时间:2021-11-27 08:17:52
1、单项选择题 航空电子客票代理业务是邮政开展电子商务的（）业务。
A.规范性
B.示范性
C.标准性
D.服务性
2、多项选择题 自邮局受理查询之日起，（）之间互寄和他们与其他各省之间互寄的，最迟二个月必须答复查询。
A.青海
B.四川
C.新疆
D.西藏
3、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码12C表示是的是什么邮件？（）
A.全球优先函件
B.国际邮政公事
C.台湾平信
D.台湾平刷
4、多项选择题 如果你不在，拔打电话是要注意说话的音量（）。
A、不要太靠近话筒
B、声音不要太大
C、声音不要太低沉
D、要把话筒拿得尽量远些
5、多项选择题 关于义务兵免费信件的收寄，下列说法不正确的有（）。
A、封面上一律以红色加盖“义务兵免费信件”三角形戳记
B、一律由所在军事单位集中投入信箱、信筒交寄
C、远离营、连分散执勤的哨所、站、卡的，可由乡邮员投入信箱、信筒交寄
D、检查合格后，应在信件正面加盖收寄日戳予以发寄
6、单项选择题 用户交寄普通包裹一件，重7530克，应收资费（）元。（单价2.90元）
A.26.2
B.21.75
C.24.75
D.23.2
7、单项选择题 除（）以外的邮件，邮政企业收寄时应当当场验视内件，否则不予收寄。
A.信件
B.包裹
C.特快专递
D.国际小包
8、单项选择题 包裹逾期未领，查明确系（）所致的，免收保管费。
A.邮局责任
B.非邮局责任
C.收件人责任
D.寄件人责任
9、单项选择题 半月刊的整订订期为（）。
A.旬
B.月
C.季
D.年
10、单项选择题 寄往美国空运水陆路包裹一件，重150克，应收费（）元。
A.104.6
B.88.2
C.112.6
D.81.2
11、单项选择题 （）改寄或退回时，要在相关清单或接收邮件登记簿上批注改某某地或“退”字及退、改原因。
A.平常邮件
B.给据邮件
C.平常函件
D.保价邮件
12、单项选择题 海南省邮编代码是（）。
A.55
B.56
C.57
D.58
13、判断题 如果被介绍的人较多，可以从领导开始介绍，也可以依照当时坐着或者站着的次序一一介绍，注意不要漏掉某个介绍对象。
14、单项选择题 报刊退订时，应按每种/次收取（）元退订手续费。
A、0.50
B、1.00
C、1.50
D、2.00
15、单项选择题 寄件人在每次交寄邮件时，当时以现金或银行支票汇总付清所寄邮件的全部邮费的方式称为（）。
A.零星交寄
B.整寄整付
C.整付零寄
D.收件人总付
16、单项选择题 特快专递邮件退交寄件人时，收寄局应收回邮件收据和详情单第三联，并开据退还/补收邮费收据，将所收（）退还寄件人。
A.保价费
B.邮费
C.挂号费
D.保险费
17、单项选择题 2010年上海将召开世界博览会，上海航站加强对邮件安全的检查。在收寄航空及空运水陆路小包时，下列哪种包装物可以用来封装胶状、粘稠状、液体等物品？（）
A.金属瓶罐
B.木制盒
C.尼龙瓶罐
D.坚固的纸箱
18、填空题 医院输血科（血库）要认真做好血液出入库、核对、领发的登记，有关资料需保存（）年。
19、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，对于有多个备注的，用什么符号隔开？（）
A./
B.，
C.；
D.\
20、单项选择题 一封25克的国内挂号信函，因收件人已从县公司调到省公司就职，该邮件如要用挂号改寄至省公司，需补收邮费（）元。
A.0.4
B.0.6
C.0.8
D.1.20
21、单项选择题 周六报的整订一般以每月的（）日开始收订下月及以后各月出版的日报。
A.1
B.5
C.10
D.20
22、多项选择题 用户（）受法律保护。除法律另有规定外，任何组织和个人不得检查、扣留。
A、交寄的邮件
B、领取的单据
C、交汇汇款
D、储蓄的存款
23、填空题 开拆邮袋时，应当剪断绳扣的（），不可损伤铅志。
24、多项选择题 下列哪些费用属于需向收件人收取的（）。
A.欠资费
B.退回费
C.包裹逾期保管费
D.回执费
25、单项选择题 邮政代理航空票务，南方航空公司简称（）。
A.CZ
B.CA
C.CN
D.G5
26、多项选择题 营业窗口受理各类邮件，()时间除外，每件处理时限3分钟。（1分）
A.验视
B.封装
C.收寄
D.处理
27、判断题 印刷品应在邮局窗口经收寄人员验视内件后封装交寄，收寄时应在邮件封面加盖“印刷品”戳记。
28、单项选择题 从温州寄往长春的EMS，重1000克，保价100元，邮件资费为（）。
A.21元
B.31元
C.30元
D.11元
29、单项选择题 局内投交的特快专递邮件催领通知单应按（）邮政公事寄送。
A.国内特快专递
B.平常信函
C.挂号信函
D.挂号印刷品
30、多项选择题 国内汇兑业务按取款信息的通知方式分为()。（1分）
A.电话通知汇款
B.邮政局通知汇款
C.汇款人自行通知汇款
D.收款人自行通知汇款
31、单项选择题 编码代号为31属于哪个省（市）？（）
A.浙江
B.江苏
C.安徽
D.福建
32、判断题 西藏山南贡嘎的汉语拼音为（GONGGA）（1分）
33、单项选择题 直查就是指（）直接向投递局查询。
A.收寄局
B.经转局
C.投递局
D.寄达局
34、多项选择题 下列哪些编码不是新疆的省码代号（）。
A.81
B.82
C.83
D.84
35、单项选择题 从丽水寄往苏州的法院专递，重950克，邮件资费为（）。
A.44元
B.24元
C.20元
D.40元
36、单项选择题 邮政汇兑附言（）汉字为限。
A.10个
B.15个
C.20个
D.30个
37、多项选择题 若封皮上（）的包裹，不予收寄。
A、标有“↑”标志
B、写明“不能倒置（侧置）”字样
C、盖有红杯戳记
D、写明收件人名址
38、填空题 国内汇兑业务按处理时限分为普通汇款、电子汇款、()和特急汇款。
