加油站操作员考试：高级加油站操作员考试考试答案（题库版）

时间:2022-01-08 00:26:38

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1、单项选择题  汽油罐与柴油罐的通气管应分开设置，防止这两种不同种类的油品罐互相连通，避免一旦出现冒罐时，油品经通气管流到另一个罐造成（）。

A、火灾事故
B、爆炸事故
C、数量事故
D、混油事故


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2、单项选择题  本安电源与隔爆电源的主要区别是有无（）。

A、防潮膜
B、油封
C、密封圈
D、安全栅


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3、单项选择题  压紧螺母过松，顶杆处（）密封不严，会导致油枪渗漏。

A、O形密封圈
B、骨架油封
C、锥螺纹面
D、软木垫


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4、单项选择题  磁致伸缩式液位仪探棒测量的液位高度可准确至（）。

A、±0.1mm
B、±0.3mm
C、±0.5mm
D、±0.7mm


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5、判断题  油枪始终处于自封状态，有可能是油滤故障。


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6、判断题  加油站员工认真执行"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧，可以让顾客感受服务的魅力，拉近与顾客之间的距离。


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7、问答题  简述具有戒防心理驾驶员的心理特点。


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8、单项选择题  当顾客对油品数量产生异议时，若加油机加油量少于顾客购买数量，应该如何做（）。

A、立即补够并向顾客表示歉意
B、要对加油机、管线和油罐内液位及底阀进行检查
C、应向上级主管部门汇报
D、以上都对


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9、单项选择题  当加油机停止吸油时，底阀阀芯在（）作用下下落，底阀关闭。

A、惯性
B、压力
C、自身重力
D、油液重力


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10、单项选择题  使用密度计测量油品视密度时，连续两次测定中温度变化不应超过（）。

A、0.1℃
B、0.3℃
C、0.4℃
D、0.5℃


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11、单项选择题  促销有不同的执行形式，在实际应用过程中要做到促销对象、（）和促销执行形式三者的有效组合。

A、促销方法
B、促销环境
C、促销主题
D、促销方案


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12、判断题  受限空间指生产作业区域内罐、仓、槽车、管道、隧道、下水道、沟、坑、井、池、涵洞等设施及场所。


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13、问答题  简述电磁阀的工作原理。


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14、单项选择题  关于加油站油品经营纪律，以下叙述正确的是：（）。

A、加油站允许自行赊销油品
B、加油站不能擅自调价或变相调价
C、无记者在场时才可泄漏本企业商业机密
D、加油站可临时为第三方寄放外来油品


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15、单项选择题  油气分离器的小浮子进油或脱落，造成高压腔内形不成高压，会致使加油机（）。

A、排气管堵塞
B、出油含气
C、开机后从排气管进气
D、不出油


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16、问答题  在企业所得税准予扣除的项目中，纳税人发生的与生产、经营有关的业务招待费在哪些规定比例范围内可据实扣除？


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17、单项选择题  在“单位卡售卡”页面下，点击“增加”按钮，进入（）页面，根据需要填写司机信息。

A、新增司机
B、新增司机卡
C、单位账号
D、司机信息


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18、问答题  计算题：用油轮装运柴油，装油时油罐计量数为3936051kg，到达后用油驳转运入库，油罐收到量为3910255kg，装船定额损耗率为0.01％，卸船定额损耗率为0.05％，水运定额损耗率为0.15％，求超额运输损耗率。


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19、单项选择题  除经上级有关部门批准的用火点外，不得自行变更或扩大用火范围和（）。

A、内容
B、方式
C、时间
D、大小


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20、单项选择题  储油不能超过储油罐的（）。

A、安全容量
B、最大容量
C、合理容量
D、标定容量


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21、单项选择题  解决收银员账已平，但是不能结账问题，左右两边的（）数据必须一致的情况下，结账按钮才允许点击。

A、一行
B、每行
C、三行
D、二行


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22、判断题  防爆电器应定期进行轴承换油，抽芯清灰，测量结合面间隙，涂油防锈，调整操作机构、闭锁装置和紧固件，测试绝缘电阻等维护操作。


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23、单项选择题  核算员在清点现金前，必须先按要求审核销售日报表，然后与加油站经理、前庭主管核对投款的数量与（）是否一致，最后按班次分开清点。

A、加油站保险柜投币与开启记录
B、交接班记录
C、商品明细账
D、销售日报表


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24、单项选择题  清罐使用的工具，必须是在使用中碰撞不产生火花的金属或（）制品。

A、橡胶
B、塑料
C、生铁
D、木


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25、单项选择题  橇装式发电机安装在室内时，为便于操作，机组应预留足够（）空间。

A、操作维护
B、安全防火
C、散热
D、排气


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26、判断题  一般认为市场细分的标准之一是产品的价格。


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27、单项选择题  加油站应（）对液位仪控制台进行清洁处理，保持液位仪控制台外壳清洁干净。

A、每日
B、每周
C、每月
D、每半年


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28、多项选择题  当电机带动叶片泵转子作顺时针旋转时，叶片在（）的作用下贴紧泵腔。

A.工作压力
B.弹簧力
C.大气压力
D.离心力


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29、判断题  交接班时，本班收银员可将找赎金留存，用于下次接班时找赎。


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30、单项选择题  在收货过程中，发现有近期商品，（）。

A、先收下，再做退货
B、拒收
C、什么都不看，全部收下
D、考虑一下，如果在保质期内可以销售完，就收货


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31、判断题  按照商品种类组合原则，便利店畅销的商品约占80%，辅助性商品约占10%，诱导性商品约占10%。


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32、单项选择题  用高细度干粉扑救火灾时，在燃烧区各微粒之间的距离很小，呈现（）效应。

A、隔热
B、热壁
C、挥发
D、冷壁


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33、判断题  磁致伸缩式液位仪利用了扭曲变形是以一个恒定的速度沿波导丝移动，因此，从发出驱动电脉冲开始，到拾取到变化磁场结束所经历的时间长短，表示了浮球距离拾取线圈的位置，也反映了容器内液位的高低，从而实现对液位的精确计量。


