社会学：公共关系学试题及答案（强化练习）

时间:2021-12-05 03:55:21

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1、多项选择题  社会组织内部设置公关部的优势是（）。

A、充分发挥专业作用
B、服务及时
C、节约费用
D、了解本组织状况
E、保持公关工作的连续性和稳定性


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2、问答题  共关系管理过程的相关因素大致上有哪三个系列？


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3、名词解释  揭丑运动


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4、问答题  为什么有公关部的企业在开展公关工作中还要与公关公司保持密切联系？


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5、填空题  （）是动机形成的内部刺激因素


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6、单项选择题  通知的正文结构不包括（）。

A、开头
B、主体
C、结尾
D、落款


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7、多项选择题  反腐倡廉制度的创新包括（）。

A、电子化政府采购监督制度创新
B、信访听证终结制度创新
C、群众批评意见制度创新
D、办案协作区制度创新
E、建立乡镇公务接待“廉政灶”制度


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8、单项选择题  往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（）。

A．媒介关系
B．顾客关系
C．政府关系
D．国际关系


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9、问答题  写出你认为最重要的5个《公共关系学》名词并解释其含义。


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10、填空题  企业“言必信，行必果”，一诺千斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（）。


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11、问答题  为什么说古代时期是公共关系产生的萌芽时期？


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12、问答题  试述演讲的技巧。


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13、问答题  公关广告的创作原则主要有哪些？


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14、单项选择题  美国著名的公关专家卡特利普和森特在他们的著作中提出（）。

A、公共关系咨询
B、投公众所好
C、“双向对称”的公关模式
D、说真话


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15、单项选择题  有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是（）。

A、个体传播媒介
B、群体传播媒介
C、大众传播媒介
D、实物传播媒介


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16、名词解释  公众心理定势


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17、名词解释  “双向对称”的公共关系模式


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18、问答题  公众分析有何意义？


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19、多项选择题  下面对党的基层组织将文化强国的理念深植群众心中的措施理解正确的是（）。

A、加强宣传工作，创新工作方式
B、发展公益性文化事业，提高群众的觉悟
C、发展文化产业，让群众在文化中得到实惠
D、综合运用各种宣传手段加强舆论宣传工作
E、推进人民的精神文明建设


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20、问答题  对公众进行分类有何意义？


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21、填空题  公共关系是一门（）的边缘学科。


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22、名词解释  公共关系职业


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23、问答题  怎样写好新闻稿？


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24、问答题  口头语言交流的一般特点是什么？


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25、填空题  组织形象的基础是（）。


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26、多项选择题  组织形象定位总是根据哪些要素来实现的（）。

A、组织的自身特点
B、组织的内在素质
C、组织的外显事物
D、同类组织的情况
E、目标公众的情况


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27、单项选择题  传播力量最为具体而直接的系统是（）。

A、视觉识别系统
B、知觉识别系统
C、理念识别系统
D、行为识别系统


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28、单项选择题  农村（）日趋势单力薄，从财力、物力和人力方面，群众工作都处在急待加强的状态。

A、劳动力
B、党支部
C、村委会
D、行政村


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29、问答题  如何按照公众的态度进行公关分类？


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30、单项选择题  公关部门设在行政办公室是一种（）。

A、部门隶属型
B、部门并列型
C、高层领导直属型
D、都不是


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31、填空题  公共关系兴起的主要政治条件是（）


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32、判断题  只有树立起良好的组织形象，才能促进组织与社会的共同发展（）


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33、单项选择题  公共关系协会等公共专业性社团组织，是非官方、非营利的（）社团组织。

A、集体
B、大众
C、自发
D、群众


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34、问答题  建立良好的员工关系对树立组织整体形象有什么重要意义？


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35、单项选择题  自尊三要点不包括（）。

A、尊重自我
B、尊重自己的职业
C、尊重自己的单位
D、尊重他人


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36、判断题  组织形象是靠组织员工行为规范的一致性来实现的。


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37、问答题  简述公共关系公司的组织机构？


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38、单项选择题  公关工作的层次与组织公关人员的什么有关（）。

