用电营销考试：用电营销考试考试题库（题库版）

时间:2021-11-05 06:46:32

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1、判断题  对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者，供电企业不经批准就可中止供电。


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2、问答题  GPS中文含义是什么？


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3、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定供电方案答复期限高压单电源客户不超过（）个工作日。

A.7
B.10
C.15
D.30


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4、问答题  如何防止电气火灾事故？


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5、多项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，复验费收费项目包括（）。

A.居民生活用电
B.非居民生活用电
C.低压动力用电
D.临时用电


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6、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员工作时应始终保持精神饱满，注意力集中，不能表现出（）。

A、厌烦状、急噪状和不满状
B、疲劳状、痛苦状和不满状
C、疲劳状、忧郁状和不满状
D、疲劳状、忧郁状和痛苦状


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7、问答题  绘图题：请画出两台单相电压互感器（V/v）接线图。


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8、问答题  什么是线损率？


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9、判断题  因供电设施检修需要停电时，应提前五天通知客户或进行公告。


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10、判断题  订立合同的当事人应遵循公平的原则。


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11、单项选择题  政府在实施需求侧管理工作时可采取的管理措施是（）。

A.组织用户错开上下班时间，使日负荷均化
B.制定季节性电价
C.实施借贷优惠鼓励
D.研发绿色照明技术


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12、填空题  电力市场调研实质上包含两层意义，即（）和市场研究。


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13、单项选择题  变更用电业务的内容不包括（）。

A.增加合同约定的用电容量
B.减少合同约定的用电容量
C.迁移受电装置用电地址
D.暂时停止全部或部分受电设备的用电


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14、单项选择题  各单位一律不得报销旅游发票、景区门票和（）发票。

A.食品
B.车船票
C.高档烟酒
D.住宿费


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15、问答题  电业职工到现场工作时，需借用客户物品时应怎么做？


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16、问答题  两部制电价的电费有哪几部分构成？


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17、填空题  资料管理人员和各有关部门应严格执行资料（），因保管不善等造成资料毁坏和丢失，应追究其责任并予以处罚。


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18、问答题  客户怀疑电表有误差，应该怎样处理？


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19、问答题  什么是避峰？


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20、判断题  供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于3人。


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21、单项选择题  农村低压客户私自超过合同约定的容量用电的，应拆除私增容设备，客户应承担私增容量每千瓦（千伏安）（）元的违约使用电费。

A.500
B.100
C.50
D.200


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22、问答题  供用电设施产权（责任）分界点如何确定？


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23、问答题  单相电能表的允许误差值有什么相关规定？


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24、判断题  勘查节点做的勘查方案，一个业扩工单有一个方案就足够了，如果发现有错，修改当前的勘查方案就可以。


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25、问答题  《电力法》第二十七条规定，电力供应与使用双方如何确定双方的权利和义务？


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26、问答题  低压非居民客户供电营业档案应保存的资料有那些？


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27、单项选择题  营业窗口实行限时服务要求。办理收费业务一般每件不超过（）分钟，办理客户查询业务一般每件不超过（）分钟，办理客户用电业务一般每件不超过15分钟。

A、3、5
B、5、10
C、6、8
D、8、10


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28、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，达到（）以上专业技术水平。

A、初级
B、中级
C、高级


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29、问答题  IC卡保管注意事项有哪些？


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30、判断题  用户在每一日历年内，可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于十天，一年累计暂停时间不得超过六个月。


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31、判断题  尖嘴钳主要用于二次小线工作，其钳口用来弯折线头或把线弯成圈以便接线螺丝，将它旋紧，也可用来夹持小零件。


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32、判断题  凡不通过专用变压器接用的高压电动机，不应计收基本电费。


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33、问答题  现行电价分为那几大类？


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34、问答题  在工作中如果属于自身工作失误，应立即向客户赔礼、道歉。如果你受了委屈，怎么办？


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35、判断题  客户欠电费需依法采取停电措施的，提前十五天送达停电通知书。


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36、判断题  电费发行时，工作单作废可以用工作单取消来代替。


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37、判断题  用户因受电变压器故障，而无相同变压器替代，申请临时更换大容量变压器时，供电企业应按增容手续办理。


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38、单项选择题  营业电费管理流程中最核心的三个环节是：抄表、（）、收费。

A.立账
B.审核
C.发行
D.核算


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39、单项选择题  运动失语症的损伤部位是（）

A.Wernicke区
B.Broca区
C.额中回后部
D.额上回后部
E.角回


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40、判断题  未经供电企业许可，擅自引入，供出电源或者自备电源擅自并网的属扰乱正常供电、用电秩序行为。


