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1、单项选择题 金穗准贷记卡跨省异地柜台转账支出收费基准价格为（）。
A.交易金额的1%，最低1元/笔、最高60元/笔
B.交易金额的0.5%，最低2元/笔、最高50元/笔
C.交易金额的1%，最低2元/笔、最高50元/笔
D.交易金额的0.5%，最低10元/笔、最高60元/笔
2、单项选择题 关于标准的说法正确的是（）
A.国家标准严于地方标准
B.地方标准严于企业标准
C.企业标准严于国家标准
D.企业必须制定企业内控标准
3、多项选择题 成本指促销活动中发生的各种费用，包括（）。
A.礼品费用
B.积分费用
C.宣传费用
D.员工工资
4、单项选择题 （）主要是根据商户申请材料核定商户类别码和商户结算手续费率，并出具审批同意或否定意见。
A.特约商户准入
B.特约商户调查
C.特约商户审核
D.特约商户审批
5、填空题 金穗贷记卡本行预借现金手续费为交易金额的（）%，最低（）元。
6、单项选择题 目前对于MOTO退货交易，商户单笔联机退货金额上限不得超过（）元。
A.5万
B.10万
C.15万
D.20万
7、单项选择题 2009年下半年营销金穗白金卡活动是针对全行（）职务以上的干部？
A.副科级
B.科级
C.副处级
D.处级
8、单项选择题 持卡单位还清商务卡账户全部透支后，在要求结束其账户满（）的，发卡行可为其办理销户。
A.7天
B.15天
C.30天
D.60天
9、单项选择题 每期账单上不包括哪个信息（）。
A.姓名
B.卡号
C.账户变动情况
D.卡片有效期
10、多项选择题 目前永久额度调整主要有哪些途径？（）
A.网点申请
B.电话申请
C.信用卡中心批量主动提升
D.客户通过信函申请
11、多项选择题 金穗双币卡的查询密码主要用途为（）。
A.进入电话银行查询账户信息
B.境内刷卡消费（在持卡人选择境内消费凭密码时）
C.ATM取现
D.登陆网上银行查询账户信息
12、单项选择题 独立审批人任职资格实行严格的分级制度，由（）统一管理。
A.一级分行
B.二级分行
C.总行
D.发卡行
13、多项选择题 风险控制是指对下列情形造成的资金风险进行控制（）。
A.柜台交易、电子渠道、POS、ATM及其它原因造成的银行短款
B.客户被诈骗，将款项存入或转入犯罪分子指定账户；总行信用卡中心因对贷记卡贷款催收需要，情况紧急的
C.第三方存管借记卡错账
D.涉及银行卡账户的资产催收
14、单项选择题 以下不属于争议双方解决范围的是（）
A.我行与他行的其他交易纠纷
B.我行与他行持卡人之间
C.我行与我行持卡人
D.我行持卡人和他行之间
15、单项选择题 试算利息查询可以查询贷记卡以下信息（）
A.余额
B.积分
C.欠款信息
D.证件号
16、单项选择题 根据商户的覆盖范围分类可分为（）。
A.线下交易特惠商户和线上交易特惠商户
B.指定卡种类特惠商户和一般类特惠商户
C.餐饮美食类、时尚购物类、生活服务类特惠商户
D.全国性特惠商户和区域性特惠商户
17、多项选择题 以下还款方式中，（）是我行推荐的贷记卡还款方式。
A.我行自助设备还款
B.网上银行还款
C.跨行转账还款
D.自动购汇还款
18、单项选择题 持卡人偿还透支款时，对于150天（含）内的透支，先还表内应收透支利息，再偿还透支本金；当透支本金超过150天时，下列说法正确的是（）
A.先还表内应收透支利息，再偿还透支本金；
B.先偿还透支本金，再偿还表外透支利息。
C.只偿还透支本金，不用偿还表外透支利息。
D.以上说法均不正确。
19、多项选择题 信用风险受各种因素综合影响和制约，包括（）等，不同经济时期、不同产业和行业、不同客户个体呈现不同的信用风险特征。
A．国家宏观经济运行状况
B．客户所处产业和行业发展状况
C．客户所在企事业单位效益状况以及客户个体资产负债程度
D．客户资信状况
20、单项选择题 关于特约商户资料变更，下列说法错误的是（）。
A.特约商户申请资料信息变更，应填写《中国农业银行特约商户资料变更申请表》，并由商户签字确认
B.特约商户资料发生变更，收单行应及时对商户情况进行实地调查
C.收单行受理特约商户申请资料变更的，应根据其变更内容履行相应的审核、审批手续
D.特约商户经营模式发生变化时，收单行必须对商户重新进行审批和签约
21、单项选择题 若我行贷记卡持卡人在2012年2月13日的账单欠款是100元，则其到期还款日是2012年3月（）日。
A.7
B.8
C.9
D.10
22、多项选择题 贷记卡独立审批人手续审查的基本内容包括（）。
A.有申请人信用报告查询情况或附有信用报告
B.明确了营销、受理人员和机构
C.申请人个人负债与收入比率在合理范围内
D.明确申请人身份资料复印件与原件相符
23、单项选择题 借记卡请款原因码：9654异常冲正交易。适用情形：成功交易被冲正。请款期限为（）。
A.原交易日后10天
B.原交易日后20天
C.原交易日后30天
D.原交易日后40天
24、多项选择题 办理额度调整业务时，在以下哪些情况可以突破卡种额度上限（）。
A.临时额度调整
B.特殊产品
C.客户级额度内的调整
D.永久额度调整
25、多项选择题 商户欺诈是指特约商户在受理准贷记卡交易时，违规操作、蓄意进行欺诈交易或纵容、包庇、协助准贷记卡欺诈交易的行为，包括（）。
A.恶意倒闭、套现
B.洗单、虚假申请
C.侧录、卡号测试
D.虚假商户、信函电话网络营销、手输卡号
26、单项选择题 下列属于特约商户风险审核内容的是（）。
A.审核商户编号是否正确
B.审核商户申请材料及所填内容是否一致
C.审核商户类别码与手续费率是否正确
D.审核商户及其法定代表人（负责人）是否被列入银联等风险信息管理系统
27、多项选择题 MOTO消费交易通过商户收银员输入（）完成。
A.卡号
B.密码
C.有效期
D.验证码
28、多项选择题 在信用卡风险案件报告同时，事发行还应及时准备专题报告，就风险案件的（）等进行专题汇报。
A.起因、经过
B.应对措施、进度
C.形成的风险金额、预计损失
D.影响
29、单项选择题 关于网点还款以下说法正确的是（）。
A.必须持卡人本人办理
B.可以委托他人办理
C.只能委托附属卡持卡人办理
D.只有VIP客户可以委托他人办理
30、多项选择题 收单机构应要求商户在受理银联卡业务时，按规定程序对需要完成（）交易的卡片进行审验，对审核后认定不符合审卡要求的卡片，应拒绝受理。（）
A.消费
B.预授权
C.手工退货
D.取款
31、单项选择题 以下哪项不是独立审批人的考评评价项？（）
A.业务处理能力
B.审查能力
C.政策执行能力
D.风险管理能力
E.审批能力
32、单项选择题 对于查询的描述，以下正确的是（）。
A.对贷记卡已销户，还款不成功的情况，收单行可以查询发卡行是否已经入（补）账为原因提请总行信用卡中心将款项调回
B.对同笔交易，如有新的业务查询，就必须基于新的原因码建立查询
C.查询不限制次数，再查询交易的发起必须基于规定的原因码
D.同一原因码只能被查询一次
33、单项选择题 以下四家银行贷记卡的最长免息期，哪一家是不符合人民银行规定的（）。
A.30天
B.48天
C.58天
D.63天
34、单项选择题 下列关于收单业务外包范围描述准确的是（）。
A.商户拓展与设备布放属于可以外包的收单非核心环节
B.商户调单属于收单业务的核心环节，收单行不得外包
C.POS程序可以由收单行与收单专业化公司合作进行管理
D.我行商户审批主要由收单行负责，风险控制主要由专业化公司负责
35、单项选择题 白金卡客户致电办理永额提升，一般在（）个工作日有审批结果.
