用电营销考试：用电营销考试必看考点（每日一练）

时间:2021-10-20 03:33:03

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1、判断题  在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±15%。


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2、单项选择题  《供电监管办法》规定：对用户受电工程启动中间检查的期限，自接到用户申请之日起，高压供电用户不超过（）个工作日。

A、3
B、5
C、8
D、10


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3、问答题  什么是供电量和售电量？


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4、判断题  减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过二年。


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5、判断题  若客户擅自使用已报停的电气设备，称为违章用电


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6、问答题  《新疆维吾尔自治区反窃电办法》对窃电者实施停电的程序是如何规定的？


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7、判断题  对于低压供电的客户，受电工程也应进行中间检查。


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8、填空题  营业场所应设置（）或用具。


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9、判断题  供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于3人。


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10、单项选择题  （）属于有序用电中的错峰措施。

A.直接负荷控制
B.采用高效变压器
C.热泵技术
D.调整轮休制度


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11、问答题  客户服务系统实现那些功能？


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12、判断题  电力营销管理信息系统一般分四个层次，即作业层、管理层、公关层、决策层。电力供需矛盾缓解后，电力负荷管理系统的最主要目的是控制电力和电量，以解决限电不拉闸的问题。


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13、判断题  城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。


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14、单项选择题  男士领带长度为刚盖过皮带扣（）为宜，领带夹不外露，应夹在第四颗衬衫纽扣的地方，忌领带歪斜松弛；

A、1.5cm
B、2cm
C、1.0-2cm
D、1.5-2cm


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15、问答题  论述“SG186工程”的含义。


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16、判断题  使用相位伏安表测量相位时，表计显示的是U2超前U1的角度。


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17、问答题  电力客户服务系统主要由那些软硬件设备组成？


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18、多项选择题  变压器无功损耗分为（）。

A.有功铁损
B.无功铁损
C.有功铜损
D.无功铜损


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19、判断题  政府的电力管理部门作为行政机关，其职责在于实施监督管理，直接组织企业的生产经营活动。


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20、填空题  国家电网公司员工道德规范要求，在优质服务中，要坚持（）的服务宗旨，坚持（）、（）的价值观念，忠实履行电网企业承担的义务和责任，满腔热情地为社会、为客户和发电企业服务，做到让政府放心、客户满意。


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21、判断题  由于供电企业原因引起的客户供电电压等级变化的，改压引起的客户外部供电工程费用由电力客户负担。


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22、问答题  《供电营业规则》对因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的，责任者应承担什么责任？


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23、判断题  电力客户申请迁移用电地址时引起供电点改变的，该客户新址用电，供电企业应按新装客户受理。


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24、判断题  客户欠电费需依法采取停电措施的，提前十五天送达停电通知书。


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25、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，非居民生活用电的移表费是（）元。

A.20
B.50
C.80
D.100


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26、问答题  什么叫“绿色照明”？


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27、填空题  收集是文件、材料立卷归档的基础，要收集齐全，保证案卷文件的（）。


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28、判断题  按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电，可采取减少最大需量核定数方式办理。


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29、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。

A、同意和支持
B、谅解和支持
C、理解和谅解
D、满意和谅解


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30、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户（）个工作日内送电。

A.2
B.3
C.5
D.7


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31、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，用电工程验收中，发现有不符合规程要求的问题时，应向客户耐心说明，并留下（）。

A、口头建议
B、专人负责
C、书面整改意见
D、验收报告


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32、判断题  功率因数的大小与电路的负载性质有关与电路所加交流电压大小无关


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33、问答题  在照明电路中，接入一个较大功率的电炉，会发生电灯立即变暗的现象吗？


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34、判断题  电力客户申请迁址，原址用电按终止用电办理，供电企业予以销户，新址用电优先受理。


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35、问答题  触电类型有哪些？


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36、判断题  对危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序的，地方政府负责制止。


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37、判断题  某居民用电户本月电费为100元，交费时逾期5日，该用户应交纳的电费违约金为100（1／1000）5＝0.5元。


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38、多项选择题  常规方法的选择在可靠性方面应具有（）

A.较高的检测精密度
B.较大的检测能力
C.较低的检测费用
D.较快的检测速度
E.较好的检测准确度


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39、单项选择题  高压互感器二次侧Y接线，（）。

A.中性点不接地，金属外壳也不接地
B.中性点不接地，金属外壳要接地
C.中性点接地，金属外壳不接地
D.中性点接地，金属外壳也接地


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40、单项选择题  一个供电营业区域内只设立（）供电营业机构。

