时间:2021-12-19 02:58:20
1、多项选择题 以下属于我行金穗贷记卡功能服务优势的是（）
A.免息期最长
B.无论境内境外，免费短信即时发送
C.积分长期有效
D.营业网点众多
2、多项选择题 下列关于POS设备布放有关说法错误的是（）。
A.收单行应根据商户实际经营业态、经营规模等确定POS设备布放数量
B.收单行可以先为商户布放POS设备，再对商户完成审批及资料维护
C.收单行可直接依据商户申请资料确定为商户布放的POS设备布放类型
D.对于商户提出新增、更换、维护POS设备等要求，收单行应履行必要的核实程序
3、单项选择题 中国农业银行资深独立审批人的审批权限最高为（）
A.1万
B.2万
C.3万
D.5万
4、多项选择题 下列卡种，在我行异地存款不收手续费的是（）。
A.金穗惠农信用卡
B.金穗通宝卡
C.金穗温州商人卡
D.金穗中央预算单位公务卡
5、多项选择题 当持卡人不偿还因使用金穗准贷记卡而形成的债务时，（）。
A.以保证方式担保的，保证人须承担连带保证责任
B.以质押方式担保的，发卡行有权依法处置质押权利凭证
C.以抵押方式担保的，发卡行有权依法处置抵押物
D.以信用方式取得授信的，发卡行将对债务进行核销
6、多项选择题 不良贷款余额包括（）。
A．关注
B．次级
C．可疑
D．损失
7、单项选择题 风险管理的重点——（）原则。指在风险管理的过程中，积极运用先进的技术手段和分析工具，主动识别、计量、监控、分析风险，及时采取有效措施将风险控制在设定目标范围之内。
A.全面性
B.主动性
C.及时性
D.价值性
8、单项选择题 惠农信用卡作为我行的一款个人授信产品，其融资功能主要解决客户以下需求（）。
A.固定资产融资需求
B.批发市场短期小额融资需求
C.农户养老保险、医疗、教育需求
D.股票、基金买卖需求
9、多项选择题 下列关于借记卡卡片激活的说法，正确的是（）。
A.批量开卡可在农行任一网点办理卡片激活，同卡号补换卡的卡片激活只能在原申请网点柜台办理
B.卡片激活前密码锁定的，可直接办理卡片激活，激活后密码锁定自动解除
C.办理卡片激活时密码遗忘的，先办理密码挂失，再通过主管授权办理卡片激活、密码重置
D.激活前卡片遗失的，应先办理书面挂失、补卡手续
10、单项选择题 当持卡人不偿还因使用金穗准贷记卡而形成的债务时，以保证方式担保的，保证人须承担（）
A.一般保证责任
B.未先对持卡人财产进行处置的，保证人可以不还款
C.连带保证责任
D.不承担责任
11、单项选择题 以下不属于外部营销人员的业务范围的有（）。
A.介绍所在银行的综合信息
B.推介银行金融产品和服务
C.代销其他银行的金融产品
D.寻找和开拓客户资源
12、单项选择题 按贷记卡的清算币种不同，可分为（）。
A.个人卡和单位卡
B.人民币卡、外币卡和双币种卡
C.国内卡、国际卡和地区卡
D.主卡和附属卡
13、单项选择题 （）应对申请资料完整性、规范性和有效性进行审查，并依据授信政策，在授权权限内给予申请人相应信用额度。
A.营销人员
B.受理人员
C.调查人员
D.独立审批人
14、单项选择题 以下对金穗如易卡的描述不正确的是（）
A.金穗如易卡的初始授信额度在200至2000元之间；
B.金穗如易卡的预借现金额度为零
C.金穗如易卡不设附属卡
D.金穗如易卡享受免年费的优惠
15、单项选择题 根据目前我行账单日设置，我行公务卡账单日为（）
A.13号
B.20号
C.23号
D.17号
16、多项选择题 关于信用卡受理人员的说法，正确的是（）
A.必须由网店专职人员担任，负责对申请资料进行把关
B.承担信用卡产品经理职责
C.承担宣传信用卡产品知识责任
D.承担辅导网点员工营销信用卡的责任
17、判断题 批量开卡卡片激活需持卡人凭本人有效身份证件、密码和卡片办理。
18、单项选择题 信息系统研发风险主要产生的环节不包括（）。
A.组织
B.需求
C.编程
D.投入使用
19、多项选择题 持卡人否认的境外ATM取现并疑似欺诈的交易我部可以采取的措施为（）
A.可以调单
B.可以拒付
C.不能调单
D.不能拒付
20、单项选择题 下列哪些业务是不能在柜台办理的？（）
A.人民币购汇美元偿还欠款
B.损坏换卡
C.提升永久额度
D.销户
21、单项选择题 持卡人通过分行发起的额度调整业务，应在（）个工作日内上送总行。
A.2
B.3
C.4
D.5
22、多项选择题 以下关于风险商户监控核查管理说法错误的是（）。
A.为加强收单风险防控，我行建立了收单风险交易分行集中监控、核查、处置机制
B.风险商户调查工作主要由原商户调查人员担任
C.收单行应将风险商户的核查及处理情况及时逐级向上级行或有关机构报告
D.收单行发现商户存在欺诈、违规等行为或其他异常情况的，应收回全部交易单据
23、判断题 个人卡持卡人因死亡、失踪等原因，合法继承人为证明自己的身份和有权销户并提取该项存款，应向网点所在地的公证处申请办理继承权证明书，网点凭以办理销户及支付手续。
24、单项选择题 试算利息查询可以查询贷记卡以下信息（）
A.余额
B.积分
C.欠款信息
D.证件号
25、单项选择题 非面对面交易欺诈不包括（）。
A.互联网欺诈
B.邮电购欺诈
C.伪卡欺诈
D.欺诈转账
26、单项选择题 我行贷记卡外围系统中实现制卡文件的存储、数据管理、任务分工、制卡处理、外包管理等功能的是（）。
A.贷记卡制卡业务处理系统
B.密码函打印系统
C.贷记卡增值服务业务系统（CESS）
D.信用卡数据平台
27、多项选择题 贷款催收中属地催收主要（非辅助）采取的催收方式包括（）。
A.上门催收
B.委外催收
C.法务催收
D.信函催收
28、单项选择题 对于客户主动申领的白金卡客户，评级结果包含4个A的，最高授信为（）
A.10万元
B.40万元
C.20万元
D.50万元
29、单项选择题 以下关于贷记卡转账取款符合业务规定的是（）。
A.持卡人须凭卡和身份证件办理
B.商务卡仅限转出超额还款，且只能转入其单位临时存款账户
C.取款金额超过5万元人民币或5000美元，须主管权
D.无交易手续费
30、判断题 附属卡升级为主卡，附属卡持卡人需要填写《个人结算业务申请书》，凭个人有效身份证件和附属卡办理。
31、单项选择题 （）负责审查客户资信状况、用信情况、账户状态等信息，并出具审查意见。
A.受理岗
B.审查审批岗
C.调整岗
D.复核岗
32、单项选择题 金穗贷记卡欺诈交易是指金穗贷记卡在境内外被伪造、变造、盗用、冒用产生的非法交易。按照提出主体划分可分为（）。
A.虚假账户欺诈交易
B.收单行请款欺诈交易
C.持卡人否认交易
D.以上皆是
33、多项选择题 当贷记卡无法正常刷卡时，以下处理方式中属于正确处理方法的是（）。
A.到网点检验卡片是否消磁和损坏，如果受损可到网点或致电客服补换一张新卡
B.再次尝试刷卡，若不成功，可换一家商户重新刷卡，确保机具的正常使用。
C.确保卡片处于激活状态
D.过几天在尝试使用
34、单项选择题 目前我行发行的白金卡卡BIN为（）
A.622838
B.463758
C.514027
D.404118
35、单项选择题 办理额度调整业务时，金穗贷记卡（个人卡）白金卡最高授信额度由有权审批人在权限内决定，一般不超过（）万元。
A.100
B.200
C.300
D.400
36、多项选择题 目前我行贷记卡的账单种类主要包括（）。
A.短信账单
B.纸质账单
C.电子账单
D.网上银行账单
37、多项选择题 金穗标准卡的卡片背面有（）。
A.客户服务电话
B.磁条
C.签名条、卡号后四位及卡面校验数
D.金穗卡卡徽
38、单项选择题 准贷记卡透支阶段M0，对应透支天数是（），对应贷款风险分类是（）。
A.无透支天数，正常类
B.无透支天数，关注类
C.透支1-30天（含），正常类
D.透支1-60天（含），正常类
39、填空题 （）准贷记卡持卡人可以利用透支金额通过农业银行代缴支付水电费、通讯费等款项。
40、多项选择题 修改消费密码的途径有（）。
A.通过ATM
B.通过网点柜台
C.通过网上银行
D.通过客服热线
41、单项选择题 为了更好地满足客户需求，总行将惠农信用卡单户最高授信额度由原来的30万元提高到（）万元。
A.40
B.50
C.80
D.100
42、单项选择题 附属卡申请指贷记卡主卡持卡人到农业银行受理网点，为其他具有完全民事行为能力的自然人申请其贷记卡账户下的附属卡，申请人应填写（）。
A.《金穗贷记卡附属卡（个人卡）申请表》
B.《特殊业务申请书》
C.《金穗贷记卡申请表》
D.《激活申请书》
43、单项选择题 下列哪个不是银行卡差错风险处理系统功能（）。
A.办理行内、跨行、跨境的争议
B.账务核对
