈列图
C、促销端架陈列图
D、新品陈列图
273、单项选择题 放下油枪，关闭加油机，停止加油计数，显示器上保留（）的计数显示。
A、归零
B、预置
C、上次加油
D、本次加油
274、单项选择题 找赎金由加油站直接向财务部门借支建立，每台收银机的找赎金最高上限为人民币（）。
A、1000元
B、500元
C、200元
D、100元
275、单项选择题 营业前准备包括（）。
A、标识检查
B、质量安全检查
C、仪容仪表检查
D、以上都对
276、单项选择题 量油尺的最小分度值为（）。
A、1mm
B、1dm
C、2mm
D、2dm
277、单项选择题 若前台POS卡交易与EPS记的卡交易有差异，应（）。
A、点击“继续班结”
B、点击“取消”
C、点击“确定”
D、点击“油机检测”
278、判断题 关系营销的本质是维持好企业与消费者及其他参与者的关系。
279、单项选择题 加油过程中，若加油机出现乱码，应（）确定已加油品数量，并根据双方一致意见进行处理。
A、根据加油机显示
B、根据油罐计数
C、与顾客协商
D、根据交接班记录
280、判断题 工作人员可穿任何服装上岗。
281、单项选择题 增值税一般纳税人的适用税率为（）。
A.17％、6％
B.13%、17％
C.13％、6％
D.17％、4％
282、单项选择题 加油站服务规范要求女员工在岗时可以（）。
A、浓妆艳抹
B、化淡妆
C、佩戴饰物
D、长发披肩
283、多项选择题 营业款管理做法不对的（）.
A.夜间营业中收到的预收账款、应收账款和其他销售货款由员工保管
B.收取的营业款按主管公司规定缴存银行
C.客户使用支票购油时，加油站收到支票就开始付油
D.隐瞒月末结账后发生的应收账款
284、判断题 车辆装运易燃易爆危险物品时，必须有专人押运，不得搭乘其他人员。
285、单项选择题 在高处作业中，当监护人（）时，作业人员有权停止作业。
A、严格要求
B、少于2人
C、不履行职责
D、服务不周到
286、单项选择题 按照误差的特点与性质，误差可分为随机误差、系统误差、（）。
A、粗大误差
B、相对误差
C、绝对误差
D、以上均是
287、多项选择题 加油站对外公布的客户服务电话是（）。
A.95105888
B.95105998
C.95105988
D.95115888
288、单项选择题 可以换货的商品是（）。
A、在保质期内变质的商品、非人为损坏的商品
B、已损坏的商品
C、人为损坏的商品
D、过期商品
289、单项选择题 投币式保险柜安装于（）隐蔽位置，嵌进墙内。
A、收银台附近
B、财务室
C、便利店
D、以上都不对
290、单项选择题 以下关于员工着装说法正确的是（）。
A.男女员工着不同样式的工装
B.站长穿黑裤、员工穿蓝裤
C.女员工穿蓝裤、男员工穿黑裤
D.男女员工按季节和规定穿统一样式的工作服
291、判断题 加油站危险区域划分图，属于《加油站管理规范》要求加油站上墙的四图之一。
292、单项选择题 加油站遭暴力手段袭击时，注意观察暴力组织者的（）；条件许可的话，当即擒获；不具备条件，尽量拖延时间，等待公安、武警或其他队员到时再擒获。
A、相貌
B、行为、特征
C、身高
D、口音
293、单项选择题 不属于安全生产范畴的是（）。
A、发生工伤事故
B、自然灾害
C、职业病
D、设备或财产损失
294、单项选择题 交班班长填制《加油站交接班表》时，日期应填制（）。
A.当天日期
B.上一天日期
C.交班日期
D.接班日期
295、单项选择题 商品调价确认调价生效的执行人是（）。
A、加油站经理
B、加油站核算员
C、便利店管理员
D、便利店营业员
296、判断题 可以地埋是卧式油罐在加油站得到广泛应用的重要原因之一。
297、判断题 石油主要由碳C、、氢（H）、硫（S）、氧（O）、氮（N）5种元素组成。
298、多项选择题 加油卡加油员交接班时操作规程包括（）等。
A.接班加油员做上班签到操作
B.办理交接班签字手续
C.接班加油员与交班加油员共同记录交接加油枪的累计走字码
D.交班加油员做下班操作
299、单项选择题 干粉灭火器是利用（）作动力，将筒内的干粉喷出灭火的器材。
A、低压一氧化碳
B、高压一氧化碳
C、低压氮气
D、高压氮气
300、判断题 橇装式发电机能在市电断电后，快速恢复加油站的电力供应。