列车长(值班员)考试:列车长(值班员)考试必看题库知识点(题库版)

时间:2021-12-03 04:08:11

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1、填空题  ()及()不设运转车长,其他旅客列车运转车长的设置按有关规定执行。


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2、单项选择题  发站给中途站预留的包房,可利用其发售最远至预留站的软座车票,但涉及夜间()乘车,不得超过2h。

A.20时~7时
B.20时~8时
C.20时~9时
D.21时~8时


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3、单项选择题  对管内运价里程不超过()千米的个人,可发售定期月票。

A.100
B.150
C.200


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4、判断题  旅客列车发生火灾时,列车员应使用手制动机使列车停车。


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5、单项选择题  某高校学生当年共购买2次学生票,则其次年可使用学生票的次数为:()。

A.6次
B.5次
C.4次
D.2次


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6、判断题  包车时,成人与儿童混乘一辆时,实际乘车人数超过定员时,对超过人数按实际分别核收全价或半价客票票价。(部竞赛题)


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7、单项选择题  《铁路运输收入管理规程》规定,客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中,使用铁路运输票据,按规定向旅客,托运人、收货人核收的()。

A.票款
B.运费、票款
C.杂费、票款
D.票款、运费、杂费


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8、判断题  客票票价包括硬座、软座票价。(部竞赛题)


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9、单项选择题  包用行李车,行李、包裹混装时,按()核收运费。

A.行李、包裹运价分别
B.行李运价
C.其中运价高的
D.行李、包裹平均运价


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10、单项选择题  列车中各种年报统计报表()。

A.保管20年
B.保管25年
C.保管30年
D.长期保管


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11、单项选择题  ()不能托运行李。

A、铁路乘车证
B、市郊定期客票
C、儿童票
D、学生票
E、细则


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12、单项选择题  全国铁路行车组织工作,应根据()规定办理。

A、铁路旅客运输规程
B、行车组织规则
C、铁路技术管理规程
D、铁路旅客运输管理规程
E、技规


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13、单项选择题  持铁路硬席全年定期乘车证免费使用卧铺时,将()交于乘务员保管。

A.乘车证、出差证明、工作证
B.乘车卡片、乘车证、工作证
C.工作证、乘车证、出差证明
D.出差证明、卡片、乘车证


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14、单项选择题  《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》规定,()交接班应认真办理交接手续,严格按制度交接。

A.行李员
B.列车长
C.乘警长
D.有关人员


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15、单项选择题  私带无票人员()人的,定为段一般路风事件。

A、1人;
B、2人;
C、3人


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16、判断题  从业人员上下班途中发生交通事故(不包括乘坐本企业交通车船肇事)导致伤亡的,按责任事故考核。(部竞赛题)


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17、问答题  路局管内旅客列车无运转车长值乘作业,列车到达乘降所停站时列车乘务员应如何组织旅客上下?如何喊号?


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18、判断题  对持用的全年、临时定期、通勤、全年定期就医(购粮)和临时定期就医乘车证免打查验标记。(部竞赛题《乘车证》)


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19、填空题  《铁路乘车证管理办法》中,通学乘车证的有效期为(),于每年()开始之日起一个月内换发,在此期间新旧乘车证可交替使用。


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20、单项选择题  站车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定,认真查验乘车证的()和必须携带的有关证件和证明,并打剪标记。

A.票种
B.席别
C.使用范围
D.填载项目


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21、单项选择题  ()的站台票,应将其副券撕下。

A.进站人员
B.进候车室人员
C.送客来不及下车人员
D.出站人员


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22、单项选择题  车站办理军运后付时,后付客票只填写()。

A.甲、乙两联
B.乙、丙两联
C.甲、丙两联
D.甲联


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23、单项选择题  普通旅客列车上茶炉车的编挂原则为:硬座车平均每()中有一茶炉车。

A.2辆
B.3辆
C.4辆
D.5辆


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24、问答题  《铁标》对锁闭厕所的规定是什么?


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25、判断题  线路中断后,旅客自行买票绕道乘车时,按实际路径计算票价。(部竞赛题《客规》)


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26、单项选择题  下列哪种票不给报销凭证()。

A.站台票
B.学生票
C.儿童票
D.伤残军人减价票


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27、问答题  数据下载功能包括哪几个方面的内容?


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28、判断题  旅客或无票人员在站内或列车上发生急病时,应立即送医院抢救。


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29、单项选择题  软座客票票价率与硬座客票票价率的比例是()。

A.200%
B.195%
C.110%
D.120%


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30、问答题  应经常向旅客宣传安全常识内容有那些?


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31、判断题  残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带。(部竞赛题)


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32、单项选择题  《客规》规定旅客限量携带品中,允许携带摩丝不超过()。

A、500毫升
B、600毫升
C、200毫升


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33、单项选择题  遇有背面作业时要认真执行()

A、一慢二看三通过制度
B、一看二下三了望制度
C、一停二看三作业制度。


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34、多项选择题  以下那些客车车型开行旅游列车可使用。

A、22B
B、25B
C、25T
D、25G
E、旅游


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35、单项选择题  符合享受一年一次探亲待遇条件的铁路职工,其工作地至家属居住地在()以内,可使用定期通勤乘车证。

A.200km
B.300km
C.400km
D.600km


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36、单项选择题  候车室和应用中的客车在发生传染病和发现“四害”时,要()消毒、杀虫、灭鼠。

A.随时
B.每天
C.定期
D.定时


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37、判断题  儿童票的座别应与成人车票相同,其到站不得远于列车的终到站。(部竞赛题《客规》)


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38、单项选择题  车站的上水工作,应按照()的需要,配齐上水人员。