C.错账调整
D.风险监控
44、单项选择题 下列关于收单业务外包范围描述准确的是（）。
A.商户拓展与设备布放属于可以外包的收单非核心环节
B.商户调单属于收单业务的核心环节，收单行不得外包
C.POS程序可以由收单行与收单专业化公司合作进行管理
D.我行商户审批主要由收单行负责，风险控制主要由专业化公司负责
45、多项选择题 以下关于POS拨入号码绑定说法正确的有（）。
A.POS拨入号码绑定是指通过对POS的拨入号码进行绑定，监控POS的使用频率
B.POS拨入号码绑定可以控制商户只能通过预先设定的号码或号码集接入我行系统
C.如商户的POS拨入号码与预先绑定的号码不一致，系统可以对该商户的交易进行报警或阻断
D.对于存在多个拨入号码的大型商户，POS拨入号码绑定功能无法对商户的POS交易进行警告和阻断
46、单项选择题 下列关于商户交易结算手续费说法正确的是（）。
A.目前人民币卡跨行交易商户结算手续费采取固定发卡银行收益及银联网络服务费的分配办法
B.现阶段，我行收单商户受理本行借记卡时，参照跨行交易的分配方式执行
C.商户结算手续费的分配是由收单银行直接决定的
D.公共事业类商户，其人民币卡跨行交易中发卡银行与银联暂不参与收益分配
47、单项选择题 根据商户的服务对象可分为（）。
A.线下交易特惠商户和线上交易特惠商户
B.指定卡种类特惠商户和一般类特惠商户
C.餐饮美食类、时尚购物类、生活服务类特惠商户
D.全国性特惠商户和区域性特惠商户
48、单项选择题 银联准贷记卡开子账户交易中转账开户的，交易类型选择（）。
A.00—现金开子账户
B.91—91现金开子账户
C.00—过渡开子账户
D.92—92过渡开子账户
49、单项选择题 经聘用后独立审批人获得的审批权限依照（）授权标准执行。
A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.发卡行
50、多项选择题 金穗贷记卡申领人有下列情况之一的，可采取保证或质押担保方式申领个人卡（）
A.申领人的信用评分低于发卡银行最低要求的
B.申领人的信用评分低于其申请额度标准要求的
C.申领人不具有受理网点所在地固定户口.长期居住证或长期工作签证的
D.发卡行认为有必要提供担保的
51、填空题 风险监控主要分为（）风险监控和（）风险监控。
52、单项选择题 借记卡卡片损坏时，客户凭有效身份证件和密码（）申请换领新卡。
A.可到全国任一网点
B.可到省内任一网点
C.必须到原发卡行
D.可到发卡行辖内网点
53、单项选择题 下列关于单位为金穗准贷记卡担保的描述正确的是（）。
A.被农行授予AAA级信用的单位，可作为担保人
B.公立医院在提供担保时须出具上级主管部门批文
C.公司类客户提供担保时须经董事长授权
D.国家行政机关信誉好，可以为准贷记卡提供担保
54、单项选择题 通过（）处理的预授权完成交易，在当日当批提交收单行的预授权完成交易信息中取消该笔交易即可。
A.手工方式
B.联机方式
C.离线方式
D.降级方式
55、多项选择题 以下不支持多次退货的POS交易有（）。
A.普通消费联机退货
B.分期退货
C.积分消费
D.MOTO联机退货
56、单项选择题 以下哪项不是金穗如易卡申请人必须提供的资料？（）
A.身份证明文件
B.本人工作证明
C.本人亲笔签名的申请表
D.本人农行借记卡或准贷记卡相关材料
57、多项选择题 已持有我行贷记卡的主卡持卡人要求申领新的卡种，若个人信息没有变化，仅需填写（）。
A.卡种
B.姓名
C.身份证件类型及号码
D.性别
58、单项选择题 特约商户准入档案保管期限为（）。
A.一年
B.两年
C.五年
D.永久
59、多项选择题 目前永久额度调整主要有哪些途径？（）
A.网点申请
B.电话申请
C.信用卡中心批量主动提升
D.客户通过信函申请
60、多项选择题 金穗信用卡个人卡发卡业务的选择性材料包括（）。
A.收入证明
B.由单位开具的盖有公章的收入证明
C.资产证明
D.工作证明
61、单项选择题 关于贷记卡转账存款以下选项中错误的是（）。
A.商务卡外币账户的资金应从其单位的外汇账户转账存入
B.不得将销货收入存入商务卡账户
C.转账资金须从过渡账户转出
D.还款中如手工输入卡号，系统还提示核对用户名，并返回账户姓名，该账户姓名应与存款人填写的户名可以不一致
62、多项选择题 截止2011年末，我行信用卡（）均列四大行第二。
A.中间业务收入
B.收单商户数
C.透支余额
D.发卡量
63、单项选择题 银行信息系统风险审计不包括（）。
A.总体风险审计
B.系统审阅
C.绩效审计
D.专项风险审
64、单项选择题 准贷记卡销户，证件类型、证件号码、密码相符的，销卡后（）即可办理销户
A.当日
B.次日
C.3天后
D.7天后
65、单项选择题 电子现金卡内参数修改后的电子现金额度上限不得小于卡内现有电子现金余额，且不得大于（）元
A.1000
B.1500
C.2000
D.3000
66、单项选择题 借记卡司法冻结，以下说法错误的是（）。
A.司法冻结经有权部门核实审批后,在账户行所属一级分行指定机构进行冻结
B.办理司法冻结，冻结成功后必须在回执联应注明实际冻结的账户金额、冻结方式等要素交司法机关
C.解除冻结只能在原冻结机构办理
D.卡账户状态为挂失、锁定、未激活等状态的，不可做司法冻结
67、单项选择题 贷记卡年度贷款损失率不得超过（）。
A.5%
B.6%
C.7%
D.8%
68、填空题 受理岗负责接收申请并核实资料的（）性、规范性和（）性。
69、多项选择题 贷记卡调查人员的调查内容有（）
A.身份核查
B.征信调查
C.ABIS等选择性调查
D.外部调查
70、单项选择题 循环信用率=（）。
A.损失贷款余额/贷款余额×100%
B.贷款拨备余额/不良贷款余额×100%。
C.循环信用余额/贷款余额×100%
D.不良贷款累计回收金额/不良贷款累计发生额×100%
71、单项选择题 风险管理的基础——（）原则。指在风险管理的过程中，信用卡发卡业务的所有流程及环节风险点都应纳入管理范围。
A.全面性
B.主动性
C.及时性
D.价值性
72、填空题 （）因对贷记卡贷款催收需要，情况紧急的，在采取进一步追偿或风险控制措施之前，为避免持卡人转移存款，可由总行对该持卡人其他借记卡账户实施应急控制。
73、多项选择题 在办理仲裁业务时，应遵循的原则有（）。
A.程序合规性原则
B.争议理由唯一性原则
C.内部责任原则
D.保密原则
74、多项选择题 关于预授权完成撤销的有关说法正确的有（）。
A.对通过联机方式处理的预授权完成交易，其撤销交易通过在当日当批的原交易终端上联机撤销
B.通过离线方式处理的预授权完成交易，在当日当批提交收单行的预授权完成交易信息中取消该笔交易即可
C.预授权完成撤销交易须验证持卡人密码
D.预授权完成撤销交易成功后，发卡行恢复对原预授权金额的付款承诺
75、单项选择题 柜员在受理惠农信用卡业务时，下列做法正确的是（）。
A.为持卡人办理查询密码挂失
B.因票箱充足，柜员为未预约的持卡人办理了20万元大额取现业务
C.因驾照记载了客户身份证号码，柜员在受理业务时留存客户驾照复印件作为有效证件
D.柜员要求持卡人办好书面挂失3天后办理补卡业务
76、单项选择题 资料虚假指身份证件真实、有效，但资料全部与实际情况不符。具体资料不包括（）。
A.工作单位名称
B.军官证
C.住宅地址
D.住宅电话
77、单项选择题 以下关于贷记卡客服热线不正确的说法是（）。
A.021—62195599（收市话费、适用固话与手机、异地拨打收取长途话费）
B.4006695599（收市话费、适用固话与手机）
C.8008195599（免费、适用固话）
D.4006195599（收市话费、适用固话与手机）
78、单项选择题 持卡人在柜台办理借现金业务，当超过（）时，需经主管授权。
A.50000元
B.40000元
C.30000元
D.20000元
79、填空题 通过离（）和（）方式处理的预授权完成交易，如撤销，需在当日当批次提交收单机构的预授权完成交易信息中取消该笔交易。
80、多项选择题 须由2级主管以上（含）授权的贷记卡内部操作交易有（）。
A.专项分期柜台普通记账
B.专项分期柜台强制记账
C.专项分期撤销
D.专项分期联机退货
81、单项选择题 （）既是整个产业利益来源的主体，同时也是整个产业发展的推动者。
A.商户
B.发卡行
C.收单行
D.持卡人
82、多项选择题 贷记卡贷款风险分类关注类对应逾期阶段为（）。
A.M0
B.M1
C.M2
D.M3
83、单项选择题 持卡人对对账单中所列交易有疑问，可在（）内致电我行客户服务热线进行查询或提出更正要求。
