时间:2021-10-14 04:10:28
1、判断题 物流信息系统与所有的系统同样具有三大要素，即输入、转换和输出。
2、判断题 采购人员，资金安排等属于制定采购计划的内容。
3、单项选择题 罗斯托认为，一个国家和地区经济起飞的重要条件是要建立“起飞”的（）。
A.政府
B.主导部门
C.机关
D.工厂
4、问答题 公司安排小王负责撰写公司的投标方案，为了让公司中标，小王四处打听可能投标竞争对手的标价。请问小王这种行为是否正确？投标方案的重点是什么？
5、判断题 物料需求计划（MRP）是20世纪60年代产生的存货管理方法，它是利用计算机编制材料物资需求计划的一种方法。
6、单项选择题 总体上讲，第三方物流供应商市场（）。
A.相当成熟
B.已经成熟
C.还相对比较年轻
D.相当不成熟
7、多项选择题 国际多式联运通过（）实现全程运输。
A.一次谈判
B.一次托运
C.一次记费
D.一份单据
E.一次保险
8、判断题 在全球物流中，运输错误成本相对较高，最大程度的提高运输路线和货品项目的准确性是很重要的。
9、单项选择题 （）是现代物流区别于传统物流的关键所在。
A.物流信息
B.标准化
C.物流软件系统
D.EDI
10、多项选择题 全球物流的发展背景是（）。
A.信息技术的迅猛发展
B.国际标准化的推广
C.跨国公司的全球化扩张
D.经济全球化
E.全球贸易一体化
11、单项选择题 世界最长的一条大陆桥是（）大陆桥。
A.北美
B.新亚欧
C.新疆
D.西伯利亚
12、单项选择题 各国之间的相互贸易最终通过（）来实现。
A.国内物流
B.省内物流
C.全球物流
D.地区物流
13、单项选择题 物流活动地域跨度大、时间跨度大，这一现象体现物流的（）特征。
A.系统性
B.客观性
C.大跨度性
D.动态性
14、判断题 物流可以比喻为是在供应链竞技场中的比赛。
15、多项选择题 物流中的物包括（）。
A.有形的实体
B.无形的服务
C.有偿的服务
D.无偿的服务
E.精神
16、单项选择题 按日本的计算，降低10%的物流费用所起的作用，相当于销售额增加（）。
A.30%
B.50%
C.40%
D.60%
17、判断题 现代物流是一种以最终降低成本为出发点的服务。
18、单项选择题 委托专业代理商向物料工厂采购是（）采购。
A.间接
B.委托
C.直接
D.调拨
19、多项选择题 从物流在经济中的运行角度可将其划分为（）。
A.宏观物流
B.微观物流
C.社会物流
D.企业物流
E.第三方物流
20、判断题 企业采取逆向物流战略可以减少产品对环境的污染及资源的消耗。
21、单项选择题 企业要想在竞争中立于不败之地，必须根据自己的特点，培育企业的（）.
A.核心竞争力
B.成本优势
C.市场地位
D.技术领先地位
22、单项选择题 客户满意的观点即树立（）观念。
A.为顾客服务
B.客户就是上帝
C.用户第一
D.一切为了客户
23、问答题 某一天公司客服小王接到一个客户电话，客户在电话中投诉刚收到的产品质量非常差。小王一听马上打断对方电话说这不是他们公司的责任，与他们无关，并挂断电话。客户对小王的行为非常生气并随后将电话打到经理办公室，这次他投诉的不但是产品质量问题，还包括小王的态度。请问小王在接听客户投诉过程中犯了什么错误？正常的处理办法是什么？
24、单项选择题 组织者是商业或物资的门市网点的配送类型是（）。
A.商店配送
B.仓库配送
C.生产企业配送
D.配送中心配送
25、单项选择题 强调在中央控制下各个自动化物流设备的协同性，是指第（）代物流。
A.一
B.二
C.三
D.四
26、单项选择题 生产企业为本身产品直接销售给消费者的配送中心，其类别属于（）。
A.销售配送中心
B.专业配送中心
C.加工配送中心
D.供应配送中心
27、单项选择题 一般规定，外国货物保税期最长为（）年。
A.5
B.3
C.2
D.1
28、单项选择题 物流系统随需求、供应、渠道、价格的变化，而难于长期稳定。这一现象体现物流的（）特征。
A.系统性
B.客观性
C.大跨度性
D.动态性
29、多项选择题 对第三方物流的说法正确的是（）。
A.第三方物流服务提供既有大量的中小企业，也存在于许多大型企业中
B.第三方物流在外包趋势的推动下正不断地演进和发展
C.第三方物流发展得越来越专业化
D.第三方物流服务最初提供者来自于受雇运输部门
E.第三方物流也称作契约物流
30、单项选择题 采购中至少应选择（）不同的供应商。
A.1家
B.2家
C.3家
D.4家
31、判断题 客户服务的交易中要素往往备受客户关注，因为对客户而言，这些要素是最直接和显而易见的。
32、判断题 全球物流的最大难题在于跨国运输，物流标准化可以在设施和设备方面克服一些困难。
33、单项选择题 由供需双方之外完成的物流是第（）方物流。
A.一
B.二
C.三
D.四
34、多项选择题 世界上存在三条大陆桥，它们是（）。
A.欧洲大陆桥
B.非洲大陆桥
C.北美大陆桥
D.西伯利亚大陆桥
E.新欧亚大陆桥
35、判断题 随着物流管理职能的变化，物流经理在企业中的权力变大。
36、单项选择题 配送可以实现零库存是因为（）。
A.库存转移
B.库存转为第三方物流
C.随时可送货
D.库存不必要
37、单项选择题 食品销售过程中的冷冻、分选、精制加工属于（）范畴。
A.保险加工
B.销售加工
C.分级加工
