时间:2021-12-19 02:30:12
1、多项选择题 《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对仪容整洁，举止文明的要求是.（）
A、出租车驾驶员应精神饱满，礼貌待客.
B、着装服饰整洁朴实，节假日和重大活动期间着规定服装.
C、驾驶员不在车内吸烟.行车时不向车外抛物、吐痰.
D、驾驶员上岗前面部应修饰洁净、卫生、自然，做到身体无异味.
2、单项选择题 出租车营运服务时，不属于拒载的情况有（）。
A、问明去向后又以借口不载客的
B、拒绝无人陪伴的精神病患者
C、营业站点候客不服从调派的
3、填空题 下列设施中，（）不属于出租汽车应当安装的设施。
4、单项选择题 出租车使用年限（）不再评定技术等级，予以报废。
A、10年
B、8年
C、6年
5、单项选择题 汽车安全检视，检查风扇皮带要求无起皮，脱壳，破损松紧度为（）。
A、10—15mm
B、20mm
C、25mm
6、单项选择题 出租汽车驾驶员违法营运，被出租车管理机构处以1000元以下的罚款，该驾驶员的违法行为是（）。
A、在营运中不使用计价器
B、不在车内张贴标价签，不执行物价部门核定的收费标准
C、无正当理由中途终止服务
7、单项选择题 驾驶员应该为乘客选择（）。
A、最短的路线
B、最畅通的路线
C、又快又经济的的路
8、多项选择题 驾驶员只要在出行前向系统输入（），即可根据汽车装载的行驶系统到达目的地。
A、起始地点
B、目的地
C、选路原则
D、时间
9、单项选择题 超越核定营运区域，从事出租汽车营运活动的计（）分。
A、5
B、10
C、20
10、单项选择题 在与人对视中，目光略微向下，表示（）情感。
A.欢迎
B.谦恭
C.友好
11、单项选择题 在启动发动机前，将档位调到（）并且将离合器完全踩下，然后启动发动机。
A、"N"空档
B、倒档
C、低档
D、高档
12、单项选择题 出租车客运的年度审验包括对经营业户年审，对车辆年审，对（）年审三个方面。
A、从业资格
B、经营管理
C、服务水平
13、填空题 遇醉酒的乘客，无法明确目的地且拒绝下车时，驾驶员应该（）。
14、多项选择题 加挡、减挡要做到（），从起步至升入最高挡一般不能超过20s。
A、迅速、准确
B、不超前、不滞后
C、选择最佳时机
D、及时换挡
15、单项选择题 对来本市游览观光的外地乘客，驾驶员应（）。
A、对本地景点典故一问三不知。
B、介绍本地景点典故，作好向导。
C、让乘客自己游览。
16、单项选择题 驾驶员的着装要注意哪些方面（）。
A、要与年龄、季节、体型相谐调
B、要与时尚相谐调
C、要与环境相谐调
17、单项选择题 出租汽车驾驶员不在车内张贴标价签，车身车厢和行李厢不整洁卫生的，一次记（）。
A、3分
B、2分
C、5分
18、填空题 情绪剧烈波动时，驾驶员应急反应能力会（）。
19、单项选择题 出租车驾驶员从业前必须参加职业培训机构培训并经市客管处考试合格后取得（）才能上岗。
A、道路运输证
B、从业资格证
C、驾驶证号
20、单项选择题 放倒空车牌，计时器处于（）状态。
A.营运
B.停运
C.等候
21、填空题 出租汽车驾驶员（）直接关系到城市的文明形象和社会风气。
22、多项选择题 出租车驾驶员职业道德的基本要求是：（）。
A.安全行车
B.合理收费
C.文明驾驶
23、单项选择题 保障良好的出租车客运市场秩序，保证国家出租车（）的顺利实施是出租车市场监督检查的首要目的。
A、客运政策
B、质量投诉
C、行政执法
24、填空题 乘客可通过电话预约出租服务，智能调度中心系统通过（）分配最近的出租汽车前去载客。
25、单项选择题 在高速公路进口附近的行车道右侧设置了（）车道。
A、加速
B、减速
C、爬坡
26、单项选择题 在操作加油踏板时要坚持（）。
A、轻踏急抬
B、重踏缓抬
C、轻踏缓抬
27、单项选择题 申请出租车经营，必须依法办理相关手续并（）道路运输证。
A、无需
B、不办
C、领取
28、填空题 发生道路交通事故或乘客意外事件后，出租汽车驾驶员做好应急救护的目的是（）
29、单项选择题 （）要求出租汽车驾驶员要着装整洁，服饰合体。
A.仪表仪容
B.服务规范
C.语言礼仪
30、单项选择题 客运出租汽车行业管理的主要职责是监督检查经营者、从业人员的经营活动和（）.
A、服务能力
B、服务质量
C、服务水平
31、单项选择题 暗适应是指人们从光亮进入黑暗后对视力下降的（）能力。
A、恢复
B、延续
C、判断
32、单项选择题 出租车驾驶员从业前必须参加职业培训机构培训并经市客管处考试合格后取得（）才能上岗。
A、道路运输证
B、从业资格证
C、驾驶证号
33、单项选择题 在夜间，雨雾或视线不清时，在路旁停车，要打开（）以防发生碰撞。
A、近光灯
B、远光灯
C、示宽灯
34、填空题 出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，一时无法找到失主时，正确的做法是（）。
35、填空题 下列对驾驶出租汽车通过弯道的说法，不正确的是（）。
36、填空题 出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。
37、单项选择题 尽最大努力做好出租汽车服务工作是（）的行动体现.
A、爱国主义
B、爱岗敬业
C、热爱本职
38、填空题 需要从车窗逃生时，用安全锤敲击安全玻璃的（）。
39、填空题 昏迷、休克伤病员保持平卧，下肢略抬高，保持呼吸道畅通，头部应（），以防呕吐物、分泌物误吸入呼吸道。
40、单项选择题 续程是在起程以后的（）计价里程。
A、最小
B、最大
C、最准
41、多项选择题 出租汽车的租价主要由以下几项构成：（）.