A.7日
B.10日
C.30日
D.56日
84、单项选择题 发卡行因发行联名卡、主题卡等原因，需要对特定的客户群体依据特殊标准核定授信额度的，须向（）报批，并严格按批复意见授信。
A.上级
B.省行
C.有权审批人
D.总行
85、多项选择题 下列选项中关于贷记卡取现说法正确的是（）。
A.在境内我行ATM机上提取人民币现金，取现手续费上限不超过100元。
B.在境内我行ATM机上提取人民币现金，每笔取现金额不得超过2000元。
C.在境内我行ATM机上提取人民币现金，每日累计取现不得超过5000元。
D.在境内我行ATM机上提取人民币现金，每日取现次数不得超过5次。
86、单项选择题 再请款金额必须（）一次退单金额。
A.等于
B.小于
C.大于
D.小于或等于
87、多项选择题 柜员在受理金穗准贷记卡交易时，应对卡片做以下核对（）。
A.卡片签名条上无“样卡”、“void”等样卡标志字样
B.卡片无打洞、剪角、毁坏或涂改的痕迹
C.卡片在有效期内
D.卡片正面的拼音姓名与卡片背面持卡人的签名相符，标明的性别与持人性别一致
88、单项选择题 金穗如“易”卡在同城本行范围内免收提取超额还款手续费每日上限为（）
A.500元
B.1000元
C.2000元
D.1500元
89、单项选择题 金穗贷记卡预授权撤销最省时的方式是（）天。
A.人工撤销
B.自动撤销
C.联线撤销
90、单项选择题 借记卡请款原因码：9653延期预授权完成。适用情形：收单机构未在预授权完成期限内进行预授权完成，请款期限为（）。
A.预授权交易日10天后至20天
B.预授权交易日20天后至30天
C.预授权交易日30天后至60天
D.预授权交易日60天后至90天
91、多项选择题 下列关于商户结算手续费分配说法正确的是（）。
A.我行对于人民币卡跨行交易和行内交易的商户结算手续费分配方式相同
B.人民币卡跨行交易商户结算手续费采取固定银联手续费比例的分配办法
C.我行收单商户受理本行贷记卡时，参照人民币卡跨行交易商户结算手续费分配方式执行
D.人民币卡商户结算手续费的分配由商户类别码的设置决定
92、多项选择题 关于规范性检查，下列说法正确的是（）
A.申请表上签名和日期不得涂改
B.同一份申请表修改地方不得超过三处
C.申请表上签名不得涂改，日期可做修改
D.客户可请营销人员协助填卡，签名
93、多项选择题 资信状况审查是以（）等信息为根本依据，对申请人信用状况进行判断。
A.营销人意见
B.调查人意见
C.信用报告
D.申请人自述
94、单项选择题 下列不属于重大风险事件报告范围的是（）。
A.业务人员违反农业银行规章制度，违规操作，涉及信用卡风险金额达到10万元（含）以上的。
B.因管理不善、系统漏洞等原因，导致客户资料遗失或信息泄露，且涉及信用卡客户达到10户（含）以上的。
C.发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数达到20户（含）以上的。
D.业务系统非正常原因中断连续达到4小时（含）以上或出现账务异常，业务无法正常开展，严重影响信用卡业务正常开展的。
95、多项选择题 单位团体办卡，须由单位（）统一出具各申请人工作证明和收入证明。
A.总务部
B.人力资源部门
C.财务部门
D.市场部门
96、单项选择题 单位借记卡的持卡人为（）。
A.单位法人代表
B.单位总经理
C.委托代理人
D.由申领单位法人代表或其委托代理人书面指定
97、单项选择题 数据库营销最主要的特点是（）。
A.营销成本最低
B.营销效果最好
C.营销手段科技含量高
D.客户目标精准
98、单项选择题 （）年，中国人民银行出台《银行卡业务管理办法》，对银行卡进行了明确定义和分类。
A.1997
B.1998
C.1999
D.2000
99、多项选择题 以下关于身份标识功能的说法，正确的是（）。
A.发卡机构利用卡片设计元素展示持卡客户类型的功能
B.属于金融服务范畴
C.是银行卡的一项基础功能
D.为发卡机构整合各类资源并进一步提升服务水平提供了条件
100、多项选择题 催收人员应按照催收有关规定及时开展工作，并妥善保管催收过程中形成的电子及纸质档案资料，及时通过台账或系统详细记录催收过程和结果，确保催收工作开展的（）。
A.及时性
B.有效性
C.合规性
D.完整性
101、多项选择题 下列关于借记卡密码换卡的说法，正确的是（）。
A.可到发卡行辖内网点申请换领新卡
B.换卡时，须由客户亲自办理，不允许委托他人办理
C.换卡时须按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对
D.客户办理换卡时可选择原卡号或新卡号。选择新卡号换卡的，可立即补发新卡；选择原卡号的，告知客户在10个工作日后领取新卡
102、多项选择题 办理发卡业务时，有效身份证件包括（）。
A.学生证
B.军官证
C.台湾居民来往大陆通行证
D.外国护照
103、单项选择题 （）应确保客户申请资料各项要素录入的准确性、完整性，做到录入信息与原始申请资料相关要素一致，并遵守信息保密要求。
A.营销人员
B.受理人员
C.录入人员
D.调查人员
104、多项选择题 借记卡持卡人申请自动供款后，可在每月供款日从借记卡人民币活期账户中把约定的金额转入约定账户，约定账户包括同一发卡行内的（）。
A.活期存折
B.准贷记卡
C.借记卡
D.贷记卡
105、单项选择题 客户信息查询指中国农业银行受理网点根据贷记卡卡号查询客户身份证件信息。下列描述不准确的是（）。
A.此业务用于内部查询。
B.主卡、附属卡都可查询
C.无卡不可查询。
D.需主管授权。
106、单项选择题 因下述原因关闭、须报送商户管理系统并纳入黑名单管理的是（）。
A.商户主动申请解除受理协议退出的
B.商户泄露持卡人账户及交易信息
C.商户无故拒绝受理银行卡或向持卡人收取额外费用
D.商户法定代表人或负责人征信等级变为D级的
107、单项选择题 个人信用信息基础数据库的日常运行和维护工作由（）征信中心承担。
A.中国人民银行
B.中国银联
C.中国进出口银行
D.中国国家开发银行
108、单项选择题 下列收银员操作POS行为可能引起资金风险的有（）。
A.核对参与消费的卡片背面签名与签购单上的签名一致
B.在POS上做预授权后不做预授权完成
C.收银员将持卡人签名的交易单据留存
D.在POS上输错交易金额后撤销重新输入
109、单项选择题 下列不属于商户收单业务外部风险中的操作风险的是（）。
A.特约商户、专业化公司进行欺诈活动导致的风险
B.特约商户、专业化公司未按制度、流程操作或操作失误导致的风险
C.特约商户、专业化公司无法履行约定义务导致的风险
D.特约商户、专业化公司管理不善泄露交易信息、持卡人信息导致的风险
110、单项选择题 准贷记卡风险防范包含事前、事中、事后三阶段，其中不属于事前风险防范范围的是（）
A.申请受理，核实客户身份
B.申请资信调查，核实客户提供资料的真实性
C.对卡片使用情况进行监控
D.根据客户信用等级、用信需求综合评定客户授信额度
111、单项选择题 惠农信用卡持卡人以定期存单作为质押时，最多可获得存单面额（）的授信额度。
A.50％
B.70％
C.80％
D.90％
112、单项选择题 1993年6月，国务院启动了以发展我国电子货币为目的、以电子货币应用为重点的各类卡基应用系统工程——（）。
A.信用卡工程
B.金卡工程
C.贷记卡工程
D.支付卡工程
113、单项选择题 在准贷记卡业务运作过程中，由于技术设备、系统出现问题，操作人员、管理人员失误、犯罪或制度不完善等原因而使银行卡经营机构蒙受风险损失的可能性。以上描述是对哪一种风险形式的定义（）
A.信用风险
B.市场风险
C.操作风险
D.法律风险
114、判断题 批量申请惠农卡的，农业银行受理网点应按规定留存申请人的居民身份证、户口簿复印件和申请表。
115、单项选择题 VISA国际组织的授权电话为（）
A.8008303018
B.108007440027
C.8008207112
D.8008203510/10885228859332
116、单项选择题 关于惠农信用卡产品特征，下列描述正确的是（）。
A.惠农信用卡是一款个人卡产品
B.惠农信用卡较与其它金穗卡相比风险较高，因此必须采用担保方式申请授信
C.惠农信用卡的服务对象与标准准贷记卡不同，因此金融服务收费标准也不相同
D.惠农信用卡的卡号由16位组成，属于贷记卡产品
117、单项选择题 “确认贷记卡申领人是否符合贷记卡发卡对象的主体资格要求”属于（）审查的范围。
A.支付能力
B.主体资格
C.社会关系
D.基本要素
