铁路客运值班员：铁路客运值班员考试试题（题库版）

时间:2021-12-18 03:10:36

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1、问答题  车辆在中间站停留时，防溜办法有哪些规定？


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2、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站对无法交付物品的通告，变卖有何期限？


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3、问答题  《客运系统管理办法》中规定，发现无票流浪乞讨人员处理措施？


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4、单项选择题  计算旅客票价的起码里程，空调票为（）千米。

A、100
B、50
C、20


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5、填空题  包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理（）。


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6、问答题  何谓超长货物？


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7、问答题  操纵信号时应执行什么制度？有何具体要求？


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8、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对本站发现或列车移交的遗失物品应如何处理？


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9、问答题  某接车站车站值班员接到某次货物列车司机报告，该列车列尾装置故障应如何处理？如果无法处理，沿途各站该如何办理接发列车？


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10、填空题  《规程》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票（）。


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11、问答题  车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？


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12、问答题  《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？


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13、单项选择题  持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的动车组（）。

A、列车票价与已乘区间的票价差额
B、列车票价与未乘区间的票价差额
C、列车票价与原票票价差额


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14、问答题  接发列车的“严三控”“把三关”“达四标”的内容是什么？


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15、问答题  《车站非正常情况应急处置预案》中，车站发现旅客食物中毒的应急处置预案是如何规定的？


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16、填空题  《管规》规定，《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家公安、安全、（）和（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。


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17、问答题  列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？


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18、问答题  铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？


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19、单项选择题  下列属于以细菌的形态和生理生化特征为依据的生理生化分类法的是（）

A.传统分类法和种系分类法
B.数值分类法和自然分类法
C.传统分类法和数值分类法
D.种系分类法和自然分类法
E.传统分类法和自然分类法


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20、单项选择题  办理改晚乘车手续时，团体旅客必须在开车（）小时前办理。

A、12
B、48
C、24


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21、判断题  动车组列车只发售二等坐车学生票，学生票为全价票的80％。（）


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22、问答题  铁路客货运输票据是指什么？


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23、问答题  进站信号机内方第一区段出红光带如何办理接车？


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24、判断题  客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。（）


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25、判断题  车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）


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26、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？


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27、问答题  什么叫共用天窗施工？


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28、问答题  一切电话中断，优先发车站发出第一个列车时，应做好哪些工作？


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29、问答题  编制列车运行图的要求是什么？


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30、单项选择题  带运包裹的重量每个包房不得超过（）千克。

A、50
B、100
C、200


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31、问答题  《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客进入哪些场所时有义务接受运输安全检查？


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32、问答题  《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？


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33、判断题  “没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。（）


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34、问答题  防止电力机车进入无电区间安全卡控措施如下：


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35、填空题  卧铺票分为硬卧票、（）、软卧票和（）四种。


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36、问答题  旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，站车应如何处理？


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37、问答题  下列情况准许使用计轴复零按钮。


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38、问答题  站车查出的危险品时，应如何处理？


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39、判断题  有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。（）


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40、判断题  全国新老兵运输期限：11月20日开始，12月31日前结束。（）


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41、单项选择题  遗失物品超过5千克在转送时，到站应按（）补收运费。

A、品类
B、三类
C、四类


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42、问答题  在站内无空闲线路的特殊情况下，准许接人的列车及接车办法是什么？


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43、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？


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44、判断题  凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐国际、国内各种等级的列车。（）


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45、单项选择题  4077千米的客票有效期是（）日。

A、6
B、7
C、8
D、9


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46、单项选择题  一残疾旅客凭客票托运一辆残疾人用车，实重46千克，在计算行李运费时，其计费重量是按（）。

A、46千克
B、50千克
C、25千克


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47、判断题  临时定期乘车证的有效期限为6个月，可跨年度使用。（）


