时间:2022-01-19 05:17:13
1、多项选择题 投诉状是指投诉者向旅游投诉管理机关提出投诉请求的文书。投诉状应当记明的事项有（）。
A.投诉者的姓名、性别、国籍、职业、年龄、单位（团队）名称及地址
B.被投诉者的单位名称或姓名、所在地
C.投诉请求和根据的事实与理由
D.责任及处理意见
E.证据
2、单项选择题 把握人生方向、抉择人生道路的指南是（）。
A.人生观
B.价值观
C.世界观
D.社会公德
3、单项选择题 甲旅行社于2007年3月分立为乙、丙两个独立的法人旅行社，此前，他们和多家旅行社的业务费用因多种原因尚没有完全结清。请问，如果甲欠有其中某旅行社费用的话，该旅行社应该（）。
A.要甲清偿
B.要乙清偿
C.要丙清偿
D.乙、丙共同清偿
4、判断题 旅游者求偿权的范围包括人身权收到侵害、财产权受到侵害和旅游者因财产权受到侵害而造成的精神痛苦赔偿。
5、多项选择题 导游要努力进取，做“四有”新人，做受游客欢迎的优秀导游员，“四有”包括（）。
A.有思想
B.有知识
C.有纪律
D.有道德
E.有修养
6、单项选择题 （）是现代民法重要的指导原则，有时甚至被视为统领整个民法的“帝王条款”。
A.平等原则
B.公平原则
C.公序良俗原则
D.诚实信用原则
7、多项选择题 全面建成小康社会，必须推动社会主义文化大发展大繁荣，提高国家文化软实力，发挥文化（）。
A．引领风尚
B．丰富生活
C．教育人民
D．服务社会
E．推动发展
8、单项选择题 《旅行社条例》规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在（）指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金，或者向作出许可的旅游行政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保。
A.国务院旅游行政管理部门
B.县级以上旅游行政管理部门
C.所在地旅游行政管理部门
D.作出许可的旅游行政管理部门
9、判断题 当事人迟延履行后发生不可抗力的，也可以免除责任。
10、多项选择题 一般来说，文化景观的类型有（）。
A.由人类有意设计和建筑的景观
B.自然生成的景观
C.有机进化的景观
D.关联性文化景观
11、多项选择题 道德是指人类在改造自然和社会的实践中，一定社会以善恶、美丑、是非为标准，依靠（）来评价人们行为，调整人们之间以及个人与社会之间行为规范的总和。
A.国家强制力
B.社会权威
C.社会舆论
D.传统习俗
E.内心信念
12、单项选择题 非经（）许可，任何外国人或者外国团体不得在中华人民共和国境内进行考古调查、勘探、发掘。
A.国务院文物行政部门
B.国务院
C.省级文物行政部门
D.省级人民政府
13、单项选择题 法律与道德虽然属于不同范畴，调整着不同领域的社会关系，但它们具有内在的统一性，具有共同的（）。
A.特点和作用
B.本质和特点
C.基础和目的
D.性质和作用
14、单项选择题 旅游者在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选，这体现了旅游者享有（）。
A.知情权
B.自主选择权
C.公平交易权
D.受尊重权
15、单项选择题 因重大误解而订立的合同可视为（）。
A.有效合同
B.无效合同
C.效力待定合同
D.可变更及可撤销合同
16、多项选择题 可移动文物可以分为（）。
A．珍贵文物
B．一般文物
C．一级文物
D．二级文物
E．三级文物
17、多项选择题 从经济学的角度来说，旅游者首先是消费者。但旅游消费与其他消费相比，有许多不同的地方。旅游消费通常是指（）。
A.综合性消费
B.消费对象包括商品，也包括服务
C.商品与服务都是无形的
D.目的都是为了满足精神的需求
E.消费往往是在异地进行的
18、多项选择题 要坚持德才兼备的原则，（），不拘一格选人才。
A.不唯业绩
B.不唯学历
C.不唯职称
D.不唯资历
E.不唯身份
19、多项选择题 所谓的危险品就是（）。
A.易燃
B.易爆
C.易碎
D.易污染
20、判断题 .受过刑事处罚的都不予以颁发导游证。
21、判断题 《侵权责任法》明确规定，侵权责任的归责原则是过错责任。
22、单项选择题 中国公民出境旅游应当办理（）。
A.普通护照
B.特殊护照
C.因公护照
D.因私护照
23、单项选择题 因未达到约定人数不能成团的，旅游者又不同意拼团出发的，该包价旅游合同（）。
A.可变更
B.不可变更
C.可解除
D.不能解除
24、单项选择题 18周岁以上公民，不属于不能辨认自己行为的精神病患者，属于（）的自然人。
A．完全行为能力
B．限制行为能力
C．视为完全行为能力
D．无行为能力
25、单项选择题 进入国家级自然保护区核心区，必须经（）有关自然保护区行政主管部门批准。
A.县级以上
B.省级
C.省级以上
D.国务院
26、单项选择题 经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金（）元。
A.10万
B.20万
C.30万
D.15万
27、多项选择题 导游员季某带团去庐山，未佩戴导游证，应受（）处罚。
A.被扣除4分
B.被扣除6分
C.被扣除10分
D.拒不改正，由旅游行政管理部门处以500元以下的罚款
E.拒不改正，由旅游行政管理部门处以1000元以上3万元以下的罚款
28、单项选择题 根据《治安管理处罚法》规定，旅馆业的工作人员对住宿的旅客不按规定登记姓名、身份证件种类和号码的，处（）的罚款。
A.200元以下
B.500元以下
C.200元以上500元以下
D.500元以上1000元以下
29、单项选择题 为了规范导游活动，保障（）的合法权益，促进旅游业的健康发展，国务院于1999年5月14日颁布了《导游人员管理条例》。
A.旅游者
B.导游人员
C.旅游者和导游人员
D.旅行社和旅游者
30、多项选择题 我国护照分为（）。
A.普通护照
B.外交护照
C.公务护照
D.旅游护照
31、单项选择题 旅行社违反合同约定，中止对旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服务的，应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用，并向旅游者支付旅游总费用（）的违约金。
A.10%
B.20%
C.30%
D.40%
32、单项选择题 以下不属于中国公民出入境的有效证件是（）。
A.护照
B.出入境通行证
C.身份证
D.旅行证
33、单项选择题 旅游团在地接社接待过程中，导游人员擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，且所购商品全部为假冒伪劣商品，旅行社应（）。
A.赔偿旅游者全部损失
B.赔偿旅游者购物价款的2倍
C.退还旅游者购物价款的20%
D.退还旅游者购物的全部费用，并赔偿购物价款的30%
34、单项选择题 由于不可抗力或者旅客自身原因造成人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业（）赔偿责任。
A.承担
B.承担相应
C.承担部分
D.不承担
35、单项选择题 《上海市旅游条例》中对旅游业的概念作出了明确的规定：旅游业，是指利用旅游资源和设施为旅游者提供游览、住宿、餐饮、交通、购物、娱乐、（）等服务的综合性产业。
A.文化
B.信息
C.运动
D.休闲
36、多项选择题 旅游消费者权益保护法律体系是指调整（）在保护旅游消费者权益过程中发生的经济关系的法律规范的总称。
A.国家
B.第三人
C.旅游经营者
D.旅游消费者
37、判断题 我国《民用航空法》规定：“承运人运送旅客，应当出具客票”。
38、多项选择题 对饭店运营质量要求的评定包括（）等方面的评价。
A.各项服务的基本流程
B.客房的设计
C.设施维护保养
D.清洁卫生
39、单项选择题 外国人进入国家级自然保护区的，接待单位应报经（）批准。
A.国务院
B.国务院有关自然保护区行政主管部门
