列车长（值班员）考试：列车长（值班员）考试考试题库（每日一练）

时间:2021-12-25 03:22:53

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1、单项选择题  一位旅客怀抱2名婴儿，并携带1名身高1.4m儿童，要求购买当日T168次新型空调车硬座车票，应发售（）

A.2张全价票
B.1张全价票、1张儿童票
C.1张全价票、2张儿童票
D.2张全价票、1张儿童票


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2、单项选择题  车票中客票部分为（）。（

A、座席、卧席
B、硬座、软座
C、硬座、硬卧
D、软座、软卧
E、客规


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3、判断题  儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于列车的终到站。（部竞赛题《客规》）


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4、单项选择题  包车停留费，棚车每日每辆（）。

A.129元
B.139元
C.278元
D.349元


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5、单项选择题  旅客遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，填写客运记录和行李、包裹交接证，交（）签收。

A.列车员
B.列车长
C.列车行李员
D.列车乘警


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6、判断题  事故造成铁路旅客人身伤亡和自带行李损失的，对每名铁路旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币1000元。（部竞赛题）


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7、名词解释  铁路电报


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8、单项选择题  路内有关单位携带和运送路用品时，凭（）发给的携带器材乘车凭证。

A.铁路局
B.省、市、自治区
C.客运段
D.车站


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9、单项选择题  铁道部规定暑期全路较大车站为过往客车的旅客免费送开水的起止时间为每年（）。

A.6月1日至8月31日
B.7月1日至8月31日
C.8月1日至9月30日
D.7月1日到9月30日


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10、单项选择题  车递“铁路规章”，每包重量不得超过（）。

A.5kg
B.10kg
C.15kg
D.20kg


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11、单项选择题  发生旅客人身伤害时办理赔付时，医疗费用应根据实际产生或后续治疗需要，（）核定

A.凭治疗医院单据或建议
B.由事故处理工作组协商
C.根据伤亡旅客及亲属意见
D.由铁路局


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12、判断题  卧铺只能由持票本人使用，成人可带两个儿童共用一个卧铺。（部竞赛题）


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13、问答题  旅客列车在运行中发生火灾爆炸事故时，应果断采取四十字措施是什么？


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14、判断题  学生在寒暑假期间乘坐硬座车时，客票、加快票、空调票均按半价核收，乘坐硬卧车时，卧铺票按全价核收。


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15、单项选择题  军用卫生列车，原则上编挂伤病员车（）。

A.6辆
B.8辆
C.10辆
D.12辆


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16、判断题  旅客开始旅行后就不能退票。（部竞赛题）


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17、填空题  补剪、补签只核收（），但已使用至到站的车票不再补剪、补签。


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18、判断题  通学乘车证的有效期间为一年，于每年新学年开始之日起一个月内换发，在此期间新旧乘车证可交替使用。（部竞赛题《乘车证》）


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19、判断题  旅客因疾病在列车上死亡，按规定给付保险金。（部竞赛题）


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20、问答题  《铁路旅客运输办理细则》中规定区段票如何填写？


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21、问答题  路风管理办法中规定对劳服、旅服发生路风问题对责任人及相关干部是如何联挂的？


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22、单项选择题  旅客人身伤害按程度分（）种。

A.三
B.四
C.五


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23、填空题  国家铁路的旅客票价率由（）拟定，报（）批准。


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24、单项选择题  由铁道部对外合作司签发，供我国铁路邀请的外宾在国内使用的（）。

A.软席乘车证
B.全国铁路通用乘车证
C.中华人民共和国铁路免费乘车证
D.全国铁路免费乘车证


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25、单项选择题  发售异地车票每张可加收不高于（）的送票费。

A.2元
B.3元
C.1元
D.5元


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26、单项选择题  甘肃的嘉峪关为（）西端终点，是现存长城关城中最完整的一处。

A.明长城
B.秦长城
C.清长城
D.唐长城


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27、单项选择题  未经列车台账设置（）管理部门批准，不得在列车上自行设置台账。

A.客运段专业
B.专业
C.归口
D.主管专业


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28、判断题  旅客在到站前要求越站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理，并核收越站区间的票价和手续费。（部竞赛题）


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29、判断题  地方铁路、合资铁路营业站的营业范围以《铁路客运运价里程表》为准。（部竞赛题）


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30、单项选择题  客货票据账记录发生差错时，下列做法哪种是错误的（）。

A、对错误的数字，可只更正其中错误的数字
B、对错误的数字，应全部划线改正
C、对错误的文字，可只更正错误部分


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31、单项选择题  旅客计划运输组织工作要（），做好长短途旅客列车合理分工。

A.讲究经济效益
B.从旅客的利益出发
C.立足全局
D.为旅客考虑


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32、问答题  铁路旅客人身伤害事故按责任分为哪几种？


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33、单项选择题  （）和列车广播设备要功能齐全，能播、能收、能转、能录、能分线输出。

A.三等以上车站
B.四等以上车站
C.特、一、二等站
D.县、市所在站


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34、单项选择题  车站组织旅客出站收票误撕车票时，应（）。

A.对原票进行粘贴，加盖个人名章和车站名章。
B.收回原票，另发售一张新票。
C.收回原票，换发代用票。
D.收回原票，换发代用票，核收手续费。


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35、问答题  《铁标》对着装有何规定？


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36、多项选择题  旅游专列的旅客在运输中发生伤病时，由列车长编写（）载明旅游专列旅客并记录（）交站处理。

A、代用票票号
B、身份证号码
C、软纸票号码
D、客运记录，
E、旅游


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37、单项选择题  创新是一个广泛的概念，它包括理论创新、制度创新和（）。

