列车长（值班员）考试：列车长（值班员）考试考试答案（每日一练） - 考试题库 - 91考试网

列车长（值班员）考试：列车长（值班员）考试考试答案（每日一练）

时间:2021-10-27 00:23:42

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1、单项选择题所有列车均应涂打所属（）的简称。

A.铁路局
B.铁道部
C.车辆段
D.铁路局和车辆段

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2、单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，在列车长的领导下，各工种按（）各负其责，严格乘务纪律，落实作业标准，完成乘务工作各项任务。

A.《岗位责任制》
B.作业程序
C.其分工
D.其职责

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3、判断题铁路包裹运价率是以四类包裹运价率为基数，其他各类包裹运价率按四类包裹的运价率加成或减成的比例确定。（部竞赛题）

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4、单项选择题持用（）的旅客应当核对相应的证件。

A、儿童票
B、学生票
C、软卧票
D、附加票
E、客规

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5、多项选择题客流的主要组成要素是（）。

A、流量
B、流向
C、流程
D、位移
E、计划

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6、判断题承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。（部竞赛题）

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7、填空题社会主义的本质是（）、（），消灭剥削，消除两极分化，（）。

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8、单项选择题红色旅游学生学生团体优惠价中规定，学生团体硬座标价按所乘车次硬座联合票价给予（）的优惠。

A.40%
B.20%
C.60%
D.50%

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9、问答题什么是乱收费？

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10、单项选择题旅客在中转站和列车上要求变更经路时，必须在客票有效期能够到达（）时方可办理。

A.中转站
B.到站
C.列车终到站
D.上车站

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11、单项选择题多缴款超过（）天未能处理时，转运营财务部门列营业外收入。

A.180
B.160
C.170
D.150

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12、单项选择题旅客持用（）车票乘车时，除按无票处理外，并交公安部门处理。

A.过期
B.失效
C.涂改
D.站台票

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13、单项选择题发生旅客伤亡人数较多的事故，车站认为必要时，应请求（）协助组织抢救。

A.卫生防疫部门
B.铁路公安
C.地方政府
D.地方公安

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14、单项选择题动车组旅客的候车室（区）设备设施和服务应符合（）标准。

A.旅客运输
B.软席候车室
C.服务接待处
D.贵宾室

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15、填空题客票票价分为（）、（）客票票价。

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16、单项选择题《铁路旅客运输规程》规定，等级是指同等距离以承运人提供的（）不同确定。

A.列车等级
B.乘车条件
C.列车设施
D.服务等级

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17、单项选择题机车、轨道车的鸣笛示召集的信号是（）方式。

A.一长二短声
B.二短声
C.三长声
D.短一长声

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18、名词解释直通客流

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19、单项选择题下列哪些条件准予免费使用卧铺（）。

A、职工出差在车上过夜6小时以上
B、职工出差连续乘车6小时
C、职工出差连续乘车12小时

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20、判断题服务质量问题分为不良反映、一般问题、严重问题和重大问题四类。

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21、单项选择题车站对发出通告（）以后仍无人领取的遗失物品，应报上一级主管部门批准后予以变卖。

A.80天
B.90天
C.100天
D.120天

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22、问答题不安全行为系指什么？

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23、单项选择题凡进入车站售卖的食品经营者，必须经（）批准，并持有铁路卫生防疫站核发的《铁路卫生许可证》。

A.客运处
B.车站
C.企业多经上级
D.卫生防疫站

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24、填空题《技规》第390条规定，铁路行车有关人员，接班前须（），严禁（），如有违反，立即停止其所承担的任务。

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25、单项选择题旅客运输组织工作的原则是方便旅客、全面安排、按照长短途列车分工、（）、保证重点。

A、换乘优先
B、安全正点
C、以人为本

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26、单项选择题旅客的保险费按（）计算。

A.硬座客票基本票价的2％
B.硬座客票的2％
C.基本票价的2％3
D.旅客票价的2％

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27、单项选择题定期站台票可按实际需要分为季票和月票。月度站台票的式样和价格由（），价格应不少于每日一次。

A.国务院铁路主管部门制定
B.铁道部财务部门制定
C.铁路局自定
D.国家物价主管部门制定

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28、判断题由于列车紧急制动，造成行李、包裹损失时，责任单位列机务部门。（部竞赛题）

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29、单项选择题旅客因病延长客票有效期时，卧铺票可办理（）手续。

A、延长
B、改签
C、换票
D、退票
E、客规

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30、判断题旅客将宠物携带上车，应补收四类包裹运费，应安排在列车通过台由旅客自行看管。

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31、判断题按包裹传递的公文可收取运输杂费。（部竞赛题《管规》）

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32、单项选择题《动车组列车旅客运输管理办法》规定：站车客运人员应当按照有关要求进行岗位培训，经考试合格取得上岗资格，由（）统一颁发上岗证，持证上岗并应当定期进行脱产培训。

A.铁路局
B.客运段
C.安全科
D.教育科

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33、单项选择题乘务组到达折返站或由折返站出乘时，列车长必须向（）派班室报告乘务工作，接受任务。

A.当地客运段
B.本客运段
C.折返站
D.车站

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34、单项选择题铁路运输收入“少缴款”的处理期限一般不超过（）。

A.10天
B.20天
C.30天
D.40天

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35、判断题为了方便旅客的旅行生活，限量携带下列物品：军人、武警、公安人员、民兵凭法规规定的持枪证明携带枪支子弹。（部竞赛题）

