时间:2022-01-28 03:14:12
1、填空题 ()与发动机飞轮的转动惯量、车轮的转动惯量以及传动系统的转动比有关。
2、填空题 乘客到达目的地后,出租汽车驾驶员下列哪项做法足错误的?()
3、单项选择题 乘客投诉计价器失准的,客运出租汽车管理机构应当立即封存该计价器,并送技术监督部门进行检定,所需费用由()承担。
A、责任方
B、承租方
C、承运方
4、多项选择题 对于轻微服务纠纷,驾驶员一般应注意().
A、要宽容大度
B、要以理服人
C、要得理让人
D、要尊重对方
5、单项选择题 人的安全感是愉快感、舒适感的()。
A.表现
B.最高要求
C.基石
6、单项选择题 出租车见义勇为的主要表现有()。
A、乘客至上
B、救死扶伤
C、信誉第一
7、单项选择题 多血质驾驶员驾驶车辆时,对道路条件适应快,应变能力强,但注意力()耐久力较差。
A、能高度集中
B、容易转移
C、无大的变化
8、单项选择题 营运中应努力满足乘客对()的需求。
A、及时服务
B、设施服务
C、热烈服务
9、多项选择题 下列选项那些是高温下行车节油的主要措施().
A、适当推迟点火时间
B、换用夏季润滑油(脂)
C、及时清除冷却水垢,并检查节温器工作状况,调整皮带张力,以防打滑
D、行驶中应尽量减少不必要的制动,严格控制轮胎温度
10、单项选择题 拉阻风门拉钮或多次踩加速踏板,勉强能起动发动机,加速时化油器有回火现象,但很快就熄火,则可诊断是()。
A、混合气过浓
B、不来油或来油不畅
C、点火时间过早
11、单项选择题 对来本市游览观光的外地乘客,驾驶员应()。
A、对本地景点典故一问三不知。
B、介绍本地景点典故,作好向导。
C、让乘客自己游览。
12、填空题 出租汽车计价器显示的车费不包含()。
13、单项选择题 新车在走合期内一般在()之内不要使用CNG。
A、1000km
B、2000km
C、3000km
D、4000km
14、单项选择题 出租汽车驾驶员运送乘客,经过依法收费的设施和路段所支付的费用由()承担。
A、出租车驾驶员
B、乘客
C、乘客和驾驶员各付一半
15、多项选择题 出租汽车驾驶员为了熟悉所在城市的道路情况,应做到().
A、对于街道的走向,门牌的排序了如指掌;
B、对于知名商场、饭店、娱乐中心的坐落地点如指掌;
C、时刻留意新街道、新商场、新小区的出现;
D、了解新老地名的演变情况。
16、多项选择题 当天然气作燃料时水温过高,应检查车辆()。
A、水箱水位
B、发动机和减压阀循环水道是否畅通
C、冷却风扇工作情况
D、冷却液介质是否相符
17、单项选择题 早上好!的英语表达是()。
A、Good afternoon!
B、Good morning!
C、Good evening!
18、填空题 车辆前轮胎爆裂,已出现转向时,驾驶员应在控制住方向的情况下,()使车辆缓慢减速
19、单项选择题 西方人在时间上还特别忌讳()。
A、13日
B、星期五
C、是13日又是星期五
20、填空题 爱岗敬业是出租汽车驾驶员()的前提。
21、单项选择题 行车时,出租车驾驶员要根据乘客要去的地点选择()的路线行驶。
A.车辆较少
B.最近
C.宽广道路
22、单项选择题 燃气管道、线索同其它零部件有无干涉需()检查一次。
A、5天
B、1周
C、1个月
D、3个月
23、多项选择题 出租汽车客运票据是:().
A、驾驶员营业收入的原始资料
B、税务征收和服务稽查的重要依据
C、乘客交纳车费的法定凭证
24、多项选择题 出租汽车经营证照包括:().
A、出租汽车经营许可证
B、车辆行驶证
C、客运营运标志
D、道路运输证
25、填空题 下列哪项不符合出租汽车运营服务要求?()
26、多项选择题 每周,或者每次向油箱中加油时,需进行下列哪些检查:().
A、发动机机油位
B、冷却液位
C、制动液位
D、蓄电池电解液液位
27、单项选择题 任何单位和个人必须在取得出租汽车经营权并办理有关手续后,方可从事出租汽车经营活动。违者处以()罚款。
A、500至1000元
B、5000至10000元
C、2000至5000元
28、多项选择题 出租汽车计价器主要由()组成。
A、主机
B、传感器
C、空车牌
D、各种连接器
29、填空题 计价器主要由()等组成。
30、单项选择题 乘客对丧事用车的要求是()。
A、颜色艳丽、衣着随意
B、没有时间要求
C、颜色素雅、衣着庄重、约时不误
31、多项选择题 出租汽车驾驶员获取客源的方式主要有().
A、电话揽客
B、站点揽客
C、街头揽客
32、多项选择题 GPS车辆导航系统具有哪些功能()。
A、给汽车提供出行路线规划
B、车辆跟踪
C、在车上进行信息查询
D、报警
33、多项选择题 《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对仪容整洁,举止文明的要求是.()
A、出租车驾驶员应精神饱满,礼貌待客.
B、着装服饰整洁朴实,节假日和重大活动期间着规定服装.
C、驾驶员不在车内吸烟.行车时不向车外抛物、吐痰.
D、驾驶员上岗前面部应修饰洁净、卫生、自然,做到身体无异味.