A、工作方法
B、精神面貌
C、素质
D、工作能力


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39、多项选择题  公共关系的组织机构分为（）。

A、组织内部的公关部
B、社会上的公关公司
C、信息咨询公司
D、各种类型的公关社团
E、广告设计公司


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40、单项选择题  我国高校中首先设立公共关系专业的是（）。

A、复旦大学
B、深圳大学
C、中山大学
D、清华大学


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41、多项选择题  公共关系策划必须遵循的原则（）。

A.整体性与目的性
B.独创性与适应性
C.需要性与适用性
D.计划性与灵活性
E.客观性与可行性


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42、填空题  传播的五要素是（）、信道、内容、信宿、反馈。


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43、问答题  为什么说积极公众是公共关系计划的重要目标？


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44、单项选择题  把展览分为综合性和专题性的两种类型的标准是（）。

A、内容
B、时间
C、地点
D、人员


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45、多项选择题  （）是广大城乡居民最关心、最迫切的公共服务，是现阶段我国基本公共服务的主要内容。

A、义务教育
B、公共卫生和基本医疗
C、基本社会保障
D、公共就业服务
E、公共环境建设


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46、多项选择题  组织行为不当引起危机的类型有（）。

A、严重的内部事件
B、工作失误
C、决策失误
D、观念陈旧
E、纠纷事件


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47、多项选择题  组织形象构成要素主要包括（）。

A、组织的人员和机构
B、组织的总体特征与风格
C、组织的形象定位
D、组织的经济活动
E、知名度和美誉度


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48、单项选择题  公共关系活动的客体是（）。

A、公众
B、政府
C、新闻媒介
D、企业员工


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49、多项选择题  常见的典礼、仪式有（）。

A、法定节日庆典
B、某一组织的节日庆典
C、签字仪式
D、受勋仪式
E、开业典礼


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50、问答题  简述公共关系的提供服务职责。


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51、单项选择题  对于问卷调查的被调查者来说，填写比较容易、方便的是（）。

A、封闭式回答
B、开放式回答
C、半封闭式回答
D、自由回答


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52、单项选择题  全员危机管理意识的内容不包括（）。

A、了解危机
B、人人都能在危机来临时冲锋陷阵
C、知晓危机处理的程序
D、认识危机管理的重要意义


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53、单项选择题  公共关系人员了解（），可依法规范自身行为和维护公平竞争。

A、合同法
B、反不正当竞争法
C、消费者权益保护法
D、涉外经济法


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54、名词解释  公共关系传播模式


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55、单项选择题  公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（）。

A、报告
B、演讲
C、会议
D、谈判


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56、名词解释  导语


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57、问答题  公共关系部在组织内的职能角色是什么？


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58、名词解释  全员公关


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59、问答题  要办好一次庆典活动需要做好哪些工作？


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60、名词解释  刻板效应


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61、问答题  组织的整体形象，反映在公众对组织的要素评价方面包括哪些内容？


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62、问答题  媒介公众具有什么特殊性？为什么要与媒介公众搞好关系？


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63、单项选择题  下列选项中，不属于公关调查中经费预算项目的是（）。

A、方案设计费
B、管理费
C、税金
D、软件费


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64、问答题  企业广告与企业公共关系的联系表现在哪些方面？


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65、问答题  在公共关系发展史上，爱德华。伯尼斯的主要贡献？


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66、问答题  公共关系的类型有哪些？


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67、问答题  什么是公众？简述其基本特点。


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68、多项选择题  村（社区）便民代理服务室作为服务群众最基层的网点重要作用体现在（）。

A、鼓励和支持社会各方面力量服务群众
B、为社区居民各个方面的生活提供服务
C、鼓励、支持各类社团组织
D、为困难群众提供力所能及的公益服务
E、发展与居民生活密切相关的服务业


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69、多项选择题  在组织参观游览活动中应注意的事项有：（）。

A．日期选择
B．安排布置
C．陪同与介绍情况
D．摄影
E．食宿交通


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70、问答题  公共关系的辅助决策功能表现在哪些方面？


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71、名词解释  防御型公关


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72、问答题  为什么说在对外交往方面，公共关系承担着组织的外交部人物？


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73、填空题  良好的（）是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强（）。


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74、填空题  公关三度是指（）


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75、名词解释  便士报


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76、多项选择题  按公众自身变化发展阶段公众可划分为（）。