A.一人三井、一井一车
B.一人一井、一井三车
C.一井三人、一井三车
D.一人一井、一井一车


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39、单项选择题  “乘车人数通知单”简称为()。

A.客统3
B.客统5
C.客统6
D.客统7


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40、单项选择题  包用豪华列车、定员32人,其中成人28人、伤残军人2人、1.1~1.4m儿童2人,应核收()票价。

A.32人全价软座及高级软卧票
B.28人全价、4人半价的软座及高级软卧票的
C.30人全价、2人半价软座
D.28人全价、2人半价的软座及高级软卧票2人,半价软座及2人全价高级卧铺


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41、单项选择题  铁路硬席临时定期乘车证的颜色为()。

A.浅红色
B.浅绿色
C.浅黄色
D.浅蓝色


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42、填空题  学生暑假期间发售学生票的起止时间为()至()。


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43、单项选择题  车站向银行送存进款时,日均现金收入超过()时使用机动车辆送存银行。

A.5000元
B.1万元
C.1.5万元
D.2万元


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44、单项选择题  个人乘车跨地(市)携带香烟最高限量为()。

A.5条
B.10条
C.30条
D.50条


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45、单项选择题  持站台票上车送客未下车,但不及时声明时,()。

A.只补收至前方停车站的票价
B.按无票处理
C.只补收至前方停车站的票款,核收手续费
D.补收自乘车站起至到站止车票票价,核收手续费


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46、单项选择题  ()为餐车的符号。

A.YL
B.CA
C.RZ
D.UZ


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47、判断题  旅游列车不得超员运输,但随同成年人旅行的免费儿童除外。(部竞赛题)


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48、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定,行李车资料台账齐全,()。

A.摆放整齐
B.填写规范
C.修改正确
D.修改填写及时


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49、单项选择题  旅客列车卧车夜间规定的禁止流动售货时间为()时。

A.21:00—6:30
B.21:30—6:30
C.22:00—7:00


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50、填空题  押运的包裹应装行李车,由()看管,车站负责装车。


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51、单项选择题  一旅游团队有带领队2人、导游1人、游客28人,购买车票应享受()人减免优惠。

A.2
B.3
C.4


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52、单项选择题  暖水瓶应有()。

A.支架
B.防倒圈(架)
C.防烫措施
D.安全措施


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53、单项选择题  处理路风问题,坚持惩前毖后、治病救人的原则,实行()与教育相结合。

A.经济处罚
B.行政处分
C.惩戒
D.处罚


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54、问答题  《铁路旅客运输办理细则》对列车验票工作是如何规定的?


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55、单项选择题  机车鸣笛“三长声”的鸣示方式是()

A、紧急信号
B、召集信号
C、停车信号


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56、问答题  手持终端软件的基本操作流程是什么?


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57、填空题  《铁路运输进款及运输收入管理规定》中,运输进款大事故是指损失金额()万元及其以上,不足()万元。


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58、问答题  对重点旅客做到“三知三有”是什么?


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59、单项选择题  旅客列车病媒生物控制要求:普通旅客列车跳蚤平均密度()。

A.≤1只/厢
B.≤2只/厢
C.≤3只/厢
D.≤不能确定


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60、判断题  2190次是跨三局的普通旅客列车。


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61、问答题  列车软、硬卧车代用软、硬座车时,定员如何计算?


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62、填空题  食品生产经营人员,每年必须进行健康体检,新参加工作和临时参加工作的食品生产经营人员必须进行健康检查,取得()后方可参加工作。


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63、问答题  《客规》对旅客的基本权利有何规定?


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64、填空题  列车密度表是客统()。


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65、单项选择题  补剪、补签手续费()。

A.1元/人次
B.2元/人次
C.每张车票1元
D.每张车票2元


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66、判断题  旅客购买车票后遇票价调低时,可在原购票窗口退还高出的票款。(部竞赛题)


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67、单项选择题  按军事运输办理的老兵凭()及以上单位证明办理行李托运。

A.连
B.营
C.团
D.师


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68、单项选择题  包裹分为()类。

A.3
B.4
C.5
D.2


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69、判断题  《铁路客运运价规则》中,"超过"、"大于"、"不满"、"小于"、"不足"、"不够"均包括本数。(部竞赛题《价规》)


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70、单项选择题  旅客列车运行中遇有铁道部长、运输局长、铁路局长以及()人员乘车时,列车长应提出乘务报告,汇报工作,接受指导。

A.客运监察
B.客运安全监察
C.客运系统监察


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71、判断题  各种车票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的24时止计算。(部竞赛题)


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72、判断题  补票手续费1元/人次。


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73、判断题  列车上发现无人护送的无票精神病患者,应送县、市以上车站处理。(部竞赛题)


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74、判断题  《铁路运输收入管理规程》规定,发生挪用、转移、截留运输收入进款时,给予单位领导和责任人经济处罚,情节严重的给予行政处分。(部竞赛题)


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75、判断题  垫付保价行李、包裹赔偿款属于运输收入进款动支范围。(部竞赛题)


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76、多项选择题  铁路运输费用核收方式分为()四种。

A、现付
B、到付
C、预付
D、后付
E、收规


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77、判断题  旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时,在不延长客票有效期的前提下,可以在任何售票点办理提前或改晚乘车签证手续。(部竞赛题)


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78、判断题  发布视频广告时应为无声视频。(铁运〔2011〕85号)关于印发《铁路客运站车广告管理办法》的通知


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79、单项选择题  构成严重路风事件的,给予直接责任者()行政处分。

A、记过至降职
B、记过至撤职
C、记大过至留用察看
D、记大过至撤职
E、路风


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80、单项选择题  不赤足穿鞋,不穿带钉子的写或拖鞋。不穿高跟鞋、鞋跟的高度和横向宽度是()。

A.不超过3.5厘米、不少于3.5厘米
B.3.5厘米、3.3厘米
C.3.3厘米、3厘米
D.不超过3.5厘米、不少于3.3厘米


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81、问答题  《铁路运输收入审核工作规则》中对列车携带票据是如何规定的?


