用电营销考试：用电营销考试在线测试（最新版）

时间:2022-01-22 10:41:31

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1、问答题  用电计量装置倍率不符等原因导致错误计量时，电力部门如何处理？


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2、判断题  对于低压供电的客户，受电工程也应进行中间检查。


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3、问答题  自备电源配置的一般原则是什么？


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4、单项选择题  

患者，女性，30岁，平素体健，身高160cm，体重61kg，G2P0，妊娠40w吸引辅助下自然分娩，胎盘娩出困难。产后4天Hb8.2g/dl，产后．7天出血继续增加，BP80/52mmHg，HR128次/分，Hb4.5g/dl，PLT36.5×109/L，呼吸18次/分、SpO296%，皮肤苍白、四肢凉。辅助检查：胸部X线片（-），ECG：ST-T下降，Hb3.7g/dl，生化（-），血糖100mg/dl，诊断为：出血性休克、胎盘残留。预行手术治疗。

手术结束离开手术室时麻醉大夫最需要关注（）。

A.要求联系ICU
B.生命体征是否平稳（心率、血压、体温、氧饱和度）
C.患者有否结膜水肿
D.患者的尿量如何
E.患者的术式
F.血色素不能低于10g/dl


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5、问答题  洪深戏剧创作的特点。


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6、多项选择题  计费电量不仅仅是抄见电量，还要考虑（）等因素。

A.线路损耗
B.变压器损耗
C.退补电量
D.分表电量
E.定比定量
F.转供电量


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7、判断题  私自迁移、更改和擅自操作供电企业的电能计量装置按窃电行为处理。


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8、单项选择题  江苏省农村地区居民客户端电压合格率不低于（）。

A.99%
B.97%
C.95%
D.96%


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9、判断题  现行目录电价以外加收的附加款如三峡基金、电建基金等不实行峰谷电价。


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10、问答题  工作中如损坏了客户原有设施应如何处理？


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11、问答题  《供电营业规则》对客户分户用电有哪些规定？


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12、判断题  暂停期满后的电力客户以及新装、增容的电力客户，1年内不得申办减容或暂停。


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13、判断题  电流表测得指示值是1.35A，而实际值是1.32A，则绝对误差为＋0.02A。


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14、问答题  在哪些情况下供电企业可以对用户中止供电。


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15、单项选择题  非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量，退补时间按（）确定。

A.抄表记录
B.用电时间
C.正常日历月
D.装表时间


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16、判断题  在关闭相位伏安表前应将旋转开关旋至电压500V档位。


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17、判断题  正常情况下，安全电压规定为３６Ｖ以下。


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18、判断题  窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费的3～6倍的违约使用电费。


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19、单项选择题  供电营业人员的基础行为规范要求纪律方面要做到（）。

A、遵守纪律、遵章守法
B、遵章守纪、自我约束
C、遵章守纪、自尊自爱
D、遵章守纪、廉洁自律


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20、问答题  用电普查发现需用电客户整改的，如何处理？


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21、判断题  《电力法》规定：任何单位不得超越电价管理权限制定电价。否则，须追究法律责任。


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22、填空题  供电设施计划检修停电，应提前（）天向社会公告，特殊重要客户应通知到户。


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23、判断题  跨省、自治区、直辖市电网和独立电网之间、省级电网和独立电网之间的互供电价，由一方提出方案，报国务院物价行政主管部门或者其授权的部门核准。


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24、多项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，复验费收费标准包括（）。

A.10
B.20
C.50
D.80


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25、单项选择题  服务承诺中规定，供电设施计划检修停电，提前（）向社会公告。

A.3天
B.5天
C.7天
D.10天


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26、判断题  私自超过合同约定容量的用户应承担私增容量50元／kW或50元／（kV?A）的违约使用电费。若要求继续使用者，按增容办理。


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27、判断题  电机类家用电器的平均使用年限为10年。


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28、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，举报电话应在（）日内给予答复。

A、5
B、10
C、15
D、20


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29、问答题  开展电力营销竞赛，省电力公司市场营销部的检查范围是如何规定的？


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30、问答题  客户反映有汽车撞电线杆时，值班员重点应记录什么？


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31、单项选择题  我国正在使用的分时表大多为（）。

A.机械式
B.全电子式
C.机电式
D.全电子和机电式


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32、问答题  工作中遇见熟人应怎样做？


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33、单项选择题  低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的业扩工程由（）委托有资质施工单位进行施工。

A.供电企业
B.供电所
C.客户
D.供电方


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34、问答题  用电负荷调整措施分类有哪些？


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35、问答题  使用相位伏安表前应对表计进行哪些检查？


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36、问答题  相序分为几种？各种相序有哪些组合方式？


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37、判断题  最大运行方式是：最大运行方式运行时，具有最大的短路阻抗值，发生短路时产生的短路电流最大。