A、里程费
B、起租费
C、空驶补贴费
D、等侯费
42、多项选择题 下列选项那些是高温下行车节油的主要措施（）.
A、适当推迟点火时间
B、换用夏季润滑油（脂）
C、及时清除冷却水垢，并检查节温器工作状况，调整皮带张力，以防打滑
D、行驶中应尽量减少不必要的制动，严格控制轮胎温度
43、单项选择题 当乘客在禁停路段扬手“打的”时，正确的处理是（）。
A、趁警察不注意时，停车载客
B、示意乘客此处不能停车
C、向便道缓行，乘机停车载客
44、单项选择题 加挡、减挡要迅速、准确，做到不超前、不滞后，选择最佳时机及时换挡；从起步至升入最高挡一般不能超过（）。
A、10s
B、15s
C、20s
D、25s
45、单项选择题 出租车客运宏观调控的主要内容有运力总量调控、（）、规模结构调控、和经济结构调控四个方面。
A、人员素质调控
B、技术结构调控
C、管理结构调控
46、多项选择题 出租汽车客运经营者及全体人员必须坚持（）的宗旨，努力钻研业务技术，为乘客提供安全、及时、方便、舒适的运输服务。
A、诚信
B、文明
C、优质服务
47、单项选择题 任何单位和个人必须在取得出租汽车经营权并办理有关手续后，方可从事出租汽车经营活动。违者处以（）罚款。
A、500至1000元
B、5000至10000元
C、2000至5000元
48、填空题 出租汽车经营者与驾驶员签订劳动合同应当遵循（）原则。
49、填空题 日常维护作业内容中补给是指补充（）等。
50、单项选择题 发动机（）时，节气门开度小，汽缸充气量少，残余废气相对增加，所以需要较浓的混合气才能燃烧，耗油率增大。
A、低负荷
B、中负荷
C、高负荷
D、全负荷
51、多项选择题 出租汽车在营运途中如发生故障不能行驶且故障一时无法排除，应（）.
A、让乘客等待
B、建议乘客改乘其他车辆
C、少收或免收车费
D、按计价器收费
52、单项选择题 新车在走合期的使用情况直接影响道车辆的使用寿命，因此应严格按照（）进行走合维护。
A、时间
B、规定
C、运行情况
53、填空题 当无防抱死制动装置的车辆转向失控，已偏离直线行驶方向时，驾驶员应果断地（），尽快减速停车
54、单项选择题 驾驶员在驾驶过程中，想吐痰时，可以（）.
A、吐到随身携带的废纸中，停车后扔入垃圾箱
B、可以通过车窗吐到道路上
C、可以吐在车辆内的地板上
55、单项选择题 出租车随车随身携带的证件有：（）。
A、驾驶证、行车证、道路运输证、从业资格证。
B、保险证、身份证、车辆合格证。
C、道路通行证、过桥过路证。
56、单项选择题 出租车应装有经（）部门周期检定合格的计价器。
A、质监
B、物价
C、工商
57、单项选择题 每个出租车驾驶员都应具有较高的思想觉悟和良好的（）道德，自觉抵制社会不良风气。
A、职业
B、行业
C、社会
58、单项选择题 车辆正常停靠过程中行车制动要做到（）。
A、先重后轻
B、由重到轻
C、先轻后重
59、单项选择题 汽车二级维护是由（）负责执行的维护作业。
A、维修企业
B、驾驶员
C、车主
60、单项选择题 行驶中保持发动机冷却水在（）的正常温度范围内，是节约燃料的重要条件之一。
A、50～60℃
B、60～70℃
C、70～80℃
D、80～90℃
61、单项选择题 出租汽车是参与城市（）活动的一种营业性的汽车。
A、政治
B、文化
C、经济
D、旅游
62、单项选择题 （）会导致混合气过浓故障。
A、化油器三角针阀堵死
B、化油器三角针阀与阀座不密封
C、化油器进油滤网堵塞
63、填空题 混合动力汽车是指同时装备两种动力来源：热动力源与（）的汽车。
64、单项选择题 出租汽车区别于其它客运交通工具的显著优势之一是（）。
A、电话揽客
B、站点揽客
C、街头揽客
65、多项选择题 每周，或者每次向油箱中加油时，需进行下列哪些检查：（）.
A、发动机机油位
B、冷却液位
C、制动液位
D、蓄电池电解液液位
66、填空题 拟从事出租汽车客运服务的驾驶员，应当向（）申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试
67、填空题 发生道路交通事故后，驾驶员保护现场时将散落物收集到安全地方，这种做法（）。
68、单项选择题 空气滤清器的滤清能力是否正常对节约燃料影响较大。空气滤清器部分堵塞时，油耗增加约（）。
A、5％
B、10％
C、15％
D、20％
69、填空题 上路运营的出租汽车必须设置（）。
70、单项选择题 保险赔公司对保险车辆赔偿时，对提供假案证明，伪造清单但已经赔偿的，保险公司（）已付保险赔款。
A、有权追回
B、不必追回
C、无权追回
71、单项选择题 出租车上空调的使用，无论开启还是关闭都应该（）。
A、以气温的高低为准
B、以乘客的需求为准
C、以驾驶员的喜好为准
72、填空题 服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，（）从而引起的意见分歧和冲突。
73、填空题 出租汽车犯罪分子作案一般选择在（）场所。
74、单项选择题 按照合理路线或者乘客要求的路线行驶，不得绕行；违者给予警告，情节严重的，对驾驶员处以（）罚款.
A、100至500元
B、200至500元
C、500至1000元
75、单项选择题 当客人在禁停路段扬手“打的”时，正确的处理方法是（）.
A、趁警察不注意时停车载客；
B、示意乘客此处不能停车；
C、向便道缓行，乘机载客。
76、单项选择题 目前，出租汽车行业已成为建设现代文明城市（）的，极具影响的独立性行业。
A、不可缺少
B、发展需要
C、精神文明建设
77、填空题 正常人每分钟呼吸（）次。
78、单项选择题 评选星级服务驾驶员的从事出租客运要达到（）.
