时间:2021-10-15 05:29:07
1、多项选择题 以下属于汽车消费信贷机构资金运用原则的有()。
A.多样性原则
B.安全原则
C.收益性原则
D.流动性原则
2、单项选择题 商务礼仪的站姿中,一般情况下应保持双腿并拢,脚跟紧靠。男士也可以两脚分开,分开的距离以多宽为宜()。
A.0.5米
B.脚长的4倍
C.跟肩部宽度差不多
D.一步步长
3、多项选择题 不正当竞争的种类主要有()。
A.假冒他人注册商标
B.虚假广告
C.低于成本价销售
D.暴利销售
4、单项选择题 CCS为汽车上()的英文缩写。
A.巡航控制系统
B.导航控制系统
C.牵引力控制系统
D.空调控制系统
5、多项选择题 德尔菲法是()预测方法。
A.定量
B.定性
C.专家意见
D.因果分析
6、判断题 内置式电动燃油泵得到广泛应用。()
7、单项选择题 汽车消费者注重车型外观?配置的时尚和新颖,该类消费者购买动机属()。
A.求实购买动机
B.求新购买动机
C.求美购买动机
D.求利购买动机
8、判断题 1903年英国的廷切尔汽车采用了气压制动器。()
9、单项选择题 目标市场营销是()观念的体现。
A.市场营销
B.销售
C.产品
D.生产
10、多项选择题 提升汽车销售员素质的方法一般有()。
A.“师傅带徒弟”法
B.模拟法
C.“内训”与“外训”相结合
D.注重理论
11、多项选择题 国际汽联四大赛事有()。
A.F1
B.WRC
C.GT耐久赛
D.WTCC
12、单项选择题 CVVT是指()。
A.连续可变气门正时机构
B.气门正时机构
C.侧置凸轮轴
D.顶置气门
13、单项选择题 常用的市场调查方法有观察法、访问法和()。
A、预测法
B、实验法
C、统计法
D、定量分析法
14、单项选择题 世界汽车工业发展的第三个高潮的标志是()。
A.日本汽车工业的成功
B.中国汽车工业的发展
C.德国汽车工业的成功
D.欧洲汽车工业的发展
15、判断题 红旗牌轿车和解放牌卡车是由周恩来同志命名的。()
16、多项选择题 4S店的4个S分别代表的含义除整车销售外,还包括()。
A.汽车检测
B.零配件供应
C.售后服务
D.信息反馈
17、单项选择题 对于经营资源有限的中小企业而言,要打入新市场适宜用()。
A.集中市场营销
B.差异性市场营销
C.整合市场营销
D.无差异市场营销
18、单项选择题 自我销售能力由()、()、()方面决定。
A.对汽车的热爱、自信的程度、对销售工作的投入
B.对汽车的热爱、自信的程度、人际关系中的沟通能力
C.对汽车的热爱、对销售工作的投入、人际关系中的沟通能力
D.自信的程度、对销售工作的投入、人际关系中的沟通能力
19、单项选择题 不损失价值的前提下把资产变现为现金的能力是汽车消费信贷机构资金运用的()。
A.比例原则
B.安全原则
C.配比性原则
D.流动性原则
20、多项选择题 活塞环的“三隙”是指()。
A.端隙
B.背隙
C.面隙
D.侧隙
21、多项选择题 按照菲利普•科特勒教授的定义,我们可将市场营销的概念归纳为以下要点()。
A.市场营销的最终目标是满足需求和欲望
B.交换是市场营销的核心
C.交换过程是一个满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程
D.交换过程能否顺利进行取决于企业对交换过程的管理水平和企业产品满足顾客需求的程度
22、单项选择题 下列哪一个不属于意志过程的阶段()。
A.作出购买决策阶段
B.想象购买决策阶段
C.执行购买决策阶段
D.评价购买决策阶段
23、判断题 蓄电池应在发动机起动或低速转动时向发动机点火系及其它用电设备供电。()
24、单项选择题 ()主要目标是通过营销实现生态和社会环境的保护和改善。
A.绿色营销
B.绿色观念
C.绿色汽车
D.绿色观念
25、判断题 制动踏板无自由行程,会造成刹车失灵现象。()
26、单项选择题 “言不顺,则事不成”是()说的,用来形容言语技巧的重要性。
A、孟子
B、老子
C、孔子
D、荀子
27、单项选择题 世界5大车展不包括()。
A.日内瓦车展
B.纽约车展
C.法兰克福车展
D.底特律车展
28、单项选择题 起动机运转无力,蓄电池方面可能是()故障。
A.通气孔堵塞
B.极桩接头不良
C.联条烧断
D.电解液面低
29、多项选择题 关于车轮完全抱死的后果,以下哪些说法正确()。
A.汽车具有较好的转向能力
B.汽车将失去转向能力
C.汽车的制动距离变长
D.汽车在制动时容易跑偏
30、单项选择题 我国关于车辆的最早史料记载是()。
A.商朝
B.夏朝
C.唐朝
D.宋朝
31、单项选择题 路口转弯车辆妨碍被放行车辆、行人通行的,处警告或者()罚款。
A、五十元
B、一百元
C、二百元
D、五百元
32、多项选择题 价格作为商品的一部分,其主要功能有()。
A.社会地位比拟
B.经济地位比拟
C.文化修养比拟
D.生活情操比拟
33、单项选择题 生产家用电器的企业与轿车制造厂是()。
A、一般竞争者
B、行业竞争者
C、品牌竞争者
D、市场竞争者
34、单项选择题 通过传播产品信息,提高产品信誉、完善产品形象的方式,直接促进产品销售的广告形式叫做()。
A.公关广告
B.虚拟广告
C.产品广告
D.实物广告
35、判断题 首届世界一级方程式大赛于1950年5月13日在中国的银石赛车场举行。()
36、判断题 大众汽车公司是德国最大的汽车生产集团,汽车产量居世界第三位。()
37、多项选择题 汽车后市场/服务产业包括哪些主要领域()。
A.汽车整车销售
B.旧机动车销售
C.汽车美容装饰
D.汽车维修保养
38、单项选择题 目前汽车使用最多的是哪种形式的刚性万向节()。
A.十字轴万向节
B.准等速式万向节
C.挠性万向节
39、单项选择题 F1车手迈克尔•舒马赫(Michael Schumacher)是哪个国家的()。
A.西班牙
B.巴西
C.德国
D.英国
40、单项选择题 在商务礼仪的坐姿礼仪中,入座时应从椅子的哪个方向进入。()
A.前
B.后
C.左
D.右
41、单项选择题 负责对客户贷款购车的前期资格审查和贷款担保是()的职责。
A.汽车经销商
B.银行
C.保险公司
D.汽车厂家
42、填空题 轿车的风阻系数一般()。
43、单项选择题 经调查中国汽车消费者在完整的汽车采购过程中,大致会遇到哪三方面的问题。()
A.商务问题、产品问题、技术问题
B.商务问题、技术问题、利益问题
C.商务问题、利益问题、产品问题
D.产品问题、技术问题、利益问题
44、单项选择题 初次见面握手时,握手时间应以()为宜。
A.15秒左右
B.1分钟左右
C.3秒钟左右
D.6秒钟左右
45、单项选择题 在空间或时间上相接近的事物形成联想属于()。
A.相似形联想
B.接近性联想
C.关系联想
D.对比联想
46、单项选择题 一般货车的传动轴分为两根,其目的是()。
A.为了结构简单,以便于制造,且易保持平衡
B.为了减轻重量,以减小惯性力
C.为了安装方便,以使维修简单
D.为了缩短传动轴长度,提高刚度,以免高速时发生扭转共振
47、单项选择题 “好酒不怕巷子深”属于()营销观念。
A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.市场营销观念
48、单项选择题 我们通常所说的一个企业经营着多少产品品类,指的就是产品组合的()。
A.宽度
B.深度
C.长度
D.相关性
49、问答题 汽车产品的定位方法主要有哪些?