118、多项选择题 下列关于混业经营商户的MCC设置原则描述正确的是（）。
A.混业经营商户涉及的各业务类别相互不独立，无法严格区分时，收单行须按照混业经营商户的主营业务设置MCC
B.混业经营商户涉及的多个业务类别相互独立（或相对独立）经营，可区分时，收单行可根据交易发生的实际业务类别分别编制商户代码，设置MCC
C.混业经营商户的主营业务可依据对该商户收入贡献最大的业务类型确定
D.百货商店、家电销售企业不属于混业经营商户
119、单项选择题 借记卡在各种交易渠道支付密码一日内连续输错超过（）次将被密码锁定。
A.3
B.5
C.6
D.10
120、单项选择题 （）年3月，中国银联成立，这是我国银行卡产业发展的一个重要转折点。
A.2000年
B.2001年
C.2002年
D.2003年
121、填空题 （）是指对符合条件的信用卡贷款按规定程序进行呆账认定及账务处理的行为。
122、单项选择题 特惠商户是指与我行签订特惠商户合作协议，原则上优惠期限不少于（），为我行持卡人在刷卡消费时给予一定优惠与便利的合作商户。
A.3个月
B.半年
C.1年
D.两年
123、单项选择题 金穗贷记卡申领人到农业银行受理网点领取《申请表》并提交相关资信材料，受理岗经办人需要做以下工作除了（）
A.核对申请人身份证原件和复印件是否相符
B.确认申请人当场签名
C.申请人额度是够合适
D.检查申请资料是否齐备
124、单项选择题 直联模式是指POS直接联入（），POS受理的所有交易均由（）向（）进行转接。
A.收单银行系统收单；银行系统；发卡银行
B.收单银行系统收单；银行系统；银联网络系统
C.银联网络系统银联；网络系统；收单银行
D.银联网络系统银联；网络系统；发卡银行
125、填空题 网点受理退货交易后，原始交易手续费最终退还给（）。
126、单项选择题 金穗准贷记卡目前的透支基准利率为（）
A.日息万分之二
B.日息万分之三
C.日息万分之四
D.日息万分之五
127、多项选择题 收单行必须上传至商户管理系统中的商户申请资料包括（）。
A.《中国农业银行特约商户申请表》
B.商户营业证照、税务登记证（纳税证明）
C.商户法定代表人（负责人）有效身份证件
D.商户营业场所相关照片
128、填空题 中国农业银行于1991年2月正式在国内发行以“（）”为品牌的银行卡。
129、判断题 对一次性提取现金10万元（含）以上的，客户必须至少提前1天以电话等方式向银行网点预约。
130、判断题 同一卡号的准贷记卡在同一日所有交易渠道中，卡片校验码累计校验错误次数达到3次，卡片会被锁定。
131、多项选择题 以下关于商户准入有关要求描述正确的是（）。
A.收单行禁止发展无固定经营场所的商户为我行特约商户
B.收单行拓展商户时，既可以对目标商户进行现场调查，也可以对其进行电话调查核实
C.商户风险审核是指在条件许可的情况下，充分利用各种渠道及各类征信系统对商户及法定代表人（负责人）信息进行核实
D.收单行拓展的特约商户应经审批同意后，再与商户签订受理协议
132、判断题 办理借记卡现金取款业务时，客户签名与户名不一致的，视同代理业务办理。
133、单项选择题 （）仅限在申请时指定的领卡网点启用，其余的可在发卡行辖内任意网点启用
A.4字头准贷记卡新开卡
B.5字头准贷记卡新开卡
C.6字头准贷记卡新开卡
D.7字头准贷记卡新开卡
134、单项选择题 我行每月向持商务卡单位提供（）作为对账依据，其中包含公司名称、主账号、信用额度、可用余额、上期余额、到期还款日、本期余额以及每张商务卡的卡号后四位、持卡人姓名、商务卡应还款金额、本金、利息、滞纳金和超限费等。
A.对账单
B.交易明细单
C.电子账单
D.短信账单
135、多项选择题 准贷记卡持卡人可通过（）办理口头挂失。
A.我行网点
B.电话银行
C.客服中心
D.短信
136、多项选择题 最经常遇到的POS ENTRY MODE=（）
A.05
B.90
C.01
D.02
137、单项选择题 商户风险审核是指在条件许可的情况下，收单行充分利用各种渠道及各类征信系统对（）的信息进行核实。
A.商户收银人员
B.商户及法定代表人（负责人）
C.商户财务人员
D.商户服务人员
138、填空题 （）是银行针对商户MIS系统开发的银行卡收单系统，其主要功能是连接商户的MIS系统和银行的银行卡交易系统。
139、多项选择题 下列有关借记卡书面挂失的说法，正确的是（）。
A.持卡人凭有效身份证件、密码可在发卡行辖内任一网点办理书面挂失业务
B.挂失主卡时可以选择是否止付账户
C.对持卡人不能提供卡号的，经办人员应根据持卡人提供的有效身份证件号码查询卡号，查询结果经持卡人确认后为持卡人办理书面挂失
D.书面挂失申请书回执丢失的，重新办理挂失手续
140、多项选择题 农行信用卡品牌的主要宣传推广渠道包括（）。
A.账单类渠道
B.基础发卡物料渠道
C.网络渠道
D.外部媒体类渠道
141、多项选择题 关于准贷记卡的分类，下列说法中正确的是（）。
A.按发卡对象分为个人卡和单位卡
B.按信用等级分为金卡和普通卡
C.按信息载体分为磁条卡和IC芯片卡
D.按卡面上是否附加持卡人照片分为彩照卡和非彩照卡
142、单项选择题 电话调查必须全称录音并至少保存（）年备查。
A.半年
B.1年
C.2年
D.3年
143、填空题 在请款确认业务中，由于柜员重复存款而引起的差错（）法律承诺书。
144、多项选择题 在（）情况下，银行通常会要求于电话上和持卡人做确认？
A.消费金额突增
B.超过信用额度
C.购买变现性高之高价产品（如金饰）
D.信用卡网络故障
145、多项选择题 下列准贷记卡业务中，可在农行任一网点办理的是（）。
A.口头挂失
B.解除密码锁定
C.密码挂失
D.销卡
146、单项选择题 关于消费撤销交易，下述描述正确的是（）。
A.消费撤销交易必须在当日当批的原交易终端上进行
B.每笔消费交易至少可撤销1次
C.允许对消费金额进行部分撤销
D.消费撤销交易须验证持卡人密码
147、单项选择题 我行贷记卡账单日寄送纸质账单的方式为（）。
A.平信
B.挂号信
C.网点领取
D.快递
148、填空题 中国红慈善贷记卡倡导“（）”理念；持卡人使用中国红卡每进行一笔消费，中国农业银行即向中国红十字基金会捐出一分钱，同时中国银联也向红十字基金会捐出一分钱。
149、判断题 主卡持卡人本人凭有效身份证件、主卡和密码可在发卡行辖内任一网点办理附属卡支付控制维护、附属卡止付、解止付处理。
150、多项选择题 金穗尊然白金卡可享受的费用优惠是（）。
A.交易争议调单费
B.挂失手续费
C.取超额存款手续费
D.取现手续费
151、单项选择题 （）营销指的是发卡银行和合作机构的一种市场营销手段。
A.数据库营销
B.合作发卡营销
C.项目营销
D.交叉销售
152、多项选择题 我行商户收单业务具备较为良好的发展基础，其主要优势在于（）。
A.拥有遍布城乡的银行网点，庞大的客户群体，品种齐全的受理机具
B.拥有广泛的分销渠道，目前在县域和二级城市占有较大业务优势
C.收单业务系统不断完善，功能更趋稳定、高效，并建立了安全可靠的风险监测系统
D.能为不同层次的商户提供各类收单创新功能及全面的金融配套服务
153、单项选择题 新发卡贷款不良率=（）。
A.损失贷款余额/贷款余额×100%
B.贷款拨备余额/不良贷款余额×100%。
C.循环信用余额/贷款余额×100%
D.当年新发卡形成的不良贷款余额/当年新发卡贷款余额×100%
154、单项选择题 我行准贷记卡持卡人在办理书面挂失但未申请补卡的，可通过（）办理撤销书面挂失。
A.任一网点
B.客服中心
C.发卡行辖内网点
D.原挂失网点
155、单项选择题 人民币单笔金额（）以上的借记卡转账取款业务，须提供客户本人有效身份证件，由他人代理的，按大额取现代理业务办理。
A.10万元
B.20万元
C.50万元
D.100万元
156、多项选择题 金穗贷记卡的余额查询渠道主要有（）。
A.柜台查询
B.ATM查询
C.电话银行自动语音查询
D.客服人工座席查询
157、单项选择题 持卡人在任何受理渠道连续三次输错支付密码后，其贷记卡支付密码被系统锁定，可通过（）申请解锁。
A.网点柜台
B.网上银行
C.ATM
D.电话银行
158、单项选择题 在我行有综合授信的申领单位，其单位卡的授信额度金额不得超过人民币（）万元（本外币合计）。
A.100
B.200
C.300
D.400
159、单项选择题 我行一般通过（）方式邮寄密码信封。
A.平信
B.快递
C.挂号信
D.包裹
160、多项选择题 MasterCard国际组织的拒付理由码4837适用于（）
A.持卡人声称他/她未参与交易
B.面对面交易
C.非面对面交易
