社会学：公共关系学考试题库（最新版）

时间:2021-10-20 04:39:46

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1、单项选择题  在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）

A.热情心理
B.自信心理
C.开放心理
D.创新心理


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2、单项选择题  利用不同的媒体将有关信息传递给不同人群的媒体组合方式为（）.

A.优势互补型媒体组合
B.政策倾向型媒体组合
D.集中型媒体组合
C.分散型媒体组合


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3、判断题  技术人员的劳动直接关系到组织的声誉和形象（）


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4、单项选择题  公共关系是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系，也可称为（）。

A、人际关系
B、公众关系
C、团体关系
D、人群关系


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5、名词解释  非公众


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6、问答题  为什么说公众是公共关系传播沟通的对象？


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7、问答题  会见，会谈应注意的问题？


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8、问答题  流言内容变化的特点？


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9、问答题  简述危机处理的一般程序。


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10、问答题  试述公共关系发展的新特点？


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11、填空题  组织与公众联结的方式是（）。


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12、名词解释  名人战略


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13、单项选择题  文献调查法是指调查人员通过（），对媒介所传播的有关组织形象或组织发展信息进行调查统计分析的一种间接的调查方法。

A、查阅文献
B、问卷
C、现场观察
D、访谈


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14、问答题  中国公关实务的专业化程度日渐提高的主要表现是什么？


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15、多项选择题  公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有（）。

A、公共关系状态
B、公共关系理论
C、公共关系实务
D、公共关系活动
E、公共关系学科


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16、单项选择题  党的十七大，对医疗卫生工作提出的新目标：到（）年，中国将实现人人享有基本医疗卫生服务。

A、2015
B、2018
C、2020
D、2025


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17、多项选择题  如何正确理解，新时期农村的群众工作遇到了新情况（）。

A、农民收入需要迅速提高
B、农民数量在日益减少
C、农民素质需提高
D、农民权益需维护
E、农民社保需保障


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18、填空题  认定公共关系是传播活动的是英国的（）。


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19、单项选择题  调查问卷中，准确地反映调查的目标和内容的是（）。

A、标题
B、说明信
C、问题
D、答案


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20、问答题  

简述公共关系的传播推广职责
 


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21、问答题  公关人员如何处理与新闻界的关系？


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22、单项选择题  竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（）。

A、个体公众
B、组织公众
C、内部公众
D、外部公众


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23、单项选择题  出版了第一部公共关系学经典性著作《舆论的凝结》的作者是（）。

A、卡特利普
B、森特
C、杰夫金斯
D、伯内斯


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24、问答题  组织内设公共关系部门有哪些特点？


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25、问答题  公共关系在市场营销中的作用于传统的促销方法有何不同？试比较？


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26、名词解释  共同经验区


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27、名词解释  宣传型公关


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28、问答题  组织的公关部门要注意收集哪些方面的信息？


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29、填空题  信息传播活动一般可分为（）、态度层次、行为层次三个层次的传播。


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30、多项选择题  下面对社会舆论正面引导作用理解正确的是：（）

A、平衡矛盾
B、消除冲突
C、减压阀
D、提升政府的形象和公信力
E、引起群众思想混乱


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31、单项选择题  新闻的开头是（），能提炼新闻精髓并揭示主题。

A、标题
B、导语
C、主体
D、结论


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32、问答题  如何比较形象差距


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33、名词解释  组织广告


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34、名词解释  对公众负责


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35、名词解释  公关开发活动


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36、填空题  （）是指组织与其所处生活区域内的机构，如城镇街道，乡镇，村庄及相关单位之间的关系


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37、名词解释  “便士报”运动


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38、单项选择题  构建城乡一体化的权益落实体制，要把（）作为一切工作的出发点和落脚点。

A、完善覆盖城乡的公共财政管理体制
B、实现好、维护好、发展好广大农民的根本利益
C、推进城乡劳动力就业一体化
D、加快户籍管理体制改革


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39、单项选择题  （）把本地群众与外来群众组织起来的最佳渠道。

