列车长（值班员）考试：列车长（值班员）考试题库考点（每日一练）

时间:2021-12-04 04:22:43

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1、判断题  一次事故中死亡一人，重伤两人，分别计算死亡事故和重伤事故。（部竞赛题）


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2、判断题  站车发生票款被盗事件时，必须向上级客运调度报告。


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3、单项选择题  客统4是（）。

A、客运记录
B、旅客伤亡记录
C、乘车人数通知单
D、旅客列车密度表
E、管规附件


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4、单项选择题  2008年8月1日开通的京津城际铁路最高运行速度可以达到（）。

A.250km/h
B.300km/h
C.350km/h
D.200km/h


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5、单项选择题  铁路职工工作地至家庭居住地在（）以内，上下班有适当列车可乘，可使用通勤乘车证。

A.200km
B.300km
C.400km
D.600km


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6、填空题  发生重大路风事件时，对责任人的处理（），对直接责任班组长的处理（）。


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7、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，票据、现金管理制度健全，营运进款结算准确，（），按时解款，保证安全。

A.当日入柜
B.正确入柜
C.清点入柜
D.及时入柜


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8、单项选择题  《齐齐哈尔客运段生产岗位人员管理办法》规定：乘务中出现安全、路风、服务等问题，调查期间支付（）工资，待问题查清后，没有问题的补发所扣工资，问题属实的按照处理结果办理。

A.日勤工作人员
B.乘务工作人员
C.转岗培训人员


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9、单项选择题  发生铁路旅客人身伤害事故时，收集不少于（）同行人或见证人的证言和有关证据。

A.1份
B.2份
C.3份
D.4份


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10、判断题  按照规定的重量或长度标准，把许多车辆连挂在一起组成的车列叫做列车。


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11、单项选择题  在铁路客运运价里程接算站示意图中，广九线上的接算站有（）。

A.广州、东莞、平湖
B.广州、东莞、平湖南、深圳
C.广州、平湖、深圳
D.广州、石龙、布吉、深圳


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12、填空题  发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量的（）补收乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。


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13、问答题  路风管理办法中规定的路风八项制度是什么？


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14、单项选择题  包裹从（）日起满90天仍无人领取，承运人应在车站进行通告。

A.运到
B.发出通知
C.收到
D.保管期满次


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15、单项选择题  旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客，由（）负责。

A.列车员
B.携带者
C.承运人
D.工作人员


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16、问答题  发现无票乘车如何处理？


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17、单项选择题  超成定员是（）乘以规定的超员率之和。

A.标记定员与实际定员
B.实际定员与实际定员
C.标记定员与标记定员
D.实际定员与标记定员


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18、问答题  《铁路旅客运输办理细则》中规定，旅客因误售、误购、误乘或坐过站需送回时应怎么办？


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19、填空题  押运的包裹应装行李车，由（）看管，车站负责装车。


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20、单项选择题  旅客托运行李在（）以内的，按行李运价计算。

A.40kg
B.50kg
C.60kg
D.100kg


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21、单项选择题  旅游专列不得超员运输，不得使用（）。

A.定期票
B.铁路公用乘车证
C.铁路免费乘车证
D.铁路通用乘车证


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22、填空题  列车安全设施必须做到（），（），作用良好。


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23、单项选择题  承运加水、加冰的物品或途中喂养动物的饲料应（），作为到站因此产生减量或重量消失的依据。

A.派押运人
B.单独制票计费
C.单独检斤
D.按三类收费


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24、判断题  旅客将宠物携带上车，应补收四类包裹运费，应安排在列车通过台由旅客自行看管。


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25、判断题  在工作中，对旅客的配合和支持应表示谢意；遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意。


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26、问答题  什么情况下发生的旅客人身伤害属于铁路运输企业责任？


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27、单项选择题  车站工作人员凭借职务或工作之便，采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒索货主，是（）问题。

A.以票谋私
B.勒卡索要
C.粗暴待客
D.以车谋私


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28、名词解释  超成定员


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29、填空题  站、车间应协调、配合，发生问题应本着（）的原则积极处理。


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30、单项选择题  乘务组到达折返站或由折返站出乘时，列车长必须向（）派班室报告乘务工作，接受任务。

A.当地客运段
B.本客运段
C.折返站
D.车站


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31、填空题  国家铁路的旅客票价率由（）拟定，报（）批准。


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32、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，被检单位接到《客运服务质量监督监察记录》以后应于（）内将整改措施报到检查单位。

A.一周
B.10日
C.15日
D.3日


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33、判断题  国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报国务院批准。（部竞赛题《价规》）


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34、名词解释  直通客流


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35、单项选择题  短途卧铺票价优惠执行（）公里内，列车运行最后一日（含当日运行）6点以后的空闲卧铺执行卧铺优惠票价。

A.100
B.200
C.300
D.400


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36、单项选择题  旅客列车应固定停靠站台，因故临时必须变更时，（）应提早通知客运值班人员，由客运人员及时向旅客通告。

A.广播员
B.客运调度
C.运转值班人员
D.行车调度


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37、判断题  中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证并核收手续费。


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38、单项选择题  根据《客规》规定，允许外交人员免费携带品的重量是（）。

A.35千克
B.30千克
C.25千克
D.20千克


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39、判断题  旅游列车同时享受各种形式的票价优惠。（部竞赛题）


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40、单项选择题  《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称安全检查，是指为了保证铁路旅客运输安全，（）依法对旅客携带品的检查。

A.客运部门
B.铁路公安和地方政府
C.铁路部门
D.公安和客运员


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41、判断题  旅游列车（包括携带免费儿童）不得超员运输。