A、文化创新；
B、管理创新；
C、科技创新；


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38、单项选择题  “十一”客流调查应提前（）进行。

A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.4个月


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39、判断题  持乘车证使用卧铺中途不应下车。如必须下车，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。


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40、单项选择题  列车长每次出乘前应编制（），并在乘务报告中显示。

A.重点工作
B.趟计划
C.乘务计划


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41、名词解释  铁路专用线


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42、单项选择题  没有车票的人在候车室死亡，由（）负责处理。

A.公安部门
B.铁路部门
C.民政部门
D.地方有关部门


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43、判断题  车票改签后，有效期按原指定乘车日计算。（部竞赛题）


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44、单项选择题  行李从（）起，满180天后仍无人领取时，可报上级主管部门批准后予以变卖。

A.运到日
B.发出通知日
C.承运日
D.保管期满次日


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45、单项选择题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》，适用于（）与国家铁路办理直通运输业务过程中发生的旅客人身伤害及自带行李损失的赔偿处理。

A.其他铁路
B.国家铁路和地方铁路
C.国家铁路和其他铁路
D.国家铁路和合资铁路


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46、问答题  乘务员应经常向旅客宣传哪些安全常识？


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47、单项选择题  铁路抢险救灾和救援人员凭调度命令乘车（）有效。

A.一次乘车
B.两次乘车
C.执行任务时期内
D.抢险时期内


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48、单项选择题  持铁路探亲乘车证，（）卧铺。

A.可免费使用
B.不可免费使用
C.单程2000千米以上，可免费使用
D.年龄在50岁以上可免费使用


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49、单项选择题  车站向银行送存运输进款时，必须由公安人员全程护送，没有公安人员的车站，由（）派人护送。

A.客运值班员
B.客运主任
C.票房主任
D.站长


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50、填空题  线路中断，列车应在（）注明原因、日期、返回××站，并加盖列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。


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51、单项选择题  在电气化铁路区段，发现接触网导线断落时，周边人员必须远离（）以外，并对该处进行防护。

A.5m
B.15m
C.10m
D.4m


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52、问答题  什么是勒卡旅客？


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53、单项选择题  对随同成人旅行，身高1.2～1.5米的儿童，享受（）。

A、半价硬座客票、加快票、空调票
B、半价硬座客票、加快票、卧铺票、空调票
C、半价客票、加快票、空调票
D、半价软座客票、加快票、空调票
E、客规


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54、判断题  中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证并核收手续费。（部竞赛题）


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55、判断题  紧急停车信号是一长三短声。（部竞赛题《技规》）


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56、判断题  附加票按指定的乘车日期和车次使用有效,卧铺票随同客票使用有效。（部竞赛题）


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57、问答题  《铁路旅客运输服务质量标准》中，客运职工职业道德的内容是什么？


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58、判断题  持有效客票的旅客可从任何通道进、出站。（部竞赛题）


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59、判断题  动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站。（部竞赛题《客规》）


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60、单项选择题  列车向车站移交受伤旅客时，应编制（），连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。

A.客运记录一式二份
B.旅客伤亡事故记录一式二份
C.客运记录一式四份
D.旅客伤亡事故记录一式四份


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61、单项选择题  电气化铁路附近发生火灾时，应立即向（）、电力调度员或接触网工区值班人员报告。

A.列车调度员
B.车站值班员
C.工务工区
D.电务工区


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62、问答题  铁道部对列车垃圾袋的使用及交站处理是如何规定的？


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63、单项选择题  按照齐客[2007]13号《齐齐哈尔客运段客运、餐售一体化管理办法》规定：对餐售作业标准的制定、完善负全责的是：（）

A.餐售人员所在车间
B.餐售人员所在车队
C.餐售人员所在班组


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64、单项选择题  列车时刻表中“=”表示列车（）。

A.不经过此站
B.终到站
C.在该站不办理客运业务
D.在该站通过


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65、问答题  发生运输收入事故对事故的经济赔偿是如何规定的？


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66、单项选择题  天桥、地道、平交道要做好防护引导，防止（），站台上应组织旅客排队上车。

A.旅客拥挤
B.旅客滞留
C.旅客慢行
D.旅客对流


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67、填空题  争创“四强”党支部的目标要求是：（）、（），（）、（）。


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68、单项选择题  对路风问题责任单位的处罚分（）种。


E、路风


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69、判断题  铁路信息系统是铁路运输生产和管理的重要组成部分。（部竞赛题）


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70、问答题  职工持用硬席乘车证出差何种情况免费使用卧铺？


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71、单项选择题  一旅客因不慎被列车中门将手指夹伤，流血不止，列车已作包扎处理之后，应当将旅客交（）处理。

A.前方车站
B.最近停车站
C.三等以上车站
D.列车终到站


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72、单项选择题  包裹每件的最大重量为（）。

A.50kg
B.40kg
C.30kg
D.20kg


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73、问答题  什么情况下发生的旅客人身伤害属于铁路运输企业责任？


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74、单项选择题  发生旅客人身伤害事故后，事故发生单位和事故处理单位应本着（）的原则，积极负责地处理事故。

A.公开合理、实事求是
B.实事求是、依法办理
C.重合同、守信誉
D.旅客至上


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75、单项选择题  2009年1月10日，一学生因故退学回家，上车后到办公席要求补一张学生票，（）。

A.凭校方证明，可买一次学生票
B.不能发售学生票
C.凭学生证发售学生票
D.可以直接发售学生票


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76、填空题  地方铁路是指由（）管理的铁路。


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77、单项选择题  方向牌每节车厢配备两块，指向正确，制作尺寸（）。