A、“两新”组织
B、工会
C、房屋租赁
D、社区


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40、单项选择题  项目合同是洽谈的结果，是调查立项及开展工作的（）。

A、准则
B、基本前提
C、协议
D、法律依据


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41、多项选择题  下面哪些属于做好群众工作的新载体？（）

A、社区组织
B、“两新”组织
C、新媒体
D、微博
E、广播


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42、多项选择题  健全群众舆情分析机制，包括（）。

A、健全人民群众信访渠道畅通机制
B、开辟多种民意表达途径
C、加强互联网、手机短信等新型传媒的信息收集和分析
D、建立多层次、全方位的信访处理机制
E、不断推进民主决策机制


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43、单项选择题  （）是一个人的立身之本，是一个国家的立国之基，是一个民族的繁盛之祉。

A、民主意识
B、文明素质
C、责任意识
D、法律素质


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44、多项选择题  服务型政府要求政府将着力点主要放在（）等方面。

A、人民群众的义务教育
B、人民群众的公共医疗
C、人民群众的社会福利和社会保障
D、人民群众的劳动力失业和培训
E、人民群众的公共基础设施


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45、单项选择题  在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（）。

A．公共关系观念
B．公共关系活动
C．公共关系状态
D．公共关系传播


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46、多项选择题  影响和改变态度的因素包括（）.

A.社会因素
B.团体因素
C.宣传因素
D.个性因素
E.态度系统特性因素


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47、问答题  中国公关实务专业化程度日渐提高的主要表现？


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48、填空题  赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。


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49、名词解释  公关工作礼仪


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50、名词解释  公共关系传播性职能


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51、填空题  相符行为主要包括暗示、模仿、感染和从众四种形式（）即本来意义上的相符行为。


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52、问答题  简述VIS视觉识别系统的设计与开发的基本内容？


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53、填空题  组织需要将（）作为自身发展的一个组成部分，将（）视作“准自家人”。


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54、问答题  公关人员在组织或参与谈判时应注意哪些细节性工作？


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55、填空题  公共关系以建树（）为工作目标。


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56、判断题  公共关系的实效在于取信于公众。


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57、问答题  试述公关职能部门在组织中的地位


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58、问答题  如何理解新闻媒介关系是传播性质最强的一种关系？


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59、名词解释  流言


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60、名词解释  消费者公众


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61、问答题  公关调查的内容包括哪些方面？


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62、填空题  社会关系的一般调节法则有（）、互补法则、从善法则。


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63、填空题  现代公共关系之父是艾维•李发表原则宣言创立（）的理论依据。


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64、单项选择题  社会环境引起的心理变化不具有（）特征。

A、普遍性
B、时代性
C、稳定性
D、被动性


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65、单项选择题  运用广泛、使用方便的传播媒介是（）。

A、符号媒介
B、实物媒介
C、人体媒介
D、大众媒介


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66、判断题  银行、军队、新闻机构属非营利组织（）


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67、单项选择题  公共关系理论研究的核心问题是（）。

A、经济效益
B、组织形
C、广告宣传
D、广交朋友


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68、问答题  公共关系调查方法有哪些？


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69、名词解释  组织自我期望形象


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70、单项选择题  迎接宾客时应根据宾客的身份、地位及访问目的、性质，安排（）前往机场等地迎接。

A、导游
B、旅行社
C、车辆
D、专人专车


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71、问答题  公共关系从业人员的基本素质包括哪些方面的内容？


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72、问答题  公关调查的主要内容是什么？


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73、判断题  当组织行为不当造成不良影响时，正确的做法是认真检查过错，弥补公众损失，重新树立形象。


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74、名词解释  策划媒介事件


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75、问答题  宣传型公关的特点及表现形式？


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76、单项选择题  舆论以什么所不能代替的作用制约人们的行为（）。

A、民法
B、刑法
C、诉讼法
D、法律


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77、多项选择题  公关人员的基本素质有（）。

A、公关意识
B、心理素质
C、知识结构
D、表达素质
E、应变创新


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78、问答题  公共关系传播中常见的障碍有哪些？


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79、问答题  一个组织形象构思与策划是否成功，取决于哪些因素？


