时间:2021-11-05 04:56:54
1、单项选择题 按照网点考核与激励的规定，以下对绩效考核的最终目的，描述不正确的是（）。
A.杜绝业务差错
B.发现、培养、使用人才
C.更好地服务于客户
D.提高全员的满意度和成就感
2、多项选择题 本票专用章不得由（）保管使用
A.本票保管人员
B.本票签发人员
C.汇票保管人员
D.汇票签发人员
E.票据交换人员
3、多项选择题 国内信用证或信用证修改书密押不符或无押、来证内容不完整或不明确等存疑，在未得到开证行查复之前，通知行可向受益人预先做非正式通知，按（）方法处理
A.在通知书、信用证正本或信用证修改书复印件上分别加盖“来证存疑，暂不生效”戳记后，通知书连同信用证正本或信用证修改书复印件通知受益人，受益人在银行留存的信用证正本复印件上签章确认
B.建议受益人在信用证正式生效前暂不发货
C.存疑经查实或补正后，应及时通知受益人用非正式通知的全套单证向我行换回正式通知单证
D.向开证行发出查询
4、多项选择题 贷款业务按照用途不同，分为（）贷款
A.流动资金
B.固定资产
C.房地产开发
D.消费
E.信用
5、单项选择题 开户行为单位客户开立（），须向中国人民银行进行报备。
A、增资账户
B、一般存款账户和预算单位专用存款账户
C、一般存款账户和非预算单位专用存款账户
D、专用存款账户
6、单项选择题 根据一般舆情突发事件（Ⅲ级）的报告处置机制，省联社以下做法正确的是（）。
A.48小时内以新闻舆情专报形式报告广东银监局
B.72小时内以新闻舆情专报形式报告广东银监局
C.48小时内以新闻舆情专报形式报告广东省政府
D.72小时内以新闻舆情专报形式报告广东省政府
7、多项选择题 权限卡必须由持卡人自行保管，随身携带，日终入库、屉保管，不得出现（）
A、飞卡
B、飞密
C、密码更换
D、入柜保管
8、填空题 中国银行托管产品按目标客户和行业种类可分为三大类：包括（）类托管产品、机构类托管产品和全球类托管产品。
9、多项选择题 国内信用证事务包括（）。
A.事务查询
B.事务查复
C.到期付款确认
D.拒绝议付/不符点通知
E.来单通知
10、多项选择题 中央财政非税收入来账款项信息补录包括（）
A.单笔缴款书信息可补录单笔非税来账款项
B.单笔缴款书信息可补录多笔非税来账款项
C.多笔缴款书信息可补录单笔非税来账款项
D.多笔缴款书信息可补录多笔非税来账款项
11、单项选择题 网点负责人的履职规范中，对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查应遵循以下哪一项规定？（）
A.每月对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查
B.每周对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查
C.每日对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查
D.每小时对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查
12、单项选择题 代兑点将款项连同兑换凭证送至网点后，网点分别核对币种、金额与客户填写的总金额是否一致。使用点钞机鉴别外币真伪。启动（）交易，按日期、币种分别操作
A.1807
B.1608
C.1808
D.1174
13、单项选择题 资金证明证明内容无误、打印有误，应进行（）处理。
A.无需处理
B.作废证明及凭证
C.作废证明
D.作废凭证
14、多项选择题 信用社内控制度的建设须符合以下哪些原则？（）
A.全面性
B.审慎性
C.有效性
D.独立性
E.适度性
15、单项选择题 大堂经理当场不能回答客户咨询时，以下做法中不正确的是（）。
A．递给客户适合的宣传材料。
B．记录客户咨询的内容。
C．婉言避开客户咨询所涉及问题。
D．得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容。
16、填空题 （）是指因支付清算和业务合作等的需要，由其他金融机构存放予商业银行的款项，属于商业银行的负债业务。
17、单项选择题 西联汇款业务汇入解付币种为（）
A.美元、欧元
B.美元、英镑
C.美元、日元
D.美元、港币
18、多项选择题 总行于2010年在全行范围内全面启动了业务集中处理改革，以业务分离、服务分层为切入点，建立集（）功能于一体的业务处理中心。
A、交易处理
B、账务核算
C、业务支持
D、业务管理
E、客户服务
19、多项选择题 银行应设立专职的银企对账岗位，（）应实行岗位分离。
A、账务记载
B、账务调整
C、账务查询
D、账务管理，
E、账务核对
20、多项选择题 中国建设银行短信金融服务具有以下哪些特点和优势（）.
A.及时性
B.方便性
C.经济性
D.准确性
E.高定位性
21、单项选择题 在现场导入时为提升员工参与感与投入度，需要在网点进行（）。
A、氛围引导
B、集中培训
C、专业辅导
D、全员动员导入
22、单项选择题 持票人开户行受理单位客户提交的全国银行汇票，若出票行为一级分行内其他建行网点，则CCBS系统相关解付交易的“交易类别”栏位应选择（）
A．2-转账
B．4-电子汇划
C．3-交换提出
D．5-其他
23、单项选择题 外币特色储蓄适合哪些客户（）。
A.所有美元存款客户
B.持有5000美元以上，不确定存期的美元存款客户
C.所有外币存款客户
D.持有外币5000美元以上，不确定存期的外币存款客户
24、单项选择题 柜员自办业务造成严重后果或情节严重造成不良后果的，给予（）处分。
A、警告
B、记过
C、撤职
D、解除劳动合同
25、多项选择题 个人网上银行非签约账户和签约账户的区别有（）。
A.客户需携带有效证件及账户到柜台办理签约的账户为签约账户
B.客户通过网上银行追加的账户为非签约账户
C.非签约账户的交易限额低
D.签约账户有较高的交易限额
E.签约账户发生转账等交易时需验证安全工具
26、多项选择题 网点非营业时间必须入库（柜）保管的核算要素包括（）、重要物品等。
A、空白重要凭证
B、会计印章
C、印鉴卡
D、权限卡
27、多项选择题 贷款业务按照资金来源不同，分为（）贷款.
A．信贷资金
B．委托资金
C．转贷资金
D．其他资金
E．存款资金
28、多项选择题 网点负责人的职业操守主要有（）.
A、诚实守信，互信共赢
B、廉洁从业，秉公办事
C、勤勉尽职，忠于职守
D、作风民主，带好团队
29、单项选择题 营业网点的大堂经理或柜台员工发现客户投诉苗头，应及时做好耐心细致的解释说服工作，尽量避免客户群体性投诉的发生，需领导出面协调的应及时向以下哪一项人员报告？（）
A.网点负责人
B.客户经理
C.保安人员
D.柜员
30、单项选择题 营业场所的电视监控应指定专人管理，实行营业期间全过程录像，从现金进入营业厅开始，至营业终了止。营业场所的录像资料保存期为至少（）天。
A、15；
B、20；
C、30；
D、45；
31、判断题 向人民银行取款，中心库（或管辖行）管库员提出向人行取款申请，并填制“现金调拨申请单”，经金库执行付主任审批签章后，管库员填制《现金支票》，到人行调款。
32、单项选择题 银行在计算资本充足率时，采用的方法是（）用除以其风险资产，而现在的风险资产中包含了操作风险的内涵。
A、银行的资本额
B、银行的资本净额
C、银行的信贷资产
D、银行的超额资本
33、单项选择题 网点要严格规范员工八小时内外的行为，建立相应的（）制度。
A、道德规范
B、行为失范监察
C、跟踪调查
D、案件防范
34、多项选择题 基金定投售后服务内容包括（）.
A.产品到期提示服务
B.定投单只基金的净值提示
C.开放日提醒
D.定投组合的及时调整
35、单项选择题 网点负责人的能力要求中，以下哪一项不能体现网点负责人的执行力？（）
A.确定明确可行的目标
B.采用不变的用权方式
C.用合适的人
D.用合适的方式
36、多项选择题 网点负责人对于内部欺诈风险采取的防范措施中，对员工在工作、经济和社会活动等方面的问题进行排查时发现以下哪些工作现象应予关注？（）
A.利用职权收受企业或个人的礼金、礼券和贵重物品，经常接受企业宴请或有吃、拿、卡、要、报等行为的
B.工作时间炒股、炒汇、迷恋彩票或业余时间超出收入能力炒股、炒汇、大额购买彩票的
C.违反规定经商或从事第二职业的
D.利用工作、权力之便，为亲属、朋友经商提供便利的
E.上班时间私人电话多，社会交往复杂，经常与一些行为不良人员来往的
37、单项选择题 客户在大堂无理取闹说脏话时正确的做法是（）.