39、单项选择题 航空机票中儿童票的年龄范围是（）。
A.2周岁以上—12周岁以下
B.2周岁以上—14周岁以下
C.2周岁以上—15周岁以下
D.2周岁以上—18周岁以下
40、单项选择题 国际信函的尺寸和形状容易被误作其他函件的信函，应在其封面上加盖（）字样。
A.Letter
B.Lette
C.Lettr
D.信函
41、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“本埠平刷”和“外埠平刷”的交易代码分别是多少？（）
A.101和121
B.101和111
C.100和110
D.100和111
42、多项选择题 电子商务信息平台进行业务受理前先要进入营业管理中的（）。
A.录入机构号
B.网点上班
C.柜员签到
D.营业上班
43、单项选择题 局内投交邮件，应按领取邮件通知单上编列的（）拣出相关邮件，与通知单核对无误后，邮件投交收件人，并收回领取邮件通知单存查。
A.收寄号码
B.投递号码
C.接收专号
D.邮件号码
44、单项选择题 国际邮件封面写有“机要”或“密件”字样的，如何处理？（）
A.可以收寄
B.视情况而定
C.不予收寄
D.按特快收寄
45、多项选择题 计算机与过去的计算工具相比，具有如下特点（）。
A、运算速度快、计算精度高
B、具有“记忆”和逻辑判断功能
C、能自动运行，并支持人机交互
D、其他
46、单项选择题 用户交寄快递包裹一件，重15390克，单价首重为10.00元，5000克内续重每500克为4.50元，5001克以上续重每500克为2.50元，应收资费（）元。
A.54.25
B.101.5
C.57.25
D.98.5
47、单项选择题 （）退回时应当在邮件封面（包裹并在发递单上）加盖“Retour”（退回）戳记，并粘贴CN15国际邮件退回批条（邮2608）。
A.普通邮件
B.给据邮件
C.特快专递邮件
D.国际邮件
48、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，备注符号“HBS”代表（）。
A.回执
B.水陆路
C.红杯水
D.短信
49、多项选择题 开拆邮件袋套（容器）时，应当查核的事项包括（）。
A.内装袋（容器）有无破损和拆动痕迹
B.包裹是否附有详情单
C.保价信函封皮、封志有无破损
D.袋牌所标邮件种类、号码与内件所登清单是否相符
50、多项选择题 信函最小尺寸为（）。
A.长16.5CM
B.长16CM
C.宽10.2CM
D.宽10CM
51、单项选择题 下列关于邮资凭证表述正确的有（）。
A.邮票是邮资凭证
B.邮资信封上的邮票图案不属于邮资凭证
C.邮资邮简上的邮票图案不属于邮资凭证
D.邮资机打印的邮资符志不属于邮资凭证
52、单项选择题 交寄国内印刷品时，重量在（）克以上的，要用坚韧的包装材料包装，用绳作“井”字形捆扎。
A、100
B、200
C、500
D、5000
53、单项选择题 邮政职工在任何情况下都必须坚守通信岗位，确保通信畅通无阻，这体现了邮政职业道德中的（）。
A.尽职
B.尽责
C.守纪
D.创优
54、多项选择题 按报刊出版期报纸可分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、()和月报。（1分）
A.周二报
B.周报
C.旬报
D.半月报
55、多项选择题 从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，正确的处理方法是（）。
A.应退还寄件人
B.应退还相关军事单位
C.无法退回时，作欠资信件处理
D.作欠资信件处理时，不要划销三角形戳记
56、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国际（TNT）”的交易代码是多少？（）
A.422
B.421
C.431
D.442
57、单项选择题 按址汇款5000元汇费为（）。
A.20元
B.50元
C.100元
D.150元
58、多项选择题 窗口投交收到欠资给据邮件后的正确处理是（）。
A.应验知收寄局查实处理
B.邮件不予投递
C.邮件照常投递
D.向收件人索回原邮件封面以备事后查证
59、多项选择题 营业服务应做到“四个有声”：来有迎声，去有送声，（）。
A.问有答声
B.说话有笑声
C.收付款有唱声
D.问有回声
60、单项选择题 用户交寄保价普通包裹一件，重13870克，保价210元，应收资费（）元。（单价2.70元）
A.42.8
B.40.8
C.42.9
D.39.9
61、填空题 兑付汇款的操作程序是：验视汇款通知，证件和名章；___________；__________；_____________。
62、多项选择题 整订：从五、十一月月初开始收订当年下半年和次年出版的有（）。
A.月刊
B.双月刊
C.季刊
D.半年刊
63、单项选择题 下面哪项不属于计算机的输入设备（）。
A.键盘
B.显示器
C.鼠标
D.扫描仪
64、单项选择题 在营业中，营业员要明确用户需求，建立（），迅速准确地引导用户用邮，验视包件，指导用户填写业务单式，解答用户的咨询。
A.用户档案
B.首问负责制
C.大客户资料
D.专项制度
65、单项选择题 寄往内蒙古呼和浩特物品类EMS一件，重2580克，应收费（）元。
A.65
B.45
C.70
D.54
66、多项选择题 下列关于邮资符志表述正确的有（）。
A.邮资可打印出不干胶邮资符志
B.直接粘贴在邮件上作为邮资凭证
C.也可直接在邮件封面盖印邮资符志戳记
D.邮资符志与邮票具有同等效力
67、单项选择题 如特快专递邮件采用直查方式查询的，投递局有总包进口时，收寄局、投递局均为非投递信息录入局的查询时限为5天，其他的为（）。
A.3天
B.5天
C.7天
D.9天
