时间:2021-10-27 01:14:45
1、多项选择题 以下哪些服务礼仪行为是正确的。（）
A.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。
B.与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。
C.尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。
D.与客户有不同意见时，与客户争论清楚。
2、问答题
某工程项目，以工料机单价法计算得到的，人工费为2500万元，材料费1600万元，机械费700万元，其中措施费为直接工程费9.0%(假定人工费、材料费、机械费权重保持不变），间接费的费率为6.0%，利润为5.0%，税金按规定计取，费率按3.4%计算。
造价员填报的通用措施项目一览表包含施工降排水、巳完工程及设备保护、安全文明施工、夜间施工等项目，造价工程师在汇总时提出存在漏项。
【问题】
1.甲乙双方约定以直接费为计算基础，请列表计算该项目的建安工程造价（保留到小数点后三位)。
2.工料单价法计价程序除问题（1）列出的方式外，还分别有哪几种？
3.请分别按问题(2)中各种方式分别列表计算该项目的建安工程造价（保留到小数点
后三位)。
4.通用措施项目一览表还有哪些漏项？
3、单项选择题 关于现场技术服务，以下哪个操作是错误的。（）
A.现场实施前，需提交《设备现场服务申请报告》，给客户负责人签字确认
B.对于所有运营商，故障处理完毕，需要拿到客户签字的服务确认单
C.中国移动过保设备为计次服务，当出现属于收费情况时，需要和客户说明解释并报告办事处相关负责人协调处理
D.收到客户问题或发现问题后48小时内在Callcenter系统上登记问题
4、多项选择题 在工程网络计划中，当计划工期等于计算工期时，关键工作的判定条件是()。
A、该工作的总时差为零
B、该工作与其紧后工作之间的时间间隔为零
C、该工作的最早开始时间与最迟开始时间相等
D、该工作的自由时差最小
E、该工作的持续时间最长
5、单项选择题 在合同执行过程中，以下哪项工作属于营销办事处工作范畴。（）
A.生产配置拟制
B.合同资料传递
C.整机生产
D.本地清关
6、单项选择题 关于会计核算的表述，正确的是()。
A.不但可以对已经发生的，而且还可以对尚未发生或正在发生的经济活动进行核算
B.是施工成本分析的重要依据
C.范围比业务、统计核算要广
D.目的在于迅速取得资料，在经济活动中及时采取措施进行调整
7、单项选择题 建设工程必须在固定场地按施工工艺要求连续生产，使得职业健康安全与环境管理应该具有()。
A.交替性
B.协调性
C.符合性
D.统一性
8、多项选择题 无线局域网络系统的适用场合是哪些？（）
A、会议室、地铁候车月台、商业中心
B、展览馆、发布中心等大空间场合
C、酒店大堂、咖啡屋等
D、户外快速移动的场合（如车辆、船舶内）
9、填空题 对客户应言而有信，不（）。
10、单项选择题 一般由设区的市级人民政府负责调查的事故是()。
A.重大事故
B.一般事故
C.特别重大事故
D.较大事故
11、单项选择题 合同结构图矩形框连接的表达方式是()。
A、直线
B、波形线
C、单向箭线
D、双向箭线
12、填空题 ISO9001标准可用于（）或合同目的。
13、单项选择题 某钢结构厂房在结构安装过程中，发现构件焊接出现不合格，施工项目部采用逐层深入排查的方法分析确定构件焊接不合格的主次原因。这种工程质量统计方法是()。
A、直方图法
B、因果分析图法
C、排列图法
D、控制图法
14、单项选择题 下列影响建设工程项目管理目标实现的因素中，起决定性作用的是（）。
A．人
B．方法
C．工具
D．组织
15、填空题 符合客户要求是站点建设的最终目标。因此，示范站的第一步是确定该项目客户化的验收质量标准。确定的，（）是保证项目按客户要求交付的基石和依据。
16、单项选择题 （）选择算法的特点足能较好的适应网络状态的变化，但是实现起来较为复杂，开销也比较大。
A、静态路由
B、动态路由
C、静态地址
D、DHCP动态分配地址
17、单项选择题 戴明环的正确动作顺序为（）。
A、DPCA
B、PCDA
C、PDCA
D、PAD
18、填空题 现场服务行为规范核心要素包括（）、诚信、（）、责任感、（）、拼搏、客户满意。
19、单项选择题 综台布线系统能昭支持哪些业务信息的传输？（）
A、能支持语音、数据、图像和多媒体等备种业务信息的传输。
B、仅仅能支持语膏、数据等业务信息的传输
C、仅仅能支持图像和多媒体等各种业务信息的传输。
D、能支持各系统所精的模拟信号、数字信号以及无线信号等业务信息的传输
20、单项选择题 组织结构模式反映了一个组织系统中各子系统之间或各元素(各工作部门)之间的()关系。
A.逻辑
B.协作
C.合同
D.指令
21、多项选择题 根据《建设工程项目管理规范》（GB／T50326-2006)，项目管理规划大纲的编制依据包括（）。
A．项目可行性研究报告
B．才目关市场和环境信息
C．设计文件、标准、规范
D．项目建议书
E．招标文件及有关合同文件
22、单项选择题 下列有关双代号网络图中实、虚箭线的表述正确的是()。
A.在双代号网络图中，任意一条实箭线都要占用时间
B.在双代号网络图中，实箭线往往不消耗资源
C.虚箭线是实际工作中确实存在的一项工作
D.虚箭线多数要消耗资源
23、单项选择题 施工项目管理班子成员编制的施工项目成本计划达不到目标要求时，则应()，并重新编制成本计划。
A、重新分解落实成本目标
B、修订企业定额
C、寻找降低成本的途径
D、对项目成本进行再分解
24、单项选择题 由于()是建设工程项目实施过程(生产过程)的总集成者，同时也是建设工程项目生产过程的总组织者，因此对于一个建设工程项目而言，它的项目管理往往是该项目的项目管理的核心。
A、业主方
B、供货方
C、施工方
D、设计方
25、多项选择题 各企业程序文件的内容及详略可视企业情况而定，一般()为通用性管理程序，各类企业都应在程序文件中制订。
A.文件控制程序
B.纠正措施控制程序
C.不合格品控制程序
D.管理监督控制程序
E.生产服务控制程序
26、单项选择题 建设工程安全生产事故应急预案的管理，包括应急预案的评审、（）和奖惩。
A.存档、执行
B.备案、执行
C.存档、实施
D.备案、实施
27、多项选择题 下面属于服务忌语的是（）。
A.你欠我们的款我们不能去
B.我们会尽力的
C.开发人员/销售人员，怎么这样
D.中兴的机器就这样
28、单项选择题 以下哪个部门负责设备回收过程中安排退运的工作。（）
A.营销办事处
B.合同履行部
C.返修中心
D.质量技术部
29、单项选择题 对专业性较强的工程项目，项目监理机构应编制工程建设监理实施细则，并必须经()批准后执行。
A、监理单位技术负责人
B、总监理工程师
C、专业监理工程师
D、专业工程师
30、单项选择题 系统集成中系统的纵向关联表现的是（）。
A、信息加工的逐步深入
B、信息的表现形式
C、信息的存储
D、信息的检索
31、判断题 与用户有不同意见时保持头脑冷静，必要时请求上级主管领导，切忌与用户争执。（）
32、单项选择题 某工程采用实际费用法计算承包商的索赔金额，由于主体结构施工受到干扰的索赔事件发生后，承包商应得的索赔金额中除可索赔的直接费外，还应包括()。
A.应得的措施费和间接费
B.应得的间接费和利润
C.应得的现场管理费和分包费
D.应得的总部管理费和分包费
33、多项选择题 项目经理是（）。
A.企业法定代表人在项目上的全权委托代理人
B.项目实施全过程总负责人
C.企业的法定代表人
D.项目实施最高责任者
E.企业派到施工现场的代表
34、单项选择题 建立工程项目质量控制体系时，确定质量责任静态界面的依据是法律法规、合同条件和()。
A、组织内部职能分工
B、设计与施工单位的责任划分
C、质量控制协调制度
D、质量管理的资源配置
35、单项选择题 工程项目质量管理从项目启动贯穿到项目收尾，主要包含项目的（）、质量保证及工程实施全过程的质量控制、测量、检查、改进要求。
A.质量审计
B.质量策划
C.质量检验
D.质量培训
36、单项选择题 下面哪个攻击是防火墙不能够防范的？（）
A、外部黑客的攻击
B、局域网用户的攻击
C、intemet用户的攻击
D、WAN的用户攻击
37、单项选择题 ()是受企业法定代表人委托对工程项目施工过程全面负责的项目管理者，是建筑施工企业法定代表人在工程项目上的代表人。
A.一级建造师
B.项目经理
C.公司经理
D.部门经理
38、多项选择题 重大操作需要提交的哪些报告？（）
A.《现场服务申请》
B.《现场服务报告》
C.《重大操作实施方案》
D.《移交报告》
39、多项选择题 数据系统保持稳定需要考虑（）。
A.维持平均应用需求即可
B.选择成熟的平台
C.避免组件不兼容
D.合理的备份机制
40、单项选择题 具有形象、直观、一目了然等优点的施工成本偏差分析法是()，它能够准确表达出施工成本的绝对偏差。
A.排列图法
B.表格法
C.横道图法
D.曲线法
41、多项选择题 计算机软件安全的包括技术性措施和非技术措施，下面哪些是技术性措施？（）
A、建立安全法规
B、防复制加密
C、防静态分析
D、防动态跟踪
42、单项选择题 关于招标方式的说法，正确的是（）。
A.《招标投标法》规定，招标分为公开招标和邀请招标以及议标三种方式
