机动车维修技术：汽车维修企业管理考试题（强化练习）

时间:2021-11-03 04:56:25

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1、判断题  一般企业选择理想标准成本进行控制比较适宜。（）


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2、名词解释  第三方


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3、填空题  一般常用的汽车维修检测参数标准有（）、（）、（）和（）。


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4、问答题  顾客愿望是指什么？有哪几类？


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5、问答题  CI专家应具备的能力是什么？


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6、问答题  企业管理的职能是什么？


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7、问答题  试述全面质量管理的主要内容、基本工作及用于汽车维修企业的意义。


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8、名词解释  技术革新


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9、判断题  人性化管理就是宽松化管理。（）


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10、问答题  汽车维修物资库房保管的常用管理方法有哪些？


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11、单项选择题  汽车使用条件包括（）。

A.气候条件
B.道路条件
C.驾驶技术
D.以上全是


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12、填空题  汽车维修业务接待员的基本素质要求包括文化素质和（）、（）。


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13、问答题  汽车维修价格的基本构成有哪些？


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14、名词解释  5C


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15、填空题  全面质量管理的核心是管理的全员性、（）、和全方面性，即“三全管理”。


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16、判断题  汽车维修合同中，承修方可填写汽车维修企业的简称。（）


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17、问答题  企业财务报告的要求是什么？


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18、填空题  企业：是指具有法人资格，以（）为目的，实行（）、（）、（），从事商品生产、流通和服务活动的独立经济核算组织。


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19、填空题  维修人员在分析维修项目时，应告诉顾客可能出现的几种情况，并表示在进行处理之前会征求（）。


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20、填空题  质量控制的最佳方法就是在每个环节都有（）负责。


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21、名词解释  归核化


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22、填空题  .企业是从事（）、（）或（）等经济活动，以（）为目的，进行自主经营，（）、独立核算，具有（）资格的基本经济组织。


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23、填空题  汽车4S店是指将整车销售、（）、（）和（）这四项功能集于一体的汽车服务企业。


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24、名词解释  柔性化


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25、问答题  简述奖惩制度。


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26、填空题  对维修服务核心流程的狭义理解是从车辆进厂接待开始，经过（），派工，（），（），试车，结算，车辆交付出厂这个过程。


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27、填空题  汽车维修企业的新维修定价策略通常有（），（）和满意定价策略三种。


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28、名词解释  “四验一试”


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29、问答题  目标市场的种类有哪些？


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30、填空题  费用换算法可分为（）和（）两种。


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31、填空题  当分配维修工单时应充分考虑（）、（）、（）三个因素。


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32、问答题  简述汽车维修企业的特点？


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33、判断题  由于班组的管理内容多，因此班组长应是专职的管理人员。（）


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34、问答题  我国现代化工业企业的管理模式特点是什么？


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35、判断题  二类汽车维修企业质量检验工作必须由专人负责。应至少有一名质量检验员。（）


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36、填空题  企业的各局部目标都要（）总体目标，各局部目标的实现都为了（）的实现。


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37、问答题  企业管理创新的过程是什么？


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38、填空题  汽车维修企业应落实“三定”责任制度，即对设备实行（）、（）及（）的“三定”责任制度。


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39、判断题  专业分工法常用于生产规模较小、承修车型较为复杂的中小型汽车维修企业中。（X）（）


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40、填空题  设计能力：是指对汽车维修企业各类视觉，（），（），（），（）。


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41、填空题  按企业同外资的联合方式，企业分为（）、（）。


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42、判断题  厂长（经理）负责制，就是厂长（经理）受国家委托，对企业生产和经营实行统一领导，全面负责。（）


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43、单项选择题  汽车一般检查包括（）。

A.零件质量
B.装备
C.车容
D.全选


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44、填空题  全面质量管理是从（）年代开始延伸至今的。


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45、问答题  简述负强化。


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46、名词解释  厂长/经理负责制


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47、填空题  汽车维修质量包括（）质量和（）质量两方面。


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48、问答题  简述汽车维修企业技术管理的主要内容及宗旨。


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49、单项选择题  以下哪项属于几何尺寸参数（）。

A.配合间隙
B.发动机功率
C.制动距离
D.以上全是


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50、问答题  简述投资者的分析目的。


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51、问答题  汽车维修企业开业条件是什么？


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52、问答题  试述汽车维修市场的细分的定义、意义和步骤。


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53、判断题  检测设备积尘可定期用毛刷、吸尘器清除，也可用有机溶剂和湿布擦拭内部元件。（）