A.3个；
B.2个；
C.1个；
D.不设；


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41、判断题  用户擅自超过合同约定的容量用电应视为窃电行为。


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42、判断题  用电检查员从现场回来后，将带回的工作单、通知书存档，将检查基本情况信息输入微机，检查结果正常，进行资料归档；否则填写并打印《用电检查结果通知书》，客户现场签收。


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43、判断题  电力客户办理暂停用电是指整台整组变压器停止运行或更换小容量变压器。


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44、判断题  供电点不同，用电地址相同的相邻两个及以上客户允许办理并户。


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45、问答题  变压器设备产权为用户时，该如何计费？


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46、判断题  供电企业和用户应当根据平等自愿、协商一致的原则签订供用电合同。


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47、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后，非居民客户（）个工作日内送电。

A.2
B.3
C.5
D.7


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48、单项选择题  对未装计费（）的临时用电者，应按用电设备容量、使用时间、用电类别计收电费。

A.电流表
B.电压表
C.功率表
D.电能表


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49、填空题  用电普查中，现场检查人员不得少于（）人。


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50、单项选择题  减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按百分之（）计算收取。

A、二十
B、三十
C、五十
D、八十


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51、判断题  100千伏安及以上高压供电的用户功率因数为0.85。


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52、单项选择题  

患者，女性，30岁，平素体健，身高160cm，体重61kg，G2P0，妊娠40w吸引辅助下自然分娩，胎盘娩出困难。产后4天Hb8.2g/dl，产后．7天出血继续增加，BP80/52mmHg，HR128次/分，Hb4.5g/dl，PLT36.5×109/L，呼吸18次/分、SpO296%，皮肤苍白、四肢凉。辅助检查：胸部X线片（-），ECG：ST-T下降，Hb3.7g/dl，生化（-），血糖100mg/dl，诊断为：出血性休克、胎盘残留。预行手术治疗。

手术结束离开手术室时麻醉大夫最需要关注（）。

A.要求联系ICU
B.生命体征是否平稳（心率、血压、体温、氧饱和度）
C.患者有否结膜水肿
D.患者的尿量如何
E.患者的术式
F.血色素不能低于10g/dl


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53、判断题  迁址就是迁移受电装置的供电地址。


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54、单项选择题  男性，35岁，稍长距离步行后感右小腿疼痛，肌肉抽搐而跛行，稍休息后症状消失，平时感右足发凉，怕冷，有麻木感。右足背动脉搏动减弱。应考虑（）。

A.血栓性静脉炎
B.深静脉血栓形成
C.血栓闭塞性脉管炎（营养障碍期）
D.血栓闭塞性脉管炎（局部缺血期）
E.动脉粥样硬化症


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55、判断题  电气上的“地”的含义不是指大地，而是指电位为零的地方。


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56、问答题  什么是线损？


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57、问答题  输变电工程属于工频辐射系统，不属于高频电磁辐射范围？


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58、单项选择题  三相三线电能表表尾电流出线端子为（）。

A.1、4、7
B.1、7
C.3、6、9
D.3、9


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59、单项选择题  城市供电中如遇到突发故障停电，客户咨询时，应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电，要通过（）向社会各界做出解释。

A、各级政府
B、广大客户
C、供电服务车
D、当地新闻媒体


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60、单项选择题  根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，除居民、大工业外，其他客户可在（）完成抄表。

A.1~15日
B.1~10日
C.25日~月
D.25日前


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61、多项选择题  现场安全措施是否执行到位，是否存在遗漏、缺失、损坏及移动等情况。重点检查（）等安全措施。

A.接地线布置
B.防反送电
C.防高处坠落
D.防倒断杆


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62、问答题  电力客户的电能表发生故障，如果不及时处理将出现什么结果？


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63、问答题  做好线损工作的意义何在？


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64、问答题  高压客户业扩报装受理的档案资料有哪些？


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65、问答题  计量方式一般有哪几种？


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66、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要按原则和政策办事，对外办理业务坚持（）的原则，秉公办事，一视同仁，不循私情。

A、公开、理智、公正
B、公开、公平、公正
C、公开、公平、策略
D、理智、公平、策略


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67、问答题  三相全电子多功能电能表功能？


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68、判断题  暂停期满后的电力客户以及新装、增容的电力客户，1年内不得申办减容或暂停。


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69、多项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，复验费收费项目包括（）。

A.居民生活用电
B.非居民生活用电
C.低压动力用电
D.临时用电


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70、问答题  业扩报装开展工作的原则是什么？


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71、多项选择题  居民客户增容需要提供的申请材料包括：（）

