用电营销考试：电费帐务管理测试题（考试必看）

时间:2021-11-05 07:20:19

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1、填空题  诉举报电话，（）小时受理客户投诉举报，全省供电服务投诉举报电话为（）。


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2、填空题  装设一大一小两台变压器的工业客户，两台变压器互为备用（不同时使用、互为闭锁），且单台变压器容量均小于315千伏安时，执行（）电价。


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3、填空题  供电企业应当按照国家核准的电价和（）的记录，向用户计收电费。


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4、填空题  “关系电、人情电、权力电”问题，视情节给予直接责任人通报批评，（）或解除劳动合同。


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5、判断题  《变压器、高压并联电抗器和母线保护及辅助装置标准化设计规范》规定，双母线接线，三跳启动失灵宜采用操作箱内TJR（启动失灵、不启动重合闸）接点。


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6、问答题  某用电户生产形势发生变化后，受电设备容量富裕。某月其周边新建居民住宅，于是该户利于其设备向居民户供电，其行为属什么行为？


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7、填空题  收费员应认真核对（）、（）、（），杜绝出现收费错误，针对不同的收费方式在营销信息系统中（）。


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8、填空题  供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是（）、第三人责任、受害者自身的过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。


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9、问答题  有线广播站动力用电应执行什么电价？


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10、填空题  供电公司应定期或不定期地与欠费客户对帐，与客户的对帐工作至少（）年（）次，对长期拖欠电费的大用电量客户至少（）对帐一次并确认，同时签定（），并发出（）.


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11、问答题  请说出可再生能源电价附加征收范围及标准。


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12、填空题  由于供电企业的原因引起用户供电电压等级变化的，改压引起的用户外部工程费用由（）负担。


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13、单项选择题  收费员允许的进帐单登记差错率：（）

A.差错率=0
B.差错率＜1‰
C.差错率＜0.8‰
D.差错率＜0.5‰


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14、填空题  对直接以农、林、牧、渔业产品为原料进行的谷物磨制、饲料加工、植物油和制糖加工、屠宰及肉类加工、水产品加工，以及蔬菜、水果和坚果等食品加工，除农村综合变以下为农户加工口粮/饲料等部分的用电执行农业生产电价以外，一律执行（）电价。


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15、填空题  实施“彩虹五百工程”是指（）、彩虹强企工程、彩虹快车工程、彩虹敬老工程、彩虹共建工程。


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16、问答题  考核电能质量的主要技术指标是什么？


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17、问答题  电力营销事件的经济事件分为哪几类？


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18、多项选择题  柜台收费工作项有：（）

A.收费
B.核对销帐记录和银行进帐单金额是否一致
C.统计报表
D.催费


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19、单项选择题  县级供电公司电费专责的电费业务内容有（）。

A.与电费管理中心对账
B.收取电费资金并进入电费专用账户
C.与银行进行实时电费的对账
D.打印电费发票


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20、问答题  应收电费、实收电费和电费回收率的定义是什么？


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21、单项选择题  由于客户原因无法抄表到位，应参照该户（）用电量记录本月电能表指示数，次月应抄表到位。

A、上月
B、前两个月
C、前三个月
D、前半年


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22、单项选择题  审核人员应将抄表异常报告反馈给抄表员复核，（）签字后审核人员才能据以修改。

A、抄表员确认
B、抄表班长确认
C、双方确认
D、部门主任


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23、填空题  供电营业所收取电费的费用类别有（）、（）、（）、（）等费用。


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24、问答题  电能表电流线圈严重过载烧损时，电能表表盘仍然转动，但记录的电量发生什么变化？


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25、问答题  三相四线有功电能表有两相电流线圈开路时，损失电量是多少？


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26、多项选择题  金融机构托收及代扣电费的具体方式有（）。

A.IC卡
B.特约委托
C.银行划拨
D.局转抵账


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27、单项选择题  我国电网电压等级中没有的是（）。

A、110KV；
B、220KV；
C、330KV；
D、440KV；


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28、填空题  用户对供电企业查电人员和抄表收费人员依法（），应当提供方便。


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29、填空题  窃电时间无法查明时，窃电日数至少以（）天计算，每日窃电时间：动力客户按12小时计算，照明客户按6小时计算。


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30、填空题  户端电压合格率：城市地区不低于（）；农村地区不低于（）。


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31、填空题  山东电力集团公司的企业理念是“（）。”


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32、填空题  在电费帐务管理中规定预收帐款备查帐按（）、（）、（）三栏开设帐页。


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33、单项选择题  非居民客户抄表见面率必须达到（）。

A、98%以上
B、99%以上
C、100%


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34、填空题  对低压照明客户选配电能表时，应根据该户的负载电流不大于电能表（），但不得小于电能表允许误差规定的最小负载电流的原则来选择。