D.拒付之前必须上报SAFE
161、单项选择题 （）是指在持卡人不知情的情况下利用其账户编造交易或在持卡人消费的同时重复刷卡，冒用持卡人签名进行交易。
A.商户套现
B.洗单
C.分单
D.虚假交易
162、多项选择题 操作风险种类包括．（）。
A.内部程序方面
B.员工方面
C.系统方面
D.外部事件
163、单项选择题 万事达商务卡的账单日为（）
A.10日
B.13日
C.17日
D.20日
164、单项选择题 下列关于惠农信用卡的描述正确的是（）。
A.惠农信用卡按发卡对象不同分为单位卡和个人卡
B.惠农信用卡的主卡和附属卡采用不同的卡面
C.惠农信用卡是我行服务三农的一款产品，面向广大农户发行
D.惠农信用卡不具有理财功能
165、单项选择题 下列关于贷记卡销户结清错误的是（）。
A.持卡人填写《金穗贷记卡销户结清申请审批表》，和本人有效身份证件一并递交经办人员
B.办理过程中需调用“4911贷记卡按证件查卡号”“4909贷记卡试算利息查询”交易
C.本外币账户需全额结清
D.持卡人须一直点信用卡客服中心办理销户申请达30日
166、单项选择题 若持卡人在卡片挂失后新卡需要用快递寄送，需要另支付（）的快递费
A.20元
B.50元
C.15元
D.5元
167、多项选择题 分期付款客户营销策略是（）
A.突出费率优势，找准营销卖点
B.发挥固有优势，全面业务宣传
C.挖掘现有客户，主动邀约办理
D.银企共同宣传，挖掘潜在客户
168、多项选择题 根据风险的性质，贷记卡业务风险主要分为（）。
A.信用风险
B.欺诈风险
C.操作风险
D.回收风险
E.外包风险
169、多项选择题 借记卡发卡行资金清算中，轧差后的清算净额包括（）
A.交易本金
B.手续费
C.争议类交易金额
D.交换费
170、多项选择题 签购单交易类型分为（）。
A.联机结算
B.消费
C.存款
D.退货
E.手工结算
171、单项选择题 下列不属于金穗惠农信用卡目标客户的是（）。
A.县域以下公务员
B.县域集贸市场中涉农产品流通的个私类客户
C.县域以上专业市场涉农产品流通的个私类客户
D.县域以下种养殖专业户
172、单项选择题 借记卡请款原因码：9654异常冲正交易。适用情形：成功交易被冲正。请款期限为（）。
A.原交易日后10天
B.原交易日后20天
C.原交易日后30天
D.原交易日后40天
173、单项选择题 对于已持有贷记卡的申请人，客户所需分期业务额度超过客户现有额度（）的，需要申请办理金穗乐分卡。
A.120%
B.130%
C.150%
D.160%
174、单项选择题 对于指纹认证系统，以下理解正确的是（）。
A.指纹认证系统是指对新客户指纹的识别系统
B.指纹认证系统是指对金库管理等关键岗位人员指纹的认证系统
C.指纹认证系统是指对一般业务客户指纹的识别系统
D.指纹系统是指采用指纹识别技术，对使用ABIS的柜员进行身份认证与管理的应用系统，通过对认证指纹与指纹数据库中已采集的指纹进行核对，完成柜员身份的验证
175、单项选择题 银联标准准贷记卡抵押担保，抵押率最高不得超过（）
A.30%
B.50%
C.70%
D.90%
176、单项选择题 2008年2月18日，发卡行查询代理行是否消费已成功，代理行于2月19日查复需网点查询，但直至3月20日仍回复待网点查询，此时代理行属于（）。
A.查复不明确
B.到期未查复
C.未提供有效凭证
D.已回复交易不成功，但未调账
177、多项选择题 录入人员应做到录入信息与原始申请资料相关要素一致，并遵守信息保密要求，对录入信息的（）负责。
A.准确性
B.完整性
C.安全性
D.真实性
178、多项选择题 出现下列哪些情况，发卡行可对金穗准贷记卡进行止付： （）
A.持卡人申请挂失
B.未按照发卡行要求偿还透支款项
C.密码一天内连续三次输入错误止付
D.磁条信息五次出错止付
E.法定部门按照法律程序冻结止付
179、多项选择题 独立审批人手续审查的基本内容包括（）。
A.明确了营销、受理人员和机构
B.明确申请人身份资料复印件与原件相符
C.有申请人信用报告查询情况或附有信用报告
D.申请人个人负债与收入比率在合理范围内
180、单项选择题 关于商户收单业务价值以下说法不正确的是（）。
A.收单业务创造的是银行中间业务收入
B.收单业务依靠服务获取收益
C.收单业务依靠经济资本获取利息收入
D.收单业务事关发卡业务的核心竞争力
181、单项选择题 根据活动范围不同，信用卡促销活动可以分为（）。
A.主题促销活动、专项促销活动和其他促销活动
B.指定商户活动和不限商户活动
C.全国性活动和地区性活动
D.常年促销活动和短期促销活动
182、单项选择题 单位卡账户资金必须从其（）转账存入。
A.基本存款账户
B.一般存款账户
C.专用存款账户
D.临时存款账户
183、填空题 金穗准贷记卡年费可采取（）或（）两种方式收取。
184、单项选择题 金穗借记卡按照发行对象不同分为个人卡和单位卡，个人卡分为（）。
A.普通卡和金卡
B.普通卡和贵宾卡
C.普通卡和主卡
D.普通卡和附属卡
185、单项选择题 获准在分行开办直销业务的专业营销团队是指（）。
A.直销业务
B.直销渠道
C.直销团队
D.直销人员
186、单项选择题 贷记卡每日累计透支取现不得超过（）元人民币。
A.1000
B.2000
C.3000
D.5000
187、多项选择题 关于银行卡透支款项可认定为呆账的条件，以下说法正确的是（）
A.持卡人和担保人死亡或经依法宣告失踪、死亡，以其财产和遗产清偿后，未能还清的款项。
B.经诉讼或仲裁并经强制执行程序后，仍无法回收的透支款项。
C.涉嫌信用卡诈骗（不包括商户诈骗），经公安机关正式立案侦察一年以上，仍无法收回的透支款项。
D.单户余额在2万元（含2万元）以下，经追索2年以上，仍无法收回的透支款项。
188、单项选择题 商户提交的手工单原始单据由谁负责保管？（）
A.发卡行
B.收单行
C.商户
D.银联
189、填空题 信用风险监控主要包括（）层面信用风险和（）层面信用风险监控两个方面。
190、单项选择题 农业银行信用卡正面凸字中客户姓名有关说法正确的是（）
A.汉字加拼音形式表现
B.可同时显示主卡和附卡姓名
C.名在前，姓在后
D.姓在前，名在后
191、多项选择题 信用卡业务风险管理的基本原则包括（）。
A．全面性
B．主动性
C．滞后性
D．价值性
192、单项选择题 关于金穗贷记卡附属卡申请受理业务以下错误的是（）。
A.附属卡申请指贷记卡主卡持卡人到农业银行受理网点，为其他具有完全民事行为能力的自然人申请其贷记卡账户下的附属卡
B.持卡人将《金穗贷记卡附属卡（个人卡）申请表》，连同卡片、本人有效身份证件及复印件、附属卡申请人的有效身份证件及复印件一并递交经办人员
C.经办人员核实无误后，请持卡人在附属卡申请表“主卡持卡人签名”处现场签名
D.业务办理不需核对卡片背面签名与签名是否相符
193、多项选择题 准贷记卡的功能包括（）。
A.消费
B.转账结算
C.存取现金
D.透支
194、多项选择题 特惠商户拓展以量质并举为目标，在注重商户数量的同时，不放松商户的品质。按照什么优先发展的思路和路径，以“名单制”营销、批量营销为方法，逐步提升我行特惠商户的广度和深度（）。
A.重点城市
B.重点区域
C.重点行业
D.重点商户
195、判断题 惠农卡主卡申请人须年满十八周岁并具有完全民事行为能力。
196、单项选择题 下列不支持退货交易的是（）。
A.分期付款
B.积分消费
C.MOTO类交易
D.消费
197、单项选择题 下列卡种，到期换卡的贷记卡卡种是（）。
A.金穗乐分卡
B.金穗大学生优卡
C.金穗如易卡
D.金穗惠农信用卡
198、单项选择题 商务卡年费是如何收取的（）。
A.每年收取年费
B.不收取年费
C.首年免年费，每年消费满5次则免次年年费
D.首年免年费，自第二年收取年费
199、多项选择题 我行贷记卡按照信用等级可分为（）三种卡。
A.金卡
B.普卡
C.白金卡
D.联名卡
200、填空题 持卡人在我行柜台存款一笔，当日下午来到我行柜台前诉说该笔交易被骗，请求我行柜员抹账，请问是否可以？（）
201、多项选择题 下列风险报告时限不属于一事一报的有（）。
A.一般风险事件报告
B.重大风险事件报告
C.风险事项报告
D.风险案件报告
202、单项选择题 附属卡申请上限为（）张。
A.4张
B.5张
C.6张
D.7张
203、单项选择题 NO-SHOW交易最准确的解释是（）
A.持卡人未在指定酒店按时出现
B.持卡人预订酒店后又取消了预订，酒店仍需扣收持卡人房费
C.酒店只要参与了万事达预定保障服务，当持卡人预定房间后，虽然持卡人没有来入住，酒店会未其保留房间并扣收其房费
