时间:2021-12-06 11:59:42
1、单项选择题 84消毒液一般稀释浓度为（）。
A.0.1-0.2%
B.0.6-0.7%
C.0.7-0.8%
D.0.2-0.5%
2、填空题 家政保洁人员在客户开门后，应表现（）、（），鞠躬（）度。
3、单项选择题 高速抛光机配有连载保护装置，断路器断路（）秒后，才可使其复位。
A.4
B.8
C.15
D.20
4、填空题 使用扫帚的目的是将（）的垃圾和灰尘清扫干净并（）运走。
5、问答题 环保公厕中污水经过处理后可再次利用，目前常用的处理方法是生物接触氧化法，请简述生物接触氧化法处理工艺并画出流程图。
6、单项选择题 在正常情况下垃圾桶内的垃圾不能超过桶容积的（）。
A.三分之一
B.二分之一
C.三分之二
D.四分之一
7、名词解释 样板房清洁注意什么？写至少十条问题。
8、单项选择题 在进行室内清洁和保洁工作时，应根据室内整体及局部构成的特性，避免交叉污染，提高工作效率，遵循的基本原则是（）。
A.从上到下，从里到外，分层按次序进行准备工作
B.从上到下，从里到外，从易到难准备工作
C.从上到下，从外到里，分层按次序进行准备工作
D.从下到上，从外到里，从易到难准备工作
9、多项选择题 清洁灯具时，应准备的基本作业工具有（）。
A.梯子
B.螺丝刀
C.抹布
D.水桶
10、单项选择题 清洗卫生间时，应在门口竖立（）指示牌，提醒用户注意。
A.正在使用
B.正在清洁
C.正在维修
D.稍后使用
11、填空题 花岗岩、大理石清洁后的标准要求是（）。
12、问答题 如何针对不同材质地面选择正确的刷盘或百洁垫？
13、填空题 保洁员在工作中（）和（）不能分离。
14、问答题 简述培训的基本要求。
15、单项选择题 每（）一次给地板打蜡、做大理石镜面。
A.周
B.月
C.天
D.季度
16、单项选择题 不锈钢或铜质牌若有污物，可（）。
A.用不锈钢、铜器专用的清洁剂或肥皂加适量清水清除污渍
B.用粗砂纸擦掉污渍
C.用腐蚀性溶剂去除污渍
D.用铲刀清除
17、填空题 推尘前，在尘推面上喷洒静电（）效果将更佳，推尘同一区域，应每次将垃圾及尘沙推至（）位置，以便清扫。
18、单项选择题 不锈钢养护质量标准：表面光亮、平坦，无污渍、灰尘，亚光不锈钢表面能在（）米内照出人影，镜面不锈钢表面能在（）米内清晰照出人影。
A.1米，2米
B.0.5米，1.5米
C.0.5米，3米
D.1米，3米
19、问答题 垃圾桶上的标志分别是什么？
20、多项选择题 人身安全不正确的是（）。
A.擦高层玻璃不要头身伸过窗外
B.擦电器之前断电，且不能用湿毛巾擦拭
C.关掉煤气总阀门后进行操作
D.擦电视的时候可以拿湿毛巾擦外表面
21、多项选择题 玻璃门、窗、幕墙清洁的后玻璃面基本要求是（）。
A.无污迹、可能有水迹
B.无污迹、水迹
C.用纸巾擦拭无灰尘
D.可以有划痕
22、填空题 对日常电梯保养：如；电梯门、（）内的不锈钢、镜面装饰物、灯饰进行清尘。
23、填空题 垃圾铲装有轻质垃圾和灰尘时，要用扫把（），以免垃圾和灰尘再次扬起、撒落，（）地板。
24、单项选择题 对业主提出的保洁问题，态度要（）。
A.虚心接受
B.爱搭不理
C.我行我素
D.接受但不整改
25、单项选择题 不属于班前准备程序中环境检查的是（）。
A.检查客用区域的干净烟缸是否摆放到位
B.检查绿植是否摆放到位
C.检查卷纸、香皂、爽花蕾、樟脑球等易耗品储备量是否足够
D.检查沙发套、书报架、清理茶几或桌面上茶杯、清洗烟灰缸
26、填空题 擦试一般（）的抹布、食用具的抹布、（）的抹布应严格分开专用。
27、名词解释 建筑垃圾
28、多项选择题 室内门窗保洁的质量标准（）。
A.缝隙处无灰尘
B.结合处以及铰链处无污垢
C.旋转中轴处无污渍
D.琉璃面无印迹、水迹
29、填空题 机械设备进行清洁、保养时，一定要关掉机器，并切断（）清洁保养时应避免有水浸入电器元件。对主机只做一般性的清洁保养，主机原件未经允许（）。
30、多项选择题 酸性清洁剂在使用时需注意，说法不正确的是（）。
A.不用先湿地面
B.不管旁边是否有植物
C.用钢丝球直接刷
D.用后不必冲水过滤
31、单项选择题 不符合着装整洁、文明生产要求的是（）。
A.按照规定穿戴好防护用品
B.遵守安全技术操作规程
C.优化工作环境
D.在工作中吸烟
32、填空题 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切（）现象。
33、多项选择题 专项保洁养护一般可分为（）。
A.外墙高空清洗
B.石材的清洁
C.软质地面保洁
D.空调、锅炉等设备的化学清洗
34、填空题 日常垃圾处理的基本要求是（）和（）。