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35、问答题  农村人畜饮水用电应执行什么电价？


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36、单项选择题  日晒原盐用电执行（）。

A、大工业用电
B、农业生产用电
C、一般工商业用电
D、居民生活用电


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37、问答题  依法防范电费风险的基本方法有哪些？


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38、填空题  公用供电设备建成投产后，由（）统一维护管理，经电力管理部门批准，供电企业可以使用、改造、扩建该供电设备。


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39、单项选择题  国家实行分类电价和分时电价，分类标准和分时办法由（）确定。

A、电网经营企业；
B、电力管理部门；
C、国务院。


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40、问答题  以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器（含高压电动机）属热备用状态的或未加封的，如果未用，基本电费如何收取？


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41、问答题  在什么情况下允许办理改类手续？


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42、填空题  私自迁移、变动和擅自操作供电企业的用电计量装置，属于居民用户的应承担每次（）的违约使用电费。


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43、填空题  对于照明用户，负载电流应不大于电能表的额定电流的（）。


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44、判断题  收费统计台帐中每日登记数据必须与收费日报及当日凭证、进帐单保持一致。


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45、问答题  低压供电的用户应将哪些资料送交供电企业审核？


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46、问答题  私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者，供电企业应如何处理？


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47、问答题  哪些电力用户应采用10kV电压供电？低压供电方式适用于哪些电力用户？


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48、单项选择题  当用电计量装置补安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量由（）负担。

A、供电企业；
B、产权所有者；
C、供电企业和产权单位共同。


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49、填空题  经供电单位催交仍未按照规定的期限、方式或合同约定的办法交付电费，自逾期之日起满（）的用户，可采取停电措施。


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50、问答题  在电力系统正常状况下，35kV及以上电压供电的用户受电端的供电电压正负电压允许偏差为绝对值之和不超过额定值的多少？


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51、问答题  什么是冲击负荷？引起冲击负荷的常用设备有哪些？


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52、问答题  简述在电费帐务管理标准中开具增值税专用发票的注意事项。


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53、填空题  国家电办公司深化改革的目标是“网厂分开，引入竞争，打破垄断，改善服务，降低（），促进发展。


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54、问答题  在电力系统正常状况下，220V单相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的多少？


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55、问答题  违章用电、窃电的检查依据，一般有公民举报、例行工作发现、有组织的营业普查和用电检查。处理违章用电和窃电一定要有工作凭据，并据实按什么处罚？


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56、填空题  对于当月抄录无功电量为零的用电客户，要纳入（）程序，由审核员填写（）交相关人员核查处理，且在当月（）功率因素调整电费奖惩考核。


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57、单项选择题  变压器分为（）变压器和特种变压器。

A、油浸式
B、干式
C、耦合
D、电力


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58、填空题  大工业客户的基本电费计费方式变更时，当月的基本电费仍按原结算方式计收。对按最大需量计费的客户，以全天峰、平、谷段的（）作为基本电费的结算依据。


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59、单项选择题  千乏·时（kVarh），是（）。

A、电功率的单位；
B、有功电量单位；
C、无功电量单位；
D、电流的单位。


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60、填空题  铁路信号灯用电属（）照明用电。


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61、填空题  在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：（1）35千伏及以上电压供电的，电压正负偏差的绝对值之和不超过额定值的10%；（2）10千伏及以下三相供电的，为额定值的±7%；（3）220伏单供电的，为额定值的（）、-10%。


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62、多项选择题  下列关于资金管理的要求正确的是（）。

A.电费资金必须进入电费管理中心电费专用账户；
B.电费资金必须进入县级供电公司财务科指定的专用账户
C.遵循收支两条线的原则
D.严禁坐支现金


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63、问答题  容期满后的用户以及新装、增容用户申办减容或暂停，供电企业应如何处理？


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64、单项选择题  县级供电公司电费专责的电费业务内容有（）。

A.与电费管理中心对账
B.收取电费资金并进入电费专用账户
C.与银行进行实时电费的对账
D.打印电费发票


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65、填空题  容量不足3kW的医疗用X光机的电费计价种类属于（）。


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66、填空题  因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的，责任者必须承担供电设施的修复费用或（）。


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67、问答题  成线损率升高的原因有哪些?


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68、多项选择题  为防范电费回收风险，确保电费及时回收，必须实行（）.

