机动车维修技术：汽车维修企业管理考试题（最新版）

时间:2022-01-10 06:23:22

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1、填空题  现代企业的管理呈现出（）管理，知识化管理，网络化管理，服务化管理，信息化管理，国际化管理，电子化管理，生态化管理等于一体的全新管理模式。


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2、判断题  专业分工法常用于生产规模较小、承修车型较为复杂的中小型汽车维修企业中。（X）（）


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3、问答题  二类汽车维修企业设施条件包括哪些？


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4、名词解释  主营收入


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5、填空题  汽车维修合同发生纠纷，可以有以下方法解决：双方协商，（），（），（）。


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6、名词解释  汽车配件


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7、问答题  汽车维修企业对技术人才的人力资源规划的大致过程是怎样的？


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8、问答题  实现汽车维修企业管理现代化的主要途径有哪些？


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9、填空题  检测周期一般以（）或（）表示。


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10、填空题  资金筹集（负债筹资）分（）和（）。


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11、问答题  汽车维修价格的基本构成要素是什么？


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12、名词解释  质量认证构成


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13、填空题  汽车维修质量包括（）质量和（）质量两方面。


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14、名词解释  拉动式作业管理


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15、问答题  简述汽车维修企业的质量保证体系的要求、类别。


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16、问答题  简述接车处理环节的两项主要工作并绘制接车及制单流程图。


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17、填空题  若作业次数为a，工时定额为b，修旧革新工时为c，则企业生产能力公式为（）。


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18、问答题  简述汽车维修企业审验的事项。


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19、名词解释  企业管理


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20、名词解释  代支外协加工费


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21、问答题  某公司有营运车590台，每月固定费用为3.2万元，每台车月均营运成本为1.5万元，问该公司月均临界费用成本是多少？


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22、名词解释  企业集团


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23、问答题  职业经理人应具备的知识是什么？


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24、问答题  简述汽车维修企业的动力设备管理的主要内容。


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25、问答题  CI专家应具备的能力是什么？


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26、填空题  企业管理创新具有的主要因素，主要特点体现在（），高收益性，高风险性。


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27、名词解释  应收款项


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28、名词解释  管理成本


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29、填空题  （）是企业形象的基础，（）是企业形象的指标。灵魂是（）。


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30、问答题  正常问诊服务的基本要求有哪些？


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31、判断题  厂长（经理）负责制，就是厂长（经理）受国家委托，对企业生产和经营实行统一领导，全面负责。（）


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32、问答题  试述预约管理的实施规范？


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33、单项选择题  出厂检验内容包括（）。

A.整车检查
B.车辆验收
C.检验与路试
D.全选


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34、名词解释  大修理基金


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35、问答题  员工聘用的基本原则是什么？


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36、单项选择题  技能工资属于（）制。

A.计件或计时工资
B.提成工资
C.结构工资
D.岗位技能工资


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37、填空题  企业人力资源规划应与企业发展规模、（）相匹配。


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38、单项选择题  汽车维修合同签订的原则包括（）。

A.平等互利
B.协商一致
C.等价有偿
D.以上全是


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39、问答题  汽车维修物资库房保管的常用管理方法有哪些？


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40、问答题  总成互换修理法是什么？


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41、名词解释  质量管理职能


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42、问答题  汽车维修企业经营目标是什么？


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43、填空题  实行维修质量三包是指（），（），（）。


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44、问答题  汽车维修经营的价格策略是什么？


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45、名词解释  自由或自愿连锁经营


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46、填空题  单一企业指一场或一店就是（）企业具有（）地位。


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47、判断题  企业管理的任务就是使企业按时完成国家规定的生产任务。（）


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48、单项选择题  下列关于企业视觉系统（VIS）的描述，正确的是（）。

A.包括教育培训、礼仪、服饰和公共关系等内容
B.其基本要素包括经营理念、发展战略和企业精神等
C.导入VIS的目的是使企业员工、消费者和社会对企业产生一致的认同感
D.由CIS、MIS和BIS三个层面组成