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80、问答题  公共关系人员的职业能力包括哪些？


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81、单项选择题  从媒介记者的观点来看，危机期间新闻发布的价值不大的原因在于（）。

A、时间较紧迫
B、大家分享同样的信息
C、新闻发言人肯定说谎
D、提供的信息肯定不完整


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82、问答题  根据不同层次，不同角度，不同标准，对公众做不同分析


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83、多项选择题  下面有关调查研究的表述，正确的有（）。

A、要坚持群众观点
B、要掌握科学的方法
C、要学会预测未来发展趋势
D、要不断创新调研方式
E、其根本目的是找到事物的规律，解决问题


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84、问答题  出席宴会的礼仪？


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85、名词解释  公关功能


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86、单项选择题  电话调查的一个优点是（）。

A．速度快，范围广，费用低
B．调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答
C．可以深入探讨，加深印象
D．不使用问卷，不受给定问题的限制


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87、问答题  简述公共关系策划的原则？


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88、名词解释  公共关系广告


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89、单项选择题  公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（），是公共关系工作的专业职能机构。

A．客体
B．手段
C．主体
D．过程


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90、问答题  如何树立现代公众意识？


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91、名词解释  交际型公关


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92、填空题  评估公关效果的方法有（）


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93、单项选择题  公共关系学与市场营销学共同的活动对象是（）。

A、公众
B、顾客
C、媒介
D、政府


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94、单项选择题  （）是建设服务型政府的时代要求

A、服务群众
B、关心群众
C、引导群众
D、监督群众


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95、问答题  比较公关部与公共关系公司的优势和不足之处。


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96、单项选择题  1923年，伯内斯以教授的身份，首次在哪儿讲授了公关课，将公关正式引入大学讲台（）。

A、纽约大学
B、斯坦福大学
C、波士顿大学
D、哈佛大学


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97、单项选择题  要保证组织的决策正确，最好的办法是（）。

A、调查
B、预测
C、分析
D、研究


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98、填空题  社会关系的柔性调节手段包括（）、心理手段、礼仪手段三种。


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99、问答题  试述广告主题的三要素？


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100、单项选择题  （）是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身的影响。

A、交际型公共关系
B、社会型公共关系
C、宣传型公共关系
D、维系型公共关系


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101、填空题  为公共关系发展奠定科学基础的是（）。


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102、问答题  说明搞好媒介关系的重要意义。


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103、问答题  写出你认为最重要的5个《公共关系学》名词并解释其含义。


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104、多项选择题  群众工作的制度化的具体内容包括（）内容。

A、联系群众制度化
B、服务评估制度化
C、联系群众的形式和方法
D、服务群众制度化
E、服务内容制度化


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105、单项选择题  在演讲过程中，除了用好口语外，还应注意运用（）。

A、身姿体态
B、肢体语言
C、手势
D、面部表情


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106、填空题  公共关系的英文是（）。


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107、多项选择题  公共关系社团的特征是（）。

A、复杂性
B、广泛性
C、松散性
D、服务性
E、非营利性


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108、问答题  如何分析组织形象的要素。


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109、问答题  试述建立良好的媒介关系对于一个组织的重要性？


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110、多项选择题  做好群众工作，最基本的技术要求（）。

A、反对教条主义和经验主义
B、一切以群众要求为出发点
C、反对官僚主义和形式主义
D、使党的路线方针政策和当时当地的群众要求相适合
E、只重视党的路线方针政策


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111、单项选择题  企业对知识竞赛提供的赞助属于（）.