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38、问答题  客户若更改经审核后的受电工程设计文件，应履行什么程序？


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39、多项选择题  急救箱内应配备（）等急救用品。

A.纱布
B.绷带
C.止血药
D.电子血压计


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40、问答题  居民生活电价范围？


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41、问答题  经济合同争议申请仲载的期限为多少？


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42、问答题  基本电费可按几种方式计算？具体选择哪种方法，由客户自行选择，但在多长时间内不得改变？


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43、单项选择题  电工用具中，最基本的安全用具是（）。

A.安全帽、安全带、绝缘挡板
B.绝缘鞋、绝缘手套、绝缘垫
C.绝缘杆、绝缘手套、验电笔


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44、判断题  电能表修调前检验可以拆除制造厂封印和原检定封印。


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45、问答题  抢修过程中请客户理解的情况有哪些？


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46、单项选择题  用户电费违约金的计算：居民用户每日按欠费总额的（）计算。

A.千分之一
B.千分之二
C.千分之三
D.千分之四


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47、单项选择题  在营销应用系统中进行低压新装申请，填入用户申请的相关信息后，不属于系统自动生成的信息是（）

A.用户编号
B.申请编号
C.客户编号
D.用户名称


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48、问答题  供电营业职工都包括哪些岗位或工作人员？


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49、判断题  因事故停电、检修停电、计划限电造成客户停电时，供电企业应扣减客户停电期间的基本电费。


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50、问答题  什么是线损？


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51、单项选择题  在营销应用系统中，下面那一项不能查看计量资产信息（）

A.计量资产查询
B.用户档案下的计量装置
C.计量点台帐查询
D.计量印证管理


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52、判断题  供电企业对欠费用户有催交权和收取违约金权。


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53、单项选择题  供电企业供到用户受电端的供电电压10KV及以下三相供电的允许偏差为（）。

A.额定值的+7%—-7%
B.额定值+7%—-10%
C.额定值的+5%—-5%
D.额定值+10%—-10%


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54、多项选择题  考核年度内发生下列情形之一者，取消电力营销竞赛资格（）。

A.发生电力营销管理人员人身伤亡事故。
B.发生电力营销人员重大违纪违法事件。
C.因违反电力营销有关规定、业务流程或工作失职，造成重大营业责任事故或重大服务事故隐瞒不报者。
D.没有制定详细的竞赛方案。


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55、判断题  在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的正负7%。


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56、问答题  简述高压供电用户的电力工程设计文件和有关资料包括哪些内容。


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57、单项选择题  江苏省农村地区供电可靠率不低于（）。

A.99.9%
B.99.8%
C.99.7%
D.99.6%


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58、填空题  营业柜台有办理（）的标牌。


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59、填空题  用户需用备用、保安电源时，供电企业应按其（），（）和（），与用户协商确定。


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60、单项选择题  根据专家、客户代表的意见对调研方案进行修改和完善，属于电力市场调研的（）阶段。

A.预研；
B.制定调研方案；
C.市场调研及资料收集；
D.处理调研结果。


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61、问答题  相位伏安表测量三相三线高压表表尾电参数的步骤？


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62、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在5人（含5人）以上的用户，第三档为高于（）kWh部分。

A.300
B.400
C.500
D.600


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63、单项选择题  装有保护器的线路及电器设备，其泄漏电流不应大于额定剩余动作电流值的（）%，达不到要求时，应查出原因，处理达标后再投入运行。

A.15
B.30
C.20
D.10


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64、问答题  平房居民实施一户一表对电能表和表箱的要求是什么？


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65、问答题  峰谷分时电价的适用范围是如何规定的？


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66、判断题  居民家用电器因电力运行事故造成损坏的，从损坏之日起十五天内，向供电企业提出索赔要求，供电企业都应受理。


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67、多项选择题  功率因数调整电费计算包含（）。

A.电度电费
B.增减率
C.代征基金附加
D.基本电费


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68、单项选择题  区分化肥生产企业的中间产品可按照中间产品的（）进行划分。

A.产量流向比例
B.产品性质
C.产品用途
D.产量高低


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69、问答题  办理减容业务的要求有哪些？


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70、填空题  《电力负荷管理系统实用化标准》规定：电力负荷管理系统所监控的用电负荷必须达到地区总负荷的（）以上。


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71、单项选择题  农村低压电网选用二级保护时，为确保保护器动作的选择性，（）必须选用延时型剩余电流动作保护器。

A.末级保护
B.总保护
C.总保护和末级保护


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72、问答题  《供电营业规则》对因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的，责任者应承担什么责任？