34、单项选择题 交接班时,车上应树有()标志牌。
A、继续服务
B、暂停服务
C、随时服务
35、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中,如乘客改变目的地,驾驶员()。
36、单项选择题 当陪同产妇前去分娩的老太太或中年妇女催促驾驶员开快车,驾驶员应()。
A、加速行车
B、稳中求快
C、正常行车
37、单项选择题 出租车客运宏观调控的主要内容有运力总量调控、()、规模结构调控、和经济结构调控四个方面。
A、人员素质调控
B、技术结构调控
C、管理结构调控
38、单项选择题 处理恶性服务事故,驾驶员应采取下列方法处理()。
A.满足合理要求,接受批评、处罚、做好善后。
B.托人情、找路子、暗地私了。
C.想方设法减轻自己责任。
39、多项选择题 在出租汽车上的防护设施有哪些().
A、安全隔离防护装置
B、车载音响设备
C、汽车修理工具
D、遇劫报警装置
40、单项选择题 营运汽车驾驶员应具备“三自”意识.即()。
A、自我、自卑、自忍
B、自尊、自信、自强
C、自争、自学、自胜
41、多项选择题 出租汽车客运车辆应当符合().
A、符合本市规定的车型、技术等级、排气量、环保要求,车辆技术性能完好
B、符合本市出租汽车色度和标识管理规定,车身明显部位按规定设置经营者名称、投诉电话
C、按照规定安装、配备、使用出租汽车顶灯、计价器及空车待租标志、专用座套、电子真伪识别装置、营运服务数据信息采集传输系统和GPS终端,并保持完好、有效.
D、车容整洁,营运标志完好、证牌齐全
42、单项选择题 计价器显示(),应先用关机卡关闭计价器,再用开机卡重新开启计价器;无开机卡时回公司刷卡后重新制作开机卡。
A、"CARD"
B、"CH"
C、"FULL"
D、无任何显示
43、多项选择题 职业美学有很多的内容,对出租车驾驶员来说应该在()“二美”上下功夫。
A.服务语言美
B.衣着车容美
C.行为举止美
44、单项选择题 GPS车载终端要重新阅读调度消息时轻按:“yes”键进入()。
A、系统消息
B、用户短信
C、预设菜单
D、参数设置
45、单项选择题 营运车辆在规范经营中随车携带齐全有效的()证件,按规定放置服务监督标志。
A、营运证件
B、许可证件
C、完税证明
46、单项选择题 出租车对于招手或提出在某地段停车的乘客,应做到()。
A、招手即停
B、在确保安全符合交规的前提下停车
C、就近停车
47、填空题 出租汽车驾驶员运营过程中的着装要求不包括()。
48、单项选择题 出租汽车的“安全”特点主要体现在驾驶技术熟练、车辆性能良好、()及人身财物实行保险等方面。
A、车辆设施齐全
B、驾驶员经过培训
C、妥善保管物品
D、公司经常进行安全教育
49、填空题 道路交通事故发生后,有故意破坏、伪造现场,毁灭证据等行为的当事人将承担()
50、多项选择题 出租车计价器的功能有:()。
A.时钟功能
B.显示营运里程,等候时间,单价、车费的功能
C.储存和显示出租车有关营运数据的功能
D.记录违章行为的功能
51、单项选择题 出租车跑长途进入治安检查站登记主要是:()。
A、检查驾驶员的身份;
B、检查乘客的身份;
C、检查出租车。
52、单项选择题 出租汽车载客里程是指乘客乘坐出租汽车的实际里程,扬手租车,以()为起始计程。
A、乘客招手
B、乘客上车
C、招手后停车
D、乘客下车
53、单项选择题 出租车计价器属国家()检定的工作计量器具。
A、无需
B、抽查
C、强制
54、填空题 行车中,驾驶员若发现车辆或零部件存在异响、松动等问题时,下列做法错误的是()。
55、单项选择题 营运中不携带从业资格证处()罚款。
A、100元
B、200元
C、50元
56、单项选择题 ()会导致混合气过浓故障。
A、化油器三角针阀堵死
B、化油器三角针阀与阀座不密封
C、化油器进油滤网堵塞
57、单项选择题 市出租汽车管理机构,对乘客、驾驶员和经营者的投诉,应自受理之日起()内调查处理完毕,情况复杂的,可延长十日。
A、五日
B、十日
C、十五日
58、填空题 违反法律法规,参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值()
59、多项选择题 保险公司对保险销售从业人员的管理档案应该包括()
A.业务情况
B.违纪情况
C.基本资料
D.培训情况
60、单项选择题 出租汽车驾驶员违法营运,被出租车管理机构处以1000元以下的罚款,该驾驶员的违法行为是()。
A、在营运中不使用计价器
B、不在车内张贴标价签,不执行物价部门核定的收费标准
C、无正当理由中途终止服务
61、填空题 出租汽车驾驶员在载客运营过程中,无正当理由擅自中断服务的行为是()。
62、多项选择题 对于轻微服务纠纷,驾驶员一般应注意().
A、要宽容大度
B、要以理服人
C、要得理让人
D、要尊重对方
63、单项选择题 出租汽车夜间行车不按规定开启顶灯的计()分。
A、1
B、3
C、5
64、填空题 下列能直接转化尾气中有害气体的装置是()。
65、单项选择题 出租车客运市场监督检查按时间划分有()。
A、白天检查
B、定期检查
C、夜间检查
66、单项选择题 出租车上空调的使用,无论开启还是关闭都应该()。
A、以气温的高低为准
B、以乘客的需求为准
C、以驾驶员的喜好为准
67、单项选择题 经调查核实,出租汽车驾驶员同时有多个违法行为并存的,违法记分取其中()。
A、平均分
B、最高分
C、最低分
68、单项选择题 非本条例规定区域内的车辆不得在本市规定区域内从事起点始于本区域的出租汽车经营活动。违者处以()罚款。
A、1000至5000元
B、3000至10000元
C、5000至10000元
69、单项选择题 擅自安装、维修计价器或者所安装计价器未经出租汽车管理机构选定的,处以()罚款.
A、500至1000
B、2000至5000
C、1000至5000元
70、多项选择题 对出租汽车驾驶员来讲,职业能力主要包括()和()两方面的实际操作能力。
A、驾驶
B、服务
C、文明
D、安全
71、单项选择题 评选星级服务驾驶员的从事出租客运要达到().
