列车长（值班员）考试：列车长（值班员）考试试题预测（题库版）

时间:2022-01-13 05:11:53

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1、单项选择题  事故金额的计算代用票按（）计算。

A、剪断线最高额
B、每组1000元
C、每张1000元


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2、问答题  列车软、硬卧车代用软、硬座车时，定员如何计算？


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3、填空题  客运职工职业道德中廉洁奉公：做到公道正派，（）。


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4、问答题  对防火知识做到“三懂、三会”的具体内容？


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5、单项选择题  对违章携带的物品补收运费时，应本着（）的态度。

A.一视同仁
B.不补就算
C.实事求是
D.灵活机动


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6、单项选择题  车站对“老兵行李”应优先装运，及时中转，不得积压，（）保管费。

A.按实际保管日数核收
B.免费保管10天，超过10天按日核收
C.免收
D.免费保管3天，超过3天按日核收


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7、判断题  运输收入大事故是损失金额1万元及其以上，不足10万元。（部竞赛题）


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8、单项选择题  旅客因病在治疗期间所需的一切费用，应由旅客自己负担，如本人确实无力负担，铁路局可在（）项下列支。

A.车站备用金
B.运输收入账户
C.旅客保险支出
D.路外伤亡


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9、判断题  电气化区段准攀登车顶作业。（部竞赛题）


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10、判断题  符合四年一次探亲条件的职工，在自己不享受探亲假的条件下其供养的配偶、子女每年可单独使用一次乘车证。（部竞赛题《乘车证》）


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11、判断题  事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，一次乘车有效。（部竞赛题《细则》）


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12、判断题  旅游列车团体旅客证不办理中转改签、变径或退票。（部竞赛题）


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13、单项选择题  新老兵运输期间，老兵行李安全检查工作由（）负责。

A.车站
B.部队
C.铁路公安部门
D.地方公安部门


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14、判断题  因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可延长车票客票有效期终了的次日起计算。


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15、判断题  开行旅游列车必须使用25B型以上客车。（部竞赛题）


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16、单项选择题  “乘车人数通知单”简称为（）。

A.客统3
B.客统5
C.客统6
D.客统7


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17、单项选择题  在客车上查出的危险品，应予没收，由值乘的（）妥善保管。

A、列车长
B、乘警
C、行李员


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18、单项选择题  托运警犬应提供（）的书面证明。

A.公安部门
B.边防团
C.武警支队
D.海关


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19、单项选择题  当承运人与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用时的有效期为（）。

A.1年内
B.2个月内
C.半年内
D.90天内


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20、填空题  通过线路时严格执行（）、（）、三通过的制度，严禁钻爬车底，跨越车辆。


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21、单项选择题  按军运后付办理的人员运输，军用卫生列车餐车按（）计费。

A.硬座车标记定员
B.软座车标记定员
C.每日每辆5000元
D.按75人定员硬座票价计费


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22、单项选择题  车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应当及时送（）的医院抢救。

A.县级
B.省级
C.附近或有救治条件
D.市级


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23、单项选择题  管内快速旅客列车车次范围为（）。

A.K7001-K9998
B.K5001-K9998
C.K3001-K7998
D.K6001-K9998


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24、单项选择题  身高不足1米成人购票是发售（）。

A.儿童票
B.学生票
C.全价票
D.半价票


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25、填空题  由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发代用票，在记事栏内注明“因××原因丢失”，将（）随丙联上报。


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26、问答题  使用紧急制动阀的方法如何规定的？


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27、单项选择题  对客运量来说，（）以内的预测为中期预测。

A、3年
B、5年
C、5～10年
D、10～12年
E、计划


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28、填空题  大站旅客购票平时窗口排队人数不超过（）。


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29、问答题  在站车无线交互系统席位查询中席位信息列表区中席位以什么方式显示？


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30、问答题  路局管内旅客列车无运转车长值乘作业，列车到达乘降所停站时列车乘务员应如何组织旅客上下？如何喊号？


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31、单项选择题  旅客之保险费，包括于票价之中，一律按基本票价（）收费。

A、百分之二
B、百分之三
C、百分之五
D、千分之二
E、强


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32、名词解释  越站


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33、单项选择题  全年定期乘车证的乘车区间，如管辖区段的最末一站不是快车停车站，可填到管辖区段的（）停车站。

A.后方一个“直快”
B.前方一个“直快”
C.后方一个“管快”
D.前方一个“管快”


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34、单项选择题  乘务工作餐按成本收费，但邮政押运人员加收（）的毛利率。

A.20%
B.30%
C.40%
D.50%


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35、单项选择题  发生铁路交通事故，铁路运输企业及其职工不立即组织救援，或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故的，对单位由国务院铁路主管部门或者铁路管理机构处（）罚款。

A.10万元以上50万元以下
B.5万元以上20万元以下
C.6万元以上25万元以下
D.8万元以上30万元以下


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36、判断题  商业银行对发生变动或信用等级已失效的客户评价报告，应随时进行审查，及时做出相应的评审意见。


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37、单项选择题  铁路旅客人身伤害事故案卷由事故（）保管。

A.发生站、段
B.责任站、段
C.责任局
D.处理站、段


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38、单项选择题  乘务班组在出乘前均编制有趟计划，趟计划在（）中显示。

A.乘务报告
B.乘务工作
C.列车返乘汇报
D.广播计划


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39、单项选择题  一列普通旅客列车，硬座标记定员1010人，允许始发超员10%，则此列车始发超成定员为（）。