B.根据我国相关规定，如果采用邀请招标，需要经过批准
C.如果采用公开招标方式，为了限制投标人过多，招标人可以设置一定的条件进行限制
D.国内竞争性招标包括公开招标和邀请招标
43、单项选择题 对建设工程施工合同中发包人的责任进行分析时，主要分析其()。
A.报批责任
B.监督责任
C.合作责任
D.组织责任
44、多项选择题 工程项目管理信息系统中，进度控制的功能包括（）。
A.绘制网络图和计划横道图
B.确定合同工期
C.进度计划执行情况的比较分析
D.编制资源需求量计划
E.根据工程的进展进行工程进度预测
45、多项选择题 质量管理包含哪些内容？（）
A、指标设计
B、问题反馈
C、过程监控
D、结果监控
46、单项选择题 质屉管理中指标设计必须基于的需求不包括（）。
A、业务需求
B、服务需求
C、项目需求
D、流程需求
47、多项选择题 哪些情况下客户需求问题可以理解为产品缺陷，登记Q_LOG单？（）
A.合理的、未来最终需要解决的客户需求
B.合同中明确应该满足并且研发认可但没有解决的客户问题
C.合同中虽然没有明确满足、但研发承诺可以实现但最终没能实现的问题。
D.某客户抱怨严重的问题
48、多项选择题 下列建设工程担保中，由承包人(投标人)提交担保的有()。
A、投标担保
B、履约担保
C、预付款担保
D、工程保修担保
E、支付担保
49、单项选择题 虽然顺序图和协作图都用来描述对象间的交互关系，但侧重点不一样，协作图着重体现的是（）。
A.交互的时间顺序
B.交互对象属性
C.交互对象间的静态链接关系
D.消息的同步
50、单项选择题 连续性管理的IT策略源于（）。
A、服务的连续性策略
B、资源的连续性策略
C、客户的连续性策略
D、业务的连续性策略
51、多项选择题 以下哪几项是计算机网络安全必须考虑的内容？（）
A、安全报警
B、安全攻击
C、安全机制
D、安全服务
52、单项选择题 调测准备阶段不需要做的事情是（）。
A.设备加电前检查及防静电手环准备
B.提交用户工程调试指导手册
C.提交客户调测准备工作需求表
D.确认并申请软件版本
53、单项选择题 应用动态控制原理控制建设工程项目施工成本时，若将工程进度款作为实际值，则可作为计划值的是()。
A、工程合同价
B、工程变更款
C、工程索赔款
D、工程结算价
54、单项选择题 下列索赔事件中，承包人可以索赔利润的是()。
A.材料价格上涨
B.工程暂停
C.工期延期
D.工程变更
55、单项选择题 复合型组织的劣势体现在（）。
A、沟通成本高
B、技术问题推诿
C、对员工解读业务需求的能力很高
D、独立运作，资源分散
56、单项选择题 在合同签订后，（）向项目管理核心团队、相关PMO发出通知，通知启动工程相关准备工作。
A.指委会主任
B.项目经理
C.国代（经理）
D.PMM
57、单项选择题 建筑施工企业与物资供应企业就某建筑材料的供应签订合同，如该建筑材料不属于国家定价的产品，则其价格应()。
A、报请物价主管部门确定
B、参考国家定价确定
C、按当地工程造价管理部门公布的指导价确定
D、由供需双方协商确定
58、单项选择题 索赔资料准备阶段的主要工作不包括（）。
A.跟踪和调查干扰事件，掌握事件产生的详细经过
B.提交索赔意向通知和索赔报告
C.损失或损害调查分析与计算，确定工期索赔和费用索赔值
D.分析干扰事件产生的原因，划清各方责任，确定索赔根据
59、多项选择题 运维人员可以主要分为（）。
A、一线操作人员
B、二线保障人员
C、三线专家
D、顾问
60、多项选择题 下面哪些属于合同评审准备阶段的工作。（）
A.利用办事处例会等渠道，提前获取项目信息
B.对于新增的工程内容，建立相应的应对方案，重要项目，建议售后人员提前介入技术方案的讨论
C.按照《售前售后交接文档清单》内容要求做好文件交接
D.及时了解新项目的相关信息
61、填空题 牢记“个人代表公司”，受理客户提出的问题、要求、意见和建议时，答复要（）、（）、（），切忌敷衍了事。
62、多项选择题 下面对于故障单的关闭描述正确的是（）。
A.对于与客户合同约定的服务范围内的故障，只有故障的解决得到客户认可后，才可以关闭。
B.客户对故障单的关闭有最终的决定权，如果申告人后来因故障解决不完整或产生副作用而拒绝接受，故障单必须重新归于未关闭状态。
C.如果故障不在与客户合同约定的服务范围内，可以经过客户支持经理审核同意后，取消服务并关闭故障单
D.现场工程师要求关闭的故障单就可关闭。
63、单项选择题 测评时系统必须连续运行的时间为（）。
A.不少于15天
B.不少于1个月
C.不少于2个月
D.不少于3个月
64、单项选择题 下列哪个过程用来确保在功能失效时能尽快地恢复IT服务？（）
A、变更管理
B、问题管理
C、事件管理
D、服务级别管理
65、多项选择题 结果监控的原则有（）。
A、对改进跟踪反馈
B、将结果与相关团队沟通
C、应结合过程监控数据
D、尽可能了解具体客户意见
66、单项选择题 对本行业、本领域内应急预案的管理工作负责的部门是（）。
A.国家安全生产监督管理总局
B.国务院其他负有安全生产监督管理职责的部门
C.县级以上地方各级人民政府安全生产监督管理部门
D.地方各级安全生产监督管理部门
67、单项选择题 关于建设工程项目质量控制体系特点的说法中，正确的是()。
A、项目质量控制体系的目标就是某一建筑业企业的质量管理的目标
B、项目质量控制体系仅服务于某一个承包企业或组织机构
C、项目质量控制体系是一次性的质量工作系统
D、项目质量控制体系建立的目的是为了建筑业企业的质量管理
68、多项选择题 下列哪些违规行为的责任认定为办事处责任人及部门。（）
A.重大故障未及时报告客户支持中心。
B.重大故障期间，未优先恢复业务，而再查找原因。
C.重大操作后，未落实业务高峰期间的指标监测工作。
D.重大操作的回退方案执行失败。
E.擅入客户机房或网管中心，拿不出客户许可凭据。
F.异常版本未经审批而使用在网上。
69、单项选择题 维修返回的板件附带《返修设备收货反馈单》，该单由办事处板件管理员保留，并保留（）以备查验，返修流程结束。
A.3个月
B.6个月
C.12个月
D.24个月
70、单项选择题 在施工成本管理的各类措施中，一般不需增加费用，而且是其他各类措施的前提和保障的是()。
A、过程控制措施
B、经济措施
C、技术措施
D、组织措施
71、单项选择题 质量记录应完整地反映质量活动实施、验证和评审的情况，并具有()的特点。
A.可检查性
B.可修改性
C.可追溯性
D.可理解性
72、单项选择题 工程经理（子项目经理）与客户召开小范围协调会时需要填写（）。
A.《工程日报》
B.《工程问题跟踪表》
C.《客户沟通表》
D.《工程现场例会表》
73、单项选择题 项目组织结构图所反映的组织关系不包括()之间的关系。
A、各工作单位
B、各工作人员
C、各工作部门
D、各工作对象
74、单项选择题 在与顾客进行的服务评审中通常不讨论下列哪个事项？（）
A、对变更服务的授权
B、修订服务级别协议
C、需要采取的纠正措施
D、顾客对服务的满意度
75、多项选择题 在建筑材料采购合同中，货物的验收方式主要有()。
A.驻厂验收
B.提运验收
C.接运验收
D.使用验收
E.入库验收
76、单项选择题 在认证证书有效期内，当出现体系认证证书持有者变更时，()。
A.可按规定进行复评
B.可按规定重新换证
C.需要重新进行认证
D.待有效期满后再处理
77、多项选择题 某施工项目，拟对施工成本进行预测，预测得到的成本估算可以用做该施工项目()的依据。
A、成本决策
B、成本计划
C、成本控制
D、成本管理
E、成本考核
78、填空题 重大操作除遵照公司相关规定外，还应按照（）的管理要求执行。
79、单项选择题 施工质量的基础及施工顺利进行的关键指的是()。
A.单位工程质量
B.分部工程质量
C.分项工程质量
D.工序质量
80、多项选择题 全球客户支持中心受理业务的客户范围是（）。
A.与公司有合同关系，且正在使用公司产品的客户
B.与公司有合同关系，且正在使用公司产品客户的子公司
C.与公司有合同关系，且正在使用公司产品的客户或其子公司的代理或运营维护外包组织
D.请求提供技术咨询服务的潜在客户
81、单项选择题 关于统计核算的叙述中，错误的是()。
A.它的计量尺度比会计窄
B.可以计算当前的实际水平，确定变动速度，可以预测发展的趋势
C.能提供绝对数指标，还能提供相对数和平均数指标
D.是利用会计核算资料和业务核算资料，把企业生产经营活动客观现状的大量数据，按统计方法加以系统整理，表明其规律性
82、多项选择题 建设工程索赔成立的前提条件有()
A．与合同对照，事件已造成了承包人工程项目成本的额外支出或直接工期损失
B．造成费用增加或工期损失额度巨大，超出了正常的承受范围
C．索赔费用计算正确，并且容易分析
D．造成费用增加或工期损失的原因，按合同约定不属于承包人的行为责任或风险责任
E．承包人按合同规定的程序和时间提交索赔意向通知和索赔报告
83、多项选择题 颈部和胸骨旁纵隔镜均无法取得的纵隔淋巴结是（）
A.6组
B.5组
C.8组
D.9组
E.7组
84、单项选择题 紧急问题的定义描述不正确的是（）。
A.需要立即采取纠正措施的产品问题
B.或引起客户强烈不满的严重超期产品问题
C.或影响重要客户而引起客户异常关注且需要紧急处理的产品问题
D.或客户新提出的功能需求问题
85、多项选择题 环境系统保持稳定需要考虑（）.
