时间:2021-12-26 04:05:02
1、单项选择题 磁条卡不设失效日期，并使用（）作为磁条卡无失效日期的标志日期。
A、“22/12”
B、“49/12”
C、“23/12”
D、“48/12”
2、单项选择题 个人经营贷款规定对抵押房产最近一次交易或评估不超过（）年的，可在最近一次交易价格或评估价格的基础上确定抵押房产价值。
A.半
B.一
C.二
D.三A.半
B.一
C.二
D.三
3、单项选择题 芯片卡电子现金余额不得超过（）元。
A、800
B、900
C、1000
D、1200
4、单项选择题 按照《开放式证券投资基金试点办法》规定，基金在成立后的封闭期不得超过（）
A、20个工作日
B、一个月
C、60个工作日
D、三个月
5、多项选择题 牡丹贷记卡的特点是（）。
A、持卡人在信用额度内先消费、后还款
B、在信用额度内消费享有25—56天的免息还款期
C、信用额度可调
D、使用信用额度取现每日不超过5000元
6、多项选择题 代发工资业务是指我行接受代发工资单位委托，代理代发工资单位向其员工账户发放（）等的业务。
A、工资
B、养老金
C、福利费
D、劳保费
7、判断题 我行个人助业贷款采用一般法人提供保证担保的，一般法人信用评级须在A+级（含）以上，且担保额度在我行对其核定的授信额度之内。（）
8、判断题 在受理客户消费时，终端返回止付卡时，在保证收银员安全的前提下，应对交易卡片进行没收处理。（）
9、单项选择题 我行第一家“名人俱乐部”在()成立
A、北京
B、上海
C、广东
D、浙江
10、单项选择题 在我行个人助业贷款中的借款人条件包括（）。
A、具有合法的经营资格
B、具有固定的经营场所
C、具有按时足额偿还贷款本息的能力
D、以上均是A、具有合法的经营资格
B、具有固定的经营场所
C、具有按时足额偿还贷款本息的能力
D、以上均是
11、多项选择题 以下关于存贷通业务说法正确的有（）。
A、每笔贷款可享受利息减免的基数不大于该笔贷款余额与最高档次抵扣比率的乘积
B、当借款人有多笔贷款与综合理财账户相关联时，则按照与客户约定的账号顺序依次进行抵扣
C、存款抵扣第一笔贷款后仍有剩余额度的，可按抵扣规则顺序抵扣借款人名下的其他贷款，抵扣起点不重复计算
D、无法实现贷款余额100%抵扣
12、单项选择题 牡丹双币种贷记卡持卡人申请开通/关闭网上交易功能的途径有（）
A.发卡机构
B.电话银行
C.以上都可以
13、判断题 对于个人质押贷款，若用不同期限的多个质物质押的，应以到期日最近者确定贷款期限。（）
14、判断题 境外客户申办牡丹信用卡时提供的有效证件可以为护照。（）
15、多项选择题 以下哪些我行客户可办理牡丹信用卡（）
A、我行代发工资客户
B、理财金客户
C、我行按揭贷款客户
D、已使用信用卡一年，且有消费记录的客户
E、我行三星级以下客户
16、判断题 商友通是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属结算产品，具有会员专享的结算优惠服务、全国统一的资金收付平台、延伸到户的自助服务渠道等特点。（）
17、多项选择题 商业银行开展个人理财业务出现下列哪些情形，且造成客户经济损失的，应按照有关法律规定或者合同的约定承担责任。（）
A、商业银行未保存有关客户评估记录和相关资料，不能证明理财计划或产品的销售是符合客户利益原则的；
B、商业银行未按客户指令进行操作
C、商业银行未保存客户交易指令等相关证明文件的；
D、由不具备理财业务人员资格的业务人员向客户提供理财顾问服务、销售理财计划或产品的。
18、单项选择题 我分行个人外汇买卖交易金额起点为( )美元或等值其他外币
A、10
B、100
C、1000
D、2000
19、多项选择题 关于手机银行（WAP）的描述错误的是（）
A、客户可以通过手机银行(WAP)查询上证、深证的股票信息
B、通过手机银行可以办理账户口头挂失业务
C、关闭手机银行(WAP)的电子商务、缴费、对外转账等功能需到我行营业网点办理
D、手机银行（WAP）注销业务目前尚不能由客户自助办理，需到我行营业网点办理
20、判断题 客户身份识别是指我行营业机构在与客户建立业务关系或者办理规定金额以上的一次性金融服务时,应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件,核对并登记客户的身份信息。（）
21、单项选择题 在实践中，当客户经理面对客户投诉时不应该（）。
A、学会控制自己的情绪和心态
B、倾听客户的需求与抱怨
C、在需要时建立客户投诉档案
D、答应客户的要求以平息事态
E、用诚恳积极的语气和态度与客户沟通
22、多项选择题 个人商用房贷款期限最短为（）（含），最长不超过（）。
A、1年
B、3年
C、10年
D、20年
23、多项选择题 以下哪项是特约商户准入的必要条件（）
A、固定的经营场所，并能够提供已经年检的营业执照、组织机构代码证、开户许可证、税务登记证原件。
B、未因信用风险或欺诈风险而被其他收单行终止特约商户合约。
C、商户应连续正常经营6个月以上；对在本地知名度较高或较大规模的企业，经营期限可适当放宽。
D、商户的实际经营项目应与其营业执照所限定的经营项目一致。
E、商户应当具备从事银行卡收单业务的基本通讯条件。
24、多项选择题 办理个人二手房贷款时，在提供以下（）阶段性担保方式的情况下，可先发放贷款，再办理房产过户和抵押登记手续。
A.符合我行条件的专业担保公司或房地产经纪公司提供阶段性连带责任保证担保
B.以自然人名下的存单或国债提供质押的阶段性担保
C.以非本笔贷款所购房产抵押的阶段性担保
D.无需提供阶段性担保
25、多项选择题 属于我行个人助业贷款明文禁止规定的是（）。
A、贷款不能以任何形式流入资本市场
B、贷款不能用于股本权益性投资、房地产开发
C、用于合规的经营活动
D、用于借贷牟取非法收入
26、判断题 网上代理签发银行汇票是指其他商业银行（被代理行）使用代理行的银行汇票凭证、汇票专用章和专用机具，通过代理行网上银行为其开户单位或个人签发银行汇票，并由代理行所有通汇网点兑付的行为。（）
27、单项选择题 PBMS系统内客户经理日常工作管理不包括（）
A、客户经理工作托管
B、客户经理换岗、离岗时的工作移交
C、客户申请调整客户星级
D、客户经理信息查询
28、多项选择题 信用卡具备以下哪些金融功能（）
A、转账结算
B、存取现金
C、循环信用
D、刷卡消费
29、单项选择题 若客户卡片被ATM机吞卡，客户应于吞卡次日，最迟（）日内，持有效身份证件原件及吞卡凭条到自助终端机所属银行营业网点领取卡片。
A.5
B.10
C.15
D.30
30、判断题 2012年福农卡客户办卡要收年费。（）
31、多项选择题 二手房贷款经办行取得《房屋他项权证》后，应办理监管（）和（）解冻和转出。在确保交易房产抵押登记能按时完成，或交易终止及出现其他纠纷时能正常收回贷款本息的前提下，经办行可根据交易各方协议对首付款部分或全部提前解冻。