C.省、自治区、直辖市人民政府
D.省、自治区、直辖市人民政府有关自然保护区行政主管部门
40、单项选择题 我国《文物保护法》规定，对不可移动文物进行修缮、保养、迁移，必须遵守（）的原则。
A.不改变文物原状
B.修旧如新
C.保护为主，抢救第一
D.保护、开发、利用
41、单项选择题 根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有（）学历。
A.初级中学
B.高级中学
C.大学专科
D.大学本科
42、单项选择题 因为（）造成合同不能履行时，可以解除当事人部分或全部合同责任。
A.不可抗力
B.食物中毒
C.火灾
D.交通意外
43、多项选择题 根据《导游人员管理条例》规定，导游人员是指（）。
A.依照规定取得导游资格证书
B.依照规定取得导游证
C.接受旅行社委派
D.为旅游者提供向导服务
E．为旅游者提供讲解及相关旅游服务的人员
44、单项选择题 依据《旅行社条例》规定，旅行社委派的导游人员和领队人员未持有国家规定的导游证或者领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处（）的罚款。
A.l万元以下
B.1万元以上5万元以下
C.5千元以上5万元以下
D.5万元以上10万元以下
45、判断题 旅行社责任保险的保险期间为1年。
46、多项选择题 未取得领队证从事领队业务的，由旅游主管部门责令改正，有违法所得的，（）。
A.没收违法所得
B.可处人民币1万元以下罚款
C.可处违法所得3倍以下罚款
D.不超过3万元的罚款
47、单项选择题 旅行社责任保险主要保障的是旅行社依法应当承担的各种（）。
A.法律责任
B.经济赔偿责任
C.行政赔偿责任
D.民事赔偿责任
48、单项选择题 在我国，（）是最先提出“国民旅游休闲”的省份，其最早提出可以追溯到1999年。
A.广东
B.北京
C.上海
D.江苏
49、判断题 在旅游消费者自行安排活动期间，旅行社对旅游者的人身损害、财产损失也应承担相应责任。
50、单项选择题 导游员李某在2008年带团过程中，两次因违规分别被扣除8分和2分。在导游人员年审考核中，对李某的考核结论是（）。
A.不予通过年审
B.暂缓通过年审
C.全行业通报
D.警告批评
51、单项选择题 考试科目为“导游案例分析”和“导游词创作”的是（）等级考试。
A.初级导游
B.中级导游
C.高级导游
D.特级导游
52、单项选择题 《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，（），旅游行政管理部门可以扣6分。
A.擅自变更接待计划的
B.擅自终止导游活动的
C.向旅游者兜售物品的
D.未佩戴导游证的
53、多项选择题 根据《上海市导游人员管理办法》规定，旅行社因旅游业务需要聘请临时导游人员的，应当向旅游行政管理部门申领临时导游证，从事临时导游的人员，应当具备的条件有（）。
A.导游证破损无法使用的人员
B.具有特定语种语言能力的人员
C.中等、高等院校旅游相关专业的在校生或毕业生
D.遗失导游证的人员
E.导游证有效期满没有及时换发的人员
54、判断题 邓小平理论的基本内容无不源于马克思主义。
55、单项选择题 2010年10月，上海某旅行社导游王某，带一个教师旅游团前往宁波奉化旅游。途中讲解言辞不够严谨，在讲到蒋介石时，做了一些有损国家利益和民族尊严的活动，引起部分教师的强烈不满。旅游结束后，教师们将此事投诉到国家旅游局，国家旅游局对此高度重视。按照《导游人员管理条例》的规定，对这件事的处罚应该是（）。
A.吊销李某导游证并予以公告；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿
B.对李某暂扣导游证3个月至6个月；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿
C.吊销李某导游证并予以公告；对李某所在旅行社警告
D.对李某责令改正；对李某所在旅行社警告
56、多项选择题 铁路运输企业应当保证承运的包裹、行李的安全。若发生行李、包裹事故时，其赔偿标准为（）。
A．保价运输办理的物品全部灭失时按实际损失赔偿，但最高不超过声明价格
B．未保价运输的物品按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过50元
C．由于承运人故意或重大过失造成的，不受赔偿限额限制，按实际损失赔偿
D．行李、包裹全部或部分灭失时，退还全部或部分运费
E．行李、包裹超过规定的运到期限运到时，承运人应按逾期日数及所收运费的百分比向收货人支付违约金，违约金最高不超过运费的50%
57、单项选择题 导游人员等级分为（）。
A.两个系列，四个等级
B.四个系列，两个等级
C.三个系列，四个等级
D.四个系列，四个等级
58、单项选择题 终止导游活动的主要特征是（）。
A．彻底终止
B．擅自终止
C．发生危及旅游者人身安全的情形
D．导游活动结束之前
59、判断题 违约金具有以补偿性为主、惩罚性为辅的性质。当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方只可以适用定金。
60、单项选择题 根据《合同法》规定，不可抗力（）。
A.是法定的违约责任免除条件
B.是约定的违约责任免除条件
C.不能作为违约责任免除条件
D.在一定情况下可以作为违约责任免除条件
61、单项选择题 经营漂流旅游企业为保证漂流工具的安全可靠，应严禁（）。
A.违章服务
B.违章载客
C.违章操作
D.违章载货
62、单项选择题 旅馆是特种行业，申请开办旅馆，应经主管部门审查批准，并由（）批准发给开办旅馆许可证，向工商行政管理部门申请登记，领取营业执照后，方准开业。
A.当地文化行政管理部门
B.当地旅游行政管理部门
C.当地公安机关
D.当地消防、卫生行政管理部门
63、单项选择题 依据《消费者权益保护法》规定，经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应承担（）。
A.民事责任
B.行政责任
C.刑事责任
D.经济责任
64、单项选择题 迄今为止，我国人大对1982年的宪法进行了（）次必要的修改和补充，使它更加适应我国改革开放和社会主义现代化建设事业发展的需要。
A.2
B.3
C.4
D.5
65、多项选择题 根据《旅游投诉暂行规定》，可以通过旅游投诉维护其在旅游关系中合法权益的是（）。
A.国内旅游者
B.海外旅游者
C.国内旅行社
D.国际旅行社
E.海外旅行商
66、单项选择题 下列情形中适用保证金对游客进行赔偿的是（）。
A．在旅游期间游客发生人身财产意外事故的
B．游客投诉超过规定的时效期限的
C．因不可抗力因素旅行社不能履行合同的
D．因旅行社过错未达到合同约定的服务质量标准的
67、单项选择题 导游员张某在带领台湾一个僧团旅游过程中，当讲到宰杀肥猪制作“特产火腿”时，曾被其中团友打断，并告知张某他们不杀生等禁忌，但后来张某又接着讲少数民族的“婚俗”趣事，该团向张某提出强烈抗议并投诉李某，旅游行政管理部门经过核实后，从张某的“计分卡”中一次扣除（）分。
A.10
B.8
C.6
D.4
68、单项选择题 《旅行社条例》规定，设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请，国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起（）个工作日内审查完毕。同意设立的，出具外商投资旅行社业务许可审定意见书；不同意设立的，书面通知申请人并说明理由。
A.10
B.15
C.20
D.30
69、判断题 除被指定的组团社外，任何单位和个人不得经营大陆居民赴台旅游业务。
70、单项选择题 《中华人民共和国文物保护法》颁布的时间是在（）年。
A.1982
B.1985
C.1987
D.1990
71、单项选择题 暂扣导游证3—6个月的，是因为导游人员（）。
A.欺骗旅游者购物
B.索要小费
C.购买旅游者物品
D.擅自终止旅游活动