A、欠费客户经理制
B、大客户电费回收经理制
C、电费回收预警机制
D、客户信用分级管理机制
E、电费回收奖惩制


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69、填空题  计费电能表装设后，如因供电企业责任或不可抗力致使计费表计发生故障的，供电企业应负责换表，不收费用；其它原因引起的，（）应负担赔偿费或修理费。


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70、填空题  用户依法破产时，从破产用户分离出去的新用户，必须在偿清原破产用户电费和其他债务后，方可办理变更用户手续，否则，供电企业可按（）处理。


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71、单项选择题  供电营业区的划分和管理办法由（）部门制定。。

A、国务院电力管理；
B、省电力部门；
C、县以上电力管理。


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72、问答题  简述供电营业所收费业务管理的工作内容。


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73、填空题  标准格式合同适用于（）、一般用电需求的用户。


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74、单项选择题  预收电费时，收费员应在系统中打印（），盖单位财务部门印章或者发票专用章交客户并单独登记。

A.电费普通发票
B.预收款凭证
C.营业收据
D.电费增值税专用发票


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75、多项选择题  在金融机构托收电费中，形成托收单时，若显示数据中存在未包括的负数金额，不再继续形成托收单。这就要求柜台收费人员（）。及时查询应退电费，避免用户重扣电费作预收。

A.取消已发送的托收单
B.及时查询应退电费
C.避免重扣电费，作预收
D.作退款


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76、问答题  请说出居民生活用电阶梯优惠电价执行范围。


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77、填空题  以变压器容量计算基本电费的客户，备用变压器属冷备用并经供电企业（），不收基本电费，属热备用状态或未经加封的，无论使用与否均计收基本电费。


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78、问答题  功率因数考核标准0.80适用范围？


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79、填空题  电度电费是指按客户用（）计算的电费；基本电费是按用电容量或最大需量计算客户的电费；力率调整电费是根据客户的力率水平的高低减收或增收的电费。


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80、判断题  批量销帐针对农村走收客户的整册销帐，支付方式仅限现金。


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81、问答题  供电企业一般按什么确定安装计量装置？计费单位是如何确定的？


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82、多项选择题  银行代收的方式有；（）

A.批量代扣
B.托收
C.实时缴费
D.承兑


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83、单项选择题  银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现息应由（）承担。

A、银行
B、客户
C、供电企业
D、供电企业和客户


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84、单项选择题  新领取的抄表卡必须在（）抄表。

A、客户有电量后
B、档案核清后
C、一个月后
D、领导安排后


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85、问答题  《供电营业规则》于哪年10月8日发布施行？


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86、问答题  用户新建受电工程项目在立项阶段应与供电企业做那些方面的信息沟通？


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87、问答题  金融及电信行业用电应执行什么电价？


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88、填空题  我国电网的频率f=50HZ，即交流电每秒钟变化50次，习惯上称为（）。


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89、多项选择题  非现金按支付的方式分为：（）

A.支票进账
B.银行本票
C.银行汇票
D.抵费


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90、问答题  收费统计台账如何核帐？


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91、问答题  计费电能表及附件的安装、移动、更换、校验、拆除、加封、启封均由哪个部门负责办理？


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92、问答题  一般电力电费发票的主要内容有哪些？


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93、问答题  用户申请减容后的容量已达不到实施两部制电价规定的容量标准时，为非永久性减容的应执行什么电价？


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94、填空题  食品加工厂按（）计收电费，对不属于工业性质以营业为主的食品门市部，兼营一些仪器加工烘焙，不论容量大小，均执行（）电价。


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95、填空题  变损包括铁损和（）。


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96、问答题  为什么要对用户实行功率因数考核？


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97、问答题  对用户提高功率因数的方式有什么要求？


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98、问答题  临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应如何处理？


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99、判断题  应收帐款备查帐账本中汇总欠费应等于当年欠费之和。


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100、单项选择题  收费员允许的收费差错率：（）

A.收费差错率＜3‰
B.收费差错率＜2‰
C.收费差错率＜1‰
D.收费差错率=0


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101、问答题  在用户受电点内难以按电价类别装设用电计量装置时，如何计费？?


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102、问答题  如何计算功率因数调整电费？


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103、问答题  在哪些情况下，允许变更或解除《供用电合同》？?


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104、单项选择题  《欠费客户停（限）电通知单》，应注明停限电的原因、时间、范围，加盖单位公章，在实施停限电前（）送达客户，并由客户签字认知。

A、1至3天
B、3至7天
C、5至7天
D、7至10天


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105、问答题  对在规定期限内仍未采取措施达到功率因数规定要求的用户，供电企业如何处理？


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106、填空题  严格按规定日程抄表，不得（）。抄表日程一经确定，应（），以便客户配合抄表工作。


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107、填空题  客户用电申请后，报装接电归口办理部门应在2个工作日内或按（），派专人上门洽谈服务。


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108、单项选择题  收费员应（）统计填制《实收电费日报表凭单》，并在1个工作日内送复核人员复核。

A、当日
B、次日
C、一周内
D、一月内


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109、问答题  体与10kV高压带电体应保持的最小距离为多少？


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110、填空题  企业自备电厂除受电容量小于315千伏安的保安电源外，应按与电网连接的供电线路分路约定备用容量，原则上按（）约定。


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111、填空题  电监察员对用户进行定期检查，一般高压用户每（）进行一次，低压电力用户一年进行一次。


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112、填空题  装设在35KV及以下计量点的计费电能表应装设专用的电流互感器或专用（）二次连接。


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113、问答题  电力营销事件的服务事件分为哪几类？


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114、单项选择题  电费应收差错的处理，电费计算完成、尚未下帐时发现的电量电费计算错误，可由责任人员发起（）流程重新计算进行处理。

A、单户重算
B、电量电费退补流程
C、冲红
D、作废


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115、填空题  签订合同资质审查材料包括：法定代表人（）、法定代表人（）、营业执照等。


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116、问答题  如何正确使用电流表?