A.交易税
B.首付款
C.贷款资金
D.评估费
32、单项选择题 境内个人外汇汇出境外用于经常项目支出，单笔或当日累计汇出在规定金额以上的，（）在银行办理。
A、仅凭本人有效身份证件
B、仅凭有交易额的相关证明
C、须凭本人有效身份证件和有交易额的相关证明等材料
D、以上说法均错误
33、单项选择题 客户可通过手机银行（WAP）的信用卡服务办理信用卡查询、交易明细查询、（）和信用卡还款。
A、分期付款
B、手机号汇款
C、积分兑换
D、工行汇款
34、单项选择题 “随心还”还款法是指借款人在合同约定的还款期内，以（）计算的还款金额作为每期最低还款额，在此基础上可随意增加还款额，实现提前还款的还款方式。
A.等额本息还款法
B.等额本金还款法
C.一次性还本付息还款法
D.按月还本付息还款法
35、多项选择题 以下哪些是商友卡主体客户目标群（）。
A、各类商品交易市场经营户
B、中小型私营企业的企业主
C、民营企业股东和管理人员
D、白领客户
36、单项选择题 当持卡人由于某种原因，未能采取当面结账时，商户将在预授权有效期内，且在预授权金额（）的范围内，依据持卡人消费记录或单据，按实际应结账金额通过发卡机构自动扣收交易款项。
A、105%
B、110%
C、115%
37、判断题 手机银行(WAP)除了为客户提供帐户管理、转账汇款、交费支付、信用卡业务外，还为客户提供了手机投资理财业务，具体包括手机股市、基金业务、外汇业务、银期转账、国债业务、个人贷款业务等。（）
38、判断题 办理个人售汇业务前，应登录外汇管理局“个人结售汇管理系统”，按要求录入客户身份信息，查询确认该客户是否具备相应购汇额度。（）
39、多项选择题 商友通是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属结算产品，具备以下特点（）。
A、会员专享的结算优惠
B、全国统一的资金收付平台
C、延伸到户的自助服务渠道
D、自助支付交通罚款
40、多项选择题 以下对联系人的说法正确的是（）。
A、年龄在18-65周岁之间
B、具有完全民事行为能力的自然人
C、承担担保责任
D、联系人必须有稳定的职业
41、多项选择题 代发工资单位应对提供给银行的开卡申请人各项申请资料的（）负责。
A、真实性
B、有效性
C、合法性
D、私密性
42、判断题 贵宾版网上银行是在普通网银的基础上为一些优质客户提供了专属服务通道、专属服务区域、专属优惠、专属产品和在线即时通讯方式与客户经理实时交流的专属服务。
43、判断题 牡丹万事达白金卡不可以在牡丹VISA白金卡的国内机场贵宾室使用。（）
44、判断题 利随本清还款法适用于所有个人贷款。（）
45、多项选择题 助农取款服务每日累计可以提供以下哪些金额的取款（）
A、300
B、700
C、1100
D、1500
46、判断题 对于一手个人住房贷款，贷款资金按规定应一次性转入房地产开发企业在银行开立的账户上。（）
47、单项选择题 下列哪一项不是理财金账户“六专”服务（）
A、专属贵宾通道
B、专享费用优惠
C、专人上门服务
D、专业账户管理
48、单项选择题 个人外汇买卖委托交易有效期最长为（）小时
A、24
B、36
C、72
D、120
49、判断题 私人银行的其他投资服务是指特点目标投资和奢侈品投资。（）
50、单项选择题 从安全方面考虑，设置个人网上银行个性化登录ID的作用是（）。
A、防止假冒网站。
B、降低泄露卡号的风险。
C、对于安全功能没用作用。
D、以上都正确。
51、多项选择题 等额还款法是客户（）相同，但（）不一定相同的一种还款方式。
A.每期还款的金额
B.每期归还的本金或利息
C.还款的金额
D.归还的本金或利息
52、判断题 预留验证信息功能是通过客户预留的验证文字内容来识别收款方真实性的一种安全手段。（）
53、多项选择题 关于工银银联闪酷卡以下说法正确的有（）。
A.工银银联闪酷卡是通过非接触方式用于小额快速支付的
B.符合PBOC2.0标准的贷记芯片卡
C.无消费额度限制
D.是银联品牌贷记卡的附属卡
54、多项选择题 个人贷款申请审批流程中，操作员输入的客户三要素为（），三要素必须与客户在结算网点开立个人基本账户时的三要素完全一致。
A.客户姓名
B.客户年龄
C.证件类型
D.证件号码
55、单项选择题 逸贷卡发卡前（）年不收取年费。
A.三年
B.五年
C.一年
D.两年
56、判断题 个人最高额抵押担保贷款抵押物房龄不得超过20年。（）
57、单项选择题 信用卡客户定制余额变动的短信提醒收费标准是（）。
A、4元/月
B、目前免费
C、12元/年
D、10元/年
58、判断题 总行或首层公司关系账户所在地区可以办理下属所有关系账户销户业务，非首层关系账户所在地区只能办理本地区关系账户销户业务。（）
59、判断题 中职卡可以不用本人激活。（）
60、多项选择题 在我行个人助业贷款中，单户贷款金额最高可以做到50万的有（）。
A、符合我行个人信用贷款条件的个人客户
B、我行存量个人客户，且贷款期间无任何逾期记录
C、我行个人客户资产总额达100万以上的客户
D、以上均是
61、判断题 我行个人助业贷款中，只要是我行存量个人贷款客户，单户贷款金额均可以达到最高不超过50万元。（）
62、多项选择题 个人贷款重组方式包括（）
A、提供最长6个月的宽限期，宽限期内只支付利息，暂不归还本金
B、延长贷款期限，
C、变更还款方式
D、增加共同借款人
63、判断题 一笔个人住房贷款有两个以上借款人的，共同借款人限于配偶、子女和父母，对共购房人作为共同借款人的，不受上述规定限制。（）
64、判断题 理财经理首先应具备良好的思想品德．职业道德。（）
65、单项选择题 个人网上银行业务交易限额控制的交易不包括（）。
A、对外转账汇款
B、网上购物（特殊限额网站购物除外）
C、投资理财
D、在线缴费
66、单项选择题 特约商户出现以下（）情形，我行有权终止《特约商户协议》，与其解约。
A.泄露持卡人资料，截取持卡人密码.账号和磁条信息的
B.协助持卡人套现.分单交易等违法经营行为
C.向客户收取刷卡手续费，签购单未让持卡人签字确认的
D.商户6个月未受理业务的
E.商户停业
F.以上都有
67、单项选择题 PBMS系统中的优质客户筛选不包括以下哪些客户类型（）
A、财富客户
B、理财金目标客户
C、待跟进客户
D、贷款客户
68、单项选择题 客户向我行申请办理贷记普卡主副卡，须先缴纳多少手续费。（）
A、100元
B、150元
C、200元
D、不需缴纳
69、判断题 个人商用房贷款所购商用房为一手房的，抵押物价值为房屋的交易价格。（）
70、判断题 个人网上银行业务交易限额控制的交易包括对外转账汇款、网上购物、投资理财、在线缴费等。（）
71、判断题 我行个人转账终端支持磁条和芯片（IC）借记卡刷卡转账、汇款、消费、缴费、查询、拨打电话等服务。（）