72、多项选择题 《上海市旅游条例》规定：旅游者与旅游经营者发生争议的，旅游者可以通过以下途径解决（）。
A.与旅游经营者协商
B.向消费者协会、旅游行业协会投诉
C.向旅游、工商等行政管理部门投诉
D.合同中没有约定仲裁条款的或事后达成仲裁协议的，申请仲裁机构仲裁
E.向人民法院提起诉讼
73、单项选择题 在自然保护区内只准进入从事科学研究观测活动的是（）。
A.核心区
B.实验区
C.缓冲区
D.边界区
74、单项选择题 下列属于正常细胞性贫血的是（）
A.急性失血性贫血
B.骨髓增生异常综合征
C.缺铁性贫血
D.慢性失血性贫血
E.铁粒幼细胞性贫血
75、多项选择题 中国旅行证由中华人民共和国的（）进行签发、换发、补发和加注。
A.外交代表机关
B.领事机关
C.外交部授权的其他驻外机构
D.公安部确定的公安机关出入境管理机构
76、多项选择题 绿色旅游是指以可持续发展为理念，（）的饭店。
A.坚持清洁生产、倡导绿色消费
B.坚持绿色消费、倡导清洁生产
C.保护生态环境、合理使用资源
D.保护生态环境、限制使用资源
77、多项选择题 针对社会建设的具体任务，党的十八大提出了六个方面的新要求，即努力办好人民满意的教育和（）。
A.推动实现更高质量的就业
B.千方百计增加居民收入
C.统筹推进城乡社会保障体系建设
D.提高人民健康水平
E.加强和创新社会管理
78、多项选择题 导游员在工作中应多使用尊敬语言、谦和语言及高雅语言，让客人感觉温暖、文明、有修养。同时，导游人员在仪表仪容、仪态举止等方面同样应做到（）。
A.文明有修养
B.礼貌有风度
C.爱国有程度
D.工作有劲头
E.恪守有信誉
79、判断题 依据《评定》规定，一星级到四星级饭店的评定程序，各级星评委应严格按照相应职责和权限，参照五星级饭店评定程序执行。全国星评委保留对一星级到四星级饭店评定结果的否决权。
80、多项选择题 在实验区内可以从事的活动包括（）。
A.旅游
B.参观考察
C.科学试验
D.繁殖珍稀动植物
81、单项选择题 某旅行社聘请吉林延边青年小韩担任韩语导游，在导游过程中他被旅游行政管理机关处罚，以其没有取得导游资格证和没有任何与导游有关的证件，而没收其违法所得并处罚款为（）。
A.500—1000元
B.1000—3000元
C.3000—10000元
D.1000—30000元
82、单项选择题 民事责任是指民事法律关系的主体在违反自己的民事义务或者侵犯他人的民事权利时所应该承担的（）。
A.经济责任
B.刑事责任
C.法律责任
D.行政责任
83、判断题 典型的自然地理区域、有代表性的自然生态系统区域以及已经遭受破坏的同类自然生态系统区域可以建立自然保护区。
84、单项选择题 某旅游者支付了50元团费参加上海A旅行社组织的“观东海大桥1日游”，结果发现被欺诈。根据《消费者权益保护法》规定，A旅行社应当退赔张某（）元。
A.25
B.50
C.100
D.150
85、单项选择题 饭店星级标志应置于饭店（）最明显的位置，接受公众监督。
A.大门
B.外墙
C.前厅
D.电梯
86、单项选择题 超过旅游合同结束之日（）的，旅游投诉不予受理。
A.30天
B.60天
C.90天
D.120天
87、单项选择题 实施旅游节能节水减排工程，五年内将星级饭店、A级景区用水用电量降低（）。
A.10%
B.20%
C.30%
D.15%
88、判断题 广东省各级各类学校可在寒暑假、周末双休等法定假日期间组织教师和学生开展休学旅游活动，并将修学旅游纳入学生综合实践课程。
89、单项选择题 我国《民用航空法》规定：“因发生在民用航空器或者旅客上、下航空器过程中的事件，造成旅客随身携带物品毁灭、遗失或者损坏的，承运人应当承担（）。
A.责任
B.相关责任
C.相应责任
D.完全责任
90、单项选择题 《民法通则》规定最长的时效为（）年。
A.5
B.20
C.10
D.15
91、判断题 为了保护承运人利益，使承运人不致因过度赔偿而破产，《民用航空法》规定：“实行承运人赔偿责任限制制度。
92、单项选择题 中国公民因公出境，应当由派遣部门向（）申请办理出境证件。
A．派遣部门的上级机关
B．国家旅游局或其授权的地方旅游局
C．公安部或其授权的地方公安机关
D．外交部或其授权的地方外事部
93、单项选择题 我国《民用航空法》规定，当航空运输过程中发生的旅客人身伤亡、行李物品失灭、损坏的损失数额超过责任限额时，承运人将（）。
A.应当按实际损失赔偿
B.按照实际损失赔偿，但最高不超过保价额
C.仅在法定限额承担责任赔偿
D.要对责任法定限额以外的损失数额给予赔偿
94、多项选择题 中国公民出入境证件的种类有（）。
A.居民身份证
B.护照
C.旅行证
D.出入境通行证
E.签证
95、单项选择题 根据《旅游法》的规定，旅行社向不合格的供应商订购产品和服务的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处（）的罚款。
A.1万以上1万以下
B.2万以上10万以下
C.5千以上5万以下
D.5千以上2万以下
96、单项选择题 处理职业内外关系的重要行为准则是（）。
A．爱岗敬业
B．诚实守信
C．办事公道
D．服务群众
97、单项选择题 贯切三个代表重要思想关键在坚持（），核心在坚持（），本质在坚持（）。
A.与时俱进；立党为公；执政为民
B.党的先进性；执政为民；立党为公
C.与时俱进；党的先进性；执政为民
D.科学反对迷信；执政为民；党的先进性
98、多项选择题 政策从内容上可以分为（）。
A.总政策
B.根本政策
C.基本政策
D.具体政策
E.国家政策
99、多项选择题 根据《旅游法》的规定，旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有权请求（）进行及时救助。
A.旅游经营者
B.当地政府
C.当地公安机关
D.当地使领馆
100、单项选择题 合同的变更是指合同（）的变化。
A.内容
B.性质
C.主体
D.客体
101、单项选择题 消费者在购买商品时，有权要求经营者提供商品的产地。这体现了消费者的（）。
A.自主选择权
B.知情权
C.求偿权
D.安全保障权
102、多项选择题 《上海市导游人员管理办法》规定，导游人员有下列（）情形之一，需要继续执业的，应当由旅行社或导游服务公司向市旅游行政管理部门和区、县旅游管理部门提出申请换发导游证。
A.与新的旅行社订立劳动合同
B.在新的导游服务公司登记的
C.导游证破损，无法使用的
D.导游证有效期满的
E.获得高一级导游人员等级证书的
103、单项选择题 （）在服务行业中显得尤为重要。
A.爱岗敬业
B.诚实守信
C.办事公道
D.恪守信誉
104、多项选择题 违反安全保障义务的侵权赔偿责任包括（）。
A.自己责任
B.替代责任
C.补充责任
D.他人责任
105、单项选择题 珍贵文物分为（）。
A.一般文物和国家级文物
B.一级文物、二级文物和三级文物
C.可移动文物和不可移动文物
D.馆藏文物和私人文物
106、多项选择题 培育社会主义核心价值观，从公民层面应倡导（）。
A.自由
B.爱国
C.敬业
D.诚信
E.友善
107、单项选择题 公民因前往外国定居、探亲、学习、就业、旅行、从事商务活动等非公务原因出国的，由本人向（）县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构申请普通护照。
A.户籍所在地
B.工作地
C.出生地
D.居住地
108、判断题 承运人按照《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》应当承担赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿金额为人民币40万元。
109、判断题 我国《铁路法》规定：“铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全，做到正点到达。”
110、判断题 《风景名胜区管理条例》规定，风景名胜区的景观和自然环境，应当根据可持续发展的原则，严格保护，不得破坏或者随意改变。