35、填空题 钢丝球只适宜较（）的表面，木板、不锈钢较光洁的（）不能擦试。
36、多项选择题 室外地面清洁的一般标准是（）。
A.有少许烟头
B.明沟内无积水、无杂物
C.地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙
D.果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹、无垃圾粘附物
37、多项选择题 10字礼貌用语是（）。
A.您好
B.请
C.对不起
D.谢谢
E.再见
38、单项选择题 对于洗地机的操作下列说法错误的时（）。
A.硬毛刷头（盘）洗地
B.软毛刷头（盘）洗地毯
C.针盘配百洁垫洗石材
D.软毛刷头（盘）洗石材
39、多项选择题 灯具清洁的一般标准是（）。
A.灯具、灯管无灰尘
B.灯具内无蚊虫
C.灯盖、灯罩明亮清洁
D.螺丝不能固定太紧
40、问答题 保洁通用的“五无”标准是什么？
41、填空题 机械设备使用前，应对机械设备进行检查，确保附件齐备，（）有无破损。
42、单项选择题 在居住物业区域内保洁服务的主要对象是（）。
A.居民
B.外来人员
C.业主
D.物业公司
43、填空题 地面推尘流程：将干净尘推喷上2一3下油→降尘推平放在地上，按（）方向推尘，尘推不能离地，每次推完后，在一固定的不明显处将灰尘清扫干净。推尘次数视流量大小，污染程度而定，一般（）1次。
44、填空题 安全生产上的“三违”指的是：违章操作、违章指挥、（）。
45、多项选择题 员工工作时间个人仪容、仪表标准是：（）。
A.穿拖鞋，穿短裤
B.男服务员发型侧不过耳，后不过领前不遮眉，不留鬓角不染发
C.女服务员不得批肩散发、喷重味香水。不戴假睫毛、化淡装
D.上班时必须按规定着装，戴工号牌，着装要整齐干净
E.衣袖、裤脚可以卷起
F.不准配戴饰品（如：耳环、戒指、项链、手足链）
46、单项选择题 以下家庭礼仪基本规范中错误的是（）。
A.头发梳理整齐，无散发
B.面部表情微笑、自然
C.手部保持干净，每个星期剪一次指甲
D.为保持美丽，在客户家可以穿高跟鞋
47、填空题 用铲刀刮除墙面污垢时，注意（）墙面。
48、填空题 擦洗琉璃门窗、琉璃幕墙时，注意防止（）刮花琉璃。
49、单项选择题 下列清洁材料，哪一个可以对木制品进行清洁（）。
A.万能泡沫剂
B.洁而亮
C.碧丽珠
C.蓝威宝
50、名词解释 保养
51、单项选择题 以下哪种是正确的卫生间清洁程序（）。
A.清洁台面----清洁恭桶----清洁地面----收拾垃圾
B.收拾垃圾----清洁恭桶----清洁台面----清洁地面
C.清洁恭桶----清洁地面----收拾垃圾----清洁台面
D.收拾垃圾----清洁恭桶----清洁台面----清洁地面
52、填空题 家政保洁人员在工作时间内保持个人（），并统一穿着（）平底鞋。
53、填空题 清扫设备卫生时禁止踩踏（）、（）、热力管道及（），禁止触碰（）。
54、填空题 毛巾擦拭：一般（）的抹布、食用具的抹布、（）的抹布应严格分开专用。
55、问答题 楼道清洁的一般标准是什么？
56、填空题 卫生清扫用具使用后及时放到（），禁止随意存放。
57、单项选择题 下列不属于红线标准的是（）。
A.玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果的
B.私自为顾客提供获取报酬的劳务
C.拾遗不上交
D.向顾客搬弄是非，造成不良影响
58、多项选择题 保洁员工作纪律（）。
A.团结同事、不打人、骂人
B.上班时不许会客
C.服从领导安排、不得讨价还价
D.顶撞领导
59、名词解释 专项保洁
60、单项选择题 具有高度的责任心应做到（）。
A.工作勤奋努力，尽职尽责
B.不徇私情，不谋私利
C.光明磊落，表里如一
D.方便群众，注意形象
61、单项选择题 垃圾桶（）时间清洗一次。
A.1天
B.2天
C.7天
D.根据情况定
62、填空题 物业区域内的（）、（）和（）每周清扫一次。
63、单项选择题 对保洁员管理知识培训，每半年至少安排一次，每次培训时间不少于（）小时。
A.1
B.2
C.3
D.4
64、填空题 保洁员在工作区域内行走必须两人（），三人（）。
65、单项选择题 苍蝇的种类共分为几种。（）
A.5种
B.4种
C.3种
D.2种
66、问答题 拖把的操作要领是什么？
67、填空题 在垃圾收集处理过程中，保洁员应该（），清运过程无滴漏。
68、填空题 每日使用（）对地面进行推尘；地面污迹较小时，可随手用毛巾处理。
69、单项选择题 当工人触电时，不正确的做法是（）。
A.立即切断电源
B.用干的竹竿将电线挑开或将触电者推离电源
C.巳马上用手将触电者推离电线