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82、单项选择题  听觉信号,长声为(),短声为1s,音响间隔为1s。

A、4s
B、3s
C、2s
D、1s
E、技规


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83、单项选择题  旅客同时提出变更座别、铺别和越站是,应先办理()。

A、变座
B、变铺
C、越站


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84、判断题  人身伤亡事故是不可抗力原因造成的,铁路运输企业应当承担赔偿责任。(部竞赛题《事规》)


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85、填空题  发生车票误售、误购,在列车内应补收票价时,换发代用票,补收票价差额,()手续费。


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86、判断题  “中华人民共和国残疾军人证”统一由中国人民解放军总后勤部签发。(部竞赛题《客规》)


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87、判断题  外籍旅客乘车,免费随身携带品的重量为大人35kg,儿童15kg。(部竞赛题)


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88、单项选择题  车站对列车交下无人护送精神病旅客,由()负责妥善处理。

A.车站客运
B.车站公安
C.车站客运、公安共同
D.政府民政部门


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89、单项选择题  列车消防工作的“三懂三会”中“三懂”的内容是()

A、懂防火知识,懂扑救火灾的方法,懂灭火器的使用方法
B、懂本岗位火灾危险性,懂预防火灾的措施,懂扑救火灾的方法
C、懂本岗位火灾危险性,懂预防火灾的措施,懂消防器材的使用方法
D、懂灭火器材的性能,懂扑救火灾的方法,懂紧急制动阀的使用
E、消


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90、多项选择题  铁路旅客人身伤害事故责任分为()及其他责任。

A、旅客自身责任
B、第三人责任
C、铁路运输企业责任
D、车站责任
E、客伤


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91、填空题  客票、空调票的起码里程为()千米。


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92、填空题  发售代用票,人数栏分别()栏内用大写字体填写,不用栏用“#”划消。


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93、填空题  全路开展的“三项工程”建设,具体为优化()工程、()建设工程和主要()队伍建设工程。


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94、判断题  没有工资收入的学生、研究生,家庭居住地和学校不在同一城市时,凭学生证,每年可享受四次家庭至院校之间的学生票。


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95、单项选择题  一残疾旅客在乘车区间内凭有效客票,可托运残疾人车()。

A.1次
B.2次
C.3次
D.不限次数


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96、填空题  客运路风问题十条禁令第二条内容是严禁()以任何理由私带()。


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97、单项选择题  铁路交通较大事故的调查期限为()。

A.5日
B.10日
C.15日
D.20日


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98、填空题  在运输过程中发生的未经列车同意乘车的()在运输过程中发生的人身伤害,其()比照铁路旅客人身伤害事故处理办法有关规定办理。


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99、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定,旅客站台安全白线距站台边的距离为()。

A.700mm
B.800mm
C.900mm
D.1000mm


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100、单项选择题  办理行包托运,发站发现品名不符时,应()。

A.加收应收运费与已收运费差额两倍
B.补收已收运费与正当运费差额
C.加收运输区间四类包裹
D.加收应收运费与已收运费差额


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101、判断题  运输收入大事故是损失金额1万元及其以上,不足10万元。(部竞赛题)


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102、单项选择题  遇(),站长可决定暂停发售站台票。

A.春、暑运期间
B.黄金周期间
C.特殊情况
D.特殊任务


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103、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定,大站是指()。

A.特等站
B.特、一等站
C.二等以上车站
D.三等以上车站


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104、判断题  旅客携带品超过规定范围时,其超重部分应加倍补收四类包裹运费。(部竞赛题)


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105、判断题  事故造成铁路旅客人身伤亡和自带行李损失的,对每名铁路旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币1000元。(部竞赛题)


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106、单项选择题  包车人在使用途中要求缩短使用时,()费用。

A.退还未使用部分
B.退还未使用部分的50%
C.退还未使用部分20%
D.已(所)收费用不退


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107、问答题  旅客自身责任或第三人责任造成的人身伤害,医疗费有何规定?


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108、填空题  乘务员上下车时要(),不能(),列车运行中不能开车门乘凉,扫倒垃圾。


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109、单项选择题  中卫—宝鸡全程511千米,车票的有效期是()日。

A.二
B.三
C.四
D.五


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110、单项选择题  铁路信号黄色表示:()。

A.慢行和可按规定速度运行
B.注意或减低运行
C.和绿色一样都是指按规定速度运行
D.停车


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111、单项选择题  分件保价的物品按所灭失该件的实际损失赔偿,最高()。

A.为保价费
B.15元/kg
C.不超过该件的声明价格
D.10元/kg


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112、单项选择题  一托运人在甲站托运西药1件60kg到乙站(里程236km),该批货于7月9日到达,7月10日通知收货人,收货人于7月15日领取,应收取保管费()。

A.6元
B.8元
C.12元
D.16元


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113、单项选择题  下列()属于客运收入。

A.违章携带品补收运费
B.装卸费
C.建设基金
D.代收款


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114、填空题  发生重大路风事件时,对责任人的处理(),对直接责任班组长的处理()。


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115、问答题  列车对超高的儿童如何处理?