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36、单项选择题贴有优惠卡的学生证由（）印制。

A.中国铁路总公司
B.教育部
C.教育部、学校
D.学校

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37、单项选择题 T80次列车上查出一无票人员，其乘坐区间正当硬座票价为200元，现应收费（）。

A.298元
B.299元
C.300元
D.302元

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38、填空题乘务员上下车时要（），不能（），列车运行中不能开车门乘凉，扫倒垃圾。

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39、单项选择题个人乘车跨地（市）携带香烟最高限量为（）。

A.5条
B.10条
C.30条
D.50条

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40、填空题《铁路乘车证管理办法》中，通学乘车证的有效期为（），于每年（）开始之日起一个月内换发，在此期间新旧乘车证可交替使用。

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41、单项选择题（）不是非流程类标志。

A、无障碍电梯
B、饮水处
C、禁止吸烟
D、出站口

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42、单项选择题在旅客列车补水站停车时分标准为（）。

A.2～4min
B.3～5min
C.6～8min
D.7～9min

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43、单项选择题车站、列车运输收入进款应遵守先交款后结账的原则，按日进行结账。车站旅客售票结账时间为每日（）。

A.24点
B.18点
C.12点
D.16点

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44、单项选择题持（）乘车，可做为乘车的凭证。

A.铁路特种证件
B.工作证
C.记者证
D.调度命令

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45、判断题旅游列车填发代用票一式两张，一张交包车人持有，另一张交折返站。（部竞赛题）

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46、判断题 20人以上乘车日期、车次、到站、席别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。（部竞赛题）

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47、单项选择题旅客列车病媒生物控制要求：普通旅客列车鼠密度（）。

A.阳性率≤2%
B.阳性率≤3%
C.阳性率≤4%
D.阳性率≤5%

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48、单项选择题动车组列车发生晚点（），铁路局和车站要依据《旅客列车晚点处置办法》的规定程序和内容进行通报。

A.30分钟及以上时
B.20分钟及以上时
C.10分钟及以上时
D.15分钟及以上时

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49、判断题铁路运输费用包括旅客票价和行李包裹运价。（部竞赛题《价规》）

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50、判断题免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应当补收票价差额。（部竞赛题《客规》）

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51、单项选择题旅游专列的旅客在运输中发生伤病时，由列车长编写客运记录，载明旅游专列旅客并记录（）交站处理。

A.代用票票号
B.身份证号码
C.软纸票号码
D.工作证号码

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52、单项选择题旅客在列车上丢失车票补票后又找回原票，列车应（）。

A.编记录到站退票，核收手续费。
B.票价不退
C.由列车长编制记录，凭记录到站出站前退还后补车票票价，核收退票费
D.由列车处理后补车票。

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53、问答题旅客列车上发生旅客急病、死亡应急处置预案。

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54、多项选择题客运服务工作要做到“四心”，“四心”是指（）。

A、接待旅客热心
B、工作认真细心
C、解答问题耐心
D、接受意见虚心
E、部标车

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55、单项选择题人力制动机一般装在车辆的（）。

A.二位端
B.一位端
C.中部
D.不确定

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56、单项选择题行李、包裹全部灭失时，退还（）。

A.全部运费
B.部分运费
C.运费和未运区段运费差
D.灭失区间运费

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57、问答题根据《铁路旅客运输规程》规定，列举旅客可以在中途站退票的几种情况？

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58、单项选择题一列新型空调旅客列车，硬座标记定员910人，允许始发超员20%，则此列车始发超成定员为（）。

A.1080人
B.1104人
C.1068人
D.1092人

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59、填空题发生车票误售、误购，在列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价差额，（）手续费。

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60、填空题发生旅客人身伤害事故，列车工作人员应本着对（）高度负责的精神，采取有利于（）的措施，尽力予以救助。

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61、填空题加快票的起码里程为（）千米。

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62、单项选择题旅客列车应实行垃圾装袋，在（）投放。

A、二等以上车站
B、客技站
C、列车终点站
D、指定站
E、部标车

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63、问答题旅客自身责任或第三人责任造成的人身伤害，医疗费有何规定？

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64、单项选择题旅客要求变更低于原票等级列车或座席铺别时，列车（）办理。

A、不办理
B、在列车有能力情况下应予办理，开客运记录交旅客到站退还差价
C、使用原票有效
D、在列车有能力情况下应予办理，票价差额不予退还
E、客规

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65、单项选择题车站的上水工作，应按照（）的需要，配齐上水人员。

A.一人三井、一井一车
B.一人一井、一井三车
C.一井三人、一井三车
D.一人一井、一井一车

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66、单项选择题团体旅客乘车时给予一定的优惠；满20人时给予免收一人票价的优惠。20人以上，每增加（）人，再免收一人的票价。

A.5人
B.10人
C.15人
D.20人

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67、单项选择题价规中规定残疾人用车的计价总量为（）

A、40千克
B、50千克
C、25千克

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68、单项选择题旅客周转量是指一定时期内，（）所完成的旅客人公里数。

A.全路
B.铁路局
C.车站、铁路局或全路
D.铁路局或全路

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69、单项选择题国有企业职工连续工龄满（）年以上的，均可按规定享受年休假待遇。

A.一年
B.三年
C.五年
D.七年

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70、多项选择题旅游专列的旅客在运输中发生伤病时，由列车长编写（）载明旅游专列旅客并记录（）交站处理。