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41、填空题  严格执行国家（），严禁代收国家明令取消的一切费用。


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42、问答题  变更用电业务共分几种？


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43、问答题  变压器的特性试验有哪些项目？


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44、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定城市地区供电可靠率不低于（）。

A.99.9%
B.99.8%
C.99.7%
D.99.85%


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45、问答题  我国对输变电项目的评价标准是什么？


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46、问答题  受理分户有哪些规定？


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47、判断题  因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的供电企业应当依照规定承担赔偿责任。


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48、问答题  

某高供高计用户采用三相三线制供电，测得表尾电参数如下表，试画出相量图并判断结论。


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49、单项选择题  《供电营业规则》规定：供电方案答复期限：自受理用户用电申请之日起，高压单电源用户最长不超过（）个月，高压双电源用户最长不超过（）个月。

A、半、一
B、一、二
C、二、三
D、三、四


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50、判断题  趋势比率法的优点是取用了考察年份的所有电量，并能模拟得到考察年份的电量，所以能够如实反映电量变化的趋势，较为准确。


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51、问答题  用电户申请销户有何规定？


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52、单项选择题  在营销应用系统中进行低压新装申请，填入用户申请的相关信息后，不属于系统自动生成的信息是（）

A.用户编号
B.申请编号
C.客户编号
D.用户名称


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53、单项选择题  用电检查的主要设备是客户的（）。

A.供电电源
B.计量装置
C.受电装置
D.继电保护


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54、判断题  10kV电压互感器在高压侧装有熔断器，其熔断丝电流应为1.5A。


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55、问答题  相位伏安表测量三相三线高压表表尾电参数的步骤？


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56、判断题  处理窃电的“三不”原则：检查的不确定、确定的不计算、计算的不处理原则。


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57、判断题  煤、铁、石油矿井生产用电，按供电可靠性要求应为二级负荷。


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58、判断题  用电检查是对客户电力使用情况和用电行为进行检查的活动。


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59、判断题  老年人或需要特殊照顾的客户来办理业务时，营业人员可马上优先为其服务。


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60、问答题  窃电行为包括哪些？


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61、问答题  目前国网“SG186”营销系统应用平台的开发厂商有（一般不考）


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62、单项选择题  用户在每一日历年内，可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于（），一年累计暂停时间不得超过（）。

A、十天、六个月
B、十五天、六个月
C、十天、三个月
D、十五天、三个月


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63、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》规定发现因客户责任引起的电能计量装置损坏，如何处理？


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64、单项选择题  “催收电费通知书”应在客户过缴费期截止日后（）日内发送。

A.1日
B.3日
C.5日
D.8日


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65、问答题  客户电能表需要迁移（移表），如何办理，有何规定？


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66、判断题  用电计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处。


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67、判断题  人体不得同时接触两根线头。


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68、判断题  互感器二次侧在必要时才接地。


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69、判断题  用户用电负荷电流超过25A时，应三相三线或三相四线进户。


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70、单项选择题  （）用户应计收变压器损耗。

A.高供高计
B.高供低计
C.低供居民
D.低压动力


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71、多项选择题  低压配电屏成排布置时，下列（）的布置形式通常在实际中经常采用。

A.单排布置；
B.双排面对面布置；
C.双排背对背布置；
D.多排同向布置。


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72、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在敬业爱岗方面努力学习政治、业务和科学文化知识，熟练掌握本职业务和工作技能，不断学习新知识，掌握新技术，努力提高（），做本专业的行家能手。

A、思想政治素质、专业技术素质和实际工作能力
B、思想道德素质、专业技术素质和社会交往能力
C、思想政治素质、专业技术素质和社会交往能力
D、思想道德素质、专业技术素质和实际工作能力


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73、问答题  工作中遇见熟人应怎样做？


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74、单项选择题  当一根电缆的载流量不能满足要求，需将两根电缆并联使用时，其额定电流（）两根电缆额定电流之和。

A.等于
B.大于
C.小于
D.不一定


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75、多项选择题  保护器安装环境要求温度的上限不超过（）（户保），24小时内温度平均值不超过（），周围环境的下限不低于-5℃或-25℃-30℃）。

A.40℃
B.35℃
C.55℃
D.45℃


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76、问答题  《供电营业规则》中变更用电包括哪些具体类型？


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77、单项选择题  江苏省农村地区居民客户端电压合格率不低于（）。