A.1个
B.2个
C.3个
D.5个
36、多项选择题 合作发卡营销的特点是（）。
A.目标客户群相对较大
B.产品功能扩展性强
C.产品特色更加突出
D.实现收益最大化
37、判断题 借记卡解除冻结只能在原冻结机构办理。
38、单项选择题 业务系统非正常原因中断连续达到（）小时（含）以上或出现账务异常，业务无法正常开展，严重影响信用卡业务正常开展的，属于重大风险事件报告范围。
A.1
B.2
C.3
D.4
39、单项选择题 个人信用信息基础数据库是（）组织商业银行建设的全国统一的个人信用信息共享平台。
A.中国银联
B.中国人民银行
C.中国进出口银行
D.中国国家开发银行
40、单项选择题 针对柜员误操作的请款交易，发卡行应在（）小时内向对方行作出明确查复，以确保资金安全。
A.3
B.2
C.1
D.0.5
41、单项选择题 持卡人到中国农业银行受理网点，查询贷记卡账户当前欠款产生利息信息，指的是（）。
A.利息结算
B.当期账单余额查询
C.贷记卡试算利息查询
D.余额查询
42、多项选择题 最经常遇到的POS ENTRY MODE=（）
A.05
B.90
C.01
D.02
43、单项选择题 准贷记卡持卡人在网点取款时，对一日一次性从账户提取现金（）万元（含）以上的，客户须提供持卡人本人有效身份证件。
A.2
B.3
C.5
D.10
44、判断题 同一卡号的准贷记卡在同一日所有交易渠道中，卡片校验码累计校验错误次数达到3次，卡片会被锁定。
45、单项选择题 我行信用卡第三方支付业务主要为（）。
A.通过与银行的商业合作，以银行的支付结算功能为基础，向政府、企业和事业单位提供中立的、公正的面向其用户的个性化支付结算和增值服务。
B.一些和国内外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。
C.第三方在收付款人之间作为中介机构提供下列部分或全部货币资金转移服务，包括网络支付、预付卡的发行与受理、银行卡收单和中国人民银行确定的其他支付服务。
D.信用卡无卡支付业务。
46、单项选择题 下列哪个不是银行卡差错风险处理系统功能（）。
A.办理行内、跨行、跨境的争议
B.账务核对
C.错账调整
D.风险监控
47、单项选择题 我行准贷记卡持卡人可通过（）办理书面挂失。
A.任一网点
B.发卡行辖内任一网点
C.客服中心
D.短信
48、单项选择题 我行贷记卡外围系统中实现贷记卡增值服务，如道路救援、机场贵宾等增值服务的联机交易及业务管理功能的是（）。
A.贷记卡风险监控系统（PRM）
B.贷记卡彩信账单系统
C.贷记卡账单管理系统
D.贷记卡增值服务业务系统（CESS）
49、多项选择题 关于银行卡透支款项可认定为呆账的条件，以下说法正确的是（）
A.持卡人和担保人死亡或经依法宣告失踪、死亡，以其财产和遗产清偿后，未能还清的款项。
B.经诉讼或仲裁并经强制执行程序后，仍无法回收的透支款项。
C.涉嫌信用卡诈骗（不包括商户诈骗），经公安机关正式立案侦察一年以上，仍无法收回的透支款项。
D.单户余额在2万元（含2万元）以下，经追索2年以上，仍无法收回的透支款项。
50、单项选择题 操作风险种类不包括（）。
A.内部程序方面
B.员工方面
C.系统方面
D.客户逾期不还
51、单项选择题 下列事项不需要收单行设置专人负责的有（）。
A.POS设备布放
B.POS程序灌装
C.POS密钥管理
D.POS设备出入库管理
52、单项选择题 “对申请人个人收入或持有资产的稳定性进行分析”属于（）审查的范围。
A.支付能力
B.主体资格
C.基本要素
D.资信状况
53、单项选择题 发生交易欺诈（伪卡、未达卡、账户盗用等）风险事件，且涉及账户户数不满10户的属于（）。
A.重大风险事件报告
B.风险事项报告
C.一般风险事件报告
D.风险案件报告
54、单项选择题 对于跨行汇款的柜面交易，以下不是其凭证中必要要素的是（）
A.汇款客户姓名
B.汇入卡号
C.汇出卡号
D.交易日期
55、多项选择题 关于还款，以下说法正确的是（）。
A.可以全额还款
B.可以部分还款
C.可以最低额还款
D.不可以全额还款
56、单项选择题 银行卡挂失销卡必须由持卡人到（）办理。
A.发卡行
B.发卡行所在地任意营业机构
C.原挂失营业机构
D.全国任意营业机构
57、多项选择题 未来几年我国银行卡产业形态将在加速演变之中逐步走向成熟，具体表现在（）方面都将发生深刻变化。
A.产业组织形式
B.商业模式
C.技术标准
D.市场格局
58、单项选择题 客户信息查询指中国农业银行受理网点根据贷记卡卡号查询客户身份证件信息。下列描述不准确的是（）。
A.此业务用于内部查询。
B.主卡、附属卡都可查询
C.无卡不可查询。
D.需主管授权。
59、单项选择题 在申请我行贷记卡过程中，（）可以为网点领卡。
A.网上申请办卡
B.个别团体办卡
C.网上申请办卡、个别团体办卡以及申请特殊卡种
D.网上申请办卡、个别团体办卡
60、单项选择题 根据目前我行账单日设置，我行公务卡账单日为（）
A.13号
B.20号
C.23号
D.17号
61、单项选择题 关于商户终端网络连接方式，以下说法不正确的是（）。
A.POS直联和间联是终端机具接入银联信息转接网络的两种基本模式
B.开展直联POS业务要符合联网通用的原则，开展间联POS业务要防范收单风险
C.鼓励商户收单机构选择POS直联接入方式
D.间联POS业务向所有银联卡开放收单机具，严格遵守统一的跨行业务规范和技术标准
62、多项选择题 关于退货交易的有关说法正确的有（）。
A.对当日当批的全额退货可采取消费撤销处理
B.联机退货支持多次退货
C.退货累计金额不得大于原始交易金额
D.商户单笔联机退货金额上限不得超过20万元
63、单项选择题 关于惠农信用卡的授信额度下列描述正确的是（）。
A.只能在指定商户消费
B.必须通过担保取得
C.可以透支取现，但须支付手续费
D.可以通过银行代缴水电费
64、判断题 准贷记卡状态为过期的亦可进行子账户移出。
65、单项选择题 农行商务卡面对单位发行，持卡人数量是多少？（）
A.10个
B.20个
C.30个
D.不限
66、单项选择题 “对征信报告有效性进行检查，对征信报告提示的信用状况进行分析”属于（）审查的范围。
A.资信状况
B.主体资格
C.支付能力
D.基本要素
67、单项选择题 我行贷记卡制成卡后，普卡一般采用（）的方式邮寄。
A.挂号信
B.快递
C.平信
D.挂号信或者快递
68、多项选择题 以下属于独立审批人在处理申请业务时的审查流程的是（）。
A.贷款能力审查
B.主体资格审查
C.基本要素审查
D.手续环节审查
69、单项选择题 POS拨入号码绑定的主要功能是监控（）。
A.商户绑定的电话
B.商户POS的使用地点
C.商户交易量
D.商户结算账户资金往来
70、多项选择题 在贷记卡申请中，有效的其他资信证明材料包括（）
A.申请人房屋租赁合同及最近三个月的租金证明
B.申请人姐姐房产证的复印件，并且提供了关系证明
C.印有申请人住址的驾驶证
D.申请人最近三个月的家庭物业缴费单
71、单项选择题 关于特约商户结算账户管理描述正确的是（）。
A.特约商户开立的结算账户可以是商户法人单位账户也可以是其他法人单位账户
B.特约商户在他行开立结算账户的，不得发展为我行特约商户
C.收单行主要为特约商户提供资金清算、账户查询、对账等服务
D.特约商户使用商户负责人个人的结算账户作为商户结算账户的，可以受理信用卡
72、单项选择题 假如DCC汇率为1RMB=0.1587USD，则当前的基准汇率应为（）。
A.1RMB=0.1282USD
B.1RMB=0.1227USD
C.1RMB=0.1532USD
