列车长（值班员）考试：列车长（值班员）考试考试题库（每日一练） - 考试题库 - 91考试网

列车长（值班员）考试：列车长（值班员）考试考试题库（每日一练）

时间:2022-02-04 06:54:16

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1、填空题列车设“两点一席”并有标志。“两点一席”：医药点、服务点、（）。

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2、单项选择题客运人员迎送列车时足踏白线，目迎目送，以（）为止。

A.看见列车开始至看不见列车
B.列车进入信号机至开出信号机
C.列车进入道岔至开出道岔
D.列车进入站台开始至开出站台

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3、填空题铁路行李、包裹起码重量为（）kg

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4、判断题《部标》规定：软卧车厕所应配备卫生纸、洗手液。

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5、单项选择题旅客人身伤害事故，对每名旅客赔偿金的赔偿限额为（）万元。

A.2万元
B.3万元
C.4万元

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6、单项选择题代用票的人数栏分别全价、半价、儿童，栏内用大写字体填写，不用栏用（）划销。

A.※
B.\
C.×
D.＃

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7、单项选择题根据《行李包裹事故处理规则》，行李、包裹查询电报、复电、答复书保管（）。

A.6个月
B.12个月
C.18个月
D.24个月

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8、判断题运价不同的物品混装为一件时，按其中运价高的50%计算。（部竞赛题）

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9、判断题开包查验危险品时应爱护被检查物品。因检查人员工作不慎损坏物品时，应负责赔偿。

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10、单项选择题押运的包裹丢失时，承运人（）。

A.负责赔偿包裹价格的50%
B.不承担责任
C.赔偿丢失部分
D.赔偿丢失部分的50%

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11、单项选择题对旅客随身携带的物品应动员放在行李架上，座位下面、并做到（），不妨碍其他旅客乘坐或通行。

A.大不压小
B.堆码整齐
C.整齐大方
D.平稳牢固

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12、判断题车票票据必需放在票箱、票柜内，出入票后应及时加锁。

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13、问答题《铁路运输收入管理规程》中所称的铁路运输收入是什么？

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14、单项选择题旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，列车（）。

A、在有能力的情况下应予办理
B、必须办理
C、必须在发站要求办理

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15、判断题中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证并核收手续费。

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16、填空题始发站指列车（）的车站。

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17、判断题列车运行图是铁路组织工作的根本。（部竞赛题《管规》）

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18、判断题每张行李、包裹票的起码运费为1元。（部竞赛题）

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19、填空题列车运行中途线路中断，旅客要求返回中途×站换车，并要求在车票背面注明原因作为证明时，列车应（）。

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20、判断题持有效客票的旅客可从任何通道进、出站。（部竞赛题）

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21、判断题旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。（部竞赛题）

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22、判断题补票手续费1元/人次。

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23、单项选择题列车上发生旅客人身伤害事故，应当将受伤旅客移交（）处理，车站不得拒绝受理。

A、列车前方停车站
B、三等以上车站
C、旅客发站

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24、单项选择题定期通勤乘车证如节假日适逢月初或月末，乘车证的往返日期可跨及上月末或下月初，但起止时间不超过（）。

A.5天
B.7天
C.10天
D.15天

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25、单项选择题（）乘车证不能乘坐特快列车。

A.临时定期
B.探亲
C.通勤
D.通学

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26、问答题方便旅客的旅行生活，可限量携带哪些物品？

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27、判断题站、车对补剪、补签的车票只核收手续费。（部竞赛题）

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28、问答题在列车内发现危险品时怎么办？

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29、单项选择题《铁路旅客运输管理规则》规定，中铁文工团托运的演出道具应（）

A.按行李计费
B.按一类包裹计费
C.按二类包裹计费
D.免费运输

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30、单项选择题持用下列哪种乘车证不得免费使用卧铺（）。

A、探亲乘车证
B、硬席乘车证
C、便乘证

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31、单项选择题就读于经（）批准的正式宗教院校，常住地与宗教院校不在同一地的宗教学生，寒、暑假期间乘火车往返于学校和常住地时，可购买学生票。

A.国务院或宗教事务局
B.教育部
C.民族事务委员会或宗教协会
D.民族事务委员会或宗教协会

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32、判断题旅客因病，在通票有效期内，出具医疗证明或经车站证实时，卧铺票可按医疗日数延长有效期，同行人可同样办理。（部竞赛题）

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33、单项选择题包裹分为（）类。

A.3
B.4
C.5
D.2

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34、单项选择题发生铁路交通事故，铁路运输企业及其职工不立即组织救援，或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故的，对单位由国务院铁路主管部门或者铁路管理机构处（）罚款。

A.10万元以上50万元以下
B.5万元以上20万元以下
C.6万元以上25万元以下
D.8万元以上30万元以下

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35、单项选择题《铁路技术管理规程》对行车指挥规定，有关行车人员必须执行（）命令，服从调度指挥。

A.调度
B.车站调度员
C.车站值班员
D.站长

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36、单项选择题铁路运输企业管内运行距离不超过（）的动车组列车，车票有效期由企业自定。

A、100km
B、200km
C、250km
D、300km
E、客规

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37、单项选择题持有效车票扰乱公共秩序的人，站、车均可（）。