A.99%
B.97%
C.95%
D.96%


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78、问答题  客户反映有汽车撞电线杆时，值班员重点应记录什么？


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79、单项选择题  （）属于有序用电中的错峰措施。

A.直接负荷控制
B.采用高效变压器
C.热泵技术
D.调整轮休制度


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80、单项选择题  城市供电中如遇到突发故障停电，客户咨询时，应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电，要通过（）向社会各界做出解释。

A、各级政府
B、广大客户
C、供电服务车
D、当地新闻媒体


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81、判断题  绕越供电企业的用电计量装置用电的属违约用电行为。


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82、判断题  电力客户服务的核心是不断提高供电质量，始终坚持质量第一的原则，这是它与旧观念的区别所在。


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83、问答题  国家规定执行差别电价的行业是哪些，如何执行？


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84、判断题  选择户外跌落式熔断器时，要使被保护线段的三相短路电流计算值大于其断流容量下限值，小于其断流容量的上限。


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85、问答题  供电有偿服务的内容有哪些？


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86、问答题  停运后的变压器送电前应做哪些试验？


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87、问答题  电力客户服务系统主要由那些软硬件设备组成？


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88、单项选择题  某学校教学用电，安装自备变压器315千伏安一台，该学校电费应按（）计收。

A.大工业电价
B.居民照明电价
C.非工业电价
D.商业用电电价


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89、单项选择题  根据江苏省公司《关于进一步加强电费催收管理的通知》要求，（）为居民客户于缴费期截止日前5日、其他客户于缴费期截止日前2日发送。

A.“电费友情提醒通知书”
B.“催收电费通知书”
C.“欠费停电通知书”
D.“违约用电通知书”


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90、问答题  高压客户如何选配电能表和互感器？


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91、填空题  无线电力负荷管理系统中心站由（）组成


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92、问答题  事故停电、检修停电、计划限电是否扣减基本电费？


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93、判断题  当客户发生严重的设备损坏事故，或影响系统送电事故时，客户应先处理后报告。


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94、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。

A、2
B、3
C、4
D、5


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95、单项选择题  低压新装流程配表时发现电能表方案存在问题，需要修改电能表方案，可以通过（）回到电能表方案环节（）

A.流程回退
B.流程挂起
C.流程调度
D.流程召回


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96、单项选择题  营销应用系统中，业务流程工作单在工作任务中没有（）

A.待办工作单
B.已办工作单
C.未办工作单
D.历史工作单


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97、问答题  执行非工业电价的用户最低容量要求是多少？


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98、单项选择题  城市供电营业场所提倡使用（）式营业柜台。

A、封闭
B、半封闭
C、开放
D、半开放


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99、问答题  无功功率是否就是无用功率？


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100、单项选择题  除居民用户外，其他用户当年欠费部分的电费违约金，每日按欠费总额的（）计算。

A.1‰
B.2‰
C.3‰
D.4‰


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101、问答题  用电负荷调整措施分类有哪些？


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102、问答题  城市供电职工应严格执行国家电价政策，严格禁止什么行为？


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103、判断题  电力客户连续6个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业予以销户终止其用电。客户需再用电时，按新装用电办理。


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104、单项选择题  用电普查工作应以内部检查和相结合的方式进行。

A.现场检查
B.外部检查
C.专项检查
D.全面检查


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105、填空题  电力需求侧管理强调（）、（）和（）三赢，都要获得效益；电力部门与用户是（）关系，双方地位（）；基于用户利益上的能源服务，不能降低（）和（）。


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106、多项选择题  相邻几栋楼或部分街区停电。故障原因：（）

A.户外配电变压器供电：变压器低压负荷开关跳闸
B.跌落式高压熔断器熔断或配变本体故障
C.低压线、低压电缆或低压设备故障
D.小区配电房供电：低压出线开关跳闸或电缆故障。


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107、判断题  伪造或者开启供电企业加封的电能计量装置封印用电的属窃电行为。


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108、问答题  为什么对居民用电实行一户一表？


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109、单项选择题  办理阶梯电价家庭用电基数的业务办理时需提供电费交费卡（或近期电费发票）、与用电地址一致的房产证明材料原件和户口簿原件、房屋（）身份证原件、户籍内所有人口身份证明原件等资料。

A.经营者
B.使用者
C.产权人
D.租用房屋人


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110、问答题  进入客户室内工作时应怎么做？


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111、判断题  平地、造田、修渠、打井等农田基本建设用电，执行农业生产电价。


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112、问答题  《供电营业规则》对客户减容有何规定？


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113、判断题  因受电变压器故障而无相同容量变压器替代需临时更换大容量变压器，供电企业按下列规定办理：10千伏及以下的不得超过三个月。