D.持卡人入住酒店后违反了酒店的入住条例
204、多项选择题 准贷记卡需到网点进行发卡启用的有（）。
A.新开卡
B.补卡
C.损坏换卡
D.到期换卡
205、多项选择题 按照打印介质的不同，POS可以分为（）。
A.针打式POS
B.无线POS
C.热敏式POS
D.多媒体POS
206、多项选择题 关于借记卡现金存款业务，说法正确的有（）。
A.办理现金存款业务时，客户签名与户名不一致的，视同代理业务办理
B.无卡存款必须由存款人填写存款凭条并记录存款人有效身份证件及联系方式
C.同一客户同时办理多笔无卡现金存款业务，可以只留存一张身份证件复印件
D.办理无卡存现时，须要求存款人提供持卡人姓名、卡号，存现金额1万元（含）以上的，还需提供存款人姓名、有效身份证件、联系方式，经办人员核对有效身份证并留存复印件
207、单项选择题 贷记卡贷款风险分类关注类是指，持卡人未按事先约定的还款规则在到期还款日足额偿还应付款项，逾期天数为（）。
A.1—90天（含）
B.1—90（不含）
C.1—60天（含）
D.1—60天（不含）
208、单项选择题 下列关于DCC交易中的预授权和预授权完成说法错误的是（）。
A.DCC可以使用人民币或持卡人选择的交易币种获取预授权
B.预授权完成时，系统判断卡号是否支持DCC
C.支持DCC的，打印出的签购单显示人民币金额和外币金额，由持卡人选择交易币种
D.如果持卡人不选择外币，则将外币转回人民币完成交易
209、多项选择题 小张是我行一名金穗准贷记卡持卡人，近期其生意遭受巨额亏损，资信状况恶化并超期未还透支款项，发卡行有权进行以下操作（）。
A.停止小张继续使用准贷记卡
B.授权有关单位收回准贷记卡
C.适量增加其授信额度，先归还超期款项
D.直接对准贷记卡进行销户
210、单项选择题 以抵押方式担保开立的准贷记卡，其授信额度最高不得超过抵押物价值的（）。
A.40%
B.50%
C.60%
D.70%
211、单项选择题 贷记卡持卡人通过我行柜台或自助设备还款，还款到账时间一般为（）。
A.实时到账
B.隔日到账
C.1---2天到账
D.1天内到账
212、单项选择题 贷记卡的客服积分兑换传真专线为（）。
A.021—33605105，021—33605031
B.021—33605063，021—33605067
C.021—61195599，021—61295599
D.021—33605097，021—33605072
213、单项选择题 通过直销业务人员，直接面向个人和团体客户定向销售信用卡产品和拓展商户的信用卡销售渠道是指（）。
A.直销业务
B.直销渠道
C.直销团队
D.直销人员
214、单项选择题 若贷记卡纸质账单发生遗失，持卡人可拨打客服电话要求补寄对账单。我行普通贷记卡持卡人可免费补寄最近（）之内的纸质对账单。
A.3个月
B.6个月
C.1年
D.2年
215、单项选择题 2009年，总行将惠农信用卡的发行推广纳入全行综合经营计划指标，确保全行惠农信用卡发卡量完成（）万张。
A.10
B.50
C.100
D.200
216、单项选择题 征信等级评价为（）级的，基本符合我行贷记卡业务准入条件，但在发卡过程中应加强客户信息调查，利用授信额度等措施控制风险。
A.A
B.B
C.C
D.D
217、单项选择题 以下对于公务卡描述错误的是（）
A.公务卡全部是金卡
B.公务卡不设置附属卡
C.公务卡申请人可以是国有控股企业的正式员工
D.能够办理公务卡的申请人均可以办理中央预算单位公务卡
218、单项选择题 1998年12月，全国银行卡信息交换总中心系统在（）正式投产。
A.北京
B.上海
C.天津
D.广州
219、多项选择题 仲裁业务原则里的描述内容包括（）
A.争议提交方提交的争议案件应首先符合关于申请程序.提交时限和提交材料等有效性的相关要求
B.对裁判过程及相关材料，总行各成员均负有保密义务
C.银行之间应该互相协助对方来解决争议
D.所有争议交易必须在规定时限内完成
220、单项选择题 持卡人通过我行柜台网点办理贷记卡永久信用额度调整，须填写（）
A.《金穗贷记卡永久信用额度调整申请表》
B.《金穗贷记卡信用额度调整申请表》
C.《金穗贷记卡临时信用额度调整申请表》
D.《特殊业务申请书》
221、单项选择题 收单行设立的ATM终端单笔吐钞上限金额统一设为（）元。
A.1500
B.2000
C.2500
D.3000
222、单项选择题 （）金额必须小于或等于一次退单金额。
A.请款
B.例外协商
C.托收请款
D.再请款
223、单项选择题 下列不属于对特约商户财务人员培训的内容是（）。
A.账务处理流程
B.没收卡程序相关知识
C.交易单据的保管方式和保管时限要求
D.账户和交易信息保密的相关规定
224、单项选择题 军队单位公务卡初始授信最低（）元。
A.10000
B.20000
C.30000
D.50000
225、多项选择题 征信记录调整内容中涉及客户基本资料中（）由贷记卡客户服务中心负责调整。
A.现住址
B.联系电话
C.客户职业信息
D.联系人信息
226、单项选择题 金穗惠农信用卡透支的利率不可以为（）。
A.日息万分之五
B.日息万分之四
C.日息万分之三点五
D.日息万分之三
227、单项选择题 我行金穗贷记卡尊然白金卡额度最高可以申请到（）人民币。
A.30万元
B.50万元
C.10万元
D.100万元
228、多项选择题 征信等级标准是对贷记卡个人客户信贷风险进行识别、计量和管理的重要手段，评价结果是贷记卡个人客户（）的重要依据之一。
A.准入
B.退出
C.授信额度核定
D.异议处理
229、多项选择题 金穗贷记卡营销人员应当对申请资料部分内容的真实性负责，如（）
A.申请人是否确实为被营销单位员工
B.卡片地址是否正确
C.申请表是否本人签名
D.是否是本人申请
230、单项选择题 借记卡销户业务，说法正确的是（）。
A.可在全国任意营业机构办理
B.可在省内任意营业机构办理
C.可在发卡行所在地任意营业机构办理
D.只能在发卡行办理
231、单项选择题 下列关于准贷记卡查询交易描述错误的是（）。
A.可通过担保人证件号码查询准贷记卡卡号
B.可查询准贷记卡12个月以内的交易明细
C.可查询准贷记卡所有子账户的信息
D.可对准贷记卡信用等级/授信额度进行查询
232、单项选择题 下列关于专业化公司退出描述错误的是（）。
A.收单行应建立专业化公司的退出机制，并按照正常退出和非正常退出分别采取不同的措施
B.外包协议未到期但收单行单方面终止协议的，属于正常退出情形
C.因专业化公司自身行为严重影响我行声誉的，收单行应强制专业化公司退出
D.专业化公司退出后，收单行应收回所有相关资料
233、多项选择题 关于申办单位准贷记卡，下列说法正确的是（）
A.凡在中华人民共和国境内开立基本存款账户的单位，可凭中国人民银行核发的基本账户开立证明文件申领单位准贷记卡
B.单位卡最多可申领八张
C.持卡人资格由申领单位法定代表人或其委托代理人书面指定、更换和注销
D.持卡人用卡产生的债权债务关系由其本人负责
234、单项选择题 目前我行贷记卡申请材料主要都在（）集中录入。
A.二级分行
B.网点
C.支行
D.总行
235、多项选择题 我行贷记卡电子账单中，主要显示的内容有（）。
A.到期还款日
B.账单欠款
C.账户积分
D.持卡人约定还款卡号
236、单项选择题 借记卡发卡行资金清算中，各级行资金清算中心必须在总行中心日切后的（）完成借记卡清算资金的划拨，节假日顺延。
A.第一个工作日内
B.第二个工作日内
C.第三个工作日内
D.第五个工作日内
237、单项选择题 征信异议申请内容包括个人（）信息项目和信用交易信息项。
A.资产规模
B.基本信息
C.借贷方账户
D.信用等级
238、多项选择题 我行网上支付方式有（）。
A.网银支付
B.网上MOTO支付
C.快捷支付
D.移动支付
239、单项选择题 品牌对于信用卡营销的重要性是（）。
A.好的品牌是质量和品质的保证
B.客户对品牌的忠诚度将增强客户保留度
C.企业有了品牌之后，目标消费者就能通过品牌来识别目标产品，购买目标商品
D.品牌有利于把本企业产品同其他同类品牌区分开来
240、单项选择题 准贷记卡卡号的位数是（）
A.15位
B.16位
C.18位
D.19位
241、单项选择题 贷记卡激活业务规定，网点（），方能激活。
A.无需主管授权
B.需一级主管授权
C.需二级主管授权
D.需客户书面授权
242、多项选择题 惠农卡主卡申请采用（）模式。
A.批量申请
B.逐级申请
C.分期申请
D.单独申请
243、填空题 分行如要做贷记调整，总行须开通（）权限.
