时间:2021-10-21 03:25:49
1、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国际平常小包”的交易代码是多少？（）
A.121
B.122
C.128
D.129
2、单项选择题 从嘉兴寄往金华的物品类EMS，重1310克，保价500元，邮资费用为（）。
A.33元
B.20元
C.24元
D.28元
3、单项选择题 收汇信息更正交易由（）办理。
A.原交易机构
B.就近机构
C.市级任何网点
D.所有网点
4、单项选择题 大陆与台湾地区互寄的（）的查询有效期为邮件交寄次日起12个月。
A.普通邮件
B.给据邮件
C.平常邮件
D.特快邮件
5、多项选择题 在电子化支局营业操作系统中，下列不是外埠挂号印刷品的交易码代码为？（）。
A.200
B.201
C.210
D.211
6、单项选择题 明信片是一种（）交寄、具有通信性质的卡片式邮件。
A.露封
B.套封
C.密封
D.装入信封
7、多项选择题 营业人员应耐心解答用户询问，做到有问必答，解释耐心，不训斥、不责备、（）。
A.不搪塞
B.不推诿
C.不拖延
D.不叉腰
8、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“业务补录、调帐录入”在哪个功能菜单中？（）
A.平衡统计
B.查询
C.后台管理
D.班组统计
9、单项选择题 收寄件人()费用的邮件，邮政通信企业可以按无法投递或无着邮件进行处理。
A.拒付应付
B.已付应付
C.总付
D.赊欠
10、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实现在当前光标据行插入一条新记录功能的功能键是什么？（）
A.CTRL+A
B.CTRL+W
C.CTRL+D
D.CTRL+R
11、单项选择题 “晋”是（）省的简称。
A.河北
B.陕西
C.山东
D.山西
12、单项选择题 国内汇款存局候领手续费资费标准：每件（）资费。
A.1元
B.2元
C.3元
D.5元
13、单项选择题 编码代号为35属于哪个省（市）？（）
A.福建
B.江西
C.湖南
D.湖北
14、单项选择题 局内投交的（）催领通知单应按国内特快专递邮政公事寄送。
A.国内特快专递
B.快递包裹
C.直递包裹
D.保价包裹
15、单项选择题 国内包件包括普通包裹、快递包裹、（）。
A.小包
B.直递包裹
C.普通邮件
D.包裹
16、多项选择题 交付邮费的方式有（）。
A.预付
B.现付
C.到付
D.免付
17、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“支局邮件查询”在哪个功能菜单中？（）
A.查询
B.班组统计
C.后台管理
D.班组统计
18、填空题 国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为1.80元/千克，应收费（）。（1分）
19、单项选择题 营业员受理业务时要尽量减少客户等待时间，努力提高自身的（）。
A.理论水平
B.业务技术水平
C.知识水平
D.服务水平
20、单项选择题 寄往本埠平常信函一件重1039克，应收资费（）元。
A.13.2
B.16
C.17
D.19.2
21、单项选择题 按址汇款附加业务更正可以办理（）更正交易。
A.4次
B.3次
C.2次
D.1次
22、单项选择题 宁波市的邮政编码是（）。
A.313000
B.310000
C.312000
D.315000
23、单项选择题 用户交寄快递包裹一件，重7890克，单价首重为8.00元，5000克内续重每500克为3.50元，5001克以上续重每500克为1.90元，应收资费（）。
A.50.4
B.47.4
C.57.4
D.51.4
24、单项选择题 国内邮件的挂号费为每件收取（）。
A、3.00元
B、2.00元
C、1.00元
D、0.50元
25、单项选择题 国际邮件退回时应当在（）（包裹并在发递单上）加盖“Retour”（退回）戳记，并粘贴CN15国际邮件退回批条。
A.邮件封面
B.包裹详情单
C.包裹多联单
D.包裹记录单
26、单项选择题 营业人员要熟悉（）各类业务的操作方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。
A.本支局
B.本部门
C.本岗位
D.本系统
27、多项选择题 存局候领邮件可公布的节目有（）。
A.邮件种类
B.收件人姓名
C.寄件人姓名
D.到达日期
28、单项选择题 包裹退回时的退回费按回程的包裹资例计算，包括（），但不再收取保价费。
A.包裹挂号费
B.保价费
C.回执费
D.存局候领手续费
29、单项选择题 除日戳外各类机械上的戳记可以使用（）色油墨。
A.兰
B.红
C.绿
D.黑
30、多项选择题 生产部门在下列哪些情况下，应向责任单位发验（）。
A.邮件交接验收时，发现有不合规格的
B.总包封发规格不合标准的
C.邮件经勾挑核对，发现有节目不符的
D.散件收寄规格不符
31、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国际挂号印刷品”的交易代码是多少？（）
A.221
B.220
C.228
D.229
32、单项选择题 撤回保价信函时，除（）外，其余资费如数退还寄件人，并划销“保价信函邮费已收”戳记。
A.保价费
B.保险费
C.挂号费
D.附加费
33、单项选择题 营业员要准确结帐，上交帐款；整理收据存根等并做到电子化支局日报单、收据存根、（）三单相符。
A.个人营业日报表
B.营业缴款单
C.现金
D.营业结帐单
34、单项选择题 营业人员下班结帐前应仔细查看工作现场，检查是否有（）。
A.遗漏邮件
B.遗留物品
C.安全隐患
D.忘记事项
35、单项选择题 从温州寄往北京的EMS，重3210克，邮件资费为（）。
A.32元
B.26元
C.30元
D.31.5元
36、填空题 爆炸性、易燃性、腐蚀性、（）、毒性等危险物品禁止寄递。
37、单项选择题 《浙江老年报》报刊代号（）。
A.31—65
B.31—55
C.31—56
D.31—66
38、单项选择题 乘坐国内飞机航班时，头等舱旅客免费托运行李的总重量为（）公斤。
A.20
B.30
C.40
D.50
39、单项选择题 封发是指将分拣处理好的邮件，按照发运（）、时限的规定和发运路线、寄达局，逐格整理、捆扎、封装成袋、套，抄登封发清单、路单，交运输部门发运的生产过程。
A.频次
B.计划
C.规定
D.地点
40、单项选择题 寄往外埠挂号信函一件重783克，应收资费（）元。
A.22
B.24
C.23
D.25
41、单项选择题 邮件查单发出后15天，未得到答复的，应根据出口查单登记簿记载及递查回复情况依式填发（）一式三份。
A.递查回复单
B.邮件撤回、更改、查询受理书
C.邮政业务查询催查函
D.包裹业务查询催查函