A、代用票票号
B、身份证号码
C、软纸票号码
D、客运记录，
E、旅游

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71、填空题火灾分为（）、液体和可熔化的固体物质火灾、（）、金属火灾。

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72、填空题铁道部公布的管制刀具包括：匕首、（）、带有自锁装置的弹簧刀（）以及其他相类似的单刀、双刃、三棱尖刀。

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73、判断题旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。（部竞赛题）

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74、单项选择题新老兵运输期间，同一硬座车厢载有（）名以上的老兵，车站和列车都不得发售该车厢的车票。

A.50
B.60
C.70
D.80

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75、单项选择题 2007年4月18日，铁路实行（）大面积提速。

A.第三次
B.第四次
C.第六次
D.第五次

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76、单项选择题乘车人数通知单中，（）按到站分别统计软、硬座乘车人数。

A.旅客快车
B.旅客慢车
C.市郊列车
D.路用列车

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77、单项选择题由于车站工作人员失误，造成旅客车票丢失，车站（）。

A.另发新票
B.填发代用票
C.编制客运记录
D.填发区段票

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78、单项选择题《铁路旅客运输管理规则》规定，独立焚火采暖的客车，采暖前由车辆段点火试验，循环良好，与（）办理交接。

A.车长
B.值班员
C.锅炉工
D.客运段

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79、问答题旅客列车发生火灾爆炸事故应急措施（十字法）？

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80、判断题旅客或无票人员在站内或列车上发生急病时，应立即送医院抢救。

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81、单项选择题《铁路旅客运输办理细则》由（）负责解释

A.国务院铁路主管部门
B.铁路局
C.铁路局客运部门
D.站、段

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82、判断题线路中断后，旅客自行买票绕道乘车时，按实际路径计算票价。（部竞赛题《客规》）

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83、问答题《铁路运输收入管理规程》中对客运收入是如何定义的？

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84、判断题中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证并核收手续费。（部竞赛题）

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85、问答题《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并必须加收已乘区间应补票价50%的票款？

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86、判断题原票已托运行李的，在改签后的新票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。（部竞赛题）

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87、单项选择题旅客运输计划中的长远计划一般为（）。

A.1年
B.2年
C.4年
D.5年

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88、单项选择题列车发现旅客携带的危险品移交（）处理。

A.列车安全员
B.列车公安乘警
C.最近前方停车站公安派出所
D.最近前方停车站

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89、单项选择题为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长杆、导线等）与接触网设备的带电部分需保持（）米以上的距离。

A、2
B、3
C、4

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90、单项选择题军运运价，国家铁路（包括特定运营线、临时运营线）由（）根据国家有关规定制定。

A.国务院、总后勤部
B.国务院、铁道部
C.国务院、军事委员会
D.铁道部、总后勤部

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91、单项选择题下列哪些收入一定属于客运收入（）

A、运费
B、杂费
C、票款

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92、单项选择题新老兵运输期间，乘坐火车的老兵可免费携带（）随身行李，超过部分办理托运。

A.20kg
B.25kg
C.30kg
D.35kg

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93、填空题旅客上车前，对安全设备实行有公安、车辆、客运人员参加的（）制度。

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94、单项选择题创新是一个广泛的概念，它包括理论创新、制度创新和（）。

A、文化创新；
B、管理创新；
C、科技创新；

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95、单项选择题《部标》规定，旅客留言薄的保管期限为（）。

A.当月
B.季度
C.年度
D.有效

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96、判断题客运收入是指铁路运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中，向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费等运输费用的总称。（部竞赛题）

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97、填空题《哈尔滨铁路局客运系统管理办法》关于使用手制动机使用方法中，要求列车乘务人员在运转车长的组织下，迅速拧紧车厢手制动机，（）、（）要听从运转车长指挥，以保证就地制动。

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98、单项选择题餐车不准提供（）旅客无法选择的用餐方式；

A、一种
B、二种
C、三种
D、四种

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99、单项选择题铁路公用乘车证不办理（）签证、补价业务。

A.硬座
B.硬卧
C.软卧
D.异地

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100、判断题身高1米的儿童单独使用卧铺时，应购买半价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。（部竞赛题《客规》）

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101、单项选择题《学生往返票办理办法》规定：办理学生往返票的车站，由（）在集中办理学生票前由相关省级教育行政部门和学校公布。

A.铁道部
B.铁路局
C.学校所在地车站
D.客票代售点

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102、单项选择题发车信号是要求司机发车。手信号显示要求：昼间—展开的绿色信号旗上弧线向列车方面作（）。

A.上下缓动
B.半圆转动
C.圆形转动
D.左右摇动

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103、判断题小型机动车通过平过道时必须有人引导。（部竞赛题）

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104、单项选择题下列哪些不属于客运收入范围（）

A、运费
B、杂费
C、铁路建设基金

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105、单项选择题防火台帐的内容有（）。

A.乘务报告
B.七防卡死登记
C.乘务人员上岗证登记
D.义务治安联防员名单

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106、多项选择题车票中客票部分为（）。（

A、座席
B、软座
C、硬座
D、软卧
E、客规

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107、单项选择题旅客同时提出变更座别、铺别和越站是，应先办理（）。

A、变座
B、变铺
C、越站

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108、判断题学生每年仅限于按规定的次数购买减价票，当年未使用的次数，可留作下年使用。

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109、单项选择题旅客在乘车途中通票有效期终了，（）可按有效使用至到站。

A.加快票
B.卧铺票
C.定期票
D.空调票

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110、判断题儿童票的座别应与成人车票相同,其到站不得远于成人车票的到站。（部竞赛题《客规》）