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49、名词解释  现金浮游


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50、问答题  汽车维修市场覆盖的种类有哪些？


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51、填空题  汽车维修市场预测主要包括（），（）和（）三个方面的预测。


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52、填空题  换算方法分为（）和（）。


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53、名词解释  总成互换修理法


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54、问答题  汽车维修质量检验是什么？


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55、问答题  企业管理创新的形式是什么？


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56、填空题  汽车维修企业的年度审验的内容有（），（），（）。


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57、问答题  人力资源规划内涵是什么？


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58、填空题  企业形象战略最注重的是（）。


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59、判断题  贯彻责权利相结合的原则，必须把“权”放在第一位。（）


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60、填空题  汽车检测方法有（）和（）两种。


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61、单项选择题  在质量管理体系的认证中，《焊接作业操作规程》属于（）层次文件。

A.一
B.二
C.三
D.都不是


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62、填空题  设备的经济性分析是指对维修设备（），（），（）方案进行对比，分析，挑选技术经济性最佳方案的活动过程和方法。


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63、问答题  汽车维修企业的经营有哪些主要内容？


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64、问答题  简述维护修理时的规范与专业。


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65、判断题  由于班组的管理内容多，因此班组长应是专职的管理人员。（）


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66、填空题  汽车维修业务接待员的基本素质要求包括文化素质和（）、（）。


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67、填空题  汽车维修企业的分类主要依据（）、（）和（）、（）及（）等因素。


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68、单项选择题  目前我国轿车的平均无故障间隔里程已达（）万Km，载货汽车平均无故障间隔里程已达（）万Km。

A.1；1.5
B.2；1.5
C.1.5；1
D.不能确定


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69、问答题  市场调研步骤是什么？


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70、判断题  汽车车身维修业户开业条件中，车身修人员不得少于3人。（）


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71、问答题  市场细分按客户性质分哪些类型？


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72、判断题  人性化管理就是宽松化管理。（）


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73、名词解释  满意因素


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74、填空题  企业财务报告的要求（）、（）、（）。


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75、判断题  生产现场5S活动是美国企业率先提出，并广泛采用的一种生产现场管理办法。（）


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76、填空题  经营就是不仅要把产品（），而且要把产品（），并取得良好的社会效益和经济效益。


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77、填空题  厂部的生产调度会由（）主持，（）负责召集。


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78、名词解释  企业管理的二重性


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79、填空题  汽车维修企业的服务规范包括（）、身体语言规范、（）、仪表形象规范、电话服务规范与顾客交谈规范。


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80、填空题  考核客户满意的具体指标有：（）、（）、（）、（）、（）。


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81、名词解释  准时生产制JIT


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82、判断题  泰罗的“科学管理”理论开创了从传统管理进入科学管理的新阶段。（）


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83、判断题  ABC分析法简单的说就是重要的多数，不重要的少数。（）


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84、填空题  现代企业环境由（）与（）构成。


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85、填空题  汽车修理工艺组织：是指汽车修理过程中的（）、（）和（）等三个方面的组合机构组织。


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86、问答题  设立企业的基本条件有哪些？


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87、问答题  分析比较人力资源管理与传统劳动人事管理的区别。


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88、问答题  简述现代企业管理的基本原理。


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89、填空题  领导体制和决策对企业管理模式的影响主要体现在企业目标的（），目标的贯彻，目标的实施保证以及决策控制系统的建立等方面。


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90、名词解释  直营连锁


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91、填空题  市场细分的条件有差异性、（），（）与实效性。


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92、填空题  严禁高压电窜入控制线和信号线内，且控制线和信号线不宜（）。


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93、名词解释  设备经济性评价分析方法


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94、判断题  二类汽车维修企业质量检验工作必须由专人负责。应至少有一名质量检验员。（）


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95、名词解释  调度


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96、问答题  简述汽车维修企业安全管理的主要内容。


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97、判断题  没有抱怨的顾客，表明顾客对企业的服务很满意。（）


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98、判断题  质量文件一般为楼式结构，由二、三层或四层文件组成。（）