D.1RMB=0.1587USD
73、单项选择题 准贷记卡持卡人资料变更，可通过（）办理。
A.客服热线
B.发卡行辖内网点柜台
C.网上银行
D.终端设备
74、单项选择题 以下哪个卡种不在独立审批人的审批权限内？（）
A.国际旅游卡
B.公务卡
C.学生卡
D.商务卡
75、多项选择题 IC卡有效的提高了（）风险防范能力。
A.商户
B.发卡机构
C.收单机构
D.持卡人
76、多项选择题 下列关于电子现金交易说法正确的有（）。
A.电子现金是一种为方便持卡人小额消费而设计的金融IC卡应用
B.电子现金支持支持圈存、脱机消费等交易
C.电子现金指定账户圈存交易必须在圈存终端上联机进行
D.电子现金脱机消费交易时，应提交绑定卡片的个人密码
77、问答题 简述SICAS的组成。
78、单项选择题 关于贷记卡卡片激活，以下说法错误的是（）。
A.贷记卡激活，持卡人可通过信用卡客服中心办理，也可到柜面办理贷记卡激活
B.持卡人选择柜面激活贷记卡，激活成功后，信用卡中心不再对持卡人寄送密码函
C.持卡选择柜面激活贷记卡，应提交《特殊业务申请书》
D.持卡选择柜面激活贷记卡，持卡人应提交本人有效身份证件，不需提供卡片
79、多项选择题 我行网上支付方式有（）。
A.网银支付
B.网上MOTO支付
C.快捷支付
D.移动支付
80、单项选择题 农行商务卡是指（）
A.针对企业发行的贷记卡
B.针对个人发行的公务用途的卡
C.针对个人发行的商务用途的卡
D.针对企业发行的准贷记卡
81、单项选择题 以下不属于商户收单业务基本环节的是（）。
A.市场拓展
B.同业交换
C.交易处理
D.风险防控
82、单项选择题 银联标准准贷记卡抵押担保，抵押率最高不得超过（）
A.30%
B.50%
C.70%
D.90%
83、单项选择题 客户可用手机直接拨打的贷记卡普通客服热线是（）。
A.4006195599
B.4006695599
C.8008195599
D.021—61295599
84、单项选择题 以下关于身份标识功能的说法，错误的是（）。
A.是发卡机构利用卡片设计元素展示持卡客户类型的功能
B.属于金融服务范畴
C.是银行卡基础功能之一
D.为发卡机构整合各类资源并进一步提升服务水平提供了条件
85、单项选择题 关于商务卡最长免息期说法正确的是（）。
A.比标准卡稍长，60天
B.和标准卡一样，56天
C.比标准卡稍短，50天
D.灵活规定
86、单项选择题 有权对特约商户进行审核的机构是（）。
A.县级支行及县级以上机构
B.县级支行或二级分行
C.仅限一级分行
D.二级分行或一级分行
87、单项选择题 征信信息包括个人基本信息、个人（）信息以及反映个人信用状况的其他信息。
A.资产规模
B.信贷交易
C.借贷方账户
D.信用等级
88、多项选择题 关于惠农信用卡主卡和附属卡的描述，下列正确的是（）。
A.主附卡BIN不同，但共用一个账户
B.主卡可以申领多张附属卡
C.主卡只能为其直系亲属申领附属卡
D.主卡失效，附属卡随之实效
89、多项选择题 下述关于POS程序的有关说法正确的是（）。
A.总行信用卡中心负责全行POS程序版本管理及下发
B.一级分行可根据本行实际提出POS程序的修改需求，并直接交由设备厂商进行修改
C.一级分行信用卡中心应设置专人负责POS程序管理
D.一级分行应在收到总行下发的POS程序后3个工作日内下发至相关收单行
90、单项选择题 2009年4月以后发行的农业银行银联人民币信用卡及其商务卡的账单日（）
A.每月10日
B.每月17日
C.每月20日
D.每月23日
91、单项选择题 金穗贷记卡消费的免息期为最长（）天。
A.50
B.55
C.56
D.60
92、单项选择题 目前获得央行支付许可证的第三方支付机构达（）家，其中用户数量最大的是支付宝。
A.99
B.100
C.101
D.102
93、单项选择题 如易卡的申请人在截止申请日前三个月，借记卡交易发生次数累计必须大于等于（）次（不含查询．利息．利息税．年费．冲正等类型交易）
A.3次
B.4次
C.2次
D.5次
94、多项选择题 信用卡促销活动方案还应包括（）。
A.可行性分析实物礼品
B.活动实施计划步骤抵用券
C.行内各部门职责分工折扣
D.与合作方的协调对接及活动成本效益分析
95、单项选择题 下列不支持退货交易的是（）。
A.分期付款
B.积分消费
C.MOTO类交易
D.消费
96、单项选择题 小王以xx医院员工小刘的身份资料至我行申领准贷记卡，恶意透支后拒不归还欠款，这属于以下哪种形式的信用卡诈骗（）
A.虚假申请
B.伪卡
C.遗失或被盗
D.未达卡
97、单项选择题 金穗标准卡普卡额度调整最高能达到（）
A.3万元
B.5万元
C.10万元
D.15万元
98、多项选择题 目前我行贷记卡持卡人查询交易明细的渠道有（）。
A.客服人工服务
B.客服自助语音
C.我行ATM
D.网上银行
99、填空题 （）的设置直接决定了收单银行的交换费成本和商户结算手续费的分配。
100、单项选择题 若持卡人在卡片挂失后新卡需要用快递寄送，需要另支付（）的快递费
A.20元
B.50元
C.15元
D.5元
101、单项选择题 信贷资产组合层面信用风险监控主要侧重不包括（）。
A.产品集中度风险
B.信贷资产质量
C.行业信用风险分布状况
D.客户资信状况
102、单项选择题 银行卡通过联网的各类终端交易的原始单据至少保留（）年备查。
A.1
B.2
C.3
D.4
103、多项选择题 收单行对特约商户财务人员培训的主要内容有（）。
A.账务处理流程、差错处理方法和要求
B.清算制度和流程
C.交易单据的保管方式和保管时限要求
D.账户和交易信息保密的相关规定
104、单项选择题 商务卡人民币账户的还款方式为（）。
A.现金还款
B.从持卡单位的基本存款账户中转账还款
C.ATM还款
D.网上还款
105、单项选择题 借记卡发卡方资金清算中，总行、省级中心与人行总中心、区域中心对账不符时，以（）为准先行清算。
A.总行数据
B.人行总中心或区域中心数据
C.省级中心数据
D.总行.省行中心数据
106、单项选择题 发卡机构和（）构成了发卡市场。
A.特约商户
B.消费者
C.收单机构
D.结算机构
107、单项选择题 在我行有综合授信的申领单位，其单位卡的授信额度一般不得超过该单位统一授信额度的（）。
A.1%
B.2%
C.3%
D.4%
108、多项选择题 需要在特约商户银行卡受理协议中明确的内容有（）。
A.商户编号
B.布放的终端数量
C.双方的权利、义务和责任
D.商户结算手续费率
109、单项选择题 分期付款业务营销遵循分工协作原则，是指（）。
A.各行应根据总行的统筹规划，结合持卡人消费习惯以及各区域市场特点，确立辖内业务营销重点及优先级，采取各种有效手段实施营销。
B.在分期业务营销过程中，总行与各分行明确职责分工与各自营销侧重点，加强总分行联动，整合全行资源，共同推进分期业务。
C.在大力发展分期业务的同时，要严把客户及分期商户准入关。
D.按照总行规定的标准化流程开展分期业务。
110、多项选择题 以下关于收单行对收单专业化服务公司的管理说法正确的是（）。
A.不可由专业化公司代替我行与商户签订受理协议
B.对委托专业化公司为商户布放和维护POS机具的，收单行应按照双方签署的相关协议监督专业化公司为商户做好服务工作
C.收单行委托专业化公司拓展的商户可以先联入我行业务系统，再联入专业化公司业务处理系统
D.专业化公司未经我行同意不得私自为商户提供增值服务
111、单项选择题 信用卡促销活动主题是活动宣传时使用的（）。
A.活动口号
B.活动名称
C.宣传语
D.活动内容
