移动通信营业员考试：移动通信综合知识必看题库知识点（考试必看）

时间:2021-10-15 03:19:14

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1、填空题  第三代移动通信的主要特征是可提供（）。ITU针对3G规定了五种陆地无线技术，其中（）、（）和（）是三种主流技术。


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2、单项选择题  中国移动于（）年底正式成立集团客户部，专注于集团客户市场。

A、2004
B、2005
C、2006
D、2007


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3、填空题  IMT-2000系统提供无线多媒体业务，步行环境为（）bps。


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4、填空题  服务的客户群从以面向个人客户服务为主转向同时面向个人、家庭和（）。


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5、单项选择题  TD服务奥运期间的特色业务有（）。

A、短信
B、PoC调度
C、彩信
D、WAP


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6、判断题  TD-SCDMA系可以使用硬切换技术。


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7、填空题  电子商务销售模式中，将由（）负责社会渠道的TD终端采购、库存、备货等管理，并根据社会渠道的订货需求进行点对点发放。


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8、判断题  主叫客户以可视电话的方式拨打被叫，多媒体彩铃就可以成功。


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9、填空题  （）在传统的语音通话过程中增加了双方的视频内容，丰富了表现能力，提升了客户体验。


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10、多项选择题  可引起口底腐败坏死蜂窝织炎的病原菌包括（）

A.葡萄球菌
B.厌氧链球菌
C.链球菌
D.产气夹膜杆菌
E.败血梭状芽孢杆菌


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11、填空题  （）做为核心社会渠道，未来也将成为发展TD业务的主要渠道之一。


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12、单项选择题  在BOSS系统的支持下，要求能为2G客户服务的渠道（）为TD客户提供服务。

A、部分
B、有条件地
C、均能
D、尽可能


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13、单项选择题  两网（）定价，TD独有业务可采取叠加可选包或额外赠送方式。

A、差别
B、统一


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14、填空题  由于目前TD终端还存在不稳定的现象，所以按照采购量的（）以上比例预备售后备用机。


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15、单项选择题  服务流程、模式从基于移动业务的服务流程转为（），服务价值链进一步拓展。

A、共享一站式服务
B、全业务一站式服务


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16、填空题  由于无线电波传播的特殊原因，在服务区域内有时会有局部地区无线信号微弱，这样的地区称为（），若客户处在（）将不能得到正常的服务。


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17、单项选择题  下面终端（）是家庭市场的高端产品。

A、TD双模无线固话
B、家庭网关
C、家庭信息机
D、无线数据卡


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18、判断题  手机电视可以边下载边播放视频内容。


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19、判断题  CDMA20001xEV-DO主要对语音业务进行了增强。


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20、判断题  3G特色业务包括可视电话、视频留言、视频IVR、视频会议、多媒体彩铃、视频共享和MBMS业务等。


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21、单项选择题  如果被叫方申请了视频留言业务，（）方式不是提取留言的方式。

A、视频呼叫
B、语音呼叫
C、短信
D、Web方式


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22、填空题  SIM卡的保质期自售卡之日开始计算，（）天为止。在保质期内SIM卡由于本身质量问题或因机卡配合问题而导致无法正常使用的情况下，客户客户（）换卡。


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23、单项选择题  目前TD-HSDPA网络的下行峰值速率达到（）M，能够满足家庭客户500K-5M的带宽的需求。

A、2 
B、2.4 
C、4.2 
D、2.8


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24、单项选择题  现阶段价值最高的业务是（）。

A、数据卡
B、语音卡
C、可视电话


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25、填空题  当TD网络不能支持或通话对方手机不能支持时，通话可自动回落为（）。


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26、单项选择题  客户采用（）方式呼叫对方手机号码时，接通后，双方可以看到对端的影象，同时可以听到对端的声音。

A、视频共享
B、视频留言
C、可视电话
D、多媒体彩铃


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27、填空题  为了保证客户感知的一致性，一站式服务流程应与原有的2G服务流程基本一致并充分融合。随着业务复杂度增加，需建立增值业务和（）的服务协同机制。


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28、单项选择题  CMMB提供的服务中，（）是免费的产品包。

A、免费包
B、公益包
C、基本包
D、扩展包


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29、判断题  3GPP研究制定并推广基于演进的CDMA核心网络的3G标准。


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30、判断题  CDMA20001xEV-DO可提供最高3.1Mbps的下行数据传输速率。


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31、单项选择题  手机通话质量与（）无关。

A、信号强度
B、信号质量
C、手机灵敏度
D、客户权限


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32、单项选择题  CMMB支持的最大移动速度是（）公里/小时。

A、100
B、120
C、200
D、250


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33、填空题  服务的业务范围转变：从相对单一的移动业务向（）转变。


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34、填空题  数据卡将延用“随E行”名称加上“3G”标识，以（）的方式推广。


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35、单项选择题  （）业务可以让通话双方的手机上同步看到发起方的手机摄像头实时拍摄的视频画。