A、长100Cｍ，宽20Cｍ
B、长110Cｍ，宽25Cｍ
C、长120Cｍ，宽20Cｍ
D、长120Cｍ，宽25Cｍ
E、电07


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78、单项选择题  旅客托运行李至客票到站以远的车站时，应按（）计算运价。不足起码里程按起码里程计算。

A.按行李
B.按行李实际重量加倍
C.按包裹品名分类
D.按包裹加倍


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79、问答题  《空闲卧铺优惠发售办法》规定，列车空闲卧铺优惠幅度是多少？


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80、单项选择题  磁介质车票票面左上角印有（），颜色为（）。

A.乘车日期；黑色
B.发售站；红色
C.本张车票票号；红色
D.乘车日期；红色


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81、判断题  在乘降所上车的人员，可在列车内购票，核收手续费。


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82、单项选择题  《铁路运输收入管理规程》中规定，铁路运输企业及其所属的站、段均应设置（）。

A.票据中心
B.票据室
C.票据库
D.票据车间


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83、判断题  顺路线行走时不走路肩，可走轨心、轨面和轨枕头。


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84、单项选择题  对丢失行李、包裹票的收货人，自行出具押金担保时，押金数额（）。

A.高于行李、包裹的价值
B.应与行李、包裹的价值相当
C.应低于行李、包裹的价值
D.由收货人确定


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85、填空题  乘务员在工作中不能做到首问负责造成投诉到车队，按照绩效考核机制给予责任者（）类考核。


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86、单项选择题  车站运输收入结账时间除特定者外，统一规定为（）。

A.0点
B.18点
C.20点
D.24点


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87、单项选择题  当一个人的行为违反了道德规范时，必然受到（）。

A.法律的惩罚
B.治安处罚
C.社会舆论这一“道德法庭”的审判
D.法律的宽恕


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88、单项选择题  符合享受一年一次探亲待遇条件的铁路职工，其工作地至家属居住地在（）以内，可使用定期通勤乘车证。

A.200km
B.300km
C.400km
D.600km


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89、问答题  《铁路运输进款及运输收入管理规定》中，列车对票据进款管理及终到交款的规定？


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90、单项选择题  《旅客票价表》按客车装备分为（）部分。

A.二
B.三
C.四
D.五


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91、单项选择题  旅行服务工作应面向市场，采取灵活的（），参与市场竞争，以满足旅客不同消费水平的需求，实现良好效益和经济效益。

A.经营模式
B.管理方式
C.经营方式
D.管理模式


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92、判断题  免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。


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93、单项选择题  因误售、误购车票旅客在免费送回区间，如中途下车，对（）补收票价，核收手续费。

A、往程乘车区间
B、返程乘车区间
C、往返乘车区间
D、发站至中途下车站
E、客规


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94、单项选择题  （）的学生，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证可购买学生票。

A.职工大学
B.函授学校
C.业余广播大学
D.军事院校


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95、单项选择题  旅游列车按票面记载的人数分别统计（）发送人数。

A.始发局和折返局
B.始发站和折返站
C.始发局、中途局和折返局
D.始发站、中途站和折返站


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96、单项选择题  一名旅客带2名儿童（身高为1.09米、3米），他们随身携带品的重量应为（）。

A.20千克
B.30千克
C.40千克
D.50千克


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97、判断题  持失效车票乘车应按规定补票，并核收手续费。（部竞赛题）


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98、问答题  铁路旅客运输合同的凭证是什么？


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99、填空题  汽油、酒精、油漆属危险品中（）类。


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100、单项选择题  包租行李车由于货物中夹带危险品发生火灾爆炸事故，列（）主要责任。

A、客运段
B、装车站
C、中铁快运行包公司哈尔滨分公司


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101、单项选择题  保险费按硬座客票基本票价的（）计算，作为旅客旅行中发生意外伤害时支付保险费的基金。

A.1%
B.2%
C.3%
D.4%


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102、填空题  对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注名（）等移交下车站。


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103、填空题  《铁路技术管理规程》规定，视觉信号：红色---停车、黄色——注意或减低速度、绿色——（）。听觉信号：号角、口笛、（）发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。


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104、单项选择题  在包房内发现应办而未办带运手续的包裹应按（）处理。

A.旅客携带品
B.超重
C.无票运输
D.免检物品


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105、单项选择题  对无法交付物品变卖所得款项，扣除所发生费用的剩余款额，收货人在（）以内来领取时，承运人凭收货人出具的物品所有权证明办理退款手续。

A.30天
B.60天
C.90天
D.180天


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106、单项选择题  夏季候车室的温度应保持在（）℃之间。

A.16—25
B.15—20
C.20—25
D.24—28


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107、单项选择题  列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过（）mm。


E、技规


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108、问答题  旅客列车上发生旅客急病、死亡应急处置预案。


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109、单项选择题  下列哪种物品属于四类包裹（）。

A.录象机
B.音响
C.摩托车
D.计算机


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110、单项选择题  焦柳线的起至站为（）站。

A.济原、柳州
B.济原、南宁
C.月山、南宁
D.月山、柳州


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111、判断题  车票是铁路承运人和旅客之间的铁路运输合同凭证。


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112、判断题  附加票随同客票使用有效。（部竞赛题《客规》）


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113、单项选择题  车乘务员应该经常向旅客宣传（），劝阻旅客不要站在车辆连接处，不要手扶门框、风挡，不要将头、手伸出窗外，不要向窗外抛物。

A.安全知识
B.旅行知识
C.安全注意事项
D.人身安全知识


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114、单项选择题  我们要坚持（）、从严治党，发扬党的优良传统和作风。