72、多项选择题 个人家居消费贷款可用于（）
A、装修
B、购置住房装修材料
C、耐用消费品
D、其他大额消费品
73、判断题 个人文化消费贷款的借款人必须满足在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级在D以上或该笔贷款申请评分不低于579分。（）
74、判断题 信用卡集团客户服务专线4008795588是我行为信用卡集团客户提供的专属坐席服务电话。（）
75、单项选择题 商友卡是（）。
A、借记卡
B、贷记卡
C、准贷记卡
D、口令卡
76、多项选择题 个人家居消费贷款采取抵押方式，可作为抵押物的有（）。
A、本人名下的拥有房屋所有权的住房
B、配偶名下的拥有房屋所有权的住房
C、配偶名下的拥有房屋所有权的商用房
D、第三人名下的拥有房屋所有权的住房
77、多项选择题 个人账户综合理财业务支持的业务品种包括（）。
A.个人综合消费贷款
B.个人住房贷款
C.个人商用房贷款
D.个人经营贷款
78、单项选择题 已在我行办理个人住房或商用房贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款余额需大于（）。
A、5万元
B、10万元
C、20万元
D、50万元
79、判断题 工行私人银行以整合性为金融产品创新的基本手段。（）
80、多项选择题 我行个人助业贷款的双人调查和见客谈话制定包括（）。
A、借款人资料是否真实、合法、有效
B、借款人是否具有按时足额偿还贷款本息的能力
C、借款人资信状况及贷款风险状况
D、借款人申请是否自愿、属实，贷款用途是否真实合理
81、多项选择题 目前商友卡汇款套餐价格有哪几种（）。
A、1年100笔10元
B、1年200笔20元
C、1年300笔30元
D、1年500笔50元
82、判断题 私人助理服务奢侈品财富服务不覆盖全球。（）
83、多项选择题 个人贷款循环使用适用的贷款品种包括（）。
A.个人文化消费贷款
B.个人商用房贷款
C.个人经营贷款
D.个人质押贷款
84、多项选择题 目前营业部对酒店百货大力推行MISPOS系统与传统POS相比有哪些优势（）
A、更加便捷的操作流程
B、稳定、高效的受理速度
C、更加人性化的收单管理功能
85、判断题 外籍人士只要年满18岁，具有完全民事行为能力就可以申请办理牡丹信用卡。（）
86、单项选择题 保证合同有效期间，贷款行依借款合同约定依法解除借款合同的，或者依借款合同约定的其他情形提前收回贷款的，应当同时（）通知保证人提前承担保证责任。
A.电话
B.上门
C.书面
D.公告
87、单项选择题 电子银行品牌营销策略，就是建立在（）基础之上，通过对电子银行服务和产品进行品牌塑造和宣传，展现我行电子银行自身优势特色，实现与竞争者的区别，树立社会形象，推动业务扩张的各种决策的集合。
A、电子银行产品
B、电子银行特点
C、电子银行品牌
D、电子银行优势
88、判断题 对于工程机械经销商，注册资本金1000万元（含）以上，上年度销售额1亿元（含）以上。（）
89、判断题 客户经理在查询客户信用征信报告时，无需获得客户本人的书面授权可随意查询。（）
90、判断题 电子银行业务制度的制定一般环节依次是：初稿编写、测试验证、征求意见、讨论修改、审核发布。（）
91、单项选择题 个人商用房贷款贷款期限最长不超过（）。
A.5年
B.10年
C.15年
D.20年
92、多项选择题 在PBMS系统内客户经理业绩考核管理包括（）
A、负债考核
B、资产考核
C、中间业务考核
D、争大考核
93、单项选择题 某客户开立了一个存贷通账户，对应两笔贷款，一笔住房，一笔经营，客户在抵扣了住房贷款后存贷通账户存款仍有50万元，此时能抵扣贷款的存款金额为（）。
A、20
B、30
C、35
D、40
94、判断题 个人自用车贷款购买的个人自用车包括一手车和二手车。（）
95、单项选择题 商友卡目前汇款优惠套餐一，价格为10元，在12个月内可免费汇款笔数为（）笔。
A、100
B、200
C、300
D、400
96、判断题 电子银行交易记录包括账务处理凭证等纸质文档以及电子交易数据。纸质文档应按照《中国工商银行电子银行业务管理办法》有关规定随主机系统业务凭证进行保管；电子交易数据应自交易发生日起至少保存5年。（）
97、单项选择题 对于取款业务，下列哪些说法是不正确的()
A.取款业务必须本人办理
B.凭身份证件原件和卡片或直接凭密码和卡片办理
C.取款可以代办
98、单项选择题 人网上银行历史明细查询功能支持最长查询（）月之内的最新的明细信息。
A、1个月
B、3个月
C、6个月
D、12个月
99、单项选择题 客户已将本人的牡丹灵通卡自助注册个人网上银行，现该客户到营业网点申请领取电子密码器并开通对外转账功能，应填写（）。
A、《中国工商银行电子银行个人客户注册申请书》
B、《中国工商银行电子银行个人客户变更事项申请书》
C、《中国工商银行电子银行口令卡领用须知》
D、《牡丹灵通卡/活期一本通存折/个人银行结算账户/银行户口开户（注册）申请书》
100、单项选择题 客户通过个人网上预约功能不能办理以下（）业务。
A、跨境汇款预约
B、实物黄金购买预约
C、活期转活期预约
D、单笔转账汇款预约
101、判断题 客户芯片卡不慎丢失，我行应尽快为客户办理卡片挂失和电子现金挂失。（）
102、判断题 一笔个人住房贷款有两个以上借款人的，共同借款人限于配偶、子女和父母。（）
103、多项选择题 仅开通转账功能的个人转账汇款终端应提供的资料有（）。
A、有效营业执照（副本）复印件
B、法人或负责人身份证复印件
C、我行借记卡复印件
D、商户经营场地照片
104、单项选择题 针对无法与外部机构签署批量商友卡开户协议的情况，支行首先应制定现场受理客户申请及批量开户业务方案，经（）签字并加盖行章后，提交营业部个人客户中心审批。
A、行长
B、分管行长
C、科长
D、经办人员
105、单项选择题 根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为2171元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。
A、一类
B、二类
C、三类
D、四类
106、多项选择题 工行私人银行业务按照委托方式的不同，分为（）
A、顾问型委托
B、管家型委托
C、代理型委托
D、全权型委托
107、多项选择题 汇率的标价方法通常有几种（）
A、直接标价法
B、间接标价法
C、特殊标价法
D、折算标价法
108、单项选择题 个人负债指标计算口径为（）
A、各项金融资产的半年日均余额
B、各项中间业务的半年日均余额
C、各项个人负债的半年日均余额
D、为半年累计交易金额
109、单项选择题 非产品类指标考核模式——客户维护类的考核模式为（）。
A、管户模式
B、认领模式
C、综合模式
D、自定义模式