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48、填空题  旅游专列不得（），不得使用（）乘车证。


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49、判断题  铁路路风系指铁路的行业风气，路风工作应坚持“标本兼治、纠建并举”的方针。（）


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50、单项选择题  铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、代收款。

A、客运收入
B、行包收入
C、保价收入
D、杂费收入


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51、填空题  《规程》规定，旅客购票加快票必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有加快票。


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52、填空题  客运杂费的（）和收费标准由（）制定。


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53、单项选择题  变径后的客票有效期按分歧站（）重新计算。

A、车票里程
B、票价里程
C、以后的里程
D、原票连通里程


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54、单项选择题  旅客免费携带品的体积是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。

A、160
B、180
C、200


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55、判断题  出站人员的站台票不给报销凭证。（）


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56、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品如何处理？


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57、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客伤害在哪些情况下属车站责任？


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58、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票时应如何处理？


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59、判断题  车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）


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60、问答题  行李中不得夹带哪些物品？


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61、问答题  办理电话闭塞时哪些事项应发出电话记录号？


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62、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，对中途站返回发站停止旅行的旅客应如何处理？


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63、填空题  《管规》规定，铁路各系统之间的（）极其（）可以通过旅客列车和行李车免费运送。


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64、单项选择题  线路中断，铁路组织绕道运输时，旅客持硬座改乘软座时，应（）。

A、不予办理
B、按实际径路另购车票
C、补收变更区间票价差额


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65、问答题  《价规》对迟交票款、运、杂费时，有何规定？


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66、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带物品补收运费时如何办理？


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67、问答题  什么叫维修作业？


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68、多项选择题  会计账户反映的内容包括（）。

A.会计要素的增加额
B.会计要素的减少额
C.会计要素的期初余额
D.会计要素的期末余额


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69、问答题  因铁路原因使旅客退票有何规定？


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70、判断题  车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。（）


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71、问答题  哪些情况不能按预计腾空线路办法接车？


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72、判断题  对暑期持录取通知书购票的新生，发售时间可延长至10月31日。（）


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73、判断题  行李包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李每600千米以内为三日，包裹（快运包裹）400千米以内为为三日。（）


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74、问答题  旅客和托运人进入哪些场所，即有义务接受运输安检？安检工作的原则是什么？


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75、问答题  车站发生火灾或爆炸时的应急处置预案包括哪些主要内容？


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76、填空题  动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。


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77、问答题  《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？


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78、问答题  顺线路走时应走哪里？应注意什么？


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79、单项选择题  旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。

A、不补收
B、补收
C、另行核收
D、核收


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80、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客流调查的形式分哪几种？


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81、填空题  一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（），每件重量不得超过（），并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配需要隔开2米以上的距离。


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82、问答题  持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？


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83、问答题  《事规》中规定哪些情况为向占用区间发出列车？


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84、单项选择题  一段按行李，一段按包裹托运的物品，按（）核收保价费。

A、包裹
B、实际运输
C、行李


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85、问答题  在什么情况下使用临时定期乘车证？


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86、单项选择题  某旅客托运3件行李，则应支付货签费（）元。

A、0.60
B、0.75
C、1.20


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87、判断题  信号是传递列车运行和调车工作的命令，有关行车人员必须执行。（）


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88、填空题  《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。


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89、问答题  铁路突发公共卫生事件是指什么？


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90、单项选择题  站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。

A、98%
B、90%
C、95%


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91、单项选择题  一旅客持代用票（事由栏“丢失”、票价合计栏31.00，人数栏全价1人），原票及列车编制的客运记录，在到站出站前要求退票，到站应收的退票费为（）。

A、6.00
B、7.00
C、8.00


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92、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对已使用完毕的车票有何规定？


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93、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？


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94、问答题  哪些情况以调度命令作为行车凭证，向区间发出列车？


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95、问答题  列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？


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96、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓包车？