A、与时俱进；
B、开拓创新；
C、党要管党；


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115、判断题  《中华人民共和国铁路法》所称的铁路，包括国家铁路、地方铁路和未用铁路。（部竞赛题）


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116、单项选择题  除儿童、外交人员外，旅客每人免费携带品的重要是（）。

A.20kg
B.25kg
C.30kg
D.35kg


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117、填空题  旅客票价包括两部分，（）、（）。


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118、单项选择题  代用票顺序号由（）号循环。每（）号附记汉语拼音字母。其中乙页为（）用。

A.0001－10000、1万、旅客
B.0001－10000、1万、存根
C.00001－100000、10万、存根
D.00001－100000、10万、旅客


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119、单项选择题  符合优惠条件的团体旅客46人购票时，给予免收（）票价的优惠。

A.2人
B.3人
C.4人
D.5人


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120、单项选择题  定期站台票可按实际需要分为季票和月票。月度站台票的式样和价格由（），价格应不少于每日一次。

A.国务院铁路主管部门制定
B.铁道部财务部门制定
C.铁路局自定
D.国家物价主管部门制定


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121、单项选择题  代用票票面填写错误（）。

A.可盖章修改
B.可划双线修改
C.可粘贴修改
D.按作废票处理


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122、判断题  旅客的票价里程，按旅客到站的最近径路计算。（部竞赛题《价规》）


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123、单项选择题  客运监察人员必须秉公执法，（），不得滥用职权。

A.办事公正
B.公正廉洁
C.公道正派
D.按原则办事


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124、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站是指（）。

A.特等站
B.特、一等站
C.二等以上车站
D.三等以上车站


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125、问答题  乘务员在电气化区段作业时，严禁什么？


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126、填空题  站、车应对客运人员定期进行业务知识和技术安全教育，新职人员需经培训，（），方可正式担当工作。


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127、单项选择题  列车按运输等级顺序共分为（）类。

A.7
B.8
C.9


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128、填空题  私自捎带物品价值不足100元的，对责任人的处理（），对直接责任班组长（）。


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129、填空题  铁路运输企业指铁路局及其他具有独立法人资格从事（）的企业。


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130、判断题  如旅客身体损害属于铁路运输企业承责范围，同时又属于《铁路旅客意外伤害强制保险条例》的承保范围，铁路运输企业应当同时支付保险金和医疗津贴。（部竞赛题）


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131、判断题  客运监察下发《客运服务质量监督监察记录》被检查单位应在10日内按要求逐级上报查处结果和整改措施。（部竞赛题）


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132、单项选择题  

携带特供食品乘坐软卧包房时，重量不得超过（）kg。

A.50
B.60
C.80
D.100


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133、单项选择题  旅客列车编组内的部分硬座席位用于新兵军事运输的按（）组织。

A.整批留座
B.列车安排
C.固定座位
D.对号入座


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134、填空题  补剪、补签手续费为（）元/人。


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135、单项选择题  段绩效考核办法中规定，人为将机器某一部件损坏，对责任人应按下列哪种办法处理（）。

A、按实际价格赔偿
B、按B类考核
C、除按实际价格赔偿外，给予B类考核


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136、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中，对垃圾处理要做到（），在指定站投放，有风雨棚的站台放在就近的风雨棚立柱下，无风雨棚的放在安全白线以外。


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137、单项选择题  旅游专列不得超员运输，不得使用（）。

A.定期票
B.铁路公用乘车证
C.铁路免费乘车证
D.铁路通用乘车证


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138、单项选择题  运价不同的包裹混装为一件时，应（）计算。

A.按运价高的
B.按四类包裹
C.分别按品名分类
D.按三类包裹


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139、判断题  发到站间跨及两条及其以上线路时，应按规定的接算站接算；通过轮渡时，轮渡里程另行计算。（部竞赛题《价规》）


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140、单项选择题  有下列情形之一的，从重或加重处分，个人一年内发生（）以上路风事件的

A、一次
B、两次
C、三次
D、四次


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141、单项选择题  造成死亡（）的事故构成特别重大事故。

A、2人
B、8人
C、28人
D、31人
E、交


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142、问答题  旅客要求与携带的一名身高超过1.5米的儿童（已购买全价票）共用一个卧铺，是否可以？根据是什么？


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143、单项选择题  站段运输进款必须在（）送存银行，并按规定日期上缴上级收入管理部门。

A.收款当日22时前
B.收款当日18时前
C.收款次日12时前
D.收款后及时


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144、判断题  旅游列车旅客因故中途下车中止旅行的，团体旅客证仍然有效。（部竞赛题）


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145、单项选择题  京沪铁路线在上海与、（）线相交。

A.杭甬线
B.沪昆线
C.浙赣线
D.皖赣线


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146、单项选择题  旅客在列车上丢失车票补票后又找回原票，列车应（）。

A.编记录到站退票，核收手续费。
B.票价不退
C.由列车长编制记录，凭记录到站出站前退还后补车票票价，核收退票费
D.由列车处理后补车票。


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147、单项选择题  普通加快票与基本票价率的比例是1：5，特别加快票与普通加快票的比例关系（）。

A.1：2
B.1：1
C.2：1
D.3：1


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148、单项选择题  旅客票价由客票和（）组成。

A.附加票
B.客票
C.保险费
D.手续费


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149、名词解释  实际定员


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150、单项选择题  误乘坐过站需送回时，列车长应编制客运记录交（）站。车站指定最近列车免费送回。