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116、判断题  地方铁路、合资铁路营业站的营业范围以《铁路客运运价里程表》为准。(部竞赛题)


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117、单项选择题  学生购买学生票,当年未使用的次数,()。

A、当年未始用的次数可留作下年使用
B、当年未始用的次数不可留作下年使用


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118、判断题  客流调查分为综合调查、节假日调查、日常调查三种形式,一般以综合调查为主。


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119、判断题  列车严重超员时,可让旅客到乘务室内乘坐。(部竞赛题)


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120、单项选择题  旅客列车硬座的实际定员:总标记定员减()座位(非新型客车)。

A.4个
B.6个
C.10个
D.12个


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121、填空题  对无人护送的已上车无票精神病患者,列车长编制客运记录移交前方()车站及()车站处理。


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122、问答题  《铁路旅客运输服务质量标准》中规定,对重点旅客应做到什么?


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123、填空题  发生旅客人身伤害事故,列车工作人员应本着对()高度负责的精神,采取有利于()的措施,尽力予以救助。


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124、单项选择题  国家对城市生活无着落的流浪乞讨人员的《救助管理办法》规定,公安、卫生、交通、铁道、城管等部门应当在各自的职责范围内做好()。

A.管理工作
B.相关工作
C.救助工作
D.扶助工作


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125、名词解释  客车轴温报警器


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126、单项选择题  铁路旅客人身伤害事故造成单耳全聋,支付保险金、赔偿金的()。

A.35%
B.40%
C.45%
D.50%


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127、单项选择题  列车尾部风档处和餐车厨房侧门要()

A、悬挂旅客止步帘
B、安全防护栏
C、由专人防护


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128、判断题  通过停有车辆的线路时,严禁钻爬车底,可由车钩上跨越。


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129、单项选择题  除车票外,还可以持()乘车。

A.铁路免票
B.铁路乘车证和特种乘车证
C.添乘证
D.客运记录


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130、填空题  依照《条例》规定事故分为()、()、()、()。


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131、单项选择题  对构成运输收入违纪行为的直接责任者按规定给予的经济处罚是()。

A、罚款
B、罚金
C、没收非法所得


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132、填空题  旅客票价采取递远递减率的办法进行计算,旅客票价从()千米起实行递远递减。


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133、问答题  手持补票机如何进行数据查询?


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134、单项选择题  客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况,承运人与旅客、托运人、收货人之间须记载某等事项或车站与列车之间办理业务交接的()。

A.文字证明
B.乘车凭证
C.文字凭证
D.文字说明


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135、单项选择题  军运后付客票丙联按()汇总与后付凭证一起报铁路局。

A.日
B.旬
C.月
D.季


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136、判断题  由于列车紧急制动,造成行李、包裹损失时,责任单位列机务部门。(部竞赛题)


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137、单项选择题  车站对进站人员持用的()、站台票,经确认后加剪。

A.车票
B.站台票
C.市郊票
D.卧铺票


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138、问答题  客运人员在接班前有何纪律要求?


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139、单项选择题  ()的学生,凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证可购买学生票。

A.职工大学
B.函授学校
C.业余广播大学
D.军事院校


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140、填空题  补剪、补签手续费为()元/人。


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141、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定,售票员应按()发售车票,并做好统计。

A.票额分配计划
B.票务中心计划
C.限售区段
D.日计划和限售区段


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142、判断题  持用伪造或涂改的车票乘车时,除按无票处理外并送交公安部门处理。(部竞赛题)


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143、多项选择题  20人以上()相同的旅客为团体旅客。

A、乘车日期
B、车次
C、到站
D、座别
E、客规


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144、单项选择题  包用餐车合造车使用费,每日每辆()(不足1日按1日核收)。

A.1400元
B.1800元
C.2500元
D.3300元


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145、单项选择题  《铁路乘车证管理办法》由()负责解释。

A.中国铁路总公司劳动和卫生司
B.铁路局劳动卫生司
C.铁路局客运主管部门
D.站段劳资室


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146、填空题  客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况,承运人与旅客、()、收货人之间需记载某种事项或()与列车之间办理业务交接的文字凭证。


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147、单项选择题  三等及以上车站应设携带品暂存处,暂存票应按顺号装订,保管()。

A.半年
B.一年
C.一年半
D.两年


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148、判断题  旅客列车上发生食物中毒和食品污染事故时,应当及时封存食物中毒或可能导致食物中毒的食品及其原料。(部竞赛题)


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149、判断题  听觉信号,长声为3s,短声为2s,音响间隔为1s。(部竞赛题《技规》)


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150、单项选择题  旅游列车的宿营车辆()。

A.只能使用一辆
B.根据需要确定使用辆数
C.按包车人要求确定使用辆数
D.由铁路局确定辆数


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151、填空题  《铁路旅客运输规程》规定,对违反国家()、(),在站内、列车内()、()的人,站、车均可拒绝其上车或责令其下车,情节严重的送交公安部门处理;对未使用至到站的车票票价不予退还。并在票背面做相应记载,运输合同即行终止。


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152、多项选择题  运行到()地区的客车在五月一日前,车辆部分须做好客车防暑降温准备工作。

A、华东
B、西南
C、华北
D、华南
E、管规


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153、单项选择题  列车客运运输费用由()构成。

A.旅客票价和行李、包裹运价
B.客运运价和客运杂费
C.旅客票价和客运杂费
D.行李、包裹运价和客运杂费


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154、单项选择题  根据行李、包裹运输合同押运包裹的押运人,凭()乘车。

A.包裹票
B.客运记录
C.行李、包裹装卸交接证
D.车票


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155、填空题  党的“三大作风”是()、密切联系群众、()。


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156、填空题  争做“四优”共产党员目标要求是:()、()、()、()。