112、单项选择题 以下哪个不属于联机授权撤销（）。
A.消费撤销
B.预授权撤销
C.结算撤销
D.预授权完成撤销
113、单项选择题 抵押物坐落在县城以下区域的抵押率最高为（），县城及以上区域的抵押率最高为（）。
A.50%；60%
B.50%；70%
C.60%；80%
D.60%；90%
114、多项选择题 在贷记卡有效期满前3个月，总行信用卡中心将通过某些途径提醒持卡人进行换卡，这些途径包括（）。
A.账单
B.电话
C.短信
D.到期换卡通知书
115、单项选择题 以下哪个卡是可以免收提取超额存款手续及争议调查费的（）
A.公务卡
B.军队公务卡
C.大学生优卡
D.国际旅游卡
116、单项选择题 “争议提交方提交的争议案件应首先符合关于申请程序.提交时限和提交材料等有效性的相关要求。”描述的是仲裁原则中的（）。
A.谁主张谁举证原则
B.内部责任原则
C.程序合规性原则
D.裁判公正性.独立性原则
117、单项选择题 办理永久额度调整业务时，普卡最高授信额度为（）万元。
A.3
B.5
C.10
D.20
118、多项选择题 账户应急控制概念中所指的特定紧急情况包括（）。
A.因突发借记卡风险事件需要对跨一级分行借记卡账户进行控制
B.情况紧急且分行无法及时处理的
C.总行信用卡中心因对贷记卡贷款催收需要，情况紧急的
D.其他原因需要对持卡人账户实施控制的
119、多项选择题 以下日期是我行贷记卡每月账单日的是（）
A.5号
B.7号
C.13号
D.17号
120、单项选择题 金穗Xcar联名卡目前使用（）品牌。
A.VISA
B.MASTERCARD
C.JCB
D.大莱
121、多项选择题 身份虚假指使用窃取的他人身份证件，包括（）等，或伪造虚假身份证件进行申请欺诈。
A.身份证
B.军官证
C.护照
D.房产证
122、单项选择题 下列银行卡中，不能办理附属卡的是（）。
A.单位借记卡
B.单位准贷记卡
C.商务卡
D.钻石卡
123、单项选择题 营销人员将营销的申请表交给网点受理人员之后，受理人员审核完需要填写的表单名称为（）？
A.贷记卡受理表
B.贷记卡调查表
C.贷记卡审查表
D.贷记卡调查审查表
124、多项选择题 信用卡促销活动结束后，应对活动效果及时分析，并完成信用卡促销活动评价报告，评价报告一般包括哪些部分（）。
A.活动概述
B.活动效果分析
C.活动总结
D.客户反馈
125、单项选择题 关于商户收单业务价值以下说法不正确的是（）。
A.收单业务创造的是银行中间业务收入
B.收单业务依靠服务获取收益
C.收单业务依靠经济资本获取利息收入
D.收单业务事关发卡业务的核心竞争力
126、单项选择题 查询原因码为预授权结算成功未清算，商户短款和预授权结算成功未清算，银行短款这两个查询原因码在进行错账处理时有何不同？（）
A.前者需提供情况说明
B.后者需提供情况说明
C.两者无区别
D.前者必须征得持卡人同意，方能调账
127、单项选择题 贷记卡持卡人致电信用卡客服中心办理贷记卡销户（）后，才可办理销户结清。
A.7日
B.10日
C.15日
D.45日
128、单项选择题 下列符合柜台贷记卡余额查询业务规定的是（）。
A.持卡人必须凭卡和密码办理。
B.收取交易手续费。
C.必须凭卡办理。
D.必须是持卡人本人
129、单项选择题 我行发起拒付使用最多的Master Card国际组织的拒付理由码为（）
A.4837
B.4863
C.4834
D.4812
130、单项选择题 关于惠农信用卡口头挂失的规定，下列正确的是（）。
A.持卡人同时遗忘密码和遗失身份证件的也可农行申请口头挂失
B.口头挂失只能通过银行网点办理
C.口头挂失办妥后须及时补办书面挂失
D.口头挂失不止付账户，银行不对账户内资金安全负责
131、单项选择题 （）于1999年初颁布了《银行卡业务管理办法》，对银行卡业务管理进行了规范。
A.银监会
B.财政部
C.人民银行
D.发改委
132、多项选择题 MasterCard国际组织的拒付理由码4837适用于（）
A.持卡人声称他/她未参与交易
B.面对面交易
C.非面对面交易
D.拒付之前必须上报SAFE
133、单项选择题 上海分行发送的联通短信特服号码为（）
A.1069095599
B.106573095599
C.1065502195599
D.9858895599
134、多项选择题 信用卡营销方式包括（）。
A.数据库营销
B.合作发卡营销
C.项目营销
D.交叉营销
135、多项选择题 银行卡业务的主要参与主体包括（）。
A.持卡人
B.商户
C.收单机构
D.发卡机构
136、填空题 （）的交易特征主要表现在高交易集中度、高额度使用率、异常还款、额度快速使用等方面。
137、单项选择题 贷记卡资料修改，二级分行或省市分行信用卡中心在柜台业务申请表传真件“二级分行或省市分行”填写栏填写审核意见，并传真至（）。
A.分行
B.分行信用卡中心
C.总行
D.总行信用卡中心
138、多项选择题 独立审批人的任职资格由高到低分为（）。
A.三级独立审批人
B.二级独立审批人
C.一级独立审批人
D.一般独立审批人
139、单项选择题 大学生卡的初始最低授信额度为（）元。
A.50
B.100
C.150
D.200
140、多项选择题 以下须由特约商户承担的风险责任有（）。
A.特约商户未按制度、流程操作或操作失误
B.特约商户交易单据保管不善，以及未在规定期限内提供有关交易单据或提供的交易单据不符合要求
C.特约商户设备保管不善，或出租、出借、出售POS等设备
D.特约商户发生信用风险，无法履行约定义务
141、单项选择题 目前我行发行的白金卡卡BIN为（）
A.622838
B.463758
C.514027
D.404118
142、多项选择题 银行卡具有方便高效、安全可靠的特点，根据其本质可以归纳为（）四类核心功能。
A.现金存取
B.转账结算
C.消费信贷
D.身份标识
143、单项选择题 对于当日发现的表外账务差错，柜员应及时作（）交易，在抹账凭证上注明错账原因。
A.0199
B.0654
C.0652
D.0328
144、单项选择题 我行信用卡的特惠商户品牌为（）。
A.2012，欢享无限
B.惠生活，惠LOVE
C.You惠生活
D.享受信用，品味人生
145、单项选择题 集中制卡行在办理补卡制卡时，如原卡片有效期剩余超过（）的，不得更换卡片有效期。
A.1个月
B.3个月
C.6个月
D.12个月
146、单项选择题 下列不属于必须强制专业化公司退出的情况有（）。
A.与不良客户勾结进行如虚假伪冒申请、虚假交易、洗单、套现等欺诈活动
B.泄露客户账号、身份证号码等敏感信息资料及交易信息
C.专业化公司经营不善，濒临破产、停业或倒闭
D.因法律变化导致协议终止
147、单项选择题 金穗如易卡用信情况良好的持卡人可以参加（）
A.免年费计划
B.信用成长计划
C.增加附属卡持卡人计划
148、单项选择题 金穗贷记卡普卡的授信额度最高为（）
A.10000元
B.20000元
C.30000元
D.50000元
149、单项选择题 下列不属于信用风险的因素综合影响和制约的是（）。
A.国家宏观经济运行状况
B.客户所处产业和行业发展状况
C.客户所在企事业单位效益状况以及客户个体资产负债程度
D.客户虚假申请卡片
150、单项选择题 农行金穗贷记卡（个人卡）客户群体中不适用申请评分授信的是（）。
A.MASTER双币种个人金卡
B.武警部队公务卡
C.VISA双币种个人金卡
D.银联人民币金卡
151、单项选择题 因下述原因关闭、须报送商户管理系统并纳入黑名单管理的是（）。
A.商户主动申请解除受理协议退出的
B.商户泄露持卡人账户及交易信息