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114、问答题  高压客户业扩报装受理的档案资料有哪些？


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115、判断题  供电企业对客户的业务扩充工程须指定设备厂家、设计单位和施工单位，并要对工程实施全方位的监督管理与服务。


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116、问答题  用户依据什么缴纳电费？


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117、判断题  在三相电路中，电压或电流的正相序是指A相比B相超前120°，B相比C相超前120°，C相比A相超前120°。


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118、单项选择题  当断路器三相跳、合闸不同期超过标准时，对运行的危害是（）。

A.变压器合闸涌流增大
B.断路器的合闸速度降低
C.断路器合闸速度降低，跳闸不平衡电流增大
D.产生危害绝缘的操作过电压，并影响断路器切断故障的能力


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119、判断题  输变电费用一般指10KV以上的各电压等级输电线路，以及分成多级变压器的变电所，如220KV、110(66)KV或35KV的输变电设备所发生的费用。


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120、问答题  带电导线断落在地时，如何处理？


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121、问答题  暂换变压器的使用时间有何规定？


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122、问答题  为什么及时停掉季节性变压器可以降低线损？


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123、判断题  收费员一天不可以多次结帐。


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124、问答题  对居民合表用电有何规定？


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125、判断题  根据《居民家用电器损坏处理办法》的规定，由于电力运行事故引起的家用电器损坏，对不可修复的家用电器，其购买时间在1年及以内的，按原购货发票价供电企业全额予以赔偿。


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126、问答题  具有两回线路供电的二级负荷客户，电气主接线应符合什么要求？


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127、单项选择题  《供电监管办法》规定：对用户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，高压供电用户不超过（）个工作日。

A、3
B、5
C、7
D、10


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128、单项选择题  三相三线电能表表尾电压端子为（）。

A.1、4、7
B.2、5、8
C.3、6、9
D.10、11


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129、单项选择题  不装表临时用电电费应根据其用电容量，按双方约定的（）使用时数和使用期限预收全部电费。

A.每天
B.每周
C.每月
D.每季


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130、问答题  使用相位伏安表前应对表计进行哪些检查？


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131、单项选择题  当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由（）负担。

A.供电企业；
B.客户负担；
C.供电企业与客户协商确定；
D.产权所有者。


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132、单项选择题  正常供电时，严禁将剩余电流（）退出运行、私自撤除。

A.总保护、末端保护装置；
B.中级保护、末端保护装置；
C.总保护、中级装置；
D.总保护、中级保护、末端保护装置；


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133、问答题  非工业用电电价适用范围。


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134、多项选择题  必须安装剩余电流动作保护器场所有（）。

A.居民用户住宅
B.施工工地的电气机械设备
C.临时用电的电气设备
D.属于II类的移动式电气设备及手持式电动工具


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135、单项选择题  网络服务器应（）打开，及时回复业务受理情况，公布办理结果。

A、提前
B、准时


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136、多项选择题  遇有电气设备着火时可使用（）灭火器灭火。

A.泡沫灭火器
B.1211灭火器
C.二氧化碳灭火器
D.干式灭火器


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137、判断题  电流互感器是用小电流反映大电流值，直接供给仪表和继电保护装置。


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138、判断题  对农田水利、市政建设等非永久性用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过6个月。


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139、判断题  基本电费不实行峰、非峰谷、谷时段分时电价。


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140、判断题  对于低压供电的客户，受电工程也应进行中间检查。


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141、单项选择题  客户服务人员的仪容要求（）。

A、自然、大方、协调
B、自然、大方、美观
C、自然、大方、端庄
D、自然、协调、美观


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142、问答题  大工业电价的构成有哪些？


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143、判断题  电量电费是依据客户抄见电量计算而来的。


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144、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工要提倡（）健康文明的生活方式，积极参加创建文明行业、文明单位、文明城市、文明村镇、文明社区等活动。

A、勤俭节约
B、健康文明
C、充分享受
D、乐于奉献


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145、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，举报电话应在（）日内给予答复。

A、5
B、10
C、15
D、20


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146、单项选择题  功率因数通常用相位角φ的（）来表示。

A.余弦cosφ
B.正弦sinφ
C.正切tgφ
D.余切ctgφ


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147、判断题  供电企业应当按照合同约定的数量、质量、时间、方式，合理调度和安全供电。