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73、填空题  办理居民客户收费业务的时间每件不超过（）分钟，客户办理用电业务的时间每件不超过（）分钟。


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74、判断题  《居民客户家用电器损坏处理办法》的适用条件是由供电企业以220V电压供电的居民客户。


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75、判断题  企业经营观念与其经营环境并没有直接的关系。


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76、问答题  用户移表有何规定？


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77、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定，在执行电价政策时要杜绝的“三电”是指（）。

A、人情电、违章用电、无表用电
B、人情电、关系电、权力电
C、关系电、违章用电、权力电
D、无表用电、人情电、权力电


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78、判断题  非居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。


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79、判断题  在营销应用系统中，没有业务权限时，将不能做该业务。


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80、单项选择题  关于电力营销竞赛，以下不正确的是（）。

A.设立固定的电力营销竞赛领导小组，负责竞赛的筹备、组织和实施。
B.参评单位在考核年度内发生电力营销人员人身伤亡事故时，取消参评单位竞赛资格
C.省电力公司市场营销部检查范围各地级供电公司市场营销部、电力计量中心、稽查分局（用电检查所）、客户服务中心、95598客户呼叫中心
D.省电力公司市场营销部对各地级供电公司抽查一个城区供电公司及该公司二分之一的供电营业所


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81、判断题  业务扩充也叫业扩报装，简称业扩。


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82、问答题  《供电营业规则》对客户减容用电有哪些规定？


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83、填空题  为加强（），建立正常的（），保障供用双方的（），根据（）和国家有关规定，制定本规则。


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84、问答题  《供电营业规则》对客户减容有何规定？


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85、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要珍重与客户的合作关系，不任意违约，不制假售假，并做到（）。

A、互敬、互让、互谅、互利
B、互帮、互让、互惠、互利
C、互帮、互让、互惠、互利
D、互帮、互让、互谅、互利


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86、判断题  凡为达到供电企业规定的电网高峰符合时功率因数的新装客户，供电企业可拒绝接电。


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87、问答题  电能表轮换周期如何规定？


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88、问答题  因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民家用电器损坏的索赔处理中，电力运行事故指哪些事故？


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89、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要牢固树立中华民族（）的精神和祖国利益至上的意识。

A、自主、自信、自强
B、自尊、自信、自立
C、自尊、自信、自强
D、自主、自信、自立


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90、判断题  若客户擅自使用已报停的电气设备，称为违章用电


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91、问答题  电能计量装置的电能表接线方式如何规定？


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92、判断题  广播电台、电视台的用电，按供电可靠性要求应为一级负荷。


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93、单项选择题  在营销应用系统中，工作单无法处理时系统如何提示（）

A.工作单显示红色标注
B.工作单显示粉色标注
C.工作单显示蓝色标注
D.工作单显示灰色标注


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94、问答题  用电普查内部检查工作主要检查内容有哪些？


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95、问答题  客户是否可以自行购置供电设备？


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96、填空题  在营业场所有客户等候休息处，备有（）、（）、置备客户书写台（）、（）等。


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97、判断题  选择户外跌落式熔断器时，要使被保护线段的三相短路电流计算值大于其断流容量下限值，小于其断流容量的上限。


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98、填空题  区级营业窗口必须具备办理有关（）的全部业务功能。


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99、问答题  《供电营业规则》对客户暂换变压器时有哪些规定？


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100、单项选择题  某客户原为非工业用电，现要求改为非居民照明用电，该户应办理（）

A.改压；
B.改类；
C.更名过户；
D.销户。


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101、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要严格遵守企业的各项规章制度，认真执行（）

A、工作标准、岗位规范和作业规程
B、工作标准、岗位规范和操作程序
C、安全标准、劳动纪律、作业规程


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102、单项选择题  功率因数低会增加供电线路的（）损失，降低输电效率。

A.电能
B.无功电量
C.铜铁损
D.效率


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103、判断题  电压Ｕ＝电流Ｉ/电阻Ｒ。


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104、填空题  检修或施工人员到客户处工作，要文明礼貌，主动为客户保护好环境，工作结束后要为客户（），请客户填写（）。


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105、问答题  什么是可变损耗？


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106、单项选择题  客户减容期满后（）不得申请办理减容或暂停。

A.两年内；
B.半年内；
C.一年内；
D.三个月内。


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107、问答题  用电检查人员到用电客户进行现场检查时，应主动向客户出示什么证件？。


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108、问答题  用电普查采用何种方式进行？


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109、问答题  什么是电力营销基础资料的管理？


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110、问答题  《新疆维吾尔自治区反窃电办法》对窃电者实施停电的程序是如何规定的？


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111、单项选择题  接在电动机控制设备侧电容器的额定电流，不应超过电动机励磁电流的（）倍。