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97、问答题  进路式集中联锁主要优点是？


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98、问答题  超限列车的开行及接发规定是什么？


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99、问答题  旅客可限量携带哪些物品乘车？


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100、问答题  确定旅客票价的办法是什么？


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101、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，哪些人员应在站台上列队迎送？


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102、问答题  因临时停电、轨道电路瞬间故障，使已开放的信号恢复定位而造成列车冒进信号时如何处理？


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103、问答题  《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，对复退军人的携带品有何规定？


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104、问答题  接发列车的正确方法是什么？


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105、问答题  站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？


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106、判断题  国家铁路、地方铁路及特殊运价区段办理直通、过轨运输时，运价的计算使用特定运价。（）


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107、问答题  《铁路客运运价规则》规定，退票费如何核收？


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108、填空题  带运包裹每件重量不得超过（），每个包房带运质量最多不超过（）。


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109、问答题  旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？


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110、单项选择题  线路中断，动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据（）办理车票改签。

A、十天
B、有效期
C、等候日数


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111、单项选择题  发生地层渗漏时，要求计算漏失速度，漏失速度的单位是（）。

A.L／min
B.m3／h
C.mL／s
D.m3／d


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112、判断题  持用全年定期、临时定期乘车证在正式或临时营业铁路上可乘各种旅客列车。（）


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113、填空题  《规程》规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的（）和（）。


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114、填空题  《价规》规定，计算旅客票价的起码里程为：客票20千米，空调票20千米，加快票（）；卧铺票（）。


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115、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）


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116、填空题  学生票应按（）发售，但在直达列车或换车次数少的（）也可发售。


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117、判断题  车票票额由车站客运计划室集中统一管理、分配。车站各售票处（所）在窗口发售的数量，应向旅客公布。（）


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118、填空题  计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（）、硬卧每一下铺按（）计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。


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119、单项选择题  发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。

A、免收
B、补收
C、按50%补收
D、加倍补收


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120、填空题  旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。


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121、问答题  当调车信号机故障不能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭）如何保证调车作业安全？


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122、单项选择题  计算旅客包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。

A、50
B、100
C、150
D、200


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123、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客购票后不能按票面指定的日期车次乘车时如何办理？


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124、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理办法中车站值班员。


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125、判断题  空调列车中途故障不能修复时，到站应退还已收票价与已使用空调票价差。（）


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126、单项选择题  车票中的保险费是基本票价的（）。

A、0.5%
B、1%
C、2%


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127、问答题  机车车辆停留有哪些规定？


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128、单项选择题  为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的酒精。

A、100
B、80
C、60
D、40


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129、填空题  行李应随（）运送或（）运送。


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130、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对违章乘车拒绝按章补票的人员应如何处理？


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131、单项选择题  铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。

A、100
B、300
C、200


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132、问答题  路用列车在区间作业时，在哪种情况可分组解体且应遵守什么规定？


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133、判断题  旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为每人人民币两万元。（）


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134、填空题  《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。


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135、单项选择题  （）是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。

A、旅客列车运行图
B、运行图
C、列车运行图


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136、填空题  《规程》规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的（）或（）。


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137、填空题  行李是指（）的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（）和其他旅行必需品。


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138、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站候车室夜间突然停电的处置预案是如何规定的？


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139、单项选择题  办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在（）办理。

A、开车前48小时
B、开车48小时以前
C、开车24小时前
D、不办理


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140、单项选择题  身高1.1米的儿童单独使用空调卧铺时应买（）。

A、全价卧铺票、半价空调票
B、全价卧铺票、全价空调票
C、全价卧铺票、半价客快、空调票


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141、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？


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142、填空题  《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。


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143、问答题  车站对站内和列车移交的无票流浪乞讨人员应如何办理？


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144、单项选择题  软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。

A、6
B、4
C、5
D、3


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145、问答题  开行救援列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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146、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理程序。


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147、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况只补收票价、核收手续费？