42、单项选择题 保价的给据邮件部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的（）予以赔偿。
A.实际损失
B.间接损失
C.估计损失
D.连带损失
43、填空题 辽宁省省会是（）。
44、单项选择题 用户交寄回执快递包裹一件，重15595克，单价首重为9.00元，5000克内续重每500克为4.00元，5001克以上续重每500克为2.20元，应收资费（）元。
A.93.2
B.89.4
C.95.4
D.92.4
45、多项选择题 下列哪项邮资凭证不得使用（）。
A.经国务院邮政管理部门批准停止使用的邮资凭证
B.盖销的邮资凭证
C.划销的邮资凭证
D.难以辨认的邮资凭证
46、多项选择题 寄往杭州普通包裹一件，重15920克，不保价，资费计算不正确的有（）。（单价0.60元）
A.12.30元
B.9.30元
C.9.60元
D.12.60元
47、多项选择题 局内投交邮件遇有下列（）情形，作为无法投递邮件处理。
A.收件人拒收邮件
B.收件人拒付应付费用
C.局内投交的邮件保管期满收件人仍未领取的
D.其他原因无法投递的
48、判断题 营业操作系统中，省会、直辖市城市的地名“拼音输入”方式为输入前两个汉字首拼
49、单项选择题 甘肃省属我国行政区划（）。
A.华北地区
B.东北地区
C.西北地区
50、单项选择题 保价邮件的保价金额，每件最多以人民币（）元为限。
A.10000
B.50000
C.100000
D.500000
51、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国际包裹”的交易代码是多少？（）
A.420
B.410
C.310
D.320
52、多项选择题 邮政代理电信业务包括（）。
A.代理放号
B.代售电话卡
C.代收电话费
D.电话话吧
53、单项选择题 （）加办回执业务时，回执费不用换成邮票粘贴在邮件封面上。
A.平常信函
B.挂号信函
C.保价信函
D.平常印刷品
54、多项选择题 营业人员接受客户查询时，凡由于（）的问题，应及时上报当班管理人员或业务主管部门处理，做好备案记录。
A.主观原因不能当场答复
B.客观原因不能当场答复
C.不属于本部门范围内
D.不属于当班营业员的责任
55、多项选择题 《邮政法》对邮政企业的法律规定（）。
A.确定邮政企业性质
B.赋予邮政企业对信件寄递业务的专营权
C.规定邮政企业履行普遍服务的义务
D.赋予邮政企业对邮件的验视权、无着邮件和无着汇款的处理权
56、单项选择题 发现邮件上贴用伪造、剪割拼补的或洗刷重用的邮票时，应该（）。
A.做欠资邮件处理
B.应该处以应付邮资2倍的罚款
C.应通知寄件人限期撤回
D.应通知寄件人到收寄局补交邮费
57、单项选择题 南宁的简称是（）。
A.桂
B.宁
C.邕
58、单项选择题 关于“收件人总付邮费”邮件收寄时，不正确的是（）。
A.事先要向当地邮政业务主管部门提出申请
B.该业务仅适用于平常信函，如果寄件人要求作挂号函件交寄的，要补足挂号费
C.对印有“收件人总付邮费”业务标志的信封可直接投入信箱交寄
D.印有“收件人总付邮费”业务标志的信封，收件人名址不准涂改
59、多项选择题 附加()等资费的邮件需要粘帖国际邮件业务标签表明作特别处理。（1分）
A.挂号费
B.回执费
C.航空费
D.验关费
60、填空题 京九铁路线沟通了_________至______________的联系，是我国第二条纵贯南北的大动脉。
61、多项选择题 可做印刷品交寄是（）。
A、公文
B、证件
C、目录
D、教材
62、单项选择题 国内特快专递第四计费区500克以上续重资费每500克为（）元。
A.10
B.11
C.12
D.13
63、多项选择题 下列关于限重说法正确的是（）。
A.印刷品35千克
B.普通包裹35千克
C.快递包裹40千克
D.脆弱包裹10千克
64、多项选择题 市场营销是一个社会管理过程，在这个过程中个人和群体通过创造、提供、与他人交换有价值的产品而满足自身的（）。
A、需求
B、需要
C、欲望
D、希望
65、单项选择题 （）自受理查询日起至查询答复时限期满未查到邮件的，邮政企业应承担赔偿责任。
A.平常邮件
B.给据邮件
C.平常信函
D.特快专递邮件
66、单项选择题 营业部门收到局内投交邮件后需填发（）交投递部门。
A.邮件催领单
B.领取邮件通知单
C.邮件交接清单
D.邮件封发清单
67、多项选择题 对寄往（）及港澳台的邮件可用中文按中文习惯格式书写收件人名址。
A.日本
B.韩国
C.朝鲜
D.新加坡
68、单项选择题 市场营销者认为卖方把（）送至市场，并与市场取得沟通；买方把金钱和信息送至行业。
A、商品（或劳务）
B、信息(或调查)
C、客户（或劳务）
D、调查（或劳务）
69、多项选择题 营业窗口开拆各类进口包袋时，要小心倒袋，对拴有（）袋牌的，必须轻拿轻放。
A.红杯
B.红杯水
C.保价
D.包裹
70、单项选择题 为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务是邮政企业的（）。
A.权利
B.工作
C.义务
D.特点
71、单项选择题 每日营业结束后，营业员要整理收据存根等并做到电子化支局日报单、（）现金三单相符。
A.个人营业日报表
B.营业缴款单
C.收据存根
D.台席营业日报表
72、多项选择题 下面关于存局候领邮件资费说法正确的是（）。
A.函件每件1.00元
B.包裹每件3.00元
C.函件每件3.00元
D.包裹每件1.00元
73、多项选择题 处理出口国际邮件时，发现邮件贴用（）邮票，应将邮件扣留并报告主管人员进行追查。
A.外国
B.港澳台地区
C.正面涂抹胶水
D.有拼补、洗刷痕迹
74、单项选择题 邮政通信是国民经济中一个独立的以传递（）为主的产业部门。
A、实物信息
B、邮件
C、商品
D、货物
75、单项选择题 从丽水寄往金华的EMS，重1.1千克，保价1千元，邮件资费为（）。
A.38元
B.30元
C.28元
D.34元
76、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码220表示是的是什么邮件？（）
A.国际平常信函
B.国际挂号小包
C.国际挂号印刷品
D.国际挂号信函
77、单项选择题 航空邮简属于（）的范围，收寄方式同平常信函。
A、平常信函
B、挂号信函
C、全球优先函件
D、航空信函
78、多项选择题 （）邮件需填发领取邮件通知单交投递部门。
A.局内投交
B.保价信函
C.保价包裹
D.存局候领邮件
79、多项选择题 汇款人申请退汇需要凭以下几项要件办理（）。
A.户口簿
B.驾驶证
C.本人有效身份证
D.汇款收据
80、单项选择题 在收寄印刷品时，其包装材料应视出版物品的（）、大小、轻重分别选用坚韧、牢固的包装材料包装。
A.类型
B.数量
C.封面
D.性质
81、单项选择题 密码汇款不设兑付有效期，退回后凭（）取款。
A.身份证
B.密码
C.汇款单回执
D.户口本
82、单项选择题 国内特快专递邮件受理查询的有效期：自交寄之日起（）
A、一个月?
