时间:2021-12-04 03:31:09
1、单项选择题 无法投递邮件退给寄件人时，如寄件人要求更改收件人地址重寄，应（）。
A.在原封皮上更正后重新付费交寄
B.更换封皮交寄，无需重新付费
C.请寄件人更换封皮后重新付费交寄
D.在原封皮上更正，但不用重新付费
2、单项选择题 外埠挂号信函一件，重223克，应收费（）元。
A.10
B.9.4
C.13
D.12.4
3、单项选择题 下列()邮件的封面上不能粘贴收、寄件人的名址签条。（1分）
A.保价信函
B.挂号函件
C.普通包裹
D.快递包裹
4、单项选择题 用户交寄快递包裹一件，重15390克，单价首重为10.00元，5000克内续重每500克为4.50元，5001克以上续重每500克为2.50元，应收资费（）元。
A.54.25
B.101.5
C.57.25
D.98.5
5、单项选择题 撤回、更改邮件时，若相关邮件已经从收寄的分支机构发出，各类邮件已收的邮费（）。
A.一律退还
B.一律不退
C.退还一半
D.只补不退
6、单项选择题 在邮政编码中，云南的前两位编码是（）
A、65
B、66
C、67
D、68
7、多项选择题 当客户走近柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。
A.欢迎光临
B.欢迎再来
C.谢谢您
D.您好
8、单项选择题 下列（）贴在邮件上，可正常收寄。
A.港澳台邮票
B.已经盖销或划销的邮票
C.经国家邮政主管部门公告停止出售的邮票
D.从邮资邮简、邮资明信片和邮资信封上剪下的邮票图案
9、单项选择题 对于国际邮件，（）必须写在邮件封面中间靠右偏下的位置。
A.寄件人的姓名、地址
B.收件人的邮政编码
C.寄件人的邮政编码
D.收件人的姓名、地址
10、单项选择题 对于国际邮件，收件人的姓名必须写在邮件封面（）的位置。
A.中间靠右偏下
B.中间靠右偏上
C.中间靠左偏下
D.中间
11、单项选择题 营业人员每日营业前，必须提前（）分钟站立于台席前恭侯第一批用户。
A.1
B.2
C.3
D.5
12、多项选择题 邮政营业部门的安全保密规定，办理申请（）、（）、（）收件人地址姓名，在申请人未办妥手续前，不得将相关邮件交申请人阅看。
A.改寄
B.撤回
C.更改
D.查询
13、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，输入交易码“CG”，即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除，在该查改界面，要查代录邮件，可使用什么快捷键？（）
A.F4
B.F3
C.F2
D.F1
14、多项选择题 下列邮简可作保价邮件交寄的有（）。
A.信函
B.印刷品
C.包裹
D.特快专递
15、单项选择题 营业网点在受理银企对帐单时，应进入电子化支局系统账单收寄界面，选择相应大客户后，在（）处录入“YQ”。
A.数量
B.地址
C.邮件备注
D.邮件件数
16、多项选择题 下列哪些编码不是山西的省码代号（）。
A.01
B.02
C.03
D.04
17、单项选择题 用户交寄保价回执快递包裹一件，重21595克，保价80元，单价首重为8.00元，5000克内续重每500克为3.50元，5001克以上续重每500克为1.90元，应收资费（）元。
A.107.4
B.101.6
C.104.6
D.107.6
18、多项选择题 哪些物品属于流质易碎物品（）。
A.药品
B.饮料
C.蜂蜜
D.玻璃
19、单项选择题 收寄局收寄的快递包裹单件超过（）千克可直封寄达局所在邮区中心局。
A.5
B.10
C.15
D.20
20、单项选择题 办理航空机票退票时，下列哪种情况不能免费退票？（）
A.航班取消
B.突发严重疾病
C.航班误点
D.用户取消出行计划
21、单项选择题 对于国际邮件，收件人的姓名、地址必须写在邮件封面中间靠右偏下的位置，与邮件的长度方向（）书写。
A.平行
B.垂直
C.相交
D.随意
22、单项选择题 《健康时报》报刊代号（）。
A.1—20
B.1—51
C.1—41
D.1—21
23、判断题 具有明信片的式样、坚韧度和尺寸的卡片式印刷品，可以不加邮票交寄。
24、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国际平刷”的交易代码是多少？（）
A.111
B.120
C.121
D.211
25、多项选择题 各类国际邮件的封装参照国内相应邮件封装规格，但应注意以下事项（）。
A.不准用报刊作为包装纸或填充物
B.不能用非标准信封
C.不用已用过的信封
D.不用报刊和有字纸张制成的信封
26、多项选择题 客户凭领取包裹通知单和有效身份证件到窗口领取包裹时，营业员发现包单上的收件人姓名与所持身份证上的姓名不一致，应该（）。
A.让用户通知寄件到收寄局输更改收件人姓名业务
B.如果该用户不是收件人本人，请其出示本人身份证再代为领取
C.退回该包裹
D.登记好用户的身份证信息让其签字领取
27、单项选择题 寄往韩国航空挂号信函一件，重45克，应收费（）元。
A.8
B.7
C.16
D.15
28、单项选择题 国内平常信函内只可以附寄（）物品。
A.非纸片性
B.纸片性
C.钥匙
D.钮扣
29、单项选择题 国内邮件按是否纳费邮件分类，可分为（）和免费邮件。
A.纳费邮件
B.保价邮件
C.非保价邮件
D.非纳费邮件
30、单项选择题 订购航空机票时，（）错误可以通过申请进行修改。
A.证件号码
B.手机号码
C.航程内容
D.用户姓名
31、单项选择题 直递包裹的保价费按保价金额的（）收取。
A.0.5%
B.0.1%
C.2%
D.1%
32、判断题 国家邮政主管部门公告停止销售的邮票不可以贴在邮件上表示交付邮资。
33、单项选择题 市场是某种商品所有()。（1分）
A.实际的购买者的需求总和
B.潜在的购买者的需求总和
C.实际和潜在的购买者的总和
D.实际和潜在的购买者的需求总和
34、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，应用于发票的重新打印功能的功能健是什么？（）
A.F5
B.F6
C.F7
D.F8
35、判断题 邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件收寄局的一种专用代号。（1分）
36、判断题 统计分析法是一种较基本的调查方法，这种方法要求统计资料及时、完整、准确、可靠。