A.1年以上
B.2年以上
C.3年以上
72、填空题 首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试的申请人,全国公共科目和区域科目考试应当在()完成。
73、单项选择题 出租车客运行政执法的形式有()。
A、行政监督检查
B、行政处理决定
C、行政监督检查和行政处理决定
74、单项选择题 出租汽车夜间行车不按规定开启顶灯的计()分。
A、1
B、3
C、5
75、单项选择题 构成客流的要素有客流的()。
A、季节
B、运距
C、气候
76、单项选择题 遇有抢险救灾、突发事件等特殊情况时,出租车经营者()市客管处的调度指挥。
A、不必服从
B、坚决抵制
C、应当服从
77、单项选择题 在高速公路上高速行车,驾驶员应充分认识到制动距离,离心力与速度的()选择恰当的行驶速度和保持足够的行车间距。
A、平常
B、倍数
C、不同
78、多项选择题 对于恶性服务事故,驾驶员在处理时要注意().
A、端正思想认识
B、要正视现实
C、做好善后工作
D、服从法院的公正判决
79、填空题 驾驶员服用对神经系统有影响的药物时,会导致()。
80、单项选择题 如果需要在发动机运行时对车辆进行保养,一定要确保驻车制动完全拉紧并且变速箱处于()状态。
A、"N"空档
B、倒档
C、低档
D、高档
81、填空题 乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外,出租汽车驾驶员应当()。
82、填空题 出租汽车驾驶员有权拒载以下()人群。
83、填空题 出租汽车驾驶员在载客运营过程中,应当根据()使用空调。
84、单项选择题 取下分电器盖悬空,拨下火花塞上的各根高压分线捏成1把,将线头对准缸盖进行试火,若不跳火,则说明分电器盖()。
A、中心插孔与旁插孔窜电
B、旁插孔窜电
C、完好
85、单项选择题 交接班时,车上应树有()标志牌。
A、继续服务
B、暂停服务
C、随时服务
86、填空题 出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现,也是经过长时间的职业经历提炼形成的,一旦被行业和社会认同就会有相对的()。
87、单项选择题 出租汽车驾驶员在营运中,遇乘客租车时,正确的服务用语是()。
A、向乘客说方言;
B、可以不说话;
C、使用普通话,常用“您好,请问去哪里”、“谢谢”、“再见”等文明用语。
88、单项选择题 乘客在禁停路段扬手租车,驾驶员()拒绝搭载。
A、可以
B、不得
C、不能
89、单项选择题 当陪同产妇前去分娩的老太太或中年妇女催促驾驶员开快车,驾驶员应()。
A、加速行车
B、稳中求快
C、正常行车
90、填空题 驾驶出租汽车被劫持后,向警方求救时应尽可能提供()。
91、单项选择题 出租汽车计价器主机的主要作用是()。
A、显示结算金额
B、计数器
C、电脑板
92、填空题 国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为()。
93、单项选择题 在残疾人遇到困难时应施以援手时,以下哪种方法是正确的().
A、事先征得对方同意后再行帮助
B、不必征得同意,直接帮助
C、只有在对方提出请求时才可帮助
94、多项选择题 学习出租汽车行业法规的意义:().
A、提高管理水平和经营水平的需要
B、促进出租汽车行业的进步与发展的需要
C、加强社会主义精神文明建设的需要的
D、增强人们的法制观念
95、单项选择题 出租车在机场送客完毕后,遇有乘客要上车,正确的做法是().
A、让乘客上车;
B、让乘客到隐蔽处上车;
C、婉言谢绝乘客,请乘客到出租车站点上车。
96、单项选择题 出租车客运具有方便,快捷,安全,()的特点。
A、卫生
B、舒适
C、环保
97、单项选择题 出租汽车的产品就是客运服务()。
A、正确
B、错误
98、单项选择题 出租车营运须在车内规定位置摆放()。
A、道路运输证
B、行驶证
C、从业证附证
99、单项选择题 暗适应是指人们从光亮进入黑暗后对视力下降的()能力。
A、恢复
B、延续
C、判断
100、填空题 随着车速的提高,驾驶员的有效视野会()
101、单项选择题 盲人乘客的心理特征是:().
A、羞怯、焦虑
B、忧郁、谨慎
C、胆怯、好奇
102、单项选择题 对驾驶员无计价器或有计价器不使用的经营行为,乘客采取的正确做法是()。
A、照常支付车费
B、支付一半车费
C、拒绝支付车费
103、单项选择题 出租车驾驶员为乘客提供便利时,要做到().
A、随时可以满足
B、随地可以满足
C、既满足乘客要求,又不违反交通规则
104、填空题 出租汽车驾驶员运送乘客途中,如乘客因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车等候,驾驶员应()。
105、填空题 出租汽车驾驶员应克服和控制()情绪,集中注意力,有助于降低安全隐患,减少道路交通事故的发生
106、单项选择题 出租汽车驾驶员拍下空车待租标志灯,表明车辆是处于()状态。
A、营运状态
B、空车
C、待租
D、暂停营业
107、单项选择题 出租车驾驶员为乘客提供便利时,要做到().
A、随时可以满足
B、随地可以满足
C、既满足乘客要求,又不违反交通规则
108、单项选择题 营运中乘客要求留车等候时,若无其他任务,一般()拒绝。
A、不应
B、应当
C、坚决
109、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中发现乘客携带危险品,应当及时停车,并告知乘客其危险品的危害性,由()将危险品及时进行处置。
110、单项选择题 驾驶员行车前通过GPS确定起始点和(),由计算机软件按要求自动设计最佳行驶路线。
A.里程
B.目的地
C.速度
111、填空题 出租汽车驾驶员在专用等候站点候客时,应()。
112、单项选择题 在夜间,雨雾或视线不清时,在路旁停车,要打开()以防发生碰撞。
A、近光灯
B、远光灯
C、示宽灯
113、多项选择题 汽车使用天然气作燃料还有以下优点:().