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111、单项选择题禁止吸烟的场所内不得设置（）广告。

A.服装
B.药品
C.烟草
D.宣传

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112、单项选择题对运输距离在（）以内，不需要饲养的家禽、家畜，托运人提出不派人押运时，也可以办理托运。

A.100km
B.150km
C.200km
D.250km

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113、单项选择题铁道部规定春运期间将一般旅客退票时间调整为不晚于开车前（）小时。

A.2小时
B.3小时
C.4小时
D.6小时

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114、单项选择题铁路管内客流是指旅客乘车距离在（）。

A.一个省、自治区内
B.一个段管车次内
C.一条线路内
D.一个铁路局管内

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115、单项选择题列车到站前，停车（）分钟以上车站锁闭厕所。

A.3分钟
B.5分钟
C.10分钟

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116、单项选择题发生运输收入事故时，应保护好现场，立即电告收入管理部门和（）部门，及时组织破案。

A.有关
B.公安
C.财务
D.主管

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117、单项选择题承运人调整票价时，已售出的车票（）票价差额。

A、只补收不退还
B、不再补收只退还
C、不再补收或退还
D、应补收或退还
E、客规

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118、单项选择题鼠盒放置标准：软卧投放（）个毒饵盒。

A.5
B.6
C.7

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119、判断题旅客丢失车票，车站应换发新票，列车应换发代用票，均核收手续费。（部竞赛题）

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120、判断题遗失物品通过铁路转送时，按实际重量核收运费。（部竞赛题）

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121、单项选择题 2008年10月1月，某站职工持用局管内临时定期乘车证（期限2008年5月1日～7月31日），除补收票款外，还应自（）计算票价加收罚款。

A.5月1日～10月1日，按每日乘车50km
B.5月1日～10月1日，按每日乘车100km
C.8月1日～10月1日，按每日乘车50km
D.8月1日～10月1日，按每日乘车100km

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122、单项选择题《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》于2007年（）月1日起施行。

A.1
B.6
C.9
D.12

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123、判断题事故调查期限自事故发生次日计算。（部竞赛题《事规》）

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124、单项选择题旅客需要报销退票费时，应开具（）。

A.退票报告
B.退票费报销凭证
C.退款证明书
D.退票报销凭证

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125、单项选择题软座客票票价率与硬座客票票价率的比例是（）。

A.200%
B.195%
C.110%
D.120%

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126、单项选择题客运人员迎送列车时足踏白线，目迎目送，以（）为止。

A.看见列车开始至看不见列车
B.列车进入信号机至开出信号机
C.列车进入道岔至开出道岔
D.列车进入站台开始至开出站台

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127、单项选择题《铁路旅客运输管理规则》规定，对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（）。

A.严禁乘车
B.驱除候车室
C.进行劝阻
D.给予处罚

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128、单项选择题（）是铁路免费运输的物品。

A.中国铁路文工团演出用的服装、道具、布景
B.抢险救灾物品
C.救灾药品
D.中小学教材

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129、单项选择题因误售、误购客票产生的行李变更时，不应收（）。

A.保管费
B.装车费
C.变更手续费
D.卸车费

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130、填空题旅客列车发生旅客人身伤害应急处置预案规定的应急处理原则是：赶赴现场、（）、调查取证、（），事故通报。

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131、填空题软座客票票价率与硬座客票票价率的比例是（）%。

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132、单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站应公布本单位受理投诉电话、通讯地址、（）。

A.联系电话
B.联系方式
C.邮政编码
D.负责人姓名

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133、单项选择题车站各营业处所除应有（）规定的揭示内容外，还应有铁路旅行常识、全国铁路营业站示意图等方便旅客的揭示内容。

A.《铁路旅客运输管理规则》
B.《铁路客运运价规则》
C.《铁路旅客运输规程》
D.《铁路旅客运输办理细则》

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134、判断题托运人应履行因自身过错给承运人或其他托运人、收货人造成损失时负赔偿责任的义务。（部竞赛题）

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135、填空题乘务员对消防器材、紧急制动阀、手制动机做到（）、知性能、（）。

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136、填空题 2009年2月28日，（）经中华人民共和国第十一届全国人民代表大会常务委员会第七次会议表决通过，自2009年6月1日起施行。

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137、单项选择题代用票票价的“合计栏”发生退款时，应在金额数前用（）表示退款额。

A.“到站净退”字样
B.“负”字
C.减号
D.“退”字

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138、填空题党的“三大作风”是（）、密切联系群众、（）。

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139、单项选择题出站验票时，发现1旅客持哈密—柳园车票，携带身高1.55m和1m儿童无票，柳圆站应补收（）核收手续费

A.补收哈密—柳园全价票并加收应补票款50%。
B.补收哈密—柳园半价票并加收应补票款50%。
C.补收哈密—柳园全价票。
D.补收柳园—哈密半价票。

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140、多项选择题列车办理旅客越站乘车时，核收（）。

A、越站区间的票价
B、手续费
C、发站至变更到站票价与原票票价差额
D、发站至变更到站票价与原票票价差额和手续费
E、客规

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141、填空题《铁路运输收入管理规程》中，运输收入大事故是指损失金额（）万元及其以上，不足（）万元。

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142、单项选择题全国新老兵运输期间、旅客列车的列车长必须到始发站所在客运段（）计划室报到，受领任务。