A.赞助教育事业
C.赞助福利事业
B.赞助文化事业
D.赞助科研事业


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112、单项选择题  被行业公认为危机处理的基本原则，不包括（）原则。

A、主观性
B、灵活性
C、公众性
D、针对性


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113、单项选择题  简报习惯的编制模式不包括（）。

A、报头
B、报核
C、正文
D、报尾


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114、问答题  什么是组织行为不当引起的危机？组织行为不当引起危机的原因是什么？


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115、名词解释  公共关系一般人员


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116、填空题  一个社会组织的有形形象是由（）、人物形象和环境形象组成的。


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117、名词解释  便士报


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118、单项选择题  公共关系的传播推广职责首先在于（）。

A、扩大影响
B、引导舆论
C、控制公众
D、告知公众


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119、单项选择题  全聚德烤鸭店几乎无人不知，这是指企业的（）。

A、知名度高
B、美誉度高
C、职工素质好
D、烤鸭质量好


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120、问答题  应从几个方面把握公共关系的基本特征？


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121、多项选择题  流言大致分为以下几种类型：（）。

A、正确流言
B、愿望流言
C、恐怖流言
D、错误流言
E、攻击流言


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122、填空题  组织公共关系活动的出发点应当是（）。


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123、名词解释  积极公众


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124、多项选择题  公关礼仪的基本要求包括（）

A、得体的服饰
B、优雅的举止
C、大度的气质
D、礼貌的谈吐
E、潇洒的风度


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125、单项选择题  对外开放参观活动首先应该确定的是（）.

A.目的
C.人员
B.规模
D.时间


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126、填空题  （）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。


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127、问答题  说明举办庆典活动的注意事项。


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128、单项选择题  不属于接待服务礼仪的基本要求是（）。

A、文明
B、礼貌
C、严肃
D、周到


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129、问答题  根据组织的价值取向不同，将公众分类？如何对待他们？


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130、问答题  员工的穿着打扮是个人小事吗？为什么？


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131、单项选择题  作为舆论主体的公众具有的特点不包括（）。

A、有共同话题
B、无序性
C、自发性
D、松散性


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132、名词解释  理念识别系统（MIS）


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133、单项选择题  中国的公共关系实践最早是在（）发展起来的。

A、旅游业
B、交通运输业
C、宾馆酒店业
D、餐饮业


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134、填空题  策划是公共关系“四步工作法”的（）。


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135、填空题  危机的三大特点是（）、普遍性、严重性。


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136、名词解释  矫正型公共关系


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137、填空题  社会效益是社会组织与（）的总和。


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138、问答题  公共关系与人际关系的不同点？


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139、问答题  简述公共关系辅助决策职责的内容及意义？


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140、填空题  1952年美国的伯内斯编撰了教材（）。


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141、问答题  为什么说内部公关是一个社会组织塑造自身良好形象的起点？


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142、单项选择题  （）是人的典型而稳定的性格特征。

A、能力
B、气质
C、性格
D、情感


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143、问答题  演讲的传播优势有哪些？


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144、问答题  试述我国政府公共关系的意义？


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145、多项选择题  以下哪些是“以人为本”应包含的内容（）。

A、群众利益问题
B、群众的基本权益问题
C、人民群众的思想道德素质、
D、人民群众的科学文化素质和身体心理健康素质
E、人民群众的社会保障问题。


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146、填空题  需应性的社会关系形态可以分为（）、给应型关系、交换型关系三种。


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147、单项选择题  我国的社会主义市场经济体制是在（）确立的。

A、党的十三大
B、党的十四大
C、党的十五大
D、党的十六大


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148、填空题  被誉为公共关系学之父的是（）。


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149、问答题  确定广告主题是应注意的事项？


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150、单项选择题  提出“投公众所好”主张的是（）。

A、卡特利普
B、伯内斯
C、艾维.李
D、巴拉姆


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151、单项选择题  组织内部协调的基础是（）。

A、相互尊重
B、谅解互助
C、信息沟通
D、有效配合


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152、单项选择题  我国高校中首先设立公共关系专业的是（）。

A、复旦大学
B、深圳大学
C、中山大学
D、清华大学


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153、填空题  认定公共关系是一种独特的管理职能是（）。