A、燃烧稳定,不易爆震
B、冷热起动方便
C、天然气储运、减压、燃烧都在严格的密封状态下进行,不易泄露,安全可靠
D、天然气作燃料不会产出苯、铅等致癌和有毒物质
114、多项选择题 CNG车用气瓶有以下几种:().
A、全金属气瓶,材料是钢或铝
B、采用金属内衬,外面用纤维环状缠绕
C、采用薄金属内衬,外面用纤维完全缠绕
D、完全是由非金属材料制成,例如玻璃纤维和碳纤维
115、单项选择题 出租车客运的年度审验,是对()监管的一种有效方式。
A、出租车
B、管理者
C、经营者
116、单项选择题 出租车驾驶员选择行车路线,应遵循以下原则()。
A、快捷省钱
B、优化合理
C、近距,迅速
117、多项选择题 职业美学有很多的内容,对出租车驾驶员来说应该在()“二美”上下功夫。
A.服务语言美
B.衣着车容美
C.行为举止美
118、填空题 夜间会车前,距对向来车()以外时,驾驶员应及时改用近光灯。
119、填空题 出租汽车运营过程的基本特点是()作业。
120、单项选择题 出租车客运的年度审验,是对()监管的一种有效方式。
A、出租车
B、管理者
C、经营者
121、多项选择题 出租汽车管理机构依照本条例具体负责客运出租汽车行业管理工作。其主要职责是:()。
A、行业发展规划.
B、资质审批和年度审验.
C、经营者、从业人员的职业培训
D、监督检查经营活动和服务质量,查处违法行为.
122、填空题 燃烧室的积炭增多后,容易引起可燃混合气的自燃,造成功率下降,如果积炭过多,会增耗燃油()左右。
123、填空题 上路运营的出租汽车必须设置()。
124、多项选择题 学习出租汽车行业法规的意义:().
A、提高管理水平和经营水平的需要
B、促进出租汽车行业的进步与发展的需要
C、加强社会主义精神文明建设的需要的
D、增强人们的法制观念
125、单项选择题 非法转让出租车经营权的,按每辆车处()罚款。
A、3000元
B、5000元
C、10000元
126、填空题 出租汽车驾驶员在城乡结合部行车,应当()。
127、填空题 文明服务要求出租汽车驾驶员做到()。
128、单项选择题 出租汽车驾驶员在营运时应当在规定位置置放与出租汽车车牌号码相符的(),接受乘客监督。
A、服务监督卡;
B、出租汽车道路运输证;
C、驾驶员从业资格证。
129、单项选择题 客运出租汽车行业管理的主要职责是监督检查经营者、从业人员的经营活动和().
A、服务能力
B、服务质量
C、服务水平
130、填空题 驾驶出租汽车驶入隧道时,存在的风险有()。
131、单项选择题 新车在走合期内一般在()之内不要使用CNG。
A、1000km
B、2000km
C、3000km
D、4000km
132、单项选择题 出租汽车营运过程中,如乘客改变目的地,驾驶员().
A.可拒绝乘客要求
B.应按乘客意愿重新选择合理路线
C.可加收车费送达
133、填空题 出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由()承担。
134、单项选择题 经调查核实,出租汽车驾驶员同时有多个违法行为并存的,违法记分取其中()。
A、平均分
B、最高分
C、最低分
135、单项选择题 在需要“交通事故”“医疗求助~纠纷报警”时在按动GPs车载终端对应的按钮后,还需再按动()。
A、“yes”键
B、上翻键
C、下翻键
D、取消键
136、填空题 有乘客向你招手,你准备停车的时候,有另外一辆出租汽车抢在你的前面招呼乘客上车,你应该()。
137、单项选择题 出租车驾驶员在安排座位时,应做到:().
A、后排左座为尊
B、后排右座为尊
C、前排副驾为尊
138、单项选择题 在操作加油踏板时要坚持()。
A、轻踏急抬
B、重踏缓抬
C、轻踏缓抬
139、填空题 出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的,应当()。
140、单项选择题 出租车跑长途进入治安检查站登记主要是:()。
A、检查驾驶员的身份;
B、检查乘客的身份;
C、检查出租车。
141、填空题 出现()等情况时,出租汽车驾驶员可以使用暂停运营标志。
142、单项选择题 超越核定营运区域,从事出租汽车营运活动的计()分。
A、5
B、10
C、20
143、填空题 出租汽车到达目的地后,出租汽车驾驶员应当首先()。
144、多项选择题 出租汽车运营后的服务工作包括().
A、搀扶下车、提拿行李、引领上路
B、妥善处理乘客的遗留物品
C、有责任采取某种适当的方式,消除隔阂,化解矛盾
D、检查维修车辆
145、问答题 出租汽车驾驶员载客到达目的地后,需完成以下哪些工作?
146、单项选择题 出租车驾驶员从业必须参加职业培训机构的培训并经市客管处考试合格后取得()才能上岗。
A、从业资格证
B、道路运输证
C、驾驶证
147、填空题 遇有()乘客乘坐出租汽车时,应尽可能将其安排到前排就座,以便沟通或指明目的地。
148、单项选择题 化油器回火是因为()。
A、混合器过稀
B、灭火时间过迟
C、混合器过浓
149、单项选择题 出租车在载客途中,有乘客主动递烟、饮料食品给司机的()。
A、正常的行为
B、有麻醉抢劫的歉疑
C、无所谓
150、填空题 道路交通事故损害赔偿,经公安交管部门调解,当事人未达成协议或者调解协议生效后不履行的,当事人可以()
151、判断题 出租汽车营运途中,若车里已有客人,坐位尚有空的情况下,可以再招人同乘。
152、填空题 服务禁忌包括出租汽车驾驶员()。
153、单项选择题 出租车在空车待租状态下,对乘客的哪种状态下拒绝载客不属于拒载().