A.房产证明材料
B.房屋产权人身份证明
C.经办人身份证明
D.该户电费交费卡或近期电费发票


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72、填空题  咨询员要做好客户的（）、（）、（）工作，客户满意。


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73、问答题  用电普查时，用电客户应准备的资料有哪些？


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74、问答题  什么是电力负荷控制装置，有什么作用？


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75、单项选择题  （）是指由具备资质的能源审计机构，依照法律法规和有关标准，对用能单位能源利用活动的合理性和有效性进行定量分析和评价。

A.合同能源管理
B.项目效果评估测量与验证
C.能源审计
D.电价分析


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76、判断题  相对指标是两个没有联系的指标对比，是反映现象之间数量上的联系程度和对比关系的综合指标。


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77、单项选择题  100kVA（kW）及以上的其他工业客户（包括社队工业客户）功率因数执行标准为（）。

A.0.75
B.0.8
C.0.85
D.0.9


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78、判断题  营销管理决策支持层是营销管理信息系统的最高层。


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79、单项选择题  新装用电客户按照公司（）核定客户购电价。

A.上月相同类别客户售电平均电价
B.平均电价
C.售电单价
D.所有客户平均电价


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80、问答题  如何使用测电笔？


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81、填空题  营业场所有醒目的（）和（）。


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82、单项选择题  凡高供低计收取变损的用户，为合理负担，应按（）分担损耗。

A.电价类别；
B.用电容量；
C.供电电压；
D.用电负荷。


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83、问答题  客户电能表需要迁移（移表），如何办理，有何规定？


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84、判断题  电流互感器二次侧应有一点接地，以防止一、二次绕组绝缘击穿，危害人身及设备安全。


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85、单项选择题  用电计量装置原则上应当安装在（）

A.受电设施产权处
B.供电设施产权处
C.供电设施和受电设施产权分界处
D.进线开关处


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86、问答题  电力系统故障类型一般有哪些？


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87、单项选择题  政府在实施需求侧管理工作时可采取的管理措施是（）。

A.组织用户错开上下班时间，使日负荷均化
B.制定季节性电价
C.实施借贷优惠鼓励
D.研发绿色照明技术


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88、判断题  对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者，供电企业不经批准就可中止供电。


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89、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》在诚信做人方面要求供电职工要以（）为基本准则，说老实话，干老实事，做老实人，表里如一。

A、奉公守法
B、爱岗敬业
C、公正廉明
D、诚实守信


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90、问答题  计算低压电网的电能损耗？


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91、问答题  为什么对居民用电实行一户一表？


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92、判断题  业扩受理时的联系人姓名不能超过20个汉字。


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93、判断题  自备电厂自用电量征收农网还贷资金。


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94、问答题  《供电营业规则》对客户改类有哪些规定？


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95、问答题  10kV及以上等级电压互感器二次侧为什么要有一点接地？


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96、名词解释  扩张路径（Expansion path）


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97、判断题  合同主体也称为合同当事人、合同当事人可以是自然人、法人或其他组织。


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98、问答题  低压线路三相电压不平衡，一般是由哪些原因引起的？


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99、单项选择题  用电普查中，现场检查的工作人员必须取得（）。

A.营销上岗证
B.初级及以上职称
C.《用电检查证》
D.其他证件


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100、单项选择题  农村供电要接受社会监督，设立并公布（）投诉电话，在营业场所设立意见箱或意见簿，实行所长接待日制度。

A、服务态度
B、服务质量
C、服务水平
D、服务意识


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101、单项选择题  下面（）不属于供电区日负荷曲线的特点。

A.日负荷曲线无规律可循
B.日负荷曲线有规律可循
C.日负荷曲线有明显的峰、谷之分
D.日负荷曲线峰谷差可反映需求方电力使用情况


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102、多项选择题  剩余电流动作保护器的试验项目应含（）。

A.测试剩余动作电流值
B.测试分断时间
C.测试极限不驱动时间
D.测试驱动时间
E.测试剩余动作电压值


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103、填空题  窗口人员接待客户要（）、（）、（），必须使用规范的文明用语，使用普通话，涉外地域会外语会话。


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104、问答题  电能表一般有哪些误差？


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105、问答题  《供电营业规则》对用户转供电是如何规定的？


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106、填空题  突发事故停电，客户咨询时，应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电，要通过（）做出解释。


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107、单项选择题  减少电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得（）。