D.用干的木棍将电线挑开后，立即为触电者进行人工呼吸和心脏挤压
70、单项选择题 处理上水管跑水操作步骤为：1、拨打报修电话。2、判断情况。3、关闭有故障的设施。4、现场清理。（）
A.1、2、3、4
B.3、2、1、4
C.2、1、3、4
D.2、1、4、3
71、名词解释 吸水机使用前后的准备顺序。
72、填空题 物业区域内绿化带（包括草地、花木、建筑小品等处）（）清扫一次。
73、填空题 如发生事故要马上报告给（）或（）及时安排处理；当主管不在职权范围内处理的，主管必须立即向经理或公司汇报。
74、填空题 物业区域内楼宇电梯间每日（）拖洗两次、（）清抹一次。
75、填空题 家政保洁人员提供饮食方面的服务时，应佩戴（）。
76、单项选择题 常用立式长柄圆盘机，按功率分为（）瓦等型号。
A.30-40
B.50-60
C.100-110
D.180-1500
77、多项选择题 一般清洁器具包括手工操作和不需要电机驱动的清洁设备，如：（）。
A.抹布
B.扫帚
C.拖把
D.清洁工作车
E.吹风机
F.尘推等
78、单项选择题 保洁工作除了日常的保洁外，还应设有（）保洁。
A.定期
B.静态
C.专项
D.动态
79、填空题 卫生间清洁的目的是保持卫生间的整洁、（）、空气清新。
80、多项选择题 保洁员主要进行下面哪几个方面的培训（）。
A.服务意识
B.消防
C.专业知识
D.物业知识
81、单项选择题 蚂蚁在一年中活动的高峰期在（）。
A.6-8月份
B.5-10月份
C.2-11月份
D.10-次年2月份
82、单项选择题 在保洁清扫地面有行人经过时，应（）。
A.轻扫
B.用力扫
C.停扫
D.和行人攀谈
83、单项选择题 纸篓、烟灰钢内的杂物量不能超过（）。
A.二分之一
B.三分之一
C.三分之二
D.四分之三
84、判断题 易燃物质可置放在电路开关附近。
85、多项选择题 任何单位和个人不得（）建筑垃圾。
A.随意倾倒
B.封闭
C.堆放
D.抛撒
86、问答题 简述不锈钢保养的操作步骤。
87、单项选择题 木制家具、皮制家具要定期做（）保养。
A.除污渍
B.上蜡
C.上油
D.检查
88、填空题 对于小块凹坑内的（）和角落位的污垢，将百洁布折叠，形成一个锥体，以其尖锥部份（）污垢处擦拭。
89、填空题 物业区域内道路的清扫要求是（）、（）。
90、多项选择题 地毯在清洗后应（）。
A.纤维方向一致
B.色泽均匀
C.无色差
D.清洁干净
91、填空题 绿地的清洁标准是每天早、中、晚（）以上。
92、填空题 机器的转动部分必须装有（）或其他防护设备如（），露出的（）必须设有护盖，以防（）。禁止在机器转动时，从（）和齿轮上取下防护罩或其他防护设备。
93、填空题 使用酸性洗剂时，作业人员应戴好（）、（），注意安全。
94、单项选择题 在有风的环境里最不适宜进行的工作是（）。
A.清扫垃圾
B.擦拭门窗
C.杀毒
D.清扫楼梯
95、填空题 常用的清洁剂最基本的类型有三种：即酸性清洁剂、（）、碱性清洁剂。
96、多项选择题 属于酸性清洁用品的有：（）。
A.洁厕灵
B.洗衣粉
C.盐酸
D.全能清洁剂
97、问答题 简述卫生间出现漏水现象，保洁员应如何处理。
98、多项选择题 室外地面的清洁范围一般包括（）。
A.道路、甬路、健身场地
B.化粪池
C.绿化带、景观小品
D.外墙面清洗
99、单项选择题 当保洁工具工作用完后可（）。
A.放在消防通道处
B.放在附近的角落里
C.放在指定的地方
D.随手放在座椅旁
100、多项选择题 小区内的宣传牌、雕塑装饰清洁时，应注意事项（）。
A.梯子放平稳
B.小心琉璃划伤
C.可以裸手操作
D.不要损伤被清洁物
101、单项选择题 擦玻璃的工作流程正确的是（）。
A.玻璃槽边框灰尘清洁、铺上毛巾、用涂水器给玻璃上水、用玻璃铲刀清理顽固污渍、清洁选用洗涤剂和玻璃水、擦干玻璃槽与边框水迹、用玻璃刮干净玻璃
B.玻璃槽边框灰尘清洁、铺上毛巾、用涂水器给玻璃上水、用玻璃刮干净玻璃、用玻璃铲刀清理顽固污渍、清洁选用洗涤剂和玻璃水、擦干玻璃槽与边框水迹
C.玻璃槽边框灰尘清洁、用玻璃铲刀清理顽固污渍、铺上毛巾、清洁选用洗涤剂和玻璃水、用涂水器给玻璃上水、用玻璃刮干净玻璃、擦干玻璃槽与边框水迹
D.玻璃槽边框灰尘清洁、铺上毛巾、用涂水器给玻璃上水、用玻璃铲刀清理顽固污渍、清洁选用洗涤剂和玻璃水、擦干玻璃槽与边框水迹、用玻璃刮干净玻璃
102、填空题 毛巾一层用脏后再用另一层，（）全脏后，洗净拧干再用。不可用脏抹布反复擦拭，否则会（）被擦物体表面。
103、问答题 去除臭味的物理方法是什么？
104、多项选择题 居民应当将装饰装修房屋过程中产生的建筑垃圾与生活垃圾（）。