A.让其上车，交到站处理
B.拒绝其上车，退还未乘区间票款
C.拒绝其上车，未乘区间票款不退
D.编制客运记录，交公安部门处理

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38、单项选择题《铁路运输收入管理规程》中规定，到达我国铁路国际联运旅客的客票、卧铺票和补加费收据，在旅客乘车终了时由（）收回上报收入管理部门。

A.列车值班员
B.列车长
C.列车员
D.值班员

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39、判断题事故调查期限自事故发生次日计算。（部竞赛题《事规》）

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40、填空题为方便旅客的旅行生活，限量携带下列物品；气体打火机（），安全火柴（）。

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41、单项选择题寒假期间，学生在学校所在地车站自行购买返程车票（返校）时间为（）。

A.放假前7天至放假后7天
B.放假前9天至放假后5天
C.放假前5天至放假后7天
D.放假前10天至放假后5天

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42、判断题一般路风事件、路风不良反映由铁路局认定。（部竞赛题）

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43、单项选择题车站发现无人护送的精神病旅客，应（）。

A.通知车长
B.严禁乘车
C.协助护送
D.派人护送

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44、判断题客运收入是指铁路运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中，向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费等运输费用的总称。（部竞赛题）

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45、判断题临时定期乘车证到站，不能填“局管内各站”，更不能填“全国各站”，应根据本次出差的实际需要填写。（部竞赛题《乘车证》）

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46、单项选择题旅游列车旅客中途下车，团体旅客证失效，恢复旅行时，应（）。

A.重新填发团体旅客证
B.另行购票
C.填发代用票
D.编制客运记录

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47、单项选择题短途卧铺票价优惠中规定200公里内软卧优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（）计算。

A.158%
B.170%
C.258%
D.270%

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48、填空题旅客未按票面指定的日期、车次乘车（错后乘车超过2小时）但乘坐票价相同的列车时，按（）。

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49、单项选择题旅客在中转站和列车上要求变更经路时，必须在客票有效期能够到达（）时方可办理。

A.中转站
B.到站
C.列车终到站
D.上车站

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50、判断题编定车次时，原则上以开往北京方向为上行，上行列车都编为双数，下行列车都是单数。

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51、单项选择题站车服务设施的引导标志不应采用（）

A.铁路客运服务图形标志
B.国际标准规定的图形标志
C.自行设计并附汉字
D.附有英文字母的标志

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52、问答题检查危险品六字法的内容是什么？

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53、问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点超过30min时，要做哪些工作？

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54、判断题全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零时起计算，实行12小时制。（部竞赛题）

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55、单项选择题承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。

A.安全正点
B.文明礼貌
C.诚实守信
D.全心全意

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56、单项选择题旅客持用（）车票乘车时，除按无票处理外，并交公安部门处理。

A.过期
B.失效
C.涂改
D.站台票

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57、问答题旅客要求变更径路时，应具备什么条件？

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58、判断题因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。（部竞赛题）

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59、问答题铁路旅客运输合同从什么时候起成立到什么时候止完毕？

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60、判断题旅客可按车票票面指定的乘车日期、车次在中途停车站上车，但未乘区间的票价不予退还。（部竞赛题）

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61、单项选择题防火台帐的内容有（）。

A.乘务报告
B.七防卡死登记
C.乘务人员上岗证登记
D.义务治安联防员名单

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62、问答题在正线、到发线上调车应遵守哪些规定？

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63、多项选择题《部标》中车容卫生对运行列车厕所的要求：厕所无异味、（）。

A、无污物
B、三不带
C、无积垢
D、无杂物
E、部标车

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64、判断题旅游列车不得超员运输，但随同成年人旅行的免费儿童除外。（部竞赛题）

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65、单项选择题旅客列车编组内的部分硬座席位用于新兵军事运输的按（）组织。

A.整批留座
B.列车安排
C.固定座位
D.对号入座

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66、填空题列车密度表是客统（）。

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67、判断题旅客在到站开车后要求继续旅行时，应按越站办理。（部竞赛题）

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68、单项选择题旅客同时提出变更座别、铺别和越站是，应先办理（）。

A、变座
B、变铺
C、越站

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69、问答题旅客列车服务质量标准划分几个等级？

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70、问答题 2007年6月15日2125次列车，沈阳开车，一大学生持用沈阳工业大学有效学生证（减价优待证的乘车区间为：沈阳—五家）要求补票到哈尔滨，列车长如何办理？写出根据。

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71、判断题学生持学生票要求使用软席时，可享受半价硬座客票、加快票、空调费。（部竞赛题《客规》）

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72、单项选择题一旅客因不慎被列车中门将手指夹伤，流血不止，列车已作包扎处理之后，应当将旅客交（）处理。

A.前方车站
B.最近停车站
C.三等以上车站
D.列车终到站

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73、单项选择题铁路稽查人员凭（）可以在车内验票。

A.工作证
B.稽查证
C.稽查臂章
D.稽查证件、佩戴稽查臂章

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74、问答题旅客列车始发后，列车长要组织乘务员进行危险品检查，请列举铁道部公布的管制刀具有哪些品名？

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75、问答题铁路旅客人身伤害事故按责任分为哪几种？

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76、判断题票价中包括旅客意外伤害强制保险费。（部竞赛题）

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77、单项选择题红色旅游学生学生团体优惠价中规定，学生团体硬座标价按所乘车次硬座联合票价给予（）的优惠。