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148、单项选择题  人血白蛋白分子量约为

A．6000-9000道尔顿
C．16000-19000道尔顿
C．66000-69000道尔顿
D．76000-79000道尔顿


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149、填空题  在营业场所有客户等候休息处，备有（）、（）、置备客户书写台（）、（）等。


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150、问答题  《新疆维吾尔自治区反窃电办法》对窃电者实施停电的程序是如何规定的？


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151、判断题  工业客户发生欠费，电费违约金每日按欠费总额的千分之二计算。


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152、多项选择题  电力系统在电能传送、消费过程中，不可避免的要产生电能损耗，主要包括（）。

A.用户窃电；
B.输配电线路损耗；
C.输配电设备损耗；
D.用电设备损耗。


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153、判断题  盗窃电能，尚未构成犯罪的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费5倍以上的罚款。


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154、填空题  各网省公司要落实（）的有关要求，建立电力供需平衡预警机制，制定电力供应应急预案，编制（）和（紧急情况拉路序位表（），经政府有关部门批准后执行。


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155、问答题  电表报IC03如何处理？


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156、判断题  客户用电容量在100kW及以上或需用变压器容量在50kVA以上的，可采用三相低压供电。


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157、问答题  什么是理论线损？什么叫管理线损？


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158、判断题  用户计量装置发生计量错误时，用户可等退补电量算清楚后再交纳电费。


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159、问答题  对客户超过暂拆（因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表）规定时间要求复装接电者，应如何办理？


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160、判断题  对月用电量较大的用户，供电企业可按用户月电费确定每月分若干次收费，并于抄表后结清当月电费。


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161、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定客户提出抄表数据异常后，（）个工作日内核实并答复。

A.3
B.5
C.7
D.10


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162、判断题  受电工程审核的时间，对高压供电的客户最长不超过1个月；对低压供电的客户最长不超过10天。


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163、判断题  电费“三率”是指抄表的“到位率”、“估抄率”、“缺抄率”。


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164、问答题  用电检查人员经现场检查确认用户有窃电行为的，应当予以制止，除什么情况外可以中止供电？


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165、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》在诚信做人方面要求供电职工要对工作，（），坚持真理，修正错误，以诚实劳动创造财富，获取报酬。

A、脚踏实地、恪守职责
B、求真务实，恪守职责
C、脚踏实地、一丝不苟
D、脚踏实地、一丝不苟


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166、问答题  非直供户客户反映电价问题时应如何回答？


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167、单项选择题  表计现场检查发现慢10%，则表为（）误差，需要补电量

A.正
B.负
C.退
D.补


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168、判断题  当电力供应不足，不能保证连续供电时，供电企业可自行制定限电序位。


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169、单项选择题  电费违约金收取总额按（）计数，总额不足1元的按1元收取。

A.日累加；
B.月累加；
C.年累加；
D.按小时。


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170、单项选择题  窃电数额较大或情节严重的，供电企业应提请（）追究刑事责任。

A.司法机关；
B.公安机关；
C.法院；
D.检察院。


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171、判断题  受理用电业务时，营业人员应认真仔细询问客户的办事意图，主动说明该项业务需要的资料、基本流程、相关收费项目和标准，并提供业务咨询电话。


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172、问答题  对用户的用电申请，供电企业没有不予供电的合理理由的，应当供电。请问不予供电的合理理由有哪些？


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173、判断题  钳型表可测电流，也有电压测量插孔，但两者不能同时测量。


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174、单项选择题  （）kVA（kW）及以上的农业户和趸售客户是执行功率因数0.80标准。

A.100
B.150
C.160
D.200


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175、问答题  客户服务系统服务方式有那些？


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176、填空题  电力负荷回归模型预测包括（）和非线性回归。


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177、单项选择题  收取用电启动方案编制费，双电源及自发电客户按标准的（）倍交付。

A.1
B.1.5
C.2
D.2.5


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178、单项选择题  以下表尾电压顺序属于正相序的是（）。

A.ACB
B.BAC
C.CBA
D.BCA


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179、判断题  当居民客户家用电器损坏时，应及时向当地供电企业投诉，并保持家用电器损坏的原状。


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180、判断题  三相四线制中型线不得加装熔断器。


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181、判断题  除居民客户外的其他客户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。


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182、判断题  客户填写业务登记表时，营业人员应双手将表格递给客户，并主动指导客户填写。


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183、填空题  在营业场所明显位置放置免费赠送的（）。


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184、问答题  如何消除其他损耗？


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185、多项选择题  变压器损耗分为（）两种。

A.有功损耗
B.有功铁损
C.无功损耗
D.有功铜损


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186、问答题  欠费用户可否停电？


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187、单项选择题  在海事赔偿责任限制制度中并用船价制度和金额制度，以高者为准，称之为（）。