A、非公众
B、潜在公众
C、获知公众
D、知晓公众
E、行动公众


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77、多项选择题  加强组织公共关系管理的意义主要在于：（）。

A．增强公共关系工作的系统性
B．提高公共关系工作的可控性
C．加强公共关系工作的预测性
D．促进公共关系工作的成熟性
E．倡导公共关系工作的科学性


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78、填空题  事件性公众是在社会组织运行的（）中涉及到的公众。


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79、问答题  简述我国公共关系事业发展中的问题及对策。


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80、名词解释  社区公众


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81、名词解释  接近吸引规律


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82、名词解释  理念识别系统（MIS）


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83、填空题  企业公共关系的活动核心是建立本企业组织的（）。


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84、多项选择题  在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（）。

A、以右为上
B、对门为上
C、以前为上
D、尊者优先
E、以左为尊


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85、单项选择题  公关员在处事中应做到办事公道，正确的做法是（）。

A、按照一个标准办事，各打五十大板
B、不可能有明确的标准，只能因人而异
C、不以貌取人
D、按人情办事


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86、名词解释  形象差距分析


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87、问答题  詹姆斯•格鲁尼格教授的卓越传播的三个层次是什么？


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88、名词解释  企业公共关系


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89、单项选择题  （）特别强调了文化建设。

A、第十七届四中全会
B、第十七届五中全会
C、第十七届六中全会
D、第十七届七中全会


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90、填空题  社会关系的一般调节法则有（）、互补法则、从善法则。


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91、多项选择题  公共关系传播媒介从其物质形式看，可分为（）。

A、大众传播媒介
B、符号媒介
C、实物媒介
D、人体媒介
E、人际传播媒介


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92、判断题  物质鼓励能发挥职工工作能力的40%。60%的潜在能力要靠精神奖励来激发（）


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93、填空题  从宏观上看，公共关系是现代社会的一种（）。


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94、单项选择题  “传递层次过多造成信息失真”的现象属于哪种沟通障碍（）。

A、观念障碍
B、组织障碍
C、技术障碍
D、方法障碍


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95、单项选择题  运用广泛、使用方便的传播媒介是（）。

A、符号媒介
B、实物媒介
C、人体媒介
D、大众媒介


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96、单项选择题  “老乡会”是靠（）组织起来的非正式组织。

A、职业关系
B、行业与血缘关系
C、贫富关系
D、血缘或地缘关系


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97、问答题  自主发展时期的特点是什么？


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98、名词解释  “CS”活动


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99、单项选择题  “公关咨询”的概念谁首先提出来的（）。

A、卡特利普
B、森特
C、艾维李
D、伯内斯


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100、填空题  现代公共关系是在（）年代进入我国香港、台湾地区，并于（）年代初随着我国对外开放传入中国大陆的。


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101、问答题  公共关系的本质属性是什么？


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102、问答题  什么是突发事件引起的危机？突发事件指所以会引起危机的原因？


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103、单项选择题  公关活动工作项目的分解工作就是将整个项目工作按照（）的原则进行不断分解。

A、最省钱
B、最省事
C、可控制和可交付执行
D、分割到最小


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104、填空题  评估公关效果的方法有（）


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105、单项选择题  所谓礼仪，是指礼节和（）两个方面。

A．礼貌
B．修养
C．秩序
D．程序


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106、单项选择题  新闻发布计划中的长远传播目标指的是（）。

A、现场效果
B、后续效果
C、媒介报道
D、公众评价


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107、单项选择题  对调查方案的优劣进行评估，其标准不包括（）。

A、是否便于操作
B、是否有经济效益
C、是否完整
D、是否科学


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108、问答题  不同性质和类型的组织起公关工作的目标，重点和具体对象有何不同？


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109、单项选择题  调查报告属于哪种符号媒介（）。

A、有声语言媒介
B、无声语言媒介
C、有声非语言媒介
D、无声非语言媒介


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110、问答题  组织形象设计时需要注意什么？组织形象设计时要注意哪些原则问题？


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111、问答题  从众行为的主客观因素？


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112、单项选择题  知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。

A．“量”
B．“质”
C．“度”
D．“信”