37、单项选择题 国内保价邮件丢失或者全部损毁的，按照（）赔偿。
A.邮资费用
B.保价额
C.保价金额的双倍
D.邮资费用的三倍
38、单项选择题 分拣、封发以（）为基本分拣单元。
A.经转局
B.收寄局
C.投递局
D.邮区中心局
39、多项选择题 寄往上海物品类EMS一件，重1250克，保价500元，资费计算不正确的有（）。
A.33.00元
B.28.00元
C.29.00元
D.24.00元
40、单项选择题 在邮政营业员“应会”项目的国际挂号小包前台受理中，邮件、报关单、收据、收据存根如何码放？（）
A.邮件和报关单放一起，并与收据、收据存根分堆码放
B.邮件、报关单、收据、收据存根分堆码放
C.邮件、报送单、收据、收据存根均堆放在一起
D.以上说法都不对
41、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实现数据保存功能的功能键是什么？（）
A.CTRL+R
B.CTRL+W
C.CTRL+A
D.CTRL+W
42、单项选择题 文章主体部分层次安排中的（），以时间先后为顺序，或以事物发展的先后为顺序。从事物发展的纵向过程看事物发展的客观规律，就是这类结构形式的条理性的主要依据。
A、纵贯式
B、并列式
C、递进式
D、交错式
43、判断题 报刊发行的基本方式为订阅、零售和代销三种方式。（1分）
44、单项选择题 邮件容器不准挪作它用,不许在（）使用。
A、分拣部门
B、封发部门
C、邮政运输部门
D、投递部门
45、单项选择题 以下不属于邮资凭证范围的是（）。
A.邮票
B.邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上剪下的邮票图案
C.邮资机打印的邮资符志
D.加盖带有“EMS”字样的特快专递邮件收寄日戳
46、填空题 邮资凭证包括（）、（）、邮资明信片、（），邮资机打印的邮资符志等。
47、单项选择题 各类邮件和邮件袋套的（）、勾挑核对和平衡合拢，是邮件处理过程中的三项基本制度。
A.交接验收
B.收寄验视
C.封发验收
D.分拣验收
48、单项选择题 乘坐国内飞机航班时，公务舱旅客免费托运行李的总重量为（）公斤。
A.20
B.30
C.40
D.50
49、单项选择题 营业人员每日接待用户时，要用（）贯穿于其中，始终保持热情饱满的工作状态。
A.真诚的微笑
B.周到的服务
C.过硬的技术
D.熟练的手法
50、单项选择题 邮政营业部门的安全保密规定，处理邮件所使用的（）、夹钳和日戳，必须妥善保管，不得任意放置。
A.铅志
B.袋牌
C.邮袋
D.印章
51、单项选择题 寄往本埠保价信函一件重247克，保价237元，应收资费（）元。
A.11.77
B.8.7
C.11.7
D.7.77
52、多项选择题 对未用手写方式而采用打印方式打出的（）等具有通信性质内容的不应按印刷品交寄。
A.书面通信
B.公文
C.合同
D.稿件
53、单项选择题 电子商务信息平台中电信现金充值在（）模块中。
A.邮政票务
B.代收代缴
C.商品订销
D.其它业务
54、单项选择题 按址汇款附加业务更正可以办理（）更正交易。
A.4次
B.3次
C.2次
D.1次
55、单项选择题 对交回邮局符合规定的改、退函件，按照原函件种类的发寄方式改寄退回的，一律不收改寄退回费，但本埠改至外埠时应（）。
A.补收差额
B.补收挂号费
C.补收保价费
D.补收保险费
56、单项选择题 局内投交平常函件时，用户需出示（）方可领取。
A.有效身份证件
B.公章
C.原收据
D.通知单
57、填空题 亚太地区水陆路信函20克和20克以内资费（）元。
58、单项选择题 国内信函资费标准：本埠续重101克-2000克，每重100克（）资费。
A.1元
B.1.1元
C.1.2元
D.2元
59、单项选择题 按址汇款附言为“弟弟，好好读书！”收费（）。
A.0元
B.0.1元
C.0.2元
D.0.3元
60、单项选择题 营业人员自觉为客户（），严禁积压、私拆、隐匿、毁弃邮件，严禁摔、拖、抛各类邮件。
A.保守通信
B.填写业务单式
C.办理业务
D.传递邮件
61、多项选择题 窗口接收的各类平常函件，下列做法正确的是（）。
A.信封上所贴的邮票要用收寄日戳盖销
B.各类免费邮件也要在信封正面加盖收寄日戳
C.不合规格的明信片要封套后交寄，按明信片的资费标准收费
D.印刷品要经收寄人员验视内件后封装交寄
62、单项选择题 国际邮件退回时应当在（）（包裹并在发递单上）加盖“Retour”（退回）戳记，并粘贴CN15国际邮件退回批条。
A.邮件封面
B.包裹详情单
C.包裹多联单
D.包裹记录单
63、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“外埠挂号邮政公事”的交易代码是多少？（）
A.109
B.119
C.209
D.219
64、多项选择题 国内邮政业务的基本资费是指国内（）的资费。
A.平常印刷品
B.平常邮简
C.平常信函
D.平常明信片
65、多项选择题 下列哪些物品是妨害公共卫生的物品（）。
A.尸骨
B.动物器官
C.动物肢体
D.未经药制的兽骨
66、单项选择题 寄往本埠平常信函一件重1039克，应收资费（）元。
A.13.2
B.16
C.17
D.19.2
67、单项选择题 从丽水寄往苏州的法院专递，重750克，邮件资费为（）。
A.44元
B.24元
C.20元
D.40元
68、多项选择题 下列关于邮资信封、邮资邮简交寄邮费的说法正确的是（）。
A.可不另贴邮票
B.粘贴邮票
C.当邮票图案的面值不足应付邮费时，应加贴邮票补足
D.可用其它邮资信封或邮资邮简上剪下的邮票图案补足邮费
69、多项选择题 营业人员自觉为客户保守通信，严禁（）、毁弃邮件。
A.推诿
B.积压
C.私拆
D.隐匿
70、填空题 营业操作系统登录时，应输入员工工号、（）、台席后，回车才能进入系统。
71、单项选择题 特快专递邮件退交寄件人后，申请书、邮件收据和详情单第三联要附在（）存根上。
A.原详情单
B.原收据
C.原发票
D.原保价单
72、单项选择题 特快专递邮件自领取邮件通知单发出之日起（）天内未来领取的，应及时催领。
A.3
B.4
C.5
D.7
73、多项选择题 在受理义务兵免费信件时，遇有（）应退回寄件人处理。
A.漏盖义务兵免费信件戳记
B.不符合信函的封装和尺寸规定
C.重量超过20克的
D.寄往国外的
74、单项选择题 更改收件人地址姓名时，相关包裹尚未从收寄的分支机构发出，应将包裹连同（）交由申请人更改。