A.选择制度
B.并用制度
C.船价选择制度
D.金额选择制度


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188、判断题  客户遇有特殊情况需延长供电方案的，应在有效期到期前十天向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。


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189、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，特殊边远山区到达故障现场抢修的时限为（）

A、45分钟
B、60分钟
C、90分钟
D、120分钟


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190、问答题  为方便客户监督工作人员工作，供电营业场所要在显著位置公布工作人员的哪些自然状况？


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191、判断题  合同部分无效时，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。


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192、问答题  因故供电企业需要对用电客户停止供电有什么规定和要求？


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193、单项选择题  同一房屋下有多个户口簿，且户籍地址与房屋产权地址一致，可由用电客户房屋（）向供电公司提出增加家庭人口用电基数的调增业务申请。

A.经营者
B.使用者
C.租用房屋人
D.产权所有人


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194、填空题  所有资料档案需建立（）索引的编制。


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195、填空题  负荷按电能的产、供、销生产过程分为（）、（）和（）。


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196、判断题  断路器因保护动作跳闸后能自动重新合闸的装置称为自动重合闸。


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197、判断题  执行两部制电价客户专门为调整用电功率因数安装的设备，如电容器、调相机等，也需按容量计收基本电费。


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198、单项选择题  在与客户通话结束时，应当由（）先挂断电话。

A、客户服务人员
B、客户
C、双方同时


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199、单项选择题  （）属于电力需求侧管理的经济措施。

A.举办节能产品展示；
B.峰谷分时电价；
C.移峰填谷；
D.蓄冷蓄热技术


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200、问答题  抢修过程中请客户理解的情况有哪些？


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201、判断题  窃电时间无法查明时，窃电日数至少以一百八十天计算，每日窃电时间：电力客户照明客户均按12小时计算。


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202、单项选择题  下列选项（）不属于编制有序用电方案时优先保障的用电对象。

A.水泥生产企业
B.军工企业
C.居民生活用电
D.医院与学校


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203、填空题  营业场所有醒目的（）和（）。


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204、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，农村到达故障现场抢修的时限为（）

A、45分钟
B、55分钟
C、80分钟
D、90分钟


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205、多项选择题  农村用电安全强基固本工程的工作目标包含（）。

A.农村中小学生用电安全知识得到普及，每年定期开展农村中小学用电安全知识宣教，形成常态机制
B.基本建立较为健全的政企联动、乡村实施、电力服务的农村用电安全工作机制
C.剩余电流动作保护装置安装运行符合规定要求
D.农村临时用电规范化管理水平显著提高。


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206、单项选择题  新三个十条规定：居民用户供电方案的答复期限为自受理客户用电申请之日起，不超过（）工作日

A、3个；
B、7个；
C、15个；
D、30个。


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207、判断题  世界电力工业垄断经营的范围、管理的模式，不会随着社会经济的发展、市场机制的完善和科学技术的进步而调整变化。


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208、单项选择题  单一制电价是以客户的（）为计费依据，每期应付的电费与客户的设备容量的大小、设备的利用程度没有关系。

A.实际用电量
B.实际售电量
C.实际供电量
D.用电容量


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209、判断题  用电负荷是指用户电气设备所需用的电功率。


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210、问答题  什么是商业用电？


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211、问答题  一般有哪些原因会使线损率降低？


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212、判断题  互感器或电能表误差超出允许范围时，以实际误差为基准，按验证后的误差值退补电量。


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213、单项选择题  低压测电笔使用不正确的是（）。

A.用手接触前端金属；
B.用手接触后端金属；
C.只能测500V及以下电压；
D.测量时应先在带电体上试测一下，以确认其好坏。


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214、问答题  供用电合同应有什么条款？


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215、问答题  客户受电工程竣工后，应向供电部门提交的竣工报告包括哪些内容？


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216、多项选择题  凡是居民客户用于（）等方面，如电灯、空调、热水器及一些应用于提高居民家庭生活质量等电器的用电，均按城乡居民生活电价计收电费。

A.照明
B.取暖
C.烹饪
D.小店
E.家用电器


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217、判断题  广告用电属于路灯用电。


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218、判断题  转供户视同供电企业的直供户，与直供户享有同样的用电权利，其一切用电事宜按直供户的规定办理。


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219、问答题  《供电营业规则》对客户销户有哪些规定？


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220、判断题  高供低量用户只计变压器额定负载损耗，免计空载损耗。