A.1101人
B.1111人
C.1200人
D.1210人
E.1100人


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40、判断题  旅客持半价票没有规定的减价凭证时,补收全价票价与半价票价的差额,核收手续费。（部竞赛题）


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41、多项选择题  为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的标准线。

A、售票窗口
B、检票口
C、出站口
D、列车端门口
E、细则


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42、单项选择题  车站的旅客运输量（客运量）：一定时期内，旅客始发和（）。

A、到达人数
B、通过人数
C、接入人数
D、中转人数
E、计划


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43、单项选择题  持用（）的旅客应当核对相应的证件。

A、儿童票
B、学生票
C、软卧票
D、附加票
E、客规


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44、单项选择题  旅客列车原则上每运行（）小时应满水一次，每运行（）小时应补水一次。

A、3-4/1-2
B、3-4/2-3
C、4-5/1-2
D、4-5/2-3
E、电9-2194


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45、单项选择题  铁路旅客人身伤害事故责任划分中铁路运输企业责任分为（）责任。

A.列车和行车等其他部门
B.车站和列车
C.客运部门和行车等其他部门
D.客运部门和等其他


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46、判断题  铁路运输企业在必要时可以临时调整退票办法。（部竞赛题）


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47、问答题  《铁标》对着装有何规定？


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48、判断题  卧铺只能由持票本人使用，成人可带两个儿童共用一个卧铺。（部竞赛题）


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49、单项选择题  （）开展携带品搬运，可核收搬运费。

A.承运人
B.车站
C.铁路运输企业
D.多经、集经公司


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50、判断题  铁路信息系统是铁路运输生产和管理的重要组成部分。（部竞赛题）


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51、问答题  容易造成客车火灾原因有那些？


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52、单项选择题  车站向银行送存进款时，日均现金收入超过（）时使用机动车辆送存银行。

A.5000元
B.1万元
C.1.5万元
D.2万元


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53、问答题  旅客在乘车途中客票有效期终了如何处理？


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54、单项选择题  本年度全年定期乘车证，可延期使用至次年的（）。

A.1月15日
B.2月1日
C.1月31日
D.1月10日


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55、单项选择题  运输收入事故可分为（）三类。

A.现金事故、现金丢失、现金被盗
B.现金事故、票据事故、坏账损失
C.票据事故、票据丢失、票据被盗
D.现金丢失、票据被盗、无法收回的坏账。


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56、单项选择题  《学生往返票办理办法》规定：省级教育行政部门要建立学生信息交换平台，建立学生基础（）作为铁路局调配运力的依据。

A.信息资料库
B.信息档案库
C.信息营销库
D.信息数据库


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57、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，列车硬座的标记定员、实际定员、超成定员应怎样计算？


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58、单项选择题  列车硬座车内人数500人，实际定员为250人，超员率为（）。

A.100%
B.85%
C.80%
D.56%


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59、单项选择题  列车时刻表中符号“=”表示列车（）。

A.不经过此站
B.终到站
C.在该站不办理客运业务
D.在该站通过


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60、判断题  紧急停车信号是一长三短声。（部竞赛题《技规》）


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61、判断题  铁路旅客列车车次字母读法：“K”读成“克”。


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62、判断题  免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。（部竞赛题《客规》）


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63、单项选择题  发售超过（）的硬座票或同时有附加票时，票价内均加收1元候车室空调费。

A.100km
B.150km
C.200km
D.250km


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64、单项选择题  广九线的车票仅限其他线与本线有（）的各站间相互发售。

A.管内列车
B.管内快车
C.特快列车
D.直通车


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65、单项选择题  （）不能做为乘车的凭证。

A.铁路乘车证
B.特种乘车证
C.记者证
D.调度命令


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66、单项选择题  新版退票费报销凭证票面尺寸为（）。

A.60×40毫米
B.86×54毫米
C.80×60毫米
D.90×60毫米


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67、单项选择题  列车对携带品补收运费时，超重不足5千克时，应（）。

A、免收运费
B、按5千克补收运费
C、按物品实际价值的50%补收运费


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68、填空题  《绩效考核管理办法》规定：现场考核发现的问题分为（）问题和（）问题两种。


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69、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，票据、现金管理制度健全，营运进款结算准确，（），按时解款，保证安全。

A.当日入柜
B.正确入柜
C.清点入柜
D.及时入柜


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70、单项选择题  受伤旅客住院期间的生活费由（）垫付。

A、客运段
B、车站
C、旅客


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71、填空题  铁路客运运价包括（）和行李、包裹运价。


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72、单项选择题  在行李、包裹运输过程中，要把好（）各运输环节。

A.承运、进仓、装卸、保管、交接、交付
B.承运、装卸、中转、交接、保管、交付
C.承运、进仓、装卸、交接、出仓、交付
D.承运、装卸、中转、交接、出仓、交付


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73、判断题  动车组列车车票可以办理变径。（部竞赛题）


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74、判断题  旅客在旅程中途自行离站不再随同原车旅行者，其保险于离站时起即告失效。


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75、填空题  依照《条例》规定事故分为（）、（）、（）、（）。


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76、填空题  旅客列车运行中遇有铁道部长、（）、铁路局长以及（）乘车时，列车长应提出乘务报告，汇报工作，接受指导。


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77、单项选择题  为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长杆、导线等）与接触网设备的带电部分需保持（）米以上的距离。

A、2
B、3
C、4


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78、判断题  发布视频广告时应为无声视频。（铁运〔2011〕85号）关于印发《铁路客运站车广告管理办法》的通知