A.1年以上
B.2年以上
C.3年以上
79、多项选择题 《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对仪容整洁，举止文明的要求是.（）
A、出租车驾驶员应精神饱满，礼貌待客.
B、着装服饰整洁朴实，节假日和重大活动期间着规定服装.
C、驾驶员不在车内吸烟.行车时不向车外抛物、吐痰.
D、驾驶员上岗前面部应修饰洁净、卫生、自然，做到身体无异味.
80、单项选择题 （）是指强制维护中，发现机械故障隐患，视情进行不同范围和深度修理。
A、及时修理
B、视情修理
C、预防修理
81、单项选择题 出租汽车客运特许经营者一年内发生两次死亡（）人以上重特大交通责任事故的，责令限期整改；整改不合格的，吊销其出租汽车经营许可证。
A、1
B、2
C、3
82、单项选择题 良好的服务态度是（）重要内容。
（A）自我尊重
（B）优质服务
（C）自我完善
83、单项选择题 出租汽车驾驶员从事经营活动期间在车内吸烟的计（）分。
A、1
B、3
C、5
84、填空题 出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为（）级。
85、单项选择题 市出租汽车管理机构，对乘客、驾驶员和经营者的投诉，应自受理之日起（）内调查处理完毕，情况复杂的，可延长十日。
A、五日
B、十日
C、十五日
86、填空题 租汽车驾驶员有（）等先进事迹的，道路运输管理机构应给予相应加分奖励。
87、单项选择题 当驾驶员需要对乘客说“不”时，应掌握的语言技巧是（）.
A、得理不绕人，不依不饶
B、点头哈腰赔不是；
C、语言委婉，态度诚恳。
88、多项选择题 对于轻微服务纠纷，驾驶员一般应注意（）.
A、要宽容大度
B、要以理服人
C、要得理让人
D、要尊重对方
89、单项选择题 （）是指车辆按照国家规定，强制其在规定的时间进引更新和报废。
A、定时更新和报废
B、适时更新和报废
C、更新和报废
90、单项选择题 Get in，please.的汉语是（）。
A、请上车
B、请下车
C、请停车
91、多项选择题 出租汽车客运票据是：（）.
A、驾驶员营业收入的原始资料
B、税务征收和服务稽查的重要依据
C、乘客交纳车费的法定凭证
92、多项选择题 《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对车容整洁，设施完好的要求是（）.
A、车身外部明亮美观，车身油漆无残、破、花.
B、车厢内部和行李箱整洁干净，车厢内按要求消毒，车内空气清新无异味，车座套“即脏即换，三天必换”.
C、计价器，空调，音响和LED显示屏、暂停服务牌等服务设施完好。
93、多项选择题 汽车使用天然气作燃料还有以下优点：（）.
A、燃烧稳定，不易爆震
B、冷热起动方便
C、天然气储运、减压、燃烧都在严格的密封状态下进行，不易泄露，安全可靠
D、天然气作燃料不会产出苯、铅等致癌和有毒物质
94、单项选择题 出租汽车驾驶员违反本条例有关规定被投诉后，应当在市出租汽车管理机构规定期限内连同车辆到市出租汽车管理机构授受（）。
A、罚款
B、查询
C、处理
95、填空题 文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”，“礼让三先”不包括（）。
96、单项选择题 高速公路上的机动车行驶方向左侧算起第一道为（）。
A、停车道
B、超车道
C、行车道
97、单项选择题 汽车常见故障的诊断原则是，紧扣原理，观察现象，由表及里，先易后难，（）。
A、拆卸检查
B、多拆为益
C、少拆为益
98、多项选择题 GPS车辆导航系统具有哪些功能（）。
A、给汽车提供出行路线规划
B、车辆跟踪
C、在车上进行信息查询
D、报警
99、填空题 下列能直接转化尾气中有害气体的装置是（）。
100、填空题 申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当填写《出租汽车驾驶员从业资格注册登记表>，持其从业资格证及与出租汽车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同，到（）申请注册。
101、填空题 出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）。
102、单项选择题 车辆超载时轮胎的损坏与在低压下行驶的损坏相似，轮胎超载，接地面积（），磨损加剧，遇障碍物受到冲击，易引起胎冠爆破。
A、减小
B、增大
C、不变
103、填空题 什么性格类型有助于出租汽车驾驶员避免发生道路交通事故？（）
104、单项选择题 非法转让出租车经营权的，按每辆车处（）罚款。
A、3000元
B、5000元
C、10000元
105、单项选择题 城市内晚间行驶在（）以内可用近光灯。
A、30km/h
B、50km/h
C、70km/h
106、填空题 在投保了车辆损失险和商业第三者责任险的基础上方可投保（）
107、填空题 出租汽车驾驶员问清乘客去向后，以不熟悉通行路线为由不予载客的，视为（）。
108、问答题 哪些情绪不利于出租汽车驾驶员安全行车？
109、填空题 出租汽车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员应当（）。
110、多项选择题 当天然气作燃料时水温过高，应检查车辆（）。
A、水箱水位
B、发动机和减压阀循环水道是否畅通
C、冷却风扇工作情况
D、冷却液介质是否相符
111、填空题 出租汽车驾驶员运营过程中的着装要求不包括（）。
112、单项选择题 坡路制动突然失效时，若没有可利用的坡道时，应果断地利用天然障碍物，给车辆造成阻力，必要时可利用（）向路旁的岩石或树林碰擦。
A.车厢
B.前保险杠
C.车前轮
113、单项选择题 驾驶员要主动关心和帮助乘客，对（）五类特殊乘客要服务热情，照顾周到。
A、老、弱、病、残、孕
B、老、幼、病、残、孕
114、单项选择题 在启动发动机前，将档位调到（）并且将离合器完全踩下，然后启动发动机。
A、"N"空档
B、倒档
C、低档
D、高档
115、多项选择题 出租汽车的租价主要由以下几项构成：（）.