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42、单项选择题  天桥、地道的宽度应根据客流量确定，但不应小于（）。

A.1m
B.2m
C.3m
D.4m


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43、单项选择题  铁路线路分为正线、（）及特别用作线。

A、站线、段管线、岔线
B、到发线、安全线、牵出线
C、站线、调车线、岔线
D、到发线、段管线、牵出线
E、技规


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44、判断题  每张行李、包裹票的起码运费为1元。（部竞赛题）


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45、单项选择题  就读于经（）批准的正式宗教院校，常住地与宗教院校不在同一地的宗教学生，寒、暑假期间乘火车往返于学校和常住地时，可购买学生票。

A.国务院或宗教事务局
B.教育部
C.民族事务委员会或宗教协会
D.民族事务委员会或宗教协会


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46、单项选择题  遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品，机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，（）

A.交车站转送
B.不办理转送
C.开具客运记录
D.向有关部门发电报


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47、问答题  旅客列车因线路中断停止运行时应急处置预案。


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48、单项选择题  列车中各种年报统计报表（）。

A.保管20年
B.保管25年
C.保管30年
D.长期保管


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49、判断题  特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的客运运价。（部竞赛题）


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50、单项选择题  通票的有效期按乘车里程计算，3001千米有效期为（）日。

A.3
B.4
C.5


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51、判断题  铁路运输费用不办理托收。（部竞赛题）


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52、单项选择题  对违章携带的物品补收运费时，应本着（）的态度。

A.一视同仁
B.不补就算
C.实事求是
D.灵活机动


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53、单项选择题  团体旅客必须在开车（）小时前办理退票。

A.24小时
B.36小时
C.48小时
D.72小时


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54、问答题  卧车列车员对乘坐卧铺的旅客车票如何管理？


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55、单项选择题  客运杂费收据的保管期限为（）。

A.3年
B.5年
C.10年
D.15年


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56、单项选择题  定期站台票发售站自每季度初（）开始发售。

A.上旬
B.10日内
C.5日内
D.1日


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57、单项选择题  目前客车给水装置多采用（）。

A.车内水箱
B.自动水箱
C.车顶水箱
D.车底水箱


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58、单项选择题  军用卫生列车，原则上编挂伤病员车（）。

A.6辆
B.8辆
C.10辆
D.12辆


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59、单项选择题  4名旅客共持北京—大连的1张客快卧代用票，两人因事要求锦州下车，另两人继续乘车至大连，列车办理分乘时，收手续费（）。

A.1元
B.2元
C.4元
D.5元


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60、单项选择题  在接算站示意图中，黑色圆圈表示（）。

A.接算站
B.非接算站
C.到站
D.发站


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61、单项选择题  旅客的基本义务之一为下列中的（）。

A.要求承运人提供与车票登记相适应的服务并保障其旅行安全
B.支付运输费用
C.对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿
D.对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿


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62、单项选择题  列车车次编定执行如下规定，即：（）

A.上行列车编为单数，下行列车编为双数。
B.上行列车编为单数，下行列车编为双数；在各别区间，使用直通车次时，可与规定方向不符。
C.上行列车编为双数，下行列车编为单数；在各别区间，使用直通车次时，可与规定方向不符。
D.上行列车编为单数，下行列车编为双数；在各别区间，使用直通车次时，仍执行此规定。


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63、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客票票据使用前必须（），无误后开封使用。

A.检查封印
B.看首尾号码
C.逐号检查
D.首尾盖章


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64、问答题  什么是乱收费？


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65、判断题  持用软席乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（部竞赛题《乘车证》）


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66、单项选择题  客运特、一等站的修建方案由（）审批。

A.国务院
B.铁道部
C.铁路局
D.当地政府


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67、单项选择题  旅客列车病媒生物控制要求：快速旅客列车，老鼠、跳蚤不得检出，蟑螂（）。

A.不超过1只/厢
B.不超过2只/厢
C.不超过1只/列
D.不得检出


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68、判断题  定期通勤乘车证每月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。（部竞赛题《乘车证》）


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69、单项选择题  旅客乘坐空调列车时，应购买相应等级的（）或空调票。

A.软、硬座票
B.加快票
C.客票
D.车票


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70、判断题  国家铁路的客运运价，以元为计算单位、不足1元的尾数按四舍五入处理（但行李包裹运价及客运杂费的尾数保留至角）。对浮动票价应分别按票种处理尾数。（部竞赛题《价规》）


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71、单项选择题  铁路交通事故造成铁路旅客人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（）元。

A、8万
B、15万
C、4万
E、交


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72、填空题  包裹运价里程按（）计算，有指定径路时，按指定径路计算。


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73、单项选择题  持用伪造车票乘车时，除按无票处理外并送交（）处理。

A.值班干部
B.客运车间领导
C.客运值班员
D.公安部门


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74、填空题  旅客车票、行李票、包裹票和货物运单是（）的组成部分。


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75、单项选择题  残疾军人证的封面系（）塑料精装。

A.红色
B.褐色
C.墨绿色
D.橘红色


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76、判断题  身高不足1.2米的成人也可购买儿童票。（部竞赛题《客规》）


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77、填空题  通票的有效期按乘车里程计算：（）千米为2日，超过（）千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾数按1日计算.