50、单项选择题 潜在消费者必须具备()、()、()因素。
A.资金、时间成本、需求
B.资金、决定权、需求
C.资金、决定权、时间成本
D.需求、时间成本、决定权
51、单项选择题 在财产保险合同中,保险标的转让应当通知(),经其同意继续承保后,依法变更合同。
A.投保人
B.保险人
C.受益人
D.被保险人
52、单项选择题 线路图的连线中部有数字与字母“2.0RW”,其中“2.0”的意思是()。
A.导线截面积为2mm2
B.导线为红色
C.导线为黑色
D.导线工作电流为2A
53、单项选择题 上海大众从德国大众引进的最早车型是()。
A.化油器式普桑
B.桑塔纳2000
C.桑塔纳3000
D.帕萨特B4
54、单项选择题 消费者购买过程中介入程度低、品牌差异大的购买行为属于()。
A.复杂购买
B.寻求多样化购买
C.习惯件购买
D.化解不协调购买
55、填空题 电控燃油喷射的汽油机都采用()。
56、多项选择题 冷却系的基本组成中有()。
A.水泵
B.散热器
C.风扇
D.水套
57、单项选择题 (),德国曼海姆专利局批准卡尔•本茨为其在1885年研制成功的三轮汽车申请的专利,这一天被确认为现代汽车诞生日。
A、1886年1月28日
B、1886年1月29日
C、1886年1月30日
D、1886年1月31日
58、单项选择题 ()是描述了产品的“优点”。
A、做这样的调整可以提高汽车性能和降低耗油量
B、该蓄电池是免维护型的
C、我们用的都是高质量的维修零件
D、这款车型既省油,价格又经济
59、多项选择题 目前可以分散汽车消费信贷机构风险的途径主要有()。
A.增加汽车消费信贷机构服务对象的数量
B.扩大汽车消费信贷机构辐射面
C.增加汽车消费信贷机构品种
D.优化汽车消费信贷组合
60、填空题 噪声是汽车的第二大公害,交通噪声约占城市噪声的()。
61、多项选择题 参与汽车消费信贷的有关单位有()。
A.公安部门
B.银行
C.保险公司
D.汽车经销商
62、单项选择题 汽车市场营销()分析可以帮助企业对总体营销环境或各细分市场的营销环境作出客观的判断,对企业自身的条件进行合理的评估。
A、市场
B、商业
C、前景
D、环境
63、单项选择题 未来几年大中型客车需求将保持较快的增长,但期间也存在着一些负面的因素,以下不属于负面因素的是()。
A、中长途客运的运力现在相对过剩,尤其是高速公路通车的地方
B、特大城市地铁和轻轨的发展对城市公交发展有影响
C、私家车的发展使营运用大中型客车损失一部分乘客
D、以上均不正确
64、单项选择题 汽车实际行驶中发动机的运行工况是千变万化,以下工况叙述正确的是()。
A.冷起动工况、起动后暧机工况、快怠速工况
B.怠速运行工况、中小负荷工况
C.大负荷运行工况、加减速过度工况
D.以上所有
65、多项选择题 银行审批消费贷款时,经常采用的方法有()。
A.信用评分和数量分析法
B.德尔菲法
C.经验判断法
D.访问调查法
66、单项选择题 越野汽车前桥一般为()。
A.转向桥
B.转向驱动桥
C.驱动桥
D.支持桥
67、多项选择题 我们给商品进行命名的时候,通常可以采用()等方法。
A.自然法
B.象征法
C.借名法
D.拿来法
68、单项选择题 美国福特汽车公司在1915年生产出一种新型的(),这种车的车室部分很像一只大箱子,并装有门窗,人们把这种车称为“箱型汽车”。
A.V8型汽车
B.T型汽车
C.MINI型汽车
D.S型汽车
69、单项选择题 为了消除十字轴刚性万向节不等速的缺点,除设计因素外,安装时必须注意()。
A.传动轴的夹角相等
B.传动轴两端节叉在同一平面
C.应安装中间支承架
70、单项选择题 旧机动车鉴定评估以()为基础。
A、使用条件
B、技术鉴定
C、使用范围
D、单位价值
71、单项选择题 赔案周期是保险事故案件处理的周期,是指从()到保险公司向被保险人支付赔款的期间。
A.投保
B.交保费
C.现场查勘
D.保险事故发生
72、判断题 行车制动器的作用是使停驶的车辆保持不动。()
73、多项选择题 人们受相关群体影响的方式有()。
A.相关群体向人们展示新的行为和生活方式
B.相关群体也会影响人们的自我观念
C.相关群体声名狼藉的群体求大同存小异
D.相关群体能产生一种令人遵从的压力
74、单项选择题 ()可以把废气中的HC、CO变成水和CO2,同时把NOx分解成氮气和氧气。
A.三元催化器
B.废气再循环