C.商户无故拒绝受理银行卡或向持卡人收取额外费用
D.商户法定代表人或负责人征信等级变为D级的
152、多项选择题 关于信用卡受理人员对申请表进行差错处理的说法，正确的是（）
A.申请表填写所出现的一般差错，受理人员可以直接修改
B.签名不能修改，日期可做修改
C.其他内容最多可修改4处
D.修改时尽量不要将原来的内容涂抹掉，应在错误旁边重新书写
153、单项选择题 额度内分期的风险（）一般的刷卡消费。
A.高于
B.低于
C.等同于
D.不确定
154、判断题 附属卡不能开立子账户。
155、单项选择题 客户应通过哪些方式启用银联标准准贷记卡卡片（）
A.密码封
B.激活
C.密码封或激活
D.以上答案均不正确
156、判断题 准贷记卡主卡有附属卡或子账户，则须先销附属卡或子账户（子账户也可选择移出），再销主卡。
157、多项选择题 交易欺诈包括（）。
A.失窃卡
B.套现
C.资料虚假
D.伪卡
158、单项选择题 某省分行于今年试点发行惠农信用卡，其下列哪些做法是错误的（）。
A.选择信用状况好的地区，采用整村推进的方式发卡
B.试点发卡前向总行提交试点发行申请
C.对持卡人按照万分之五的利率标准计收透支利息
D.单独拿出一块费用，对惠农信用卡的发卡业务进行奖励
159、多项选择题 以下属于专业化公司正常退出的情况有（）。
A.双方签订的外包协议到期且不再续签
B.法律、政策变化导致外包协议需要终止
C.专业化公司经营不善，濒临倒闭
D.外包协议未到期但收单行单方面终止协议
160、单项选择题 金穗准贷记卡省内异地柜台现金存款收费基准价格为（）。
A.交易金额的0.5%，最低1元/笔、最高50元/笔
B.交易金额的0.5%，最低2元/笔、最高50元/笔
C.交易金额的1%，最低1元/笔、最高50元/笔
D.交易金额的1%，最低2元/笔、最高50元/笔
161、单项选择题 贷记卡资金清算按照（）的原则进行。
A.逐级滚动，两次清算
B.从上到下，逐级清算
C.一次清算
D.自上而下
162、单项选择题 关于外部营销人员的业务培训内容，不正确的有（）。
A.客户公关技巧
B.金融行业特点
C.银行产品知识
D.法律法规和职业道德
163、单项选择题 （）审查是审批人根据持卡人的信用状况和用卡情况，对持卡人进行授信额度增加或减少的授信行为。
A.资信状况
B.额度调整
C.支付能力
D.忠诚度
164、多项选择题 贷记卡独立审批人资信状况审查的基本内容包括（）。
A.对营销受理人推荐发卡的相关意见进行审查和分析
B.对调查环节的结论进行分析
C.对存在恶意拖欠、欺诈等不良信用的申请人作拒绝处理
D.明确了申请人三亲见的情况
165、填空题 BMP系统具有（）性，可有效避免机具被替换给收单银行带来的损失。
166、多项选择题 已持有我行贷记卡的主卡持卡人要求申领新的卡种，若个人信息没有变化，仅需填写（）。
A.卡种
B.姓名
C.身份证件类型及号码
D.性别
167、单项选择题 发卡行内部的错账，发卡行应在（）个工作日内完成对持卡人账户的冲正工作。
A.1
B.2
C.3
D.5
168、单项选择题 商户错把消费交易办理成预授权交易，发现时持卡人还在现场，应优先选择使用以下哪个交易。（）
A.预授权完成
B.手工预授权完成
C.托收协商
D.例外协商
169、多项选择题 网银证书注册客户可在网上银行操作（）。
A.卡片激活
B.自助还款
C.账单查询
D.额度调整
170、多项选择题 2006年11月，信用卡中心顺利迁沪，我行信用卡事业迈出了（）发展的第一步。
A.多元化
B.产业化
C.国际化
D.专业化
171、单项选择题 下列哪个不是客服系统功能（）。
A.IVR自助语音
B.人工服务
C.工单派发
D.资金清算
172、多项选择题 贷记卡的外币欠款为美元账户的欠款，可以采取的还款方式包括（）。
A.可用人民币账户当前可用信用额度抵扣美元账户欠款
B.柜台还款
C.自动购汇
D.人工购汇
E.约定还款
173、单项选择题 武警部队公务卡初始授信额度最低（）元。
A.10000
B.20000
C.30000
D.50000
174、多项选择题 以下属于收单机构的是（）。
A.经国务院银行业监督管理机构批准可以从事银行卡业务或信用卡收单业务的银行业金融机构
B.经中国人民银行批准可以从事银行卡收单业务的非金融支付机构
C.经中国人民银行批准可以从事自助消费支付业务的非金融支付机构
D.经国务院银行业监督管理机构批准可以从事订购、代收业务的非金融支付机构
175、单项选择题 “对营销受理人推荐发卡的相关意见进行审查和分析”属于（）审查的范围。
A.资信状况
B.主体资格
C.支付能力
D.基本要素
176、单项选择题 柜台人员因为误用抹账代码导致分行短款，分行向信用卡中心提出请款请求时，需要附加的材料不包括（）。
A.请款报告
B.存款凭证
C.抹账凭证
D.持卡人申明信
177、判断题 借记卡关联的所有账户序号不为0的存、贷款账户统称为子账户。
178、单项选择题 经聘用后独立审批人获得的审批权限依照（）授权标准执行。
A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.发卡行
179、判断题 单位卡、附属卡不能开立子账户。
180、判断题 我行目前不发行个人准贷记卡附属卡。
181、单项选择题 属地催收人员应对催收过程进行录音、留存催收资料，催收行动须在系统上登记，对催收账户的催收进度、结果应（）。
A.通过电话形式告知总行
B.通过纸质形式做相应记录
C.通过电话形式告知一级分行
D.通过行动码、备忘进行描述、记录
182、判断题 除批量开卡外，借记卡开卡时，客户密码必须由申请人输入，不能为六个1等简单密码。
183、单项选择题 联名作为一种方式，是一种中长期的合作，着重于市场营销。（）。
A.短期
B.中期
C.长期
D.中长期
184、单项选择题 若我行某贷记卡客户的账单日是17日，其到期还款日是（）。
A.11或者12日
B.11日
C.11或者12或者14日
D.11或者12或者13或者14日
185、单项选择题 我行有授信的法人客户，可对其高中级管理人员发放（）贷记卡产品。
A.金卡
B.公务卡
C.白金卡
D.商务卡
186、多项选择题 客服联动业务中，重大突发事件的紧急处理，重大事件主要有（）。
A.新闻媒体采访
B.重大系统故障
C.公共安全
D.自然灾害
187、多项选择题 申请欺诈是指不法分子利用虚假身份、伪造证明文件或未经同意冒用他人身份申领信用卡的欺骗行为，又称为（）。
A.虚假交易
B.虚假申请
C.伪冒交易
D.伪冒申请
188、单项选择题 持信用卡通过ATM机取现，需要输入（）。
A.查询密码
B.消费密码
C.卡片有效期
D.身份证号
189、判断题 办理人民币单笔5万（含）元以上银行卡现金取款业务，应通过联网核查系统对客户身份进行核查，并在取款凭证上登记客户的证件类型、证件号码、联系方式等基本信息。
190、填空题 （）指持卡人在任何受理渠道连续三次输错支付密码后，其贷记卡支付密码被系统锁定，持卡人凭卡和原支付密码到中国农业银行受理网点办理解除支付密码锁定业务。
191、单项选择题 以下关于贷记卡转账取款符合业务规定的是（）。
A.持卡人须凭卡和身份证件办理
B.商务卡仅限转出超额还款，且只能转入其单位临时存款账户
C.取款金额超过5万元人民币或5000美元，须主管权
D.无交易手续费
192、单项选择题 借记卡贷记调整失误的，收单行（或转入行）须向发卡行（或转出行）（）追索款项。
A.发起协商由发卡行通过例外交易处理
B.发起请款
C.发起托收请款
D.发起托收协商
193、单项选择题 查询账户可用额度可以通过（）交易办理.