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78、单项选择题  （）属于客运站场设施的范围。

A.票厅
B.站房
C.售货部
D.饮水处


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79、单项选择题  《学生往返票办理办法》规定：省级教育行政部门协调各学校做好学生运输工作，通过错开学校放假时间，错开铁路客流高峰期，保证学生（）。

A.安全运输
B.计划运输
C.均衡运输
D.有序运输


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80、判断题  应买票而未买票的儿童应加倍补收儿童票。（部竞赛题）


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81、单项选择题  车站各营业处所除应有（）规定的揭示内容外，还应有铁路旅行常识、全国铁路营业站示意图等方便旅客的揭示内容。

A.《铁路旅客运输管理规则》
B.《铁路客运运价规则》
C.《铁路旅客运输规程》
D.《铁路旅客运输办理细则》


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82、单项选择题  旅游列车包车人违约时，填写“客运杂费收据”核收（）。

A.违约金、延期使用费
B.定金、延期使用费或停止使用费
C.违约金、停止使用费
D.违约金、延期使用费或停止使用费


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83、单项选择题  列车的乘务工作由（）统一领导。

A、司机
B、车辆乘务人员
C、乘警
D、列车长
E、管规


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84、填空题  线路中断，列车应在（）注明原因、日期、返回××站，并加盖列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。


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85、单项选择题  暖水瓶应有（）。

A.支架
B.防倒圈（架）
C.防烫措施
D.安全措施


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86、单项选择题  对（）旅客乘车时，车站在编制旅客日计划时应优先安排。

A.学生
B.军人
C.团体
D.重点


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87、单项选择题  旅客列车加挂军用自备客车时，由（）与运转车长办理军用货票的交接。

A.货运值班员
B.车站值班员
C.客运值班员
D.铁路客运员


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88、单项选择题  列车乘客身高不足1米成人购票是发售（）。

A.儿童票
B.学生票
C.全价票
D.半价票


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89、判断题  客流调查分为综合调查、节假日调查、日常调查三种形式，一般以综合调查为主。


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90、填空题  旅客列车运行中遇有铁道部长、（）、铁路局长以及（）乘车时，列车长应提出乘务报告，汇报工作，接受指导。


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91、问答题  事故速报的主要内容有哪些？


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92、判断题  铁路运输费用包括旅客票价和行李包裹运价。（部竞赛题《价规》）


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93、问答题  持用通勤、通学乘车证准乘列车等级上有何规定？


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94、单项选择题  《铁路运输进款及运输收入管理规定》中，运输进款及运输收入重大事故是指损失金额（）万元及其以上。

A.2万元
B.5万元
C.10万元


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95、填空题  发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应千方百计抢救。列车须向车站移交时，开具（）和车站办理交接。


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96、单项选择题  办理改晚乘车签证手续时（不包括预约、预订车票），最迟不超过开车后（）。

A.1h
B.2h
C.3h
D.4h


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97、问答题  路风管理“三加一”强控制度指的是什么？


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98、填空题  旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售（），对乘坐空调车区段另行核收（）。


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99、问答题  在列车内发现危险品时怎么办？


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100、单项选择题  起运地承运人依据客规订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等（）。

A.制约力
B.约束力
C.能力


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101、单项选择题  凡丢失全年定期乘车证的，每张罚款（）。

A.50元
B.100元
C.150元
D.200元


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102、判断题  遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，办理相关的转送手续。（部竞赛题）


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103、单项选择题  遇特殊情况，（）有权减收行李保管费。

A.客运主任
B.行李值班员
C.行李计划员
D.站长


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104、问答题  列车内发现旅客车票漏剪口时如何处理？


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105、单项选择题  承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。

A.安全正点
B.文明礼貌
C.诚实守信
D.全心全意


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106、填空题  根据中央的要求，这次“创先争优”活动的主要内容是、创建（）、争当（）。


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107、单项选择题  旅客遗失的物品不能判明旅客下车站时，移交（）。

A.客流量较大车站
B.列车中途站
C.列车终点站
D.列车始发站


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108、单项选择题  在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢；遇有工作失误之处，应向旅客（）。

A.表示歉意
B.表示改进
C.说明情况
D.解释清楚


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109、单项选择题  发生铁路交通事故，铁路运输企业及其职工不立即组织救援，或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故的，对个人由国务院铁路主管部门或者铁路管理机构处（）以下的罚款。

A.1000元以上5000元
B.4000元以上2万元
C.5000元以上2.5万元
D.1万元以上3万元


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110、单项选择题  路风系指铁路的行业风气，是铁路的性质、宗旨和（）在铁路运输企业和职工中的综合表现。

A.服务水平
B.服务理念
C.管理思想
D.经营方向


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111、单项选择题  根据《技规》规定，列车在长大下坡道上使用紧急制动阀时，必须先看压力表，如压力表的指针以由定压下降（）时，不得在行使紧急制动阀。

A.600KPA
B.300KPA
C.200KPA
D.100KPA


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112、判断题  动车组列车车票最远只发售至换乘列车终点站。（部竞赛题《客规》）


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113、问答题  什么是勒卡旅客？


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114、判断题  客流的主要组成要素是流量、流向和流速。（部竞赛题《管规》）


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115、单项选择题  由于（）造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

A.列车紧急制动
B.飓风
C.丢失
D.被盗


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116、填空题  遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件，应立即（）或有关部门，不办理转运。


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117、问答题  《管规》对客运职工在接班前有何要求？


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118、问答题  《铁路运输收入管理规程》中铁路运输收入管理工作是什么？


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119、单项选择题  夏季候车室的温度应保持在（）℃之间。

A.16—25
B.15—20
C.20—25
D.24—28


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120、多项选择题  伤残军人可享受（）减价票。

A、半价硬座客票
B、半价客票
C、附加票
D、半价软座客票
E、客规


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121、填空题  列车上剩余卧铺统一由（）负责管理，严禁（）私分剩余卧铺。


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122、单项选择题  旅客托运行李至客票到站以远的车站时，应按（）计算运价。不足起码里程按起码里程计算。