A.客运部门或车站
B.派班室或车站
C.派班室或客运部门
D.车队或车站

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143、单项选择题下列哪种票不给报销凭证（）。

A.站台票
B.学生票
C.儿童票
D.伤残军人减价票

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144、单项选择题列车乘务员要加强车门管理，认真执行停开、动关、锁，（）检查瞭望的制度。

A.出站台
B.出站台四门
C.边门
D.出站台边门

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145、单项选择题（）人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客。

E、客规

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146、单项选择题（）属客运收入。

A.违章携带品补收运费
B.装卸费
C.建设基金
D.代收款

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147、单项选择题客货票据账记录发生差错时，下列做法哪种是错误的（）。

A、对错误的数字，可只更正其中错误的数字
B、对错误的数字，应全部划线改正
C、对错误的文字，可只更正错误部分

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148、判断题承运人应履行为托运人提供方便、快捷的运输条件，将行李、包裹安全、及时、准确运送到目的地的义务。（部竞赛题）

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149、单项选择题《铁路旅客运输管理规则》规定，中铁文工团托运的演出道具应（）

A.按行李计费
B.按一类包裹计费
C.按二类包裹计费
D.免费运输

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150、单项选择题对旅客的遗失物品不能判明失主下车站时，移交（）。

A.前方停车站
B.列车始发站
C.列车终到站
D.旅客下车站

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151、判断题应买票而未买票的儿童应加倍补收儿童票。（部竞赛题）

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152、判断题符合享受学生减价票规定的毕业生，凭毕业证可购买一次学生票。

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153、判断题办理改晚乘车签证手续时，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。（部竞赛题）

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154、判断题免费儿童发生意外伤害赔偿时，标准和全价旅客一样。

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155、判断题填发全年定期、通勤、通学乘车证均须贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。（部竞赛题《乘车证》）

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156、单项选择题列车员在列车进出站时，面向站台（）。

A、致注目礼
B、面带微笑
C、敬礼
D、挥手再见
E、部标车

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157、名词解释铁路运输企业

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158、单项选择题客统4是（）。

A、客运记录
B、旅客伤亡记录
C、乘车人数通知单
D、旅客列车密度表
E、管规附件

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159、判断题铁路线路分为正线、站线、段管线、岔线及特别用途线。特别用途线是指安全线和避难线。（部竞赛题《技规》）

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160、单项选择题当（）人力制动机时，起到制动作用。

A.上下往复摇动
B.左右往复扳动
C.反时针方向拧动
D.顺时针方向拧动

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161、单项选择题安检人员执勤时，应统一着装，佩戴（）。

A.工作标志
B.职务标志
C.执勤袖标
D.安全检查证

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162、判断题运输收入重大事故的处理意见报中国铁路总公司备案。（部竞赛题）

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163、单项选择题厂矿、企业等单位租用客车在本单位使用时，按（）标准，按日核收租车费。 A.包车停留费包车使用费包车行驶费包车挂运费

A.标记定员票价的80%
B.实际人员票价的80%
C.标记定员票价
D.实际人员票价

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164、问答题对重点旅客做到“三知三有”是什么？

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165、问答题使用手持补票机如何查询票根信息？

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166、单项选择题机车、轨道车的鸣笛示拧紧人力制动机信号是（）方式。

A.一短声
B.二短声
C.三短声
D.连续短声。

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167、单项选择题旅客列车“药箱”药品、器械和材料的配置，按照旅客列车（）分别设甲类、乙类、丙类。

A.等级
B.车次
C.运行距离
D.运行时间

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168、判断题超过车票终到站以远的行李计费经路，仍按行李计费径路办理。（部竞赛题）

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169、单项选择题办理团体票时，代用票记事栏内注明（）。

A.持票人的姓名、单位
B.团体旅客证起止号
C.团体旅客单位
D.团体旅客数量

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170、单项选择题计算旅客票价起码里程，空调票（）；

A、20千米
B、100千米
C、400千米

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171、判断题 2190次是跨三局的普通旅客列车。

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172、单项选择题少缴款的处理期限不得超过（）天。

A、15
B、30
C、45

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173、单项选择题防寒工作应提前对站、车设备进行防寒过冬检查、整修，保证设备（）。

A.作用良好
B.安全、可靠
C.完好
D.安全有效

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174、判断题旅客可以按票面指定的日期、车次在中途停车站上车，但未乘区间另外购票。

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175、单项选择题通勤乘车证的有效期为１个历年，可延期使用到次年（）止。

A.1月10日
B.1月15日
C.1月20日
D.1月31日

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176、单项选择题中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将（）免费带进客车，自行看管，重量不受20kg限制。

A.摄像机、录像机、投影机
B.监视器、投影机、录像机
C.监视器、摄像机、放像机
D.摄像机、录像机、放像机

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177、单项选择题包车人与承运人签订完包车合同后，承运人违约时应（）。

A.返还定金
B.1.5倍返还定金
C.双倍返还定金
D.3倍返还定金

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178、判断题票据管理人员变动时，要认真交接，发生账票不符时，应查清后移交人员方可离职。

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179、单项选择题旅游列车编挂娱乐车，均按（）核收使用费。

A.娱乐车包车使用费标准
B.娱乐车包车使用费80%
C.相应等级硬座车标记定员票价
D.相应等级硬卧车标记定员票价

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180、判断题编定车次时，原则上以开往北京方向为上行，上行列车都编为双数，下行列车都是单数。

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181、填空题《铁路旅客运输服务质量标准》中，车站的定义为办理（）业务的车站。