A、里程费
B、起租费
C、空驶补贴费
D、等侯费
116、单项选择题 在高速公路上高速行车，驾驶员应充分认识到制动距离，离心力与速度的（）选择恰当的行驶速度和保持足够的行车间距。
A、平常
B、倍数
C、不同
117、填空题 驾驶员良好的心理特征表现在行车中能做到（）。
118、单项选择题 （）要求出租汽车驾驶员要着装整洁，服饰合体。
A.仪表仪容
B.服务规范
C.语言礼仪
119、单项选择题 （）是取信于乘客、建立诚信行业的基础。
A、诚实为本、信誉第一
B、遵章守纪，合法经营
C、讲究卫生，车容整洁
120、单项选择题 空车待租运行时（）。
A、招手即停，即停即走
B、招手即停，可停可走
C、招手不停，交班换岗
121、填空题 违反道路交通安全法律、法规的规定，发生重大道路交通事故的构成犯罪的，依法追究（）责任，并由公安交管部门吊销机动车驾驶证
122、单项选择题 出租汽车最大的特点是实行（）。
A、特殊服务
B、快捷服务
C、点对点服务
123、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火，驾驶员正确的应急处置方法是（）。
124、填空题 道德通过（）、自身理念和传统习惯加以调节，以自觉和自律为基础。
125、单项选择题 农民工乘客的心理特征是：（）.
A、羞怯、焦虑安全要求高
B、优越感，注重安全和礼遇
C、胆怯、好奇怕被歧视
126、单项选择题 新车在走合期的使用情况直接影响道车辆的使用寿命，因此应严格按照（）进行走合维护。
A、时间
B、规定
C、运行情况
127、单项选择题 出租车上空调的使用，无论开启还是关闭都应该（）。
A、以气温的高低为准
B、以乘客的需求为准
C、以驾驶员的喜好为准
128、单项选择题 营运中应努力满足乘客对（）的需求。
A、及时服务
B、设施服务
C、热烈服务
129、单项选择题 驾驶员着装需要注意的是：（）.
A、要与体形、季节相谐调
B、要与时尚相谐调
C、要与自然相谐调
130、填空题 首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试的申请人，全国公共科目和区域科目考试应当在（）完成。
131、多项选择题 下列哪些措施可预防震动病（）。
A、保养好减震器
B、正确使用轮胎花纹
C、将驾驶座位调整至适当的位置
D、不戴纱手套
132、单项选择题 GPS车载终端属于（），平时要注意防水，防潮．防高温．防撞击。
A、机械产品
B、电子产品
C、化工产品
133、单项选择题 出租车经营应使用（）部门监制的车费发票。
A、工商
B、税务
C、物价
134、单项选择题 出租汽车驾驶员在营运中，如需绕道行驶，正确的处理方法是（）。
A、可以随意绕道；
B、向乘客说“不远”，“远一点”等模糊性语言；
C、明确告之乘客绕行公里数，或在地图上明示。
135、填空题 实施心肺复苏抢救时，口对口人工呼吸与胸外按压操作，每（）分钟停止一次操作，检查呼吸与循环。
136、单项选择题 出租汽车必须装有“出租”和“TAXI”字样的（）。
A、顶灯和报警灯
B、报警灯和空车待租标志灯
C、顶灯和空车待租标志灯
137、填空题 出租汽车运价的调整，应由（）按法定程序进行运价调整。
138、单项选择题 不按规定使用统一的出租汽车顶灯或无空车待租标志的.处以（）的罚款.
A、５０元至３００元
B、50至200元
C、100至500元
139、多项选择题 当天然气作燃料时水温过高，应检查车辆（）。
A、水箱水位
B、发动机和减压阀循环水道是否畅通
C、冷却风扇工作情况
D、冷却液介质是否相符
140、填空题 因驾驶员原因造成车辆停驶时，计价器应（）。
141、单项选择题 出租车跑长途进入治安检查站登记主要是：（）。
A、检查驾驶员的身份；
B、检查乘客的身份；
C、检查出租车。
142、单项选择题 出租汽车具有（）的特点。
A、方便性
B、经济性
C、安全性
143、单项选择题 计价器实时时钟错误，在±5min范围内自行校准，超过（）min，到计量部门校准，严重的需要送维修部门维修。
A、5min
B、10min
C、15min
D、20min
144、单项选择题 出租车在空车待租状态下，对乘客的哪种状态下拒绝载客不属于拒载（）.
A、无正常人陪伴的醉酒者“打的”的；
B、有成人陪伴的儿童“打的”的；
C、乘客招手打的，出租车停车后又以各种理由拒载的。
145、多项选择题 出租汽车必须坚持诚信文明，优质服务的宗旨，为乘客提供（）的运输服务。
A、安全
B、及时
C、方便
D、舒适
146、多项选择题 乘客至上，错时交班。严格执行错时交班制度，即一工一休，（）交班，任何时候不得以交接班为由拒载。
A、中午交班
B、17：00之前
C、18：30之后
D、任何时候
147、单项选择题 出租车经营应执行（）部门核定的收费标准。
A、物价
B、税务
C、工商
148、填空题 有些口气清新剂含有（），出租汽车驾驶员服用后可能导致“被酒驾”。
149、单项选择题 衡量出租车服务是否优秀的重要尺度是（）。
A、乘客的忠诚度
B、驾驶员的美誉度
C、乘客的满意度
150、单项选择题 当经过不允许鸣喇叭的路段（）。
A、注意安全，禁止鸣喇叭
B、依然鸣喇叭
C、看具体情况
151、填空题 出租汽车驾驶员应谨慎服用的药物有（）。
152、多项选择题 搞好出租汽车的服务因素诸多，其中有三方面服务尤其重要，就是驾驶员的（）。
A.人的面貌
B.职业修养
C.技术素质
D.业务的熟练程度
153、单项选择题 出租车行驶途中，有（）行为的为劫前征兆。
A、乘客一次或多次找借口要求停车的
B、要求在光线好、人多的马路上停车的
C、因道路堵塞，要司机绕道的
154、填空题 道路交通事故发生后，有故意破坏、伪造现场，毁灭证据等行为的当事人将承担（）
155、单项选择题 在雨中行车，要注意低洼路段和水，正确估计积水深度，确有把握，才能用（）缓行通过。
A、高速档
B、中速档
C、低速档
156、单项选择题 （）会导致化油器不来油或来油不畅故障。
A、浮子、三角针阀堵死
B、浮子室油平面过高
C、浮子破裂
157、单项选择题 从业资格证附证，一般放置在驾驶室（）方挡风玻璃下，供乘客监督。
A、右前
B、左前
C、正中
158、多项选择题 对待乘客失物体现在哪“四要”：（）。
A.提醒
B.发现
C.保管
D.寻找
E.上交
159、单项选择题 在安全检视中，车架的要求是（）。
A、无机动
B、无断裂
C、无错位
160、多项选择题 下列哪些措施能使在低温下行车节油（）.