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79、单项选择题  代用票顺序号由（）号循环。每（）号附记汉语拼音字母。其中乙页为（）用。

A.0001－10000、1万、旅客
B.0001－10000、1万、存根
C.00001－100000、10万、存根
D.00001－100000、10万、旅客


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80、单项选择题  代用票的人数栏分别全价、半价、儿童，栏内用大写字体填写，不用栏用（）划销。

A.※
B.\
C.×
D.＃


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81、单项选择题  办理团体票时，代用票记事栏内注明（）。

A.持票人的姓名、单位
B.团体旅客证起止号
C.团体旅客单位
D.团体旅客数量


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82、单项选择题  旅游列车旅客中途下车，团体旅客证失效，恢复旅行时，应（）。

A.重新填发团体旅客证
B.另行购票
C.填发代用票
D.编制客运记录


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83、单项选择题  列车运行途中因车辆故障甩下22型车换挂G25型车，列车对持原车票的旅客（）。

A.应当加收票款
B.不应加收票款
C.旅客无意见可加收票款
D.经领导同意可加收票款


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84、单项选择题  铁路局的旅客运输量（客运量）：一定时期内始发、（）和接入通过的旅客人数。

A.接运到达
B.中转换乘
C.输出
D.中转输出


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85、单项选择题  《学生往返票办理办法》规定：各学校要建立健全学生火车票优惠卡（），加强对优惠卡发放和使用的管理，严禁一人多卡，倒卖和转借优惠卡。

A.管理规定
B.管理办法
C.管理制度
D.管理条例


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86、单项选择题  客运监察在执行公务时原则上不得少于（），且须出示客运监察证。

A.2名
B.3名
C.4名
D.5名


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87、单项选择题  旅客在乘车途中通票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或（）起，另行补票，核收手续费。

A.始发站
B.最近前方营业站
C.最近前方停车站
D.发现站


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88、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，始发站车厢内外整洁，窗明几净，物见本色，无灰尘，（），无卫生死角。

A.无积水
B.无杂物
C.无积垢
D.无垃圾


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89、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，在技术作业站停车、客车补水（）。

A.5～10min
B.6～8min
C.8～10min
D.10～12min


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90、单项选择题  一普通旅客列车，硬卧（9辆每辆定员66人）代硬座，允许售票（）。

A.594张
B.792张
C.802张
D.782张


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91、单项选择题  客运运价杂费收据的甲页是（）。

A.存查联
B.上报联
C.旅客联
D.报销联


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92、单项选择题  车站遗失物品招领处应有明显的招领（）。

A.公告
B.揭示
C.须知
D.办法


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93、单项选择题  列车按运输等级顺序共分为（）类。

A.7
B.8
C.9


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94、单项选择题  铁路旅客人身伤害事故造成单眼永久失明，支付保险金、赔偿金的（）。

A.40%
B.50%
C.55%
D.60%


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95、单项选择题  列车尾部风档处和餐车厨房侧门要（）

A、悬挂旅客止步帘
B、安全防护栏
C、由专人防护


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96、问答题  段定重大路风事件是如何界定的？


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97、判断题  旅客开始旅行后就不能退票。（部竞赛题）


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98、问答题  列车在无站台的车站和乘降所停车，在没有旅客乘降时乘务员应如何出场？


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99、判断题  动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站。（部竞赛题《客规》）


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100、判断题  动车组：指运行速度在250km/h及以上的列车。（部竞赛题）


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101、判断题  小型机动车通过平过道时必须有人引导。（部竞赛题）


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102、填空题  旅客票价包括两部分，（）、（）。


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103、单项选择题  行李、包裹超过规定的运到期限运到时，承运人应向收货人支付的违约金最高不超过运费的（）。

A.10%
B.25%
C.30%
D.50%


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104、问答题  持用硬席乘车证和探亲乘车证准乘列车等级上有何规定？


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105、单项选择题  11月28日，到站发现一退伍军人和一名残疾旅客携带折叠式残疾人员轮椅1只，25kg；旅行包3个，共重40kg；一个背筐，15kg，应（）。

A.补收40kg四类包裹运费
B.不予追究
C.补收15kg加倍四类包裹运费
D.补收15kg四类包裹运费


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106、单项选择题  铁路职工工作地至家庭居住地在（）以内，上下班有适当列车可乘，可使用通勤乘车证。

A.200km
B.300km
C.400km
D.600km


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107、单项选择题  各种空调车和动车组的电茶炉、空调、电热采暖的操作和使用由（）部门负责。

A、客运
B、电务
C、车辆


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108、单项选择题  站车服务设施的引导标志不应采用（）

A.铁路客运服务图形标志
B.国际标准规定的图形标志
C.自行设计并附汉字
D.附有英文字母的标志


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109、填空题  中央开展创先争优活动的要求是：（）、（）、（）、（）。


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110、单项选择题  列车广播安全宣传规定快车每站开车，慢车每（）小时宣传一次。

A.0.5小时
B.1小时
C.2小时


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111、单项选择题  旅客要求将逾期到达的行李运至新到站时，可凭（）办理免费转运。

A.车票
B.客运记录
C.新购车票及原行李票
D.电报


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112、单项选择题  旅客对运送期间因承运人（）造成的旅客随身携带品损失有权要求承运人赔偿。

A.过错
B.过失
C.失误
D.违章


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113、名词解释  回送客车车底的列车


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114、名词解释  春运


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115、单项选择题  铁路旅客人身伤害事故案卷一案一卷，由处理单位保管，保存期为（）