D.流通加工
38、判断题 全球物流的核心是克服国界限制和距离效应所引起的物流障碍。
39、多项选择题 真正的第四方物流能够（）。
A.管理特定的物流服务
B.为整个物流过程提供完整的解决方案
C.通过技术手段将物流过程集成起
D.进行供应链系统设计
E.进行全方位的咨询
40、多项选择题 最终的供应链包括下列（）参与者。
A.客户的客户
B.供应商的供应
C.资金供给者
D.政府
E.第三方物流企业
41、单项选择题 新亚欧大陆桥比西伯利亚大陆桥的距离（）。
A.长
B.相等
C.短
D.不确定
42、单项选择题 集成化物流是指（）。
A.第一代物流
B.第二代物流
C.第三代物流
D.第四代物流
43、单项选择题 全球物流也称为（）。
A.国际物流
B.国内物流
C.宏观物流
D.区域物流
44、单项选择题 对物流改进只能通过对（）的优化。
A.工艺流程
B.工作方法
C.生产装备
D.生产
45、判断题 退货可以产生逆向物流。
46、判断题 采购可以保障供应，保障企业正常生产，降低缺货风险。
47、判断题 批量决定了计划投入量常要小于净需求。
48、单项选择题 下列说法中，能体现公路运输主要优点的是()。
A．灵活性强
B．运载量大
C．适合长途运输
D．运费低廉
49、多项选择题 主要的货物运输方式为（）。
A.铁路运输
B.公路运输
C.海洋运输
D.航空运输
E.管道运输
50、单项选择题 客户服务是衡量物流系统创造时间和空间效用的（）。
A.经济效益
B.市场份额
C.客户满意度
D.成本花费
51、单项选择题 生产性流通成本，又称（）。
A.直接成本
B.间接成本
C.追加成本
D.销售成本
52、判断题 客户服务交易前要素是因不同客户而不同的活动。
53、单项选择题 为了预防不可预测的波动而在仓库中经常保持的最低库存数量称为（）。
A.订购批量
B.净需求量
C.安全库存量
D.保险储备量
54、判断题 物资采购的成本构成了物资生产成本的主体部分。
55、单项选择题 国际集装箱多式联运是集装箱运输的（）形式。
A.初级
B.中级
C.高级
D.超级
56、判断题 把数据转换为信息，以有助于决策的形式描述出来，并将信息与决策辅助手段相联系，所有这些通常被视为信息系统的核心所在。
57、单项选择题 中国入世的有关法律文件承诺，加入WTO后三年内，取消对外资参与（）的领域、股权、数量限制。
A.佣金代理及批发业务和零售服务
B.铁路运输
C.分销
D.内河航运
58、单项选择题 目前，世界上有三条大陆桥，其中在中国境内穿过的是（）。
A.北美大陆桥
B.新亚欧大陆桥
C.南亚大陆桥
D.欧洲大陆桥
59、判断题 全球物流企业主要是运输商和代理商。
60、判断题 标准化能够推动全球物流的发展。
61、判断题 客户不一定处于供应链的下游。
62、单项选择题 销售物流是企业（）系统的最后一个环节。
A.物质
B.供应
C.物流
D.生产
63、判断题 定量订货法采购，是预先确定一个订货点和一个订货批量，然后随时检查库存，当库存下降到订货点时，启动采购，每次的批量都不相同。
64、单项选择题 商流是商品的（）。
A.运送
B.报价与询价
C.报销
D.交易
65、单项选择题 任何一个组织都是许多（）中的一部分。
A.资金链
B.物流
C.信息流
D.供应链
66、单项选择题 商物分离的理论使物流可以完全从（）中分化出来成为独立的系统。
A.生产
B.分配
C.交换
D.流通
67、单项选择题 商店配送是（）配送的辅助和补充形式。
A.仓库配送
B.配送中心
C.供应配送
D.商店配送
68、判断题 客户服务可以定义为一项管理活动或职能，如订货处理、客户投诉处理等。
69、判断题 客户服务是供应链增值活动的一部分。
70、单项选择题 供应链管理目标在于提高用户水平和降低总的（），并且寻求两个目标之间的平衡。
A.不变成本
B.交易成本
C.可变成本
D.固定成本
71、单项选择题 物流活动中最主要的功能要素是（）。
A.运输
B.保管
C.配送
D.运输和保管
72、单项选择题 第三方物流供应商包括在（）中。
A.直接供应链
B.扩展供应链
C.最终供应链
D.一般供应链
73、单项选择题 运输规模经济的特点是随着运输规模的增长，单位重量的（）。
A.运输成本增加
B.运输成本不变
C.运输成本下降
D.不确定
74、多项选择题 物流成本具有的特征包括（）。
A.难以明确、全面计算和分析
B.难以把握实际的物流成本
C.无法就企业间物流成本进行比较
D.一般物流成本中物流部门无法完全掌握的成本很多
E.物流成本按实体的不同区别对待
75、单项选择题 公路运输是实现“门到门”（）的必备方式。
A.两端运输
B.全程运输
C.衔接运输
D.中转运输
76、单项选择题 企业物流外包之后，（）参与第三方物流的运作过程中来。
A.不需要
B.需要
C.完全没必要
D.绝大数情况下不需要
77、单项选择题 物流系统中各环节的相互衔接是通过（）予以沟通的。
A.信息
B.运输方式
C.载运工具
D.货物
78、单项选择题 供应链运作的基本内容包括（）。
A.制造和配送
B.制造、运输、保管、销售、送货
C.采购、制造、运输、销售、配送
D.设计、采购、制造、存储、运输、销售、配送
79、判断题 运输管制的放松抑制了全球物流的发展。