A.按行李
B.按行李实际重量加倍
C.按包裹品名分类
D.按包裹加倍


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123、单项选择题  持用（）乘车证进站时，须由车站加剪。

A.硬席全年定期
B.软席全年定期
C.便乘证
D.临时定期


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124、判断题  国务院铁路主管部门拟定,经国家物价主管部门同意,特殊区段可实行特殊运价。（部竞赛题《价规》）


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125、填空题  旅客在车站和列车内可要求变更一次径路，但须在（）方可办理。


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126、单项选择题  越席是指旅客持（）车票使用高等级席别。

A、同等级
B、低等级
C、高等级
D、不同等级


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127、判断题  旅客列车上发生的食物中毒案件，由列车运行前方所在地铁路卫生监督机构负责立案，通报情况。（部竞赛题）


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128、判断题  寒假学生票乘车时间限定为每年1月1日至3月31日。（部竞赛题）


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129、单项选择题  空调候车室的温度应保持在（）℃之间。

A.16-25
B.20-25
C.20-28
D.25-28


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130、判断题  动车组列车只售二等座车学生票，学生票为全价票的85%。（部竞赛题《客规》）


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131、单项选择题  烟草专卖品个人携带证的有效期最长不超过（）。

A.10日
B.15日
C.30日
D.90日


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132、判断题  外籍旅客乘车，免费随身携带品的重量为大人35kg，儿童15kg。（部竞赛题）


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133、单项选择题  各站使用过的客货运输票据以及各种原始凭证，应（），妥善保管。

A.按月整理、上缴
B.按月整理、装订
C.按季整理、上缴
D.按季整理、装订


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134、单项选择题  学生购买学生票，当年未使用的次数，（）。

A、当年未始用的次数可留作下年使用
B、当年未始用的次数不可留作下年使用


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135、问答题  哪些物品应放在座位下面？


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136、填空题  铁道部公布的管制刀具包括：匕首、三棱刀（）、带有自锁装置的弹簧刀（）以及其他相类似的单刀、双刃、三棱尖刀。


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137、单项选择题  一旅客在乘车时因乘务员失误丢失随身携带行李一件，内装衣物价值1500元，手机充值卡一张1000元，金饰一件价值1万元，铁路应赔偿（）元。


E、客伤


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138、问答题  手持补票机如何更换电池？


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139、判断题  旅客在到站前要求越站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理，并核收越站区间的票价和手续费。（部竞赛题）


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140、问答题  旅客列车发生火灾或爆炸时应急处置预案。


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141、判断题  运输收入稽查人员可以在车站、列车查验旅客各种乘车凭证。（部竞赛题）


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142、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站是指（）。

A.特等站
B.特、一等站
C.二等以上车站
D.三等以上车站


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143、单项选择题  开行旅游列车必须使用（）型以上客车。

A、22B
B、25B
C、25T
D、25G
E、旅游


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144、判断题  票据、进款差错登记薄是财收-13-2。（《运输收入报表格式及说明》铁道部令第24号附件二）


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145、单项选择题  对铁路交通事故负有主要责任、重要责任的分别承担事故经济损失费用的（）。

A、100％，50％以上、
B、50％以上，30％以上、50％以下
C、30％以上、50％以下，30％以下，
D、20％以上、30％以下，20％
E、事规


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146、单项选择题  填写代用票时，对票面涂改问题的规定是：（）。

A.所有栏目禁止涂改
B.仅人数栏禁止涂改
C.仅金额栏禁止涂改
D.涂改处必须加盖经办人名章


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147、单项选择题  《铁路运输管理规程》中规定，列车乘务终了交款时，必须由（）护送至交款处所。

A、乘警
B、列车长
C、列车长和乘警


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148、单项选择题  旅客在中转站和列车上要求变更经路时，必须在客票有效期能够到达（）时方可办理。

A.中转站
B.到站
C.列车终到站
D.上车站


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149、问答题  使用紧急制动阀的方法如何规定的？


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150、判断题  几个单位同时包用一列旅游列车，应有一个单位作为包车人。（部竞赛题）


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151、判断题  线路中断后，在中途站旅客退票时，应退还全部票价。（部竞赛题）


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152、单项选择题  军运运价，国家铁路（包括特定运营线、临时运营线）由（）根据国家有关规定制定。

A.国务院、总后勤部
B.国务院、铁道部
C.国务院、军事委员会
D.铁道部、总后勤部


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153、单项选择题  旅客因病延长客票有效期时，卧铺票可办理（）手续。

A、延长
B、改签
C、换票
D、退票
E、客规


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154、多项选择题  铁路旅客人身伤害事故责任分为（）及其他责任。

A、旅客自身责任
B、第三人责任
C、铁路运输企业责任
D、车站责任
E、客伤


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155、单项选择题  稽查在查验旅客车票时，一般情况下应当会同列车长、（）共同进行。

A.列车值班员
B.乘警长
C.被查车厢列车员
D.乘警


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156、单项选择题  《旅游列车开行管理办法》所称旅游列车是指由（）等单位往返全部包用、运载旅游团体旅客的列车。

A.5个以上
B.4各以上
C.3个以上
D.2个以上


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157、单项选择题  非北京站和上海站到发的各次特、直快列车车厢顺序号，均以担当局始发车方向为准，（）。

A.无顺序安排要求
B.小号在前、大号在后
C.大号在前、小号在后
D.由有关局事先商定后报部


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158、单项选择题  免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应当补收的票价差额为（）。

A.半价客票、加快票和卧铺票
B.半价客票、加快票、卧铺票和空调票
C.全价卧铺票和半价空调票
D.半价卧铺票和空调票


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159、判断题  客运收入是指铁路运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中，向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费等运输费用的总称。（部竞赛题）