A.与客户说理，直到客户意识到自己的错误并遵守秩序
B.与客户解释，不得对客户使用藐视语，烦躁语，斗气语等服务禁语
C.与客户讲理，必要时对客户进行适当威胁
D.与客户争辩直至客户妥协。
38、多项选择题 完备商业银行内控制度包括（）。
A、完善综合并表控制制度
B、提高资本充足率
C、完善贷款风险准备金制度
D、完善存款保护制度
E、完善银行法人治理结构
39、多项选择题 网点营业终了必须实行净所制度，集体离开网点，严禁任何人员借故在网点内滞留。如因特殊原因需要加班时，必须报（）批准。
A、分管行长
B、运行管理部
C、管辖行
D、远程授权中心
40、单项选择题 （）对职工个人的公积金存款支付利息
A.职工所在缴交单位
B.银行
C.住房公积金管理中心
D.国家财政部门
41、单项选择题 向客户核发《携带外汇出境许可证》时，不得超过本行存款证明金额或购汇金额，携带证每张金额不得超过等值（）美元
A.5000
B.10000
C.20000
D.15000
42、单项选择题 网点综合营销团队是在（）内组建的、负责客户维护、营销和标准化产品销售的常态化、任务型团队
A.单功能对私网点
B.单功能对公网点
C.综合性网点
D.管辖行
43、填空题 （）业务是指银行接受期货投资者的委托，通过连接期货公司保证金专用账户与期货投资者的银行结算账户，实现客户交易结算资金在账户间定向实时划转的业务。
44、多项选择题 口头挂失，是指客户因紧急需要或其他原因不能够办理书面挂失，通过（）等途径向银行提出存款账户止付的请求，银行对客户指定的存款账户进行止付的挂失形式
A.营业机构
B.95533
C.网上银行
D.自助设备
E.ATM
45、单项选择题 按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，选择目标市场应注意的要点，不包括（）。
A.建议选择小的市场进行切入
B.必须考虑网点面临的各种因素和条件
C.必须采用灵活可变的策略进行目标市场选择
D.必须采用灵活可变的策略进行目标市场定位
46、多项选择题 小额无贷户营销服务中采集的客户信息包括（）
A.客户基本信息
B.账户信息
C.产品覆盖信息
D.竞争对手信息
47、多项选择题 与基层网点外部欺诈有关的风险点主要有（）。
A、客户经理作案
B、违规开立结算账户
C、客户印鉴审核不严
D、验资资金违规进出
E、伪造、变造票据、凭证
48、单项选择题 信用社对安全突发事件的后期处置不包括以下哪一个步骤？（）
A.善后恢复
B.调查评估
C.配合办案
D.停业整顿
49、单项选择题 以下哪类个人网上银行交易需要做客户风险承受能力评估（）
A．股票交易
B．理财产品
C．外汇买卖
D．期货
50、多项选择题 现金管理系统产品可分为（）等几大类
A.基础产品
B.组件产品
C.组合产品
D.营销产品
51、单项选择题 信用社规定的Ⅰ级内部管理突发事件是指以下哪一项？（）
A.特别重大内部管理突发事件
B.重大内部管理突发事件
C.较大内部管理突发事件
D.一般突发事件
52、多项选择题 柜员临时离柜，要将（）、印鉴卡片，入箱、柜、屉加锁保管，计算机签退画面，权限卡自己收起。
A、现金
B、印章
C、重要凭证
D、有价单证
53、多项选择题 网点负责人应树立廉洁从业、秉公办事的意识。要做到（）要随时接受行内、客户和社会的监督，自觉抵制各种不良思想的侵蚀，防范和化解道德风险。工作中不循私情，不弄虚作假，不营私舞弊，不行贿受贿，为所在机构营造健康的金融环境。
A、自重
B、自省
C、自警
D、自信
54、多项选择题 国际速汇中，收款人（）栏位可以变更。如上述信息系统返显内容与申请书填写内容不一致，应保留原内容，并在原内容后输入“变更”字样及新信息
A.国籍
B.地址
C.姓名
D.座机
E.邮政编码
55、单项选择题 网银落地批量打印，柜员启“（）批量打印”打印需处理的电子转账凭证。
A.9023
B.9011
C.4901
D.1192
56、单项选择题 柜员日终轧账平衡，账款相符，超过（）的现金要全部上缴99999钱箱。
A、10000
B、20000
C、30000
D、50000
57、多项选择题 根据住房公积金归集业务委托要求，建设银行对住房公积金存款账户实行公积金管理中心、缴存单位和职工三级账户管理，分别为公积金管理中心开立（），为单位和职工建立单位账户和职工个人账户，定期与住房公积金管理中心、缴存单位和职工对账
A.归集账户
B.定期存款户
C.结算账户
D.理财专户
E.增值收益户
58、单项选择题 《中华人民共和国反洗钱法》中规定在反洗钱调查中需要进一步核查的，经国务院反洗钱行政主管部门或者其（）一级派出机构的负责人批准，可以查阅、复制被调查对象的账户信息、交易记录和其他有关资料。
A、省
B、市
C、县
D、县以上
59、单项选择题 下列关于中央财政授权支付信息更正业务处理描述正确的是（）
A.信息更正可对金额项进行调整
B.信息更正可对用途项进行调整
C.信息更正可对收款人信息项进行调整
D.信息更正可对附加信息进行调整
60、单项选择题 客户通过（）办理签约手续，成为高级客户，高级客户可以使用个人网银提供的所有服务
A．建设银行国际互联网网站
B．手机银行
C．电话银行
D．网点或E动终端
61、多项选择题 关于柜面办理商务卡还款业务，以下表述正确的有（）。
A.原则上不受理商务卡持卡人以个人名义办理的还款
B.持卡单位偿还人民币欠款的，须从其人民币基本存款账户转账存入
C.偿还外币欠款，应以其经常项目下外币自有外汇资金偿还，也可向我行申请办理购汇还款，但用于购汇还款的人民币资金必须从其人民币基本存款账户转入
D.持卡单位不得直接以销货收入或现金还款
E.商务卡人民币还款业务和人民币购汇还款业务需分别提交结算凭证
62、单项选择题 办理账单分期，（）可知晓办理结果
A.实时
B.1小时
C.1个工作日
D.2个工作日
63、单项选择题 以下关于理财型精品网点提供服务说法错误的是（）.
A、为所有个人客户提供完整的产品和服务
B、为关系管理型客户提供理财专家，就金融产品提供咨询和建议
C、对其他常规性交易和客服需求提供与客户级别对应的标准化服务
D、网点内不提供自助设备及接通其他渠道（电话/网上银行）的设施
64、多项选择题 新增代签行由代理行统一开具介绍信向被代理行领用（）.
A、汇票专用章
B、压数机
C、编押机具
D、空白凭证
65、单项选择题 网点负责人至少投入（）的时间充当大堂经理角色。
A、50%
B、60%
C、80%
D、100%
66、单项选择题 以下对信用社定义较大诈骗事件的标准描述正确的是（）。
A.农合机构接到恐吓的电话、信件、包裹或网络邮件的事件
B.发生3人以上聚众蛊惑、散布谣言及张贴煽动材料影响农合机构声誉和安保工作的事件
C.犯罪分子通过伪造各类证件、票据、单证对农合机构实施诈骗，损失金额5万元至100万元的事件
D.恐怖分子对其他地方进行袭击间接威胁到农合机构安全运营的事件
67、多项选择题 根据签约方式不同，个人网上银行客户分为高级客户和普通客户。普通客户是指在建设银行国际互联网网站申请开通网上银行，但未进行柜台或E动终端签约的客户。普通客户可以在个人网上银行进行（）等操作。
A.账户查询
B.投资理财
C.转账汇款
D.跨行转账
E.向手机转账
68、多项选择题 网点服务管理的执行人是（），其他人员按照岗位分工共同配合做好服务管理工作。
A.网点负责人
B.网点负责人副职
C.大堂经理
D.运营主管
69、多项选择题 金融机构业务特点有（）.
A.以批发业务为主，零售业务为补充，成本效益较高
B.金融机构业务跨度大，与客户合作范围广，对协调能力要求较高
C.通过与金融机构客户的全方位合作，促进相关业务的发展
D.与政策相关度高，随时需研究宏观政策变化，跟踪市场行情
70、单项选择题 网点负责人要具备与业务部门交流沟通的能力，应掌握的具体技巧不包括以下哪一项？（）
A.业务方面及时沟通
B.沟通中客观运用事实
C.沟通中客观运用数据
D.碰到问题多从网点负责人的立场和角度考虑
71、单项选择题 按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的分阶段营销中，所涉及的营销阶段不包括（）。
A.建立关系阶段
B.巩固关系阶段
C.修复关系阶段
D.强化关系阶段
72、多项选择题 运行管理基础职能之一组织核算主要包括（）。
A、核算管理一体化改革
B、监督体系改革
C、新会计科目体系出台
D、数据集中工程
E、会计档案管理电子化
73、单项选择题 私人银行服务是银行服务的一种，专门面向富有阶层，为富豪们提供个人财产投资与管理的服务，一般需要拥有至少（）流动资产才可在较大型的国际金融公司或银行中申请开设此类服务。
A、500万元人民币
B、800万元人民币
C、80万美元
D、100万美元
74、单项选择题 我国规定计入附属资本的长期次级债务不得超过核心资本的（）.