B、二个月?
C、三个月?
D、四个月
83、单项选择题 江西省的简称是（）。
A.赣
B.江
C.闽
D.苏
84、单项选择题 从温州寄往哈尔滨的法院专递，重300克，邮资费用为（）。
A.50元
B.30元
C.20元
D.40元
85、单项选择题 无着特快邮件的保管期限为（）。
A.3个月
B.4个月
C.自无着邮件收到之日起3个月
D.6个月
86、多项选择题 下列情况中，邮政企业不担负赔偿责任的有（）：
A.用户在规定的查询期限内未向邮政企业查询又未提出赔偿要求的
B.因不可抗力造成的非保价的给据邮件的损失平常邮件的损失
C.所寄物品本身的自然性质或者合理损耗造成给据邮件损失的
D.寄件人、收件人的过错造成给据邮件损失的
87、判断题 国际印刷品、盲人读物和小包统称为重件，即AO邮件。
88、单项选择题 计算机存储容量的基本单位是（）。
A.字节
B.数字
C.符号
89、填空题 纪念邮票和特种邮票由邮局或集邮部门于_______起出售，出售期为______，期满后由集邮公司成套出售。
90、单项选择题 在邮政电子商务平台中查询航班信息时，按（）键可以查询上页信息。
A.ctrl+B
B.ctrl+F
C.Page Up
D.Page Down
91、填空题 国内外埠保价信函一件重77克，保价金额为243.60元，应收费（）。（1分）
92、单项选择题 寄往加拿大物品类中速快件一件，重950克，其中燃油费21.3元，应收费（）元。
A.376.3
B.355
C.359
D.380.3
93、单项选择题 从筒（箱）内开出的印刷品，按（）处理。
A.平常印刷品
B.平常信函
C.退回
D.无法投递邮件
94、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“支局营收统计月报”在哪个功能菜单中？（）
A.查询
B.平衡统计
C.班组统计
D.系统维护
95、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码320表示是的是什么邮件？（）
A.国际（EMS）
B.国际（TNT）
C.国际包裹
D.国际（EMS）
96、判断题 弋阳的拼音注释是yi yang。
97、单项选择题 “台”是（）省的简称。
A.澳门
B.广东
C.香港
D.台湾
98、单项选择题 我国现有特别行政区２个，省级行政区()个。（1分）
A.30
B.31
C.32
D.33
99、判断题 计算机硬故障排除应先检查操作系统是否正常。（1分）
100、单项选择题 收寄局收寄的快递包裹单件超过（）千克可直封寄达局所在邮区中心局。
A.5
B.10
C.15
D.20
101、单项选择题 国际（）接受查询，但对查询结果不负补偿责任。
A.平常函件
B.给据函件
C.挂号小包
D.航空包裹
102、单项选择题 国内印刷品每件最高重量限（）千克。
A.5
B.10
C.35
D.40
103、单项选择题 若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出的，如是（），应将收据收回，批注“撤回”字样，加盖日戳，贴在相关收据存根或收寄清单上。
A.平常邮件
B.给据邮件
C.特快专递邮件
D.保价邮件
104、单项选择题 国际航空邮简资费标准：每件（）资费。
A.5元
B.4元
C.4.5元
D.3元
105、单项选择题 补收改寄、退回费时，由窗口开具“（）”。
A.退还／补收邮费收据
B.特快专递收据
C.邮政代理业务收据
D.欠资费收据
106、单项选择题 绍兴市的邮政编码是（）。
A.313000
B.310000
C.311000
D.312000
107、单项选择题 营业人员（）前应仔细查看工作现场，检查是否有遗漏邮件。
A.上班
B.下班结帐
C.交接班
D.封发打袋
108、单项选择题 国内普通给据邮件自交寄之日起（）持收据向邮政企业查询。
A.半年内
B.一年内
C.二年内
D.三年内
109、单项选择题 从绍兴寄往苏州的EMS，重801克，保价400元，邮件资费为（）。
A.30元
B.44元
C.28元
D.24元
110、多项选择题 收寄各类邮件时，邮件的（）均应符合规定要求，把好收寄质量关。
A.重量尺寸限度
B.封面书写
C.封装要求
D.处理手续
111、单项选择题 待兑的普通汇票的催领期限是（）。
A.7天
B.10天
C.15天
112、单项选择题 衢州市的邮政编码是（）。
A.313000
B.310000
C.312000
D.324000
113、多项选择题 对提供邮政普遍服务的邮政企业交运的邮件，（）运输企业应当优先安排运输。
A.铁路
B.公路
C.水路
D.航空
114、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员作信息发送，在“2邮件封发/8趟车交接处理”界面，实现查询总包，可使用什么快捷键？（）
A.F4
B.F6
C.F8
D.F10
115、多项选择题 下列邮件中能做国际挂号函件收寄的是（）。
A.信函
B.明信片
C.航空邮简
D.印刷品
116、多项选择题 营业操作系统中地名的输入方式有（）。
A、邮码输入
B、代码输入
C、拼音输入
D、声音输入
117、单项选择题 从杭州寄往宁波的物品类EMS，重1250克，保价500元，邮资费用为（）。
A.33元
B.20元
C.24元
D.28元
118、多项选择题 集订分送时订户要向邮局提供（）。
A.报刊名称
B.订户详细名址
C.订阅报刊份数
D.订阅报刊款
119、单项选择题 计算机故障可分为（）两种。
A.硬故障和软故障
B.系统故障和应用故障
C.机械故障和人为故障
D.内在故障和外界干扰故障
120、单项选择题 上海的编码代号为（）。
A.10
B.20
C.30
D.40
121、单项选择题 国内信函资费标准：外埠续重101克-2000克，每重100克（）资费。
A.1元
B.1.1元