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160、单项选择题  包用娱乐车、餐车，一日内同时发生（）两项费用时，只核收一项整日费用。

A.行驶费、挂运费
B.停留费、使用费
C.空驶费、停留费
D.空驶费、使用费


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161、填空题  铁路行李、包裹起码重量为（）kg


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162、判断题  旅客因误购车票在免费送回区间不得中途下车。（部竞赛题）


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163、单项选择题  客车车辆实行（）管理。

A.逐级
B.固定配属
C.分级
D.统一


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164、问答题  列车对来不及买票并经列车同意上车的人员如何处理？


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165、单项选择题  检察机关的办案人员凭（）购票，不受列车长短途和满员限制。

A.检察证
B.单位开具的办案专用介绍信
C.工作证
D.检察院领导签署的办案专用介绍信


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166、判断题  行李、包裹运价里程按最短径路计算,有指定径路时,按指定径路计算。（部竞赛题）


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167、单项选择题  某大学一学生因病休学回家，在车站未能购票，上车后到办公席补一张学生票，列车办公席（）。

A.不能发售学生票
B.凭校方证明发售
C.根据学生困难发售
D.可以发售学生票


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168、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李车资料台账齐全，（）。

A.摆放整齐
B.填写规范
C.修改正确
D.修改填写及时


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169、单项选择题  代用票的（）为旅客用联。

A.甲页
B.乙页
C.丙页
D.丁页


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170、问答题  受伤旅客住院期间的生活费是如何规定的？


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171、填空题  “三新”人员是指（）、（）、新岗。


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172、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站候车室内温度夏季超过（）时使用电扇。


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173、单项选择题  列车消防工作的“三懂三会”中“三会”的内容是（）。

A.会使用紧急制动阀停车，会使用灭火器，会扑救初起火灾
B.会报警，会使用灭火器、紧急制动阀，会扑救初起火灾
C.会报告，会使用灭火器，会扑救初起火灾
D.会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾


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174、单项选择题  某高校学生当年共购买2次学生票，则其次年可使用学生票的次数为：（）。

A.6次
B.5次
C.4次
D.2次


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175、判断题  应买票而未买票的儿童只补收儿童票，核收手续费。（部竞赛题）


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176、单项选择题  旅客乘坐空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，列车（）。

A.退还50%的空调票价，不收手续费
B.应退还未使用区间的空调票价，不收退票费
C.应退还未使用区间的空调票价，核收手续费
D.应退还未使用区间的空调票价，核收退票费


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177、单项选择题  运输收入一般事故是指损失金额（）的。

A、足1万元
B、1万元及其以上
C、不足10万元


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178、单项选择题  开通直通客车的直通客流，跨三局的列车应不少于（）。

A.300人
B.400人
C.500人
D.600人


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179、名词解释  旅行速度


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180、问答题  在列车长验票中发现一旅客误购车票，应如何处理？


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181、问答题  旅客在列车上要求变更座位、铺位时，列车如何办理？


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182、判断题  全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零时起计算，实行12小时制。（部竞赛题）


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183、单项选择题  承运人对托运的物品必须进行安全检查，对不符合运输条件的物品有（）的权力。

A.拒绝承运
B.责令改正
C.罚款
D.没收


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184、单项选择题  乘车证使用过程中发现的违章事项，当时处理不了的，站车应（），连同查扣的乘车证及有关证件报本铁路局财务部门。

A.发电报
B.发通话记录
C.编制客运记录
D.汇报客调


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185、单项选择题  列车时刻表中符号“=”表示列车（）。

A.不经过此站
B.终到站
C.在该站不办理客运业务
D.在该站通过


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186、问答题  《铁路旅客运输办理细则》中规定，发售代用票时，在记事栏内应记载哪些内容？


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187、单项选择题  行李、包裹一次装车作业的过程为：将行李、包裹（）。

A.从行李车卸下至交付地点
B.从行李房收货地点至装上行李车
C.从行李房收货地点至拉到站台指定位置
D.从行李房仓库至拉到站台指定位置


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188、单项选择题  列车乘务员要加强车门管理，认真执行停开、动关、锁，（）检查瞭望的制度。

A.出站台
B.出站台四门
C.边门
D.出站台边门


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189、单项选择题  路风问题，对乱收费乱加价的责任单位，在收缴其非法所得的同时，可按乱收费乱加价数额给予（）的罚款。

A.一定
B.50%
C.一至二倍
D.三倍以上


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190、判断题  办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后2小时，团体旅客必须在开车前1天办理。（部竞赛题）


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191、单项选择题  列车向车站移交受伤旅客特殊情况来不及编写记录时，列车长必须指派专人下车与车站办理交接，并必须在（）以内向事故处理站补交有关材料。

A.2日
B.3日
C.4日
D.5日


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192、单项选择题  站车广播资料由（）统一编写。

A.铁道部
B.铁路局
C.客运段
D.广播员


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193、问答题  《入伍新兵和退伍老兵运输规定》对新老兵运输时间是如何规定的？


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194、判断题  持用铁路定期通勤乘车证的铁路职工，允许乘坐动车组二等车，但须办理签证后乘车。（部竞赛题《乘车证》）


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195、单项选择题  残疾旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运旅行代步的残疾人车（）。

A.1次
B.2次
C.3次
D.不限次数


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196、判断题  铁路乘车证按乘车的有效期限可分为全年定期（为一个历年）；临时定期（不超过三个月）；往返三个类别。


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197、单项选择题  在新老兵运输途中发生纠纷，对触犯刑律者，应当依法扣留，老兵由（）处理。