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154、名词解释  CI的内涵


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155、问答题  什么是“公众”？简述公众的基本特点。


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156、填空题  平均幅度的让步又被称为（）。


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157、问答题  为什么建立良好政府关系？


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158、问答题  请简述危机管理的特征及其基本要素？


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159、问答题  公关思想演变经历了哪几个时期？各时期的特点是什么？


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160、判断题  社会组织开展联谊活动的目的是为了联络感情，增进友谊。


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161、判断题  组织形象一旦建立起来就可以一劳永逸。


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162、单项选择题  公共关系活动的客体是（）。

A、公众
B、政府
C、新闻媒介
D、企业员工


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163、填空题  伯内斯认为公共关系的立足点是（）。


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164、名词解释  公共关系职业


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165、单项选择题  编辑部对稿件的第一次评价是（）。

A、审稿
B、选稿
C、改稿
D、写稿


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166、名词解释  共同经验范围


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167、问答题  企业公共关系的主要内容？


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168、判断题  在选择传播媒介时无须考虑传播对象的特点、传播信息的内容以及企业的经济条（）


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169、单项选择题  在职业生活中，公关员是否遵守诚实守信，应（）。

A、看上司的意见而定
B、看对自己是否有利而定
C、是无条件的
D、视对方是否诚信而定


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170、问答题  试述知觉与公众行为的关系？


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171、判断题  公关计划实施的过程决不是一个简单的照章办事的过程，而是一个由一系列不同层次的实施者发挥主观能动性的过程（）


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172、单项选择题  最具高度权威性和影响力的认可和支持是（）。

A.政府的认可和支持
B.企业的认可和支持
C.大众传媒的认可和支持
D.社会知名人士的认可和支持


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173、填空题  传播的五要素是（）、信道、内容、信宿、反馈。


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174、多项选择题  造就优秀的公共关系领导人才。其定位是（）。

A．懂管理
B．会策划
C．善传播
D．勤工作
E．能宣传


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175、问答题  发展过程划分几类？如何对待他们？


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176、问答题  说明游说与公共关系的区别。


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177、多项选择题  公共关系涵义具有多种指代，它可以指（）。

A、职业
B、理论
C、活动
D、状态
E、意识


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178、单项选择题  在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（）。

A．知觉的偏见
B．知觉的主动选择性
C．知觉的被动选择性
D．知觉的主观性


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179、单项选择题  塑造良好的组织形象必须建立在（）。

A、真实、透明、真诚的基础上
B、有效宣传的基础上
C、良好的外部环境上
D、良好的经济效益基础上


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180、单项选择题  1948年美国社会学家哈罗德提出（）。

A、双向传播模式
B、两级传播模式
C、线形传播模式
D、直线传播模式


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181、多项选择题  营造文化强国的舆论引导的方法：（）

A、坚持马克思主义指导地位
B、坚定中国特色社会主义共同理想
C、弘扬以爱国主义为核心的民族精神
D、弘扬以改革创新为核心的时代精神
E、树立和践行社会主义荣辱观


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182、填空题  艾维•李的公共关系思想核心是（）。


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183、单项选择题  （）部门是宣传工作的最前沿，也决定了群众对党的政策的了解程度。

A、人民日报
B、基层宣传
C、中央电视台
D、新华社


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184、单项选择题  Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的（）。

A．物质资源
B．信息资源
C．人力资源
D．知识资源


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185、填空题  公共关系实物操作“四步工作法”是指（）、策划、实施、评估。


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186、名词解释  新闻发布会


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187、问答题  公众分析有何意义？


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188、单项选择题  伯内斯在哪一年担任福特汽车公司公关经理时首次提出企业要承担社会福利、承担社会责任（）。

A、1903
B、1913
C、1923
D、1906


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189、填空题  公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过（）、（）、（）等方式，同相关公众结成的一种社会关系。


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190、问答题  对公众进行分类有何意义？


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191、单项选择题  “传递层次过多造成信息失真”的现象属于哪种沟通障碍（）。

A、观念障碍
B、组织障碍
C、技术障碍
D、方法障碍


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192、单项选择题  公关调查常用的方法有：民意测验、（）、资料分析等。