A.前方停车
B.列车终点
C.中途站
D.三等以上


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151、填空题  路风强控办法重点强调要严格落实“三不漏、（）、一公开、（）”制度。


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152、单项选择题  办理行包托运，发站发现品名不符时，应（）。

A.加收应收运费与已收运费差额两倍
B.补收已收运费与正当运费差额
C.加收运输区间四类包裹
D.加收应收运费与已收运费差额


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153、单项选择题  发生单位应当在（）日内搜集并向处理单位移交相关证据材料。

A.3
B.5
C.7
D.10


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154、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，附加票如何使用？


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155、单项选择题  旅客因病，在客票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过（）天。

A.3天
B.5天
C.10天


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156、判断题  事故调查期限自事故发生次日计算。（部竞赛题《事规》）


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157、单项选择题  根据行李、包裹运输合同押运包裹的押运人，凭（）乘车。

A.包裹票
B.客运记录
C.行李、包裹装卸交接证
D.车票


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158、单项选择题  发生旅客伤害事故时，旅客可向（）请求赔偿。

A.事故发生站和列车
B.事故发生列车
C.事故发生站或列车
D.事故发生站或处理站


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159、多项选择题  运输收入事故中，（）事故金额的计算：等未印金额的票据按每组500元计算。

A、行李票
B、代用票
C、包裹票
D、客运杂费收据
E、收规


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160、判断题  动车组列车车票最远只发售至旅客到站。（部竞赛题《客规》）


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161、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，乘车人数通知单由（）填写。

A.客运值班员
B.客运员
C.售票员
D.计划员


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162、单项选择题  在接触网带电情况下，严禁用棒条等物处理车辆顶部的扒车人员或物体，要立即向列车（）汇报，在接触网停电后再进行处理。

A.运转车长
B.调度员
C.乘警
D.检车员


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163、判断题  旅客运输杂费是铁路行包运费的组成部分。（部竞赛题《价规》）


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164、单项选择题  凡丢失全年定期乘车证的，每张罚款（）。

A.50元
B.100元
C.150元
D.200元


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165、判断题  旅客如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收手续费。（部竞赛题）


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166、单项选择题  《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称安全检查，是指为了保证铁路旅客运输安全，（）依法对旅客携带品的检查。

A.客运部门
B.铁路公安和地方政府
C.铁路部门
D.公安和客运员


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167、问答题  《铁标》对立岗姿式有何规定？


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168、单项选择题  老兵和送兵干部、同行人数不足（）的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。

A.40人
B.30人
C.20人
D.10人


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169、判断题  对旅客携带超过免费重量的物品，其超重部分应补收三类包裹运费。（部竞赛题）


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170、判断题  站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，不准开车。


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171、单项选择题  乘车人数通知单中，（）按到站分别统计软、硬座乘车人数。

A.旅客快车
B.旅客慢车
C.市郊列车
D.路用列车


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172、单项选择题  铁路管内客流是指旅客乘车距离在（）。

A.一个省、自治区内
B.一个段管车次内
C.一条线路内
D.一个铁路局管内


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173、单项选择题  在客运运价里程接算站示意图中，红色○线表示（）。

A.非接算站
B.换乘站
C.接算站
D.换算站


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174、单项选择题  铁路衡器管理所检修人员，可凭书面证明免费托运（）。

A.行李
B.砝码和衡器配件
C.技术资料
D.衡器


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175、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，在折返站，入客技站的旅客列车一律由（）洗涮车皮。

A.本车人员
B.客技站内清扫人员
C.清扫人员
D.临时工


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176、单项选择题  机车乘务员、运转车长在规定担当乘务的区段内便乘时，可使用便乘证，按指定（）乘车有效。

A.日期、座别
B.车次、座别
C.日期、车次一次
D.日期、区间一次


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177、单项选择题  旅客携带品超过规定范围，对不可分拆的整件超重、超大物品，按该件全部重量补收（）四类包裹运费。

A.列车始发站至下车站
B.上车站至列车终到站
C.上车站至下车站
D.上车站至换乘站


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178、单项选择题  站车在查验车票时，对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票的旅客应认真核对（）与持票本人是否相符。

A.乘车证明信
B.政府介绍信
C.救助人员专用证明
D.车站核准函


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179、判断题  《旅游列车开行管理办法》规定：旅游列车除经批准的中途站、折返站及有伤病旅客交接等特殊情况外，其他站不得为旅游列车提供旅客乘降服务。（部竞赛题）


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180、判断题  线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（部竞赛题）


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181、单项选择题  对旅客已带入车内的超重、超大物品，列车应补收运费，必要时可放在（）。

A.列车通过台
B.行李车内
C.邮政车内
D.餐车内


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182、单项选择题  列车员在机车乘务员上车时，应收回便乘证进行登记并保管，机车乘务员在下车前在便乘证上（）后交还本人。

A.签注乘车日期
B.签注乘车车次
C.加盖“已乘”戳
D.加盖列车长名章


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183、单项选择题  （）适用于扑救油类、精密机械设备的初期火灾。

A.1211灭火器
B.1210灭火器
C.干粉灭火器
D.手提式干粉灭火器


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184、多项选择题  持用（）乘车证，应同时附有乘车证使用卡片。

A、通勤
B、临时定期
C、全年定期
D、探亲
E、乘


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185、单项选择题  办公处应配备有（）种业务资料。

A.19
B.24
C.25


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186、单项选择题  （）的退票办法由铁路运输企业自定。

A.市郊票、定期票、定额票
B.市郊票、定期票、联程票
C.定期票、定额票、往返票
D.市郊票、联程票、往返票


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187、单项选择题  根据技规规定，铁路局进行技术设备定期检查时，对客运服务设备每年（）进行一次全面检查。

