机动车维修技术：汽车维修企业管理考试题库（最新版）

时间:2021-11-05 06:30:31

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1、问答题  如何注重对员工的培养发展？


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2、判断题  在二类汽车维修企业中，直接生产工人应不少于10人。（）


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3、名词解释  应收款项


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4、判断题  企业管理的二重性决定着生产过程的二重性。（）


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5、填空题  企业管理的二重性就是指管理既同（）和（）相联系（自然属性），又同（）和（）相联系（社会属性）。因此管理一个企业的过程，其实质就是这（）共同结合而发生作用的过程。


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6、填空题  维修设备操作者应做到“三好”，即（）、（）、（）；“四会”，即（），（），（），（）。


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7、问答题  什么是就车修理法？


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8、名词解释  企业管理


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9、名词解释  派工单


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10、名词解释  主营收入


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11、判断题  汽车维修企业的七个环节当中，接车工作环节不与用户发生直接的接触。（）


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12、问答题  汽车维修质量检验是什么？


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13、问答题  企业管理创新的形式是什么？


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14、判断题  检测设备积尘可定期用毛刷、吸尘器清除，也可用有机溶剂和湿布擦拭内部元件。（）


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15、单项选择题  占物料种类25%左右，金额占总金额的25%左右的物料种类为（）。

A.A类
B.B类
C.C类
D.D类


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16、填空题  一般常用的汽车维修检测参数标准有（）、（）、（）和（）。


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17、填空题  费用结算控制：是指按照计划的要求对经营活动中的（）、（）、（）及其（）的监控活动。


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18、单项选择题  以下哪项不属于通用设备（）。

A.钻床
B.电焊设备
C.空气压缩机
D.四轮定位仪


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19、问答题  传统汽车维修工艺与现代汽车维修工艺有何不同？


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20、填空题  汽车维修经营的价格策略有（）、新维修项目定价策略（）。


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21、判断题  ABC分析法简单的说就是重要的多数，不重要的少数。（）


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22、名词解释  质量管理职能


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23、名词解释  直营连锁


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24、单项选择题  在汽车运输企业中汽车维修费占运输总成本的（）％。

A.30
B.25
C.40
D.60


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25、问答题  简述汽车维修企业规范的进厂责任制。


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26、填空题  汽车4S店是指将（）、（）、（）和（）这四项功能集于一体的汽车服务企业。


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27、判断题  在二类汽车维修企业中，各维修车间工人要求不低于初级才能上岗。（）


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28、问答题  汽车维修行业的质量监督的内容有哪些？


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29、名词解释  设备大修理


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30、问答题  简述汽车维修合同变更、解除的条件？


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31、填空题  配件出库时应实行（）原则以减少配件存储时间。


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32、填空题  汽车维修市场预测遵循惯性原则，（），相关原则三大原则。


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33、名词解释  特许连锁经营


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34、填空题  产品认证包括（）和（）。


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35、填空题  汽车维修企业管理创新的形式类别包括（）、（）和（）。


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36、填空题  影响现代汽车维修企业的八大要素有管理、人力资源、（）、（）、技术、（）、（）、信息。


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37、单项选择题  汽车一般检查包括（）。

A.零件质量
B.装备
C.车容
D.全选


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38、判断题  精密设备的“四定”责任是指：定人使用，定时使用，定人检修，定操作规程。（）


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39、填空题  质量改进：是指致力于增强（）和（）。


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40、问答题  现代企业管理的基本原理是什么？


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41、问答题  质量检验分类有哪些？


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42、填空题  维修设备的视情修理：（）；（）；（）；（）。


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43、判断题  汽车车身维修业户开业条件中，车身修人员不得少于3人。（）


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44、填空题  5S管理主要指（）、整顿、（）、清洁和素养。


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45、问答题  简述汽车维修企业的质量保证体系的要求、类别。


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46、判断题  质量检验在维修结束后进行，由专职检验员来检查。（）


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47、填空题  接待人员在接待顾客时，应提醒（）。


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48、名词解释  汽车配件


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49、填空题  企业承担车辆救援维修业务时，还应配备（）或（）和（）等。


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50、名词解释  企业经营方针


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51、问答题  客户关怀的实施要点有那些？


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52、填空题  在生产计划实施的过程中，应及时发现存在的问题，以便及时更正计划的（）。


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53、名词解释  全面质量管理（TQM）


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54、问答题  简述质量认证、意义、特点。


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55、名词解释  设备经济性评价分析方法


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56、填空题  检测参数标准一般由工作过程参数、（）、（）三部分组成。