A.分别收集
B.自行处置
C.定时收集
D.堆放指定地点
105、单项选择题 在使用大理石晶面处理剂时，可根据石材情况不同，进行2-4次反复操作，即可达到理想效果，使用量初次每千克抛光（）平方米。
A.10
B.20
C.50
D.60
106、问答题 根据物业的使用性质不同，一般划分为哪些物业的保洁？
107、填空题 凡在离地面（）m及以上的地点进行的工作，都应视作高处作业。凡发现工作人员有（）、精神不振时，禁止登高作业。
108、单项选择题 对电梯轿厢里的不锈钢进行保养的方法是（）。
A.将不锈钢保养剂稀释后，直接进行保养并抛光
B.将不锈钢保养剂直接喷洒表面后，进行保养
C.将不锈钢保养剂直接喷洒表面后，进行保养并抛光
D.将不锈钢保养剂兑清洁剂，直接进行保养并抛光
109、判断题 登高擦玻璃时，要保持重心平衡；使用梯子、桌子要检查完好情况，梯子要设人把扶。不得随意隔窗向外抛物。
110、单项选择题 下面不属于保洁工具的是（）。
A.拖把
B.扫帚
C.洗衣粉
D.玻璃刮
111、单项选择题 社区报界的特点是专业化、技术化、科学化和（）。
A.简单化
B.法制化
C.规律化
D.规范化
112、问答题 地毯污渍处理剂。
113、单项选择题 在对纺织品类物品进行除污时，下列污染源与对应清洁药品搭配错误的是（）。
A.血迹300倍
B.油迹洗衣粉
C.憨子醋酸
D.油漆洗衣粉
114、单项选择题 工作期间穿哪双鞋子是正确的（）。
A.破损的鞋子
B.运动鞋
C.露趾凉鞋
D.深色皮鞋
115、填空题 注意卫生间内的通风，按规定开关通风扇或（）。
116、问答题 简述老鼠的防治手段。
117、问答题 楼层内发生水管爆裂该怎么办？
118、填空题 在毛地毯的一般清洁时，为延长使用（），避免大面积清洗。清洗前须做（）实验。
119、单项选择题 使用消毒液时，被消毒物品全部侵没在水中，侵泡时间为（）。
A.20-30分钟
B.10-20分钟
C.5-10分钟
D.10-30分钟
120、问答题 常见的碱性清洁剂。
121、填空题 尼龙地毯的日常清洁内容是（）、（）。
122、填空题 雷雨天气禁止在（）附近及可能遭遇雷击的地方停留。
123、多项选择题 施工单位不得将建筑垃圾交给（）的单位运输。
A.个人
B.未经核准从事建筑垃圾运输
C.有资质的单位
D.城市环卫部门
124、填空题 配电室、电缆间等地点应办理（）手续，禁止擅自进入配电室清扫卫生。
125、多项选择题 “脏、乱、差”具有的特点（）。
A.多发性
B.传染性
C.个别性
D.顽疾性
126、单项选择题 常规的灭鼠防治频率是每月进行几次。（）
A.1次
B.2次
C.3次
D.0次
127、填空题 在使用强酸、碱性清洁剂时，员工必须做好自身防护，并戴好（），准备好清水。
128、填空题 在清洁过程中，保洁员如发现室外设施、设备损坏，应及时（）。
129、填空题 将涂水器放入清洁液中浸泡，拿出用手拧一下，从上往下（）。将涂水器抹在玻璃或建筑装饰材料的表面上，注意（），不得漏抹。
130、填空题 禁止在栏杆上、管道上、联轴器上、防护罩上或运行中设备的轴承上（）或（）。
131、问答题 关于花岗石的保养。
132、单项选择题 吸尘器附件包括（）。
A.电动机
B.风机
C.电线
D.软管
133、单项选择题 不属于保洁物料的是（）。
A.去污粉
B.不锈钢油
C.除尘液
D.洗地机
134、填空题 日常垃圾处理的“两定”是指（）和（）。
135、填空题 伸缩接杆用时要缓慢，尤其是伸长至极点时，不要猛烈拉动上下管，以免（）锁紧器；旋转锁紧器时不要（）用力，以免使其旋转过头而损坏。
136、单项选择题 不爱护设备的做法是（）。
A.保持设备清洁
B.正确使用设备
C.自己修理设备
D.及时保养设备
137、单项选择题 “四轻”的具体内容是什么（）。
A.搬物品轻，扫地轻，走路轻，工作轻
B.工作轻，打扫轻，开门轻，移动轻
C.说话轻，走路轻，敲门轻，操作轻
138、多项选择题 在物业区内消杀时，用的一般喷洒剂药物是（）。
A.敌敌畏
B.灭害灵
C.敌百虫
D.菊脂类药
139、单项选择题 抹布在使用时应对折3次，叠成（）层。
A.5
B.6
C.7
D.8
140、问答题 如何正确使用刷地机进行刷地？
141、单项选择题 花岗岩基本特性之一，就是不容易吸水，耐用年限在（）年之间。
A.50-70
B.60-90
C.75-200
D.100-300
142、填空题 中平能化集团后勤服务保洁主要是指（）和（）的保洁。
143、填空题 物业区域内楼宇（）每日清扫一次。
144、填空题 保洁管理的有形服务主要包括（）和（）。
145、单项选择题 地毯洗涤中面粉、石膏粉和精盐的比例为：（）。