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113、单项选择题  调查结果的（）主要是指调查结果对于公共关系学科是否具有普遍意义。

A、理论水平
B、社会效益
C、经济效益
D、管理水平


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114、单项选择题  公共关系工作对公关人员的最基本的要求是（）

A、身体健康
B、能写会说
C、埋头苦干
D、灵活机智


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115、问答题  根据组织的价值取向不同，将公众分类？如何对待他们？


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116、问答题  简述公共关系在西方的发展情况？


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117、问答题  在确定公关活动主题时要注意哪些问题？


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118、单项选择题  沟通就是为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（）。

A、言语信息
B、文字信息
C、态势语言信息
D、以上都正确


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119、问答题  说明作为一名公关人员应具备的公共关系意识是什么？涵义地位是？


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120、问答题  试述公共关系起源？


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121、问答题  企业产品定位的客观依据？


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122、填空题  按照物质形态对传播媒介的分类，可以分为（）、实体媒介、媒介三种。


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123、单项选择题  写好新闻公报应注意的原则不包括（）。

A、要有新闻根据
B、要突出新、近点
C、要有爆炸式新闻
D、要突出变化点和趣味点


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124、填空题  公共关系的职能是指围绕着“塑造形象，优化环境”的总目标展开的（）、（）活动所发挥出来的作用和效能。


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125、填空题  在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（）。


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126、名词解释  服饰礼仪答


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127、名词解释  《原则宣言》


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128、填空题  1986年，某热水器厂生产的玉环牌热水器发生了三起一氧化碳中毒的人身事故，面对这种状况应开展（）


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129、单项选择题  推进群众工作制度创新，核心是围绕（）不断推进制度创新。

A、社会热点
B、群众观点
C、群众利益
D、社会变革


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130、单项选择题  截至2011年12月底，中国网民规模达到（）。

A、5.13亿
B、4.93亿
C、5.33亿
D、4.75亿


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131、单项选择题  构建城乡一体化的权益落实体制，要把（）作为一切工作的出发点和落脚点。

A、完善覆盖城乡的公共财政管理体制
B、实现好、维护好、发展好广大农民的根本利益
C、推进城乡劳动力就业一体化
D、加快户籍管理体制改革


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132、单项选择题  公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（）去赢得好感和信誉。

A．服务
B．联系
C．交流
D．活动


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133、问答题  简述公共关系部的设置原则。


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134、问答题  什么是整合营销传播？整合营销传播的明显特横？整合营销传播的方案实施方法有哪些？


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135、问答题  试述公共关系人员应具备的基本能力是什么？


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136、问答题  如何理解公共关系产生与发展的社会条件？


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137、问答题  如何组织庆典活动？


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138、单项选择题  （）是人的典型而稳定的性格特征。

A、能力
B、气质
C、性格
D、情感


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139、单项选择题  1923年首次在纽约大学开设公共关系课程的学者是（）。

A、艾维•李
B、伯内斯
C、巴纳姆
D、哈洛


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140、名词解释  协议区


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141、填空题  （）、（）、（）在公共关系运作过程中均处于主导地位。


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142、单项选择题  公共关系调查的内容包括组织的形象调查、组织的（）调查、各组织开展公共关系活动的条件调查。

A、产品
B、运行状态和发展趋势
C、员工
D、公众舆论


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143、多项选择题  群众性精神文明创建活动之所以能够吸引广大人民群众积极参与，因为其具有典型的特征，具体包括（）。

A、具有鲜明的群众性
B、体现个性特征的创新性
C、具有很强的实效性
D、具有鲜明的时代性
E、体现社会的真实


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144、单项选择题  与公共关系主体关系最密切的公众关系是（）。

A、员工关系
B、社区关系
C、名流关系
D、政府关系


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145、单项选择题  老主顾、常客、社区居民属于（）。

A、个体公众
B、临时公众
C、周期公众
D、稳定公众


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146、问答题  知名度与美誉度的关系？


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147、问答题  会见，会谈应注意的问题？


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148、多项选择题  公共关系是（）

A．一种特殊的社会实践活动
B．从属于组织总目标的
C．组织整体功能中的一个有机构成部分
D．组织职能系统中的一个子系统
E．一种有目的、有计划、受控制、持久的过程