A、春运前
B、春运后
C、暑运前
D、暑运后
E、技规


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188、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，售票员应按（）发售车票，并做好统计。

A.票额分配计划
B.票务中心计划
C.限售区段
D.日计划和限售区段


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189、单项选择题  加快票票价的起码里程为（）。

A.20km
B.100km
C.400km
D.500km


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190、单项选择题  经审批下达的新老兵运输计划需变更时，应在始发乘车的（）前提出申请。

A.3天
B.4天
C.5天
D.6天


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191、判断题  铁路包裹运价率是以四类包裹运价率为基数，其他各类包裹运价率按四类包裹的运价率加成或减成的比例确定。（部竞赛题）


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192、单项选择题  开行旅游列车必须使用（）型以上客车。

A、22B
B、25B
C、25T
D、25G
E、旅游


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193、问答题  什么是路风事件？


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194、单项选择题  殴打旅客货主造成轻微伤，或侵害旅客货主人身权利情节（），定为一般路风事件。

A.较轻
B.较重
C.严重


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195、判断题  动车组列车车票办理改签，也可以办理有效期延长。（部竞赛题）


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196、单项选择题  行李、包裹超过规定的运到期限运到时，承运人应向收货人支付的违约金最高不超过运费的（）。

A.10%
B.25%
C.30%
D.50%


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197、填空题  列车密度表是客统（）。


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198、单项选择题  旅客运输计划中的长远计划一般为（）。

A.1年
B.2年
C.4年
D.5年


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199、单项选择题  车站工作人员凭借职务或工作之便，采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒索货主，是（）问题。

A.以票谋私
B.勒卡索要
C.粗暴待客
D.以车谋私


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200、判断题  补票手续费1元/人次。（部竞赛题《价规》）


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201、判断题  旅游列车在终到站停车后，因调用车辆产生空驶的，应收取空驶费。（部竞赛题）


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202、单项选择题  一列普通旅客列车，硬座标记定员1010人，允许始发超员10%，则此列车始发超成定员为（）。

A.1101人
B.1111人
C.1200人
D.1210人
E.1100人


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203、判断题  严禁车站保洁人员在无防护的情况下，进入股道进行保洁作业。（《乌鲁木齐铁路局防范铁路交通事故禁令》）


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204、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，“两点一席”是指（）点、（）点和列车办公席。


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205、单项选择题  列车检票次数原则每（）一次，不足（）的列车每单程不得少于一次。

A.300km
B.400km
C.500km
D.600km


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206、填空题  列车运行中途线路中断，旅客要求返回中途×站换车，并要求在车票背面注明原因作为证明时，列车应（）。


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207、填空题  客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的（）、劳务及（）等所收的费用


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208、单项选择题  开行直通客车的直通客流（由始发局到终到局），跨两局的列车不少于（）。

A.400人
B.500人
C.600人
D.300人


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209、问答题  《铁标》对服务语言是如何规定的？


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210、判断题  为方便旅客的旅行生活，限量携带下列物品：不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。不超过600毫升的酒精、冷烫精。（部竞赛题）


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211、单项选择题  铁路信号绿色表示（）。

A.按规定速度运行
B.注意或减低运行
C.慢行或要加强瞭望
D.停车


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212、判断题  成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。（部竞赛题）


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213、单项选择题  九华山在我国佛教史上占有重要地位，号称“佛国仙城”，位于（）。

A.湖北省
B.安徽省
C.浙江省
D.江西省


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214、单项选择题  根据旅客列车急救药箱管理办法的规定，每趟列车上要有（）名以上经过红十字会救护员培训合格的乘务员。


E、急


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215、单项选择题  遇列车严重超员时，不能办理（）。

A.越站
B.分乘
C.变更
D.变径


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216、单项选择题  对无法交付物品应由（），做到账物相符。

A.专人分管
B.经办人负责
C.值班员分管
D.客运主任分管


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217、单项选择题  《旅游列车开行管理办法》所称旅游列车是指由（）等单位往返全部包用、运载旅游团体旅客的列车。

A.5个以上
B.4各以上
C.3个以上
D.2个以上


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218、单项选择题  在车站发生误售、误购时，列车（）。

A、凭原票和客运记录乘车至到站处理
B、补收或退还正当到站票价与已收票价差额，收回原票，换发代用票
C、应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。


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219、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，中间站一般在列车到站前（）开始检票。

A.5min
B.10min
C.15min
D.20min


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220、单项选择题  持用（）乘车证，除换乘外，中途下车无效。

A.软、硬席
B.软席全年定期
C.硬席全年定期
D.硬席临时定期


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221、判断题  信号机按类型分为色灯信号机、臂板信号机和机车信号机。（部竞赛题《技规》）


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222、单项选择题  发现儿童旅客有危险举动时，要（）。

A.及时制止
B.通知监护人前来看护
C.密切关注
D.报告列车长处理


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223、填空题  《铁路旅客运输规程》规定，对违反国家（）、法规，在站内、列车内（）、扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车，情节严重的送交公安部门处理；对未使用至到站的车票票价不予退还。并在票背面做相应记载，运输合同即行终止。


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224、判断题  硬卧车、软座硬卧合造车的包车停留费每辆每日1800元。（部竞赛题《价规》）


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225、填空题  客运职工职业道德中优质服务：做到主动热情，（）。


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226、单项选择题  乘务员立岗姿势：面向（）方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。

A、旅客进站
B、旅客放行
C、旅客上车
D、检票口
E、部标车


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227、单项选择题  机要交通使用的席位按（）计费，其席位不论使用与否，均按计划次数付款，不收其他附加费。