80、问答题 某企业在2009年底根据企业经营计划、市场需求预测及企业当时的条件，作出了下一年度的计划：1月份生产放大器1500台，2月份生产放大器1800台，3月份„„，完成此计划后，你认为接下来的工作是什么？应该怎么做？
81、单项选择题 管道运输的主要缺点是（）。
A.运输费用高
B.运输物品受限
C.固定投资高
D.运输损耗大
82、判断题 传统的物流配送过程受人为因素影响和时间影响很大。
83、多项选择题 业务外包者的局限包括（）。
A.基于测量的困难
B.选择外包物流职能的困难
C.专门技术的缺乏
D.专业物流人才缺乏
E.企业的局限性
84、判断题 从客户发展成为用户，而上升到核心用户，这是客户关系发展的一般过程。
85、单项选择题 一般而言，国际物流比国内物流响应时间（）。
A.更短
B.更长
C.相差无几
D.不确定
86、单项选择题 销售配送中心的经营目的主要是（）。
A.销售
B.配送
C.储存
D.采购
87、判断题 物流职能管理阶段关注物料管理和实体配送的一体化。
88、多项选择题 储存合理化的标志为（）。
A.质量标志与数量标志
B.时间标志
C.价格标志
D.结构标志
E.分布标志
89、单项选择题 在物流信息系统中（）作用最大。
A.物流条形码技术
B.物流POS技术
C.物流网络技术
D.物流JIT技术
90、判断题 企业物流管理是以客户满意为出发点，对物流全过程进行计划、实施和控制。
91、单项选择题 现代供应链管理强调从交易管理转向（）管理。
A.关系
B.人性
C.成本
D.生产
92、问答题 DHL和UPS是全球性的大型快递公司，请问适合他们的客户开发模式有哪些？为什么？
93、单项选择题 已被许多人公认的既是商流又是物流的作业是（）。
A.赠送
B.发送
C.配送
D.运送
94、多项选择题 供应物流基本过程包括（）。
A.获取资源
B.到厂物流
C.厂内物流
D.回收物流
E.生产物流
95、多项选择题 物流成本与其他成本比较有许多不同之处，最突出的两点被归结为（）。
A.物流冰山现象
B.效益背反现象
C.效益交替现象
D.效益交换现象
E.物流损益现象
96、多项选择题 第三方物流供应商的局限主要有（）。
A.供应商之间的竞争
B.不一定是物流职能方面的专家
C.物流服务市场的营销
D.物流人才的竞争
E.缺乏报告机制
97、单项选择题 时间效用通过物流获得的形式有（）、弥补时间、缩短时间。
A.浪费时间
B.提前时间
C.延长时间
D.推迟时间
98、单项选择题 决定配送系统水平的关键要素是（）。
A.运输
B.分拣及配货
C.送达
D.上门服务
99、单项选择题 组织者是生产企业，尤其是进行多品种生产的生产企业的配送类型是（）。
A.商店配送
B.仓库配送
C.生产企业配送
D.配送中心配送
100、单项选择题 将钢铁、铝、铅等废旧物料适当分类，再分成若干等分，以便于企业（）。
A.内部设法利用
B.外部设法利用
C.丢弃
D.掩埋
101、判断题 订货点的大小=订货提前期需求量+安全库存量。
102、单项选择题 物流系统本身具有可分性，可以分成若干个子系统，同时物流系统在整个社会再生产中又处于流通环节中。这一现象体现物流的（）特征。
A.复杂性
B.中间层次性
C.网络经济性
D.效益背反
103、多项选择题 集装与物流其他各环节之间的配合性应包括（）。
A.集装与包装的配合性
B.集装与装卸机具的配合性
C.集装与仓库、站台、货架和搬运设施的配合性
D.集装与末端物流的配合性
E.集装与各种技术的配合性
104、判断题 在定量订货法中，订货批量一般取经济订货批量。
105、判断题 完成周期的速度是指从一开始订货时起至货物装运实际抵达时止的这段时间。
106、单项选择题 （）是物流标准化的基点。
A.集装
B.托盘
C.运输
D.包装
107、单项选择题 从市场需求变化趋势看，市场范围在空间上不断延伸，原来的市场正逐渐演变成一个（）市场。
A.国家的
B.洲际的
C.全球的
D.区域的
108、单项选择题 国际通关可以通过（）方式，提高通关速度。
A.电子报关
B.提前报关
C.免检
D.抽检
109、判断题 销售物流服务有四个要素，即时间、可靠性、通讯和方便性。
110、单项选择题 在存储合理化的标志中，首要的是（）标志。
A.数量
B.质量
C.时间
D.结构
111、多项选择题 生产企业自己组织销售物流的好处在于（）。
A.可以将自己的生产经营和用户直接联系起来
B.信息反馈速度快，准确程度高
C.信息对于生产经营的指导作用和目的性强
D.降低销售成本
E.扩大销售额
112、单项选择题 城市配送中心的运输工具主要是（）。
A.火车
B.人力车
C.汽车
D.飞机
113、单项选择题 一般来说，每公里距离的运输成本随运输距离增加而（）。
A.增加
B.减少
C.不确定
D.不变
114、单项选择题 流通加工是流通过程的（）活动。
A.辅助加工
B.深度加工
C.订制加工
D.补充加工
115、单项选择题 销售物流的组织与（）有关。
A.产品质量
B.产品类型
C.产品的包装
D.生产产品工艺
116、多项选择题 第三方物流增长的障碍主要是（）。
A.业务外包企业的局限
B.第三方物流企业的局限
C.行业竞争
D.物流专业人才
E.经济增长速度
117、单项选择题 生产企业的生产过程，实际上是物料不停的（）过程。
A.运输