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117、填空题  电价实行、统一定价原则、分级管理。


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118、填空题  用户应当按照合同约定的（）、条件用电，交付电费和国家规定的其他费用。


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119、单项选择题  尖、峰、谷实际抄见电量之和与总电量不平衡时，以总计度器电量为准，按照尖、峰、谷各分时计度器实际抄见的电量比例分摊总计度器电量，并由（）包底；

A、尖峰
B、高峰
C、低谷
D、总电量


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120、单项选择题  收费员允许的服务投诉率：（）

A.投诉率≦3‰
B.投诉率≦2‰
C.投诉率≦1‰
D.投诉率≦0‰


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121、单项选择题  对远程自动抄表功能的客户，现场校对周期不得超过（）月。

A、1个月
B、2个月
C、3个月
D、6个月


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122、问答题  电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，若使用起始日期难以确定的，实际使用日期按几个月计算。


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123、单项选择题  将审核后的报表和银行单据上交电费管理中心对账员，城区范围内供电公司每周至少上交的次数为：（）

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次


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124、单项选择题  新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的，按一天计算），每日按全月基本电费（）计算。

A、30分之一
B、31分之一
C、除以当月天数
D、实际开机率


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125、填空题  凡带有金属外壳的家用电器，应使用（）电源插头，插座孔的接地极要有引线埋入地下，切忌将接地线的孔和火线联接，也不要任意将三极插头改为两极插头，以防漏电造成触电事故。


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126、填空题  非工业用的生产照明用电与生活照明用电，均应按（）计费。


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127、单项选择题  收费日当天，发现的现金电费差错并需要做电费退单处理的业务，应该（）。

A.按照电费退单特殊业务流程处理
B.退电费，不作废发票
C.由财务科通过结算帐户开具退费支票
D.退电费，作废发票


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128、填空题  月平均电量100万kW·h、及以上，或变压器容量为（）及以上的高压用户，其计量装置为Ⅱ类。


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129、填空题  对有两路及以上进线的电力客户，按扣除最大一路受电容量电源下安装的冰蓄冷和电热锅炉装置的容量以后计收（）费用。


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130、填空题  私自迁移、更动和擅自操作供电企业的（）装置、（）装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者，应承担（）。


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131、单项选择题  一个抄表区的客户数一般为一人（）的抄算工作量，户数应在1000户以内.

A、一天
B、二天
C、三天


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132、单项选择题  如果客户是用承兑汇票缴费，则销帐的形式为（）。

A.现金
B.进帐单
C.支票
D.汇票


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133、单项选择题  收费员允许的电费票据使用作废率：（）

A.电费票据作废率＜5‰
B.电费票据作废率＜4‰
C.电费票据作废率＜3‰
D.电费票据作废率＜2‰


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134、单项选择题  校验的计费电能表误差在允许范围内，则验查费（）。

A、予以退还；
B、不退；
C、保留。


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135、问答题  电力营销分析项目有哪些？


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136、问答题  电工指示仪表按测量对象可分为哪几类？


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137、填空题  计量方式一般有高供高计、（）、低供低计三种计量方式。


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138、问答题  某用户原报装非工业用电，现要求改为商业用电，该户应办理什么手续？


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139、单项选择题  中小化肥用电是指对单系列合成氨年生产能力在（）和磷肥，钾肥，复合肥的生产企业。

A、20万吨以下
B、20万吨及以下
C、30万吨以下
D、30万吨及以下


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140、填空题  电费管理的工作内容包括（）、核算、收费和帐卡管理工作抄表必须到位，严禁估算。


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141、问答题  功率因数考核标准0.85适用范围？适用于100千伏安（千瓦）及以上的其他工业、非工业和商业用户，100千伏安（千瓦）及以上，不足3200千


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142、单项选择题  为残疾人办的企业（必须符合国家的有关规定，且380/220V供电的用户）其生产用电价格执行（）电价。

A、非工业用电
B、农业生产用电
C、一般工商业用电
D、居民生活用电


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143、填空题  大工业电价是以合理的分担（）和（）为主要依据的电价制度，在国内外都普遍采用这种先进的电价制度。


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144、问答题  气设备的高、低压是如何划分的？


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145、填空题  计算电量包括（）、变压器损失电量、线路损失电量、结算电量。


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146、单项选择题  已完成的抄表数据应在抄表后（）日内录入微机系统，传送审核员审核。做到准确、真实、及时。

A、1
B、2
C、3
D、4


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147、填空题  暂停、减容起止月份的基本电费按实际使用天数、每天按全月基本电费的（）计收.