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221、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，非居民生活用电的移表费是（）元。

A.20
B.50
C.80
D.100


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222、判断题  运行的主、副电能表应有明确的主、副标志，并不得随意调换。


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223、问答题  《合同法》对交付电费有何规定？


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224、判断题  设备维护管理按设备产权划分的原则，由归属方负责设备维护管理。


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225、判断题  将电气装置的金属外壳和架构（即设备的外露可导电部分）与接地装置作电气连接，因为它对间接触电有防护作用，故称作工作接地。


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226、单项选择题  坐收、走收的居民及小电力客户缴费期限：一般为抄表后第（）日起直至月末。

A.2
B.3
C.5
D.7


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227、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）。

A、普通话
B、规范用语
C、业务术语
D、文明用语


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228、问答题  过负荷对变压器有哪些危害？


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229、问答题  电流互感器有哪些接线方式？


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230、问答题  《供电营业规则》对客户分户用电有哪些规定？


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231、问答题  什么是电力线路单相接地故障？


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232、单项选择题  农村综合变以下客户应采用（）的计量方式。

A.低供低计
B.低压三相四线
C.高供高计
D.高供低计


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233、填空题  窗口人员应统一（）、佩带统一（编号）的服务证（）。


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234、判断题  高压单电源用户最长不超过三个月。


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235、问答题  客户减容或暂停后如何确定是否执行两部制电价？


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236、问答题  不同类型的电能计量装置现场校验时间？


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237、判断题  营销管理决策支持层是营销管理信息系统的最高层。


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238、单项选择题  国网公司电动汽车智能充换电服务网络示范工程位于（）。

A.天津
B.山东青岛
C.北京
D.浙江


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239、判断题  电压互感器二、三次侧应接地。


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240、判断题  用用电容量100kV?A的高压供电用户，在电网高峰负荷时，其功率因数应为0.90以上。


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241、问答题  运行中的变压器出现哪些异常时，应加强监视并做好倒负荷的准备？


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242、问答题  开展电力营销竞赛，县级供电公司的检查范围是如何规定的？


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243、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定对地方重大活动用电保证率达到（）。

A、97%
B、98%
C、99%
D、100%


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244、问答题  什么叫“绿色照明”？


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245、问答题  分时表（电子表）为什么感觉走得快？


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246、判断题  在不可抗力和紧急避险的情况下，以及对确有窃电行为的客户，可不经过批准即可中止供电，但事后应报告本单位负责人。


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247、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要珍重与客户的合作关系，不任意违约，不制假售假，并做到（）。

A、互敬、互让、互谅、互利
B、互帮、互让、互惠、互利
C、互帮、互让、互惠、互利
D、互帮、互让、互谅、互利


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248、判断题  电价是电能价值的货币表现，由电能成本、利润两大部分构成。


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249、多项选择题  功率因数低有危害包括（）。

A.增加供电线路的电能损失，降低输电效率
B.增加供电线路的电压损失，造成电压波动，影响供电质量
C.降低发、供、用电设备的有效利用率
D.供电企业为减少电能损失、提高电压质量而投入的投资成本加大
E.功率因数低的企业会增加电费支出，加大生产成本


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250、问答题  怎样选择电流互感器？


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251、问答题  《农村供电营业规范化服务考核细则》中对工作人员在客户处就餐有什么样的规定？


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252、判断题  当线路中的无功功率不足时，电网电压将上升，当无功功率过剩时，电网电压必将大降。


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253、单项选择题  功率因数大小由电路负载中的（）与阻抗的比值来决定。

A.电感
B.电压
C.电阻
D.电流


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254、问答题  什么是受电端？


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255、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在遵章守纪方面要严格遵守保密法规和保密纪律，不泄露（），妥善保管涉密文件和资料。

A、国家秘密和企业商业秘密
B、组织和客户商业秘密
C、国家秘密和客户商业秘密
D、组织秘密和企业商业秘密


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256、问答题  客户要求办理的业务不属于本职范围时，应该怎么办？


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257、多项选择题  变压器有功损耗分为（）。

A.有功铁损
B.无功铁损
C.有功铜损
D.无功铜损


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258、判断题  重要客户欠费停电前十五日内，将停电通知书送达客户，并经客户签字或记录接收人，同时送电力管理部门。


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259、判断题  居民照明及家用电器用电属于居民生活用电。


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260、多项选择题  复电费是指供电企业因客户（）原因依法停止供电，而依法收取的费用。