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149、问答题  公共关系在中国的发展经历了几个阶段？


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150、问答题  说明塑造组织形象的重要性及方法。


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151、单项选择题  联想思维是构思常用的思维方式之一，其中不包括（）。

A、接近联想
B、比方联想
C、类比联想
D、对比联想


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152、多项选择题  常见的公关纠纷包括（）。

A、企业内部关系纠纷
B、企业与公众之间的纠纷
C、法人关系纠纷
D、政策法规关系纠纷
E、社区关系纠纷


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153、填空题  策划是公共关系“四步工作法”的（）。


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154、单项选择题  一般情况下，公文中的祈使句通过（）来表达。

A、语气词
B、惯用的句式
C、感叹词
D、无主句


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155、单项选择题  上海市公关协会成立的时间是（）.

A.1985年
C.1987年
B.1986年
D.1988年


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156、问答题  公关四部曲中的公关调查分别包括哪些环节？


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157、单项选择题  （）是各级党和政府团结和帮助群众所采取的两种基本工作形式。

A、行政化和专业化工作方式
B、专业化与协商化工作方式
C、行政化和社会化工作方式
D、社会化与协商化工作方式


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158、问答题  说明游说与公共关系的区别。


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159、单项选择题  （）的发展方式决定了农民收入提高的幅度。

A、产业
B、乡镇企业
C、农业
D、工业


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160、多项选择题  公关公司的优势是（）。

A、职业水准高
B、分析问题客观
C、社会关系广泛
D、建议容易为人们所重视和接受
E、机动性强


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161、问答题  简述搞好媒介关系的重要意义。


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162、单项选择题  人的个性中最主要的心理特征是（）。

A、气质
B、能力
C、性格
D、兴趣


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163、多项选择题  公共关系计划的类型包括（）

A、长期战略规划
B、年度工作计划
C、项目活动计划
D、近期计划
E、专题活动计划


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164、名词解释  交际


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165、问答题  联系实际，你认为开展政府公共关系的意义是什么？


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166、名词解释  公共事务


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167、问答题  简述建立媒介公共关系的意义？


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168、判断题  开创我国当代公关事业的先头兵是国内一批具有较高管理和经营水平的宾馆和饭店（）


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169、填空题  1952年美国著名学者伯内斯完成（）教科书的编写工作，标志着公共关系学作为一门学科的诞生。


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170、多项选择题  对待群众工作的新变化新趋势，党员干部应当（）。

A、走基层、转作风、改进工作方式
B、具有主动性、创造性和前瞻性
C、关心群众疾苦
D、维护群众的根本利益
E、体察群众情绪


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171、名词解释  同步心理


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172、判断题  公关人员活动中的主要方面，就是权衡和处理好特殊公众和其他公众的关系（）


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173、问答题  简述舆论与公共关系的关系


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174、单项选择题  经常挂在厂商口头的“顾客就是上帝”这句话，属于公关广告中的（）

A.公益广告
B.形象广告
C.观念广告
D.响应广告


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175、单项选择题  （）是社会管理的基础性、经常性、根本性工作。

A、宣传工作
B、群众工作
C、思想工作
D、组织工作


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176、填空题  组织行为识别系统的英文缩写是（）


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177、问答题  如何理解新闻媒介关系是传播性质最强的一种关系？


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178、多项选择题  下面对党得到广大群众拥护和支持的原因理解正确的是（）。

A、始终站在最广大人民的立场上说话办事
B、代表最广大人民根本利益
C、代表某部分人的利益
D、不是代表某一个人、某一部分人利益
E、站在个人、少数人立场上说话办事


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179、问答题  组织的公共关系部门要注意收集哪些方面的信息？


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180、填空题  1952年美国的伯内斯编撰了教材（）。


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181、问答题  请简述公关礼仪的概念和原则？


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182、单项选择题  树立（）理念是建设服务型政府的前提条件。

A、使人民富裕
B、为人民服务
C、维护人民权益
D、保障群众生活


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183、单项选择题  在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）

A.热情心理
B.自信心理
C.开放心理
D.创新心理


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184、单项选择题  消息的结构，指的是消息中新闻材料的安排方式，也叫（）方式。