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99、填空题  折扣与回扣定价：（）折扣、（）折扣、（）折扣、（）折扣、（）折扣。


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100、填空题  汽车维修价格的基本构成要素为（），（）、国家税金和行业费用，企业利润。


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101、问答题  什么是就车修理法？总成互换修理法？


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102、名词解释  人力资源管理


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103、问答题  预约的基本要求是什么？


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104、问答题  为什么在现代化企业中要求管理人员必须专业化？


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105、问答题  简述汽车维修质量管理的原则。


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106、判断题  在二类汽车维修企业技术管理人员中，应至少具有一名具有本专业知识并取得任职资格证书、为本企业正式聘用的助理工程师或技师以上的技术人员负责管理工作。（）


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107、问答题  请从“对人的看法不同”这个角度，指出传统的劳动人事管理与现代人力资源管理的不同？


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108、问答题  试述汽车维修企业质量管理的内容。


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109、名词解释  企业管理模式


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110、问答题  汽车销售过程是什么？


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111、问答题  公共关系形象是什么？


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112、填空题  现在企业是现代市场经济社会中代表企业组织的（）和（）的企业组织形式。


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113、单项选择题  在交车服务中应检查以下哪项实际内容与维修单上相符（）。

A.交车时间
B.维修费用
C.实际维修项目
D.以上全是


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114、判断题  呆料就是废料。（）


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115、问答题  简述汽车经营实务主要应注重的实务。


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116、单项选择题  汽车使用条件包括（）。

A.气候条件
B.道路条件
C.驾驶技术
D.以上全是


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117、问答题  员工培训的类型和内容是什么？


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118、名词解释  精神满意层


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119、问答题  简述配件的维护。


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120、填空题  汽车维修企业，一般采用全过程检验，如（），（），（）三个阶段。


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121、填空题  企业文化塑造原则遵循共性与（）相结合原则，继承性与（）相结合的原则。


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122、填空题  生产计划主要内容包括：所维修车型与（）、（）等级和（）要求等。


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123、问答题  客户的感觉管理是什么？


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124、判断题  “三废”指的是废油、废液、废气。（）


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125、填空题  仲裁实行（）的制度。


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126、问答题  汽车维修目标市场定位的步骤有哪些？


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127、名词解释  维修作业进度控制


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128、填空题  期间费用三要素：（）费用、（）费用、（）费用。


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129、填空题  一般以修理为主的技术维修效率为（）／（年·人），以保养维护为主的为（）／（年·人）。


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130、问答题  按行业管理分，汽车维修企业可分为哪几类？它们有何不同？


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131、名词解释  职业经理人


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132、单项选择题  以下哪项不属于电气装置检测（）。

A.制动液压力
B.水温
C.机油压力
D.仪表信号


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133、多项选择题  金融海啸之下，企业提出“不裁员，不减薪，不减福利”的口号，你认为此举属于企业留住人才的什么方法——（）。

A.职业发展留人
B.企业发展留人
C.高薪留人
D.公平竞争机制留人


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134、填空题  最常见的五种质量统计方法是：（），（），（），（）及（）。


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135、填空题  对维修服务核心流程的狭义理解是从车辆进厂接待开始，经过（），派工，（），（），试车，结算，车辆交付出厂这个过程。


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136、填空题  汽车4S店是指整车销售、零配件供应、售后服务和（）四项功能于一体的汽车服务企业。


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137、问答题  什么是管理？管理的内容及任务是什么？


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138、填空题  企业文化就是明天的（）。


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139、名词解释  看板管理法


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140、单项选择题  以下哪项不属于试验、测试与诊断设备。（）

A.发动机综合检测仪
B.内径百分表
C.废气分析仪
D.气缸漏气量检测仪


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141、填空题  发动机排量2000ml以上的，按销售额的（）征收消费税；100~2000ml的，按（）征收；小型乘用车2000ml以上的，按（）征收。


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142、名词解释  企业经营


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143、名词解释  不满意因素


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144、问答题  我国现代化工业企业的管理模式特点是什么？