A、在发动机和散热器的罩上装上保温套；
B、使用防冻液。换用冬季润滑油（脂）；
C、加大发电机充电电流，将发电机电压调至比夏季高0.6V；
D、起步后低速缓行一段距离，待冷却水的温度达到正常时，再转入正常速度行驶.
161、单项选择题 盲人乘客的心理特征是：（）.
A、羞怯、焦虑
B、忧郁、谨慎
C、胆怯、好奇
162、单项选择题 当乘客在禁停路段扬手“打的”时，正确的处理是（）。
A、趁警察不注意时，停车载客
B、示意乘客此处不能停车
C、向便道缓行，乘机停车载客
163、多项选择题 乘客遇有（）情形的，可以拒绝支付车费。
A、无计价器或者有计价器不使用的.
B、不出具车费发票的.
C、在基础里程内车辆发生故障无法完成运送服务的.
D、未经乘客允许搭载他人的.
E、中途逐客的。
164、单项选择题 出租车对于招手或提出在某地段停车的乘客，应做到（）。
A、招手即停
B、在确保安全符合交规的前提下停车
C、就近停车
165、填空题 出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故（）。
166、单项选择题 高速公路由于行车条件的改善，汽车行驶的速度有了较大的提高，但也给驾驶员的心理活动带来了一系列不良影响，其主要表现在驾驶员的视觉，（）的变化。
A、听觉悟
B、意识特征
C、操作
167、单项选择题 在未标出“一米线”的地方排队，以下哪种方法正确（）。
A、排在最前面的几个人可以并列集中在拒台前
B、排队的人与人的前后距离也应保持一米之外
C、给最前面的人留出一米的操作空间
168、单项选择题 出租汽车驾驶员面对强暴和歹徒，应做到（）。
A、见机行事、善于斗争
B、知难而退、沉着机智
C、见义勇为、敢于斗争
169、单项选择题 燃气管道、线索同其它零部件有无干涉需（）检查一次。
A、5天
B、1周
C、1个月
D、3个月
170、单项选择题 汽车安全检视轮胎气压，通常采用（）办法。
A、气压表测量
B、目测
C、手锤敲击
171、填空题 轮毂轴承间隙过大，轮毂和轴承会发热，出现车轮摇摆滚动的现象，滚动阻力加大，大约会多消耗（）的燃油。
172、多项选择题 营运车辆在规范经营中要保持（）齐全完好。
A、出租标志灯
B、空车待租标志
C、计价器
D、车载台
173、多项选择题 出租汽车客运车辆应当符合（）.
A、符合本市规定的车型、技术等级、排气量、环保要求，车辆技术性能完好
B、符合本市出租汽车色度和标识管理规定，车身明显部位按规定设置经营者名称、投诉电话
C、按照规定安装、配备、使用出租汽车顶灯、计价器及空车待租标志、专用座套、电子真伪识别装置、营运服务数据信息采集传输系统和GPS终端，并保持完好、有效.
D、车容整洁，营运标志完好、证牌齐全
174、多项选择题 严重服务纠纷也可以称为恶性服务事故，以下哪些属于：（）.
A、殴打乘客
B、颠簸伤人
C、车门夹人
D、价格纠纷
175、填空题 发动机冷却液温度过低汽油不易蒸发、雾化，易形成（）。
176、单项选择题 运营后的延伸服务是驾驶员增收的手段之一（）。
A、可以收入费用
B、不应收取费用
C、可以与乘客协商费用
177、多项选择题 学习出租汽车行业法规的意义：（）.
A、提高管理水平和经营水平的需要
B、促进出租汽车行业的进步与发展的需要
C、加强社会主义精神文明建设的需要的
D、增强人们的法制观念
178、问答题 哪些项目属于出租汽车安全检视项目？
179、填空题 驾驶出租汽车下长坡，发现制动器效能减弱时，驾驶员应该（）。
180、多项选择题 出租车服务技巧主要有：（）。
A.用语技巧
B.接待技巧
C.搀扶技巧
D.急救技巧
E.识路技巧
181、单项选择题 在社交场合，与人交谈应避免打听哪些情况（）.
A、对方的工作单位
B、对方的个人收入
C、对方的个人爱好
182、单项选择题 任何单位和个人必须在取得出租汽车经营权并办理有关手续后，方可从事出租汽车经营活动。违者处以（）罚款。
A、500至1000元
B、5000至10000元
C、2000至5000元
183、单项选择题 被保险人及其驾驶人员在一年内无赔偿续保时，可享受无赔偿优待，其标准是一年内无赔偿，可享受（）的优待。
A、10%
B、15%
C、20%
184、单项选择题 乘客对行车路线的要求是（）.
A、优化、合理
B、快捷、省钱
C、准点、守时
185、多项选择题 《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对标志齐全，亮化服务的要求是（）.
A、车门上标识清晰醒目，前后车牌齐全.
B、车窗上的价格标贴，顶灯字迹醒目，顶灯空车灯明亮，暂停服务标志明确.
C、随身携带营运证件，按规定置放从业资格证.
D、对乘客的服务承诺等标贴位置统一，常备市区地图等便民物品。
186、多项选择题 学习出租汽车行业法规的意义：（）.