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157、单项选择题  大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价()

A.软座客票、加快票、空调票
B.硬座客票、加快票、卧铺票
C.硬座客票、卧铺票、空调票
D.硬座客票、加快票、空调票


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158、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定,对在不准吸烟处所吸烟的旅客,客运人员应()。

A.严禁乘车
B.驱除候车室
C.进行劝阻
D.给予处罚


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159、判断题  持用铁路定期通勤乘车证的铁路职工,允许乘坐动车组二等车,但须办理签证后乘车。(部竞赛题《乘车证》)


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160、判断题  市郊票、定期票、定额票的退票办法由国务院铁路主管部门规定。(部竞赛题)


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161、多项选择题  代用票“事由”栏填写“不符”是指乘车日期()不符。

A、径路
B、车次
C、席别
D、票价
E、细则


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162、单项选择题  京沪铁路线在上海与、()线相交。

A.杭甬线
B.沪昆线
C.浙赣线
D.皖赣线


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163、单项选择题  旅客计划运输组织工作的目的是:充分挖掘运输(),组织旅客均衡运输,提高客运服务质量,保证旅客安全、迅速、准确便利地旅行。

A.潜力
B.能力
C.效力
D.优势


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164、问答题  旅客在到站前要求越站继续旅行,列车如何办理?


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165、单项选择题  旅客列车应固定停靠站台,因故临时必须变更时,()应提早通知客运值班人员,由客运人员及时向旅客通告。

A.广播员
B.客运调度
C.运转值班人员
D.行车调度


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166、单项选择题  除儿童、外交人员外,旅客每人免费携带品的重要是()。

A.20kg
B.25kg
C.30kg
D.35kg


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167、判断题  学生因休学、复学、转学、退学或学校所在地有父或母有其中一方在的情况时,不准发售学生票。(部竞赛题《客规》)


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168、单项选择题  红色◎在全国铁路客运管辖线路示意图中表示为()。

A.中国铁路总公司所在地
B.铁路局所在地
C.特等站
D.接算站


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169、单项选择题  价规中规定残疾人用车的计价总量为()

A、40千克
B、50千克
C、25千克


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170、判断题  电气化铁路附近发生火灾时,若使用沙土灭火,距接触网在1m以上者,可不停电。


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171、单项选择题  发车信号是要求司机发车。手信号显示要求:昼间—展开的绿色信号旗上弧线向列车方面作()。

A.上下缓动
B.半圆转动
C.圆形转动
D.左右摇动


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172、单项选择题  《管规》中规定,对客运监察人员中滥用职权者,客运职工有权向()举报,各级领导应予以严肃处理。

A.有关部门
B.上级纪委
C.上级
D.铁路局


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173、填空题  二人以上旅客使用一张代用票,要求分开乘车时应(),换发代用票。


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174、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定,乘车人数通知单由()填写。

A.客运值班员
B.客运员
C.售票员
D.计划员


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175、单项选择题  铁路保价的行李、包裹发生运输变更时,保价费()。

A.不退
B.重新核收
C.不再补收
D.不补不退


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176、单项选择题  代用票报告联、存根联的保管期为()。

A.3年
B.4年
C.5年
D.15年


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177、多项选择题  填报“车内补票移交报告”时,在退乘当日连同()一并送交本单位收入部门。

A、票据存根页
B、报告页
C、有关票据存根及剩余票据
D、缴款收据
E、收规


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178、判断题  学生每年仅限于按规定的次数购买减价票,当年未使用的次数,可留作下年使用。


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179、判断题  中转换车和中途下车旅客继续旅行时,应先行到车站办理车票签证并核收手续费。(部竞赛题)


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180、单项选择题  老兵和送兵干部、同行人数不足()的新兵和接兵干部,按纳入客运计划购买客票组织。

A.40人
B.30人
C.20人
D.10人


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181、单项选择题  乘车人数通知单中,()按到站分别统计软、硬座乘车人数。

A.旅客快车
B.旅客慢车
C.市郊列车
D.路用列车


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182、单项选择题  铁路管内客流是指旅客乘车距离在()。

A.一个省、自治区内
B.一个段管车次内
C.一条线路内
D.一个铁路局管内


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183、问答题  旅客列车上发生旅客急病、死亡应急处置预案。


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184、单项选择题  铁路运输费用核收方式分为:现付、到付、后付、()四种。

A.支付
B.兑付
C.预付
D.转付


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185、单项选择题  托运()时,必须派人押运。

A.金银珠宝、货币证券
B.档案材料
C.蛇、蝎子、蜈蚣、蜂
D.妨碍公共卫生和安全的物品


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186、单项选择题  方向牌每节车厢配备两块,指向正确,制作尺寸()。

A、长100Cm,宽20Cm
B、长110Cm,宽25Cm
C、长120Cm,宽20Cm
D、长120Cm,宽25Cm
E、电07


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187、填空题  乘务员对消防器材、紧急制动阀、手制动机做到()、知性能、()。


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188、单项选择题  旅客在车内补座票而无座位时,提出要求铁路减收票款()。

A.是违反法律规定的提议
B.是要求承运人履约的合理要求
C.是旅客扩大权利的行为
D.属合同质量要求不明确问题


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189、单项选择题  国家安全机关的工作人员在执行国家安全工作任务时,经出示侦察证可以优先()。

A.购票和乘车
B.购票
C.乘车
D.进站和乘车


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190、单项选择题  行李、包裹查询费()。

A.每次3元
B.每票次3元
C.每票次5元
D.每票5元


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191、单项选择题  《铁路交通事故调查处理规则》规定:事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和()。