A.40%
B.20%
C.60%
D.50%

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78、单项选择题发现使用过期的跨局全年定期乘车证时，除按章补收票款外，还要自该乘车证有效期终了的次日起至发现日止按每日乘车（）计算票价。

A.50km
B.300km
C.200km
D.100km

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79、判断题车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票票价不再补收或退还票价差额。（部竞赛题《客规》）

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80、单项选择题旅客列车上的防火组织，由列车长负责，（）参加组织乘务人员做好列车防火工作。

A.乘警长、餐车长
B.乘警长、检车长
C.餐车长、检车长
D.运转车长、检车长

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81、单项选择题旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票一律规定为人民币（）。

A、1万元
B、2万元
C、4万元
D、6万元
E、强

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82、单项选择题线路中断时，车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向（）公告。

A.旅客
B.列车
C.各单位
D.社会

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83、填空题铁路运输企业指铁路局及其他具有独立法人资格从事（）的企业。

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84、单项选择题客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序，保证（）。

A.旅客安全
B.旅客满意
C.安全正点
D.安全可控

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85、名词解释客车轴温报警器

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86、单项选择题旅客列车办公席业务资料配置总数为（）。

A.23种
B.24种
C.25种
D.26种

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87、单项选择题票据帐登记时，必须使用（）填写。

A、墨汁或黑色墨水笔
B、圆珠笔
C、蓝黑，黑墨水笔

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88、单项选择题没有车票的人在站台上死亡，由（）负责处理。

A.公安部门
B.铁路部门
C.民政部门
D.地方有关部门

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89、单项选择题铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可最多携带蓄电池（6V组）（）。

A.6组
B.7组
C.8组
D.9组

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90、单项选择题根据行李、包裹运输合同押运包裹的押运人，凭（）乘车。

A.包裹票
B.客运记录
C.行李、包裹装卸交接证
D.车票

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91、填空题旅客人身伤害事故分轻伤事故、（）、一般伤亡事故、（）、特别重大事故。

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92、单项选择题（）为餐车的符号。

A.YL
B.CA
C.RZ
D.UZ

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93、填空题《铁路旅客运输规程》规定，对违反国家（）、法规，在站内、列车内（）、扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车，情节严重的送交公安部门处理；对未使用至到站的车票票价不予退还。并在票背面做相应记载，运输合同即行终止。

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94、单项选择题列车乘务人员以车以票谋私收取好处费（）元及以上的，定为段重大路风事件。

A、100元；
B、80元；
C、60元

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95、单项选择题车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按（）的要求发售车票。

A.旅客
B.购票人
C.货主
D.收货人

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96、单项选择题旅客列车更换机车时，停站时分一般不得超过（）。

A.5分钟
B.10分钟
C.12分钟
D.15分钟

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97、多项选择题附加票包括（）。

A、联合票
B、加快票
C、卧铺票
D、空调票
E、客规

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98、单项选择题三等及以上或客流量较大的车站均须编制旅客输送（）计划，并报铁路局客调批准执行。

A.班
B.日
C.旬
D.月

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99、判断题《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》适用于国家铁路、地方铁路、合资铁路以及铁路单位与在铁路站、车内从事经营活动的单位、个人签订合同的甲方单位。（部竞赛题）

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100、单项选择题旅客运输的产品是（）。

A.人的位移
B.物的位移
C.车票
D.服务

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101、判断题车站发售客票时，可以使用到站不同但票价相同的车票互相代替。

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102、单项选择题根据《危规》规定，危险货物按其主要危险性和运输要求分为（）类。

A.十类
B.九类
C.八类
D.七类

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103、单项选择题（）应设“全国人大代表、全国政协委员售票窗口”。

A.三等以上站
B.三等站
C.二等站
D.特、一等站

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104、问答题丢失车票如何处理？

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105、问答题铁路职工在执行职务时着装是怎样规定的？

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106、判断题线路中断，铁路组织绕道运输时，在绕道径路中，旅客可以要求退票。（部竞赛题《客规》）

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107、问答题《客规》规定对符合减价优待的学生乘车享受什么票价优惠？

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108、单项选择题软座客票票价率与硬座客票票价率的比例是（）。

A.200%
B.195%
C.110%
D.120%

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109、判断题身高超过1.4m的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额。（部竞赛题）

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110、问答题路局管内旅客列车无运转车长值乘作业，列车到达乘降所停站时列车乘务员应如何组织旅客上下？如何喊号？

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111、判断题列车发生火灾、爆炸时应急处理程序是停、散、扑、断、防、报、救、护、查。

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112、填空题《中共中央关于加强党的建设的若干重大问题的决定》中提出以落实党员（）、（）、（）为重点，充分发挥党员在党内生活的主体作用。

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113、单项选择题持用就医乘车证准乘（）。

A.除国际列车外的各种旅客列车
B.除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车
C.特快列车及普通旅客列车
D.快车和普通旅客列车

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114、多项选择题铁路军事运输根据任务性质和装备物资性能，依次分为（）。

A、人员运输
B、特殊运输
C、重点运输
D、一般运输
E、军

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115、判断题动车组列车车票最远只发售至旅客到站。（部竞赛题《客规》）

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116、单项选择题客货营业单位必须建立严格的运输收入进款管理制度，（）负责运输进款的保管、存汇及账表编报工作。