A、电力和空调保障
B、机房管理制度执行
C、备份冗余准备
D、重点系统的服务连续
86、单项选择题 工程经理负责完成以下哪些文档。（）
A.《发货、到货计划》
B.《工程安装计划》
C.《开通调试计划》
D.《外包采购计划》
87、单项选择题 对象的（）是对象的动态特征。
A.特征
B.属性
C.关系
D.行为
88、多项选择题 基本维保服务内容有哪些？（）
A.技术支持服务
B.硬件支持服务
C.资料共享服务
D.个性化服务、第三方设备代理维护服务
89、单项选择题 建设工程项目结构图描述的是()。
A、工作对象之间的关系
B、组织系统中各部门的职责分工
C、项目各参与方之间的关系
D、组织系统中各子系统之间的关系
90、单项选择题 施工现场（）人以上的临时食堂，污水排放时可设置简易有效地隔油池，定期清理，防止污染。
A.20
B.50
C.100
D.80
91、多项选择题 为了有效地控制工程项目的施工进度，施工方应根据工程项目的特点和施工进度控制的需要，编制()。
A、项目动用前准备阶段的工作计划
B、年度、季度、月度和旬施工计划
C、采购计划、供货进度计划
D、设计准备工作计划、设计进度计划
E、控制性、指导性和实施性的施工进度计划
92、单项选择题 关于紧急故障处理上报时间及层级描述，错误的是（）。
A.确认问题后立即通报办事处客户支持经理和子中心产品支持经理
B.无论问题恢复与否，30分钟内，通报办事处副经理、工程服务处产品总监、工程服务处经理、用服部部长、客户支持中心部长
C.1小时未恢复，通报营销事业部工程副总、售后管理部部长、产品总经理、产品线工程副总
D.4小时未恢复，通报营销事业部总经理、产品线总经理、总裁助理、质量部部长
93、单项选择题 有关交换技术的论述．正确的有（）。
A、电路交换要求在通信的双方之问建立起一条实际的物理通路，但通信过程中，这条通路可以与别的通信方共享
B、报文交换不需要建立专门的物理通路，而且可以把多个报文发送到多个同的地
C、报文变换能满足实时或交互式的通信要求
D、分组交换将一个大报文分割成分组，并以分组为单位进行存储转发，在接收端再将各分组重新组装成一个完格的报文
94、填空题 国际工程项目质量管理控制程序中的合同质量指的是（）进行评审，以保证充分理解客户对工程服务的需求，使工程项目施工的结果满足工程服务要求。
95、单项选择题 评时系统应具备什么条件？（）
A、系统连续运行不少于15天
B、提供运行管理文件
C、提供施工纪录文件
D、系统应调试完成并自检合格
96、填空题 应在重大操作前一天通报对应网络服务中心服务部门相关科长和总工、产品线工程总监、研发故障经理及工程服务处相关产品总监，其中，（）、（）的重大操作必须取得工程服务处相关产品总监批准。
97、问答题
某装饰工程公司承接北京市某街道的一栋12层，全现浇混凝土结构的办公楼装饰工程，现安A谋安全员负责该工地的消防安全管理，并做了如下工作：
(1)施工现场设置了消防车道；
(2)设置了室外消防给水系统、在建工程室内消防竖管和消防栓系统，并配备了足够的消防器材；
(3)电焊工从事电气设备安装和气焊作业时均要求按有关规定进行操作；
(4)因施工需要搭设了临时建筑，为了降低成本，就地取材，用木板搭设工人宿舍；
(5)施工材料的存放、保管符合防火安全要求；
(6)现场有明显的防火宣传标志，施工现场严禁吸烟；
(7)使用明火按规定执行，专人看管，人走火灭；
(8)该工程的消防安全管理工作比较到位，在施工全过程中，未发生一起火灾。
【问题】
1.施工工地是否要设消防车？设置消防车道有什么具体要求？
2.简述该工地临时室外消防给水干管、在建工程室内消防竖管的直径要求，以及消火栓接口楼层分布的要求。
3.电、气焊切割作业前，需办理什么证件？现场需做哪些消防准备？
4.对于装饰装修工程，施工现场对易燃易爆材料有哪些安全管理要求？
98、单项选择题 项目信息门户运行的周期是()。
A.决策期
B.实施期
C.建设工程的全寿命期
D.运营期
99、单项选择题 下列选项中，不属于国际上业主方项目管理方式的是（）。
A.业主方自行项目管理
B.业主方委托施工单位管理
C.业主方委托项目管理咨询公司承担全部业主方项目管理的任务
D.业主方委托项目管理咨询公司与业主方人员共同进行项目管理
100、多项选择题 紧急支持流程的度量指标包括（）。
A.在SLA时间内恢复的关键问题比率
B.紧急问题处理速度
C.客户对紧急问题处理的满意程度
D.对紧急问题原因分析的深刻程度
101、单项选择题 以下行为属于挂靠的是()。
A.分包单位将其承包的工程再分包
B.建设单位的工程款直接进入项目管理机构财务的
C.承包单位承包建设工程后，不履行合同约定的责任和义务，将其承包的全部建设工程转给他人
D.总承包单位将建设工程分包给不具备资质条件的单位
102、单项选择题 网络安全产品的特点不包括（）。
A、网络安全采用统一的技术和策略
B、网络的安全机制与技术要不断地变化
C、网络安全技术是一个十分复杂的系统工程
D、网络安全采用多种安全技术和安全策略
103、单项选择题 以下拜访客户行为规范中，哪些行为是错误的。（）
A.拜访客户时，应事先约好时间
B.准时赴约，如有特殊情况不能如期到访时应抓紧时间赶到
C.进门后要客随主便，在指定的座位上落座
D.如果客户不备烟具和烟，最好不在客户办公场所吸烟
104、单项选择题 下列选项哪种对服务台的理解不妥？（）
A、类似于呼叫中心
B、兼有帮助台的职能
C、对用户提供支持和服务
D、IT部门的职能单位
105、填空题 判断在客户支持中心系统登记的CALL单是否符合24小时登记原则，应该取（）和（）两个时间来进行核算。
106、问答题
某小学工程的计划进度和实际进度如下表所示:
表中粗实线表示计划进度（进度线上方的数据为每周计划完成工作预算成本)，粗虚线表示实际进度（进度线上方的数据为每周实际发生成本)，假定各分项工程每周计划完成总工程量和实际完成总工程量相等，且进度均匀进展。
【问题】
1.计算每周成本数据，并将结果填入下表中。
2.分析第4周末和第7周末的成本偏差（CV)和进度偏差（SV)。
3.计算8周末的成本绩效指数（CPI)和进度绩效指数（SPI)并分析成本和进度状况。
107、多项选择题 建设工程项目施工成本计划的编制依据有()。
A、建设投资估算书
B、投标报价文件
C、施工组织设计或施工方案
D、施工成本预测资料
E、施工招标公告
108、多项选择题 关键产品质量问题是指（）。
A.客户关注并要求期限解决的产品质量问题；
B.影响客户面广（如：国家或运营商集中采购的项目，战略项目或省重点项目），客户关注级别高（如：省公司副总及以上领导）的产品质量问题；
C.导致客户提出废止合同，或已经导致或预计导致重大损失的产品质量问题；
D.已经导致或预计导致严重损失的产品质量问题。
109、多项选择题 常见的影响工程进度的风险有（）。
A.组织、管理风险
B.合作风险
C.合同风险
D.资源（人力、物力和财力）风险
E.技术风险
110、多项选择题 在影响建设工程项目质量的因素中，属于项目管理者可控因素的有()等。
A、人
B、技术
C、管理
D、社会
E、环境
111、单项选择题 工业建设项目应按()对项目的结构进行逐层分解。
A、建设的时间
B、生产子系统的构成
C、采用的合同结构
D、建设功能
112、单项选择题 下列影响建设工程项目质量的因素中，属于管理因素的是（）。
A．人的因素和技术因素
B．人的因素和环境因素
C．决策因素和组织因素
D．技术因素和决策因素
113、单项选择题 问题控制是问题管理的组成部分，问题控制的首要活动是识别并记录问题，而识别问题要采取的第一个步骤是（）.