A、新闻发布会
B、学术交流会
C、公众代表座谈会
D、人民代表大会


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193、问答题  试述根据公共关系活动行为特征的不同将公关活动划分出四种模式？


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194、多项选择题  对组织实际形象调查的方法有（）

A、公众网络分析
B、组织形象的地位测量
C、组织形象要素的分析
D、形象差距的比较分析
E、公众舆论分析


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195、单项选择题  公共关系策划方案的正文应包括（）。

A、人员分配
B、所需物品一览表
C、基本活动程序
D、活动注意事项


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196、判断题  公共关系公司通过为社会提供无偿服务，满足客户需要，并取得一定盈利（）


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197、单项选择题  会客场所的室内布置要（）。

A、尽量豪华
B、尽量朴素
C、符合会谈气氛
D、符合领导喜好


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198、单项选择题  当前群众工作的新趋势新变化，其实质是要求党和政府的工作人员全面贯彻（）的工作理念。

A、服务群众
B、以人为本
C、联系群众
D、关心群众


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199、单项选择题  公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（）去赢得好感和信誉。

A．服务
B．联系
C．交流
D．活动


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200、问答题  试评价组织形象地位四象限图中组织实际形象的四种状态并提出相应的公共关系对策？


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201、多项选择题  常见的典礼、仪式有（）。

A、法定节日庆典
B、某一组织的节日庆典
C、签字仪式
D、受勋仪式
E、开业典礼


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202、单项选择题  形象修复理论的提出者是（）.

A.芬克
C.伯克兰
B.班尼特
D.格鲁尼格


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203、名词解释  交际型公共关系


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204、问答题  举办新闻发布会要做好哪些准备工作？


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205、单项选择题  橱窗陈列展览属于（）.

A.博览会
C.小型展览会
B.中型展览会
D.袖珍展览会


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206、问答题  试述公共关系职能应用的新趋势？


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207、名词解释  公共关系活动模式


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208、名词解释  服饰礼仪答


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209、问答题  如何组织庆典活动？


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210、问答题  公共关系的辅助决策功能表现在哪些方面？


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211、单项选择题  作为一种无声的号召的激励形式是（）。

A、奖励激励
B、领导行为激励
C、情感激励
D、反馈激励


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212、判断题  公共关系对提高个人素质，使其适应现代社会发展有着积极的作用（）


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213、名词解释  展览会


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214、单项选择题  公关活动工作项目的分解工作就是将整个项目工作按照（）的原则进行不断分解。

A、最省钱
B、最省事
C、可控制和可交付执行
D、分割到最小


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215、问答题  简述公共关系人员的培养途径？


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216、名词解释  服务性公关


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217、判断题  不受欢迎的公众是公共关系工作的唯一目标（）


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218、填空题  民主参与法是用来协调（）。


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219、问答题  公共关系活动的行为方式？


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220、单项选择题  1882年，美国律师伊顿在耶鲁大学的演讲中，首次使用了（）这一概念。

A、公共关系
B、公共事务
C、新闻代理
D、公共信息


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221、填空题  MI（Mind Identity）理念管理系统是社会组织经营管理的（）。


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222、填空题  为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（）


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223、单项选择题  公关员在工作中需要处理好与他人的关系，对此，下列说法正确的是（）。

A、主要是竞争
B、有合作，也有竞争
C、竞争与合作都重要
D、合作多于竞争


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224、名词解释  报刊宣传活动


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225、单项选择题  作为一个公关员，应具备良好的职业道德，下列行为中不违背职业道德的是（）。

A、看对象来决定是否遵守合约
B、采用一切手段增加企业利润
C、派人获取竞争对手商业秘密
D、货真价实


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226、单项选择题  坚持以人为本，关键是（），保障人民群众的基本权益。

A、尊重人民主体地位
B、尊重人权
C、维护好人民的根本利益
D、实现人的全面发展


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227、单项选择题  沟通就是为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（）。