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148、问答题  在正线、到发线上调车时，应遵守什么规定？


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149、填空题  《技规》规定，列车须按有关规定编定车次。上行列车编为（），下行列车编为（）。


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150、问答题  调车作业中哪些情况需进行试拉？


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151、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，失主来领取遗失物品时应如何办理？


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152、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，停止运行站应怎样安排被阻的旅客？


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153、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“封锁区间”值时，车站值班员应如何确保安全？


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154、判断题  铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或其他贵重物品所发生的灭失、损害不负赔偿责任。（）


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155、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？


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156、问答题  客票系统5.0版本实施后，对《客规》第35条“车票的签证”是如何重新规定的？


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157、填空题  《规程》规定，如旅客超重、超大的物品价值低于（）时，可按物品价值的（）核收运费。


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158、问答题  《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断后旅客有哪几种选择？


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159、问答题  旅客携带品的免费重量和体积是多少？


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160、填空题  （两名以上）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按（）核收手续费。


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161、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？


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162、单项选择题  属于有意取巧，违反乘车条件者，除按规定补收票价、核收手续费外，（）。

A、还必须加收应补票价30%的票款
B、还必须加收应补票价40%的票款
C、还必须加收应补票价50%的票款


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163、问答题  路票应由谁填写？送交司机前应如何做？


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164、填空题  行包交付做到票、货（）、发收货人、票号、（）“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。


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165、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？


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166、单项选择题  候车室的使用面积，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）平方米计算。

A、1.1
B、1.2
C、1.3
D、1.1-1.2


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167、问答题  《部标》中仪容仪表的立岗姿势是如何规定的？


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168、问答题  何谓“列尾装置”，列尾装置的主要功能是什么？


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169、问答题  电气化区段的维修作业项目是什么？


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170、判断题  包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）


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171、填空题  《管规》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材（），可携带蓄电池（）8组，煤油1千克，调和漆5千克。


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172、判断题  在电气化区段，为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长竿和导线等）与接触网设备的带电部分需保持二米以上的距离。（）


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173、单项选择题  开行跨三局直通客车的直通客流不少于（）人。

A、400
B、500
C、600


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174、问答题  《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？


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175、填空题  管规中站容车容标准：庄重美观、（）、设备齐全、（）。


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176、填空题  身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时，补收（）与（）的差额，核收手续费。


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177、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站及有关营业处所应备有什么？


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178、判断题  动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。（）


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179、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件如何办理？


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180、填空题  乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。


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181、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，调查形式以（）为主。

A.综合调查
B.节假日调查
C.日常调查


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182、填空题  客流调查一般以（）为主，在（）范围内进行。


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183、填空题  《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。


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184、单项选择题  《铁路客运运价里程表》中不办理包裹业务的车站用（）符号表示。

A、◎
B、※
C、⊙


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185、判断题  区段票分为硬座区段票、普通加快区段票、硬座普快联合区段票、硬座特快联合区段票四种。（）


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186、判断题  残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）


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187、填空题  《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。


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188、单项选择题  助力自行车每辆规定计价重量（）千克。

A、30
B、50
C、40


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189、填空题  站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。


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190、判断题  某新华书店托运小学五年级的课本及教学参考书各500本，应按一类包裹计费。（）


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191、填空题  遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和行李、包裹交接证，交列车（）签收。


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192、问答题  在有接触网的线路上使用人力制动机是如何规定的？


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193、单项选择题  客票票价分为：硬座、（）票价。

A、市郊客票
B、棚车客票
C、软包票价
D、软座客票


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194、判断题  旅客重伤的判定指肢体残废，容貌毁损，视觉、听觉丧失及器官功能丧失。（）


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195、判断题  押运、带运包裹的运价里程按最短径路计算。（）


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196、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75％。（）


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197、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？


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198、填空题  对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。


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199、问答题  防止电力机车进入无电区的安全卡控措施。