68、多项选择题 直递包裹只受（）由各地视封装容器情况及运递安全的需要自行确定。
A.禁限寄规定的限制
B.重量
C.封装要求
D.尺寸
69、单项选择题 对于无法投递的函件，一律退回（）。
A.寄件人
B.收件人
C.封发部门
D.投递局
70、多项选择题 各类邮件封面，必须用（）毛笔、钢笔和圆珠笔书写。
A.黑色
B.大红色
C.蓝色
D.粉红色
71、单项选择题 衢州市的邮政编码是（）。
A.313000
B.310000
C.312000
D.324000
72、判断题 邮政营业人员在服务工作中要使用规范的服务用语。（1分）
73、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“支局邮件查询”在哪个功能菜单中？（）
A.查询
B.班组统计
C.后台管理
D.班组统计
74、单项选择题 局内投交给据邮件时，收件人为单位的，应当由收件人单位在领取邮件通知单上加盖与收件单位相一致的公章，并凭领取人（）签章领取。
A.证件
B.证明
C.介绍信
D.工作证
75、多项选择题 下列（）贴在邮件上，视为无效。
A.已经盖销或划销的邮票
B.经国家邮政主管部门公告停止出售的邮票
C.从邮资邮简、邮资明信片和邮资信封上剪下的邮票图案
D.港澳台邮票
76、单项选择题 交寄国内保价函件时，下列做法不正确的是（）。
A.应使用专用的“保价信函信封”
B.保价信函内件清单一式三份
C.称重时到克为止，不到1克按1克计算
D.粘贴保价封志于信封封口处
77、多项选择题 下面关于存局候领邮件资费说法正确的是（）。
A.函件每件1.00元
B.包裹每件3.00元
C.函件每件3.00元
D.包裹每件1.00元
78、单项选择题 下列物品邮寄时，其封装要求：要先装入密封的容器内再装箱，箱内四周空隙地方，充分填塞柔软吸水的物料。（）
A.衣服
B.鞋子
C.眼药水
D.书
79、多项选择题 寄往上海物品类EMS一件，重1250克，保价500元，资费计算不正确的有（）。
A.33.00元
B.28.00元
C.29.00元
D.24.00元
80、多项选择题 交寄保价函件时，下列做法不正确的是（）。
A.在保价信函内件清单上用大写或小写数字注明保价金额
B.内件清单上要写明收寄号码、重量、邮费，加盖日戳和名章
C.内件清单要求一式四份
D.内件清单第二联装入信封内
81、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“外埠邮政公事”的交易代码是多少？（）
A.109
B.119
C.129
D.139
82、多项选择题 无法投递退回的国际邮件，除（）外，一般由水陆路寄退。
A.航空信函
B.明信片
C.航空邮简
D.航空包裹
83、判断题 邮政营销观念与一般营销观念相同，一个基本的特点是以用户为营销活动的中心。
84、单项选择题 现役义务兵从部队发寄的20克以内的（）可作义务兵免费信件收寄。
A.家信
B.评选票
C.函授作业
D.知识竞赛答案
85、单项选择题 营业员参加班务会时，由（）对一周来的营业工作进行分析、总结。
A.班组长
B.质检员
C.值班长
D.主管人员
86、多项选择题 非寄件人前来查询特快专递邮件时，应验明证件无误后，请查询人在“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”第三联填写（），复核无误后将“申请撤回时请填写”字样划销。
A.证件名称
B.证件号码
C.单位名称
D.发证机关
87、单项选择题 营业部门在封发时应在相应的封发清单备注栏内对保价包裹邮件按件标注（）符号。
A.х
B.Δ
C.Λ
D.√
88、单项选择题 航空机票订票时，（）人以上称为团体，可以订购团体票。
A.8
B.9
C.10
D.11
89、单项选择题 国内印刷品内可以附寄内件清单和收寄件人（）。
A.身份证件
B.护照
C.名址签条
D.驾驶证
90、单项选择题 营业网点在受理银企对帐单时，应进入电子化支局系统账单收寄界面，选择相应大客户后，在（）处录入“YQ”。
A.数量
B.地址
C.邮件备注
D.邮件件数
91、单项选择题 自兑领汇款期限届满之日起（）内无法退回汇款人，或者汇款人自收到退汇通知之日起一年内未领取的汇款，由邮政企业上缴国库。
A.半年
B.一年
C.一周
D.一个月
92、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员前台受理业务所使用的发票要在“票据请领”界面中“先入库后请领”，如果要查看票据库存，可使用什么快捷键？（）
A.F4
B.F3
C.F2
D.F1
93、单项选择题 关于寄件人总付邮费邮件说法不正确的是（）。
A.分“整寄整付”和“整付零寄”两种
B.个人交寄大宗邮件只限于“整寄整付”办法
C.农村支局一般不办理寄件人总付邮费业务
D.每次交寄件数原则上不少于100件
94、单项选择题 局内投交保价邮件的处理流程是（）。
A.接单检验-核验证件-会同开拆-点数投交-存单
B.核验证件-接单检验-会同开拆-点数投交-存单
C.核验证件-接单检验-会同开折-存单
D.接单检验-核验证件-点数投交-存单
95、填空题 邮政职业道德的核心是“（）”。
96、单项选择题 从嘉兴寄往上海的EMS，重量为800克，邮件资费为（）。
A.44元
B.24元
C.26元
D.20元
97、单项选择题 下列属于航空电子客票的规定的是（）。
A.不得签转
B.不得退票
C.不得转让
D.不得丢失
98、多项选择题 局内投交（）自通知单发出七天未领取时，应填“邮件催领单”。
A.普通邮件
B.普通函件
C.普通包件
D.特快专递邮件
99、单项选择题 邮政营业部门的安全保密规定，处理邮件所使用的（）、夹钳和日戳，必须妥善保管，不得任意放置。
A.铅志
B.袋牌
C.邮袋
D.印章
100、单项选择题 挂号盲人读物应收取（）。
A、全部资费
B、基本资费