A、无正常人陪伴的醉酒者“打的”的;
B、有成人陪伴的儿童“打的”的;
C、乘客招手打的,出租车停车后又以各种理由拒载的。
154、单项选择题 汽车安全检视轮胎气压,通常采用()办法。
A、气压表测量
B、目测
C、手锤敲击
155、单项选择题 在将车辆换入()前,一定要确保车辆已完全停稳。
A、"N"空档
B、倒档
C、低档
D、高档
156、单项选择题 出租汽车必须装有“出租”和“TAXI”字样的()。
A、顶灯和报警灯
B、报警灯和空车待租标志灯
C、顶灯和空车待租标志灯
157、填空题 犯罪分子施计将驾驶员调离车厢,然后迅速发动汽车将车劫走,此种犯罪属于()。
158、填空题 现场急救时,发现伤员关节损伤()的,应()。
159、填空题 驾驶出租汽车下坡行驶时,为了安全、节能,驾驶员应()控制车速。
160、单项选择题 当驾驶员需要对乘客说“不”时,应掌握的语言技巧是().
A、得理不绕人,不依不饶
B、点头哈腰赔不是;
C、语言委婉,态度诚恳。
161、单项选择题 出租汽车驾驶员获取客源的方式主要有几种()。
A、3
B、4
C、5
162、单项选择题 汽车安全检视,检查风扇皮带要求无起皮,脱壳,破损松紧度为()。
A、10—15mm
B、20mm
C、25mm
163、单项选择题 发动机()时,节气门开度小,汽缸充气量少,残余废气相对增加,所以需要较浓的混合气才能燃烧,耗油率增大。
A、低负荷
B、中负荷
C、高负荷
D、全负荷
164、填空题 驾驶员饮酒后会影响中枢神经系统,导致()下降。
165、单项选择题 燃气汽车行驶时,应随时观察()的指示情况。
A、低压表
B、燃气表
C、气压表
166、单项选择题 出租汽车驾驶员在营业站候客时,除执行依次排队,按序发车规定外,还应做到().
A、不得绕道行驶
B、不得强行拉客
C、不得终止服务
167、单项选择题 出租汽车拒载、中途甩客和倒客的计()分。
A、5
B、10
C、20
168、多项选择题 市出租汽车管理机构建立健全乘客投诉受理制度,应采取下列哪些具体措施,完善投诉受理管理工作。().
A、向社会公布投诉电话号码.
B、确定专门机构和人员.
C、统一受理乘客对出租汽车驾驶员的投诉.
D、详细记录乘客的姓名、联系方式、投诉车辆的号牌和事实经过。
169、多项选择题 对于恶性服务事故,驾驶员在处理时要注意().
A、端正思想认识
B、要正视现实
C、做好善后工作
D、服从法院的公正判决
170、单项选择题 出租汽车驾驶员在营运中,如需绕道行驶,正确的处理方法是()。
A、可以随意绕道;
B、向乘客说“不远”,“远一点”等模糊性语言;
C、明确告之乘客绕行公里数,或在地图上明示。
171、单项选择题 在尘土较大的路上行驶,要加强对()观察。
A、下风处行人
B、上风处行人
C、逆风处行人
172、填空题 道路交通事故发生后,保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起()日内,对是否属于保险责任作出核定,并将结果通知被保险人
173、单项选择题 CNGV汽油箱应随时保持有()升以上的汽油储量。
A、5
B、10
C、15
D、20
174、单项选择题 城市内晚间行驶在()以内可用近光灯。
A、30km/h
B、50km/h
C、70km/h
175、单项选择题 出租车营运中遇到交通堵塞,须改变行车路线时,正确的作法是().
A、征求交警同意
B、征得乘客同意
C、凭自己多年的经验决定
176、填空题 出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得()。
177、单项选择题 出租汽车驾驶员在营运中,如需绕道行驶,正确的处理方法是()。
A、可以随意绕道;
B、向乘客说“不远”,“远一点”等模糊性语言;
C、明确告之乘客绕行公里数,或在地图上明示。
178、填空题 乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时,驾驶员应当()。
179、单项选择题 为保持燃气系统良好的使用性能,延长专用装置使用寿命,每行驶()公里必须更换空滤滤芯。
A、10000
B、15000
C、20000
D、25000
180、单项选择题 续程是在起程以后的()计价里程。
A、最小
B、最大
C、最准
181、单项选择题 乘客上车后,驾驶员应道一声()。
A、您好!请上车
B、请带好随身物品。
C、请问您去哪里?
182、单项选择题 早上好!的英语表达是()。
A、Good afternoon!
B、Good morning!
C、Good evening!
183、单项选择题 出租车送客到达目的地,乘客最后离开时,驾驶员待客的最后一句话是()。
A、请带好随身物品
B、再见,欢迎再坐我的车
C、您好,请上车
184、单项选择题 ()是取信于乘客、建立诚信行业的基础。
A、诚实为本、信誉第一
B、遵章守纪,合法经营
C、讲究卫生,车容整洁
185、填空题 人的情感、思维、性格、气质等都属于()心理特征
186、多项选择题 出租车的服务标准包括()。
A、供车快速及时
B、车容车貌干净
C、设施齐全有效
D、租价公道合理
E、服务热情主动
187、单项选择题 当乘客在禁停路段扬手“打的”时,正确的处理是()。
A、趁警察不注意时,停车载客
B、示意乘客此处不能停车
C、向便道缓行,乘机停车载客
188、填空题 混合动力汽车是指同时装备两种动力来源:热动力源与()的汽车。
189、填空题 出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为()级。
190、多项选择题 出租汽车延伸服务的项目包括:()。
A、扶残助弱类
B、答疑解惑类
C、助人为乐类
191、多项选择题 出租汽车客运票据是:().