B.存储
C.销售
D.搬运
118、判断题 完成作业周期的速度与持续按时配送特别订货的能力相关。
119、单项选择题 网络经济时代由于物流服务商的出现，商品的交易双方只进行商流的运作，而物流则可以通过（）来承担。
A.甲方
B.乙方
C.某方
D.第三方
120、多项选择题 生产物流系统的效用有（）。
A.形质效用
B.空间效用
C.时间效用
D.人文效用
E.地点效用
121、单项选择题 生产加工与流通加工的不同在于是否（）。
A.制造或改变商品的使用价值
B.制造商品价值
C.创造商品的独特功能
D.商品的个性化
122、判断题 海关通关是政府对企业的行为，不是全球物流的组成部分。
123、多项选择题 物流基地是整个物流系统的集中信息汇集地和指挥地，具备（）三个特点。
A.自动化
B.集约
C.基础
D.规模大
E.运输化
124、判断题 可得性即客户想购买马上就可以送货的能力。
125、单项选择题 第三方物流是一种（）物流服务的运作方式。
A.专业化
B.广泛性
C.非专业化
D.普适性
126、多项选择题 一个运输网络的幅员越大，则（）。
A.单位运输成本越高
B.单位运输成本越低
C.经营效率越高
D.经营效率越低
E.并不产生任何效果
127、单项选择题 自动分拣系统主要主要采用()来识别货物。
A．条形码技术
B．人工键盘
C．语音识别
D．人力分拣
128、单项选择题 企业之间的物资、信息和资金的流动是指（）。
A.全球物流
B.设施物流
C.企业物流
D.供应链物流
129、单项选择题 发展经济学家罗斯托认为，人类社会的发展可以分为（）个阶段。
A.六
B.三
C.五
D.四
130、多项选择题 好的物流服务由一系列“正确行为”为保证，它们是指（）。
A.正确的时间
B.正确的数量
C.正确的价格
D.正确的运送方式
E.正确的结束
131、单项选择题 废旧物料处理原则是（）。
A.事后及时补救
B.事前防范重于事后处理
C.事中高度控制
D.顺其自然
132、问答题 王军是刚入职不久的某物流公司的客服员，主要负责接听公司的热线服务电话。在刚一个星期的工作中王军发现他每天接听的电话中60%以上是客户询问订单的发货情况的，电话大都是问“我的货发了没有？”“还有几天到货？”“货怎么还没到”之类的。王军每次接到电话后都要查询公司的订单管理系统然后再向客户进行说明。请问公司为什么会出现这种现象？怎样解决？
133、单项选择题 流通企业和生产企业联合的协作性配送中心属于（）类别的配送中心。
A.销售配送中心
B.流通配送中心
C.半社会化配送中心
D.供应配送中心
134、判断题 客观环境是不断变化的，生产计划应当适应客观变化。
135、单项选择题 物流线路密度经济和物流网络的幅员经济，是指物流的（）特征。
A.复杂性
B.中间层次性
C.网络经济性
D.效益背反
136、单项选择题 由于（）理论的形成，物流从流通中分离出来，形成独立的学科。
A.商物合一
B.配送
C.商物分离
D.现代经济
137、多项选择题 按结点的主要功能来分，物流结点可以分为（）几种。
A.转运型结点
B.储存型结点
C.流通型结点
D.销售型结点
E.综合型结点
138、多项选择题 全球物流的主要参与者有（）。
A.国内银行
B.国内政府代理机构
C.国外银行
D.国外政府代理机构
E.国内教育机构
139、问答题 假设某超市想要从某供应商购买10部洗衣机，某超市的订单中可能包含的项目有订单、物品说明、数量、价格、买卖双方的名称及地址等等资讯，这些资讯都已经包含在买方的电子采购系统中，然而，常常这些资讯在买方处打印出来而再重新输入于另外一种订单的格式中寄给卖方，而后卖方再将这些资料输入其电子订单系统中，买方则在收到洗衣机之前准备收据并输入资料库。在买、卖双方分别收到发票和收据之后，买方支付货款，并再次将购买信息输入进货数据库。请问：在上述购物过程中存在什么问题？
140、多项选择题 国际货代是代办（）等业务的形式。
A.国际运输
B.国际投资
C.仓储
D.保税仓
E.报关
141、问答题 某电子生产企业新成立了采购部负责供应商的评估和采购策略的制定等工作，试问对供应商的积极性进行评价时主要考察供应商的哪些方面？
142、判断题 管理控制与决策分析和制定战略计划应放入一个信息功能层次，减少非交易成本。
143、单项选择题 物流管理设施和指挥机构往往集中设置在（）。
A.物流结点
B.物流线路
C.配送中心
D.物流基地
144、单项选择题 供应链与传统的（）物流管理有着根本区别。
A.企业内部一体化
B.企业外部一体化
C.企业内外一体化
D.企业产供销一体化
145、判断题 在国家之间或地区之间进行运输的最基本的方式是铁路或公路。
146、多项选择题 在物流网络的结点上进行的活动主要有（）。
A.包装
B.分货
C.运输
D.保管
E.装卸
147、多项选择题 运输是一个多维性质的问题，在（）等各个尺度上都很重要。
A.经济
B.社会
C.政治
D.哲学
E.数学
148、判断题 电子商务状态下，物流活动的各种职能和功能都可以通过虚拟化的方式表现出来。
149、多项选择题 增长极通过（）作用于周围地区。
A.极化过程
B.集中过程
C.扩散过程
D.优化过程
E.分散过程
150、单项选择题 反映一种活动发生后在有关系统中传递的快捷程度，是物流信息管理合理化的（）.