110、判断题 “珠联璧合”理财产品是我行推出的本外币结合型理财产品，客户用本、外币购买此类产品可参与外币市场投资，获取更高收益。（）
111、单项选择题 办理境外消费退税时，持卡人需在退税单上签名并留下其国际卡卡号及相关信息。退税单由商户保留一联，持卡人保留一联，剩余一联需在离境出海关时加盖海关公章后()，凭此办理退税款。
A、寄回给商户
B、交给我行指定网点
C、寄回给当地税务部门
112、判断题 个人负债包括卡透支、经营贷款、住房贷款和定期储蓄（）
113、判断题 综合电子对账单将显示客户所有账户在一定时间段的交易数据,组合电子对账单将显示客户自由确定的某个或某几个账户的交易数据。（）
114、判断题 个人电话银行采用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户查询、转账汇款、买卖基金、国债、黄金、外汇、代理缴费等多项功能与服务。（）
115、判断题 我行个人助业贷款采用商户联保的一般应在4-8户商户或小组成员组成联保小组。（）
116、判断题 信用卡副卡申请人的年龄必须在13周岁以上。（）
117、多项选择题 客户申请调整信用卡额度的渠道有（）
A.营业网点柜面
B.ATM
C.发卡机构柜面
D.95588
E.POS
118、判断题 目前我行系统支持向代发工资客户发放人民币资金或美元、欧元、港币、英镑等4种外币资金。（）
119、多项选择题 1872牡丹信用卡发行了哪些卡种（）
A.低额度信用卡
B.普卡
C.金卡
D.白金卡
120、判断题 在外地工作的申请人可免担保申请我行信用卡.（）
121、判断题 信用卡可通过我行95588、网上银行、营业网点办理卡片启用，但网上申办的信用卡仅能在领卡网点柜面启用。（）
122、单项选择题 以下哪类贷款可以不开立个人贷款综合账户号（）。
A.个人经营贷款
B.个人综合消费贷款
C.个人自用车消费贷款
D.个人委托贷款
123、单项选择题 关于“名人俱乐部”的准入条件哪项是错误的（）
A、在我行服务星级达到6星级或7星级
B、在我行个人金融资产达到300万元人民币以上
C、在我行开立了工银财富理财金账户卡
D、客户的职业身份属于名人客户，且在所从事的专业领域有较突出工作成就
124、多项选择题 个人贷款中心主要职责包括（）。
A.营销渠道推广与维护
B.集中贷前调查及操作性事务处理
C.直接完成营销受理、贷前调查等前台业务处理功能
D.个人信贷业务支持
125、单项选择题 客户在网上银行申购债券总面值（元）必须是（）的整数倍。
A、50
B、100
C、200
D、300
126、单项选择题 私人银行产品组合管理服务为（）
A、“核心-卫星”战略
B、“核心-动力”战略
C、“激情-创新”战略
D、“生命-动力”战略
127、多项选择题 为保证电子银行业务反洗钱工作有序开展，各级行应遵循处理原则为：（）。
A、合法审慎原则
B、准确性原则
C、保密原则
D、与司法机关、监管机关等有权部门全面合作原则
128、单项选择题 个人客户营销管理系统（PBMS）的使用者角色，不正确的是（）
A、系统管理员
B、理财经理
C、优质客户
D、业务负责人
129、判断题 存贷通账户的办理时间以月为单位，最长不超过对应贷款的剩余期限。（）
130、判断题 手机银行(短信)服务费由客户自助缴纳或在营业网点缴纳。（）
131、单项选择题 对于商品交易市场内经营商户联保，应在市场内选择无关联关系、相互了解情况、规模相近、经营稳定的（）户商户组成联保小组，由联保小组成员对组内其他成员的贷款提供连带责任保证担保。
A.2-3
B.4-5
C.3-5
D.3-6
132、判断题 存贷通业务是一种将个人贷款与存款相结合，以同一客户名下的存款抵扣贷款，为其提供增值收益的业务。（）
133、判断题 因为市场竞争激烈，我行可以与暂时不在我行准入名单中的企业开展业务合作。（）
134、判断题 个人经营贷款期限最长不得超过15年。（）
135、判断题 反洗钱管理中，只有在交易发生网点是首发网点的情况下，交易发生网点才能通过反洗钱监控系统“大额报告补录”、“可疑报告甄别补录”模块查询到相应的大额或可疑交易报告并进行相应处理，其他情况下交易发生网点只能通过反洗钱监控系统“交易补录”模块查询到本网点发生的电子银行大额或可疑交易信息并进行补录。（）
136、判断题 已在我行办理个人经营贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款剩余还款期限需大于6个月。（）
137、判断题 工商银行私人银行经营理念是诚信相守，稳健相传（）
138、多项选择题 私人助理服务包括（）
A、环球医疗救援
B、留学助理
C、高尔夫与奢侈品服务
D、旅行与私人商务助理
E、国内汽车道路救援
139、多项选择题 广义的财富管理所提供的产品与服务分为（）
A、传统的商业银行产品和服务
B、传统的私人银行产品和服务
C、新兴的财富管理产品和服务
D、传统的财富管理产品和服务
140、多项选择题 商用房包括（）。
A、商铺
B、住宅小区的商业配套房
C、办公用房（写字楼）
D、酒店和车位（库）
141、判断题 利率市场化后，银行可随意制定存款利率价格。（）
142、多项选择题 信用卡（不含白金卡）持卡人（个人卡）累计消费（），可以免当年年费。
A、5笔
B、3笔
C、5000元
D、3000元
143、判断题 个人购房借款合同要素变更可以对原合同约定的还款计划和借款人进行变更和调整。（）
144、单项选择题 商友卡套餐中最高优惠笔数为1年10000笔，套餐价格为（）。
A、50
B、80
C、100
D、120
145、多项选择题 贷款担保的范围原则上应当包括借款合同项下（）。
A.借款本金
B.违约金
C.罚息
D.损害赔偿金等
146、单项选择题 我行个人商用房贷款的重点宣传内容包括（）。
A.合理计算借款人还款能力，即所购商用房未来可能产生的租金收入可作为借款人收入来源之一
B.扩大商用房贷款支持范围，即商用房贷款可用于购买地市级以上城市或经济百强县的主要商业街区的办公用房（写字楼）
C.所购房产房龄可放宽至30年以上，即商用房房龄原则上不超过30年，对于建筑质量、区域位置特别优良的房产，房龄可适当放宽，但需要适当降低贷款成数，贷款期限不得超过商用房剩余的土地使用权年限
D.以上选项全对
147、单项选择题 关于存贷通账户存款的说法正确的是（）。
A、存贷通账户存款只能按照固定比例规则进行抵扣
B、存贷通账户存款只能按照分段累进规则进行抵扣
C、存贷通账户存款按照分段累进或固定比例规则进行抵扣没有区别
D、存贷通账户存款可按客户要求选择分段累进或者固定比例规则进行抵扣
148、单项选择题 个人网上银行自助注册的客户不能办理哪项业务？（）
A、B2C特殊限额网站网上购物
B、基金业务
C、外汇买卖
D、对外转账
149、单项选择题 我行个人网上银行推出预留验证信息功能的主要目的是（）。