A.公安部门
B.老兵原隶属部队
C.发生地部队
D.原隶属部队公安部门


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198、判断题  旅客因病退票，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。（部竞赛题）


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199、单项选择题  管内普通旅客列车单程运行在（）千米以内的只对重点旅客进行登记。

A.100千米
B.150千米
C.200千米


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200、单项选择题  旅客列车车次读法中“T”和“Y”分别读成（）。

A.剔和游
B.特和游
C.剔和临
D.特和临


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201、问答题  《哈尔滨铁路局运输收入票据管理实施细则》对票据管理是如何定义的？


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202、单项选择题  坚持进行遵章守纪职业道德教育，反对“两个主义”，克服“两违”现象，使职工养成严格遵章守纪的（）习惯。

A.安全
B.工作
C.道德
D.职业


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203、单项选择题  旅客列车业务资料中保管期限为当月有效的是（）。

A.卧旅客登记本
B.广播趟计划
C.饭菜预制和售出核算分析表
D.备品损坏记录


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204、填空题  哈铁公网电[2007]349号电报规定，森防期内，凡发现有列车中途违反规定向车外抛洒炉灰焦碳的，无论有无后果，列车长（），直接责任者（），造成森林草原火灾的追究刑事责任。


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205、单项选择题  客流综合调查每（）进行一次。

A、季度
B、半年
C、年
D、两年
E、管规


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206、单项选择题  （）不属于旅客运输计划。

A.日常计划
B.长远计划
C.节假日计划
D.年度计划


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207、单项选择题  持（）可购买半价票。

A.革命工作人员残废证
B.中华人民共和国残疾军人证
C.参战民兵残废证
D.民工残废证


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208、填空题  旅客人身伤害事故发生后，事故发生单位和事故处理单位应本着（），（）的原则，积极负责地处理事故


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209、单项选择题  旅客要求行李由近径路运送时，如有直达列车可按（）计算。

A.实际径路
B.指定径路
C.近径路
D.最短径路


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210、填空题  在列车上旅客要求变更座席、铺位时，在有能力的情况下应（）。


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211、单项选择题  旅客运输组织工作的原则是方便旅客、全面安排、按照长短途列车分工、（）、保证重点。

A、换乘优先
B、安全正点
C、以人为本


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212、问答题  旅客列车上发现有精神病患者乘车应急处置预案。


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213、单项选择题  新老兵运输期间，乘坐火车的老兵可免费携带（）随身行李，超过部分办理托运。

A.20kg
B.25kg
C.30kg
D.35kg


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214、填空题  站、车应对客运人员定期进行业务知识和技术安全教育，新职人员需经培训，（），方可正式担当工作。


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215、判断题  装卸行包应先卸后装，特殊情况下可边卸边装。


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216、问答题  容易造成客车火灾原因有那些？


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217、单项选择题  铁路收入稽查人员查验旅客乘车凭证时（）。

A.着装整齐，佩戴稽查臂章
B.整齐着装，佩戴稽查臂章
C.按规定着装，佩戴稽查臂章
D.必须按规定着装，佩戴稽查臂章


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218、填空题  软座客票票价率与硬座客票票价率的比例是（）%。


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219、单项选择题  造成死亡（）的事故构成特别重大事故。

A、2人
B、8人
C、28人
D、31人
E、交


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220、判断题  旅游列车是指往返于大、中城市至旅游城市或旅游城市间的特快旅客列车和旅客快车。（部竞赛题）


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221、单项选择题  旅客携带品超过规定范围，对不可分拆的整件超重、超大物品，按该件全部重量补收（）四类包裹运费。

A.列车始发站至下车站
B.上车站至列车终到站
C.上车站至下车站
D.上车站至换乘站


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222、单项选择题  定期站台票季票有效期为（）。

A.3个月
B.1个月
C.半年
D.1年


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223、单项选择题  春运客流的特点是（）。

A.客流时间性强、流量大、任务重
B.客流时间性强、流量大、集中均衡
C.客流时间性强、流量大、流向集中且极不均衡
D.客流时间性强、流量大、不集中、不均衡


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224、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，规章修改，文电、命令摘抄（）正确。

A.明白
B.清楚
C.及时
D.按时


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225、单项选择题  超过规定数量异地携带卷烟的按（）处理。

A.违章携带品
B.按无准运证运输卷烟违法行为的处罚规定处理
C.铁路局规定
D.铁道部规定


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226、判断题  免费乘车的儿童单独使用卧铺时，可购买半价卧铺票。（部竞赛题《客规》）


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227、多项选择题  铁路稽查人员凭（）可以在车内验票。

A、工作证
B、稽查证件
C、稽查臂章
D、佩戴稽查臂章
E、客规


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228、单项选择题  旅客列车应实行垃圾装袋，在（）投放。

A、二等以上车站
B、客技站
C、列车终点站
D、指定站
E、部标车


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229、单项选择题  25型客车的硬座、硬卧定员分别为（）。

A.118人和60人
B.128人和60人
C.128人和66人
D.118人和60人


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230、单项选择题  在行李、包裹运输过程中，要把好（）各运输环节。

A.承运、进仓、装卸、保管、交接、交付
B.承运、装卸、中转、交接、保管、交付
C.承运、进仓、装卸、交接、出仓、交付
D.承运、装卸、中转、交接、出仓、交付


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231、填空题  列车设“两点一席”并有标志。“两点一席”：医药点、服务点、（）。


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232、单项选择题  轴温报警器的温度传感器安装在（）的相应位置。

A.轴颈
B.轴承
C.轴箱
D.轴头


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233、单项选择题  《铁路技术管理规程》对行车指挥规定，有关行车人员必须执行（）命令，服从调度指挥。