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200、填空题  《规程》规定，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给（）下车以前交换，成人带儿童或（）可共用一个卧铺。


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201、填空题  日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。


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202、问答题  取消发车进路时应如何办理？


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203、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？


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204、判断题  一旅客持6月20日的车票，有效期为3天，改签为21日乘车。车票应在6月22日24点到期。（）


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205、填空题  铁路法所称铁路，包括国家铁路、（）、专用铁路和（）线。


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206、判断题  旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）


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207、单项选择题  儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）千克。

A、10
B、15
C、20


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208、填空题  《规程》规定，学生票每年可享受四次家庭至院校（）之间的单程半价（）、（）和空调票。


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209、填空题  学生购买联程票或乘车区间涉及（）列车的，可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一段售票不再划销乘车次数。


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210、填空题  铁路（）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输（）关系的协议。


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211、单项选择题  电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。

A、攀登车顶
B、带电
C、高空


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212、问答题  铁路运价有什么规定？


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213、单项选择题  带运包裹每件重量不得（）kg。

A、超过20
B、超过40
C、超过50
D、超过100


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214、问答题  越出站界调车应遵守哪些规定？


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215、问答题  乘车证种类有哪些？（乘车证3条）


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216、问答题  开行路用列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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217、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理接车？


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218、问答题  车站调车作业计划由谁编制，应符合什么要求？


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219、问答题  关闭已开放的进站信号机，应遵守哪些规定？


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220、问答题  手推调车有何规定？


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221、单项选择题  旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）。

A、不收手续费
B、票价从前方站算起
C、加收50%的票价
D、核收手续费


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222、填空题  《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。


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223、问答题  车站值班员接发车时发现燃轴车辆如何处理？


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224、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？


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225、问答题  车站应按什么办法组织旅客有秩序地候车和乘降？


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226、判断题  动车组车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。（）


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227、问答题  《铁路旅客运输管理规则》中，迎送列车标准是怎样规定的？


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228、问答题  何谓列车编组计划？


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229、问答题  铁路乘车证管理办法》规定持用哪些乘车证应由车站办理签证手续？


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230、问答题  享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，客票票价如何计算？


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231、单项选择题  中央机要部门使用的软席乘车证可乘坐（）。

A、任意软、硬座
B、卧铺
C、包房
D、指定的乘车位置


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232、问答题  信号、通信设备故障危及行车安全时如何处理？


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233、问答题  发生挤岔事故应如何处理？


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234、问答题  向施工封锁区间开行路用列车的凭证是什么？该凭证应包括哪些内容？


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235、问答题  什么情况下禁止办理跟踪出站调车？


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236、填空题  旅客退票必须在（）车站或（）办理。


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237、单项选择题  一旅客持柳州至郑州硬座客快联合票在2316次（广州——北京）的列车上，长沙开车后要求改乘软卧，并要求越站至石家庄。问该旅客变更属于（）。

A、越站变座变铺
B、变座、变铺越站
C、越站变座补卧


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238、判断题  站车客流信息传报主要通过客统2来记录、统计、传递。（）


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239、问答题  铁路职工的职业道德是什么？


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240、单项选择题  行李、包裹装卸交接证为（）。

A、客统－3
B、客统－5
C、客统－1
D、客统－6


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241、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。

A、综合调查
B、节假日调查
C、日常调查


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242、问答题  无票人员在站台上受到伤害时，如何处理？


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243、问答题  什么是铁路运输企业？


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244、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站发现烈性传染病患者如何处理？


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245、单项选择题  旅客托运的行李在50千克以内，按行李计算，超过50千克时，对超出的部分按（）运价加倍计算。

A、行李
B、包裹
C、实际重量


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246、问答题  什么叫客运记录？


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247、填空题  《价规》规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）、（）运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。


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248、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客钻爬车底的卡控措施是什么？


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249、单项选择题  一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按分票的（）核收手续费。