C.凸轮轴位置调节器
D.可变气门正时调节装置
75、单项选择题 汽车营销的重点应放在一个“转”字上是哪个时期的策略()。
A.市场衰退期
B.市场成熟期
C.市场成长期
D.市场导入期
76、单项选择题 对汽车噪声污染治理没有作用的是()。
A.对道路两侧地面进行绿化
B.尽量采用柴油机
C.改进汽车技术,降低汽车噪声
D.从道路规划和建设方面控制汽车噪声
77、判断题 2006年中国汽车产量为828万辆。()
78、判断题 发动机的最佳点火时间是活塞到达压缩行程的上止点时。()
79、单项选择题 关于汽车促销说法错误的是()。
A.促销是企业通过人员和非人员的方式,沟通企业与消费各之间的信息,引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣,使其产生购买行为的活动
B.促销工作的核心是沟通信息
C.人员促销主要适用于消费者数量较多、比较集中的情况下进行
D.促销的目的是引发、刺激消费者产生购买行为
80、单项选择题 哥顿法是处于汽车新产品开发的()。
A.创新构思阶段
B.过滤筛选阶段
C.概念发展阶段
D.试制阶段
81、单项选择题 与客户推荐车的话,应该从()、()、()、()、()方面开展。
A.造型与美观、动力与操纵、舒实用性、安全能力、超值性的表现
B.造型与美观、动力与操纵、舒实用性、节能表现、超值性的表现
C.造型与美观、动力与操纵、安全能力、节能表现、超值性的表现
D.造型与美观、动力与操纵、舒实用性、节能表现、超值性的表现
82、填空题 ()可使汽车的燃油经济性提高。
83、单项选择题 法兰克福车展前身为()车展。
A.吕塞尔海姆
B.布来梅
C.柏林
D.斯图加特
84、单项选择题 按揭受益人经所有权转让成为(),享有担保物的所有权。
A、抵押人
B、抵押权人
C、按揭受益人
D、所有权人
85、单项选择题 上海汽车制造厂生产的第一辆轿车是()牌轿车。
A.凤凰
B.永久
C.上海
D.东方
86、单项选择题 轿车一般采用()转向器。
A.循环球式
B.曲柄双销式
C.齿轮齿条式
D.蜗轮蜗杆式
87、多项选择题 德尔菲法具有()特点。
A.匿名性
B.一致性
C.反馈性
D.趋向性
88、填空题 汽车的转弯半径越小,则汽车的转向机()。
89、多项选择题 汽车销售员的基本能力包括()。
A.观察能力
B.记忆能力
C.思维能力
D.劝说能力
90、多项选择题 汽车消费信贷的还款方式有()。
A.等额本息法
B.按月还款
C.递增法
D.等额本金法
91、填空题 1895年11月1日,成立的()是世界上最早的汽车俱乐部。
92、多项选择题 世界汽车工业基本形成了“6+3”竞争格局,其中“3”指的是()。
A.本田
B.通用
C.标致—雪铁龙
D.宝马
93、多项选择题 目前轿车广泛使用了无内胎的轮胎,下面关于无内胎的轮胎的说法中,描述正确的是()。
A.无内胎是将空气直接充入外胎中
B.无内胎的轮胎没有内胎和垫带
C.无内胎的轮胎散热快
D.无内胎的轮胎容易爆胎
94、单项选择题 汽车保险理赔工作人员的特殊要求:()、保险条款和有关业务规定。
A、了解条款
B、熟悉法律
C、精通汽车保险法规
D、熟知保养规范
95、单项选择题 汽车销售员出门拜访是不可以()。
A.穿西装
B.留胡子和长指甲
C.戴领带
D.夹提包
96、判断题 1895年,法国的米其林兄弟制造出了用于汽车的充气轮胎。()
97、单项选择题 当客户来到展厅的前三分钟销售顾问应该从()、()、()三个方面依次开始给客户留下一个好印象。
A.进行友好的问候、微笑、给客户充裕的时间参观汽车
B.给客户充裕的时间参观汽车、进行友好的问候、微笑
C.微笑、进行友好的问候、给客户充裕的时间参观汽车
D.微笑、给客户充裕的时间参观汽车、进行友好的问候
98、多项选择题 为了降低排放,可以采用如下哪些装置()。
A.炭罐蒸发污染控制装置
B.EGR
C.三元催化装置
D.二次空气喷射装置
99、单项选择题 别克认为自己与所有其他汽车制造商的竞争属于()关系。
A.品牌竞争
B.形式竞争
C.行业竞争
D.通常竞争
100、单项选择题 市场营销学产生于()。
A.十九世纪末
B.二十世纪
C.二战末期
D.本世纪五十年代
101、单项选择题 下列疑问方式属于封闭式提问的是()。
A、你是工人吗?
B、你几岁了?
C、你吃饭了吗?
D、你喜欢哪个品牌?