A.0.8
B.1.0
C.1.5
D.0.9


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112、单项选择题  《供电监管办法》规定：对用户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，高压供电用户不超过（）个工作日。

A、3
B、5
C、7
D、10


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113、问答题  如何实现低压线损的分线、分台变（区）管理？


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114、判断题  经济合同争议申请仲裁的期限为2年，自当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。


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115、问答题  办理并户有何规定？


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116、单项选择题  镉镍蓄电池的电解液呈（）。

A.强酸性
B.中性
C.弱酸性
D.碱性


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117、问答题  为什么要加强电力设施的法律保护？


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118、单项选择题  运行中的变压器具有（）两部分损耗。（）

A.铜损耗和线损耗
B.铁损耗和线损耗
C.铜损耗和铁损耗
D.线损耗和网损耗


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119、问答题  客户需备用电源、保安电源时，如何办理？


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120、问答题  东北电网峰谷分时电价实行范围？


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121、单项选择题  通过电力负荷管理系统进行限电，负控装置使用户变电所自动开关分闸，采用了（）技术。

A遥信技术
B遥测技术
C遥控技术


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122、判断题  减容必须是整台或整组变压器停止或更换小容量变压器用电。


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123、判断题  设备维护管理按设备产权划分的原则，由归属方负责设备维护管理。


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124、判断题  在整个电力市场营销管理过程中，电力客户处于中心地位，与电力生产者和电力经营者之间有机联系一起，组成了利益共同体，并成为电力市场中牵动一切电力活动的源头。


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125、单项选择题  如果客户（）不用电又不办理变更用电手续时，供电部门即作自动销户处理。

A.连续6个月；
B.连续3个月；
C.连续1年及以上；
D.累计6个月；


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126、判断题  因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的供电企业应当依照规定承担赔偿责任。


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127、判断题  直供用户的一级计费点的计费类型可以是定量。


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128、单项选择题  退出Word可以有多种方法，（）无法退出Word。

A.双击Word左上角的小方框
B.在“文件”菜单下选择“退出”命令
C.按Alt+F4
D.Alt+F5


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129、单项选择题  客户（）不用电又不办理变更用电手续时，供电部门即作销户处理。

A.连续6个月
B.连续3个月
C.连续一年及以上
D.累计6个月


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130、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》规定严肃查处以电谋私不正之风行为，对客户投诉做好受理记录，并在（）日内答复处理情况。对重大问题的处理，按有关规定办理。

A、5
B、10
C、15
D、20


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131、单项选择题  用电检查人员到用电客户进行现场检查时，检查人员不得少于（）。

A.两名
B.三名
C.四名
D.五名


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132、判断题  用户申请改为高一级电压供电，其改压引起的工程费用应由用户负担。


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133、填空题  推行“一站式”服务，一口对外，在区级窗口解决（）的所有问题。


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134、判断题  双务合同是双方互负义务的合同。《供用电合同》是双务合同。


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135、问答题  工作中受了委屈时应如何处理？


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136、问答题  执行功率因数调整电费的用户，应装设何种电能表？


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137、判断题  抄表工作是电费工作的龙头环节。


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138、问答题  用电普查内部检查发现存在的问题如何处理？


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139、问答题  居民客户处长期无人居住，电能表应如何处置？


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140、单项选择题  新三个十条规定：低压客户受电装置验收合格后，（）个工作日内装表送电。

A、2
B、3
C、5
D、7


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141、判断题  《居民家用电器损坏处理办法》规定：第三人责任致使居民客户家用电器损坏的，供电企业应直接向第三人索赔。


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142、单项选择题  在营销应用系统中，不可使用“领出未装入库”的情况是（）

A、表计为领出待装
B、表计无库房信息
C、表计已运行状态
D、表计无储位


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143、多项选择题  农村居民客户可使用（）等方式缴纳电费。

A.供电公司营业厅及各代收网点交费
B.银行委托
C.网上银行交费
D.电费充值卡交费


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144、判断题  用电检查是对客户电力使用情况和用电行为进行检查的活动。


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145、单项选择题  低压新装流程手动配表时配表未成功，下列原因分析错误的是（）

A.电能表的检定日期超期
B.电能表的参数与电能表方案的参数不一致
C.电能表没有在库房内
D.电能表不是智能表


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146、问答题  安装在客户（侧、端）的计费电能表出现毁表、烧表及赔偿有何规定？


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147、判断题  互感器二次回路的连接导线可以采用铝质单芯绝缘线。


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148、判断题  尖嘴钳主要用于二次小线工作，其钳口用来弯折线头或把线弯成圈以便接线螺丝，将它旋紧，也可用来夹持小零件。


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149、问答题  三相表电压接线正确，一相或两相电流极性接反有什么后果？三相电流极性均反，有什么后果？