A、防木马病毒
B、进行身份认证
C、防范假网站
D、以上都正确
150、单项选择题 产品分润比例支持最多三个人分润的业绩归属方式的是（）。
A、明细认领
B、销售登记
C、账户/协议登记
D、营销代码
151、单项选择题 中国工商银行私人银行部成立于（）
A、2009年3月18日
B、2009年3月27日
C、2007年3月28日
D、2008年3月27日
152、单项选择题 分期付款款项办理展期的规定是（）
A.未计入账户的分期付款款项可以办理展期。展期后，每期扣款金额按照展期期数重新分配，由于展期导致的零角分金额，纳入展期后第一期一并扣收。展期后该笔分期付款的总期数应小于等于现有最高分期期数。
B.未计入账户的分期付款款项不能办理展期。
153、多项选择题 人民币个人通知存款的品种有（）
A、一天个人通知存款
B、三天个人通知存款
C、五天个人通知存款
D、七天个人通知存款
154、判断题 个人质押贷款的质押范围包括借款人本人在本行个人外汇买卖账户中的外汇资金。（）
155、单项选择题 牡丹运通卡发行的日期()
A.2004年6月8日
B.2004年12月8日
C.2005年6月8日
D.2005年12月8日
156、多项选择题 网上申请信用卡后，客户可通过（）查询办卡进度。
A.柜面
B.电话银行
C.门户网站
D.登陆个人网银
157、单项选择题 在我行个人助业贷款中，单户贷款金额最高不超过20万的为（）。
A、符合我行个人信用贷款条件的个人客户
B、我行存量个人客户，且贷款期间无任何逾期记录
C、我行存量个人客户
D、除A、B之外的个人客户
158、单项选择题 个人自建住房贷款实行核准制，办理个人自建住房贷款业务须报（）审批。
A.二级分行
B.一级分行
C.总行
D.以上均可
159、单项选择题 个人网上银行跨行汇款提供普通或加急方式向工行外收款账号转账汇款。其中“普通”方式主要处理同城、异地（）以下的跨行转账汇款，提供7×24小时服务。
A、2万元（含）
B、5万元（含）
C、10万元（含）
D、以上说法均不正确
160、单项选择题 个人经营贷款可以用于（）。
A.注册资本金
B.注册验资
C.增资扩股
D.购买生产经营所需的原材料
161、单项选择题 以下哪项属于“五大类”商户（）
A、酒店
B、旅行社
C、品牌专卖店
D、珠宝专卖店
162、判断题 个人信用贷款是贷款人为解决借款人临时性的消费需要而发放的期限在3年以内、金额在2万元以下的个人贷款。（）
163、单项选择题 小李是我行理财金卡客户，于1月1日使用理财金卡开通了网上银行，4月1日小李决定缴费升级至贵宾版个人网上银行的银牌客户，则小李应缴纳（）元升级费用。
A、360
B、180
C、135
D、90
164、多项选择题 福农卡发行的作用和意义包括（）
A、是垦荒县域市场的有力工具
B、是叩开县域个人金融市场大门的重点产品
C、能有效开拓新储源
D、有利于扩大涉农客户基础和业务规模
165、单项选择题 我行向运通铂金卡客户赠送的航空意外险高达()万元。
A、400
B、800
C、1500
166、判断题 在PBMS系统中，网点负责人获得系统自动形成的待分配客户清单。理财经理需要对待分配客户清单进行手工登记，再对已识别的待跟进优质客户采取恰当方式，争取邀请优质客户面谈或允许上门拜访，以获得与客户深入接触的机会。（）
167、单项选择题 信用卡遗失不能通过（）办理挂失
A、电话银行
B、网上银行
C、柜面
D、POS机
168、单项选择题 信用卡个性化定制业务的服务内容有（）
A.消费输密标志和限额
B.实时购汇
C.境外网上交易开关
D.以上都包括
169、判断题 我行发送余额变动提醒短信，应仅限于定制该服务的客户；发送营销信息短信，可向所有客户发送。（）
170、判断题 可为我行的汽车分期客户、车贷客户配发工银安邦信用卡。（）
171、判断题 电子商务业务中的信用支付服务平台是为中介商城提供的专用支付平台,工行在交易过程中承担资金监管的责任,但不参与交易流程控制,只是根据中介商城提交的交易结果或仲裁结果完成买家付款、卖家收款、买家退款以及商城手续费的资金转账、清算。（）
172、单项选择题 各种储蓄存款计息的存期（）天计算。
A、全年按360
B、全年按365
C、有的年份按365天，有的年份按360
D、以上均不正确
173、单项选择题 封闭式基金其年度利润分配比例不得低于基金年度已实现收益的（）
A．50%
B、60%
C、80%
D、90%
174、多项选择题 网上银行指银行利用因特网技术，通过建立自己的因特网站点和制作主页，在因特网上向客户提供（）等银行金融服务项目。
A.开户、销户、查询
B.信贷
C.对账、转账
D.网络证券、投资理财
175、单项选择题 公务卡持卡人报帐可以通过（）还款。
A.财政金财网系统
B.财政公务卡支持系统
C.以上都可以
176、判断题 个人文化消费贷款可用于教育培训。（）
177、单项选择题 以下哪种操作形成的账户为现钞账户（）。
A、境外汇入款转存
B、票据托收托回款项转存
C、旅行支票兑付款转存
D、其他省市外汇汇入款转存，汇出方为现钞户
178、单项选择题 商友卡目前汇款优惠套餐有（）种
A、5
B、6
C、7
D、8
179、多项选择题 下列关于速汇金的描述正确的是（）
A、客户可以是境内个人，也可以是境外个人
B、速汇金汇款仅受理境外汇款业务，不办理境内汇款
C、速汇金汇出汇款单笔汇款限额为10000美元（含）
D、速汇金汇出汇款仅能受理美元汇款
180、判断题 工银运通百夫长铂金卡的每年主卡年费为3600元人民币，副卡年费免费。（）
181、判断题 银银联闪酷卡是通过非接触方式用于小额快速支付的贷记芯片卡。（）
182、单项选择题 一定时期（通常一年）一国境内所生产的全部最终产品和服务的价值总和，称为()。
A、GDP
B、GNP
C、CPI
D、PPI
183、判断题 电子银行业务制度是电子银行业务管理要求的集中体现,制度的制定和流程的规范应至少遵循的原则有：及时性原则、依法合规原则，规范化原则，控制风险与流程效率相平衡原则，职责明确原则，分权制衡原则，操作记录及资料保存原则等等。（）
184、单项选择题 我行保留对临时调高信用额度和永久调高信用额度申请的最后()权。
A、解释
B、审批
C、受理
185、多项选择题 作业监督需要监督信贷业务档案资料的（）
A、完整性
B、合规性
C、一致性
D、有效性
186、多项选择题 个人循环额度使用贷款循环额度内单笔提款还款方式可采用（）。
A.按月等额本息还款法
B.按月等额本金还款法
C.随心还还款法
D.对一年期内的个人质押贷款，还款方式还可采用到期一次性还本付息法
187、多项选择题 省分行代发工资“万户工程”实施方案，通过（）的方式，充分发挥法人、个人部门的整体联动作用，全面提升核心竞争能力。
A、定时间
B、定客户
C、定产品
D、定活动