A.6：1：1
B.1：1：6
C.1：6：1
146、单项选择题 大理石地面打蜡时，起蜡水与温水按（）比例配置。
A.1：4
B.4：1
C.1：7
D.2：1
147、单项选择题 有毒有害垃圾是指废旧电池、过期药品和（）等。
A.餐厨垃圾
B.橡胶制品
C.废旧灯管
D.建筑垃圾
148、填空题 不得遗漏四边死角及摆放物下的空间，每拖（）平方米，应清洗拖布头，每拖（）平方米，应更换清水。特别脏的地方应加强拖布头的清洗和水的更换。
149、单项选择题 在对玻璃门的清洁时，水与洗洁精的比例为（）。
A.30：1
B.15：1
C.35：1
D.10：1
150、单项选择题 实用84消毒液对公共区域的电梯扶手、门把手等消毒的稀释比例是（）。
A.1：20
B.1：2
C.1：100
D.1：200
151、问答题 怎样搞好清洁剂的使用控制？
152、单项选择题 发电厂的一项重要技术经济指标是发电设备“年利用小时”。它是由（）计算得来的。
A.发电设备全年发电量除以发电设备额定容量
B.发电设备额定容量除以发电设备全年发电量
C.发电设备全年发电量除以年供电量
D.发电设备全年供电量除以发电设备额定容量
153、单项选择题 在使用清洁剂时，常规情况下药剂和水的配比比例是（）。
A.1：10
B.1：20
C.1：30
D.1：40
154、单项选择题 控制保洁质量的最常用的方法是（）。
A.自查
B.经常检查
C.定期查
D.抽查
155、单项选择题 追求卓越服务我们可以从微笑开始，下列属于我们微笑服务的对象有（）。
A.兄弟部门员工
B.客户
C.内部同事
D.全部都是
156、填空题 保洁管理的无形服务主要包括：（）和（）。
157、填空题 连接进水管、高压出水管和高压喷水枪。打开进水阀门，打开高压喷水枪手柄的（），排空整个系统水管中的（）。调整工作压力至所需的值，控制进、出水流量.启动电源，高压清洗机开始工作。
158、填空题 将毛巾折（），叠成（），正面16面，比手掌稍大一点。
159、填空题 城市（）的管理适用《城市建筑垃圾管理规定》。
160、多项选择题 室内铝合金板保洁后应（）。
A.表面光滑
B.接缝处保持洁净
C.有刮痕、划痕
D.个别地方有色差
161、问答题 简述不锈钢的保养方法。
162、问答题 常见的酸性清洁剂。
163、单项选择题 在保洁作业训练演示方法中，有些内容用通常速度演示不易看清楚，可采用（）。
A.分解演示法
B.慢速演示法
C.重点演示法
D.边演示边讲解法
164、问答题 灯具清洁应注意的事项？
165、问答题 保洁有形服务主要包括哪些？
166、填空题 禁止使用（）去除不锈钢表面污迹。
167、填空题 下班前要（）门窗，（）干净工具备用。
168、单项选择题 外墙面的高空清洗作业，必须由（）清洗。
A.专业清洁公司
B.本物业公司
C.小区保洁员
D.单位清洁队
169、填空题 作业时如条件允许应在现场树立“正在清扫”的告示牌，以便客人注意并给予（）。
170、单项选择题 物业区域内的天台、开井和沟渠（）清扫一次。
A.每日
B.每周
C.每月
D.每年
171、问答题 什么是“PA”？
172、填空题 处置建筑垃圾的单位，应当向（）提出申请，获得城市建筑垃圾处置核准后，方可处置。
173、填空题 涂水器在使用时，清洁剂或抹下的（）均不应产生飞溅，以免造成二次（），可以抹掉的污垢，可用涂水器清除。
174、单项选择题 保洁人员要注意自身健康的保护，在保洁时应带（）。
A.手套
B.口罩
C.防护手套和口罩
D.防护服
175、单项选择题 “三箱”是指电表箱、书报箱和（）。
A.奶箱
B.水箱
C.垃圾箱
D.网线箱
176、填空题 保洁管理主要分为（）和（）两种。
177、填空题 工作人员应具备必要的安全生产知识，如学会（）、掌握（）、学会使用（），并熟悉有关烧伤、烫伤、外伤、（）、溺水等急救常识。
178、多项选择题 地板保洁后应做到（）。
A.光亮
B.点、线、面线条清晰
C.可以留有少许印迹
D.色泽均一
179、多项选择题 下列属于安全注意事项的是（）。
A.不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障
B.可以用湿布擦洗电源插座盒设备
C.在办公室里清洁不需要注意设备，可以随易打扫
180、问答题 垃圾收集的注意事项有哪些？
181、单项选择题 哪项不属于识别污垢的方法。（）
A.看
B.闻
C.摸
D.擦
182、多项选择题 清洁过程中，洗剂过浓时容易造成（）。
A.浪费洗剂
B.打蜡和洗抹布费时
C.洗剂残留，蜡水易附着
D.物体表面容易变脏
183、多项选择题 保洁管理的措施是（）。
A.生活垃圾分类袋装化