A、驾驶员营业收入的原始资料
B、税务征收和服务稽查的重要依据
C、乘客交纳车费的法定凭证
192、单项选择题 盲人乘客的心理特征是:().
A、羞怯、焦虑
B、忧郁、谨慎
C、胆怯、好奇
193、单项选择题 驾驶员在回答乘客问题时的语调要尽量做到().
A、高亢
B、柔和
C、缓慢
194、填空题 一辆出租汽车行至隧道内,在借道超越一辆摩托车时,与迎面驶来的一辆小客车碰撞,造成3人死亡。导致该起事故的直接原因是()。
195、填空题 出租汽车驾驶员未经乘客同意不得()。
196、填空题 当成品油价上涨到一定幅度时,启动出租汽车运价与油价联动机制,相应()。
197、填空题 驾驶员应定期更换“三滤”和机油,“二滤”是指()。
198、单项选择题 尽最大努力做好出租汽车服务工作是()的行动体现.
A、爱国主义
B、爱岗敬业
C、热爱本职
199、单项选择题 压缩天然气汽车加气站擅自终止生产经营活动的,由原审批机关责令限期恢复生产经营活动,并处()罚款。
A、10000元以上20000元以下
B、20000元以上30000元以下
C、30000元以上50000元以下
200、单项选择题 出租车经营应执行()部门核定的收费标准。
A、物价
B、税务
C、工商
201、单项选择题 农民工乘客的心理特征是:().
A、羞怯、焦虑安全要求高
B、优越感,注重安全和礼遇
C、胆怯、好奇怕被歧视
202、问答题 下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的?
203、填空题 夜间道路环境对安全行车的主要影响是()
204、单项选择题 出租汽车的“安全”特点主要体现在驾驶技术熟练、车辆性能良好、()及人身财物实行保险等方面。
A、车辆设施齐全
B、驾驶员经过培训
C、妥善保管物品
D、公司经常进行安全教育
205、单项选择题 出租汽车是参与城市()活动的一种营业性的汽车。
A、政治
B、文化
C、经济
D、旅游
206、单项选择题 车辆超载时轮胎的损坏与在低压下行驶的损坏相似,轮胎超载,接地面积(),磨损加剧,遇障碍物受到冲击,易引起胎冠爆破。
A、减小
B、增大
C、不变
207、填空题 驾驶出租汽车行至禁停路段时应()。
208、填空题 出租汽车驾驶员做到安全行车的前提是控制好车辆和()。
209、单项选择题 驾驶车容不整洁的车辆的计()分。
A、1
B、3
C、5
210、多项选择题 出租汽车行业法规的作用:().
A、加强对出租汽车行业的管理
B、加强对出租汽车客运市场的宏观调控
C、加强对出租汽车客运市场的微观调控
D、保障国家、经营者、乘客、用户和驾驶员利益
211、单项选择题 出租车按规定,每()必须进行一次二级维护。
A、6个月
B、3个月
C、4个月
212、多项选择题 燃气系统出现泄露时应()。
A、立即停止以天然气作燃料
B、立即关闭储气瓶瓶口阀
C、到指定维修站检修
D、继续使用天然气作燃料
213、单项选择题 车辆到达目的地后,若乘客提出的停车地点有违交通规则,驾驶员应做到().
A、耐心解释,到适宜停车点下车
B、就地停车、下客
C、满足乘客要求
214、单项选择题 同乘客发生矛盾引起服务纠纷时,态度要做到()。
A.得理不绕人
B.以理服人、得理让人
C.遇事一味迁就
215、单项选择题 在社交场合,与人交谈应避免打听哪些情况().
A、对方的工作单位
B、对方的个人收入
C、对方的个人爱好
216、单项选择题 车辆正常停靠过程中行车制动要做到()。
A、先重后轻
B、由重到轻
C、先轻后重
217、填空题 发生道路交通事故,被保险车辆全部损失后,保险金额高出实际价值时,保险公司按()标准计算赔偿
218、单项选择题 营运中要努力满足乘客()的需求。
A、及时服务
B、热烈服务
C、语言服务
219、单项选择题 出租车营运()携带《道路运输证》。
A、不必
B、拒绝
C、必须
220、多项选择题 出租车服务规程归纳为()四个规程十二个环节.
A.乘客上车后:问好→择路→开机
B.车辆行驶中:闲谈→兜圈→收费
C.到达下车点:暂停→报价→打印
D.结算车费时:唱票→找零→给票
E.乘客下车时:提示→检查→再见
221、单项选择题 客运出租汽车行业管理的主要职责是监督检查经营者、从业人员的经营活动和().
A、服务能力
B、服务质量
C、服务水平
222、单项选择题 出租汽车在站点揽客时()。
A、照先后顺序排队等候
B、可以中间插队
C、可以乱停乱放
223、填空题 雪天驾驶出租汽车需要减速时,应()。
224、单项选择题 因真实抢劫报警,GPS调度管理中心在打开车内监听系统同时还将拔打随车电话,此时驾驶员应当()。
A、不接不挂电话
B、接听电话
C、挂机拒接电话
225、多项选择题 下列哪些措施能使在低温下行车节油().
A、在发动机和散热器的罩上装上保温套;
B、使用防冻液。换用冬季润滑油(脂);
C、加大发电机充电电流,将发电机电压调至比夏季高0.6V;
D、起步后低速缓行一段距离,待冷却水的温度达到正常时,再转入正常速度行驶.
226、填空题 出租汽车驾驶员应当按照()向乘客收取费用。
227、填空题 汽车发生火灾,驾驶员撤离驾驶室前,应关闭()。
228、单项选择题 出租汽车驾驶员违反本条例有关规定被投诉后,应当在市出租汽车管理机构规定期限内连同车辆到市出租汽车管理机构授受()。
A、罚款
B、查询
C、处理
229、填空题 ()属于服务禁忌。
230、单项选择题 出租汽车驾驶员出车前要检查“5证一票”,这是()所要求的.