A.100%
B.50%
C.20%
D.10%
75、单项选择题 贸易融资的还款资金通常都是来源于与其相对应的进出口贸易所产生的现金流入，贸易融资的这个特征叫做（）
A.用途明确
B.自偿性
C.期限短
D.安全性
76、单项选择题 新监督体系以（）为平台，实行风险导向和流程导向的监督。
A、反洗钱监控系统
B、业务运营风险管理系统
C、MOVA系统
D、客户营销系统
77、单项选择题 经办机构办理国际速汇汇款解付业务时，客户提供的解付编码正确，但因系统故障或客户交易账户状态异常等原因，导致国际速汇公司已解付，但客户账户未收到款项。凭证打印输出“汇入汇款登记”时，经办人员须查询汇款状态。通过（）查询汇入信息交易状态，选择输入处理状态为“落地”的交易，联动折或卡入账交易，把该笔款项转入客户正常账户。
A.4424
B.4425
C.4215
D.4025
78、单项选择题 广东农信社网点负责人的主要职责中，以下哪一项具体做法体现网点风险管理职责？（）
A.组织实施文明标准服务，传导落实网点服务文化
B.管理网点客户资源，分配、监督、执行营销计划，策划组织营销活动
C.组织制定网点硬性排班计划，合理安排营业窗口和岗位人员
D.监督执行各项风险防范措施，实施关键风险点控制，做好员工思想行为排查
79、单项选择题 公积金项目贷款的还款操作中，遇节假日到期的贷款，在第一个营业日归还时，需在“交易日期”输入（）
A.假日后第一个营业日的日期
B.贷款到期的日期
C.假期前最后一个营业日日期
D.与客户协商后，由客户任选上述三个日期之一
80、单项选择题 中央财政汇缴专户开立于哪个科目（）。
A.2225结算托管资金
B.2261机关团体存款
C.2259代理其他业务存款
D.2246代理非税收入收缴款项
81、单项选择题 发展对公小额无贷户是一项战略性、基础性工作，要建立小额无贷户激励长效机制，要进一步研究制定全口径、多维度的激励政策，其中包括提高非活跃账户转化为活跃账户的比率，非活跃账户是指（）个月内未发生主动交易的账户。
A.1
B.2
C.3
D.6
82、单项选择题 按照对网点营销环境分析的规定，以下对选用产品分析法对现有客户群进行分析的特点，描述不正确的是（）。
A.是最能够了解现有客户情况的一种做法
B.便于银行打破传统的销售模式
C.有利于突破对公与对私业务的阻隔，实现产品营销的多样化
D.不允许与分层方式交叉使用
83、单项选择题 以下对信用社定义重大诈骗事件的标准描述正确的是（）。
A.损失金额1000万元以上
B.损失金额50万元以上、100万元以下
C.损失金额5万元以上、50万元以下
D.损失金额100万元以上、1000万元以下
84、单项选择题 网点负责人每月必须不定期抽查监控录像，重点是查看早、中、晚和（）等时段的录像内容。
A、周一
B、周五
C、节假日
D、加班日
85、多项选择题 下列属于网点负责人履职禁止性规定的有（）。
A、严禁越权办理业务。
B、严禁使用其他柜员章、证、卡办理业务
C、严禁隐瞒或迟报重大问题和案件事故
D、严禁单独保管和使用网点大门钥匙和布防密码
E、严禁任何形式的账外经营。
86、多项选择题 总建行短信金融服务的号码为（）
A.95533
B.106580095533
C.106970095533
D.106980095533
E.106680095533
87、单项选择题 客户至柜面办理取现业务时，以下表述不正确的是（）
A.取现手续费在持卡人账户中扣收，不采用外收方式
B.本行本地溢缴款取现免收取现手续费
C.持卡人办理紧急现金援助业务，不收任何手续费
D.跨行取现不另收费
88、多项选择题 根据重大安全事故突发事件（II级）的报告处置机制，法人农合机构应1小时内电话报告以下哪些部门？（）
A.办事处（地市级法人机构直接报省联社）
B.当地政府
C.人民银行
D.银监
E.公安
89、多项选择题 信用社对安全突发事件的分类中，以下哪些属于Ⅱ级安全事故突发事件？（）
A.特别重大传染疾病等疫情
B.重大自然灾害事件
C.较大聚众蛊惑事件
D.重大传染疾病等疫情
E.较大恐吓事件
90、单项选择题 以下哪一项人员是网点内控管理工作的第一责任人，对网点的内控管理工作负总责？（）
A.柜员
B.网点负责人
C.保安人员
D.客户经理
91、多项选择题 中央财政授权支付业务可支持结算方式有（）
A．现金支票
B．转账支票
C．信汇
D．电汇
E．委托收款
92、多项选择题 受安全突发事件影响的农合机构应当根据事发机构遭受损失的情况，制定以下哪些善后工作计划？（）
A.救助
B.补偿
C.抚慰
D.抚恤
E.安置
93、多项选择题 广东农信社网点负责人的的经营指标分析能力要求中，网点负责人要掌握以下哪些绝对指标？（）
A.存款余额
B.贷款余额
C.中间业务收入
D.经营费用
E.利润
94、单项选择题 狭义的事权划分是指银行在处理业务核算过程中，按照管理级次、业务种类、金额不同，确定不同级别业务核算人员审批、处理权限的一种（）方法。
A、业务核算
B、内部控制
C、业务处理
D、事权划分
95、单项选择题 网点负责人的履职规范中，抽查监控录像应遵循以下哪一项规定？（）
A.每季必须抽查两次监控录像
B.每月必须抽查一次监控录像
C.每月必须抽查两次监控录像
D.每季必须抽查一次监控录像
96、多项选择题 按职业道德基本规范的相关规定，以下对爱岗敬业的具体要求，描述正确的有（）.
A.树立正确的职业观
B.要乐业
C.要勇于尝试
D.要勤业
E.要精业
97、单项选择题 如果贷款人的年龄为50岁，则其个人住房贷款期限不能超过（）。
A、10年
B、20年
C、30年
D、没有限制
98、单项选择题 下列有关零售网点的命名，正确的是（）.
A、中国建设银行股份有限公司××（城市名称）××支行（或储蓄所）
B、中国建设银行股份有限公司××省分行××（城市名称）××支行（或储蓄所）
C、中国建设银行股份有限公司××省分行××市××支行（或储蓄所）
D、中国建设银行股份有限公司××市××支行（或储蓄所）
99、多项选择题 网点负责人要积极培育符合银行营业网点实际的内部控制文化，使合规文化成为银行文化的一部分，达到“用（）规范人、用（）凝聚人”的内控氛围。
A、制度
B、法律
C、情感
D、考核
100、单项选择题 下哪一项人员是我社营业网点内控工作的第一责任人？（）
A.柜员
B.客户经理
C.会计主管
D.网点负责人
101、单项选择题 涉案金额达到以下哪一项标准的内部案件可定义为特别重大内部管理突发事件？（）
A.1000万元（含）以上
B.500万元（含）以上
C.100万元（含）以上
D.50万元（含）以上
102、多项选择题 客户至柜面办理取现业务，以下哪种情况柜员需致电总行授权中心申请授权（）。
A.当天存款当天取现
B.附属卡持卡人无法支取主卡溢缴款
C.分期客户无法支取溢缴款
D.脱机方式取现
E.取现金额超过500元
103、单项选择题 对于中国公民，龙卡信用卡业务申请表上以下签名有效的是（）
A.本人的英文签名
B.本人的中文签名
C.本人的拼音签名
D.他人代签的签名
104、单项选择题 办理银星速汇解付业务时，如遇系统返显要素和收款单填写要素出现任何不一致时，（）后，方可解付
A.柜员自行判断
B.收款人出示相关证明
C.须由收款人自行联系汇款人通过境外汇款代理商修改
D.柜员联系汇款人进行核实
105、多项选择题 高级柜员要向营运主管报告的工作包括（）
A.营销服务工作
B.日常工作事项
C.业务操作
D.营业环境
106、多项选择题 高级柜员在处理业务时发现某公司日常资金闲置量较大，我行可向客户提供哪些产品满足客户需求（）
A.定期存款
B.通知存款
C.协定存款
D.单位结算卡
E.支票
107、单项选择题 （）是债权人向债务人收取款项，出具金融单据或商业单据委托银行代为收取款项的一种结算方式
A.汇款
B.托收
C.信用证
D.保函
108、多项选择题 网点负责人应及时发现和处置案件线索，案件线索处置包括（）。
A、线索甄别
B、线索查询
C、线索报告
D、线索处置
E、线索分析
109、单项选择题 网点安全保卫风险的防范与控制中，针对网点防入侵报警装置故障引发应对盗窃失效，造成损失，应采取以下哪一项防控措施？（）
A.网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工，采用现场观察和调阅监控等措施，加强对人员制度执行情况的监督检查
B.网点负责人应按照网点防抢防暴应急处置要求，细化并制定应急预案，坚持开展应急演练，加强日常监督检查
C.网点负责人应安排专人，明确要求其负责网点安防设施的日常管理、维护和保养
D.在网点营业前后、接送款之前，网点负责人应组织封闭与外界相通的门体，防止或劝阻非网点人员逗留
110、单项选择题 网点负责人每周末和法定节假日前（）天营业终了后，都要对空白重要凭证、现金、有价单证以及印章、重要机具、权限卡、登记簿、代保管物品等保管情况进行检查。
A、1
B、2
C、3
D、4
111、单项选择题 网点负责人要认真做好网点内控管理和案防工作，及时传达并组织落实上级行内控案防要求，听取副职和相关人员落实案件防范工作责任的履职情况汇报，（）召开一次案防分析会
A、每日
B、每周
C、每月
D、每年
112、多项选择题 网点负责人对检查中发现的主要问题和风险隐患要认真做好落实和防范，并定期向上级行汇报，发现重大问题立即在第一时间内报告上级行。这些风险隐患包括但不限于（）等主要风险点。
A、现金管理
B、权限卡管理
C、岗位轮换、
D、冲正交易和反交易等敏感交易
113、单项选择题 “资金信托计划”包括（）和单一资金信托计划。
A.保险资金信托计划
B.集合资金信托计划
C.证券资金信托计划
D.社保资金信托计划
114、多项选择题 按照网点人员配备和制度建设的规定，在网点团队管理中，进行团队管理可采取的方法有（）。
A.建立健全有效的管理制度和激励机制
B.适当分权给团队成员
C.网点负责人经常在各岗位停留一段时间
D.网点负责人特殊的情况进行采用统一处理办法
E.网点负责人与团队成员之间保持健康的信息沟通
115、单项选择题 应注意规避个人在7日内从同一外汇储蓄账户（）次以上提取接近等值1万美元外币现钞的可疑情况。
A.2
B.3
C.5
D.7
116、多项选择题 个人住房贷款合同变更主要包括（）、利率浮动比例变更、委托扣款账户变更等
A.贷款期限变更
B.分期还款额变更
C.还款方式变更
D.借款人变更
E.担保变更
117、单项选择题 最低资本要求是指全部资本金不低于全部加权风险资产的8％，核心资本不低于全部加权资产的（）。
A、6%
B、5%
C、4％
D、2%
118、单项选择题 在营业网点综合化建设工作中，要做到合理规划，统筹安排。对于营销资源丰富的网点，重点（）
A.实施综合性网点
B.推行综合柜员制
C.组建综合营销团队，开展综合营销
D.进行劳动组合调整
119、多项选择题 网点6S管理内容包括（）.