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150、判断题  两个频率相同的正弦量的相位差为180°，叫做同相。


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151、问答题  商业电价执行范围？


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152、填空题  各网省公司应制定综合的有序用电工作流程，加强客户（）管理，强化（），确保（）执行到位。


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153、判断题  任何单位擅自向外转供电的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得5倍以下的罚款。


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154、判断题  供电企业计算电费违约金时应将已计算的电费违约金数额纳入欠费基数再次计算违约金。


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155、问答题  怎样选择电流互感器？


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156、单项选择题  （）是供电营业职工的外在表现，它既反映了员工的个人修养，又代表了企业的形象。

A、服饰、仪表和举止
B、着装、仪容、举止
C、服饰、仪表和行为
D、着装、仪容和行为


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157、单项选择题  居民申请开通分时电价后，不需换表的客户（）时开始执行分电价。

A.当天
B.24小时内
C.下个月
D.自下次结算时开始执行


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158、问答题  什么是避峰？


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159、问答题  何为两部制电价？


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160、判断题  未经任何手续，私自向其他处所转供电源，称为违章用电


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161、问答题  《供电营业规则》对用户转供电是如何规定的？


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162、问答题  大工业电价的电费计算公式？


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163、单项选择题  三相三线电能表由（）个元件组成。

A.1
B.2
C.3
D.4


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164、问答题  降低线损的具体技术措施有哪些？


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165、单项选择题  营业电费管理流程中最核心的三个环节是：抄表、（）、收费。

A.立账
B.审核
C.发行
D.核算


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166、问答题  简述自助查询终端内容包括哪些？


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167、判断题  供电企业对已受理的用电申请应尽速确定供电方案，居民用户最长不超过五天，


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168、单项选择题  凡高供低计收取变损的用户，为合理负担，应按（）分担损耗。

A.电价类别；
B.用电容量；
C.供电电压；
D.用电负荷。


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169、多项选择题  当前我省预购电方式有（）。

A.卡表购电
B.柜台购电
C.负控购电
D.上门送电


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170、判断题  随着现代通信技术的发展，运用载波技术，电力线已成为一种可靠性较高的通信介质。


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171、判断题  功率因数的大小与电路的负载性质有关与电路所加交流电压大小无关


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172、判断题  用户提出家用电器损坏索赔要求的最长期限为10天，超过10天供电企业不再负责赔偿。


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173、问答题  对于执行两部电价制的客户，应装设那些计量装置？


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174、判断题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，称为违约用电。


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175、单项选择题  同一工程临时用电期限，不得超过（），超过者应事先办理延期使用手续。

A.3个月；
B.6个月；
C.9个月；
D.全年；


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176、判断题  当居民客户家用电器损坏时，应及时向当地供电企业投诉，并保持家用电器损坏的原状。


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177、判断题  对危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序的，地方政府负责制止。


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178、问答题  三峡建设基金的征收范围是什么，征收标准为多少？


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179、问答题  电热水器省电措施？


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180、问答题  电力商品的特点是什么？


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181、单项选择题  单相同容量的电烘箱和电动机，两者的低压熔丝选择原则是（）。

A.相同
B.电动机的应大于电烘箱的
C.电动机的应小于电烘箱的
D.应按电动机和电烘箱型号而定


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182、单项选择题  《供电营业规则》规定在电力系统非正常状况下，客户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的（）。

A.±5%
B.±7%
C.+7%；-10%
D.±10%


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183、单项选择题  各单位现金收入应于（）送存开户银行，不得坐支现金。

A.次日
B.当日
C.月末
D.月初


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184、多项选择题  剩余电流动作保护器的试验项目应含（）。

A.测试剩余动作电流值
B.测试分断时间
C.测试极限不驱动时间
D.测试驱动时间
E.测试剩余动作电压值


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185、判断题  格式条款合同和非格式条款合同不一致的，应当采用格式条款合同。


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186、单项选择题  业扩报装申请资料不包括（）等。

A、负荷清单；
B、企业资质；
C、设计单位资质；
D、供电可靠性要求；


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187、判断题  电路中的任一闭合路径叫做回路。


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188、单项选择题  在营销应用系统中，进行领出未装入库操作时要求电能表的状态是（）

A.合格在库
B.领出待装
C.预配待领
D.预领待装


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189、判断题  空载损耗基本不变，所以空载损耗又称为固定损耗。


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190、问答题  有哪些情况，不经批准即可停止供电？


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191、问答题  《辽宁省反窃电条例》中对有的单位和个人生产、销售或者使用窃电专用器具如何处理？


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192、多项选择题  农村饮水安全工程用电是指（）过程中的生产用电，不包括办公、生活等照明用电，应执行居民生活电价价格。