A.详情单
B.邮件收据
C.邮件
D.清单
75、单项选择题 局内投交的特快专递邮件三天内未领取的，应每隔3天催领一次，经（）次催领仍无人领取，按无法投递邮件处理。
A.1
B.2
C.3
D.4
76、单项选择题 用户交寄保价回执快递包裹一件，重18595克，保价590元，单价首重为8.00元，5000克内续重每500克为3.50元，5001克以上续重每500克为1.90元，应收资费（）元。
A.99.2
B.101.1
C.98.1
D.95.1
77、单项选择题 对于国际邮件，收件人的地址必须写在邮件封面（）的位置。
A.中间靠右偏下
B.中间靠右偏上
C.中间靠左偏下
D.中间
78、多项选择题 局内投交邮件收件人为个人的，规定（）。
A.交验本人有效证件
B.收件人签章领取
C.交验代领人有效证件
D.代领人签收
79、单项选择题 营业人员对外服务宜使用普通话，并（）使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字服务用语。
A.经常
B.随时
C.自觉
D.认真
80、单项选择题 下列关于国际平常信函的表述正确的是()。（1分）
A.信函内可以夹寄物品
B.信函内可以信中夹信
C.不可以投筒只能在邮局窗口交寄
D.信函内可以寄递书面通信和公文
81、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员收订报刊时，在“1零星收订”界面，如果要添加附加信息，可使用什么快捷键？（）
A.F3
B.F4
C.F5
D.F6
82、单项选择题 在收寄印刷品时，其包装材料应视出版物品的（）、大小、轻重分别选用坚韧、牢固的包装材料包装。
A.类型
B.数量
C.封面
D.性质
83、单项选择题 发往朝鲜的特快专递邮件属于第（）资费区。
A.一
B.二
C.三
D.四
84、多项选择题 邮资凭证应当按照（）。
A.规定日期出售
B.已停售但未停用的邮票仍然有效
C.规定日期停售
D.规定日期停用
85、单项选择题 营业人员必须严格执行邮件收寄的验视制度，做到当面验视，（）。
A.当面封装
B.眼同封装
C.事后封装
D.认真封装
86、单项选择题 用户选择使用了邮政服务后，在相关单证上签字并向邮局交付了邮寄的信件物品后（）合同即成立。
A.行政
B.仓储
C.邮政
D.技术
87、单项选择题 电报汇款的附言以（）个字为限。
A.10
B.15
C.20
88、单项选择题 订购航空机票时，下列属于订单状态为订座时可以进行的操作是（）。
A.证件修改申请
B.退票申请
C.订座
D.行程单打印
89、单项选择题 电子商务平台中订机票或买门票时当前页面信息输入完成时应输（）表示完成。
A.0
B.1
C.2
D.3
90、单项选择题 营业人员应耐心解答用户询问，做到（），不训斥、不责备、不搪塞、不推诿、不拖延。
A.有问必答，解释耐心
B.心平气和，语气、语速适中
C.得理让人
D.恳切、大方
91、单项选择题 国际邮件中寄件人名址写在封面的（）或背面。
A.右上角
B.左下角
C.左上角
D.右下角
92、单项选择题 受理邮件查询时，如收取电报费等应换成邮票贴在（）上用日戳盖销。
A.详情单
B.申请书
C.邮件收据
D.报告书
93、单项选择题 邮政企业违反不正当竞争的表现：强迫汇转储或搭售商品；抽奖式的有奖销售，奖金限额（）元。
A.4000
B.5000
C.6000
D.7000
94、单项选择题 用户交寄保价快递包裹一件，重14590克，保价550元，查资例为首重7.00元，5000克内续重每500克为3.00元，5001克以上续重每500克为1.60元，应收资费（）元。
A.68.5
B.66
C.65.5
D.71.5
95、单项选择题 从嘉兴寄往上海的EMS，重量为909克，邮件资费为（）。
A.20元
B.29元
C.24元
D.26元
96、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，下列关于交易码的说法正确的是？（）。
A.交易码第一位数字表示邮件子类型
B.交易码第二位数字表示邮件寄达地址
C.交易码第三位数字表示具体邮件种类
D.以上三种说话均正确
97、单项选择题 分拣、（）以邮区中心局为基本分拣单元。
A.封发
B.运输
C.投递
D.收寄
98、单项选择题 （）加办回执业务时，回执片应粘贴在邮件背面。
A.平常信函
B.挂号信函
C.保价信函
D.平常印刷品
99、单项选择题 营业员受理业务时要尽量减少客户等待时间，努力提高自身的（）。
A.理论水平
B.业务技术水平
C.知识水平
D.服务水平
100、单项选择题 营业人员必须严格执行有关（），正确区分邮件种类，严格执行各类邮件的收寄规格标准。
A.业务规定
B.业务规程
C.法律规定
D.处理流程
101、单项选择题 除保价信函外，回执费应以邮票的形式粘贴在（）上。
A.回执片
B.邮件封面
C.清单
D.路单
102、单项选择题 寄往美国空运水陆路挂号小包一件，重1160克，应收费（）元。
A.88
B.97
C.96
D.89
103、多项选择题 当营业人员在工作中出现差错时，应该如何处理？（）。
A.听之任之
B.退出操作系统
C.营业人员当面向用户道歉
D.及时纠正差错
104、单项选择题 编码代号为40属于哪个省（市）？（）
A.北京
B.上海
C.天津
D.重庆
105、单项选择题 收寄国际挂号小包时，（）应该贴在邮件的左下角。
A.绿色验关签条
B.邮资机符志
C.国际挂号条码签
D.寄件人名址
106、多项选择题 除保价信函外的保价邮件凭（）即可投交。
A.封皮完好
B.封志完好
C.重量相符
D.内件相符
107、多项选择题 给据邮件发现所收资费不足时，下列做法不正确的是（）。
A.邮件如已发出的，先申请撤回
B.邮件如尚未发出的，通知寄件人补交邮费后再发寄
C.如无法通知到寄件人的，可向收件人补收邮费
D.如无法向用户补收邮费的，由责任营业员补齐
108、单项选择题 从杭州寄往成都的EMS，重1011克，邮件资费为（）。
A.40元
B.38元
C.32元
D.29元
109、单项选择题 国内存局候领邮件的保管期为一个月，逾期不领作为（）处理。
A、无着邮件
B、无法投递邮件
C、按普通邮件投递
D、以上全不对
110、判断题 计算机硬故障排除应先检查操作系统是否正常。（1分）
111、单项选择题 下列不属于国内禁限寄物品的是（）。
A.鞭炮
B.香水
C.眼药水
D.香烟