A.整理
B.整顿
C.安全
D.素养
E.文化
F.习惯
120、单项选择题 在单位不动户核算期间，系统每月（）批处理扣收“不动户管理费”，扣收至余额为零为止
A.1日
B.6日
C.12日
D.20日
121、多项选择题 外币通存通兑业务可以分为（）
A.现金通存
B.现金通兑
C.转账
D.账户查询
E.特殊业务
122、多项选择题 针对违规开立结算账户的控制措施包括（）。
A、必须严格审查申请单位的相关证明文件是否真实、有效
B、必须把好审核相应证明文件的关口，如认为证件不全、有误或有异议，必须进行核实
C、必要时到单位客户经营场所实地考察
D、单位法人代表或单位负责人必须到场
E、开户银行对不符合开户要求的单位客户坚决不受理其开户申请。
123、多项选择题 柜面修改存单或存折的支取密码正确的规定是（）。
A.客户必须在二级分行范围内的任一储蓄网点办理存单/折的支取密码修改
B.客户必须在一级分行范围内的任一储蓄网点办理存单/折的支取密码修改
C.客户可在全国范围内的任一储蓄网点办理存单/折的支取密码修改
D.客户须持本人身份证件和需修改密码的存单/折
E.不得由他人代为办理
124、多项选择题 单位结算账户集中管理后，营业机构负责审核账户资料的（）
A．真实性
B．完整性
C．合规性
D．客观性
125、多项选择题 根据特别重大群体性事件（I级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）应1小时内电话报告以下哪些部门？（）
A.省联社
B.当地政府
C.人民银行
D.银监
E.公安
126、多项选择题 当发生火灾事故时，起火部位的人员应立即拨打火警电话119报警，报警时要准确、简明扼要地讲清以下哪些情况？（）
A.起火单位
B.起火单位地址
C.起火部位
D.火势
E.传染疾病的扩展趋势
127、单项选择题 大堂经理在岗的考核标准为（）.
A、大厅内保安履行大堂经理职责
B、大厅内保险公司的三方人员履行大堂经理职责
C、大厅内大堂经理或承担大堂经理职责的其他银行工作人员履职
D、大厅内证券公司的三方人员履行大堂经理职责
128、单项选择题 金融机构应当依照《中华人民共和国反洗钱法》规定建立健全反洗钱内部控制制度，金融机构的（）应当对反洗钱内部控制制度的有效实施负责。
A、分管领导
B、业务主管
C、负责人
D、主管领导
129、单项选择题 手机银行登录密码每日累计输错（）次，系统会提示密码校验次数超限并锁定登录密码，第二日自动解锁
A.10
B.5
C.3
D.2
130、单项选择题 根据反洗钱相关制度规定，客户交易记录保存应自交易记账（）计起至少保存5年。
A、次年
B、当年
C、第三年
D、第五年
131、单项选择题 人民币业务的利率换算工式是（）。
A、日息率＝年利率／360
B、日息率＝年利率／365
C、日息率＝年利率／366
D、日息率＝年利率／实际天数
132、单项选择题 现金管理系统中集团客户每个管理机构只能设置（）营销产品。不同的管理机构可设置相同的营销产品
A.一种
B.多种
C.不同
D.相同
133、单项选择题 客户在表达旅游、大宗商品消费如电器等需求时，可联动推荐（）业务
A.购车分期
B.安居分期
C.留学分期
D.商户分期
134、单项选择题 根据特别重大群体性事件（I级）的报告处置机制，省联社以下处置正确的是（）。
A.主要负责人第一时间组织控制现场、救助伤病人员，并请求当地证监支援
B.主要负责人第一时间赴现场，请求当地政府、人行、法院等部门支援
C.非现场指导工作
D.提请领导小组召开紧急会议，并派出工作组赴现场指导
135、多项选择题 远程授权改革的主要目标为（）。
A、控制业务运行风险
B、提高业务授权效率
C、优化人力资源配置
D、调整业务运营布局
E、提供营销支持
136、单项选择题 业务范围是属于商业银行（）。
A、退出监管
B、经营性监管
C、准入监管
D、流动性监管
137、多项选择题 按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，网点可进行直接推荐营销的情况有（）。
A.客户经理发现客户不习惯使用原有产品时，根据客户偏好，推荐一种比较适合的银行产品或服务
B.原产品不能给客户带来方便和利益时，客户经理应主动向客户推荐其他产品
C.为客户示范产品的使用过程，引起客户的兴趣
D.银行新产品推出后，客户经理及时告知客户，向客户提出使用建议
E.直接向客户推荐产品，既介绍产品的优势，也要讲明产品中存在的弱点
138、多项选择题 信用卡持卡人到银行办理信用卡业务时，免收手续费的业务有（）
A.信用卡还款
B.信用卡查询
C.本行本地溢缴款取款
D.异地取款
E.转账还款
139、多项选择题 下列哪些证件的人可以办理国际速汇业务（）
A.持有中华人民共和国居民身份证
B.持港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证
C.持有中华人民共和国军人身份证件
D.持有中华人民共和国武装警察身份证件
E.持护照
140、单项选择题 根据较大舆情突发事件（Ⅱ级）的报告处置机制，法人农合机构以下做法正确的是（）。
A.48小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门
B.24小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门
C.12小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门
D.1小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门
141、单项选择题 内部欺诈风险的防范与控制中，网点负责人应熟知并认真甄别日常业务工作中可能构成案件的可疑现象，以下哪一项不属于可疑现象？（）
A.内外账务相符
B.柜面可疑业务
C.客户投诉或信访举报反映的问题
D.员工异常行为
142、单项选择题 工牌佩戴以下说法正确的一项是（）.
A.未佩戴笑脸牌或佩戴悬挂式工牌均不合格
B.工号牌可以斜挂45度以上，与西服口袋平行
C、工号牌可以与笑脸牌并排佩戴
D、工号牌可以被衣服遮挡
143、单项选择题 公积金项目贷款借款人提前还贷时应经（）审批；在收到（）通知后扣收贷款本息
A.对公信贷审批部门，业务部门
B.业务部门，业务部门
C.业务部门，对公信贷审批部门
D.对公信贷审批部门，对公信贷审批
144、多项选择题 国内信用证哪几种事务类型的回复，应通过“事务查复”办理回复。（）
A.事务查询
B.事务查复
C.到期付款确认
D.拒绝议付/不符点通知
E.来单通知
145、单项选择题 《中华人民共和国反洗钱法》所称反洗钱，是指为了预防通过各种方式（）毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪、贪污贿赂犯罪、破坏金融管理秩序犯罪、金融诈骗犯罪等犯罪所得及其收益的来源和性质的洗钱活动，依照《中华人民共和国反洗钱法》规定采取相关措施的行为。
A、掩护、隐瞒
B、协同、掩护
C、隐瞒、协助
D、掩饰、隐瞒
146、单项选择题 为适应全行业务发展和经营转型等需要，总行在全行实施监督体系改革，逐步建立起基于（）的监督模式和运行机制的全新监督体系。
A、数据储存
B、影像采集
C、档案管理
D、数据分析
147、单项选择题 案件线索的可疑现象中柜员钱箱或网点库款短缺属于（）。
A、内外账务不符
B、柜面可疑业务
C、客户投诉或信访举报反映的问题
D、员工异常行为
148、多项选择题 中国建设银行个人网上银行按照国际上最先进的网上银行构造理念，提供7×24小时全天候的专业金融服务，具体有：我的账户、（）、客户服务、安全中心等八大类基本服务。
A.转账汇款
B.缴费支付
C.信用卡
D.个人贷款
E.投资理财
149、单项选择题 客户挂失换卡，户主本人持（）到原挂失经办机构补卡。
A．有效身份证件、挂失申请书银行留存联
B．有效身份证件、挂失申请书银行留存联
C．有效身份证件、挂失申请书业务部门留存联
D．有效身份证件、挂失申请书客户留存联
150、多项选择题 资金证明业务在经办行需设置（）不相容操作岗位
A.受理岗
B.复核岗
C.审批岗
D.授权岗
151、单项选择题 网点安全保卫风险的防范与控制中，针对网点柜员营业终了未进行防入侵报警布防，造成被盗损失，应采取以下哪一项防控措施？（）
A.网点负责人应组织封闭与外界相通的门体，防止或劝阻非网点人员逗留
B.网点负责人应安排专人，明确要求其负责网点安防设施的日常管理、维护和保养
C.网点负责人应配合有关部门，做好网点消防设施的日常管理、维护和保养
D.网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工，实行网点负责人与当班安全员双人日常安全检查制度
152、多项选择题 现金业务上门服务遵循（）以及（）的规定。
A、上门服务单人办理
B、上门服务双人办理
C、上门服务人员兼任记账人员
D、上门服务人员和记账人员分离
153、多项选择题 营业网点虽然是银行的基层机构，但其经营的业务涵盖了大部分银行业务，每天面对众多客户和大量资金交易，任何业务（）都会给银行及客户造成重大的损失。
A、操作风险
B、内部管理风险
C、人员道德风险
D、外部管理风险
154、单项选择题 网点负责人应（）督促现场业务主管认真行使网点内控管理职责，加强对库存现金、有价单证、空白重要凭证、挂失业务、反交易业务和权限卡、大额现金及转账业务、公私印章管理等重要事项的检查监控，支持现场业务主管独立履行事中控制和业务管理职责。
A、每日
B、每周
C、每月
D、每年
155、多项选择题 网点负责人的自我情绪管理能力中，首先要求认识自己的情绪，负面情绪的来源包括有（）.