A、提高管理水平和经营水平的需要
B、促进出租汽车行业的进步与发展的需要
C、加强社会主义精神文明建设的需要的
D、增强人们的法制观念
187、单项选择题 乘客对丧事用车的要求是（）。
A、颜色艳丽、衣着随意
B、没有时间要求
C、颜色素雅、衣着庄重、约时不误
188、多项选择题 下列那些属于出租汽车客运车辆安全的设施（）。
A、安全隔离护网
B、安全带
C、有效灭火器
D、里程计价器
189、多项选择题 驾驶员只要在出行前向系统输入（），即可根据汽车装载的行驶系统到达目的地。
A、起始地点
B、目的地
C、选路原则
D、时间
190、多项选择题 在乘车过程中，乘客一般要求提供的便利是：（）。
A、上车的便利
B、临时停车便利
C、下车便利
D、停车等侯便利
191、单项选择题 冬季发动机启动后，水温升至（）时方可以起步运行。
A、60°
B、40—50°
C、80°
192、单项选择题 如果需要在发动机运行时对车辆进行保养，一定要确保驻车制动完全拉紧并且变速箱处于（）状态。
A、"N"空档
B、倒档
C、低档
D、高档
193、单项选择题 到机场、车站侯客（）挑选乘客。
A、不许
B、允许
C、可以
194、单项选择题 化油器回火是因为（）。
A、混合器过稀
B、灭火时间过迟
C、混合器过浓
195、多项选择题 《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对标志齐全，亮化服务的要求是（）.
A、车门上标识清晰醒目，前后车牌齐全.
B、车窗上的价格标贴，顶灯字迹醒目，顶灯空车灯明亮，暂停服务标志明确.
C、随身携带营运证件，按规定置放从业资格证.
D、对乘客的服务承诺等标贴位置统一，常备市区地图等便民物品。
196、填空题 搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，出租汽车驾驶员应当（）。
197、单项选择题 出租车夜间每公里加价的金额是（）元。
A、O.2元
B、0.3元
C、0.5元
198、多项选择题 出租汽车运营后的服务工作包括（）.
A、搀扶下车、提拿行李、引领上路
B、妥善处理乘客的遗留物品
C、有责任采取某种适当的方式，消除隔阂，化解矛盾
D、检查维修车辆
199、单项选择题 取下分电器盖悬空，拨下火花塞上的各根高压分线捏成1把，将线头对准缸盖进行试火，若不跳火，则说明分电器盖（）。
A、中心插孔与旁插孔窜电
B、旁插孔窜电
C、完好
200、单项选择题 取下分电器盖悬空，拨下火花塞上的各根高压分线捏成1把，将线头对准缸盖进行试火，若不跳火，则说明分电器盖（）。
A、中心插孔与旁插孔窜电
B、旁插孔窜电
C、完好
201、单项选择题 金属机件在低温下（），使原来正常的间隙变大而显得空旷，技术性能发生变化。
A、膨胀
B、不变
C、收缩
202、单项选择题 出租汽车驾驶员发生“无正当理由中止服务”违规营运行为，由市出租汽车管理机构对该驾驶员罚款处罚。下列哪项处罚是正确的（）。
A、处以50元以上200元以下罚款；
B、处以300元以上500元以下罚款；
C、处以500元以上1000元以下罚款。
203、单项选择题 打造出租车品牌要在硬件，软件，（）上下功夫。
A、延伸服务
B、人员素质
C、扩大宣传
204、单项选择题 载客途中，发生车辆故障，无法完成营运时，驾驶员应（）.
A、让乘客下车，自行解决交通工具.
B、让乘客等候。
C、婉言说明原因，致以歉意，起步价内免收车费。
205、单项选择题 营运结束应（）如实出具车费发票并打印清晰可辨。
A、主动
B、被动
C、拒绝
206、单项选择题 对于轻微服务纠纷的处理，驾驶员正确的处理方法是（）.
A、斤斤计较，得理不让人
B、不计是非，一味迁就
C、宽容大度，以理服人
207、多项选择题 下列哪些环境条件能导致腐蚀加剧（）。
A、道路上的盐分、灰尘、化学物质、海洋性气候或者工业污染
B、较高的湿度
C、车体大部分完全干燥，但在某一小区域长时间有湿气
D、对于车上通风不好不能快速干燥的区域，存在于较高温度下
208、填空题 道路交通事故发生后，属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后（）日内，保险公司赔偿保险金。
209、填空题 轮胎气压不等、轮毂轴承预紧度不等会造成车辆（）。
210、单项选择题 同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。
A.得理不绕人
B.以理服人、得理让人
C.遇事一味迁就
211、单项选择题 到机场、车站侯客（）挑选乘客。
A、不许
B、允许
C、可以
212、多项选择题 出租汽车管理机构依照本条例具体负责客运出租汽车行业管理工作。其主要职责是：（）。
A、行业发展规划.
B、资质审批和年度审验.
C、经营者、从业人员的职业培训
D、监督检查经营活动和服务质量，查处违法行为.
213、多项选择题 出租汽车运营后的服务工作包括（）.
A、搀扶下车、提拿行李、引领上路
B、妥善处理乘客的遗留物品
C、有责任采取某种适当的方式，消除隔阂，化解矛盾
D、检查维修车辆
214、单项选择题 出租车不按规定装置计价器的处（）罚款。
A、300元
B、500元
C、1000元
215、单项选择题 为保持汽油系统的正常状态，使用CNG每行驶（）左右，即转换为汽油行驶50km。
A、1000km
B、2000km
C、3000km
D、4000km
216、多项选择题 投入营运的客运出租汽车应（）.