A、分析现有的全部事件
B、划分问题的类别和优先级
C、探查问题的原因
D、提出问题的解决方案
114、问答题
某建筑工程，地下1层，地上16层。总建筑面积28000m2，首层建筑面积2400m2，建筑红线内占地面积6000m2。该工程位于闹市中心，现场场地狭小。施工单位为了降低成本，现场只设备了一条3m宽的施工道路兼作消防通道。现场平面呈长方形，在其斜对角布置了两个临时消火栓，两者之间相距86m，其中一个距拟建建筑物3m，另一个距路边3m。为了迎接上级单位的检查，施工单位临时在工地大门人口处的临时围墙上悬挂了“六牌”、“二图”，检查小组离开后，项目经理立即派人将之拆下运至工地仓库保管，以备再查时用。
【问题】
1.该工程设置的消防通道是否合理？说明理由。
2.该工程设置的临时消火栓是否合理？说明理由。
3.该工程还需考虑哪些类型的临时用水？在该工程临时用水总量中，起决定性作用的是哪种类型临时用水？
4.该工程对现场“六牌”、“二图”的管理是否合理？说明理由。
115、多项选择题 【2007年度考试真题】调整工程网络计划时，调整内容一般包括()。
A、非关键工作时差
B、关键线路长度
C、工作组织关系
D、工作工艺工程
E、工作持续时间
116、单项选择题 实际费用法是工程费索赔中最常用的一种计算方法，该方法的计算原则是()。
A.以承包商为某项索赔工作所支付的实际开支为根据
B.以承包商为某项索赔工作所支付的含税工程造价为根据
C.以承包商为某项索赔工作所支付的直接工程费为根据
D.以承包商为某项索赔工作所支付的直接费为根据
117、单项选择题 在沟通过程中处于主导地位的是()。
A.沟通介体
B.沟通对象
C.沟通主体
D.沟通环境
118、单项选择题 政府建设工程质量监督机构参与建设工程项目竣工验收会议，其目的是()。
A、对建设过程质量情况进行总结，签发竣工验收意见书
B、对验收的程序、组织、方法、过程等进行监督
C、对影响结构安全的工程实体质量进行检测
D、对影响使用功能的相关分部工程进行功能检测
119、多项选择题 工程项目计划分下面哪几个层次。（）
A.商用计划
B.项目主计划
C.进度计划
D.项目子计划（滚动）计划
120、多项选择题 关于文件管理的描述，正确的有（）。
A.对现有有效文件进行整理编号，方便查询索引
B.对适用的规范、规程等行业标准应及时购买补充，对适用的表格要及时发放
C.对文件要长期进行检查并予以修改
D.对在内容上有抵触的文件和过期的文件要及时作废并妥善处理、
E.编写作业文件不需对原文件进行清理
121、填空题 中兴通讯技术支持网站公网地址是（），全球客户支持平台公司内部网址是（）。
122、多项选择题 下列关于项目管理组织模式的说法中，正确的有()。
A、职能组织结构中每一个工作部门只有一个指令源
B、矩阵组织系统中有两个指令源
C、大型线性组织系统中的指令路径太长
D、线性组织结构中可以跨越管理层级下达指令
E、矩阵组织适用于大型组织系统
123、判断题 和客户维护人员很熟悉了，做一些简单设备操作可以不用事先通知客户。（）
124、单项选择题 关于建设工程施工现场环境保护要求的说法，错误的是（）。
A.已经建成的设施，其污染物排放超过排放标准的，停产整改
B.开发利用自然资源的项目，必须采取措施保护生态环境
C.尽量减少建设工程施工中所产生的干扰周围生活环境的噪声
D.应采取生态保护措施，有效预防和控制生态破坏
125、单项选择题 已经被移动集团列入计次服务的主设备是（）。
A.交换设备和传输设备
B.GSM设备和业务设备
C.传输设备和CDMA设备
D.传输设备和GSM设备
126、单项选择题 编制成本计划时，施工成本可以按成本构成分解为（）。
A．人工费、材料费、施工机具使用费、规费和企业管理费
B．人工费、材料费、施工机具使用费、措施费和企业管理费
C．人工费、材料费、施工机具使用费、规费和间接费
D．人工费、材料费、施工机具使用费、间接费、利润和税金
127、单项选择题 项目编码体系分析属于项目决策阶段()的主要工作内容。
A、组织策划
B、合同策划
C、管理策划
D、经济策划
128、单项选择题 建设工程进度控制是一个动态的管理过程，其正确的工作程序为（）。
A.编制计划、目标的分析和论证、调整计划、跟踪计划的执行
B.编制与调整计划、跟踪计划的执行、目标的分析和论证
C.目标的分析和论证、跟踪计划的执行、编制与调整计划
D.目标的分析和论证、编制计划、跟踪计划的执行、调整计划
129、多项选择题 工程监理合同中监理人的一般权利包括()。
A.选择工程分包人的认可权
B.选择工程总承包人的权利
C.主持工程建设有关协作单位的组织协调，组织协调事项前应当向委托人报告
D.审批工程施工组织设计和技术方案
E.对工程设计中的技术问题，按照安全和优化的原则，向设计人提出建议
130、单项选择题 在施工成本分析的比较法中，通过()，可以看出各项技术经济指标的变动情况，反映出施工管理水平的提高程度。
A.实际指标与目标指标的对比
B.本期实际指标与上期实际指标对比
C.与本行业平均水平、先进水平对比
D.本期实际指标与未来指标对比
131、单项选择题 下列哪个概念属于变更管理的范围？（）
A、实施后评审（PIR）
B、紧急发布
C、服务请求
D、临时措施
132、单项选择题 建设工程项目竣工工程质量验收时，对于涉及结构安全和功能的重要分部分项工程应进行()。
A、外观检查
B、见证取样检测
C、剥露检验
D、抽样检测
133、多项选择题 下面哪些属于关键故障。（）
A.产品不能运行（全面或局部中断）
B.基本部件或功能的反复衰退
C.容量能力（即通信量/数据的处理能力）降低，因而不能处理预期的负载
D.安全危险、出现安全保障被侵犯的风险
134、单项选择题 根据《建设工程施工劳务分包合同(示范文本)》(GF-2003-0214)，劳务分包人在施工场地内自有施工机械设备的保险手续应由()办理，并支付保险费用。
A、发包人
B、工程承包人
C、劳务分包人
D、工程师
135、单项选择题 对某办公大楼二层一施工段内的框架柱钢筋制作的质量，应按一个（）进行验收。
A．单位工程
B．分部工程
C．分项工程
D．检验批
136、单项选择题 某建设工程项目的规模不大，参与单位不多，为提高管理效率，避免出现矛盾指令，宜采用()模式。
A、线性组织结构
B、混合组织结构
C、矩阵组织结构
D、职能组织结构
137、多项选择题 大型建设工程项目的总进度纲要的主要内容包括（）。
A.项目实施的总体部署
B.总进度规划
C.各子系统进度规划
D.确定里程碑事件的计划进度目标
E.项目实施的主客观条件
138、单项选择题 建筑施工企业项目经理资质核准将逐步取消，由()代替，并设立过渡期。
A.注册建造师
B.注册造价师
C.注册建筑师
D.注册经济师
139、单项选择题 设计人员将编制完成的设计文件转换成（），及时移交项目经理及相关人员。
A.WORD格式
B.CAD格式
C.PDF格式
D.全部都有
140、单项选择题 建设工程项目实施阶段策划中，属于经济策划主要工作的是()。
A.项目建设成本分析
B.项目效益分析
C.融资方案的深化分析
D.融资方案
141、单项选择题 建设工程施工劳务分包合同中，()负责与发包人、监理、设计及有关部门联系。
A.工程承包人
B.工程师
C.劳务分包人
D.劳务分包人的技术负责人
142、单项选择题 下列工程项目风险管理工作中，属于风险识别阶段的工作是()。
A、分析各种风险的损失量
B、分析各种风险因素发生的概率
C、确定风险因素
D、对风险进行监控
143、单项选择题 根据项目目标动态控制的工作程序，第一步工作是()
A．进行项目日标分解
B．收集项目目标的实际值
C．进行目标的计划值与实际值比较
D．确定各种资源投入量
144、单项选择题 以下工作作风中，哪些行为是错误的。（）
A.养成严格按照岗位职责和岗位工作流程工作的习惯
B.力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不苟，精益求精
C.对客户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录，《首答负责制》认真落实
D.不与客户谈论有关待遇、产品技术缺陷和有损公司形象的问题，当客户问到有关设备价格问题时，非营销人员可告诉客户设备的实际报价，在对公司公开报价了解不是很清楚的情况下最好委婉地拒绝回答并请对方联系我司售前客户经理
145、单项选择题 下列关于施工成本控制方法中赢得值(挣值)法的费用偏差的叙述，正确的是()。
A.当费用偏差CV为正值时，即表示项目运行超出预算费用
B.当费用偏差CV为负值时，表示超支，即实际费用低于预算费用
C.当费用偏差CV为负值时，表示项目运行节支，实际费用没有超出预算费用
D.当费用偏差CV为正值时，表示项目运行节支，实际费用没有超出预算费用
146、单项选择题 按照钢筋绑扎、混凝土浇筑、砌筑、抹灰等进行领料限制，属于按（）限额领料。
A.工程部位
B.单位工程
C.分项工程
D.分部工程
147、单项选择题 建设工程项目的施工质量计划应经施工企业()审核批准后，才能提交工程监理单位或建设单位。
A、项目经理
B、法定代表人
C、项目经理部技术负责人
D、技术负责人
148、单项选择题 预付款担保的主要形式是（）。
A.银行保函
B.由保证公司担保
C.抵押担保
D.履约保证金
149、单项选择题 较大型网络耍进行分层次设计，一般包括核心层（）、接入层3个层次。
A、网络层
B、汇聚层
C、应用层
D、物理层
150、填空题 ISO90001标准提供了（）的指南。
151、单项选择题 根据《质量管理体系标准》(GB/T19000)，对企业质量体系作系统、完整和概要描述，规定企业组织建立质量管理体系的文件是()。
A、程序文件
B、质量手册
C、质量记录
D、管理标准
152、单项选择题 下列哪项不包括在管理供方及合同的活动中？（）
A、管理并控制服务的交付和运行
B、评审和改进供方的服务（包括质量和成本）
C、建立并维护合格的供方名录
D、计划可能的合同变更
153、单项选择题 施工质量计划的审批包括施工企业内部的审批和()的审查。
A、业主方
B、项目监理机构
C、建设行政主管部门
D、项目经理部
154、单项选择题 下列职业健康安全管理体系要素中，不属于核心要素的是()。
A、职业健康安全方针
B、对危险源辨识、风险评价和风险控制的策划
C、结构和职责