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34、单项选择题  对站经理培训的主要内容是（）。

A、便利店理念
B、营业员岗位职责
C、商品安全
D、以上3项


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35、单项选择题  不属于制定销售目标的依据的是（）。

A、市场分析
B、总体策略
C、时间
D、客户群分析


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36、判断题  在测量不透明油品的视密度时，密度计读数为液体的水平面与密度计相切的那一点。


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37、单项选择题  危害因素调查的内容是：谁会受到以及如何受到（）。

A、冲击
B、表扬
C、伤害
D、传染


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38、判断题  短路电流将促使线路上的短路保护装置迅速动作，在规定时间内将故障设备电源断开，消除电击危险。


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39、单项选择题  更新销售数据系统操作，在后台系统依次点击“主菜单”→“（）”，双击打开“及时更新销售数据”，点击“确定”更新后台库存。

A、油品业务
B、便利店业务
C、综合业务
D、查询与报表


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40、判断题  加油站有形产品要素即加油站销售的商品，包括商品的品牌、性能、品质及时尚性等方面。


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41、判断题  增值税是以纳税人从事经营活动的营业额为课税对象的税种。


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42、单项选择题  针对规模不大，但（）的商品。要制定专门奖励政策，推广销售经验，加强员工口头促销，尽快扩大规模，提高收入。

A、种类多
B、数量多
C、毛利率高
D、毛利率低


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43、判断题  阻火器的阻火芯一般有金属网型和波纹板型两种。


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44、判断题  客户以支票进行定期结算的，营业室或加油站收银员收到支票，先填写银行进账单，送存银行，确认货款入账。


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45、判断题  解决收银员账已平，但是不能结账问题，若收银员账已平，但是没有小数点后的单位，也是不能结账。


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46、判断题  磁致伸缩式液位仪除进行油罐液位检测外，还可实现温度检测、油罐测漏及油罐容积标定等。如在探测杆内部装有温度传感器，经多路转换器可完成储罐内液体平均温度的测量。


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47、判断题  处理客户投诉时，应耐心倾听，在客户述说过程中，应及时针对客户提出的问题逐条辩解。


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48、判断题  核算员不用进行POS培训。


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49、判断题  使用接地电阻测定仪时，当检流计的灵敏度过高，应将电位探针插入土中深一些。（）


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50、问答题  我国内燃机油按粘度等级不同如何分类？


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51、单项选择题  干粉灭火过程是干粉先在火焰中气化后，再在气相中发生化学抑制反应，所以粒子（），越有利于干粉在火焰中的完全蒸发。

A、越细
B、越均匀
C、越粗
D、越重


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52、判断题  水封井不应设在车行道旁，可以设在行人众多的地段，但应适当远离产生明火的场地。


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53、判断题  在取样期间应注意避免吸入石油蒸气，戴上不溶于烃类的防护手套。在有飞溅危险的地方，应戴上眼罩或面罩。


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54、多项选择题  方法误差是指（）。

A.用近似的方法而引起的误差
B.采用不合理的测量方法而引起的误差
C.采用不合理的计算方法而引起的误差
D.采用实验性的测量方法而引起的误差


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55、单项选择题  各种油品计量记录、报表、凭证的填写，要求（）、项目齐全，数字清晰、签章。

A、字迹规范
B、数据真实
C、理论数据
D、装订规范


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56、单项选择题  加油站呼吸阀的正压力要求达到（）。

A、200~500Pa
B、1000~1500Pa
C、1500~2000Pa
D、2000~3000Pa


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57、问答题  内燃机油应该具备哪些性能要求？


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58、问答题  液位仪日常检查的内容有哪些？


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59、判断题  为确保饮用水安全，加油站取地下水作生活用水时，只有在污染严重的地区才需先取水样进行化验，保证水质达标。


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60、判断题  加油站的隔油池通常还增设一个沉沙池。隔油池往往与水封井同时使用。


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61、判断题  盈利是成品油零售目标市场选择的重要条件，但还有其他因素需要考虑。


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62、判断题  发电机的转子带动电枢磁场以同一转速旋转，两者之间保持同步，故称为同步发电机。


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63、多项选择题  油气分离器常压腔与低压腔之间有（）。

A.溢流阀
B.锥形阀
C.出油阀
D.平行阀


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64、单项选择题  点击（）下拉菜单中的“卡片业务”，进入“换卡”功能页面，插入卡片，点击“读旧卡”。

A、卡务管理
B、卡片管理
C、运营管理
D、日常运营


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65、问答题  简述事故及事故的基本特征。


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66、判断题  发电机长期未使用，每周应空负荷运行一次，确保机组处于良好状态，运行时间越长，保养越充分。


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67、单项选择题  加油站商品盘点对账的作业流程正确的是（）。 ①实地测量油罐结存数；②清点润滑油商品结存数；③清点便利店商品结存数；④计算损溢；⑤核对账目；⑥核销损溢；⑦上报审核。

A、①—②—③—④—⑤—⑥—⑦
B、①—⑤—③—②—⑦—⑥—④
C、②—⑦—③—①—④—⑥—⑤
D、①—②—③—⑤—④—⑦—⑥


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68、判断题  四冲程柴油机压缩行程中，在上止点（压缩终点）附近，燃油经喷油器以雾化状态喷入燃烧室，并在高温、高压空气的作用下，经点火器点火燃烧。


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69、单项选择题  控制显示箱是电脑加油机的（）中心。

A.显示
B.加油
C.控制
D.指挥


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70、判断题  加油站防火档案可不进行隐患登记。


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71、判断题  采用橇装式加油装置的加油站可以与普通加油站合并建站。


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72、判断题  当班退还顾客的款项必须填写现金退款单，并由收银员和当班主管确认。。


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73、单项选择题  活塞从下止点上行，上行的活塞对缸内空气进行压缩，压缩终点的压力约为（）。