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57、问答题  简述汽车维修定价的程序。


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58、填空题  （）是企业形象的基础，（）是企业形象的指标。灵魂是（）。


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59、填空题  汽车维修企业的服务规范包括（）、身体语言规范、（）、仪表形象规范、电话服务规范与顾客交谈规范。


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60、问答题  汽车维修价格的基本构成有哪些？


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61、问答题  简述PDCA循环的特点。


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62、单项选择题  企业文化是现代企业的（），否则会出现信仰和道德危机。

A.个人信仰
B.精神支柱
C.职业道德
D.制度约束


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63、填空题  市盈率：是指（）与（）。


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64、名词解释  财务关系


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65、问答题  简述财务管理的任务和内容。


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66、问答题  效益管理的实质是什么？


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67、填空题  汽车维修企业，一般采用全过程检验，如（），（），（）三个阶段。


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68、单项选择题  目前我国轿车的平均无故障间隔里程已达（）万Km，载货汽车平均无故障间隔里程已达（）万Km。

A.1；1.5
B.2；1.5
C.1.5；1
D.不能确定


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69、单项选择题  以下哪项不是伴随过程参数（）。

A.振动
B.噪声
C.功率
D.异响


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70、问答题  汽车维修质量检验分类有哪些？


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71、问答题  资本主义企业管理的三个发展阶段各有哪些特点？


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72、名词解释  代支外协加工费


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73、填空题  汽车维修业务接待员的基本素质要求包括（）和（）、（）。


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74、填空题  企业：是指具有法人资格，以（）为目的，实行（）、（）、（），从事商品生产、流通和服务活动的独立经济核算组织。


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75、问答题  试述预约管理的实施规范？


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76、填空题  企业管理是指企业中的（）通过（），（），（），（）等以人为中心的职能活动，有效地获得、调配和利用各种自用，以达到企业目标的全过程。


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77、名词解释  自由或自愿连锁经营


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78、问答题  简述汽车维修企业分类。


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79、问答题  为什么在现代化企业中要求管理人员必须专业化？


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80、问答题  简述激励理论的种类。


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81、问答题  员工培训的类型和内容是什么？


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82、判断题  汽车修理制度采取的是预防为主，强制修理。（）


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83、名词解释  价格策略


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84、判断题  梅奥提出人是“经济人”而非“社会人”。（）


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85、问答题  顾客愿望是指什么？有哪几类？


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86、单项选择题  出厂检验内容包括（）。

A.整车检查
B.车辆验收
C.检验与路试
D.全选


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87、名词解释  汽车维修市场覆盖


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88、填空题  企业形象战略最注重的是（）。


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89、名词解释  零件分类检验


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90、问答题  公共关系形象是什么？


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91、问答题  实现汽车维修企业管理现代化的主要途径有哪些？


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92、问答题  汽车维修目标市场定位的步骤有哪些？


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93、问答题  简述汽车维修企业审验的事项。


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94、问答题  正常问诊服务的基本要求有哪些？


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95、填空题  人们倾向于（）他人的绩效。


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96、问答题  简述债权人的分析目的。


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97、问答题  简述汽车维修企业文化的塑造途径。


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98、填空题  企业管理的自然属性取决于（）和（）。


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99、问答题  什么是管理？管理的内容及任务是什么？


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100、填空题  美国企业的价值观带有浓厚的（）、（）和（）特征。


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101、问答题  简述汽车维修市场调研。


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102、填空题  质量认证：是指为确信产品和服务完全符合有关标准和技术规范，而进行的第三方机构的（）、（）、（）、（）以及事后监督的活动。


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103、单项选择题  在交车服务中应检查以下哪项实际内容与维修单上相符（）。

A.交车时间
B.维修费用
C.实际维修项目
D.以上全是


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104、问答题  试述汽车维修质量检验工作的方法步骤。


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105、问答题  简述汽车维修企业安全管理的主要内容。


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106、名词解释  物质满意层


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107、名词解释  客户满意（CS）


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108、填空题  汽车维修企业市场调研主要包括（），（），（）。


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109、单项选择题  汽车使用条件包括（）。

A.气候条件
B.道路条件
C.驾驶技术
D.以上全是


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110、问答题  试述汽车维修企业的经验理念，应该树立哪些经验理念？


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111、名词解释  质量验收标准


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112、填空题  机修工、电工、钣金工都是按（）计酬的。


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113、问答题  简述人力资源管理的主要内容、基本原则。


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114、填空题  企业环境（）或（）着企业的生存与发展。