A.调度
B.车站调度员
C.车站值班员
D.站长


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234、判断题  持铁路乘车证乘车的人称为旅客。


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235、单项选择题  对携带危险品进站上车，造成事故时，按（）处理。

A.有关规定
B.国家有关规定
C.铁路有关规定
D.治安处罚的有关规定


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236、单项选择题  贴有优惠卡的学生证由（）印制。

A.中国铁路总公司
B.教育部
C.教育部、学校
D.学校


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237、判断题  铁路交通事故发生后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当立即报告邻近铁路车站、列车调度员或者公安机关。（部竞赛题《事规》）


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238、判断题  旅游列车中途站，均不得为旅客提供乘降服务。（部竞赛题）


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239、单项选择题  租用客车（重车）在国家铁路的旅客列车挂运时，按（）核收挂运费。

A.标记定员票价的80%
B.实际人员票价的80%
C.标记定员票价
D.实际人员票价


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240、填空题  旅客上车前，对安全设备实行有公安、车辆、客运人员参加的（）制度。


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241、单项选择题  旅行服务工作应面向市场，采取灵活的（），参与市场竞争，以满足旅客不同消费水平的需求，实现良好效益和经济效益。

A.经营模式
B.管理方式
C.经营方式
D.管理模式


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242、单项选择题  旅游列车旅客中途下车，团体旅客证失效，恢复旅行时，应（）。

A.重新填发团体旅客证
B.另行购票
C.填发代用票
D.编制客运记录


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243、单项选择题  铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带（）。

A.调和漆6千克，汽油1千克
B.调和漆2千克，汽油1千克
C.调和漆5千克，汽油0.5千克
D.调和漆6千克，汽油2千克


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244、判断题  由于旅客自身健康原因造成旅客身体损害，承运人不承担责任。（部竞赛题《客规》）


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245、填空题  十七大报告提出加快推进以改善民生为重点的社会建设要做到学有所教、劳有所得、（）、（）、（）。


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246、问答题  技术停车站到站前作业程序是如何规定的？


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247、判断题  运输收入事故分为四类。（部竞赛题）


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248、单项选择题  持铁路硬席全年定期乘车证免费使用卧铺时，将（）交于乘务员保管。

A.乘车证、出差证明、工作证
B.乘车卡片、乘车证、工作证
C.工作证、乘车证、出差证明
D.出差证明、卡片、乘车证


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249、单项选择题  全路有（）个铁路局（公司）及集团公司。

A.18
B.19
C.20
D.21


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250、单项选择题  车站对急救药品、抢险救灾物资和零星急需支农物资应（）承运。

A.快速
B.立即
C.优先
D.尽快


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251、判断题  铁路信号分为有色信号和听力信号。（部竞赛题《技规》）


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252、单项选择题  首问首诉负责制是指在乘务中旅客向乘务工作人员咨询或投诉的问题或事项，（）必须给予明确解答；

A、列车员
B、列车长
C、餐售人员
D、受理者


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253、单项选择题  执行押运任务的机要交通员持铁路部门签发的（）进出车站和乘坐指定包房。

A.机要交通专用证
B.软席乘车证
C.中华人民共和国铁路免费乘车证
D.中国铁路免费乘车证


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254、单项选择题  代用票顺序号由（）号循环。每（）号附记汉语拼音字母。其中乙页为（）用。

A.0001－10000、1万、旅客
B.0001－10000、1万、存根
C.00001－100000、10万、存根
D.00001－100000、10万、旅客


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255、单项选择题  托运（）时，必须派人押运。

A.金银珠宝、货币证券
B.档案材料
C.蛇、蝎子、蜈蚣、蜂
D.妨碍公共卫生和安全的物品


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256、判断题  非实名制通票中转签证实名制车票时，按实名制售票办理。（车票实名制管理办法）


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257、单项选择题  和谐号动车组，始发站晚点（）以上的逢用餐时间，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。

A.20分钟
B.40分钟
C.30分钟
D.60分钟


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258、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，始发站在列车开车前（）开始检票（特殊情况可提前）。

A.20min
B.30min
C.40min
D.45min


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259、单项选择题  客车给水率通报批评标准的为（）。

A、75%
B、80%
C、85%
D、90%


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260、单项选择题  旅客要求变更座别、铺别、列车等级时，由低等级变更为高等级时（）。

A.不办理
B.票价不补不退
C.发售一张补价票，随同原票使用有效。
D.应补收的不补收，应退款的编记录，到站退还票价差额。


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261、单项选择题  车站将受伤旅客送地方医院须先缴纳押金时，（）。

A.可用站进款垫付
B.可用事故备用金垫付
C.由经办人自己垫付
D.可用旅客保险金垫付


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262、填空题  旅客必须按规定购票乘车。进站、出站、候车应当听从（）的引导，遵守铁路规章制度。


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263、单项选择题  列车密度表是（）正确掌握旅客密度，向车站提交预报、向各级客调提交区段旅客密度报告、分界站报告的依据。

A.值班员
B.列车
C.列车员
D.列车长


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264、单项选择题  25K型客车标记速度为（）km/h。


E、客车电08


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265、单项选择题  包用行李车，按（）核收行李或包裹运费。

A.车辆标记载重
B.行李、包裹的实际重量
C.车辆标记载载重的80%行李、包裹的实际重量的80%


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266、单项选择题  全程运行时间在4h以内的空调旅客列车，（）。

A.全列车内为禁止吸烟场所
B.全列车内均为吸烟场所
C.两节车厢之间的连接处为旅客吸烟的场所除指定两节车厢之
D.间的连接处，软座可暂定为吸烟场所


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267、单项选择题  持铁路硬席乘车证符合使用硬卧规定的人员，在列车内变更软卧时，应（）。