A、3~6MPa
B、2~5MPa
C、5~6MPa
D、5~8MPa


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74、问答题  计算题：已知某加油站某月销售收入（不含税）为102564.10元，销售成本为81000元，该月销售30吨，计算吨油毛利额为多少元？（结果保留小数点后两位数）


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75、单项选择题  普通车辆齿轮油相当于API品种的（）。

A、GL-2
B、GL-3
C、GL-4
D、GL-5


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76、单项选择题  使用过的发票不得擅自损毁，保存期满，报经（）查验后，方可销毁。

A、加油站经理
B、主管税务机关
C、主管公司
D、财务主管部门


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77、单项选择题  测量不透明油品中的水高时，在观察读数之前必须用（）洗去试水膏表面的油品。

A、不会改变水高位置的溶剂汽油
B、不会改变试水膏位置的溶剂
C、不会改变油高位置的溶剂
D、不会改变试水膏与水起化学变化，同时不会改变起化学变化相应刻度线的位置的溶剂


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78、单项选择题  自助加油机设置了安全可靠的防盗措施，电子锁必须由（）同时用两把密码电子钥匙开启，否则无法打开电子锁。

A、2人
B、3人
C、4人
D、5人


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79、单项选择题  全浸式水银温度计读温度计测量值时，视线和温度计保持垂直，（）不离开液面，读数正确。

A.安全泡
B.感温泡
C.温度计整体
D.感温液体


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80、单项选择题  汽油的辛烷值与其烃类组成有关，一般而言（）。

A、含烷烃多的汽油辛烷值高
B、含异构烷烃和芳香烃多，辛烷值高
C、含正庚烷高，辛烷值高
D、含石油酸高，辛烷值高


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81、问答题  简答已知某种油品在某一试验温度下的视密度，将其换算为标准密度的步骤。


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82、判断题  量水尺上的毫米刻度值应注明数字。


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83、单项选择题  加油站（），并不能简单称之为加油站的目标市场。

A、在市场细分的基础上，适合自身能力和特长的市场的一部分
B、意欲为之服务的一个顾客群体
C、面对的具有相同特征的成品油消费者
D、用油量较大的固定客户


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84、判断题  加油站自给供水大概分为取水、净水、增压3个环节。


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85、单项选择题  灭火作战的指挥原则是先（），后灭火。

A、报警
B、疏散
C、组织
D、控制


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86、判断题  公交巴士客户消费量大且固定，多为政府补贴，单车考核、集中结算，价格敏感度适中，对资源的稳定供应、油品数质量要求较高，多采取定点加油，对场地空间没有要求，希望服务快捷、方便。


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87、单项选择题  2005年3月9日开出的现金支票，其日期书写正确的是（）。

A、2005年3月9日
B、贰零零伍年零叁月零玖日
C、二○○五年三月九日
D、贰零零伍年叁月玖日


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88、判断题  超过300mm的水高可用量油尺测量。


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89、判断题  使用蒸包机时，如果有食物残渣掉在蒸包机内，流入储水箱，当天必须彻底清洁储水箱。


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90、单项选择题  用最小分度值为1mm的量油尺测量油高，如分别以mm、cm、dm、m为单位表示油高测量值，应分别精确到（）。

A、0；0.1；0.01；0.001
B、0；0.01；0.1；0.001
C、0；0.1；0.001；0.01
D、0；0.001；0.01；0.1


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91、单项选择题  便利店冰柜（包括地柜和立式冰箱）有温控钮，可将温控钮设置到所有需要的温度即可。冷冻柜设（）摄氏度；冷藏柜（）摄氏度。

A、-15/0
B、-18/0
C、-18/4
D、-15/4


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92、判断题  边界摩擦是消耗动力最多、磨损最严重的一种摩擦。


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93、判断题  支票可以背书转让。


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94、单项选择题  建立标准化的服务规范，应体现中国石油“为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务，做最受信赖的油品供应商”的（）。

A、客户导向
B、服务宗旨
C、服务承诺
D、公司意志


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95、问答题  系统误差有哪些不同类型？


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96、单项选择题  交流同步发电机产生感应电势、电流的部分是（），又称为电枢。

A、定子铁芯
B、定子绕组
C、定子铁芯和定子绕组
D、定子机座、定子铁芯和定子绕组


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97、单项选择题  锥管螺纹的有效啮合扣数应有（），并在螺纹啮合处涂防锈油。

A、3扣
B、4扣
C、5扣
D、6扣


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98、单项选择题  液位仪“油罐高度”参数指油罐的（）高度。

A、罐底至量油口
B、罐底至人孔盖
C、内径
D、外径


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99、单项选择题  测量计量温度和试验温度对温度计的要求是（）。

A.前者可用不经检定的温度计后者必须用检定的温度计
B.都必须用检定合格、并附有检定修正值表在有效使用期内的温度计
C.都必须用检定合格的温度计
D.都必须用检定合格、在有效使用期内的温度计


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100、判断题  开关板发出信号送入电脑装置，电脑装置发出开机信号启动油泵。（）


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101、单项选择题  销售分析不包括（）。

A、品类分析
B、商品分析
C、目标拆分
D、盘点分析


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102、判断题  对加油站销售油品及其他商品经营过程中新创造的价值部分，应当征收增值税。


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103、判断题  对某一类具有共同特征的对象进行调查，如按司机的性别、机构用户的性质、车辆类型等分别抽取调查对象，这称为排队抽样法。


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104、单项选择题  交接班时，如发现长款，应及时填写（）。

A、销售日报表
B、投币记录
C、现金长款单
D、资金证明单


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105、单项选择题  交流同步发电机的基本形式分为旋转（）和旋转磁极式两种类型。

A、定子
B、铁芯
C、电枢式
D、定子绕组


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106、单项选择题  进油管一端在卸油区域，另一端焊接在人孔盖上并延伸至罐内距罐底（）处，避免油品出现喷溅而产生静电事故。

A、0.1m
B、0.15m
C、0.2m
D、0.12m


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107、单项选择题  中国石油加油卡门户网站的网址是（）