B.进行超前宣传教育
C.配备必要的硬件设施
D.胡乱处罚和曝光
184、单项选择题 员工在给客户指引方向时，下列哪一项是正确的（）。
A.使用一个手指头
B.眼睛看地上或别出
C.手持物品指引方向
D.手掌指示，亲切明确
185、单项选择题 黑龙江环保工人节定于每年（）。
A.8月26日
B.9月26日
C.10月26日
D.11月26日
186、问答题 清洁保养的含义。
187、问答题 简述判断污渍类型的方法。
188、判断题 发现有人触电时，应立刻直接用手把人拉开。
189、多项选择题 擦抹配电箱时应注意的事项（）。
A.禁用湿毛巾
B.不得将配电箱门打开以防触电
C.可以不戴手套
D.打开配电箱查看
190、填空题 清扫垃圾时为了不踩踏垃圾，应不断向前方扫，从狭窄处往（）处清扫，从边角向中央清扫，室内清扫时，原则上（）向门口扫。
191、单项选择题 水垢清除需使用（）清洁剂。
A.碱性清洁剂
B.中性清洁剂
C.酸性清洁剂
D.以上均可
192、填空题 人站在梯上工作时，必须（）相助，注意安全。要挪动时，作业人员必须下梯搬动，不得坐在梯上（）移动。
193、问答题 怎样搞好清洁剂的安全管理？
194、单项选择题 保洁员应巡回收集垃圾容器内的垃圾，垃圾容器内的垃圾不超过容器的（）。
A.1/3
B.2/3
C.3/4
D.3/5
195、单项选择题 用大理石结晶粉兑石面做结晶时，要用水和结晶粉调成浆状，水和结晶粉的比例为（）最佳。
A.1：1
B.2：1
C.3：1
D.5：1
196、填空题 四轻：（）轻，走路轻，（）轻，（）轻。
197、填空题 清洁设备可分为两大类：一是一般清洁工具，二是（）。
198、填空题 在可能发生火灾、（）、（）、（）、灼烫伤等的危险场所，以及可能存在粉尘、煤尘等职业危害的地点或设备内。
199、单项选择题 楼宇各层楼梯楼梯扶手（）清扫一次。
A.每日
B.每周
C.每月
D.每年
200、填空题 在不锈钢制品的清洁中，用（）先除尘，再用专用毛巾或软布沾（）水按（）檫拭。
201、问答题 清洁办公室应备常用工具和物料有哪些？
202、问答题 常见地板蜡的种类。
203、单项选择题 下面哪个项目不属于每日常规清洁项目（）。
A.地面
B.楼梯
C.垃圾桶
D.天花板
204、单项选择题 家庭保洁有什么。（）
A.私人住宅、大使官邸
B.商场清洁
C.社区
D.广场
205、单项选择题 除害剂进入人体的途径是（）。
A.呼吸
B.传播
C.注射
D.以上都是
206、问答题 保洁的概念是什么？
207、问答题 建筑施工的几种污垢分别是什么？
208、问答题 污垢的分类。
209、填空题 根据投诉的内容，及时到现场检查，不足之处（）跟进；如投诉不属本岗位范围，应先知会管理人员作出处理，不能讲不是我的（）的话；对待投诉认真听，详细了解，先表示歉意，承担责任，立即采取补救措施。
210、问答题 简述吸尘器的使用方法。
211、单项选择题 下列不属于多功能地面翻新机清洁垫的是（）。
A.红垫
B.白垫
C.黑垫
D.黄垫
212、问答题 物业区病虫害消杀应注意的事项。
213、单项选择题 物业区域内常见虫害一般可分为几类（）。
A.一类
B.两类
C.三类
D.四类
214、填空题 在班期间禁止聚堆闲谈，在生产现场不准摘下（），辫子、长发应（）。
215、单项选择题 在对纺织品类公共物品进行除污时，下列污染源与使用的对应清洁药品搭配错误的是（）。
A.血迹；300倍
B.油迹；洗衣粉
C.憨子；醋酸
D.油漆；洗衣粉
216、问答题 干泡地毯清洁剂。
217、填空题 生活垃圾清洁清运时，要选择适当的时间和通道，垂直运输要使用人货两用电梯，禁止使用（）电梯。
218、判断题 为了清洁效果好，任何材质器具都可使用酸性清洁剂清洁。
219、单项选择题 保洁员在清洗地毯时，应将“工作进行中”、“小心地滑”等告示牌放在显眼地方，一般20平方米范围内建议放置（）个告示牌。
A.3-4
B.5-6
C.8-10
D.10-12
220、填空题 （）较强的清洁剂需慎重使用，使用前需小面积使用。
221、填空题 保洁员工在工作中行走一般须靠（）行，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于（）侧，点头（），主动（）。
222、填空题 常用的礼貌用语是：（）、“请”、“谢谢”、“对不起”、““别客气”、“再见”、“没关系”、“打扰了”、“请愿谅”等
223、单项选择题 清扫楼梯时，应在楼梯使用（）时进行。
A.繁忙时
B.频率最低时
C.不忙不闲时
D.夜晚时
224、单项选择题 不锈钢若有污物，可（）。
A.用不锈钢专用的清洁剂或中性清洁剂加适量清水清除污渍