102、单项选择题 由于汽车保险合同是一种非要式合同,只要保险人和投保人就()达成一致,合同就生效。
A、保险价格
B、赔偿额
C、保险条款
D、保险费率
103、单项选择题 国外汽车销售一般采用4C.营销策略,即()、()、()、()。
A.消费渠道的拓宽、消费成本控制、消费的方便性、与制造商沟通
B.消费观念的变迁、消费成本控制、消费的方便性、与制造商沟通
C.消费渠道的拓宽、消费观念的变迁、消费成本控制、消费的方便性
D.消费观念的变迁、消费渠道的拓宽、消费的方便性、与制造商沟通
104、填空题 电磁式水温表由()和()组成。
105、单项选择题 销售过程中产品展示有()、()、()、()、四个基本方法。
A.机械销售展示、公式化展示、需求满足的展示、解决问题的销售展示
B.人性化展示、公式化展示、需求满足的展示、解决问题的销售展示
C.机械销售展示、人性化展示、公式化展示、需求满足的展示
D.机械销售展示、人性化展示、需求满足的展示、解决问题的销售展示
106、判断题 在四轮定位的调整作业中,最后调整主销后倾角。()
107、判断题 1913年,法国雷诺汽车推广应用了螺旋锥齿轮主减速器后桥。()
108、单项选择题 下列选项不属于汽车交易市场特点的是()。
A.营业面积大
B.经营品种多
C.配套设施完善
D.优势在于售后服务
109、单项选择题 学富五车的范蠡讲过“论其存余不足,而知贵贱;贵上极则反贱,贱下极则反贵。”阐述的是()的观点。
A.市场调查
B.市场预测
C.营销决策
D.市场竞争
110、单项选择题 电子控制汽油喷射系统是计算机根据各种传感器送来的信息做出判断来控制发动机所需的燃油量,使发动机在各种工况下始终获得最佳的()。
A、空气量
B、汽油量
C、机油量
D、混合气浓度
111、判断题 SUV属于商用车。()
112、单项选择题 ()是整个产品的核心部分,也叫核心产品。
A、产品的实质层
B、产品的包装层
C、产品的实体层
D、产品的附加层
113、单项选择题 “美人豹”造型风格接近于传统的()。
A.美国越野车
B.英国吉普
C.法国休闲跑车
D.日韩休闲跑车
114、单项选择题 对企业市场营销组合因素所进行的效率审计属于()。
A.市场营销职能审计
B.市场营销战略审计
C.市场营销系统审计
D.市场营销组织审计
115、单项选择题 ()服务是业务接待中最基本的服务手段。
A、礼貌
B、合理
C、网络
D、微笑
116、填空题 用等额本息还款法还款,偿还初期利息支出最大,本金还得少,以后随着每月利息支出的逐渐减少,归还本金逐步()。
117、单项选择题 人力制动系的制动能源仅仅是驾驶员的机体,按传动装置的结构形式,人力制动系可分为()。
A.机械式和液压式
B.机械式和电磁式
C.液压式和电磁式
118、单项选择题 下列关于人总是要在一定的职业中工作生活的说法中,不正确的是()。
A、职业是人谋生的手段
B、职业活动是人的全面发展的最重要条件
C、从事一定的职业是人的需要
D、职业活动对人的发展毫无关系
119、单项选择题 下列使用保养汽车的方法正确的是()。
A.电喷车启动时先踩几下油门
B.开着空调在车内睡觉
C.给汽车轮胎充氮气,可有效地防止高速爆胎发生
D.安装轮胎时将车轮螺栓螺母都涂上润滑油
120、单项选择题 汽车产品经过试销,汽车消费者对汽车新产品有所了解,汽车产品销路打开,销售量迅速增长的阶段是()。
A.导入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
121、单项选择题 汽车生产企业先将汽车卖给经销商,再由经销商直接销售给消费者是()。
A.零层渠道模式
B.一层渠道模式
C.营业推广
D.二层渠道模式
122、多项选择题 以下属于顾客成交信号的有()。
A.顾客问何时提车,交车的手续等
B.顾客主动要求试乘
C.顾客咨询有关保险的问题
D.当营销人员将汽车产品的有关细节及各种交易条件说明后,顾客显示出认真的表情
123、单项选择题 ()是以生产为中心的企业经营的思想。
A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.市场营销观念
124、判断题 205/60 R16是轮胎的类型,其中R是表示轮胎的半径,16是表示轮胎的内径16英寸。()
125、单项选择题 打电话时,不恰当的方式是()。
A.用免提功能播号,通话后再拿起话筒
B.左手拿话筒,右手播号
C.利用重播功能播号
D.用免提功能播号,通话前就拿起话筒
126、填空题 中国轿车第一品牌车标红旗的含义是一面红旗——()。
127、单项选择题 接听电话时,恰当的接听姿势是()。
A.身体正直,右手拿听筒
B.身体正直,左手拿听筒
C.躺在椅子上接听
D.用肩与脖子夹住听筒接听
128、填空题 在我国,车辆在道路上靠()行驶;在英国,车辆在道路上靠()行驶。
129、多项选择题 销售员与客户进行有效沟通应做到()。
A.自信
B.体谅对方
C.适当作出提示
D.善用询问与倾听
130、多项选择题 汽车销售渠道表现为()的活动。
A.物流
B.商流
C.资金流
D.信息流
131、多项选择题 下列属我国轿车主要生产基地的有()。
A.一汽
B.二汽
C.上汽
D.神龙
132、单项选择题 交通事故赔偿中经常遇到受伤的伤口感染引发白血病、并发慢性肝炎、并发肾炎等并发症问题。判断该并发症是否为赔偿责任主要看其是否符合()。
A.最大诚信原则
B.可保利益原则
C.近因原则
D.不可抗辩条款
133、多项选择题 世界汽车生产技术不断创新,新型的()将在汽车上得以广泛应用。
A.环保技术
B.安全技术
C.电子技术
D.节能技术
134、填空题 1893年美国的杜里埃兄弟在汽车上首选使用了(),同时采用了()。
135、单项选择题 市场营销管理的实质是以()需求为中心进行的管理,在现代市场营销学中被称为“需求管理”。
A、消费者
B、经销商
C、企业
D、商品
136、单项选择题 下列公司中,目前我国经营机动车辆保险业务量最大的公司是()。
A.“人保”
B.“平保”
C.“太保”
D.“中华联合”
137、单项选择题 发动机气缸内径D1、活塞外径D2和活塞环自由状态外径D3三者间尺寸关系是()。
A、D1=D2=D3
B、D1>D2>D3
C、D1
138、多项选择题 公共宣传与其它促销工具相比,显示的特点包括()。
A.可信度高
B.影响面广
C.费用水平低
D.促销效果不如其它方式
139、多项选择题 大客户的档案管理信息包括()。
A.基本信息
B.重要信息
C.核心信息
D.过程信息
140、多项选择题 属于衡量汽车舒适性方面的问题是()。
A.隔绝震动的能力
B.汽车动力性能
C.车身尺寸、内饰材质
D.车内噪音
141、单项选择题 柴油机燃烧室可分为两大类,其中分开式燃烧室的常见型式有()。
A.ω型和四角型燃烧室
B.预热室和涡流室燃烧室
C.球形室和涡流室燃烧室