A.当期账单余额查询
B.余额查询
C.客户信息查询
D.以上都是
194、单项选择题 关于银行信息系统风险审计，说法不正确的是（）。
A.总体风险审计是指对本机构所有信息系统共有的公共部分进行审计，至少每1年审计一次
B.系统审阅是指对研发、运行及退出的全过程进行审计，分投产前、投产中和投产后的审阅
C.投产前的系统审阅采用现场形式
D.以上都是
195、单项选择题 对借记卡请款交易、借记卡延期预授权完成直接退单若发起了确认查询，对借记卡的请款的退单也不关心确认查询的查复结果，可以直接（）。
A.回复
B.退单
C.调单
D.查询
196、单项选择题 为推动银行卡业务健康持续发展，2005年4月，人民银行、发改委、财政部、中国银监会等（）部委联合发布了《关于促进银行卡产业发展的若干意见》，明确了我国银行卡发展的指导思想、原则、发展方向和目标、工作重点等重大问题。
A.六
B.七
C.八
D.九
197、多项选择题 贷款催收中属地催收主要（非辅助）采取的催收方式包括（）。
A.上门催收
B.委外催收
C.法务催收
D.信函催收
198、单项选择题 金穗准贷记卡A省持卡人在B省通过柜台进行卡卡转账交易1000元，转入方为C省准贷记卡，我行应分别收取转出方手续费（）元，转入方手续费（）元。
A.10，5
B.5，5
C.5，10
D.10，10
199、单项选择题 发卡银行对贷记卡账户的超额还款的计息方式为（）。
A.复利
B.单利
C.分段记息
D.不计利息
200、单项选择题 中国银联在收到提出的仲裁申请之日起（），对申请的有效性进行裁决。
A.2个工作日内
B.5个自然日
C.5个工作日内
D.10个工作日内
201、多项选择题 代授权业务的控制主要包括（）
A.单笔交易限额控制
B.累计交易限额控制
C.通知限额控制
D.随机抽样检查
202、单项选择题 “确认附属卡申请人是否符合规定的申领条件”属于（）审查的范围。
A.资信状况
B.主体资格
C.手续环节
D.基本要素
203、单项选择题 以下准贷记卡逾期阶段，划分标准正确的是（）。
A.M0：透支1—30天（含）
B.M1：透支31—90天（含）
C.M2：透支91—120天（含）
D.M3：透支121—150天（含）
204、单项选择题 专项促销活动指（）。
A.对某种产品或者某一客户群体开展的促销活动，活动以为我行带来卡量增加、消费提升等直接收益为目的，具有较强的针对性。
B.结合当年形势、政策和重大社会与经济活动策划开展的促销活动，活动规模较大，持续时间较长，突出信用卡品牌宣传。
C.为推广电子账单而开展的促销活动。
D.为推广彩信账单而开展的促销活动。
205、单项选择题 无法通过以下方式完成预授权撤销交易的是（）。
A.POS刷磁条卡
B.POS插芯片卡
C.手工输入卡号
D.离线交易
206、多项选择题 下列关于混业经营商户的MCC设置原则描述正确的是（）。
A.混业经营商户涉及的各业务类别相互不独立，无法严格区分时，收单行须按照混业经营商户的主营业务设置MCC
B.混业经营商户涉及的多个业务类别相互独立（或相对独立）经营，可区分时，收单行可根据交易发生的实际业务类别分别编制商户代码，设置MCC
C.混业经营商户的主营业务可依据对该商户收入贡献最大的业务类型确定
D.百货商店、家电销售企业不属于混业经营商户
207、填空题 分期付款交易限联机方式处理，（）必须刷卡，（）必须插卡。
208、单项选择题 在仲裁申请做出裁判前，仲裁双方可（）
A.自行和解，并通知中国银联撤销其仲裁申请
B.自行和解，无需通知中国银联撤销其仲裁申请
C.一定要通过中国银联做出最后裁决
D.由中国银联调解，使双方和解
209、单项选择题 发卡行向金穗准贷记卡持卡人发出换卡通知并收到持卡人换卡回复之日起，应于（）个工作日内完成换发工作。
A.5
B.10
C.15
D.30
210、单项选择题 联机结算是指持卡人在商户先做联机预授权，消费后未做预授权结算，商户凭预授权单据到营业网点办理结算的业务，结算金额不超过预授权金额的（）。
A.115%
B.125%
C.135%
D.150%
211、单项选择题 其他促销活动指（）。
A.对某种产品开展的促销活动。
B.结合当年形势、政策和重大社会与经济活动策划开展的促销活动，活动规模较大，持续时间较长，突出信用卡品牌宣传。
C.为推广电子账单、彩信账单等信用卡功能服务而开展的促销活动。
D.对某一客户群体而开展的促销活动。
212、单项选择题 以下对金穗公务卡描述正确的是哪项？（）
A.金穗公务卡分金普卡
B.金穗公务卡主卡持卡人可以为配偶申请附属卡
C.金穗公务卡的授信额度最低为1万元
D.金穗公务卡只能在境内消费
213、单项选择题 客户层面风险控制措施不包括（）。
A.停止办理上调信用额度、调减信用额度
B.冻结存款、财产保全
C.风险预警
D.录入我行风险信息系统
214、单项选择题 下列关于DCC业务与传统国际卡收单业务的区别说法错误的是（）。
A.开通DCC以后，签购单上有人民币交易金额和和外币交易金额可供持卡人选择
B.传统国际卡收单交易中，交易金额一般为人民币
C.收单银行可以在DCC货币转换过程中赚取额外利润
D.DCC业务中，人民币交易金额与持卡人还款金额之间的转换由国际卡组织完成
215、单项选择题 2009年8月10日我行江苏分行开放昆山美食卡录入权限。采取的BIN号是（）
A.银联普卡BIN号，622837
B.VISA双币种普卡BIN号，403361
C.MASTERCARD双币种普卡BIN号，519413
D.银联金卡BIN号，622836
216、多项选择题 准贷记卡和借记卡口头挂失的渠道包括（）。
A.客服中心
B.电话银行
C.网上银行
D.全国任意营业机构
217、单项选择题 因收单机构提供交易事实有误导致的发卡机构损失，由谁承担？（）
A.发卡机构
B.收单机构
C.不需要承担
218、单项选择题 收单业务检查监督机制是指（）。
A.收单行应定期对辖内收单业务进行风险识别和风险评估
B.收单行应对辖内发生的收单风险事件及时逐级上报
C.收单行应定期和不定期对辖内收单业务进行检查，并采取相应处置措施
D.收单行应对商户进行有效监控，对总行或银行卡组织发送的风险信息提示及时进行实地调查，并采取相应处置措施
219、单项选择题 重大风险事件报告时限为（）。
A.一事一报制
B.月度报告制
C.季度报告制
D.年度报告制
220、单项选择题 准贷记卡信用交易明细最近24个月每个月的还款状态记录中出现“1”表示（）
A.透支1-30天
B.透支1-60天
C.逾期1-30天
D.逾期1-60天
221、单项选择题 按照通信方式不同，POS可以分为（）。
A.针打式POS和热敏式POS
B.固定POS和无线POS
C.无线智能POS和多媒体POS
D.接触式POS和非接触式POS
222、单项选择题 收单行对新发展的特约商户，应确保（）每月至少巡检一次；此后（）至少巡检一次。
A.前三个月；每季度
B.前三个月；每半年
C.前六个月；每半年
D.前六个月；每季度
223、单项选择题 账户贷方余额为0，且（）个月（含）以上未发生收付交易（不包括系统计息）的借记卡由总行按照规定统一转入睡眠户管理。
A.10
B.12
C.18
D.24
224、单项选择题 密码解锁指持卡人在任何受理渠道连续三次输错支付密码后，其贷记卡支付密码被系统锁定，持卡人到受理网点办理解除支付密码锁定业务，表述错误的是（）。
A.持卡人须持本人贷记卡卡片办理。
B.解除密码需要支付一定的交易手续费。
C.持卡人须持支付密码办理。
D.持卡人须持本人有效身份证件办理。
225、单项选择题 关于借记卡理财业务，以下说法错误的是（）。
A.借记卡下所有账户的支控方式与借记卡一致，均使用与借记卡相同的支付密码
B.子账户交易除人民币业务存、取交易允许跨省市异地办理业务外，其他借记卡理财业务仅支持发卡行所在地市任一网点办理
C.借记卡子账户开户，开卡行与交易行在不同网点时，账户归属于开卡行
D.各币种、钞汇开立的第一个活期账户称为主账户，序号为0000
226、填空题 （）发卡对象包含县域以上城市专业市场、集贸市场中从事农、林、牧、渔等涉农产品流通的个私类客户。
227、填空题 持卡人的账单日为10号，那他如果在10号消费，只能有最短的（）天的免息还款日了。
228、单项选择题 金穗如易卡的有效期限是（）
A.2年
B.3年
C.4年
D.5年
229、单项选择题 惠农信用卡作为我行的一款个人授信产品，其融资功能主要解决客户以下需求（）。