A、言语信息
B、文字信息
C、态势语言信息
D、以上都正确


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228、问答题  公共关系树立组织形象的原则和意义什么？


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229、问答题  公共关系活动包括哪些内容？


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230、单项选择题  引导公众舆论向积极、有利的方向发展，属于公共关系的（）。

A、协调沟通功能
B、传播推广功能
C、收集信息功能
D、提供服务功能


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231、单项选择题  “传递层次过多造成信息失真”的现象属于那种沟通障碍（）。

A、观念障碍
B、组织障碍
C、技术障碍
D、方法障碍


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232、单项选择题  某公司为庆祝其产品抽查合格率获全国第一而进行的庆典活动属于（）.

A.开业庆典
C.重大成果庆典
B.周年庆典
D.受到特殊嘉奖庆典


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233、名词解释  行为识别系统（BIS）


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234、填空题  公共关系三要素（）、公众、信息传播。


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235、填空题  （）、（）、（）在公共关系运作过程中均处于主导地位。


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236、问答题  请简述公共关系实施的原则？


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237、单项选择题  影响正常沟通的障碍不包括（）。

A、环境
B、心理
C、语意
D、地位


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238、多项选择题  组织行为不当引起危机的类型有（）。

A、严重的内部事件
B、工作失误
C、决策失误
D、观念陈旧
E、纠纷事件


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239、单项选择题  美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是（）

A.5W模式
B.把关人理论
C.两级传播模式
D.受众选择“3S”论


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240、名词解释  公共关系公司


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241、问答题  公关人员设计调查问卷时要注意哪些问题？


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242、填空题  广州中国大酒店在重大节日，坚持给住过大酒店的顾客赠送贺卡和礼品，这种公关活动是（）


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243、多项选择题  树立大群众工作观的具体要求（）。

A、将此观念创造性贯穿于党和国家的全部工作中
B、相信群众无穷的创造力
C、创新群众工作方法
D、转变社会管理理念
E、引入社会工作理念


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244、名词解释  形象差距分析


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245、填空题  公共关系既对社会组织负责，也对（）公负责。


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246、判断题  伯内斯先生对公关的发展做出了突出的贡献，被人们誉为“公共关系之父”（）


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247、问答题  组织进行新闻传播通常使用的方式是什么？


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248、单项选择题  道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的（）

A.宣传因素
B.团体因素
C.社会因素
D.个性因素


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249、名词解释  服务型公共关系


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250、多项选择题  组织形象的内容总体上可划分为（）。

A、产品质量
B、服务态度
C、建筑与风格
D、内在形象
E、外在形象


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251、填空题  公共关系兴起的主要政治条件是（）


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252、问答题  分析公共关系如何优化社会环境？


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253、单项选择题  公关员在工作中需协调与上级的关系，协调处理艺术不当的是（）。

A、展其长，避其短
B、及时汇报，反复疏通
C、大事讲原则，小事讲风格
D、完全服从指挥


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254、问答题  如何看待公关社团在我国社会生活中的作用？


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255、填空题  国际公关协会于1955年5月1日在（）正式成立


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256、单项选择题  党和政府将农民工有序组织起来应以（）为切入点。

A、维护社会稳定
B、维护农民工根本利益
C、增强社会凝聚力
D、提高民众幸福感


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257、多项选择题  文明素质可分为三个层面，即（）。

A、个人的文明素质
B、国家的文明素质
C、集体的文明素质
D、家庭的文明素质
E、民族的文明素质


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258、判断题  部门公关是各类组织有效开展全方位公关工作的基础和出发点（）


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259、单项选择题  公关危机最为明显的特征是（）.