A.3年
B.5年
C.10年
D.15年


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116、单项选择题  私带无票人员，安排越席及其他不符合乘车条件人员，金额按（）计算。

A、应收（补）票价
B、应收（补）票价+好处费
C、已乘区间票价
D、已乘区间票价+好处费
E、路风


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117、填空题  运行中餐车油炸食物使用前进方向（）灶眼，用油量不得超过容器的（）。


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118、判断题  填发全年定期、通勤、通学乘车证均须贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。（部竞赛题《乘车证》）


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119、问答题  餐车运行途中过油是如何规定的？


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120、单项选择题  包车人要求包车，一般应于开车前（）向乘车站提出。

A.15天
B.12天
C.10天
D.8天


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121、判断题  现金、银行票据和坏账损失按票面金额计算。（部竞赛题）


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122、判断题  票价中包括旅客意外伤害强制保险费。（部竞赛题）


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123、单项选择题  春运期间，旅行社在车站团体售票窗口购去牡丹江硬座普快卧58张，车站（）票价优惠。

A.给予免收4人
B.给予免收5人
C.不给予免收
D.给予免收3人


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124、单项选择题  旅客或无票人员在站内或列车上死亡，则应妥善处理尸体，保管遗物，（）。

A.向上级报告
B.向民警部门报告
C.向派出所报告
D.通知其家属


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125、单项选择题  客票票价小于5元时，应核收（）客票系统发展金。

A.0.5元
B.1元
C.1.5元
D.2元


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126、问答题  《入伍新兵和退伍老兵运输规定》对新老兵运输时间是如何规定的？


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127、判断题  民办大学的学生不能享受学生票待遇。（部竞赛题）


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128、填空题  危险品的检查应有组织、有（）、有检查、有（）。


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129、单项选择题  口岸站使用往返免费乘车书面证明乘车的单位有（）。

A.海关、边防军、邮局视导员
B.海关、边防军、机要通信人员
C.海关、边防军、银行
D.海关、边防军、邮局押运员


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130、单项选择题  代用票乙页底纹颜色为（）。

A.橘黄色
B.浅褐色
C.红褐色
D.土黄色


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131、单项选择题  部（2000）152号电报对学生票暑假限定在（）期间发售，其他时间不再发售学生票。

A、6月1日至8月31日
B、6月1日至9月30日
C、6月1日至10月1日


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132、判断题  符合一年一次探亲条件的铁路职工，如经领导批准可将探亲假一年分两次使用并填写两次探亲乘车证。（部竞赛题《乘车证》）


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133、判断题  每张行李、包裹票的起码运费为1元。（部竞赛题）


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134、单项选择题  我们要坚持（）、从严治党，发扬党的优良传统和作风。

A、与时俱进；
B、开拓创新；
C、党要管党；


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135、单项选择题  全程运行时间在4h以内的空调旅客列车，（）。

A.全列车内为禁止吸烟场所
B.全列车内均为吸烟场所
C.两节车厢之间的连接处为旅客吸烟的场所除指定两节车厢之
D.间的连接处，软座可暂定为吸烟场所


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136、单项选择题  企业自备机车、车辆或租用车，利用国家铁路线路运行时，不论空车或重车，均按每轴（含机车轴数）每千米（）元核收行使费。

A.0.468
B.0.648
C.0.534
D.0.354


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137、判断题  持用定期通勤、通勤、通学、定期就医、就医、购粮乘车证，除换乘外，中途下车无效。（部竞赛题《乘车证》）


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138、单项选择题  旅客遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，填写客运记录和行李、包裹交接证，交（）签收。

A.列车员
B.列车长
C.列车行李员
D.列车乘警


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139、单项选择题  车站发售电子票票面左上角和右上角内容分别为（）。

A.票号、发站
B.发售站、票号
C.票号、发售站
D.票号、发站


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140、单项选择题  经铁道部运输部门和总后勤部军事交通运输部共同批准，加开临客整列运输编组不得小于（）。

A.17辆
B.16辆
C.15辆
D.14辆


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141、判断题  站台票收入属于路网运输收入。（部竞赛题）


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142、填空题  通票的有效期按乘车里程计算：（）千米为2日，超过（）千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾数按1日计算.


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143、判断题  电话订票系统可办理全价票、儿童票、学生票、伤残军人（警察）票，并办理改签和退票业务。（乌鲁木齐铁路局电话订票系统管理暂行办法）


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144、单项选择题  对随同成人旅行，身高1.2～1.5米的儿童，享受（）。

A、半价硬座客票、加快票、空调票
B、半价硬座客票、加快票、卧铺票、空调票
C、半价客票、加快票、空调票
D、半价软座客票、加快票、空调票
E、客规


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145、单项选择题  由于组织不力，旅客下车挤、摔造成伤害的，属于（）责任

A、车站
B、第三人
C、列车


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146、单项选择题  某次列车8月10日23时38分由某站开出，开车后甲补票时间为23时58分，乙补票时间次日零时02分，两人车票有效期同为3天，其车票有效期终止日（）。

A.同为8月12日
B.同为8月13日
C.甲为8月12日、乙为8月13日
D.可灵活处理


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147、单项选择题  丢失代用票5组及客运运价杂费收据10组属于运输收入（）。

A、损失事件
B、一般事故
C、大事故
D、重大事故
E、收规


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148、多项选择题  《铁路旅客运输规程》规定，（）是包括本数的用语。

A、以上
B、以外
C、以内
D、大于
E、客规


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149、填空题  事故金额的计算计算机软纸票按（）计算。客运杂费按（）计算。