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148、填空题  电费退费方式分为（）和（）。


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149、判断题  当收费员对当天的现金收费进账后不允许当天对电费退单。


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150、填空题  不满1千伏普通工业用户自（）起选择执行一般工商业用电六时段分时电价或电度电价。


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151、填空题  对居民小区集中供冷供暖系统以及高校学生公寓生活用电的电力蓄能技术装置，执行（）电价，按平谷二段制执行分时电价，低谷时段为0：00—8：00，其它为平时段。


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152、问答题  经济事件中重大事件指什么？


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153、填空题  供电企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，应当依法承担（）。


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154、单项选择题  在金融机构代收电费对帐管理工作中，如果银行方收费流水帐电子文档与营销信息系统代收流水帐的金额不符（）。

A.以银行方确认的金额为主
B.以营销信息系统的金额为主
C.以公司财务部的金额为主
D.以电费管理中心确认的金额为主


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155、单项选择题  抄表区域应（）轮换。

A、每1年
B、每2年
C、每3年
D、定期


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156、填空题  用户连续六个月不用电，也不申请办理暂停手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需用电时，按（）用电办理。


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157、填空题  抄见电量是根据客户（）所指示的数据计算的电量。


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158、填空题  8、电检查人员赴用户执行用电检查任务时，应随身携带《（）》，并按《用电检查工作单》规定项目和内容进行检查。


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159、填空题  在特约委托收费客户发生应收电费的当月由财务人员打印（）、（）、（）。


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160、问答题  市政路灯用电应执行什么电价？


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161、问答题  某10kV供电的机械厂变压器容量为560kVA，除生产外还有20kW的食堂、浴室、医务室等生活用电，问该厂应执行什么电价？


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162、问答题  在减容期内要求恢复用电时，其基本电费应如何计收？


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163、单项选择题  办理特约委托电费应签订托收协议，一式（）。

A.壹份
B.两份
C.三份
D.四份


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164、填空题  对供电服务中不良行为的内部处罚分为通报批评、（）、行政处分。


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165、问答题  预收账款备查账如何核帐？


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166、多项选择题  抄表员在抄表时应注意客户（）.

A、表计是否正常
B、有无违章用电行为
C、电量变化情况
D、生产经营状况


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167、判断题  按规定及时上介电费资金，保证电费资金的安全、完整是电费管理中心副主任的工作。


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168、问答题  如果用户受电工程设计文件未经供电企业审核同意，对用户有什么制约？


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169、问答题  以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器（含高压电动机）属冷备用状态并经供电企业加封的，基本电费如何收取？


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170、单项选择题  逾期不交或未交清电费，即为拖欠电费。对拖欠电费的客户，要严格按《供电营业规则》第九十八条的规定计收电费违约金。对逾期超过（），经催交仍未交付电费的客户，可依法按规定的程序停电或限电。

A、10日
B、20日
C、30日
D、40日


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171、问答题  供电质量包括哪些？


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172、填空题  取消原规定暂停用电每年不得超过（）、累计不得超过6个月的规定，取消最大需量计费方式必须是全部容量暂停的规定。


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173、问答题  对按变压器容量计收基本电费的用户申请暂停有什么要求？


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174、判断题  收费统计台帐上每日登记数据不须由审核员审核后签字。


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175、填空题  民客户从申请用电到装表接电应在（）个工作日内完成。


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176、单项选择题  农户家庭炒茶用电应属于（）。

A、大工业用电
B、农业生产用电
C、一般工商业用电
D、居民生活用电


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177、单项选择题  对于新装客户，要在接到新装电表传单后的（）现场抄表，遇特殊情况，两个月内应现场抄表。

A、5日内
B、10日内
C、15日内
D、一个月内


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178、问答题  签订《供用电合同》的原则是什么？


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179、填空题  对个别客户，目前所使用的各种同电压等级的非标准容量的变压器或改制变压器，如其容量与变压器技术参数表中所列数字不相符合时，可套用变压器技术参数表中所列的（），计算该变压器的损耗电量。


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180、问答题  用户申请减容后的容量已达不到实施两部制电价规定的容量标准时，为永久性减容的应执行什么电价？


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181、问答题  电能计量装置接线错误的电费退补时间如何确定？