A.服务规范
B.服务程序
C.出车准备
231、多项选择题 出租车服务规程归纳为()四个规程十二个环节.
A.乘客上车后:问好→择路→开机
B.车辆行驶中:闲谈→兜圈→收费
C.到达下车点:暂停→报价→打印
D.结算车费时:唱票→找零→给票
E.乘客下车时:提示→检查→再见
232、填空题 出租汽车运营候客时竖起空车待租标志,计价器处于()状态。
233、填空题 道德通过()、自身理念和传统习惯加以调节,以自觉和自律为基础。
234、单项选择题 据历史记载,我国最早有出租汽车的城市是()。
A、上海
B、北京
C、哈尔滨
D、广州
235、单项选择题 暗适应是指人们从光亮进入黑暗后对视力下降的()能力。
A、恢复
B、延续
C、判断
236、单项选择题 出租汽车驾驶员可以根据乘客意愿()方便乘客上下。
A、随叫随停
B、按照规定临时停车
C、在市区任何站点停车
237、单项选择题 高速公路由于行车条件的改善,汽车行驶的速度有了较大的提高,但也给驾驶员的心理活动带来了一系列不良影响,其主要表现在驾驶员的视觉,()的变化。
A、听觉悟
B、意识特征
C、操作
238、多项选择题 出租汽车的营运特点()。
A、点多
B、流动
C、固定
D、分散
E、集中
239、单项选择题 开关/表盘为触摸转换型开关,其面板上还有五个储气瓶气量显示灯。红灯熄灭,()绿灯全亮,表示储气瓶内气量满。
A、一个
B、二个
C、三个
D、四个
240、填空题 出租汽车车身内外清洁完好,漆皮完整无损,()个性化装饰。
241、单项选择题 出租车在站点候客驾驶员可()。
A、雇人揽客
B、下车揽客
C、按序排队上客
D、挑选乘客
242、单项选择题 在车摇动时,不要让任何人站在车的附近。速度表上指示的车轮空转的速度不要超过()。
A、30km/h
B、40km/h
C、50km/h
D、60km/h
243、填空题 遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时,驾驶员应该()。
244、单项选择题 出租车客运行政执法的形式有()。
A、行政监督检查
B、行政处理决定
C、行政监督检查和行政处理决定
245、多项选择题 出租汽车从业人员在工作时必须使用哪些十字文明用语().
A.您好
B.欢迎
C.对不起
D.谢谢
E.再见
F.请
246、单项选择题 出租车驾驶员从业前必须参加职业培训机构培训并经市客管处考试合格后取得()才能上岗。
A、道路运输证
B、从业资格证
C、驾驶证号
247、单项选择题 出租车在空车待租状态时,驾驶员发生如下哪种情况属于“拒载”()。
A、乘客深夜租车出市区,且拒绝验明身份证件拒绝到检查站登记。
B、乘客酒后无人陪伴租车的。
C、遇到乘客租车招手,停车后又以种种理由拒绝载客的。
248、单项选择题 车窗两侧醒目位置张贴(),车身两侧喷印公司或个体名称、车辆序号,车后窗张贴监督投诉电话,字迹清晰、齐全。
A、公益广告
B、联系电话
C、运价标签
249、填空题 下列设施中,()不属于出租汽车应当安装的设施。
250、单项选择题 对来本市游览观光的外地乘客,驾驶员应()。
A、对本地景点典故一问三不知。
B、介绍本地景点典故,作好向导。
C、让乘客自己游览。
251、填空题 雨天对安全行车的主要影响是()。
252、填空题 实施心肺复苏抢救时,口对口人工呼吸与胸外按压操作,每()分钟停止一次操作,检查呼吸与循环。
253、单项选择题 出租车客运行业是一个与人民群众紧密联系的()行业与人民生活息息相关。
A、对口
B、运输
C、窗口
254、单项选择题 出租汽车驾驶员营运中强行拉客、拒载乘客、无正当理由中途终止服务,应承担下列哪种处罚()。
A、一次记2分,处以50元以上200元以下罚款。
B、一次记3分,处以50元以上200元以下罚款。
C、一次记5分,处以300元以上500元以下罚款。
255、单项选择题 对预约用车的服务驾驶员应()信用,准时准地不误。
A、不守
B、改变
C、坚守
256、单项选择题 出租汽车驾驶员发生“载客故意绕道行驶”违规运营行为,由市出租车管理机构对该驾驶员进行下列那种罚款处罚().
A、200元罚款;
B、50元以上200元以下罚款;
C、500元以上1000元以下罚款。
257、单项选择题 《客运出租汽车服务规范化标准》要求配置必备的()系统。
A、ABS防抱死系统
B、GPS卫星定位报警系统
C、尾气抽排系统
258、单项选择题 出租车客运宏观调控是政府根据国家的产业政策,按照保障总供给与运输需求基本平衡的要求,运用经济的、()、行政的手段对出租车客运市场进行指导和管理,使资源得到有效的利用,实现资源优化配置。
A、法律的
B、科学的
C、及时的
259、多项选择题 出租汽车计价器主要由()及各种连接器组成。
A、主机
B、传感器
C、空车牌
D、里程表
260、单项选择题 空气滤清器的滤清能力是否正常对节约燃料影响较大。空气滤清器部分堵塞时,油耗增加约()。
A、5%
B、10%
C、15%
D、20%
261、多项选择题 出车准备规范包括:().