D、文件和资料控制
155、单项选择题 建设工程项目风险可分为组织风险、经济与管理风险、工程环境风险和技术风险等，下列风险因素中属于技术风险的是()。
A、事故防范计划
B、现场防火设施
C、工程设计文件
D、一般技工的能力
156、判断题 当产品或服务质量不满足规定的质量要求时，质量改进可以提高质量水平，满足质量要求；当产品质量已满足规定的质量要求时，质量改进的作用是致力于满足比规定要求更高的要求，以不断提高顾客的满意程度。（）
157、多项选择题 Call_log单与Q_log单之间的区别和联系为（）。
A.Call_log单是客户直接关注的问题，提出人是客户
B.Q_log单是营销事业部特别关注的产品问题，包括客户尚不知情的产品质量问题，提出人是营销代表处产品经理
C.Call_log单在系统中升级为“产品质量问题”时流程自动转到质量问题管理模块形成Q_LOG单继续处理
D.Call_log单在触发质量单后，其应关闭时间不随质量单的关闭时间而变化
158、单项选择题 在合同结构图中，如果两个单位之间有合同关系，则用()联系。
A.单向箭杆
B.双向箭杆
C.直线
D.虚线
159、单项选择题 双代号网络计划中，工作M的总时差为5天，自由时差为3天；在计划执行情况的检查中，发现只有工作M的实际进度拖后了4天。则关于工作M实际进度的说法，正确的是()。
A、使总工期拖后1天，使后续工作最早开始时间拖后1天
B、不影响总工期，但使后续工作最早开始时间拖后1天
C、使总工期拖后1天，使不影响后续工作的正常进行
D、不影响总工期，也不影响后续工作的正常进行
160、多项选择题 以下哪些描述符合服务规范常用语的要求。（）
A.“我们公司就是这么规定的”
B.“好的，我们马上就去做”
C.“为了确保设备的稳定运行，请根据规范要求进行操作”
D.“您可以与我们签订维护协议，以便我们为您提供及时、周到的服务”
161、单项选择题 若按项目组成编制施工成本计划，项目应按()的顺序依次进行分解。
A．单项工程→单位工程→分部工程→分项工程
B.单项工程→分部工程→单位工程→分项工程
C．单位工程→单项工程→分部工程→分项工程
D．单位工程→单项工程→分项工程→分部工程
162、多项选择题 固定总价合同适用的条件一般为（）。
A.工程项目的施工图设计符合要求，项目范围及工程量计算依据确切，无较大的设计变更，报价工程量与实际完成工程量无较大差异
B.规模较小、技术不太复杂的中小型工程，承包方可以合理预见实施过程中遇到的各种风险
C.初步设计符合要求，项目范围确切的工程
D.工程的合同工期合理
E.合同工期较短（一般为一年内工程）
163、单项选择题 计掉机网络拓扑足通过网中结点与通信线路之间的几何关系表示网络中各实体的（）。
A、联机关系
B、结构关系
C、主次关系
D、层次关系
164、单项选择题 编制项目管理任务分工表时，首先进行管理任务的分解，然后()。
A、确定项目管理的各项工作流程
B、分析项目管理的合同结构模式
C、明确项目经理和各主管工作部门或主管人员的工作任务
D、分析组织管理方面存在的问题
165、单项选择题 以下哪些要求是建筑设备监控系统对给捧水设备的监控要求？（）
A、冷水机组运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置
B、空调机组运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配簧
C、送排风机运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置
D、给排水泵运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置
166、单项选择题 施工承包合同履约担保的有效期始于()之日。
A、投标截止
B、发出中标通知书
C、施工承包合同签订
D、工程开工
167、单项选择题 巡检总结不包含以下哪些内容。（）
A.完成整体的设备巡检总结报告
B.遗留问题解决跟踪直至问题关闭
C.向客户省级运维部门提交巡检总结报告，或进行交流汇报，加强客户感知度
D.在用户支持中心的设备巡检管理系统上填写设备巡检总结报告
168、单项选择题 关于建设工程索赔成立的条件，下列说法中正确的是()。
A.导致索赔的事件必须是对方的过错，索赔才能成立
B.只要对方有过错，不管是否造成损失，索赔都可以成立
C.要索赔事件的事实存在，在合同有效期内任何时候提出索赔都可以成立
D.不按照合同规定的程序提交索赔报告，索赔不能成立
169、多项选择题 下列建设工程项目进度控制措施中，属于经济措施的有()。
A、应用价值工程方法
B、审核设计预算
C、编制资源需求计划
D、明确资金供应条件
E、落实经济激励措施
170、多项选择题 使用质量特征要因分析法时，应注意的事项有()。
A、若干个质量问题可在一张图中一起分析
B、应收集足够多的质量特性数据，一般不少于50个
C、通常采用QC小组活动方式进行，以便集思广益，共同分析
D、根据管理需要和统计目的，分类收集数据
E、分析时要充分发表意见，层层深入，列出所有可能原因
171、单项选择题 建设工程项目总承包模式下，承包人要完成的工作是()。
A、办理项目规划许可证
B、编制项目可行性研究报告
C、负责项目的征地拆迁
D、进行并负责工程设计
172、判断题 重大升级才需要发出版本升级通告。（）
173、单项选择题 关于第三方设备维保服务，以下说法不正确的是（）。
A.同型号的任何第三方设备维保价格都是一样的
B.第三方设备按设备序列号进行询价
C.第三方设备的维保报价有一个有效期的限制
D.第三方设备的维保询价的接口部门是配套产品用服部
174、单项选择题 论证建设工程项目总进度目标时，需要进行：①编制各层进度计划；②项目的工作编码；③进度计划系统的结构分析等项工作。对上述工作而言，正确的工作步骤是()。
A、①→②→③
B、②→①→③
C、②→③→①
D、③→②→①
175、单项选择题 风险控制措施计划在实施前宜进行评审，其评审内容不包括()。
A.更改的预防措施是否能得以全面落实
B.更改的措施是否使风险降低至可允许水平
C.是否已选定了成本效益最佳的解决方案
D.是否有可行、有效的应急方案
176、多项选择题 ECC合同评审内容目前为下面哪几大部分。（）
A.工程商务评审
B.工程外包评审
C.技术方案评审
D.工程服务方案评审
177、单项选择题 项目干系人的质量控制应围绕着致力于满足()的质量总目标而展开。
A、规范规定
B、质量监督机构提出
C、业主要求
D、参建方各自确定
178、填空题 项目整体管理知识领域中，最后一个过程是（）。
179、单项选择题 交换机是一种基于（）地址识别，能完成封装转发数据包功能的网络设备。
A、MAC
B、TCP/IP
C、ESN
D、网络
180、单项选择题 双代号时标网络计划中，当某工作之后有虚工作时，则该工作的自由时差为（）。
A．该工作的波形线的水平长度
B．本工作与紧后工作间波形线水平长度和的最大值
C．本工作与紧后工作间波形线水平长度和的最小值
D．后续所有线路段中波形线中水平长度和的最小值
181、判断题 工程现场施工完工，工程督导、施工队应进行抽查。（）
182、问答题
某装饰工程公司承接某市区一栋18层的办公大楼装饰工程，现场安排某安全员负责工地的消防安全管理，并做如下安排：
(1)电焊工从事电气设备安装和气焊作业时均要求按有关规定进行操作
(2)因施工需要搭设了临时建筑，为降低成本就地取材，用木板搭建工人宿舍。
(3)施工材料的存放、保管符合防火安全要求。
(4)现场有明显的防火宣传标志，施工现场严禁吸烟。
(5)使用明火按规定执行，专人看管，人走火灭。
该下程的消防安全管理工作比较到位，在施工全过程中，未发生一起火警。
【问题】
1.根据背景，给出有关的施工现场用火规定？
2.搭设的临时建筑对材料的要求和木板房的要求。
3.装饰装修工程施工现场对灭火器材的配备有哪些要求？
4.装饰装修工程施工现场对灭火器的设置有哪些规定？
183、单项选择题 施工成本分析是在()的基础上，对成本的形成过程和影响因素进行分析。
A、施工成本计划
B、施工成本预测
C、施工成本核算
D、施工成本考核
184、判断题 特殊情况，如“现场环境条件不具备，但重大操作又必须执行”，需报告给全球客户支持中心备案，由全球客户支持中心协调网络服务中心、研发和客户，征得同意。操作时应有研发，用服等相应的人员现场支持和后方的技术支持。（）
185、多项选择题 单位工程施工组织设计的内容包括()。
A、工程概况及施工特点
B、施工方案
C、作业区施工平面布置设计
D、施工总进度计划
E、单位工程施工准备工作计划
186、单项选择题 某工程施工过程中，为对部分隐蔽工程进行检查，工程师下发指令要求承包人暂停施工进行检查。后证明该隐蔽工程施工符合约定的质量标准，则承包人（）。
A.仅有权向发包人提出索赔要求工期顺延
B.仅有权向发包人提出索赔要求合理的额外费用补偿
C.有权向发包人要求工期顺延及合理的额外费用补偿
D.无权向发包人提出索赔要求，承包人应无条件服从工程师指令
187、多项选择题 以下行为违反现场服务规范的有（）。
A.在客户面前抱怨发错货
B.和客户谈论公司管理上存在的问题
C.在客户机房拍摄其它厂家的设备
D.在客户面前贬损竞争对手
188、单项选择题 管理是由多个环节组成的过程，为了说明组成管理的这些环节可以使用()
A．项目组织设计文件
B．项目任务分期表
C．工作任务分工表
D．管理职能分工描述书
189、单项选择题 ()是指涉及多种生产要素，并受多种因素影响的成本费用，如分部分项工程成本，月(季)度成本、年度成本等。
A.月(季)度成本分析
B.综合成本的分析方法
C.年度成本分析
D.竣工成本的综合分析
190、单项选择题 通过国际工程招标资格预审的承包人，将作为()参加国际工程的投标。
A.承包人
B.有经验的承包人
C.有能力的承包人
D.投标人
191、判断题 施工带电作业，穿了防静电服，可不必戴防静电手套。（）
192、单项选择题 质量风险识别的工作包括：①将风险识别的结果汇总成为质量风险识别报告；②采用层次分析法画出质量风险结构层次图；③分析每种风险的促发因素。正确的质量风险识别顺序是（）
A.①②③
B.②③①
C.②①③
D.③②①
193、单项选择题 在实施施工监理过程中，发现存在安全事故隐患，情况严重的，其正确的处理方法是（）。