A.及时性
B.精确性
C.灵活性
D.广泛性
151、单项选择题 物流从（）角度可划分为宏观物流与微观物流。
A.物流在经济中的运行角度
B.物流服务对象角度
C.物流活动空间范围角度
D.物流活动的动作主体
152、判断题 客户满意是指客户通过对一个产品的可感知的效果（或结果），与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。
153、多项选择题 采购合理化包括（）。
A.适量采购和适时采购
B.适度地区采购
C.选择正确供应商
D.正确采购方法
E.适价采购
154、单项选择题 浮动公路是（）装卸搬运方式与车辆渡船方式相结合从而完成全球物流的方式。
A.滚上滚下
B.移上移下
C.直达
D.联运
155、判断题 由于逆向物流的分散性及消费者对自由回收政策的滥用，使得企业很难控制产品的回收时间与空间，这就导致了混杂性。
156、单项选择题 由买方、销售者组织的物流活动，是第（）方物流。
A.一
B.二
C.三
D.四
157、单项选择题 扩展的供应链包括（）涉及上下游产品流、服务流、资金流和信息流中的即时供应商的供应商和即时客户的客户。
A.多个
B.所有
C.少数几个
D.一个
158、单项选择题 以组织物流为主要职能的物流结点，被称为（）。
A.转运型结点
B.储存型结点
C.流通型结点
D.综合型节点
159、单项选择题 相对来讲，运输经济中的“递远递减”规律不太明显的运输类型是（）。
A.铁路运输
B.公路运输
C.水运运输
D.航空运输
160、单项选择题 配送中心是指商品集中出货、保管、包装、加工、分类、标付价格标签、装货、配送的场所或（）。
A.基地
B.经营主体
C.批发商
D.车站
161、判断题 内部客户服务审计是审查企业当前的服务业务的运作状况，为评估客户服务水平发生变化时所产生的影响确立一个衡量标尺。
162、多项选择题 增长极思想的要点是（）。
A.在高度工业化背景下，社会生产集聚是在经济发展冲动地区首先实现
B.作为增长极发展及作用基础的产业被称为关键产业
C.增长极通过极化和扩散两个过程作用于周围地区
D.在增长极发展演化的中后期，以"渗漏"作用为主
E.社会经济增长是跳跃式地前进
163、多项选择题 JIT方式的特点是（）。
A.按照要求把物品配送到指定的地点
B.不多送也不少送
C.不早送也不晚送
D.所送品种个个保证质量
E.有较多废品
164、单项选择题 在物流作业中，（）活动最频繁。
A.运输
B.配
C.装卸搬运
D.包装
165、单项选择题 现代供应链管理强调赢利性管理，它是建立在（）基础上的。
A.竞争
B.双赢
C.垄断
D.垄断竞争
166、判断题 客户服务的交易后要素是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。
167、多项选择题 供应链管理主要涉及四个领域，即（）。
A.供应
B.需求
C.生产计划
D.物流
E.设计
168、多项选择题 在物流管理领域，物流线路包括（）。
A.铁路线路
B.公路线路
C.海运线路
D.空运线路
E.支线
169、单项选择题 位于主要运输干线的中途或末端，商品配送方向与干线运输方向一致或在运输干线侧面，这种配送中心的布局是（）。
A.辐射型
B.双向辐射型
C.线型
D.扇型
170、问答题 M班轮公司根据T货运公司提交的抬头为“T货运公司”的托运单，在S港分别安排多个40英尺的集装箱，装载衣服、运动鞋等货物，并于装船完毕后向T货运公司签发了提单。这些货物由T货运公司委托Q集装箱运输公司从FJ陆运至S港并交由M班轮公司承运。托运单和提单均记载该货物的托运人为ND外贸公司，收货人为HRKLTD，卸货港为汉堡，运费预付。货物运抵目的港交付货物，但M班轮公司未收取运费。问：T货运公司和ND外贸公司是否应承担支付运费的责任？为什么？
171、判断题 物流信息系统的精确性是反应物流作业的精确程度。
172、判断题 全球物流要求更多库存点和库存层次，零库存不适于全球物流。
173、单项选择题 全球物流中的壁垒包括（）、金融壁垒和配送渠道壁垒。
A.政治壁垒
B.法律壁垒
C.市场和竞争的壁垒
D.文化壁垒
174、单项选择题 企业物流系统的垂直结构主要可以分为3个层次，管理层、作业层和()。
A．领导层
B．决策层
C．控制层
D．协作层
175、判断题 客户服务的差异性将为企业提供超越于竞争对手的竞争优势。
176、单项选择题 第三方物流供应商能够根据（）提供“量身定做”的物流服务。
A.客户的供求
B.客户业务流程
C.客户规模
D.客户的客户
177、判断题 客户忠诚就是企业与客户建立相互依赖的关系。
178、单项选择题 物流成本指的是在（）过程中发生的成本。
A.生产经营
B.采购
C.物流活动
D.供应链管理
179、判断题 国际货代是一种代办国际运输、仓储、通关等业务的形式.