244、单项选择题 白金卡客户致电办理永额提升，一般在（）个工作日有审批结果.
A.1个
B.2个
C.3个
D.5个
245、单项选择题 VISA国际组织规定做仲裁失败的一方需承担的经济损失为（）
A.交易金额+250美元
B.交易金额+500美元
C.500美元
D.1000美元
246、多项选择题 以下对属地催收操作要求描述正确的有（）。
A．为延续诉讼时效，属地催收人员需对透支天数为360天整数倍的贷款账户（包括已核销贷款账户）以平信方式寄发催收函，并向邮局索取回执证明。
B．在确认信用卡透支金额超出持卡人还款能力且持卡人仍有还款意愿的情况下，可以与持卡人达成个性化还款协议。
C．无法联系持卡人或持卡人出国、死亡、自身发生重大变化的，在获悉持卡人有可追偿资产的情况下，应及时向法院申请财产保全，采用民事诉讼方式催收。
D．根据短信、信函的参数条件设定，通过贷记卡催收系统向账户持卡人发送催收短信、催收律师函。
247、单项选择题 关于贷记卡附属卡申请受理正确的是（）。
A.此业务仅限主卡持卡人办理
B.持卡人须凭卡和支付密码办理
C.附属卡产生的权力义务关系由附属卡持卡人负责
D.必须在主卡申请的网点办理
248、单项选择题 再请款金额必须小于或等于（）金额。
A.原交易
B.一次退单
C.请款
D.短款
249、单项选择题 为提高发卡速度，二级分行应明确申请资料从网点到二级分行的寄送达方式，要求所有网点至少一周寄送（）次，其中（）下午必须寄送一次。
A.二次、周五
B.一次、周五
C.一次、周一
D.二次、周三
250、多项选择题 BMP系统可以给商户带来的好处有（）。
A．商户稳定性增强，综合收益较明显
B．系统专线连接，提高交易速度
C．降低通讯费用，节约收单成本
D．简化收银流程，提升客户满意度
251、单项选择题 下列关于商户移机的有关说法错误的是（）。
A.违规移机是指商户未经银行许可，擅自将POS机具从银行登记的原始装机地址转移至另一地址使用
B.商户未经银行许可将POS机具从其营业执照注册地址转移至其他实际经营地址的情况不属于移机
C.POS拨入号码绑定功能是我行应对当前不法分子利用POS机实施移机套现欺诈风险的重要手段之一
D.收单行发现商户违规移机，应及时采取关闭交易、控制商户结算账户等控制措施
252、多项选择题 下列属于贷记卡签购单交易类型的有（）。
A.消费
B.退货
C.换货
D.联机结算
253、多项选择题 贷记卡的挂失补卡指持卡人在信用卡被盗、遗失等情况下，通过我行相关渠道办理卡片挂失业务，然后再申请换发新的卡片。这些渠道包括（）。
A.我行网点
B.网银（证书注册用户）
C.短信（13585858919）
D.电子邮件（guashi@abchinA.com）
E.客服电话
F.信函邮寄
254、多项选择题 单位准贷记卡销卡时，单位指定人员须提供的材料包括（）。
A.本人及准贷记卡持有人有效身份证件原件、卡片
B.法人授权书、法人证明书
C.单位销户证明
D.单位基本账户开户许可证
255、单项选择题 以下各种关于调查方式和调查要求的说法中，错误的是（）。
A.对单独申请附属卡的，调查人员与主卡持卡人确认。
B.约定还款卡号个别号码填错，调查人员核实后直接修改。
C.调查人员需对联系人进行调查。
D.调查人员根据客户意见修改申请的卡种。
256、单项选择题 借记卡撤销挂失，以下说法错误的是（）。
A.撤销口头挂失必须持卡人本人凭有效身份证件、借记卡和密码，并填写《特殊业务申请书》,可在发卡行任一网点办理
B.撤销书面挂失须持卡人本人凭卡片、有效身份证件、原挂失申请书和密码在原挂失网点办理
C.卡片、密码同时挂失的，需要联网核查确认持卡人本人身份后，做密码重置，然后再做撤销书面挂失
D.挂失申请书回执联丢失需要撤销书面挂失的，须重新办理挂失手续，在原挂失申请书留存联标注“原客户留存联遗失”字样，免收挂失手续费
257、单项选择题 独立审批人在工作的时候，错误地将一笔申请资料拒绝了，该行为属于独立审批人考评指标体系中（）考评范畴。
A.审查能力
B.审批能力
C.业务处理能力
D.风险管理能力
258、单项选择题 国外研究表明，电子支付消费总额的比重每提高（）个百分点，可拉动国民经济增长0.5—0.8个百分点。
A.5
B.10
C.15
D.20
259、单项选择题 认定准贷记卡逾期资产的起点为（），透支天数起点是（）。
A.M0，无透支天数
B.M0，31天（含）以上
C.M1，31天（含）以上
D.M2，61天（含）以上
260、单项选择题 对于人行征信等级为（）级的农行个人贵宾客户，审批人可在评分额度表的基础上参考其资信等级授信，授信额度上浮可超过3档，最高不超过审批人审批权限及客户所申办产品的初始授信最高额度。
A.A、B
B.C
C.D
D.无记录
261、填空题 通过成为网银证书注册用户，我行贷记卡客户可以直接进行（）。
262、单项选择题 “对营销受理人推荐发卡的相关意见进行审查和分析”属于（）审查的范围。
A.资信状况
B.主体资格
C.支付能力
D.基本要素
263、单项选择题 关于网点还款以下说法正确的是（）。
A.必须持卡人本人办理
B.可以委托他人办理
C.只能委托附属卡持卡人办理
D.只有VIP客户可以委托他人办理
264、单项选择题 以下岗位中不属于贷记卡发卡行应设置的是（）。
A.受理岗
B.授权岗
C.调查岗
D.审批岗
265、单项选择题 在我行贷记卡的发卡流程中，在二级分行进行的环节包括（）。
A.录入、调查、审批
B.受理、录入
C.调查、审查
D.录入、调查、制卡
266、单项选择题 关于POS设备报废规定描述错误的是（）。
A.收单行应及时将已报废POS设备交由设备供应商来清除设备内业务数据及软件
B.收单行应要求设备供应商对已报废POS外壳及其他部件进行物理粉碎
C.设备供应商对已报废POS设备进行物理粉碎后，应向收单行提供机具部件和外壳已销毁的承诺函
D.对委托第三方机构布放和维护POS设备的，收单行应监督第三方机构落实我行POS设备管理要求
267、判断题 借记卡交易明细折在业务办理时不加盖业务印章，不纳入重要空白凭证管
268、单项选择题 准贷记卡质押子账户处置时，子账户余额（）透支本息，则按透支本息金额部提并转入主账户；子账户金额（）透支本息，则子账户销户，本息转入主账户。
A.小于、大于
B.大于、小于
C.等于、大于
D.大于、等于
269、多项选择题 下列关于银行卡子账户的说法，正确的是（）。
A.子账户归属交易行
B.理财卡的人民币活期子账户还可在全国任意营业机构办理存款业务，异地交易手续费按规定收取
C.借记卡子账户的理财业务可以在发卡行所在地任意营业机构办理
D.外币活期子账户只能在发卡行所在地有权办理相关外币业务的营业机构开户及续存续取
270、单项选择题 （）是指针对信用卡风险资产及时进行催收，并对经过催收仍无法收回的贷款本息及费用部分，按照呆账核销相关规定和程序申报核销，及时消除信用风险隐患，防范信用风险累积的风险管理活动。
A.风险处置
B.风险监控
C.风险预警
D.风险报告