A.少于15天
B.少于30天
C.少于60天
D.少于180天


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108、问答题  相序分为几种？各种相序有哪些组合方式？


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109、单项选择题  江苏省农村地区居民客户端电压合格率不低于（）。

A.99%
B.97%
C.95%
D.96%


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110、判断题  擅自引入（供出）供电企业电源或将备用电源和其他电源私自并网的，应承担违约容量30元／kW或30元／（kV-A）的违约使用电费


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111、问答题  如何实现低压线损的分线、分台变（区）管理？


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112、问答题  绘制相量图的步骤？


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113、判断题  电能表修调前检验可以拆除制造厂封印和原检定封印。


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114、单项选择题  坐收、走收的居民及小电力客户缴费期限：一般为抄表后第（）日起直至月末。

A.2
B.3
C.5
D.7


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115、判断题  在营销应用系统工单操作时，IE浏览器跳出窗口阻止程序应禁止。


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116、判断题  低压电力用户最长不超过七天.


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117、判断题  三相电路的视在率等于线电压、线电流的乘积。


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118、单项选择题  《供电监管办法》规定：对用户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，高压供电用户不超过（）个工作日。

A、3
B、5
C、7
D、10


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119、问答题  电冰箱省电措施？


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120、判断题  在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±10%。


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121、判断题  按最大需量计收基本电费的客户，可暂停全部或部分受电设备的用电。


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122、判断题  重要客户欠费停电前十五日内，将停电通知书送达客户，并经客户签字或记录接收人，同时送电力管理部门。


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123、单项选择题  低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的业务费用，由供电公司严格按照（）批准的相关收费标准收取？

A.各级价格主管部门
B.税务部门
C.发展与改革委员会
D.电力管理部门


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124、多项选择题  计算功率因数时，有功电量计算包含（）。

A.有功抄见电量
B.变压器有功损耗电量
C.动力电量
D.有功线损电量


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125、单项选择题  开展用电普查工作前应先制定普查工作的（），明确用电普查工作的重点、参加人员、检查范围及组织机构。

A.经费方案
B.策划方案
C.实施方案
D.调查方案


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126、问答题  客户办理暂换用电有何规定？


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127、单项选择题  某学校教学用电，安装自备变压器315千伏安一台，该学校电费应按（）计收。

A.大工业电价
B.居民照明电价
C.非工业电价
D.商业用电电价


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128、判断题  用户需要备用电源时，供电企业按其负荷重要性、用电容量和供电的可能性与用户协商确定。


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129、判断题  跨省、自治区、直辖市电网和独立电网之间、省级电网和独立电网之间的互供电价，由一方提出方案，报国务院物价行政主管部门或者其授权的部门核准。


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130、单项选择题  须跨房的低压架空裸导线与房顶的垂直距离应保持在（）m及以上。

A：1.0
B：1.5
C：2.5
D：3.0


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131、问答题  《供电营业规则》对私自迁移、变动和擅自操作供电企业的用电计量装置，属于居民客户是如何规定的？


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132、判断题  抄表工作管理包括抄表周期，抄表日期及抄表方式等内容。


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133、问答题  欠费用户可否停电？


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134、填空题  所有资料档案需建立（）索引的编制。


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135、问答题  用户受电工程竣工报告应包括哪些内容？


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136、问答题  除因故中止供电外，供电企业对用电客户停止供电有什么规定和要求？


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137、问答题  供电营业规范化服务标准中规定，为客户办理有关用电业务时，在有条件的地方，通过什么方式办理哪些用电业务？


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138、问答题  用户新（增）装用电时对其电源进户点有何要求？


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139、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》在办事公道方面要求供电职工处理事务实事求是，言行一致，（）。

A、优质高效
B、永远真诚
C、客观公正
D、关心客户


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140、单项选择题  经国家核准的供电营业区是电网经营企业或供电企业依法专营电力的地域，以下哪个省份不属于国家电网公司的供电营业区域（）。

A.四川
B.云南
C.福建
D.西藏


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141、问答题  客户受电工程竣工后，应向供电部门提交的竣工报告包括哪些内容？


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142、问答题  两部制电价的电费有哪几部分构成？


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143、判断题  设备维护管理按设备产权划分的原则，由归属方负责设备维护管理。


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144、判断题  广播电台、电视台的用电，按供电可靠性要求应为一级负荷。


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145、问答题  使用相位伏安表前应对表计进行哪些检查？


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146、单项选择题  按照国家电网公司在农村行政村配置客户经理的要求，每个农村行政村配备至少（）名社区经理。