A.由单位负责人
B.指定兼职人员
C.由值班人员
D.指定专人

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117、单项选择题对无法交付物品变卖所得款项，扣除所发生费用的剩余款额，收货人在（）以内来领取时，承运人凭收货人出具的物品所有权证明办理退款手续。

A.30天
B.60天
C.90天
D.180天

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118、单项选择题磁介质车票票面左上角印有（），颜色为（）。

A.乘车日期；黑色
B.发售站；红色
C.本张车票票号；红色
D.乘车日期；红色

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119、单项选择题特快旅客列车服务质量要求中属于贴身卧具的是（）

A.被套、枕巾、小单
B.枕套、小单、被套
C.枕巾、小单、枕套
D.枕套、枕巾、被套

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120、单项选择题发生旅客人身伤害时，旅客死者身份不清且在地（市）级以上报纸刊登寻人启事后（）日仍无人认领的，应当根据铁路公安机关书面意见处理尸体。

A.3
B.5
C.7
D.10

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121、单项选择题铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者是（）。

A.车站调度
B.客运调度
C.总调度
D.行车调度

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122、单项选择题包用娱乐车、餐车，一日内同时发生（）两项费用时，只核收一项整日费用。

A.行驶费、挂运费
B.停留费、使用费
C.空驶费、停留费
D.空驶费、使用费

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123、单项选择题在行李、包裹运输过程中，要把好（）各运输环节。

A.承运、进仓、装卸、保管、交接、交付
B.承运、装卸、中转、交接、保管、交付
C.承运、进仓、装卸、交接、出仓、交付
D.承运、装卸、中转、交接、出仓、交付

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124、单项选择题《铁路旅客运输管理规则》规定，列车长在每次出乘前编制的趟计划在乘务报告中显示，其中之一是：上次乘务工作中的优缺点及改进（）。

A.措施
B.方法
C.计划
D.步骤

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125、单项选择题通勤乘车证的有效期为１个历年，可延期使用到次年（）止。

A.1月10日
B.1月15日
C.1月20日
D.1月31日

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126、单项选择题学生往返于学校与实习地点时，（）。

A.可发售学生票
B.不能发售学生票
C.凭实习证明发售学生票
D.凭校方证明发售学生票

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127、单项选择题厂矿、企业等单位租用客车在本单位使用时，按（）标准，按日核收租车费。 A.包车停留费包车使用费包车行驶费包车挂运费

A.标记定员票价的80%
B.实际人员票价的80%
C.标记定员票价
D.实际人员票价

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128、判断题事故发生后，因发生单位未如实提供情况，导致不能查明事故原因和判定责任的，定发生单位责任。（部竞赛题《事规》）

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129、判断题免费儿童不能免费携带物品。（部竞赛题）

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130、单项选择题铁路通勤乘车证的颜色为（）。

A、浅绿色
B、浅粉色
C、浅蓝色
D、浅黄色
E、乘劳05

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131、判断题旅客将宠物携带上车，应补收四类包裹运费，应安排在列车通过台由旅客自行看管。

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132、问答题列车发现旅客违章携带动物如何补费？

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133、判断题动车组是指运行速度在300公里及以上的列车。（部竞赛题）

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134、单项选择题代用票每（）附记汉语拼音字母符号。

A.1万张
B.2万张
C.5万张
D.10万张

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135、问答题乘务员上下车应注意什么？

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136、单项选择题邮局押运人员免费乘车证，只限乘坐（）。

A.邮车
B.铁路指定位置
C.列车指定位置
D.邮车及铁路指定位置

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137、单项选择题（）不能托运行李。

A、铁路乘车证
B、市郊定期客票
C、儿童票
D、学生票
E、细则

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138、问答题什么是好处费？

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139、单项选择题京九线的起至站为（）站。

A.北京、深圳
B.北京、深圳西
C.北京西、深圳
D.北京西、深圳西

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140、判断题旅客办理客票改晚签证手续时，有效期按原指定乘车日起计算。

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141、判断题持失效车票乘车应按规定补票，并核收手续费。（部竞赛题）

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142、判断题旅客包括成人、儿童和铁路货物运输合同中押运货物的人。

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143、填空题客运职工职业道德中遵章守纪：做到服从命令，（）。

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144、判断题列车内应检验车票。检票由列车长负责，乘警、安全员协助。（部竞赛题）

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145、单项选择题线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，卧铺票应办理（）。

A.改签
B.延长有效期
C.退票
D.改晚

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146、单项选择题旅客违反铁路安全规定，不听从铁路工作人员引导、劝阻等违法违章行为或其他自身原因造成的伤害，属于（）。

A.铁路企业责任
B.承运人责任
C.旅客自身责任
D.其它责任

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147、问答题 “三不漏、两严禁、一公开、一登记”制度？

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148、单项选择题（）应按四类包裹办理。

A.计算机
B.电视机
C.摩托车
D.残疾人车

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149、单项选择题旅客无正当理由拒绝铁路危险品检查而影响旅行时，责任由（）承担。

A.铁路公安
B.客运部门
C.旅客自己
D.铁路和旅客共同

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150、单项选择题包用车辆使用空调设备时，娱乐车、餐车的空调费按（）计算。

A.停留费的25%
B.停留费的30%
C.使用费的25%
D.使用费的30%

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151、填空题发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应千方百计抢救。列车须向车站移交时，开具（）和车站办理交接。

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152、问答题《铁路旅客运输管理规则》机车乘务员便乘是如何规定的？