180、单项选择题 随着需求、供应、（）、价格的变化，物流系统内的要素及系统的运行经常发生变化，难于长期稳定。
A.距离
B.空间
C.地点
D.渠道
181、判断题 交易后要素是对交易的总结，并对客户慰问的活动。
182、判断题 20世纪70年代，实体配送管理一词开始出现。
183、多项选择题 同产品物流相比，废旧物料的回收物流具有（）。
A.间断性
B.分散性
C.混杂性
D.缓慢性
E.周期性
184、单项选择题 合理储存是在保证储存功能前提下（）。
A.加大储存量
B.加大存储密度
C.尽量降低投入
D.随时订货
185、单项选择题 完整的物流网络由实体产品物流网络和非实体物流网络构成，其中的非实体物流网络主要是指（）。
A.物流运输网络
B.物流客户网络
C.物流信息网络
D.物流设施网络
186、判断题 交易后要素为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境。
187、多项选择题 供应链管理最基本的目标是（）。
A.最小的赢利
B.最小的风险
C.资金流充裕
D.提高用户服务水平
E.降低总的交易成本
188、单项选择题 国际铁路联运主要是对（）而言的。
A.集装箱
B.散杂货
C.干货
D.液化气
189、单项选择题 水运线上的码头，从主要功能上来讲，是属于（）。
A.转运型结点
B.储存型结点
C.流通型结点
D.综合型节点
190、单项选择题 以配送为专业化职能，基本不从事经营活动的配送中心是（）。
A.供应配送中心
B.专业配送中心
C.城市配送中心
D.区域配送中心
191、单项选择题 整个物流系统运转的有序化和正常化，整个物流系统的效率和水平取决于物流结点的（）职能实现的情况。
A.信息
B.管理
C.结算
D.需求预测
192、单项选择题 物流产业中，强者越强，弱者越弱的现象是由物流网络的（）决定的。
A.规模效果特性
B.集约特性
C.集中库存特性
D.网络经济特性
193、判断题 客户的需求可分为三个层次：基本需求、期望、超越期望。
194、判断题 从企业整体的角度看，客户服务可视为超越市场战略的部分。
195、判断题 物流经理需具备更为全面的物流管理知识和经验，但对在其他主要职能部门（如：生产制造、市场营销、财务管理）的工作背景不必强调。
196、多项选择题 第三利润源理论是基于（）方面的认识。
A.物流是可以完全从流通中分化出来，自成一体
B.物流可以成为"利润中心"型的独立系统
C.可以给接受物流服务的生产企业创造更好的盈利机会
D.可以优化社会经济系统和整个国民经济的运行
E.物流能够解决企业发展中的绝大数问题
197、判断题 TOC认为，一个企业的最终目标就是：现在和将来赚取更多的利润。
198、单项选择题 包装的首要作用是（）。
A.保护商品
B.方便物流
C.促进销售
D.便利消费
199、问答题 某企业最近接了一笔大单，兴修一座大型水库。为保证整个生产活动的顺利进行，你认为企业应该采用哪种管理技术加强管理？
200、单项选择题 物流的延长时间是增加（）的表现。
A.时间差
B.保管和加工
C.扩大空间距离
D.流通加工
201、单项选择题 在众多的配送中心里，目前比较少见的类型是（）。
A.销售配送中心
B.供应配送中心
C.专业配送中心
D.加工配送中心
202、单项选择题 位于主要运输干线的中途或末端，商品配送方向与干线运输方向一致或在运输干线侧面，这种配送中心的布局是（）。
A.辐射型
B.双向辐射型
C.线型
D.扇型
203、判断题 即使整个供应链在市场上具有竞争力，成员企业未必有生存与发展的空间。
204、判断题 全球物流是无国界的物流作业，因此全球物流与国内物流相同。
205、判断题 POS系统不仅可方便收费，而且收集到的销售数据经电脑处理，能作为促销、价格、陈列方式和库存管理等决策的依据。
206、多项选择题 目前我国规范经济活动的法律框架主要有（）几个构件。
A.法律
B.法令
C.法规
D.国际公约
E.国际法
207、单项选择题 供应链必须利用（）全面规划、协调和控制链上成员的商业关系。
A.计算机网络
B.公共数据库
C.财务资料和技术资料
D.市场资料
208、单项选择题 汽车运输的经济特点是（）。
A.固定成本高，变动成本低
B.固定成本低，变动成本低
C.固定成本低，变动成本高
D.固定成本高，变动成本低
209、问答题 某工厂新建了一个原材料仓库，如果工厂任命你为仓库主管对库存进行控制管理，你觉得库存控制需要解决那些主要问题？
210、单项选择题 （）是由国家质量技术监督管理部门组织制定、批准和发布。
A.国家标准
B.法令
C.法律
D.法规
211、单项选择题 空间效用通过产品在合适的地点被购买或消费而为产品创造或增加的（）。
A.价值
B.体积
C.数量
D.价格
212、多项选择题 企业内部的生产物流系统还导致了企业外部的（）物流系统。
A.供应
B.集中
C.分销
D.分散
E.生产
213、单项选择题 配送作业最重要之处是（）。
A.提高对用户的供应保证能力
B.成本与效益均衡
C.方便快捷
D.降低成本
214、判断题 物流信息系统可以大幅度地提高开单的效率。
215、判断题 客户是产品和服务的最终接受者。
216、多项选择题 扇型配送中心的特点是（）。
A.连锁店集中在配送中心的两侧
B.商品配送方向与干线运输方向一致或在运输干线侧面
C.配送中心位于主要运输干线的中途或末端
D.配送中心附近连锁店相对集中
E.配送中心远离市区
217、判断题 JIT产生于社会需求基本为多品种、中小批量且资源、资金缺乏，难以建立高度专业化的生产线时期.
218、单项选择题 （）是指执行某项任务由开始到完成所消耗的时间。
A.完成期
B.提前期
C.生命周期
D.产品开发期
219、多项选择题 配送中心的布局主要有以下几种形式（）。
A.辐射型
B.双向辐射型
C.扇型
D.线型
E.金字塔型
220、判断题 超越期望的需求对客户是可有可无的需求。
221、单项选择题 经济全球化的趋势下，商物分离成为（）经济时代的一个趋势。
A.垄断
B.计划
C.网络
D.传统
222、单项选择题 国际多式联运全程使用（）提单。
A.尽量少
B.多张
C.一张多式联运
D.转运
223、单项选择题 运输合理化的主要措施是（）。
A.缩短运输时间
B.增加运输工具承载量
C.减少单位运输成本
D.提高运输工具实载率
224、单项选择题 “网络效应”这个网络基本的价值定理有许多不同的名字，例如（）。
A.需求方规模经济
B.供应方规模经济
C.规模效果特性
D.网络内部性
225、判断题 供应比率是指对客户所有需求的保证供应能力。
226、单项选择题 狭义的物流成本是指由于（）而引起的有关运输、包装、装卸等成本。
A.物品实体的场所（或位置）位移
B.生产经营
C.采购
D.销售
227、单项选择题 在物流领域采取的如：直达运输、联合运输、看板、实行按专门线路配送等管理技术手段，是为了实现（）的目标。
A.速度经济
B.降低成本
C.规模经济
D.范围经济
228、单项选择题 海关监管仓库也是（）的一部分。
A.国际运输
B.国际物流
C.税务
D.商检
229、单项选择题 宏观物流的主要特点是（）。
A.综合性和全局性
B.具体性和局部性
C.综合性和战略性
D.客观性和全局性
230、单项选择题 广义的物流成本是指包括（）的物品实体与价值变换而发生的全部成本。
A.生产、流通、消费全过程
B.生产经营
C.采购
D.销售
231、问答题 某企业生产销售的产品种类较多，但每种产品的生产量均不是很大。假设你是企业负责人，你会选择哪种生产布局方式来组织生产物流？为什么？
232、单项选择题 企业物流相对于产出的是（）。
A.销售物流或输出物流
B.生产物流或转换物流
C.供应物流或输入物流
D.回收物流或废弃物流
233、判断题 全球物流比国内物流更具风险性。
234、判断题 MRP说明企业计划生产什么﹑什么时候生产﹑生产多少。
235、多项选择题 亚太经合组织要求各成员在相互尊重、彼此平等、互惠互利、协商一致的基础上，推行（）.