A.固定资产融资需求
B.批发市场短期小额融资需求
C.农户养老保险、医疗、教育需求
D.股票、基金买卖需求
230、单项选择题 在境外使用我行标有MASTERCARD标识的贷记卡，当地交易币种与结算币种不一致时，系统将自动（）的国际结算费。
A.交易金额1.1％
B.交易金额1％
C.交易金额3％
D.交易金额1％＋12元
231、单项选择题 农业银行信用卡新申请卡片常用的领卡方式那种说法错误（）
A.网点领卡
B.直邮申请人账单地址
C.直邮联系人账单地址
D.直邮申请人家里
232、多项选择题 发现商户存在欺诈、违规等行为或其他异常情况，收单行应视情形采取的措施主要包括（）。
A.收回全部交易单据
B.警告
C.关闭信用卡交易或全部交易
D.控制商户结算账户
233、多项选择题 贷记卡资信状况审查是以（）等信息为根本依据，对申请人信用状况进行判断。
A.营销人意见
B.调查人意见
C.信用报告
D.申请人自述
234、单项选择题 贷记卡的持卡人可通过拨打我行客服中心电话对重要信息和一般信息申请资料变更，资料修改成功后，我行会告知持卡人，告知的渠道为（）。
A.短信
B.账单
C.电话
D.信函
235、单项选择题 人民币单笔金额（）以上的借记卡转账取款业务，须提供客户本人有效身份证件，由他人代理的，按大额取现代理业务办理。
A.10万元
B.20万元
C.50万元
D.100万元
236、单项选择题 下列不属于金穗温州商人卡目标客户的是（）。
A.在温州当地经商、工作的人员
B.各地温州商人协会会员
C.在外地经商、工作的温州户籍的人员
D.在温州就读的大学生
237、单项选择题 发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数达到（）的，属于风险案件范围。
A.达到5户（含）以上，但不满10户的
B.20户（含）以上
C.达到10户（含）以上，但不满20户的
D.不满5户
238、单项选择题 柜员在受理惠农信用卡业务时，下列做法正确的是（）。
A.为持卡人办理查询密码挂失
B.因票箱充足，柜员为未预约的持卡人办理了20万元大额取现业务
C.因驾照记载了客户身份证号码，柜员在受理业务时留存客户驾照复印件作为有效证件
D.柜员要求持卡人办好书面挂失3天后办理补卡业务
239、多项选择题 特约商户的审批主要是根据商户申请材料核定（），出具审批同意或否定的意见。
A.商户编号
B.商户结算帐号
C.商户类别码
D.商户结算手续费率
240、多项选择题 关于贷记卡的分类，下列说法中正确的是（）。
A.按发卡对象分为个人卡和单位卡
B.按照信用等级分为白金卡、金卡、银卡、普通卡
C.按照结算币种分为人民币卡和本外币合一卡
D.按照卡面上是否附加持卡人照片分为彩照卡和非彩照卡
241、多项选择题 关于信用卡受理人提交客户资料的说法，正确的是（）
A.受理人员应将审核后的申请资料装入大信封中，并在信封封面做好编号和注明件数（一份申请表为一件）
B.一周至少寄送两次到一级分行卡中心
C.可通过一级支行集中转寄
D.在寄送方式上，可以选择派员工直接送达、交换员押运员等送达、外包公司送达、挂号信寄达等
242、多项选择题 柜员在办理贷记卡存款业务时，对于选择（）交易处理成功的业务，原需要抹账的交易,柜员必须选择“4219银行卡跨中心双方抹账”交易处理。
A.4210转账存款
B.4211转账取款
C.4212现金存款
D.4213现金取款
243、单项选择题 关于预授权撤销，以下说法正确的有（）。
A.预授权撤销交易，可在交易成功后的45日内通过联机方式进行
B.对无法通过联机进行撤销的人民币卡预授权交易，可通过离线方式撤销
C.预授权撤销支持对部分金额的撤销
D.预授权撤销交易无须验证持卡人密码
244、单项选择题 客户委托请款造成的特殊账务调整，除错账报告、请款报告、原始交易凭证外网点还需提供的凭证有（）
A.法律责任承诺书及客户身份证复印件
B.情况说明
C.法律责任承诺书
D.客户身份证复印件
245、单项选择题 持卡人在我行网点柜台办理约定还款绑定，下列要求不正确的是（）。
A.持卡人须凭贷记卡和本人有效身份证件办理
B.此业务仅限个人卡主卡持卡人办理
C.目前绑定的还款账户仅限全国通用、本地人民币金穗借记卡
D.还款账户户名、身份证件须与贷记卡账户一致
246、单项选择题 对于预审批通过的白金卡，由（）委派代表负责白金卡的邀约与受理。
A.邀约人
B.受理人
C.审批人
D.调查人
247、多项选择题 下列（）为申请金穗标准贷记卡时必须填写的。
A.个人收入
B.家庭收入
C.住房情况
D.行业性质
248、单项选择题 （）是应对当前不法分子利用POS机实施伪卡盗刷、移机套现等欺诈风险的重要手段。
A.关闭商户交易
B.实施POS拨入号码绑定
C.减少移动POS设备布放
D.暂缓商户资金清算
249、单项选择题 收单行拒绝处理商户委托收款业务后，产生的损失由谁承担？（）
A.收单行
B.发卡行
C.商户
D.持卡人
250、多项选择题 签购单交易类型分为（）。
A.联机结算
B.消费
C.存款
D.退货
E.手工结算
251、单项选择题 目前一级独立审批人最高的信用授信审批权限为（）元。
A.3万
B.5万
C.10万
D.50万
252、多项选择题 透支欠款临时冻结是指（）卡持卡人账户透支后客户拖欠透支且经我行催收仍未归还的，对该客户其他银行卡账户资金采取的临时冻结措施。
A.借记卡
B.贷记卡
C.准贷记卡
253、单项选择题 我行贷记卡外围系统中实现接收外挂账单信息，彩信账单发送功能的是（）。
A.信用卡数据平台
B.贷记卡彩信账单系统
C.国际卡网上支付验证系统
D.贷记卡风险信息系统
254、多项选择题 贷记卡独立审批人支付能力审查的基本内容包括（）。
A.申请人个人收入或持有资产的稳定性
B.申请人个人负债与收入比率在合理范围内
C.申请人应具有完全民事行为能力
D.对营销受理人推荐发卡的相关意见进行审查和分析
255、填空题 我行的银行卡根据产品性质和功能不同可分为（）卡、准贷记卡、惠农卡和（）卡四大类。
256、多项选择题 下列关于目前人民币卡跨行交易商户结算手续费分配正确的是（）。
A.珠宝金饰、工艺美术品类：发卡银行为交易金额的1.6%，银联为0.2%
B.批发类：发卡银行为0.7%，每笔最高不超过16元，银联为0.1%，每笔不超过2元
C.航空售票类：发卡银行为0.35%，银联为0.15%
D.公益类：发卡银行与银联暂不参与收益分配
257、多项选择题 按照风险报告的性质、风险严重程度等不同，信用卡风险报告可分为（）。
A.风险分析报告
B.风险事项报告
C.风险事件报告
D.风险案件报告
258、单项选择题 若客户的贷记卡账单日为13号，则2011年9月账单的到期还款日为下月的（）号。
A.7
B.8
C.6
D.9
259、单项选择题 网球白金卡持卡人全年免费网球畅打机会可达（）人次。
A.12
B.24
C.6
D.36
260、多项选择题 下列属于可由一级分行直接审批商户使用移动POS的商户行业类别有（）。
A.航空
B.交通罚款
C.上门收费
D.移动售货
261、单项选择题 关于贷记卡附属卡申请受理正确的是（）。
A.此业务仅限主卡持卡人办理
B.持卡人须凭卡和支付密码办理
C.附属卡产生的权力义务关系由附属卡持卡人负责
D.必须在主卡申请的网点办理
262、单项选择题 持卡人到中国农业银行受理网点办理永久额度调整，需填写（）。
A.《金穗贷记卡临时信用额度调整申请表》
B.《金穗贷记卡申请表》
C.《金穗贷记卡特殊业务申请表》
D.《金穗贷记卡永久信用额度调整申请表》
263、单项选择题 农行信用卡面对高、中、低端客户及潜在目标客户群体，推出了几个大类数百种产品，涉及百货、航空、汽车、保险等各种消费领域，（）。
A.9
B.10
C.11
D.12
264、单项选择题 借记卡销户业务，说法正确的是（）。
A.可在全国任意营业机构办理
B.可在省内任意营业机构办理
C.可在发卡行所在地任意营业机构办理
D.只能在发卡行办理
265、单项选择题 主题促销活动指（）。
A.对某种产品或者某一客户群体开展的促销活动，活动以为我行带来卡量增加、消费提升等直接收益为目的，具有较强的针对性。
B.结合当年形势、政策和重大社会与经济活动策划开展的促销活动，活动规模较大，持续时间较长，突出信用卡品牌宣传。
C.为推广电子账单而开展的促销活动。
D.为推广彩信账单而开展的促销活动。