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150、单项选择题  列车发现危险物品，应交（）处理，必要时移交公安部门处理。

A、前方停车站
B、县、市站
C、车务段所在地车站
D、三等及以上车站
E、客规


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151、单项选择题  车递“铁路规章”，每包重量不得超过（）。

A.5kg
B.10kg
C.15kg
D.20kg


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152、单项选择题  行李运价里程，按行李（）计算。

A.实际运送的径路
B.最短径路
C.指定径路
D.快运包裹径路


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153、判断题  时速300千米动车组不能使用铁路乘车证。（部竞赛题）


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154、名词解释  行李


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155、判断题  事故调查期限自事故发生次日计算。（部竞赛题《事规》）


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156、单项选择题  一旅客乘坐××次旅客列车（长沙～武昌，13车16号软座）。因岳阳下车办事，重新在岳阳办理签证，换乘列车，但该次列车无软座，（）。

A.票价差额不予退还
B.应退还岳阳至武昌站里程差额的票价
C.票价差额应予退还
D.应退还岳阳至武昌的票价差额


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157、问答题  旅客列车在电气化区段遇车顶上爬人或触电死亡应急处置预案。


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158、填空题  旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票。乘坐软座时，另收软座区间的（）座票价差额。


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159、判断题  旅客的票价里程，按旅客到站的最近径路计算。（部竞赛题《价规》）


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160、判断题  顺路线行走时不走路肩，可走轨心、轨面和轨枕头。


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161、判断题  补收旅客违章携带品手续费为1元/件。（部竞赛题《价规》）


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162、单项选择题  《铁路技术管理规程》规定，客车内应有（）及压力表，并均应保持作用良好。

A、取暖炉
B、电茶炉
C、灭火器
D、紧急制动阀
E、技规


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163、单项选择题  拍发铁路电报必须使用（）。

A.电报纸
B.邮政电报纸
C.铁路电报纸
D.公文纸


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164、问答题  发生运输收入事故对事故的经济赔偿是如何规定的？


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165、判断题  车站发售客票时，可以使用到站不同但票价相同的车票互相代替。


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166、单项选择题  学生往返于学校与实习地点时，（）。

A.可发售学生票
B.不能发售学生票
C.凭实习证明发售学生票
D.凭校方证明发售学生票


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167、判断题  应买票而未买票的儿童应加倍补收儿童票。（部竞赛题）


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168、填空题  汽油、酒精、油漆属危险品中（）类。


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169、单项选择题  压力表红区表示（）

A、泻压
B、强压
C、满压


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170、判断题  在工作中，对旅客的配合和支持应表示谢意；遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意。


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171、单项选择题  车站发现无人护送的精神病旅客，应（）。

A.通知车长
B.严禁乘车
C.协助护送
D.派人护送


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172、单项选择题  “起动注意信号”的机车鸣示方式是（）。

A、二长声
B、一长声
C、三长声
D、四长声
E、技规


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173、单项选择题  一位旅客怀抱2名婴儿，并携带1名身高1.4m儿童，要求购买当日T168次新型空调车硬座车票，应发售（）

A.2张全价票
B.1张全价票、1张儿童票
C.1张全价票、2张儿童票
D.2张全价票、1张儿童票


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174、单项选择题  旅游专列的运输费用在收取时使用（）。

A.客运运价杂费收据
B.代用票
C.专用票
D.定额票


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175、单项选择题  对铁路交通事故负有主要责任、重要责任的分别承担事故经济损失费用的（）。

A、100％，50％以上、
B、50％以上，30％以上、50％以下
C、30％以上、50％以下，30％以下，
D、20％以上、30％以下，20％
E、事规


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176、单项选择题  持用伪造车票乘车时，除按无票处理外并送交（）处理。

A.值班干部
B.客运车间领导
C.客运值班员
D.公安部门


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177、单项选择题  根据旅客列车急救药箱管理办法的规定，在车上发病需要转到医院治疗的病人，医务工作者和（）要填写简单治疗记录。

A.列车长
B.患病旅客所在车厢乘务员
C.红十字救护员
D.同行的旅客


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178、判断题  严禁车站保洁人员在无防护的情况下，进入股道进行保洁作业。（《乌鲁木齐铁路局防范铁路交通事故禁令》）


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179、单项选择题  装卸费及其他作业费属于（）。

A.客运收入
B.货运收入
C.铁路建设基金
D.代收款


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180、名词解释  超成定员


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181、填空题  为方便旅客的旅行生活，限量携带初生雏（）只。


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182、填空题  乘务员有语言粗鲁、挖苦、刁难、训斥等主观故意行为，引发旅客不满的，按照绩效考核机制给予责任者（）。对直接责任班组长（）。


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183、单项选择题  下列哪种票不给报销凭证（）。

A.站台票
B.学生票
C.儿童票
D.伤残军人减价票


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184、单项选择题  《铁路收入票据管理工作规则》中对票据保管和使用中的“五防”设施要求是（）。

A.防火、防潮、防污、防虫蛀，防鼠咬
B.防火、防水、放污、防盗、防虫鼠咬
C.防火、防盗、防湿、防虫蛀、防鼠咬
D.防火、防水、防盗、防晒、防虫鼠


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185、单项选择题  运价里程为2605km的行李，运到期限为（）。

A.5日
B.6日
C.7日
D.8日


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186、单项选择题  旅客计划运输组织工作要（），做好长短途旅客列车合理分工。