112、单项选择题 寄往美国水陆路包裹一件，重150克，应收费（）元。
A.91.5
B.103.5
C.111.5
D.83.5
113、单项选择题 收寄国内特快专递邮件时可采取的付费方式是（）。
A.交付现金或总付邮资
B.粘帖邮票或邮资机符志
C.交付现金或粘帖邮票
D.总付邮资或粘帖邮资机符志
114、单项选择题 局内投交的欠资邮件填发邮件催领单时，应在领取欠资邮件通知单上加注（）二字。
A.催领
B.欠资
C.改寄
D.退回
115、单项选择题 在我国的省级行政区中，其中省、自治区和直辖市分别有（）个。
A、23、5、4
B、23、6、3
C、24、5、4
D、24、6、3
116、单项选择题 无法投递又无法退回的进境国际邮递物品，由海关依据（）规定处理。
A.《中华人民共和国刑法》
B.《中华人民共和国宪法》
C.《中华人民共和国海关法》
D.《中华人民共和国物权法》
117、单项选择题 从台州寄往北京的EMS，重4210克，邮件资费为（）。
A.32元
B.26元
C.30元
D.31.5元
118、单项选择题 用户交寄回执普通包裹一件，重7730克，应收资费（）元。（单价2.90元）
A.29.2
B.23.3
C.26.3
D.26.2
119、多项选择题 函件按性质分类，可分为（）。
A、信函
B、明信片
C、印刷品
D、盲人读物
120、单项选择题 无着邮件中开拆出来的户口迁移证、护照和其它各种证书、证件等应（）。
A.一律销毁
B.送交发证机构处理
C.寄退证件所有人
D.留存
121、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，输入交易码71或72进入单年度或跨年度报刊订阅界面，下列菜单属于该界面的是？（）。
A.零星收订
B.大宗收订处理
C.特殊处理
D.代手工所处理
122、单项选择题 信箱、信筒主要用于收寄（）和明信片。
A.平常信函
B.挂号信函
C.平常印刷品
D.挂号印刷品
123、单项选择题 收寄寄交船舶的邮件，必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和（）。
A.电话
B.单位代码
C.单位名称
D.收件人名字
124、多项选择题 按址汇款附加业务更正办理需要（）。
A.综合柜员授权
B.由原交易机构办理
C.由原收汇柜员办理
D.支局长授权
125、单项选择题 “黔”是（）省的简称。
A.甘肃
B.山西
C.陕西
D.贵州
126、单项选择题 邮政企业提供格式条款要遵守（）的规定，承担主动提示、说明的义务，如不主动履行该义务，则该条款无效。
A.劳动法
B.民法通则
C.合同法
D.经济法
127、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易码“FFCX”的代表什么意思？（）
A.票据回收
B.查询前台历史收寄记录
C.查询封发及票据使用情况
D.查询或修改前台收寄情况
128、单项选择题 直递包裹是装入带有邮政标志的封装容器，实行直收、（）、直投处理方式的批量包裹。
A.直运
B.专运
C.陆路运输
D.航空运输
129、单项选择题 国内信函如需卷寄，最大尺寸中直径的两倍和长度合计不得超过（）厘米，长度不得超过80厘米。
A.90
B.60
C.110
D.100
130、单项选择题 在市、县范围内进口查单从收到至办妥查复手续，投递局最大查询处理时限不超过（）。
A.2天
B.3天
C.4天
D.5天
131、多项选择题 电子化支局营业操作系统中支局票据管理包括（）。
A.请领
B.回收
C.入库
D.出库
132、单项选择题 特快专递邮件退交寄件人时，收寄局应收回邮件收据和详情单第三联，并开据退还/补收邮费收据，将所收（）退还寄件人。
A.保价费
B.邮费
C.挂号费
D.保险费
133、单项选择题 收寄国际邮件时，在备注栏内录入“SAL”，表示收寄的是（）邮件。
A.水陆路
B.空运水陆路
C.航空
D.特快
134、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，输入交易码“CG”，即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除，在该查改界面，要实现批量删除，可使用什么快捷键？（）
A.F7
B.F8
C.F9
D.F10
135、单项选择题 受理查询的邮件范围，只限于（）。
A.平常邮件
B.给据邮件
C.平常函件
D.特快专递邮件
136、判断题 弋阳的拼音注释是yi yang。
137、单项选择题 “邮件”的英文拼写是（）。
A.imte
B.imet
C.ietm
D.item
138、多项选择题 服务忌语主要包括不尊重、（）等几种类型。
A.不友好
B.不耐烦
C.热情
D.不客气
139、单项选择题 从杭州寄往南京的法院专递，重200克，邮资费用为（）。
A.20元
B.40元
C.21.5元
D.41.5元
140、单项选择题 在收寄保价信函时，应将（）加盖在封志的左端。
A.收件人名章
B.寄件人名章
C.收寄日戳
D.报价金额
141、多项选择题 （）邮件自交寄之日起一年内可持收据向邮政企业查询。
A.国内挂号信函
B.快递包裹
C.普通包裹
D.国内挂号印刷品
142、单项选择题 按寄件人总付邮资办法交寄的平常邮件和给据邮件，每次交寄件数原则上不少于（）件，每件邮费是否相同，不加限制。
A.30
B.50
C.100
D.200
143、单项选择题 寄往韩国航空挂号印刷品一件，重260克，应收费（）元。
A.33.6
B.25.6
C.26.1
D.34.1
144、单项选择题 按址汇款附言为“ZX010203040506”（）。
A.0元
B.0.1元
C.0.2元
D.0.3元
145、单项选择题 国内邮件按传递时限分为（）
A.函件和包件
B.普通邮件和特快专递邮件
C.平常邮件和给据邮件
D.保价邮件和非保价邮件
146、多项选择题 当给客户造成不便或是造成一定的损失时，可以使用（）等道歉用语。
A.对不起
B.请多包涵
C.失礼了
D.打扰了
147、单项选择题 对于非保价邮件，邮局承担按（）赔偿的责任。
A.规定限额
B.资费
C.挂号费
D.资费的两倍
148、单项选择题 对于无法投递的包裹，应（）。
A.退回寄件人
B.销毁，按无着邮件处理
C.首先按寄件人声明处理，没有标注的，作无着邮件处理
D.首先按寄件人声明处理，没有标注的，作退回处理