A、排序
B、构思
C、认识
D、表达


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185、名词解释  建设型公关


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186、名词解释  公共关系领导人员


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187、单项选择题  公关活动的工作描述的主要内容不包括（）。

A、工作名称
B、任务陈述
C、职效标准
D、薪酬标准


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188、单项选择题  为现代公共关系的产生和发展提供了物质技术保障的是（）。

A、商品经济的出现
B、社会政治生活的民主化
C、交通工具和传播手段的现代化
D、经营管理思想的深刻转变


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189、填空题  据资料估计，美国设有公关机构或外聘公关顾问的企业占（）


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190、问答题  民意测验的优点是什么？


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191、单项选择题  公共关系理论研究的核心问题是（）。

A、经济效益
B、组织形
C、广告宣传
D、广交朋友


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192、单项选择题  公共关系工作程序中，最复杂、最多变的关键步骤是（）。

A、调查
B、策划
C、实施
D、评估


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193、填空题  策划“海斯事件”为企业进行宣传的是（）


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194、问答题  组建公关部应遵循哪些原则？


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195、问答题  是说明公共关系广告的几种基本形式及其特征？


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196、填空题  社会组织和相关公众“关系”的联系程度和状况称为（）。


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197、问答题  公关思想演变的各个时期的传播特点是什么？（）


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198、单项选择题  被称为广告发展全新阶段的是（）

A.全面服务期
B.传播分离期
C.广告分离期
D.整合传播期


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199、问答题  分析公共关系如何优化社会环境？


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200、问答题  试述如何选择和应用传播沟通媒介？


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201、问答题  公共关系产生的条件？


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202、单项选择题  公共关系活动中的应急程序计划不包括（）。

A、保安措施
B、保健措施
C、防火措施
D、新闻发布措施


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203、单项选择题  在倒金字塔结构的新闻稿中，（）是整篇新闻稿的灵魂。

A．新闻背景部分
B．新闻事实部分
C．新闻导语部分
D．人物描写部分


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204、名词解释  公关谈判


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205、问答题  人际沟通要掌握哪些技巧？


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206、问答题  搞好社区关系的意义？


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207、单项选择题  假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（）。

A、目标公众
B、临时公众
C、周期公众
D、稳定公众


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208、填空题  直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（）。


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209、问答题  公共关系预算的编制方法？


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210、多项选择题  广大人民群众的基本权益体现在（）生活的各个方面。

A、政治
B、经济
C、文化
D、环境
E、社会


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211、填空题  公关礼仪最根本的原则就是（）。


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212、问答题  广告与公共关系的信息传播有什么联系和区别？


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213、填空题  CIS是英文Coportate Identity System的缩写，中文译为（）。


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214、问答题  简述公共关系人员的培养途径？


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215、问答题  什么是知觉的选择性？制约知觉选择性的因素有哪些？


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216、名词解释  非公众


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217、多项选择题  下列哪些组织属于公益类新社会组织？（）

A、环保组织
B、献血组织
C、老年秧歌协会
D、基金会组织
E、法律援助协会


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218、名词解释  链式网络


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219、多项选择题  城市群众包括（）等不同的阶层。

A、原居民
B、新市民
C、农民工
D、老年人
E、青壮年


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220、多项选择题  建立企业信誉的原则是（）。

A、整体性原则
B、互惠性原则
C、竞争性原则
D、形象性原则
E、长期性原则


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221、单项选择题  在公关工作中首先强调着眼于（）。

A、经济效益
B、追求利润
C、社会效益
D、平时努力


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222、单项选择题  （）主要是对人的服务和管理，说到底是做群众的工作。

A、社会监督
B、群众管理
C、社会管制
D、社会管理


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223、判断题  公关人员应无条件地服从客户或雇主的要求。


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224、填空题  组织与公众联结的方式是（）。


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225、单项选择题  伯内斯在哪一年担任福特汽车公司公关经理时首次提出企业要承担社会福利、承担社会责任（）。

A、1903
B、1913
C、1923
D、1906


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226、问答题  简单说明构成舆论的三要素？


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227、填空题  在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）。


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228、单项选择题  公共关系通过向社会灌输强烈的（）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。

A．环境意识
B．社会意识
C．个人意识
D．集体意识


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229、判断题  现代公关首先是开展各种与外界的有意活动，在社会公众中树立起美好形象，然后才是做好自身的工作（）


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230、单项选择题  危机发生后，应该（）向组织的直属上级部门实事求是地报告。

A、详细了解情况后
B、被问起时
C、以最快的速度
D、尽量拖延


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231、多项选择题  按公关活动的作用，可将公关目标划分为（）.