111、单项选择题 甲旅行社与乙旅行社合并成立丙旅行社，对于甲旅行社与6名旅游者签订合同引起纠纷而产生的合同义务，由（）履行。
A．甲旅行社
B．乙旅行社
C．丙旅行社
D．甲旅行社或乙旅行社
112、多项选择题 下列属于完全民事行为能力人的是（）。
A.年满18周岁精神完全正常的公民
B.16—18周岁，自己劳动收入为主要生活来源
C.年满16周岁，精神完全正常
D.年满10周岁以上，精神完全正常
113、多项选择题 县级以上（）等有关部门，应当按照职责分工，依法对旅行社进行监督管理。
A.工商
B.价格
C.商务
D.税务
114、多项选择题 我国宪法确定的指导思想有（）。
A.马列主义
B.毛泽东思想
C.邓小平理论
D.“三个代表”重要思想
E.科学发展观
115、多项选择题 要坚持德才兼备的原则，把（）作为衡量人才的主要标准。
A.品德
B.技能
C.知识
D.能力
E.业绩
116、多项选择题 旅游安全管理工作重点是在（）。
A.旅行社
B.旅游饭店
C.旅游车船公司
D.旅游购物商店
E.旅游娱乐场所
117、多项选择题 《评定》规定将（）定位为有限服务饭店，即以适合大众消费价格、为客人提供专业化服务的饭店。
A.经济型酒店
B.一星级酒店
C.三星级酒店
D.四星级酒店
118、多项选择题 旅游活动作为一种综合性的审美活动，旅游者不仅要欣赏自然景观和人文景观的美，而且导游员的（）等，也属于审美范畴。
A.语言
B.身段
C.仪表
D.仪态
E.举止
119、单项选择题 任何个人或者单位发现文物应立即报告（）。
A.人民政府
B.公安部门
C.文化行政管理部门
D.工商行政管理部门
120、单项选择题 某英国游客在上海某宾馆办理临时人住手续，其需出示的有效证件是（）。
A.有效护照或旅行证
B.有效护照或居留证件
C.有效签证或旅行证
D.有效签证或身份证
121、判断题 赴台湾组团社可以接受本地区有正式户籍或办有居住证、暂住证市民的委托，经台湾有接待大陆居民赴台湾旅游资质的旅行社，向台湾相关机构申请、代办入台相关入境手续。
122、单项选择题 某旅行社组织杭灵二日游中发生交通事故，造成旅游者1人死亡，多人受轻伤，此事故为（）事故。
A.特大
B.重大
C.一般
D.轻微
123、单项选择题 无效合同和被撤销合同的法律后果不包括（）。
A.赔偿损失
B.支付违约金
C.返还财产
D.追缴财产
124、多项选择题 不宜参加漂流旅游的人为（）人群。
A.精神病
B.心脏病
C.高血压
D.痴呆症
E.孕妇
125、单项选择题 铁路运输企业依照规定应当承担赔偿责任的，对每名旅客身体损害赔偿金的最高赔偿限额为人民币（）元。
A.1万
B.2万
C.3万
D.4万
126、单项选择题 根据《旅游法》的规定，向旅游者索取小费的，由旅游主管部门责令退还，处（）罚款，情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。
A.1000元以上3万元以下
B.3000元以上1万元以下
C.1000元以上1万元以下
D.5000元以上3万元以下
127、判断题 《旅游法》规定，被吊销导游证的导游、和收到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾两年的，不得重新申请导游证或者从事旅行社业务。
128、判断题 根据旅游安全事故所造成的损害结果，一次事故造成旅游者死亡或重伤致残，或经济损失10万元~100万元（含10万）者，为特大事故。
129、多项选择题 我们要毫不动摇（）非公有制经济发展，保证各种所有制经济依法平等使用生产要素、公平参与市场竞争、同等受到法律保护。
A.推进
B.鼓励
C.支持
D.促进
E.引导
130、单项选择题 （）是对集体主义精神的揭示，也是对社会主义人际关系的概括
A.以团结互助为荣，以损人利己为耻
B.以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻
C.以诚实守信为荣，以见利忘义为耻
D.以服务人民为荣，以背离人民为耻
131、多项选择题 下列属于上海地方性旅游法规或规章的有（）。
A.《上海市旅游条例》
B.《上海市旅行社管理条例》
C.《上海市旅行社管理办法》
D.《上海市导游人员管理条例》
E.《上海市导游人员管理办法》
132、多项选择题 宗教政策包括（）。
A.国家尊重和保护宗教信仰自由
B.国家依法管理宗教事务
C.宗教坚持独立自主自办的原则
D.积极应到宗教与社会主义社会相适应
133、判断题 旅游安全事故的处理结果直接关系到旅游者的切身利益，关系到旅游企业和政府有关主管部门的形象以及旅游法律秩序。
134、单项选择题 任何单位或者个人发现文物，不得哄抢、私分、藏匿，应当保护现场，立即报告当地（）部门。
A.旅游行政
B.文物行政
C.文化行政
D.公安行政
135、多项选择题 依法治国涉及的领域和范围包括（）。
A.科学立法
B.严格执法
C.公正司法
D.全民守法
E.法治国家
136、单项选择题 在地方级自然保护区的实验区开展参观、旅游活动的，报（）批准。
A.自然保护区行政主管部门
B.自然保护区管理机构
C.省、自治区、直辖市人民政府有关自然保护区行政主管部门
D.国务院有关自然保护区行政主管部门
137、单项选择题 《关于加快发展旅游业的意见》提出了（）各级各类旅游行业协会的人员和财政关系要与旅游行政管理等部门脱钩。
A.两年内
B.三年内
C.四年内
D.五年内
138、判断题 导游人员对旅游主管部门的具体行为不服时，享有向人民法院提起行政诉讼的权利。但是，导游人员提起行政复议或者行政诉讼，不影响已经做出的行政处罚的执行。
139、单项选择题 下列关于对消费者赔偿的说法中，不正确的是（）。
A.因商品缺陷造成消费者人身、财产损害的，只能向生产者索赔
B.消费者在接受服务时，其合法权益遭受损害的，只能向服务者索赔
C.广告经营者发布虚假广告，又不能提供商品和服务的经营者真实名称、地址的，广告的经营者应承担对消费者的赔偿责任
D.消费者合法利益受经营者侵害后，因原企业拆分、合并的，变更后承受其权利义务的企业承担赔偿责任
140、单项选择题 在旅游合同中，旅游者在支付旅游费之后，如本人不能成行，可以让他人代其参加旅游。这种情形属于（）。
A.合同权利的转让
B.合同义务的转让
C.合同义务的变更
D.合同权利的变更
141、单项选择题 （），我国在肇庆建立了鼎湖山自然保护区，这是我国第一个国家级自然保护区。
A.1955年
B.1956年
C.1957年
D.1958年
142、单项选择题 合同的订立必须经过两个法定阶段，即（）。
A.要约和承诺
B.意思和表示
C.要约和要约邀请
D.协商和谈判
143、判断题 解放思想是发展中国特色社会主义的一大法宝；与时俱进是马克思主义的理论品质；求真务实是党的思想路线的核心。
144、多项选择题 加强旅游从业人员素质建设，实施全国旅游培训计划，加强对（）从业人员培训，五年内完成对旅游企业全国中高级管理人员和导游人员的分级分类培训。
A.健康旅游
B.红色旅游
C.乡村旅游
D.文化遗产旅游
145、多项选择题 以下扣除6分的行为有（）。
A.未经旅行社委派私自承揽导游业务
B.因自身原因漏接
C.讲解质量差
D.讲解迷信内容
146、多项选择题 旅游服务质量保证金用于紧急救助费用的，主要包括（）。
A.旅游
B.治疗
C.食宿
D.往返程
147、单项选择题 《蒙特利尔公约》在我国正式生效的时间是在（）年。
A.2003
B.2004
C.2005
D.2006
148、单项选择题 机下降时，承运人通知旅客系好安全带，某旅客不听乘务员的吩咐，未系好安全带而造成了撞伤。这种情况下，承运人对此旅客的受伤（）。
A.承担全部责任
B.承担部分责任
C.免除责任
D.减轻承担责任
149、单项选择题 导游人员在进行导游工作时未佩戴导游证的由旅游行政管理部门责令其改正，拒不改正的，处以（）的罚款。
A.100元以下
B.300元以下
C.500元以下
D.1000元以下
150、多项选择题 民事权利能力是指自然人、法人、其他组织（）的资格。
A.享有民事权利