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153、填空题铁路创先争优活动要按照（）、（）、（）的总体思路来展开。

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154、单项选择题持用通勤乘车证准乘（）。

A.除国际列车外的各种旅客列车
B.除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车
C.局管内特快、快速列车及普通旅客列车
D.除直达特快列车外的各种旅客列车

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155、问答题段《路风十不准》规定是什么？（2006年4月27日下发）

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156、填空题旅客在车站寄存携带品3件，一件重20kg，另两件每件重30kg，暂存1天，车站应收携带品暂存费（）元。

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157、单项选择题（）属客运收入。

A.违章携带品补收运费
B.装卸费
C.建设基金
D.代收款

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158、单项选择题《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称安全检查，是指为了保证铁路旅客运输安全，（）依法对旅客携带品的检查。

A.客运部门
B.铁路公安和地方政府
C.铁路部门
D.公安和客运员

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159、单项选择题乘务人员在电气化区段（）用胶管水柱冲刷车皮。

A.严禁
B.可以
C.允许
D.可在终到站

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160、单项选择题客、货列车之间产生会让时，应以货车（）旅客列车。

A.先于
B.等待
C.停会或待避
D.会让

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161、单项选择题邮政车编挂旅客列车不论空车或重车，均按（）核收行驶费。

A.吨公里
B.辆公里
C.轴公里
D.运行时间

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162、单项选择题在接触网带电情况下，严禁用棒条等物处理车辆顶部的扒车人员或物体，要立即向列车（）汇报，在接触网停电后再进行处理。

A.运转车长
B.调度员
C.乘警
D.检车员

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163、问答题段定严重路风事件是如何界定的？

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164、单项选择题（）的站台票，应将其副券撕下。

A.进站人员
B.进候车室人员
C.送客来不及下车人员
D.出站人员

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165、判断题现金、银行票据和坏账损失按票面金额计算。（部竞赛题）

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166、单项选择题 “伤残人民警察证”（）由（）签发。

A.中国人民解放军总后勤部
B.各省、自治区、直辖市民政部门
C.各省、自治区、县民政部门D.中华人民共和国民政部
E.国家有关部门

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167、单项选择题听觉信号中机车鸣笛一长三短声为（）。

A.召集信号
B.呼唤信号
C.警报信号
D.紧急停车信号

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168、单项选择题《铁路运输收入管理规程》规定，列车长（）应正确编写“车内补票移交报告”。

A.每月
B.每次值乘终了
C.在规定时间内
D.每星期

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169、填空题旅客票价采取递远递减率的办法进行计算，旅客票价从（）千米起实行递远递减。

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170、单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，始发站车厢内外整洁，窗明几净，物见本色，无灰尘，（），无卫生死角。

A.无积水
B.无杂物
C.无积垢
D.无垃圾

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171、单项选择题《铁路乘车证管理办法》由（）负责解释。

A.中国铁路总公司劳动和卫生司
B.铁路局劳动卫生司
C.铁路局客运主管部门
D.站段劳资室

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172、问答题《铁路技术管理规程》规定，列车发生火灾、爆炸的应急处理？

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173、填空题在列车乘务作业中，移动旅客物品时，应事先征得旅客同意并对（）表示谢意。

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174、单项选择题代用票报告联、存根联的保管期为（）。

A.3年
B.4年
C.5年
D.15年

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175、问答题《铁标》对着装有何规定？

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176、问答题《铁路旅客运输管理规则》中规定，趟计划的主要内容是什么？

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177、判断题列车内的验票工作由各车厢列车员负责组织实施。（部竞赛题）

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178、单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行途中厕所无异味、（）、无积垢。

A.无杂物
B.无污物
C.无异物
D.无积便

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179、判断题旅客因误售、误购、误乘需要送回时，列车长应在车票背面注明“误乘”并加盖名章，交前方停车站。（部竞赛题）

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180、判断题全程在铁路运输企业管内运行的动车组列车车票有效期由企业自定。

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181、单项选择题下列哪种物品属于四类包裹（）。

A.录象机
B.音响
C.摩托车
D.计算机

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182、判断题铁路乘车证按乘车的有效期限可分为全年定期（为一个历年）；临时定期（不超过三个月）；往返三个类别。（部竞赛题《乘车证》）

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183、单项选择题对旅客已带入车内的猫、狗等宠物，应安排在（）由旅客自己照看。

A.座席（铺位）下
B.行李车内
C.车厢内
D.列车通过台

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184、问答题技术停车站到站前作业程序是如何规定的？

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185、填空题车票中包括客票和附加票两部分。客票部分为软座、硬座。附加票部分为（）、卧铺票、（）。

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186、判断题卧铺只能由持票本人使用，成人可带两个儿童共用一个卧铺。（部竞赛题）

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187、单项选择题对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收票价，核收手续费外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间（）50%的票款。

A.全部票价
B.应补票价
C.原票票价
D.所乘区间票价

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188、判断题列车员对保持卧铺车的良好秩序负有责任，乘警对轮流使用卧铺的行为应予以制止。（部竞赛题）

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189、问答题在什么情况下需要手工输入票号？

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190、填空题非空调列车的车内温度规定为冬季不低于（）℃，

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191、单项选择题列车旅客密度表中留出的核实栏空格中的数据由列车长依据（）填写。