A.同等责任
B.第三人责任
C.其他责任
D.旅客自身责任


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192、单项选择题  《学生往返票办理办法》规定:各学校要建立健全学生火车票优惠卡(),加强对优惠卡发放和使用的管理,严禁一人多卡,倒卖和转借优惠卡。

A.管理规定
B.管理办法
C.管理制度
D.管理条例


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193、判断题  通勤乘车证一个月只限使用一次,不能提前或移作下月使用。(部竞赛题《乘车证》)


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194、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定,始发站车厢内外整洁,窗明几净,物见本色,无灰尘,(),无卫生死角。

A.无积水
B.无杂物
C.无积垢
D.无垃圾


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195、单项选择题  包用专用列车的编组中作隔离或宿营的车辆不另计费,但用隔离车装运行李、包裹时则应按()办理。

A.行李
B.包车
C.行李、包裹混装
D.包裹


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196、填空题  旅客在车站和列车内可要求变更一次径路,但须在()方可办理。


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197、判断题  旅客托运的行李在50kg以内,按行李运价计算,超过50kg时(行李中有残疾人用车时为75kg),对超过部分按四类包裹计算。(部竞赛题)


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198、判断题  一持有定期票的旅客,在乘车途中客票有效期终了,可按有效使用至到站。


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199、单项选择题  列车运行途中因车辆故障甩下22型车换挂G25型车,列车对持原车票的旅客()。

A.应当加收票款
B.不应加收票款
C.旅客无意见可加收票款
D.经领导同意可加收票款


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200、问答题  《客规》规定对符合减价优待的学生乘车享受什么票价优惠?


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201、判断题  “旅客平均行程”是指:铁路运送的每一旅客的平均运输距离(千米)。


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202、判断题  旅客列车上发生的食物中毒案件,由列车运行前方所在地铁路卫生监督机构负责立案,通报情况。(部竞赛题)


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203、判断题  旅客的票价里程,按旅客到站的最近径路计算。(部竞赛题《价规》)


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204、判断题  符合4年一次探亲条件的职工,如职工供养的配偶、子女与其同行,可共同使用一张探亲乘车证,但其配偶、子女不得单独使用。(部竞赛题《乘车证》)


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205、单项选择题  全程在铁路运输企业管内运行的动车组列车车票有效期由()自定。

A.铁路局
B.企业
C.集团公司
D.铁道部


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206、单项选择题  ()属客运收入。

A.违章携带品补收运费
B.装卸费
C.建设基金
D.代收款


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207、判断题  动车组是指运行速度在300公里及以上的列车。(部竞赛题)


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208、单项选择题  代用票票价的“合计栏”发生退款时,应在金额数前用()表示退款额。

A.“到站净退”字样
B.“负”字
C.减号
D.“退”字


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209、判断题  超过车票终到站以远的行李计费经路,仍按行李计费径路办理。(部竞赛题)


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210、单项选择题  带运包裹每件重量不得超过50千克,每个包房带运重量最多不准超过()千克。

A.200千克
B.150千克
C.100千克


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211、单项选择题  在无人售票的乘降所上车的学生,列车上可售给()。

A.学生票,但不能超过本次列车的终点站
B.学生票,但不能超过旅客的换车站
C.学生票,但要收手续费
D.全程学生票,不受列车终点及旅客换车站的限制


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212、问答题  铁路旅客运输合同的作用?


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213、单项选择题  国家安全机关的工作人员在执行国家安全工作任务时,经出示()可以进入车站站台、列车及有关场所。

A.国家安全部介绍信
B.国家安全部工作证
C.侦察证
D.国家安全部专用介绍信


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214、判断题  成人无论身高多少均应购买全价票。(部竞赛题《客规》)


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215、填空题  汽油、酒精、油漆属危险品中()类。


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216、判断题  《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》适用于国家铁路、地方铁路、合资铁路以及铁路单位与在铁路站、车内从事经营活动的单位、个人签订合同的甲方单位。(部竞赛题)


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217、单项选择题  代用票发生收入事故,每组按()计算。

A.最高额
B.300元
C.500元
D.1000元


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218、单项选择题  客货运输票据必须按照票据符号()使用。

A.顺序
B.顺组
C.票号顺序
D.分别


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219、单项选择题  各种空调车和动车组的电茶炉、空调、电热采暖的操作和使用由()部门负责。

A、客运
B、电务
C、车辆


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220、问答题  旅客列车发现旅客携带品应急处置预案简要内容?


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221、单项选择题  京津城际铁路(北京—天津)最高时速为()。

A.200km/h
B.250km/h
C.300km/h
D.350km/h


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222、单项选择题  始发一小时及途中停车站,列车长将剩余卧铺全部交到列车办公处,列车值班员如实填写在()上。

A、列车密度表
B、剩余卧铺一览表
C、剩余卧铺登记簿
D、车厢人数统计单


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223、单项选择题  线路中断,旅客持票等候通车后继续旅行时,车站应根据()延长车票有效期。

A.旅客候车日数
B.实际情况
C.车票里程
D.旅客要求


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224、单项选择题  铁路交通重大事故的调查期限为()。

A.10天
B.20天
C.30天
D.50天


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225、判断题  持铁路乘车证乘车的人称为旅客。


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226、填空题  乘务员有语言粗鲁、挖苦、刁难、训斥等主观故意行为,引发旅客不满的,按照绩效考核机制给予责任者()。对直接责任班组长()。


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227、单项选择题  ()不属于影响客流变化的主要因素。

A.社会政治、经济、文化的发展变化
B.自然灾害和季节、气候变化
C.城市间交通程度
D.国家或地区一定时期内方针政策的变化


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228、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车要建立(),进行严格的服务质量考核。