B.行使民事权利
C.承担民事义务
D.履行民事义务
E.运用民事能力
151、判断题 签证制度是国家主权的象征，是一个国家对于其他国家的公民进行出入境实施控制和管理的具体表现，以此达到维护国家安全及国内社会秩序的目的。
152、判断题 大陆居民赴台湾地区个人旅游，应当向其户口所在地公安机关出入境管理部门申请办理《大陆居民往来台湾通行证》及个人旅游签注，并向台湾相关机构申请和办理入台相关出入境手续，并按有关规定，提供真实可靠的申报材料。
153、单项选择题 根据《上海市导游人员管理办法》规定，景区景点导游超出核定范围从事导游活动的，由市或者区、县旅游行政管理部门责令改正，并处以（）罚款。
A.500元以下
B.1000元以上30000元以下
C.300元以上10000元以下
D.3000元以上10000元以下
154、判断题 中国保监会及其派出机构依法对保险公司开展旅行社责任保险业务实施监督管理。
155、判断题 大力发展生产力，是马克思主义的一个基本思想，是实现共产主义的物质基础，是人类社会发展的最终决定力量和最根本的推动力。
156、单项选择题 根据《旅行社条例》规定，导游人员、领队人员在旅游活动过程中，对于发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告的，由旅游行政管理部门责令改正，并处（）罚款。情节严重的，吊销导游证、领队证。
A.1000元以上3万元以下
B.5000元以上1万元以下
C.3000元以上1万元以下
D.4000元以上2万元以下
157、单项选择题 有必要的经营管理人员和导游。根据国家旅游局的相关文件规定，旅行社必须要有不少于（）名并于旅行社签订劳动合同的持有导游证的导游。
A.2名
B.3名
C.4名
D.5名
158、单项选择题 每一个导游从业人员都必须首先是一个（）的人，这是最基本的要求。
A.有理想
B.有文化
C.有道德
D.有纪律
159、单项选择题 社会主义市场经济的主要道德支柱是（）。
A．诚实守信
B．爱岗敬业
C．办事公道
D．奉献社会
160、多项选择题 根据《上海市旅行社管理办法》规定，旅行社开发具有危险性的特殊旅游项目的，应当按照国家有关规定办理审批手续。具有危险性的特殊旅游项目，一般是指（）等旅游活动。
A.探险
B.狩猎
C.汽车
D.漂流
E.登山
161、多项选择题 对旅行社侵害旅游消费者的违法行为，（）可以依法单独或者联合行使行政处罚权。
A.旅游行政管理部门
B.工商行政管理部门
C.人民法院
D.消费者协会
162、多项选择题 广东省国民旅游休闲计划的具体措施之一是各级文化、文物部门归口管理的（）向社会免费开放。
A.城市休闲公园
B.红色旅游景点
C.爱国主义教育基地
D.公共博物馆
163、单项选择题 2006年8月，中央文明委发出通知，在全国部署开展实施“（）行动计划”以来，旅游行业积极响应。在此项行动中，导游人员也负有义不容辞的责任。
A.中国公民出境旅游文明行为
B.提升中国公民旅游文明素质
C.加强旅游行业职业道德建设
D.提升中国公民国内旅游文明行为
164、多项选择题 旅行社与旅游者订立合同或收取旅游者预付旅游费用后，因旅行社原因不能成行的，旅行社应在合理期限内通知旅游者，否则，按下列标准承担赔偿责任，国内游提前（），出境游提前（）。
A.5天
B.7天
C.20天
D.30天
165、判断题 建设中国特色社会主义生态文明，就是要坚持保护环境的基本国策，着力推进绿色发展、循环发展、低碳发展，形成节约资源和保护环境的空间布局、产业结构、生产方式、生活方式，从源头上扭转生态环境恶化趋势，努力建设美丽中国，实现中华民族永续发展。
166、多项选择题 可变更和可撤销的合同包括（）。
A.因重大误解订立的合同
B.显示公平的合同
C.有失公平的合同
D.一方以欺诈、胁迫或乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同
167、单项选择题 广州“广之旅”在羊城晚报的旅游版刊登广告“金秋十月旅游超低价，西安双飞5日游1888元”，该意思表示构成（）。
A.要约
B.邀请
C.要约邀请
D.要约承诺
168、单项选择题 旅行社在旅游行程单中硬性指定购物安排或者自费项目，要求旅游消费者必须接受，又或者将旅游消费者签署购物或者自费项目另纸补充协议与否作为同一旅游线路价格差异的前提条件的，违背了旅游者享有的（）。
A.求偿权
B.自主选择权
C.公平交易权
D.受尊重权
169、判断题 我国《文物保护法》规定，对不可移动文物进行修缮、保养、迁移，必须遵守不改变文物原状的原则。
170、多项选择题 旅游团在游览过程中发生下列（）情况时不应由旅行社承担责任。
A.由导游人员统一组织管理的旅游者物品丢失
B.游客张某自身携带的相机在游玩时丢失
C.游客王某在旅游登山时突发脑出血造成半身不遂
D.游客赵某没有参加晚上统一组织的活动，擅自去见老同学，途中摔成骨折
E.旅行社租用的客车货架脱落砸伤李某
171、多项选择题 公民申请普通护照，应当提交本人的（）。
A.居民身份证
B.户口薄
C.工作证明
D.近期免冠照片
172、判断题 超过150公分而持有小孩票乘车的，应补收小孩票与全票的差额。
173、单项选择题 1999年《导游人员管理条例》颁布的主体是（）。
A.国家旅游局
B.上海市人民政府
C.国务院
D.全国人民代表大会常务委员会
174、多项选择题 《关于加快发展旅游业的意见》提出以标准化为手段，健全旅游标准体系，抓紧制定并实施旅游环境卫生、旅游安全、节能环保等标准，重点保障（）的卫生质量。
A.酒店住宿
B.餐饮
C.旅游景点
D.厕所
175、多项选择题 在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财务安全的情况，向旅游者作出（）的说明和警示。
A.真实
B.生动
C.准确
D.通俗易懂
176、单项选择题 （）是旅游行业贯彻社会主义荣辱观的基本要求，是践行社会主义荣辱观的具体实践，也是旅游从业人员在实际工作中遵循服务意识要求的具体体现。
A.不断推进旅游道德建设
B.不断推进旅游法制建设
C.不断推进旅游文明建设
D.不断推进旅游诚信建设
177、判断题 省级以上工商、价格、商务、外汇等有关部门，应当按照职责分工，依法对旅行社进行监督管理。
178、多项选择题 铁路车票票面（特殊票种除外）主要应当载明的内容有（）。
A．发站和到站站名
B．票价、车次
C．乘车时期、有效期
D．路径
E．座别、卧别
179、多项选择题 我国颁布的旅游法规和部门规章有（）。
A.《旅行社管理条例》
B.《旅游者权利法案》
C.《导游人员管理法》
D.《旅游投诉暂行规定》
E.《旅馆业治安管理办法》
180、单项选择题 重大安全事故的处理原则是由事故发生地的（）牵头，协调有关部门以及事故责任方及主管部门负责处理，必要时可成立事故处理领导小组。
A.镇政府
B.有关部门
C.人民政府
D.交警部门
181、多项选择题 风景名胜区，是指具有（），自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。
A.观赏
B.文化
C.经济效益
D.科学价值
182、单项选择题 私自转借导游证供他人使用的，扣（）。
A.10分
B.8分
C.6分
D.4分
183、单项选择题 《旅游法》规定，旅行社违反本法规定，安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处罚款（）。
A.2万以上10万以下
B.2万以上20万以下
C.1万以上10万以下
D.5万以上10万以下
184、单项选择题 我国《铁路法》规定：行李、包裹超过运到期限（）天以上，仍未到达时，收货方可以认为行李、包裹已灭失而向承运人提出赔偿。
A.7
B.10
C.15
D.30
185、多项选择题 广东省国民旅游休闲计划的目的是（）。
A.充分调动全社会参加旅游休闲活动的积极性
B.逐步培育国民旅游休闲意识
C.加快形成积极健康的生活情趣和消费习惯
D.创收外汇
186、单项选择题 国际航空运输规则规定，每名旅客的赔偿责任限额为（）计算单位。