188、多项选择题 个人牡丹准贷记卡年费收费标准是（）。
A、金卡主卡年费100元，金卡副卡50元；
B、金卡主卡年费50元，金卡副卡25元
C、普通卡主卡年费50元，普通卡副卡25元
D、普通卡主卡年费25元，普通卡副卡12.5元
189、单项选择题 当持卡人在宾馆、酒店或租车公司等类型商户消费时，商户消费与结算不在同一时间完成。商户会选择使用（）交易操作，向发卡机构索要授权，并在结账时根据结算金额向持卡人收款。
A、误抛
B、退税
C、预授权
190、单项选择题 福农卡的统计查询通过（）系统。
A、MOVA
B、CS2002
C、网讯
D、公文
191、单项选择题 关于个人商用房贷款期限说法错误的是（）。
A.个人商用房贷款期限最短为1年（含）
B.个人商用房贷款期限最长不超过10年
C.借款人年龄与贷款期限之和不得超过65年
D.贷款期限不得超过抵押房产剩余的土地使用权年限
192、单项选择题 在我行个人商用房贷款条件中，符合商用房所占用土地使用权的性质是（）。
A. 划拨
B. 出让
C. 综合
D. 厂房
193、判断题 我行电子银行业务新制度传导的途径和方式主要有: 公文传输,业务培训,制度库查阅,邮件系统反馈等。（）
194、单项选择题 客户经理不可以在PBMS系统中查询（）
A、基金历史净值
B、黄金价格
C、本人维护客户的基金余额
D、个人客户风险评估结果
195、判断题 我行关于合作机构的管理，实行每年核定一次，中途可以视情况新增。（）
196、判断题 客户持有我行个人理财金账户1年以上且账户年日均存款余额达到5万元（含）以上，就可以向我行申请个人信用贷款。（）
197、多项选择题 福农卡的目标客户包括（）
A、非涉农人员
B、城镇地区外来务工人员
C、城市居民
D、县及以下地区涉农居民
198、判断题 工行私人银行以前瞻性为金融产品创新的基本属性。（）
199、多项选择题 电子银行服务支持工作中使用辅导可通过（）等多种方式进行。
A、电话
B、邮件
C、在线客服
D、上门
200、单项选择题 标准的个人理财规划的流程包括以下几个步骤：I、收集客户资料及个人理财目标；II、综合理财计划的策略整合；III、客户关系的建立；IV、分析客户现行财务状况；V、提出理财计划；VI、执行和监控理财计划。正确的次序应为_____。
A、I，III，VI，V，IV，II
B、III，I，IV，V，VI，II
C、III，V，II，I，VI，IV
D、III，I，IV，II，V，VI
201、多项选择题 所购商用房为办公用房（写字楼）、酒店的，须位于（）或（）的主要商务街区，物业管理规范。
A、地市级以上城市
B、地市级（含）以上城市
C、全国经济百强县
D、经济开发区
202、单项选择题 某客户开立了一笔个人经营贷款存贷通账户，假若客户贷款利率为9%，目前活期存款利率1%，则抵扣了10万元贷款支付给客户的增值收益为（）元
A、9000
B、8000
C、2000
D、1000
203、判断题 私人银行业务按照委托方式的不同，分为“顾问型委托”和“全权型委托”。（）
204、多项选择题 县域市场主要抓（）资金。
A、民生补助资金
B、各类补偿资金
C、外出务工资金
D、农产品销售资金
E、县域中高端客户资金
205、多项选择题 产品投产半年内，相关部门应做好产品评估工作。立项申请部门从（）方面进行评估。
A、项目组织
B、产品业务开发
C、客户反应
D、经济效益
206、多项选择题 我行推出的便捷高效的安全工具有（）
A、U盾
B、工银电子密码器
C、电子银行口令卡
D、余额变动提醒
207、判断题 PBMS系统中客户资产包括存款、基金、债券、理财产品、股票市值。（）
208、单项选择题 个人卡持卡人包括（）
A.仅主卡持卡人
B.仅副卡持卡人
C.主卡持卡人和副卡持卡人
209、判断题 营业网点现场授权或现场管理人员必须监督柜员将U盾交付客户本人。（）
210、单项选择题 中职卡是批量拓展（）客户的抓手？
A、商贸市场
B、学生
C、代发工资
D、社保
211、多项选择题 申请期房项目须提供的项目资料包括：（）
A、项目立项批文
B、项目“四证”
C、土地出让金交缴凭证
D、项目预算报告及后续资金落实情况
212、多项选择题 以下有关公务卡持卡人说法正确的是（）
A、公务卡持卡人报帐只能采取财政金财网系统和财政公务卡支持系统还款
B、公务卡持卡人挂失补办新卡，需及时向所在单位提供更新后的公务卡卡号
C、公务卡免予收取年费
D、使用公务卡透支消费，不享受免息还款期
213、单项选择题 某客户开立了一笔个人住房贷款存贷通账户，假若客户贷款利率为7%，目前活期存款利率1%，则抵扣了10万元贷款支付给客户的增值收益为（）元。
A、7000
B、6000
C、2000
D、1000
214、多项选择题 以抵押方式申请个人经营贷款的，我行禁止用以下哪些房产作抵押（）。
A.商场的分割销售摊位
B.酒店式公寓
C.存在产权纠纷
D.不易变现
215、判断题 我行特约商户的发展与商户法人的征信无关。（）
216、判断题 针对优质大型商品交易市场，市场年交易额原则上须达到20亿元（含）以上，市场内商户入驻率至少达60％以上。（）
217、多项选择题 如果一只基金的收费模式设置为“前后端”，那么，这只基金：（）
A、支持前端收费模式
B、支持后端收费模式
C、只支持前端收费模式
D、既不支持前端收费模式又不支持后端收费模式
218、单项选择题 牡丹信用卡的领卡方式有（）
A.按客户预留地址邮寄
B.客户到网点自取
C.两种方式都可以
219、多项选择题 贷款期限在1年（含）以内的个人商用房贷款可采用（）还款方式。
A、按月还息，到期一次还本
B、按月还息，按月还本
C、按月还息，按季还本
D、按月还息，按半年还本
220、单项选择题 个人自用车贷款在落实足值、有效的车辆抵押前提下，可由保险公司提供附加履约保证保险。保险公司的选取及开办行名单须经（）批准。
A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.支行
221、单项选择题 牡丹贷记卡网上银行为客户提供（）服务
A.查询余额明细
B.查询交易
C.申请分期付款
D、以上都有
222、单项选择题 个人文化消费贷款对于个人客户风险等级为D级（含）以下、且申请评分低于评分风险控制分值的，应采取以下哪种解决方法。（）
A、终止调查，拒绝借款人的贷款申请
B、接受申请，让客户在规定时间内整改
C、继续调查，当客户整改后接受申请
D、以上都不对
223、单项选择题 按照是否联名分为联名卡和()
A、标准卡
B、普通卡
C、主题卡
D、非联名卡
224、单项选择题 ()是指向发卡机构申请信用卡并获得卡片核发的单位或个人。
A、持卡人
B、联名单位
C、特惠商户
D、商户
225、判断题 可为我行的汽车分期客户、房贷客户配发工银安邦信用卡。（）
226、判断题 商友卡卡面有一个用小篆写的“商”字。（）