C.1.2元
D.2元
122、单项选择题 （）互寄的邮件，自邮局受理查询之日起，最迟必须在一个月内答复查询人。
A.本市、县内
B.本省内或各省之间
C.青海、新疆、西藏
D.西藏
123、多项选择题 信箱中开出的信件封面书写地址不详，无法发寄时，正确的处理方法是（）。
A.不要盖销邮票
B.先要盖销邮票
C.在邮件封面粘贴“改退批条”
D.退给寄件人前要批注原因
124、单项选择题 从湖州寄往海口的EMS，重4050克，邮件资费为（）。
A.72元
B.92元
C.52元
D.93.5元
125、单项选择题 各局在邮件、总包发出之前及接收时或接收之后，均应根据（）逐件、逐袋勾挑核对相关清单、总清单和路单，以确保登单节目与实物相符。
A.包单
B.袋牌
C.实物
D.袋套
126、单项选择题 从金华寄往温州的EMS，重0.9千克，保价200元，邮资费用为（）。
A.24元
B.22元
C.28元
D.29元
127、多项选择题 给据邮件错收资费时，下列说法正确的是（）。
A.采用“多退少补”的原则
B.邮件照常发寄，事后再请寄件人办理退补手续
C.退补时应填写“退还/补收邮费收据”一式两份
D.以上说法都正确
128、单项选择题 局内投交的（）三天未领即催，每隔三天催领一次。
A.特快专递邮件
B.普通邮件
C.平常函件
D.快递包裹
129、单项选择题 在电子化支局系统中，窗投邮件销号处理功能的交易代码为（）。
A.CTRL
B.CTXH
C.CTWX
D.FFXC
130、单项选择题 编码代号为23属于哪个省（市）？（）
A.江苏
B.安微
C.山东
D.山西
131、单项选择题 寄往香港文件类EMS一件，重150克，应收费（）元。
A.95
B.94
C.98
D.90
132、单项选择题 对交回邮局符合规定的改、退函件，按照原函件种类的发寄方式改寄退回的，一律不收（），但本埠改至外埠时应补收差额。
A.挂号费
B.保价费
C.改寄退回费
D.改址费
133、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员作信息发送，在“2邮件封发/8趟车交接处理”界面，实现勾挑路单，可使用什么快捷键？（）
A.F5
B.F6
C.F7
D.F8
134、单项选择题 材料即素材，是指用来表现或说明文章观点的事实和依据，是一切写作活动的（）。
A、前提和条件
B、前提和基础
C、条件和基础
D、条件和开端
135、单项选择题 邮政通信的命脉是（）。
A、服务
B、速度
C、质量
D、安全
136、填空题 邮资凭证包括（）、（）、邮资明信片、（），邮资机打印的邮资符志等。
137、单项选择题 发往韩国的特快专递邮件属于第（）资费区。
A.四
B.三
C.二
D.一
138、单项选择题 按址汇款450元汇费为（）。
A.2元
B.4元
C.4.5元
D.5元
139、单项选择题 收寄国内特快专递邮件时可采取的付费方式是（）。
A.交付现金或总付邮资
B.粘帖邮票或邮资机符志
C.交付现金或粘帖邮票
D.总付邮资或粘帖邮资机符志
140、单项选择题 现役义务兵从部队发寄的20克以内的（）可作义务兵免费信件收寄。
A.家信
B.评选票
C.函授作业
D.知识竞赛答案
141、单项选择题 国际邮件退回时应当在邮件封面（包裹并在发递单上）加盖“Retour”（退回）戳记，并粘贴（）国际邮件退回批条（邮2608）。
A.CN15
B.CN22
C.CN23
D.CN26
142、单项选择题 局内投交附回执的国内邮件，对其回执片核对无误后应在回执背面加盖（），按给据邮件送交或封交分拣封发部门。
A.收寄日戳
B.投递日戳
C.寄退日戳
D.回执戳记
143、多项选择题 存局候领邮件被领取或改寄、退回时，应在相关登记簿上（）。
A.销号
B.批注
C.划销
D.盖章
144、多项选择题 函件按性质分类，可分为（）。
A、信函
B、明信片
C、印刷品
D、盲人读物
145、单项选择题 下列无法投递的邮件中，（）不能作无着邮件处理。
A.收件人名址书写错误
B.拒付应付的费用
C.寄件人声明抛弃
D.中心局误分
146、单项选择题 营业推广的（）是企业在营业场地进行橱窗陈列、现场表演等，尤其是示范表演给消费者—种动态感觉效果比较显著。
A、赠送试用
B、陈列表演
C、产品展销
D、奖售
147、单项选择题 凡银行单位或个人要求将人民币精装册邮寄出境，经验关后，邮局按（）或保价包裹收寄。
A.国际挂号信函
B.国际印刷品
C.国际平常信函
D.国际保价信函
148、单项选择题 从杭州寄往海南的EMS，重400克，邮件资费为（）。
A.20元
B.29元
C.24元
D.26元
149、多项选择题 局内投交邮件收件人为个人的，规定（）。
A.交验本人有效证件
B.收件人签章领取
C.交验代领人有效证件
D.代领人签收
150、单项选择题 用户交寄回执普通包裹一件，重7730克，应收资费（）元。（单价2.90元）
A.29.2
B.23.3
C.26.3
D.26.2
151、判断题 次晨达限时递业务是邮政特快专递在部份地区和部份省（区）范围内推出的一种限时专递业务。（1分）
152、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，第一位数字表示父类型，其中第一位数字为1代表的是什么？（）
A.平函
B.挂号
C.包裹
D.特快
153、单项选择题 下列物品邮寄时，其封装要求：要先装入密封的容器内再装箱，箱内四周空隙地方，充分填塞柔软吸水的物料。（）
A.衣服
B.鞋子
C.眼药水
D.书
154、单项选择题 寄往香港物品类EMS一件，重1580克，应收费（）元。
A.220
B.194
C.195
D.224
155、单项选择题 保价信函（）时，不贴改退批条，直接在邮件封面上批注并送交主管人员检查盖章后予以退回。
A.退回
B.改寄
C.更改
D.撤回
156、单项选择题 订阅《都市快报》1-4月2份应收报刊款多少元？（月价16.50元）（）