142、单项选择题 轿车按()可分为微型、普通级、中级、中高级、高级五种类型。
A.结构
B.用途
C.行驶
D.发动机排量
143、判断题 氧传感器用于检测进气中的氧浓度并反馈给ECU。()
144、单项选择题 ()是营销活动的主体。
A.销售人员
B.产品
C.顾客
D.市场
145、填空题 发动机机油主要起(),()作用。
146、单项选择题 用轿车接送客人时,如果公司安排了司机接送,客人中最尊贵的客人应该安排在()。
A.前排副驾驶座
B.后排左边
C.后排中间
D.后排右边
147、判断题 车辆技术状况、道路状况及环境因素影响等是造成交通事故的最主要因素。()
148、单项选择题 汽油机的正常燃烧过程中,()是燃烧过程的主要阶段,这一阶段进行的好坏直接影响发动机的功率和热效率。
A.诱导期
B.补燃期
C.急燃期
D.诱导期和补燃期
149、单项选择题 测定路面抗滑性能的目的主要是为了保证车辆在路面行驶的()。
A、经济性能
B、安全性能
C、舒适性能
D、高速性能
150、单项选择题 法拉利汽车的标志图案采用的是()。
A.图案化了的蝴蝶结
B.花冠盾形图案
C.一腾空跃起的骏马
D.2个交叉的M图案
151、单项选择题 1858年,定居在法国巴黎的里诺发明了(),并于1860年申请了专利。
A.汽油发动机
B.转子发动机
C.蒸汽发动机
D.煤气发动机
152、多项选择题 汽车市场有效细分必须满足的条件()。
A.差异性
B.可预测性
C.可进入性
D.实效性
153、单项选择题 下列属于公共关系策略重要职能之一的是()。
A.帮助企业运用科学可行的方式促进营销目标的实现
B.帮助企业树立正确的营销战略
C.可以帮助企业明确科学的营销谋略
D.帮助企业解决人际关系
154、单项选择题 与法律相比,道德在调节人与人,个人与社会以及人与自然之间的各种关系时,它的()。
A、时效性差
B、作用力弱
C、操作性强
D、适用范围大
155、多项选择题 市场调查与预测在营销管理活动中具有()作用。
A.营销管理活动的起点
B.能够帮助企业留住现有顾客
C.可以使企业随时了解市场行情
D.可以为企业产品质量改进提供参考意见
156、单项选择题 产品的组成因素有()。
A、商品
B、服务
C、商品、服务、创意
D、商品、服务
157、单项选择题 赢得客户的信任第一步是(),第二步是()。
A.了解个人,表现专业的职业素养。
B.针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为,了解个人
C.了解这个人,针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为。
D.表现专业的职业素养,针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为。
158、多项选择题 以下哪几款汽车属于SUV()。
A.途锐
B.奥迪Q7
C.雷诺Koleos
D.起亚嘉华
159、单项选择题 下列零件不属于柴油机燃料供给系的低压回路的是()。
A.输油泵
B.滤清器
C.溢油阀
D.出油阀
160、单项选择题 汽车营销的微观环境不包括()。
A.顾客
B.行业
C.供应商
D.竞争者
161、单项选择题 在产品生命周期中(),销售促进最有效。
A.引入期和衰退期
B.引入期和成长期
C.成长期和成熟期
D.成熟期和衰退期
162、单项选择题 汽车轴距越长,则转弯半径()。
A.越大
B.越小
C.不变
163、单项选择题 关于汽车销售渠道的作用错误的说法是()。
A.可以加速生产
B.为汽车消费者提供了便利
C.具有融资功能
D.扩大就业
164、单项选择题 关于轮胎下列说法错误的是()。
A.扁平率数字越小,胎越矮,即轮胎越扁平
B.国产轿车均使用子午线无内胎轮胎
C.185/60SR13中的S是子午线轮胎标记
D.轮胎的速度性能和汽车的最高速度相适应
165、判断题 多气门气缸进、排气效果更好,所以气缸气门数越多越好。()
166、填空题 汽车尾气排放国Ⅲ标准相当于()。
167、判断题 代理制的至少涉及持许人和受许人两个要素。
168、单项选择题 在引导客人时,手部动作应为()。
A.手指半握
B.手指并拢,与小臂在一条线
C.手指并拢,手掌凹下,整个手臂舒展伸直
D.手指微张,与手臂形成钝角
169、判断题 ABS制动系统中储能器的主要作用是为制动管路增压时提供能量。()
170、填空题 我国的赛豹牌轿车是由()生产的。
171、单项选择题 客户关系包括()、()、()层。
A.亲朋好友、客户介绍、周围同事
B.亲朋好友、周围同事、商业伙伴
C.亲朋好友、客户介绍、商业伙伴
D.客户介绍、周围同事、商业伙伴
172、单项选择题 保险车辆发生事故后,第一证人是()。
A.目击者
B.受害人
C.出险车驾驶员
D.周围群众
173、单项选择题 推动汽车流通过程进行的是()。
A.试探性方法
B.针对性方法
C.诱导性方法
D.消费性方法
174、多项选择题 4P:包括的内容()。
A.产品
B.价格
C.分销
D.售后服务
175、填空题 汽车在任何行驶条件下均存在()和()。
176、多项选择题 下列哪些品牌属于通用公司旗下()。
A.别克
B.雪佛兰
C.土星
D.水星
177、单项选择题 对于不足()时间即将报废的车辆,一律不办过户转籍手续。
A、一年
B、两年
C、三年
D、四年
178、多项选择题 对客户现场介绍汽车整车的技巧包括()。
A.资料准备
B.成功开场
C.灵活运用车辆说明
D.请客户试车
179、单项选择题 销售人员了解竞争对手大致从()个方面入手。
A.4
B.5
C.2
D.3
180、单项选择题 汽车转弯时、差速器中的行星齿轮的运动状态为()。
A.只作公转
B.只自转
C.既作公转又作自转
D.试情况而定
181、判断题 转弯半径越大,汽车转向机动性能越好。()
182、单项选择题 单向流量控制阀的作用是()。
A.防止怠速时混合气被吸入曲轴箱内
B.防止高速时混合气被吸入曲轴箱内
C.防止怠速时机油被吸入气缸
D.防止怠速时曲轴箱内气体吸入气缸冲淡混合气
183、单项选择题 以下属于船形车身的是()。
A.1936年福特公司研制的林肯和风牌汽车
B.1949年美国福特公司推出的福特V8
C.1952年美国通用公司产的别克小汽车
D.1964年美国克莱斯勒公司的顺风牌汽车
184、填空题 现代轿车大多采用()。
185、填空题 汽车销售的()实际是一种促销方式。
186、单项选择题 企业从消费者的角度对创意所作的详尽描述叫做()。
A.产品形象
B.产品概念
C.产品外观
D.产品用途
187、单项选择题 现场查勘工作不包括()。
A.收取物证
B.现场摄影
C.现场丈量、绘制现场草图
D.车辆维修
188、单项选择题 汽车保险费率放开,使消费者对汽车保险有了较大的选择余地,一定程度上刺激了汽车消费,那么这一因素属于().