A.讲究经济效益
B.从旅客的利益出发
C.立足全局
D.为旅客考虑


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187、单项选择题  铁路军事运输付费实行（）方式。

A.预付、后付和现付
B.预付和后付
C.现付和预付
D.现付和后付


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188、名词解释  特别用途线


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189、单项选择题  3名旅客持一张代用票，要求办理分乘，应按（）核收手续费。

A、总人数
B、总张数
C、分票的人数
D、分票的张数
E、客规


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190、判断题  《铁路客运运价规则》中所指客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（部竞赛题《价规》）


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191、单项选择题  一旅客因不慎被列车中门将手指夹伤，流血不止，列车已作包扎处理之后，应当将旅客交（）处理。

A.前方车站
B.最近停车站
C.三等以上车站
D.列车终到站


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192、单项选择题  线路中断时，车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向（）公告。

A.旅客
B.列车
C.各单位
D.社会


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193、单项选择题  （）表示不办理客运业务的线路连接点车站。

A.※
B.x
C.◎
D.△


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194、单项选择题  不得在托运的物品中夹带（）。

A.易腐品
B.鲜活品
C.危险品
D.家禽类


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195、填空题  因列车上抛掷物体造成铁路沿线（）伤亡的，列（）责任。


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196、单项选择题  防寒保暖设备不良，车内温度不能保证（）以上的客车，不得编挂使用。

A.10℃
B.12℃
C.14℃
D.16℃


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197、单项选择题  《动车组列车旅客运输管理办法》规定：站车客运人员应当按照有关要求进行岗位培训，经考试合格取得上岗资格，由（）统一颁发上岗证，持证上岗并应当定期进行脱产培训。

A.铁路局
B.客运段
C.安全科
D.教育科


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198、判断题  因空调故障不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。（部竞赛题）


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199、单项选择题  609千米的包裹运到期限为（）天。

A.10
B.7
C.8
D.9


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200、单项选择题  旅客要求行李由近径路运送时，如有直达列车可按（）计算。

A.实际径路
B.指定径路
C.近径路
D.最短径路


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201、填空题  在旅客面前不得吸烟、（）、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。


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202、单项选择题  行李、包裹事故赔偿标准为：未按保价运输的物品按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过（）。

A.20元
B.30元
C.15元
D.50元


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203、单项选择题  以下关于设备安装地基的形式论述，错误的是（）。

A、机床的重心是地基的形式的考量要素之一
B、机床的重量是地基的形式的考量要素之一
C、机床的结构是地基的形式的考量要素之一
D、机床的价格是地基的形式的考量要素之一


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204、判断题  定期通勤乘车证每月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。（部竞赛题《乘车证》）


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205、单项选择题  2012年铁路客运生产任务目标为：全国铁路旅客发送量（）亿人、同比增加1.58亿人、增长8.5%。旅客票价收入（）亿元，增收233亿元，增长14.5%

A.20；1840
B.20.1；1830
C.20.2；1840
D.20.3；1830


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206、填空题  争创“四强”党支部的目标要求是：（）、（），（）、（）。


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207、填空题  列车上补办卧铺时核收手续费，收费标准为每人次（）元。


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208、判断题  送票费送到集中取票点每人次5元。（部竞赛题）


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209、判断题  旅客因病，卧铺票亦可办理有效期延长。（部竞赛题）


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210、填空题  加快票的起码里程为（）千米。


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211、判断题  旅游列车旅客使用宿营车内铺位时，票价按相应的设备条件（非空调或空调，空调车按新空票价执行）、普快和实际使用人员总数的90%核收。（部竞赛题）


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212、问答题  《细则》规定对已带入车内的猫、狗、猴等宠物如何放置？


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213、单项选择题  对无法交付物品应由（），做到账物相符。

A.专人分管
B.经办人负责
C.值班员分管
D.客运主任分管


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214、多项选择题  旅游专列的旅客在运输中发生伤病时，由列车长编写（）载明旅游专列旅客并记录（）交站处理。

A、代用票票号
B、身份证号码
C、软纸票号码
D、客运记录，
E、旅游


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215、单项选择题  目前客车给水装置多采用（）。

A.车内水箱
B.自动水箱
C.车顶水箱
D.车底水箱


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216、填空题  《中共中央关于加强党的建设的若干重大问题的决定》中提出以落实党员（）、（）、（）为重点，充分发挥党员在党内生活的主体作用。


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217、单项选择题  当（）人力制动机时，起到制动作用。

A.上下往复摇动
B.左右往复扳动
C.反时针方向拧动
D.顺时针方向拧动


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218、单项选择题  旅客受伤治愈后，无机能影响，在（）以内酌情给付。

A.赔偿金最高限额5%
B.保险金最高限额5%
C.赔偿金、保险金最高限额5%
D.赔偿金、保险金最高限额10%


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219、单项选择题  旅客列车广播不属于车辆部门职责的是（）。

A.广播室内固定备品的安装
B.广播室照明的维修
C.车厢连接线的安装
D.广播设备的安装


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220、填空题  列车长发现重点职名人员问题低于（），个人绩效评价分类降档。


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221、判断题  车票改签后，有效期按原指定乘车日计算。（部竞赛题）


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222、填空题  在工作中与旅客发生口角的，按照绩效考核机制给予责任者（）。


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223、单项选择题  在国务院批准的价格内，经国家物价主管部门同意，国务院铁路主管部门可根据（）的需求实行浮动价格。

A.旅客
B.企业效益
C.社会效益
D.运输市场


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224、判断题  对持用的全年、临时定期、通勤、全年定期就医（购粮）和临时定期就医乘车证免打查验标记。（部竞赛题《乘车证》）