A.132
B.165
C.33
D.66
157、单项选择题 客户应凭邮件详情单第三联（）或邮件收据，到营业窗口办理特快专递邮件的查询。
A.收件人存联
B.寄件人存联
C.收寄局存联
D.投递局存联
158、单项选择题 寄往本埠挂号信函一件重329克，应收资费（）元。
A.11.8
B.7.6
C.10.6
D.7.8
159、单项选择题 密码汇款的特色是（）。
A.瞬间汇款
B.投递到家
C.实时到帐
D.电子对帐
160、单项选择题 营业人员按日生成（），营业收入及时上缴，不截留、不挪用。
A.个人营业日报表
B.台席营业日报表
C.支局营业日报表
D.支局营业月报表
161、单项选择题 《邮政法》赋予邮政企业对（）和无着汇款的处理权。
A.无着邮件
B.无着包裹
C.无着信函
D.无着小包
162、单项选择题 寄往西藏物品类EMS一件，重1560克，保价1万元，应收费（）元。
A.171
B.188
C.168
D.151
163、单项选择题 同一账户存款（）万元需支局长授权。
A.10
B.20
C.30
D.50
164、单项选择题 营业员受理业务时要先外后内、先简后繁，尽量减少（）时间，努力提高自身的业务技术水平和操作水平。
A.业务处理
B.内部处理
C.客户等待
D.客户用邮
165、单项选择题 按址汇款附言为“ZX01020304050607”（）。
A.0元
B.0.2元
C.0.3元
D.0.4元
166、单项选择题 邮局接受（），接收寄件人所要交寄的邮件，为邮件的收寄环节。
A.寄件人的委托
B.客户的委托
C.用户的委托
D.企事业单位的委托
167、多项选择题 邮政合同是（）与（）之间相互权利义务的协议，是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称。
A.学校
B.邮政企业
C.用户
D.经办人
168、多项选择题 收寄寄交船舶的邮件，必须在邮件封面上写出明船舶隶属单位的（）。
A.详细地址
B.单位名称
C.单位电话
D.单位代号
169、单项选择题 按址汇款的特色是（）。
A.瞬间汇款
B.投递到家
C.实时到帐
D.电子对帐
170、单项选择题 营业人员必须提前五分钟站立于（）前恭侯第一批用户。
A.台席
B.大厅
C.大门
D.座位
171、单项选择题 交寄保价函件时，寄件人名章或签名应该在封志的（）。
A.左端
B.右端
C.上端
D.下端
172、多项选择题 下列（）贴在邮件上，视为无效。
A.已经盖销或划销的邮票
B.经国家邮政主管部门公告停止出售的邮票
C.从邮资邮简、邮资明信片和邮资信封上剪下的邮票图案
D.港澳台邮票
173、单项选择题 《都市快报》报刊代号（）。
A.31—71
B.31—81
C.31—70
D.31—80
174、判断题 由于洪水灾害造成了保价邮件的丢失，邮政企业不负责赔偿责任。
175、填空题 写出下列城市的邮政编码：惠州市__________桂林市__________重庆市__________
176、单项选择题 邮政档案、生产部门交寄的邮件（报刊）查单、验单及相关证物可按（）交寄。
A.义务兵免费信件
B.印刷品
C.盲人读物
D.邮政公事
177、多项选择题 下列关于邮资符志表述正确的有（）。
A.邮资可打印出不干胶邮资符志
B.直接粘贴在邮件上作为邮资凭证
C.也可直接在邮件封面盖印邮资符志戳记
D.邮资符志与邮票具有同等效力
178、单项选择题 国内邮简资费标准：外埠每件（）资费。
A.0.8元
B.1元
C.1.1元
D.1.2元
179、判断题 生产观念是指导销售的最古老的观念。它有两种典型的情况，即：供大应求和成本太高。
180、单项选择题 寄往外埠挂号回执信函一件重850克，应收资费（）元。
A.24
B.28
C.26
D.30
181、多项选择题 投交须向收件人收取费用如（）的邮件，要注意收取。
A.欠资费
B.改寄费
C.退回费
D.包裹逾期保管费
182、单项选择题 寄往外埠保价信函一件重257克，保价100元，应收资费（）元。
A.17
B.14
C.15
D.16
183、单项选择题 （）作保价收寄时要按保价包件处理。
A.国内信件
B.义务兵免费信函
C.国内印刷品
D.国内特快专递邮件
184、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员作信息发送，在“2邮件封发/8趟车交接处理”界面，实现确认出口功能，可使用什么快捷键？（）
A.F2
B.F5
C.F7
D.F11
185、多项选择题 窗口营业人员在接收局内投交邮件时，对于封皮破损的要验看有否经妥善处理，如（）等。
A.粘贴邮件代封纸
B.重新捆扎
C.粘贴<邮1222>
D.粘贴<邮1212>
186、单项选择题 从金华寄往南京的EMS，重量为2千克，保价为1千元，邮件资费为（）。
A.42元
B.30元
C.32元
D.132元
187、单项选择题 从舟山寄往上海的物品类EMS，重500克，保价200元，邮资费用为（）。
A.22元
B.20元
C.24元
D.28元
188、多项选择题 国际邮件按运输方式分为()。（1分）
A.水陆路邮件
B.陆路邮件
C.空运水陆路邮件
D.航空邮件
189、单项选择题 窗投邮件投交用户时，营业员接单时应验看领取邮件通知单是否（）领取。
A.本局
B.本人
C.单位
D.个人
190、单项选择题 寄往台湾平常小包一件，重880克，应收费（）元。
A.27
B.25.2
C.32
D.29
191、单项选择题 寄往外埠保价回执信函一件重838克，保价510元，应收资费（）元。
A.33.1
B.30.1
C.28
D.36.1
192、填空题 （）认为卖方把产品送至市场，并与市场取得沟通；买方把金钱和信息送至行业。
193、单项选择题 收寄寄往台湾的（），按照寄香港、澳门的资费标准收费。
A、特快专递邮件
B、函件
C、包件