A.一
B.二
C.三
D.四


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147、问答题  迎送客户有什么要求？


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148、多项选择题  电力系统在电能传送、消费过程中，不可避免的要产生电能损耗，主要包括（）。

A.用户窃电；
B.输配电线路损耗；
C.输配电设备损耗；
D.用电设备损耗。


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149、单项选择题  电费违约金收取总额按（）计数，总额不足1元的按1元收取。

A.日累加；
B.月累加；
C.年累加；
D.按小时。


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150、判断题  用电负荷是指用户电气设备所需用的电功率。


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151、问答题  对于专线供电的电力客户，计量点如何确定？


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152、单项选择题  电流互感器额定一次电流的确定，应保证其正常运行中的实际负荷电流达到额定值的（）左右。

A.30%
B.60%
C.80%
D.100%


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153、问答题  用户办暂拆有何规定？


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154、判断题  接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给予答复。


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155、判断题  窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费的3～6倍的违约使用电费。


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156、问答题  哪些属于窃电行为？


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157、判断题  在供电地址、用电容量、用电类别不变条件下，允许办理更名或过户。


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158、判断题  一般电能计量装置的电流互感器宜采用三相四线接法，这样可以减少导线用量，又可便于互感器校验。


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159、问答题  封印钳、封印模的管理有何规定？


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160、单项选择题  在营销应用系统中查询本工号处理的但未归档的工作单，应在（）菜单下进行查询。

A.待办工作单
B.已办工作单
C.历史工作单
D.已退工作单


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161、单项选择题  供电企业应当依法从事供电业务，并接受（）及其派出机构（以下简称电力监管机构）的监管。供电企业依法经营，其合法权益受法律保护。

A.国家电网公司
B.发改委；
C.地方政府；
D.电监会。


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162、判断题  任何单位擅自向外转供电的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得5倍以下的罚款。


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163、判断题  无功电能表的系列代号为T。


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164、问答题  供电企业对客户送审的受电工程设计文件和有关资料的审核期限和规定是什么？


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165、问答题  如何做好电力营销基础资料的保管工作？


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166、问答题  供电客户连续六个月不用电，也不申请办理暂停手续者，供电企业应履行什么程序？


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167、判断题  客户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业将不予检验和接电。


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168、问答题  什么是窃电？哪些行为属于窃电？


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169、问答题  现行大工业电价构成和基本电价标准。


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170、单项选择题  国家电网公司的成立时间是（）。

A、2003年4月
B、2002年11月
C、2003年2月
D、2003年5月


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171、问答题  大工业用户的生产照明应执行什么电价？


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172、单项选择题  农村供电营业场所内要求卫生整洁，确定卫生责任区和责任人，车辆定点存放，有明显的（）标志。

A、咨询
B、禁烟
C、导行
D、注意


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173、填空题  各网省公司应制定综合的有序用电工作流程，加强客户（）管理，强化（），确保（）执行到位。


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174、单项选择题  某仪表准确度等级是0.5级，指的是（）。

A.绝对误差最大超过0.5
B.相对误差最大超过0.5
C.绝对误差最大不超过0.5%
D.相对误差最大不超过0.5%


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175、多项选择题  在三相四线制配电系统中，中性线的允许载流量应（）。

A.不小于最大相线电流；
B.不小于线路中最大不平衡负荷电流；
C.应计入谐波电流影响；
D.不大于最大相线电流。


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176、问答题  客服人员走路有哪些要求？


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177、问答题  开展电力基础资料管理工作的意义？


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178、问答题  因故供电企业需要对用电客户停止供电有什么规定和要求？


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179、单项选择题  

如图在向下级单位配送计量设备流程中，属于下级单位完成的环节是（）

A.开始
B.配送任务
C.配送出库
D.配送入库


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180、单项选择题  有些绕线型异步电动机装有炭刷短路装置，它的主要作用是（）。

A.提高电动机运行的可靠性
B.提高电动机的启动转矩
C.提高电动机的功率因数
D.减少电动机的摩擦损耗


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181、判断题  破产用户的电费债务，依法由清理该破产户债务组安排偿还，破产用户分离出的新用户，可以办理变更用电手续。


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182、单项选择题  用电检查人员到用电客户进行现场检查时，检查人员不得少于（）。

A.两名
B.三名
C.四名
D.五名


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183、问答题  什么是可变损耗？


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184、问答题  用电营业机构统一归口办理的用电申请和报装接电有哪些项目？


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185、问答题  在客户的受电装置内难以按电力用途分别装设用电计量装置时如何处理？