A、经济因素
B、政策因素
C、社会文化因素
D、科学技术因素
189、判断题 汽车的前轮距和后轮距一定相同。()
190、单项选择题 柴油机安装调速器是为了()。
A.维持柴油机转速稳定
B.维持供油量不变
C.自动改变汽车车速
D.自动调整供油提前角
191、多项选择题 影响汽车定价的外部因素有()。
A.政策法规因素
B.经济市场因素
C.消费文化因素
D.行业关系因素
192、单项选择题 当自动变速箱挂入()档时,空挡起动开关闭合,发动机可以起动。
A.P或N
B.D或N
C.L或N
193、单项选择题 人们进入交际状态实施的第一个礼节是()。
A、应邀礼节
B、见面礼节
C、宴会礼节
D、馈赠礼节
194、单项选择题 在零配件插图中,一般采用()来表示系统中各零配件的相对位置和装配关系。
A.投影图
B.轴侧图
C.三维图
D.坐标图
195、多项选择题 汽车营销公关实际的选择原则()。
A.求是原则
B.焦点原则
C.深刻性原则
D.最大化原则
196、单项选择题 中国汽车消费水平大多是()、()、()。
A.朋友介绍多、一知半解多、小心翼翼多
B.朋友介绍多、一知半解多、预算紧张多
C.道听途说多、一知半解多、预算紧张多
D.道听途说多、一知半解多、小心翼翼多
197、多项选择题 目前轿车广泛使用了低压轮胎,下面关于低压轮胎的说法,描述正确的是()。
A.减振性好
B.弹性好
C.附着性好
D.散热性差
198、填空题 活塞环中,气环的作用是()和()。
199、多项选择题 自动变速器有前进档和()等档位可选择。
A.5档
B.N档
C.P档
D.R档
200、单项选择题 市场营销学认为,市场营销人员的首要任务是()。
A.分析市场机会
B.选择目标市场
C.设计市场营销组合
D.管理市场营销活动
201、单项选择题 法兰克福车展在以下哪个国家举办()。
A.德国
B.美国
C.法国
D.瑞士
202、单项选择题 传动轴两端的连接件装好后,应进行()实验。
A.水压
B.磁力探伤
C.静平衡
D.动平衡
203、单项选择题 对于车架而言,下列哪项说法错误的是()。
A.车架对汽车是必需的
B.对于非承载式车身结构,需用车架联接并支承车身、发动机和传动系、悬挂等零件,承受和传递底盘零件传来的外力
C.对于承载式车身结构来说,它没有车架,车身承担整车结构的主要强度,车身的底板部分起着车架的作用。
D.承载式结构的优点是整车重量轻、刚度大、高度降低、室内空间大
204、多项选择题 法国制成第一辆汽车的时间是1890年,美国是1893年,英国是()年,日本是()年,俄罗斯是()年。
A.1895
B.1896
C.1907
D.1910
205、单项选择题 汽车行驶速度越低,转向时电控转向助力系统产生的助力作用()。
A、越小
B、越大
C、相同
D、不确定
206、填空题 发动机电子控制系统是由一个ECU控制发动机燃油喷射、()、()和()等。
207、单项选择题 有助刺激供应商改进产品和服务质量,且能给新供应商提供机会,这种集团采购类是()。
A.直接重购
B.新购
C.频繁重购
D.修正重购
208、单项选择题 由于汽车产品本身在技术、结构等方面的特点,而产生的促销方式为()。
A.人员推销
B.广告
C.营业推广
D.销售技术服务(质量保修)
209、判断题 电控燃油喷射发动机怠速运转时,一般将节气门完全打开。()
210、单项选择题 下列不属于汽车服务企业特性的是()。
A、汽车服务企业以盈利为目的
B、汽车服务企业不具有法人资格
C、汽车服务企业是实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的独立经济实体
D、汽车服务企业是从事汽车经营活动的经济组织
211、单项选择题 作电话记录时,完整的记录要点是()。
A.何时,何人
B.何时,何事
C.何时,何人,何地,何事,为什么
D.何时,何地,何事
212、多项选择题 汽车消费信贷机构资金投资现有市场的金融产品有()。
A.政府债券
B.企业固定利息债券
C.股票
D.外汇
213、单项选择题 双向双领蹄式制动器属于()类型制动器。
A.平衡式
B.非平衡式
C.自增力式
214、单项选择题 关于发动机机油的说法,哪一种说法是正确的()。
A.只加发动机机油而不换油机油性能将不发生任何变化
B.发动机机油变黑,应当更换机油
C.一般情况下发动机机油液位不降低,因此如果发现降低就说明漏油
D.发动机机油根据其性能和粘性分成不同的等级,要根据等级来使用
215、多项选择题 下列属于大海大众车系的是()。
A.帕萨特
B.宝来
C.朗逸
D.速腾
216、单项选择题 多用途厢式汽车简称为()。
A.MPV
B.SUV
C.SRV
D.RV
217、填空题 世界汽车拉力锦标赛斯柯达车队属于()。
218、判断题 发动机启动转速等于发动机的怠速。()
219、单项选择题 属于男性顾客购车动机特点的是()。
A.感情色彩浓
B.动机形成迅速、果断
C.受外界影响大
D.主动性强
220、填空题 在美国商业银行的消费信贷中,汽车贷款的贷款额仅次于()。
221、单项选择题 通用汽车公司创始人()是世界汽车发展史上一位传奇式人物。
A.本茨
B.戴姆勒
C.阿尔弗雷德.斯隆
D.杜兰特
222、填空题 发动机正常工作情况下,气缸数越多,工作越()。
223、单项选择题 转接电话时,正确的操作是()。
A.不说话直接转
B.要求对方直接打分机
C.忙完手头的事再转电话
D.先告知对方等待后,迅速转接
224、多项选择题 汽车离合器的主要作用有()。
A.保证汽车怠速平稳
B.使换档时工作平顺
C.防止传动系过载
D.增加变速比
225、单项选择题 消费者被问及如何描述某一产品时立即想到的属性叫做产品的()。
A.标志属性
B.基本属性
C.特色属性
D.特殊属性