A.领导的批评
B.下属的非议
C.客户的误解
D.家人的抱怨
E.自己生活的困扰
156、多项选择题 下列哪些对晨会时间的描述是正确的（）.
A、召开的时间长度为30分钟左右
B、召开的时间长度为15分钟左右
C、流程中用于主题训练的时间为5-7分钟
D、召开的时间长度为25分钟左右
157、单项选择题 推荐客户做5年期基金定投，客户投资时有些犹豫，客户经理说：您可以开通我们的网上银行，在网银上可以随时修改投资期限和金额，刚好近期有免费送K宝的优惠活动。在这个销售案例中，营销人员运用了促成交易的（）.
A.二选一法
B.下一步骤法
C.次要理由法
D.激将成交法
158、单项选择题 按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对进行老客户营销可利用的客户关系，不包括（）。
A.亲友关系
B.代理关系
C.中间关系
D.上下游延伸关系
159、单项选择题 网点负责人（）要与上级部门和员工签订安全保卫工作责任书；并要明确一名安全员具体负责对安全保卫工作制度的检查落实。
A、每周
B、每月
C、每季
D、每年
160、多项选择题 网点办理以下哪些业务要严格按照业务操作流程认真审核票据、凭证，防止犯罪分子持伪造、变造票据、凭证诈骗银行资金？（）
A.银行承兑汇票到期付款、未用退回、贴现、转贴现业务
B.银行汇票兑付业务
C.银行本票解付业务
D.支票受理业务
E.国债兑付、储蓄存单（折）取款业务
161、单项选择题 信用证专用章、汇票专用章是由（）负责设计、安排刻制和颁发。
A、总行
B、省分行
C、二级分行
D、支行
162、单项选择题 以下对信用社定义较大传染疾病等疫情的标准描述正确的是（）。
A.犯罪分子抢劫农合机构网点、自助设备、库房、押运车，损失金额50万元以上、100万元以下的事件
B.农合机构所在地区遭受甲类传染病、非典型肺炎等传染性疾病，且出现农合机构员工及家属疑似被传染或为病原携带者
C.发生3人以上聚众蛊惑、散布谣言及张贴煽动材料影响农合机构声誉和安保工作的事件
D.恐怖分子对其他地方进行袭击间接威胁到农合机构安全运营的事件
163、多项选择题 跨一级分行外币通存通兑业务，交易介质包括（）
A．存单
B．存折
C．理财卡
D．信用卡
E．龙卡通
164、单项选择题 柜面IC信用卡圈存应通过CCBS系统（）交易码操作
A.5121
B.5122
C.5123
D.5124
165、单项选择题 个人商用房贷款期限最长可达（）。
A、10年
B、20年
C、30年
D、没有限制
166、单项选择题 根据较大舆情突发事件（Ⅱ级）的报告处置机制，省联社以下做法正确的是（）。
A.24小时内以新闻舆情专报形式报告广东银监局
B.24小时内以新闻舆情专报形式报告广东证监局
C.24小时内以新闻舆情专报形式报告广东省政府
D.24小时内以新闻舆情专报形式报告广东省高级人民法院
167、单项选择题 根据较大安全事故突发事件（III级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）以下做法正确的是（）。
A.2小时内电话报告省联社、市政府、人行、银监公安等部门
B.12小时内电话报告省联社、市政府、人行、银监公安等部门
C.24小时内电话报告省联社、市政府、人行、银监公安等部门
D.48小时内电话报告省联社、市政府、人行、银监公安等部门
168、多项选择题 营业终了，必须对重要物品的保管情况进行检查，主要检查（）。
A.各种业务印章及重要机具上锁后是否入库或入保险箱保管
B.代保管物品是否入库（包括专用档案库房）保管
C.各种账、表、簿是否入柜上锁保管
D.印鉴卡、重要空白凭证是否入库或入保险箱（柜）保管
169、单项选择题 根据小额无贷户的移出原则，小额无贷户提出授信类业务需求时，资金结算部门及时将客户移交相关业务部门，移交时间规定为（）
A.1月1日
B.6月30日
C.12月31日
D.不受年度移交时间限制
170、单项选择题 下列不属于网点负责人的职业操守的是：（）
A、坚持真理，大公无私
B、廉洁从业，秉公办事
C、勤勉尽职，忠于职守
D、作风民主，带好团队
171、多项选择题 高级柜员的岗位职责包括（）。
A.办理柜面现金和非现金复杂业务交易
B.严格执行内控制度和操作规程，防范操作风险
C.发现客户销售机会，做好营销和推荐工作
D.作为营运主管后备履行相应职责
E.遵循标准化服务语言和行为规范，展现网点精神
172、单项选择题 下列有关可办理质押的本外币定期储蓄存单说法错误的是（）.
A.限于建设银行开出的
B.未到期的整存整取储蓄存款存单
C.未到期的外币定期储蓄存款存单
D.存单开具时间应不短于1个月
173、单项选择题 以下（）不是购车分期业务优势
A.办理灵活便捷
B.不影响异地上牌
C.合作汽车厂商贴息，最优可享0手续费
D.分期金额享受积分回馈
174、单项选择题 空白重要凭证应与其共同构成支付要件的会计核算专用印章、（）等实行分人使用、分开管理。
A、权限卡
B、汇票票样
C、密押机具
D、印鉴卡片
175、单项选择题 按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在客户经理的选拔中，客户经理任职资格的考核内容，不包括（）。
A.道德素质
B.性格素质
C.业务素质
D.身体素质
176、单项选择题 网点负责人要根据各岗位考核指标、权重、任务数，分别与网点员工签订（）.
A.责任状
B.承诺书
C.绩效记录表
D.《个人绩效计划书》
177、单项选择题 网点内控工作是确保全行运营体系安全的（）。
A、决定因素
B、外在需求
C、重要环节
D、内在要求
178、单项选择题 网点应急处理的基本原则是：快速高效原则、积极稳妥原则、保守商业秘密原则、（）。
A、合规谨慎性原则
B、首问负责制原则
C、投诉到我为止原则
D、协调配合原则
179、单项选择题 中国银行代理证券公司集合资产管理计划通过（）系统销售。
A.基金代销
B.银保通
C.第三方存管
D.中间业务平台
180、单项选择题 附属卡申请人须年满（）.
A.13周岁
B.14周岁
C.16周岁
D.18周岁
181、单项选择题 根据信用社对七类突发事件的定义，以下哪一项是对舆情事件的正确描述？（）
A.各种媒体对各类涉及农合机构或其员工的事件有不实、负面报道等，给农合机构声誉带来损害的突发事件
B.因农合机构信息科技系统出现故障造成业务中断等突发事件
C.因农合机构服务未能满足客户需求、服务不当等原因引发的，与客户发生纠纷、临时停业、挤兑等突发事件
D.内部员工或外部群众采取集体上访、请愿、示威等行为，给农合机构造成危害的突发事件
182、单项选择题 个人贷款期限在1年以上的，应采取等额本息、等额本金等还款方法（）还本付息
A.按年
B.按月
C.一次性清
D.按客户需求
183、单项选择题 销售要取得成功，（）是关键。
A.设问
B.打消疑虑
C.推荐解决方案
D.满足客户需求
184、多项选择题 营业网点综合化建设的目标是将我行营业网点建成全行共享的（），提升网点综合服务能力和市场竞争力
A.柜员发展平台
B.产品研发平台
C.产品展示平台
D.客户交流平台
E.客户体验平台
185、单项选择题 出境人员携带外币现钞金额在等值（）美元（含）的，应向外汇指定银行申领《携带外汇出境许可证》，海关凭加盖外汇指定银行印章的《携带外汇出境许可证》验放
A．10000至20000
B．5000至10000
C．2000至5000
D．5000至20000
186、判断题 柜员办理现金上缴，现金实物与打印清单可以不同时交管库员。
187、单项选择题 个人资信证明书在规定业务范围内因系统原因而需手工方式开立的，以下正确的是（）。
A.由A级柜员或A级以上人员授权签发
B.由B级柜员或B级以上人员授权签发
C.由现金管理员授权签发
D.无需授权签发
188、单项选择题 客户在办理房贷时，可联动推荐（）业务
A.购车分期
B.安居分期
C.留学分期
D.账单分期
189、单项选择题 下面那个币种可以进行外币特色存款（）
A.港币
B.美元
C.澳大利亚元
D.欧元
190、多项选择题 个人国际速汇业务的交易介质包括我行发行的（）
A.活期一本通
B.信用卡
C.借记卡
D.结算通卡
E.一本通
191、填空题 金融机构（）业务是以保险公司、国内银行同业、非银行金融机构、国外代理行等金融机构为重点客户，在保险、外汇清算、银行承兑汇票签发、第三方存管、银期转账、咨询顾问、QFII等领域开展代理，并获取中间业务手续费的各项业务。
192、多项选择题 第三方存管客户包括（）.