266、单项选择题 贷记卡发卡行资金清算中，第一次资金清算是将总行信用卡中心视为（），由各省级分行（收单行）与总行信用卡中心进行清算。第二次资金清算是将信用卡中心视为（），由信用卡中心与各省级分行（发卡行）之间进行清算。
A.代理收单行，代理发卡行
B.代理发卡行，代理收单行
C.发卡行，收单行
D.收单行，发卡行
267、单项选择题 使用东方神韵国际旅游卡订购旅游产品并成行的，众信国旅提供（）倍会员积分奖励，中国农业银行提供（）倍消费积分奖励。
A.双倍/四倍
B.四倍/四倍
C.双倍/双倍
D.四倍/双倍
268、多项选择题 对于选择（）交易处理成功的业务需要撤销的，原交易柜员选择“4919贷记卡撤销”交易处理。
A.4901销户取现
B.4902脱机转入
C.4912脱机还款
D.4904紧急取现
269、多项选择题 银行卡行内差错争议业务是指由于（）等原因，致使发卡行或收单行账务核算与资金清算不一致形成的交易差错。
A.银行卡系统
B.网络
C.自助机具运行异常
D.柜员错误操作
270、单项选择题 对取得审批人任职资格人员的继续教育工作原则上每（）年进行一次。
A.1
B.2
C.3
D.4
271、单项选择题 贷记卡可以通过多种渠道进行还款，其中电话银行还款的开通方式是（）。
A.贷记卡激活后自动开通此功能
B.需要通过网点柜台开通此功能
C.可以通过我行网点柜台和客服热线开通此功能
D.需要通过网上银行开通此功能
272、单项选择题 在我行无综合授信的申领单位，符合相应条件的，其单位卡可授予人民币（）万元的信用额度。
A.10
B.20
C.30
D.40
273、多项选择题 以下属于允许开展外包的收单业务环节有（）。
A.商户拓展
B.设备布放
C.设备维护
D.交易处理
274、单项选择题 金穗如“易”卡的初始授信额度最低为（）
A.50元
B.100元
C.200元
D.300元
275、单项选择题 下列关于借记卡书面挂失的说法，错误的是（）。
A.借记卡书面挂失可在发卡行所在地任意营业机构办理
B.借记卡书面挂失不得代理
C.对持卡人不能提供卡号的，经办人员应根据持卡人提供的有效身份证件号码查询卡号，查询结果经持卡人确认后为持卡人办理书面挂失
D.书面挂失申请书回执丢失的，重新办理挂失手续，免收挂失手续费
276、单项选择题 专项分期柜台普通记账交易实时扣减专项商户分期额度的（）。
A.授信额度
B.可使用额度
C.透支额度
D.账户余额
277、多项选择题 我行贷记卡同城本行提取超额存款免手续费的卡种有（）。
A.金穗中央预算单位公务卡
B.金穗军队单位公务卡
C.金穗尊然白金卡
D.金穗喜羊羊与灰太狼卡
278、单项选择题 以下哪种账务调整方式可以在小于交易金额的前提下对同一笔交易进行多次调账（）
A.贷记调整
B.一次退单
C.请款
D.手工退货
279、多项选择题 欺诈风险监控要求包括（）。
A.客户风险信息查询。通过中国银联不良风险信息系统、农业银行贷记卡风险信息系统等查询客户是否存在不良风险信息
B.各级行应通过监测信贷资产组合层面信用风险指标，及时掌握信用风险整体运行状况及发展趋势
C.总行建立信用卡欺诈交易监控系统，制定和优化信用卡欺诈风险监控系统监控规则，通过建设和使用交易模型及统计分析工具，实现对欺诈风险的主动识别和计量
D.分行协同总行做好信用卡欺诈风险调查、核实等工作，配合总行开展交易欺诈的调查、取证工作，在规定的期限内据实反馈调查结果和相关证明材料
280、多项选择题 持卡人在柜台申请约定还款，要符合以下哪几项要求才能办理成功（）
A.此业务仅限个人卡主卡持卡人办理。
B.持卡人须凭卡和本人有效身份证件办理。
C.绑定与被绑定卡片的发卡行需一致。
D.还款账户户名、身份证件须与贷记卡账户一致。
281、单项选择题 （）是吸引客户办卡用卡、维系客户关系的重要手段。
A.信用卡促销活动
B.品牌宣传
C.增值服务
D.积分奖励
282、单项选择题 再查询的查询次数是（）。
A.N次
B.1次
C.2次
D.3次
283、判断题 单位代理批量开立个人借记卡的，应对被代理人身份的真实性承担责任。
284、多项选择题 根据商户的交易方式分类，特惠商户可分为（）。
A.全国性特惠商户
B.区域性特惠商户
C.线下交易特惠商户
D.线上交易特惠商户
285、单项选择题 以下关于贷记卡脱机还款正确的是（）。
A．脱机还款实时调整贷记卡账户的可用额度
B.脱机还款调用交易为“4912贷记卡脱机存现”交易
C.客户可以随时要求办理脱机还款
D.又称脱机存现、脱机存款
286、多项选择题 惠农卡受理网点在受理申请业务时，应对以下要素进行审核（）。
A.申请资料和申请表填写要素是否齐全
B.申请人身份是否属于农户范畴
C.主附卡持卡人是否为同一家庭成员
D.借记卡开卡时需审核的其他内容
287、多项选择题 以下关于特约商户巡检的有关内容描述正确的是（）。
A.收单行对新发展的特约商户，应确保前三个月每月至少巡检1次，此后每半年至少巡检1次
B.巡检时，巡检人员应使用指定的银行卡做一笔消费交易并予以撤销
C.巡检情况应登记《特约商户巡检表》并归入商户档案进行管理
D.巡检人员须将所做的消费交易单据粘贴在《特约商户巡检表》上
288、单项选择题 在外挂系统中处理金穗贷记卡申请时，经过（）的申请资料，审批人才能进行审批。
A.调查人征信查询
B.网点负责人签字
C.二级分行负责人签字
D.省级分行负责人签字
289、单项选择题 风险案件报告时限（）。
A.一事一报制
B.月度报告制
C.季度报告制
D.年度报告制
290、单项选择题 当贷记卡在境内异地刷卡消费时，每笔消费需支付的手续费用为（）。
A.交易金额的1%元（人民币）
B.交易金额的2%元（人民币）
C.0元（人民币）
D.交易金额的1%元（人民币）+2元（人民币）
291、单项选择题 重点城市优先发展指（）。
A.对于辖区内城市现代化水平较高、商品经济较为发达且人口密度相对较高的城市，是发展当地特惠商户的主战场。
B.在发展辖区内某一城市的特惠商户业务时，选择人流量较大、商户较为集中的地带，如闹市区、热门商圈、集市等作为特惠商户拓展的重点区域，优先拓展此区域中的商户。
C.在拓展特惠商户时有所方向、有所目标，按照特惠商户的经营范围分类，以餐饮美食类、时尚购物类、休闲娱乐类商户为重点拓展对象，优先拓展该行业内的商户。
D.对于收单商户中持卡人消费较为频繁、消费金额较大的商户，可利用收单合作关系营销拓展为特惠商户。
292、多项选择题 准贷记卡授信额度调整分为（）。
A.信用额度调整
B.担保额度调整
C.客户级额度调整
D.账户级额度调整
293、单项选择题 持卡人在柜台申请约定还款和自助还款时，业务内容包括（）
A.增加、变更
B.增加、撤销
C.变更、撤销
D.增加、变更、撤销
294、单项选择题 对于在以上时限内仍无法给予客户最终答复的，须报送本单位联动部门主管领导或各级行主管领导批准后，并向总行信用卡中心客服部提供（）说明。
A.书面
B.纸质
C.电子
D.口头
295、单项选择题 关于批量开立借记卡，以下说法错误的是（）。
A.机构代理批量开立个人卡，须填写批量开卡申请表，并留存单位负责人、授权经办人及被代理人的有效身份证件复印件
B.对于学校批量代理学生开立借记卡当时无法提供身份证件复印件的，须于开卡后三个月内补交身份证件复印件
C.批量开卡密码使用随机密码的，卡片需要激活处理
D.单位应对被代理人身份的真实性承担责任
296、单项选择题 我行贷记卡持卡人对其3000元的消费申请消费分期成功，共分6期，在第一期分期账单产生之前没有提前还款，则其在第一期缴纳的分期手续费是（）元。
A.18
B.108
C.0或者18
D.2.5
297、单项选择题 金穗贷记卡柜台激活以下正确的是（）。
A.柜台激活可以撤销
B.卡片激活仅有柜台激活一种方式
C.客户需填写《特殊业务申请书》
D.交易手续费系统自动收取
298、多项选择题 准贷记卡保证担保人必须满足的条件包括（）
A.信用记录良好。
B.保证人提供担保人数不超过3人。
C.保证人年收入达到10万元以上。
D.保证人具有发卡行当地户口或有当地自有产权房产。
命题依据：中国农业银行金穗准贷记卡个人客户信用评估管理规定（试行）
299、多项选择题 客户可以在以下哪个时间点申请我行消费分期业务（）
A.账单日当天
B.到期还款日当天
C.到期还款日前两天
D.刷卡消费后一天
E.刷卡前提前申请分期额度
300、单项选择题 （）是标明银联卡交易环境、判断境内跨行交易商户结算手续费标准的主要依据。
A.商户编号
B.商户类别码
C.商户主营业务
D.商户顺序号