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115、问答题  简述配件的出厂保障制度。


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116、问答题  简述麦卡锡七步法。


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117、问答题  试述汽车维修市场的细分的定义、意义和步骤。


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118、判断题  做一件只有一个结果，就叫风险。（）


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119、问答题  我国现代化工业企业的管理模式特点是什么？


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120、名词解释  工艺纪律


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121、单项选择题  以下哪一项不属于车容整体性要求（）。

A.明快
B.绚丽
C.整齐
D.美观


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122、填空题  员工培训主要分为日常培训、（）与（）。


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123、问答题  汽车维修企业管理模式是什么？


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124、问答题  试述汽车维修市场调研的意义、要求、程序。


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125、问答题  简述汽车维修企业的质量检验及分类。


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126、填空题  汽车维护一般分为常规性维护和（）、（）三种。


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127、名词解释  合资企业


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128、判断题  现代企业管理模式软件方面包括技术、设备、方法、规章制度等。（）


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129、问答题  市场细分按客户性质分哪些类型？


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130、问答题  企业形象设计流程是什么？


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131、判断题  整车经过大修增加的质量不得超过原厂规定的装备质量的5％。（）


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132、填空题  对维修服务核心流程的狭义理解是从车辆进厂接待开始，经过（），派工，（），（），试车，结算，车辆交付出厂这个过程。


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133、问答题  简述正强化。


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134、问答题  简述汽车维修企业的动力设备管理的主要内容。


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135、判断题  贯彻责权利相结合的原则，必须把“权”放在第一位。（）


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136、填空题  汽车维修合同发生纠纷，可以有以下方法解决：双方协商，（），（），（）。


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137、判断题  二类汽车维修企业质量检验工作必须由专人负责。应至少有一名质量检验员。（）


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138、判断题  小型企业不必单独设立人力资源管理部门。（）


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139、判断题  汽车维修合同中，承修方可填写汽车维修企业的简称。（）


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140、判断题  企业管理模式就是指企业实行民主管理。（）


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141、填空题  经营就是不仅要把产品（），而且要把产品（），并取得良好的社会效益和经济效益。


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142、填空题  债偿能力：是指汽车维修企业对债务清偿的（）或（）。


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143、单项选择题  以下哪项不属于专用设备（）。

A.工业纤维内窥镜
B.磨气门机
C.喷烤漆房
D.制动盘修理设备


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144、名词解释  质量经济分析


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145、名词解释  效果


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146、名词解释  人力资源管理


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147、填空题  工作质量是产品的（）。产品（）工作质量。


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148、名词解释  维修计划


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149、单项选择题  按经营形式分，汽车维修企业可以分为3S或4S特约维修站模式、传统的汽车修理厂模式和（）。

A.专业维修模式
B.连锁经营店模式
C.大卖场模式
D.交易市场模式


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150、问答题  市场预测的方法是什么？


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151、名词解释  特约维修站


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152、判断题  “三废”指的是废油、废液、废气。（）


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153、填空题  整车维修企业设备应配备：（）、（）和（）。


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154、填空题  期间费用三要素：（）费用、（）费用、（）费用。


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155、名词解释  JIT寻求达到的目标


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156、判断题  厂长（经理）负责制，就是厂长（经理）受国家委托，对企业生产和经营实行统一领导，全面负责。（）


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157、问答题  汽车销售过程是什么？


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158、填空题  维修服务流程包括（）、（）、（）、（）、（）和（）流程。


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159、判断题  人性化管理就是宽松化管理。（）


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160、问答题  市场网目分析方法有哪些？


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161、填空题  汽车修理工艺组织：是指汽车修理过程中的（）、（）和（）等三个方面的组合机构组织。


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162、名词解释  回头率


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163、名词解释  企业经营策略


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164、填空题  传统管理的突出特点就是（）。


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165、问答题  汽车维修的总价值与总成本有哪些？


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166、填空题  生产关系的特殊性质决定着企业管理的（）。


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167、填空题  全面质地管理的基本形式和方法，可以概括为十六个字：（），（），（），（）方法。


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168、填空题  维修作业进度的控制指（）进度的控制，（）进度的控制（）进度的控制。


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169、名词解释  BI


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170、名词解释  企业集团


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171、填空题  汽车维修市场预测的原则：（）、（）、（）。


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172、问答题  简述汽车维修企业的特点？


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173、问答题  简述人力资源规划的程序、需求和供给预测方法。


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174、填空题  汽车维护的工艺流程：接待、（）、（）、（）、交车。