B.用粗砂纸擦掉污渍
C.用腐蚀性溶剂去除污渍
D.用铲刀清除
225、单项选择题 其他人员有事情需要保洁帮忙，保洁人员应该（）。
A.不理不睬
B.积极热情的配合帮忙
C.说跟我们领导沟通去
226、单项选择题 顽固污渍需要（）来清洗。
A.水洗
B.洗衣粉
C.去污粉
D.专用清洗剂
227、填空题 拖地法：原则上应（）挥动，擦痕呈横向一字型，在角落等处，可用直拖等相应方法，拖布从（）向中间施拖。
228、问答题 如何搞好清洁设备的日常管理？
229、单项选择题 对垃圾的要求（）。
A.收集起来堆积如山在处理
B.日清日产，及时处理
C.根本不需要处理
230、判断题 任何清洁剂一次使用过多都会对被清洁物产生不同程度的副作用，甚至是损伤。
231、单项选择题 擦拭地面时，不要残留洗涤剂，如留下洗涤剂和水分，会导致表面泛白（）。
A.收缩
B.发暗
C.粗糟
D.鼓胀
232、填空题 举止礼仪包括：（）、坐姿、（）、蹲姿。
233、单项选择题 污垢根据其对环境影响的大小一共分为（）。
A.二级
B.三级
C.四级
D.五级
234、单项选择题 成品保护管理基本原则之一，就是甲方向乙方实施领导，统一（），统一指挥，共同朝着一个实施目标，保证工程顺利完成。
A.领导
B.布置
C.行动
D.口径
235、多项选择题 使用清洁剂是为了达到以下效果：（）。
A.使清洁工作更加容易
B.消除或减少尘污的附着力
C.防止物件因受热、受潮、受化学污染或摩擦而遭受损坏
D.延长物品的使用寿命
E.美化物品的外观
236、问答题 低泡地毯清洗剂。
237、单项选择题 清扫同一区域，应每次将垃圾和尘沙推至（）位置，以便清扫。
A.另一个
B.同一边角
C.合适地方
238、填空题 运输垃圾应（），在运输过程中无垃圾扬、撒、拖挂和（）撒漏。
239、单项选择题 在进行晶体面处理质量检测时，在100平方米内，任意选（）个测光点，平均亮值以85-95度为最佳。
A.5
B.6
C.10
D.15
240、填空题 清洗卫生间所用的器具应属专用，使用后应定期消毒与其他清扫器具（）保管。
241、问答题 小区消杀的注意事项是什么？
242、单项选择题 可燃与不可燃、可回收与不可回收利用的垃圾应（）存放。
A.分类
B.不分类
C.随意堆放
D.可用的另放
243、填空题 物业的清洁开荒一般有（）方式。
244、多项选择题 以下只适合家俬使用的清洁剂是（）。
A.除油剂
B.洗洁精
C.洗石水
D.全能清洁剂
245、填空题 城市生活垃圾实行分类收集的地区，单位和个人应当按照规定的分类要求，将生活垃圾装入相应的（）内，投入指定的垃圾容器或者收集场所。
246、填空题 棚面、墙面保洁流程：用涂水器或抹布浸在（）好的清洁剂中，并均匀地擦拭墙面。
247、填空题 用工具前应进行（），不具备安全条件的工具不准使用。
248、名词解释 定期保洁
249、问答题 常见的中性清洁剂。
250、填空题 保洁员上班时必须穿工作服，佩带（）。
251、单项选择题 去污并消毒的稀释比例为（）。
A.1：30
B.1：40
C.1：50
D.1：60
252、单项选择题 打扫卫生一般遵循的程序为（）。
A.先上后下，先里后外
B.从左往右，从上往下
C.先下后上，先外后里
D.没有程序，直到干净为止
253、填空题 尘推握法：用一只手的大拇指放在（）握住，另一只手握住下方（）厘米，以防碰撞他人或物。
254、单项选择题 清洗室内玻璃，以下不属于注意事项的是（）。
A.轻装上阵
B.天气因素
C.人员因素
D.污染因素
255、单项选择题 当使用气焊时，焊点必须离气瓶（）米以上。
A.2
B.3
C.4
D.5
256、填空题 清洁洗手间时，如是上班后的时间对洗手间进行大清洁，需把（）牌摆放门口，并戴好（）。
257、判断题 清扫要求地面目视无杂物、无积水、无明显污渍、泥沙。
258、填空题 影响清洁效果的五大因素（）、（）、（）、（）、（）。
259、单项选择题 补蜡后，自检质量要求为：蜡面均匀，无接缝，形成一体，亮值提高到（）。
A.80度
B.90度
C.95度
D.100度
260、单项选择题 保洁员在工作期间应着装整齐，佩戴（）。
A.首饰
B.工作卡
C.手套
D.口罩
261、名词解释 保洁管理
262、问答题 卫生间保洁质量标准？
263、单项选择题 一般将毛巾折3次，叠成8层，比手掌稍大一点。一层用脏后再用另一层，（）全脏后，洗净拧干再用。不可用脏抹布反复擦拭，否则会损伤被擦物体表面。
A.16面
B.3面
C.8面
D.12面
264、单项选择题 BI行为标准，黄线标准为（）。
A.8条
B.10条
C.6条
265、问答题 保洁员岗位职责是什么？