A.332
B.16000
C.16600
D.16060
187、判断题 饭店应当保护停车场内饭店客人的车辆安全。对车内放置的物品的灭失，饭店不承担责任。
188、判断题 在中国境内的外国人所持签证遗失、损毁、被盗抢的，应当及时向停留地省级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构申请补发签证。
189、多项选择题 《保护非物质文化遗产国际公约》指出，非物质文化遗产应涵盖以下项目（）。
A.表演艺术
B.社会风俗
C.传统的手工艺技能
D.有关自然界和宇宙的知识和实践
190、判断题 制定旅游突发事件应对机制是开展旅游应急工作的基础。
191、单项选择题 弘扬和培育民族精神，要大力弘扬以（）为核心的时代精神。
A.爱国主义
B.改革创新
C.集体主义
D.求真务实
192、判断题 在国家级风景名胜区内修建缆车、索道等重大建设工程，项目的选址方案应当报国务院建设主管部门核准。
193、单项选择题 每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金帐户增存（）元。
A.10万
B.20万
C.30万
D.15万
194、单项选择题 当事人订立合同，可以委托他人代订，但应出具其委托人签发的（）。
A.授权委托书
B.授权证明书
C.授权说明书
D.授权签名书
195、单项选择题 省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门对符合条件的申请领证者，应当自收到申请领取导游证之日起（）日内颁发导游证。
A.15
B.30
C.60
D.90
196、判断题 在旅游主管部门决定使用保证金垫付紧急救助费用时，以银行提供担保的保证金形式不适用。
197、多项选择题 《中华人民共和国旅游法》采取综合立法模式，对（）三种不同性质的内容加以规定。
A.旅游促进
B.市场规范
C.旅游保障
D.旅游合同
E.旅游安全
198、判断题 我国发展仍然处于可以大有作为的重要战略机遇期。我们最大的机遇就是经济全球一体化，同时也要重视各种风险和挑战，善于化危为机、转危为安。
199、判断题 要式合同是指法律、法规对合同的成立、生效有特定形式要求的特定合同。
200、单项选择题 导游人员在引导旅游者旅行、游览的过程中，应当就可能发生的危及旅游者人身、财物安全的情况向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施，否则（）就要承担相应的法律责任。
A.导游人员
B.旅行社
C.导游人员和旅行社
D.导游人员或旅行社
201、多项选择题 根据我国法律规定，具有（）等情形的外国人，不准人中国国境。
A.被认为入境后可能进行恐怖活动的
B.患有严重心脏病的
C.被认为入境后可能进行走私活动的
D.不能保障在中国所需费用的
E.患有精神病的
202、多项选择题 属于承运人对旅客人身伤亡的责任形式有（）。
A.承担完全责任
B.完全不承担责任
C.承担部分责任
D.承担相应责任
203、单项选择题 根据《导游人员管理实施办法》的规定，旅游行政管理部门可给扣除分的处罚有（）。
A.未按规定时间到岗
B.无故不随团活动
C.不讲解
D.拒绝检查
204、单项选择题 某旅游定点商店出售当地特产“某玉石”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游员带领下购买了该商品，后发现该商品有不显眼的瑕疵，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。此时，依据《消费者权益保护法》的规定，经营者（）。
A.可以坚持“售出商品，概不退换”
B.可以坚持不退款，但可更换同种商品
C.可以坚持不退款，但可购买等额其他商品
D.应当负责退货
205、单项选择题 某旅行社推出“先旅游后付款”的活动，旅游者李某即报名参团，浏览结束后对行程等比较满意，并按约定支付了旅游费。旅游者李某的行为属于（）。
A.要约邀请
B.承诺
C.要约
D.缄默
206、判断题 18周岁以下的公民，都被视为限制民事行为能力或者无民事行为能力。
207、单项选择题 导游蔡某被旅游行政管理部门吊销导游证，其所在的旅行社也受到停业整顿的处罚。他可能有以下行为（）。
A.带团时未佩戴导游证
B.私自承揽导游业务
C.擅自减少旅游项目
D.有损害国家利益、民族尊严的行为
208、单项选择题 我国《文物保护法》规定，国有的博物馆、图书馆和其他单位的文物藏品禁止（）。
A.出卖
B.调拨
C.交换
D.出境
209、多项选择题 A团在旅游过程中发生了失窃案件，为破获案件而采取的下列行为中，（）违反了《消费者权益保护法》的规定。
A.导游员向团队宣布游客甲、乙、丙有作案嫌疑
B.导游员向公安机关反映游客甲、乙、丙有作案嫌疑
C.导游员搜查甲、乙、丙的行李
D.导游员扣留有作案嫌疑的游客甲、乙、丙
E.导游员组织游客保护现场
210、判断题 国有文物馆藏单位之间因举办展览、科学研究等需借用馆藏文物的，应当报主管的文物行政部门备案；借用馆藏一级文物，应当报国务院文物行政部门批准。
211、单项选择题 《合同法》中关于违约责任采取（）原则。
A.追究法律责任
B.减少损失
C.赔偿损失
D.严格责任
212、单项选择题 根据《旅游投诉暂行规定》，（）通常不属于被投诉者。
A.组团社
B.地接社
C.旅游者
D.旅游路线经营者
213、单项选择题 按照《旅行社条例》规定，申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的注册资本应不少于（）元。
A.20万
B.30万
C.60万
D.120万
214、单项选择题 （），中英关于香港问题联合声明的签署，标志着“一国两制”构想开始实施。
A.1982年9月
B.1982年12月
C.1984年9月
D.1984年12月
215、单项选择题 负责本行政区域内导游人员计分管理的组织实施和监督检查的是（）。
A.国务院旅游行政管理部门
B.所在地旅游行政管理部门
C.省级旅游行政管理部门
D.所在地旅游质监所
216、单项选择题 依据《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准，旅游景区质量等级评定主要依据（）个条件。
A.6
B.8
C.10
D.12
217、判断题 合同的转让是指合同的主体和合同的内容发生变化。
218、单项选择题 为外国人的移动性住宿工具提供场地的机构或个人，应于（）向当地机关申报。
A．12小时前
B．12小时后
C．24小时前
D．48小时前
219、单项选择题 旅行社自交纳或者补足保证金之日起（）内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款处罚的，旅行社保证金缴存数可降低50%。
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
220、判断题 国有不可移动文物的所有权因其所依附的土地所有权或者使用权的改变而改变。
221、多项选择题 到2020年，职工带薪休假制度得到落实，城乡居民休闲消费水平大幅增长，（）的旅游休闲理念成为全社会的共识，国民旅游休闲质量显著提高。
A.健康
B.文明
C.环保
D.保健
222、单项选择题 个人在风景名胜区内进行开荒、修坟立碑等破坏景观、植被、地形地貌活动的，处（）罚款。
A.1000以上3000以下
B.1000以上1万以下
C.3000以上5000以下
D.3000以上1万以下
223、单项选择题 （）是指民事法律在具有一定社会关系的民事主体之间设立的代理。
A.委托代理
B.授权代理
C.指定代理
D.法定代理
224、判断题 贯彻“三个代表”重要思想，关键在坚持党的先进性，核心在坚持与时俱进，本质在坚持执政为民。
225、单项选择题 绿色旅游饭店的标志有效期为（），到期必须重新申请、评定。
A.3年
B.2年
C.4年
D.5年