A、准运证件齐全
B、标志设施完备
C、认真检查车况
D、整理仪容仪表
262、填空题 轮毂轴承间隙过大,轮毂和轴承会发热,出现车轮摇摆滚动的现象,滚动阻力加大,大约会多消耗()的燃油。
263、单项选择题 驾驶适宜性是指人具有圆满完成汽车驾驶工作必备的()
A、素质
B、能力
C、水平
264、单项选择题 出租车随车随身携带的证件有:()。
A、驾驶证、行车证、道路运输证、从业资格证。
B、保险证、身份证、车辆合格证。
C、道路通行证、过桥过路证。
265、单项选择题 与乘客发生纠纷时()最能取得乘客的谅解。
A、迁就大度,满足对方
B、通情达理的解释
C、委曲求全,不计是非
266、多项选择题 出租车营运应带齐各种必要的证件主要包括().
A、出租汽车准运证
B、车辆行驶证
C、验车证完税证、尾气排放合格证
D、身份证、驾驶证
267、单项选择题 出租车驾驶员见义勇为的主要表现有()。
A、信誉第一
B、救死扶伤
C、乘客至上
268、单项选择题 出租车营运应为乘客提供方便()、安全、文明的服务。
A、及时
B、高效
C、高速
269、单项选择题 ()出租汽车驾驶员必须会用简单的日常外语会话。
A、五星级
B、四星级
C、三星级
270、填空题 《出租汽车服务质量信誉考核办法>是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为,建立完善出租汽车驾驶员(),提升出租汽车服务水平。
271、多项选择题 车辆轮胎气压过低,会产生下例哪些现象。()
A、胎体变形增大
B、胎体变形减小
C、胎面接地面积增大
D、胎肩磨损加剧
272、多项选择题 出租汽车计价器主要由()组成。
A、主机
B、传感器
C、空车牌
D、各种连接器
273、填空题 出租汽车通过隧道、涵洞、桥梁时,下列错误的做法是()。
274、单项选择题 ()会导致混合气过浓故障。
A、化油器三角针阀堵死
B、化油器三角针阀与阀座不密封
C、化油器进油滤网堵塞
275、单项选择题 出租车在站点候客时().
A、乘客可挑选驾驶员
B、驾驶员可挑选乘客
C、可相互挑选
276、单项选择题 GPS车载终端的抢劫报警:应持续按下该按钮()。
A、O.5秒
B、1秒钟
C、2秒
D、3秒
277、多项选择题 发生下列情况之一的,哪些视作“拒载”的行为:().
A、在出租汽车站点排队候客时,以各种理由不服从调派的
B、乘客要求不使用计价器而与驾驶员协商租价的
C、停靠在路边时,遇到乘客上前租车,在问明去向后又以各种借口拒绝载客的
278、单项选择题 出租车驾驶员见义勇为的主要表现有()。
A、信誉第一
B、救死扶伤
C、乘客至上
279、填空题 车辆轮胎气压过低,胎面接地面积(),滑移量增加,加剧磨损,特别是胎肩磨损加剧。
280、单项选择题 出租汽车驾驶员在营运中发现犯罪份子或犯罪嫌疑人应当及时()。
A、撤离现场
B、扭送公安部门
C、向公安部门举报
D、弃车脱离
281、单项选择题 妨碍出租汽车管理机构工作人员依法执行公务的,由公安机关按照()的规定处理.
A、交通安全管理法
B、治安管理处罚法
C、交通法规
282、填空题 出租汽车应按()的要求,在车顶安装出租汽车顶灯,标志项灯与空车待租标志灯联动,夜间应有照明。
283、单项选择题 出租车在站点候客时().
A、乘客可挑选驾驶员
B、驾驶员可挑选乘客
C、可相互挑选
284、填空题 出于安全考虑,女性出租汽车驾驶员尽量不在()运营。
285、单项选择题 乘客上车后,驾驶员应道一声()。
A、您好!请上车
B、请带好随身物品。
C、请问您去哪里?
286、多项选择题 出租车驾驶员常见职业病有()。
A、颈椎病
B、肩周炎
C、骨质增生
D、坐骨神经痛
287、多项选择题 使用原装冷却液可以()。
A、保持发动机适当的温度
B、防止结冰和沸腾
C、防止生锈和腐蚀
D、不当的使用冷却液可能会造成发动机系统的损坏
288、填空题 驾驶出租汽车在高速公路上以低于60公里/小时的车速进入行车道,这种行为()。
289、单项选择题 出租车客运的年度审验包括对经营业户年审,对车辆年审,对()年审三个方面。
A、从业资格
B、经营管理
C、服务水平
290、多项选择题 行车中,在保证安全的前提下,尽可能()制动,相对()停车次数。
A、不用或少用
B、多用
C、减少
D、增加
291、单项选择题 出租汽车驾驶员在营运时应当在规定位置置放与出租汽车车牌号码相符的(),接受乘客监督。
A、服务监督卡;
B、出租汽车道路运输证;
C、驾驶员从业资格证。
292、单项选择题 如果乘客在逆行道一侧扬手“打的”,则驾驶员()。
A、可逆行至马路另一侧
B、不可逆行至马路另一侧
C、视车流量而定
293、单项选择题 出租汽车驾驶员运送乘客,经过依法收费的设施和路段所支付的费用由()承担。
A、出租车驾驶员
B、乘客
C、乘客和驾驶员各付一半
294、单项选择题 出租汽车车身未按规定喷印经营者名称、监督电话、运费标准或不规范的计()分。
A、1
B、3
C、5
295、单项选择题 ()是驾驶员对乘客最好的服务,也是满足乘客种种需求的总的前提。
A、安全行车
B、遵章守法
C、文明礼貌
D、驾驶技术
296、填空题 出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品,一时无法找到失主时,正确的做法是()。
297、单项选择题 出租汽车计价器主要由主机、()和传感器组成。
A、导线
B、空车待租标志灯
C、加油机
D、顶灯
298、单项选择题 出租车在营业站侯客()强行拉客。
A、可以
B、不得
C、变相
299、单项选择题 出租汽车未在规定位置明示服务监督卡和租价标识,从事经营活动的计()分。
A、1
B、3
C、5
300、填空题 发动机启动后机油压力表显示值迅速下降,甚至降至0,说明发动机()。