A、视频留言
B、视频共享
C、多媒体彩铃
D、视频会议


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36、填空题  客户通过拨打IVVR接入号码，使用（）、（）等视频交互服务。在传统的IVR交互过程中增加了视频内容，丰富了表现能力，提升了客户体验。


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37、判断题  中国移动面向TD-SCDMA个人客户提供的2G/2.5G已有的业务，包括基本业务、补充业务和各类增值业务。


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38、填空题  在TD社会化测试和试商用初期，业务质量方面存在较多问题。对于可视电话等TD视频特色业务，（）和（）是两个比较突出的问题。


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39、单项选择题  开发性能稳定的TD家庭网关、家庭信息机，家庭网关上行接入TD网络，下行用（）提供无线局域网服务，满足客户高速上网的需求。

A、WIFI
B、GSM
C、WIMAX


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40、单项选择题  手机对讲业务，终端需要进行（）配置。

A、安装PoC客户端软件
B、短信
C、彩信
D、WAP


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41、填空题  自2007年起移动全面启用新入网协议；全面实施（）；先提醒，后停机，对“先预存话费，后使用”交费方式的客户，停机前进行（）。小时首次回复客户投诉，（）回复客户投诉；业务办理（）和（），全面实现电子化自助服务。


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42、单项选择题  中国移动集团业务中，下列选项中（）是互联网类应用。

A、企业邮箱
B、银信通
C、农信通
D、银信通


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43、判断题  可视电话需要对方使用同样型号的终端


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44、单项选择题  引领客户时，应位于客户（）。

A、左侧
B、右侧
C、左前方
D、右前方


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45、填空题  移动公司TD总体发展策略是以（）为目标。


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46、填空题  TD-SCDMA联合检测技术可以实现小区内（）最小化。


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47、单项选择题  3G系统是在（）年首先提出的。

A、2000
B、1998
C、1996
D、1985


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48、填空题  TD-SCDMA系统中的上行同步技术是指（）间的同步。


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49、判断题  目前中国移动TD-SCDMA试验网已经开启HSUPA功能。


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50、判断题  TD-SCDMA系统的长期演进技术称为LTETDD。


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51、填空题  对于需要总部层面协调解决的客户投诉问题，各公司可通过（）提交服务支撑请求单，总部处理后会尽快给予反馈。


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52、填空题  中国移动面向TD-SCDMA个人客户提供的2G/2.5G已有的业务中，补充业务包括（）、（）、（）和（）等。


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53、判断题  相比2G，针对3G特殊业务的增值内容的提供较匮乏。3G视频类、内容类增值业务（例如多媒体彩铃）缺少高质量的特色内容，与2G增值应用产业规模相比差距较大，这对于运营商推广个性化丰富应用困难较大，难以吸引客户。


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54、判断题  TD-SCDMA和GSM相比，语音容量较低，但是数据容量较高。


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55、填空题  TD-HSUPA技术提供高速的上行（）数据传输。


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56、问答题  不属于双倍返还的项目内容有哪些？


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57、判断题  可视电话是典型的3G特色业务。


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58、判断题  TD-SCDMA技术上下行链路采用相同的频率资源。


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59、填空题  CMMB是英文（）的缩略语简称，意为中国移动多媒体广播电视。主要面向手机、PDA等小屏幕便携手持终端以及车载电视等终端提供广播电视服务。


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60、判断题  对于视频留言业务，被叫客户可以通过视频呼叫、语音呼叫、Email、Web、短信方式提取留言。


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61、判断题  IMT-2000系统目标是全球多个频段、统一标准、无缝覆盖。


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62、单项选择题  下列选项中不属于电子渠道的是（）。

A、10086服务热线
B、WAP掌上营业厅
C、自助终端
D、TD体验厅


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63、单项选择题  3GPPLTE标准化工作要求覆盖增强，支持最大半径（）。

A、5km
B、30km
C、100km
D、500km


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64、填空题  我国GSM双频手机的双频是指（）、（）两个频段。


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65、填空题  中国移动集团业务中，（）、（）属于互联网类应用。


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66、判断题  移动视频会议中的媒体包括语音和视频，移动客户通过拨打语音电话或者视频电话加入会议中。


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67、单项选择题  现阶段营业厅TD服务渠道包括TD展示厅、（）（含动感地带校园品牌店）。

A、自有营业厅
B、短信营业厅
C、社会渠道
D、网上营业厅


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68、填空题  3GPP制定的LTE标准全称是（）。


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69、判断题  TD-SCDMA与GSM在性能方面相比，语音容量大幅度提高，单载波吞吐量大幅度提高。


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70、单项选择题  TD-SCDMAUpPCH灵活配置技术的目的是规避（）。

A、覆盖损失
B、容量损失
C、干扰
D、交叉干扰


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71、填空题  企业建站提供（）、（）、（）、（）四大多媒体展示方式，提供最全面的企业展示和宣传渠道。


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72、判断题  CMMB就是手机电视。


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73、判断题  IMT-2000系统标准共包括三个。


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74、判断题  WCDMA的HSUPA是在3GPP的Release6版本引入的。