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182、问答题旅客要求越战如何处理？

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183、填空题《部标》规定：重点旅客指（）旅客。

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184、判断题车站和列车对应剪口而未剪口或应签证而未签证的车票，应进行补剪、补签，核收手续费。（部竞赛题）

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185、填空题旅客车票、（）、包裹票和货物运单是合同或者合同的组成部分。

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186、单项选择题持用探亲乘车证准乘除（）外的各种旅客列车。

A.国际列车
B.国际列车、旅游列车
C.旅游列车
D.直达特快旅客列车

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187、问答题路风问题是如何界定的？

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188、单项选择题车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按（）的要求发售车票。

A.旅客
B.购票人
C.货主
D.收货人

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189、问答题旅客在区间跳、坠车及时发现时如何处理？

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190、判断题旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。（部竞赛题）

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191、单项选择题（）适用于扑救油类、精密机械设备的初期火灾。

A.1211灭火器
B.1210灭火器
C.干粉灭火器
D.手提式干粉灭火器

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192、判断题持乘车证使用卧铺中途不应下车。如必须下车，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。

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193、单项选择题某大学一学生因病休学回家，在车站未能购票，上车后到办公席补一张学生票，列车办公席（）。

A.不能发售学生票
B.凭校方证明发售
C.根据学生困难发售
D.可以发售学生票

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194、判断题每张行李、包裹票的起码运费为1元。（部竞赛题）

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195、填空题铁道部《关于加强安全宣传，防止旅客携带危险品进站上车的通知》规定，常见危险品分为：（）；（）和（）。

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196、判断题每节客车应配备一个定检合格的灭火器，封印完好，栓挂牢固。（部竞赛题）

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197、问答题《铁路旅客运输办理细则》中规定，发售代用票时，在记事栏内应记载哪些内容？

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198、问答题数据下载功能包括哪几个方面的内容？

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199、填空题有效期自（指定乘车日起）至有效期最后一日的（）止.

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200、单项选择题持有车票的旅客在候车室发生死亡，由（）负责处理。

A.旅客自己
B.铁路部门
C.公安部门
D.地方有关部门

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201、判断题旅客因病，卧铺票亦可办理有效期延长。（部竞赛题）

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202、单项选择题每节车厢应配备（）个定检合格的灭火器。

A、四
B、三
C、五
D、二
E、消

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203、多项选择题发生旅客人身伤害事故勘察事故现场时，应检查旅客所持车票的（）及加剪情况。

A、票种、票号
B、发到站
C、有效期
D、车次
E、客伤

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204、单项选择题受伤旅客住院期间的生活费由（）垫付。

A、客运段
B、车站
C、旅客

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205、单项选择题持下列哪种乘车证除换乘外中途下车无效（）。

A、临时定期
B、硬席全年定期
C、就医乘车证

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206、单项选择题发生收入违纪问题，对下列哪种情形，应当从重或加重处罚，（）。

A、连续发生同一种违纪行为的
B、抵制无效，被迫执行的经办人员
C、违纪金额较小，情节轻微的

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207、单项选择题旅游列车使用豪华车辆，每辆车定员（）的另核收服务费。

A.超过16人
B.不足16人
C.超过20人
D.不足20人

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208、单项选择题 ×次旅客列车始发站开车后10min，王×声明因送人未来得及下车，并持有始发站站台票，列车（）。

A.只补收至前方停车站的票款，核收手续费
B.只补收至前方停车站的票款
C.可以不补票
D.应按无票处理

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209、单项选择题列车乘警路风监护责任区是（）；

A、无监护责任区
B、宿营车
C、宿营车空内
D、宿营车本人休息铺位；

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210、单项选择题现役伤残军人的“残疾军人证”编码为（）位。

A.8
B.18
C.22
D.24

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211、名词解释分乘

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212、单项选择题列车广播安全宣传规定快车每站开车，慢车每（）小时宣传一次。

A.0.5小时
B.1小时
C.2小时

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213、判断题全程在铁路运输企业管内运行的动车组列车车票有效期由企业自定。

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214、问答题《铁路旅客运输规程》规定，附加票如何使用？

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215、单项选择题发售异地车票可加收不高于（）的送票费。

A.2元
B.3元
C.1元
D.5元

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216、判断题旅客办理客票改晚签证手续时，有效期按原指定乘车日起计算。

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217、判断题严禁车站保洁人员在无防护的情况下，进入股道进行保洁作业。（《乌鲁木齐铁路局防范铁路交通事故禁令》）

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218、单项选择题到站发现重量不符应退还时，应退还（）。

A.多收部分的运费
B.已收运费与正当运费的差额
C.多收部分的运费，核收手续费
D.已收运费与正当运费的差额，核收手续费

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219、单项选择题《铁路旅客运输管理规则》规定，列车内要配备保险柜，现金、支票和款袋随时（）。

A.入柜
B.入柜加锁
C.清理入柜
D.清点入柜

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220、判断题发售学生往返票的车站须在学生减价优待证上同时加盖两个站名章，第二个站名章后注明"返"字。（部竞赛题）

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221、判断题某单位组织职工外出旅游，需购买车票26张，其中硬卧16张，软卧10张，车站应按团体旅客办理，优先安排。（部竞赛题）

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222、单项选择题代用票乙页底纹颜色为（）。

A.橘黄色
B.浅褐色
C.红褐色
D.土黄色

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223、单项选择题老兵和送兵干部、同行人数不足（）的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。

A.40人
B.30人
C.20人
D.10人

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224、判断题旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（部竞赛题）