C、免收资费
D、挂号费
101、单项选择题 文章主体部分层次安排中的（），以时间先后为顺序，或以事物发展的先后为顺序。从事物发展的纵向过程看事物发展的客观规律，就是这类结构形式的条理性的主要依据。
A、纵贯式
B、并列式
C、递进式
D、交错式
102、单项选择题 营业员交接班或暂时停办业务时，应将（）、章戳和重要空白凭证等入柜上锁。
A.现金
B.营业款
C.邮票
D.重要单据
103、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国际挂号印刷品”的交易代码是多少？（）
A.221
B.220
C.228
D.229
104、单项选择题 国际邮件厚度不超过（）毫米的，可装入特快专递专用封套内寄递。
A.5
B.10
C.15
D.20
105、单项选择题 受理查询的邮件范围，只限于（）。
A.平常邮件
B.给据邮件
C.平常函件
D.特快专递邮件
106、填空题 天津的邮政编码是（）。
107、多项选择题 申请更改收件人地址姓名的手续（）。
A.将邮件（包裹连同详情单）交申请人更改
B.本埠改外埠的函件应补足资费差额
C.包裹按新址计算资费，原付资费多退少补
D.将原收据和存根更正注明，加盖日戳和经手人名章
108、单项选择题 满（）的“红杯”或“红杯水”脆弱包裹可以临时直封。
A.5千克
B.10千克
C.15千克
D.20千克
109、单项选择题 受理邮件查询时，收据审阅后，要在相关邮件收据背面批注“（）”字样，加盖日戳和受理人名章，并将收据退交查询人。
A.查询
B.撤回
C.改址
D.更改
110、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，备注符号“SAL”代表（）。
A.空运水陆路
B.航空
C.水陆路
D.都不是
111、多项选择题 （）是仪容礼仪的基本要求。
A.整洁卫生
B.和蔼可亲
C.得体美观
D.真心实意
112、单项选择题 国内信函资费标准：外埠首重100克内，每重20克（）资费。
A.0.8元
B.1.2元
C.1元
D.0.7元
113、单项选择题 包装材料，应视出版物品的数量、（）、轻重分别选用坚韧、牢固的包装材料包装。
A.大小
B.类型
C.封面
D.性质
114、单项选择题 邮件封面上贴有从邮资信封上剪下来的邮票图案，应当（）。
A.退回寄件人
B.通知寄件人限期撤回
C.作欠资邮件处理
D.作无着邮件处理
115、单项选择题 寄往日本水陆路平常挂号小包一件，重750克，应收费（）元。
A.38.5
B.41.5
C.42
D.46.5
116、单项选择题 “陇”是（）省的简称。
A.贵州
B.山西
C.陕西
D.甘肃
117、单项选择题 营业人员下班结帐前应仔细查看工作现场，检查是否有（）。
A.遗漏邮件
B.遗留物品
C.安全隐患
D.忘记事项
118、单项选择题 大陆与台湾地区互寄的（）的查询有效期为邮件交寄次日起12个月。
A.普通邮件
B.给据邮件
C.平常邮件
D.特快邮件
119、多项选择题 下列哪些编码不是河南的省码代号（）。
A.45
B.46
C.47
D.48
120、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实现在当前光标据行插入一条新记录功能的功能键是什么？（）
A.CTRL+A
B.CTRL+W
C.CTRL+D
D.CTRL+R
121、单项选择题 寄往外埠挂号信函一件重867克，应收资费（）元。
A.23.8
B.25
C.27
D.26
122、多项选择题 代理开放式基金的业务品种有（）。
A.基金开户
B.基金认购
C.基金申购
D.基金赎回
123、单项选择题 用户交寄回执保价包裹一件，重5730克，保价2580元，应收资费（）元。（单价2.90元）
A.22.98
B.20.4
C.49.2
D.46.2
124、单项选择题 （）邮件不允许代领。
A.存局候领
B.平常信函
C.普通包裹
D.快递包裹
125、单项选择题 直查就是指收寄局（）向投递局查询。
A.直接
B.间接
C.依次
D.逐级
126、多项选择题 ()对邮政速递业务均称为“特快专递邮件业务”ExpreeMailService。（1分）
A.中国
B.美国
C.日本
D.荷兰
127、多项选择题 交付邮费的方式有（）。
A.预付
B.现付
C.到付
D.免付
128、单项选择题 活期储蓄（）元起存，多存不限。
A.1
B.10
C.50
D.100
129、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，应用于发票的重新打印功能的功能健是什么？（）
A.F5
B.F6
C.F7
D.F8
130、单项选择题 同一账户取款（）万元需支局长授权。
A.10
B.20
C.30
D.50
131、单项选择题 从金华寄往重庆的EMS，重1501克，邮件资费为（）。
A.50元
B.40元
C.38元
D.26元
132、单项选择题 京包线是北京至（）。
A.银川
B.包头
C.兰州
D.呼和浩特
133、单项选择题 如（）邮件采用递查方式查询的，省会局之间及省内互寄的查询时限为6天；其余的为15天。
A.特快专递
B.挂号
C.普通包裹
D.快递包裹
134、单项选择题 遇收件人持邮件催领单领取给据邮件时，一般应当请其交出原通知单。如原通知单未收到或已遗失，可凭（）领取邮件。
A.催领单
B.原收据
C.工作证
D.介绍信
135、单项选择题 窗口受理特快专递邮件查询时，审阅相关收据无误后，要将（）交与查询人填写，并审阅填写是否完备、准确。
A.国内特快专递邮件直查查单
B.国内特快专递邮件递查查单
C.国内特快专递邮件撤回/查询申请书
D.国内特快专递邮件催查查单
136、单项选择题 从嘉兴寄往合肥的EMS，重500克，保价300元，邮件资费为（）.