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75、填空题  目前移动公司网站可以提供的业务包含（）、（）、积分查询、投诉建议、（）、停开机、（）。


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76、单项选择题  下列业务中（）不属于TD特色业务。

A、可视电话
B、CMMB
C、视频共享
D、视频会议


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77、填空题  （）业务，可以让通话双方的手机上同步看到发起方的手机摄像头实时拍摄的视频画面。


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78、填空题  中国移动TD一期试验网从07年开始在（）个城市建设，基站数量约（）万。


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79、单项选择题  两网（）服务资源，现有GSM的服务资源全部开放提供给TD客户使用。

A、共用
B、分别建设


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80、填空题  吸引2G终端厂商采用双模方式在GSM手机上叠加TD功能，对于因此增加的成本以（）方式补贴给使用的客户，鼓励客户购买双模终端，促进终端市场的繁荣，引导客户更多地通过TD网络使用数据业务。


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81、单项选择题  中国移动TD二期试验网将实现对全国（）个城市的TD覆盖。

A、18
B、28
C、38
D、48


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82、填空题  CMMB的收费方式由（）确定，具体方式在CMMB进入正式运营时公布。


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83、填空题  根据移动多媒体广播电视业务发展需要，移动多媒体广播电视业务平台主要由（）、（）、（）等三个平台构成。


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84、填空题  7～12岁的少年儿童可以培养出全新的、以手机上网为主要行为的消费模式，同时以（）和（）为主要业务，充分发挥TD网络的优势。


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85、填空题  3G的最大特点是（）、（）、（）、（）、（）、（）。


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86、单项选择题  下列不属于服务忌语的有（）。

A、你不是说XX吗？
B、大声点，听不见！
C、你到XX部门问问吧
D、对不起，让您久等了
E、这是规定，我有什么办法


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87、填空题  可视电话及可视电话补充业务属基本功能，默认开通，无功能费，（）取消。


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88、判断题  WCDMA的HSDPA是在3GPP的Release5版本引入的。


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89、单项选择题  客户品牌归属仍是唯一，品牌下可设置3G承载网标识作为（）身份识别。

A、三级
B、一级
C、二级


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90、单项选择题  TD-SCDMA在3GPP的Release（）版本引入MBMS多媒体广播组播业务。

A、3
B、4
C、5
D、6


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91、填空题  移动台按照工作方分为（）、（）、（）三种。


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92、判断题  随e行产品策略：TD上网卡为主，WLAN为辅。


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93、填空题  TD-SCDMA系统由于采用（）双工方式，比较容易实现智能天线技术。


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94、判断题  TD-SCDMA系统的无线资源包括频率、时隙、码字、功率和位置。


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95、单项选择题  与人握手的礼仪，以下（）项是正确的。

A、年长者、上级晚辈、男性先伸手
B、下级、老师、长辈、女性先伸手
C、年长者、学生、长辈、男性先伸手
D、年长者、上级、长辈、女性先伸手


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96、判断题  GSM手机比CDMA手机对电视屏幕与电话等影响大，所以GSM手机的辐射要大大高于CDMA手机。


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97、填空题  中国移动面向TD-SCDMA个人客户提供的2G/2.5G已有的业务中，基本业务包括（）、（）等基本电信业务，也包括基本承载业务、运营商闭锁ODB、USSD业务等。


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98、单项选择题  TD专区需配置（）个营业柜台，设置统一的TD业务应用测试的标志和业务指示，有条件的营业厅可设置TD业务体验区和TD终端销售专柜。

A、1-2
B、2-3
C、4-5
D、7-8


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99、填空题  TD-SCDMA的中文全称是（）。


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100、判断题  CMMB是按流量收费的。


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101、填空题  客户投诉处理中的三先三后是指（）、（）、（）。


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102、填空题  移动通信的干扰主要有（）、（）、（）。


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103、填空题  CMMB在原有的手机功能都不变的情况下，增加了清晰流畅的（），音质清晰的（），奥运快报、出行指南、阳光政务、天气预报等多种类型的信息服务。


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104、判断题  3GPPLTE系统数据速率指标要求达到100Mbit/s。


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105、填空题  双零服务中，零距离服务是指（）、（）。


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106、填空题  在CMMB向客户提供的服务中，（）是向客户无偿提供的公益类移动多媒体广播电视服务，不向客户收取服务费用。（）和（）则是向客户有偿提供的移动多媒体广播电视服务，根据客户的订购选择收取一定费用，为有偿服务。


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107、单项选择题  下列选项中不属于个人客户产品的目标市场是（）。

A、年轻人群体
B、商务型客户
C、待开发的少儿市场
D、差旅人士


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108、问答题  简述TD产品有哪些。


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109、单项选择题  （）业务可以实现多方的音频和视频通话。

A、视频留言
B、视频共享
C、多媒体彩铃
D、视频会议


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110、填空题  对于视频留言业务，被叫客户可以通过（）、（）、（）、（）、（）方式提取留言。


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111、判断题  通过系统识别，凡使用TD终端或TD/GSM双模终端的客户即为TD客户。