A、www.petrochina.card.com.cn
B、www.card.petrochina.com
C、www.card.petrochina.com.cn
D、www.petrochina.card.com


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108、单项选择题  磷铵干粉又称为（）。

A、多用干粉
B、普通干粉
C、碳酸氢钠干粉
D、磷酸氢二铵干粉


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109、判断题  换卡功能只针对已售出的正常卡片。


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110、单项选择题  加油机1区危险环境不能选择（）。

A、增安型设备
B、本安型设备
C、正压型设备
D、普通型设备


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111、判断题  灭火器每次使用后，必须重新充装灭火剂和驱动气体。


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112、单项选择题  当加油站内的站房和罩棚等建筑物需要防直击雷时，应采用（）保护。

A、避雷针
B、避雷器
C、避雷带（网）
D、接地


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113、判断题  加油站内的电力线路，应采用电缆敷设。


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114、单项选择题  以下不属于容器洒漏的是（）。

A、作业中滴、洒、渗漏
B、容器内壁黏附的油层
C、容器底部未能卸净的余油
D、加冒油品


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115、判断题  量油尺尺砣磨损会使测量的油高比容器内的实际油高大。


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116、判断题  选择目标市场，既要考虑市场的细分结果，也要考虑加油站的自身能力和特长。


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117、判断题  销户可随时持卡到指定的发卡充值网点办理。


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118、单项选择题  库位区分时，应用（）将仓库分隔出单独的存放区。

A、线网
B、角钢和铁丝网
C、划线
D、以上3项


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119、问答题  加油机准确度超差，试分析其原因。


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120、单项选择题  汽油机油在使用不久后很快变黑，说明油品（）。

A、已经变质
B、安定性能差
C、清净性能差
D、清净性能好


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121、单项选择题  库存油品盘点可根据实际工作需要进行，但至少每（）应进行一次。

A、旬
B、月
C、季
D、年


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122、单项选择题  加油站每（）应组织一次全面的环境因素识别活动。

A、1年
B、2年
C、3年
D、4年


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123、单项选择题  根据公安消防部门的要求，加油站应建立、健全（），其主要内容包括11个方面。

A、销售台账
B、防火档案
C、客户档案
D、意见簿


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124、判断题  液位仪"高液位报警值"指防止油罐溢油的安全高度，通常设为罐底至量油孔的高度。


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125、判断题  中、小型柴油发电机一般通过人力启动或电动机启动。


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126、多项选择题  石油产品标准主要包括了（）组成部分。

A.标准代号 
B.顺序号 
C.年代号 
D.尾注


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127、判断题  KCB-12H便携式可燃气体检测报警仪，测量时要将取样管伸到所要测的地点→开启电源→待指针停留在摆动后的最大值时读取测得值→重复测定2~3次→取平均值。


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128、单项选择题  当顾客对油品数量产生异议时，应立即（）。

A、向顾客说明不予补油的理由
B、现场补油
C、检查加油机加油量是否与顾客购买数量一致
D、向上级主管部门汇报[


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129、单项选择题  自吸式加油机为了避免产生“气穴”，安装时应少用弯头，距离不要超过（），尽量避免“变径连接”。

A、5m
B、10m
C、15m
D、20m


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130、单项选择题  动火作业前，针对作业内容，应进行危害识别，制定相应的作业程序及（）。

A、技术要求
B、工程造价
C、完工时间
D、安全措施


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131、问答题  请列举加油站市场调研的调查方法。


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132、判断题  油罐内油液未没过底阀，使油泵无油可吸，应补充储油。


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133、单项选择题  不属于事故预防主要途径的是（）。

A、坚持事前安全管理
B、建立客户档案
C、提高安全技术水平
D、健全安全管理


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134、判断题  变造币是指通过拼接、粘补等方式，在同一张纸币上出现真假多部分的伪造币。


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135、判断题  呼吸阀的阀盘、阀座、导杆应定期擦洗，防止锈蚀，如发现上面有锈迹，应及时清除。


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136、单项选择题  加油站配电网一般采用（）系统。

A、TC-S
B、TT-S
C、PE-S
D、TN-S


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137、判断题  所得税主要包括企业所得税、个人所得税两种。


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138、单项选择题  卡片必须为（）状态才可做无卡销户操作，否则系统会出现提示不能做销户。

A、读卡
B、入库
C、挂失
D、锁定


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139、单项选择题  油品损耗是因为液体的（）以及容器难以避免的洒漏等产生的。

A、蒸发
B、泄漏
C、损耗
D、丢失


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140、单项选择题  为在目标市场上实现销售程度的最大化，加油站经常采取一定的营销策略，塑造一定的特色，以迎合消费者的需求，同时把这种特色通过各种渠道有效传递给目标顾客，得到其认知并实现购买的过程就是（）。

A、市场细分
B、市场定位
C、细分目标市场
D、市场调研


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141、单项选择题  加油站作业现场正常运行的电源上所接的一切临时用电，均应办理（）。

A、“动土作业票”
B、“临时用电作业票”
C、“高空作业票”
D、“动火票”


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142、判断题  除去石油中的非烃类是石油产品精制的目的之一。（）


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143、问答题  简答由于电磁阀的故障，导致加油机流量小或不出油的故障分析与排除方法。


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144、判断题  量水尺测量值的允许误差是±1mm。


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145、判断题  销售方收取的销项税额就是购买方应纳税额。


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146、单项选择题  93#车用无铅汽油的研究法辛烷值为（）。

A.小于93 
B.等于93 
C.介于93—97 
D.介于93—95


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147、判断题  卸车发生混油，相应的加油机不用停止加油，但应立即向经理汇报。


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148、多项选择题  下列有关计算加油站销售收入的公式中，正确的有（）。

A.销售收入＝不含税销售收入÷（1+增值税税率）
B.销售收入＝含税销售收入÷（1+增值税税率）
C.销售收入＝含税销售单价×销售总量
D.销售收入＝不含税销售单价×销售总量