A.24元
B.21元
C.20元
D.23元
137、判断题 国家邮政主管部门公告停止销售的邮票不可以贴在邮件上表示交付邮资。
138、单项选择题 除规定按信函寄递以外的各种书籍、（）、期刊、目录及各种印刷的图文资料等可按国内印刷品寄递。
A.报纸
B.书报
C.画刊
D.宣传资料
139、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，应用于发票的重新打印功能的功能键是什么？（）
A.F5
B.F6
C.F7
D.F8
140、多项选择题 下列邮件中能做国际挂号函件收寄的是（）。
A.信函
B.明信片
C.航空邮简
D.印刷品
141、单项选择题 寄往本埠挂号信函一件重789克，应收资费（）元。
A.16.6
B.12.6
C.12.4
D.15.4
142、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国际挂号信函”的交易代码是多少？（）
A.211
B.201
C.210
D.220
143、填空题 我国邮政编码最后两位是投递局（）的编号。
144、多项选择题 关于邮票出售正确说法有（）。
A.各种邮票都应当按规定面值出售
B.已出售的邮票不能兑换现金
C.已停售的邮票不能使用
D.畸形邮票不得出售或自行购留
145、单项选择题 客户申请改汇收取手续费（）。
A.1元
B.2元
C.3元
D.5元
146、单项选择题 美国联合包裹公司的英文简称为（）。
A.DHL
B.FXDEX
C.UPS
D.TNT
147、单项选择题 邮政汇兑加办短信回执每笔手续费为（）。
A.0元
B.0.5元
C.1元
D.2元
148、多项选择题 寄往日本文件类EMS一件，重50克，资费计算不正确的有（）。
A.115.00元
B.120.00元
C.123.00.00元
D.125.00元
149、单项选择题 国际汇款每笔最高限额为（）美元。
A、1000
B、1500
C、2000
D、5000
150、多项选择题 投交给据邮件时应核对（）与领取邮件通知单上填写的是否一致。
A.邮件种类
B.邮件号码
C.收件人地址
D.收件人姓名
151、填空题 产品、价格、渠道、促销被市场称为“（）”，就是市场的营销组合。
152、单项选择题 邮政合同是涉及（）的合同。
A.第一人
B.第二人
C.第三人
D.第四人
153、单项选择题 用户交寄保价快递包裹一件，重14590克，保价550元，单价首重为7.00元，5000克内续重每500克为3.00元，5001克以上续重每500克为1.60元，应收资费（）元。
A.68.5
B.71.5
C.66
D.65.5
154、单项选择题 单笔汇款兑付的兑付方式是（）。
A.现金
B.存单
C.支票
D.本票
155、单项选择题 已书写收件人（）的存局候领邮件，应交投递部门按址投递。
A.详细地址
B.邮政编码
C.收件人姓名
D.寄件人姓名
156、多项选择题 为便于收件人及时领取国内存局候领邮件，各局收到时应公布（）项目。
A.收件人姓名
B.寄件人地址、姓名
C.邮件类别
D.到达日期
157、单项选择题 用户交寄保价回执快递包裹一件，重21595克，保价80元，单价首重为8.00元，5000克内续重每500克为3.50元，5001克以上续重每500克为1.90元，应收资费（）元。
A.107.4
B.101.6
C.104.6
D.107.6
158、单项选择题 按址汇款附加业务更正可以办理（）更正交易。
A.4次
B.3次
C.2次
D.1次
159、单项选择题 分拣、（）以邮区中心局为基本分拣单元。
A.封发
B.运输
C.投递
D.收寄
160、单项选择题 寄往部队的国内邮件，只能写部队的地址和代号，不准写部件的番号或（）。
A.编号
B.名称
C.代码
D.代号
161、单项选择题 局内投交的包裹超过一定期限未领取的，应收取（）。
A.逾期保管费
B.退回费
C.挂号费
D.保价费
162、多项选择题 按址投递邮件遇下列（）情况时，应改为局内投交。
A.单包不符
B.封皮或内件破损
C.重量短少
D.需收件人到邮局办理相关手续的
163、单项选择题 一笔汇款可以办理（）更正交易。
A.0次
B.1次
C.2次
D.3次
164、单项选择题 寄往香港水陆路平常印刷品一件，重1359克，应收费（）元。
A.21.8
B.25.5
C.24.8
D.28.5
165、多项选择题 下列关于邮票盖销的正确说法的是（）。
A.各类邮件上所贴的邮票或邮资信封等上面所印的邮票图案必须用日戳盖销
B.日戳要盖得清晰、端正，并使部分戳印盖在邮件上
C.如盖得不清，应在邮件封面空白处另盖一个
D.防止重盖、错盖、漏盖，以免影响传递
166、单项选择题 寄往日本航空挂号小包一件，重785克，应收费（）元。
A.77
B.85
C.75
D.87
167、单项选择题 国内给据邮件按照邮局所负的赔偿责任分为（）
A.平常邮件和给据邮件
B.普通邮件和特快邮件
C.保价邮件和非保价邮件
D.本埠邮件和外埠邮件
168、单项选择题 发往美国的特快专递邮件属于第（）资费区。
A.三
B.四
C.五
D.六
169、判断题 国内电子汇兑的附言从第6个汉字开始，每字收取0.10元。（1分）
170、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“同城（EMS）”的交易代码是多少？（）
A.401
B.411
C.421
D.431
171、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员作散件交接，在“2邮件封发/1邮件交接处理”界面，批量选择，可使用什么快捷键？（）
A.F5
B.F4
C.F3
D.F2
172、多项选择题 用户的通信秘密包括是否使用邮政进行通信，通信的对象是谁，通信的内容是什么，以及()等。（1分）
A.通信时间
B.通信方式
C.通信地址
D.用邮频次
173、多项选择题 下列关于特快专递交寄邮费的说法正确的是（）。
A.现金交付
B.总付邮费
C.粘贴邮票
D.粘贴邮资符志
174、填空题 国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费（）。（1分）
175、判断题 清洁是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。
176、单项选择题 从温州寄往哈尔滨的法院专递，重300克，邮资费用为（）。
A.50元
B.30元
C.20元