A.签发监理工程师通知单
B.要求施工单位整改
C.总监理工程师应及时下达工程暂停指令，要求施工单位暂时停止施工，并及时报告业主
D.通过业主及时向有关主管部门报告
194、单项选择题 以下电话行为规范中，哪些行为是正确的。（）
A.电话铃响尽快摘机，一般在第三次响铃中接起为宜
B.吵杂环境可以使用免提
C.给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿
D.客户的电话号码同时有有线电话和手机时，应优先打手机
195、多项选择题 下列影响建设工程项目质量的因素中，属于可控因素的有()。
A、社会因素
B、人的因素
C、技术因素
D、管理因素
E、环境因素
196、单项选择题 在定义安全需求时下列人员中谁应为信息安全管理提供输入？（）
A、配置管理经理
B、数据库管理员
C、顾客
D、服务台人员
197、单项选择题 下列哪项是错误控制的基本任务？（）
A、确定临时措施（work-arounD.的细节
B、通过变更管理过程解决已知错误
C、确认并登记已知错误
D、登记并管理已知错误
198、单项选择题 根据《建设工程施工劳务分包合同（示范文本）》（GF一2003一0214)，除专用条款另有规定外，下列合同文件中拥有最优先解释权的是（)。
A．通用合同条款
B．中标通知书
C．投标函及其附件
D．技术标准和要求
199、单项选择题 下面内容哪一项是智能化集成系统的功能要求？（）
A、以满足建筑物配置的先进性，管理的简便性为目的
B、以满足建筑物的低能耗、高效率为目标
C、以满足建筑物的美观、现代化为目标
D、拟满足建筑物的使用功能为目标，确保对各类系统之间的信息资源加以共享和优化管理
200、问答题
某宾馆大堂改造装修工程，考虑到施工范围和施工内容较为明确，工期较短，业主与承包商根据《建设工程施工合同（示范文本)》签订了固定总价合同。消防系统工程改造内容工程量目前无法确定，合同中约定此部分暂估价为120万元，同时合同约定消防工程由业主指定的某安装公司完成。工程施工过程中发生如下事件：
事件一：最终消防工程根据实际完成工程量计算价款为146万元，承包商提出追加结算差额，但业主认为既然是固定总价合同，不应追加合同价款。
事件二：设计采用地热辐射采暖，在施工过程中，所有施工过程均由现场监理旁站验收。地采暖工程接近完工前，业主工程师要求对某区域房间地采暖重新剥离检査防潮层和绝热层。承包商认为施工过程经监理工程师旁站监理并验收合格，需业主承诺补偿重新检验发生的一切费用、并延长由此影响的工期，才能配合业主再次剥离检验的要求。但业主认为可以随时提出重新检验的要求。
【问题】
1.本案例中项目采用固定总价合同方式是否妥当？并说明理由。
2.事件一中，承包单位要求消防工程按照146万元结算是否妥当？并说明理由。
3.事件二中，业主提出重新检验的要求是否合理？并说明理由。
4.事件二中，承包商关于补偿费用和工期的说法是否合理？并给出理由。
201、单项选择题 专业承包资质有()个类别。
A.20
B.30
C.40
D.60
202、填空题 重大故障启动紧急故障处理流程后，问题在（）小时内未恢复将向营销事业部总经理和产品事业部总经理通告。
203、多项选择题 Call_log单和Q_LOG单登单原则有什么主要区别？（）
A.所有的客户问题都必须登记Call_log单，保证所有的客户问题不被遗留。
B.Q_LOG单是营销代表处提出的、只有营销代表处产品经理才有权限在产品质量问题管理系统平台上登记产品质量问题，不是所有工程师都可以登记Q_LOG单。
C.营销代表处客服代表可以登记Q_LOG单。
D.全球客户支持中心可以登记Q_LOG单。
204、多项选择题 全球客户支持中心业务受理途径有（）。
A.线电话；可以分设“受理热线”与“投诉热线”
B.E_MAIL
C.Support网站
D.B2B平台
205、问答题
某综合办公楼工程，建设单位（甲）通过招标投_序确定工程由承包商（乙）为中标单位，双方签订了工程总承包合同，由于工程涉及勘查设计任务，而乙不具备上述能力，后经甲建设单位同意，乙分别与丙设计公司和丁建筑工程公司签订了工程勘察设计合同和工程施工合同。勘察设计合同约定丙设计公司负责综合办公楼的设计服务工作，并按合同约定交付有关设计文件和资料。施工合同约定丁根据丙设计公司提供的设计图纸进行施工，工程竣工时根据国家有关验收规定及设计图纸进行质量验收。上述合同签订后，丙设计公司按时将设计文件和有关资料交给丁，丁根据设计图纸进行施工。工程竣工后，甲组织相关单位对工程进行联合验收，发现工程存在严重质量问题，是由于设计违反相关规范造成的。后甲就工程质量损失提出索赔要求，丙设计公司以与甲方没有合同关系为由拒绝承担责任。乙以自己不是设计人为由推卸责任，后甲以丙为被告向法院提起诉讼。
【问题】
1.本案中，甲与乙、乙与丙、乙与丁分别签订的合同是否有效？并说明理由。
2.本案工程出现的质量问题责任应如何划分？
3.甲以丙为被告向法院提起诉讼是否妥当？并说明理由。
206、单项选择题 对建设工程项目进度目标进行分析和论证，其目的是()。
A、论证进度目标实现的经济性
B、确定调整进度目标的方法
C、制订进度控制措施
D、论证进度目标是否合理
207、单项选择题 关于原型化开发方法的叙述中，不正确的是（）。
A.原型化方法适应于需求不明确的软件开发
B.在开发过程中，可以废弃不用早期构造的软件原型
C.原型化方法可以直接开发出最终产品
D.原型化方法利于确认各项系统服务的可用性
208、多项选择题 工程项目施工成本控制的依据有()。
A、施工组织设计
B、工程造价
C、工程承包合同
D、进度报告
E、工程变更
209、单项选择题 施工作业质量自控中，技术交底的内容是（）。
A.施工总体流程和具体施工作业的先后顺序
B.作业技术要领、质量目标、施工依据、作业范围等
C.每道工序的施工条件
D.施工人员的操作程序、操作质量的有关规定
210、单项选择题 根据《建筑安装工程费用项目组成》(建标[2003]206号文)，工程排污费属于建筑安装工程费中的()。
A、措施费
B、企业管理费
C、直接工程费
D、规费
211、多项选择题 以下属于外包工程现场管理基本动作的是（）。
A.示范站点
B.组织匹配
C.持证上岗
D.质量检查
212、多项选择题 根据《特种作业人员安全技术考核管理规则》，下列建设工程活动中，属于特种作业的有()。
A、建筑登高架设作业
B、钢筋焊接作业
C、建筑外墙抹灰作业
D、卫生洁具安装作业
E、起重机械操作作业
213、单项选择题 在OSI七层网络模型结构中，路由器工作在哪一层（）。
A、数据链路层
B、网络层
C、传输层
D、会话层
214、单项选择题 建设工程项目决策阶段策a建设工程项目决策阶段策划的主要任务是()。
A、定义如何组织项目建设
B、定义项目开发或建设的任务和意义
C、定义如何组织项目开发
D、定义项目开发的程序和内容
215、多项选择题 ZTE全球客户支持中心对于客户投诉的受理范围是哪些。（）
A.系统设备客户
B.手机终端客户
C.公司内部客户
D.子公司客户
216、多项选择题 成急联动系统应配置以下系统（）.
A、有线/无线通信、指挥、调度系统
B、多路报警系统（110、119、122、120、水、电等城市基础设旅抢险部门）
C、应急广播一信息发布一疏散导引联动系统
D、背景音乐与紧急广播系统一停车场管理系统
217、单项选择题 对IT成本模型下列哪些通常不作为输入的主要成本类型？（）
A.场地
B.软件
C.服务
D.转移
218、单项选择题 关于履约担保的保留金退还的说法，正确的是（）。
A.工程移交时，一次性退还
B.质量保修期满一年后，一次性退还
C.工程移交时，支付一半；缺陷责任期满时，支付另一半
D.工程移交时，支付一半；缺陷责任期满二年后，支付另一半
219、多项选择题 建设工程项目中防治污染的设施，必须与主体工程()。
A、同时设计
B、同时验收
C、同时施工
D、同时申报
E、同时投产使用
220、单项选择题
如图所示的组织工具()。
A、项目结构图
B、组织结构图
C、合同结构图
D、线性组织结构图
221、单项选择题 项目经理在施工完成后（）内，将《设计文件实施反馈表》及记录有变更数据的设计图纸一并提交到设计科。
A.3个工作日
B.5个工作日
C.7个工作日
D.9个工作日
222、多项选择题 关于任务分工表的说法，正确的有（）。
A.任务分工表主要明确哪项任务由哪个工作部门（机构）负责主办，另明确协办部门和配合部门
B.主办、协办和配合在表中分别用三个不同的符号表示
C.任务分工表中的每一个任务，至少一个主办工作部门
D.运营部和物业开发部参与整个项目实施过程
E.工作任务分工表一经确定，在项目的进展过程中不得改变
223、填空题 工程遗留问题不要写在验收结论中，应在《（）》中填写。
224、单项选择题 对信息化系统管理人员的要求是什么？（）
A、应熟悉系统的建设过程、调试过程
B、应熟悉系统中各设备生产厂家的生产流程
C、应熟悉建筑结构以及对信息化系统的要
D、成熟悉系统的原理，性能和操作规程
225、问答题
某房地产开发公司投资建造一座高档写字楼，钢筋混凝土结构，设计项目已明确，功能布局及工程范围都已确定，业主为减少建设周期，尽快获得投资收益，施工图设计未完成时就进行了招标。
(1)招标工作中了发生以下事件：
①招标文件规定本地区单位参加投标不需要垫资，外地区单位参加投标需要垫资200万元。当地建设行政主管部门指定丙公司为房地产开发公司代理招标事务，并负责组织召开并主持招标预备会议与开标会议。
②五家单位参加投标，其中乙公司在投标截止日期时间之前报送的新报价方案在原报价的同时提出报价降低新方案，经项目经理签字、企业盖章后送招标方，招标方以“一标一投”为理由拒绝该公司报送新的方案。
③最后采用综合评分法确定了甲建筑工程公司为总承包单位。
(2)业主与承包方签订施工合同时，由于设计未完成，工程性质巳明确但工程量还难以确定，双方通过多次协商，拟采用总价合同形式签订施工合同，以减少双方的风险。
施工总承包合同条款中有如下条款：
①工程合同额为1200万元，总工期为10个月。
②本工程采用固定价格合同，乙方在报价时已考虑了工程施工需要的各种措施费用与各种材料涨价等因素。
③甲方向乙方提供现场的工程地质与地下主要管网资料，仅供乙方参考使用，甲方不对由此带来的费用及工期负责。
④乙方不能将工程转包，为加强工程进度，但允许分包，也允许分包单位将分包的工程再次分包给其他单位。