D、邮件
194、多项选择题 营业台席布局合理，设置醒目的（），指明办理各种业务的方向和位置。
A、窗口编号
B、业务标识
C、窗口
D、编号
195、单项选择题 从宁波寄往南昌的EMS，重300克，保价80元，邮件资费为（）。
A.21元
B.24元
C.25元
D.20元
196、单项选择题 贵阳市的邮政编码是（）。
A.520000
B.530000
C.540000
D.550000
197、单项选择题 寄往韩国空运水陆路挂号小包一件，重1360克，应收费（）元。
A.73.5
B.68.5
C.81.5
D.76.5
198、单项选择题 编码代号为40属于哪个省（市）？（）
A.北京
B.上海
C.天津
D.重庆
199、多项选择题 国内给据邮件局内投交完毕后，应当在相关通知单、包裹详情单背面加盖（）。
A、经手人名章
B、投递通知单日戳
C、投递包裹日戳
D、妥投戳记
200、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码421表示是的是什么邮件？（）
A.国内（EMS）
B.同城（EMS）
C.国际（EMS）
D.国际（TNT）
201、单项选择题 局内投交邮件投交收件人后，领取邮件通知单应（）。
A.收回存查
B.销毁
C.丢弃
D.交还收件人
202、单项选择题 国际印刷品专袋挂号费每件（）元。
A.40
B.50
C.60
D.70
203、单项选择题 湖州市的邮政编码是（）。
A.314000
B.310000
C.312000
D.313000
204、多项选择题 除有特殊规定外，大陆与台湾两岸互换函件的种类包括（）等。
A、平常及挂号的信函
B、平常及挂号明信片
C、平常及挂号印刷品
D、保价信函
205、单项选择题 ()是邮局收寄邮件最主要的方式。
A.营业窗口收寄
B.信箱、信筒收寄
C.上门收寄
D.流动服务收寄
206、单项选择题 保价的给据邮件（）或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
A.全部损毁
B.部分损毁
C.一半损毁
D.间接损毁
207、判断题 用户违反禁寄限寄物品规定，造成危害人身安全或者污染损毁其他邮件、设备的，由邮政企业承担赔偿责任。
208、多项选择题 当给客户造成不便或是造成一定的损失时，可以使用（）等道歉用语。
A.对不起
B.请多包涵
C.失礼了
D.打扰了
209、单项选择题 电子化支局系统中收寄录入时邮件的付费方式可按（）键进行选择。
A.F5
B.F9
C.F10
D.F12
210、单项选择题 国内回执费资费标准：每件（）资费。
A.1元
B.2元
C.3元
D.4元
211、多项选择题 各类邮件收寄后，寄件人因有需要，可以向收寄局申请撤回或更改收件人地址姓名。但下列邮件，邮局不接受申请撤回或更改（）。
A.个人寄给党和国家领导人的信函
B.已由收寄局发出的国内平常邮件
C.特快专递邮件、保价信函只受理撤回，不办理更改收件人地址姓名
D.县级以上（含县级）党政机关的信函
212、单项选择题 营业窗口受理各类邮件，验视、封装时间除外，每件处理时限（）分钟。
A、6
B、5
C、4
D、3
213、多项选择题 以下哪些邮件属于局内投交邮件（）。
A.保价信函
B.投交邮政专用信箱的邮件
C.存局候领邮件
D.保价包裹
214、单项选择题 特快专递邮件按内件性质分为信函类、文件资料和（）。
A.函件
B.包件
C.物品类
D.明信片
215、单项选择题 苏州市的邮政编码是（）。
A.212000
B.213000
C.214000
D.215000
216、单项选择题 总包一律通过（）办理交接。
A.路单
B.袋牌
C.清单
D.排单
217、单项选择题 宁夏回族自治区的简称是（）。
A.夏
B.宁
C.回
D.青
218、多项选择题 中国邮政开通了以下哪几种电子汇款业务（）。
A.按址汇款
B.密码汇款
C.入账汇款
D.网上汇款
219、单项选择题 邮政代理航空票务，南方航空公司简称（）。
A.CZ
B.CA
C.CN
D.G5
220、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“港澳平刷”的交易代码是多少？（）
A.138
B.132
C.131
D.130
221、单项选择题 投交给据邮件时应核对邮件种类、邮件号码和收件人名址与（）上填写的是否一致。
A.封发邮件清单
B.邮件交接清单
C.邮件登记簿
D.领取邮件通知单
222、多项选择题 开拆进口邮件袋套时，应查核（）所标邮件种类、号码和内装邮件的种类及路单、清单上登记是否相符。
A.铅志
B.绳扣
C.袋牌
D.套签
223、多项选择题 信箱开出邮资不足的信件，无法发往前途时，下列做法正确的是（）。
A.应通知寄件人补交资费
B.应通知收件人补交资费
C.保管期为两个月
D.保管期满后可作无着邮件处理
224、单项选择题 从衢州寄往太原的EMS，重890克，邮件资费为（）。
A.26元
B.46元
C.29元
D.24元
225、单项选择题 报刊零售业务应当认真贯彻（）基本制度。
A.现金交易、定期盘点
B.自上而下的要数
C.预订预收、货款两清
D.现金交易、货款两清
226、单项选择题 国内邮件如书写的文字不合规定，无法退回的，按（）处理。
A.无着邮件
B.改寄
C.逾期退回
D.重寄
227、单项选择题 包裹回执应（）。
A.牢固粘贴在包裹封面上
B.封装在包裹内
C.粘贴在相关清单上
D.放在包裹详情单第一、四联之间
228、单项选择题 用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起，满（）未查询，又未提出赔偿要求的，则丧失求偿权。
A、3个月
B、6个月
C、一年
D、二年
229、单项选择题 外埠挂号印刷品一件，重1945克，应收费（）元。
A.8.3
B.10.2
C.11.3
D.7.2