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186、问答题  办理减容业务的要求有哪些？


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187、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作人员上门服务时应主动出示证件，尊重客户的（）。

A、意见和要求
B、提议和劝告
C、要求和习惯
D、风俗和习惯


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188、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。

A、亲切、诚恳、平和
B、亲切、诚恳、谦虚
C、亲切、和蔼、谦虚
D、亲切、诚恳、大方


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189、判断题  土建验收在土建施工完毕后直行，对电缆接地装置预埋件、暗敷管线等隐蔽工程应配合土建事先检查验收。


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190、判断题  电力需求侧管理发源于日本。


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191、判断题  引起停电或限电的原因消除后，应在24小时内尽快恢复供电。不能在24小时内恢复供电的，应向客户说明原因。


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192、填空题  办理居民客户收费业务的时间每件不超过（）分钟，客户办理用电业务的时间每件不超过（）分钟。


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193、单项选择题  在开机状态下，与主控板或电台的连线（）。

A.只能拔不能插
B.只能插不能拔
C.能拔不能插
D.既不能拔又不能插


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194、问答题  三相表电压接线正确，一相或两相电流极性接反有什么后果？三相电流极性均反，有什么后果？


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195、问答题  对用电普查工作质量的考核内容有哪些？


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196、判断题  用户用电资料规定保管期为限年度保存。


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197、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，低压动力用电的复电费是（）元。

A.10
B.20
C.50
D.80


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198、判断题  在测量表尾电流大小时，应将相位伏安表旋转开关旋至电流2A档。


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199、单项选择题  变压器容量在（）kVA以上有功铜损系数为0.01。

A.100
B.315
C.1000
D.4000


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200、多项选择题  变压器损耗分为（）两种。

A.有功损耗
B.有功铁损
C.无功损耗
D.有功铜损


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201、填空题  在实施电力需求侧管理过程中，政府发挥（）作用，电力部门发挥（）作用。


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202、单项选择题  供电企业供到用户受电端的供电电压10KV及以下三相供电的允许偏差为（）。

A.额定值的+7%—-7%
B.额定值+7%—-10%
C.额定值的+5%—-5%
D.额定值+10%—-10%


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203、填空题  在营业场所明显位置放置免费赠送的（）。


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204、单项选择题  对农村排灌站检查出来的配电缺陷要以（）立即通知产权单位，并提出整改意见。

A.电话形式
B.书面形式
C.口头通知形式
D.短信提醒形式


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205、判断题  当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。


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206、问答题  客户申请新装或增容，应向供电企业提供哪些资料？


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207、判断题  遇下班时，如营业人员正在处理业务，可留下客户资料第二日照常办理。


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208、判断题  三相有功电能表的电压、电流接线要求零序接入。


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209、判断题  供电方式应当按照安全、可靠、经济、合理和便于管理的原则，由供电企业确定。


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210、问答题  降低线损的具体技术措施有哪些？


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211、问答题  客户减容或暂停后如何确定是否执行两部制电价？


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212、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要严格遵守企业的各项规章制度，认真执行（）

A、工作标准、岗位规范和作业规程
B、工作标准、岗位规范和操作程序
C、安全标准、劳动纪律、作业规程


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213、问答题  供电营业人员的基础行为规范要求品质方面要做到。


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214、问答题  签订供用电合同应当遵循什么原则？


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215、单项选择题  城市供电营业场所提倡使用（）式营业柜台。

A、封闭
B、半封闭
C、开放
D、半开放


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216、问答题  客户申请减容，供电企业按什么规定办理？


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217、问答题  客户需备用电源、保安电源时，如何办理？


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218、单项选择题  高压为10kV级星形接线的变压器，改成6kV级三角形接线后，其容量（）。

A.降低
B.升高
C.不定
D.不变


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219、判断题  电价按照生产流通环节划分可分为：①直供电价；②趸售电价；③互供电价。


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220、判断题  营销稽查是对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查的活动。


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221、问答题  《供电营业规则》对客户暂换变压器时有哪些规定？


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222、单项选择题  供电营业场所工作人员着公司统一制服、领带、工号牌；服装及领带要熨烫平整、干净领带长度宜长于皮带扣，男士衬衫袖口的长度应超出西装袖口（）为宜。

A、1cm
B、1.5cm
C、1-1.5cm
D、1.5cm-2.5cm


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223、问答题  客户反映电表报警显示IC04，电量不能充入电表，如何处理？


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224、多项选择题  居民客户反映家中空气开关频繁跳闸，可能的原因有（）。