A.取水
B.运水
C.制水
D.输水
E.送水


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193、判断题  在电路中，电流之所以能流动，是由电源两端的电压造成的。


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194、判断题  进入市场经济的我国电力工业是生产经营的企业。


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195、单项选择题  用电计量装置原则上应当安装在（）

A.受电设施产权处
B.供电设施产权处
C.供电设施和受电设施产权分界处
D.进线开关处


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196、单项选择题  用户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期的，应在有效期到期（）天前向供电企业提出申请。

A.5；
B.10；
C.3；
D.30。


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197、判断题  进入市场经济的我国电力工业是生产经营型的企业。


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198、判断题  改革开放后，随着发电厂投资多元化和“厂网分开、竞价上网”试点工作的展开，我国电力市场模式逐步由整体垂直垄断模式变为单一买家模式。


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199、问答题  客户可否自行更动供电企业安装的电能表？


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200、判断题  发现有人触电时，应立即将触电者拉开，然后进行急救。


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201、判断题  高供低量用户只计变压器额定负载损耗，免计空载损耗。


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202、填空题  窗口人员接待客户要（）、（）、（），必须使用规范的文明用语，使用普通话，涉外地域会外语会话。


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203、判断题  电量电费是依据客户抄见电量计算而来的。


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204、单项选择题  对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后（）内恢复供电。

A.24小时；
B.2天；
C.3天；
D.5天。


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205、判断题  正常情况下，供电企业到用户受电端的供电电压允许偏差为10千伏及以下三相供电的为额定值的±5%。


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206、单项选择题  互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次检验或换装后投入之日起至误差更正之日止的（）时间计算。

A.四分之一
B.三分之一
C.二分之一


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207、单项选择题  用电普查发现需用电客户整改的，应下达（），交用电客户签收。

A.电力营销业务工作单
B.用电检查工作单
C.用电检查结果通知书
D.罚款通知书


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208、问答题  正确接线相量图的一般特征？


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209、填空题  负荷的计量单位是（），有供电量的计量单位是（），无供电量的计量单位是（）。


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210、判断题  金属导体的电阻与导体的截面积无关。


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211、多项选择题  剩余电流动作保护器安装后需做的检查有（）。

A.应按产品说明书认真检查接线，确认安装接线正确，方可通电试验。
B.安装完成后，应用试验按钮试跳3次，均应正确动作
C.带负荷分合保护器2次，不得发生误动作
D.带负荷分合保护器3次，不得发生误动作。


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212、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在敬业爱岗方面有强烈的（），认真履行岗位职责，勤奋工作，勇于创新、精益要求精。

A、服务意识、竞争意识和创新意识
B、市场意识、竞争意识和品牌意识
C、市场意识、竞争意识和创新意识
D、服务意识、竞争意识和品牌意识


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213、单项选择题  装峰谷电能表的居民用户，计算总电费方法为（）。

A.总电费=（峰电量+谷电量）×峰电价
B.总电费=（峰电量+谷电量）×谷电价
C.总电费=（峰电量+谷电量）×（峰电价+谷电价）/2
D.峰电量×峰电价＋谷电量×谷电价＝总电费。


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214、单项选择题  高压互感器二次侧Y接线，（）。

A.中性点不接地，金属外壳也不接地
B.中性点不接地，金属外壳要接地
C.中性点接地，金属外壳不接地
D.中性点接地，金属外壳也接地


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215、判断题  运行的主、副电能表应有明确的主、副标志，并不得随意调换。


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216、问答题  客户重要负荷的保安电源在什么情况下，应由客户自备？


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217、判断题  中断供电将造成人身伤亡的用电负荷，应列入二级负荷


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218、问答题  “一强三优”内容是什么？


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219、判断题  读取数据时，应等相位伏安表显示屏上数据变化稳定后再读取。


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220、问答题  对除因故中止供电外，供电企业需对客户停止供电时，应按那些程序办理停电手续？


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221、单项选择题  《城市供电营业规范化服务标准》中规定，加强供电可靠性管理，确保供电可靠率不低于（）规定标准。

A、国家电网公司
B、省电力公司


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222、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工要增强（）意识，自觉遵守环保法规，善待自然，绿化、净化、美化生活环境，讲究公共卫生，爱护花草树木、人文景观，努力节约资源。

A、清洁卫生
B、自我保护
C、主人翁
D、环境保护


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223、单项选择题  变压器容量在（）kVA及以上有功铜损系数为0.005。

A.100
B.315
C.1000
D.4000


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224、单项选择题  高、低电气设备的区分电压是（）。

A.220V；
B.380V；
C.1000V；
D.500V。


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225、单项选择题  供电营业场所工作人员着公司统一制服、领带、工号牌；服装及领带要熨烫平整、干净领带长度宜长于皮带扣，男士衬衫袖口的长度应超出西装袖口（）为宜。