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225、单项选择题  发售异地车票可加收不高于（）的送票费。

A.2元
B.3元
C.1元
D.5元


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226、单项选择题  列车定员的计算为硬座标记定员等于（）。

A.各硬座车厢标记定员的总和
B.各硬座车厢实际定员的总和
C.标记定员加超员率
D.各硬座车厢标记定员减10个座位


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227、判断题  车票的有效期按乘车里程计算。


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228、单项选择题  旅客在中途站可以下车（）次，但在车票有效期内恢复旅行。


D、不限
E、客规


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229、单项选择题  军运后付客票（代用票）丙联按（）汇总与后付凭证一起报铁路局。

A.日
B.旬
C.月
D.季


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230、判断题  线路中断，铁路组织列车绕道运输时，旅客原票不补不退但中途下车即行失效。


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231、单项选择题  旅客列车车次读法中“T”和“Y”分别读成（）。

A.剔和游
B.特和游
C.剔和临
D.特和临


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232、判断题  学生往返于学校与实习地点之间可办理学生票。（部竞赛题《客规》）


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233、填空题  规范发售剩余卧铺，实施列车剩余卧铺（）及剩余卧铺（）。


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234、单项选择题  《旅游列车开行管理办法》所称旅游列车是指由（）等单位往返全部包用、运载旅游团体旅客的列车。

A.5个以上
B.4各以上
C.3个以上
D.2个以上


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235、单项选择题  铁路职工持用探亲乘车证准乘（）。

A.除国际列车外的各种旅客列车
B.国际列车
C.除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车
D.旅游列车


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236、问答题  《铁路旅客运输办理细则》中规定区段票如何填写？


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237、判断题  旅客免费携带的物品，每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过200厘米。（部竞赛题）


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238、单项选择题  要维护车站秩序，合理地使用天桥、地道，随时清理站内（）。

A.滞留人员
B.工作人员
C.上下车旅客
D.其他部门人员


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239、单项选择题  发现违章使用定期通勤乘车证，除补收票款外，还应按票面填写乘车区间，（）的里程计算票价加收罚款。

A.自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次单程
B.自有效日期起至发现违章日期止，按每月一次单程
C.自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返
D.自有效日期起至发现违章日期止，按每月一次往返


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240、单项选择题  旅游列车的宿营车（）。

A.只能使用一辆
B.根据需要确定使用辆数
C.按包车人要求确定使用辆数
D.由铁路局确定辆数


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241、单项选择题  旅客在托运的行李中夹带（）属于违章行为。

A.书籍
B.毕业证书
C.教学光碟
D.报纸


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242、单项选择题  通勤乘车证的有效期为１个历年，可延期使用到次年（）止。

A.1月10日
B.1月15日
C.1月20日
D.1月31日


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243、单项选择题  客运特、一等站的修建方案由（）审批。

A.国务院
B.铁道部
C.铁路局
D.当地政府


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244、填空题  《铁路客运运价规则》所指客运运价包括（）和（）。


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245、填空题  党员受留党察看处分期间，没有表决权、（）和（）。


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246、单项选择题  旅客乘坐空调列车时，应购买相应等级的（）或空调票。

A.软、硬座票
B.加快票
C.客票
D.车票


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247、问答题  《细则》乘车条件中规定卧车列车员应如何加强卧车管理？


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248、判断题  一般路风事件、路风不良反映由铁路局认定。（部竞赛题）


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249、单项选择题  在候车区域或上下车通道，应有相应的车次、车厢顺号指引牌、检票车次牌等（）标志。

A.文字
B.图形
C.导向
D.自行设计的


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250、单项选择题  京广线的起至站为（）站。

A.北京西、广州
B.北京西、广州东
C.北京、广州
D.北京、广州东


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251、问答题  旅客列车服务质量标准划分几个等级？


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252、单项选择题  托运（）时，必须派人押运。

A.金银珠宝、货币证券
B.档案材料
C.蛇、蝎子、蜈蚣、蜂
D.妨碍公共卫生和安全的物品


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253、判断题  国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间办理行李、包裹直通运输的，实行分段计费加总核收。（部竞赛题《价规》）


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254、单项选择题  旅客发生意外伤害时，（）属于铁路责任。

A.途中发生急病
B.行李砸伤
C.旅客欧斗致伤
D.旅客在购票后进站前摔伤


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255、多项选择题  磁介质车票票面左上角印有（），颜色为（）。

A、本张车票票号
B、发售站
C、红色
D、乘车日期
E、客票08附1


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256、问答题  旅客要求与携带的一名身高超过1.5米的儿童（已购买全价票）共用一个卧铺，是否可以？根据是什么？


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257、单项选择题  新型空调车车票，最远售至（）。

A.旅客终到站
B.本次列车终到站
C.线路终点站
D.铁路局分界站


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258、单项选择题  旅客在乘车途中通票有效期终了，（）可按有效使用至到站。

A.加快票
B.卧铺票
C.定期票
D.空调票


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259、名词解释  站车预报


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260、单项选择题  包用行李车，行李、包裹混装时，按（）核收运费。

A.行李、包裹运价分别
B.行李运价
C.其中运价高的
D.行李、包裹平均运价


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261、单项选择题  军事运输中使用旅客列车或客车组成车底输送人员时，乘车凭证交（）携带。

A.运转车长
B.列车长
C.部队
D.列车值班员


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262、单项选择题  为了便于给水，设置水井位置以（）为宜，给水量较大的车站还应配置。一井双栓，一栓一管。