227、多项选择题 城区支行福农卡的拓展目标是（）
A、建筑、制造、服务等劳动密集型企业
B、外来务工人员职业教育机构
C、外来务工人员服务中介机构
D、大中型工厂的外来务工人员
228、单项选择题 牡丹贷记卡持卡人未能在到期还款日()前偿还最低还款额的，将会被收取()。
A．年费
B．滞纳金
C．超限费
229、单项选择题 工银运通百夫长铂金卡是我行与美国运通公司合作发行的百夫长系列白金卡产品,其目标客户包括（）。
A、我行私人银行客户
B、我行六星级以下客户
C、年消费10万元以下的客户
230、多项选择题 自动柜员机的应用模式有（）
A、立式
B、壁挂式
C、大堂式
D、穿墙式
231、判断题 个人商用房借款人在借款合同约定的还款期内，还款日期可在约定还款日基础上宽限10个自然日。（）
232、单项选择题 （）是我行为工银商友俱乐部会员提供的专属结算产品。
A、商友通
B、商友富
C、商友贷
D、存贷通
233、多项选择题 我行个人助业贷款不得发放的对象有（）。
A、我行员工
B、公务员
C、其他法律法规禁止从事行业的经营活动个人
D、以上均是
234、单项选择题 双币贷记卡可在境内外使用，以人民币和()两种货币结算，具有信用消费、转账结算、存取现金等功能。
A、美元
B、欧元
C、某一指定外币
D、英磅
235、单项选择题 申请个人住房贷款的借款人年龄在18（含）至（）周岁（含）之间。
A.55
B.60
C.65
D.70
236、多项选择题 以下选项中关于客户管理的特征表述正确的是（）
A、客户关系管理是一种以客户为导向的银行经营管理方式。
B、客户关系是管理一种工作流程。它不是静态的，是一个过程，一个运动的、持续的过程。
C、客户关系管理的本质是一种态度，一种时刻将客户放在心中的态度。
D、客户关系管理一般情况要借助计算机和现代通讯技术，但这些技术是手段，而且是必不可少的手段。
237、单项选择题 工银私人银行向服务对象提供以（）和（）为核心的个性化、专业化、私密化的财富管理服务
A、产品营销、方案提供
B、非金融活动、金融服务
C、零售服务、特定服务
D、资产管理、顾问咨询
238、单项选择题 个人自建住房贷款的贷款期限最短（）年。
A.1
B.10
C.20
D.30
239、多项选择题 对于个人经营贷款，借款人须承诺贷款不以任何形式流入（）。
A.证券市场
B.期货市场
C.用于股本权益性投资
D.房地产项目开发
240、多项选择题 个人商用车包括：（）
A.城市出租车
B.城市公交线路车
C.客运车
D.货运车
241、多项选择题 牡丹信用卡分期付款业务根据申请方式不同分为哪几种方式（）
A.消费转分期
B.POS分期
C.专项分期
242、单项选择题 工银银联闪酷卡是通过（）方式用于小额快速支付的贷记芯片卡。
A、非接触
B、接触
243、多项选择题 个人商用房贷款日常贷后管理工作由贷款经办行负责，内容包括（）。
A、贷后监测与检查
B、押品管理
C、客户关系维护
D、贷款风险分类
E、违约贷款催收
244、单项选择题 信用卡集团客户服务专线（）是我行为信用卡集团客户提供的专属坐席服务电话.
A、4000095588
B、4006695588
C、4008795588
245、判断题 直客式个人住房贷款可无担保先发放贷款，再办理抵押登记手续。（）
246、判断题 个人家居消费贷款采取抵押方式，可将第三人名下的拥有房屋所有权的住房作为抵押物。（）
247、单项选择题 工银运通百夫长铂金卡的每年主卡年费为()，副卡年费()。
A.1000元人民币，500元人民币
B.2000元人民币，1000元人民币
C.3600元人民币，免费
D.3600元人民币，1500元人民币
248、单项选择题 客户经理要由（）向（）转变。
A、坐商，行商
B、行商，坐商
C、以上均不正确
249、判断题 办理我行分期付款的信用卡挂失新开更换卡号后，可以继续在原账户中扣款，并可以通过新卡号办理分期付款的查询和调整业务。（）
250、单项选择题 根据《证券投资基金管理暂行办法》，一个基金持有一家上市公司的股票，不得超过该基金资产净值的（ ）。
A、10%
B、20%
C、30%
D、15%
251、判断题 个人质押贷款，是指向借款申请人发放的用于不指定用途的人民币贷款。（）
252、多项选择题 代发工资“万户工程”方案中省分行营业部净增代发人数的营销目标是：净增代发工资金额确保（）人，力争（）人，奋斗（）人。
A、100万
B、120万
C、140万
D、150万
253、单项选择题 有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访；无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序，（）。
A、优先保证企业客户，兼顾个人客户
B、优先保证个人客户，兼顾企业客户
C、优先保证理财客户，兼顾其他客户
D、优先保证重点客户，兼顾其他客户
254、单项选择题 我行建立了特约商户维护制度，定期对商户进行走访，对特约商户的走访和培训每半年不得少于一次，高风险商户()走访和培训不得少于一次。
A、每月
B、每季
C、每年
255、单项选择题 分期付款业务向持卡人收取的手续费包括范围是（）
A.分期付款业务向持卡人收取的手续费包括分期付款手续费和分期付款展期手续费
B.分期付款业务向持卡人收取的手续费包括分期付款手续费
C.分期付款业务向持卡人收取的手续费包括分期付款展期手续费
256、单项选择题 关于客户持牡丹贷记卡办理个人网上银行跨行汇款，以下说法正确的是:（）
A、不能使用透支信用额度汇款。
B、可以使用透支信用额度汇款，从汇款第二天起计收透支利息。
C、可以使用透支信用额度汇款，并享受免息期服务。
D、以上说法都不正确。
257、判断题 福农卡的发行只与郊县支行有关，与城区支行无关。（）
258、单项选择题 存贷通账户存款的增值收益是按（）向客户支付。
A、日
B、月
C、季度
D、年
259、多项选择题 MOVA的功能主要包括（）两部分。
A、公共部分
B、各维度功能
C、个金产品
D、员工
260、判断题 个人一手住房贷款期限最长不得超过20年，且借款人年龄与贷款期限之和不得超过65年。（）
261、单项选择题 客户A某，用他行定期存单50000元（存款日为2009年11月5日，期限10年），因房屋装修向我行提出质押贷款申请，该客户最长可以申请的贷款年限应为（）。
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
262、判断题 通过手机银行(WAP)办理的挂失为临时挂失,银行只是协助防范风险,客户要在挂失有效期内到营业网点办理正式挂失,否则过期后系统将自动解挂。（）
263、判断题 个人商用房贷款额度不得超过所购商用房价值的50%。（）
264、单项选择题 个人客户按贡献星级共分为()类
A、5
B、6
C、7