A、随车携带车辆营运相关证件
B、标志顶灯、计价器、空车标志、服务监督卡符合规定
C、车身颜色符合规定
D、喷印有行业投诉电话、行业编号，明示租价标识
217、填空题 行车中出现制动拖滞，若个别制动鼓过热，则属于（）工作不良。
218、填空题 对车载消防器材，出租汽车驾驶员应（）。
219、单项选择题 出租汽车驾驶员对下列哪种行为无权予以拒绝（）。
A、非法扣缴、注销证照的
B、非法强令停业的
C、工作人员出示执法证件执行监督检查公务的
220、单项选择题 驾驶适宜性是指人具有圆满完成汽车驾驶工作必备的（）
A、素质
B、能力
C、水平
221、多项选择题 从业人员衣着得体大方，不（）。
A、不穿背心
B、不穿拖鞋
C、不打赤膊
D、不纹身
222、多项选择题 出租车是一个具有（）的行业，与人民生活是息息相关。
A.社会性
B.竞争性
C.公道性
D.服务性
223、填空题 出租汽车驾驶员在载客运营过程中，为加强治安防范应当对（）的乘客要提高警惕。
224、填空题 出租汽车驾驶员做到（）是出租汽车服务顺利开展的前提。
225、单项选择题 出租车客运具有方便，快捷，安全，（）的特点。
A、卫生
B、舒适
C、环保
226、填空题 被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负全部责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为（）
227、填空题 《出租汽车服务质量信誉考核办法>是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员（），提升出租汽车服务水平。
228、单项选择题 出租车驾驶员对乘客要一视同仁，不挑客，不无故（）乘客。
A.污辱
B.歧视
C.拒载
229、单项选择题 盲人乘客的心理特征是：（）.
A、羞怯、焦虑
B、忧郁、谨慎
C、胆怯、好奇
230、单项选择题 乘客对丧事用车的要求是（）。
A、颜色艳丽、衣着随意
B、没有时间要求
C、颜色素雅、衣着庄重、约时不误
231、填空题 乘客到达目的地后，出租汽车驾驶员下列哪项做法足错误的？（）
232、单项选择题 （）是取信于乘客、建立诚信行业的基础。
A、诚实为本、信誉第一
B、遵章守纪，合法经营
C、讲究卫生，车容整洁
233、填空题 驾驶员应定期更换“三滤”和机油，“二滤”是指（）。
234、单项选择题 出租汽车驾驶员经常单独作业，必须具有（）的能力和顾全大局观念。
A、独立处理问题
B、有序经营
c、自觉遵章守纪
235、判断题 出租汽车营运途中，若车里已有客人，坐位尚有空的情况下，可以再招人同乘。
236、填空题 出租汽车驾驶员因车辆维修、交接班、处理个人事情等原因，不能正常载客时，正确做法是（）。
237、单项选择题 出租汽车的星级评定（）进行一次。
A.二年
B.一年
C.半年
238、单项选择题 多血质驾驶员驾驶车辆时，对道路条件适应快，应变能力强，但注意力（）耐久力较差。
A、能高度集中
B、容易转移
C、无大的变化
239、单项选择题 计价器单价显示屏显示（），提示应送法定计量检定机构进行周期检定。
A、“CARD”
B、“CH”
C、“FULL”
D、无任何显示
240、单项选择题 外地乘客路不熟，送达目的地后，驾驶员应（）.
A、与已无关，开车离开
B、为其指定迷津，帮忙问明路径；
C、要乘客自己寻找
241、填空题 遇有乘客语言不通，无法确认目的地时驾驶员应该（）。
242、多项选择题 出租汽车在营运途中如发生故障不能行驶且故障一时无法排除，应（）.
A、让乘客等待
B、建议乘客改乘其他车辆
C、少收或免收车费
D、按计价器收费
243、单项选择题 出租汽车参与了社会的产品生产和经济活动，又（）创造了价值。
A、直接地
B、间接地
C、没有
D、很大程度地
244、填空题 计价器的周期检定由（）负责。
245、填空题 下坡行驶应控制车速，驾驶员应充分利用发动机的（）减速，不得空挡滑行。
246、单项选择题 出租车驾驶员在安排座位时，应做到：（）.
A、后排左座为尊
B、后排右座为尊
C、前排副驾为尊
247、单项选择题 Get in，please.的汉语是（）。
A、请上车
B、请下车
C、请停车
248、填空题 遇有（）乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。
249、填空题 出租汽车驾驶员抢救伤员时，应（）。
250、单项选择题 燃气管道、线索同其它零部件有无干涉需（）检查一次。
A、5天
B、1周
C、1个月
D、3个月
251、单项选择题 出租汽车计价器主要由主机、（）和传感器组成。
A、导线
B、空车待租标志灯
C、加油机
D、顶灯
252、单项选择题 乘客带有行李下车时，驾驶员应（）.
A、让乘客自己到行李厢拿行李
B、主动下车打开行李厢，拿出行李，交给乘客
C、提醒乘客注意安全
253、单项选择题 出租车客运行业是一个与人民群众紧密联系的（）行业与人民生活息息相关。
A、对口
B、运输
C、窗口
254、单项选择题 被保险人及驾驶人员在一年内无赔偿续保时，可享受无赔偿优待，其标准是二年内无赔偿，可享受（）优待。
A、10%
B、15%
C、20%
255、单项选择题 出租车驾驶员文明服务用语主要体现在：（）.
A、遇什么人讲什么话
B、表达明确，语言简练，投其所好
C、语言文明，讲普通话，讲好待客五句话
256、单项选择题 与乘客发生纠纷时（）最能取得乘客的谅解。
A、迁就大度，满足对方
B、通情达理的解释
C、委曲求全，不计是非
257、单项选择题 不得以欺骗、威肋等方式强行拉客；违者给予警告，情节严重的，对驾驶员处以（）罚款.
A、100至500元
B、200至500元
C、500至1000元
258、填空题 当乘客上车起步后，出租汽车驾驶员应压下空车待租标志，计价器处于（）状态。
259、多项选择题 下列哪些属于出租汽车租价的收费项目（）。
A、起租费
B、等候费
C、夜间行驶费
D、合乘费
260、单项选择题 出租车驾驶员文明服务用语主要体现在：（）.