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182、问答题  农村分类综合电价执行范围是什么？


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183、问答题  试述县级供电公司电费业务的标准流程。


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184、单项选择题  电费结算员收到抄表数据后，应在（）个工作日内完成电费结算。

A、三
B、二
C、一
D、不确定


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185、判断题  收费统计账中每日登记数据必须与收费日报及当日凭证、进账单保持一致。


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186、填空题  电能表选型的基本原则就是准确计量电能和合理（）。


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187、填空题  工业用单相电动机，总容量不足1KW者，其电费计价种类属于（）。


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188、判断题  隔日退费工作单应由电费管理中心核查。


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189、填空题  保安电源不论容量大小，均执行（）电价。


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190、单项选择题  某客户抽水灌田养鱼，对抽水用电应执行（）电价。

A、非工业
B、非居民
C、农排
D、农业生产


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191、判断题  电费管理中心出纳应保管各类有价证券及银行印鉴。


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192、问答题  电费资金管理包括哪些内容？


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193、问答题  属战备性质的地下防空设施的通风、照明、抽水用电执行什么电价？


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194、问答题  请说出兰州电网峰谷时段划分。


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195、单项选择题  各级电价核定人员，应严格按照国家和自治区电价管理部门（）的电价，核定各类用电的执行价格，不得提高或降低。

A、下达
B、允许
C、批准
D、认可


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196、单项选择题  在实施停限电前（）分钟要通知客户1次，方可按通知规定的要求实施停限电。

A、15
B、30
C、60
D、90


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197、多项选择题  柜台收费的非现金方式交费方式有（）。

A.现金支票
B.转账支票
C.银行本票
D.抵费


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198、问答题  用户受电工程施工试验完工后，应向供电企业提出工程竣工报告，报告应包括哪些内容？


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199、单项选择题  当日所收现金应（）,不得有现金过夜现象。

A、保管好
B、放入保险柜
C、带回家
D、存入银行


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200、填空题  供电企业供电的额定电压为：高压供电（）、35（63）、110、220千伏；低压供电：单相220伏、三相380伏。


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201、单项选择题  （）是供电局向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理关系的总称。

A、供电方案
B、供电容量
C、供电对象
D、供电方式。


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202、问答题  水利工程建设基金征收范围及标准。


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203、填空题  县级供电公司电费业务管理中要求收集营业所电费结算员上传的（），以及（）、（）表。


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204、问答题  电费管理中心的主要任务有哪些？


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205、问答题  三相四线制有功电能表第三相断压或断流时，少计电量是多少？


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206、单项选择题  当本月应收已确定保存，需要重新计算时，应经过（）负责人审批。

A、班长以上
B、主任以上
C、审核
D、局长


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207、填空题  靠供电：城市地区供电可靠率过到（）；农村地区不低于（）。


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208、填空题  大工业电价均应执行两部制电价，并应执行（）调整电费。


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209、问答题  请说出城市公用事业附加费征收用电类别及标准。


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210、填空题  为保证电费的准确计算和电价的正确执行，供电局应每月抽查复核电费发票。抽查复核时，应重点复核（）的电费发票。


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211、填空题  供电企业查电人员和（）进入用户，进行用电安全检查或者抄表收费时应当出示有关证件。


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212、单项选择题  计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符的，以（）为准。

A、电能表倍率；
B、以电流互感器倍率；
C、实际倍率。


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213、填空题  受理客户的现金缴费业务时，应询问客户的（），核对（），避免混淆，并告知客户金额和收费明细。


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214、单项选择题  用户办理各种变更用电时，办理的先决条件是（）。

A、用户申请
B、地址不变
C、结清电费
D、用电性质不变


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215、问答题  用户需要的电压等级在多少时，其受电装置应作为终端变电所设计，其方案需经省电网经营企业审批？


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216、填空题  供电企业应当按国家有关规定实行分类电价、（）电价。


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217、单项选择题  《供电营业规则》第九十八条规定：电费违约金收取总额按（）计数，总额不足1元的按1元收取。

A.日累加；
B.月累加；
C.年累加；
D.按小时。


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218、填空题  供电企业和用户应当根据（）、协商一致的原则签订供用电合同.


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219、问答题  对办理暂停手续的用户，其基本电费如何收取？


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220、问答题  2008年7月电价调整后，我省销售电价分为哪几类？


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221、问答题  因用户原因连续多长时间不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户终止供电？


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222、填空题  现行的浙江省销售用电分为（）、（）、（）、（）、（）五大类。


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223、填空题  发生暂停、减容等变更用电，计算基本电费和变压器损耗时，加封当日（）基本电费和变压器损耗，启用当日计收基本电费和变压器损耗。


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224、问答题  用户认为供电企业装设的计费电能表不准时有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在几天内校验，并将校验结果通知用户？


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225、填空题  在电力营销管理信息系统内，各供电公司必须按现行电价政策进行用电客户（）的设臵和维护，保证电价政策的（）。