A.集团客户
B.机构客户
C.海外客户
D.个人客户
193、判断题 向人民银行存款，中心库（或管辖行）管库员填制“现金调拨申请单”，经营业经理（总会计）审批签章后，填制一式二联“现金缴款单”和《现金调出凭证》。
194、多项选择题 下列是潜在贵宾客户特征的是（）.
A.大额存取现金或汇款
B.客户出示信用卡金卡（包含他行卡）或他行贵宾卡
C.客户住址、客户工作地点为高档住宅区或高级办公区
D.客户的外观特征（例如驾车型号、穿戴、气质等）
195、单项选择题 公积金项目贷款业务，如果审核发现（），经办机构应及时与当地公积金中心沟通协调，向客户做好政策解释工作，但不得擅自进行支付操作
A.书面支付指令和电子支付指令不一致
B.委托贷款基金大于贷款发放金额
C.委托人经办人员口头承诺与电子支付指令不一致
D.以上都不是
196、多项选择题 远程授权是指借助于网络和影像传输技术，将授权业务的交易信息和凭证影像资料同步传输至特定终端，实现（）与（）的一种非现场授权方式。
A、业务操作
B、凭证影像
C、授权分离
D、交易信息
197、多项选择题 银企对账应实行（）的原则。
A、工作岗位独立
B、对账岗位分离
C、对账人员分离
D、多种方式并存
E、突出重点账户
198、多项选择题 下列哪些条件不符合外币特色存款（）。
A.币种为美元
B.币种为港币
C.起存点为5000美元
D.存期为15个月
E.存期为12个月
199、单项选择题 网点负责人（）检查本网点“99999钱箱”及柜员钱箱不少于（），（）必须覆盖到所有柜员钱箱一次。
A、每周、4次、每月
B、每月、4次、每周
C、每月、6次、每周
D、每周、6次、每月
200、多项选择题 省联社及辖内农合机构信息系统突发事件的应急处置遵循应急处置规范原则，对信息系统突发事件应做到以下哪些要求？（）
A.监控预警实时
B.应急响应快速
C.故障定位准确
D.处置操作规范
E.事件报告及时
201、多项选择题 综合柜员制是指营业网点人员在（）既可以办理对公业务，也可以办理对私业务的工作机制
A.高柜
B.低柜
C.理财中心
D.产品展示区
E.自助服务区
202、多项选择题 案件线索的可疑现象中员工异常行为包括（）。
A、私自代客户保管重要单证或印鉴
B、违规代客户办理业务
C、检查或审计人员问询时表现反常并试图掩盖某些事实
D、以各种理由拖延或拒不换岗
E、上班时间无故串岗或经常接打电话办私事
203、多项选择题 第二次巡检的目的主要有（）.
A、管理和维护营业现场秩序
B、积极进行客户分流
C、提醒和督促营业人员继续保持良好的服务状态
D、确保高峰期的优质服务
204、单项选择题 （）是网点规范管理和长效发展的基础A、网点制度建设
B、网点人员配置
C、网点功能
D、网点业务
205、多项选择题 公积金项目贷款资金监管账户不允许进行以下哪些产品的签约（）
A.通过1137-1/2签约的集团客户子公司账户，通过1137-3/4签约的现金池上级账户
B.一户通分账户
C.透支状态的法人透支账户
D.信用支票
E.代理政府类监管资金账户
206、单项选择题 网点客户定位不包含下列哪一项（）.
A、公司客户
B、中高端个人客户
C、三农客户
D、低端个人客户
207、多项选择题 客户可通过多种方式终止短信金融服务，包括（）
A.上行短信
B.互联网网站
C.电话银行
D.个人网银、手机银行
E.网点
208、单项选择题 以下（）信用卡无法申请办理我行消费信贷业务
A.冠军足球卡
B.商务卡
C.变形金刚卡
D.芭比卡
209、多项选择题 对公一户通签约账户在办理资金证明时，以下正确的是（）。
A.主账户可以对外出具资金证明
B.二级管理主账户可以单独出具资金证明
C.二级管理主账户不得单独出具资金证明
D.结算分账户、分账户可以单独出具资金证明
E.结算分账户、分账户不得单独出具资金证明，但可在主账户资金证明文本上注明“该账户内结算分户余额为XXX元。”或“该账户内XXX分户余额为XXX元。”等字样
210、多项选择题 当个人客户（）或（）时，可通过换折交易实现客户的需要。
A.存折满页
B.存折丢失
C.磁条出现问题
D.补登明细
E.挂失补发
211、单项选择题 普通客户不可使用以下哪项服务（）。
A.网点搜索
B.全国话费充值
C.账户明细查询
D.普通跨行转账
212、单项选择题 银行破产制度是属于商业银行（）。
A、流动性监管
B、经营性监管
C、准入监管
D、市场退出监管
213、单项选择题 下列无需网点负责人进行审核的是（）。
A、公、检、法的查、冻、扣业务。
B、为客户出具资信证明、存款证明。
C、20万元以上的大额现金支取业务。
D、3万元的个人定期存款业务。
214、多项选择题 新监督体系集（）等功能为一体，实行风险导向和流程导向的监督。
A、监督
B、监测
C、质检
D、履职
E、风险评估
215、单项选择题 网点的内控工作是银行（）的基础。
A、控制风险
B、经营管理
C、强化考核
D、培训机制
216、多项选择题 中国建设银行现金管理产品线包括（）
A.账户服务
B.收付款服务
C.流动性管理
D.信息报告和投资理财服务
E.电子银行服务和行业解决方案
217、多项选择题 网点负责人对于内部欺诈风险采取的防范措施中，对员工在工作、经济和社会活动等方面的问题进行排查时发现以下哪些现象应予关注？（）
A.参加邪教、非法宗教组织活动的
B.有嫖娼、卖淫、吸毒、包二奶、傍大款、赌博行为的或为赌博等非法活动提供场所的
C.经常出入歌舞厅、夜总会、桑拿浴等高消费休闲娱乐场所的
D.家庭、邻里、同事关系紧张或有参与聚众闹事、斗殴行为的
E.因私出国逾期不归的
218、单项选择题 高级柜员承担柜员或产品销售经理交易核算业务处理时，需授权的业务提交（）处理
A.柜员
B.其他高级柜员
C.大堂经理
D.产品销售经理
219、单项选择题 工号牌佩戴下面正确的一项是（）.
A、只需佩戴工号牌
B、佩戴工号牌同时佩戴笑脸牌
C、佩戴工号牌同时佩戴其他胸针
D、只需佩戴笑脸牌
220、多项选择题 营业网点在面对功能转型期的新特点下，要做好（）。
A、进一步加大远程授权模式下的现场管理工作
B、做好业务学习培训与员工思想教育
C、提高思想认识切实解决屡查屡犯问题
D、强化程序履职切实提升现场管理效能
E、贯彻落实《远程授权业务操作指南》
221、多项选择题 在进行情景演练时，可以提前安排也可以临时抽取人员进行演练，对于这两种做法说法正确的是（）.
A、提前安排情景演练，可以让参加演练的人更好展现知识点与挑战点，观摩的人能很快领会展示内容。
B、临时抽取人员进行情景演练不能真正反映学员对知识的领悟与表现。
C、临时抽取人员进行情景演练可以发现大家学习过程中问题，能有针对性的辅导或纠正。
D、临时抽取人员进行情景演练对导入人员要求更高，需要灵活的现场应变与熟练的知识掌握。
222、单项选择题 （）是投保人申请投保的一种书面凭证。
A.保险单
B.批单
C.投保单
D.发票
223、单项选择题 照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，以下对进行电话营销的要点描述不正确的是（）。
A.电话营销一定要让客户开始说话，一旦客户提出了问题或相关的兴趣，那沟通的效果就达到了
B.让客户说话最好的办法莫过于问他问题，同时要想办法让客户提出问题，但应着重采用开放性问题、避免选择性问题
C.放松心态，把客户始终当成熟人和朋友
D.网点负责人的亲和力和说话技巧很重要
224、单项选择题 以下哪一项不是金融职业道德建设的现实意义？（）
A.保证我国金融业沿着中国特色社会主义方向健康发展
B.促进金融从业人员整体素质的提高
C.促进金融行业纠正不正之风，加强三个文明建设
D.最大化金融从业人员的自身利益
225、单项选择题 以下有关个人网上银行的描述中，下列哪个是错误的（）。
A.客户在个人网上银行能享用7×24小时全天候个人金融服务
B.在安全技术方面，个人网上银行客户仅能使用网银盾，不能使用动态口令
C.个人网上银行为客户提供短信通知、密码保护、E路护航安全组件、预留防伪信息验证、私密问题设置等特色安全措施
D.个人网银面向不同的客户群体，打造了差异化的网银版本，主要包括个人网银经典版、个人网银时尚版、私人银行网上银行三种
226、多项选择题 网点负责人的履职要求（）.