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54、填空题  制订维修工时定额的方法一般有：（），统计分析法，（），（），典型定额法，幅度控制法。


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55、问答题  简述质检工作注意事项。


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56、判断题  企业管理的任务就是使企业按时完成国家规定的生产任务。（）


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57、名词解释  平均年限法


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58、填空题  市场细分的条件有差异性、（），（）与实效性。


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59、问答题  简述质量认证、意义、特点。


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60、填空题  管理的重点在（），经营的重点在（）。


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61、判断题  二类企业维修企业的流动资金不得少于8万元。（）


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62、问答题  预约的基本要求是什么？


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63、填空题  汽车维修质量检验方法有（）和（）两种。


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64、填空题  动力能源设备：是指汽车维修企业中的能源（）、（）设备。


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65、名词解释  财务状况


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66、问答题  物资库房保管的管理方法是什么？


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67、问答题  传统汽车维修工艺与现代汽车维修工艺有何不同？


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68、名词解释  超越核定类别的维修


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69、问答题  正常问诊服务的基本要求有哪些？


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70、问答题  汽车维修目标市场定位的步骤有哪些？


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71、填空题  汽车维修合同发生纠纷，可以有以下方法解决：双方协商，（），（），（）。


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72、问答题  汽车维修企业的厂长应具备哪些素质？


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73、填空题  汽车维修企业开业条件是指汽车维修行业主管部门对汽车维修企业（）和（）的基本条件。


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74、单项选择题  在交车服务中应检查以下哪项实际内容与维修单上相符（）。

A.交车时间
B.维修费用
C.实际维修项目
D.以上全是


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75、填空题  汽车维修企业管理创新的形式类别包括（）、（）和（）。


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76、填空题  汽车维修主要工种有汽车维修工、（）、（）和汽车维修漆工。


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77、名词解释  特约维修站


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78、问答题  市场细分按客户性质分哪些类型？


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79、问答题  年度审验的内容是什么？


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80、填空题  维修服务流程包括预约流程、（）、（）、质检流程、（）、和跟踪服务流程。


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81、填空题  当前，提高汽车维修企业管理水平的关键是要（）。


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82、填空题  固定资产管理核心（）。


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83、判断题  贯彻责权利相结合的原则，必须把“权”放在第一位。（）


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84、名词解释  企业管理


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85、问答题  简述营业收入、主营收入的定义。


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86、填空题  美国企业的价值观带有浓厚的（）、（）和（）特征。


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87、填空题  企业环境（）或（）着企业的生存与发展。


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88、问答题  现代企业管理的基本原理是什么？


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89、问答题  质量的概念是什么？


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90、判断题  “四号定位”法就是区号、库号、层号、位号四者的编号存放。（）


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91、判断题  汽车维修企业的七个环节当中，接车工作环节不与用户发生直接的接触。（）


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92、问答题  汽车维修企业的场地规划有哪几点原则？


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93、填空题  人们倾向于（）他人的绩效。


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94、问答题  车辆保护的要求是什么？


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95、单项选择题  汽车空调检测属于（）。

A.汽车专业维修
B.汽车养护
C.汽车护理
D.汽车装饰


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96、名词解释  职业经理人


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97、问答题  人力资源的特性有哪些？


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98、问答题  如何注重对员工的培养发展？


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99、问答题  企业形象设计流程是什么？


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100、单项选择题  在汽车运输企业中汽车维修费占运输总成本的（）％。

A.30
B.25
C.40
D.60


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101、填空题  凡零件磨损量和形位公差在标准范围内的，即为（）。


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102、填空题  汽车维修企业管理者的管理职能可以归纳为（）、（）、（）、（）和（）五种职能。


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103、问答题  试述汽车目标市场的定位、意义和步骤。


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104、判断题  现代企业管理模式软件方面包括技术、设备、方法、规章制度等。（）


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105、名词解释  筹资渠道


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106、多项选择题  与目标有关的激励理论有（）。

A.詹姆斯的期望理论
B.公平理论
C.ERG理论
D.目标设置理论


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107、单项选择题  以下哪项不属于补给、润滑、紧固作业设备。（）

A.举升设备或地沟
B.机油加注器
C.轮胎螺母拆装机
D.电气试验台


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108、填空题  流动资产核心：（）。


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109、名词解释  预约管理


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110、名词解释  报酬


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111、填空题  汽车维修漆工是从事汽车（）、（）、（）涂漆工作的工种。


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112、判断题  美誉度是企业形象的基础，知名度是企业形象的指标。（）