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175、单项选择题  汽车维修合同签订的原则包括（）。

A.平等互利
B.协商一致
C.等价有偿
D.以上全是


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176、问答题  二类汽车维修企业设施条件包括哪些？


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177、问答题  年度审验的内容是什么？


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178、名词解释  时间


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179、填空题  随着（），（），以及（）的飞速发展，资本主义企业管理的发展，大体上经历了（），（），和（）三个阶段。


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180、问答题  简述特殊激励的主要方式。


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181、问答题  简述投资者的分析目的。


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182、填空题  质量管理的发展阶段包括（），（），（）。


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183、名词解释  维修作业进度控制


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184、填空题  严禁高压电窜入控制线和信号线内，且控制线和信号线不宜（）。


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185、问答题  简述车辆维修工作注意事项。


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186、问答题  简述汽车维修的工艺组成。


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187、填空题  工时单价一般由（）和（）统一制定。


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188、判断题  由于班组的管理内容多，因此班组长应是专职的管理人员。（）


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189、问答题  简述汽车维修企业管理的基本任务。


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190、填空题  物质动力是由（）驱动的。


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191、问答题  汽车维修企业的厂长应具备哪些素质？


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192、填空题  汽车维修的收费主要包括（）、（）和（）三项。


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193、问答题  企业财务报告的要求是什么？


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194、问答题  请从“对人的看法不同”这个角度，指出传统的劳动人事管理与现代人力资源管理的不同？


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195、名词解释  汽车维修市场预测


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196、判断题  一般企业选择理想标准成本进行控制比较适宜。（）


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197、名词解释  柔性化


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198、问答题  汽车维修企业分类有哪些？


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199、名词解释  指名度


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200、问答题  采购五原则是什么？


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201、名词解释  经常储备定额


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202、填空题  汽车维修设备分为（）与（）。


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203、问答题  员工培训的意义是什么？


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204、名词解释  抱怨率


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205、填空题  汽车车身维修业户开业条件中，生产厂房的面积不得少于（）平方米。


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206、名词解释  财力


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207、填空题  汽车维修企业管理创新的主要特点是（），（）与（）。


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208、名词解释  社会满意层


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209、填空题  常规保养中“三滤”包括（）、（）和（）。


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210、问答题  雁行模式是什么？


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211、判断题  呆料就是废料。（）


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212、问答题  物资库房保管的管理方法是什么？


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213、填空题  汽车维修企业的新维修定价策略通常有（），（）和满意定价策略三种。


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214、问答题  什么是就车修理法？总成互换修理法？


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215、填空题  汽车检测方法有（）和（）两种。


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216、判断题  没有抱怨的顾客，表明顾客对企业的服务很满意。（）


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217、名词解释  汽车维修企业开业条件


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218、名词解释  企业管理的二重性


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219、填空题  清洁作业设备主要包括（）和（）。


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220、填空题  企业确定生产经营目标除要依据企业内部条件外，另一主要依据就是企业的（）信息。


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221、名词解释  质量认证


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222、填空题  全面质量管理是从（）年代开始延伸至今的。


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223、填空题  领导体制和决策对企业管理模式的影响主要体现在企业目标的（），目标的贯彻，目标的实施保证以及决策控制系统的建立等方面。


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224、填空题  目前我国通常采用车辆修理工艺流程有（）和（）修理两种方法。


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225、名词解释  定性预测法


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226、填空题  VI主要包括汽车维修企业（）和（）两个部分。


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227、问答题  试述汽车目标市场的定位、意义和步骤。


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228、问答题  简述成本管理要求。


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229、问答题  企业管理创新的过程是什么？


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230、填空题  汽车维修合同一般采取的是（）。


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231、问答题  客户的感觉管理是什么？


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232、问答题  汽车维修市场覆盖的种类有哪些？


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233、名词解释  动力能源设备


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234、单项选择题  以下哪项不属于试验、测试与诊断设备。（）

A.发动机综合检测仪
B.内径百分表
C.废气分析仪
D.气缸漏气量检测仪


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235、填空题  客户满意的层次为（），精神满意层与（）。


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236、单项选择题  以下哪项属于几何尺寸参数（）。

A.配合间隙
B.发动机功率
C.制动距离
D.以上全是


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237、填空题  汽车维修漆工是从事汽车（）、（）、（）涂漆工作的工种。


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238、填空题  按企业同外资的联合方式，企业分为（）、（）。


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239、名词解释  准时生产制


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240、问答题  企业形象战略的核心是什么？


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241、填空题  若作业次数为a，工时定额为b，修旧革新工时为c，则企业生产能力公式为（）。