D、8
265、多项选择题 以下属于电子银行业务制度的基本原则的是（）。
A、依法合规原则
B、规范化原则
C、分权制衡原则
D、市场推动原则
266、单项选择题 个人网上银行U盾客户自助注册WAP手机银行后，将成为（）。
A、手机银行（WAP）静态密码客户
B、手机银行（WAP）动态密码客户
C、手机银行（WAP）U盾(证书)客户
D、手机银行（WAP）可查询客户
267、多项选择题 我行代理上海黄金交易所的业务有哪些（）？
A、代理对公实物黄金
B、代理个人实物黄金
C、代理仓储业务
D、代理清算业务
E、代理品牌金业务
268、多项选择题 征信查询环节的风险主要表现在（）。
A.存在虚假材料
B.存在不良信用记录
C.征信报告过有效期
D.贷款用途虚假
269、多项选择题 我行发行的卡片中，属于航空卡系列的有（）
A、牡丹国航知音卡
B、牡丹南航明珠卡
C、牡丹海航卡
D、工银东航联名卡
270、单项选择题 商友通是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属结算产品，不具备（）。
A、会员专享的结算优惠
B、全国统一的资金收付平台
C、延伸到户的自助服务渠道
D、自助支付交通罚款
271、判断题 我行个人助业贷款中可以办理展期，展期不得超过3年。（）
272、多项选择题 中职卡三年内免收（）。
A、开卡手续（工本）费
B、年费
C、小额账户管理费
D、工银信使（账户余额变动提醒）服务费
273、多项选择题 下列选项中，不属于我行个人信用贷款目标客户的是（）。
A.我行不良贷款客户
B.个人税前年收入在20万元（含）以上的客户
C.无评级的客户
D.在国内有固定住所的外籍人士
274、单项选择题 申请办理个人商用房贷款存贷通业务的客户，应满足已在我行办理个人商用房贷款且贷款余额大于（）万元。
A.10
B.15
C.20
D.25
275、判断题 国际借记卡客户提出销户，如收卡、挂失、过期满七天后，可予以销户。（）
276、单项选择题 牡丹信用卡按照发行对象分为（）。
A．牡丹贷记卡和牡丹准贷记卡
B.单位卡和个人卡
C.人民币卡和双币卡
277、单项选择题 在进行客户经理考核方案定制式选择的考核对象类型是（）。
A、机构
B、网点
C、部门
D、员工
278、判断题 牡丹信用卡人民币账户/卡跨境ATM取现手续费按金额的1%+12元人民币收取，最低14元，最高112元。（）
279、多项选择题 个人网上银行客户可以自愿申请e卡，下列哪些属于网上银行为e卡提供的功能？（）
A、e卡与网上银行注册卡之间转账
B、登录个人网上银行
C、网上支付
D、查询e卡余额
280、多项选择题 办理信用卡时，不可通过审查的有（）。
A、CIIS-PCRS“禁入”类
B、联网核查不符类
C、CIIS-PCRS“正常”类
D、CIIS-PCRS“关注”类，且无充分理由和说明
281、多项选择题 个人电话银行中客户服务类服务内容主要有（）
A、余额变动提醒
B、设置客户编号
C、口令卡设置与查询
D、查询年金
282、判断题 优质大型商品交易市场内的借款人选择标准，除满足我行个人经营贷款借款人条件，还需在该市场内连续经营2年以上，或从事本行业经营5年以上。（）
283、判断题 按揭项目调查过程中发现开发企业或其法人代表有不良记录的，要终止调查（）
284、单项选择题 申请个人商用车贷款的借款人年龄在18（含）至（）周岁（含）之间。
A.55
B.60
C.65
D.70
285、多项选择题 对于不同类型的客户需要设计不同的保险计划，以下说法正确的是：（）
A、处于单身期的客户，应该首选投资型的保险产品；
B、处于家庭形成期的客户，应该重点做好家庭经济支柱的保障；
C、处于家庭成长期的客户，需要从整个家庭风险角度选择保险产品；
D、处于退休期的客户，应该提高保险额度。
286、单项选择题 以下关于在电话银行使用电子银行口令卡描述不正确的是（）。
A、客户通过电话银行自助语音对外转账，必须进行口令卡认证，受相应限额控制
B、电话银行缴费通业务受口令卡限额控制
C、可通过电话银行向工行及他行任意账号转账
D、电话银行约转对外支付类交易，客户必须进行口令卡认证
287、单项选择题 基金交易采用未知价法，基金赎回遵循（）原则进行，并以当日单位基金资产净值作为计价基础。
A、金额赎回
B、数量赎回
C、时间赎回
D、自愿赎回
288、单项选择题 “NoShow”费是指持卡人预定酒店或租车后，如（）按规定提前取消预约，商户可以按照国际惯例从信用卡中扣除每间房一晚的房费或每部车两天的租金作为“NoShow费”。
A、未能
B、已经
289、单项选择题 个人客户在网上银行进入“U盾管理”栏目后可对证书进行（）操作。
A、自助增加及更新
B、自助下载及更新
C、自助增加及删除
D、自助下载及删除
290、多项选择题 以下不可做为办理信用卡的有效证件是（）
A、在有效期内的临时身份证
B、户口本
C、核对办卡附件与原件一致
D、在有效期内的身份证
291、判断题 利随本清还款法主要适用于贷款期限为一年或一年以下的个人贷款，借款人需要在贷款到期日还清贷款本息，利随本清。（）
292、判断题 严禁向本行在职员工发放个人经营贷款，但可以发放个人信用贷款。（）
293、单项选择题 牡丹EMV标准信用卡是工商银行在原有牡丹系列信用卡基础上增加芯片介质，使其具有信用卡一切功能并符合EMV规范的( )
A、牡丹智能芯片卡
B、牡丹普通芯片卡
C、牡丹智能卡
D、牡丹卡
294、单项选择题 个人家居消费贷款（）万元（含）以上的，贷款经办行要在贷款发放后（）天内对贷款购买商品、装修服务等进行现场查验。
A、100，30
B、150，60
C、200，10
D、以上都不对
295、判断题 私人银行业务具有专业性、专注性、综合化、个性化、跨市场、跨业务线、跨产品、跨区域等特点。（）
296、单项选择题 个人文化消费贷款的借款人在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级最低要求是（）。
A、A
B、B
C、C
D、D
297、单项选择题 实施放款核准的个人信贷业务，放款核准人员自收到相关纸质贷款资料之日起（）个工作日内作出是否核准放款的决定。
A、1
B、2
C、3
D、4
298、多项选择题 牡丹信用卡消费转分期按渠道可分哪几类（）
A.柜面渠道
B.网银渠道
C.电话渠道
D.WAP渠道
299、多项选择题 工行私人银行金融产品创新特征（）
A、整合性
B、安全性
C、前瞻性
D、差异性
300、单项选择题 在PBMS中接触营销产品推荐模块总行开发的理财金的筛选条件是（）。
A、开立第三方存管账户且账户余额大于20万活期存款余额大于10万的
B、服务星级五星以上且未持有理财金的客户
C、季度日均资产在20万元以上且过去一个月发生过20万元以上的大额的客户
D、季度日均资产在100万元以下且有贷款