149、单项选择题 从杭州寄往长春的EMS，重500克，邮件资费为（）。
A.20元
B.22元
C.30元
D.31元
150、单项选择题 中速快件自交寄之日起（）内持收据向邮政企业查询。
A.3个月
B.4个月
C.6个月
D.9个月
151、单项选择题 营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类()应在相关清单上加盖接收章戳。（1分）
A.平常邮件
B.给据邮件
C.包裹
D.特快专递
152、单项选择题 按址汇款附言为“Z05010605030”（）。
A.0元
B.0.1元
C.0.2元
D.0.3元
153、单项选择题 六位阿拉伯数字的邮政编码代表邮区的是（）。
A.前两位
B.前三位
C.前四位
D.最后两位
154、单项选择题 台港澳地区明信片资费标准：每件（）资费。
A.1元
B.2元
C.3元
D.4元
155、单项选择题 《邮政法》（）起施行。
A.2009年10月1日
B.2009年4月24日
C.2009年10月2日
D.2009年10月8日
156、填空题 报刊定价调整的原则是加价不向用户补收，降价（）。（1分）
157、单项选择题 一笔汇款可以办理（）更正交易。
A.0次
B.1次
C.2次
D.3次
158、单项选择题 国内信函的最大限重（）。
A.2千克
B.1千克
C.0.5千克
D.3千克
159、单项选择题 邮政通信的物质基础是（）。
A.邮政营业局所
B.邮政投递局所
C.邮政通信网
D.邮路
160、单项选择题 国内挂号信函内可以附寄不妨碍加盖（）的轻小耐压的非纸片性物品。
A.印记
B.戳记
C.日戳
D.纪念戳
161、单项选择题 寄往台湾物品类EMS一件，重780克，应收费（）元。
A.160
B.134
C.130
D.164
162、单项选择题 寄往北京文件类EMS一件，重505克，应收费（）元。
A.20
B.26
C.24
D.29
163、多项选择题 电子商务信息平台进行业务受理前先要进入营业管理中的（）。
A.录入机构号
B.网点上班
C.柜员签到
D.营业上班
164、单项选择题 从杭州寄往上海的EMS，重500克，无保价，邮件资费为（）。
A.20元
B.21元
C.21.5元
D.10元
165、单项选择题 编码代号为61属于哪个省（市）？（）
A.四川
B.贵州
C.云南
D.广西
166、多项选择题 整订：从二、五、八、十一月的月初开始收订下季度及以后各季度出版期报和杂志的有（）。
A.周刊
B.半月刊
C.月刊
D.旬刊
167、多项选择题 营业窗口在接收局内投交邮件时，应根据邮件交接清单，分辨邮件种类，逐件进行（），无误后签收。
A.勾挑
B.点数
C.封装
D.验视
168、单项选择题 寄往本埠保价信函一件重938克，保价400元，应收资费（）元。
A.20.8
B.17.8
C.21.8
D.23
169、单项选择题 对于国际邮件，寄达国名和寄达地名应（）。
A.用小写字母书写
B.用大写字母书写
C.用中文书写
D.用繁体字书写
170、单项选择题 按址汇款250元并要求短信回执则共收费（）。
A.1.5元
B.2.5元
C.3元
D.3.5元
171、单项选择题 每日营业前，要依次打开各个机器设备，登录系统，使系统处于（）界面。
A.预备
B.正常操作
C.安全
D.登录
172、多项选择题 下列关于快递包裹的基本计费说法正确的是（）。
A.按寄递里程分区资费标准计费
B.采用首续重区别资费标准
C.首重计重单位为1000克，续重计重单位为500克，不足500克按500克计重
D.每件收取挂号费3.00元
173、单项选择题 厦门市的邮政编码是（）。
A.352000
B.351000
C.362000
D.361000
174、单项选择题 《邮政法》赋予邮政企业对（）和无着汇款的处理权。
A.无着邮件
B.无着包裹
C.无着信函
D.无着小包
175、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，应用于存在各种业务自身封面或小条的重新打印功能的功能键是什么？（）
A.F5
B.F6
C.F7
D.F8
176、多项选择题 报刊的整订订期为季度的报刊有（）。
A.期报
B.周刊
C.半月刊
D.月刊
177、多项选择题 投递局分拣封发部门收到欠资平常邮件应如何处理？（）
A.抄登“欠资邮件封发清单”一式二份
B.批注欠资应收金额
C.清单一份随欠资邮件交营业部门
D.一份清单留底
178、多项选择题 遇收件人持邮件催领单领取给据邮件时，一般应当请其交出原通知单。如原通知单（），可凭催领单领取邮件。
A.未收到
B.已遗失
C.收到
D.未遗失
179、多项选择题 窗口营业人员在接收局内投交邮件时，对于封皮破损的要验看有否经妥善处理，如（）等。
A.粘贴邮件代封纸
B.重新捆扎
C.粘贴<邮1222>
D.粘贴<邮1212>
180、单项选择题 包裹退回时的退回费按（）的包裹资例计算。
A.回程
B.原收
C.统一
D.保价
181、单项选择题 按照邮件封面书写的（），将相关邮件分发到规定格口内的处理过程称分拣。
A.地址
B.单位
C.内容
D.邮编
182、单项选择题 从信箱（筒）开出的未付足资费的信件，如无法发往前途，又无法通知寄件人或者逾期不办理补交费手续的，保管期満（）个月后作无着邮件处理。
A.一
B.二
C.三
D.六
183、单项选择题 国内普通给据邮件自（）之日起一年内持收据向邮政企业查询。
A.交寄
B.寄达
C.转寄
D.经转
184、单项选择题 从舟山寄往上海的物品类EMS，重491克，保价200元，邮资费用为（）。
A.22元
B.20元
C.24元
D.28元
185、单项选择题 收寄国内特快专递邮件时厚度不超过（）的邮件可装入特快专递专用封套内寄递。
A.5毫米
B.10毫米
C.20毫米
D.50毫米
186、单项选择题 保价信函退回时，不贴改退批条，直接在邮件封面上批注并送交（）检查盖章后予以退回。
A.营业人员
B.封发人员
C.投递人员
D.主管人员
187、单项选择题 （）产品实行定点收寄，非指定网点一律不得收寄。
A.化工类
B.液体类
C.电子类
D.机电类
188、单项选择题 从绍兴寄往宁波的物品类EMS，重1000克，保价500元，邮资费用为（）。
A.24元
B.29元
C.20元
D.25元
189、单项选择题 经转局自收到查单到查明邮件节目发出查单传真，局内每个处理环节最大时限为（）。
A.12小时
B.24小时
C.48小时