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242、单项选择题  员工招聘和培训属于哪个部门的职责（）。

A.财务部门
B.后勤部门
C.董事会
D.人力资源部门


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243、填空题  汽车配件：是指能直接装于汽车的（）成品。


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244、名词解释  汽车维修过程


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245、填空题  在企业内部，管理的任务是干方百计（），提高（），获取较好的（）。


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246、问答题  简述汽车维修目标市场定位的进入策略。


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247、名词解释  满意因素


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248、问答题  什么是视情修理？


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249、问答题  试述现代汽车维修企业有哪些经营项目？


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250、问答题  汽车维修物资库房保管的常用管理方法有哪些？


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251、名词解释  现代企业


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252、单项选择题  企业文化的本质是一种（）文化，也是社会文化的一种亚文化，反映着人们从事经济活动的方式和观念。

A.地区
B.名俗
C.人文
D.经济


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253、单项选择题  汽车空调检测属于（）。

A.汽车专业维修
B.汽车养护
C.汽车护理
D.汽车装饰


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254、问答题  简述汽车维修实务主要应注重的实务。


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255、问答题  企业经营理念是什么？


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256、问答题  汽车维修企业经营目标是什么？


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257、名词解释  维修物资管理


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258、填空题  广义的质量是指（），（）两个方面。


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259、问答题  5S管理活动中，考核有哪几种形式？


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260、问答题  市场调研步骤是什么？


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261、填空题  激励机制主要包括物质激励与（）。


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262、填空题  JIT寻求达到的目标是（），（），（）提前期最短与减少零件搬运。


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263、填空题  制订维修工时定额的方法一般有：（），统计分析法，（），（），典型定额法，幅度控制法。


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264、问答题  简述汽车维修企业科技发展规划的内容。


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265、名词解释  维修物资


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266、单项选择题  一级维护周期一般为（）Km。

A.1500～2000
B.2000～2500
C.2500～3000
D.3000～3500


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267、问答题  简述质量保证体系、基本原则、文件的结构。


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268、名词解释  职业经理人


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269、问答题  设立企业的基本条件有哪些？


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270、填空题  企业财务部一般有（）、（）、（）三个工作岗位。


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271、问答题  简述汽车维修工艺的组成。


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272、问答题  企业管理的职能是什么？


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273、填空题  维修设备的修理分为（），（），（），（）。


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274、填空题  维修费用三要素：（）、（）、（）。


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275、填空题  企业财务报告的要求（）、（）、（）。


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276、填空题  根据交通部的规定，汽车维护应贯彻“（），（），（）”的原则。


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277、问答题  生产管理的基本要求是什么？


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278、名词解释  保险储备定额


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279、名词解释  汽车维修物资的消耗定额


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280、问答题  什么是传统管理模式？


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281、问答题  全面质量管理中常用的统计方法是什么？


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282、问答题  汽车维修企业经营目标的制定原则什么？


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283、名词解释  推动式作业管理


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284、名词解释  厂长/经理负责制


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285、多项选择题  金融海啸之下，企业提出“不裁员，不减薪，不减福利”的口号，你认为此举属于企业留住人才的什么方法——（）。

A.职业发展留人
B.企业发展留人
C.高薪留人
D.公平竞争机制留人


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286、问答题  人力资源规划内涵是什么？


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287、填空题  汽车维修企业的管理模式有（）和（）两种。


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288、填空题  汽车维修企业的年度审验的内容有（），（），（）。


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289、单项选择题  在二级维护中，制动系统的检测项目包括（）。

A.行车制动系统效能
B.手制动系统效能
C.制动系统泄漏情况
D.以上全是


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290、名词解释  看板管理


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291、填空题  价格策略：是指决策者在特定情况下，依据取得的价格目标，所采取的（），（）和（）的行为准则。


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292、问答题  简述代支外协加工费。


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293、单项选择题  被称为现代汽车维修企心脏的是（）。

A.技术
B.资金
C.设备
D.人力资源


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294、判断题  企业管理的任务就是使企业按时完成国家规定的生产任务。（）


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295、判断题  质量文件一般为楼式结构，由二、三层或四层文件组成。（）


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296、填空题  维修人员在分析维修项目时，应告诉顾客可能出现的几种情况，并表示在进行处理之前会征求（）。


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297、名词解释  企业管理创新


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298、问答题  现代企业的五大构成要素是什么？


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299、问答题  企业文化的功能是什么？


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300、填空题  设备的经济性分析是指对维修设备（），（），（）方案进行对比，分析，挑选技术经济性最佳方案的活动过程和方法。


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