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112、问答题  请分析可视电话拨打成功率比较低的原因。


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113、问答题  请简述话费差错双倍返还的项目内容


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114、判断题  数据卡是TD网络独有的业务。


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115、填空题  CDMA20001xEV-DO主要对（）业务进行了增强。


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116、填空题  手机对讲PoC业务，终端安装（），并正确配置APN、PoC服务器IP地址、客户个人信息等。


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117、填空题  若视频呼叫的被叫方（）、（）、（）等情况且被叫方申请了视频留言服务，则该次视频呼叫会被前转到视频留言系统。


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118、单项选择题  面向客户提供2G/3G一张网的服务，在具有优势的GSM业务上叠加适度成熟的TD功能，通过（）使更多客户使用3G服务。

A、双模终端
B、双USIM卡


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119、单项选择题  第一代移动通信系统是（）制式的系统。

A、模拟
B、数字
C、逻辑
D、电路


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120、判断题  TD-SCDMA的多址方式综合利用了FDMA、TDMA和CDMA不同方式。


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121、填空题  TD-SCDMA采用的扩频带宽为（）Hz。


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122、判断题  客户通过拨打IVVR接入号码，使用视频会议、视频点播、视频竞猜等视频交互服务。在传统的IVR交互过程中增加了视频内容，丰富了表现能力，提升了客户体验。


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123、填空题  移动视频会议中的媒体包括语音和视频，移动客户通过拨打（）或者（）加入会议中。


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124、填空题  TD-SCDMA智能天线可以降低（）功率。


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125、填空题  企业信息机的目标市场是（）。


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126、单项选择题  下列业务中（）是2G业务，引入3G后可以改善客户体验。

A、可视电话
B、随e行
C、视频共享
D、视频会议


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127、填空题  TD终端检测，抽样检测率保证达到（）。


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128、单项选择题  中国移动TD一期试验网建设基站数量约（）万。

A、1.3
B、1.4
C、1.5
D、1.6


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129、单项选择题  开发企业信息机终端，功能从通话逐步向企业信息机过渡，初期以（）为主要功能，辅以短信、信息推送等业务，在有需求的情况下可增加视频业务，推广可视的信息机。

A、通信
B、语音
C、数据


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130、判断题  TD-SCDMA无线资源管理的目的是为了管理分配无线资源。


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131、单项选择题  TD专席一次解决率不低于（）。

A、85%
B、90%
C、80%
D、75%


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132、填空题  TD-SCDMA系统中的同步技术主要由（）部分组成。


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133、填空题  目前TD终端在业务支持方面，2G终端支持的业务有（），（），（），（），（）。


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134、判断题  在TD社会化测试和试商用初期，业务质量方面存在较多问题。对于流媒体等数据增值业务，各款终端的差异性较大，但普遍的问题是可靠性较低，业务使用过程易发生业务中断现象。


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135、判断题  目前3G业务平台存在问题主要包括：（1）TD各业务平台业务质量亟待提高。（2）业务平台提供商的服务需要加强。


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136、单项选择题  如果被叫方申请了视频留言业务，（）时视频呼叫不会被前转到视频留言系统。

A、被叫方遇忙
B、被叫方不在服务区
C、被叫方关机
D、被叫方手机应答


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137、问答题  五条禁令的内容有哪些？


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138、单项选择题  G网与TD两网（）渠道体系，在BOSS系统的支持下，要求能为2G客户服务的渠道均能为TD客户提供服务。

A、共用
B、分别建立


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139、填空题  营销案应设置客户（），以实现稳定客户、保证收入的目标。


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140、填空题  融合运营启动后，客户使用原SIM卡时，客户原有品牌归属（），已有2G业务资费保持不变，客户原先享受的各种优惠政策保持不变。


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141、判断题  GPRS是介于第二代和第三代之间的一种网络技术，也就是一般称为的2.5代，其最终发展的3G方向是CDMA2000。改正：“其最终发展的3G方向是CDMA2000”应为“其最终发展的3G方向是WCDMA”。


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142、单项选择题  由于TD终端目前还存在不稳定现象，所以换机比例控制在（）的容许率，且不低于公开市场的容许率。

A、30%
B、40%
C、35%
D、45%


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143、填空题  3G特色业务包括（），（），（），（），（），（）和（）等。


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144、判断题  目前全球前5大手机厂商诺基亚、三星、LG、摩托罗拉、索尼爱立信都已推出了TD-SCDMA手机。


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145、判断题  CMMB采用产品包的方式向客户提供服务。CMMB的产品包主要分为免费包、基本包和扩展包。


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146、判断题  中国移动面向TD-SCDMA个人客户提供的2G/2.5G已有的业务中，补充业务包括主叫号码显示、多方通话、呼叫等待和呼叫转移等。


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147、单项选择题  移动视频会议业务为移动客户提供视频会议服务，实现多方的音频和视频通话，并具有（）功能。

A、视频留言
B、会议管理和控制
C、电路域可视电话
D、视频共享


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148、单项选择题  TD-SCDMAN频点技术中一个小区可配置（）个载频。