A.欠电费
B.违章用电
C.窃电
D.业扩新装


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261、问答题  目前新疆现有的电价分类有哪些？


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262、判断题  供电量就是售电量。


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263、问答题  什么是固定损耗？


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264、问答题  承接业扩工程设计单位应具备什么资质？


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265、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，用电工程验收中，发现有不符合规程要求的问题时，应向客户耐心说明，并留下（）。

A、口头建议
B、专人负责
C、书面整改意见
D、验收报告


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266、单项选择题  如果客户（）不用电又不办理变更用电手续时，供电部门即作自动销户处理。

A.连续6个月；
B.连续3个月；
C.连续1年及以上；
D.累计6个月；


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267、问答题  现行大工业电价构成和基本电价标准。


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268、多项选择题  电力负荷管理系统的应用功能包括：（）等。

A.数据采集
B.调整电压
C.需求侧与服务支持
D.电力营销管理支持
E.营销分析与决策分析支持


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269、问答题  一、二级负荷供电电源的配置有哪些规定？


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270、问答题  为什么有的月份线损出现负值？


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271、多项选择题  国家电网公司员工道德规范要求爱国守法的内容是（）

A、依法经营
B、奉公守法
C、严守规章
D、热爱祖国


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272、问答题  空调器省电措施？


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273、填空题  用户需用备用、保安电源时，供电企业应按其（），（）和（），与用户协商确定。


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274、判断题  窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费的3～6倍的违约使用电费。


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275、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》制定的目的是规范供电营业职工服务行为，养成文明习惯，提高供电优质服务水平，塑造供电企业良好的公众形象，增强供电企业的（）。

A、市场竞争力
B、凝聚力
C、向心力
D、战斗力


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276、单项选择题  需求侧管理的对象不包括（）。

A.余热回收
B.企业自备电厂
C.计量回路二次压降
D.终端用电设备


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277、多项选择题  业扩工程的流程环节包括（）。

A.受理客户用电申请
B.现场查勘并确定供电方案
C.组织供电工程的设计与施工
D.客户受电工程验收
E.签订供用电合同和装表接电


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278、问答题  如何调整分配阀安全阀？


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279、填空题  世界电力市场的进一步发展，将彻底摆脱传统垂直一体化管理模式的束缚，朝着优化（）、引导投资流向、促进技术进步、协调供需关系、激发企业活力、调节利益分配和引导（）的方向发展。


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280、问答题  请分别说明电力需求侧管理技术措施中负荷管理和提高能效具体包含哪些技术？


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281、单项选择题  城乡居民生活用电电价执行范围是直接用于（）居民生活的用电。

A.城镇
B.农村
C.城镇或农村
D.城镇和农村


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282、判断题  基本电费可按变压器容量计算，也可按最大需量计算，具体选择办法，由供电企业报装部门确定。


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283、单项选择题  《供电监管办法》规定：对用户受电工程启动中间检查的期限，自接到用户申请之日起，高压供电用户不超过（）个工作日。

A、3
B、5
C、8
D、10


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284、问答题  电能表大盖、小盖上的铅封起何作用？


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285、判断题  总表内的居民生活照明电量参加功率因数计算，电费也参加功率因数电费调整。


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286、判断题  高低压刀开关都可以用于过载和短路保护。


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287、判断题  电费违约金和违约使用电费的完成情况不影响电力企业的利润。


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288、判断题  更正系数大于0小于1，说明电能表反转，转慢。


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289、判断题  目前，营销应用系统平台的应用和数据，采用地市集中管理


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290、问答题  减容期满有哪些规定？


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291、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，城市到达故障现场抢修的时限为（）

A、40分钟
B、45分钟
C、50分钟
D、55分钟


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292、问答题  《农村供电营业规范化服务标准》中要求各财务部门如何加强财务纪律？


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293、问答题  洪深戏剧创作的特点。


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294、判断题  互感器二次回路的连接导线可以采用铝质单芯绝缘线。


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295、单项选择题  100kVA（kW）及以上的其他工业客户（包括社队工业客户）功率因数执行标准为（）。

A.0.75
B.0.8
C.0.85
D.0.9


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296、填空题  营业场所设置（），为客户提供电力法律法规、用电报装、电费等查询和咨询服务。


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297、判断题  在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±15%。


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298、判断题  按最大需量收取基本电费的客户，有两路及以上进线的，应安装总表计算最大需量。


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299、问答题  用电普查内部检查工作主要检查内容有哪些？


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300、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定受理客户计费电能表校验申请后，（）个工作日内出具检测结果。

A.3
B.5
C.7
D.10


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