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226、单项选择题  在柜台收费中，若客户以非现金方式交费，则应用（）销账。

A.联网方式
B.进账单形式
C.托收单形式
D.汇兑形式


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227、填空题  答复供电方案期限：居民客户最长不超过（）天，低压电力客户不超过10天，高压单电源客户不超过1个月，高压双电源客户不超过2个月。


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228、问答题  由于客户原因使供电部门末能如期抄录电能表时，应如何处理？


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229、填空题  两部制电价的电费应由（）、电度电费、功率因数调整电费构成。


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230、问答题  请说出从2007年1月1日起农业排灌超基数加价标准和基数标准？


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231、多项选择题  每月月末，如纸质银行对账单上每天代收金额大于银行传送的电子文档代收金额，则供电方根据不同的情况可采取的处理方法有（）。

A.退单
B.收费
C.预收
D.红字冲销


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232、多项选择题  供电所收取电费的方式有：（）

A.柜台收费
B.特约委托收费
C.银行代收
D.走收


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233、多项选择题  在电费帐务工作标准中，对电费管理中心出纳工作考核内容：（）

A.帐务核对
B.实收凭证
C.有价证券管理
D.票据管理


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234、填空题  农村用电管理要公开（）、公开电价、公开电费。


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235、问答题  用户需要的保安电源应根据什么来确定？


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236、问答题  用户受电设施的建设与改造应当符合什么？


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237、多项选择题  电费管理中心的电费业务包括（）。

A.电费资金的会计处理
B.电费资金的归集
C.实收电费的对账
D.电量电费审核计算


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238、填空题  根据国家电价政策计算客户电费，认真审核，保证（）准确无误。用电客户当月（）或（）发生变动时均应对其审核计收电费的正确性。


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239、填空题  《供电营业规则》规定，窃电者应按窃电量补交电费，并承担补交电费（）倍的违约使用电费。


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240、填空题  电力公司营业专用收据主要用于（）等收费项目。


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241、问答题  变压器的电压比指什么？


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242、填空题  国家粮库的空调电价，仍按（）电价执行。


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243、填空题  采用现场人工抄表时，抄表卡填写必须使用（）书写，不得（）；如确实需要对抄表卡上记录数据进行修改的，必须在原有数据上（）并加盖抄表员私章，然后填写正确的数据。


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244、问答题  非工业用电价格的适用范围？


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245、单项选择题  各类专线客户的抄表日期应安排在每月（）.

A、月末最后一天24点
B、20日前
C、25日后
D、20日至月末


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246、问答题  趸售用电价格的适用范围？


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247、单项选择题  电力企业的管理人员核查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私，尚不够成犯罪的依法给予（）。

A、刑事处分；
B、行政处分；
C、批评教育。


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248、问答题  什么叫电价？电价是怎样组成的？制订电价的原则是什么？


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249、问答题  基尔霍夫第一定律，又称为什么？


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250、单项选择题  在收取电费时，如果一个用户有多次欠费，那么最应先收的是（）.

A、历史欠费最晚一期欠费
B、历史欠费最早一期欠费
C、违约金
D、当期欠费


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251、单项选择题  为规范电价管理，认真落实上级电费电价政策，凡涉及到供电公司电价、收费的，必须依据（）的文件执行。

A、国家发改委
B、省物价局
C、省电力公司转发
D、市物价局


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252、问答题  电力运行事故由什么原因造成的，电力企业不承担赔偿责任？?


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253、问答题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，供电企业应如何处理？


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254、单项选择题  同笔银行未达账允许的未达时间（）。

A.未达时间≦20天
B.未达时间≦15天
C.未达时间≦10天
D.未达时间≦7天


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255、填空题  用户应当按照国家批准的电价，并按规定的（）、方式或合同约定的办法交付电费。


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256、填空题  装有无功补偿设备且有可能向电网倒送无功电量的用电客户，其无功电能表应能正确记录（）电量，供电公司必须同时抄录（）电量，并按用电客户（）电量与实用（）电量两者的绝对值之和，计算月平均功率因数。


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257、填空题  供电营业规则规定，用电计量装置包括（）和（）及（）。


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258、问答题  装接容量指什么？


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259、问答题  自2008年9月起农产品冷藏企业生产用电应执行什么电价？


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260、填空题  山东电网销售电价分为：居民生活照明电价、（）、非工业电价、普通工业电价、大工业电价、农业生产电价、趸售电价。


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261、填空题  基本电费以月计算，客户新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数每日按全月基本电费的（）计算，事故停电、检修停电、计划限电不扣减基本电费。


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262、问答题  国家考核电力企业供电部门以什么作为主要经济指标？


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263、填空题  计算用户（）、电度电费及功率调整电费时，应将损耗电量计算在内。