D.36小时
190、单项选择题 航空电子客票销售系统内的网点现金缴款一天能上缴的次数为（）次。
A.1
B.2
C.3
D.4
191、单项选择题 国际邮件中盲人读物航空或SAL方式寄递时，应付（）或SAL运费。
A.挂号费
B.航空费
C.平常信件邮费
D.保价费
192、单项选择题 从宁波寄往上海的物品类EMS，重900克，保价500元，邮资费用为（）。
A.20元
B.25元
C.24元
D.29元
193、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，其中表示邮件寄达地址的是第几位数字？（）
A.第1位
B.第2位
C.第3位
D.第2、3位
194、单项选择题 函件退回时，一律（）退回费。
A.免收
B.收取
C.减免
D.应付
195、多项选择题 下列关于邮件的邮费已付的表示方式是（）。
A.在邮件封面加盖邮政日戳
B.在邮件封面粘贴邮票
C.在邮件背面加盖（贴）邮资机符志
D.在邮件封面加盖（贴）邮资机符志
196、单项选择题 寄件人在规定的有效期内，凭相关邮件收据，到原交寄局营业窗口办理（）的查询。
A.进口邮件
B.出口邮件
C.转口邮件
D.退寄邮件
197、单项选择题 国际邮件厚度不超过（）毫米的，可装入特快专递专用封套内寄递。
A.5
B.10
C.15
D.20
198、单项选择题 寄往外埠保价信函一件重540克，保价90元，应收资费（）元。
A.21
B.18
C.19
D.20
199、单项选择题 国内邮件按传递时限分为（）和特快专递邮件。
A.普通邮件
B.普通函件
C.普通包件
D.普通包裹
200、多项选择题 各生产单位必须在（）工作终了时，根据进、出口清单或路单对给据邮件和总包分别进行平衡合拢，并填写“给据邮件平衡合拢表”。
A.每日
B.每班
C.每车
D.每船
201、单项选择题 下列物品邮寄时，其封装要求：要先装入密封的容器内再装箱，箱内四周空隙地方，充分填塞柔软吸水的物料。（）
A.衣服
B.鞋子
C.眼药水
D.书
202、多项选择题 下列关于国内普通包裹资费的核定表述正确的是（）。
A.体积
B.运输距离
C.重量
D.区域计费
203、单项选择题 收寄件人()费用的邮件，邮政通信企业可以按无法投递或无着邮件进行处理。
A.拒付应付
B.已付应付
C.总付
D.赊欠
204、单项选择题 化工类产品实行（）收寄，非指定网点一律不得收寄。
A.定点
B.定时
C.指定
D.按时
205、填空题 邮政发行的以及集邮组织发行的各种有关收藏品称为（）。
206、多项选择题 下列关于邮资机表述正确的有（）。
A.在国际、国内各类信函上直接加盖日戳
B.加盖邮资戳
C.同时具有记账、结算功能的设备
D.能简便、快捷处理邮件
207、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“港澳（EMS）”的交易代码是多少？（）
A.411
B.431
C.421
D.441
208、单项选择题 局内投交邮件内件短少或受损时，要填写（）一式三份。
A.开拆邮件记录单
B.封发邮件清单
C.投递邮件清单
D.交接登记簿
209、单项选择题 周刊的整订订期为（）。
A.旬
B.月
C.季
D.年
210、多项选择题 调查表或问卷的设计程序应该有（）、确定调查表内容的整体安排等内容。
A、采用不同措辞和语言
B、明确调查的目的
C、确定调查的方式
D、采用调查表的类型
211、单项选择题 营业窗口在接收局内投交邮件时，对封皮破损且未加妥善处理的应慎收或拒收，必要时应会同（）将邮件接收时的状况进行记录并暂收。
A.交方人员
B.收方人员
C.封发人员
D.主管人员
212、多项选择题 营业人员上岗时，（）要端正自然，不仰靠椅背，不双腿斜跨，不趴在工作台上，不叉腰，不抱胸。
A.坐姿
B.走姿
C.站姿
D.笑姿
213、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，F3实现切换输入以及地名代码输入匹配模式功能。系统在输入代码中有哪几种查询模式？（）。
A.一般
B.特殊
C.精确
D.模糊
214、单项选择题 局内投交的包裹超过（）未领取的，应收取逾期保管费。
A.一定期限
B.3天
C.5天
D.10天
215、单项选择题 2010年上海将召开世界博览会，上海航站加强对邮件安全的检查。在收寄航空及空运水陆路小包时，下列哪种包装物可以用来封装胶状、粘稠状、液体等物品？（）
A.金属瓶罐
B.木制盒
C.尼龙瓶罐
D.坚固的纸箱
216、单项选择题 国内邮件封面上的文字，一般应当用（）书写。
A.英文
B.韩文
C.拼音
D.汉文
217、单项选择题 在营业中，营业员接待用户的操作步骤包括起立、受理、（）和反馈四个方面。
A.收款
B.给据
C.操作
D.登记
218、单项选择题 用户交寄回执保价包裹一件，重13570克，保价100元，应收资费（）元。（单价1.50元）
A.28
B.27.25
C.27
D.25
219、单项选择题 第一个受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时不应（）、拒绝、搪塞、应付。
A.推让
B.推卸
C.推却
D.推诿
220、单项选择题 寄往日本航空挂号小包一件，重785克，应收费（）元。
A.77
B.85
C.75
D.87
221、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“港澳挂号小包”的交易代码是多少？（）
A.229
B.239
C.228
D.238
222、多项选择题 下列哪些编码不是北京的省码代号（）。
A.10
B.20
C.30
D.40
223、单项选择题 直查适用于（）的第一次查询和特快专递邮件查询。
A.普通邮件
B.挂号邮件
C.特快专递邮件
D.快递包裹
224、单项选择题 交寄保价函件时，保价封志的左端加盖的是（）。
A.收寄人名章
B.寄件人名章
C.收寄日戳
D.保价金额
225、判断题 邮政编码的前两位码由国家邮政主管部门统一分配。
226、填空题 爆炸性、易燃性、腐蚀性、（）、毒性等危险物品禁止寄递。
227、填空题 保价邮件的保价费按保价金额的（）收取，每件最低收取保价费1元。
228、多项选择题 每笔汇款汇款人可以申请变更一次（）。
A.收款人姓名
B.收款人地址
C.收款人姓名与地址
D.汇款金额
229、填空题 （）认为，达到企业销售目标的关键在于正确确定目标市场的需求和欲望，比竞争者更有效地提供目标市场所要求的满足。