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149、单项选择题  黑名单管理包含三个功能模块：挂失、处理解挂和（）。

A、黑交易处理
B、黑名单处理
C、灰交易处理
D、灰名单处理


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150、判断题  符合条件的小型微利企业，减按23%的税率征收企业所得税。


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151、单项选择题  加油站推行服务差异化，应该（）。

A、提供加油之外的惊喜服务
B、挖掘加油站潜力，扩大服务项目
C、根据自身特点提供特色服务
D、以上3项


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152、单项选择题  灭火时，干粉灭火剂借助粉末的作用，消耗了燃烧反应中的（）。

A、氧气
B、一元基
C、二元基
D、自由基


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153、单项选择题  储油罐清罐周期为（）年。

A、1~2
B、3~5
C、6~8
D、9~10


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154、问答题  简述加油站如何打造星级服务质量。


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155、判断题  当油罐设在行车道下面时，人孔操作井必须设在行车道以内。防止加油不慎可能出现的溢油进入井内，引发火灾事故。


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156、单项选择题  自动液位计量系统计算机运行速度太慢的原因有（）。

A.系统数据库太大
B.端口设置错误
C.使用WindowsMe
D.内存大


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157、多项选择题  加油站设计过程中的静电、雷电防范主要指（）。

A.建（构）筑物防静电、雷电设计
B.储、输油设备防静电、雷电设计
C.加油机防静电、雷电设计
D.弱电系统的防静电、雷电设计


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158、单项选择题  （）润滑脂最稀薄，针入度最小。

A.6#
B.3#
C.1#
D.000#


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159、单项选择题  星级服务要求加油站能够始终保持稳定的（），让所有顾客都感受到加油站的（）。

A、服务质量；优质服务
B、油品质量；价格优势
C、服务质量；服务态度
D、服务态度；价格优势


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160、单项选择题  针对自有品牌商品，严格保证（），重点促销。

A、服务质量
B、商品质量
C、商品价格
D、商品种类


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161、多项选择题  WindowsNT网络的特点（）。

A.内存与任务管理
B.开放的体系结构
C.内置管理
D.集中式管理、用户工作站管理


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162、单项选择题  普通发票可由公司向税务部门申请按（）印刷。

A、月
B、季度
C、半年
D、年


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163、问答题  灭火器的放置要求是什么？


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164、判断题  橇装式发电机的废气通过排气管排出室内，外引排气管路装防烫伤装置，排气口避免对着休息区和危险区域。


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165、判断题  采用实地盘存制平时只登记财产物质的增加数。


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166、问答题  客户按照忠诚度归属状态分为几类？


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167、判断题  经办人是信息的提供者，处在决策的中间环节，对决策不起决定性作用，因此，经办人在决策中作用不大。（）


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168、判断题  发卡充值网点操作员可以更新所有单位客户的基本信息。


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169、问答题  简述差异化服务的内涵？


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170、判断题  价格优势是选择供应商唯一考虑的因素。


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171、判断题  试水膏在汽油中的浸没时间至少是3~5s。


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172、单项选择题  

二级加油站应备灭火毯（）、沙子2m3。加油加气合建站，按同级别的加油站配置灭火毯和沙子。

A、不少于5块
B、不少于2块
C、不少于3块
D、不少于4块


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173、单项选择题  对于抗氧化安定性能差的内燃机油，其（）指标偏高。

A、闪点
B、中和值
C、无机酸
D、酸度


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174、判断题  化肥HSE管理的关键环节是仓储，化肥的腐蚀性、挥发性、有毒性，部分化肥的易燃易爆特性是HSE管理的主要风险点。


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175、单项选择题  加油机的微机控制显示操作系统安装在上机箱内，称为电脑箱。如果上下两个机箱之间间隔距离大于（），电脑箱内的微机控制显示操作系统处于安全区域，可以不按防爆要求处理。

A、150mm
B、150cm
C、250mm
D、250cm


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176、问答题  简述沟通的概念？


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177、判断题  取样时，应使取样绳始终与计量口接触，防止静电积聚。


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178、单项选择题  磁致伸缩式液位仪就是采用（）开发出来的新一代高精度液位测量仪器。

A、磁致伸缩效应
B、电磁脉冲效应
C、电磁感应原理
D、光电感应原理


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179、单项选择题  营销调研报告和科研论文一样，对引用的资料要可靠，用词不要夸张，不能使用拟人、借代、比喻等修辞手法，避免带有感情色彩。这就是营销调研报告追求的（）。

A、科学性
B、完整性
C、统一性
D、准确性


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180、单项选择题  下列对POS外设故障现象描述不正确的是（）。

A、扫描枪有红外线但无法扫描
B、小票打印机不能打印
C、无法查询油品销售日报表
D、客显不能正常显示的外设故障


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181、单项选择题  确定加油站的目标市场，通常（）。

A、在市场细分后
B、在市场细分前
C、与市场细分同时进行
D、不一定在什么时候


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182、问答题  简述ISO14001环境管理体系建立的步骤。


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183、判断题  橇装式加油装置发生火灾时，自动灭火器通过站内遥控设备开启。


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184、单项选择题  加油站的现场服务环境不包括（）。

A、加油机
B、便利店
C、站容站貌
D、配送中心


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185、判断题  私家车客户他们一般使用93#及以上标号汽油，多选择就近加油，注重油品品质，非常关心车辆养护和售后服务，品牌和信誉对他们尤其有吸引力。


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186、问答题  加油站消防预案的内容主要由哪几部分组成？


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187、单项选择题  磁致伸缩式液位仪重复读出误差是（）。

A、±0.1mm
B、±0.3mm
C、±0.5mm
D、±0.7mm


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188、单项选择题  加油站对于（），不能因为交易中断而放弃对客户的档案管理。

A、离去的客户
B、现有的客户
C、潜在的客户
D、以上3项


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189、单项选择题  加油站销售促进的方法有（）

A、附赠品销售
B、有奖销售
C、特价优惠
D、以上都是


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190、判断题  加油站应该保证所销售油品质量合格，必须有质量事故应急预案。