A.全面质量管理小组
B.TQC小组服务
C.质量监督管理体系
D.质量监督小组


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229、单项选择题  车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应当及时送()的医院抢救。

A.县级
B.省级
C.附近或有救治条件
D.市级


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230、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车广播可根据需要增加()及少数民族广播。

A.英语
B.旅客点播
C.外语
D.戏曲点播


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231、填空题  违规经营是指站车()、搭售(),或出售假冒伪劣商品。


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232、单项选择题  发售代用票时,人数栏按全价、半价、儿童分别用大写字体填写,未填栏目使用()划消。

A.※
B.×
C.#
D./


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233、单项选择题  持用下列哪种乘车证不得免费使用卧铺()。

A、探亲乘车证
B、硬席乘车证
C、便乘证


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234、单项选择题  旅客周转量是指一定时期内,()所完成的旅客人公里数。

A.全路
B.铁路局
C.车站、铁路局或全路
D.铁路局或全路


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235、单项选择题  在工作中,对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处,应向旅客()。

A.表示歉意
B.表示改进
C.说明情况
D.解释清楚


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236、判断题  旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为自0∶00至24∶00。(部竞赛题《管规》)


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237、单项选择题  列车夜间运行硬卧车关闭(),打开地灯(始发、终到站及客流大的停车站除外)。

A、顶灯
B、全夜灯
C、半夜灯
D、壁灯
E、部标车


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238、单项选择题  线路中断时,车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向()公告。

A.旅客
B.列车
C.各单位
D.社会


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239、单项选择题  某正规院校暑期组织学生到某地参加“夏令营”活动,车站(列车)()。

A.不得发售学生票
B.凭学校书面证明,可以发售学生票
C.凭学校书面证明,列车同意可以在列车上补办学生票
D.可以发售学生票


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240、单项选择题  发生线路中断旅客要求退票时,()不退。

A.卧铺票
B.附加票
C.因违章加收部分
D.手续费


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241、名词解释  岔线


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242、单项选择题  铁路临时定期乘车证的最长有效期为()。

A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.4个月


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243、填空题  2009年2月28日,()经中华人民共和国第十一届全国人民代表大会常务委员会第七次会议表决通过,自2009年6月1日起施行。


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244、单项选择题  铁路运输收入“少缴款”的处理期限一般不超过()。

A.10天
B.20天
C.30天
D.40天


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245、判断题  除儿童外,附加票不能单独使用。(部竞赛题《客规》)


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246、问答题  发生旅客人身伤害事故时,列车长收集证人证言时应注意哪些问题?


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247、单项选择题  旅客无正当理由拒绝安全检查时,安检人员可以()。

A.交客运主任处理
B.交铁路公安处理
C.拒绝其进站上车
D.进行罚款


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248、单项选择题  在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他()的动作。

A.不雅观
B.不礼貌
C.不文明
D.不文明、不礼貌


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249、判断题  列车发生火灾时,乘务人员应迅速组织起火车厢旅客向邻近车厢或地面安全地带疏散。


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250、单项选择题  在新老兵运输期间,()准乘运送新兵的列车,但不准与新兵争座席。

A.就医职工、通学学生
B.通勤职工、就医职工
C.定期通勤职工、通学学生
D.通勤职工、通学学生


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251、判断题  旅游列车团体旅客证不办理中转改签、变径或退票。(部竞赛题)


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252、填空题  客运杂费是指在铁路运输过程中,除去旅客车票票价、行李包裹运价以外,铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的()、劳务及()等所收的费用


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253、单项选择题  旅客因铁路原因,使旅客在规定的有效期内不能到达到站时,车站可按()延长通票的有效期。延长日数从通票有效期终了的次日起计算。

A.实际需要
B.不超过10日
C.不限天数
D.变径办理


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254、单项选择题  2008年8月1日开通的京津城际铁路最高运行速度可以达到()。

A.250km/h
B.300km/h
C.350km/h
D.200km/h


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255、单项选择题  在铁路军事运输中,发生()为军运事故。

A.乘车人员途中漏乘
B.乘车人员重伤住院
C.押运人员途中生病
D.押运人员途中漏乘


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256、填空题  对待事故的“四不放过”原则为未查清问题原因不放过,()不放过,没有制定整改措施不放过,()不放过。


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257、填空题  暑期旅客运输的起止时间每年为()至(),计62天时间。


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258、单项选择题  根据技规规定,铁路局进行技术设备定期检查时,对客运服务设备每年()进行一次全面检查。

A、春运前
B、春运后
C、暑运前
D、暑运后
E、技规


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259、单项选择题  ()乘车证不能乘坐特快列车。

A.临时定期
B.探亲
C.通勤
D.通学


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260、填空题  根据中央的要求,这次“创先争优”活动的主要内容是、创建()、争当()。


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261、单项选择题  列车卫生标准()。

A.窗明地净、四壁无尘、标志明显、内外清洁
B.窗明地净、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害”
C.干净整齐、四壁无尘、内外清洁、四框齐全
D.美观大方、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害”


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262、判断题  包车全部运行途中,里程采取分段计算。(部竞赛题)


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263、判断题  通勤乘车证的有效期为1个历年,可延期使用到次年1月31日止。


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264、填空题  发生一般路风事件时,对责任人的处理(),对直接责任干部的处理()。


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265、问答题  车间、车队自控率是如何规定的,怎样计算出来的?