A.20米
B.25米
C.30米
D.50米


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263、单项选择题  旅客列车满意度调查要求管内列车满意度达到（）；

A、95%
B、96%
C、97%
D、98%


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264、单项选择题  运输收入一般事故是指损失金额（）的。

A、足1万元
B、1万元及其以上
C、不足10万元


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265、填空题  《技规》第390条规定，铁路行车有关人员，接班前须（），严禁（），如有违反，立即停止其所承担的任务。


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266、单项选择题  旅客列车结账时间为（）

A、18点
B、24点
C、本次乘务终了


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267、单项选择题  全国新老兵运输期间、旅客列车的列车长必须到始发站所在客运段（）计划室报到，受领任务。

A.客运部门或车站
B.派班室或车站
C.派班室或客运部门
D.车队或车站


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268、填空题  乘务中发生侮辱、漫骂旅客或发生撕扯行为，但未构成殴打的责任者，按照绩效考核机制给予责任者（）。对直接责任班组长（）。


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269、单项选择题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》是依据（）和有关法律、法规制定的。

A.《铁路旅客运输规程》
B.《铁路旅客运输管理规则》
C.《铁路旅客运输办理细则》
D.《铁路旅客运输损害赔偿规定》


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270、问答题  卧车列车员对乘坐卧铺的旅客车票如何管理？


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271、单项选择题  分件保价的物品按所灭失该件的实际损失赔偿，最高（）。

A.为保价费
B.15元/kg
C.不超过该件的声明价格
D.10元/kg


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272、问答题  检查危险品六字法的内容是什么？


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273、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中，车站的定义为办理（）业务的车站。


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274、填空题  《铁路旅客运输办理细则》规定对需补收票款差额的，办理时，（）或（）。


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275、填空题  “三新”人员是指（）、（）、新岗。


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276、单项选择题  站段使用的客、货计算机售票、制票等软件，其中涉及运输收入管理的部分必须符合（）的要求。

A.《铁路旅客运输规程》
B.《铁路运输收入管理规程》
C.上级收入部门
D.铁路局（集团公司）收入工作


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277、单项选择题  旅行服务工作应面向市场，采取灵活的（），参与市场竞争，以满足旅客不同消费水平的需求，实现良好效益和经济效益。

A.经营模式
B.管理方式
C.经营方式
D.管理模式


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278、单项选择题  铁路军事运输根据任务性质和装备物资性能，依次分为（）。

A.人员运输、物资运输、特殊运输
B.特殊运输、重点运输、一般运输
C.人员运输、物资运输、混合运输
D.部队调动、机关及仓库搬迁


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279、判断题  同城车站均实行实名制时，临时身份证明不能通用。（车票实名制管理办法）


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280、判断题  线路中断影响旅行，旅客要证明时，站车应开具文字证明，加盖名戳。


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281、多项选择题  旅客票价构成要素包括（）。

A、基本票价率与票价比例关系
B、旅客票价里程区段
C、票价起码里程
D、递远递减率
E、价规


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282、单项选择题  除儿童、外交人员外，旅客每人免费携带品的重要是（）。

A.20kg
B.25kg
C.30kg
D.35kg


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283、单项选择题  干部联挂失责积分达到（）以上处罚时，激励积分可冲减失责积分。

A.失格
B.警告
C.不可以


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284、填空题  发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量的（）补收乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。


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285、判断题  旅客因病，在通票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按实际日数延长有效期，但最多不超过20天。（部竞赛题）


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286、单项选择题  持站台票上车送客未下车，但不及时声明时，（）。

A.只补收至前方停车站的票价
B.按无票处理
C.只补收至前方停车站的票款，核收手续费
D.补收自乘车站起至到站止车票票价，核收手续费


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287、填空题  在列车长的领导下，各工种按（）各负其责，严格乘务纪律，落实作业标准，完成乘务工作各项任务。


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288、填空题  穿高跟鞋作业会造成行动不便，遇有紧急情况，奔跑时容易发生人身伤害事故，故规定所有工人（）不能穿高跟鞋。我局规定的鞋跟高度不得超过（）。


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289、单项选择题  旅行服务需要向（）的一条龙服务发展

A.满足旅客在吃、住、行、购、娱等多方面的要求
B.多元化、多功能、多层次
C.全面服务，重点照顾，区别对待
D.服务多元化，精细化、人性化


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290、填空题  发售学生票时，代用票记事栏内记载（）字。


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291、单项选择题  列车时刻表内符号“↓”、“↑”、“…”表示列车在该站（）。

A.停车
B.通过（不停车）
C.技术作业
D.待闭


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292、判断题  旅游列车在终到站停车后，因调用车辆产生空驶的，应收取空驶费。（部竞赛题）


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293、填空题  发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应千方百计抢救。列车须向车站移交时，开具（）和车站办理交接。


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294、名词解释  直通客流


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295、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车长办公席业务资料配置为（）。

A.24种
B.25种
C.26种
D.27种


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296、判断题  旅客补票后又找到原票时，列车长应在原票、代用票背面加盖名章交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。


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297、填空题  《铁路职工军交知识问答》中，新老兵运输有（）和（）两种方式


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298、问答题  铁道部对列车垃圾袋的使用及交站处理是如何规定的？


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299、单项选择题  旅客列车“药箱”药品、器械和材料的配置，按照旅客列车（）分别设甲类、乙类、丙类。

A.等级
B.车次
C.运行距离
D.运行时间


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300、判断题  学生因休学、复学、转学、退学或学校所在地有父或母有其中一方在的情况时，不准发售学生票。（部竞赛题《客规》）


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