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113、填空题  人的动力构成因素由（），（），（），（）。


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114、填空题  从系统论观点分析，企业文化的结构要素分为：（）、（）、（）。


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115、名词解释  JIT


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116、名词解释  效果


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117、填空题  企业管理的自然属性取决于（）和（）。


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118、判断题  组织工作和指挥工作是企业管理的首要职能。（）


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119、问答题  企业管理创新的形式是什么？


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120、填空题  汽车维修企业内容管理层次，通常实行三级管理，即（）、（）和（）。


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121、问答题  企业经营理念是什么？


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122、问答题  绘图题：以方框图的形式画出配件入库的程序。


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123、填空题  汽车维修质量检验的标准：（）标准、（）标准。


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124、填空题  设备的经济性分析是指对维修设备（），（），（）方案进行对比，分析，挑选技术经济性最佳方案的活动过程和方法。


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125、填空题  汽车维修企业经营的定价策略：（）、（）、（）、（）。


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126、问答题  什么是管理？管理的内容及任务是什么？


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127、填空题  进行现场管理，关键是要建设“四化”，即（），工作方式标准化，（），（）。


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128、填空题  产品认证包括（）和（）。


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129、单项选择题  以下哪项不属于电气装置检测（）。

A.制动液压力
B.水温
C.机油压力
D.仪表信号


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130、名词解释  直营连锁


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131、问答题  简述企业的经营。


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132、问答题  简述汽车维修工艺的组成。


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133、填空题  企业的经营方针因企业的不同而（）。


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134、问答题  简述人力资源规划的程序、需求和供给预测方法。


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135、填空题  汽车维修价格的基本构成要素为（），（）、国家税金和行业费用，企业利润。


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136、填空题  企业的经营方针反映着汽车维修企业的（），也决定着汽车维修企业的（）。


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137、填空题  汽车维修企业的服务流程包括预约、（）、（）、（）、（）、结算及交车、跟踪回访七个环节。


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138、填空题  全面质地管理的基本形式和方法，可以概括为十六个字：（），（），（），（）方法。


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139、名词解释  价格策略


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140、填空题  （）又称维修作业调度令，或作业传票。是最基本的生产凭证之一。


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141、填空题  费用结算控制：是指按照计划的要求对经营活动中的（）、（）、（）及其收入实现的监控活动。


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142、填空题  管理能级分为（），和（）两种。


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143、问答题  试述汽车维修企业如何妥善处理客户投诉。


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144、单项选择题  以下哪一项不属于车容整体性要求（）。

A.明快
B.绚丽
C.整齐
D.美观


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145、填空题  影响现代汽车维修企业的八大要素有管理、人力资源、（）、（）、技术、（）、（）、信息。


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146、名词解释  财力


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147、填空题  生产关系的特殊性质决定着企业管理的（）。


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148、名词解释  BI


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149、名词解释  总成互换修理法


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150、问答题  汽车维修行业质量监督的作用是什么？


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151、名词解释  企业经营


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152、问答题  就车修理法是什么？


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153、问答题  员工培训的类型和内容是什么？


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154、多项选择题  “维修效率”太高时，可能存在如下问题（）。

A.作业不规范
B.忽视质量
C.定额不合理
D.怠工


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155、问答题  职业经理人应具备的知识有哪些？


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156、问答题  简述汽车维修市场细分。


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157、填空题  广义的质量是指（），（）两个方面。


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158、填空题  汽车维修配件费用包括（）、（）和（）三种。


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159、填空题  汽车维修业务接待员的基本素质要求包括（）和（）、（）。


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160、判断题  常规性维护一般分为日常维护、季节性维护和走合期维护。（）


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161、名词解释  拉动式作业管理


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162、问答题  简述配件的维护。


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163、问答题  汽车维修企业经营目标是什么？


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164、问答题  请写出汽车一级维护作业的具体内容？


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165、填空题  换算方法分为（）和（）。


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166、名词解释  特许连锁经营


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167、问答题  实现汽车维修企业管理现代化的主要途径有哪些？


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168、问答题  正常检查的要求有哪些？


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169、名词解释  QC小组


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170、问答题  简述汽车维修合同变更、解除的条件？


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171、问答题  市场预测的方法是什么？


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172、名词解释  汽车维修企业开业条件


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173、问答题  试述汽车维修经营的价格策略和汽车维修定价的意义和作用。


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174、填空题  机修工、电工、钣金工都是按（）计酬的。


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175、名词解释  非程序决策


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176、填空题  市场竞争的实质是（）的竞争，是（）的竞争，是（）的竞争。