D.40元
177、单项选择题 发往台湾的特快专递邮件属于第（）资费区。
A.一
B.二
C.三
D.四
178、多项选择题 下列哪些编码不是江西的省码代号（）。
A.31
B.32
C.33
D.34
179、单项选择题 经转局自收到查单到查明邮件节目发出查单传真，局内每个处理环节（）为12小时。
A.最大时限
B.最小时限
C.平均时限
D.常规时限
180、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码422表示是的是什么邮件？（）
A.国际（EMS）
B.国际（TNT）
C.港澳（EMS）
D.港澳（TNT）
181、判断题 实用心理是通信客户最基本的一种心理。这种心理，是以注重邮政产品实际价值和实际需要为主要特征的。
182、判断题 如果别人正在交谈，应选择谈话出现停顿的时候再作自我介绍，并说：“对不起，打扰一下，请允许我自己介绍一下”。
183、单项选择题 邮件的投递方式有()和局内投交两种。
A.按址投递
B.按姓名投递
C.按邮编投递
D.按段投递
184、单项选择题 国际邮件中寄件人名址写在封面的（）或背面。
A.右上角
B.左下角
C.左上角
D.右下角
185、单项选择题 如特快专递邮件采用直查方式查询的，投递局有总包进口时，收寄局、投递局均为非投递信息录入局的查询时限为（），其他的为3天。
A.3天
B.5天
C.7天
D.9天
186、单项选择题 电子化支局营业操作系统上线后，营业受理国内挂号信函所使用的条码标签叫什么？（）
A.126条码
B.127条码
C.128条码
D.129条码
187、单项选择题 若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出的，如是（），应将收据收回，批注“撤回”字样，加盖日戳，贴在相关收据存根或收寄清单上。
A.平常邮件
B.给据邮件
C.特快专递邮件
D.保价邮件
188、单项选择题 安徽省的省会城市是（）。
A.合肥
B.芜湖
C.黄山
D.蚌埠
189、多项选择题 对于要退回的邮件，应把原邮件封面上书写的（）用双线划销。
A.收件人邮编
B.收件人地址
C.收件人姓名
D.寄件人地址
190、单项选择题 营业人员上岗时穿的标志服，要根据（）不同统一时间换装。
A.季节
B.场地
C.要求
D.岗位
191、单项选择题 寄往加拿大物品类中速快件一件，重950克，其中燃油费21.3元，应收费（）元。
A.376.3
B.355
C.359
D.380.3
192、多项选择题 乘坐飞机时，下列哪些物品是禁止随身携带和托运的（）？
A.枪支弹药
B.管制刀具
C.易燃物品
D.剧毒物品
193、多项选择题 下列哪些编码不是山东的省码代号（）。
A.25
B.26
C.27
D.28
194、单项选择题 寄往台湾物品类EMS一件，重780克，应收费（）元。
A.160
B.134
C.130
D.164
195、单项选择题 营业推广的（）是企业在营业场地进行橱窗陈列、现场表演等，尤其是示范表演给消费者—种动态感觉效果比较显著。
A、赠送试用
B、陈列表演
C、产品展销
D、奖售
196、单项选择题 寄往英国水陆路挂号印刷品一件，重165克，应收费（）元。
A.14
B.17
C.13.8
D.16.8
197、单项选择题 寄往美国物品类EMS一件，重2460克，应收费（）元。
A.540
B.544
C.484
D.480
198、单项选择题 寄往本埠保价信函一件重247克，保价237元，应收资费（）元。
A.11.77
B.8.7
C.11.7
D.7.77
199、单项选择题 杭州市的邮政编码是（）。
A.320000
B.110000
C.210000
D.310000
200、单项选择题 收寄一件国内本埠挂号信函重量为250克，应收取资费（）元。
A.8.2
B.9.4
C.10
D.13
201、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实现在当前光标所在行删除一条记录功能的功能键是什么？（）
A.CTRL+G
B.CTRL+W
C.CTRL+D
D.CTRL+R
202、判断题 邮政营销员应具备的业务知识包括礼仪知识；邮政业务知识和相关知识。
203、多项选择题 窗口营业人员在接收局内投交邮件时，对于封皮破损的要验看有否经妥善处理，如（）等。
A.粘贴邮件代封纸
B.重新捆扎
C.粘贴<邮1222>
D.粘贴<邮1212>
204、多项选择题 关于自封免验内件包裹的说法正确的是（）。
A.机关等单位提出申请后，经市县局同意备案
B.自封免验资格每年审核一次
C.收寄时应抽查并记录备案，如拒绝开拆验视的不予收寄
D.如抽查时发现禁限寄物品的，应取消免验资格
205、多项选择题 直递包裹收寄注意事项（）。
A.注意包裹性质
B.注意“单”“物”是否相符
C.注意规范填写单式
D.注意缮制路单的内容
206、多项选择题 对于自封免验内件包裹，应在（）上批注“自封”字样或加盖“自封”戳记。
A.详情单
B.封面
C.清单
D.收据
207、单项选择题 编码代号为51属于哪个省（市）？（）
A.广东
B.广西
C.湖南
D.湖北
208、单项选择题 从嘉兴寄往温州的EMS，重量为501克，邮件资费为（）。
A.20元
B.29元
C.24元
D.26元
209、多项选择题 下列符合填写封发邮件清单“备注”栏规定的有（）。
A.加注经转袋袋牌或容器上的封发局名
B.改寄或退回邮件分别加注“改”或“退”字样
C.挂号袋加注“袋”字样
D.回执加注“执”字样
210、多项选择题 开拆进口邮件袋套时，应查核（）所标邮件种类、号码和内装邮件的种类及路单、清单上登记是否相符。
A.铅志
B.绳扣
C.袋牌
D.套签
211、多项选择题 （）自封交寄的保价信函，凭封皮、封志完好投交，不用拆点内件。
A.机关
B.企业
C.团体
D.个人
212、填空题 市场营销学是站在（）的角度，研究如何提高企业市场占有率和经济效率的学科。（1分）
213、单项选择题 直递包裹的保价费按保价金额的（）收取。
A.0.5%
B.0.1%
C.2%
D.1%
214、单项选择题 对于一件保价金额为1200元的包裹，用户交寄时花费邮资25元，保价费12元，内件物品实际价值1500元，如果因邮局原因造成该邮件丢失，应赔偿用户（）元。
A.1200
B.1500
C.1225
D.1212
215、多项选择题 在电子化支局营业操作系统中，实现本年度和跨年度报刊订阅、查询的交易码有哪些？（）。
A.70
B.71