A、1cm
B、1.5cm
C、1-1.5cm
D、1.5cm-2.5cm


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226、填空题  国家电网公司员工道德规范要求，在工作中要遵章守纪，严格遵守企业的各项规章制度，认真执行（）、（）和（）；模范遵守劳动纪律，不发生违章违纪行为，杜绝违章指挥和违章操作。


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227、判断题  电力销售的增值税税率为１５％。


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228、单项选择题  三不指定不包括：（）

A.设计单位
B.施工单位
C.材料设备供货单位
D.审核单位


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229、问答题  大工业用电电价应用范围


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230、问答题  高压线路接地后掉闸，一般是由哪些原因引起的？


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231、判断题  用电检查行为是供电企业的行为，体现的却是国家的意志而不是电力企业的意志。


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232、填空题  营业场所应设置（）或用具。


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233、问答题  客户反映电表报警显示IC01，电量不能充入电表，如何处理？


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234、单项选择题  供电服务监管应当依法进行，并遵循公开、公正、（）的原则。

A.效率；
B.优质；
C.公平；
D.真诚。


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235、单项选择题  根据《江苏省电力公司临时用电管理办法》规定，临时用电可申请办理（）次。

A.1
B.2
C.3
D.4


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236、单项选择题  暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过（）者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业必须从期满之日起，按照合同规定的容量计收其基本电费。

A.六个月；
B.一年；
C.三个月；
D.五个月。


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237、问答题  变压器二次电压不平衡，一般是由哪些原因引起的？


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238、判断题  电力市场调研以掌握用电负荷发展情况、预测未来电力电量为目标，以电力供需平衡为目的。


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239、问答题  大工业用户的生产照明应执行什么电价？


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240、多项选择题  国家电网公司员工道德规范要求关爱社会的内容是（）

A、倡导文明
B、助人为乐
C、保护环境
D、热爱生活


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241、问答题  其他损耗包括哪些方面？


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242、问答题  《电力法》第二十七条规定，电力供应与使用双方如何确定双方的权利和义务？


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243、单项选择题  省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定，客户投诉、举报、用电申请业务处理后在（）内进行电话回访。

A.10日；
B.15日；
C.20日；
D.30日；


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244、判断题  违章用电应承担的违约责任，即电力管理部门对违章用电行为的行政管理和行政处罚权。


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245、问答题  报装接电的业务流程？


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246、单项选择题  供电所在接到居民客户家用电器损坏投诉后，应告知居民客户保持家用电器损坏原状，供电所应在（）内派员赴现场进行调查核实。

A.2天
B.1个工作日
C.7天
D.24小时


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247、问答题  如何使用测电笔？


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248、判断题  DSM的对象主要指电力用户的终端用电设备，以及与用电环境条件有关的设施。


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249、问答题  现有抄表方式有哪些？


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250、判断题  客户用电设备容量在100千瓦及以下或需要变压器容量在50千伏安及以下者，可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。


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251、问答题  对暂换变压器增加的容量应如何收费？


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252、判断题  互感器或电能表误差超出允许范围时，以实际误差为基准，按验证后的误差值退补电量。


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253、问答题  何为两部制电价？


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254、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，达到（）以上专业技术水平。

A、初级
B、中级
C、高级


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255、判断题  电力客户已在供电企业办理减容手续的，减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业申请办理恢复用电手续，基本电费从减容之日起追收。


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256、问答题  哪些属于窃电行为？


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257、问答题  《电力法》第十四条规定，公用路灯由什么部门负责建设、维护和缴费？


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258、单项选择题  供电营业厅的客户代理岗位，也担负着用电检查工作的一部分（）工作。

A.售前服务
B.供电方案的确定
C.审图
D.售后服务


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259、单项选择题  从外单位取得的原始凭证如有遗失，应当取得原开出单位盖有公章的票据复印件以及相关书面说明（对于遗失增值税专用发票，还需提供原开出单位所在地主管税务机关出具的《证明单》），并由各单位（）审批后，才能代作原始凭证进行财务报销。

A.分管领导
B.供电所所长
C.核算员
D.财务专职


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260、单项选择题  按照国家电网公司在农村行政村配置客户经理的要求，每个农村行政村配备至少（）名社区经理。

A.一
B.二
C.三
D.四


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261、判断题  35千伏及以上电压供电的，电压偏差为额定值的±10%。


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262、多项选择题  在电力系统中可以产生谐波污染的用电设备有（）。

A.日光灯；
B.电气机车；
C.电容器；
D.硅整流装置


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263、判断题  线损电量包括电网输送损失电量和其他损失电量。