A.乘车人数通知单
B.票额分配表
C.值班员报来的乘车人数数据
D.旅客去向登记、夜间看票记录及验票方法

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192、单项选择题《管规》中规定，对客运监察人员中滥用职权者，客运职工有权向（）举报，各级领导应予以严肃处理。

A.有关部门
B.上级纪委
C.上级
D.铁路局

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193、单项选择题《空闲卧铺优惠发售办法》规定：201－300千米时优惠不超过（）。

A.60％
B.50％
C.40%

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194、问答题《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，列车硬座的标记定员、实际定员、超成定员应怎样计算？

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195、填空题乘务员有语言粗鲁、挖苦、刁难、训斥等主观故意行为，引发旅客不满的，按照绩效考核机制给予责任者（）。对直接责任班组长（）。

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196、名词解释超成定员

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197、问答题《铁标》对列车秩序安全有何规定？

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198、单项选择题旅游专列的运输费用由（）一次收清。

A.始发站
B.承运段（公司）
C.担当乘务的列车
D.局财务部门

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199、单项选择题对旅客列车上查出的危险品，应（）处理。

A、列车予以没收，妥善保管，交前方三等以上车站
B、列车妥善保管，列车长编制客运记录交站处理
C、由列车妥善保管，由乘警交前方停车站派出所
D、由值乘的公安人员妥善保管，鞭炮类用水浸湿。移交最近前方停车站公安派出所处理
E、安检

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200、单项选择题客运杂费收据的保管期限为（）。

A.3年
B.5年
C.10年
D.15年

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201、单项选择题旅客坐过站，车站应指定（）免费送回。

A.普通慢车
B.局管内列车
C.最近列车
D.快车

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202、单项选择题对旅客应一视同仁，对外宾及海外同胞应热情友好，（），不该问的不问，不该说的不说。

A.周到细致
B.细心耐心
C.不卑不亢
D.态度和蔼

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203、问答题列车处理遇到石击列车，旅客发生意外应急处置预案。

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204、判断题因误售，误购应退还票价时，旅客凭原票乘车至正当到站退款。（部竞赛题）

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205、单项选择题旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或（）起，另行补票，核收手续费。

A、始发站
B、最近前方营业站
C、最近前方停车站
D、发现站
E、客规

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206、单项选择题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》，自（）其施行。

A.2005年12月31日
B.2012年12月31日
C.2013年1月1日
D.2006年1月1日

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207、单项选择题铁路管内旅客列车运行图的编制和局部调整，由（）负责。

A.各铁路局
B.铁道部
C.各铁路公司
D.各铁路车站

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208、单项选择题旅客列车长时间长距离存在无票人员或越席旅客，不能确定私带责任人的，按无票人员或越席旅客所在列车部位，应追究（）及列车长的路风管理责任。

A.本车厢乘务员
B.当班乘务员
C.相应乘务人员

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209、单项选择题我国自己修建的第一条铁路“京张铁路”，设计者是（）。

A.钱学森
B.竺可桢
C.茅以升
D.詹天佑

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210、单项选择题持用（）的旅客应当核对相应的证件。

A、儿童票
B、学生票
C、软卧票
D、附加票
E、客规

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211、填空题持（）上车并在开车后（）分钟后仍不声明时，按无票处理。

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212、判断题服务质量问题分为不良反映、一般问题、严重问题和重大问题四类。

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213、单项选择题承运人调整票价时，已售出的车票（）票价差额。

A、只补收不退还
B、不再补收只退还
C、不再补收或退还
D、应补收或退还
E、客规

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214、单项选择题安全标志费的收费标准为（）。

A.0.50元/个
B.0.25元/个
C.0.30元/个
D.0.20元/个

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215、单项选择题对（）旅客乘车时，车站在编制旅客日计划时应优先安排。

A.学生
B.军人
C.团体
D.重点

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216、单项选择题持用（）乘车证，除换乘外，中途下车无效。

A.软、硬席
B.软席全年定期
C.硬席全年定期
D.硬席临时定期

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217、判断题旅客运输杂费是铁路行包运费的组成部分。（部竞赛题《价规》）

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218、判断题旅客票价包括基本票价、保险费、软票费、候车室空调费和卧铺订票费。（部竞赛题）

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219、填空题列车车厢镜框内容按简明旅客列车时刻表、旅客须知、（）、安全宣传、广告或风景画的顺序配置。

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220、单项选择题通学的小学生乘车时，应发售（）。

A、学生票。
B、身高超过1.4米的，发售全价票。
C、身高不足1.4米的，发售学生票。

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221、单项选择题 25K型客车标记速度为（）km/h。

E、客车电08

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222、单项选择题全国新老兵运输期间、旅客列车的列车长必须到始发站所在客运段（）计划室报到，受领任务。

A.客运部门或车站
B.派班室或车站
C.派班室或客运部门
D.车队或车站

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223、填空题争创“四强”党支部的目标要求是：（）、（），（）、（）。

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224、单项选择题客车紧急制动阀安装在（）。

A.客车1位端
B.客车2位端
C.客车中部
D.客车上部

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225、单项选择题（）不属于影响客流变化的主要因素。

A.社会政治、经济、文化的发展变化
B.自然灾害和季节、气候变化
C.城市间交通程度
D.国家或地区一定时期内方针政策的变化

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226、名词解释接算站

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227、填空题行李运价里程，按（）计算，旅客要求行李由近径路运送时，如（）可按近径路计算。