A.空气开关质量原因
B.家中内部线路老化
C.内部线路的布置不合理，某条线路的容量过大
D.家用电器超容


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225、多项选择题  下列选项中属于目前江苏省电压等级的是：（）。

A.不满1kV
B.110kV
C.20kV以下
D.66kV


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226、单项选择题  下面（）不属于变更用电的范畴。

A.减容；
B.暂换；
C.暂拆；
D.窃电。


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227、单项选择题  三相三线电能表表尾电压端子为（）。

A.1、4、7
B.2、5、8
C.3、6、9
D.10、11


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228、判断题  空载损耗基本不变，所以空载损耗又称为固定损耗。


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229、判断题  客户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业可不予检验和接电。


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230、单项选择题  居民客户申请装表容量为16KW（含16KW）以上，收费标准为（）元。

A.280
B.850~980
C.1300~1400
D.按实收取


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231、判断题  契约或协议是《合同法》所指的合同。


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232、单项选择题  退出Word可以有多种方法，（）无法退出Word。

A.双击Word左上角的小方框
B.在“文件”菜单下选择“退出”命令
C.按Alt+F4
D.Alt+F5


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233、判断题  2010年为SG186决胜年，全面建成一体化平台，加快推广八大业务应用。


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234、单项选择题  在变更用电业务中，调整用电类别比例或不同用电类别改表计费称为：（）。

A.改压
B.暂换
C.改变供电点
D.调整灯力比


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235、单项选择题  降低部分城市过度的高标准、高耗能电亮化水平属于电力需求侧管理中的（）措施。

A.引导措施
B.管理措施
C.技术措施
D.法律措施


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236、填空题  电力负荷回归模型预测包括（）和非线性回归。


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237、单项选择题  在减容期限内要求恢复用电时，应在（）前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收。

A、一天
B、三天
C、五天
D、七天


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238、单项选择题  低压供电的电压是（）。

A.220V；
B.380V；
C.220、380V；
D.220、380V、1KV；


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239、问答题  低压照明客户如何选配电能表？


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240、单项选择题  暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过（）者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业必须从期满之日起，按照合同规定的容量计收其基本电费。

A.六个月；
B.一年；
C.三个月；
D.五个月。


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241、判断题  供电企业对检举、查获窃电或违约用电的有关人员应给予奖励。


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242、判断题  在营销应用系统中，“设备建档入库”入库之前需要查询“出入库任务”。


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243、判断题  35kV及以上供电的用户应有多种专用互感器分别用于计费、保护、测量。


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244、单项选择题  供电企业对客户送审受电工程设计文件和有关资料，应按规定审核，高压供电的客户审核的时间最长不超过（）

A.三个月；
B.二个月；
C.一个月；
D.15天。


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245、问答题  用电户申请销户有何规定？


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246、判断题  电流互感器的一、二次电流（I1、I2）与一、二次线圈匝数（1、2）成正比。


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247、单项选择题  根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，农村居民客户抄表周期一般为（）一次。

A.每半月
B.每月
C.每两月
D.每三月


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248、判断题  人民法院对判决的上诉案件，应在上诉立案之日起3个月内审结。


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249、问答题  “自助交费”有那些方式？


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250、判断题  专用变压器供电、采用低压计量的农业用电户，免收变压器损失电量电费。


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251、判断题  在解释客户问题时，服务人员应尽可能使用本行业内部的专用术语，使自己的表述准确，避免客户出现错误理解。


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252、单项选择题  江苏省企业峰谷分时电价的时段是（）。

A.峰时、谷时二个时段
B.峰时、平时、谷时三个时段
C.峰时、谷时二个时段
D.尖时、峰时、谷时三个时段


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253、问答题  供用电合同签订的内容？


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254、单项选择题  当一根电缆的载流量不能满足要求，需将两根电缆并联使用时，其额定电流（）两根电缆额定电流之和。

A.等于
B.大于
C.小于
D.不一定


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255、问答题  什么是集中装表？IC卡表是什么？


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256、问答题  保安电源应由用户自备的情况是？


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257、问答题  客户要求办理的业务不属于本职范围时，应该怎么办？


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258、判断题  客户遇有特殊情况需延长供电方案的，应在有效期到期前十天向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。


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259、单项选择题  居民生活用电实抄率要达到（）及以上。

A.95%；
B.98%；
C.100%；


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260、判断题  用户受电装置的设计、施工安装和运行管理，应当符合电力行业标准。