230、单项选择题 南昌市的邮政编码是（）。
A.310000
B.330000
C.410000
D.430000
231、多项选择题 当用户走近柜台时，营业人员应做到（）。
A.不予理睬
B.起立迎接
C.热情招呼
D.面无表情
232、单项选择题 寄往本埠平常印刷品重8795克，应收资费（）元。
A.17.8
B.17.4
C.18.2
D.17.2
233、单项选择题 《邮政法》规定，（）是邮政企业经营的专营业务。
A.印刷品
B.信函
C.包件
D.国际邮件
234、多项选择题 邮政用户的（）和（）的权利受法律保护。
A.通信方式
B.通信秘密
C.通信自由
D.通信手段
235、单项选择题 义务兵免费信件一律()交寄。（1分）
A.由所在军事单位集中向当地邮政局（所）窗口
B.由所在军事单位集中投入信箱、信筒
C.由寄件人向当地邮政局（所）窗口
D.由寄件人投入信箱、信筒
236、单项选择题 在电子化支局系统中，窗投邮件销号处理功能的交易代码为（）。
A.CTRL
B.CTXH
C.CTWX
D.FFXC
237、单项选择题 包裹退回时相关接收邮件登记簿上要批注（）字及退回原因。
A.转
B.退
C.改
D.寄
238、单项选择题 每笔汇款汇款人可以申请变更收款人姓名或地址（）。
A.1次
B.2次
C.3次
D.0次
239、单项选择题 浙江现仍可收寄寄往（）的空运水陆路（SAL）包裹。
A.阿尔及利亚
B.日本
C.中非
D.刚果
240、单项选择题 寄往国外的各类邮件，寄件人的地址可以使用的是（）。
A.部队地址
B.部队代号
C.部队名称
D.部队番号
241、判断题 WPS文字编缉软件属于计算机系统软件。
242、单项选择题 局内投交的特快专递邮件三天内未领取的，应每隔（）天催领一次，经（）次催领仍无人领取，按无法投递邮件处理。
A.3、2
B.2、3
C.3、3
D.5、2
243、多项选择题 营业人员工作前应检查电子化支局系统、（）等设备是否处于正常工作状态。
A.打印机
B.电子称
C.日戳
D.信盒
244、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，在“2邮件封发/3封发处理”界面，下列快捷键与功能对应正确的是？（）。
A.F4切换零星、大宗或零星+大宗
B.F5切换本机构与含代录
C.F6生成总路单、清单
D.F7打印清单、路单
245、单项选择题 每件国际邮件上只准书写（）寄件人地址。
A.两个
B.一个
C.三个
D.四个
246、单项选择题 用户交寄保价普通包裹一件，重18670克，保价100元，应收资费（）元。（单价2.10元）
A.42.85
B.43.9
C.42.9
D.40.9
247、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，第一位数字表示父类型，其中第一位数字表示“特快”的是多少？（）
A.1
B.2
C.3
D.4
248、多项选择题 邮政电子商务平台中航空机票行程单的状态有（）。
A.等补录
B.作废
C.补录
D.补打
249、单项选择题 营业人员的（）端正自然，不仰靠椅背，不双腿斜跨，不趴在工作台上，不叉腰，不抱胸。
A.坐姿、站姿
B.坐姿
C.站姿
D.姿态
250、单项选择题 国际邮件按处理手续可分为（）。
A.平常邮件和给据邮件
B.平常邮件和包裹
C.函件和包裹
D.函件和特快专递
251、单项选择题 对无法投递的台湾邮件，应比照无法投递的（）邮件处理。
A.TNT
B.国内
C.港澳
D.以上均不可
252、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在“6后台管理/5窗投邮件接受处理”界面，实现置标志全为1功能，可使用什么快捷键？（）
A.F2
B.F3
C.F4
D.F5
253、单项选择题 营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类()应在相关清单上加盖接收章戳。（1分）
A.平常邮件
B.给据邮件
C.包裹
D.特快专递
254、单项选择题 寄往外埠挂号印刷品重13820克，应收资费（）元。
A.55.9
B.58.9
C.62.9
D.58.5
255、填空题 我国邮政编码前两位代表（）。（1分）
256、单项选择题 可以作为义务兵免费信件的是（）。
A、私人信件
B、函授作业
C、稿件
D、公文
257、单项选择题 寄往部队的国内邮件，只能写部队的地址和（），不准写部件的番号或名称。
A.番号
B.代号
C.代码
D.名称
258、单项选择题 寄往印度水陆路信函一件，重35克，应收费（）元。
A.5
B.4.5
C.4.3
D.3.9
259、单项选择题 衢州市的邮政编码是（）。
A.313000
B.310000
C.312000
D.324000
260、单项选择题 《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品包括：邮政日戳、邮袋、邮件专用容器、邮政夹钳、邮资机和（）。
A.邮政业务单据
B.邮票
C.邮车
D.袋牌
261、单项选择题 从绍兴寄往苏州的EMS，重801克，保价400元，邮件资费为（）。
A.30元
B.44元
C.28元
D.24元
262、多项选择题 接收总包邮件时，发现封志有（）情况应视为不合规格。
A.铅志横夹
B.不能辨别封发局名
C.有撬动、锤砸等痕迹
D.袋绳可从封志中抽出
263、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，应用于存在各种业务自身封面或小条的重新打印功能的功能健是什么？（）
A.F2
B.F3
C.F4
D.F5
264、单项选择题 按址汇款10000元汇费为（）。
A.50元
B.100元
C.120元
D.200元
265、单项选择题 营业员票款每（）至少盘点一次，专款专用，不挪用，不短少。
A.周
B.旬
C.月
D.半年
266、填空题 接受用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为()。
267、单项选择题 （）的直查、递查及答复一律采用电查电复方式，即采用计算机查询网、传真或电话方式。
A.普通邮件
B.给据邮件
C.特快专递邮件
D.包裹
268、单项选择题 国内特快专递邮件受理查询的有效期：自交寄之日起（）
A、一个月?