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145、填空题  在厂房（）或（），还可以进行一部分开业筹备工作。


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146、单项选择题  以下哪项不属于通用设备（）。

A.钻床
B.电焊设备
C.空气压缩机
D.四轮定位仪


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147、问答题  资本主义企业管理的三个发展阶段各有哪些特点？


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148、问答题  简述汽车维修企业经营竞争的种类（波特竞争模型）。


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149、问答题  简述汽车维修定价的程序。


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150、填空题  汽车维修企业经营管理把（）作为企业的管理指导思想。


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151、问答题  企业管理创新的内容是什么？


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152、填空题  汽车检测方法有（）和综合性能检测两种。


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153、判断题  实际维修时间与维修工时定额的比值越大越好。（）


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154、问答题  采购五原则分别是？


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155、问答题  简述质检工作注意事项。


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156、问答题  市场细分的作用是什么？


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157、名词解释  特约维修站


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158、问答题  企业形象战略的核心是什么？


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159、填空题  汽车维修设备分为（）与（）。


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160、填空题  企业管理职能是由（）所决定的。


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161、填空题  法约尔1916年发表《工业管理和一般管理》，从理论上概括了一般管理的（），（）和（）把管理科学提升到一个新的高度。


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162、问答题  汽车维修企业开业条件是什么？


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163、填空题  国家交通部于（）年（）月（）日施行《汽车维修质量管理办法》。


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164、判断题  企业管理的二重性决定着生产过程的二重性。（）


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165、填空题  工时单价一般由（）和（）统一制定。


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166、问答题  简述汽车维修企业的特点？


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167、问答题  预约的分类是什么？


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168、填空题  客户满意的层次为（），精神满意层与（）。


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169、单项选择题  企业招聘中不仅要注重技术还要注重（）。

A.形象
B.综合素质
C.能力
D.身高


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170、问答题  简述配件管理。


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171、填空题  市盈率：是指（）与（）。


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172、单项选择题  以下哪项是汽车检测参数（）。

A.工作过程参数
B.伴随过程参数
C.几何尺寸参数
D.以上全是


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173、多项选择题  “维修效率”太高时，可能存在如下问题（）。

A.作业不规范
B.忽视质量
C.定额不合理
D.怠工


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174、填空题  工艺规范是指为了达到规定的技术标准而规范了的（）。


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175、名词解释  5S


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176、问答题  简述配件的出厂保障制度。


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177、判断题  现代企业管理制度就是指企业中所制定的各项规章制度。（）


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178、判断题  一般企业选择理想标准成本进行控制比较适宜。（）


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179、名词解释  财务状况


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180、填空题  全面质地管理的基本形式和方法，可以概括为十六个字：（），（），（），（）方法。


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181、判断题  在二类汽车维修企业中，直接生产工人应不少于10人。（）


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182、名词解释  厂长/经理负责制


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183、判断题  现代企业管理模式软件方面包括技术、设备、方法、规章制度等。（）


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184、填空题  生产关系的特殊性质决定着企业管理的（）。


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185、名词解释  维修物资管理


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186、问答题  试述汽车维修质量检验工作的方法步骤。


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187、判断题  现代管理的标志就是在管理上使用电子计算机。（）


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188、单项选择题  在二级维护中，制动系统的检测项目包括（）。

A.行车制动系统效能
B.手制动系统效能
C.制动系统泄漏情况
D.以上全是


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189、判断题  担任汽车维修业务接待员必须具备大专以上文化程度。（）


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190、问答题  绘图题：以方框图的形式画出配件入库的程序。


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191、问答题  企业管理的作用是什么？


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192、填空题  清洁作业设备主要包括（）和（）。


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193、问答题  什么是汽车维修企业的基础管理？什么是车辆维修生产能力，如何计算？


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194、填空题  当分配维修工单时应充分考虑（）、（）、（）三个因素。


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195、名词解释  合资企业


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196、问答题  试述汽车维修市场调研的意义、要求、程序。