(3)在工程实施过程中，发生如下事件：
①建设单位接到政府安全管理部门将于6月份进行现场工程安全施工大检查的通知后，要求施工单位结合现场安全状况进行自查，对存在的问题进行整改。施工单位进行了自查整改，并向项目监理机构递交了整改报告，同时要求建设单位支付为迎接检查进行整改所发生的费用。
②现场浇筑的混凝土楼板出现了多道裂缝，经有资质的检测单位检测分析，认定是商品混凝土的质量问题。对此，施工单位提出，因混凝土厂家是建设单位推荐的，故建设单位负有推荐的责任，应分担检测的费用。
【问题】
1.根据招投标管理的相关规定，招标过程中发生事件存在哪些不妥？并说明理由。
2.在总承包合同中，业主与施工单位选择总价合同是否妥当？为什么？
3.合同条款中有哪些不妥之处？并给出正确做法或理由。
4.本工程合同执行过程中出现的问题中，施工单位做法是否合理？给出正确做法或理由。
226、多项选择题 关于建设工程项目管理规划编制的说法错误的有（）。
A.项目管理规划应由项目经理编制
B.项目管理规划的内容上没有统一的规定，应根据项目的特点而定
C.项目管理规划必须随着情况的变化而进行动态调整
D.如果采用建设工程总承包模式，则由总承包方编制建设工程项目管理规划
E.建设工程项目管理规划的内容不包括风险管理的策略
227、问答题
某商务楼建筑工程通过公开招标方式确定了-个不同性质的施工单位承担该项目的所有施工任务，建设单位分别与A公司签订了建筑主体土建工程施工合同；与B公司签订了机电设备安装合同；与C公司签订了外幕墙工程安装合同。个合同中均约定了由建设单位全面协调现场其他施工单位的协作施工，为工程施工创造有利条件；同时，建设单位将砌筑工程单独发包给D公司，并签订施工合同。合同履行过程中，发生了如下事件：
事件一：A公司在签订合同后因自身管理能力和劳务组织人员存在困难，遂与承包商E签订分包合同，将部分主体结构工程交由其施工：，同时约定由其按照分包合同额8%向A支付管理费用，一切责任由承包商E承担。
事件二：由于A公司施工时间拖延15d，造成B公司开工时间相应顺延，B公司遂向A公司提出索赔要求。
事件三：建筑主体结构完工后，A公司立即拆除了主体外闱脚手架工程，C公司原计划由建设单位协调使用A单位外围脚手架安装幕墙工程的计划不得不改变，为此重新调整施工方案组织施工。后C公司就新方案实施引起的费用增加和工期延误向建设单位提出索赔。
事件四：由于部分机电安装工程在招标时未能确定，建设单位与B公司签订合同时采用可调单价合同模式，施工过程中由于市政电网停电2d，B公司提出调整合同价款的要求，建设单位只同意延长工期，拒绝调整合同价款。
【问题】
1.建设单位将上述工程单独发包给A、B、C、D公司的做法是否合法？并说明理由。
2.事件一中，A公司的做法是否正确？并说明理由？
3.事件二中，B公司向A公司提出索赔要求是否成立？并说明理由。
4.事件三中，C公司向建设单位提出索赔是否成立？并说明理由？
5.事件四中，建设单位的做法是否合理？哪些因素下合同价款可以调整？
228、多项选择题 关于版本获取，正确的是（）。
A.以在版本管理系统中凭密码下载为主
B.必要性可采取FTP和光盘传送方式
C.禁止未经申请从非正常渠道获取
D.从研发处获取
229、单项选择题 服务型组织的劣势体现在（）。
A、沟通成本高.需要工具支持
B、技术问题推诿
C、对员工解读业务需求的能力很高
D、独立运作，资源分散
230、多项选择题 《中华人民共和国安全生产法》规定，生产经营单位新建工程项目的安全设施必须与主体工程同时()。
A、设计
B、招标
C、施工
D、验收
E、使用
231、多项选择题 招标人在招标文件中要求中标的投标人提交保证履行合同义务和责任的担保，其形式有()。
A、保留金
B、履约担保书
C、银行保函
D、投标保函
E、保兑支票
232、单项选择题 某建设工程项目采用施工总承包管理模式，若施工总承包管理单位想承担部分工程的施工任务，则应()。
A、通过投标竞争取得施工任务
B、通过项目业主委托取得施工任务
C、自行决定便可取得施工任务
D、通过施工总承包单位委托取得施工任务
233、单项选择题 网络计划关键线路的实际进度比计划进度拖后时，应在尚未完成的关键工作中，选择（）的工作进行调整。
A.资源强度小或直接费用高
B.资源强度小或费用低
C.资源占用量大或直接费用高
D.资源占用量小或直接费用高
234、单项选择题 工程勘察工程师在完成工程勘察工作后应将《工程勘察报告》、《环境验收报告》的（）提交给客户主管工程建设的部门存档。
A.复印件
B.原件
C.扫描件
D.电子文档
235、单项选择题 调测完成后，系统调测工程师根据（）完成设备的自测工作，认真填写《开通测试记录》，为工程验收测试做好准备。
A.测试指导手册
B.安装手册
C.数据配置报告
D.工程数据设定规范
236、单项选择题 PDCA循环中，质量计划阶段的主要任务是()。
A.明确目标并制定实现目标的行动方案
B.展开工程的作业技术活动
C.对计划实施过程进行各种检查
D.对质量问题进行原因分析，采取措施予以纠正
237、多项选择题 建设工程项目实施阶段，项目实施的管理策划的主要内容包括()。
A.建筑面积分配
B.项目功能分解
C.项目风险管理与工程保险方案
D.方案设计竞赛的组织
E.项目实施各阶段项目管理的工作内容
238、多项选择题 精神风貌包括（）。
A.仪表举止端庄、落落大方
B.衣着整洁、大方
C.保持愉快、自信的工作心态
D.非工作日可穿休闲衫、短裤、凉鞋进入客户现场
239、多项选择题 环境验收具备开工条件情况后，执行项目经理（子工程经理）与客户相关负责人一起召开工程开工前的协调会，与客户商定内容包括哪些。（）
A.配合事宜
B.进度计划
C.施工技术要求
D.工程安装周期
240、多项选择题 根据《建设工程监理规范》(GB50319-2000)，编制工程建设监理规划应遵循的程序和依据是()。
A、在收到设计文件后开始编制
B、在签订委托监理合同前编制完成
C、完成后必须经监理单位技术负责人审核批准
D、应由总监理工程师主持编制
E、依据项目审批文件编制
241、单项选择题 根据建设工程监理规范，施工组织设计在经监理工程师审核、签认后还应报()。
A、建设单位
B、工程质量监督机构
C、设计单位
D、当地建设行政主管部门
242、单项选择题 信息化体现在哪些方面？（）
A、信息化体现在对数据的筛选上
B、信息化体现在对数据的排序上
C、信息化体现在对数据的编辑上
D、信息化体现在对数据的采集、传递、分析、处理和表现上
243、多项选择题 工序施工效果控制的主要途径是()。
A.实测获取数据
B.统计分析所获取的数据
C.上报实测数据
D.判断认定质量等级
E.纠正质量偏差
244、多项选择题 重大操作后，应该进行下列几些工作。（）
A.要做相应的拨打、联调测试，必须查验所有局向的全部计费情况和话单
B.及时反馈工程完成情况及遗留问题。
C.割接后应观察一段时间并得到局方网监部门同意后方可离开现场。
D.邮件向相关人员反馈重大操作结果。
245、填空题 客户申告的产品问题在随后的处理中不能（），这样的产品问题必须（）。
246、多项选择题 关于因果分析图法应用的说法，正确的有()
A．一张分析图可以解决多个质量问题
B．常采用QC小组活动的方式进行，有利于集思广益
C．因果分析图法专业性很强，QC小组以外的人员不能参加
D．通过因果分析图可以了解统计数据的分布特征，从而掌握质量能力状态
E．分析时要充分发表意见，层层深入，排出所有可能的原因
247、多项选择题 管理由( )等环节组成。
A、提出问题
B、筹划
C、设计
D、决策
E、执行
248、单项选择题 结构化分析方法使用的描述工具（）定义了数据流图中每一个图形元素。
A.数据流图
B.数据字典
C.判定表
D.判定树
249、多项选择题 根据《建设项目工程总承根据《建设项目工程总承包管理规范》的规定，工程总承包项目管理的主要内容包括()。
A、办理可行性研究报批
B、进行项目策划
C、实施设计管理
D、实施采购管理
E、实施试运行管理
250、单项选择题 施工总承包模式与施工总承包管理模式的相同之处在于()。
A、项目建设周期
B、总包单位对分包单位的管理责任
C、业主对分包单位的付款方式
D、业主对分包单位的选择和认可权限
251、单项选择题 某建设工程当事人双方签订了工程总承包合同，以下对合同变更约定正确的是()。
A.在工程总承包合同中，无须对合同变更加以约定
B.发包人可以提出合同变更，承包人也可提出合同变更，并由发包人批准
C.发包人可以提出合同变更，承包人无权提出合同变更
D.发包人无权提出合同变更，承包人可以提出合同变更
252、单项选择题 预付款担保的主要作用是()。
A、保证承包人能够按合同规定进行施工，偿还发包人已支付的全部预付金额
B、促使承包商履行合同约定，保护业主的合法权益
C、保护招标人不因中标人不签约而蒙受经济损失
D、确保工程费用及时到位
253、单项选择题 下列不属于客户需求范围的是（）。
A.产品现有功能、性能、容量、外观的改变或扩展
B.对软件许可证License规定容量的改变
C.在易用性方面，由于容错或者告警能力不足，使得客户容易产生误操作，需要对产品进行改进
D.客户提出的针对产品功能或性能、服务内容或质量等的任何意见或建议
254、多项选择题 计算机机房接地系统常用的接地体包括（）。
A、地桩
B、水平栅网
C、金属接地板
D、建筑物基础钢箭
255、多项选择题 下面属于项目准备阶段的工作是？（）
A.任命工程经理
B.组建合同交付核心小组
C.制定项目计划
D.站点勘察设计
256、多项选择题 在施工成本控制过程中，采取措施纠正成本偏差之前需要完成的工作有()。
A、检查纠偏措施的执行情况和效果
B、比较计划值与实际值
C、确定偏差的严重性及偏差产生的原因
D、估计完成项目所需的总费用
E、考核成本降低的实际效果
257、单项选择题 变更管理的核心动作包括（）。
A.测试评估
B.授权和审批
C.入库
D.出库
258、多项选择题 按照《中华人民共和国招标投标法》，宜采用招标的方式确定承包人的有()。
A.使用国际组织或者外国政府资金的项目
B.大型基础设施的项目
C.全部或者部分使用国有资金投资或者国家融资的项目
D.公用事业等关系社会公共利益、公众安全的项目
E.项目技术复杂或有特殊要求，只有少量几家潜在投标人可供选择的
259、问答题 什么是危险源？
260、单项选择题 事什管理的主要目标是（）。