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264、问答题  某牛奶加工厂厂10kV供电、受电变压器容量为315kVA，其用电应执行什么电价？


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265、问答题  变压器并列运行的目的及优点是什么？


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266、填空题  城镇路灯照明、农村路灯照明执行（）电价。


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267、填空题  千伏安及以上的执行大工业电价，受电容量在315千伏安以下的执行普通工业电价。其^91考试网用电厂用网供电作为检修用时可作为（）电价处理。


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268、单项选择题  对于有新工作单的客户电费，审核人员应按（）进行电费复核。

A、拆表单内容
B、工作单内容
C、历史单内容
D、装表单内容


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269、填空题  低压供电线路，其负荷电流为20A及以下时，宜采用（）；其负荷电流为50A以上时，宜采用经电流互感器接入式的电能表。


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270、单项选择题  收费员允许的日终对账工作准确率：（）

A.对账准确率=100%
B.对账准确率=99%
C.对账准确率=98%
D.对账准确率=97%


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271、多项选择题  签订银行划拨（代扣）电费协议可以采取的方法有（）。

A.居民客户直接将活期储蓄存折拿到相应的供电所登记并签定代扣合同
B.居民客户到银行储蓄所登记基础资料并签定代扣合同
C.银行对公客户需签定电力、银行、客户三方委托协议
D.银行对公客户可不签定代扣协议


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272、单项选择题  供电营业所平帐后，需要退费的，其退费申请由（）。

A.县公司营销科审核
B.县公司市场财务科审核
C.电费管理中心审核
D.地公司市场财务部审核


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273、填空题  抄见电量是根据客户（）所指示的数据计算的电量。


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274、填空题  电费帐务管理中的发票管理是指发票的领用、发放、（）、（）、（）及保管工作。


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275、填空题  有重要负荷的用户在取得供电企业供给的保安电源的同时，还应有（），以满足安全的需要。


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276、问答题  请说出目前城乡同网同价的用电分类有哪几个？


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277、问答题  因电力运行事故引起城乡居民用户家用电器损坏的，供电企业按什么处理？


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278、问答题  电力营销事件的经济事件分为哪几类？


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279、多项选择题  收费员在调离收费岗位时必须将（）等票据进行清理统计，才能办理移交手续。

A.已用发票存根
B.作废发票
C.未用空白发票
D.银行回单


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280、填空题  单一制电价适用于（）、（）、（）、（）、和（）电价。


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281、填空题  安装在客户处的计量装置，由（）负责保护。


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282、填空题  数据流程图进一步分解应从图中的（）开始，将它分解为多个处理。


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283、单项选择题  县级供电公司电费业务的内容有（）。

A.与电费管理中心对账
B.收取电费资金并进入电费专用账户
C.与银行进行实时电费的对账
D.打印电费发票


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284、问答题  供电企业在受理减容业务之后，应做哪些措施？


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285、单项选择题  县级供电公司电费业务管理数据审核允许的差错率：（）

A.差错率≦1.5‰
B.差错率≦1‰
C.差错率≦0.5‰
D.差错率≦0‰


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286、填空题  供电营业区的划分，应当考虑电网的结构和（）等因素。


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287、问答题  电力营销事件的分类？


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288、问答题  银行存款备查帐如何登帐？


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289、填空题  农业生产用电、工副业动力用电和照明用电，均应（），分别计量收费。


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290、填空题  用电计量装置（）应装在供电设施的产权分界处。


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291、问答题  电费核算是电费管理的什么环节，是为提高供电企业经济效益服务的？


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292、单项选择题  同一居民客户连续门闭不得超过（）抄表周期。

A、一个
B、二个
C、三个


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293、填空题  某10KV高压用电户，装有高压三相电能表计量收费，已知该户配装的电流互感器变比为200/5，电压互感器的变比为35000/100，该电能表的倍率是（）。


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294、问答题  超过减容期限要求恢复用电时，供电企业应如何处理？


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295、填空题  因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互妨碍，需要迁移供电设施或采取防护措施时，应按（）的原则，确定其担负的负责。


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296、填空题  规范的问候语有（）、早上好、中午好、晚上好。问候时声音以对方听见为宜，表情自然、放松，下级主动向上级问候，工作人员主动向客户问候，男士主动向女士问候，年轻的主动向年长的问候，不要重复使用问候语。


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297、问答题  农业经济作物（除排灌用电外）和养殖业用电统一执行什么电价？


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298、单项选择题  跨省、自治区、自辖市电网和省级电网内的上网电价，由（）提出方案，报国务院物价行政主管部门批准。

A、电力生产企业；
B、电网经营企业；
C、电力生产企业和电网经营企业。


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299、问答题  非工业生产照明和办公照明应执行什么电价？


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300、问答题  牲畜饲料加工用电应执行什么电价？


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