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197、问答题  什么是就车修理法？


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198、问答题  简述财务报告。


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199、问答题  绘图题：以方框图的形式画出汽车日常维护作业的工艺流程。


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200、单项选择题  一般来说常常用于喷漆工人计酬方式的是（）。

A.产值计酬法
B.工时计酬法
C.平均工资计酬法
D.固定月薪计酬法


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201、问答题  汽车维修物资管理的意义是什么？


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202、名词解释  计点薪酬制


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203、填空题  汽车4S店是指将（）、（）、（）和（）这四项功能集于一体的汽车服务企业。


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204、名词解释  待修外协加工费


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205、判断题  “四号定位”法就是区号、库号、层号、位号四者的编号存放。（）


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206、名词解释  混合成本


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207、问答题  简述财务管理的任务和内容。


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208、问答题  简述麦卡锡七步法。


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209、填空题  企业的经营方针要贯彻执行国家的（），（）。


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210、问答题  简述配件的采购。


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211、问答题  简述设备寿命周期费用组成。


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212、填空题  汽车维修企业市场调研主要包括（），（），（）。


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213、单项选择题  汽车一般检查包括（）。

A.零件质量
B.装备
C.车容
D.全选


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214、问答题  市场预测的方法是什么？


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215、问答题  试述汽车维修企业的经验理念，应该树立哪些经验理念？


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216、问答题  如何注重对员工的培养发展？


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217、问答题  职业经理人应具备的知识有哪些？


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218、问答题  企业形象设计流程是什么？


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219、问答题  汽车维修行业质量监督的作用是什么？


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220、问答题  JIT寻求达到的目标是什么？


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221、填空题  汽车维修质量检验按检验职责分为（），（），（）。


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222、问答题  汽车维修业务员的业务素质要求有哪几点？


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223、名词解释  汽车整车维修服务


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224、填空题  财务管理实质就是（）。


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225、单项选择题  汽车二级维护以前的最佳检测周期为（）。

A.8000～10000km
B.10000～15000km
C.15000～20000km
D.20000～25000km


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226、名词解释  效果


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227、填空题  检测参数标准一般由工作过程参数、（）、（）三部分组成。


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228、填空题  要降低维修成本，首先要从（）方面进行分析。


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229、填空题  汽车维修市场预测的原则：（）、（）、（）。


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230、名词解释  汽车维修设备管理


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231、问答题  简述PDCA循环的内容。


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232、问答题  汽车维修企业的厂长应具备哪些素质？


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233、单项选择题  以下哪项不属于汽车的主要性能（）。

A.舒适性
B.发动机性能
C.动力性
D.操控平稳性


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234、问答题  汽车维修企业管理模式是什么？


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235、问答题  汽车维修企业经营策略是什么？


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236、填空题  影响现代汽车维修企业的八大要素有管理、人力资源、（）、（）、技术、（）、（）、信息。


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237、填空题  质量认证对象是（）。


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238、判断题  传统管理模式是相对于团队管理模式而言的，这种模式以前仅用于小型维修企业，后有了较大发展。（）


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239、判断题  汽车维修工时定额由汽车维修企业自行制定。（）


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240、填空题  在生产计划实施的过程中，应及时发现存在的问题，以便及时更正计划的（）。


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241、填空题  企业创新者要尽力为创新活动创造一个向（），向上，向深，向高，向前展开创新活动的环境和条件鼓励，支持促进开展创新活动。


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242、填空题  按合同规定时间（）和（）是托修方的义务。


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243、填空题  当检测设备显示值偏离实际值较多时，应首先检查（）是否正常。


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244、填空题  汽车维修业务接待员的基本素质要求包括（）和（）、（）。


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245、判断题  二类企业维修企业的流动资金不得少于8万元。（）


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246、判断题  组织工作和指挥工作是企业管理的首要职能。（）


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247、问答题  企业形象是什么？


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248、名词解释  企业的经营


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249、单项选择题  汽车维修竣工检验包括：（）。

A.经济性检查
B.汽车的路试
C.汽车一般检查
D.交车


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250、填空题  通过实施（），可以使5S活动得以坚持和不断提高。