A、遇什么人讲什么话
B、表达明确，语言简练，投其所好
C、语言文明，讲普通话，讲好待客五句话
261、单项选择题 在运营过程中，计价器发生故障，正确的处理方法是（）。
A、与乘客协议租价。
B、按公制路码表收费。
C、按公制路码表和等候时间收费。
D、以经验估算全额收费。
262、单项选择题 出租汽车驾驶员被新闻媒体报道违法行为的，在违法应记分的同时，追加记（）。
A、5分
B、2分
C、3分
263、单项选择题 车身颜色为经（）批准的标志色，车内无乱贴乱画，无太阳膜。
A、服务公司
B、出租汽车管理部门
C、公安机关
264、填空题 柴油机排放的主要有害成分是（）。
265、单项选择题 从业资格培训中的基础培训重点有（）培训。
A、文明行车
B、运价政策
C、职业道德
266、单项选择题 出租车客运的作用有四个方面：一、改善人们出门条件，二、增强城市交通功能，三、是城市精神文明建设水平的窗口，四、是（）.
A、个人效益显著
B、公司效益显著
C、社会效益显著
267、单项选择题 出租汽车计价器主要由主机、（）和传感器组成。
A、导线
B、空车待租标志灯
C、加油机
D、顶灯
268、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，（）。
269、填空题 现场急救时，发现伤员关节损伤（）的，应（）。
270、填空题 对造成道路交通事故后逃逸，尚不构成犯罪的，处200元以上2000元以下罚款，可以并处（）日以下拘留
271、多项选择题 经批准同意歇业的经营者要及时按要求交回（）.
A、经营许可证
B、经营许可证副本
C、相关营运设施标志
D、票据
272、多项选择题 燃气系统出现泄露时应（）。
A、立即停止以天然气作燃料
B、立即关闭储气瓶瓶口阀
C、到指定维修站检修
D、继续使用天然气作燃料
273、填空题 出租汽车驾驶员做到安全行车的前提是控制好车辆和（）。
274、单项选择题 出租汽车驾驶员驾车进入机场、火车站等窗口地段营运时，应主动进入出租车站点，正确的待客做法是（）。
A、随意停靠，待客；
B、可下车拉客；
C、服从调度，按序停靠，车内待客。
275、单项选择题 营运结束应（）如实出具车费发票并打印清晰可辨。
A、主动
B、被动
C、拒绝
276、多项选择题 出租车辆“三无”标准是：（）。
A.仪表台和后座搁板及行李箱无杂物
B.车身无广告
C.车厢及行李厢内无积水
D.车厢内无异味
277、单项选择题 在操作加油踏板时要坚持（）。
A、轻踏急抬
B、重踏缓抬
C、轻踏缓抬
278、单项选择题 在残疾人遇到困难时应施以援手时，以下哪种方法是正确的（）.
A、事先征得对方同意后再行帮助
B、不必征得同意，直接帮助
C、只有在对方提出请求时才可帮助
279、填空题 出租汽车应按（）的要求，在车顶安装出租汽车顶灯，标志项灯与空车待租标志灯联动，夜间应有照明。
280、单项选择题 （）是客运出租汽车行业的行政主管部门.
A、工商行政管理部门
B、交通行政管理部门
C、服务公司
281、单项选择题 出租汽车驾驶员对下列哪种行为的，有权予以拒绝（）。
A、未要求提供无偿服务的。
B、工作人员出示执法证件执行监督检查公务的。
C、非法向驾驶员收取费用的。
282、多项选择题 水温表不能回落到正常的位置则（）。
A、关闭发动机，检查水泵的皮带和皮带轮是否损坏和打滑
B、检查储液罐中的冷却液液位
C、检查散热器、水管及水泵是否有泄漏发生
D、向储液罐以及散热器内加人冷却液
283、单项选择题 出租车站点候客，进入指定车位后应做到（）。
A、按先后次序排队候客
B、可以抢揽其他驾驶员的生意
C、下车揽客
284、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。
285、多项选择题 客运出租汽车行业的管理和发展坚持（）的原则。
A、统筹规划、统一管理
B、总量调控、合法经营
C、公平竞争、方便群众
D、加强管理、服务社会
286、填空题 出租汽车应当按规定安装（）。
287、单项选择题 出租汽车计费有多种形式，有的以里程计费，有的以时间计费，包车则以（）。
A、议价计费
B、天数计费
C、里程结合时间计费
288、单项选择题 乘客租乘出租汽车，在起步费里程内该车辆发生故障，无法完成运送服务的，乘客的正确做法是（）。
A、照常支付车费
B、减半支付车费
C、拒绝支付车费
289、多项选择题 在营运服务中驾驶员应尽量避免（）.
A、殴打乘客
B、颠簸伤人
C、车门夹人
D、毁坏物品
290、填空题 车辆怠速时，驾驶员每踩一次加速踏板，大约浪费燃油（）毫升。
291、单项选择题 出租汽车夜间行车不按规定开启顶灯的计（）分。
A、1
B、3
C、5
292、单项选择题 在夜间，雨雾或视线不清时，在路旁停车，要打开（）以防发生碰撞。
A、近光灯
B、远光灯
C、示宽灯
293、单项选择题 出租车驾驶员在营运过程中违法营运，被罚款500元，该驾驶员的违法营运行为是（）。
A、强行拉客；
B、不使用文明用语；
C、在车内吸烟。
294、单项选择题 如果需要在发动机运行时对车辆进行保养，一定要确保驻车制动完全拉紧并且变速箱处于（）状态。
A、"N"空档
B、倒档
C、低档
D、高档
295、单项选择题 出租车客运行业协会在行业管理中起重要的（）作用，是政府行业管理部门与经营者之间的桥梁和纽带。
A、管理
B、直管
C、辅助
296、单项选择题 出租汽车驾驶员应对下列哪种人员提供优先供车（）。
A、无人监护的醉酒者
B、无人监护的精神病患者
C、老、弱、病、残、孕及急需抢救的人员
297、单项选择题 营运途中擅自变更运输车辆或者将旅客移交他人运输的计（）分。
A、5
B、10
C、20
298、填空题 出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由（）承担。
299、单项选择题 对不遵守本条例第二十四条规定的乘客，可以拒绝提供客运服务；营运途中无正当理由不得中断服务；违者给予警告，情节严重的，对驾驶员处以（）罚款.
A、100至500元
B、200至500元
C、500至1000元
300、填空题 犯罪分子施计将驾驶员调离车厢，然后迅速发动汽车将车劫走，此种犯罪属于（）。