271、单项选择题 贷记卡贷款风险分类损失类是指持卡人未按事先约定的还款规则在到期还款日足额偿还应付款项，逾期天数（）。
A.逾期61—90天（含）
B.逾期91—120天（含）
C.逾期121—180天（含）
D.逾期181天（含）以上
272、单项选择题 对确认交易的账户，集中催收人员应要求持卡人做出还款承诺，并跟踪检查持卡人是否履行承诺；对具有潜在风险的账户，集中催收人员应（）。
A.跟踪调查
B.及时止付该账户并下发分行进行属地调查
C.密切联系持卡人
D.强制持卡人履行还款
273、单项选择题 关于知识产权保护以下做法不合适的是（）。
A.使用正版软件，加强软件版本管理
B.优先使用具有中国自主知识产权的软、硬件产品
C.一些与工作无关的软件可以随意从网上下载
D.积极研发具有自主知识产权的信息系统和相关金融产
274、单项选择题 贷记卡跨中心双方抹账业务的办理人为（）。
A.开卡行、原经办人
B.任一网点、网点经办人
C.原受理网点、任一经办人
D.原受理网点、原经办人
275、单项选择题 信用卡请款原因码：9652贷记调整或退货失误。适用情形2：收单机构重复退货给持卡人。请款期限为（）
A.退货交易日后10天
B.退货交易日后20天
C.退货交易日后30天
D.退货交易日后40天
276、单项选择题 柜员在办理卡卡转账业务时多转账，从而柜员以柜员多存款进行请款，除了基本的凭证外，还需提供（）凭证。
A.错账报告
B.情况说明
C.转账凭条
D.柜员把多存部分的资金已归还持卡人
277、单项选择题 负责清除已报废POS设备业务数据和业务软件的是（）。
A.POS设备供应商
B.收单行
C.特约商户
D.专业化服务公司
278、判断题 借记卡主卡持卡人可在一级分行内任一网点凭主卡和密码为主卡配一张交易明细折。
279、多项选择题 农业银行对惠农卡主卡的金融服务收费实施以下优惠（）：
A.免收惠农卡账户小额账户服务费
B.免收惠农卡和交易明细折的工本费（包括换卡和补卡）
C.减半收取或全免惠农卡年费（减免幅度由各一级分行确定）
D.免收汇兑业务手续费
280、单项选择题 员工卡的异地柜台存取（）元以上，转账（）元以上，网点经办人员须要求持卡人提供工作证或者人事部门出具的其他身份证明，否则须执行非员工卡的收费标准收取手续费。
A.1万，5万
B.1万，10万
C.2万，10万
D.5万，20万
281、单项选择题 我行贷记卡制成卡后，普卡一般采用（）的方式邮寄。
A.挂号信
B.快递
C.平信
D.挂号信或者快递
282、多项选择题 以下有关收单业务重点产品的有关描述错误的是（）。
A.BMP系统可实现普通消费、积分消费、分期付款等POS收单全部功能
B.BMP系统的通讯费用相对POS收单方式的费用较高
C.DCC交易主要由国际卡组织完成人民币交易金额与持卡人还款金额之间的转换
D.交易日与还款日之间的汇率波动会影响持卡人DCC交易还款金额
283、多项选择题 DCC收单与传统国际卡收单的主要区别在于（）。
A.传统国际卡收单交易中，交易币种为人民币，DCC可以由持卡人选择人民币或外币支付
B.传统国际卡收单交易中，人民币交易金额与持卡人还款金额之间的转换由国际卡组织完成，而DCC交易是由收单银行在交易过程中进行转换
C.传统国际卡收单交易中，收单银行除商户结算手续费外，无任何额外利润，DCC业务可以使收单银行在货币转换过程中能够赚取额外利润
D.传统国际卡收单交易的签购单上只有人民币交易金额，DCC开通后签购单上有人民币交易金额和和外币交易金额可供持卡人选择
284、单项选择题 下列关于金穗准贷记卡描述正确的是（）。
A.某公司财务主管持银联国际标准准贷记卡单位卡在农业银行柜台办理取现业务时被拒绝
B.金穗准贷记卡附属卡的有效期和到期日可由持卡人选择确定
C.主卡持卡人在柜台申请附属卡时被拒绝，原因是其主卡下月即将到期
D.小张是一名私营业主，其在申请准贷记卡时向银行提供纳税单作为其收入证明
285、多项选择题 下列属于中国境内人民币卡特约商户格式组成部分的有（）。
A.银行机构代码
B.地区代码
C.商户类别码
D.商户顺序号
286、单项选择题 下列关于POS的描述错误的是（）。
A.POS，一般指布放在商户处，为持卡人提供消费、查询、结算等服务的专用金融电子设备
B.扫描枪是当前主流POS的标配部件
C.POS可通过选配非接触式读卡器、电子签名板、扫描枪等部件来扩展应用功能
D.无线智能POS、多媒体POS是技术革新和机具使用需求提高的必然产物
287、单项选择题 普通贷记卡持卡人一旦办理挂失就立即生效，不能撤销，挂失手续费（）元将从持卡人账户中直接扣除。
A.30
B.40
C.50
D.60
288、多项选择题 客户在申请惠农信用卡时，可将下列资料作为收入证明的是（）。
A.至少最近3个月经营纳税类证明
B.公积金、养老保险、医疗保险、失业保险缴款证明
C.至少最近3个月的结算账户交易明细
D.所得税扣缴凭证
289、单项选择题 无综合授信单位申请金穗商务卡时，以下说法正确的是？（）
A.最高授信额度为300万元
B.最高授信额度为100万元
C.最高授信额度为50万元
D.最高授信额度为10万元
290、多项选择题 商户收单业务的争议解决环节主要包括的内容有（）。
A.调单、拒付
B.例外协商
C.数据清算
D.账务调整
291、单项选择题 关于初始查询密码说法正确的是（）。
A.查询密码是持卡人身份证最后六位
B.查询密码是持卡人的六位出生年月
C.查询密码是持卡人的六位出生年月日
D.查询密码由持卡人设置
292、单项选择题 下列不属于信用卡信用风险类型的是（）
A.持卡人破产、死亡
B.持卡人经济情况恶化，丧失偿还欠款能力
C.卡片遗失被他人拾取并使用
D.蓄意不偿还欠款
293、单项选择题 对于金穗准贷记持卡人自交易日起90天内提出的争议请求，发卡行须在（）日内给予回复。
A.10
B.20
C.30
D.60
294、判断题 对于因诉讼、反洗钱等特殊需要，需内部打印准贷记卡持卡人对账单的，须由需求部门提出申请，卡中心在主管授权的条件下打印。
295、单项选择题 请款确认业务文件中的请款报告由（）填写。
A.发卡行一级分行
B.发卡行发卡网点
C.代理行一级分行
D.代理行代理网点
296、单项选择题 行内误贷记与跨行误贷记提交时限分别是？（）
A.距贷调日期分别是20日，10日
B.距贷调日期分别是10日，20日
C.距贷调日期均是10日
D.距贷调日期均是20日
297、多项选择题 当金穗信用卡的持卡人的信用额度不能满足其消费需要时，可有如下操作（）。
A.向我行申请预借现金
B.向我行申请调整临时额度
C.向我行再申请一张信用卡
D.向我行申请调整永久额度
298、填空题 （）指以电话外呼的方式催促风险贷款持卡人在指定时间内还款的催收行为。
299、单项选择题 确认查询处理时限从（）起算。
A.确认查询提交次日
B.确认查询提交当日
C.收到确认查询
D.3个工作日
300、单项选择题 （）例外长款清算金额长款方的提交金额为准。
A.交易必须由长款方发起
B.收单行发起
C.发卡行发起
D.收单行和发卡行都可发起