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177、填空题  员工培训主要分为日常培训、（）与（）。


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178、判断题  整车经过大修增加的质量不得超过原厂规定的装备质量的5％。（）


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179、填空题  客户满意的层次为（），精神满意层与（）。


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180、名词解释  设备大修理


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181、填空题  市盈率：是指（）与（）。


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182、填空题  汽车维修物资是指（）、（）、汽车维修用原材料以及汽车维修工具、（）、量具或者备件等生产资料。


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183、名词解释  汽车维修物资的消耗定额


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184、填空题  汽车维修经营竞争主要表现在（）、（），（）潜在进入者与车主的讨价还价能力五方面。


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185、判断题  汽车修理制度采取的是预防为主，强制修理。（）


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186、单项选择题  汽车维修合同签订的原则包括（）。

A.平等互利
B.协商一致
C.等价有偿
D.以上全是


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187、名词解释  设备的经济评价


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188、问答题  JIT寻求达到的目标是什么？


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189、填空题  汽车维修合同一般采取的是（）。


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190、填空题  汽车维修设备管理是指对维修设备（）和（）全过程的管理活动。


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191、单项选择题  顾客总成本中顾客首要考虑的成本是（）。

A.货币成本
B.时间成本
C.体力成本
D.精力成本


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192、填空题  经营的实质是要解决好企业（）环境、企业经营（）和企业（）条件三者间的关系。


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193、判断题  传统管理模式是相对于团队管理模式而言的，这种模式以前仅用于小型维修企业，后有了较大发展。（）


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194、问答题  简述特殊激励的主要方式。


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195、填空题  VI主要包括汽车维修企业（）和（）两个部分。


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196、填空题  汽车维修市场预测的原则：（）、（）、（）。


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197、填空题  汽车整车维修企业按规模大小可分为（）和（）。


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198、问答题  简述汽车维修企业安全管理的主要内容。


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199、名词解释  财务关系


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200、填空题  第三方的认证可以体现（），（），（）的形象，况且得到政府的承认。


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201、名词解释  时间


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202、填空题  维修设备的视情修理：（）；（）；（）；（）。


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203、名词解释  汽车修理工艺组织


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204、名词解释  汽车三包服务


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205、填空题  在生产计划实施的过程中，应及时发现存在的问题，以便及时更正计划的（）。


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206、判断题  泰罗的“科学管理”理论开创了从传统管理进入科学管理的新阶段。（）


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207、单项选择题  以下哪项不是伴随过程参数（）。

A.振动
B.噪声
C.功率
D.异响


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208、问答题  简述汽车维修企业文化的塑造途径。


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209、填空题  根据交通部的规定，汽车维护应贯彻“（），（），（）”的原则。


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210、名词解释  薪酬管理


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211、问答题  简述汽车维修企业审验的事项。


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212、填空题  当检测设备显示值偏离实际值较多时，应首先检查（）是否正常。


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213、名词解释  企业管理创新


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214、填空题  汽车维护的工艺流程：接待、（）、（）、（）、交车。


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215、名词解释  汽车维修企业管理模式


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216、问答题  试述汽车维修企业财务分析目的。


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217、问答题  全面质量管理中常用的统计方法是什么？


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218、问答题  简述财务报告。


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219、问答题  雁行模式是什么？


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220、名词解释  汽车维修市场覆盖


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221、名词解释  代支外协加工费


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222、判断题  精密设备的“四定”责任是指：定人使用，定时使用，定人检修，定操作规程。（）


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223、名词解释  企业集团


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224、问答题  简述债权人的分析目的。


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225、填空题  维修设备的修理分为（），（），（），（）。


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226、名词解释  物质满意层


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227、名词解释  外部损失成本


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228、判断题  ABC分析法简单的说就是重要的多数，不重要的少数。（）


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229、问答题  请从“对人的看法不同”这个角度，指出传统的劳动人事管理与现代人力资源管理的不同？


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230、问答题  什么是就车修理法？总成互换修理法？


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231、填空题  汽车维修企业的年度审验的内容有（），（），（）。


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232、填空题  在厂房（）或（），还可以进行一部分开业筹备工作。


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233、填空题  费用结算控制：是指按照计划的要求对经营活动中的（）、（）、（）及其（）的监控活动。


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234、问答题  试述预约管理的实施规范？


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235、判断题  在汽车维修进行当中，如发现需要增加、减少或调整维修项目时，可直接进行维修，维修后通知用户即可。（）


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236、填空题  生产计划主要内容包括：所维修车型与（）、（）等级和（）要求等。