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228、单项选择题由于组织不力，旅客下车挤、摔造成伤害的，属于（）责任

A、车站
B、第三人
C、列车

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229、单项选择题中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将（）免费带进客车，自行看管，重量不受20kg限制。

A.摄像机、录像机、投影机
B.监视器、投影机、录像机
C.监视器、摄像机、放像机
D.摄像机、录像机、放像机

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230、判断题大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价硬座客票、加快票。

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231、单项选择题在旅客多的地方行走时要先打招呼，不与旅客抢道、并行，旅客问话时应（）回答。

A.随时迅速
B.面向旅客站立
C.主动大声
D.有礼貌客气地

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232、单项选择题旅客托运行李至客票到站以远的车站时，应按（）计算运价。不足起码里程按起码里程计算。

A.按行李
B.按行李实际重量加倍
C.按包裹品名分类
D.按包裹加倍

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233、判断题中、小学生凭书面证明，每年可享受两次家庭与院校的学生票。（部竞赛题《客规》）

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234、单项选择题列车上对拒绝补票的人，应（）。

A、编制客运记录，交到站处理
B、编制客运记录，交列车前方县、市三等以上车站处理，可超过无票人员的到站
C、编制客运记录，交列车前方县、市三等以上车站处理，但不能超过无票人员的到站

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235、单项选择题学生票寒假乘车时间限定为每年（）。

A.12月1日至次年3月31日
B.1月1日至3月31日
C.1月1日至4月30日
D.12月1日至次年4月30日

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236、名词解释铁路专用线

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237、单项选择题计算旅客票价起码里程，空调票（）；

A、20千米
B、100千米
C、400千米

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238、判断题开行旅游列车必须使用25B型以上客车。（部竞赛题）

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239、单项选择题在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时，对其中的残疾人、精神病人、老年人、未成年人要（），并根据当时需要在生活上予以照顾。

A.做好服务
B.做好工作
C.区别对待
D.正确对待

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240、单项选择题到站对列车移交和本站发现的无票运输的物品，应（）。

A.按实际运送区间补收四类包裹运费
B.按实际品类补收运费
C.按实际运送区间加倍补收四类包裹运费
D.按实际品类加倍补收运费

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241、判断题旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在不延长客票有效期的前提下，可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。（部竞赛题）

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242、问答题旅客列车始发后，列车长要组织乘务员进行危险品检查，请列举铁道部公布的10类常见危险品中，爆炸品类有哪些品名？

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243、填空题旅客上车前，对安全设备实行有公安、车辆、客运人员参加的（）制度。

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244、单项选择题旅客车票背面应印有（）。

A.旅客须知
B.乘车须知
C.旅客乘车须知
D.铁路旅客乘车须知

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245、单项选择题客车车钩中心水平线至钢轨顶面高度最小为（）。

A.815mm
B.830mm
C.835mm
D.890mm

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246、单项选择题因站、车工作人员失误，造成旅客车票丢失，填发代用票时，款额剪断线（）并随丙联上报。

A、按原票票价剪下
B、全部剪下
C、不剪
D、用笔划销
E、细则

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247、单项选择题餐车不准提供（）旅客无法选择的用餐方式；

A、一种
B、二种
C、三种
D、四种

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248、判断题往返票、联程票、卧铺票（直达列车除外）不办理改签。（部竞赛题）

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249、单项选择题车厢内广告的位置和数量为两端墙壁每端一处，两侧墙壁每侧（）处。

A.1处
B.2处
C.3处

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250、单项选择题列车时刻表中符号“=”表示列车（）。

A.不经过此站
B.终到站
C.在该站不办理客运业务
D.在该站通过

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251、单项选择题旅客须按票面载明的（）乘车，并在票面规定的有效期内到达到站。

A.发站、到站、席别
B.到站、票价、席别
C.票价、有效期、径路
D.日期、车次、席别

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252、单项选择题包裹票的甲页用（）印刷。

A.红色
B.褐色
C.绿色
D.黑色

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253、判断题超过车票终到站以远的行李计费经路，仍按行李计费径路办理。（部竞赛题）

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254、判断题铁路包裹运价率是以四类包裹运价率为基数，其他各类包裹运价率按四类包裹的运价率加成或减成的比例确定。（部竞赛题）

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255、填空题发生车票误售、误购，在列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价差额，（）手续费。

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256、判断题旅客在列车中途站下车后，可随时恢复旅行。（部竞赛题）

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257、填空题《中华人民共和国铁路法》所称铁路是指国家铁路、地方铁路、（）。

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258、单项选择题除车票外，还可以持（）乘车。

A.铁路免票
B.铁路乘车证和特种乘车证
C.添乘证
D.客运记录

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259、单项选择题铁路信号绿色表示（）。

A.按规定速度运行
B.注意或减低运行
C.慢行或要加强瞭望
D.停车

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260、单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，规章修改，文电、命令摘抄（）正确。

A.明白
B.清楚
C.及时
D.按时

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261、单项选择题旅客乘坐空调列车时，应购买相应等级的（）或空调票。

A.软、硬座票
B.加快票
C.客票
D.车票

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262、填空题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站候车室温度冬季不低于（）。

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263、单项选择题一位旅客怀抱2名婴儿，并携带1名身高1.4m儿童，要求购买当日T168次新型空调车硬座车票，应发售（）