A、1%
B、张数
C、2%
D、人数


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250、问答题  通过线路时有哪些规定？


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251、单项选择题  误售误购需补票时，应收回原票换发代用票，原票随（）上报。

A、甲联
B、乙联
C、丙联


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252、判断题  客票的有效期按乘车里程计算，803千米应为2天有效期。（）


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253、判断题  线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（）


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254、问答题  某站车站值班员接到某次旅客列车司机告诉机破的救援请求后，应如何办理？


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255、问答题  《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？


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256、问答题  电气化铁路区段在接发列车工作中应注意哪些事项？


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257、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓铁路旅客运输合同？


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258、填空题  铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。


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259、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期如何计算？


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260、问答题  如何办理停止或恢复基本闭塞法？


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261、单项选择题  半价票价、客运杂费的尾数应保留至（）。

A、元
B、角
C、分


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262、问答题  计轴复零按钮使用程序的规定。


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263、单项选择题  《铁路旅客运输管理规程》的解释权在（）。

A、铁路局
B、国务院交通主管部门
C、铁道部


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264、填空题  《规程》规定，因误售、误购或误乘需要送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得（）。如（），对往返乘车区间补收票价，核收手续费。


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265、单项选择题  办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。

A、新旧径路里程差额的票价
B、新旧径路里程票价差额
C、新径路里程票价


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266、判断题  车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）


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267、填空题  《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。


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268、问答题  道岔区段出红光带如何办理发车？


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269、判断题  办理改晚乘车签证手续，最晚不得超过开车后两小时，团体旅客、必须在开车48小时以前办理。（）


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270、单项选择题  2225千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、2
C、3
D、4


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271、填空题  包车人在中途站、往返站要求停留时，应缴付（）。请求延长使用时，由中途变更站报请（）主管部门批准后核收运输费用。


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272、问答题  那些情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？


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273、问答题  车站值班员接到线路故障危及安全的通知后如何处理？


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274、判断题  特大伤亡事故是指一次死亡30人以上的事故。（）


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275、问答题  《铁路旅客运输规程》中，旅客持直通票在中转站要求换乘动车组列车应如何办理？


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276、填空题  《价规》规定，享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、（）时，仍按（）半价计算，不再减价。


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277、问答题  什么叫调车钩？


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278、填空题  （）应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室，空气清新，有良好的防暑（）。


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279、问答题  一切电话中断时，车站值班员如何做好接车工作？


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280、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体，车站应如何处理？


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281、问答题  车站值班员接到救援请求后，应如何处理？


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282、判断题  对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）


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283、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。


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284、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站人员验票有何规定？


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285、判断题  持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车。（）


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286、单项选择题  新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。

A、20
B、35
C、50


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287、单项选择题  直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。

A、500人
B、400人
C、300人


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288、判断题  旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价20%收费。（）


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289、判断题  行李票、包裹票是承运人与托运人之间的协议凭证。（）


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290、单项选择题  有一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车重73千克，其计费重量是（）。

A、25千克
B、75千克
C、实际重量


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291、填空题  《管规》规定站容标准是庄重美观、（）、（）、标志鲜明。


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292、问答题  《管规》中对旅客在站内受到伤害送医院时有何规定？


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293、判断题  局管内旅客列车经铁路局批准，可不隔离。（）


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294、问答题  铁路乘车证准乘列车的规定？


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295、单项选择题  用于到外站装卸作业及抢险的调度命令是（）。

A、特种乘车证
B、免费乘车证
C、监察证


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296、填空题  《规程》规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票，有空调时还应购买（）空调票。


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297、问答题  零星军人购票有何规定？


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298、问答题  计轴复零按钮使用站的规定。


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299、填空题  《管规》规定，列车运行图原则上（）编制一次，在春季实行。全路列车运行图的编制和局部调整工作，由（）决定并负责组织。


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300、判断题  客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。（）


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