A、一
B、二
C、三
D、多


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149、问答题  简述TD-SCDMA系统与GSM系统相比的优势。


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150、填空题  服务“五声十字”用语具体内容：（）、（）、（）、（）、（）。


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151、判断题  目前TD终端在业务支持方面，3G特色业务有：JAVA，流媒体，可视电话，视频会议，视频留言，多媒体彩铃等。


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152、判断题  多媒体彩铃是由主叫方定制的。


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153、填空题  视频会议的功能费包括（）和（）。


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154、填空题  TDD系统可以灵活分配上下行（）比例，支持非对称业务。


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155、判断题  TD-SCDMA技术需要成对的频率资源。


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156、单项选择题  3GPPLTE标准化工作要求移动性增强，支持最高时速（）。

A、15km/h
B、120km/h
C、350km/h
D、500km/h


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157、填空题  TD计费及帐务支撑包括服务厅营收管理规范、（）。


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158、填空题  TD产业链主要包括（），（），（），（），（），（）。


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159、单项选择题  发展3G客户以中国移动（）为主。

A、自有渠道
B、实体渠道
C、直销渠道
D、社会渠道


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160、判断题  原GSM网络客户更换TD双模终端后即默认开通TD服务，不需换卡、换号，原资费套餐中不包含的业务须申请开通。


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161、单项选择题  中国移动TD二期试验网计划建设基站数量约（）万。

A、2.3
B、2.4
C、2.5
D、2.6


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162、判断题  TD-SCDMA联合检测技术对小区内所有客户数据进行联合检测。


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163、判断题  在TD社会化测试和试商用初期，业务质量方面存在较多问题。对于可视电话等TD视频特色业务，视频建立延迟较大和视频质量较差是两个比较突出的问题。


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164、填空题  CDMA的接入方式全称为（）。


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165、单项选择题  手机对讲业务与传统对讲机相比的主要特点是（）。

A、距离限制
B、自动应答/手动应答
C、免打扰
D、回呼请求


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166、填空题  目前3G业务平台存在问题主要包括（）和（）。


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167、填空题  MBMS的全称是（）。


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168、填空题  3G业务的五大发展领域是（）、（）、（）、（）、（）。


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169、单项选择题  下列TD特色业务中（）是自动开通的。

A、多媒体彩铃
B、视频电话
C、视频共享
D、视频会议


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170、判断题  TD-SCDMA系统中的同步技术主要包括基站间的同步。


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171、判断题  TD-HSUPA技术提供高速的上行分组数据传输。


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172、单项选择题  下列3G业务平台中（）不是华为开发的。

A、视频留言
B、视频会议
C、视频共享
D、多媒体彩铃


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173、单项选择题  下列（）是3G的特色业务。

A、飞信
B、彩信
C、多媒体彩铃
D、短信


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174、问答题  简述3G系统的定义及特点。


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175、单项选择题  3G是由ITU在（）年提出，在1996年更改名称的。

A、1985
B、1992
C、1996
D、2000


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176、单项选择题  （）方式不是企业建站的展示方式。

A、短信
B、彩信
C、WAP
D、邮箱


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177、判断题  客户在打TD可视电话过程中，如果主叫客户定制了TD多媒体彩铃业务，且被叫客户处于空闲状态，则主叫客户可以收看到一段多媒体内容的彩铃替代普通的音频彩铃。


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178、单项选择题  TD-SCDMA系统采用的关键技术不包括（）。

A、智能天线
B、联合检测
C、接力切换
D、更软切换


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179、单项选择题  M2M是一类基于（）终端的远程数据采集和控制的业务。

A、手机
B、设备
C、机器
D、移动


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180、判断题  终端支撑包括终端专家库及仿真系统开发、终端采购及渠道供货、终端售后服务体系建设、终端选型测试及推广指引等。


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181、判断题  在TD社会化测试和试商用初期，业务质量方面存在较多问题。对于流媒体等数据增值业务，各款终端的差异性较大，但普遍的问题是可靠性较低，业务使用过程易发生业务中断现象。


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182、填空题  TD短信营业厅是通过（）和查询业务的平台。


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183、填空题  TD数据卡产品面向个人客户市场、家庭市场以及（），以支持TD-EDGE双模无线网卡终端为载体，基于TD-SCDMA新一代承载网，是目前相对成熟的TD产品。


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184、填空题  中国移动集团业务中，基础通信类应用包括（）、（）、（）、（）。


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185、判断题  视频共享业务，可以让通话双方的手机上同步看到发起方的手机摄像头实时拍摄的视频画面。


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186、单项选择题  TD-SCDMA系统R4版本基本带宽为（）MHz。

A、5M
B、2M
C、1.6M
D、1.28M


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187、单项选择题  被叫客户定制（）业务，可使主叫客户收看到一段多媒体内容的彩铃。

A、视频留言
B、视频共享
C、多媒体彩铃
D、视频会议


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188、判断题  中国移动面向TD-SCDMA个人客户提供的2G/2.5G已有的业务中，基本业务包括VPMN、彩铃等基本电信业务，也包括基本承载业务、运营商闭锁(ODB)、USSD业务等。