226、单项选择题 在通常情况下,残值处理均采用协商作价归()的做法,并在保险赔款中予以扣除。
A.保险人
B.受益人
C.被保险人
D.投保人
227、判断题 中国第一跑车出自于上海大众。()
228、单项选择题 汽车日常维护后,轮胎气压()。
A.应高一些
B.应低一点
C.必须正常
D.无要求
229、单项选择题 骑车进入有人之守的大门,正确的做法应该是()。
A.不下车,快速通过
B.不下车,减速通过
C.下车推行,以示尊重
230、单项选择题 所谓汽车营销中介单位是协助企业推广、销售和分配产品给最终消费者的企业和个人,它们包括()。
A.金融机构
B.制造厂
C.行业协会
D.广告公司
231、判断题 汽车驱动轮都布置在后桥位置上。()
232、单项选择题 某车主甲将其所有的车辆向A保险公司投保了车辆损失险,某车主乙将其所有的车辆向B保险公司投保了第三者责任险。后两车在保险期间造成交通事故,导致甲车辆损失18万元和货物损失2万元;乙车辆损失15万元和货物损失5万元。以下说法正确的是()。
A.车主甲的车辆损失18万元和货物损失2万元均由B保险公司赔偿
B.车主甲的车辆损失18万元由B保险公司赔偿
C.车主乙车辆损失15万元和货物损失5万元部分由A保险公司赔偿
D.车主乙车辆损失15万元和货物损失5万元均由A保险公司赔偿
233、单项选择题 世界汽车制造业中最大的跨国公司是()。
A、丰田公司
B、大众公司
C、通用公司
D、雷诺—日产公司
234、单项选择题 雪佛兰商标表示了图案化了的蝴蝶结,文字(Chevrolet)是()的赛车手、工程师路易斯•雪佛兰的名字。
A.瑞典
B.美国
C.英国
D.瑞士
235、单项选择题 与客户的最初阶段,不是销售,而是应该让客户拥有的感知()、()、()。
A.对品牌美誉度的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知
B.对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知
C.对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对服务品质不断追求卓越的感知
D.受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知
236、单项选择题 对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是()。
A.电话访问
B.邮寄问卷
C.人员访问
D.上门调查
237、单项选择题 我国的一汽成立于()年。
A.1946
B.1956
C.1966
D.1976
238、单项选择题 通用汽车集团的前身是()。
A.奥兹莫比
B.奥兹莫
C.奥莫兹比
D.奥莫比尔
239、判断题 ITS的含义为防抱死制动系统。()
240、单项选择题 登高焊割作业时,一般认为在地面周围()米范围内为危险区。
A.3
B.5
C.10
D.20
241、单项选择题 某汽车企业增加销售服务网点,这属于()。
A.提高服务档次
B.缩短服务时间
C.缩短服务半径
D.美化服务环境
242、单项选择题 如果一人面对众多客户,相见时不一定一一握手,可以用()来代替。
A、点头礼
B、拥抱
C、致欢迎词
D、作揖
243、判断题 磨擦片式离合器的结构组成包括主动部分、从动部分及压紧装置。()
244、单项选择题 从目前的情况来看,人员推销一般实行()和自我管理相结合的方式。
A.目标市场定位管理
B.定额管理
C.全面质量管理
D.综合管理
245、单项选择题 用户购买2.0排量的轿车时,应向车辆落籍地的交通征管部门缴纳购车价款的()作为车辆购置税。
A.0.1
B.0.15
C.0.2
D.0.05
246、多项选择题 与客户谈判中应()。
A.热情礼貌
B.用语清晰准确
C.语言风趣幽默
D.不断用反问语
247、单项选择题 在世界汽车进出口贸易中,美国是最典型的的什么国家()。
A.大出小进
B.大出大进
C.小出小进
D.小出大进
248、多项选择题 非人员促销包括()。
A.上门推销
B.广告
C.营业推广
D.公共关系
249、单项选择题 报案是指被保险人在发生了保险事故之后以各种方式通知(),要求保险人进行事故处理的意思表示。
A.交警部门
B.保险人
C.投保人
D.车辆修理厂
250、单项选择题 接近客户的首要目的是()。
A.设法赢得客户的好感
B.向客户低头行礼
C.快速介绍商品
D.签合同
251、单项选择题 ()是那些对是否购买,购买什么,如何购买,何处购买和何时购买等有决定权的人。
A、购买者
B、使用者
C、决策者
D、影响者
252、单项选择题 市场细分的主要作用是()。
A、区分顾客的不同需求
B、扩大销售量
C、提高知名度
D、稳定顾客群
253、填空题 汽车直向行驶时,若路面不平及湿滑时,差速器也要产生()。
254、单项选择题 ABS是将制动时的滑移率控制在()范围内。
A.5~15%
B.10~20%
C.15~35%
255、判断题 销售员的职责就是完成销售计划,把商品销售给顾客。()
256、单项选择题 保险单缮制完毕后,制单人不应将()一起送复核人员复核。
A、交费单
B、保险单
C、投保单
D、及其附表
257、单项选择题 下列汽车保险理赔的原则中错误的是()。
A、重合同
B、准确合理的原则
C、守信用的原则
D、实事求是的原则
258、单项选择题 关于客户投诉说法不正确的是()。
A.客户投诉可以使企业服务更完善
B.客户投诉是创新的源泉
C.客户投诉是绝对可以避免的
D.客户投诉有善意投诉和恶意投诉
259、判断题 汽车消费贷款与分期付款其性质是一样的。()
260、多项选择题 能够衡量汽车产品组合的有()。
A.广度
B.深度
C.长度
D.相关度
261、填空题 中国从()开始已有汽车进口了。