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225、单项选择题旅客列车硬座的实际定员：总标记定员减（）座位（非新型客车）。

A.4个
B.6个
C.10个
D.12个

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226、单项选择题为了便于给水，设置水井位置以（）为宜，给水量较大的车站还应配置。一井双栓，一栓一管。

A.20米
B.25米
C.30米
D.50米

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227、填空题发生旅客伤害事故时，旅客可向（）或处理站请求赔偿。

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228、判断题旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位时，应退还票价差额，但要核收退票费。（部竞赛题）

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229、单项选择题旅客持用硬卧上铺因病要求变更下铺时，代用票事由栏应填（）。

A.变更
B.变铺
C.补卧
D.补价

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230、填空题客货票据账要保持账簿的完整和账面的整洁，不准随意挖补、涂改及刮、擦、贴和（），更不得随意更换和（）。

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231、名词解释客车轴温报警器

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232、判断题硬卧车、软座硬卧合造车的包车停留费每辆每日1800元。（部竞赛题《价规》）

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233、问答题如何进行手工操作下载？

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234、单项选择题车站接到上级包车批准命令，应至少于开车前（）通知包车人前来办理运输费用的交纳手续。

A.3天
B.4天
C.5天
D.6天

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235、单项选择题在列车上拾到旅客遗失的现金应（）

A、编记录交旅客下车站或终到站处理
B、开具客杂上交
C、留下等旅客来取
D、交本段并登记
E、客规

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236、填空题列车中行李的最小体积不得小于（）立方米。

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237、问答题路风管理办法中规定对劳服、旅服发生路风问题对责任人及相关干部是如何联挂的？

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238、单项选择题客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向（）核收的票款、运费、杂费。

A.旅客
B.旅客、托运人、收货人
C.托交人、收货人
D.货主

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239、单项选择题铁路线路分为正线、（）及特别用作线。

A、站线、段管线、岔线
B、到发线、安全线、牵出线
C、站线、调车线、岔线
D、到发线、段管线、牵出线
E、技规

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240、单项选择题铁路旅客运输办理细则》规定，列车端门口应（）测量儿童身高的标准线。

A.标有
B.画有
C.涂有
D.印有

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241、单项选择题旅客运送里程根据旅客运输统计原始单据中记载的发到站和经由，按（）查定。

A.《旅客票价表》、《行李、包裹运价表》
B.《铁路客运运价里程表》
C.《旅客票价、行李、包裹运价速算表》
D.《铁路客运运价规则》

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242、问答题部（2000）152号电报对学生票的发售时间是如何规定的？

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243、单项选择题《铁路运输收入管理规程》是根据（）、《中华人民共和国铁路法》以及国家颁布的有关财经政策、法规制定的。

A.《中华人民共和国统计法》
B.《铁路旅客运输规程》
C.《中华人民共和国会计法》
D.《铁路客运运价规则》

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244、问答题乘务员在电气化区段作业时，严禁什么？

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245、单项选择题用于为动车组旅客服务的用品应有（）图形标记。

A.“CRH”
B.“CAH”
C.“CBH”
D.“CRE”

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246、填空题《中华人民共和国铁路法》所称铁路是指国家铁路、地方铁路、（）。

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247、单项选择题全程运行时间在4h以内的空调旅客列车，（）。

A.全列车内为禁止吸烟场所
B.全列车内均为吸烟场所
C.两节车厢之间的连接处为旅客吸烟的场所除指定两节车厢之
D.间的连接处，软座可暂定为吸烟场所

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248、判断题特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的客运运价。（部竞赛题）

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249、判断题旅客因病退票，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。（部竞赛题）

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250、填空题在列车乘务作业中，移动旅客物品时，应事先征得旅客同意并对（）表示谢意。

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251、判断题附加票是客票的补充部分，不能单独使用。

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252、单项选择题票证发生短少时，属（）事故。

A.现金
B.坏账
C.票据
D.丢失

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253、单项选择题列车中各种年报统计报表（）。

A.保管20年
B.保管25年
C.保管30年
D.长期保管

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254、单项选择题身高不足1米成人购票是发售（）。

A.儿童票
B.学生票
C.全价票
D.半价票

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255、判断题我国铁道部标准轨距为1426MM（部竞赛题）

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256、问答题旅客列车车厢电源线处冒烟应急处置预案。

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257、单项选择题 4名旅客共持北京—大连的1张客快卧代用票，两人因事要求锦州下车，另两人继续乘车至大连，列车办理分乘时，收手续费（）。

A.1元
B.2元
C.4元
D.5元

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258、填空题如旅客身体损害属于铁路运输企业承责范围同时又属于《铁路旅客意外伤害强制保险条例》的承保范围，铁路运能输企业应当同时支付（）。

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259、单项选择题填写代用票时，对票面涂改问题的规定是：（）。

A.所有栏目禁止涂改
B.仅人数栏禁止涂改
C.仅金额栏禁止涂改
D.涂改处必须加盖经办人名章

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260、填空题《铁路旅客运输服务质量标准》中，对垃圾处理要做到（），在指定站投放，有风雨棚的站台放在就近的风雨棚立柱下，无风雨棚的放在安全白线以外。

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261、单项选择题列车晚点要及时报告，超过（）时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。

A、10min
B、20min
C、30min
D、40min
E、部标

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262、判断题旅客在票面指定的日期、车次于中途站上车时，未乘区间票价应退还旅客。（部竞赛题）