A.长期目标
B.进攻型目标
C.近期目标
D.防守型目标
E.特殊目标


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232、名词解释  爱德华·伯尼斯


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233、名词解释  共同经验范围


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234、多项选择题  影响和改变态度的因素包括（）.

A.社会因素
B.团体因素
C.宣传因素
D.个性因素
E.态度系统特性因素


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235、填空题  危机的三大特点是（）、普遍性、严重性。


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236、单项选择题  公共关系渊源于（）。

A、人际交往
B、人际沟通
C、人际关系
D、人际联系


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237、多项选择题  当前侵害进城务工人员合法权益的行为，包括（）。

A、克扣、拖欠工资
B、基本社会保险缺失
C、劳运合同得不到保障
D、严重的无薪加班现象
E、职业危害


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238、问答题  企业公共关系的主要内容？


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239、问答题  简述文艺演出及电影招待会应该遵循的程序？


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240、问答题  为什么说大众传播超越个体传播是公共关系产生的物质技术条件？


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241、填空题  弗兰克.詹夫金斯在《实用公共关系学》一书中列举了公共关系机构的26项工作，被称为（）。


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242、填空题  公共关系部的作用是（），增强企业职工的群体意识，（），提高企业职工的士气。


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243、单项选择题  我国的社会主义市场经济体制是在（）确立的。

A、党的十三大
B、党的十四大
C、党的十五大
D、党的十六大


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244、判断题  公共关系对提高个人素质，使其适应现代社会发展有着积极的作用（）


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245、问答题  举办新闻发布会要做好哪些准备工作？


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246、填空题  在组织（），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。


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247、单项选择题  公共关系的构成要素不包括（）。

A、组织化个人
B、社会组织
C、公众
D、传播


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248、问答题  简述公共关系树立组织形象的原则。


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249、判断题  作为一种职业和一门科学的现代公关，早在人类开始组成家庭、部落和国家时就产生了。（）


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250、名词解释  高层领导直属型


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251、填空题  公共关系的主要职能是（）、咨询决策、传播沟通、教育引导。


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252、单项选择题  坚持以人为本，关键是（），保障人民群众的基本权益。

A、尊重人民主体地位
B、尊重人权
C、维护好人民的根本利益
D、实现人的全面发展


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253、名词解释  全员（PR）管理


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254、多项选择题  组织形象的内容总体上可划分为（）。

A、产品质量
B、服务态度
C、建筑与风格
D、内在形象
E、外在形象


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255、名词解释  伯尼斯


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256、问答题  试述因特网的基本特征。


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257、问答题  公关思想演变经历了哪几个时期？各时期的特点是什么？


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258、单项选择题  “公众受舆论的时期”指的是（）。

A、古代时期
B、巴纳姆时期
C、艾维.李时期
D、伯内斯时期


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259、填空题  社会关系的柔性调节手段包括（）、心理手段、礼仪手段三种。


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260、单项选择题  既具有工具性，又具有对象性的公众关系是（）。

A、员工关系
B、媒介关系
C、顾客关系
D、政府关系


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261、问答题  试述知觉与公众行为的关系？


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262、问答题  协调关系网络的额内容及协调关系网络意义


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263、名词解释  征询型公关


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264、问答题  公共关系预算的基本构成？


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265、填空题  当社会发生重大问题时，与有磁的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）


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266、单项选择题  塑造组织形象的起点是（）

A、部门公共关系
B、内部公共关系
C、员工共同的价值观
D、组织作风


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267、单项选择题  （）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。

A．梅耶
B．伯尼斯
C．艾维•李
D．卡特利普和森特


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268、多项选择题  公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有（）。

A、公共关系状态
B、公共关系理论
C、公共关系实务
D、公共关系活动
E、公共关系学科


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269、单项选择题  （）是一切工作的落脚点，是团结和帮助群众的落脚点。