226、多项选择题 2010年1月，甲旅行社投保了旅行社责任险，2010年5月，因该旅行社疏忽导致游客张某在旅游过程中受伤，对此（）。
A.甲旅行社对张某负有赔偿责任
B.保险公司对张某负有旅行责任保险赔偿责任
C.保险公司对甲旅行社负有旅行社责任保险赔偿责任
D.引起的诉讼费用属于旅行社责任保险的赔偿范围
E.张某的医疗费用属于旅行社责任保险的赔偿范围
227、单项选择题 （）是中华民族的优秀传统，又是人类文明的共同财富。
A.爱岗敬业
B.诚实守信
C.办事公道
D.奉献社会
228、多项选择题 根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员在导游活动中被扣除8分的情形包括（）。
A.擅自增加或者减少旅游项目的
B.私自带人随团游览的
C.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的
D.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的
E.擅自终止导游活动的
229、单项选择题 高级导游员的申请，须取得中级导游证三年，申请前三年必须带团至少（）个工作日。
A.30
B.40
C.100
D.90
230、判断题 建设生态文明，实质上就是要建设以资源环境承载力为基础，以自然规律为准则、以可持续发展为目标的资源节约型、环境友好型社会。
231、多项选择题 航空承运人承担完全责任的情形有（）。
A.飞机坠毁
B.旅客在飞机上被劫杀
C.空中颠簸，承运人通知旅客系好安全带，但客人未听从造成撞伤
D.客人患有心脏病，飞机剧烈颠簸使客人摔倒病发身亡
232、多项选择题 旅行社分社的名称中应当包含（）。
A.设立社名称
B.分社所在地地名
C.“分社”或者“分公司”字样
D.分社所在街道名
233、单项选择题 申请L字签证的旅游者，如人数在（）人以上组团来华的可发给团队签证。
A.3
B.9
C.10
D.15
234、判断题 对于旅游过程中的购物和自费项目，正确的做法是旅行社在旅游行程单之外另纸提供相关资料，由旅游者充分行使自主选择权后自愿签订补充协议。
235、多项选择题 属于未按照规定投保旅行社责任保险的情形有（）。
A.旅行社解除合同但未同时订立新的保险合同
B.保险合同期满前未及时续保
C.人身伤亡责任限额低于30万元人民币
D.人身伤亡责任限额低于20万元人民币
236、判断题 注册资本既是旅行社开展业务活动的基础，也是其承担法律责任的依托。出资形式只可以是现金，不可以是实物、土地使用权等非现金资产。
237、单项选择题 铁路运输企业依照规定应当承担赔偿责任的，对每名旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币（）元。
A.300
B.500
C.800
D.1000
238、多项选择题 我国的旅游行业职业道德建设的重点是（）。
A.“三观”教育
B.“三德”教育
C.荣辱观教育
D.“三种意识”教育
E.“四有”教育
239、多项选择题 申请领取赴台湾地区旅游领队证的人员应当符合下列条件（）报告。
A.爱祖国，遵纪守法
B.掌握对台政策
C.与旅行社签订正式劳动合同
D.已取得导游证
240、多项选择题 追究行政责任的方式由工商行政管理部门依据《消费者权益保护法》行使处罚权。处罚的具体方式有（）。
A.警告
B.处以违法所得2倍以上5倍以下的罚款
C.没收违法所得
D.情节严重的，责令停业整顿，吊销营业执照
E.没有违法所得的，处以1万元以下罚款
241、多项选择题 坚持走中国特色“新四化”道路，即新型（）。
A．工业化
B．信息化
C．城镇化
D．农业现代化
E．教育现代化
242、单项选择题 旅客携带、托运和个人邮寄文物（含已故现代著名书画家的作品），都必须事先向（）申报。
A.国家文化行政管理部门
B.国家旅游行政管理部门
C.海关
D.国务院
243、判断题 以“星”来反映饭店的硬件、软件水平，是一种国际化的通用标志。
244、判断题 旅行证和护照等同大小，除个人信息外都是空白签证页。原则上，空白旅行证不仅可以做回国使用，还可以做跨国旅行。
245、单项选择题 价值观是指人生的价值取向。可以说，（）是人生价值的基本标志。
A.奋斗、创造、成功
B.劳动、创造、贡献
C.劳动、财富、地位
D.创造、知识、能力
246、单项选择题 狭义的法律是指具有立法权的国家机关制定和颁布的（）文件。
A.法律性
B.行为性
C.行政性
D.规范性
247、单项选择题 经营国内旅游、入境旅游和出境旅游业务的旅行社，所需质量保证金为（）元。
A.20万
B.120万
C.140万
D.150万
248、单项选择题 《旅游法》、《消费者权益保护法》、《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》均对旅行社的诚信公平交易义务做出了（）方面的规定，目的是为了保护旅游消费者。
A.2
B.3
C.4
D.5
249、单项选择题 旅行社取得经营许可证满（），且未侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。
A.2年
B.3年
C.1年
D.4年
250、多项选择题 中国公民出境旅游，其护照的颁发机构是（）。
A.外交部
B.国务院旅游行政管理部门
C.公安部
D.地方外事部门
E.地方公安机关
251、多项选择题 导游人员等级考核评定工作所遵循的原则是（）。
A.统一政策
B.统一领导
C.动态管理
D.逐级晋升
E.自愿申报
252、单项选择题 凡在中国境内正式开业（）以上的旅游景区，均可申请质量等级。旅游景区质量等级划分为（）个等级。
A.一年；4
B.一年；5
C.两年；4
D.两年；5
253、单项选择题 程控交换中，呼叫处理过程是（）
A、①主叫摘机→②接收拨号数字→③去话分析→④号码分析→⑤来话分析→⑥振铃→⑦被叫应答通话→⑧话终挂机
B、①→③→②→④→⑤→⑥→⑦→⑧
C、①→②→④→③→⑤→⑥→⑦→⑧
254、多项选择题 所谓法律素质，是指人们在（）等方面的素质。
A.法律规范的掌握
B.法律知识的占有
C.法律知识的运用
D.法律意识的具有
E.法律规章的需求
255、单项选择题 根据我国《消费者权益保护法》的规定，旅游者作为消费者享有（）项权利。
A.8
B.9
C.10
D.11
256、单项选择题 甲旅行社在其格式劳动合同中约定：导游员在受聘工作期间受伤、患病，本旅行社概不负责。导游员张某已经在该合同上签字。该合同条款（）。
A.不一定有效
B.只对一方有效
C.对双方都有效
D.无效
257、判断题 旅行社服务网点应接受旅行社的统一管理，在设立社的经营范围内招徕旅游者、提供旅游咨询服务，不得从事招徕、咨询以外的活动。
258、判断题 根据规定：“由于不可抗力或者旅客自身原因造成人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。”
259、判断题 可变更和可撤销的合同是指当因意思表示有缺陷，当事人通过法律途径使自己的意思表示获得变更或使合同的效力归于消灭的合同。
260、多项选择题 违反《中华人民共和国自然保护区条例》规定，在自然保护区进行砍伐、放牧、狩猎、捕捞、采药、开垦、烧荒、开矿、采石、挖沙等活动的单位和个人，除可以依照有关法律、行政法规规定给予处罚的以外，县级以上人民政府有关自然保护区行政主管部门或者其授权的自然保护区管理机构可以对其的处罚有（）。
A．没收违法所得
B．责令停止违法行为
C．限期恢复原状
D．采取其他补救措施
E．处300元以上3000元以下罚款
261、多项选择题 外国人，入境以后的义务有（）。
A．遵守中国法律
B．不得危害中国国家安全
C．不得危害中国公民
D．不得损害社会公共利益
E．不得破坏社会秩序
262、单项选择题 民事法律行为的内容的确定，应当遵循（）的观念。
A.平等
B.自愿
C.公平
D.诚实信用
263、单项选择题 导游沈某向客人兜售旅游纪念品价值共计2000元。旅行社应（）。
A．退还旅游者400元
B．赔偿旅游者4000元