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264、单项选择题  男性，35岁，稍长距离步行后感右小腿疼痛，肌肉抽搐而跛行，稍休息后症状消失，平时感右足发凉，怕冷，有麻木感。右足背动脉搏动减弱。应考虑（）。

A.血栓性静脉炎
B.深静脉血栓形成
C.血栓闭塞性脉管炎（营养障碍期）
D.血栓闭塞性脉管炎（局部缺血期）
E.动脉粥样硬化症


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265、问答题  开展电力基础资料管理工作的意义？


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266、单项选择题  政府在实施需求侧管理工作时可采取的管理措施是（）。

A.组织用户错开上下班时间，使日负荷均化
B.制定季节性电价
C.实施借贷优惠鼓励
D.研发绿色照明技术


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267、判断题  用户擅自超过合同约定的容量用电应视为窃电行为。


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268、判断题  电费“三率”是指抄表的“到位率”、“估抄率”、“缺抄率”。


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269、单项选择题  在营销应用系统中，配送申请中要求所配电能表的技术参数必须输入的扩展信息是（）

A.制造单位
B.接线方式
C.电能表类型
D.当前状态


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270、判断题  供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电的安全、经济、合理和便于管理出发，由供电企业确定。


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271、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，城市到达故障现场抢修的时限为（）

A、40分钟
B、45分钟
C、50分钟
D、55分钟


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272、单项选择题  160kVA高压供电工业客户的功率因数执行标准为（）。

A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.75


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273、问答题  供电企业的八字服务方针是什么？


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274、单项选择题  在计算功率因数调整电费时，应使用（）平均功率因数，按照实用有功电量和无功电量计算得来。

A.每天
B.24小时内
C.半个月内
D.月


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275、判断题  城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。


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276、多项选择题  办理客户销户业务时，应遵循的规定包括：（）

A.销户可停止部分用电容量的使用
B.客户已向供电企业结清电费
C.查验用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置
D.办完上述事宜，即解除供用电关系


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277、单项选择题  《供电营业规则》规定在电力系统正常的情况下，客户受电端的供电电压允许偏差为：10KV及以下三相供电的，为额定值的（）。

A.±5%
B.±7%
C.+7%；-10%
D.±10%


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278、填空题  资料管理人员和各有关部门应严格执行资料（），因保管不善等造成资料毁坏和丢失，应追究其责任并予以处罚。


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279、问答题  从破产客户分离出去的新客户，在办理变更客户手续时，应具备什么条件？


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280、问答题  目前国网“SG186”营销系统应用平台的开发厂商有（一般不考）


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281、单项选择题  当断路器三相跳、合闸不同期超过标准时，对运行的危害是（）。

A.变压器合闸涌流增大
B.断路器的合闸速度降低
C.断路器合闸速度降低，跳闸不平衡电流增大
D.产生危害绝缘的操作过电压，并影响断路器切断故障的能力


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282、问答题  《供电营业规则》对客户的停电次数有何规定？


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283、判断题  供用电合同应采用书面形式。经双方协商同意的有关修改合同的文书、电报、电传和图表也是合同的组成部分。


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284、单项选择题  农村低压配电室（箱），（）内至少巡视检查一次。

A.每季度
B.每月
C.每周
D.每年


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285、判断题  在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±7%。


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286、判断题  暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费。


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287、判断题  专用变压器供电、采用低压计量的农业用电户，免收变压器损失电量电费。


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288、问答题  《供电营业规则》对客户暂停用电有哪些规定？


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289、判断题  用户是节能节电的主要贡献者。要采取约束机制和激励政策相结合、以处罚为主的节电政策。


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290、判断题  0～250V，准确度为1.5级的电压表，其最大误差±3.25。


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291、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》对投诉处理期限规定：受理客户投诉后，（）个工作日内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。

A.1，5
B.1，7
C.2，5
D.2，7


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292、问答题  高压互感器的现场检验周期是如何规定的？


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293、问答题  什么是集中装表？IC卡表是什么？


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294、单项选择题  质量保证的作用是（）。

A.为使人们确信质量能满足规定要求
B.对用户实行“三包”
C.保证稳定优质生产
D.使人们确信产品质量很高。


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295、单项选择题  大功率三相电机启动将不会导致（）。

A.电压问题
B.电压正弦波畸变
C.高次谐波
D.电网三相电压不平衡


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296、问答题  什么是电力需求侧管理？电力需求侧管理包括哪几部分？


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297、问答题  遇到两位以上客户同时办理业务时，应该如何处理？


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298、问答题  企业自备电厂收取备用费的政策是如何规定的？


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299、判断题  高低压刀开关都可以用于过载和短路保护。


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300、判断题  因供电设施检修需要停电时，应提前五天通知客户或进行公告。


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