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191、单项选择题  有一类消费者，他们大多收入较高，一般喜欢用高价格的商品，以显示其身份。他们愿意到环境条件好、服务好、设施精良的加油站加油，享受其他增值服务，追求一种心理上的满足。这类消费者属于（）的消费者。

A.理智型
B.随和型
C.炫耀型
D.经济型


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192、单项选择题  销售目标的分解方法有（）。

A、按照时间分解
B、按照班组分解
C、按照人员分解
D、以上3项


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193、单项选择题  销售计划按照时间分有（）。

A、加油站销售计划
B、企业总体销售计划
C、季度计划
D、部门销售计划


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194、判断题  HAN材料是用特种合金制成的网状或其他形状的材料，这种材料填充在易燃液体和易燃气体储罐内能阻隔火焰传播。


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195、多项选择题  以外汇结算营业额的，其营业额的人民币折合率可以选择营业额发生的（）的中国人民银行规定的基准汇价。

A.当天
B.当月1日
C.当月最后一天
D.当月平均汇价


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196、单项选择题  消费者购买行为的根本动力是（）。

A、性格
B、消费需求
C、名牌需求
D、心理需求


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197、判断题  对于液压设备，如果所选用的液压油黏度太小，容易磨坏液压泵。


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198、单项选择题  黏度指数是评定油品（）的指标。

A、粘温性能
B、安全性能
C、雾化性能
D、安定性能


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199、问答题  什么是摩擦？摩擦有哪些作用？


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200、单项选择题  问卷的评价是对问卷的设计质量进行一次总体性评估。对问卷进行评价的方法很多，但下述不是规范的问卷评价之一的是（）。

A、专家评价
B、上级评价
C、被调查者评价
D、技术评价


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201、判断题  客户向加油站经理投诉，加油站经理感觉一时无法处理，遂礼貌地向顾客解释："你反映的事情我必须请示公司才能解决，请您先回去好吗


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202、单项选择题  以下（）不是加油站常用的灭火剂。

A、干粉灭火剂
B、二氧化碳灭火剂
C、泡沫灭火剂
D、清水


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203、单项选择题  顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量低于客户期望时，则（），可能引起顾客抱怨或投诉，丢失客户。

A、满意
B、非常满意
C、不满意
D、以上都不是


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204、单项选择题  在选用液压油时与确定液压油品种无关的因素是（）。

A、液压系统的压力
B、液压系统的温度
C、液压系统所处的环境
D、液压泵的类型


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205、单项选择题  加油站对于（），应逐步充实和完善其档案内容，通过全方位的周到细致服务，锁定其在本站长期消费。

A、离去的客户
B、现有的客户
C、潜在的客户
D、以上3项


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206、多项选择题  在选择自动液位计时，要重点考虑技术参数有（）。

A.测量精度
B.重复精度
C.分辨率
D.报警方式


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207、单项选择题  供应商对商品品质的保证，应考虑其（）。

A、经济指标
B、质量控制文件
C、供应商的管理水平
D、以上3项


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208、判断题  能使用CE级柴油机油的发动机，一定可以用CD级柴油机油替代。


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209、判断题  消费心理学一般不研究广告。


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210、判断题  定期检查油气回收处理控制器显示是否正常，如出现异常，应记录系统报警类型，并联系专业人员进行故障排除。


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211、单项选择题  为雇主开车的司机到加油站加油，最关注的一般是（）。

A、油品质量
B、油品数量
C、油品价格
D、促销奖品


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212、单项选择题  启动电动机（）上的啮合齿轮在启动时，才与发动机曲轴上的飞轮齿圈相啮合。

A、轴
B、曲轴
C、机座
D、电枢


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213、单项选择题  在加油过程中因加油员工作失误造成的“跑单”由（）承担。

A、站经理
B、核算员
C、加油员
D、前庭主管


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214、判断题  通气管用于在卸油或快速加油过程中，排出油气，减小罐内压力或向油罐内补充空气，达到压力平衡。


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215、单项选择题  （）是支持油品从销售企业油库配送到加油站过程的信息系统。

A、加油站管理系统
B、二次物流优化系统
C、卡系统
D、ERP系统


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216、单项选择题  具有随意心理的消费者属于（）的消费者。

A.固执型
B.随和型
C.炫耀型
D.经济型


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217、单项选择题  注意饮料机的配件清洗后在消毒水里浸泡（）min消毒，滴干水后自然风干。

A、4-5
B、3-4
C、2-3
D、1-2


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218、单项选择题  加油机齿轮泵长期运转会使内、外齿轮磨损间隙过大，导致（）内泄增大。

A、油泵
B、胶管
C、底阀
D、齿轮


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219、判断题  储存罐卸油时发生混油，应立即关闭油罐车卸油阀，停止卸油。


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220、单项选择题  尺寸肯定比正常同面值币种小的变造币多为（）。

A、拼凑币
B、全真纸币
C、挖补变造币
D、两面揭变造币


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221、单项选择题  下列选项不是青年工作主要任务的是（）。

A、发挥共青团的组织作用
B、发挥战斗堡垒作用
C、掌握和指导青工干部团的骨干的调整培养和训练工作
D、组织科学文化和业务知识学习


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222、判断题  加油站模拟核算中，吨油毛利＝毛利÷销售总量。


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223、判断题  亲情化服务就是在为顾客服务过程中处处为顾客着想，体现的是"以客户为中心"的服务理念。


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224、判断题  当发生水灾时，不用切断加油站总电源，但要停止营业，同时对油罐可能进水的部位进行密封，将贵重或易损坏物品和化学品放在洪水达不到的地方，做好安全防范工作。


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225、判断题  解决收银员账已平，但是不能结账问题，如每行数据不相符，但系统也显示账目已合，这样点击结账是不能完成结账的。


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226、单项选择题  如果油罐内油品是不均匀的，就必须在多于（）液面上采取样品。