230、多项选择题 局内投交的特快专递邮件无论采取何种方式催领，均应将（）等批注在相关登记簿上备查。
A.催领日期
B.方式
C.邮件号码
D.收寄件人名址
231、多项选择题 当客户离开柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。
A.欢迎光临
B.欢迎再来
C.谢谢您，请慢走
D.对不起
232、填空题 国际平常明信片必须（）交寄，不可以附寄或附饰任何物品。（1分）
233、单项选择题 国内特快专递第一计费区500克以上续重资费每500克为（）元。
A.2
B.3
C.4
D.5
234、多项选择题 若封皮上（）的包裹，不予收寄。
A、标有“↑”标志
B、写明“不能倒置（侧置）”字样
C、盖有红杯戳记
D、写明收件人名址
235、单项选择题 （）、营业窗口方式、传真方式、网络方式，是特快专递邮件查询受理和答复方式。
A.咨询方式
B.问卷方式
C.电话方式
D.传真方式
236、单项选择题 查询国际邮件，邮政企业应当自用户查询之日起（）将查询结果告知用户。
A.60日内
B.80日内
C.100日内
D.120日内
237、单项选择题 营业人员（）佩戴工号牌，或在柜台前放置工号牌。
A.营业时
B.服务时
C.上岗时
D.收寄时
238、单项选择题 收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的，一般情况有两种（）。
A、资料收集法和实践收集法
B、资料收集法和实地收集法
C、经验交流法和实地收集法
D、经验交流法和资料收集法
239、单项选择题 （）的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿。
A.保价
B.未保价
C.保险
D.未保险
240、单项选择题 每日营业结束后，营业员要准确结帐，包括营业帐、报刊帐和（），并及时上交帐款。
A.大宗帐
B.现金帐
C.欠帐
D.电子商务帐
241、单项选择题 国内信函资费标准：本埠首重100克内，每重20克（）资费。
A.0.8元
B.1.2元
C.1元
D.0.7元
242、单项选择题 下列收寄方式中不能收寄特快专递邮件的是（）。
A.信箱信筒收寄
B.上门收寄
C.窗口收寄
D.设置代办点收寄
243、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，下列对功能键的说法正确的是？（）。
A.F1切换交易类型
B.F2切换邮政地名输入方式
C.F3应用于发票的重新打印
D.F4应用于用户代码或用户名称输入
244、单项选择题 《邮政法》赋予邮政企业对信件寄递业务的（）。
A.专营权
B.独占权
C.排他权
D.垄断权
245、单项选择题 国内印刷品资费标准：本埠续重101克（）资费。
A.0.2元
B.0.3元
C.0.4元
D.0.5元
246、单项选择题 无法投递退回的国际邮件，除航空信函、明信片、航空邮简外，一般由（）寄退。
A.航空
B.水陆路
C.空运水陆路
D.优先
247、多项选择题 实用心理是邮政客户最基本的一种心理。这种心理，是以注重邮政产品（）为主要特征的。
A、实际价值
B、实际使用价值
C、实际利益
D、实际需要
248、单项选择题 投递局处理特快专递邮件查询的最大时限为24小时，超出邮件直投范围的和“飞地”投递的为（）。
A.24小时
B.36小时
C.48小时
D.12小时
249、单项选择题 局内投交非保价邮件的处理流程是（）。
A.接单验视-核验证件-按需收费-投交-存单-销号
B.接单验视-核验证件-投交-存单
C.核验证件-接单验视-投交-销号
D.核验证件-接单检验-投交-存单
250、单项选择题 在通常情况下，具有求廉心理的客户不会选用的邮政业务是（）。
A、平信
B、普通包裹
C、特快专递
D、普通汇款
251、单项选择题 航空机票行程单分为省级行程单和集团行程单两种，首位为（）的是集团行程单。
A.1
B.2
C.3
D.4
252、单项选择题 邮件赔偿工作的基本原则是（）。
A.先外后赔
B.先内后外、先查后赔
C.先外后内、先赔后查
D.先内后查
253、判断题 邮件按性质分为普通邮件和特快专递邮件。
254、多项选择题 收寄按规定可以寄递的“邮政公事”包裹时，应当查核包裹详情单上是否加盖交寄单位公章，并在（）上加盖“邮政公事”戳记。
A.相关详情单
B.收据
C.存根
D.包面
255、单项选择题 邮政编码中代表天津的前两位数码是()
A、20
B、10
C、40
D、30
256、单项选择题 （）档案室从收到查单到查明邮件出口节目并寄发查单，最大查询处理时限不超过2天。
A.收寄局
B.经转局
C.投递局
D.寄达局
257、单项选择题 国内包裹存局候领手续费资费标准：每件（）资费。
A.3元
B.2元
C.4元
D.1元
258、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，由三位数字组成，其中第三位数字表示什么？（）
A.邮件父类型
B.邮件寄达地址
C.邮件备注
D.邮件种类
259、单项选择题 在市、县范围内进口查单从收到至办妥查复手续，投递局最大查询处理时限不超过（）。
A.2天
B.3天
C.4天
D.5天
260、多项选择题 下列哪些编码不是青海的省码代号（）。
A.81
B.82
C.83
D.84
261、单项选择题 （）互寄的邮件，自邮局受理查询之日起，最迟必须在半个月内，答复查询人。
A.本市、县内
B.本省内或各省之间
C.青海、新疆、西藏
D.新疆、西藏
262、多项选择题 受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时，不应推诿、（）、应付。
A.拒绝
B.积压
C.搪塞
D.截留
263、单项选择题 编码代号为33属于哪个省（市）？（）
A.福建
B.江西
C.湖南
D.湖北