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263、问答题进入林区、牧区广播员应做哪些工作？

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264、单项选择题空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（）。

A、已收与已乘区间空调票价票款
B、未使用区间的空调票价
C、全程空调票价
D、已乘与未乘区间空调票价差额
E、客规

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265、单项选择题对持用硬席全年定期、（）、通勤、定期通勤、通学、全年定期、就医、临时定期就医乘车证免打查验标记。

A.便乘证
B.探亲乘车证
C.软席、硬席乘车证
D.硬席临时定期乘车证

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266、单项选择题办理动车组列车客运业务的车站，设置自动检票机的数量和布局应当与（）相协调。

A.车站设施设备
B.动车组设施设备
C.售票设施设备
D.满足动车组客流

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267、填空题《旅客票价表》按客车装备分为两部分，一是（）表，适用于普通列车，二是新型空调车票价表，适用于新型空调列车。

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268、单项选择题铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，准予随身携带调和漆（）。

A.2kg
B.3kg
C.5kg
D.10kg

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269、单项选择题除儿童、外交人员外，旅客每人免费携带品的重要是（）。

A.20kg
B.25kg
C.30kg
D.35kg

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270、单项选择题一旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，车站应（）。

A.核收票价差额
B.退还原价差额的10%
C.退还里程差票价
D.退还票价差额

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271、单项选择题铁路旅客人身伤害事故造成单耳全聋，支付保险金、赔偿金的（）。

A.35%
B.40%
C.45%
D.50%

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272、问答题发生线路中断旅客要求退票如何处理？

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273、单项选择题车票中客票部分为（）。（

A、座席、卧席
B、硬座、软座
C、硬座、硬卧
D、软座、软卧
E、客规

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274、问答题《铁路技术管理规程》规定，列车发生火灾、爆炸的应急处理？

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275、判断题旅游列车编挂餐车时，餐车使用费每日每辆5000元。（部竞赛题）

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276、单项选择题（）开展携带品搬运，可核收搬运费。

A.承运人
B.车站
C.铁路运输企业
D.多经、集经公司

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277、单项选择题电气化铁路附近发生火灾时，若使用沙土灭火，距接触网在（）以上者，可不停电。

A.1m
B.2m
C.3m
D.4m

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278、单项选择题 “伤残人民警察证”（）由（）签发。

A.中国人民解放军总后勤部
B.各省、自治区、直辖市民政部门
C.各省、自治区、县民政部门D.中华人民共和国民政部
E.国家有关部门

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279、单项选择题旅游列车编挂会议车时，按（）核收使用费。

A.相应等级硬卧车标记定员票价
B.本车辆标记定员票价
C.本车辆标记定员票价80%
D.每日每辆5000元

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280、填空题《铁路旅客运输办理细则》规定对需补收票款差额的，办理时，（）或（）。

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281、单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过（）应向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。

A.30min
B.20min
C.25min
D.15min

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282、判断题车票的有效期按乘车里程计算。

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283、判断题补收旅客违章携带品手续费为1元/件。（部竞赛题《价规》）

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284、单项选择题铁路的标准轨距是（）mm。

E、技规

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285、单项选择题全程在铁路运输企业管内运行的（）列车车票有效期由企业自定。

A.客车
B.动车组
C.直达车
D.普通快车

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286、填空题旅客列车运行中遇有铁道部长、（）、铁路局长以及（）乘车时，列车长应提出乘务报告，汇报工作，接受指导。

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287、单项选择题客运人员应熟知本岗位（）和职责。

A.业务知识
B.技能
C.作用
D.工作内容

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288、名词解释国家铁路

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289、单项选择题旅游专列的运输费用由（）一次收清。

A.始发站
B.承运段（公司）
C.担当乘务的列车
D.局财务部门

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290、单项选择题带上车的较重物品、锐器、杆状物品、玻璃制品等应放于（）。

A.行李架上
B.座位下面
C.车厢连接处
D.列车尾部

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291、单项选择题新版铁路乘车证的票种有（）。

A.3
B.8
C.9
D.10

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292、单项选择题安全标志费的收费标准为（）。

A.0.50元/个
B.0.25元/个
C.0.30元/个
D.0.20元/个

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293、判断题学生因休学、复学、转学、退学或学校所在地有父或母有其中一方在的情况时，不准发售学生票。（部竞赛题《客规》）

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294、单项选择题旅客所持车票背面应印有（）。

A.旅客须知
B.乘车须知
C.旅客乘车须知
D.铁路旅客乘车须知

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295、单项选择题包车单位在开车前5h停止使用，应退还全部费用，核收票价、使用费、运费（）的延期使用费。

A.5%
B.10%
C.20%
D.50%

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296、单项选择题站车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定，认真查验乘车证的（）和必须携带的有关证件和证明，并打剪标记。

A.票种
B.席别
C.使用范围
D.填载项目

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297、单项选择题 7名旅客在齐齐哈尔站持当日K548次代用票1张，要求办理分票手续，其中3人乘坐当日当次车，其余4人改乘次日K548次列车，车站应收手续费（）。

A.2元
B.4元
C.3元
D.7元

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298、判断题旅客开始旅行后就不能退票。（部竞赛题）

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299、单项选择题铁路旅客运输合同是明确承运人与（）之间权利义务关系的协议。

A、托运人
B、收货人
C、旅客
D、押运人
E、客规

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300、填空题乘务人员未经允许擅自为旅客代办车票未收取好处费的，对责任人的处理（），对直接责任班组长的处理（）。

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