A、不予办理
B、补收软硬卧票价差额，核收手续费
C、补收软硬座和软硬卧票价差额，核收手续费


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268、单项选择题  老兵和送兵干部、同行人数不足（）的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。

A.40人
B.30人
C.20人
D.10人


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269、填空题  发生严重路风事件时，对责任人的处理（），对直接责任班组长的处理（）


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270、单项选择题  以下哪种不属于特殊乘车证：（）

A.全国铁路通用乘车证
B.邮局抽运人员免费乘车证
C.铁路乘车证
D.邮局视导员免费乘车证


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271、单项选择题  根据《技规》规定，旅客列车在运行途中发生空气弹簧故障时，运行速度不得超过（）千米。

A.160km/h
B.140km/h
C.120km/h
D.100km/h


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272、单项选择题  铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，准予随身携带调和漆（）。

A.2kg
B.3kg
C.5kg
D.10kg


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273、判断题  从业人员上下班途中发生交通事故（不包括乘坐本企业交通车船肇事）导致伤亡的，按责任事故考核。（部竞赛题）


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274、单项选择题  按照齐客[2007]13号《齐齐哈尔客运段客运、餐售一体化管理办法》规定：对餐售作业标准的制定、完善负全责的是：（）

A.餐售人员所在车间
B.餐售人员所在车队
C.餐售人员所在班组


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275、单项选择题  旅客或其继承人向铁路要求赔偿金的请求，应当自事故发生之日起（）提出。

A.一年内
B.半年内
C.90天内
D.60天内


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276、单项选择题  烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站车可以不予运送，已购车票的按（）处理。（）

A.旅客退票的有关规定
B.作废
C.误购
D.改签


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277、单项选择题  《铁路运输收入管理规程》规定，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客，托运人、收货人核收的（）。

A.票款
B.运费、票款
C.杂费、票款
D.票款、运费、杂费


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278、单项选择题  旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，旅客可凭列车长编制的客运记录（）。

A.在到站出站前要求退还原票票价
B.在到站出站前要求退还后补票价
C.在到站出站后要求退还原票票价
D.在到站出站后要求退还后补记载费用


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279、单项选择题  京哈线的起至站为（）站。

A.哈尔滨、北京
B.香坊、北京西
C.哈尔滨、丰台
D.绥化、北京


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280、问答题  发现旅客伤害事故的速报的内容有？


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281、判断题  持有效客票的旅客可从任何通道进、出站。（部竞赛题）


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282、单项选择题  机车乘务员在规定担当乘务区段内便乘时，凭日期、车次和一次单程乘车有效的（）乘车。

A.便乘证、工作证
B.便乘证、司机报单
C.便乘证、调度命令


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283、判断题  学生票只能按近径路发售。（部竞赛题《客规》）


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284、单项选择题  凡经国家批准的有突出贡献中青年科学专家，凭（）可在记者购票窗口购票。

A.《中国科学院院士证书》
B.《中国工程院院士证书》
C.《有突出贡献中青年专家证书》
D.《中青年专家证书》


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285、单项选择题  客货票据账记录发生差错时，下列做法哪种是错误的（）。

A、对错误的数字，可只更正其中错误的数字
B、对错误的数字，应全部划线改正
C、对错误的文字，可只更正错误部分


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286、填空题  随同成人旅行身高（1.1-1.5）米儿童，享受（）加快票和空调票。


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287、单项选择题  列车长在（）必须配戴大沿帽。

A.休息时
B.值班时
C.执行职务时
D.站台上或列车上


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288、单项选择题  客运监察人员在检查工作时发现问题填发的《客运服务质量监督监察记录》被检查的单位在（）内按要求逐级上报查处结果和整改措施。

A.5日
B.10日
C.15日
D.20日


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289、单项选择题  Z字头旅客列车是（）。

A.快速旅客列车
B.特快旅客列车
C.夕发朝至旅客列车
D.直达特快旅客列车


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290、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中，对垃圾处理要做到（），在指定站投放，有风雨棚的站台放在就近的风雨棚立柱下，无风雨棚的放在安全白线以外。


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291、填空题  事故金额的计算计算机软纸票按（）计算。客运杂费按（）计算。


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292、判断题  持用定期通勤、通勤、通学、定期就医、就医、购粮乘车证，除换乘外，中途下车无效。（部竞赛题《乘车证》）


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293、单项选择题  包用娱乐车使用空调设备时，按使用费的（）核收空调费。

A.100%
B.75%
C.25%
D.50%


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294、判断题  发现使用过期的跨局全年定期乘车证时，除按章补收票款外，还要自该乘车证有效期终了的次日起至发现日止按每日乘车200km计算票价。


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295、判断题  为方便旅客的旅行生活，限量携带下列物品：不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。不超过600毫升的酒精、冷烫精。（部竞赛题）


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296、问答题  旅客列车运行中突然停电时应急处置预案。


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297、单项选择题  旅客周转量是指一定时期内，（）所完成的旅客人公里数。

A.全路
B.铁路局
C.车站、铁路局或全路
D.铁路局或全路


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298、判断题  不能在票面有效期内到达站的车票属失效票。（部竞赛题）


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299、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，独立焚火采暖的客车，采暖前由车辆段点火试验，循环良好，与（）办理交接。

A.车长
B.值班员
C.锅炉工
D.客运段


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300、判断题  因承运人责任，旅客被重新安排乘坐的列车、座席、铺位高于原票等级时，应补收票价差额，不收手续费。（部竞赛题）


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