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237、名词解释  汽车维修过程


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238、填空题  汽车维修主要工种有（）、（）、（）和（）。


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239、问答题  汽车维修企业的经营有哪些主要内容？


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240、名词解释  维修计划


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241、填空题  因果分析图上的大枝就是（），（），（），（），（）五大因素。


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242、填空题  企业财务部一般有（）、（）、（）三个工作岗位。


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243、填空题  特约服务站必须设有（）或（），并配置家具和电视、报纸等娱乐设施。


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244、单项选择题  制定汽车最佳检测周期应考虑的因素不包括（）。

A.汽车技术状况
B.汽车使用条件
C.经济性
D.安全性


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245、名词解释  看板管理法


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246、填空题  整车维修企业设备应配备：（）、（）和（）。


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247、判断题  企业管理模式就是指企业实行民主管理。（）


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248、填空题  顾客满意是关于（）、（）与服务三个因素的函数。


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249、填空题  企业形象战略最注重的是（）。


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250、问答题  汽车维修价格的基本构成要素是什么？


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251、问答题  简述效益管理定义及对汽车维修企业的积极意义。


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252、名词解释  企业经营方针


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253、问答题  简述配件管理。


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254、问答题  简述代支外协加工费。


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255、问答题  简述汽车维修质量管理的原则。


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256、填空题  所有者权益：是指企业投资者对企业（），或是对企业（）。


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257、名词解释  工艺纪律


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258、问答题  简述汽车维修市场调研。


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259、问答题  简述汽车维修企业形象战略的目的。


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260、填空题  汽车维修企业按行业管理规定分为（），（）。


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261、名词解释  销售力


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262、填空题  汽车修理按作业深度划分为：汽车大修和总成修理、（）及（）三种。


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263、名词解释  经常储备定额


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264、问答题  简述汽车维修企业科技发展规划的内容。


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265、问答题  现代企业制度的基本特征是什么？


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266、问答题  简述配件入库的质量检测。


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267、填空题  严禁高压电窜入控制线和信号线内，且控制线和信号线不宜（）。


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268、填空题  维修作业进度的控制指（）进度的控制，（）进度的控制（）进度的控制。


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269、名词解释  全面质量管理（TQM）


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270、填空题  投资净收益：是指企业（）与（）。


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271、名词解释  质量管理职能


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272、问答题  简述企业管理的主要任务。


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273、单项选择题  在质量管理体系的认证中，《焊接作业操作规程》属于（）层次文件。

A.一
B.二
C.三
D.都不是


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274、问答题  试述汽车维修企业质量管理的内容。


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275、问答题  汽车维修物资管理的意义是什么？


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276、问答题  生产管理的基本要求是什么？


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277、问答题  简述汽车维修定价的程序。


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278、名词解释  公共关系形象


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279、填空题  汽车销售过程是指实现汽车销售（），（），（）三个环节的整个历程。


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280、问答题  简述汽车维修企业目标市场定位方式。


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281、判断题  激励职能是指根据目标和标准对企业的各项活动进行监督和检查。（）


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282、填空题  接待人员在接待顾客时，应提醒（）。


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283、填空题  汽车检测可分为：（）、（）与（）三类。


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284、问答题  简述财务管理的任务和内容。


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285、填空题  汽车质量检验实行（）、（）和（）相结合的质量检验制度。


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286、单项选择题  以下哪项不属于专用设备（）。

A.工业纤维内窥镜
B.磨气门机
C.喷烤漆房
D.制动盘修理设备


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287、填空题  社会主义工业企业管理的根本目的就是为了加强社会主义的（）。


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288、名词解释  计点薪酬制


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289、名词解释  宽带薪酬制


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290、名词解释  汽车整车维修业户


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291、单项选择题  占物料种类25%左右，金额占总金额的25%左右的物料种类为（）。

A.A类
B.B类
C.C类
D.D类


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292、填空题  汽车维护一般分为常规性维护和（）、（）三种。


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293、问答题  简述维修安全管理。


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294、填空题  现在企业是现代市场经济社会中代表企业组织的（）和（）的企业组织形式。


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295、填空题  承修方有义务向托修方提供（）和（）。


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296、问答题  分析比较人力资源管理与传统劳动人事管理的区别。


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297、填空题  工业企业管理是随着（）和（）而发生变化的。


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298、问答题  现代企业的五大构成要素是什么？


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299、问答题  简述为何要由骨干带领，进行各车间竞争评比？


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300、填空题  资金筹集（负债筹资）分（）和（）。


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