A.贸易自由化
B.投资自由化
C.经济技术合作
D.国际标准化
E.国际贷款
236、单项选择题 在MRP系统中，将产品、零件、在制品、原材料统称为（）。
A.物料
B.物资
C.物品
D.材料
237、判断题 推行MRP，能很好地协调企业的供应链活动，使企业生产活动的作业，如采购、订单处理、后勤、仓管以及预测、计划、管理与控制等管理活动得到最大的整合。
238、多项选择题 有关研究表明，成为第四方物流需要以下一些前提条件（）。
A.集成供应链技术和外包能力方面处于领先地位
B.能够同时管理多个不同的供应商，具有良好的关系管理和组织能力
C.在业务流程管理管理和外包的实施方面有一大批富有经验的供应链管理专业人员
D.世界水平的供应链策略制定、业务流程再造、技术集成和人力资源管理能力
E.对组织变革问题的有一定的理解和管理能力
239、单项选择题 如果物流是企业战略的核心，但企业物流管理能力很低，那么（）将会给该公司带来很多收益。
A.自营物流
B.寻找物流伙伴
C.放弃物流业务
D.扩展物流自营的范围
240、单项选择题 （）是由国际组织制定，各国签字加入成为缔约国。
A.条例
B.法令
C.法律
D.国际公约
241、单项选择题 由卖方、生产者、供应者组织的物流活动，是第（）方物流。
A.一
B.二
C.三
D.四
242、判断题 高效的全球物流系统是全球供应链一体化的迫切需求。
243、判断题 订单处理是物流信息系统的核心部分。
244、单项选择题 流通加工与制造加工相比（）。
A.组织形式一样
B.作业方式相同
C.简单
D.考核标准不同
245、问答题 某仓储公司为扩大规模，假设在20010年初，购一套仓储设备，现有甲乙两套设备可供选择。甲比乙高出1000000，但甲在使用期内，每年年末可节约费用200000，假设甲乙设备无建设期，使用年限为6年，在年利率i=8%，的情况下，该仓储公司应选择哪台设备？
246、判断题 一体化的物流管理不仅包含了以往的物料和配送管理的全部内容，还涉足传统的市场营销和生产管理的一些职能。
247、问答题 最近在公司的季度工作总结会上仓储部和市场服务部的两个经理发生的争执，原因起于市场部经理抱怨说仓储部工作不到位，老是缺货使得市场服务部在执行订单的时候工作难度大，公司的库存水平不能适应公司高的销售物流服务水平的需要。请问公司应怎样处理缺货现象？
248、判断题 一般来说，反冲法多适用于生产节拍较长的重复制造业。
249、问答题 某物流公司始终坚持“客户至上，服务完美”的原则尽企业最大努力为所有客户提供非常优秀的服务。虽然上季度企业的客户服务成本同比上升了30%，可在客户满意度调查中却有25%的客户对企业的物流服务并不太满意。请问公司存在的主要问题是什么？应怎么解决？
250、单项选择题 第三代物流是（）.