C.72
D.73
216、多项选择题 营业人员收寄邮件时，必须对邮件的（）严格审核把关。
A.封面书写
B.封装要求
C.重量限度
D.尺寸限度
217、多项选择题 邮政营业的任务是（）、（）、和（）寄件人的函件、包裹、特快专递邮件和汇款。
A.接受
B.处理
C.投交
D.封发
218、单项选择题 从绍兴寄往哈尔滨的EMS，重1111克，邮件资费为（）。
A.40元
B.38元
C.34元
D.20元
219、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，“红杯”的备注符号是（）。
A.HZ
B.HB
C.HK
D.DX
220、多项选择题 收寄外埠挂号印刷品一件，重1945克，资费计算不正确的有（）。
A.8.30元
B.10.20元
C.11.30元
D.7.20元
221、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，输入交易码“CG”，即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除，在该查改界面，要补打印发票，可使用什么快捷键？（）
A.F5
B.F6
C.F7
D.F8
222、单项选择题 通信业务的需求情况一般是用邮政企业的信息表现方法之一的（）形式。
A、以文字表达
B、以数字表达
C、以图形表达
D、以模型表达
223、单项选择题 邮政代理航空票务，国际航空公司简称（）。
A.CZ
B.CA
C.CN
D.G5
224、单项选择题 每笔汇款汇款人可以申请变更收款人姓名或地址（）。
A.1次
B.2次
C.3次
D.0次
225、单项选择题 （）必须在当天或最迟在次日（不得超过2天）查明转发。
A.邮件查单
B.国内查单
C.国际查单
D.出口查单
226、单项选择题 封皮上标有（）的包裹，邮局不予收寄。
A.不能倒置
B.寄件人名址
C.收件人名址
D.包裹重量
227、单项选择题 订阅《都市快报》1-4月2份应收报刊款多少元？（月价16.50元）（）
A.132
B.165
C.33
D.66
228、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“窗投平衡月报”在哪个功能菜单中？（）
A.平衡统计
B.查询
C.后台管理
D.班组统计
229、多项选择题 营业部门开拆进口邮件袋套时，下列哪种情况属于清单有误（）。
A.漏结数
B.错结数
C.划销未盖章
D.漏登单
230、单项选择题 保价信函内件清单一式（）份。
A.2
B.3
C.4
D.5
231、单项选择题 接收局内投交的邮件，如发现数量不符或封装、重量问题，应由（）方处理。
A.交方
B.收方
C.封发部门
D.转运部门
232、单项选择题 （）自交寄之日起180天内持收据向邮政企业查询。
A.国内邮件
B.国际邮件
C.给据邮件
D.特快专递邮件
233、填空题 （）是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
234、单项选择题 按址汇款10000元并要求短信回执则共收费（）。
A.101元
B.51元
C.50元
D.49元
235、填空题 （）是客户个性心理中性格的表现。
236、单项选择题 （）、营业窗口方式、传真方式、网络方式，是特快专递邮件查询受理和答复方式。
A.咨询方式
B.问卷方式
C.电话方式
D.传真方式
237、判断题 邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带。
238、单项选择题 平常印刷品专袋的最高重量不超过（）千克。
A、5
B、10
C、30
D、40
239、单项选择题 一日一次性存款（）以上的，应提供办理人实名证件登记。
A.5万
B.10万
C.20万
D.50万
240、单项选择题 对寄往（）、韩国、朝鲜、新加坡及港澳台的邮件可用中文书写收件人名址。
A.日本
B.越南
C.蒙古
D.印度
241、单项选择题 按址汇款附言为“ZX010203040506”（）。
A.0元
B.0.1元
C.0.2元
D.0.3元
242、单项选择题 窗口受理特快专递邮件查询时，审阅相关收据无误后，要将“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”交与（）填写，并审阅填写是否完备、准确。
A.收件人
B.查询人
C.寄件人
D.签收人
243、单项选择题 营业人员应保持（）的个人卫生习惯，仪容大方、端正、整洁，保持良好的形象。
A.整洁
B.高尚
C.良好
D.美好
244、单项选择题 从宁波寄往北京的EMS，重1150克，保价500元，邮件资费为（）。
A.28元
B.37元
C.25元
D.32元
245、单项选择题 经济合同写作的基本要求不包括（）。
A、合同条款要完备、具体
B、语言表述要准确、严密
C、合同签订的意义要明确
D、行文要符合规范
246、多项选择题 （）是邮政客户常见的消费心理。
A、自尊心理
B、求知心理
C、豪华心理
D、保密心理
247、单项选择题 澳门特别行政区的简称是（）。
A.台
B.澳
C.港
D.沪
248、多项选择题 特快专递邮件的收寄可采取（）。
A.信箱信筒收寄
B.上门收寄
C.窗口收寄
D.设置代办处（点）收寄
249、单项选择题 贵阳市的邮政编码是（）。
A.520000
B.530000
C.540000
D.550000
250、单项选择题 营业人员每日按封发频次更换（），使用前在打印簿上加盖印模。
A.日戳
B.清单
C.登记簿
D.路单
251、单项选择题 国内信函长、宽、厚三面合计最大不超过（）厘米。
A.90
B.100
C.110
D.120
252、多项选择题 义务兵免费信件的范围是从部队发寄的（）。
A.私人通信内容的平信
B.各类稿件
C.重量不超过20克的平信
D.明信片
253、单项选择题 按整付零寄办法交寄的邮件，如果预付的邮费不足，寄件人又未在规定期限内办理续付，则按（）办法交寄邮件。
A、整寄整付
B、整付零寄
C、寄件人总付邮费
D、收件人总付邮费
254、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，第一位数字表示父类型，其中第一位数字表示“特快”的是多少？（）
A.1
B.2
C.3
D.4
255、判断题 邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件收寄局的一种专用代号。（1分）