262、判断题 雷诺公司是德国最大跨国公司的工商业垄断集团,且有雄厚的技术基础。()
263、单项选择题 汽车尾气的排放检测方法有()。
A.怠速法、工况法
B.怠速法、工况法和烟度法
C.怠速法、工况法、烟度法和可见污染物测量法
D.怠速法、工况法、烟度法和不可见污染物测量法
264、填空题 高速行车可以提高汽车的()。
265、单项选择题 在整个汽车获利过程中,获利的主要部分是()。
A.旧车回收
B.另配件销售
C.整车销售
D.维修服务
266、单项选择题 汽车噪声的测量方法有()。
A.驾驶员耳旁噪声的测量和汽车喇叭声级的测量
B.车外噪声的测量
C.车内噪声的测量
D.以上所有
267、判断题 德国轿车按轴距的长短分为A、B、C、D级,其中B级和C级分别相当于中级轿车和中高级轿车;D级车相当于高级轿车。()
268、单项选择题 GPS是()的缩写。
A.全球卫星定位系统
B.全球监测系统
C.全球导航系统
D.全球卫星控制系统
269、多项选择题 下列属于访问调查方法的是()。
A.面谈调查
B.邮寄调查
C.实验调查
D.观察调查
270、单项选择题 上海桑搭纳JV型直列四缸发动机曲轴采用全支承方式,共有()道主轴颈。
A.4
B.5
C.6
D.7
271、单项选择题 汽车在行驶中,其驱动力总是()附着力。
A、小于或等于
B、等于
C、大于或等于
D、小于
272、单项选择题 市场研究是以()观念为基础的。
A.产品观念
B.推销观念
C.市场营销观念
D.社会市场营销观念
273、单项选择题 企业进行战略控制时,常采用()的方法,客观地对财务会计资料进行考察、询问、分析检查,作出结论和报告。
A、资格审查
B、营销审计
C、财务审计
D、价格审核
274、单项选择题 在引导客人时,手掌摆出后,应为与地面呈()度。
A.0
B.30
C.45
D.90
275、填空题 目前混合动力电动汽车是指车上装有()的汽车,它是电动汽车市场中的主流。
276、多项选择题 若强大的竞争对手实行的是无差异营销,企业则应实行()营销。
A.大量
B.产品多样化
C.密集单一
D.差异性
277、填空题 一张写有收款人合格的支票,若无“()”的注明,收款人加盖自己的印章后,一般可背书三次,即可以三次转让给其他收款人。
278、单项选择题 《保险法》规定,在财产保险合同中,保险标的的毁损灭失直接影响投保人的()视为投保人对该保险标的具有保险利益。
A.精神利益
B.经济利益
C.保险利益
D.利害关系
279、单项选择题 在引导客人时,手部动作有“大请”、“小请”之分,小请时手部送出后高度应为()。
A.腰下
B.腹部到胸部
C.胸部以上
D.肩膀以上
280、单项选择题 在给客人奉茶水时,如果从前面送入,应该从()递给客人。
A.客人的正对面
B.客人的左手
C.任意位置
D.客人的右手
281、单项选择题 “您的车内装潢准备选用A套餐还是B套餐?”,营销员采用了()。
A.假定成交法
B.保证成交法
C.选择成交法
D.前提条件法
282、多项选择题 为有效地实行目标市场营销,企业必须相应地采取三个重要的步骤是()。
A.市场预测
B.市场细分
C.选择目标市场
D.市场定位
283、多项选择题 汽车流行色具有()。
A.时间性
B.区域性
C.层次性
D.种类性
284、判断题 在转向轮定位参数中,低速时主要是主销内倾起回正作用,而高速时主要是前束起作用。()
285、单项选择题 公共宣传的最大特点是()。
A.潜在效用明显,使企业长期受益
B.现实效用明显,使企业马上受益
C.刺激目标顾客对企业新产品的需求
D.利用公共宣传来恢复人们对需求下降的产品的兴趣
286、多项选择题 收入低水平的人们购买商品时所考虑的是()。
A.质价相称
B.实惠
C.经济
D.就近
287、单项选择题 不属于产品质量内在素质的是()。
A、使用性
B、外观性
C、安全性
D、可靠性
288、单项选择题 蓄电池正常使用一段时间后电解液亏损时应添加()。
A、硫酸
B、蒸馏水
C、自来水
D、同等密度电解液
289、单项选择题 在中国影响轿车需求的主要因素不包括()。
A.消费者收入
B.汽车价格
C.汽车消费环境
D.家庭人口
290、判断题 北汽福田目前主要生产家用轿车。()
291、单项选择题 与客户交谈时,有2种提问的形式,属于封闭式的是()。
A、您喜欢黑色还是灰色?
B、有什么我可以帮忙的?
C、您的意思是„„?
D、您认为是什么出了故障?
292、单项选择题 在给机动车辆投保时,不能单独承保的险种是()。
A.第三者责任险
B.基本险
C.附加险
D.消费贷款险
293、多项选择题 对大客户的谈判主要经历的过程是()。
A.初步接触
B.了解客户,明确需求
C.证明能力,解决异议
D.总结利益,得到承诺
294、单项选择题 营销员在与顾客交往过程中,应该考虑()。
A.企业的利益
B.顾客的利益
C.自身的利益
D.企业和顾客的利益
295、单项选择题 ()是气门传动组中最主要的零件,用来驱动和控制各缸气门的开启和关闭,使其符合发动机的工作要求。
A.曲轴
B.凸轮轴
C.顶杆
D.气门导管
296、单项选择题 车辆识别代码“VIN”是由()位数字和字母组成。
A.15
B.16
C.17
D.18
297、单项选择题 在压力差的作用下,汽油从化油器喷管中吸出,并在高速流动的空气流撞击下分散成细小的汽油颗粒,此过程称为()。
A.雾化过程
B.汽化过程
C.喷射过程
D.化油过程
298、单项选择题 ()是推销活动的三要素之一。
A、推销主体
B、推销人员
C、推销媒介
D、推销模式
299、单项选择题 喷油器的主要零件是喷油嘴,多用优质轴承钢制成,其配合间隙为()。
A.0.01~0.03mm
B.0.001~0.003mm
C.0.1~0.3mm
300、单项选择题 ()对机动车辆不具有保险利益。
A.债权人
B.乘坐人
C.所有人
D.保管人