A、找到问题根源并解决
B、通过授权和审批确保变更正确执行
C、确保发布的内容经过测试
D、尽快将故障现象恢复到正常状态.保证业务损失最低
261、单项选择题 业主有权（）。
A.自行更改总监理工程师的指令
B.要求更换不称职的监理人员
C.要求监理单位暂停不称职的监理业务
D.自主选定分包单位
262、单项选择题 建设工程项目实施阶段策划的主要任务是确定()。
A、项目建设的总目标
B、如何实现项目的目标
C、项目建设的指导思想
D、如何组织项目的建设
263、单项选择题 属于关联分析的关键要素是（）。
A.支持度
B.置信度
C.满意度
D.提升度
264、单项选择题 按照建设工程项目不同参与方的工作性质和组织特征划分的项目管理类型，施工方的项目管理不包括()的项目管理。
A、施工总承包方
B、建设项目总承包方
C、施工总承包管理方
D、施工分包方
265、单项选择题 为形成各类报表和报告，收集信息、录入信息、审核信息、加工信息、信息传输和发布的工作流程属于()的工作流程等。
A.信息管理手册编制
B.工程图档管理
C.信息管理手册修订
D.信息管理任务
266、多项选择题 各种施工合同示范文本一般都由()等部分组成。
A.工程量清单
B.协议书
C.工程报价单
D.通用条款
E.专用条款
267、单项选择题 在建设工程施工合同分析时，关于承包人任务的说法，正确的是（)。
A．应明确承包人的合同标的
B．工程变更补偿合同范围以合同金额的一定百分比表示时，百分比值越大，承包人的风险越小
C．合同实施中，对工程师指令的变更，承包人必须无条件执行
D．工程变更的索赔有效期越短，对承包人越有利
268、单项选择题 由于建设工程项目大量数据处理的需要，应重视利用新信息技术的手段进行信息管理，其核心手段是()
A．基于局域网的信息管理平台
B．基于互联网的信息处理平台
C．基于互联网的信息传输平台
D．基于局域网的信息处理平台
269、单项选择题 根据《质量管理体系标准》(GB/T19000--IS09000(2000))，确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作称为()。
A、质量保证
B、质量控制
C、质量管理
D、质量计划
270、单项选择题 当关键线路的实际进度比计划进度拖后时，应在尚未完成的关键工作中，选择()的工作，压缩其作业持续时间。
A、资源强度小且持续时间短
B、资源强度小或费用低
C、资源强度大或持续时间短
D、资源强度大且费用高
271、单项选择题 工具管理中的运维管理工具功能不包括（）。
A、被动响应
B、主动预
C、集中监控
D、规划建议
272、多项选择题 投标人须知是招标人向投标人传递招标基础信息的文件，投标人应特别注意其中的()等内容。
A、招标工程的范围
B、招标入的责权利
C、招标文件的组成
D、施工技术说明
E、重要时间安排
273、单项选择题 建设工程项目质量控制体系，一般形成多层次、多单元的结构形态，这是由其实施任务的()所决定的。
A.委托方式和合同特点
B.委托内容和合同特点
C.委托范围和合同性质
D.委托方式和合同结构
274、单项选择题 某企业通过质量管理体系认证后，由于管理不善，经认证机构调查作出了了撤销认证的决定。则该企业()
A．可以提出申诉，并在一年后可重新提出认证申请
B．不能提出申诉，不能再重新提出认证申请
C．不能提出申诉，但在一年后可以重新提出认证申请
D．可以提出申诉，并在半年后可重新提出认证申请
275、单项选择题 对于各省现场的问题，需要及时上报，以下对于上报顺序的描述，正确的是（）。
A.办事处产品经理->办事处产品科长->工程服务处产品总监->办事处副经理->工程服务处经理->工程副总
B.办事处产品经理->办事处产品科长->办事处副经理->工程副总->工程服务处经理->工程服务处产品总监
C.办事处副经理->办事处产品科长->办事处产品经理->工程服务处产品总监->工程服务处经理->工程副总
D.办事处产品经理->办事处产品科长->办事处副经理->工程服务处产品总监->工程服务处经理->工程副总
276、填空题 （）规范了我司提供的服务水平和服务质量，价格策略及违反协议时我司对客户的赔偿方式，以及服务水平指标检测点、检测指标、检测内容等。
277、单项选择题 斜层理是指（）。
A、与水平面斜交的层理
B、与岩层面斜交的层理
C、倾斜岩层
D、轴面劈理
278、单项选择题 在签订合同的谈判中，为了防范货币贬值或者通货膨胀的风险，招标人和中标人一般通过（）约定风险分担方式。
A．确定价格调整条款
B．确定合同价格条款
C．调整工程范围
D．确定合同款支付方式
279、单项选择题 为了加快施工进度，施工协调部门根据项目经理的要求，落实有关夜间施工条件、组织夜间施工的工作，属于管理职能中的()环节。
A、执行
B、检查
C、决策
D、筹划
280、单项选择题 对数据仓库业务分析的主题确立的原则不包括（）。
A.既要从业务角度出发，又要从技术角度出发来对需求进行详细分析
B.各主题相互独立，关联度达到最低
C.涵盖企业的所有业务
D.体现业务的完整性
281、填空题 某些产品的赋予特性可能是另一些产品的（）。
282、单项选择题 双代号时标网络计划中，波形线表示工作的()。
A.总时差
B.自由时差
C.相干时差
D.工作时间
283、单项选择题 下列合同条件中，不是FIDIC合同条件的最新版本的是（）。
A.施工合同条件
B.NEC合同条件
C.EPC交钥匙项目合同条件
D.简明合同格式
284、多项选择题 外购设备问题必须详细填写哪些内同，否则被外购件经理打回重填，并判定为填单不规范。（）
A.购设备品牌
B.序列号
C.问题现象
D.客户名称
285、单项选择题 工序施工效果主要反映工序产品的质量特征和（）。
A.质量等级
B.整体效果
C.特性指标
D.完成品质
286、问答题
2009年某市一重点工程项目，采用工程量清单方式公开招标。经资格预审后，确定A、B、C、D、E共5家施工单位为合格投标人。招标人规定发放招标文件的开始时间为4月20日，截止时间为4月23日，并要求投标人在领取招标文件的同时递交投标保证金50万元，购买招标文件费1200元。A、B、C、D等4家施工单位按时购买了招标文件，后E单位发函放弃投标。
招标文件规定:投标截止时间为5月8日，投标有效期截止时间为6月20日。招标人分别安排各投标人踏勘现场，各投标人按时递交了投标文件，所有投标文件均有效。
评标办法规定，商务标权重60分(包括总报价20分、其他内容40分)，技术标权重40分。总报价的评标方法是，评标基准价等于各有效投标总报价的算术平均值下浮2个百分点。当投标人的投标总价等于评标基准价时得满分，投标总价每高于评标基准价1个百分点时扣2分，每低于评标基准价1个百分点时扣1分。
各投标人总报价见表1。
评标工作于评标结束当天确定中标人。5月10日，招标人仅向当地主管部门提交了评标报告；5月16日，招标人向中标人发出中标通知书；6月10日，双方签订了施工合同；5月25日，招标人将未中标结果通知给另两家投标人，并于6月20日将投标保证金退还给未中标人。
【问题】
1.在该工程开标之前所进行的招标工作有哪些不妥之处？请说明理由。
2.列式计算各投标人的总得分，根据总得分的高低确定第一中标候选人。
3.指出评标结束后招标人的工作有哪些不妥之处，并说明理由。
287、单项选择题 备份一般有3种方式，即完全符份、增量备份（）。
A、选择备份
B、安全备份
C、集中备份
D、差分备份
288、多项选择题 CALL_LOG单和Q_LOG单登单说法正确的是（）。
A.所有的客户问题都必须登记CALL_LOG单，保证所有的客户问题不被遗留。
B.Q_LOG单是营销代表处提出的、只有营销代表处产品经理才有权限在产品质量问题管理系统平台上提交。
C.营销代表处客服代表可以登记Q_LOG单。
D.全球客户支持中心可以登记Q_LOG单。
289、单项选择题 Ethernet局域网采用的媒体访问控制方式为（）。
A、CSMA
B、CSMA/CD
C、CDMA
D、CSMA/CA
290、单项选择题 电话交换系统属于什么系统？（）
A、信息化应用系统
B、其他应用系统
C、信息设施系统
D、智能化数字网络系统
291、多项选择题 现场产品质量问题的来源包括（）。
A.维护阶段的产品质量问题
B.共性产品质量问题
C.工程阶段的产品质量问题
D.客户需求
292、判断题 现场支持服务实施时，为了定位问题，现场工程师可对第三方设备进行适当操作。（）
293、单项选择题 根据《建设工程项目管理规范》（GB／T50326一2006)，项目管理规划应包括项目管理规划大纲和（）两类文件。
A．项目管理计划
B．项目管理实施细则
C．项目管理操作规划
D．项目管理实施规划
294、多项选择题 关于发包人支付担保的说法，正确的有（）。
A.担保的额度为工程合同价总额的10%
B.实行履约金分段滚动担保
C.支付担保的主要作用是确保工程费用及时支付到位
D.发包人的支付担保应是金额担保
E.如果承包人不能及时、足额地将分包工程款支付给分包人，业主可以向担保人索赔，并可以直接向分包人付款
295、单项选择题 在固定总价合同形式下，承包人承担的风险是()。
A、工程变更的风险，不包括工程量和通货膨胀的风险
B、全部工程量和通货膨胀的风险
C、全部工程量的风险，不包括通货膨胀的风险
D、通货膨胀的风险，不包括工程量的风险
296、单项选择题
某工程单目标双代号网络计划如下图所示，图中错误的是()。
A.有多个起点节点
B.有多个终点节点
C.有双向箭头连线
D.有循环回路
297、多项选择题 施工成本分析常用的方法包括()。
A、比较法
B、比率法
C、差额计算法
D、连环置换法
E、实际费用法
298、多项选择题 在建设工程项目的实施阶段，项目总进度应包括()等。
A、设计工作进度
B、施工前准备工作进度
C、工程物资采购工作进度
D、项目动用前准备工作进度
E、项目后评价工作进度
299、单项选择题 作为施工企业全面成本管理的重要环节，施工项目成本控制应贯穿于()的全过程。
A、从项目策划开始到项目开始运营
B、从项目设计开始到项目开始运营
C、从项目投标开始到项目竣工验收
D、从项目施工开始到项目竣工验收
300、单项选择题 施工成本偏差为正值、进度偏差为正值表示()。
A.施工成本超支、工期拖延
B.施工成本超支、工期提前
C.施工成本节约、工期拖延
D.施工成本节约、工期提前