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189、填空题  TD-SCDMA的基站和（）设备中都采用了联合检测技术。


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190、判断题  TD-SCDMA采用不需成对频率的时分双工模式。


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191、单项选择题  （）双工系统可以更好地支持不对称数据业务。

A、FDD
B、TDD
C、CDD
D、OFDM


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192、判断题  TD-SCDMA系统是中国第一个拥有自主知识产权的国际标准。


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193、填空题  HSDPA的全称是（）。


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194、单项选择题  WCDMA采用的扩频带宽为（）Hz。

A、5M
B、3.84M
C、2M
D、1.25M


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195、填空题  三频手机所指的频段是指（）、（）、（）。


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196、填空题  64K超大容量SIM卡新增功能有哪些（）、（）、（）、（）。


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197、填空题  TD-SCDMA采用（）或其它技术来实现基站间的同步。


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198、单项选择题  以（）的模式，家庭成员移动电话基础资费套餐+亲情号码+标准化家庭信息产品+相应的家庭服务（如合并账单、主卡付费、共享积分等），迅速抢占家庭市场。

A、手机+增值包
B、共享时长
C、共享流量


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199、填空题  SIM卡即客户资料的识别卡。按存储容量包括：3K、8K、（）、（）、（）。按照工作电压分为（）卡、（）卡两种。


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200、判断题  中国移动面向TD-SCDMA个人客户提供的2G/2.5G已有的业务中，增值业务包括增值业务包括号码显示、彩铃、12580等语音增值业务，也包括彩信、手机报、飞信、无线音乐等诸多数据增值业务。


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201、单项选择题  流媒体业务使用过程中产生的费用包含两部分：通信费和（）。

A、包月费
B、使用费
C、信息费
D、流量费


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202、填空题  （）提供实现对客户售后支持、维修等需求的快速响应的服务能力。


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203、判断题  根据移动多媒体广播电视业务发展需要，移动多媒体广播电视业务平台主要由公共服务平台、基本业务平台、扩展业务平台等三个平台构成。


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204、判断题  视频留言业务要求主叫被叫双方都是TD客户，并且在TD网络中。若客户采用语音留言，在不一定需要在TD网络中。


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205、单项选择题  TD客户及使用3G业务的2G客户的投诉标准是投诉（）小时内首次回复。

A、24
B、36
C、48
D、72


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206、填空题  由于环节增多，为确保客户感受，须建立协同机制，对（）、前后台资源配置上进行优化和改变，尤其需要加强对各个环节服务时限的监控。


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207、判断题  CMMB在原有的手机功能都不变的情况下，增加了清晰流畅的电视节目，音质清晰的广播节目，奥运快报、出行指南、阳光政务、天气预报等多种类型的信息服务。


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208、填空题  TD终端形态主要有（）、（）、（）、（）。


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209、单项选择题  TD-SCDMA和GSM相比，单载波吞吐量（）。

A、提高
B、降低
C、不变


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210、单项选择题  目前全球前5大手机厂商诺基亚、三星、LG、摩托罗拉、索尼爱立信，哪一个厂商对于是否介入TD还处于“研究”阶段（）。

A、三星
B、LG
C、摩托罗拉
D、索尼爱立信


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211、判断题  可视电话业务要求通话双方都在TD网络中，不要求是TD客户。


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212、单项选择题  加大对TD产业的支持，鼓励更多的（）品牌厂商参与TD终端的研发、生产。

A、GSM
B、TD


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213、填空题  手机对讲_PoC_业务利用手机实现类似对讲机的功能，采用（）的模式，客户只需按下手机上的一个按键就可以与某个人或某个群组进行通话。


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214、填空题  TD-SCDMA和GSM相比，语音容量（）。


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215、填空题  移动办公业务在移动终端上以图形界面的形式实现对（）、（）、（）邮件查看﹑个人信息和企业资源查询﹑集团通讯录等企业办公类业务流程的处理。


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216、单项选择题  个人客户产品推广策略为实现充分融合为个人客户的发展奠定基础，以市场化手段推动终端成熟，投入资源大力发展支持手机上网业务的终端，引导客户通过（）网络使用3G数据业务，加快客户的发展，逐步形成规模。

A、GSM
B、TD


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217、判断题  TD测试及试商用客户投诉24小时内回复，重要客户8小时内回复。


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218、填空题  TD-SCDMA系统的长期演进技术称为（）。


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219、填空题  多媒体彩铃业务要求终端需支持（）。


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220、单项选择题  IMT-2000三大主流标准不包括（）。

A、WCDMA
B、TD-SCDMA
C、CDMA2000
D、DECT


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221、判断题  在TD社会化测试和试商用初期，业务质量方面存在较多问题。对于基础语音业务，突出的问题是接通率较低，接通延迟较大、掉话率较高、视频建立延迟较大。


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222、填空题  M2M基于智能机器终端，以多种通信方式为接入手段，为客户提供的信息化解决方案，用于满足客户对（）、（）、（）、（）等方面的信息化需求。