A.全价
B.全价的50%客票半价、附加票全价
C.客票全价、附加票半价


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228、判断题  承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。（部竞赛题）


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229、问答题  《危规》中规定的哪些货物属于危险货物。


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230、单项选择题  包用豪华列车、定员32人，其中成人28人、伤残军人2人、1.1～1.4m儿童2人，应核收（）票价。

A.32人全价软座及高级软卧票
B.28人全价、4人半价的软座及高级软卧票的
C.30人全价、2人半价软座
D.28人全价、2人半价的软座及高级软卧票2人，半价软座及2人全价高级卧铺


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231、单项选择题  铁路旅客运输工作应大力采用先进科学技术和管理方法，逐步实现（）的现代化。

A.技术设备和服务设施
B.旅客电子导向和旅客电视问讯
C.技术设备和管理水平
D.计算机票务和行包微机制票管理


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232、填空题  《铁路客运运价规则》所指客运运价包括（）和（）。


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233、单项选择题  铁路职工出差持用全年定期乘车证乘车时，从本人开始乘坐本次列车时刻计算，连续乘车超过（）的，准予免费使用卧铺。

A.8h以上
B.10h以上
C.12h以上
D.24h


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234、判断题  从业人员上下班途中发生交通事故（不包括乘坐本企业交通车船肇事）导致伤亡的，按责任事故考核。（部竞赛题）


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235、问答题  路风管理“三加一”强控制度指的是什么？


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236、单项选择题  列车客运运输费用由（）构成。

A.旅客票价和行李、包裹运价
B.客运运价和客运杂费
C.旅客票价和客运杂费
D.行李、包裹运价和客运杂费


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237、判断题  动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。（部竞赛题）


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238、单项选择题  铁路公用乘车证不办理（）签证、补价业务。

A.硬座
B.硬卧
C.软卧
D.异地


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239、单项选择题  （）不属于特种乘车证

A.全国铁路免费乘车证
B.中华人民共和国铁路免费乘车证
C.全国铁路通用乘车证
D.邮局押运人员免费乘车证


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240、单项选择题  管内普通旅客列车单程运行在（）千米以内的只对重点旅客进行登记。

A.100千米
B.150千米
C.200千米


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241、判断题  听觉信号,长声为3s,短声为2s,音响间隔为1s。（部竞赛题《技规》）


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242、单项选择题  就医乘车证的版面颜色为（）。

A.浅红色
B.浅蓝色
C.浅绿色
D.浅黄色


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243、判断题  旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收全价票价与半价票价的差额。（部竞赛题）


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244、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行途中厕所无异味、（）、无积垢。

A.无杂物
B.无污物
C.无异物
D.无积便


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245、单项选择题  旅客列车或车站发生（）以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站卫生防疫部门，并做好现场保护工作。

A.9人
B.7人
C.5人
D.3人


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246、问答题  检查危险品六字法的内容是什么？


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247、单项选择题  3名旅客持一张代用票，要求办理分乘，应按（）核收手续费。

A、总人数
B、总张数
C、分票的人数
D、分票的张数
E、客规


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248、单项选择题  昼间无红色信号旗要求列车停车时，（）。

A.两臂向两侧急剧摇动
B.两臂高举头上向两侧急剧摇动
C.两臂高举头上向两侧摇动
D.面向列车开来方向两臂上下急剧摇动


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249、单项选择题  哈铁劳卫[2007]27号文件规定，各单位每年要利用（）开展两次全员劳动安全教育。

A、五一、十一
B、春秋季节
C、暑运、冬运


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250、单项选择题  计算包裹运价的起码里程为（）。

A.400km
B.300km
C.200km
D.100km


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251、问答题  客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时如何处理？


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252、单项选择题  全程在铁路运输企业管内运行的动车组列车车票有效期由（）自定。

A.铁路局
B.企业
C.集团公司
D.铁道部


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253、单项选择题  对不符合乘车条件的旅客、人员，站、车均应了解原因，对（）只补收票价，核收手续费。

A.持站台票上车并在开车20min后仍不声明的
B.持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席的
C.时间仓促来不及买票并经站车同意上车的人员或儿童
D.旅客持半价票没有规定的减价凭证的


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254、判断题  只要旅客中途下车，其卧铺票就失效。（部竞赛题）


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255、单项选择题  路风工作坚持（）的原则，实行领导负责、部门负责、逐级负责。

A.主要领导负责
B.主管领导负责
C.党政领导负责
D.谁主管谁负责


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256、单项选择题  路风工作是铁路（）建设、党风廉政建设和企业经营管理的组成部分。

A.职工素质
B.精神文明
C.政治思想
D.职业道德


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257、单项选择题  客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间须记载某等事项或车站与列车之间办理业务交接的（）。

A.文字证明
B.乘车凭证
C.文字凭证
D.文字说明


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258、单项选择题  旅游列车的宿营车辆（）。

A.只能使用一辆
B.根据需要确定使用辆数
C.按包车人要求确定使用辆数
D.由铁路局确定辆数


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259、单项选择题  车站向银行送存进款时，日均现金收入超过（）时使用机动车辆送存银行。

A.5000元
B.1万元
C.1.5万元
D.2万元


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260、填空题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病中途下车、恢复旅行时，在（）有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按（）延长有效期，但最多不超过（）天，（）不办理延长，可办理退票手续；同行人同样办理。


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261、判断题  铁路运输费用不办理托收。（部竞赛题）


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262、填空题  客票票价分为（）、（）客票票价。


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263、单项选择题  各种车辆通过电气化铁路平交道口，货物装载的高度（从地面算起）不得超过（）m和触动道口限界门的活动横板或吊链。