A、1个
B、2个
C、3个
D、4个


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227、多项选择题  油气分离器排气管冒油的故障原因是（）。

A.回油浮子破损
B.出气阀失效
C.溢流阀打不开
D.平行阀打不开


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228、问答题  液位仪的维护保养内容有哪些？


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229、单项选择题  通气管管口应高出地面（）及以上。

A、4m
B、5m
C、3m
D、4.5m


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230、单项选择题  综合因素细分法，是以影响消费需求的（）的因素为标准，进行市场细分。

A、一个
B、两个
C、两个以上
D、两个或两个以上


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231、单项选择题  处理客户投诉时，在客户述说完事情经过和缘由后，不论责任是否在于加油站，都应向顾客（）。

A、辨清责任
B、表示诚挚歉意
C、反驳其失实之处
D、以上都不是


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232、单项选择题  交接班时，由（）与当班主管清点收银机里的现金。

A、营业班长
B、收银员
C、核算员
D、加油站经理


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233、单项选择题  柴油发电机组每月维护一次，或者在机组运行累计（）后进行。

A、100~150h
B、150~200h
C、200~250h
D、250~300h


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234、判断题  便利店的销售计划是指导加油站进行便利店经营的销售指标，一般是数量指标。


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235、单项选择题  黑名单管理包含（）个功能模块。

A、二
B、三
C、四
D、五


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236、单项选择题  卡系统每月结账后72小时，可以出具客户上月用油明细账单和（）。

A、用油汇总账单
B、司机卡清单
C、用油明细账单
D、充值明细


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237、判断题  本质安全型电气设备必须进行等电位连接。


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238、单项选择题  针对客户的投诉，加油站应提供（）的解决方案，以使顾客感觉受到了尊重，同时使解决方案在实施的时候也会得到来自客户方的更多认可和配合。

A、唯一
B、可选择
C、固定
D、以上都不是


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239、单项选择题  在市场和（）的基础上，根据客户关注的要点，结合公司的营销政策制定开发方案。

A、客户忠诚度
B、营销环境
C、客户分类
D、客户调查


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240、单项选择题  TN系统中，保护中性导体上一处或多处通过接地装置与大地再次连接的方式叫（）。

A、等电位连接
B、保护接零
C、重复接地
D、重复接零


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241、问答题  简述加油站埋地油罐的结构知识。


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242、判断题  价格制定的原则有薄利多销的原则、物有所值的原则、合理利润的原则、按质论价的原则。


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243、判断题  过期商品可以报损。


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244、判断题  三级"动火作业票"和"动火作业许可证"有效时间不超过5天。


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245、判断题  股份公司营业执照上有农用物资的经营项目，农用物资不包括化肥。


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246、多项选择题  双门底阀的工作原理，当加油机停止吸油时，阀芯在（）作用下自垂下落，使底阀关闭。

A.压力
B.重力
C.油压
D.作用力


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247、判断题  卸油连通软管一般采用绕形金属管制成，用以连接卸油口与油罐车接卸油品。


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248、单项选择题  进行油品回罐操作时对于实现了站级管理系统与加油机连接的加油站，由系统自动读取加油机的起止泵码数，自动填入（）。

A、加油站检定（维修）记录
B、加油站设备维修记录
C、加油站检定（维修）回罐记录
D、加油站日志


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249、单项选择题  加油站库存商品盘点的方法有（）。

A、永续盘存制和实地盘存制
B、先进先出法和永续盘存制
C、先进先出法和实地盘存制
D、永续盘存制和加权平均法


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250、单项选择题  -35#柴油比0#柴油的（）性能好。

A.安全
B.低温流动
C.蒸发
D.燃烧


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251、多项选择题  以下部件属于皮碗活塞式计量器的是（）。

A.分配阀
B.活塞
C.托架
D.出油阀


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252、判断题  橇装式加油装置一般由防火防爆储油罐，加油机和灭火器等设备构成。


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253、判断题  撰写营销调研报告时，凡引用直接取自正规出版物的数字，可以按原有数位的详尽程度引用。


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254、判断题  阻火器的器壁效应可以使火焰前锋的推进速度升高。


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255、单项选择题  采用钢管配线，钢管之间、钢管与钢管附件、钢管与电气设备引入装置的连接，均应采用（）。

A、螺纹连接
B、快速连接
C、焊接
D、楔形连接


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256、判断题  针对滞销商品。及时淘汰，每月调整一次。


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257、单项选择题  存储化肥不可与（）物质共储，防止产生化学反应变质损坏。

A、碱性
B、酸性
C、中性
D、弱碱性


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258、单项选择题  灭火作战的指挥原则是保障（），兼顾一般。

A、重点
B、供给
C、价格
D、权限


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259、单项选择题  根据购买者特点的不同，（）可根据实际情况，选择一定的标准对其进行细分。

A、客户
B、企业
C、策划者
D、购买者


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260、单项选择题  橇装式加油装置的油罐出油管道设置（）断油保护阀。

A、低温手动
B、高温手动
C、低温自动
D、高温自动


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261、单项选择题  量油尺测量卧式油罐油高，读数时应（）。

A、先读大数后读小数
B、大数、小数一起读
C、读大数、小数没有固定顺序
D、先读小数后读大数


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262、单项选择题  硫含量是现代汽车对汽油要求的重要指标，世界各国汽油标准中硫含量均呈（）趋势。

A、上升
B、不变
C、平稳
D、下降


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263、单项选择题  电子日志是一个非常强大的数据库，是（）数据库中一部分，存储了所有的交易记录。

A、POS
B、Fuel Server
C、BOS
D、FCC


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264、单项选择题  下列（）不属于整机防爆内容。

A、电气设备的布线进行隔离密封处理
B、做好接地及等电位连接
C、本质安全系统的合理配置
D、加强对电气的安全检查


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265、单项选择题  铜、铝或其他（）制成的阻火芯是阻止火焰传播的主要构件。