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223、判断题  TD-SCDMA的中文全称是时分多址码分多址。


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224、单项选择题  第二代移动通信系统是（）制式的系统。

A、模拟
B、数字
C、逻辑
D、电路


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225、填空题  双零服务中的零缺陷服务是指：（）、（）、（）、（）。


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226、单项选择题  TD-SCDMA无线资源管理的目的是为了管理分配（）。

A、频率
B、时隙
C、码字
D、无线资源


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227、填空题  目前中国移动获准在现网中使用的频段共计（）个载波。


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228、填空题  计算机病毒的特点有（）、（）、隐蔽性、（）。


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229、单项选择题  TD-SCDMA系统与其它3G系统相比，频谱利用效率（）。

A、较高
B、较低
C、相同
D、无法比较


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230、填空题  TD-SCDMA基本搭建起完成的产业链架构，但是产业链主要以（）为主，特别是（）和（）环节，更是很多都是（），综合实力较弱。


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231、填空题  三主动，一满意是指（）、（）、（）、（）。


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232、判断题  TD-SCDMA基本搭建起完成的产业链架构，但是可以看到，产业链主要以国外企业为主，特别是终端芯片和测试仪表环节，更是很多都是中小企业，综合实力较弱。


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233、填空题  SIM卡是指内置含有CPU的集成电路芯片的智能卡，其作为GSM移动通信网络客户的身份识别卡，担负着（）、（）、（）等任务。


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234、判断题  视频留言业务在传统的语音通话过程中增加了双方的视频内容，丰富了表现能力，提升了客户体验。


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235、判断题  中国移动对于3G特色业务平台，全网集中建设了视频留言业务平台、视频会议业务平台、多媒体彩铃业务平台、视频共享业务平台和小区短信业务平台。


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236、填空题  客户的咨询与投诉实行“（）”。对于跨省、跨区投诉，应由最先受理的公司负责最终给客户答复。


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237、单项选择题  TD-SCDMA系统采用的多址技术不包括（）。

A、FDMA
B、TDMA
C、CDMA
D、OFDMA


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238、填空题  移动视频会议业务为移客户提供视频会议服务，实现多方的音频和视频通话，并具有（）的功能，如（），（）等。


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239、单项选择题  不属于电话礼仪三要素是（）。

A、动人的微笑
B、合适的长度
C、规范的用语
D、恰当的时间


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240、填空题  受理部门判断同一问题投诉超过（）则第一时间邮件告知客户服务部门接口人。


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241、填空题  IMT-2000系统提供无线多媒体业务，室内环境为（）bps。


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242、填空题  2009年1月1日开始，北京、天津、上海、广州、深圳、青岛、沈阳、厦门、（）、秦皇岛10城市～GSM客户遵循“不换号、不换卡、不登记”使用TD。


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243、填空题  CDMA2000是由IS-（）标准演进而来的第三代移动通信标准。


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244、单项选择题  在动态信道分配技术中，信道完全（）。

A、共享
B、独立
C、分离
D、无关


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245、单项选择题  （）不属于国家统一管理的电信资源。

A、无线电频率
B、电信网码号
C、卫星轨道位置
D、传输线路


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246、判断题  TD-SCDMA终端形态包括：手机、数据卡、TD通信模块以及家庭应用终端（家庭信息机、家庭网关等）。


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247、问答题  SIM卡可存储哪三类信息？


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248、单项选择题  中国移动TD-SCDMA试验网TD-HSDPA功能（）。

A、开启
B、关闭
C、尚未开启


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249、填空题  TD-HSDPA技术在上下行2：4时隙配比下理论峰值速率可达到（）bps。


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250、填空题  现阶段加快推动EDGE/TD-HSDPA双模数据卡上市，数据卡外形主要是（）和USB接口两种。


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251、填空题  PIN：（），PUK：（）、CDMA：（）、TDMA：（）、FDMA：（）、GPS（）。


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252、判断题  可视电话业务要求通话双方都是TD客户，并且在TD网络中。


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253、判断题  手机对讲业务和传统对讲机一样。


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254、单项选择题  通过特定仪器将患者不能直接感知的生物信号转化为患者能直接感觉的信号，治疗盆底肌功能障碍（）。

A.括约肌控制训练
B.排尿反射训练
C.手法排尿训练
D.盆底肌功能训练
E.生物反馈


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255、单项选择题  TDD模式中在（）上来分离接收和发送信道。

A、频率 
B、时间 
C、码道 
D、位置


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256、单项选择题  （）不是TD-SCDMA终端形态。

A、手机
B、数据卡
C、TD通信模块
D、电脑


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257、问答题  为什么别人有时候听不到我设置的多媒体彩铃？


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258、判断题  CDMA2000是由CDMAOne标准演进而来的第三代移动通信标准。


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259、单项选择题  窗口服务人员提倡的五声服务是（）。