C．退还旅游者2000元
D．退还旅游者2000元、赔偿400元
264、单项选择题 《中华人民共和国铁路法》是我国在规范铁路运输方面的基本法律，自（）起施行。
A.1990年12月1日
B.1991年5月1日
C.1996年5月1日
D.1997年12月1日
265、单项选择题 不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的，扣（）。
A.10分
B.8分
C.6分
D.4分
266、多项选择题 为了更好地对自然保护区实施保护和管理，自然保护区又分为（）。
A.核心区
B.缓冲区
C.外围区
D.实验区
267、单项选择题 2011年全国第六次人口普查结果显示：总人口约（）亿。
A.13.4
B.13.5
C.13.6
D.13.7
268、单项选择题 导游员张某在杭州与一茶庄老板串通，推荐游客买了价值1万元的劣质茶叶，张某分回扣1000元，后被举报，张某应受（）处罚。
A.被扣8分，并处1000元罚款
B.被扣8分，处1000—30000元罚款
C.被扣10分，没收1000元违法所得
D.只被扣10分
269、多项选择题 下列关于民用航空运输企业的责任表述正确的是（）。
A.包括一般的服务责任和不正常航班的服务责任
B.空中飞行过程中，承运人应根据飞行时间向旅客提供饮料或餐食
C.由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应协助旅客安排餐食和住宿，费用可由航空公司承担
D.航班在经停地延误或取消，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳宿服务
E.由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应向旅客提供餐食或住宿等服务
270、多项选择题 广东省国民旅游休闲活动将推动旅游休闲示范旅行社和基地对（）等特定人群参与国民旅游休闲计划给予特别优惠。
A.在校学生
B.年满65周岁的老年人
C.农村进城务工人员
D.残疾人
271、判断题 人身安全是旅游者顺利参加旅游活动的物质基础，也是法律保护的内容。
272、判断题 我国《合同法》明确规定寄送的价目表、拍卖广告、招标广告、招股说明书、商业广告视为要约邀请。
273、单项选择题 航空运输企业对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币（）元。
A.800
B.1000
C.2000
D.3000
274、多项选择题 《中国公民出境入境管理法实施细则》规定，有（）情形之一的，边防检查机关有权阻止出境入境。
A．未在限定口岸通行的
B．未持有中华人民共和国护照或者其他出境、入境证件的
C．持有无效护照或者其他无效出境、入境证件的
D．持有伪造、涂改的护照、证件的
E．拒绝交验证件的
275、多项选择题 旅游投诉分为（）。
A.属地管辖
B.指定管辖
C.上级管辖
D.提级管辖
276、单项选择题 作为对旅行社依法经营的奖励，《旅行社条例》规定，旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起（）内未因侵害旅游者合法权益收到行政机关罚款以上处罚的，旅游主管部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低（），并向社会公告。
A.2年，50%
B.2年，20%
C.3年，50%
D.3年，30%
277、判断题 休闲旅游等同于一般意义的旅游，对传统的旅游概念从内涵到外延都没有新的延伸。
278、单项选择题 旅游法所调整社会关系，其中下列各项中哪项是最主要的。（）
A．旅游管理之间关系
B．旅游行政管理部门与旅游企业间的关系
C．旅游企业之间的关系
D．旅游者与旅游企业间的关系
279、单项选择题 J—2字签证，发给（）。
A.来中国定居的人员
B.来中国讲学的人员
C.临时来中国采访的外国记者
D.来中国常驻的外国记者
280、多项选择题 导游员在提升游客文明素质方面具有重要的（）作用。
A.宣传
B.规劝
C.垂范
D.提醒
E.监督
281、多项选择题 《实施条例》规定，文物保护工作要做到“四有”，即（）。
A．有专门机构或者指定专人负责管理
B．有标志说明
C．有专门的保护规章制度
D．有保护范围
E．有记录档案
282、单项选择题 根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅游行政管理部门可以对旅行社处以5000元以上5万元以下罚款的是（）。
A.未投保旅行社责任保险的旅行社，被责令限期改正而逾期不改正的
B.旅行社投保的责任范围小于《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定的
C.旅行社投保责任保险金额低于《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定的
D.拒不接受旅游行政管理部门的管理和监督检查的
283、单项选择题 肾上腺髓质分泌（）
A.雄激素
B.抗利尿激素
C.糖皮质激素
D.盐皮质激素
E.去甲肾上腺素
284、判断题 《关于加快发展旅游业的意见》明确提出“坚持以国内旅游为重点，积极发展入境旅游，有序发展出境旅游”的市场战略，强调了以入境市场为基础。
285、多项选择题 旅客运输航班延误的，应当及时通告有关情况，包括（）。
A.航班延误的原因（依法不能公布的除外）
B.航班延误的时间
C.航班延误的赔偿方法
D.对旅客的食宿安排
286、单项选择题 旅行社在银行存入保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于（）。
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
287、判断题 我国《铁路法》规定：“铁路运输企业应当保证旅客按车票上载明的日期、车次乘车，并到达目的站。”
288、单项选择题 （）不属于中国公民出境限制情形。
A.国务院有关机关认为出境后将对国家利益造成重大损失的
B.人民法院认定的犯罪嫌疑人
C.被判处管制，期限未满的
D.曾被劳动教养的
289、判断题 中国特色社会主义制度内容丰富、博大精深，是中国特色社会主义建设和发展规律的反映，是党在改革开放实践中进行理论创新的产物。
290、单项选择题 导游人员的自我修养当中，尤为重要的修养是（）。
A.道德修养
B.思想政治修养
C.文化修养
D.审美修养
291、多项选择题 民间收藏单位可以通过以下方式取得文物（）。
A.从文物商店购买
B.接受捐赠
C.依法交换
D.依法继承
292、判断题 导游人员经参加继续教育后，其导游证的剩余分值应予以核销，并重新输入初始分值。
293、判断题 我国旅行社对导游人员的管理主要是通过支付劳动报酬来实现。
294、判断题 实事求是，是指在马克思主义指导下，打破习惯势力和主观偏见的束缚，研究新情况，解决新问题。
295、单项选择题 娱乐场所取得营业执照后，应当在（）日内向所在地县级公安部门备案。
A.15
B.7
C.5
D.3
296、多项选择题 旅行社未及时报告并协助提供非法滞留者信息的，由旅游行政管理部门责令改正，其处罚措施包括（）。
A.对旅行社处2万以上10万以下罚款
B.对导游、领队处4000以上2万以下罚款
C.暂扣导游证3至6个月
D.责令旅行社停业整顿1至3个月
297、判断题 非法进行文物经营活动的，由文物管理部门没收违法所得、非法经营的文物，并处罚款。
298、多项选择题 我国文物工作要贯彻（）的方针，强化了文物保护的各项管理措施。
A.保护为主
B.抢救第一
C.永续利用
D.加强管理
299、单项选择题 获取领队证的前提条件是（）。
A.取得导游证
B.有相应的学历
C.与旅行社订立劳动合同
D.有相应的语言能力和从业经历
300、多项选择题 以下属于决定和平与发展仍是当今世界主题的根本因素的有（）。
A.人民要合作
B.国家要发展
C.经济要发展
D.社会要进步