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261、判断题  不属于供电企业责任造成居民家用电器损坏，所发生的元件购置费与修理费应由提出要求者负担。


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262、单项选择题  室内0.4kV无遮栏裸导体至地面的距离不应小于（）

A.1.9m
B.2.1m
C.2.3m
D.2.4m


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263、单项选择题  全电子式电能表采用的原理有（）。

A.电压、电流采样计算
B.霍尔效应
C.热电偶
D.电压、电流采样计算，霍尔效应和热电偶


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264、多项选择题  货币资金包括（）等。

A.现金
B.银行存款
C.转账支票
D.其他货币资金


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265、多项选择题  安装用电信息采集系统能实现远程自动化抄表，提高了抄表数据的（），避免了因人工错抄或抄表不及时造成的电费纠纷。

A.实时性
B.准确性
C.及时性
D.可靠性


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266、问答题  用户欠费违约金如何计算？


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267、问答题  客户反映电表报警显示IC07，电量不能充入电表，如何处理？


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268、问答题  什么情况下，客户应自备保安电源？


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269、判断题  私自迁移、更改和擅自操作供电企业的电能计量装置按窃电行为处理。


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270、单项选择题  《电力法》第三十一条规定客户受电装置的设计、施工、安装和运行管理，应当符合国家标准或者（）标准。

A.电力行业
B.地方
C.网局
D.省局


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271、问答题  用户依据什么缴纳电费？


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272、问答题  供电设施运行维护管理范围的责任分界点如何确定？


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273、判断题  在营销应用系统中，周转箱一旦建档完成，其信息就不可以修改。


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274、判断题  到用户现场带电检查时，检查人员应不少于２人。


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275、判断题  勘查节点做的勘查方案，一个业扩工单有一个方案就足够了，如果发现有错，修改当前的勘查方案就可以。


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276、问答题  触电电流大小与危害程度？


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277、判断题  临时电力客户也可以办理用电变更事宜。


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278、问答题  用电普查内部检查工作主要检查内容有哪些？


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279、多项选择题  客户申请开具电费增值税发票的，经审核其提供的（）等资料无误后，从申请当月起给予开具电费增值税发票。

A.税务登记证副本及复印件
B.银行开户名称
C.开户银行和账号
D.电费发票
E.缴费卡


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280、判断题  因供电设施检修需要停电时，应提前五天通知客户或进行公告。


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281、问答题  《供电营业规则》对客户并户用电有哪些规定？


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282、问答题  实行两部制电价的意义？


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283、判断题  营销应用系统中，本人工单锁定后，在未解锁前别的工号将不能填写本工单内容。


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284、判断题  当用电计量装置安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均由产权所有者承担。


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285、判断题  在营销应用系统工单流程中，每一个环节都可以随时回退。


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286、问答题  暂换变压器的使用时间有何规定？


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287、问答题  电能表超差如何退补电量？


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288、单项选择题  如果触电者心跳停止，呼吸尚存，应立即用（）法对触电者急救。

A.口对口人工呼吸法
B.胸外心脏挤压法
C.仰卧压胸法
D.俯卧压背人工呼吸法


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289、单项选择题  若误用500型万用表的直流电压档测量220V、50Hz交流电，则指针指示在（）位置。

A.220V
B.127V
C.110V
D.0V


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290、判断题  低压供电业扩工作流程：用户申请→收取费用→调查线路、指定表位→装表接电→立卡抄表收费。


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291、问答题  家庭照明省电措施？


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292、问答题  什么叫相序？相位和相序是怎样确定的？


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293、问答题  受理分户有哪些规定？


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294、问答题  客户停电报修时，客户代表应向客户了解哪些内容？


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295、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，低压电力用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A、3
B、7
C、5
D、9


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296、判断题  进入市场经济的我国电力工业是生产经营型的企业。


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297、多项选择题  用电检查人员不定期的检查内容有（）。

A.季节性的检查；
B.反窃电的专项检查；
C.重大活动场所的检查；
D.正常巡视检查。


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298、单项选择题  在营销应用系统中查询本工号处理的已归档的工作单，应在（）菜单下进行查询。

A.待办工作单
B.已办工作单
C.历史工作单
D.已退工作单


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299、判断题  营销应用系统中，资产配送只能由上级单位配送给下级单位。


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300、单项选择题  营业窗口实行限时服务要求。办理收费业务一般每件不超过（）分钟，办理客户查询业务一般每件不超过（）分钟，办理客户用电业务一般每件不超过15分钟。

A、3、5
B、5、10
C、6、8
D、8、10


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