A.不确定性
C.连锁破坏性
B.突发性
D.溢出效应


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260、问答题  根据公众对组织的态度划分，公众可分几类？应如何对待各类公众？


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261、名词解释  企业公共关系


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262、多项选择题  商业企业的公关工作除了采用与其它社会组织相同的原则和方法外，还要特别注意以下公众关系（）。

A、股东公众
B、货源公众
C、经销公众
D、顾客公众
E、内部公众


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263、问答题  试比较公关部门与专业公司的优缺点？


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264、填空题  在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（）。


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265、单项选择题  （）是马克思主义的根本属性。

A、革命性
B、实践性
C、先进性
D、科学性


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266、填空题  美国的（）被称为公共关系之父。


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267、问答题  在设计组织形象时，应如何确立组织目标？


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268、单项选择题  危机发生后，应将危机事件的真相、处理危机的基本原则、方针和对策等通告（）。

A、组织领导
B、管理层成员
C、全体员工
D、股东


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269、问答题  拉斯韦尔5W模式的内容？


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270、判断题  正确、明确、具体的计划目标是实施人员行动的依据，也是对计划实施进行控制监督和评估的基础（）


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271、问答题  请简述公共关系工作的三要素？


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272、问答题  对公共关系人员的培养应遵循的原则？


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273、填空题  谈判者制定价格政策的出发点是（）


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274、问答题  什么是公众？简述其基本特点。


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275、名词解释  《有效的公共关系》


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276、问答题  说明搞好社区关系对组织生存与发展的重要意义。


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277、单项选择题  公关员在处事中应做到办事公道，正确的做法是（）。

A、按照一个标准办事，各打五十大板
B、不可能有明确的标准，只能因人而异
C、不以貌取人
D、按人情办事


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278、名词解释  同步心理


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279、问答题  请简述公关赞助活动的作用？


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280、问答题  简述CIS基本构成。


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281、问答题  组织形象的具体内容有哪些？


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282、名词解释  配额抽样法


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283、单项选择题  某类企业的一种分散于外部的内部关系是指（）。

A、员工关系
B、顾客关系
C、社区关系
D、股东关系


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284、单项选择题  公关知识体系中的三个子系统中属于核心层内容的是（）。

A、公关的基本理论与实务知识
B、与公关密切相关的学科知识
C、有关组织的知识
D、社交礼仪知识


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285、问答题  公共关系管理的意义？


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286、填空题  公共关系的基本程序为（）、公关策划、公众实施、公关评估。


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287、单项选择题  在19世纪30年代，《纽约时报》率先发起了“便士报运动”，这一时期是（）。

A、“凡宣传皆好事”时期
B、“投公众所好”时期
C、“说真话”时期
D、“双向对称”时期


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288、填空题  英国危机公关专家里杰斯特提出著名的危机处理（）。


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289、单项选择题  危机期间，回答来自媒介的询问时不应该（）。

A、提供真实的信息
B、不提不合理的要求
C、感谢他们对危机事件的关注
D、为避免报道失实，说“无可奉告”


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290、多项选择题  公共关系学研究的内容包括（）。

A、公关案例
B、公关理论
C、公关技巧
D、公关史
E、公关实务


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291、多项选择题  信息时代数字化要求努力搭建直接连接（）管理服务平台。

A、县（区）
B、乡镇（街道）
C、村（社区）
D、市区
E、省市


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292、判断题  公关评估的一个重要意义在于使组织的领导人看到开展公关工作的明显效果，从而使他能更加自觉地重视公关工作（）


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293、填空题  一个社会组织若想树立良好的组织形象，就必须把提高（）作为追求的目标。


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294、名词解释  新闻公报


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295、单项选择题  密切党与人民群众的最直接、最重要的手段就是（）。

A、提供亲情服务
B、采取社会救助
C、提供最低生活保障
D、采取结合渗透手段


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296、单项选择题  从管理作用看，公关职能部门在组织中扮演的是（）。

A、“中心”角色
B、“中介”角色
C、“决策”角色
D、“计划”角色


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297、问答题  试述逆反心理产生的原因及公关人员如何防止公众逆反心理？


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298、单项选择题  公共关系渊源于（）。

A、人际交往
B、人际沟通
C、人际关系
D、人际联系


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299、单项选择题  利用调查对象本身的实物形象来表示统计资料的图形是（）。

A、几何图
B、象形图
C、算术图
D、统计地图


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300、填空题  象征物属于组织VI系统的（）。


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