B、二个月?
C、三个月?
D、四个月
269、单项选择题 按址汇款附言为“ZX0102030405060”（）。
A.0元
B.0.1元
C.0.2元
D.0.3元
270、单项选择题 海口市的邮政编码是（）。
A.650000
B.670000
C.550000
D.570000
271、多项选择题 只用法、英文以外的其它寄达国通晓文书写收件人名址时，还应用（）加注寄达国外和地名。
A.中文
B.英文
C.法文
D.少数民族文字
272、单项选择题 局内投交就是邮局通知收件人到指定的窗口领取（）。
A.邮件
B.包裹
C.信函
D.保价邮件
273、单项选择题 从宁波寄往南京的EMS，重1801克，邮件资费为（）。
A.32元
B.28元
C.24元
D.20元
274、多项选择题 对寄往（）及港澳台的邮件可用中文按中文习惯格式书写收件人名址。
A.日本
B.韩国
C.朝鲜
D.新加坡
275、单项选择题 德国邮政自2010年7月1日起停止办理国际保价函件业务，此后所有寄往德国的保价函件均退回（）。
A.中国
B.德国
C.原寄国
D.美国
276、判断题 市场营销的核心就在于能比竞争者更好满足顾客的需求。
277、单项选择题 邮件的投递方式有()和局内投交两种。（1分）
A.按址投递
B.按姓名投递
C.按邮编投递
D.按段投递
278、多项选择题 邮件容器管理的“五有”是指管理有专责和（）。
A.进出有登记
B.使用有计划
C.请领有手续
D.存放有专处
279、单项选择题 台湾小包限重为（）。
A.2公斤
B.3公斤
C.1公斤
D.4公斤
280、多项选择题 各类邮件封面，必须用黑色或蓝色的（）书写，不能用铅笔或红色书写。
A.蜡笔
B.毛笔
C.钢笔
D.圆珠笔
281、单项选择题 市场营销是一个社会管理过程，在这个过程中个人和群体通过创造、提供、与他人交换有价值的（）而满足自身的需要和欲望。
A、产品
B、物品
C、商品
D、成品
282、单项选择题 寄往本埠挂号回执信函一件重580克，应收资费（）元。
A.17
B.13
C.16
D.22
283、判断题 国内特快专递邮件在交寄时也可以附回执。（1分）
284、单项选择题 对于国际邮件，收件人名址书写顺序是：第一行写（）。
A.寄达国名
B.寄达地邮政编码
C.收件人姓名
D.寄达地名
285、单项选择题 按报刊的内容分类可划分为报纸和（）。
A.期刊
B.日报
C.杂志
D.周报
286、单项选择题 “包裹”的英文拼写是（）。
A.parcle
B.pcrela
C.pracel
D.parcel
287、单项选择题 局内投交的特快专递邮件催领通知单应按（）邮政公事寄送。
A.国内特快专递
B.平常信函
C.挂号信函
D.挂号印刷品
288、单项选择题 寄往澳门水陆路挂号印刷品一件，重860克，应收费（）元。
A.14.3
B.15.5
C.22.3
D.17.3
289、多项选择题 营业人员每日营业后，要结帐，上交帐款，整理收据存根等并做到（）三单相符。
A.收据存根
B.邮件
C.电子化支局日报单
D.现金
290、单项选择题 杭州市的邮政编码是（）。
A.320000
B.110000
C.210000
D.310000
291、判断题 邮政业务调查的基本要求是了解和掌握市场需求及变化趋势，明确市场开拓方向。
292、单项选择题 投递局处理特快专递邮件查询的最大时限为24小时，超出邮件直投范围的和“飞地”投递的为（）。
A.24小时
B.36小时
C.48小时
D.12小时
293、单项选择题 每周班务会，由班组长对一周来的营业工作进行（），并填写一周工作情况记录。
A.汇总通报
B.分析总结
C.总结批评
D.总结肯定
294、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码221表示是的是什么邮件？（）
A.国际挂号印刷品
B.国际挂号小包
C.港澳挂号印刷品
D.港澳挂号小包
295、单项选择题 编码代号为35属于哪个省（市）？（）
A.福建
B.江西
C.湖南
D.湖北
296、单项选择题 （）的包裹，自包裹详情单投递之日起，超过一定期限未来领取的，应收取逾期保管费。
A.存局候领
B.无法投递
C.退回
D.局内投交
297、单项选择题 无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过六个月无人认领的，由邮政企业在（）的监督下销毁。
A.公安部门
B.邮政管理部门
C.营业班组长
D.投递组长
298、单项选择题 窗口受理特快专递邮件查询后，应根据申请书填写“国内特快专递邮件直查单”，并登列（）。
A.进口查单登记簿
B.出口查单登记簿
C.出口验单登记簿
D.进口验单登记簿
299、多项选择题 各类邮件封面，必须用（）毛笔、钢笔和圆珠笔书写。
A.黑色
B.大红色
C.蓝色
D.粉红色
300、单项选择题 寄往香港文件类EMS一件，重150克，应收费（）元。
A.95
B.94
C.98
D.90