A、迎声、笑声、答声、送声、谢声
B、迎声、笑声、问声、送声、谢声
C、迎声、答声、送声、歉声、谢声
D、迎声、问声、答声、送声、歉声


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260、单项选择题  客户通过拨打（）号码，使用视频点播、视频竞猜等视频交互服务。

A、12580号码
B、视频点播号码
C、视频共享号码
D、IVVR接入号码


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261、单项选择题  （）不是移动办公业务在移动终端上以图形界面的形式实现对企业办公类业务流程的处理。

A、信息管理
B、生产经营调度
C、公文处理
D、短信处理


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262、填空题  信号分离的方法大致可以分为单客户检测和（）检测两种。


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263、填空题  TD培训中的课程分类包括：基础技能类课程﹑（）。


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264、单项选择题  TD终端由（）向手机厂商进行采购，TD终端货款由物流公司分别和手机厂商及社会渠道进行结算。

A、移动公司
B、物流公司
C、EMS
D、代理公司


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265、单项选择题  下列（）不是3G的特色业务。

A、可视电话
B、彩信
C、多媒体彩铃
D、MBMS业务


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266、填空题  TD业务可以分成（）和（）两大类。


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267、单项选择题  GSM客户更换TD终端后套餐不变，额外赠送一定的TD网络使用量，特别是（）。

A、数据业务流量
B、本地通话量
C、长途通话量
D、多媒体业务量


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268、判断题  手机电视（移动网络方式）是通过移动网络流媒体和文件下载方式，为客户提供以音视频为主要形式的节目体验，客户可以通过手机观看电视直播，进行视频点播和下载，向好友推荐节目和发表观感。


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269、判断题  IMT-2000系统的峰值数据速率支持为2Mbps。


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270、填空题  TD-SCDMA系统是中国通信行业第（）个拥有自主知识产权的国际标准。


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271、填空题  家庭客户产品推广策略：大力发展社区经理队伍，以（）和营业厅为中心，向外派出社区经理。


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272、填空题  社会渠道销售TD-SCDMA终端获得两部分利润：当前营销活动的社会渠道酬金（省公司支付）和（）。


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273、单项选择题  《电信条例》由下列（）颁布实施。

A、中国电信
B、中国移动
C、信息产业部
D、国务院


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274、填空题  特殊售后服务保障中，通过（）或电话主动告知等方式提升客户感知。


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275、单项选择题  政府已批准TD采取“（）”的计费方式和先期在广东与天津进行试点，考虑客户使用习惯和营销推广的需要，可与其他的行业应用和业务捆绑销售。

A、3
B、4+2
C、3+1
D、4


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276、填空题  CDMA20001xEV-DO可提供最高（）bps的下行数据传输速率。


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277、判断题  TD客户登录网上服务厅的方法与现有2G客户登录方法一致。


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278、判断题  联合检测技术能够降低干扰，增大容量，降低功控要求，削弱远近效应。


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279、判断题  HSDPA是3.5G系统，尚未进入大规模部署阶段。


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280、单项选择题  LTE只支持（）域。

A、实时
B、语音
C、分组
D、多媒体


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281、填空题  客户在打TD可视电话过程中，如果主叫客户定制了TD（）业务，且被叫客户处于空闲状态，则主叫客户可以收看到一段多媒体内容的彩铃替代普通的音频彩铃。


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282、单项选择题  （）不是CMMB目前覆盖的城市。

A、哈尔滨 
B、重庆 
C、济南 
D、香港


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283、填空题  TD测试及试商用客户实行（）。


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284、填空题  家庭市场产品重点以（）为载体，满足家庭市场接入互联网需求。


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285、填空题  中国移动面向TD-SCDMA个人客户提供的2G/2.5G已有的业务包括（）、（）、（）。


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286、填空题  中国移动集团公司自2007全年开展（）活动，以（）为核心，体现（），推出了（）。


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287、问答题  试述两网融合对G/T客户的影响。


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288、填空题  CMMB采用产品包的方式向客户提供服务。CMMB的产品包主要分为（）、（）和（）。


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289、判断题  主叫方发起可视电话呼叫后，如果网络不能支持或通话对方手机不能支持，就不能建立正常通话。


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290、填空题  中国移动对于3G特色业务平台，全网集中建设了（），（），（），（）和（）业务平台。


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291、单项选择题  TD-SCDMA中文含义为（）同步码分多址接入。

A、时间
B、时分
C、数字
D、模拟


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292、填空题  WCDMA在R4版本可提供最高的客户数据传输速率是（）bps。


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293、判断题  手机对讲业务无需对终端进行配置。


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294、判断题  HSDPA响应时间更快，时延降低。


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295、填空题  TD-SCDMA系统的双工方式为（）。


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296、问答题  与WCDMA和CDMA2000相比，TD有哪些优势？


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297、问答题  现在技术变化很快，简述TD技术将来的发展方向。


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298、问答题  请简述中国移动八项服务承诺。


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299、填空题  可视电话业务要求通话双方都是（），并且都在（）中。


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300、单项选择题  中国移动TD-SCDMA试验网TD-HSUPA功能（）。

A、开启
B、关闭
C、尚未开启


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