264、单项选择题 国内邮件按照邮局所负的赔偿责任，分为保价邮件和（）。
A.给据邮件
B.平常邮件
C.非保价邮件
D.保价信函
265、单项选择题 寄件人、收件人的过错造成（）损失的，邮政企业依法不负担赔偿责任。
A.平常邮件
B.给据邮件
C.平常信函
D.特快专递邮件
266、单项选择题 入帐汇款的特色是（）。
A.瞬间汇款
B.投递到家
C.实时到帐
D.电子对帐
267、单项选择题 上海的邮编代码是（）。
A.10
B.20
C.30
D.40
268、多项选择题 以下属于邮资凭证范围的是（）。
A.邮票
B.印在邮资信封、邮资邮简、邮政杂志上的邮票图案
C.邮资机打印的邮资符志
D.印在邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上的邮票图案
269、单项选择题 订阅《湖州广电报》5份1-6月应收报刊款（）元？（月价5元）
A.25
B.30
C.125
D.150
270、多项选择题 营业窗口在接收局内投交邮件时，应根据邮件交接清单，分辨邮件种类，逐件进行（），无误后签收。
A.勾挑
B.点数
C.封装
D.验视
271、单项选择题 每周班务会，由班组长对一周来的（）进行分析、总结，并填写一周工作情况记录。
A.业务收入
B.业务构成
C.营业工作
D.用户反馈
272、单项选择题 申请撤回特快专递邮件时，（）应出示交寄邮件收据和详情单第三联，填写“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”。
A.收件人
B.寄件人
C.代收人
D.签收人
273、多项选择题 用邮资机处理邮件的邮费处理（）。
A.按实收金额直接在邮件封面反面盖印邮资符志戳记
B.按实收金额直接在邮件封面正面盖印邮资符志戳记
C.可打印邮资符志签条贴于邮件封面正面
D.邮资符志应符合规定、清晰
274、多项选择题 下列哪些物品属于放射性物品（）。
A.铀
B.钴
C.镭
D.钚
275、单项选择题 各类邮件封面，必须用黑色或蓝色的（）、钢笔或圆珠笔书写。
A.荧光笔
B.钢笔
C.铅笔
D.以上均可
276、单项选择题 国际邮件按传递时限可分为普通邮件和（）。
A.普通函件
B.普通包件
C.特快专递邮件
D.普通包裹
277、单项选择题 局内投交邮件免收保管费的有（）。
A.非邮局责任所致逾期未领的包裹
B.系邮局责任所致的包裹逾期未领
C.改寄、退回包裹在投递局保管期间
D.各类保价包裹、平常函件、挂号函件
278、多项选择题 无法投递的进口平常印刷品，除（）在邮件封面上注明要求退回的以外，可不予退回。
A.书籍
B.寄件人
C.收件人
D.投递人员
279、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国际（TNT）”的交易代码是多少？（）
A.422
B.421
C.431
D.442
280、判断题 市场营销的核心概念包括需求、欲望和需求；产品；效用、费用和满足；促销；市场。
281、多项选择题 计算机与过去的计算工具相比，具有如下特点（）。
A、运算速度快、计算精度高
B、具有“记忆”和逻辑判断功能
C、能自动运行，并支持人机交互
D、其他
282、单项选择题 省际间寄递法院专递，起重500克资费是（），续重资费执行现行国内特快资费标准。
A.20
B.30
C.40
D.50
283、多项选择题 投交邮件时的特殊情况，是指投交时发现邮件（）等情况。
A.封皮破损
B.重量不符
C.内件损毁
D.内件短少
284、单项选择题 《工人日报》报刊代号（）。
A.1—2
B.1—5
C.31—2
D.1—83
285、填空题 英文“airmailletter”的中文意思是（）。（1分）
286、判断题 WPS文字编缉软件属于计算机系统软件。
287、单项选择题 在营业中，如遇营业员交接班或暂时停办业务时，应将暂停营业提示牌提前（）分钟放在桌面。
A.1
B.2
C.3
D.5
288、单项选择题 “沪”是（）市的简称。
A.重庆
B.北京
C.天津
D.上海
289、单项选择题 海关对寄自或寄往国外的邮包每次限值人民币1000元，中药材、中成药（）元为限。
A.200
B.500
C.800
D.1000
290、多项选择题 下列哪些编码不是北京的省码代号（）。
A.10
B.20
C.30
D.40
291、单项选择题 电子商务平台中进行联通充值时，缴费金额应（）。
A.任意金额
B.≥欠费
C.﹥0
D.﹥1
292、单项选择题 当工作出现差错时，营业人员应当面向用户道歉，并（）纠正差错。
A.当面
B.及时
C.认真
D.事后
293、单项选择题 烟丝、烟叶二者合寄时不得超过（）
A.1千克
B.2千克
C.5千克
D.10千克
294、单项选择题 国内包裹最大尺寸以能装入（）号袋为限。
A.2
B.1
C.4
D.3
295、单项选择题 （）属于局内投交邮件有效证件的范围。
A.港澳居民往来内地通行证
B.记者证
C.工作证
D.导游证
296、单项选择题 收寄国际挂号函件时，信封左上角已经书写了寄件人名址的情况下，国际挂号条码签应贴在（）。
A.左上角紧贴寄件人名址的下方
B.信封左下角
C.信封右上角
D.信封右下角
297、单项选择题 从温州寄往南京的EMS，重610克，保价100元，邮件资费为（）。
A.21元
B.24元
C.20元
D.25元
298、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“港澳挂号信函”的交易代码是多少？（）
A.239
B.238
C.230
D.231
299、单项选择题 收寄国际邮件时，在备注栏内录入“SAL”，表示收寄的是（）邮件。
A.水陆路
B.空运水陆路
C.航空
D.特快
300、单项选择题 从台州寄往合肥的EMS，重580克，保价300元，邮件资费为（）。
A.23元
B.32元
C.27元
D.29元