A、阻燃塑料
B、橡胶
C、玻璃
D、金属


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266、单项选择题  蒸发损耗按照产生原因分为自然通风损耗、小呼吸损耗、大呼吸损耗和（）。

A、储存损耗
B、空罐装油损耗
C、大呼吸损耗
D、残漏损耗


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267、单项选择题  加油站对于（），档案管理的重点是全面搜集和整理客户资料，为即将展开的交易业务准备资料。

A、离去的客户
B、现有的客户
C、潜在的客户
D、以上3项


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268、单项选择题  以下（）商品不能报废。

A、过期
B、变质
C、损毁
D、正常损耗


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269、判断题  单位卡销户应持单位有效证件、充值发票原件（发票金额应小于等于账户金额）及经办人个人有效证件办理。


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270、单项选择题  当发生水灾时，要立即（），停止营业，同时对油罐可能进入洪水的部位进行密封，将贵重或易坏物品和化学品转移到洪水淹不到的地方，做好安全防范工作。

A、关闭加油机
B、停止加油
C、离开加油站
D、切断加油站总电源


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271、单项选择题  动土作业监护人，在作业（）发现作业内容与“动土作业票”不相符合的，有权停止作业。

A、过程中
B、前
C、后
D、完工验收后


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272、多项选择题  下列误差属于粗大误差（）。

A.偶然误差
B.寄生误差
C.差错
D.疏忽误差


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273、判断题  库房的商品摆放应分类存放。


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274、判断题  进油管设置有阴阳接头，加油站常用的有CRJ型插入式软管接头，使用时，阳端安装在卸油区卸油管口处，阴端安装在汽车槽车卸油软管的一端口上，卸油时插在阳端上。


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275、单项选择题  对识别出的环境因素应加以评价，采用（）评价的方法。

A、分步
B、多因子
C、讨论
D、审批


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276、单项选择题  铁路发货时化肥厂需向铁路提供化肥销售企业的具有化肥经营资质的公司营业执照、税务登记证、（）。

A、一般纳税人资格证
B、公司代码证
C、危险化学品经营许可证
D、检验报告


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277、判断题  用接地电阻测量仪对测量点进行测量，接线方式是E端钮接3m导线，P端钮接10m导线，C端钮接20m导线。


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278、判断题  加油站设备检修需动用明火时，加油站必须停止加油作业。（）


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279、问答题  简述二氧化碳灭火器操作阀门打不开的故障判断与排除方法。


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280、单项选择题  随机抽样法样本的抽取无一定之规，下面（）是随机抽取样本的例子。

A、类似摇奖的办法
B、按司机的性别抽取
C、按机构用户的性质抽取
D、全部出租车


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281、判断题  双门底阀用于阻止油品在加油机不吸油时从管道和加油机中回流到油罐内。


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282、判断题  在测量透明液体视密度时，密度计读数为液体的水平面与密度计相切的那一点。


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283、单项选择题  橇装式加油装置的储油罐能在90%装载量时承受（）标准可燃液体火的作用，而不发生油罐泄漏、油罐失效及泄压功能受阻等现象。

A、1h
B、2h
C、3h
D、4h


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284、单项选择题  当油罐及其作业场所的油气浓度超过爆炸下限的20%时，其方圆（）范围内应列为爆炸危险场所。

A、20m
B、25m
C、30m
D、35m


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285、单项选择题  进油管在卸油区域的一端通常会设置（）。

A、阳接头
B、阴接头
C、阴阳接头
D、膨胀管


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286、单项选择题  宾馆作为加油站的柴油客户，一般不采用（）的方式结算。

A、现金
B、支票
C、IC卡
D、记账


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287、单项选择题  对于不明身份、可疑的客户，加油员工应（）。

A、以安全为由，劝阻对方禁止在加油站内走动
B、不能谈与公司、加油站有关的事情
C、报告加油站经理
D、以上都对


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288、问答题  简述配电箱日常维护保养的主要内容。


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289、多项选择题  扑救带电电气设备火灾要注意（）。

A.不能使用泡沫灭火器扑救
B.不能用水扑救
C.先要设法切断电源
D.扑救的距离不能太近，防止发生触电事故


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290、单项选择题  接线盒、接头、密封盒、挠性连接管等在2区可采用（）。

A、本安型
B、增安型
C、浇封型
D、n型


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291、单项选择题  商品组合中的“档次”是指（）档次。

A、质量
B、价格
C、品类
D、以上3项


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292、单项选择题  人民币左右两边的编号不同时，该假币应为变造币的（）。

A、拼凑币
B、全真纸币
C、挖补变造币
D、两面揭变造币


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293、单项选择题  台风发生时，应（），在建筑物最稳固的地方避险，并随时留意气象台发布的台风情况。

A、避免外出活动
B、停止营业，避免外出活动
C、停止营业
D、停止一切活动


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294、问答题  系统误差有什么特性？


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295、单项选择题  人们购买油品的时候，愿意选择品牌加油站的油品，是因为其品牌带给人们该油品质量过硬、数量可靠、服务优质等经过社会认可的信息，这说明品牌包含着（）的价值意义。

A、质量
B、效益
C、形象
D、价格


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296、单项选择题  对于记者到访，应（）。

A、要求其出示证件及采访函
B、表示无权接受采访
C、不卑不亢
D、以上都对


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297、判断题  润滑是指在发生相对运动的各种摩擦体的接触面之间加入润滑剂，变干摩擦为润滑剂分子间的内摩擦。


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298、单项选择题  卸油发生混油时，应立即（），停止卸油。

A、关闭总电源
B、取下卸油管
C、关闭罐车卸油阀
D、关闭加油机


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299、单项选择题  地震发生时（）；离开窗户、电器和易倒塌的家具；在安全可靠的地方避险。

A、不要慌张
B、离开屋内
C、躲进狭小的空间
D、不要留在室内，保持冷静


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300、单项选择题  差异化服务不仅仅意味着在服务上与竞争对手不同，更重要的是能为顾客提供（）。

A、规范服务
B、优质油品
C、超值服务
D、以上3项


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