A、强化内控机制，完善制度建设，提高防范和花解风险能力。
B、整合柜面业务，优化劳动组合，全面提高综合网点竞争力。
C、以提升客户服务品质、拓展结算营销渠道为抓手，借助市场化手段提升对公结算业务竞争能力，全力构建对公业务经营平台。
D、建立学习型银行，加强员工队伍建设。
227、单项选择题 权限卡密码应定期更换，每次更换的间接时间不得超过（）天。
A、10
B、15
C、5
D、30
228、单项选择题 网点负责人日常的工作当中，可以通过建立服务制度、确定服务职责和（）三种方式来提升服务质量。
A、制定服务承诺
B、优化服务流程
C、规范服务用语
D、加强服务控制
229、单项选择题 现金管理系统日终填平后，账户状态为（）
A.只收不付
B.只付不收
C.收付款不受影响
D.收付款均不能交易
230、单项选择题 外币代兑机构办理外币兑换业务的服务对象中，境内个人不包括下列哪项（）
A.持有中华人民共和国居民身份证、军人身份证件、武装警察身份证件的中国公民
B.持有军人身份证件的中国公民
C.持有武装警察身份证件的中国公民
D.持有中华人民共和国户口簿的中国公民
231、多项选择题 以下对龙卡双币种信用卡的特点描述正确的是（）
A.境内外通用
B.先消费后还款
C.境内消费密码可选
D.挂失零风险
E.境外消费人民币购汇还款
232、多项选择题 营销受理人员受理专项消费信贷业务时必须做到（）“三亲见”要求
A.亲见本人
B.亲见签名
C.亲见房产
D.亲见亲属
E.亲见证件原件
233、多项选择题 按照网点考核与激励的规定，对柜员的考核方法中，以下属于定量指标的有（）。
A.指标完成情况
B.内控与核算质量
C.柜面业务处理效率与质量
D.规章制度执行情况
E.产品推介分成奖励
234、多项选择题 个人客户经理的主要岗位职责包括（）.
A、客户推荐
B、客户关系管理
C、客户拓展
D、支持网点营销活动
E、以商机管理为工具主动营销
235、单项选择题 （）是我行推出的电子商务金融平台，为买卖双方及专业市场管理方提供全面的电子商务信息服务，具体包括供求信息展示、企业商铺展示、专业市场展示、资讯展示及推荐信息展示
A.个人网银
B.悦生活
C.善融商务
D.短信金融
236、多项选择题 I级、II级、III级群体性事件的处置措施中，事发机构应急管理工作领导小组负责人迅速赶赴现场配合当地政府、公安机关的应急工作包括有（）。
A.与群众代表对话
B.开展疏导、劝解工作，解疑释惑，表明态度
C.告知当事人相应的救济渠道及正当的申诉方式，通过合法手段和途径维护自身合法权益
D.迅速研究当事人的合理要求，提出解决方案，努力化解矛盾
E.对当地政府要求限期解决的涉及群众利益的问题，要采取有效措施指定专人按时解决
237、多项选择题 根据《中国建设银行网上银行单位定期及通知存款业务操作规程》规定，账户类型为（）的单位活期存款账户可以开通网上银行单位定期存款业务
A.基本存款账户
B.一般存款账户
C.专用存款账户
D.临时存款账户
238、单项选择题 大堂经理和保安的职责要求，以下说法正确的是（）.
A.在岗时间不能出现睡觉、聊天、看报纸、吸烟等与业务无关的行为
B.只要保证大厅客户秩序良好，在岗时间可以坐在休息区边休息边辅助营销
C、只要有大堂经理在岗，保安可以给其他繁忙的岗位帮忙做事
239、单项选择题 建设银行的营销能力主要体现在网点。虽然客户经理和电子渠道也很重要，但从建设银行的战略合作伙伴美国银行来看，通过银行网点销售的零售产品仍然达到（）以上，其中存款和借记卡达到90%，住房净值贷款达到2/3，一手房贷款达到1/3，电子银行业务40%以上也是通过银行网点销售出去的。
A、80%
B、60%
C、50%
D、55%
240、多项选择题 网点的内控文化主要着重从（）三方面夯实基础、提高执行力，通过以人为本的管理理念实现网点精细化管理，使内控意识和内控文化渗透到每一位员工思想深处，使内控成为每位员工的自觉行为，切实提升网点内控管理水平。
A、思想教育
B、完善机制
C、分析沟通
D、相互交流
241、多项选择题 按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的营销中，以下对效率服务需求的操作要求，描述正确的有（）。
A.内部业务处理要快速便捷
B.为重要客户提供特殊的、简化的业务处理绿色通道
C.强调本行社的优势及特色服务，开展一对一营销
D.提供增值服务
E.关注价格差异
242、单项选择题 工商银行推出了（）产品，客户可通过营业网点、网上银行、电话银行发起交易指令，进行账户贵金属的即时、委托交易，并可进行账务管理、查询等相关操作。
A、黄金积存
B、账户贵金属
C、贵金属
D、东方之珠
243、单项选择题 协助有权机关查询、冻结、扣划业务均由（）审核签批。
A、现场管理人员
B、网点负责人
C、业务主管
D、分管行长
244、多项选择题 综合营销团队成员包括（）。
A.网点负责人
B.营销主管
C.网点客户经理
D.产品销售经理
E.其他兼职营销人员
245、多项选择题 工总行实施的综合柜员制具有（）等优点，是一种简便、快捷、高效的劳动组合形式和科学有效的会计核算管理模式。
A、操作业务直观
B、处理业务便捷
C、对外服务高效
D、岗位职责明确
E、劳动组合优化
246、单项选择题 下列不需要网点负责人进行审核审批的是（）。
A、司法机关的查、冻、扣业务。
B、为客户出具资信证明、存款证明。
C、20万元以上的大额现金支取业务。
D、3万元的个人定期存款业务。
247、单项选择题 下列哪个机关对单位和个人存款同时具有查询、冻结、扣划的权利。（）
A、审计机关
B、监察机关
C、海关缉私部门
D、海关
248、单项选择题 客户通过现金管理系统进行“单笔汇款”业务时，当收款账户为他行账户时，客户未选择转账方式，系统将自动采取以下（）方式处理
A.同城
B.异地
C.大额支付系统
D.小额支付系统
249、单项选择题 按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，批量营销的活动实施工作内容，不包括（）。
A.召开工作人员准备会，明确营销目标、落实人员分工
B.场地布置
C.客户签到
D.讲师作主题演讲
250、单项选择题 以下对信用社定义重大盗窃事件的标准描述正确的是（）。
A.犯罪分子对农合机构网点、自助设备、库房实施盗窃，损失金额100万元以上的事件
B.犯罪分子对农合机构网点、自助设备、库房实施盗窃，损失金额50万元以上、100万元以下的事件
C.犯罪分子对农合机构网点、自助设备、库房实施盗窃，损失金额5万元至50万元的事件
D.犯罪分子对农合机构网点、自助设备、库房实施盗窃，损失金额5万元以下的事件
251、单项选择题 （）应定为向法院申请商业银行破产的唯一主体。
A、人民法院
B、银监局
C、中国人民银行
D、商业银行一级法人银行
252、单项选择题 个人网上银行对账号进行（）屏蔽功能，防止别人偷窥账户信息
A.全部号码
B.首位号码
C.末位号码
D.部分号码
253、多项选择题 外币代兑机构办理外币兑换业务的服务对象中境内个人包括下列哪些（）。
A.持有中华人民共和国居民身份证的中国公民。
B.持有军人身份证件的中国公民。
C.持有武装警察身份证件的中国公民。
D.持有中华人民共和国户口簿的中国公民
E.未成年人
254、多项选择题 贷款到期日是节假日、双休日或其他原因银行不营业的日期情况下，下列关于贷款客户还款的说法中正确的是（）
A．客户可选择在前一个营业日归还，不算提前还款
B．客户可选择在银行营业后的第一个营业日归还，不做逾期贷款处理，但应按实际贷款天数计算利息
C．客户在银行营业后的第一个营业日仍未归还的，作逾期贷款处理，逾期时间从到期日的次日起计算
D．客户在银行营业后的第一个营业日仍未归还的，作逾期贷款处理，逾期时间从到期日的当日起计算
255、单项选择题 网银结售汇交易金额实行单笔控制，最低起点金额等值（）美元，最高不超过客户剩余年度总额
A．1
B．10
C．100
D．5
256、单项选择题 在小额无贷户服务内容方面，应按照（）原则，为客户提供细致周到的产品和服务。具体包括：账户管理服务、柜面结算和投资理财产品推介、自助渠道推介、信息报告服务和产品的后期维护等
A.先营销、后服务
B.先服务、后营销
C.先产品、后服务
D.先服务、后产品
257、多项选择题 个人贷款贷前服务可通过（）、网上银行、电话银行以及房屋交易场所等渠道进行
A.个人贷款中心
B.营业网点
C.财富管理中心
D.私人银行
E.贵宾理财中心
258、多项选择题 以下哪种缴款方式各经办行不予受理（）
A.缴款人利用对私账户缴款，同时提交缴款书不予受理
B.现金和个人账户缴款时，未同时提交缴款书不予受理
C.缴款人利用对公账户转账或汇划缴款不予受理
D.以汇票方式办理缴款的情况不予受理
259、单项选择题 以下哪一项是广东农信社最基层的组织？（）
A.基层网点
B.省联社
C.银监会
D.中国人民银行
260、单项选择题 有关手机银行的“主动收款”功能，以下哪种描述是错误的（）
A.收付方支持移动、联通、电信普通版手机银行客户
B.收款方必须已设置手机银行首选账户或有唯一人民币活期储蓄注册账户
C.付款方需为手机银行签约客户
D.付款方在付款期限内未进行付款操作，本次主动收款请求自动取消