A.人工物流
B.机械物流
C.自动化物流
D.集成物流
251、单项选择题 流通加工的设置地点应尽量（）。
A.接近制造厂商
B.接近配送中心
C.接近市场
D.接近最终消费者
252、多项选择题 销售物流有（）几种主要的模式。
A.由生产者企业自己组织销售物流
B.委托第三方组织销售物流
C.由购买方上门取货
D.共同销售
E.独立销售
253、判断题 EDI是全球物流的最主要信息工具，但不可以用于国内物流。
254、单项选择题 仓储业是（）的产业部门。
A.物资储存和流通
B.物资储备
C.物资保管
D.调节市场供求
255、单项选择题 （）指全国人大通过，以国家主席令形式发布的法律文件。
A.条例
B.法令
C.法律
D.法规
256、多项选择题 物流系统外信息主要是（）。
A.用户物品信息
B.配送信息
C.社会可用运输资源信息
D.交通和地理信息
E.物流成本信息
257、单项选择题 可以实现“门到门”运输的运输方式是()。
A．海洋运输
B．公路运输
C．铁路运输
D．航空运输
258、判断题 逆向物流系统的构建可以基于企业已有的物流体系，即在原有的物流基础上增加逆向物流，完善自己的物流体系。
259、单项选择题 生产储备一般采取（）的形式。
A.库存
B.储备
C.外供
D.零库存
260、单项选择题 供应链管理源于物流管理，但却（）物流管理。
A.低于
B.高于
C.等于
D.无法比较于
261、多项选择题 第三方物流是由（）组织的物流活动。
A.买方
B.销售者
C.生产者
D.专业化物流服务商
E.买卖双方之外的第三方
262、判断题 物流管理就是对运输、采购、仓储等活动的分割式管理。
263、单项选择题 全球物流中经济风险主要是指汇率风险和（）。
A.利率风险
B.价格风险
C.产品风险
D.成本风险
264、单项选择题 （）是由政府各行业主管部门制定，以部、委、局令形式发布的法律文件。
A.条例
B.法令
C.法律
D.法规
265、多项选择题 从物流活动的空间范围角度可将其划分为（）。
A.国际物流
B.国内物流
C.区域物流
D.国民经济物流
E.企业经济物流
266、问答题 某企业为了实现未来的战略发展目标，要求各个部门撰写未来的发展规划，作为人力资源部的部长，你被要求进行人力资源规划，你认为该如何完成这一工作？
267、单项选择题 包装过剩的副作用是（）。
A.包装过重
B.成本过高
C.包装材料过多
D.包装强度低
268、判断题 DRP注重对产成品的配送进行管理，帮助管理人员对产成品在复杂的配送系统中的输送与调配做出正确的计划。
269、多项选择题 在物流领域中通常采用（）等技术手段实现速度经济这一目标。
A.直达运输
B.联合运输
C.看板
D.专门路线配送
E.库存规划
270、单项选择题 供应链交易系统是（）。
A.供应链买卖双方合同
B.一般商业交易系统
C.电子商务系统
D.网上付款
271、多项选择题 供应链是一个整体的功能网络，其中参与的组织或个体包括（）。
A.供应商
B.政府
C.分销商
D.零售商
E.最终用户
272、判断题 物流信息系统的及时性是减少信息反馈的时间差。
273、单项选择题 国际多式联运的核心工具是（）。
A.集装箱
B.总承运人
C.托单
D.转运工具
274、多项选择题 全球物流的复杂性包括（）。
A.全球物流通讯系统设置的复杂性
B.法规环境的差异性
C.商业现状的差异性
D.全球经济大环境影响
E.第三方物流企业规模
275、单项选择题 物流冰山中的水下部分是物流的（）所在。
A.总成本
B.成本节省
C.外付成本
D.企业内部消耗的物流成本
276、判断题 采购既是一个商流过程，同时又是一个物流过程。
277、判断题 订单处理过程的最后环节是通过不断向客户报告订单处理过程中或货物交付过程中的任何延迟，确保优质的客户服务。
278、单项选择题 流通加工和一般的生产型加工的差别主要体现在加工对象和()上。
A．加工程度
B．加工组织
C．加工方法
D．生产管理
279、单项选择题 客户服务交易前因素主要在于为客户（）。
A.提供良好的交易气氛环境
B.负责招待
C.留下深刻印象
D.成为朋友
280、单项选择题 在设施之间和企业流程中的物资和信息流动过程是指（）。
A.工场物流
B.设施物流
C.企业物流
D.供应链物流
281、判断题 物流系统在设计时要注意柔性和必要的应急措施，以便顺利地响应诸如原材料短缺、自然灾害、劳动力紧张等突发事件。
282、判断题 客户的基本需求指客户进行生产或服务，或者生存的最低需求。
283、判断题 对内部客户的服务审计是对本企业内部的客户的意见反馈。
284、判断题 传统的客户服务强调降低客户投诉率，现代市场营销的客户服务是企业经营哲学的一部分。
285、单项选择题 主要承担大数量、长距离的运输，在干线运输中其主力作用的运输形式是()。
A．水上运输方式
B．航空运输方式
C．公路运输方式
D．管道运输方式
286、判断题 企业生产物流是指伴随企业内部生产过程的物流活动。
287、多项选择题 直接的供应链包括下列（）参与者。
A.客户
B.供应商
C.资金供给者
D.组织
E.第三方物流企业
288、问答题 某小型物流企业，每月要向税务部门提供资产负债表，请简述资本负债表的基本格式。
289、判断题 客户基本需求是对企业产品与服务功能的最低要求，对企业来说是轻而易举之事。
290、单项选择题 物流竞争战略说的核心是（）。
A.降低物流价格
B.降低成本
C.增强服务
D.B和C
291、单项选择题 特别为使用者加工制造适合个性的非标准用品，这些东西往往不能由大企业生产出来这种方式是（）。
A.分选加工
B.精制加工
C.分装加工
D.定造加工
292、单项选择题 对已无明显利用价值的物料，采取焚毁、（）、掩埋等处理方式。
A.卖掉
B.丢弃
C.破毁
D.转让
293、多项选择题 供应链根据其复杂程度分类为（）。
A.直接的供应链
B.扩展的供应链
C.最终的供应链
D.复杂的供应链
E.间接的供应链
294、单项选择题 后工业革命模式的企业（）去拥有和直接管理大部分所需要的资源。
A.不重视
B.比较重视
C.非常不重视
D.高度重视
295、单项选择题 在我国的物流网络中，（）的仓库仍占主要成分。
A.转运型
B.储存型
C.流通型
D.综合型
296、单项选择题 在物流网络的线路上进行的活动主要是（）。
A.配货
B.装卸
C.运输
D.包装
297、单项选择题 价值链的功能之一就是形成有利于成本领先和产品或服务的（）的竞争优势。
A.一体化
B.普遍化
C.同化
D.差异化
298、单项选择题 销售物流是与（）活动相伴而生的。
A.销售
B.配送
C.生产
D.供应
299、问答题 李立是公司新聘任的市场经理，一上任他就着手于公司销售物流渠道的铺设，期望通过构建自己的分销渠道来加强对市场的管理。半年后公司的财务报告显示公司的销售物流成本同比上涨了25%，而收入却下降了30%，并且客服部的客户满意度调查报告也显示半年内客户满意度同比下降了18%。请问公司为什么会出现这种现状？对策是什么？
300、单项选择题 SCM一般包括三个领域，它们是SCP、SCE和（）。
A.SCA
B.SCB
C.SCW
D.SCT