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266、填空题  车票的有效期,是根据列车的衔接及旅客列车()等因素制定的。


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267、单项选择题  进站时既需办理签证,又需剪口的乘车证是()。

A.临时定期乘车证
B.硬席乘车证
C.通学乘车证
D.便乘证


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268、单项选择题  客、货列车之间产生会让时,应以货车()旅客列车。

A.先于
B.等待
C.停会或待避
D.会让


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269、单项选择题  客运票据填写错误时,()。

A.不得涂改,一律按作废票处理
B.编记录证实
C.另填发一份补充票据
D.涂改处盖章


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270、单项选择题  列车上使用的食品包装物、洗涤剂应符合()。

A.国家环保规定
B.《安全生产法》规定
C.《铁路法》规定
D.国际质量认证标准


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271、判断题  旅游列车在终到站停车后,因调用车辆产生空驶的,应收取空驶费。(部竞赛题)


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272、单项选择题  旅客须按票面载明的()乘车,并在票面规定的有效期内到达到站。

A.发站、到站、席别
B.到站、票价、席别
C.票价、有效期、径路
D.日期、车次、席别


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273、单项选择题  旅客列车(国际列车和直达特快列车除外)应预留()卧铺,供便乘机车乘务员使用。

A.二个
B.三个
C.四个
D.五个


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274、单项选择题  警犬、猎犬以包裹托运时,每头按()千克计算,超重时按实际重量计算。

A.20
B.25
C.30
D.35


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275、单项选择题  旅客乘车区间中,要求一段乘坐硬座车,一段乘坐软座车时,全程发售()。

A.硬座客票。乘坐软座时,另收软座区间的软、硬座票价差额
B.硬座客票
C.一段硬座,一段软座分别计算
D.软、硬座票价差额


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276、单项选择题  列车对携带品补收运费时,超重不足5千克时,应()。

A、免收运费
B、按5千克补收运费
C、按物品实际价值的50%补收运费


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277、单项选择题  《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中规定,承运人对旅客随身携带品受到损失,支付赔偿金的最高限额是()。

A.1000元
B.800元
C.2000元
D.无规定。


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278、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定,规章修改,文电、命令摘抄()正确。

A.明白
B.清楚
C.及时
D.按时


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279、单项选择题  列车消防工作的“三懂三会”中“三会”的内容是()。

A.会使用紧急制动阀停车,会使用灭火器,会扑救初起火灾
B.会报警,会使用灭火器、紧急制动阀,会扑救初起火灾
C.会报告,会使用灭火器,会扑救初起火灾
D.会报警,会使用灭火器,会扑救初起火灾


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280、单项选择题  某大学一学生因病休学回家,在车站未能购票,上车后到办公席补一张学生票,列车办公席()。

A.不能发售学生票
B.凭校方证明发售
C.根据学生困难发售
D.可以发售学生票


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281、单项选择题  方向箭头:在铁路客运服务工作中为方便国内外旅客,以“箭头”所表示的具有()的,专用于指示方向的标志。

A.固定形象
B.固定样式
C.固定模式
D.固定图形


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282、单项选择题  青藏铁路格(尔木)拉(萨)段全长1142km,其中新建线路()。

A.1110km
B.1000km
C.1100km
D.1120km


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283、填空题  设立服务监督电话,公开段长或段生产调度室、()、()服务监督电话。


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284、单项选择题  通票有效期延长日数从()起计算。

A.客票有效期终了当日
B.通票有效期终了的次日
C.指定乘车日
D.实际乘车日


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285、单项选择题  根据《客规》规定,包裹分四类,下列物品中()属于二类包裹。

A.新闻图片
B.抢险救灾
C.摩托车
D.计算机。


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286、单项选择题  团体旅客如填发代用票时,()。

A.按团体旅客人数每人发一张团体旅客证
B.除代用票持票本人外,每人另发一张团体旅客证
C.编制客运记录注明
D.按团体旅客人数,每人打印一张签证号


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287、单项选择题  各级收入管理部门有权对客运售票系统生成的()进行稽核、检查。

A.票据
B.报表
C.统计信息
D.原始信息


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288、单项选择题  旅客在托运的行李中夹带()属于违章行为。

A.书籍
B.毕业证书
C.教学光碟
D.报纸


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289、判断题  车票改签后不得办理退票。(部竞赛题)


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290、单项选择题  由于()造成的货物、包裹、行李损失的,铁路运输企业不承担赔偿责任。

A.列车紧急制动
B.飓风
C.丢失
D.被盗


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291、名词解释  旅客列车


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292、单项选择题  由于车站工作人员失误,造成旅客车票丢失,车站()。

A.另发新票
B.填发代用票
C.编制客运记录
D.填发区段票


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293、判断题  旅客办理客票改晚签证手续时,有效期按原指定乘车日起计算。


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294、单项选择题  行李从()起,满180天后仍无人领取时,可报上级主管部门批准后予以变卖。

A.运到日
B.发出通知日
C.承运日
D.保管期满次日


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295、单项选择题  行李、包裹超过运到期限()以上仍未到达时,收货人可以认为行李包裹已灭失而向承运人提出赔偿。

A.60天
B.30天
C.20天
D.10天


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296、单项选择题  有下列情形之一的,从重或加重处分,个人一年内发生()以上路风事件的

A、一次
B、两次
C、三次
D、四次


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297、单项选择题  一旅客因不慎被列车中门将手指夹伤,流血不止,列车已作包扎处理之后,应当将旅客交()处理。

A.前方车站
B.最近停车站
C.三等以上车站
D.列车终到站


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298、单项选择题  在客运运价里程接算站示意图中,红色○线表示()。

A.非接算站
B.换乘站
C.接算站
D.换算站


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299、判断题  顺路线行走时不走路肩,可走轨心、轨面和轨枕头。


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300、判断题  旅客包括成人、儿童和铁路货物运输合同中押运货物的人。(部竞赛题)


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