266、单项选择题 保洁员在行走过程中，应将工具（包括地拖、扫把、伸缩杆等）（）。
A.沿地拖行
B.扛在肩上
C.手持离地向上
D.手持离地
267、单项选择题 对工作人员要礼让，在工作中，如有人来访应（）让路。
A.主动
B.工作完
C.等一下
268、单项选择题 物业区域内道路的清扫要求是每日清扫（）、全天保洁。
A.一次
B.两次
C.三次
D.四次
269、填空题 拖布头不能提的太高，甩的幅度不能（），对严重污渍处，应用力（）擦拭。
270、多项选择题 任何单位和个人不得将（）受纳建筑垃圾。
A.建筑垃圾混入生活垃圾
B.危险废物混入建筑垃圾
C.擅自设立弃置场
D.以上说的都不对
271、判断题 卫生间使用的除水垢的清洁剂是酸性清洁剂。
272、填空题 百洁布使用完后，应（）干净，以不拧干自然滴水晾干为好，这种方法可以（）百洁布纤维弹性和百洁布中密集的孔隙。
273、填空题 物业的专项保洁可以委托有资质的（）。
274、多项选择题 清洁有一定高度的灯具时，准备的工具（）。
A.梯子
B.螺丝刀
C.抹布
D.水桶
275、填空题 物业区域内的室内天花板（）清扫一次。
276、判断题 员工应处处礼让宾客，以客人为先，并主动为客人让路、开门、呼梯。
277、多项选择题 卫生间保洁的最基本要求是（）。
A.无印迹、污渍
B.地面无灰尘
C.无臭味
D.无异味
278、多项选择题 建筑垃圾处置实行减量化、资源化、无害化和（）处置责任的原则。
A.谁生产
B.谁承担
C.谁受益
D.谁管理
279、多项选择题 清洁地下雨、污水管井的清洁标准是（）。
A.水流干净畅通
B.井底无沉淀物
C.井盖上无污渍污物
D.井内壁无粘附物
280、单项选择题 使用尘推的注意事项是（）。
A.尘推不能推水、打油不可过多
B.尘推可以推水，打油要适量
C.尘推可以当拖把用，但要多打些油
D.尘推要天天洗，打油适量
281、单项选择题 “六不”是指不随地（），不乱倒垃圾，不在公共场所吸烟，不损坏花草树木，不闯红灯逆行和翻越交通护栏，不讲粗话、脏话。
A.乱扔果皮
B.吐痰
C.大小便
D.以上说法都不对
282、填空题 日常垃圾处理的基本原则是（）。
283、单项选择题 员工提前15分钟到岗签到，在上岗前保证（）符合标准。
A.行为规范
B.仪容仪表
C.微笑服务
D.携带物品
284、单项选择题 保洁除了日常工作、相关知识学习、遵守劳动纪律外，还应注意自身的（）。
A.工作方式
B.仪容仪表
C.工作积极性
D.卫生
285、填空题 禁止将尘土扫入排水沟、井盖。灰尘较大地点工作时带好（）。
286、问答题 简述保洁、服务人员的红线标准？
287、单项选择题 在清扫楼梯时，应把垃圾从（），再扫到下级。
A.从靠墙一边，扫至靠楼梯一侧扶手
B.从两边扫至中央或从外侧扫至靠墙的一侧
C.从上一级直接扫至下一级
D.从中央分别住两边清扫
288、填空题 作业人员要注意自身保护，作业时须戴防护手套和口罩，预防细菌（），预防清洁剂损害皮肤。
289、填空题 建筑垃圾（）等设施的设置，应当纳入城市市容环境卫生专业规划。
290、填空题 禁止在运行中清扫、擦拭设备的（）和（）的部分。
291、填空题 建筑（生活）垃圾处置实行（）和谁产生、谁承担处置责任的原则。
292、填空题 地拖握法：用一只手的（）放在指端并握住，另一只手握下方（）公分处，姿势：自然，不要太向往前弯曲，以避免引起疲劳。
293、判断题 清洁剂使用量越大，清洁效果越好。
294、判断题 员工下班如有事时，其它员工可以为他代签退。
295、单项选择题 大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式（）进行保洁。
A.清扫
B.湿拖除尘
C.干拖推尘
D.吸尘机吸尘
296、多项选择题 居民生活垃圾不得与（）等单位餐厨垃圾混杂。
A.宾馆
B.酒店
C.餐馆
D.机关院校
297、单项选择题 日常清洁以下哪些物品我们可以做清洁。（）
A.灯具
B.衣柜及工艺品
C.抽油烟机
298、填空题 将电源插头必须插入带接地线的电源插座上，机内污水箱中的（）取出，向污水箱内注入消泡剂，将吸水耙装上、排水管堵头盖住。按下（），吸水机开始工作。结束吸水，切断电源，推至排水处，取下排水管，拧开排水堵头排水。污水箱排空后，打开机器上盖，用清水冲洗，以免产生异味。拧上堵头，使排水管复位。
299、单项选择题 去除厕所臭味的物理方法为（）。
A.加强通风，喷洒香剂
B.用生物除臭剂
C.用化学除臭剂
D.用草酸
300、单项选择题 用干粉清洗地毯时，经过每平方米（）分钟磨洗后，用吸尘器将地毯上的粉末吸净。
A.3-4
B.5-8
C.5-10
D.6-12