A、基层
B、农村
C、西部
D、郊区


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270、多项选择题  商业企业的公关工作除了采用与其它社会组织相同的原则和方法外，还要特别注意以下公众关系（）。

A、股东公众
B、货源公众
C、经销公众
D、顾客公众
E、内部公众


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271、多项选择题  以下对新时期群众工作基本方法的表述正确的是（）。

A、坚持和创造性地运用党的群众路线
B、掌握从事群众工作的基本操作技术
C、探索群众工作的新方法新技术
D、掌握信息网络技术改进群众工作的方式方法
E、学会尊重群众


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272、问答题  试述因特网所具有的与其他传媒不同的传播特征。


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273、单项选择题  编制公关活动预算的基本条件不包括（）。

A、提高预算的准确度
B、一个既定的项目计划
C、预测和估算可能获得的资源和费用
D、对市场的价格行情有充分的调查了解


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274、单项选择题  在19世纪30年代，《纽约时报》率先发起了“便士报运动”，这一时期是（）。

A、“凡宣传皆好事”时期
B、“投公众所好”时期
C、“说真话”时期
D、“双向对称”时期


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275、单项选择题  马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占（）地位的需要决定着人们的行为。

A．优势
B．主要
C．特别
D．旺盛


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276、单项选择题  （）部门是宣传工作的最前沿，也决定了群众对党的政策的了解程度。

A、人民日报
B、基层宣传
C、中央电视台
D、新华社


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277、名词解释  公共关系传播性职能


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278、单项选择题  问卷一般最多不超过（）个问题。

A、20
B、25
C、30
D、35


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279、单项选择题  公关员应坚持诚实守信的工作作风，下列不属于“诚”的含义的是（）。

A、“诚”指自然万物的客观实在
B、“诚”就是尊重客观事实
C、诚实，忠于客观事情
D、“诚”应忠于本心


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280、问答题  为什么说组织是公共关系活动的主体？


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281、问答题  试述企业引入CI的直接动机是什么？


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282、单项选择题  组织内部协调的基础是（）。

A、相互尊重
B、谅解互助
C、信息沟通
D、有效配合


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283、单项选择题  公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头是（）。

A、中国
B、英国
C、日本
D、美国


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284、问答题  简述公共关系的基本原则？


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285、填空题  展览会可以使组织找到自我、增进效益的作用，它是（）


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286、多项选择题  造就优秀的公共关系领导人才。其定位是（）。

A．懂管理
B．会策划
C．善传播
D．勤工作
E．能宣传


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287、填空题  公共关系部门的基本职能有（）


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288、多项选择题  按公众对组织的重要程度，公众可划分为（）。

A、首要公众
B、一般公众
C、注意公众
D、次要公众
E、边缘公众


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289、单项选择题  农村群众工作的难点是不断提高（）收入水平。

A、农民
B、村委会
C、农村合作社
D、个别农民


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290、填空题  组织与公众沟通的重要途径就是运用（）


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291、问答题  新闻发布会的具体环节和具体内容包括哪些？


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292、判断题  在公关传播环境中，座位可随意设置（）


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293、填空题  从微观上看，公共关系是现代社会交往的（）。


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294、单项选择题  公关知识体系中的三个子系统中属于核心层内容的是（）。

A、公关的基本理论与实务知识
B、与公关密切相关的学科知识
C、有关组织的知识
D、社交礼仪知识


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295、问答题  简述近20年来我国内地公共关系事业发展的成就？


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296、单项选择题  （）要求政府代表最广大人民群众的根本利益。

A、管理型政府
B、服务型政府
C、专制型政府
D、监督型政府


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297、单项选择题  大众传播媒介的四大支柱包括报纸、广播、电视和（）。

A、电影
B、幻灯
C、书籍
D、杂志


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298、判断题  正确、明确、具体的计划目标是实施人员行动的依据，也是对计划实施进行控制监督和评估的基础（）


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299、问答题  形象广告的内容？


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300、单项选择题  会客场所的室内布置要（）。

A、尽量豪华
B、尽量朴素
C、符合会谈气氛
D、符合领导喜好


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