A.5m
B.4.5m
C.4m
D.3m


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264、单项选择题  一普通旅客列车，硬卧（9辆每辆定员66人）代硬座，允许售票（）。

A.594张
B.792张
C.802张
D.782张


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265、判断题  旅游列车产生空驶时，不收空驶费。（部竞赛题）


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266、判断题  发生车票误售误购补收票价时，应换发代用票，核收手续费。（部竞赛题）


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267、单项选择题  乘车时军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭（）规定的持枪证明佩带枪支子弹。

A.公安部
B.省政府
C.法律
D.法规


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268、判断题  严禁车动抢装、卸，抓车、跳车或随车奔跑。


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269、单项选择题  ×次旅客列车运行中，发现传染病或疑似病人时，列车长应（）。

A.编制客运记录交车站
B.立即组织救助
C.广播请医务人员医护
D.及时向前方报告


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270、单项选择题  列车卫生标准（）。

A.窗明地净、四壁无尘、标志明显、内外清洁
B.窗明地净、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害”
C.干净整齐、四壁无尘、内外清洁、四框齐全
D.美观大方、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害”


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271、单项选择题  超成定员是（）乘以规定的超员率之和。

A.标记定员与实际定员
B.实际定员与实际定员
C.标记定员与标记定员
D.实际定员与标记定员


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272、单项选择题  从2010年至2012年，全路利用三年时间，实施“十百千万”人才培养工程，即培养造就十名院士级技术领军人物，百名大师级技术专家，千名（），万名现场技术骨干人才。

A、高级技师；
B、首席工程师；
C、技术拔尖人才；
D、科技带头人


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273、填空题  根据中央的要求，这次“创先争优”活动的主要内容是、创建（）、争当（）。


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274、单项选择题  持下列哪种乘车证除换乘外中途下车无效（）。

A、临时定期
B、硬席全年定期
C、就医乘车证


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275、判断题  《部标》规定：软卧车厕所应配备卫生纸、洗手液。


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276、单项选择题  办理带运包裹只允许使用软、硬卧包房，并办理包裹带运手续，交付（）后准予带运。

A.占用包房铺位数量的票价
B.包裹运费
C.包房定员的票价
D.携带品运费


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277、名词解释  列车技术速度


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278、单项选择题  旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位、席别时，（）。

A.情况特殊的退还票价差额
B.经到站同意的退还票价差额
C.可退还票价差额，核收手续费
D.票价差额部分不予退还


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279、判断题  学生票只能按近径路发售。（部竞赛题《客规》）


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280、单项选择题  人力制动机一般装在车辆的（）。

A.二位端
B.一位端
C.中部
D.不确定


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281、问答题  线路中断，列车不能继续运行时，列车应对旅客车票如何处理？


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282、问答题  不安全行为系指什么？


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283、单项选择题  《铁路技术管理规程》规定，客车内应有（）及压力表，并均应保持作用良好。

A、取暖炉
B、电茶炉
C、灭火器
D、紧急制动阀
E、技规


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284、判断题  没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭学生证，每年可享受四次家庭至院校之间的学生票。（部竞赛题《客规》）


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285、单项选择题  《动车组列车旅客运输管理办法》规定：持有各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐二等车，但须（）后乘车。

A.办理手续
B.办理签证
C.办理计价
D.办理座席


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286、问答题  如何正确使用紧急制动阀？


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287、单项选择题  李某因急事未来得及买票，要求乘车去××站，列车同意上车补票，应（）。

A.补收所乘区间的票价
B.补收票价，核收手续费
C.按规定补票，加收票款
D.按规定补票，加收50%的票款，核收手续费


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288、判断题  铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币40000元，对每名铁路旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币800元。（部竞赛题）


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289、填空题  通过线路时严格执行（）、（）、三通过的制度，严禁钻爬车底，跨越车辆。


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290、单项选择题  对学生证丢失后补发的学生证，补发证当年（）。

A.可以发售学生票
B.只发售三次学生票
C.不予发售学生票
D.只发售二次学生票


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291、问答题  旅客列车发生弹簧压死时应急处置预案。


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292、判断题  在列车上检查时，任何单位和个人不得检查列车上设置范围以外的台账，可跨专业检查列车台账。（旅客列车台账管理办法）


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293、单项选择题  列车消防工作的“三懂三会”中“三会”的内容是（）。

A.会使用紧急制动阀停车，会使用灭火器，会扑救初起火灾
B.会报警，会使用灭火器、紧急制动阀，会扑救初起火灾
C.会报告，会使用灭火器，会扑救初起火灾
D.会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾


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294、单项选择题  旅客携带的初生雏（），可带入车内。

A.30只
B.35只
C.20只
D.25只


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295、单项选择题  没有车票的人在站台上死亡，由（）负责处理。

A.公安部门
B.铁路部门
C.民政部门
D.地方有关部门


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296、多项选择题  （）每次使用前消毒，杀虫，灭鼠一次。

A、旅客列车
B、公务车
C、代用客车
D、混合列车
E、管规


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297、填空题  铁道部《关于加强安全宣传，防止旅客携带危险品进站上车的通知》规定，常见危险品分为：（）；（）和（）。


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298、名词解释  春运


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299、单项选择题  （）的站台票，应将其副券撕下。

A.进站人员
B.进候车室人员
C.送客来不及下车人员
D.出站人员


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300、判断题  旅客因病，在通票有效期内，出具医疗证明或经车站证实时，卧铺票可按医疗日数延长有效期，同行人可同样办理。（部竞赛题）


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