261、多项选择题 银行网点内部控制机制通过以下哪些具体制度落实？（）
A.网点岗位分离
B.事权划分
C.岗位制约
D.监督检查
E.印、证齐管、齐用
262、单项选择题 银星速汇业务解付需要核对的要素是（）。
A.收款人姓名、币种、拟收取款项、汇出国家/地区、汇入国家/地区及城市栏位
B.仅收款人姓名、发汇人姓名、币种、拟收取款项、汇出国家/地区
C.仅收款人姓名、币种、拟收取款项、汇出国家/地区
D.仅收款人姓名、币种、拟收取款项
263、单项选择题 每一笔贸易融资都是银行针对客户在某一笔具体的进出口贸易过程中的融资需要而发放的，贸易融资的这个特征叫做（）
A.用途明确
B.自偿性
C.期限短
D.安全性
264、单项选择题 按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对老客户营销的特点，描述不正确的是（）。
A.营销的目标客户群的质量较高
B.对银行的认可度较高，防御心理较少
C.容易切入主题，营销成功率高
D.后续维护工作较容易开展
265、单项选择题 损坏换卡，应审核客户提交的特殊业务申请书、原卡片、有效身份证件等资料，确认（）。
A.代理人身份
B.经办人身份
C.客户本人身份
D.持卡人身份
266、单项选择题 网银落地单笔打印，柜员启“（）批量打印”打印需处理的电子转账凭证。
A.9023
B.9011
C.4901
D.1192
267、单项选择题 行实质性风险中，以下哪一项是指因市场价格的不利变动而使本行表内和表外业务发生损失的风险？（）
A.战略风险
B.国别风险
C.市场风险
D.信用风险
268、单项选择题 现金管理系统资金填平采用（）填平模式
A.目标余额
B.余额比例
C.余额取整
D.固定金额
269、单项选择题 网点负责人（）至少进行1次相应的安全应急预案演练（防抢、防盗、防爆、防火等内容的预案演练），提示员工熟练掌握处置紧急情况的操作。
A、每周
B、每月
C、每季
D、每年
270、单项选择题 解冻业务应坚持执行（）原则。
A、全户冻结
B、部分冻结
C、谁冻结谁解冻
D、只上不付冻结
271、单项选择题 目前，可办理跨一级分行外币通存通兑业务的币种为（），交易介质包括存单、存折和理财卡、龙卡通等借记卡
A.美元、港币和欧元
B.美元、加拿大元和欧元
C.美元、澳大利亚元和欧元
D.美元、港币和日元
272、多项选择题 晨会记录表要详细记录当日晨会的（）。
A、日期
B、主持人
C、出勤状况
D、训练主题
E.工作总结及分析的摘要
273、多项选择题 内控制度的建设须符合全面性和（）的原则。
A、审慎性
B、有效性
C、独立性
D、适度性
274、多项选择题 以下（）业务无需提交审核材料
A.账单分期
B.现金分期
C.安居分期
D.商户分期
E.购车分期
275、多项选择题 在电子汇划来账业务当中，当汇划报文的状态为（）的时候，需要柜员手工进行处理
A.已入账已处理
B.核押待判别
C.已判别落地
D.退回待查
276、多项选择题 持卡人办理信用卡还款业务时，（）。
A.可以凭卡号还款
B.可持信用卡还款
C.可以现金还款
D.可以转账还款
E.可以无卡取款
277、单项选择题 案件线索的内外账务不符中本行与同业往来、人行往来、系统内往来、辖内往来账务不符或未达账超过（）以上。
A、1天
B、2天
C、3天
D、5天
278、单项选择题 中国建设银行股份有限公司的A股股票代码为（）。
A.0639
B.0939
C.601639
D.601939
279、多项选择题 4790-N国内信用证明细查询中国内信用证状态有那几种类型（）
A.开证
B.议付
C.付款
D.到单
280、单项选择题 按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对批量营销方式的目标客户群选择，描述正确的是（）。
A.一般首选代发工资个人客户
B.一般首选代发工资单位客户
C.一般首选在行社金融资产在于10万以上的个人客户
D.一般首选在行社金融资产在于10万以上的单位客户
281、单项选择题 下列有关零售网点转型中所称的零售网点的说法，不正确的是（）。
A、单一办理对私业务的营业网点。
B、营业网点对公对私业务已实现区域分离，并且业务处理相对独立的对私营业部分。
C、营业网点对公对私业务暂时无法实现区域分离的网点。
D、办理个贷业务的专业网点。
282、单项选择题 按职业道德基本规范的相关规定，以下对诚实守信的含义，描述不正确的是（）。
A.诚实，就是忠诚老实，不讲假话
B.守信，就是信守诺言，讲信誉，重信用，履行自己应承担的义务
C.诚实和守信两者是相通的，是互相联系在一起的
D.诚实是守信的表现，守信是诚实的基础
283、多项选择题 以下关于账单分期描述正确的有（）
A.多种自助申办渠道，实时知晓办理结果
B.无需提交申请材料，无需人工审核
C.信用卡消费交易均可办理
D.当月账单只需偿还分期金额以外部分
E.首期本金和手续费计入下月账单，享受更长免息期
284、单项选择题 办理外币通存通兑业务应向客户收取“外币通存通兑业务手续费”，具体收费项目及标准由总行统一规定。手续费收取包括（），可按照业务办理种类进行选择
A.从交易账户内收取
B.从交易账户外的其他账户收取
C.现金直接收取
D.以上皆可
285、多项选择题 网点负责人应具备监管部门和银行社管理制度规定的任职资格基本要求和准入条件，不得聘任为网点负责人的情形包括有（）.
A.对严重违规经营活动或重大损失负有直接责任或管理责任的
B.涉黄、赌、毒等违法行为的
C.参与经商、非法集资、地下钱庄活动或充当资金掮客的
D.盗窃或泄漏我行商业秘密，损害我行信誉和利益的
E.有违反社会公德、职业道德等不良行为并造成恶劣社会影响的
286、单项选择题 未在银行开立结算账户的个人持银行汇票请求办理付款，银行受理过程中应以该持票人的姓名开立（）
A．应解汇款账户
B．个人结算账户
C．个人储蓄账户
D．单位结算账户
287、多项选择题 持卡人至办理还款业务时，柜员具体操作流程包括（）
A.审核收到的还款相关资料及款项，核对户名、金额等还款信息
B.系统操作
C.打印业务交易凭证，核对卡号和户名无误后交客户签字确认
D.在相关凭证加盖办讫章，将客户回单、卡片交给客户
E.审核客户提交的相关结算凭证和还款通知书
288、多项选择题 针对营业网点防范伪造、变造票据、凭证的主要控制措施为（）。
A、加强对业务人员的培训
B、严格按照业务操作流程进行审查
C、履行换人复核
D、配备、利用先进的鉴别仪器进行审查
289、多项选择题 案件线索的可疑现象中柜面可疑业务包括（）。
A、频繁对办理业务反交易冲正
B、频繁开立小金额账户
C、经业务主管批准，调阅查看录像监控资料
D、在无客户情况下进行业务操作
E、不同客户开户时预留的联系电话相同
290、单项选择题 网点负责人每日业务终了，特别是（）下班前，要认真组织核对账、表、空白重要凭证和库款。
A、周末
B、星期五和节假日前一天
C、周日
D、法定节假日
291、单项选择题 个人外币帐户目前在ATM和自助终端渠道开通（）业务
A.各帐户间转帐
B.帐户查询
C.结售汇
D.本人名下转帐
292、单项选择题 网点负责人的履职规范中，对本网点日间库、柜员尾箱、空白重要凭证检查应遵循以下哪一项规定？（）
A.每周至少开展一次
B.每月至少开展一次
C.每季至少开展一次
D.每半年至少开展一次
293、单项选择题 按职业道德基本规范的相关规定，以下对乐业、勤业、精业的说法，描述不正确的是（）。
A.乐业、勤业、精业这三者是相辅相成
B.乐业是爱岗敬业的根本目的，是一种职业情感
C.勤业是爱岗敬业的保证，是一种优秀的工作状态
D.精业是爱岗敬业的条件，是一种完美的人生追求
294、单项选择题 支行通过每（）召开一次案防工作履职情况汇报会，听取副职和相关人员落实案件防范工作责任的履职情况汇报，以及日常员工行为动态管理的反馈机制。
A、一个月
B、二个月
C、三个月
D、半年
295、多项选择题 安全突发事件应急处置工作结束后，负责突发事件的机构应及时向上级主管部门和当地银监部门提交专项工作报告，报告内容包括有（）。
A.突发事件发生原因、过程
B.处理措施
C.造成的人员伤亡及财产损失情况
D.事件结果
E.事件的经验教训
296、单项选择题 在职业道德基本规范中，以下对爱岗敬业的说法，不正确的是（）。
A.是职业道德的基础和核心
B.是社会主义职业道德所倡导的根本目标
C.是职业道德建设的首要环节
D.是人们对工作态度的一种普遍的要求
297、多项选择题 国内非银行金融机构客户包括（）.
A.保险公司
B.证券公司
C.信托公司
D.农村金融机构
298、单项选择题 客户以现金入资的，必须在现金缴款单上注明出资单位。验资不成功的，应根据规定的手续（）。
A、退申请人
B、退缴款人
C、退付款人
D、循原路退回
299、多项选择题 按照对网点营销人员的动态管理的相关规定，网点负责人在对客户经理的日常管理中，需加强的工作有（）。
A.搭建客户经理成长通道
B.强化团队整合营销能力
C.加强客户经理考核力度
D.有效利用荣誉激励手段
E.协调客户经理与其他业务部门的工作关系
300、多项选择题 托管产品包括（）.
A.信托资金托管
B.社保基金托管
C.银行理财产品托管
D.QDII托管