A.2张全价票
B.1张全价票、1张儿童票
C.1张全价票、2张儿童票
D.2张全价票、1张儿童票

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264、单项选择题行李、包裹超过运到期限（）以上仍未到达时，收货人可以认为行李包裹已灭失而向承运人提出赔偿。

A.60天
B.30天
C.20天
D.10天

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265、判断题稽查人员执行任务乘车的凭证和标志是“铁路运输收入稽查证”和稽查臂章。（部竞赛题）

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266、单项选择题空调候车室的温度应保持在（）℃之间。

A.16-25
B.20-25
C.20-28
D.25-28

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267、单项选择题丢失客运杂费收据，按每组（）计算事故金额。

A.300元
B.500元
C.800元
D.1000元

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268、名词解释正线

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269、单项选择题到站发现重量不符应退还时，应退还（）。

A.多收部分的运费
B.已收运费与正当运费的差额
C.多收部分的运费，核收手续费
D.已收运费与正当运费的差额，核收手续费

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270、单项选择题列车检票次数原则每（）一次，不足（）的列车每单程不得少于一次。

A.300km
B.400km
C.500km
D.600km

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271、问答题《铁路旅客运输规程》规定，列车对无票而又拒绝补票的人员如何处理？

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272、多项选择题持用（）乘车证，应同时附有乘车证使用卡片。

A、通勤
B、临时定期
C、全年定期
D、探亲
E、乘

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273、判断题发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量补收乘车站至下车站四类包裹运费。（部竞赛题）

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274、单项选择题新版铁路乘车证的票种有（）。

A.3
B.8
C.9
D.10

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275、单项选择题《动车组列车旅客运输管理办法》规定：持有各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐二等车，但须（）后乘车。

A.办理手续
B.办理签证
C.办理计价
D.办理座席

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276、判断题电话订票系统可办理全价票、儿童票、学生票、伤残军人（警察）票，并办理改签和退票业务。（乌鲁木齐铁路局电话订票系统管理暂行办法）

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277、判断题因承运人责任，旅客被重新安排乘坐的列车、座席、铺位高于原票等级时，应补收票价差额，不收手续费。（部竞赛题）

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278、判断题旅客列车发生火灾时，列车员应使用手制动机使列车停车。

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279、单项选择题残疾军人证的封面系（）塑料精装。

A.红色
B.褐色
C.墨绿色
D.橘红色

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280、单项选择题国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更经批准后，在（）上公布。

A.《铁路客运运价里程表》
B.《铁路客货运输专刊》
C.《客运规章汇编》
D.《人民铁道》

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281、单项选择题列车发现危险物品，应交（）处理，必要时移交公安部门处理。

A、前方停车站
B、县、市站
C、车务段所在地车站
D、三等及以上车站
E、客规

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282、问答题旅客列车上发生旅客急病、死亡应急处置预案。

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283、问答题旅客列车茶炉车编挂标准及要求？

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284、判断题办理改晚乘车签证手续时，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。（部竞赛题）

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285、判断题铁路运输费用核收方式为现付、到付、后付、预付四种。（部竞赛题）

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286、单项选择题列车长每次出乘前应编制（），并在乘务报告中显示。

A.重点工作
B.趟计划
C.乘务计划

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287、判断题铁路职工一人不准同时填发、使用两张及以上乘车证。（部竞赛题《乘车证》）

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288、单项选择题客流调查一般以（）为单位，在吸引区范围内进行。

A.列车
B.车站
C.车务段
D.铁路局

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289、单项选择题 2008年10月1月，某站职工持用局管内临时定期乘车证（期限2008年5月1日～7月31日），除补收票款外，还应自（）计算票价加收罚款。

A.5月1日～10月1日，按每日乘车50km
B.5月1日～10月1日，按每日乘车100km
C.8月1日～10月1日，按每日乘车50km
D.8月1日～10月1日，按每日乘车100km

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290、单项选择题《中华人民共和国铁路免费乘车证》由中国铁路总公司（）签发，供我国铁路邀请的外宾在我国内使用

A.对外合作司
B.铁路主管部门
C.铁路局
D.国际事物所

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291、填空题旅客车票、行李票、包裹票和货物运单是（）的组成部分。

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292、单项选择题在铁路客运运价里程接算站示意图中，广九线上的接算站有（）。

A.广州、东莞、平湖
B.广州、东莞、平湖南、深圳
C.广州、平湖、深圳
D.广州、石龙、布吉、深圳

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293、单项选择题外籍旅客可免费携带（）的携带品。

A.20kg
B.25kg
C.30kg
D.35kg

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294、单项选择题《铁路旅客运输规程》规定，运行速度在200km以上列车为（）。

A.普通快车
B.快速列车
C.特快列车
D.动车组

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295、填空题同时发生两种旅行变更时，核收（）次手续费。

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296、单项选择题代用票的（）为旅客用联。

A.甲页
B.乙页
C.丙页
D.丁页

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297、判断题包车单位取消用车计划时，定金不退。（部竞赛题）

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298、多项选择题客流调查的范围分为（）范围两种。

A、直接吸引
B、辐射吸引
C、间接吸引
D、非辐射吸引
E、计划

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299、问答题《客规》对通票的有效期有何规定？

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300、问答题旅客在列车上要求变更座位、铺位时，列车如何办理？

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