256、多项选择题 邮政员工美容化妆的原则是（）。
A.整洁卫生
B.得体美观
C.自然协调
D.扬长避短
257、单项选择题 体积较大的包裹可用结实的绳子作（）字型捆扎。
A.一
B.十
C.井
D.二
258、单项选择题 手工处理报刊收订时，每种报刊处理时限为（）分钟。
A.3
B.4
C.5
D.6
259、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，备注符号“HB”代表（）。
A.回执
B.红杯
C.航空
D.短信
260、单项选择题 月末，帐务员在电子化支局操作系统进行营收报表的（）。
A.汇总与审核
B.汇总与通报
C.汇总与核销
D.汇总与平衡
261、单项选择题 半年刊的整订订期为（）。
A.月
B.季
C.半年
D.年
262、单项选择题 从衢州寄往济南的EMS，重501克，邮件资费为（）。
A.24元
B.26元
C.29元
D.20元
263、单项选择题 《今日早报》报刊代号（）。
A.31—5
B.31—6
C.31—7
D.31—8
264、单项选择题 营业窗口在接收局内投交邮件时，对封皮破损且未加妥善处理的应慎收或拒收，必要时应会同（）将邮件接收时的状况进行记录并暂收。
A.交方人员
B.收方人员
C.封发人员
D.主管人员
265、单项选择题 本市、县内互寄的邮件，自邮局受理查询之日起，最迟必须在半个月内，答复（）。
A.收件人
B.寄件人
C.查询人
D.签收人
266、单项选择题 不能作存局候领邮件收寄的有（）。
A.平信
B.包裹
C.特快专递
D.挂号信
267、单项选择题 计算机存储容量的基本单位是（）。
A.字节
B.数字
C.符号
268、单项选择题 期报的整订订期为（）。
A.旬
B.月
C.季
D.年
269、单项选择题 《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品包括：邮政日戳、（）、邮件专用容器、邮政夹钳、邮资机和邮政业务单据。
A.邮袋
B.铅志
C.袋绳
D.袋牌
270、单项选择题 “辽”是（）省的简称。
A.内蒙古自治区
B.黑龙江
C.吉林
D.辽宁
271、填空题 邮政职业道德的核心是（）。
272、单项选择题 汇款取消交易为（）办理。
A.当天
B.2天内
C.3天内
D.7天内
273、单项选择题 寄往香港文件类EMS一件，重150克，应收费（）元。
A.95
B.94
C.98
D.90
274、单项选择题 窗投邮件投交用户时，营业员接单时应验看领取邮件通知单是否（）领取。
A.本局
B.本人
C.单位
D.个人
275、单项选择题 从金华寄往南京的EMS，重量为2千克，保价为1千元，邮件资费为（）。
A.42元
B.30元
C.32元
D.132元
276、多项选择题 对未用手写方式而采用打印方式打出的（）等具有通信性质内容的不应按印刷品交寄。
A.书面通信
B.公文
C.合同
D.稿件
277、单项选择题 编码代号为34属于哪个省（市）？（）
A.福建
B.江西
C.湖南
D.湖北
278、单项选择题 经转局档案室从收到查单到查明邮件出口节目并寄发查单，最大查询处理时限不超过（）。
A.2天
B.3天
C.4天
D.5天
279、单项选择题 营销员的心理素质包括（）、承受力和乐观向上。
A、诚实
B、应变力
C、自信心
D、热情开朗
280、单项选择题 四川省邮政编码的前两位是（）。
A.61 62 63 64
B.65 66 67 68
C.71 72 73 74
281、单项选择题 从筒（箱）内开出的印刷品，按（）处理。
A.平常印刷品
B.平常信函
C.退回
D.无法投递邮件
282、多项选择题 邮政企业不经营（）业务。
A.邮件寄递
B.彩票的制作
C.人民币的制作发行
D.集邮票品销售
283、判断题 已经售出的邮票可以兑换现金。（1分）
284、单项选择题 邮件报刊在两地之间由收寄到投递的全程所花费的最大时间限度被称为（）。
A.出口时限
B.运输时限
C.进口时限
D.运递时限
285、单项选择题 从杭州寄往济南的EMS，重1299克，邮件资费为（）。
A.28元
B.42元
C.24元
D.26元
286、单项选择题 信箱、信筒中开出的欠资平常邮件，在批注欠资金额是按照（）计算。
A.所欠资费
B.所欠资费的二倍
C.所欠资费的三倍
D.所欠资费的四倍
287、单项选择题 在电子化支局系统中，窗投邮件销号处理功能的交易代码为（）。
A.CTRL
B.CTXH
C.CTWX
D.FFXC
288、单项选择题 从湖州寄往海口的EMS，重4450克，邮件资费为（）。
A.72元
B.92元
C.52元
D.93.5元
289、单项选择题 （）、封发即邮件的处理，它是两个连续的工作程序。
A.收寄
B.运输
C.投递
D.分拣
290、多项选择题 收汇信息更正可以更正（）。
A.网汇e汇款
B.入账汇款
C.商务汇款
D.网汇通汇款
291、单项选择题 从杭州寄往宁波的物品类EMS，重1310克，保价500元，邮资费用为（）。
A.33元
B.20元
C.24元
D.28元
292、多项选择题 电子商务信息平台中邮政票务包括（）业务。
A.航空电子客票
B.世博会团体票务
C.七天交通意外险
D.自邮一族
293、单项选择题 国内包裹存局候领手续费资费标准：每件（）资费。
A.3元
B.2元
C.4元
D.1元
294、单项选择题 对进口纳税国际包裹送交海关验关费应收取（）。
A.8元
B.9元
C.10元
D.不收
295、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，“短信”的备注符号是（）。
A.HZ
B.HB
C.HK
D.DX
296、单项选择题 对（）以上的印刷品必须使用封装箱或坚韧包装材料妥为包装。
A.5千克
B.2千克
C.10千克
D.1千克
297、多项选择题 装有（）物品的信函，必须按保价信函或特快专递交寄。
A、国库券
B、书面通信
C、存折
D、居民身份证
298、单项选择题 从杭州寄往南京的EMS，重量为800克，保价为100元，邮件资费为（）。
A.27元
B.25元
C.21元
D.24元
299、多项选择题 上海将召开世界博览会，上海航站对安全检查特别严格。在收寄航空及空运水陆路小包时，避免用金属瓶罐、木制盒、尼龙瓶罐等封装（）等物品。
A.胶状
B.粉类
C.粘稠状
D.液体
300、单项选择题 担负邮件的分发和经转关系的部门是（）。
A.邮区中心局
B.收寄局
C.经转局
D.投递局