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251、填空题  连锁经营的形式主要有（），（），（）三种。


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252、单项选择题  为了鼓励企业创新，避风险，国际上比较流行的方法是（）。

A.风险基金
B.风险债券
C.风险担保
D.风险赔偿


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253、问答题  简述汽车维修企业对所需的技术人才的招聘。


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254、问答题  试述全面质量管理的主要内容、基本工作及用于汽车维修企业的意义。


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255、名词解释  汽车整车维修业户


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256、填空题  从系统观点分析，企业文化的结构要素分为（），（），（）。


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257、填空题  汽车维修配件费用包括（）、（）和（）三种。


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258、问答题  简述可供选择的汽车维修定价目标的方法。


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259、填空题  在企业内部，管理的任务是干方百计（），提高（），获取较好的（）。


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260、名词解释  维修计划


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261、填空题  接待人员在接待顾客时，应提醒（）。


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262、填空题  凡零件磨损量和形位公差在标准范围内的，即为（）。


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263、问答题  传统汽车维修工艺与现代汽车维修工艺有何不同？


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264、填空题  狭义上企业文化指企业在社会实践过程中所创造并逐步形成的独具一格特色的（），（），（），和（）。


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265、名词解释  工作量法


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266、名词解释  定价


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267、判断题  汽车修理制度采取的是预防为主，强制修理。（）


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268、填空题  企业管理是指企业中的（）通过（），（），（），（）等以人为中心的职能活动，有效地获得、调配和利用各种自用，以达到企业目标的全过程。


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269、填空题  目前我国通常采用车辆修理工艺流程有（）和（）修理两种方法。


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270、名词解释  企业管理创新


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271、问答题  简述汽车维修企业技术管理的主要内容及宗旨。


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272、问答题  简述代支外协加工费。


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273、问答题  试述汽车维修企业财务分析目的。


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274、填空题  汽车维修企业管理创新的形式类别包括（）、（）和（）。


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275、填空题  汽车销售过程是指实现汽车销售（），（），（）三个环节的整个历程。


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276、问答题  人力资源的特性有哪些？


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277、名词解释  筹资渠道


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278、名词解释  JIT寻求达到的目标


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279、填空题  企业：是指具有法人资格，以（）为目的，实行（）、（）、（），从事商品生产、流通和服务活动的独立经济核算组织。


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280、填空题  汽车维修主要工种有（）、（）、（）和（）。


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281、名词解释  指名度


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282、单项选择题  占物料种类25%左右，金额占总金额的25%左右的物料种类为（）。

A.A类
B.B类
C.C类
D.D类


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283、填空题  汽车维修设备管理：是指对维修设备（）和（）全过程的管理活动。


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284、问答题  简述效益管理定义及对汽车维修企业的积极意义。


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285、填空题  常规保养中“三滤”包括（）、（）和（）。


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286、问答题  汽车维修企业发展的重要技术措施是什么？


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287、问答题  简述为何要由骨干带领，进行各车间竞争评比？


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288、填空题  费用结算控制：是指按照计划的要求对经营活动中的（）、（）、（）及其（）的监控活动。


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289、问答题  效益管理的实质是什么？


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290、问答题  简述正强化。


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291、填空题  维修服务流程包括（）、（）、（）、（）、（）和（）流程。


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292、问答题  汽车车身专项维修业户应具备哪些主要的设备？


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293、填空题  维修人员在分析维修项目时，应告诉顾客可能出现的几种情况，并表示在进行处理之前会征求（）。


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294、填空题  质量管理的发展阶段包括（），（），（）。


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295、问答题  生产管理的基本要求是什么？


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296、问答题  5S管理活动中，考核有哪几种形式？


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297、判断题  企业实行民主管理，不利于厂长（经理）行使职权。（）


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298、填空题  维修费用三要素：（）、（）、（）。


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299、填空题  汽车维修市场预测遵循惯性原则，（），相关原则三大原则。


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300、问答题  汽车维修企业经营目标的制定原则什么？


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